1.面頁：
這是容易忽視的部分，有很多機構認為內容比形式更重要。其實，形式是可以更好的表現內容的。另外，專案計劃書也是能使資助機構瞭解和認識我們的一個很重要的視窗，表現的專業與嚴謹是決對可以得到加分的。
封面可以只簡單寫上專案名稱和日期，也可以包括以下資訊：
專案名稱
申請(執行)機構
通訊地址
電話、傳真、E-mail
聯絡(負責)人
還可以把銀行賬戶、律師、審計機構等資訊列在封面頁上。另外，如果是向某一機構籌款的話，最好在前面加封簡單的附信。由於一份專案計劃可以提交給多個資助機構，這就需要一個個性化的附信，要以“某機構某人”為開頭，以表明你們對他們機構的重視與尊重。
2.專案概要(總論)
這是最重要的一部分，也是讀者最先閱讀、瀏覽的部分。要知道基金會的專案經理們每天都會收到大量的申請要求，他們也許沒有足夠的時間“看”完所有的專案計劃書，概要部分將成為“初選”的決定因素。所以，在概要部分要把你認為所有重要的資訊彙集起來。概要一般要包括：機構的背景資訊、使命與宗旨;專案要解決的問題與解決的方法、專案申請方的能力和以往的成功經驗等。需要特別指出的是：儘管專案概要部分排在計劃書的前半部，但實際上，這一部分是要在寫完所有計劃書以後，才動手寫的。
3.專案背景、存在的問題與需求：
在這一部分，需要詳細介紹存在的問題以及為什麼你要設計這個專案來解決這些問題。要充分的說明問題的嚴重性與緊迫性，最好能提供一些資料，這樣不但可以充分的說明問題，同時還能表明你對這一專案的瞭解。同時，你還可以使用一些真實、典型的案例，以便在情感上打動讀者進而引起他們的共鳴。要說明專案的起因、邏輯上的因果關係、受益群體及與其它社會問題之間的關聯等。
一般來講，這一部分包括以下主要資訊：
.專案範圍(問題與事件、受益群體)
.導致專案產生的巨集觀與社會環境
.提出這個專案的理由與原因
.其它長遠與戰略意義
4.目標與產出：
在使資助機構確信“問題”的存在以後，明確提出你的解決方案。機構間的合作是被鼓勵的。如果你還有其它的機構合作伙伴，也要明確說明。在這一部分中你要詳細的介紹你的專案計劃、專案的總體目標、階段性目標與任務，以及各目標的評估標準。總體目標是一個長期的、巨集觀的、概念性的、比較抽象的描述。由總體目標可以分解成一系列具體的、可衡量的、可實現的、帶有明確時間標記
的階段性目標。比如，“減少文盲”是總體目標，“到20__年10月，使200個農村婦女達到認識1000字”就是一個具體目標。對目標的陳述一定要非常清楚。最重要的是，制定的目標要切合實際。不要承諾你做不到的事情。要牢記，資助者希望在專案完成報告裡看到的是：專案實際上實現了這些既定目標。
5.受益群體：
在這一部分中你要對專案的收益群體做一個更加詳細的描述，有必要時，你還可以把收益群體分為直接受益和間接收益群體。比如“恩久”的能力建設專案，直接收益群體是NGO機構和NGO的從業人員，但間接收益群體卻是NGO的服務物件。因為通過能力建設，提高了NGO機構服務能力與效率，也就能為其服務物件提供更好、更多、更完善的服務。又比如一個殘疾人服務機構，直接收益群體是殘疾人群，間接收益群體則是他們的家庭，甚至是整個社會。許多資助方都希望受益群體能從始至終地參與到專案之中。尤其是在專案的設計階段，受益群體的參與更加重要。你可以在附件中列出受益群體參與專案的活動，包括組織受益群體參加的討論會、主題、時間、參加人員等。同時，也讓資助方瞭解到你的專案不但是針對受益群體而設計的，而且，得到他們的廣泛支援與認可。
6.解決方案與實施方法：
通過以上的部分，你已經清楚的解釋了存在的問題及你希望完成的事情。現在，需要介紹你如何達到目標以及採用什麼方法和具體活動來實現這些目標。在介紹方法時，你要特別說明這種方法的優越特性。你可以同時列舉出其它相關的方法並把它們進行比較，還可以引用專家的觀點、其它失敗和成功的案例等。總之，要充分說明你選擇的方法是最科學、最有效、最經濟的方法。同時，也要說明這個方面或你們機構在採用這種方法時，也存在一定的風險與挑戰。還要提到為了執行這一解決方案都需要那些條件與資源。包括：誰?在什麼時候?使用什麼樣的裝置?做什麼樣的事情?做這些事情的人要具備什麼樣的能力與技能等。最好能在附件中詳細描述一下主要工作崗位的職務要求。
7.專案程序計劃：(時間表)
在這一部分中，要詳細的描述出各項任務的先後順序以及起始時間，可以用一個帶有時間標記的圖表來表示。這樣，就可以一目瞭然的告訴讀者“什麼時候?”“做什麼?”，以及各項活動之間的關聯與因果關係。
8.專案組織架構：
這一部分要描述為了達成上述目標，需要什麼樣的執行團隊和管理結構。執行團隊應包括所有專案組成員：志願者、專家顧問、專職人員等。他們與這個專案相關的工作經驗、專業背景、學歷等也非常重要。執行團隊的經驗與能力往往在很大程度上決定了專案的成敗，這也是資助方非常關心的問題。另外，還要明確專案的管理結構。專案總負責人、財務負責人及其它各分專案負責人都應該明晰地寫出來。如果是兩個或多個機構合作共同完成一個專案，還要表明各機構的分工。工作流程也要很清楚，各項工作的先後順序、邏輯關係等。
9.費用、預算與效益：
這一部分所要提供的決不僅僅是一個費用預算表(當然，預算表也是很重要的，你可以把它放在附件中)，而是要敘述和分析預算表中的各項資料，總成本與各分成本，包括：人員、裝置的費用等。其中，人員經費類別可以包括工資、福利和諮詢專家費用;非人員經費小類別可以包括差旅費、裝置和通訊費等。如果已經有了一部分資金來源，也要註明。而且，要很明顯的寫出你還需要總數為多少的經費上的支援。上面提到的是投入，還有一個很重要的部分是產出的效益。往往很多NGO在專案計劃中不談效益，錯誤的認為NGO的服務是不談效益的。事實上，除國際上正在推行的NGO合理收費外，NGO服務的另一大特點是產生巨大的社會效益。儘管社會效益比較難量化，但你還是可以儘量找一些資料來分析一下社會效益，那怕只是估算也好。比如，一個戒毒人員的服務機構，雖然他們是為吸毒人員提供免費的服務，沒有任何收入。但是他們還是可以估算
出通過服務於一個吸毒人員，從而可以減少那些方面的社會問題來計算，可以包括：吸毒人員的醫療費用、失業、犯罪等相關費用進行估算。總之，你越明確的算出單位成本的投入可以產生的效益，就越能說明你的方法的優越性，也就越能得到資助方的同意。財務與審計方法也要在這部分中提到。
10.監控與評估：
監控是專案實施過程中的非常重要的部分，監控的執行機構與人員(可以是理事會、資助方或其它第三方機構)、監控任務等都應該寫在專案計劃中。與之相關的還有專案團隊的自我評估計劃。專案進行中的評估報告比專案結束的評估還要重要，在專案的不同階段進行評估，可以使你及時的發現問題，儘早的解決。同時，可以使資助方得到一個資訊，那就是你們不但提出了一個很好的計劃，而且，可以很好地實現這個計劃。請注意，專案的實施方法是資助方評判是否給予資助的一個非常重要的因素。有兩種可供參考的監控和評估方式。一種是衡量結果，另一種是分析過程。其中一種或者兩者都有可能適用於你的專案。你選擇何種方式將取決於專案的性質和目標。無論選擇何種方式，你都需要說明你準備怎樣收集評估資訊和進行資料分析。在專案進行到那些階段，進行階段性的評估。評估活動及時間也應該包括在專案實施計劃的時間表當中。
無論是監控報告還是評估報告，都應該包括：專案的進展與完成的情況、原定計劃與現實狀況的比較、預測未來實現計劃的可能性等。
除總體評估報告外，還要提供一些子評估報告。比如，專案中期的審計報告等。
11.附件：
任何你認為重要的檔案，或放在正文中太長時，都可以把它們放在附件當中。比如：機構的介紹、年報、財務與審計報告、名單、資料、圖表等。你可以把那些在正文中會干擾讀者，或使他們的興趣偏離主題的部分放到附件當中。但一定不要忘了在正文中提到：詳細情況，請察看附件。總之，附件的目的是使正文緊湊、乾淨，同時，如果讀者對某些問題的細節感興趣的話，他還可以在附件中找到需要的內容。在
一、市場：
目前人們對寵物的需求日益增加，人們對寵物的情感也更加的重視和珍惜，寵物的相關配套產業也已經配套逐漸完善;本小區有人為寵物治病，每天花銷大概在800-900元。
二、開拓重點：
不過目前的高階寵物服務還是有很大缺口，寵物的醫療和相關配套服務可以從人看病相提並論，現在人們看病難，尤其是去名醫院或者為了做某個檢查必須去哪個醫院，所以我們打算做一個有較全寵物醫療裝置為特點的寵物店。
三、目標客戶：
寵物醫院：配備專業的檢查裝置，聘請中國農業大學的獸醫教授，可以保證高階寵物救治
和愛寵物之人的重要選擇;
寵物美容：大型犬和一些愛寵物但是不願意打理的人士，大型犬必須將內層的容貌吹乾，
所以必須依託寵物店幫助;
用品超市：愛寵物之人會給自己的寵物配備最時尚和舒適的配件; 寵物寄養：將寵物寄養到專業的寵物店裡，可以放鬆出去遠行;
寵物樂園：寵物親子班，寵物派對，寵物也可以成為社交平臺;
寵物馴養：人們喜歡寵物，但是不知道如何馴養，大家都希望成為別人眼中被人羨慕的有
聽話寵物的主人。
四、盈利模式：
建立會員機制，為會員建立寵物健康檔案，及時的為寵物提供全方位的疾病預防服務。 會員收費：預存1000元，9.8折(醫療和美容服務)
預存5000元，9.5折
預存10000元，9折
備註：
1.限於美容和醫療服務;
2.有效期1年;
