一、創業概念：餐飲店
民以食為天，足見食之重要。本創業計劃書是關於在大學附近開設一家綠色餐飲店的方案。其主要業務是自助餐、早餐、中餐、晚餐、外賣、生日聚餐等，目標市場是在校大學生。本餐飲店首先採取個體戶的經營方式。但是有自己的品牌商標，價值理念。在資金等條件成熟後將會組建公司並實行連鎖經營方式。總體戰略目標是：“立足本地，樹立品牌，步步為營，擴大規模，走向全國”。
二、競爭對手分析
在學校周圍現在已有多家餐館，他們大多是周圍居民利用所處的地理位置在自家開的小餐館，其環境、衛生條件、管理方式等都不盡人意。年輕人對飲食永遠不會滿足,不僅是隻為吃而吃，其非常需要環境優雅、衛生條件達標、有文化底蘊的綠色餐館，以彰顯自己的個性。安順學院附近像樣的餐館基本沒有 ，所以這樣的餐館還是有相當的市場。到很遠的地方買我們本身就是大學生，置身於這個環境更有優勢。我們可以更瞭解大學生需要什麼，更好的迎合大學生的口味。餐飲店的成本不多，對於我們大學生具有一定的可行性和可操作性。
三、市場及顧客選擇
隨著經濟穩定快速增長，城鄉居民收入水平明顯提高，餐飲市場表現出旺盛的發展勢頭。目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規模尚小;快餐以西式快餐為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式快餐已經蓬勃發展，但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式餐飲發展顯然稍遜一籌，如何去佔領那部分市場，是我們需要解決的問題。
人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光後。飲食安全成為一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食，成為餐飲業今後發展的主題。可以預見運用環保、健康、安全理念，倡導綠色消費將是今後餐飲業的發展趨勢。綠色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的餐飲文化理念。在未來幾年內，我國餐飲業經營模式將多元化發展，國際化程序將加快，而且綠色餐飲必將成為時尚，這無疑給投資綠色餐飲業帶來了契機。
本店主體顧客是學生，畢竟年輕人都比較喜歡環境優雅、有創意的地方。市場主要面對的是安順學院的學生和老師，及過往人員。
四、店名
本店裡菜品種類繁多，品種齊全。顧客可以更大程度地選擇適合自己的口味，滿足他們追求時尚的需要。如果顧客有時間感興趣，本店還可以提供相應的餐具及蔬菜，讓顧客自己選擇做與不做。
五、 店面選址：安順學院附近
因為學校附近沒有像樣的餐飲店，而學校內學生對綠色飲食需求量較大，這裡會是一個很大的市場。具有很強的操作性和實用性。
六、經營理念及目標
1、為了讓顧客吃上放心、綠色的食品，本店設計了一條標語：花最合適的錢買一份健康。
2、堅持誠信為本，顧客權益至上的理念。
3、靠薄利多銷，走經營流水，留意客戶的反饋資訊。憑藉優良的品質和滿意的服務，贏得顧客的認可，努力實現本店與顧客雙贏的局面。
4、最終目標：尋求加盟，連鎖經營 ，擴大規模和影響力。
七、組織機構
由兩名人員專門負責採購貨物及外賣，兩名人員負責主廚，還有兩名人員負責店裡的清潔和裝飾。
八、產品和服務
1、本店將有不同種類特色菜品推出：臘八蒜炒藕片、蜜汁滋補雙色、脆皮時蔬、山藥富貴蝦、鮮味香鍋仔茄、串燒賽肥牛、魚籽粉絲蒸絲瓜、雜糧鍋巴肉、太極蒸木耳、青蔬獅子頭、咖啡烤肉、瓜粒茶樹菇等。本店還將提供生日特色餐。
2、緊跟潮流，適時推出新產品。
九、收入來源
1、所銷售菜品獲得的利潤和服務性收費。
2、代理業務獲得的收入，可以拉贊助，在廣告宣傳單上印發其他行業廣告，在學校合適場地發放。
十、資金需求、籌措方法及投資回報
因為本店經營貨品佔地不大，起步初期可以先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，預計需要大約XX0(待算)元啟動資金，主要用於購買原材料、租借場地、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學校的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。預計在未來的一年內收回成本 (平均銷售利潤率20%計算 ) 。
十一、定價策略和經營策略
1、菜品將分為上中下三種不同的檔次。不同的價格。這樣就可以滿足不同消費能力的顧客。
2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。方便以後購買獲得優惠。
3、積分制：消費一元得一分，滿足一定積分可兌換相應的商品。
5 、利用本身作為大學生的優勢。到學校宿舍進行外賣，擴大影響力。讓他們更多的瞭解本店!
十二、營銷推廣策略
1、組織人員在不同時間去學校發廣告單。並在節假日搞些促銷活動，回饋顧客(根據開學、國慶節，中秋節，春節，勞動節等節日特點搞活動)。
2、店內海報：可在店內貼上海報、招貼畫等，介紹飾品的使用及文化內涵等。
4、主題促銷：進一步細分消費者消費行為特徵。可根據不同的組合，推出“畢業晚宴”“生日宴會”“難忘友情”“謝師宴”等主題。推出不同的菜品及不同價位的特色菜
5、品牌建設：以最優的服務，最優惠的價格，提供多種搭配方案。滿足不同消費者的需求。力求讓消費者以最優惠的價格嚐到他們心儀的菜品。
一、時間計劃
1、制定合理的作息時間表
起床：6：00晨練：6：20—7：00
學習：7：00—7：50英語
早飯：7：50—8：20
學習：8：30—10：30數學、物理、化學
休息：10：30—14：30(上網或看電視)
學習：14：30—16：30語文、英語(歷史或地理、政治)休息：16：30—19：30(看小說)
學習：19：30—21：00複習總結一天所學知識，寫日記。
星期日全天休息。
2、嚴格執行所制定的作息計劃，決不因其他事情而不按計劃行事。如果有特殊情況佔用了學習時間，必須加倍彌補。
二、學習計劃
1、預習下學期所學新課，制定嚴格的預習計劃，然後堅決實行之。計劃的落實以自學為主，需要儘量地自己看懂;不會的要做出標記，等之後解決，或詢問他人馬上解決。預習新課要儘量多預習，爭取預習下學期新課的三分之一以上。
2、複習舊課，對以前學過的舊知識必須時常複習，要用10天左右的時間來複習舊知識，複習的時候儘量採用目錄回顧法，對不會的知識儘量摘錄下來，留待以後在複習時作重點複習用。
3、自覺寫10篇以上語文作文和英語作文，養成自覺修改文章的好習慣。
4、看幾部中國古典名著，並做好筆記摘抄。
5、加強英語口語及聽力，看幾部英文原版片。
6、堅持練字。每一天學習累了的時候，要仿照一本好的字帖去練字。
三、提高自己的綜合素質
1、學習累了之後，要幹力所能及的活，如：打掃衛生、抹玻璃、拖地板、打水、做飯、買菜、洗衣服、接待客人、社會勞動、完成家長交代的其它事情、社會調查等。
2、提高思想認知水平和道德素質，不斷完善自己，讀些勵志的書籍。
3、提高分析問題、解決問題的能力。培養自己形成一種思維全面、反應敏捷、運作正確、快速的學習機制;養成一種勤學、善思、好問、求實的學習習慣。
4、制定幾個旅遊計劃，體驗大自然的美好和其它想探索的世界。
早上7：30起床之後，刷牙漱口洗臉吃早飯
早上8：00作寒假作業，先做數學〈由於早上頭腦是最清醒的，數學邏輯思維比較強，因此先做數學的作業〉
早上九點半開始休息半個小時，〈學了一個半小時也該舒展舒展筋骨了，因此利用這半個小時的時間充分休息，也活動活動。早上10;00開始學習英語〈儘量大聲地讀英語單詞課文〉中午12;00吃飯
中午午休1個小時
下午1：00開始學習語文學習語文的時間可以比較自由，依靠自己的勞逸程度，充分分配自己的時間。實在累了，可以閱讀一些課外書籍，這樣也可以擴充自己的知識面，為寫作積累材料。
1、早晨合理安排30分鐘讀一讀英語，你要知道，外語在七年級是基礎呀。
2、利用3節課的時間分別完成三份寒假作業，要記住，獨立完成，切不可開小差。
3、中午適當午休，精力充沛才可以迎接下午的學習呀!
