在21世紀的今天，社會在不斷髮展，大學生的數量快速擴大，就業市場中的競爭也越來越激烈。近日的報道：北京大學畢業生就業率為三成左右。這是一個讓大學生無比擔憂的數字。現大學生面臨著嚴峻的就業壓力，“創業”這個詞逐漸“紅”了起來。於是，針對目前的形勢，我們就“當前大學生創業情況”進行了調查。以下為我們的調查結果：
一、調查概況
1、調查時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日
2、調查地點：湛江師範學院和其他高校
3、調查物件：湛江師範學院和其他高校在讀生
4、調查方法：網上問卷調查法
二、調查內容
在確定好“當前大學生創業情況”這一主題後，於20xx年5月28日，在問卷星這一網頁建設了一份調查問卷，問卷內容包括兩部分，為調查人的基本概況和調查的總體內容，它們又包栝：調查人的性別、年級、專業、調查人對大學生創業的看法、創業打算、對創業概念的理解和對創業前準備、創業資金的籌備方式、創業優勢、創業成功概率、創業應具備的素質和能力、創業的主要障礙、創業風險、長創業途徑、關於創業教育的方法、創業指導課程、學校創業教育開展情況的想法及大學生熱衷自主創業的原因等18個問題，完成後，通過QQ、Q群、電話等方式邀請湛江師範學院和其他高校的共85位同學參與調查，於20xx年6月4日截止調查並分析調查結果。
三、調查結果
針對調查所得資料，分析如下：
(一)基本概況
可見：調查物件中男生多於女生，也以大二師範生為主。
由所得資料來看，參與調查者男生較多，可見男生對大學生創業比女生更有興趣，而師範類也許因為就業壓力更大而逐步關注創業，以謀求更多工作出路，而大二作為大學四年的關鍵時期和逐步成熟時期，這個時期的大學生剛過完大一的迷茫期，並接受當前就業市場和大四畢業生的就業情況的影響，所以更關注大學生創業這條路。
(二)關於創業打算
作為大學生，您對大學生創業有何看法?55.29%同學認為各種因素限制了大學生創業，同時也有較大一部分同學非常認同大學生創業，並傾向於付諸行動，而不認同大學生創業只有很小部分同學，已成功創業和正在創業的同學佔13%左右。
在當前的社會，很多主觀和客觀的因素都成為了影響大學生創業的因素，如家庭、學校的不支援、創業資金的短缺、個人的創業能力不成熟等。在不樂觀的就業形勢下，很多大學生也看到了創業這一條路，也考慮過創業。與此同時，不少大學生不怕苦累、積極進取，在克服外界因素的影響下，已成功創業或走在了創業的路上。
(三)關於創業的理解
約有50%的同學和認為只要有經營活動都可以作為創業，有25%左右的同學認為成立一個的公司並維持經營就是創業，同時，也有不少同學認為開發一項前沿科技專案就是創業，而有的同學認為創業包括了一些其他專案。
由以上兩統計圖可以知道，對於創業前準備，整合身邊的資源、到社會中歷練和向成功人學習是大學生認為是為創業準備的好方法，其次是上網瀏覽資訊、研讀創業書籍。至於創業資金的籌集的話，他們認為尋找有資金的合作伙伴是最佳途徑，自己積累、申請官方創業資金、銀行貸款次之，而吸引風險投資、向親友借錢等方法被選擇的機率較小。
要創業首先得做好準備，很多大學生都知道該做哪些準備，學好知識、社會實踐、虛心學習等都是必要的，上網查詢資訊、多看相關書籍等也不失為一方法，但親身實踐，學為己用更為實在，所以大學生對創業前的準備都趨向於親身實踐方面。至於籌集創業資金，向親友借錢，在很多同學看來不夠科學也有的人不好放下面子，而吸引風險投資的話，就需要很強的創業能力和很優秀的創業方向了，這對於作為新手的大學生，難免會覺得比較難。至於找具有資金的合作伙伴，是最簡單而直接的成功方法了，而自己積累資金，實在是一個讓自己最放心的方法，但是，它應該需要一定的籌集時間。貸款和申請創業資金等超前消費方式的風險最大了，對於大學生來說，需要堅強的勇氣。
