各位老闆：
在這裡工作一個月，一個月來，業績中途上升，現直線下滑，全因本人“運營管理”不當所造成，本人引咎辭職，請董事會批准!本人現在將工作進行總結，並做好交接。
工作總結：
1、前十天，配合前任店長現任技術主管進行系統更換，很不順利的安裝完成公安文化要求的實名卡管理系統和實名卡監督系統。在此十天裡，其它網咖也同時在安裝此係統，暴滿時間都縮短，刷卡率都升高。有一定的影響，但就整個市場而言，網咖還是佔主動，所以在此十天後，業績又開始回升。
在這一個月內有十一天日營業額超過本人未來之前的最高日營額。
2、後二十天，進行四輪員工培訓，每次一小時;網管、服務員共計每日例會十次。
3、制度逐漸完善，考核制度出臺。
4、員工已經明白他們應該做哪些，不應該做哪些。收銀員除外!
5、通宵時間由原來的23：00開始調整為24：00開始
6、舉行過二次活動，你們要求天天有小節目，週週有大節目，策劃我做出來了，但是拒絕舉行。理由也同你們講過，當場給拍死。
7、雖然我應聘的是店長，但是我承擔服務員擦不乾淨桌子的責任;
還承擔過因為列印一份檔案導致機器宕機造成錯帳(宕機重起正常，用的是永珍)賠收銀款一百零六元，後一收銀員在查帳中發現是她們不熟永珍造成重疊算帳交接班造成。賠進的一百零六元歸還我。
收銀員當班時間，因為不熟永珍收費系統(使用這個系統有一個星期的時候)，未與會員講清新系統通宵是自動扣費，00：00後，上足十元不再計費，未上足十元中途結帳，通宵時間重新計算，重疊扣錢。導致會員xxx通宵結束下機在吧檯扯皮，收銀員xxx不理會顧客，直接不理。為緩和顧客，我進行查帳，補充8元，我自己貼進去的。
新系統下來之前，我已經將永珍系統使用幫助的網站告訴收銀員，並在更換時期，一直坐在吧檯帶著她們做。前前後後十二天!但是還是出現這種情況，我要負責任。對員工監督不力!
8、老闆要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同時還要講究效率。老闆要求一個星期內要看到明顯變化，我沒有做到，只是在衛生和系統上有一點點進步;老闆們再給了我一次機會，我讓老闆看到了明顯的變化，但老闆說員工沒有了以前的笑容。我沒有做好，責任應該承擔。沒有調整好員工的工作心態，沒有在上任的二十天內改變員工們二十年來養成的性格!從這件事中我發現：人性化是洗腦的結果，無數次培訓是洗腦的過程。
9、上任一個月，沒有開除任何員工，沒有讓這個集體變得緊張，這是老闆的功勞。因為我的不成熟得到了老闆的控制，的確，我發現我太年輕不適合做管理，就算做管理，也不應該有管理權，可以掛著管理者的虛名承擔管理不當責任!這樣會成長的更快，真誠的感謝各位老闆給我這次機會。
10、咱們的硬體提供商，現在返修時間縮短，咱們的機器因硬體壞損保證在12小時內即可正常執行。感謝老闆採納本人意見，在此項工作中，本人還要麻煩老闆，請見諒。
11、遊戲更新伺服器還未到位(本人已經將此建議提交一個星期)。目前nxd伺服器帶150機器，所有網遊均在伺服器執行。
12、沒有管理好網管，導致遊戲更新不及時(當時技術這塊都是由技術主管負責。應聘時老闆提議，技術主管、店長職位不分高低，互不干涉，互相輔助，第一次計劃書出案，老闆贊成，技術主管說頭痛藉故離開，直接導致系統更換用了十天十夜。是本人之責，計劃書不切實際)
13、目前還有幾個問題沒有做好，需要下任店長注意：宿舍水龍頭容易壞，要準備好老虎鉗隨時進行更換處理;晚上宿舍大廳燈具偶爾還是會長熄不滅，要注意隨用隨關，進行更完的監督同時也要注意言詞柔和;每日需要對各位員工各進行一次溝通，聊聊天，加深溝通程度。
14、收銀員交接班時間與通宵起始時間發生衝突，收銀員要求進行通宵時間再次調整為23：00開始，本人不建議。如果有可能可以將收銀員交班時間推遲一小時，將工作時間進行調整或請老闆到時候來接送自己的愛人(一天就一次，凌晨一點)或收銀員住進宿舍，單獨開一個房間!
15、增加列印服務，老闆說2元/張收費太低，要提價，還要把標準再詳細。同意增價，但是不建議再詳細化，客人沒時間看，他也沒有心去看，看完還得問，要詳細說明，客人也厭倦了，業務也就黃了!
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