寵物醫院、美容、用品超市、寄養、馴養、俱樂部等，都設計有競爭力的價格; 市場空間：北京寵物數量已過百萬，寵物店設在生活密集區，例如通州、回龍觀等;客流量：500人次，平均花費1000元，總計收入500000元/年
五、資金結構：
場地費用，通州商業區200平米，押一付三，6萬;
裝修費用，10萬;
醫療裝置購買，30萬;
店員費用，2名店員月薪20__元，2名美容師5000元/月，1名醫生8000元/月。人
員支出總計22000元/月。
費用總計： 62萬
一、總體原則：
1、保證基本激勵。每年都有的，今年也要有。這部分獎金通常不會起到激勵效果，但是不發獎金會對員工造成很大的不滿意。
2、兌現承諾獎勵。兌現公司承諾，這部分可以建立企業良好的信用文化，滿足員工個人期望。達到激勵效果。
3、合理設立獎勵名稱。通過設立獎勵名稱發放獎金，明確公司價值導向，體現公司員工關懷。
4、獎金分配許可權層次。通過設立總經理獎勵基金、總監獎勵基金、部門經理獎勵基金，增加各層次管理人員獎金分配許可權。
5、增加年終獎溝通環節。通過上下級之間溝通，明確員工拿到獎金數額多少，依據什麼，在全員中位置。做到獎勵有理，達到激勵效果。
6、成本控制與未來發展。考慮公司未來發展，合理控制獎勵成本。
二、分配方式：
1基本激勵：一個月基本工資。（年中入職員工，按照加入時間核算發放），
2承諾兌現：盤點公司全年對員工的承諾，通過評估團隊、個人績效達成情況，發放獎金。
3獎勵名稱部分：
3、1全面獎勵：（例）a、公司業績貢獻獎；b、團隊業績貢獻獎。
3、2團隊獎勵：（例）a、優秀部門獎；b、新產品研發獎；c、專案團隊獎。
3、3單項獎勵（針對部門特點設立單項獎勵）：（例）a、優秀員工獎；b、優秀新人獎；c、市場開拓獎；d、創新獎；e、服務之星獎；F、合理化建議獎；g、特殊貢獻獎。
3、4長期獎項：（例）a、團隊業績獎（部門全部獎金中的一部分，作為未來一年部門活動經費使用）；b、員工教育發展基金（未來一年個人、子女教育培訓費用使用）；c、家庭健康保健基金（未來一年家庭醫療費用報銷使用）。
4獎金分配許可權層次：
4、1總經理獎勵基金，授予全年突出貢獻的部門經理、員工個人。獎金由總經理個人分配。
4、2總監獎勵基金，授予主管部門經理、員工個人。獎金由總監個人分配。
4、3部門經理獎勵基金，授予主管部門優秀員工。獎金由經理個人分配。
5獎項評比及獎金核算
5、1評比方案：各種獎項評比方案設定，獎勵名稱可根據部門特點設定。20xx年12月1日——20xx年12月20日。
5、2評比時間：20xx年12月20日——20xx年1月10日。
5、3獎金核算：20xx年1月10日——20xx年1月20日。
6年終獎勵溝通及發放
6、1全員溝通：20xx年1月20日——20xx年2月5日。
6、2發放時間：20xx年2月10日前。（20xx年2月13日除夕）
我們學校學校的生活無限精彩，只要你用心的參與，相信你必須會度過一個完美的學校生活的。為了豐富同學們的課餘文化生活，增進各系間的友誼和聯絡，體現各系團隊之間的競爭精神和群眾凝聚力。我校特舉辦本次“第二屆舞蹈大賽”，具體安排如下：
一、活動目的
引導學生提高藝術品位，陶冶情操，給同學們帶給一個展現自我的舞臺。融入愛國思想，舞動愛國情操，展示出我校大學生心繫祖國、與祖國的脈搏一齊躍動的良好精神面貌。
二、活動口號舞所不至
三、活動時間
200*年5月23日19：00
四、活動地點
電子科技大學xx校區排球場舞臺
五、活動物件全校師生
六、活動組織單位
主辦單位：共青團電子科技大學委員會
承辦單位：電子科技大學學生會
七、組織機構
總導演：-x
下設宣傳組舞臺組藝術組賽務組後勤組
宣傳組：活動前後期各方位各平臺的宣傳，大賽期間的影像材料
舞臺組：舞臺效果設定，燈光音響安排，晚會期間效果營造
藝術組：禮儀，晚會節目流程，服裝，舞臺效果等
賽務組：節目催臺，評分系統運作
幕後組：後勤物資購置，舞臺佈置
八、組織形式及相關說明
1、以院系為單位，各系派一支隊伍參加比賽;
2、每個參賽隊上交舞蹈相關材料大賽上介紹舞蹈的相關資料和知識;
3、由各系負責人於20xx年5月16日將各系舞蹈所需音樂與選手報表統一上交校學生會辦公室;
九、活動流程
重低音開場音，再由男低音播報演出即將開始(全場肅靜)
1.播放開場動畫。主持人登常
2主持人講解大賽流程，.介紹評分細則，介紹嘉賓評委，宣佈比賽正式開始噴放舞臺煙火。
3.緊接開場展示節目背景音樂的播放，各選送院系舞蹈的四個八拍展示
4.主持人報幕第一個節目，滑輪小組人員舉該節目所對應的院系的院旗繞場一週。與此同時，燈光暗下突出剪影板效果，播放音樂，開始30秒的剪影舞蹈展示，主持人在展示期間唸誦節目所配套串詞。30秒剪影結束後節目登場開始，同時大螢幕播放該節目30秒。
5.第一個節目結束後。追光打到報分主持人處，主持人開始播報分數，然後交回給臺上主持，為第二個節目報幕，滑輪組人員舉該節目所對應的院系的院旗繞場一週，與此同時，燈光暗下突出剪影板效果，播放音樂，開始30秒的剪影舞蹈展示，主持人在展示期間唸誦節目所配套串詞。30秒剪影結束後節目登場開始，同時大螢幕播放該節目30秒。
6.第二個節目結束後。追光打到報分主持人處，主持人開始播報分數，然後交回給臺上主持，為第三個節目報幕。
7.按抽籤順序依次進行。
8.第十四個節目結束。主持人登臺，播放舞蹈大賽花絮等待結果。後臺開始組織相關代表準備頒獎流程(各參賽節目負責人與演員在後臺列隊等候)。
9.頒獎流程。
a、主持人宣佈頒發相應獎項(順序按三、二、一等獎的順序頒發)
b、大學生藝術團10名演員以舞蹈鮮花隊的形式出來，同時輪滑協會舉該節目所對應的院系的院旗繞場一週、獲獎選手也迅速上臺站好位。(三等獎由該節目一名代表上臺領取，二等獎由該節目5名代表以下代表領取，一等獎由該節目所有演員上臺領獎)
c、下面依次頒發二、一等獎
10.主持人宣佈第二屆舞蹈大賽圓滿結束，燃放大型禮花，播放退場音樂，ppt播放舞蹈大賽片尾。
11.獲獎人員拍合影照留念。
十、彩排安排
本次大賽正式開始前共安排次彩排，具體安排如下：20xx年5月29日晚7：00在堯山排球場舞臺進行彩排，此次彩排完全按照正式晚會的流程進行。
1、所有參賽代表隊務必在18：30到場籤簽到;
2、音樂、音響，部分燈光到位;
3、場地、後勤工作全部到位;
4、所有準備工作務必在18：30前到位;
5、彩排完畢後所有代表隊負責人留下開會討論。
十一、工作程序
1、下發通知
2、成立組織領導機構，佈置工作
3、督促各院系加緊節目進度並上交相關材料
4、宣傳工作
5、參賽舞蹈的確定
6、舞臺效果要求的最後確定
7、跟進晚會的準備工作
8、彩排，發現問題，解決問題
9、晚會正式舉行
10、活動總結檔案歸結整理
好的，上面就是我們學校的第二屆舞蹈大賽的策劃書了，如果有什麼不周到和有紕漏的地方，請儘快給我指出，我及時的改善。
大學生活的豐富多彩，是值得很多人羨慕的，所以我們必須要把握住這僅有的幾年大學生活，用心的投入到精彩紛呈的舞蹈大賽中來吧，只要你有著誠心，即使你不會跳舞，也能夠在老師的指導下很快學會的。
重在參與，畢竟不是每個人都會得獎的，結果是其次，重要的是你在學習舞蹈和表演舞蹈的過程，那是很值得人回味的。
企業使命：我們致力於打造中國的咖啡連鎖第一以品牌，讓咖啡成為中國人的日常飲品。 產品與服務：我們的產品是以咖啡為主，以果汁和各種小點心為輔。同時以為顧客提供優良的、舒適的環境為我們的服務目標。
產品和服務描述：
①產品介紹 ：
以專業咖啡為主，結合精美小食、水吧飲料等來滿足消費者的需求。
1.咖啡：以純品咖啡為主打，推出精緻花式咖啡，如：藍山咖啡、曼特寧咖啡、卡布奇諾愛爾蘭咖啡等;
2. 時尚水吧飲品：如：木瓜牛奶，香蕉牛奶，港式奶茶等;
3.根據不同的季節制定一些冷飲、熱飲、點心、沙拉等(食品選單，詳見附件一)。
②服務描述：
為客人提供優良的環境和服務，讓消費者在這裡展現一種品位、體驗一種文化、寄託一種情感，使咖啡吧成為商務休閒、朋友聚會的首選之地。這些業務與投資場所業主的產業沒有衝突。反而可以與投資場所業主的客源優勢互補。由於目前社會和生活節奏的加快人們常常處於一種非常忙碌的狀態，我們公司不僅僅是要為顧客提供咖啡和點心，更致力於為顧客提供一個舒適和放鬆的環境，是大家能夠在快節奏的生活中可以慢下來細細品味我們的飲品，放鬆身心。
市場分析
20xx年的調查表明：咖啡終端銷售市場一依次為：咖啡及西式快餐連鎖店、星級酒店、西餐廳。其中咖啡館及西式快餐連鎖店主要由上島咖啡、星巴克咖啡、真鍋咖啡，麥當勞、必勝客，這些連鎖店平均每月銷量在21.18噸，佔30.18%，其次星級酒店每月平均銷量在16.47噸，佔23.47%，西餐廳平均每月銷量13.53噸，佔19.28%。隨著時代的發展和人們生活理念的進一步改變，咖啡業也在以一種迅猛的速度發展。
市場細分與目標市場選擇
目前咖啡的市場主要分為低檔和中高檔市場,低檔咖啡主要包括速溶咖啡等一系列的咖啡,而中檔市場主要是例如星巴克等連鎖咖啡店，高檔市場主要是上島咖啡，愛琴海咖啡等咖啡店。我們要做的是在今後的幾年之內將我們的咖啡店擴大成為中國人自己的連鎖咖啡店，所以我們的定位為中當人群內。 精準企劃在做咖啡產品價格測試時並沒有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消費者認為每瓶咖啡產品最適合的價格定位是在哪個價格區間，從而為咖啡產品的價格定位提供消費者需求的資料支援。
