內容不斷探索巾幗志願者工作機制，豐富志願者服務內容，努力提高社群志願服務水平，是推動社會主義和諧社群建設的重要切入點，但在不斷深化服務的過程中也存在一些問題。本文就X辦事處開展巾幗志願活動現狀進行了總結，對存在的問題進行了分析，並提出了對策和建議。
關鍵詞：巾幗志願服務活動經驗及做法問題對策及建議
不斷探索巾幗志願者工作機制，豐富志願者服務內容，努力提高社群志願服務水平，是推動社會主義和諧社群建設的重要切入點。尤其是X辦事處開始建立安全社群建設以來，更是對志願者服務提出了更新更高的要求。近年來，X辦事處婦聯把開展巾幗志願者服務活動作為一項重點工作來抓，堅持以“立足基層、面向家庭、見諸日常、細緻入微、持續發展”為宗旨，充分發揮巾幗志願者隊伍在組織、引導、服務婦女，維護婦女兒童合法權益等方面的重要作用，收到了良好的社會效果。為了進一步推進巾幗志願者服務活動向縱深發展，近日，對我處開展巾幗志願者服務活動進行了專題調研，形成了如下調研報告：
一、基本情況
X辦事處共有12個社群，至目前，共組建志願者隊伍16個，志願者138人。從年齡結構看，志願者年齡大多在35-60歲之間;從文化結構看，巾幗志願者95%具有國中以上文化程度，而且多數是黨員和社群工作人員。志願者隊伍型別主要有科技志願服務、法律維權志願服務、衛生保健志願服務、文化宣傳志願服務、扶貧幫困志願服務、低碳環保志願服務等;服務內容以服務空巢老人、關愛留守兒童、幫扶困難婦女和家庭、參與社群環境整治、推進家庭環保實踐、促進兒童家庭教育、開展婚姻家庭關係調適、進行心理撫慰和情緒疏導、開展法律和健康諮詢服務等為重點開展;服務形式是由辦事處或社群婦聯組織巾幗志願者參加各種活動。如不定期地組織巾幗志願者送科技、法律、衛生、安全進社群活動。花兒山社群和碧海社群多次組織志願者到轄區居民家中進行安全宣講，在“三八”維權周等活動中多次進行大型法律宣傳諮詢活動。
二、主要經驗及做法
(一)建立檔案，確保工作規範化開展。
一是為確保巾幗志願者活動的紮實開展，辦事處婦聯建立了全處巾幗志願者檔案，對人員的基本情況、興趣特長進行了詳細的登記，從整體上協調志願服務工作的開展。二是建立了二項工作機制：一是層層負責機制。各社群志願者隊伍由社群婦女主任負責，各自開展活動，同時統一在辦事處婦聯的組織領導下開展工作，確保了總體有排程、層層有責任。二是動態管理機制。對登記的巾幗志願者服務隊伍和巾幗志願者進行動態管理。根據需要擴大巾幗志願服務隊職能範圍，更好地服務群眾產生的新的期待和需求。不斷吸納新人員充實到巾幗志願服務隊伍中，以服務者水平的提升帶動巾幗志願服務工作水平的提升。三是建立活動制度。按照“志願參加，無償服務，志在奉獻”的原則，結合婦聯實際，制定了切實可行的活動方案，精心組織各項活動，使巾幗志願者服務活動有計劃、有部署地開展。同時，建立健全了活動臺帳，使巾幗志願者活動有記錄、有檢查，有成果。
(二)創新載體，開展巾幗志願者服務活動。
一是開展“牽手貧困婦女兒童關愛行動”。利用三八節、母親節和兒童節等契機，組織巾幗志願者積極參與救助貧困婦女兒童等活動，每年捐贈愛心款1.5萬元、愛心衣物百餘件、愛心文具等價值千元。
二是開展“關愛農村婦女送健康”活動。組織巾幗衛生保健服務隊深入社群，每年為農村婦女免費進行乳腺癌、宮頸癌等婦科檢查上萬餘人次，大大提高了農村婦女自我保健意識和健康水平。
三是開展“關愛老人送真情活動”。在老人節期間，巾幗醫療服務隊、巾幗文藝宣傳隊到X辦事處敬老院為老人免費檢查身體、打掃衛生、清洗衣物、表演節目、感情交流，各社群志願者還不定期到轄區老人家中送醫送藥，送防滑墊、響水壺、安裝燃氣報警器等安全產品，幫助老人理髮、代買一些生活用品等，讓老人們感受到社會大家庭的溫暖。每年開展敬老、助老活動48次，參與志願者100餘人次。
四是開展豐富多彩的文體活動。巾幗文藝宣傳隊深入社群、集市，利用小品、秧歌、快板、三句半等群眾喜聞樂見的表演形式，宣傳黨的方針政策、婦女權益法等，展示社會主義精神文明建設成果，豐富群眾文化生活。花兒山社群巾幗文藝宣傳隊每年還代表辦事處參加市裡組織的百花節等活動，為豐富群眾文化生活做出了突出貢獻。