(五)關於創業優勢、障礙、風險
同學們都認為，大學生擁有創新、拼搏精神，加之當今科技資訊的發展、政府的支援，創業很具優勢;而認為大學生創業成功率較高的約有30%，認為成功率一般般的有一半人;同時，他們認為大學生創業的挑戰精神、溝通能力、專業知識、管理、經營經驗、市場意識、一定社會關係幾乎同等重要;而資金不足時所有大學生創業的首要障礙，社會關係、良好創業專案、人才和核心技術等為主要障礙;至於創業風險，超過70%的同學認為創業是用來磨練自己的，也有12.94%的同學心裡充滿了擔心和害怕。
21世紀的大學生，生活在資訊時代，加之他們的創新、拼搏精神，還有政府的大力支援，大學生創業，真的很具優勢。但是因為我國經濟正在逐步發展、我國的技術不是很發達，再因大部分大學生的綜合能力並沒有很強，社會關係等也不是很具優勢，因此，大學生的創業成功率，在大家看來一般般，也是無可厚非的事實了。而作為一名大學生，要進入到創業這一行列，一定的挑戰精神、溝通能力、專業知識、管理、經營經驗、市場意識、一定社會關係是必不可少，擁有了這些能力，相信他們的就業風險也將降低。
(六)關於促進創業
可以看出：
1. 很大部分同學認為創業實踐活動最有利於促進創業，而校企合作、創業課程講授、創業園區平臺和校園文化氛圍對促進創業來說，影響相當。
2. 關於對大學生創業最好的教育方式問題，模擬創業專案、創立校企聯合的創業基地和創業成功企業的實地考察，在所調查的人群中來看，是較好的教育方式，而講授創業成功經驗和創業理論知識次之。
3. 如何尋找商機，在同學們看來是創業指導課程中最急需的課程，而如何激發創意和企業管理方法也是較多同學認為重要的，資金籌集方法和企業開辦程式雖然百分率不如其他的高，但是也佔重要比例。
4. 學校關於創業教育課程的開展情況各有差異，認為學校的創業教育課程的開展很好的只佔3.53%，幾乎沒有的卻有20%，半數的同學覺得一般或還可以。 上面的資料並不出人意料，尤其是關於學校創業教育開展情況的問題，我也是感同身受。大學生創業的課程，就現在來說，並沒有很引起廣大教育者的重視，因此，作為大學生的我們，尤其那些有意創業的同學，主動參與一切相關的實踐活動，是很重要的。而作為教育機構，積極開展校企合作、創業課程講授、創業園區平臺等活動和營造一定的校園文化氛圍，無疑是有益於學生的發展的，同時，模擬創業專案、創立校企聯合的創業基地和創業成功企業的實地考察等活動的開展，在一定程度上應予以重視。在今天來看，大學教育還是未能擺脫應試教育的模式，真心希望教育者能更多地關注大學生創業這一門人生課程。
(七)關於創業原因
嚴峻的就業形勢是眾多大學生選擇自主創業的首要因素，同時，許多同學認為當今的大學生價值觀的改變也成為重要因素，還有不少同學認為許多大學生為了物質生活的改善而熱衷於自主創業，較少部分同學認為擔當社會責任和響應國家政策也是影響大學生熱衷於自主創業的因素。
今天的就業形勢究竟有多不樂觀，相信各位大學生也是深有體會的了，在這樣的情形下選擇自主創業也算明智之舉。現在的大學生的挑戰和冒險精神確實能成為選擇較高風險之創業路的原因之一，而在經濟快速發展但又沒全面健全小康社會的環境中，如果能創業成功，物質生活必將得到改善。所以，越來越多大學生熱衷於自主創業將成為一重要趨勢是極有可能的了。
四、調查總結
1、大學生創業，不是一個新興的名詞，但是，它是一種逐漸熱起來的活動。在資訊時代的今天，在經濟正快速發展但又難以大共同富裕的今天，在大學畢業生就業率每況愈下的今天，在大學生挑戰、拼搏精神蓬髮的今天，不管你相不相信，大學生創業將會成為一趨勢。大學生創業，到底是好事還是壞事?這是一個沒有意義，也沒有答案的問題了。