調查結果顯示，消費者認為每瓶咖啡價格在31-50元的選擇比率最高,達到39.0%;其次是認為每瓶咖啡的價格在51-100元最適合的比率為28.6%;選擇在30元以下的佔18.7%;認為每瓶咖啡的價格在101-150元的消費者選擇比率為9.8%;選擇其它價格區間的消費者比率很少。從調查資料中我們可以得出，消費者認為每瓶咖啡價格定在31-100元之間都是適合的。該項消費者需求的調研資料是咖啡生產企業為每瓶咖啡產品進行價格定位的重要依據。
18-25歲消費者認為每瓶咖啡產品最合適的價格
在18-25歲的消費者中，有44.0%的比率認為每瓶咖啡的價格定在31-50元之間是最適合的;認為每瓶咖啡價格定在51-100元最適合的消費者比率為26.8%;認為每瓶咖啡價格定在30元以下最適合的消費者比率為18.5%;其它價格區間的消費者選擇較少。
收入越高的消費者對咖啡產品價格的接受程度相對也越高。
價格定位符合消費者需求才是硬道理
不管是咖啡產品還是其它產品，價格定位的正確方式是根據消費者對該類產品的價格接受程度來定價。比如每瓶咖啡定價多少錢的策略是要先了解消費者認為每瓶咖啡最適合的價格，再根據消費者對每瓶咖啡價格的接受程度來確定每瓶咖啡的容量;而不是根據每瓶咖啡產品的容量來決定產品的價格。咖啡產品的價格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價格定位只有符合消費者需求才是硬道理。
購買者行為分析
我們都明白咖啡是作為一種休閒娛樂的調劑品，而在現在社會喝咖啡更是作為一種在工作、生活之餘放鬆的選擇。能夠而且也願意去咖啡廳喝咖啡的主要是一些公司職員、學生，同時咖啡廳也成為人們約會和交談的重要場所，所以人們有時候購買咖啡不僅僅是飲用的需要更是希望通過這種渠道提供一個場所。一般人們選擇去咖啡店消費的應該是一些經常外出的的人群，而不是現在的所謂“宅”家一族，這些人一般會選擇速溶咖啡等方便的飲品而不會選擇外出喝咖啡。對於中檔咖啡的消費者而言，他們會對價格比較敏感，但是卻不會像抵擋市場消費者一樣過於計較，只要在一定的價格區間內她們都可以接受。但是卻必須針對他們的心裡需求來滿足他們的要求。
營銷計劃
1.廣告宣傳：針對城市內的廣大市民，可在附近購物場所的停車場內，向有車族派送精美廣告單頁(DM)和小禮品，單頁也可做成優惠券形式。
2.事件營銷：
① 開業前進行一系列宣傳工作，發放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。
② 學生派對、讀書活動。聯絡加盟區域幾個重要高校的學生會組織，舉行一些沙龍派對、讀書活動、觀影活動、藝術社群活動，照樣有利於提升品位，吸引學生和年輕人消費。 ③ 時機成熟的時候，也可以舉辦一個以“咖啡和生活”為主題的徵文活動。
3.服務營銷：建立會員卡制度。卡上印製會員的名字。會員卡的優惠率並不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便於服務員對於消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他(她)為某先生、小姐，他們會覺得很受尊重。
4.促銷策略 ：
① 咖啡廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須瞭解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。
② 促銷策略中的宣傳策略走低成本，高產出方式，印刷宣傳品。分路段發放，採用密集戰略，同時利用廣告宣傳欄宣傳，利用網際網路站資訊流優勢宣傳和突出形象。管理團隊和個公司結構通常在150平米上200平米內的需要工作人員6名左右。
(1)經理及店長(由專案組成員或者大股東擔任)
負責綜合協調和管理各部門工作，制訂營銷方案,工作流程，建立考核培訓制度，督促員工工作，做好各部門的交流工作。督促員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運。及時向股東的意見及要求，向下傳遞本店所要求的工作。
(2)廚師5名，分別負責冷盤飲料、麵點、及咖啡的製作
(3)服務員3人
(4)其他人員可以由股份制成員員酌情擔任，並按照貢獻獲取分紅
一、前言
最近很多同學都反映學校食堂存在很多問題，，這些問題困擾著我們同學的日常生活，同學們對此抱怨連連，為此我們準備制定相應的市場調查方案，來具體瞭解學生的實際需求和想法
二、調查的目的和意義
為詳細瞭解食堂問題各方面的情況制定了合理的調查方案書。目的及意義如下
1全面瞭解學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意度
2調查學校食堂的價格，服務，菜式的銷售現狀
3瞭解學生的消費觀點和習慣
從以上幾點中分析研究，來發掘出一些食堂的服務改進措施及學校對食堂的有效管理措施
三、調查內容：
市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定學生對食堂餐廳的服務情況的評價。該次調查中主要內容有以下幾個方面：
1.調查學生對餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價格
2.調查學生對餐廳的衛生條件和其舒適程度
3.調查學生對餐廳的工作人員的服務態度和服務水平
4.調查競爭者市場概況
四、調查物件和範圍
針對學校食堂各項基礎設施尚未完善，尤其學校餐廳飯菜質量備受學生關注。對於學生都焦點的問題，所以全校學生都是調查物件。個人的喜好以及家庭經濟背景的差異、學生 月生活費之處的多少導致消費者購買習慣的差異。為了準確快速的得出調查結果此次調查決定採用隨機抽樣法，對在學校餐廳及在校外用餐的學生進行抽樣調查，樣本量為100。具體實施措施是：我們將在就餐期間隨機抽取70名在校就餐同學，以及30名在校外就餐同學，分別瞭解他們對學校餐廳的滿意度
五、調查方法
此次調查涉及人員較多，我組採用隨機抽樣方法進行，問卷共設計15 各小題，涉及調查餐廳的各個方面。調查的實施要求本組人員進行面對面的街頭訪問，最後的資料整理由本組人員分工處理
六、資料分析
1.學生對學校食堂的伙食情況分析
2.對學校食堂的服務情況分析
七、經費預算
1.調查問卷準備100份，列印0.1元/份，影印0.1元/份，共10元
2.活動經費(略)
八、附錄
專案負責人：
調查方案、問卷的設計：
調查方案、問卷的修改：
調查人員：
調查資料處理：
調查資料的分析：
調查報告撰寫：
時間如梭、歲月如歌，轉眼間20__已經在忙碌中度過，回首舊年，在領導的關心和同事的幫助下,在自己的不斷努力下,順利完成領導安排的各項工作。展望新歲，在新的一年裡，我將總結經驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態和紮紮實實的工作作風投入到工作中去。
加強與各職能部門的協調配合，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統一步調，形成合力，對在專案實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導彙報，作到溝通、協調，從而保證了專案建設順利實施。
一、工作任務及重點控制
1、文明施工控制：1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進場材料多，現場安全文明施工、材料進場碼放是咱們工作的一個必控點，為使現場有序有秩咱們密切監控現場材料、機具使用情況，加強週轉料具的使用碼放、機械的協調管理，保證現場雜而有序、錯而不亂。
2、進度控制：咱們合理組織人員、科學安排施工工序，加強現場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質量預控，減少因為返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收通過，為加快施工進度打下堅實的基礎，配合安全組做好施工現場的安全管理工作。力爭做到質量無隱患、安全無事故。
3、質量控制：堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工程大面積施工前，必須通過專案部組織的樣板驗收才能全面展開。對重點難點部位，現場旁站，加強施工過程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時糾正、制止安全生產違法違規現象，嚴格危險源(點)監控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進
建設工程具有時效性的特點，各種規範不斷的更新和發展，我不僅需要自己不斷學習，更應該主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。今後咱們要切實提高自身綜合素質，樹立自覺的學習意識，循序漸進，溫故知新，持之以恆，堅持不懈，紮紮實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到咱們的具體工作中去。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務。“不要急於出成績，埋下頭來幹工作”，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審)，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉施工工序。