4、和早晨一樣，利用3節課時間做三份寒假作業，但不可一下子貪多。要均衡、科學安排。
5、可以踢踢球、打打電腦了。但不可超過一小時。
6、晚上是你自由活動的時間，但要看看新聞。
為認真學習和深刻領會黨的、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神，堅持不懈的抓好各項會議精神的貫徹落實，使分局全體幹部職工切實強化思想意思，提高業務素質水平，促進和加強北戴河區國土資源工作，現結合中共秦皇島市國土資源局委員會《關於黨的精神學習計劃》，制定本年度學習計劃。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，繼續深入學習貫徹黨的、省委八屆三次和市委十一屆四次全會精神，努力提高北戴河區國土系統幹部職工思想政治業務素質和工作能力，使國土資源管理各項工作任務順利開展和圓滿完成，全面推進北戴河區國土資源管理事業和北戴河區經濟的發展。
二、學習方法
採取自學與集中學習相結合的方法開展學習。自學要求做好學習筆記，集中學習採取集中共同學習、討論交流或集中觀看輔導講座方式進行。自學以科室組織學習為主，集中學習以機關組織為主。
三、幾點要求
(一)提高思想認識。深入學習貫徹黨的、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神，是我分局的一項重大政治任務，機關黨支部和各科室一定要認真組織好學習，正確處理好工作與學習的矛盾，合理安排，務求實效，通過學習來了解中央、省委、市委的決策部署，把決策部署落實到我分局的實際工作中去，以推動促進全區國土資源工作的開展。
(二)加強組織領導。為組織好學習，機關黨支部書記和科室負責人為學習活動的組織者，要抓好分局內部和科室內部的學習活動，黨支部書記和科室負責人為學習活動的直接負責人，直接負責人要首先保證精力和時間抓好自身的學習，同時，組織好本單位、本科室的學習。
(三)結合工作實際。學習黨的、省委八屆三次全會和市委十一屆四次全會精神的最終目的是要貫徹落實好中央、省委、市委的決策，切實把上級決策落實到我區國土資源各項工作中去。因此，此次學習活動一定要與我們的國土資源管理的實際緊密結合起來，在學習中提高，在學習中思考，進一步提高學習貫徹的自覺性、主動性，思考如何進一步加強全區國土資源管理工作的具體措施和辦法，促進我市經濟發展，為加快北戴河區經濟建設步伐貢獻力量。
在這XX年的一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
結合公司單位安全、出產治理的特點和員工安全工作實際，相應制訂出以下公司20xx年下半年工作計劃，根據計劃做好每一項工作。
我 公司在20xx年憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶眼前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，治理水 平必將大幅度進步，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部分來說，全面晉升治理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是 一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營治理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部分的權責，爭取做到組織架構的科學合用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。
2、完成公司各部分各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日凡人力資源招聘與配置
4、推行薪酬治理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬軌制;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷軌制，做好員工職業餬口生計規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝結力。
6、在現有績效考核軌制基礎上，參考提高前輩企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而進步績效考核的權勢鉅子性、有效性
7、鼎力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好職員活動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工正當權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加職員配置：
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間治理職員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化職員素質培訓
春節前完成對各區域所需職員的招聘和培訓，使20xx年新的治理軌制實施過程中職員素質方面有充分的保障。當真選擇和慎重錄用基層治理職員，切勿魚目混珠。
四、加大職員考核力度
在職員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則劃定，從軌制上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的題目，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按劃定建立和健全治理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛伏的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好顧問。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場據有率，20xx年乘公司車間乘改建的春風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部治理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸職員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠職員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對有更清楚和深層次的熟悉。
七、客戶接待
客 人接待工作還是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的條件和基礎。按照公司有關劃定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必需進行 當真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡樸，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因 此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的餬口閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業 價值取向、治理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的鋪排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清楚的、有一定深度的瞭解，對振興的 產品表現出最大限度的認同感，對的治理模式和企業文化產生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地當真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿足作為業 務部每一個接待工作職員的準則。從而以此來進步跟蹤的成功率，達到進步企業經濟效益的根本目的。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4.萬元以上代理費(每月不低於1.萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到面，代理費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員交流溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