五是維護婦女兒童合法權益。巾幗維權服務隊利用三八節、六一節等節假日，依託各自的婦女兒童維權站，積極開展法律宣傳諮詢和維權活動，向婦女群眾發放宣傳資料2萬份，提供法律諮詢百餘人次。協調司法部門為婦女兒童調解矛盾糾紛36起，受益婦女兒童達千餘人。
六是幫助婦女群眾增收致富。巾幗科技服務隊深入田間地頭為廣大婦女群眾進行技術指導，毫無保留地為大家提供致富資訊。今年新培訓婦女骨幹8人，新增婦女創業示範基地3處。
七是參與環境治理活動。辦事處婦聯組織轄區志願者1000多人次參與到辦事處的環境整治活動中來，每年參加活動20多次，清理垃圾100餘處。
三、存在問題
(一)巾幗志願者人員結構不夠平衡。
在整個隊伍中，具有專業知識的巾幗志願者比較欠缺，針對一些目前社會需求較大的維權、科普、衛生保健等專案的巾幗志願者人數相對較少，還需要進一步擴大志願者隊伍。
(二)巾幗志願者素質有待進一步提高。
巾幗志願者素質參差不齊，普遍存在文化程度低、技能單一現象，服務質量不高，發揮作用不理想。
(三)參與意識不強。
我處巾幗志願者服務隊開展活動主要是依託各級婦聯組織，巾幗志願者大部分都是在等待上級安排，很少自己搞創新、出思路，缺乏服務的主動性。
(四)巾幗志願活動經費不足。
巾幗志願者都是義務參與服務活動，但一些活動又需要購置工具，需要一定的工作經費，我處的志願者活動經費一般是各級婦聯組織籌集，或從各單位工作經費中列支，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志願者活動的開展，影響志願者隊伍作用的發揮。
四、對策及建議
開展好巾幗志願服務工作必須解決“有人做事”、“有力做事”和“有錢做事”的問題，我們必須立足這三個方面，從根本上加以解決。
(一)強化宣傳，努力動員廣大婦女參與志願服務。
要注重藉助各種有形無形的'陣地，大力弘揚志願者隊伍中無私奉獻、不斷創新的先進典型，形成強大輿論聲勢，在全社會形成參與志願服務光榮的道德風尚，爭取社會的廣泛認同和支援，感召更多的婦女姐妹投身志願服務的實踐，進一步擴大巾幗志願者隊伍，滿足當前社會需求，解決“有人做事”的問題。
(二)教育培訓，努力提升巾幗志願者素質。
根據志願服務專案的要求，合理組織志願者參與志願服務培訓，深入滲透“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，開展志願服務知識培訓，使每位巾幗志願者上崗前不僅有愛心、時間精力和服務熱情，還必須具備一定的與人溝通能力和專業技術水平，解決“有力做事”問題。
(三)整合資源，努力實現巾幗志願工作可持續發展。
婦聯組織要充分利用組織優勢，整合社會資源，幫助巾幗志願隊伍爭取相關部門在政策上給予必要的傾斜或支援。建議各級政府、企事業單位對公益性的志願活動給予一定的資金支援，解決“有錢做事”問題，推動巾幗志願者活動健康有序地開展。
大學生作為社會一個特殊的知識分子群體，被視為國家未來的中流砥柱，調查大學生參加志願者活動的現狀，是窺探當代青年大學生的人生觀、價值觀的重要渠道。近年來高校紛紛擴招，大學新校區建設也轟轟烈烈，基本處於城市遠郊的新校區無疑會給大學生參加志願者活動帶來新的挑戰和問題。本次社會調查以雲南財經大學中華職業學院為例，以學校領導、老師、志願者協會負責人和學生為調查物件，通過問卷調查和訪談調查兩種相結合的方式，從中分析出我校區志願者活動開展的現狀，期望從個性中發現共性，為大學新校區更好開展志願者活動提供借鑑意義。
調查過程
一、調查方式
為了獲得對我學院大學生參加志願者活動現狀的真實情況，我們組採用了問卷調查和採訪面談兩種相結合的方式、方法來獲取資訊，調查物件包括學校領導、老師、本校區志願者協會負責人、志願者（活動中）和其他大學生，基本涵蓋各類身份的群體。
1、問卷調查
