工會是黨和政府聯絡廣大職工的橋樑和紐帶，擔負著團結和組織廣大職工為兩個率先服務，維護職工合法權益的重任。我局黨組把工會工作擺在全域性工作的重要位置，在組織領導上，黨組分工一位副局長負責工會工作，選配精幹力量加強對工會工作的領導，經常性地研究和指導工會工作；在財力物力上，行政給予了全力保障，支援工會獨立自主開展工作，充分履行維護、教育、協調、監督的職能，團結和動員幹部職工深入推進服務型工商建設，更好地為我區經濟發展服務，為企業服務，為人民群眾服務。
在充分發揮工會組織作用，深入推進服務型工商建設方面，我們的主要做法是：
一、增強服務意識，提高服務本領
工商行政管理機關作為政府的重要經濟監督管理部門之一，承擔著規範和維護市場秩序的重要職責。為優化投資環境，樹立服務型政府形象，局黨組提出了建立“服務型工商”的目標。局工會圍繞這一目標，把“企業滿意、群眾滿意、社會滿意”作為衡量各項工作的根本標準，在轉變服務理念、提高服務能力、創新服務工作、營造服務氛圍等方面下功夫，採取了紮實有效的措施，取得了較好的效果。
（一）轉變服務理念。局黨組要求工會把轉變幹部職工的服務理念作為首要任務，開展了一系列主題教育活動。通過政治理論、政策法規、業務知識、科學知識的主題教育，使幹部職工把本職崗位的每一項服務工作與履行工商職責、服務人民群眾、促進經濟發展、穩定社會大局聯絡起來，增強了全域性幹部職工的責任意識、宗旨意識、發展意識和大局意識，為建立服務型工商打下了良好的思想基礎。
（二）提高服務能力。有了服務的理念，還要具備過硬的服務本領。為提高幹部職工的服務能力，局黨組為工會建立學習型機關積極創造條件。為保證學習時間、內容、效果、責任四落實，工會配合黨組制定了學習、檢查、考評等一系列規定，組織開展了技能培訓、週三例行學習、學歷教育、互幫互學等學習活動，形成了“學習工作化、工作學習化”的良好氛圍。去年平均每人學習時間達到400個學時。對幹部通過自學提高學歷教育的，行政上給予了學費補貼。廣大幹部職工在學習中提高了政治能力、學習能力、業務能力、管理能力和創新能力。通過學習型機關的建立，有力地促進了隊伍綜合素質和服務本領的不斷提高，去年全員滿分通過計算機及工商業務軟體應用考試，全員通過《行政許可法》考試和“紅盾杯”法律考試。
（三）創新服務工作。為使服務高水準，工作高效率，局黨組支援工會發動幹部職工改進工作方法，創新工作機制。局工會開展了創新及合理化建議活動，制定了《創新成果及合理化建議成果評審獎勵辦法》，使全域性幹部職工結合本職崗位，激發了創新熱情。這項活動開展半年來，共收到創新及合理化建議70條，其中20條獲得了精神、物質的獎勵。通過創新活動，提高了工作效率，增強了工作的合理性、科學性、創造性，使各項工作富於活力和生機。
（四）營造服務氛圍。為把服務推向深入，局黨組指導工會開展了爭先創優勞動競賽。通過每月一通報、每季一評比、年終總評表彰的方式，鼓勵幹部職工在各自崗位上開展服務競賽。去年，在爭先創優競賽中湧現出了1個省級、3個市級、4個局級的先進集體，湧現出了42名標兵和先進個人。有一部分幹部職工還受到省、市工商局的表彰和記功。通過競賽活動，在系統內部形成了崇尚先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，推動了各項工作全面進步。
二、積極發揮職能優勢，努力為我區經濟發展服務
通過一系列措施，廣大幹部職工進一步強化了服務意識，增強了服務本領。同時，局黨組要求工會充分發揮職能優勢，組織幹部職工積極開展服務經濟發展，服務企業做大、做優、做強的系列活動。
（一）發揮幹部職工聰明才智，為經濟發展獻計獻策。在服務發展第一要務中，局黨組始終要求工會注重集中幹部職工的智慧，發動大家為我區經濟發展獻計獻策，在去年出臺33條意見的基礎上，今年又開展了“我為兩個率先獻一計”活動。全體幹部職工根據國家政策的調整，針對我區經濟發展的實際，結合條線業務工作，共提出了登記註冊、商標戰略、合同信用等76條建議。對此，工會進行了認真篩選並彙總，提交局黨組研究，為局制定《工商局關於促進富民強區實現“兩個率先”的實施意見》和《關於支援發展農民投資性股份合作社的實施意見》，進一步放寬非公有制經濟市場準入限制、加大對“三農”工作的扶持力度、為農民開辦投資性股份合作社等方面提出了寶貴的意見和建議。