4、不斷學習行業新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。
5、先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
4、填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
5、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7、爭取早日與客戶簽訂合同，並收取預付款，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。
8、貨到現場，請技術部安排除錯人員到現場除錯驗收。
9、提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學習和交流。
2、對於老客戶。經常保持聯絡，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和週末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結及某某年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!
1、做好20xx年客戶滿意度調查;
2、20xx年底合同到期人員續簽或終止意見收集;
3、繼續健全人員的基本資訊
藉助資訊系統繼續健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結果、職位變動、獎懲資料等一併存入個人檔案。同時，進一步規範和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程式及內部調入、調出等手續。
4、繼續做好招聘工作
嚴格按程式執行招聘工作，根據公司發展規劃做好人員的甄選、面試工作。採取多種方式招募人才，保障各專業用人的需求。
1)、繼續發揮網路招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;
2)、繼續與藥科大學及高職院、遼寧中醫藥大學、遼寧衛生職業學院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;
3)、充分利用實習期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。
5、繼續強化培訓工作
1)、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執行，跟蹤落實好培訓整個過程，並且做好每個培訓專案後期跟蹤與效果評估，及時反饋;
2)、擬定企業《內訓師管理制度》，建立《講師個人業績檔案》，為內訓師提供培訓機會，對每一次培訓師培訓結果納入《講師個人業績檔案》，使內部培訓師隊伍師向專業化方向發展，調動企業內訓師培訓積極性;
3)、對部門負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年會考核;完善員工個人培訓檔案。
6、關注國家及地方相關勞動政策，避免用工風險加大與勞動各部門的溝通，關注研究勞動部門的相關政策，定期對內部勞動用進行自查，避免用工風險，減少勞動糾紛。
一、經營客戶，提高優質客戶群體佔比，開闢儲蓄存款新增長點
我行位於黃埔大道西旁，對面是區政府，毗鄰南海黃埔，其所在區域是天河區行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前後300米範圍內，聚集了6家商業銀行，金融競爭異常激烈。經過11年的發展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲蓄存款餘額為19，300多萬元，但是戶均存款僅4，300元。可見，本辦個人客戶總量雖不少，但低端客戶佔絕大多數，造成業務量大，辦理業務人多，客戶等候時間長，難以吸引、留住優質客戶，存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先，要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取捨，並將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大網點的盈利空間。網點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關係管理，通過各種方式瞭解客戶資訊，如對存量客戶，可通過檢視每天列印的《儲蓄重要事項稽核清單》，找出餘額達到一定數額的客戶帳號，然後通過帳號查閱詳細客戶資料，挖掘潛在的VIP客戶;對新客戶，一定要求前臺櫃員配合，對大額存款客戶資料詳細登記，並及時發放VIP卡，逐步建立完善的客戶檔案，便於加強與客戶的溝通與聯絡，全面提高客戶維護水平。為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等VIP服務，增強對客戶的吸引力與凝聚力，從而提高VIP客戶的佔比。第二，要主動走出銀行，積極營銷。營銷人員要對周邊的社群資源、環境變化、市場動態等進行認真的調查分析，及時掌握資訊，並根據相關資訊，積極、主動開展工作，走出行門，走進社群，主動出擊，將客戶帶進銀行。對於陌生的環境，可通過旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產品，滿足客戶的需求，並能以優質櫃檯服務不保障。
二、大力拓展中間業務，提升盈利能力
在存貸利差不斷縮小的今天，中間業務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業務主要來源於結算收入、銀行卡收入和代收、代發手續費收入，收入來源渠道較窄。明年，我辦將在繼續加大原有中間業務產品營銷的基礎上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業務收入。具體思路是：1、深入到各大市場，營銷“速匯通”;2、與花地房地產有限公司聯絡，爭取明年交樓的萬賢苑300多戶的代扣費業務，並以此為契機，進而爭取該公司屬下中鵬物業管理公司的和區府宿舍共1000多戶的代扣費業務;3、充分調動全辦員工的營銷積極性，在實行櫃檯流程再造後，把壓縮的後臺人員充實到營銷崗位，在大堂設定機動營銷人員，加大對櫃檯代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度，增加代理證券手續費收入;4、向存款額大的客戶營銷個人委託貸款業務。
三、加強個貸管理，發展個人資產業務
資產業務是高風險業務，在發展業務時，我辦將注重風險的防範，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數。發展目標以代發工資、我行的VIP客戶、收入穩定的公務員、事業單位等目標客戶為主，同時，計劃與區個體協會聯絡，舉辦一次個貸業務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款。
四、加強內控基礎管理，防範風險
銀行是經營風險的行業，風險防範是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網點負責人首先要正確認識、處理業務發展和風險防範的關係，認識規章制度是我們各項業務健康發展的基礎和保證。不僅本人要做執行規章制度的模範，還要經常教育員工,不斷提高員工風險防範意識，養成按章辦事的操作習慣。只有在櫃檯業務辦理的每一項業務、操作的每一個節都按章處理，風險是可控的。除此之外，還必須依靠、支援風險經理的工作，充分發揮風險經理對網點櫃檯的交易、授權以及核心環節實施全面協調、監督與控制的職能。在規範、有序的基礎上發展業務，使辦事處的業務發建立在紮實管理的基礎上。
五、加強員工隊伍建設，提高員工素質和網點服務質量