為了更真實地瞭解到我校區大學生參加志願者活動的現狀及存在的問題，本次問卷調查的設計緊緊圍繞這一主題，從分工、資料查閱、初稿和最終定稿，我們學習組用了將近兩週時間。最後，調查問卷確定為A、B兩個部分，客觀題各有8道和5道，共13題。另外，為了收集同學們對我校區志願者活動有效性，開展的建議和意見，我們小組還在兩個部分各設了主觀題一道，以增強問卷的目的性、簡明性、適應性和針對性。本次問卷調查的發放藉助我校區青年志願者協會的一次志願者培訓會和我班級班會的時機，先後共發出120份，收回118份，回收率為98.33，符合正常情況。
2、訪談調查
為了更全面地瞭解我校區大學生參加志願者活動現狀，參考學校領導、老師和志願者協會負責人的看法和意見是不可或缺的。我們組在設計好調查問卷的基礎上，決定開展訪談調查，以收集更豐富的材料，並對訪談的特點、內容、方式、時間、地點等方面的確定做了相應的準備，先後對我學院院長、書記和一些專業輔導員以及我院青年志願者協會會長進行了訪談，訪談的具體形式包括真實面談和虛擬面訪（網聊）。
二、調查分析
考慮到問卷的份數處在一個可操控範圍之內，我課題組分工負責的組員御用統計學的方法和其它量化手段，對回收來的全部調查問卷都進行整理、分類、彙總，並隨後進行定向和定性分析；另一方面，考慮到訪談記錄比較零散，也對幾次面訪記錄進行了整理和綜合，從中獲取資料中抽取的有科學意義的資訊。
三、調查結果
1、志願者活動充滿積極意義
①體現活動主體的自我價值，提升大學生的精神境界。
問卷調查顯示，有79%的受訪者表示在參與志願者活動中實施感到快樂的，50%的大學生認為通過參加志願者活動，能夠提高自身社會實踐能力和社會交際能力，滿足自我實現的最高需求；同時，有近40%的被調查者表示，在實踐中不僅可以發揮自身優勢，還能在實踐中接觸到社會，提高大學生對社會的關注度，增強社會責任感和提升大學生思想與教師的境界，有利於大學生樹立正確的
人生觀和價值觀。
②充分利用空閒實踐，充實大學上課餘生活。
在調查過程中，我們發現有超過85的問卷表明學生願意在雙休日、暑假和寒假期間參與志願者活動，以豐富自己的業餘生活；通過參加不同平臺、不同形式的活動，志願者可以在其中相識許多志同道合的人，可能是跨專業、跨年級甚至是跨學院的人，並由此拓展人際關係圈；另一方面，大學生在活動的參與過程中，加深對社會的瞭解和認識，使自己能夠跳出校園有限視野的限制，豐富大學生課餘生活，促進志願者在活動中成長和提高。
③有利於社會公益事業的發展。
志願者活動的服務物件一般是社會的弱勢群體或十分需要幫助的人群，通過不斷的開展這樣的活動，使得這一需要幫助的人群得到一定的幫助。對於大學生這一特殊的群體而言，在物質上的所能給予的也許是微不足道的，但在精神上的關心和鼓舞卻是不可忽視的，這使得志願者服務物件感受到有人在關心他（她）們、幫助他（她）們，讓他（她）們體會到社會的溫情、溫暖，這對於當前所倡導的和諧社會的建設是有很大裨益的。
2、志願者活動存在的問題
①活動型別不夠，活動形式比較單一。
整個校區的志願者活動均存在活動內容與形式缺乏創新的問題。其中重要原因之一，是受限於雁山的客觀條件，調查問卷顯示，新校區三大問題--交通不便、資源有限、資訊不暢是活動的開展的最大挑戰分別佔到36、44和16。志願者活動缺乏新穎性，長期下去，難免陷入形式主義，這樣就很難實現活動的初衷，志願者參與活動的積極性就難免受到挫傷，那麼，對於新校區存在大學生參加志願者活動的積極性隨著學齡的增加而有所減退的現象，這應該是一個很好的解釋之一。
②新校區學校領導對志願者活動不夠重視
在“你覺得老師對我們校區的志願者活動的重視程度如何？”這個問題上，只有8%的人舉得非常重視，而有高達33%的人認為不夠重視。當前，志願者活動存在學校領導、老師的重視度不夠的問題，學校對於志願者活動一部分只停留在理論上沒有付諸實踐。一般都只給予政策性的指導，而對於活動經費支援方面較為缺乏。
③新校區志願者活動開展受到諸多客觀條件制約。
