商業調查報告

商業調查報告

調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細緻的調查後，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導彙報調查情況的一種文書，下面是由小編為大家整理的關於商業調查報告。

一、現狀分析

1、社群商業網點發展迅速，“雙進工程”服務物件不斷擴大。隨著經濟的發展和中心城區的不斷擴大，社群商業服務物件也不斷拓展，服務物件不僅面向廣大居民，更側重於為老人、兒童、殘疾人、優撫等社會弱勢群體服務，以及為下崗、失業人員的提供再就業 服務。

2、社群商業網點呈多業態發展趨勢。社群商業過去以商業零售業網點為主，僅限於食品、日用百貨、美容美髮等行業，近年來，一批新興業態的社群商業網點應運而生，現已發展到幾十個服務專案，如保姆、清潔維修、物業綠化、家教、技能培訓、網路服務、婚慶禮儀、餐飲、保健、社群醫療、代理 、中介服務等多個門類的便民利民服務專案。

3、新社群的各項配套服務設施、功能較為齊全。隨著中心城區範圍不斷擴大，加速了新社群的建設，新社群的建設又帶動了社群商業的發展以及周邊商業中心的發展，其商業設施、網點分佈、商品結構與服務功能均較為齊全，明顯優於老社群。

4、傳統商業和服務業在社群商業建設中得到了充分發展。近年來，流通領域的市場化程序不斷加快，社群商業應市場需求得到快速發展，大大小小的商業網點滲透到社群的大街小巷，並在社群內及其周邊形成一定規模。同時，社群沿街各類小型商品市場得到發展，有蔬菜市場、乾果市場、水產品市場等，為社群居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社群商業發展缺乏科學規劃 和有效指導。目前，社群商業在發展中較多的商業網點與社群住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活 ，並造成安全 隱患和環境汙染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類服務機構影響較大，形成的民企糾紛較多。社群商業與區域性商業中心在功能定位方面缺乏科學規劃、合理分工和有效監督。

2、社群商業發展不平衡，老社群商業網點發展慢、基礎差。在這次調查中看到，一些老社群商業設施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建築開辦的。這些小店小鋪以經營副食為主，商品單一、質量低劣，購物環境和衛生狀況較差，造成社群居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社群的服務功能不健全，與建設“便利消費進社群，便民服務進家庭”雙進工程提出的社群商業發展目標差距較大。

3、社群商業基礎設施較差，現代服務業不夠發達。隨著人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現出多樣性、多層次的消費特點，社群商業低水平、低層次的服務狀況與之不相適應，亟待改善。在調查中，有的反應社群沒有停車場，車輛亂停亂放現象比較嚴重。有的反應社群沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應家政服務業沒有形成，居民尋求家政服務很不方便。有的反應社群商業網點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務，要提高檔次，保證質量等等。從反應的情況看，社群商業的服務功能普遍滯後於居民的消費需求。因此，加強社群商業基礎設施的規劃和建設，拓展社群商業服務功能，是落實科學發展觀，完成社群雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發展方向設想

1、應合理規劃，完善社群商業業態。應由政府牽頭，會同商務、規劃、建設、房管、財政、城區、工商、稅務等部門，研究制定網點改造規劃。如：對社群商業的規模、結構、佈局及標準、分類等做出明確規定。業態業種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美髮店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務、書籍音像店、藥店等。

2、應採用公開招標等形式，確定有實力的企業參與社群商業建設。一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業(由中心廚房統一配送至社群連鎖店)進入社群商業示範區，實施包括“早餐工程”在內的大眾化餐飲，保證居民在社群內就能夠方便地吃到有保障、質量較好的早餐、快餐。二是鼓勵農副產品流通企業在社群新建和改造放心肉、放心豆製品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題。三是支援連鎖企業進入社群新建或改造便民家庭服務網點，搭載各類便民、利民服務專案，讓社群居民在家門口就能解決維修、美容美髮、洗衣、家庭服務等多方面的生活需要。四是支援和引導再生資源回收龍頭企業進入社群，形成以社群、回收企業和集散市場為載體，符合城市建設發展規劃、佈局合理、網路健全、服務功能齊全、管理科學的再生資源回收體系。五是採取切實可行措施，通過資金、網點等一系列支援政策，鼓勵企業採取收購、兼併、特許加盟等多種形式整合分散的社群商業資源，規範社群內的小型門店，實現資源共享，綜合利用。

3、應鼓勵和支援利用現代技術手段，創新服務體系。積極建設面向社群服務的資訊服務平臺，鼓勵有條件的企業利用資訊科技開展社群便民服務，發展網上交易、網上服務，補充現有網點的不足。鼓勵有條件的企業建立客戶需求資訊系統，及時採集、分析、儲存客戶資訊，為居民提供定向、快捷、周到的服務。大力提倡社群骨幹企業開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務，延伸服務功能，提高服務水平。提倡和鼓勵社群商業企業組建專職的便民綜合服務小分隊入戶服務，同社群居委會、社群居民建立穩定、暢通的聯絡渠道，開展以為社群居民排憂解難為宗旨的便民有償服務。