員工是網點最重要的資源。加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極性，是網點負責人的重要工作之一。我認為：作為網點負責人，除了要發展業務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間。首先應多給予員工人文關懷，儘量為員工排憂解難，工作中多給予員工讚揚和激勵，在網點營造一種輕鬆、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在辦事處形成良好的學習氛圍，提高員工素質。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業務技能培訓和考核，強化前臺櫃員的操作技能，提高業務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓，還要多進進行我行金融產品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產品，每一個員工都能勝任業餘的產品宣傳、營銷工作。繼續推行有效的激勵與約束機制，建立科學的考核辦法，主要體現在對績效工資網點實行二次分配上，實行徹底的同工同酬，真正體現多勞多得、獎勤罰懶、獎優罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進作用。
第一章 執行總結
一.公司概述
公司秉承著“以市場為導向，以顧客滿意為宗旨”的經營信條，“創新，進取，誠信，熱情”的企業精神，“人本人和，從嚴從高”的企業經營哲學，服務大眾，回饋社會。
二.服務與產品
我們公司的定位是新型教育業兼服務業，主要客戶群體為農村地區有一定消費能力的學生及家長。公司聘請的講師均來自天津大學、南開大學等知名高校成績優異的學生，通過三輪試講、批課、360度考核等，為廣大農村學生提供價廉質優的課程。除面授課程外，針對農村學生較為分散的特點，我們提供網路遠端教育平臺並將部分課程刻錄成光碟，最大限度地滿足學生個性化的學習需求。寒暑假期間，我們會組織培訓營，邀請知名教授、優秀學長學姐與學生們交流，組織實踐活動，培養綜合素質。 古代農村教育
三.市場競爭分析
農村教育是中國教育改革和發展的重點。據權威機構統計，中國(內地)農村人口占全國總人口的65%，人口素質低，文盲和半文盲人口2.19億，在農村就業人口中，文盲和半文盲佔35.9%，國小文化程度者佔37.2%，每萬人口大學生數為4名，平均文化程度為4年。近年來，由於教育支出不均衡，城鄉教育與知識差距明顯加大，集中體現在公辦學校的教學設施和師資水平上。而隨著農村教育需求的增加，農村地區對正規私立培訓機構的需求也大大增加。目前，多數培訓是由非正規的個人組織，或由一些城市培訓機構以公益講座的形式進行短期培訓，教學效果甚微。
為彌補農村教育的空白，本公司教育培訓的核心競爭力如下：1)費用低廉，所聘教師為高校學生，授課成本低;2)公司有一套完善的培訓考核制度，課程質量有保證;3)擁有遠端教育平臺、教學光碟等，教學資源豐富。
四.市場營銷
為了打出本公司的品牌，我們將投入大量資金，宣傳本產品。首先對公司的課程產品、價格進行合理細分，制定不同價格。在營銷方面，初期通過市場滲透策略，宣傳企業形象，打造品牌，提高市場佔有率;後期加強課程開發和設計，豐富授課內容，引入新產品，並將重點由硬性宣傳轉移到與各個學校的合作上，舉辦各類比賽，設立獎助學金等。
五.出資說明
公司計劃註冊資本10萬人民幣，其中每位創始人自籌資金2.5萬，保證團隊對公司的管理。
六.投資報酬與退出
目前國際上風險資金撤出的方式主要有三種：IPO，收購，登出。其中採用IPO方式的企業通常要有健全的資本市場的支援;而登出則意味著風險企業的失敗。因此，結合我們公司的經營目標，以及中國資本市場的現狀，我們決定採用由管理者自身收購或者由風險投資者繼續持股，成為戰略投資者的方式，我們有信心使第二種方式成為風險投資者的首選，如果選擇第一種方式，我們將在第五年實現風險資金的完全退出。
七.風險分析
儘管啟明教育公司有廣闊的銷售市場及廣大的客戶群，但風險是一定存在的，因此團隊會以強烈的責任心對投資者負責，全面地分析公司運營後會遇到的各種風險及應對策略。
八.經營預測與財務分析
依據公司現金流量大，週轉快的特點，公司建立一套良好的財務制度體系，實行現收現付的財務制度，做到每一分錢都能得其所用，不斷升值。
第二章 公司描述
2.1公司目標
公司將市場定位於城市周邊人口較密集的村鎮地區，主要目標客戶為6-18歲的農村青少年。產品主要有三種形式：課程培訓、遠端教育及光碟、寒暑假培訓營。通過培訓的開展，一方面為高校的優異學生提供一個勤工儉學的平臺，另一方面彌補農村地區正規教育培訓的空白，使農村學生享受更多的教育資源與機會。考慮到農村學生的消費能力，我們在保證課程質量的基礎上儘量壓縮成本，並將授課形式多樣化靈活化，以滿足更多學生的需求。在最初的五年內，我們的目標市場將主要定在京津周邊地區，待經營模式成熟後，逐步向南京、上海等各大城市周邊拓展。
2.2公司簡介
啟明教育有限責任公司，位於天津市南開區，是一個致力於為農村學生提供教育培訓服務的中國小課外輔導機構。公司核心管理團隊有四人，分別來自天津大學理學院和文法學院，為使我們的的經營與理論更好的結合，我們還特別邀請天津大學管理學院的資深經濟學教授擔任公司的運營顧問。公司設有兩個核心部門，分別是培訓中心和運營中心，並建立了專業的遠端教育網路平臺輔助課堂教學。
公司秉承著“以市場為導向，以顧客滿意為宗旨”的經營信條，“創新，進取，誠信，熱情”的企業精神，“人本人和，從嚴從高”的企業經營哲學，服務大眾，回饋社會。
2.3公司戰略
(1) 服務與產品(Product)---真誠的服務將是我們最主要的特點，我們將投入資金建立包括一個培訓中心和多個培訓點的服務體系，將為顧客提供最真誠最直接的服務，通過為消費者提供周到細緻的差異化服務，與消費者建立起良好的關係，逐步樹立企業的品牌，形成企業的核心優勢。在充分調研的基礎上，我們將產品細分為對升學類課程、日常課外輔導課程以及對興趣輔助類課程。
(2) 價格(Price)---針對不同型別的課程，價格有所不同，面授課程平均30元/次課，每次課2.5小時，5人以上報名優惠100元。遠端教育課程20元/次課，10次課為一期。在考試高峰即將到來之際，適時推出優惠周、優惠月活動。
(3) 促銷(Promotion)---經營初期，我們將投入較大比例資金用於宣傳營銷。除了傳統的傳單、報紙、網路、電視等媒體宣傳外，我們還將與目標地區各中國小校進行合作：1)發放由權威教育專家編寫的《學習手冊》、遠端教育光碟，內附公司課程列表及優惠措施;2) 定期舉辦校園公益課堂，並開展系列素質拓展類活動;3)舉辦原創文學比賽、英文演講比賽等，對優勝者進行一定物質獎勵。通過前三個月的密集宣傳，提高消費者對公司品牌的認知和認可度，樹立品牌權威，打造公司形象。公司發展小有規模後，在合作學校設立貧困學生助學金、獎學金，一方面激勵成績優異的學生，另一方面作為對公司形象的長期宣傳。
(4) 渠道(Place) ---我們選在城市周邊的村鎮建立我們的培訓中心，配有專業的運營團隊和豐富的教學資源和設施。此外，培訓中心下設多個培訓點，以培訓中心的位置為圓心輻射到周邊村鎮。培訓點採取連鎖加盟的模式，現有的私人作坊式補習班經過專業團隊培訓考核認證後，也可開設簡單的課程。 2.4公司管理
2.4.1管理團隊(略)
2.4.2合作伙伴
本公司的主要合作伙伴是目標地區各中國小，如在天津周邊地區的楊村六中等舉辦各類比賽，分設獎助學金;我們將通過培訓點加盟來進一步擴大發展;並將利用媒體廣告進行宣傳，公司每年在寒暑假舉行兩次固定的促銷活動。同時還會聯絡一些素質拓展俱樂部、大學等作為實踐培訓營的基地。
2.4.3董事會
目前公司還未成立董事會，我們將在公司發展成熟後設立，由稱職的商業及工業專業人士和專家組成。這個董事會協助我們的管理層制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。
第三章 產品和服務
3.1 產品體系介紹
本公司產品服務主要為教育類產品，根據其內容和型別可將其分類。根據教育型別分類，服務可分為日常培訓、遠端教育及寒暑期培訓三種。這三部分的產品分別針對不同需求群體，設計了不同的授課方法及載體，為廣泛農村學生提供了多種選擇。其中，日常培訓班主要針對城市周邊居民較集中農村地區，而遠端教育及寒暑期培訓營則主要針對相對較偏遠地區。而同時，這三種產品的教育內容也都會隨著面向物件的不同而產生改變。
根據教育內容分類，則可將其分為國小教育產品、初高中教育產品及興趣類教育產品。其中國小、初高中教育產品主要針對對學校課程由培訓及提高需求的學生，而興趣類教育產品則針對於對音樂、美術等有需求的學生。