首先，校區內，各類學生志願者社團或協會還比較年輕，在活動經驗和能力上明視訊記憶體在不足；同樣，學校能夠提供給學生開展活動的硬體、軟體設施也比較有限；最重要的一點，我校區位於較為偏遠的鄉村地區，活動資源比較匱乏，很不利於志願服務活動走出去，自然，活動的輻射範圍、服務範圍就很有限，加之昆明多個高校入住呈貢，在校外開展的志願者活動，出現“僧多粥少”的問題。
3、大學生意見
在如何鼓勵新校區大學生參與更多的志願者活動這一問題上，90以上的受訪者都提出了自己的意見和建議。這些意見和建議主要體現在以下幾個大方面上：
一、加大宣傳力度；
二、豐富活動形式；
三、志願者的權益保障問題；
四、組織單位的組織能力及重視情況。由此，我們也看到了問題所在。即活動的宣傳力度不夠，影響力不足；志願活動形式單一，欠缺多樣性；組織單位的組織能力和重視程度有待提高。而針對這些問題，大家也提出了一些寶貴的意見及建議。
①志願者活動宣傳應增強有效性。
首先，在宣傳方面，有近75的同學認為，志願者活動的開展需要做更多更有效的宣傳。作為一個新校區，學生組織的發展以及各種活動的開展還處於探索和成長的階段，各個社團、協會開展活動的宣傳方式較為單一，主要以張貼海報和發放宣傳單為主，而其它方式就顯得十分有限，相關的有利條件也沒有充分地利用起來，近半數的調查問卷顯示：為了提高活動的影響力，要重視宣傳單的`發放；還有人建議通過學校食堂的大螢幕上進行活動的宣傳，並將活動成果以PPT形式展示出來；比較新穎的是，有的同學提出以徵文的形式進行活動宣傳。活動宣傳形式重要，而活動宣傳的內容同樣重要。調查資料表明有近67的被訪者建議，志願者活動的開展應將活動的本質、精神、目的以及意義宣傳到位，促進活動的開展和提高活動的效果。
②志願者活動形式應更豐富化。
其次，問卷反饋的意見希望志願者活動的形式能夠更豐富。不少人希望組織
者能拓寬渠道，為他們提供更多、更優質的服務平臺和服務專案，收回的問卷有
45建議，組織志願者活動的社團、協會應該堅持“從群眾中來，到群眾中去”
的工作方法，深入瞭解同學們感興趣的活動和形式，根據專業特點，挖掘和開發
出具有專業特色的志願者活動，加強年級間、專業間、學院間的公益的交流與合
作，實現資源、資訊的共享。
③志願者權益應得到重視和保障。
在進行志願活動的過程中，不能認為大家是自願的，就忽視志願者應有的的權益。志願者是帶著滿腔的熱情和奉獻的精神而來的，如果連他們自身的權益都得不到保障的話，那麼必定會澆滅他們的熱情之火。有20的問卷希望能夠進行一些有益的、實在的、可行的活動，不希望只是搞形式主義。由此可見，在新校區內開展的一些志願者活動存在著的問題。志願者活動流於形式自然會打擊志願者的積極性，也是對他們不負責任的表現；也有15的問卷反映：志願者希望活動組織者在活動開展時儘量做到讓每個志願者都能參與其中，即使不得已需要甄選，也應堅持公平、公開和公正的原則；另外，還有13的志願者還希望組織者能合理安排活動的時間，儘量避免活動的開展與上課時間衝突；最後，對於表現突出的志願者應該對予以一定的表彰，樹立志願者榜樣，以榜樣的帶頭作用，激發大家投入到活動的熱情和積極性，這也是對他們辛勤付出的一種尊重和肯定。
④組織單位應該提高活動的組織能力。
組織者處於整個活動的統籌地位，應該做好各項準備工作，保證活動得以順開展。調查資料顯示，只有不到50的受訪者對志願者活動的組織者的能力或志願者協會、社團的作用持肯定態度，由此可見，提高志願者活動組織者的能力是相當迫切的。首先，組織者應高度重視活動的開展，既要在思想上重視，更要在行動上重視。組織者應多開展一些志願者培訓活動，為大家提供更多有關志願活動的知識和技能；在活動前期，要周詳佈置，制定完善的活動計劃與安排，特別是要做好各種應急措施。基於我學院處於城郊的緣故，活動的開展存在交通不便的現實問題，組織者可以籌集部分資金來抵充志願者的花費，如車費等。相信解決好以上問題後，會有更多的同學加入到志願者的行列來的。
四、小結
此次通過對我學院大學生參加志願者活動現狀的調查，我們對目前大學新校區志願者活動開展存在的問題有了比較充分的瞭解和認識，在綜合被調查者的意見的基礎上，我們組提出了以下幾點對策和建議，以供參考和借鑑：