2、由本次調查結果來看，大學生創業應當引起各界人士的關注、應該得到廣大高校的重視。為了國家、社會還有家庭、個人的發展，我真心希望學校加強大學生自主創業能力的培養，幫助眾多大學生開闢新生活之路。
3、本次調查存在不少不足，調查時間的長短、調查物件的大小、調查問卷的內容、調查方式等都有不小改進的空間。
大學生是一群充滿激情，充滿力量，充滿想象與創造的人，這個朝氣蓬勃的群體一直備受社會的關注，而近年來大學生創業成為社會關注的焦點之一。當今世界, 經濟全球化、政治多極化、文化多元化、社會資訊化等飛速發展,正在日益深刻地改變著人類生產、生活方式，將人們帶入了知識經濟的時代。知識經濟時代的特徵不僅是知識成為發展經濟的主要要素，而且帶來經濟全球化和社會的各種變革。而在這些變革中就需要大量的知識分子來支援，從而為大學生們創業帶來了契機。並且大學生創業對全國大學生就業難問題提出了新的解決方案。
關鍵詞：自主創業;資金;就業難;成本投入
一、調查物件的現狀及研究現狀
本次調查的物件僅侷限於西華大學校本部的大三、大四學生，由於大一、大二剛進入大學對於創業與就業等了解甚少，於是只針對大三大四的學生。我校在校大學生有3萬多人，大三大四近一萬多人，這麼多大學生在這畢業季的來臨都在考慮自己的就業問題。並且這幾年全國大學生的就業狀況並不樂觀，很多大學生找不到心儀的工作，甚至找不到工作，那麼就會有很多的大學生選擇去自主創業。從實際情況瞭解得知，還是有一批學生對自主創業感興趣，甚至有的學生已經開始在位創業做準備了。
不管是在校園內還是校園外都隨處可見有我校的大學生在自己做生意了，校園內有各類教育機構的代理、買賣小飾品，零食的、做微商的，校外夜市賣衣服、賣小吃、賣飾品的，開店的等等，他們都在開始自己創業的第一步，也是第一桶金的來源。這些創業都是我們身邊的，他們無處不在，他們一直影響著我們，可能他們並沒有掙到多少錢，但是他們開始了他們創業的第一步，也是最艱難最痛苦的一步。並且學校領導也十分的支援大學生自主創業，學校併為全校大學生設立的大學生創新創業基金，以及開設了首個大學生創新創業俱樂部，為我校大學生的創業提供有效的平臺，在這裡我們可以申請基金，模擬經營，試點經營，如果確有成效會得到省教育廳甚至國家財政的支援。
對於他們的調查與研究我們覺得是特別有意義，對我們自己的創業與就業也是十分有幫助的。我們可以通過研究分析他們的成功與失敗，總結經驗為我們以及以後的學弟學妹們做出正確的指導。
二、報告內容
1、調查目的和針對問題
本次調查報告的目的首先是為了瞭解全校大學生的創業興趣以及創業狀況，然後對調查得到的資訊進行總結與分析，並得出一定的經驗，為我們之後的創業提供實際的理論支援，為學弟學妹做出正確的指導。本次調查主要針對全校大三大四的學生，對他們的創業興趣與創業現狀進行調查與分析。
2、調查時間地點
xx年5月30號至6月2號 在西華大學校本部對全校大三大四的部分學生進行問卷調查，分為寢室調查以及戶外調查。期間通過網路(QQ、微信)對學校在做的創業團隊及個人進行調查。
3、調查經過
xx年5月27號 在學校臨江苑宿舍確定調查方案包括調查物件、內容、方法、以及時間等。
xx年5月28號至29號 在學校設計紙質調查問卷，以及網路調查問卷。
xx年5月30號至6月2號 對全校大三大四的部分學生進行問卷調查，期間通過網路(QQ、微信)對學校在做的創業團隊及個人進行調查。在進行問卷調查時我們首先針對自己所在宿舍樓進行調查，我們逐個寢室進行調查，最後的調查較為成功，收集了較多的資訊，發現本棟樓有很多已經在創業的同學，有自己在學校開奶茶店的，有販賣小零食的，有做微商的等等，另外對自主創業有興趣的同學也較多。在隨後的三天分別對其他宿舍的大三大四同學進行調查，並在空閒的時刻通過網路QQ與微信瞭解學校在做的創業團隊與個人。通過對學校創業團隊Top BMC、機器人足球、創新車隊等的調查瞭解，尤其是對我們熟悉的汽車與交通學院的創新車隊的調查與分析。我們從中的到了許多的經驗與思想，為我們的調查提供了眾多的參考資訊。