3.2產品的市場導向性
隨著農村生活水平的提高，越來越多的農村居民對子女的教育投入有了大幅度的提高。但是由於城鄉教育水平的差異，學生在學校無法得到高質量的教育，此時他們急需具有質量保證的課外輔導。但是由於地處農村，交通等因素使他們不能夠前往城市參加教育輔導，且大多家庭無法負擔現在市場上教學輔導班的價格。此時，我們推出針對農村學生的課外輔導，並針對交通有困難的學生推出光碟及網路等遠端教育平臺，極好的迎合了市場需求，具有充分的市場導向性。
3. 3產品發展
日常及遠端中國小課程培訓：初期考慮市場需求及資金問題只提供課程輔導產品
加入寒暑期培訓營：在日常課程輔導廣泛進入市場，並有了一定的資金基礎時，考慮進行產品線增長，為寒暑假學生提供培訓營。
加入興趣類教育產品：在公司穩步發展期間，為使產品多元化，降低企業風險，擴大競爭優勢，可將服務擴大到興趣教育(美術、音樂等)，但是我們的主打產品仍是具有更廣闊市場的課程輔導。
第四章 市場分析
4.1行業現狀
經研究分析，我們發現目前我國中國小課外輔導行業有以下幾點現狀。
首先，該行業市場增長快速。據統計，中國中國小課外輔導市場僅20xx年至20xx年便從1238億元增長至1897億元，年複合增長率為23.8%，預計到20xx年將增長到4472億元。
其次，此行業對經濟週期變化不敏感。與許多民辦教育服務不同，中國小課外輔導貫徹於學生12年的教育實踐。此外，這12的教育往往營銷到一個學生一生的前途，因此中國小課外輔導市場和其他民辦教育服務(如大專、職業培訓)相比對經濟週期的變化不敏感。據統計，中國小課外輔導市場在20xx年經濟不景氣的時候增長了26.4%，遠超過了中國整體教育市場同期約7%的增速。
第三，中國小課外輔導市場如今仍處於高度分散狀態。由於中國小人數龐大、學生地理位置分佈廣泛和進入門檻低等原因，該市場目前呈現高度分散特點。據統計，目前市場上有超過十萬家公司從事中國小課外附帶，但沒有一家公司所佔的市場份額超過1%。這種高度分散的市場特點為能提供高品質服務、具有良好品牌和信譽的教育服務商提供了更多機會。
最後中國小課外輔導行業潛力巨大。據統計，20xx年重點大學畢業生的收入比職業高中畢業生平均高出46%以上，比普通大學收入平均高出23%以上。此外，高校畢業生普遍享受著比高中畢業生更好的就業前景。目前儘管中國教育市場增長強勁，但與其他發達國家相比仍處於投資過低的水平。據統計，20xx年中國政府在教育領域的支出佔中國GDP的3%，而美國和英國這一比例分別為5%和5.25%。為迎合中國學生和家長未得到滿足的教育需求，造成了民辦教育的成長壯大的機會。中國小課外輔導市場的服務物件主要是5至19歲的中國小生。據教育部統計，到20xx年底有近180晚學生在國小、國中和高中就讀。中國小課外輔導在一個學生的未來祈禱的重要作用帶動了中國小課外輔導市場的發展，使其成為我國民辦教育上最大和增速最快的市場之一。中國小課外輔導在很多東亞國家都普遍存在。例如在韓國，89%的國小生、75%的國中生和55%的高中生接受不通用性使得課外輔導服務。而相比之下20xx年在中國大約有5400至6300萬中國小生接受課外輔導服務，佔到中國小總人數的30%-35%，這一普及率遠遠落後於韓國和其他東亞國家。綜上，我們認為中國小課外輔導行業在中國存在很大的增長潛力。 4.2 PEST分析
4.2.1政治法律環境：
我國現階段處於綜合國力逐漸增長、國際地位逐漸提高的狀況，國家政局比較穩定，這有利於我國教育培訓企業的發展。教育是國家大計，我國政府貫徹落實《義務教育法》，滿足廣大人民群眾的教育需求，大力推進中國小教育的優質發展，這讓校外培訓呈逐年增長趨勢。1987年國家教委頒佈了改革開放以來第一個有關社會力量辦學的法規性檔案--《關於社會力量辦學的若干暫行規定》，這標誌著我國民辦教育走上法規化的軌道。1997年國務院正式頒佈了《社會力量辦學條例》，極大的激發了社會各界辦學興教的積極性。20xx年底頒佈了《中華人民共和國民辦教育促進法》。
自中國加入WTO後，我國逐步開放教育，發展教育市場，國外的大型培訓機構大舉進入我國市場，成為我國交易培訓的重要影響力量，而我國的國內教育培訓機構在與它們的競爭和合作的過程中，自身也迅速成長起來了，逐漸發展成當今社會教育的一個重要部分
4.2.2經濟因素：
中國仍處在產業結構轉型的時期，對人才的培養需求呈現出新的變化。 時期將是中國由工業化中期向工業化後期過渡的階段。 中國目前的產業結構存在一定矛盾：第二產業在經濟中佔比過大，其中高能耗、高汙染的行業在第二產業中佔比也比較大，在產業鏈的分配中，又集中於技術含量偏低的一般加工製造環節，對高階環節參與不足。因此未來幾年中國的產業結構發展將會向製造業高階環節、低能耗行業、現代服務業方向傾斜。相應的人才需求也將順應產業結構轉型的變化(如文化創意人才等)，不但對傳統的學歷教育體系提出新的需求，由此也催生出對市場反應更為敏感的相關職業培訓市場的發展。
中國企業再掀境外上市高潮，教育培訓機構扎堆登陸美國股票市場。20xx 年以來，中國企業再次掀起海外上市的熱潮，特別是教育行業：8月5日，安博教育在紐約證券交易所上市;10月8日，環球雅思在納斯達克上市;10月20日，學而思教育在紐約證券交易所掛牌交易;11月2日，學大教育正式掛牌美國紐約證券交易所。截止20xx年底，已經累計有10家中國教育培訓機構成功上市，但是這些教育機構無一例外，均選擇了境外證券交易所，多家機構的成功上市，也體現出國際資本對中國教育培訓行業前景的肯定態度。
教育培訓機構密集上市對教育行業發展的影響主要體現在以下幾方面：一方面，教育機構密集上市對資本市場有積極的示範效應。據稱，目前紐交所已經形成了中國教育概念板塊，將對後續的教育機構上市產生正面的影響，也吸引更多的VC/PE機構進入該領域，資本的積極注入提高了教育行業整體規模。另一方面，從競爭格局上看，領先機構的上市行為將進一步提高細分市場的集中度。獲得了資本優勢的企業將可能通過併購等行為進一步擴張， 或者利用規模優勢在競爭中打擊對手，從而形成了強者更強的馬太效應，使得市場集中度進一步提升。但是值得注意的是，本輪中國企業(包括其他行業的企業)上市高潮中，仍然不乏未實現或剛實現盈利就上市的案例，企業上市市盈率甚至高達300多倍，資本泡沫隱現。
4.2.3社會人文因素：
從社會文化環境來看，具有以下特徵：家庭結構的改變使得民眾對下一代的教育投入意願進一步加強。時至今日，中國的計劃生育政策進入第30個年頭，新生的兒童中已經有不少是“獨二代”，祖輩、父輩三個家庭都將有可能參與到孩子的養育過程中，子女的教育支出將呈現進一步增加的趨勢，應運而生出各種新形式的教育服務。
4.2.3技術因素：
高科技的發展對教育機構的促進是多方面的，通過高科技手段提供諮詢。教學、輔導、通知、宣傳等各個環節的服務，不僅能夠擴大教育機構的規模、加快其資訊化步伐，也為教育機構實現規模化效益創造了條件。現今社會通訊技術和資訊科技等的發展使得更多的教育機構在全國範圍內開自己的分支機構，他們之間資訊的交流與流通都是通過高科技手段，這樣不僅提高了自己的效益，也實現了機構資訊的統一整體規範化，使得機構資源得到更高效地利用。
以網路技術、通訊技術為代表的現代資訊科技是現代教育技術中重要的技術手段成分，它能夠促進學生學習方式、教師教學方式和師生互動方式的變革，而且利用網路資源，豐富教育內容。這些資訊科技的發展使得教育機構與其他媒體實現整合，隨著媒體技術的進步，它會突破傳統的教育機構的資訊化程度低的侷限。 4.3公司內外環境的分析(SWOT分析)
優勢：首先我們針對不同的消費群體設計了不同的產品，包括方便易行的光碟及寒暑期訓練營等，能夠滿足農村學生的各種需求，同時解決了其家住農村不方便參加日常培訓班的問題。其次，我們的教師都來自天津大學以及南開大學兩所國內知名高校，教師水平相比於其他教育機構高出不少，能夠為學生提供更高水平的教育服務。同時由於都是學生兼職，價格低廉，我們的成本將會很低。
劣勢：由於剛步入社會，缺乏商業信用，我們的信用檔案與社會沒有接軌，導致融資借貸困難重重;缺乏社會經驗和職業經歷，尤其缺乏人際關係和商業網路;再者是我們畢竟是在校學生，接觸的大多是書本上的知識，難免喜歡紙上談兵，創業設想大而無當，市場預測普遍過於樂觀。
威脅：如今教育市場上存在很多類似於新東方、學大、學而思的大型教育機構，這些機構主要為城市學生提供包括小班課外教學以及寒暑期集訓營的服務。其在學生及家長心中具有一定知名度，完成了品牌的建立。與他們相比，我們在資金、品牌知名度及影響力上仍存在很大差距。
機會：隨著農村居民的收入水平及文化素養的提升，越來越多的人願意在子女教育方面投入資金。同時，城鄉之間教學水平的差異又讓這一需求變得更加迫切。因此，這一市場存在著極大的發展空間。據調研，現如今農村課外中國小輔導行業尚沒有具有影響力的機構出現，這就為我們的成功提供了很好的機會點。