1、志願者組織完善內部管理機制，加強對志願者責任心的培養（例如在志願者內部進行素質拓展方面的訓練使其身心都得到發展）；
2、開發可持續性的、與專業特色或相關新穎性的志願活動，力求具有代表性、特色性，做出品牌，做出效應，做出影響（例如一個組織相對應的做一個品牌活動）；
3、學校領導老師加強對志願活動的指導與幫助，給予有特色的志願活動包括資金在內的物資支援，保證志願者活動的有利開展；
4、完善志願者管理制度，制定一套科學、合理、完善的志願者激勵機制，提高志願者的參與積極性
五、結束語
大學生參加志願者活動是提高其社會實踐能力，增強其社會的責任感，樹立正確的人生觀、價值觀的重要渠道，但目前迅速擴張的大學校區，特別是處於城市郊外的大學新校區，對大學生參加志願者活動形成嚴峻挑戰。本次調查瞭解到新校區志願者活動的現狀，找到活動開展的癥結所在，以希冀各方一同努力，為新校區大學生參加志願者活動創造更好的條件。
六、附錄——問卷調查
志願者活動調查問卷
隨著時代的發展，志願者精神已成為了當今社會的風尚。我們想通過調查我校區大學生志願者活動現狀，認識到我校區志願者活動存在的不足，發現其亮點及積極的社會意義。我們誠摯地期望獲得你的幫助。答案無所謂對錯，請你務必根據自己的實際情況認真、如實填寫這份問卷。謝謝你的合作！
答題要求
1、答題時請認真閱讀問卷題目，並按題目要求進行答題或選擇。
2、問卷中的選擇題若為特別註明，均為單選題，每題只可選擇一個答案，請你在你所選擇的答案上打勾。
A部分
1、你參加過志願者活動嗎？
[1]有[2]沒有
2、你覺得參加志願者活動有什麼意義？
[1]提高大學生對社會的關注責任度；[2]鍛鍊和提高自己的能力；
[3]構建校園文化；[4]其他（請註明）______
3、你主要是通過什麼渠道獲得志願服務的資訊的?
[1]學校團委、學生會；[2]志願服務團體；
[3]師兄師姐介紹；[4]朋友、同學及其他志願者；
[5]其他（請註明）_____
4、你感覺社會各界怎樣看待志願服務活動？
[1]純粹是做宣傳、搞形式；[2]是提倡社會公益的好辦法；
[3]給人們創造了一個奉獻社會的好平臺;
[4]倡導了互相幫助的精神；[5]是援助社會弱勢群體的良好機制；
[6]其他；[7]不知道
5、你覺得在參與志願服務的過程中，自己的心理感受是：
[1]總是非常快樂；[2]大多數時候快樂；
[3]總是不快樂；[4]總是非常不快樂;
[5]感受複雜，說不清;[6]不知道;
6、針對我學院，你覺得志願者開展存在哪些問題或挑戰？
[1]交通不便[2]資源有限
[3]資訊不暢[4]其它
7、你覺得老師對我們校區的志願者活動的重視程度如何？
[1]非常重視[2]一般重視
[3]不夠重視
8、你覺得社團組織志願者活動的能力如何？
[1]很好[2]較好
[3]一般[4]不好[5]較差
9、簡單的幾個詞概括你眼中的志願者形象：______
B部分
1、你想以下列的哪種方式參加志願者活動：
[1]集中一段時間參加[2]時間分散但比較連續性的參加
[3]兩種都有
2、你願意利用課餘時間段參加志願者活動嗎？
[1]願意[2]不願意
3、你參加志願活動是否有阻力？
[1]有[2]沒有（選此項跳過下一題）
如果有，主要的阻礙因素有哪些？(可多選)
[1]時間因素，與個人生活或工作學習相沖突
[2]經濟因素，參加志願服務還要花錢
[3]家庭因素，家人不支援[4]朋友因素，朋友們不理解
[5]社會因素，多數人對志願者有偏見
[6]法律因素，志願服務中涉及的法律責任不清楚
[7]對志願者權益的保障比較欠缺[8]其他（請註明）______
4、你哪一段有空餘時間參加志願者活動?(可多選)
[1]早上6:45--7:20[2]中午12:15--13:00
[3]課餘時間[4]雙休日
[5]寒暑假
5、你願意參加哪種志願者活動：(可多選)
[1]學校大型活動[2]愛心義賣類活動
[3]環保類活動[4]突發性活動
[5]義務家教[6]其他主題活動______
6、為更好鼓勵新校區大學生參與更多的志願者活動，你覺得應該怎麼辦?