xx年6月3號 整理資料，對資料進行統計分析
xx年6月4號 對所得資料進行分析，撰寫調查報告
4、調查結果
通過對調查資料的分析與討論，我們得到了如下的資料：被調查者中，76.7%的學生對創業感興趣，並有26.8%的學生打算今後創業，但只有14%的學生參加過創業輔導課程或創業大賽。48.8%的被調查學生希望能夠提供創業相關的專業培訓，而談及希望創業指導課程的內容時，他們最需要的是人際交流與溝通技巧，其次是開展一些與自己專業相關的創業實踐活動和市場營銷。多數學生希望經過1至3年的社會實踐之後再開始創業。74.1%的被調查的學生認為最佳創業時機應在經歷過1到3年的社會實踐之後。同時，有14.9%的被調查學生認為最佳的創業時機是在大學期間，但這種觀點並未得到有社會閱歷的人們的認可。
並且調查顯示，被調查者首選志同道合者作為合作伙伴，認為資金和人脈是影響創業的主要因素。55.0%的被調查者選擇志同道合者作為合作伙伴，而把高學歷作為選擇合作伙伴標準的僅有0.6%。83.3%的被調查者認為資金是影響創業的主要客觀因素，隨後依次是人脈關係、市場環境、社會閱歷、政策。
由此可以看出，我校的學生對自主創業的熱情還是很高的，但是很多我覺得只是心中的一腔熱血而已，真正考慮過，並且為之做了準備的還是比較少的。主要還是現在的大學生還是被現有的教育方式所封閉了，沒有大膽的想法，就算有也不敢去嘗試，真正去做的人寥寥無幾了。但是從調查的表徵來看還是不錯的，有超過一半多的人都對自主創業感興趣，可以僅僅感興趣還不夠，真正打算這麼做的卻只有26.8%了。所以可見我們的膽量還不夠，這裡有很多的原因存在，有自身的原因也有家庭，環境，社會文化等的問題。很多的學生家庭情況並不是很好雖然有一個想創業的心但是經濟情況不允許，所以學校的創新創業俱樂部就起來很大的作用。還有就是這個社會環境的問題，如今的社會競爭巨大，對於大學生創業來說簡直太難了，我們在競爭中並沒有優勢，所以存在很大的風險。
另外在對汽車與交通學院創新車隊的調查中我們獲知了很多的資訊，他們的管理模式，經營方案。他們都來至汽車學院的學生，他們不僅學習成績好，各方面都十分的優秀，並且有著一個自主創業的心，所以他們都聚在了一起，併發揮了巨大的作用。創新車隊在眾多優秀的隊友努力下，獲得了眾多的榮譽，為車隊甚至學校都爭光了。他們說要想創業那麼最重要的一點就是“要能吃苦”，俗話說“吃的苦中苦，方為人上人”，說的一點也不錯。他們車隊的隊友們每一個是不能吃苦的，不管是男生還是女生，他們夜以繼日的工作，甚至寒暑假都在學校刻苦努力。他們付出了比我們多很多的汗水，所以他們所得到的也是比我們多很多的。所以最後總結一句話就是：“敢闖，敢拼，不怕吃苦”。
三、主要結論及建議
本次調查的資料顯示，我校絕大多數的學生對自主創業感興趣，但是為自己以後想真正創業做準備的同學卻少之又少，很多同學都說怕吃苦，怕失敗等等。但是就學校的很多創業團隊來看，我覺得大學生創業是一個不錯的選擇，為解決大學生就業難提供了一條有效的途徑。學校這些創業團隊的成功告訴我們，年輕人就應該闖一闖，鄧小平同志有兩句名言：一句是“摸著石頭過河”;一句是“看準了，就大膽地試，大膽地闖”，就是告訴我們應該大膽的闖一闖，不要怕吃苦。在大學期間首先不斷的完善自己，學習知識，全面學習，廣泛交友，為以後的創業打好堅實的基礎。最後我建議我們以及學弟學妹們，在學校時應該努力學習，不斷的學習新知識，新技能，與時俱進，到真正上“戰場”的時候要不怕吃苦不怕累，利用自己學過的知識創造出美好的明天!