4.4競爭性分析
4.4.1現有競爭者
目前中國小課外競爭市場上雖有類似學而思、學大這類較有影響力的企業，但是整個市場集中度仍然很低。而且大型教育企業大多在大城市，但是對於城市周邊及農村市場並沒有進行開發。因此，農村的中國小課外輔導市場如今仍基本處於空白狀態，同類競爭者尚未形成一定的規模，作為較早進入農村市場的企業，公司將會持續為市場提供優質的教育服務及產品，佔領農村市場。因此，公司相對於享有競爭者具有絕對競爭力。
4.4.2潛在競爭者
隨著農村課外輔導市場的發展，將會有一大批國內企業家投身這一行業。在農村教育輔導行業剛剛起步的今天，未來潛在競爭者的威脅非常值得關注，目前我們公司仍掌握著天津大學及南開大學的優質教師資源，我們決心通過企業文化的建設以及具有競爭力的薪酬體系來預防潛在競爭，把握人才優勢。同時利用市場先入者的優勢，建立公司品牌，及時豐富產品、增加產品附加值，使我們的產品具有競爭力。
4.4.3替代品
目前，遠端網路教育是本公司產品的主要替代品，但是針對農村現狀，大多數家庭並不具備遠端教育所需條件。同時，我們的光碟產品更加的符合農村居民的經濟現狀及條件，因此我們相信，本公司的產品相較於替代品具有極大競爭力。
4.4.4買方
公司的消費者看似為學生，實際上真正的賣方應當為學生家長。由於學生升學及考試的壓力，公司於學生家長這一目標市場的良好溝通將會使市場營銷取得明顯的效果。為此，公司將大力培訓市場營銷人員，通過加強與學校的合作加大營銷力度，有力影響學生家長這一消費人群。同時，我們將會定期對買方進行調研，及時反饋效果，及時調整產品及服務，力求為消費者提供最優質的服務。
4.4.5賣方
公司的供應方主要來自天津大學及南開大學，這些同學在兼職工作的同時，也提高了自己的表達能力，鍛鍊了自己，因此他們與公司將是一種“互利共生”的關係。本公司將為他們提供有競爭力的薪酬待遇以及一個良好的學習平臺，共同攜手打造中國農村中國小課外輔導行業新興企業。
第五章 營銷戰略與實施計劃
5.1 目標市場
結合調研結果，我們將目標市場定位為農村地區，並將其細分為距離城市較近且人口相對集中的村鎮，以及以此為中心向外輻射的位置較偏遠、人口相對較少的地區。初期，我們將校址選在天津市武清區附近的寫字樓，經調研，寫字樓均價3.6元/平方米/天，計劃先租用80平米的寫字樓，那麼月租金約為8640元。
根據客戶對產品的不同需求，我們又將目標市場分為如下幾類：1、對小升中、初高會考試有迫切需求，即將要參加考試的學生;2、對英語、數學等重點科目有日常輔導需求的學生;3、對開拓視野、鍛練綜合能力有需求的學生
5.2 營銷策略
目前的中國市場上，中國小課外輔導是崛起中的產業，在需求迅速增長的同時，新的競爭者也不斷進入市場，因此，公司為了儘可能長地維持市場增長而採取下列戰略：
產品策略：提供優質的服務，與各合作方建立良好關係以提高後來者的進入壁壘;改進產品質量，培養產品特色，重點改進課程設計以適應農村學生的課外輔導教育需求，形成我們的競爭優勢。
價格策略：採取市場滲透定價方法。農村地區的中國小課外輔導市場遠未飽和且存在強烈的潛在競爭，大部分消費者對價格敏感，適當地降低價格可以吸引對價格敏感的購買者，搶佔市場高份額，雖然放棄了眼前的高利潤，但獲得的優勢地位一定會在下一階段得到補償。
宣傳策略：在產品的宣傳策略中，我們採取著重推廣普遍滲透的方式。公司成立初期由於資金限制，不做大型的廣告宣傳，只做小型的傳單廣告宣傳，如在人流量大的地方發放《學習手冊》、遠端教育光碟等。之後將在當地報紙、廣播等媒體上進行一定的宣傳。此外，我們將聯絡目標地區各中國小校，定期舉辦校園公益課堂，並開展系列素質拓展類活動;舉辦原創文學比賽、英文演講比賽等，對優勝者進行一定物質獎勵。同時我們會邀請一些學生來我公司免費參觀及試聽課程，通過他們的親身感受口口相傳，進行公司的口碑營銷。通過前三個月的密集宣傳，提高消費者對公司品牌的認知和認可度，樹立品牌權威，打造公司形象，使產品佔有穩定的市場佔有率。公司發展小有規模後，在合作學校設立貧困學生助學金、獎學金，一方面激勵成績優異的學生，另一方面作為對公司形象的長期宣傳。公司還會定期舉辦促銷活動，在保證成本的基礎上建立一個良好的企業形象。
在大量競爭者湧入市場後，產品的銷售增長率會在達到某一點後放慢步伐，並進入相對成熟階段，可以預計，農村教育類若干年之後一定會達到市場的飽和點，因此需要通過調整營銷戰略保持競爭優勢，對此我公司的營銷戰略是：
產品方面開始形成品牌和樣式的多樣化，開發職業教育培訓、認證培訓等課程，豐富授課內容，實現前向一體化，利用傳統課程的銷售利潤重點發展後續產品，保證產品組合中至少有一種產品處於成長期並及時淘汰已進入衰退期的產品。
價格方面：對於傳統課程，利用已有的知名度選定能夠擊敗競爭者的價格;對於後續產品，我們將制定較低的銷售價格——接近甚至低於成本的價格，力求以最快的速度打入市場。而後，我們將逐步提升價格，以增加利潤。在公司發展3年後，價格將趨於平穩，使公司和使用者雙方均能接受。
宣傳方面：在繼續品牌推廣的同時，適當降低傳統課程宣傳力度，將重點放在新產品的推廣上，強調品牌的區別。
新產品的開發會為我公司注入新的活力，使其“躲過”衰退期而走入下一個產品生命週期，因此我公司不會停止研發新產品的步伐，並進行有效的技術創新管理，只有居安思危才能永葆企業的青春活力。
5.3 品牌策略
公司在進行品牌戰略決策時，選擇品牌延伸戰略，即使用課程輔導品牌推定其他型別的產品，利用之前創下的品牌優勢加快新產品進入市場的速度。在建立品牌知曉度和品牌偏好方面，公司採取以下措施：
1.開發創造性的廣告。如藉助遠端教育平臺或教育類節目等。
2.提供良好的公眾服務。如將課程學習類、職業教育類、實用技能類小知識印發成手冊或光碟發放。
3.對某些社會機構給與援助。當公司有一定的資金基礎時，可以把部分利潤捐助給慈善機構，或為窮困地區的孩子提供免費基礎教育培訓等。
4.在各目標地區中國小定期舉辦比賽，設立獎助學金。
5.在全市各大高校開辦我們的啟明俱樂部，一方面擴大宣傳面提高認知度，另一方面有機會招募高校人才，為我所用。 5.4 競爭性分析
5.4.1 行業競爭狀況分析
目前市面上培訓學校數量繁雜，有新東方、學而思、等大型教育機構，但這些機構多是面向城市學生開展培訓，價格高昂且不適合農村學生的學習特點。而隨著農村居民收入的提高和對文化技能需求的提升，越來越多的人願意在子女身上投入大量教育資金，以謀求未來好的發展。在農村地區，對課外輔導教育的需求強烈。調研顯示，目前針對農村學生開設的輔導班多以私人作坊式為主，教學設施簡陋，缺乏專業認證，教學效果難以保障。這樣的現狀給了我們極大的發展空間。
5.4.2 競爭策略
1. 教學質量至上，保證顧客滿意。目前市場上農村教育質量良莠不齊。教學質量是我們實現品牌戰略的決定性因素。在課程把關時寧缺勿濫，從招聘、培訓、考核等各環節嚴格把關。招聘時，首先通過簡歷篩選能力強、素質高、成績優異的大學生，經過3輪面試及試講，考察其課堂表現。之後由專業教師進行培訓，並定期進行由學生、同事、主管三方面進行的360度全方位考核，輔以一定的獎懲機制，嚴抓課程質量。
2. 打造品牌，進行大力宣傳。當今時代，不管哪一種產業或行業，品牌都是質量與服務的第一保證，是企業的無形資產，因此為了企業能夠在行業中率先拔得頭籌，必須建立自主品牌，以品牌打響進入行業的第一炮;通過多方面的宣傳方式，如廣告、社會活動等，將企業品牌進行對外宣傳。
3. 持續產品創新，延長產品生命週期。市場人員定時實施市場調查，積極反饋市場需要，並以市場為導向研發新的課程產品。同時根據企業運作過程中的經驗積累，以及客戶意見，不斷提出新的想法，以迎合廣大消費群體的需求。
4. 打造差異化，阻礙其他競爭者：
通過在價格、服務專案、成本等各個方面採取策略，打造差異化，通過不斷佔有市場份額，減少競爭者市場，製造行業壁壘，阻礙其他競爭者進入市場。
第六章 組織結構及人員管理
6.1組織結構背景
作為一個資源有限的新創公司，在公司的執行初期對一切相關問題的處理我們都將本著實質重於形式的原則來處理，目標就是儘可能的充分利用現有資源來推動公司發展充實公司實力逐步完善公司。我們的團隊成員都有創業和專案管理經驗，這對於公司的運營是一個良好的開端。
公司在市場營銷和持續性融資方面仍有待完善。針對上述狀況，一方面我們將充分利用社會化的資源，以彌補自身的欠缺。我們將建立公司顧問團隊，引進設計方面的專家和資深人士。在資本市場方面，我們將和各機構協會合作，藉助外部力量。
6.1.1組織結構