儘管在這一年中，自己的專業技能、實踐經驗是有提高，但是自己仍然有非常多不足需要學習的地方，我相信通過不不斷的學習，努力的拼搏，在未來的一年裡，一定會有所突破，有所成功。在新的一年裡我通過總結上一年的工作經驗，找出其中的不足，在今後的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好領導安排的各項工作。在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並補充能量，提高自身素質與業務水平，為公司的.明天創造輝煌。
一、活動前言
隨著如今社會的高速發展，在教育水平不斷提高的同時，逐漸湧現出一批富有社會責任感和公益道德心的同學。他們重新思考生命的意義，重新定義企業使命。他們以公民的責任指引，以愛心為動力，參與社會的自我治理，從而復興和深化民間公益傳統。他們身體力行,提倡“經世濟民，以人為本，義利兼顧”之道，因而取得學習成績與人格魅力的雙贏。
二、活動背景
在醫學院校的高素質培養下，湧現出一批具有高素質熱心奉獻的具有紮實醫學基礎的學有餘力的大學生。我院積極響應國家構建和諧社會的口號，積極促進學院班級的同學和諧相處，並繼續鞏固醫學基礎知識，特舉辦此活動。
三、活動主題：
“推暖陽之光，拿愛意之手”
四、活動時間、地點
時間：__年第一學期
地點：12棟A課室
四、活動物件：
暖陽公益志願者
五、舉辦單位：
主辦單位：共青團廣州醫學院委員會
承辦單位：基礎學院團委
六、活動前期策劃
(一)、日常培訓
1、活動前期宣傳：ppt、視訊 ---宣傳委員
2、宣傳資料：ppt製作、宣傳單製作 ---宣傳委員
3、報名表製作、志願者名單收集、簽到表製作 ---副書記助理
4、場地申請：多媒體 ---組織委員
5、活動物資準備：鍼灸套件 ---副書記助理
(二)、見習安排(也要宣傳)
1、聯絡各見習單位見習負責人、申請總見習人數
2、收集見習人員名單
3、分配見習人員到見習單位
4、培訓見習人員、細說注意事項
七、活動中期
(一)、日常培訓
(二)、見習
八、活動後期
1、照片收集
2、活動資料收集
3、工作人員開小會，總結活動可取之處及不足之處
九、工作安排
(一)、日常培訓
1. 活動前期宣傳：ppt
2. 宣傳資料：ppt製作、宣傳單製作
3. 志願者名單收集、簽到表製作
4. 場地申請：多媒體
5. 活動物資準備：鍼灸套件
(三)、見習安排
1. 聯絡各見習單位見習負責人、申請總見習人數
2. 收集見習人員名單
3. 分配見習人員到見習單位
4. 培訓見習人員、細說注意事項
十、經費預算(待定)
十一、應急方案
1、若天氣溼滑，其即使聯絡醫院負責人，及時溝通。
2、若科室臨時被佔用，發信息改期。
基礎團委
__年4月5日
一專案概況
專案名稱：
啟動時間：
準備註冊資本：
專案進展：(說明自專案啟動以來至目前的進展情況)
主要股東：(列表說明目前股東的名稱、出資額、出資形式、單位和聯絡電話。)
組織機構：(用圖來表示)
主要業務：(準備經營的主要業務。)
盈利模式：(詳細說明本專案的商業盈利模式。)
未來3年的發展戰略和經營目標：(行業地位、銷售收入、市場佔有率、產品品牌等。)
二管理層
2.1成立公司的董事會：(董事成員，姓名，職務，工作單位和聯絡電話)
2.2高管層簡介：董事長、總經理、主要技術負責人、主要營銷負責人、主要財務負責人(姓名，性別，年齡，學歷，專業，職稱，畢業院校，聯絡電話，主要經歷和業績，主要說明在本行業內的管理經驗和成功案例。)
2.3激勵和約束機制：(公司對管理層及關鍵人員將採取怎樣的激勵機制和獎勵措施。)
三研究與開發
4.1專案的技術可行性和成熟性分析
4.1.2專案的技術創新性論述
(1)基本原理及關鍵技術內容
(2)技術創新點
4.1.2專案成熟性和可靠性分析
4.2專案的研發成果及主要技術競爭對手：(產品是否經國際、國內各級行業部門和機構鑑定;國內外情況，專案在技術與產品開發方面的國內外競爭對手，專案為提高競爭力所採取的措施。)
4.3後續研發計劃：(請說明為保證產品效能、產品升級換代和保持技術先進水平，專案的研發重點、正在或未來3年內擬研發的新產品。)
4.4研發投入：(截止到現在專案在技術開發方面的資金總投入，計劃再投入的多少開發資金，列表說明每年購置開發裝置、員工費用以及與開發有關的其它費用。)
4.5技術資源和合作：(專案現有技術資源以及技術儲備情況，是否尋求技術開發依託和合作，如大專院校、科研院所等，若有請說明合作方式。)
4.6技術保密和激勵措施：(請說明專案採取那些技術保密措施，怎樣的激勵機制，以確保專案技術檔案的安全性和關鍵技術人員和技術隊伍的穩定性。)
四行業及市場
5.1行業狀況：(發展歷史及現狀，哪些變化對產品利潤、利潤率影響較大，進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘、政策導向和限制等。)
5.2市場前景與預測：(全行業銷售發展預測並註明資料來源或依據。)
5.3目標市場：(請對產品/服務所面向的主要使用者種類進行詳細說明。)
5.4主要競爭對手：(說明行業內主要競爭對手的情況，主要描述在主要銷售市場中的競爭對手，他們所佔市場份額，競爭優勢和競爭劣勢)
5.5市場壁壘：(請說明市場銷售有無行業管制，公司產品進入市場的難度及對策)
5.6SWOT分析：(產品/服務與競爭者相比的優勢與劣勢，面臨的機會與威脅)
5.7銷售預測：(預測公司未來3年的銷售收入和市場份額)
五營銷策略
6.1價格策略：(銷售成本的構成,銷售價格制訂依據和折扣政策)
6.2行銷策略：(請說明在建立銷售網路、銷售渠道、廣告促銷、設立代理商、分銷商和售後服務方面的策略與實施辦法)
6.3激勵機制：(說明建立一支素質良好的銷售隊伍的策略與辦法,對銷售人員採取什麼樣的激勵和約束機制)
六產品生產
7.1產品生產(產品的生產方式是自己生產還是委託加工，生產規模，生產場地，工藝流程，生產裝置，質量管理，原材料採購及庫存管理等)
7.2生產人員配備及管理
七財務計劃
9.1股權中小企業融資數量和權益：(希望創業基金參股本專案的數量，其他資金來源和額度，以及各投資參與者在公司中所佔權益)
9.2資金用途和使用計劃：(請列表說明中小企業融資後項目實施計劃，包括資金投入進度，效果和起止時間等。)
9.3投資回報：(說明中小企業融資後未來3-5年平均年投資回報率及有關依據。)
9.4財務預測：(請提供中小企業融資後未來3年專案預測的資產負債表、損益表、現金流量表，並說明財務預測資料編制的依據。)
八風險及對策
11.1主要風險：(請詳細說明本專案實施過程中可能遇到的政策風險、研發風險、經營管理風險、市場風險、生產風險、財務風險、匯率風險、對專案關鍵人員依賴的風險等。)
11.2風險對策：(以上風險如存在，請說明控制和防範對策。)
一、前言
本公司代理廣告_洗髮水產品的全盤廣告作業，至今已將近兩年，兩年來，本公司無時不以兢兢業業的敬業態度，為該系列產品的市場行銷及廣告策略等做積極的策劃，在廣告上除了力求表現外，更時時配合蒸蒸日上的業務，促進產品銷售。
本公司代理洗髮水廣告，第一年的廣告重點是放在香皂上，對於商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻，該篇廣告並因而榮獲經濟日報主辦的廣告金橋獎;第二年為配合貴公司的經營方針，前半年度以_洗髮水為廣告之主力的商品，強調頭皮屑不可忽視，即採取行動，我們選用的標題是“對付頭皮屑要選擇好的洗髮水”，教育消費者正確選擇洗髮水觀念及方法，也收到良好的效果，同時亦榮獲生活日報主辦的廣告創意“優勝獎”。
然而，根據分析，洗髮水的市場雖然較大，但因競爭品牌眾多，廣告投資量大，欲爭取較高的市場佔有率，殊非易事。本公司建議明年度銷售及廣告訴求重點，應放在指名購買及銜接及年廣告投資重點上，並以_洗髮水為主，以下即本公司根據市場及消費者心理各項因素所研擬的年_洗髮水廣告企劃案。
二、廣告商品
廣東_洗髮水公司——_洗髮水
三、廣告目的
1、促進指名購買
2、強化商品特性
3、銜接、年廣告
4、傳播影響程度：不知名—知名—瞭解—信服—行動
四、廣告期間
五、廣告區域
全國各地區(以城市為主)
六、廣告物件
七、策劃構思
(一)市場大小的變化情況的兩種：
a：量的變化——隨著人口的自然增減而變化。
b：質的變化——隨著社會形態(如農業進入工業區)、價值觀念、文化水準等而變化。
在這兩種變化中同類型商品都會蒙受同樣的影響，即厲害均沾，而且變化多是漸進的，也非單獨某一品牌的力量所可左右的。
(二)舊市場佔有率的提升(即襲奪其它品牌的市場)
(三)使用及購買頻度的增加
就_洗髮水而言，因系屬化妝生活用品，為個性之商品，與一些會導致衝動購買的商品不同，故“新市場之開發”甚為不易，只得利用舊有市場的互相告知，以增加新市場，而市場本身質與量的變化所擴增的市場也不可能獨佔。