我懷著對企業實訓生活的憧憬，結合在校的物流理論學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的瞭解，希望通過實訓將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力以及進一步瞭解現行市場物流的特點、主要裝置和作業流程，對其進行分析，能對今後的學習中起到促進作用，並結合所學的理論提出改進意見。
基於此，我進入了__公司開始了畢業實訓生活。__是__有限公司在經營國內、國際快遞業務中的一個品牌。_在民營快遞進入轉折的階段，競爭日趨激烈的形勢下，加強自身建設，完善管理體制，提高服務質量;同時進一步投入巨資，開發電腦軟體，完成電腦化管理，使__的整體管理與服務跟蹤、查詢等儘快進入資訊化、科學化管理階段。_公司處理的業務投訴以及業務員派送快件時間問題，各個分點之間和諧能力差，這些都是有待提高需要解決的問題。
在實訓的過程中，我對物流工作有了一些自己的心得：
1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨物要合理(如：避免農藥和食品擺放相鄰等情況)。
2、車次卸完後，拿清單進行點貨，在點貨中發現少貨、多貨或貨損等情況，應註明在清單上，交於理賠部。
3、以總公司為中心，各片區、各分公司、各站點為單位，加大鞏固公司客服部的整體水平。首先領導以身作責，發現問題及時批評教育，定期培訓員工以提高整體客服水平。
4、公司應加大網路宣傳，所有員工應加強網路系統的培訓和提升。因為在網路資訊化時代，尤其作為物流公司，一個廠家、一個企業對一個物流公司的認可和評價往往很大部分是看其網路宣傳規模和網路影響。隨著電子商務的發展，通過網路訂單購物也越來越廣泛，一個好的物流公司更應該發展其網路資訊化，通過網路來宣傳公司。
5、嚴禁司機對貨物野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。
6、公司人事部門和客服部門應每月吸收和採納員工提出的良好建議，做到件件有迴應，採納可通過QQ群、信箱，和直接書面發表，讓公司從基層到高層人人有話說。每個人的崗位都能接觸到不同的事情，往往基層的建議更能直接的影響到公司的發展，對較好的意見、可以採納的意見給予充分的肯定和獎勵，對於不能接受和採納的給予合理解釋和迴應。這樣做可以提高員工對工作的熱情和對公司的忠誠，也可以從中挖掘人才，促進公司和諧發展。
在公司裡邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裡邊的領導和班級裡面的班幹部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裡的同學們!要想讓他們服從你的管理.那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異!
一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!
馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。
只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基矗通過這段時間的實訓，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學習其他知識，全面地武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現自己。
通過這一次的實訓，我總結了快遞行業的優勢劣勢、機遇與挑戰：
優勢：企業長期從事快遞服務業務，擁有一支快遞管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍，能為客戶提供各項快遞服務
劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過於龐大，影響企業效益;資訊系統未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過於單一、死板，租金較高。
機遇：物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。挑戰：快遞企業間的競爭日趨激烈，如何優化自身的作業流程，充分利用企業已有的裝置設施降低成本。
在公司實訓，使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基矗想想時間過的真快，轉眼間在公司的實訓工作已過去，很高興學校有實訓這麼一項作業，我深知：學校讓我們實訓的目的是為了培養我們運用專業所學的基礎理論，獨立分析和解決實際問題的能力，提高專業意識，增強專業技能。在這實訓，我都是抱著學習的態度在努力著。
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，今年假期我參加了社會實踐活動，此次實踐的具體內容為：
這次暑假的實踐活動，我找了離家不遠的天天書店，義務在那裡做一些事情，主要是幫忙擺放書籍、幫顧客尋找書籍和宣傳推薦書籍。在這短短的幾天中學到了很多東西，讓我受益菲淺。
首先時對書籍的擺放。總的來說天天書店的書大致可以分為兩大類：教學用書和生活休閒。教學類嘛，除了按不同年級進行擺放外基本上沒啥特色。就是那些生活休閒類的書，雖說多少有按小說、電腦、雜誌、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時找一本書，半天也不見影。所以，在向顧客介紹書籍時，真有點“書到賣時方恨找”的感覺。
買書的人大多數是不認識的，要是沒有溝通技巧和膽量是不行的，“我可以為你服務嗎?”、“有什麼需要幫助的嗎?”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如可以拉些老鄉關係，可以藉機表揚他們或他們的親人。其實，“名人效應”還是得有的，我們可以多做些宣傳、海報之類的,標註好書店所在的具體位置，讓顧客更清楚書店的方位，方便他們尋找。請名人代言看來就不必了，畢竟是那麼難，我們一般的書店消費不起。再一就是膽量，假如你去買書時遇到一個扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會有啥感想，你會覺得開心嗎?有些“一問三不知”的店員，生意怎麼可能好起來?況且，從店長的角度來看，他會長期僱用一個“默默無聞”、僅僅只會簡單擺放一些書籍這樣簡單的事的店員麼?答案是否定的。當然，從另一個角度來說，也不是要求每一個店員在顧客來時就得做到滔滔不絕，要是這樣的話也會讓顧客覺得很煩的，我們要拿捏有個度，懂得應變。所以，有膽量敢跟陌生買書的人交流，那才不會是個半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機會成功。
最後，個人觀點吧。有時候顧客買的不僅僅是書吧，更多的應該是服務的態度吧。同樣一本書，假如你會說話，懂得說話，有膽量說話，你就可以比別人賣得更多。
一、實踐目的
實踐是旅遊管理專業學生在學習了一些專業知識後的一次實戰，是貫徹理論聯絡實際的實戰，實現院校培養目標不可缺少的教學模組，其目的是讓學生學習瞭解旅遊企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；瞭解旅遊業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實踐生應端正態度，克服實踐過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、實踐內容
這次我實踐的地方是xx省xx市旅行社有限公司。這家旅行社成立於20xx年，註冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅遊局批准，由xx省旅遊局核准，xx市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。業務範圍包括進行省內旅遊接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營xx市境內的各大精品線路，開通了多條國內旅遊線路。旅行社行業是旅遊業的基本組成部分，是聯結旅遊飯店、交通、景區等各個環節的橋樑式行業，是整個旅遊業的中心環節。
所以，選擇在旅行社實踐，有利於瞭解整個旅*業的執行狀況和發展趨勢。可以同時瞭解飯店業的經營模式，旅遊交通在旅遊中發揮的作用，更能進一步的瞭解旅遊景區的經營發展狀況。
這次到旅行社實踐，是以實踐導遊的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導遊業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
實踐的第一天來到旅行社，經理和其他的工作人員都很忙，簡單的和大家打了個招唿，就隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實踐一個多月的旅行社。之前就聽學長學姐們說過剛到旅行社，自己要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
由於之前已經跟過團了，也帶過學生團，經理又比較器重，第一天就讓我和一個同學一起帶一個四川老年團，當天晚上到，有一個北京的全陪。結果一接到團我們就傻了，旅行社說是老年團，可是連一個上四十的都沒有，之前準備的逗樂段子都沒用了，而且這個團好像是在慘了，有幾個遊客特別扎刺。更讓我們措手不及的是，全陪上來就跟我們說要改行程，去利潤高的景點，多加點。經驗嚴重不足的我們沒壓住遊客，更沒壓住全陪，就連剛乾了幾天的司機也湊熱鬧教育我們。不過還好，由於我們鞍前馬後細心周到的服務，遊客之前的不滿情緒消除了，對我們倆十分滿意，也沒給旅行社填什麼麻煩，雖然在囂張的全陪那裡受了不少欺負，但也還算是圓滿完成任務了。