由於初期公司剛建立，資金和人員比較缺乏，而且我們的業務只是單純的生產納豆，我們將以精簡的機構，最有創造力的人員，最高效的團隊，形成最具創新能力的學習型組織。
6.1.2職位及職責說明
總經理：對公司的總體負責，制定公司的業務發展戰略;平衡、協調各部門經理之間的關係起到核心作用;在每個財務年度末向董事會彙報工作;擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規章制度。
營銷部門經理：負責公司的總體營銷活動，策劃企業形象，根據不同消費者的需求，制定公司營銷策略;適時進行必要的市場調研，收集資訊及時完善營銷策略，提高銷售業績;採取相關的營銷策略，擴大公司市場佔有率、銷售額和銷售利潤。
人力資源部門經理：負責在公司成員之間創造和諧的關係，形成一個團結高效的團隊，使公司經營能正常順利進行下去;對人員的招聘、培訓負責，有義務為公司挑選和培訓具有專業素質的人才;建立有效的考評和激勵機制;負責公司內部的溝通。
財務部門經理：負責公司內部的財務控制、會計、金融、投資活動;根據實際需要制定準確的預算;為總經理提供財務資料和財務分析報告並提出建議。
教務管理部門經理：負責與課程相關事宜，如課程研發與教學、教室選址、班級資訊管理等。
董事會：在公司發展成熟市場擴大後，我們將設立董事會，我們公司的董事會由稱職的商業及工業專業人士和股東組成。這個董事會協助我們的管理層制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。 6.2人員配備
我們團隊總共有四人，根據每個人的專長與性格分配不同職位，每個人總負責一個部門，再根據不同部門的需要對外招聘人員，則初期主要招聘市場營銷人員及專業教師。
6.3創業團隊主要人員(略)
6.4管理團隊缺陷
因為我們的團隊只是大學在校生，難免會存在一些比較普遍的劣勢，如：(1)缺乏社會經驗和職業經歷，尤其缺乏人際關係和商業網路;(2)我們已經有了真正有商業前景的創業專案，但對此行業我們團隊沒有足夠的專業技術與經驗;(3)剛步入社會，缺乏商業信用，我們的信用檔案與社會沒有接軌，導致融資借貸困難重重;(4)再者是我們畢竟是在校學生，接觸的大多是書本上的知識，難免喜歡紙上談兵，創業設想大而無當，市場預測普遍過於樂觀。
6.5報酬和激勵機制
公司最大的資產是員工，啟明教育需要最優秀的人才，為此，我們必須為之提供良好的福利。除了在薪資、紅利及休假方面的福利之外，未來，公司將採取員工認股的方式，公司每次增資時都保留10%-20%的股份做為員工的認股比例，只要員工在公司服務滿一年以上，即可享有這項福利。這樣能夠更好的達到激勵員工的目的。
薪酬激勵
(1)高階管理人員和技術核心人員的激勵機制
高管人員(經理和部門總監)薪酬由三個組成部分，一是基本工資，二是業績獎金，這兩個部分都是以現金形式發放，起短期激勵的作用;三是股票期權，即由企業的所有者向經營者提供報酬以達到激勵目的。
(2)員工激勵機制
普通員工的薪酬由兩部分組成，一是基本工資，二是季度獎金，公司將根據工作性質的不同制定相應的業績評定標準，並根據業績評定結果發放獎金，鼓勵員工通過不斷提高業績水平及對公司的貢獻而獲得加薪。
(3)銷售人員激勵機制
加大營銷掛鉤力度，以分配機制促進營銷積極性。將業務發展與月工資全額捆綁，實行獎罰並舉。按照銷售業績劃分獎金等級，超過一定的銷售金額發放全額薪金並給予一定的提成。
組織文化激勵
在薪金激勵的基礎上，我們將充分發揮創業公司形式靈活的優勢，在員工之間營造一種和諧的工作氛圍，讓員工在公司有一種家的感覺，使他們把公司的發展當成自己的事業，例如：在員工過生日時公司送上生日禮物並給予假期，節假日公司組織員工聚會，旅遊等，讓員工感覺到公司真正關心他們的生活和工作，像一個充滿人情味的大家庭，這樣員工同樣也會更加關心公司。
培訓激勵
企業工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質的開發。所以經理人必須注重對員工的培訓，挖掘他們的潛力和熱情，提高他們的技能。而且，現在越來越多的人看重的事企業單位對自己今後的培訓，培訓的力度往往能看出公司對員工的重視度，和這個員工的價值。所以除了比較普遍的培訓機會，公司將會把更進一步，更深一層的培訓機會最為一種激勵手段。
6.5企業文化
企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業競爭，實質是企業文化的競爭。面臨全球經濟一體化的新挑戰和新機遇，我們的企業應不失時機地搞好企業文化建設，從實際出發，制定相應的行動規劃和實施步驟，虛心學習優秀企業文化的經驗，努力開拓創新。我們的專案比較新穎，還需要讓更多的人知道這種形式的教育，從而刺激市場的需求量。而我們要在這個行業中創立自己的品牌，建立自己的企業文化。
第七章 財務部分(略)
作為一名年輕的國小英語教師，我一直都能保持一種飽滿的激情工作。為了自己更好的工作，並在學習工作中得到成長。特制定3年教師自我成長計劃，並在計劃實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應具有的素質。
一、發展目標
樹立終身學習的觀念;課堂教學形成自己的獨特風格。三年內，評上巴市英語教學能手，完成一個課題研究，論文爭取在省級以上獲獎或公開發表一篇，進一步充實自己的部落格。三年後，力爭成為一名優秀的英語教師，成為一名研究型和發展型的教師。
第一階段：發展內涵，努力學習英語專業知識，提高自己的聽說能力，認真閱讀有關書籍，提高英語教學理論水平和教學技能;爭取在市裡上一堂公開課。
第二階段：形成自己的教學風格，所寫論文、案例至少有一篇在省級或以上獲獎，力爭評上巴市英語教學能手。
第三階段：通過探索、研究，完成自己的英語課題研究，在校內乃至區裡英語教學中起引領輻射的作用。
教學方面：首先，繼續以教學為中心，將心思集中在備課上，認真全面地備好每一節課，並在上課後及時反思，揚長避短。慢慢形成自己獨特的教學風格。其次，以發展學生能力為目標，以課本知識為基礎，不斷將舊知識滾雪球似的進行鞏固，並有機地將新知識加以拓展，著力培養學生聽、說、讀、寫各方面的綜合能力。再次，在教學的過程中，開展教學研究，將理論知識結合起來，評寫有關國小英語教學方面的論文。
思想工作方面：促進個人專業發展，確立教育教學新理念.注意蒐集專業發展的新動向、新資訊，不斷更新知識，以適應時代發展的要求和學生學習的需求無疑是當代教師一項富有挑戰性的目標和任務。注重個人素質的培養，切實提高自身理論水平和業務水平，力求為學生創造最好的教育。做個富有責任心的優秀老師，在遵守制度、與人相處方面能夠嚴格要求自己，提高自身的政治理論素養。
二、發展具體措施
1.積極參加各種教科研活動和專業知識的培訓，提高自己的英語水平和自身能力。
2.平時多抽時間研讀教育專業雜誌等有關書籍，鑽研新教材和教法，讓豐富的理論支撐教學活動。定期閱讀《中國小外語教學》、《中國小英語教學與研究》、《杭後教育》等刊物，做好讀書筆記，尤其寫好深刻的讀後感。將理論與教學實踐結合起來。
3、學習身邊老師的寶貴經驗，多參加聽、評課活動，提高執教學水平，使自己的課堂真正成為生動、高效的課堂，教學上形成自己的獨特風格和特色，
4.及時進行教學反思，撰寫教育隨筆和教學反思，加強課題研究和論文寫作，在教育科研、創新教育教學研究方面有所建樹。爭取第一學年有一篇論文或案例在市級以上獲獎。
5.積極參加教師課堂大比武活動，在活動中得到提高。
我始終相信一句話：用心，沒有做不好的事!只要我用心，有不足就學習，有困難就探索，我相信自己可以做好每一件事情!
華羅庚曾說過：“科學上沒有平坦的大道，真理長河中有無數礁石險灘，只有不畏攀登的採藥者，只有不怕巨浪的弄潮兒，才能登上高峰採得仙草，深入水底覓得驪珠。”學習亦是如此。
老師曾說過：“人生有連個轉折點，一是會考，二則是大學聯考。”如今，剛步入九年級的我們也正要面對第一個轉折點。
對於九年級，早在之前就聽各科老師談到，自己心裡也略知一二了。但面對九年級，我還是很害怕。“最重要的一年”“最緊張的一年”這類字眼早就深深地扎進心裡，一次次帶給我的是壓力。親戚們也一次次在我耳邊叮囑：“國中最後一年啦，不要落後了，考得不好那你這四年就白讀了。”甚至有時我躲進深山老林裡清靜幾天。
儘管自己如何抗拒，會考卻是個現實，我不能躲避。所以在這最後不足一年的時間裡，我要在課上認真聽講，課後或回家把老師課上講的內容整理成筆記，每天溫習。要把壓力化為動力，把自己的時間好好利用，機會是不等人的，只有好好把握才能獲得成功。即使面對著困難，也決不退縮。風雨後才有彩虹，雨雪後才有新芽。這條充滿荊棘和艱辛的路，認定就筆直走下去。九年級了，我長大了，不再是孩子，不再幼稚，我會努力證明自己：我能行!