在“使用及購買頻度的增加方面”亦因洗髮水日常生活用品，購買率很高，但是各種品牌太多，而無法對整個業績的增加有所裨益，故真正能讓我們加以發揮努力的只有“舊市場佔有率的提升”一途，以及如何襲奪其他品牌的市場,使其消費者轉換品牌,指名購買我品牌,此為我們今後在廣告推廣方面致力的目標。此一目標又可區分為：
1、促使消費者指名購買_
2、促使洗髮店老闆主動推薦_
八、廣告策略
針對消費者方面
1、針對各階層消費者，運用不同媒體做有效的訴求。
2、製作sticker張貼計程車上，公共椅背上及公共電話或公司行號的電話機上，以隨時隨地地提醒消費者注意，彌補大眾傳播媒體之不足，並具有公益及pr作用。
3、製作小型月曆卡片，於元旦前散發贈送各界人士利用，譬如置於洗髮店、商業區(服務檯)供人隨意索取，也可夾於雜誌頁內，贈送讀者。
4、除正式大篇幅的廣告外，在報紙雜誌上另可採用遊擊式的策略，運用經濟日報的插排(廣告)和聯合、中時的分類廣告版，不定期刊登小廣告，一則省錢，二則可彌補大廣告出現頻次不夠多的缺失。只要設計得簡明、醒目，依舊有很大的效果，美商海陸公司即會運用此一策略。
(一)卡片及廣告牌的廣告內容
好的頭髮，選擇_。
在廣告牌上畫一個美女，重點體現在他的頭髮上，還有_品牌。在卡片上同樣如此，不過可以附送試用品。讓使用者感受以下效果，讓他們買的更放心。
(二)電視廣告策劃
在電視臺的黃金時間播出：
畫面：一個美麗的女孩，一頭飄逸的長髮，邊走邊抖動者，街上的都回頭看她，然後他說了一句，想要好的頭髮嗎?學我啊!愛生活，愛_。
(三)廣播臺
廣播內容就是介紹_，例如請嘉賓，做一個_專訪。
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。進一步完善內部考核激勵機制，充分發揮員工的積極性與主動性，建立一套合理有效的培訓方案，培養員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各班組、各工種間的技術交流與學習，提高部門的整體戰鬥力。以多種形式加強部門與員工之間的溝通，積極推行賓館的企業文化，豐富員工的業餘文化、生活。扭轉員工散漫的工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創造良好的條件，形成團結、緊張、活潑的___氛圍。
二、節能降耗、狠抓本錢，勢在必行。基於目前我們賓館的能耗情況，節能潛力較大，賓館的功能佈局調整改造逐漸減少，工程部將集中精力進行裝置的節能改造，通過改造與管理雙管齊下，201_年，賓館能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及廢舊材料管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的不找採購、能維修的零件不找倉庫的原則，整理各個分散材料點的資源，分類管理，避免重複購買，在賓館裝置第九年故障高峰到來之時，加強巡檢保養，嚴格控制維修本錢、折舊本錢。
三、主動維修、高質高效、滿意服務。繼續深入學習“海景”先進經驗，變被動維修為主動維修，變事後維修為事前檢修。提高維修、執行人員的服務水平，為賓館打造品牌提供堅強的硬體保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修效率、維修質量。
規範月度巡視檢查，強化工程管理
在吸取201_年工程月度巡視檢查工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各地區定期工程月度巡視檢查的必要性和重要性，規範的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態和實體質量，及時發現和解決問題，規範生產行為，對整個工程管線系統良好的管理有極大地推動作用，在201_年規範月度巡視檢查工作中，我們重點做好如下工作：
(1)與集團工程管理中心各部門同心協作，制定集團及地區系統的《工程月度巡視檢查細則》，我們根據各地區在建工程實際情況，明確每次檢查的主要內容及效果，認真做好總結，嚴格按集團相關管理制度及《集團工程管理中心激勵產品實施細則》，做到獎優罰劣，並將檢查結果以書面形式給以通報。
(2)規範、強化各地區工程月度檢查，並將檢查及跟蹤複查效果作為對各地區績效考核的關鍵指標，同時，要求各地區月度檢查做到：“地區及專案領導參加，檢查目的及結果明確，分組分工細緻，對問題的點評分析清晰、透徹，對上月存在的問題跟蹤到位，獎罰分明”。
嚴格落實合同節點驗收付款制度，保障企業利益
工程合同節點驗收付款作為一個現代企業管理的重要手段，所有工程人員要有充分的認知，我們也有責任、有能力把這項工作順利推行，切實把驗收付款落到實處。
(1)在201_年“工程質量與進度控制驗收付款體系”基本完善的基礎上，過程中我們嚴肅工程簽證和中期節點驗收付款，明確各單位各部門責任，以此提升工程管理人員對節點驗收付款的重要性和責任感。
(2)在節點驗收付款問題上，要求工程管理人員必須區分好信任關係和法律責任關係，對於違規簽名給公司造成損失的，就必須承當相應的法律和經濟責任，在執行驗收付款中始終堅持一項重要原則，即：“有付款的地方就要有節點驗收，做到每一筆付款都有理有據”。
強化工程監理責任，發展全能監理
結合我們現行的工程管理模式，在相對完善的工程監理管理制度下，在監理工作中給予充分授權，在專案管理過程中樹立監理的地位，利用監理人員自身高智慧。
20_年度，基本完成了相關工作任務。20_年，我將一如既往地按照主任的工作佈署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展20_年度的工作。現制定公司銷售經理工作計劃如下：
1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃並監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個成熟業務員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據我們所瞭解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
6)銷售目標
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正!
7)客戶管理。
就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。我希望領導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計劃可否有用。還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
一、調查背景
隨著市場經濟的迅速發展，居民的收入日益增加，生活消費水平也大幅度提高。而超市作為零售業的一種，競爭激烈，超市的經營情況也成為了人們關注的焦點。所以我們就超市的經營，展開了一系列的調研活動。
我們主要針對家樂福、華潤蘇果、金潤髮三家大型超市的調研，通過他們的店名及所在社群、周圍的交通環境等了解他們的競爭優勢及劣勢。通過商品種類、顧客服務以及購物環境等了解他們的零售組合狀況。並從中選擇某一類商品，對三家超市進行具體的調研，從而瞭解他們的市場把握程度。
二、調查目的與任務
1、目的：
本次調研的主要目的是對三家超市的調研，瞭解他們的經營狀況，並提出各自在管理等方面的問題，使管理者能夠做出更好的決策，以提高市場競爭力。
2、任務：
瞭解他們所在社群、周圍的交通狀況以及周邊潛在對手的情況，瞭解超市各類商品的種類、顧客服務、購物環境等。並從中選擇某一類商品進行調研，瞭解顧客的平均消費額。
三、調查物件與人數
1、物件：
家樂福
華潤蘇果
金潤髮
2、人數：
每家超市隨機調查20位顧客，瞭解他們的消費額，以及每月購物的次數。
四、調查內容
1、被調查者的基本情況
2、顧客對三家超市的瞭解
3、顧客選擇超市時，考慮的主要因素
價格、交通狀況、環境衛生等
4、顧客對超市的滿意度
通過對超市的環境衛生、交通狀況以及價格等綜合因素進行
考慮，瞭解顧客對超市的滿意程度。
五、調查方式與方法
1、方式：書面問卷
通過向顧客隨機發放調查問卷的形式進行抽樣調查，並及時的收回問卷。
2、方法：
問卷調查法和小組討論法。
六、調查程式
1、準備階段
確定調查物件、列出調研計劃
2、實施階段
組員分工合作，確定各自調查的區域範圍。根據調查要求，採用多種形式隨機調查。
3、結果處理階段
將收集的資訊進行彙總、歸納、整理和分析，並將調查結果以書面的形式——調查報告表述出來
七、調查資料的整理分析方法
1、品質資料的整理
2、數值型資料的整理
3、圖表顯示
利用直方圖、折線圖、柱形圖、條形圖等圖形來顯示超市的經營狀況。
八、調查進度
1、確立調查物件、調查策略、調查計劃…….1周
2、專案準備階段(人員的安排)、組員實地訪問調查…….1周
3、對第一次調查的補充…….1周
4、調查資料資料彙總、處理階段、調查資料資料整理、統計、分析與預測階段、調查報告撰寫階段…….1周