經過第一次艱難的帶團經歷，我發現帶團真不是一件容易的事，導遊不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂專案，還要掌握吃、住、行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。更重要的是要學會與不同的人交往，讓自己在所帶的旅遊團中占主導地位，從而掌控局面。
自從較好的帶了第一個團後，我又帶了幾個非常具有挑戰性的而且行程很緊的散拼團。後來又帶來許多外地司機的團隊。由於我處理問題的能力比較強，所以社裡總給我一些問題團，其中我帶的最艱難的是一個由八位官太太和四個小孩組成的團。一上車那四個像小猴子一樣的小朋友就向我撲了過來，爭著讓我抱，不斷地問我問題，於是我一路上就一直在抱著孩子。孩子多，大人又都是女同志，事兒自然很多，行動也很散漫，時刻都有操不完的心。他們老的老，小的小，原來行程內的南戴河國際娛樂中心就不適合他們了，所以在遊客的一致要求下我為他們調換了行程，但司機卻有意見了，跟他理論了一番後他才妥協。行程的事情解決了，吃餐又出問題了，他們對餐不滿意，我更換了幾次就餐地點，在旅行社的允許下提高了餐標，他們還是不滿意，最後沒辦法只能退錢，帶他們到飯館讓他們自己點菜。三天下來，我都感覺自己滄桑了許多，當領隊我籤意見單寫下“安導服務周到細緻，非常滿意”這句話時，我的眼淚都快下來了。我說自己是“問題團專業戶”一點都不假，我帶的最後一個團同樣是問題團。
這個團在組團社那邊報的早，時間長了組團社就忘了，把時間弄錯了，一天的行程弄成半天的了，到我們社這邊又把票定錯了，那天還一直在下雨，遊客來了就是帶著情緒的。在外界因素相當不利的情況下，我一接到他們就開始調動氣氛，效果很好，整個行程中我們都是歡歌笑語的，我還同他們討論紅樓夢，討論仙入海的事情，臨走的時候他們一個一個的跟我握手，給我寫的意見單誇得我都不好意思了，他們說我讓他們在最短的時間內感受到了秦皇島的美，這是我最有成就感的團，也為我的實踐工作畫上了完美的句號。帶了這麼多團雖然都挺順利，但是整個過程也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導遊詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的遊客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之後我都會將遇到的問題進行總結，然後通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的導遊求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
在旅行社實踐的兩個多月帶了多個旅遊團，從沒有炸過團，旅行社對我評價很高，任何一個我經手的遊客都對我很滿意，旅行社還受到過遊客給我的表揚信，更重要的是，我交到了許多的朋友。這次實踐不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實踐期滿離開旅行社前，旅行社對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！
三、實踐總結
在兩個多月的實踐過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程式都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
實踐是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過專業實踐，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實踐不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
1、通過這次實踐，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實踐生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。
另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
導遊的工作是重複的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度！
實踐期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實踐生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實踐生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實踐生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實踐中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
3、經過了二個多月的旅行社實踐，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4.實踐是一個接觸社會的過程。通過這次實踐，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
5、在實踐過程中我也發現了一些問題，其中最嚴重的是，我發現旅遊市場現在其實還不夠規範。雖然x市政府早在20xx年就決定了深入開展整頓和規範旅遊市場秩序工作，確保經濟目標的實現，並制定了實施方案。在整頓旅行社市場，規範旅行社經營行，整頓導遊隊伍，提高導遊隊伍素，整治城市旅遊基礎環境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就。也許每個行業都有所謂的“潛規則”，但旅遊這行真的是太不正規了，導遊的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續從學術上研究下去，希望可以為規範旅遊市場儘自己的一份力。
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