一、基本情況
x辦事處共有12個社群，至目前，共組建志願者隊伍16個，志願者138人。從年齡結構看，志願者年齡大多在35-60歲之間；從文化結構看，巾幗志願者95%具有國中以上文化程度，而且多數是黨員和社群工作人員。志願者隊伍型別主要有科技志願服務、法律維權志願服務、衛生保健志願服務、文化宣傳志願服務、扶貧幫困志願服務、低碳環保志願服務等；服務內容以服務空巢老人、關愛留守兒童、幫扶困難婦女和家庭、參與社群環境整治、推進家庭環保實踐、促進兒童家庭教育、開展婚姻家庭關係調適、進行心理撫慰和情緒疏導、開展法律和健康諮詢服務等為重點開展；服務形式是由辦事處或社群婦聯組織巾幗志願者參加各種活動。如不定期地組織巾幗志願者送科技、法律、衛生、安全進社群活動。
二、主要經驗及做法
一是為確保巾幗志願者活動的紮實開展，辦事處婦聯建立了全處巾幗志願者檔案，對人員的基本情況、興趣特長進行了詳細的登記，從整體上協調志願服務工作的開展。
二是建立了二項工作機制：一是層層負責機制。各社群志願者隊伍由社群婦女主任負責，各自開展活動，同時統一在辦事處婦聯的組織領導下開展工作，確保了總體有排程、層層有責任。二是動態管理機制。對登記的巾幗志願者服務隊伍和巾幗志願者進行動態管理。根據需要擴大巾幗志願服務隊職能範圍，更好地服務群眾產生的新的期待和需求。不斷吸納新人員充實到巾幗志願服務隊伍中，以服務者水平的提升帶動巾幗志願服務工作水平的提升。
三是建立活動制度。按照“志願參加，無償服務，志在奉獻”的原則，結合婦聯實際，制定了切實可行的活動方案，精心組織各項活動，使巾幗志願者服務活動有計劃、有部署地開展。
一是開展“牽手貧困婦女兒童關愛行動”。二是開展“關愛農村婦女送健康”活動。三是開展“關愛老人送真情活動”。在老人節期間，巾幗醫療服務隊、巾幗文藝宣傳隊到x辦事處敬老院為老人免費檢查身體、打掃衛生、清洗衣物、表演節目、感情交流，各社群志願者還不定期到轄區老人家中送醫送藥，送防滑墊、響水壺、安裝燃氣報警器等安全產品，幫助老人理髮、代買一些生活用品等，讓老人們感受到社會大家庭的溫暖。
四是開展豐富多彩的文體活動。巾幗文藝宣傳隊深入社群、集市，利用小品、秧歌、快板、三句半等群眾喜聞樂見的表演形式，宣傳黨的方針政策、婦女權益法等，展示社會主義精神文明建設成果，豐富群眾文化生活。
五是維護婦女兒童合法權益。巾幗維權服務隊利用三八節、六一節等節假日，依託各自的婦女兒童維權站，積極開展法律宣傳諮詢和維權活動，向婦女群眾發放宣傳資料2萬份，提供法律諮詢百餘人次。
六是幫助婦女群眾增收致富。巾幗科技服務隊深入田間地頭為廣大婦女群眾進行技術指導，毫無保留地為大家提供致富資訊。
七是參與環境治理活動。
三、存在問題
四、對策及建議
婦聯組織要充分利用組織優勢，整合社會資源，幫助巾幗志願隊伍爭取相關部門在政策上給予必要的傾斜或支援。
市社群文化建設現狀調查報告
社群文化是一種特殊的社會文化，是在社群這一特定的社會組織中形成、發展起來的。而城市社群文化是指城市社群居民在特定區域內、在長期活動過程中形成的，具有鮮明個性的群體意識、價值觀念、行為模式、生活方式等文化現象的總和。社群文化是社群的精神內涵所在，社群文化建設對構建和諧社群、和諧社會有著重要意義。
隨著我國城市化程序的加快，人們的生活節奏日益加快，工作的緊張程度和精神壓力也隨之增加，社群作為人們工作外賴以生活和休憩的主要場所，人們不僅希望所在社群具備優美的自然環境和硬體設施，更希望社群能夠有一個良好的人文環境，能夠成為大家賴以生存和堅守的“精神家園”。為推動“文化自貢”建設活動的開展，更好的為黨和政府提供決策參考依據，國家統計局自貢調查隊於近期在XX市城區抽選了8個社群居民委員會和100名16週歲以上的城市居民，就其社群文化建設方面的現狀進行了一次問卷跟蹤調查。調查內容主要涉及市民對“社群文化”內涵的瞭解程度、社群文化設施建設情況、社群開展文化娛樂活動的內容和專案、市民參加社群文化活動的情況、對社群文化建設的滿意度、當前社群文化服務工作存在的主要問題、市民對社群文化活動的建議意見等。為使這次調查更具科學性、代表性，在抽選調查樣本時，充分考慮了被調查者的年齡、學歷、職業、收入等結構。調查結果顯示：XX市城市社群文化建設已經取得了一定的成效，但也存在社群文化設施滯後，社群文化活動單調、枯燥等讓市民不滿意的問題。廣大市民迫切希望加快社群文化建設步伐，為社群居民提供更好的人文環境和文化資源，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。