工程部全體同事經過20xx年一年的努力，圓滿完成了各項工作任務，受到了公司領導的肯定。榮譽來之不易，而剩餘工作量卻很繁重，20xx年又是"保通車"的關鍵之年。20xx年工程部的中心任務就是保永藍高速公路年底順利通車，在保通車抓進度的同時，要抓工程質量和安全不放鬆，以抓質量和安全促工程進度。為堅決貫徹執行集團公司關於永藍高速公路必須於20xx年底建成通車的重大決策，現在結合工程部的實際情況，制定本年度工作計劃如下：
一、加強團隊建設，提高服務水平
1、加強內部互相溝通和交流，提升部門戰鬥力
一支好的團隊首先是一支紀律性強、執行力強的隊伍，按時完成既定任務不放鬆。20xx年是永藍高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動，要力抓部門團隊建設，力求更人性化管理，部門經理、副經理要及時瞭解工程師的思想動態和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作，堅持原則，防止人浮於事的現象。
分工合作，加強內部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵和提倡發表不同看法，發揚團結協作精神，明確部門目標和個人工作目標，有計劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標為導向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。
2、發揚團結協作精神，強化服務思想，提高服務水平。
工程部要樹立永藍高速所有建設者是"一家人"的思想，要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監理單位、地方政府以及部門內部的溝通和交流，發揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點、能力和適應性，經常與同事溝通交流，創造良好的工作氛圍。要求大家樹立全域性觀念，樹立服務於施工的思想，強調敬業精神和吃苦耐勞精神，把整個永藍高速公路建設看成是一個大團隊作戰，統一思想、統一認識、統一目標、統一行動。
二、強化積極主動的工作作風，提高工作效率。
管段工程師要圍繞"保通車"的大目標，繼續以服務施工的思想，在工地處理問題及時，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。
在20xx年要繼續強化每一位工程師嚴格管理、熱情服務的意識，避免等、靠、拖的消極工作態度，視工程為已任，加強自我認知，嚴格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業形象;保持良好的工作心態和服務意識，工作認真細緻、敬業務實，敢於承擔責任。
積極主動，認真負責，優質高效地完成上級交給的工作任務，遇到問題及時請示彙報，發現問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達迅速、準確。積極跟蹤落實各自的工作任務並及時反饋，強化責任感、事業心，發揮每個人的能力，限度地體現各自的人生價值。
三、做好日常工作，加強學習，不斷提高業務管理水平
1、20xx通車年，各專業工程全面鋪開，全體人員要加強各專業(路基、橋樑、隧道、路面、房建、機電、交安工程)知識的學習，各工程師之間互相學習，提高業務素養，做一個綜合能力強，合格的業主管段工程師。爭取公司領導的支援，多組織到其他優秀的專案參觀、考察、學習。
2、工程師要爭取多去工地巡視，掌握進度、質量、安全狀況，每週巡視工地現場不少於3天。
3、及時發現、反映並解決工地問題，認真做好施工日誌、周質量問題彙總及現場變更方案的會籤。
4、按照倒排工期計劃每月督促路面、房建、機電工程的進度。及時分析進度問題，為施工單位想方設法解決進度難題。每月25日前及時完成各自負責管段範圍的進度複核和統計上報工作。管段工程師根據每天掌握的工地情況，認真核實施工單位上報的倒排工期考核表，並應特別注意非關鍵點因種種原因變為控制工期的制約點等特殊情形。如發現重大出入需及時上報，如若有壓縮工期的好的思路，也應及時提出。
5、抓各工程介面的交叉作業。20xx年是土建工程全面收尾，路面、房建、機電、交安工程全面攻堅的一年，任務艱鉅，工期壓力大，既要保進度，又要抓質量，對工程技術部是一個嚴峻的挑戰，要提前計劃，統籌考慮，要指導幫助各施工單位理清各介面的交叉作業，防止打亂戰，丟三落四。
6、及時處理地方水系、路系的等遺留問題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。
一、專案名稱
客傢俬房菜館
客傢俬房菜研究中心暨客家餐飲文化博物館
二、創業目標
發展以“四川環球客傢俬房菜研究中心”為註冊商標的客傢俬房菜餐飲品牌，利用合理有效的管理和投資，建立一個具有濃郁客家文化特色的客傢俬房菜研究中心和客家餐飲文化博物館，品味、私密與溫馨為其最大特點。使消費者在用餐過程中放鬆心情有種回家的感覺，瞭解歷史知識與海內外客家風俗文化是它的最大優點。
三、客傢俬房菜的起源及發展前景
隨著經濟快速發展，人民生活水平不斷提高，人民對生活素質也不斷地提出更高的要求。在飲食行業中，人民對餐飲酒店的高膽固醇、內含大量調味品的菜式已經產生了膩煩。因此，講究調理陰陽、清降補瀉的客傢俬房菜便有了廣闊的市場前景。
客家菜源於中原，是客家人在長期遷徙過程中，把中原的傳統烹調技藝，沿途吸收的烹飪技法以及當地的烹飪技術加以融合滲透、兼收幷蓄，創造出獨具特色的客家風味菜餚。
客家菜用料講究鄉土、鮮嫩、野生、家養、粗種;加工講究煮、煲、燉，講究粗刀大塊，不破壞食物纖維與營養;膳食結合講究搭配、效用，多用藥材調理陰陽、清降補瀉，體現了客家人的養生之道，是防病、治病的綠色健康營養食品。
客家菜選料廣泛，擷取天然綠色山珍野菜，注重地方特產原料的使用，在眾多的熱菜中，有很多運用當地山珍野菜製作菜餚，而且在製作野味菜方面有很多獨到之處，積累了豐富的經驗。傳統客家菜的製作一般很少裝飾雕琢，給人以樸素無華的美感。
近年，各地掀起客家菜發展創新的熱潮，在傳統客家菜餚中融入「天然、綠色、營養、健康」的理念，這正符合當今人們的生活觀念。經過改良的客家菜，在烹飪技技巧上既弘揚了傳統技法，又吸收其它菜系的烹飪精華。改變傳統客家菜汁濃、色重、油膩、偏鹹等不利健康的弊端，口味上更注重健康，在傳統客家菜濃香鹹鮮的基礎上向清淡發展。可以預見，運用環保、健康、安全理念的客傢俬房菜，將成為今後餐飲業的發展趨勢。以客傢俬房菜為代表的特色文化餐飲必將成為時尚，這無疑給投資客傢俬房菜帶來了契機。
客傢俬房菜研究中心將不拘一格、博採眾菜系風味之所長，融中外風格之特色，把客家菜打造成為深受廣大消費者所喜愛的時尚特色佳餚!
四、市場調研
投資前進行詳細的市場調查，具體瞭解目標消費群、競爭對手(包括財務狀況、經營現狀、員工人數等)、所在商圈狀況，以及與餐飲行業相關的法律手續、租賃合同、供應商關係等。
面對眾多私房菜館的開張營業，只有具有創意的、符合民眾飲食心理的菜式才可以具有競爭優勢。以突出菜式的獨特家庭風味，客家題材的健康素材，適中的價格吸引大眾的視線。
五、餐飲特色
(一)主題明確，文化突出
環境幽雅，突出客家文化主題。裝修用後現代主義表現手法，以中式典雅古樸為基調，將客家人的水、竹、園、閣、亭等加以雕琢展現;讓人體悟到客家人的溫馨、優雅、風趣等;配以線裝書籍、古樂器、書畫、藝術品等形成不同的分割槽特色;選用環保、綠色、高檔的建築材料彰顯檔次。
(二)服務上乘
在服務上讓人體驗到周到溫暖、賓至如歸。
(三)確保菜品與盛器獨特
客傢俬房菜研發中心，將不負大眾期望，菜品以文化為訴求，有獨特的典故，一定要把客家文化融會在私房菜品中，並達到菜品與盛器獨特;每週推創新菜，每季度換一次菜譜，做到產品人無我有、人有我優、質量穩定。研發中心負責創新出與裝修風格一致，環保、滋補、養生、色香味俱佳的菜餚。整理一套四季特色菜餚，逐步形成獨特且註冊保體的菜系與盛器。
(四)確保選料上乘
客傢俬房菜將把食材選料作為第一要務來抓。採取自建食材基地、聯營食材基地等辦法嚴把進口質量關，確保選料上乘。
六、目標市場的定位
客傢俬房菜將永遠堅持“精、特、奇、鮮、補、養、靜、美”的戰略品牌原則，面向中高收入者。
七、市場策略
文化為先、彰顯特色、個性服務、格調至上、直面高階，以品牌和格調取勝。
八、餐廳設計
1、整個餐廳設計體現客家文化風格，色彩採用比胡桃木顏色稍淺。私家文化的東西覆蓋全餐廳。
2、雖然是客傢俬房菜文化餐廳，但客用裝置，尤其是衛生間(洗手盆、坐便器、幹手器、衛生紙)裝置力求高檔。
3、餐椅、落臺、碗、碟、調羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺、水牌等必須定做，並有餐廳標誌。
4、因客人越來越喜歡在包房用餐，宜全部採用包房，包房名稱應能體現客家傳統文化。包房地面使用木地板，屋內配有內線電話。豪華包房必須配有電視、沙發等裝置。
5、廁所鋪防滑地板磚，面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開。
6、整個餐廳含有：接待區(大茶臺、沙發)、吧檯(有足夠地方放酒水)、收銀臺庫房、辦公室、雜物間、更衣室、配電房.