那寫高高的山峰只有一步一個腳印才能達到，一張張高分的試卷只有一點一滴的積累才能獲得。
XX年化驗室全體工作人員齊心協力，圍繞化驗室工作，結合水質部的工作特質，不斷提高技術質量，較好地完成了化驗室的各項工作任務。為切實提高檢測水平和質量，使化驗室工作再上一個臺階。現將XX年度化驗室工作計劃如下：
1、加強實驗室建設。通過完善科室內部細節化管理，增強安全憂患意識，逐步達到監督檢查制度化，操作流程規範化，使科室的每一項規章制度均能落到實處，貫穿到科室工作的每一個環節。
2、嚴格質量控制，提高檢驗準確性。嚴格執行各項規章制度和操作規程，杜絕差錯事故發生。認真做好各項檢測工作，為生產提供準確、及時的檢測資料。
3、加強儀器裝置管理，提高工作效率。作好現有各實驗儀器的維護和保養工作，要求每一位工作人員認真學習，熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求維護和保養儀器，並能對出現的各類故障，認真研究，積極應對，及時解決。保證本室各類儀器的正常執行，這樣既節省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行，提高了工作效率。
4、努力提高生產人員對安全生產工作重要性的認識，牢固樹立“安全第一”的思想。認真做好勞動防護用品的發放工作。牢固樹立安全意識。要正確處理好安全生產與效益之間的關係，以高度的責任心切實抓好安全生產具體規範的落實工作。
5、加強政治和業務學習，積極參加網上繼續教育、學習新的知識、新的進展，不斷提高業務能力和專業技術水平。
6、加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋，確實為生產部門提升產品質量做好服務工作，發揮好化驗部門的質量監督作用。
7、齊心協力，繼續努力，加強專業知識的培訓和學習，提高公司化驗人員的個人工作能力和綜合素質
XX年將是嶄新的一年，化驗室二次裝修將會結束，嶄新的化驗室將會投入使用，化驗室全體工作人員將願為水質部的發展作出自己的努力和貢獻。
一、拓寬黨建工作思路，打牢基礎建設
年內新建黨員服務站，完善各項工作機制，以此為載體發揮黨員的先鋒模範作用。建立黨支部，居委會網路平臺，利用免費部落格公開公示兩委會動態，徵求居民對社群的意見。
二、健全組織，加強內部管理
進一步規範各項工作執行機制，加強內部管理，做到機構健全，制度完善，分工具體，任務明確。
三、繼續做好社群民政、殘聯、老齡、雙擁工作
對社群的困難群體給予力所能及的幫助，對社群的弱勢群體老年人做好政策福利的辦理，全心全意做好為殘疾人服務的工作，開展一幫一扶助活動，定期走訪慰問。認真學習領會擁軍愛民與擁軍愛民檔案和精神，關心軍屬，定時定期走訪。
四、做好計劃生育、婦聯工作
以宣傳教育為先導，讓居民們清醒地認識全面加強我國人口計劃生育的重要性和緊迫性.宣傳科學、文明、進步的婚育觀念，創造良好的人口環境，做好利益導向政策的落實工作;做好計劃生育工作的統計，準確掌握育齡婦女的底數，及時上報資訊，對重點人及時入戶查訪孕檢，送具上門.
五、根據居民的需求和社群的能力，開展豐富多彩的活動，有針對性的開展特色活動。
在社群內多挖掘文藝骨幹，為社群文藝活動的開展做好準備工作，同時多方面地豐富社群居民的業餘文化生活。發揮社群志願者的模範帶頭作用，在社群開展宣傳工作，推動移風易俗，堅決掃除各種歪風邪氣，為社群居民創造一個良好的生活環境。
六、配合辦事處綜合治理中心，做好社群綜合治理工作
1.建立健全社群各項綜合治理工作制度，充分發揮居委會的職能作用，深入居民，為大家解決疑難問題。
2..利用條幅、板報進行廣泛的法制宣傳教育，加大禁毒宣傳力度。堅持"提高認識、教育為先、嚴厲打擊、全員收戒、綜合治理"的方針，紮實推進"無毒社群"工作順利完成。
3.加強對外來人口的管理，切實做好流動人口的調查、登記管理服務工作，使流動人口的管理做到了規範有序。
4.認真落實社會治安綜合治理各項措施，無赴區級及區級以上集體上訪。
七、加大社群的環境衛生整治力度。
在社群內對不同的人群進行不同的教育，大力宣傳社群內禁止亂推亂放，保護環境人人有責，提高居民愛護環境的意識，自覺維護社群環境。
八、勞動保障工作
1.深入居民，充分了解和掌握社群內下崗失業人員的就業意向。
2.積極跑企業、找崗位，加強與用人單位溝通，提高就業率，解決困難群體的生活。
九、統計工作
積極配合街統計辦的工作，及時完成各項統計任務，按照要求認真填表，確保數字真實有效。
十、每月向黨政辦提供資訊2-3條，及時反映本部門工作。
積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定工作計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
本人20xx年從育學專業和行政管理專業本科畢業，於同年7月通過招考分配到到xx國小工作。
時間過得真快，走上工作崗位已近一年，在學校領導及同事的關心與幫助下，自己已從七月那個莽撞的畢業生慢慢地進入了為人師表的角色。回頭想想，一路走來，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領導的關懷指導和各位老師的幫助下，使我這個剛走出校園，又重新走進校園，只有理論而沒有實踐的新教師學會了很多東西，成功地實現了從學生到老師的轉變，工作得到了實踐鍛鍊，思想認識也有了極大的提高。現結合一年來的思想、工作等情況做以下彙報：
一、認真學習，努力提高思想覺悟
作為一名教師，肩負著時代的重任和祖國的重託，我深切地認識到，提高思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。平時，我積極參加學校組織的政治理論學習，認真學習貫徹科學發展觀和“三個代表”重要思想，實事求是，努力弘揚“為公、務實、創新、爭先”的實效精神。始終嚴格要求自己，力求自己的一言一行對學生起到表率作用。工作中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校佈置的各項任務。
二、積極實踐，錘鍊教科研能力
進入教師角色後，我迅速熟悉學校的常規教學方式、方法，對備課、上課、作業佈置安排等常規工作進行了認真的實踐。本著向課堂四十分鐘要效率，我能認真備課，精心設計課堂教學，課堂上以學生為主體，儘量兼顧到各層面的學生，使每位學生學有所得。課後精心佈置作業，儘量做到適度、適量。每一次作業及時批改，發現問題及時糾正。在實踐中遇到自己無法解決的教學問題就主動向同事們請教，努力做到課前準備好、課中講解透、課後督促檢查嚴。
平時，我還經常去聽本科組教師的課，到外校去聽優秀教師觀摩課及講座，甚至跨學科聽課，並且積極參加新教師培訓，從中都得到了很多寶貴的經驗。在學習別人經驗的基礎上，勇於實踐，多次在學校以及科組內上公開課，並受到好評。自己的教育教學實踐能力也得到不斷的進步和提高。
在上好每一堂課的基礎上，我也能通過網路及報刊雜誌查閱資料，及時瞭解當前教壇新動向，隨時調整自己的教學心態。積極參加區、學校組織的實地教研、網路教研以及課題研究，能及時利用網路資源，查閱評論同行的部落格文章，學習別人的經驗總結，瞭解別人研究的動向。同時我還能對自己的教學和工作不斷進行反思和改進，近一年來，在自己的校園部落格撰寫教學反思，教育敘事等60多工作總結篇。使自己能與各地的同行進行交流、合作與探討，立足本職，努力提高工作實踐能力。
三、踏實工作，努力提高業務素養
一年來，我能積極參加校本培訓並攢寫培訓的心得體會，教書之餘，我自覺的學習與教育相關的知識，如《新課程背景下國小課堂教師語言》、《國小數學教學論》等相關書籍，並能認真做好讀書筆記，不斷積累教學經驗，提高業務素養。同時注意適量閱讀科普書籍、歷史讀物等，以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養。
四、加強溝通，讀好人生實踐這本書
在生活上，我嚴格要求自己，注意自己的一言一行，謹遵“正人先正己”的古訓，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業形象，自己能做的事自己做，儘量不給學校添麻煩，努力保持正派的工作作風，與校領導和同事們和睦相處，講團結、講正氣，日常注意關心學生的冷暖，用愛心構築與學生們、同事們的橋樑和紐帶，努力和每一個學生、每一位老師都成為好朋友。
在不知不覺中一年的時光悄然而逝，在學校領導的正確指引下;在全校師生的大力支援、努力配合下，我較好的完成了學校佈置的各項工作任務。回顧一年來的工作，忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收穫。
我也清楚地看到了自身的不足，一是理論學習抓得不夠緊，缺乏較深刻的理*底;二是工作中有時存在急噪情緒，特別是在工作任務比較繁雜的時候，忽視方式、方法的有效運用;三、工作經驗不夠成熟，做事較性急，有時工作不細緻。
“路漫漫，其修遠兮，吾將上下而求索。”作為一個新教師，我知道我的工作才剛剛開始，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，勇於進取，不斷創新，取得更大的成績。
五、努力方向：
1.加強理論學習，努力提高教科研能力。
2.加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。
3.加強對學生的管理，提高自己的課堂調控能力。
4.培養良好的作風。在今後的工作中，更加增強工作責任心，儘快養成嚴謹、細緻的工作作風。
5.嚴格要求自己，嚴厲約束自己，時刻警示自己。
在充分認識到自己的缺點的基礎上，努力改變工作中遇事處理不果斷、不細緻等問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因。克服鬆懈心理，樹立生活、工作目標，保持旺盛的戰鬥力，永遠保持自己積極肯幹、吃苦耐勞、艱苦奮鬥的優點。
述職人：
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