（二）注重服務視窗建設，為市場主體建立快速通道。為促進市場主體快生優生，局黨組十分重視視窗建設。工會圍繞視窗建設，對8個服務視窗提出了更高的標準和要求，開展了“紅旗視窗”評比。視窗工作的幹部職工在堅持“首問負責制”、“一次性告知”等規定的基礎上，還做到解答問題一口清，稽核材料一次成。去年共辦理註冊登記7215件，一次性辦結率95%以上。視窗人員主動為企業急事急辦、特事特辦，加班加點搞好服務，樹立了良好的形象。**分局視窗被州市局評為“紅旗視窗”；在行政中心開展的“紅旗視窗”評選活動中，工商視窗保持了四連冠，總分獲第一名。去年底，視窗人員中有1人受到省局表彰並記三等功，8人被市局評為先進個人，6人被我局評為先進個人，他們在服務中展示了良好的工商形象。
（三）建立企業聯絡制度，為企業發展解疑釋難。為進一步服務企業，幫助企業做大、做優、做強，局黨組建立了企業聯絡制度。工會積極發動幹部職工深入企業，幫助解決企業在生產、經營和發展中碰到的實際問題。據統計，共走訪民營企業1638家，發放工商資料1870多份，建立重點民營企業檔案247份，發展企業聯絡員647人，收集意見建議335條，幫助解決各類問題162個。從鄧蔚草雞走向市場到藺草製品面向世界，從保護碧螺春品牌到傳承石雕工藝，從規範定牌加工到運用商標戰略，從建立合同管理到培育重合同守信用企業等等，無不飽含著工商幹部的智慧和辛勞。
三、認真履行監管職責，努力保障群眾消費權益
局黨組始終把解決群眾關注的熱點問題作為監管執法工作的出發點和落腳點。工會積極配合局黨組組織幹部職工認真履行監管職責，在切實保障群眾消費安全和保護消費者合法權益方面做了大量卓有成效的工作。
（一）積極開展保健康專項治理行動。為把好群眾的入口關，我局開展了一系列保健康保安全專項治理行動。廣大幹部職工堅持每日市場值班巡查制，“肉菜糧”三放心檢測車和21個主要農貿市場檢測室在全區範圍內對蔬菜殘留農藥進行檢測。我們還在城區華潤超市蘇美店等超市以及各鎮主要超市實行了商品質量監管關口前移，切實把好賣場超市的商品准入、抽檢和退出三關。今年春節期間，廣大幹部職工自覺堅守崗位，履行市場監管職責，共出動幹部職工637人次，檢查市場主體1732個次，搗毀危害人民群眾健康安全的製假窩點8個，查獲了假煙、假酒等一大批假冒偽劣商品。通過執法整治，淨化了節日市場環境，為保障人民群眾的節日消費安全作出了努力。
（二）積極開展保護消費者權益活動。為全力保護消費者的合法權益，工會積極支援配合消協維權工作，在城鄉建立了29個投訴站，群眾消費投訴網路做到了全覆蓋。幹部職工天天堅守崗位，12315投訴電話365天全天候受理投訴舉報。全年共受理來電來訪1650人次，調處消費糾紛218件，為消費者挽回或免受經濟損失48萬餘元；我們還舉辦各類法規宣傳49場1717人次；發放宣傳材料52329張，為構築社會誠信體系，穩定社會和建立消費放心城市做了大量的工作，贏得了人民群眾的好評。
在保持共產黨員先進性教育活動中，工會積極配合基層黨委做好學習教育工作，開展了形式多樣的活動，進一步增強了黨員的黨性觀念、宗旨意識。近幾年來，我局黨組充分發揮工會的組織作用，在圍繞中心工作，深入推進服務型工商建設方面做了一些工作，取得了一些成績，但與區委區政府、區總工會的要求、人民群眾的期望還有一定的差距。在今後的工作中，局黨組要繼續支援工會創造性地開展各項工作，在以下四方面加大工作力度：一是進一步提高對新時期工會工作地位和作用的認識，支援工會依照《工會法》獨立自主地開展工作。二是進一步加強工會的組織建設和領導班子自身建設，不斷提高工會工作水平。三是支援工會深入開展民主管理工作，不斷增強和提高職工群眾參與民主管理的意識和能力。四是支援工會開展“職工之家”建立活動，樹立和弘揚“忠於職守、秉公執法、團結拼搏、勇創一流”的工商精神，為我區“兩個率先”和富民強區做出新的貢獻。
三優範文網