7、門匾採用木製招牌(燙金字)。
8、門旁或前廳設有“___序或賦”。
9、包房過道掛有私家飲食文化的畫框，包間掛有本店特色菜的出處典故。
10、菜譜專門設計，本店名菜使用彩色照片，菜譜每頁都有印有“行酒令”。
一、概述
公司業務流程作為公司組織內部人員一種規範的做事方式，不僅會體現公司的形象和價值觀念，而且更重要的是還會決定性地影響公司組織執行的效率和效益。做事方式不當，就不能指望有什麼效率和效益。而這種做事方式，既包括做事的方向——流程結構是否合理，員工做的事是否是公司發展必須做的事，而且還包括做事的方法——流程活動是否合理，員工做事的方法是否有充分高的效率，並且還包括做事的態度——流程責任是否明確，員工是不是以一種負責的態度來做事。
公司業務流程管理也對應包括這三個方面的內容：
流程結構管理，讓每一個員工都只做正確的事，使所做的每一件事都能為公司帶來價值增值，實現充分大的效益;
流程活動管理，讓每一個員工都只正確地做事，使其做任何一件事的方法都有充分高的效率，保證從單個活動的角度分析，都能以相對較少的投入實現充分大的產出;
流程組織管理，讓每一個員工都積極負責地做事，使流程結構管理和流程活動管理的行為要求都不折不扣地得到貫徹落實，避免沒有效益、沒有效率的懶散行為發生。
二、專案實施可解決的問題
1、單位、部門和崗位角色之間不配合，各行其是，組織內耗嚴重;
2、崗位職責定得過死，都明哲保身，不求有功，但求無過，該相互提供援助之手的，都充耳不聞，視而不見;
3、崗位工作目標模糊，都為了工作而工作，為了履行職責而履行職責，員工有工作努力，卻沒有公司效益的改善和提高;
4、技術與管理分家，有技術引進和創新，沒有技術管理，脫離市場需要，為了發展技術而發展技術，公司技術先進，但發展落後;
5、有ISO9000質量體系的認證，沒有體系貫徹的保證，ISO9000認證僅僅起一個增加廣告說詞的作用，產品質量低，並且不穩定;
6、對員工的管理，重責任追究的秋後算賬，輕過程控制的即時協調，造成損失最終仍得主要由公司揹著;
7、缺少必要的營銷整合，營銷策略彼此不協調，營銷渠道相互擠壓，營銷費用率不低，但市場份額增長不大，甚至出現負增長;
8、忽視客戶關係管理，客戶進門是親家，出門就成了冤家，開拓一個新市場，丟了一片舊市場;
9、品牌建立思路不當，只是謀求知名度，對美譽度沒有必要的關注，市場開拓過分依賴於廣告，有大額的廣告投入，沒有穩定的市場份額提升;
10、官本位意識嚴重，等級觀念盛行，管理人員習慣於高高在上的發號施令，管理人員與被管理者之間對立，矛盾重重。
三、專案工作內容
1、開展教育培訓，讓公司員工從上到下，廣泛形成按業務流程組織公司執行的意識，並全面掌握業務流程管理的技術;
2、淡化等級控制觀念，用業務流程管理取代等級控制管理，以強化過程控制，強化公司組織執行活動的效率和效益管理;
3、對照公司組織執行的97個基元子流程的內容，梳理規範公司的業務流程，並繪製流程圖;
4、分析確定不同流程之間的關係，理清公司業務流程的結構，以保證每一個人都做正確的事，每一件事都能為公司創造出充分大的效益;
5、分析確定每一個流程的每一個環節的活動，並制定保障其不斷優化發展的管理制度，以使每一個人都正確地做事，保證做事的效率;
6、分析確定不同流程之間的銜接關係，以使每一個流程及其活動的承擔人都嚴格地按照流程介面的要求，完成流程活動，保證每一個人都負責地做事。
四、專案有形成果：
1.公司執行97個子流程的流程圖;
2.公司執行97個子流程的說明檔案;
3.公司業務流程結構優化調整管理制度;
4.公司業務流程活動的優化調整管理制度;
5.流程介面銜接管理規範。
五、專案實施程式
1、組織教育培訓，讓公司員工從上到下，廣泛形成按業務流程組織公司執行的意識，全面掌握業務流程管理的技術;
2、討論確定公司執行按業務流程組織的思路，改變等級控制管理的僵化思想;
3、對公司現行做事方式進行流程分析，按原貌勾畫公司組織執行的流程圖;
4、對照流程管理的思路分析找出公司現行做事方式的效率和效益損失;
5、對照公司組織執行的97個基元子流程的內容和規範要求，梳理規範公司的業務流程;
6、分析確定不同流程之間的關係，理清公司業務流程的結構，以保證每一個人都做正確的事，每一件事都能為公司創造出充分大的效益;
7、分析確定每一個流程的每一個環節的活動，並制定保障其不斷優化發展的管理制度，以使每一個人都正確地做事，保證做事的效率;
8、分析確定不同流程之間的銜接關係，以使每一個流程及其活動的承擔人都嚴格地按照流程介面的要求，完成流程活動，保證每一個人都負責地做事;
9、規範業務流程的設計，並繪製流程圖;
10、整理彙總流程管理的系統檔案。
六、專案實施辦法
1、由委託方(以下簡稱甲方)和(以下簡稱乙方)雙方共同組成專案組，甲方董事長或總經理擔任專案組長，企管部部長或相關職能部門主管擔任常務副組長，乙方選派專家擔任副組長;
2、甲方須配備x個工作人員，承擔一些輔助性工作，其條件是大專以上文化程度，具有公司管理方面的基礎知識，能承擔一般文案的草擬和審訂工作;
3、專案組在專案組長和副組長共同領導下開展工作，需要甲方相關部門和人員支援配合的工作，甲方必須緊密配合，並按專案程序要求按時按質完成;
4、乙方專家和輔助人員到甲方駐地開展工作，交通費、食宿費由甲方承擔，食宿標準為三星級賓館標準;
5、為了降低甲方專案投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方專家帶回乙方駐地完成。
七、專案諮詢費用
1、諮詢費用收取標準。
諮詢服務收費行內通行的作法是，按投入的專家工作時數或工作日數計算。其標準為1500元(人民幣)/專家工作小時，或12000元(人民幣)/專家工作日。亦可協商打包確定。
2、諮詢費支付辦法。
諮詢費按比例，分期支付。一般情況是分兩期，按5：5支付。專案首期付款到乙方賬戶之後，一週內乙方專家到甲方駐地啟動專案。第二其付款在其專案進行到一半時支付。
一,專案背景
千姿百態的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著"美好",特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場.是十分可行的。
二,公司專案策化
1.提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝願和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足地大,服務武漢,輻射華中.建立網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功後,
以ASP的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
三,經營環境與客戶分析
1.行業分析
"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除武漢地質大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新
的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的.
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回37份.由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖誕節及朋友生日前後.
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.
四,經營策略
1.小組成員:
黃金金(組長) 主要負責網站的製作和維護
蔣文敏 主要負責開發計劃
李 鑫 主要負責經營策略與專案規劃
王 鵬 主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
網站建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字型都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
2.2 價格策略青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務.在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流資訊,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.
⑥建立客戶資料庫檔案,客戶重複訂購時只要輸入名字,客戶的其他資訊便自動調入系統.
2.4 渠道建設
就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關係.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.
3.網上花店策略實施
1.市場範圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功後,以ASP的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
2.重點宣傳客戶,宣傳物件以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.
3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍. 宣傳內容包括:
⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量為3-5條,以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.
⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.
⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.
⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等.
五,營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.
2.支付方式
根據有關材料網上線上支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係,促進線上支付.
3.訂貨方式
E-MAIL定單,直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購.
4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎.
6.資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施.對於資訊軟體的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。
六,經營成本預估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期,資金主要用於外購整體網路服務(虛擬主機),產品採購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區.,服務的內容會有很大的擴充套件,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.
七,系統開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站.當然隨著業務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統初具雛形後,公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試.系統的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統功能達到公司預期的要求.
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模組:系統商務活動流程,系統總體邏輯結構,系統資料分佈,資訊處理模組和安全控制模組.
八,專案小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,專案策略等方面都進行了總體規劃.另外,在
系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關於網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如簡訊訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等並且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!
2.不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由於時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,製作方面,由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協作,青鳥花店網站已初具規模,送人玫瑰之手,終久留有餘香.我們相信,在以後的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!