一、自貢社群文化建設的現狀和特點
1.多數市民對社群文化內涵瞭解不多不深
對於社群文化的內涵，幾乎沒有人能較完整的回答。對社群文化活動的內容有52%的人回答瞭解;有41%的人聽說過，但不是很瞭解;有7%的人不清楚。
2.社群文化活動遠不能滿足市民的文化需求
(1)當問到主要通過哪些途徑滿足文化需求時，認同率較高的分別是網路93%、電視89%、書籍59%，而真正通過社群文化活動滿足文化需求的只有44%的認同率。
(2)社群文化活動主要面向老年人，服務群體不夠寬泛
調查結果顯示：社群文化活動主要面向老年人，認同率為58%;此外有38%的受訪者認為，社群文化活動無明顯的物件之分，要視需要而定。認為面向青年的認同率僅為4%。
3.市民對社群文化設施現狀的滿意率較低，
調查結果顯示：一半以上的市民對社群文化設施的現狀不滿意或不太滿意，36%的市民比較滿意，覺得非常滿意的比重僅為5%。
4.社群文化活動的內容和形式
(1)社群文化活動的組織形式：據本次調查，社群文化活動由社群委居民員會組織的比例佔78%，由居民自己組織的比例佔16%，其他組織形式佔6%。
(2)市民參加社群文化活動的主要內容：有33%的人蔘加文藝表演，有24%的人蔘加棋活動，9%的人蔘加文化競賽。還有34%的人基本不參加社群文化活動。
(3)市民最喜歡的社群文化活動專案：最喜歡文藝類活動的人佔30%，最喜歡文體競技類活動的人佔19%，最喜歡知識講座、技能培訓的人佔17%，最喜歡遊戲類活動的人佔15%。其餘人員不太喜歡參加社群文化活動。
5.社群文化建設已取得初步成效
(1)社群文化活動開展的頻率逐步加大。有68%的被調查者表示，社群定期或不定期開展較多的文化活動。有21%的被調查者表示，社群偶爾會開展一些文化活動。另有11%的被調查者表示，本社群幾乎沒有開展過文化活動。
(2)初步形成良好的社群文化氛圍。社群文化活動的開展，使社群居民能夠自覺遵守社群文化公約，認同率為32%。通過社群教育、社群輿論、群眾討論等形式，形成良好的道德規範，認同率為45%。通過社群文化的薰陶，社群經常湧現出好人好事，認同率為6%。另外，覺得社群文化活動對形成良好社群文化氛圍沒有幫助的認同率為17%。
5.大多數市民認為，社群文化建設與居民生活緊密相關，對構建和諧社群有著積極的促進作用
調查顯示：有88%的受訪者認為，社群是大家的環境，與每個人都有密切的聯絡，都應該積極參加到和諧社群文化活動中來。
二、自貢社群文化建設存在的主要問題
(一)社群文化建設經費沒有保障，嚴重製約了社群文化的發展
社群文化建設經費沒有保障，是XX市社群文化建設面臨的重大而現實的問題。調查中發現，各個社群配備的幹部一般是5名，每個幹部每月平均工資及補助908元，每月社群支出的工資就要4540元，一年就要54480元的工資支出。除工資外一年上級下撥的辦公經費大約4000-5000元左右，可見，社群用於公益性社群文化的經費少得可憐。據瞭解，現在社群在籌集文化活動經費方面，常常是採取“化緣”的方式，憑著社群幹部的人緣關係，到所在轄區的單位、業主委員會、個體戶籌措資金，有錢出錢、有人出人、有力出力。這種籌措資金的方法，雖然在一定程度上解決了社群文化建設資金不足的問題，但此法畢竟不是長遠之計。
(二)工作隊伍結構不合理，人才匱乏
社群文化建設是我國文化建設的重要基礎之一，建設一支高素質的社群文化人才隊伍是搞好社群文化建設的必要條件。近年來，各地在加強社群文化建設、培育基層文化人才隊伍方面做了很多工作，也取得了一定成效。但由於種種原因，社群文化人才隊伍的建設還不能適應現實工作的需要。主要表現在：
一是社群文化工作者中兼職人員多，根本沒有專職文化工作者，都是身兼數職。他們由於工作、時間、精力等多種原因，使得他們很難全身心地投身到社群文化建設中來。
二是社群文化骨幹隊伍缺乏。搞好社群文化建設，需要有一支具有較高文化素質和道德水平，同時具有文化專業的一技之長、熱心於社群文化的骨幹隊伍。然而，現實的情況是社群文化建設的骨幹力量、各類文化人才普遍較為缺乏，支撐社群文化工作的多數為年紀較大、專業層次偏低的非專業工作人員。且由於開展文化活動和培訓的經費不足，社群文化骨幹隊伍的培養力度不夠。這種情況嚴重地制約了社群文化活動檔次和水平的提高。