時光如梭，眨眼新的一年已經到來，面對酒店業競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨著裝置設施進一步老化的困難和挑戰，現結合酒店實際情況，我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作：
一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。
進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門執行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便於執行簡單易懂的規章體系。並應用五常法，加強對部門公用工具、維修材料、裝置檔案及裝置設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
二、加強部門培訓力度，探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學習力較強的員工隊伍。
通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，儘可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借鑑、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查閱。
三、摒棄大家做等於沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。
進而推行個人責任制、首問責任制、裝置管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動思考承擔責任的習慣，避免出現一有問題總是往上推的情形。通過劃定裝置責任人、細化工作範圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考核並作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強巡檢、事前維修和主動保養，提高裝置設施完好率。
勿庸置疑，裝置設施的保養水平急待提高，酒店多年執行，裝置故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了裝置的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使裝置在故障臨介點前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過對裝置故障原因歷史資料的統計分析，制定出科學的保養計劃，並認真執行，落實責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實處。
五、引入新技術、新裝置、新工藝，加強對現行裝置設施的更新技改力度，加強能耗裝置管理、過程管理、執行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。
加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，並對不合理用能現象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽後各類裝置的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通執行崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能裝置建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業績。
一、行業簡介：
隨著行業網路建設的進展，行業網路的頻寬逐步升級，可提供的QOS等服務質量保障能力不斷提高，這一切為各行業構建系統內部資料、話音、視訊等三網融合的網路提供了必要的網路平臺。另一方面伴隨著DSP技術的發展和基於H.323、SIP等多媒體協議的標準完善，語音質量已達到令人滿意的水平;同時基於VoIP的多種通訊閘道器、客戶端間的來電轉駁等智慧語音業務，也極大豐富了話音這種傳統人與人之間交流方式的業務拓展。從這兩方面考慮，採用VoIP技術實現行業內部的語音業務，已是大勢所趨。行業原有語音業務是基於傳統模擬交換技術體制開展的。大、中型單位一般具備自行管理的PBX系統，提供內部話音服務;PBX系統與電信PSTN網互連，實現與公眾網的互動，長途中繼採用電信線路。小型單位直接採用電信租用線路，實現話音業務。這樣行業的語音網實際是建築在_公網基礎之上，存在長途話費昂貴、各類智慧業務依靠電信提供，無法實施行業內部的話音業務的問題。同時各行業已建成覆蓋全國的IP網路，頻寬可滿足承載一定容量的VoIP電話的要求，所以從減少鉅額長途花費、實現智慧業務等幾方面考慮，採用VoIP改造行業語音網，是行業的迫切需求。
二、市場前景分析：
自改革開放多年來，中國經濟建設取得了快速、持續、穩健的發展，特別是電信通訊業的發展尤為突出，成為國內近十年來發展最快的行業之一。據最新統計資料顯示，到20__年底，移動使用者總數達到1.9583億，比上年增加5061萬戶;固話使用者總數達到2.09億，比上年增加2869萬戶。電話使用者總數已超過4億躍居世界第一。20__年前10個月國內電信業務收入完成3334.7億元，同比增長達15.4%，遠遠高於其他行業增幅。且新增使用者仍以800萬戶/月速度遞增。以此同時，國內的上網人數也出現成倍的增長，據權威部門統計，截止20__年上半年，已突破20__萬戶，四川地區突破300萬戶。在一些經濟發達地區，資訊產業已成為當地經濟支柱產業，並帶動了相關產業的發展，成為市場潛力大、發展速度快、持續增長性好的龍頭產業。
隨著社會發展，電話和上網已成為不可缺少的資訊交流工具，同時電信費用也成倍加大了使用者的開支。因此，提供‘高質量低成本’的通訊服務，將是一項‘前途廣、空間大、風險低、利潤高’的商業專案。
三、產品簡介：
1、網路電話(自主研發)：
國內第一款真正具有商用價值的電腦與電腦(PC-PC)、電腦撥打手機或座機通訊軟體。網路電話軟體運用獨特的程式設計技術，具有強大的IP定址、防火牆穿越功能。只要具備上網條件，均可實現電腦與電腦互通、電腦撥打手機或座機。無論身處國內、國外，雙方電腦與電腦通話完全免費。具有語音清晰流暢，完全可以與現有傳統電話媲美。網路電話6大優點如下：
a、使用操作簡便，介面通俗易懂;
b、高度保護你的商機及隱私;
c、邊通話邊上網，感覺更爽;
d、一號在手，全球免費漫遊;
e、網路電話相互通話全免費;
f、撥打國內國際長話成倍省錢。
1.1、產品型別
A.主叫服務型：耳麥型、USB話機型
在電腦USB介面插入USB話機，安裝軟體，上網即可實現通話，操作簡便，適用於網上辦公、學生長話、網咖服務等。其特點為：
(1)、邊通話邊上網;(2)、網內相互通話免費;
(3)、撥打本地、國內、國際方便快捷;(4)、可上網就能用，號碼不變，資費不變 B.主叫、被叫服務型：寬頻型(Kitty品牌話機)
只需將本寬頻型Kitty話機接入ADSL或LAN上網插口，按說明書初始設定後，即可實現接聽和打出電話。操作簡便，適用於有上網條件的所有使用者。其特點為：
(1)、邊通話邊上網;(2)、不用電腦可完全獨立使用;
(3)、撥打接聽本地國內國際電話方便快捷;(4)、可在網上移機漫遊，號不變資費不變。
1.2、話務服務資費標準及話機銷售價格：
A、主叫服務型資費標準：(耳麥型、話機型)(元/分鐘)
B、主叫、被叫服務型資費標準：(寬頻型Kitty含普通被叫號碼) (元/分鐘)
C、話務資費對照： (元/分鐘)
D、話機銷售價格：
四、商業合作模式
1、網路電話銷售商業合作模式：
公司為合作商提供網路平臺服務，給予組管理員網路管理許可權，向合作商批發話務量，話費批發價格給合作商留足了利潤空間。合作商通過網路平臺和組管理員許可權，不斷髮展消費使用者，長期通過網路為自己發展的使用者提供話費充值服務，毫無經營風險，日常經營管理費用低，一旦擁有自己的使用者群，回報率高，終身獲利。
五、效益分析
1、網路電話銷售效益分析
合作商按每月新增使用者120戶遞增，公司批價：0.12元/分鐘，話費售價：0.15元/分鐘，每戶月均撥打450分鐘計算：
第一個月：收入有三項：
第一、話費提成：新增使用者話費提成： 20戶×450分鐘×(0.15-0.12)=1620元
第二、售帶被叫號話機的25%月租提成：120戶×18元×25%=540元
第三、話機銷售提成：耳麥 USB話機 Kttiy寬頻話機
5×120=600元30×120=3600元 60×120=7200元
第一個月總收入：1620～9360元
第二個月：收入有四項：
第一、話費提成：新增使用者話費提成： 120戶×450分鐘×(0.15-0.12)=1620元
第二、售帶被叫號話機的25%月租提成： 120戶×18元×25%=540元
第三、話機銷售提成： 耳麥 USB話機 Kttiy寬頻話機
5×120=600元30×120=3600元 60×120=7200元
第四、前期使用者話費提成： 120戶×450分鐘×(0.15-0.12)=1620元
第二個月總收入：3240～10980元 第三個月總收入：4860～12600元
以此類推，做得越長久，擁有使用者越多，收入越高。
市場分析
(一)市場描述
廣告行業是我國的新興行業，20--年我國共有廣告公司莢冬幾年來公司數目不斷增加，營業額和從業職員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經營額20--年突破20--億元大關。按照專家的猜測，20--年我國國內生產總值增長不低於7%，將達到21萬億元以上，全國廣告經營額大概在3100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有看成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權威機構表露的外國大型廣告團體的年營業額數字相比，差距極為巨大。我國西部地區的經濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內不會有大的變化。成都是四川地區商品集散中心，商品交易活躍，貿易網點密集。全市現有各類批發市場30多個，貿易及飲食服務網點2萬多個，從業職員4萬多人。據成都市第二次全國基本單位普查資料顯示：全部企業法人單位中，從業職員在100人以上單位414個，佔9、43%;100人以下的單位3974個，佔90、57%，其中又以30人以下的企業為主，佔全部企業的67、37%。可見成都的私營個體經濟的特點主要是企業規模小，數目多，分佈廣。成都的廣告客戶多為中小規模企業、房地產商以及商展業主，成都現代廣告行業起步晚，發展快，廣告行業在成都將擁有更廣闊的市場遠景。
(二)目標市場
我們把創業初期目標市場按地域特點分為三類：成都地區內部市場，成都地區周邊市場，四川大地區市場，遠期目標市場為川渝地區。
成都地區內部市場主要表現為各房地產樓盤全套vi，商品廣告，商場廣告以及包裝。
成都地區周邊市場的主要表現為成都各周邊縣市的戶外廣告牌，牆體廣告的製作。
四川大地區市場的主要表現為商場或企業事業單位提供市場調查，公關活動策劃，舉行促銷活動所需的廣告服務以及各小商展的門面廣告，招牌製作，戶外廣告等。
(三)目標客戶
目標客戶初期主要定位在成都、廣漢、德陽地區的各建築商、企業、商場、門面。
(四)建設進度
接觸廣告公司由籌建、預備到實施預計將花費一個月的時間。其中第一週主要用於資金的籌備，公司前期策劃。從第二週開始，我們將用兩週的時間，同時從硬體與軟體兩方面建設公司。到最後一週，在完善公司建設的同時，將聯絡成都的商務網站與一些廣告裝潢公司，以及目標顧客群相對集中的廣告裝潢門面，爭取與它們建立貿易伙伴關係。
(五)市場發展戰略
創業初期階段(第一年
1.我們初期階段的發展模式
方案(1)：與成都、德陽、廣漢區一些廣告裝潢公司聯絡，謀求建立廣告聯合體。這是由於，自身都存在規模小，孤立發展的特點，有的公司具有媒體代理上風，有的具備客戶資源，有的具備區域上風。我們通過資本運作，實行橫向聯合，整合資源，上風互補，降低本錢，風險共擔。團體化是中國廣告業進一步發展的必然選擇。通過各種方式聯合形成強有力的廣告區域團體。通過規模化經營，上風互補，降低經營本錢。這樣有助於擺脫各小公司單獨發展的重複和徘徊狀態，從而提升整體服務水平。這也對我們公司初期的發展有相當大的幫助。
方案(2)：假如聯合不成功，我們初期只能立足成都周邊地區，搶佔四周各類廣告業務，我們以設計製作廣告招牌為主，輔之進行一些有一定規模和影響的公關策劃活動，吃掉大型廣告公司所無暇顧及的零散業務，一步步打響名氣。在發展中拓展長線業務。珍視同客戶的關係，建立良好的客戶關係，讓今天的廣告客戶成為明天接觸廣告公司的義務宣傳員。也可以嘗試邀宴客戶參股，共同發展。
2.聯絡各商展，門面業主，向其宣傳先容本廣告公司。
3.尋找廣告製作耗材供給商，確保進貨渠道的服務與質量。
4.與成都個大商務網站建立友情連結，在網上宣傳先容本廣告公司。
5.開通電話業務諮詢以及建立公司網站提供網上諮詢服務。
創業發展階段(第二、三年)
本廣告公司在發展初期的規範運營中積累了相當的經驗，在成都市場具有一定的名氣，被越來越多的客戶認同，同時公司職員的技術水平，製作裝置隨著發展上了一個臺階，那麼這個階段的目標是進一步樹立本廣告公司的品牌形象，並對市場進一步推廣，把我們的廣告業務目標發展到大中企業。
1.初步建立一個穩定的客戶群。能夠在成都市主流媒體做廣告宣傳，影響力開始向整個成都地區覆蓋。
3.把本廣告公司向四川各地推廣，公司利潤將趨向穩定化。
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