第xx屆亞運會將於20xx年11月12日在揭開帷幕，xx人民為這一刻的到來奉獻著力量，而作為廣州的學子更應為此奉獻自己的力量，而對於我來說，志願者是一個光榮的稱號，至高的職業，所以我毅然地選擇了當一名光榮的廣州亞運城市志願者，並有幸成為了一名城市志願者骨幹，能夠帶領更多的志願者參與到亞運志願事業中。從六月份到八月份連續三個月都是海珠區亞運城市志願者“大練兵”的日子，期間每天城市志願者工作組的骨幹都參與到“大練兵”這項活動中，此項活動主要包括“大拇指”行動、交通指揮、排隊候車以及公交車上讓座四項活動。
而我主要參與了六、八月份的“大練兵”活動，從六月份剛接手此項活動時感到束手無策到八月份的胸有成竹，我相信這期間的點滴就是我成長的堅強後盾。除此以外我還參加了社群調查，協助我們這一團隊到公交車站、路口以及地鐵站採訪各個高校的志願者。
由於我接觸“大練兵”的時間比較長，所以對於這一部分的工作我還是蠻有感慨的，而且也算有經驗之談。
全盤的計劃。即使有一個方案書在手上，但是還是得想辦法來找志願者，管理志願者，最重要的是該如何去執行，再說執行的時候往往不簡單，總會遇到這樣或者那樣的問題，所以如果缺少一個全盤的計劃必定會失敗，而且現在面對的是整個仲愷的三千多的城市志願者，只要有一個細節沒想到往往會出現差錯，最後只會導致整個活動的失敗。
縝密的思考。無論做事還是做人，都要縝密的思考。俗話有說“水能載舟，亦能覆舟”。城市志願者這一團隊的龐大程度大家都是有目共睹的，只要我們的決策沒有得到他們的支援，再周密的決策都是如同虛設的，再美的夢都只是一種幻想，根本無法實現。做事不縝密思考，將致使方案的失敗。
豐富的經驗。一個從未做過類似工作的人帶領這個團隊，那是一個多麼不可想象的現象。一個沒有經驗的人，不會想象到實踐過程中會遇到的種種問題，就更別提很好地解決這些問題啦。所以此時此刻才發現我大一一年的幹事是沒白乾的，在實踐拓展部所學到的都是我接手“大練兵”工作的基礎。不過起最主要作用的當然是我們“大練兵”的負責人，他能想到期間的種種，即使遇到突發狀況總是能做出很好的解決方法。如果我們團隊缺少這樣的一個人，想必我們的“大練兵”未必能順利進行，而我或者也未必有那麼多感慨。
遇事鎮定。或者是因為我的經驗不到家，所以我難免在遇到突發狀況的時候會退卻，或者不能冷靜下來思考問題，慌慌張張的，最後並不能把事情很好地解決掉。通過了這次的“大練兵”最起碼我對突發狀況有了些少的認識，所以一般的問題我還是能解決的，這就是我的成長。沒有接受突發狀況的能力，想必難以解決突發狀況，而沒有經歷過突發狀況，想必就沒有接受突發狀況的能力。而我的資本或者就該從這說起。
人性化的管理。這個龐大的團隊可成就我們也可讓我們傾倒。所以管理這個龐大的團隊必須要講求方法。換位思考，被管理者都希望管理者能傾聽自己的心聲，成就自己，只要這樣的管理者才能得到被管理者的認可以及支援，這樣的工作必定能順利地進行，即使期間有不順的都可以迎刃而解。能做到這樣的管理程度，我們的城市志願者工作組就算是成功的。不管是企業的管理，還是志願者的管理，這都是個學問，能夠從大學就開始涉足這些，我想我算是幸運的那一個。
再說社會調查的，這次的社會調查我們可謂是有備而來的，就調查問卷都準備了大半個暑假，而做調查問卷的人員都是我們參加“大練兵”的志願者，也算是一次跟其他高校的志願者的交流會吧。
社會調查問卷足以反映各個階層的志願者對於亞運城市志願者工作的態度以及熱誠。
實踐主題：
大學生志願者服務活動調查
實踐時間：
20xx年8月1日—8月31日
實踐地點：
河北科技大學
調研成員：
谷婷婷
一、實踐背景及意義
近年來，大學生志願者隊伍不斷壯大，大學生志願者活動也隨之遍地開花。但是，過於迅猛地發展也為其帶來一些問題。為了瞭解大學生志願者服務活動的現狀及其中存在問題，我們在問卷網以“大學生志願者服務活動調查”為實踐主題收集了76份有效問卷。
二、問卷分析與總結
本次調查問卷共發放了76份，一共回收了76份，回收率達到了百分之百。經過此次問卷調查我們發現：
1、大學生志願者服務活動現狀
調查顯示，50%的同學參加過大學生志願者服務活動且有加入志願者組織；31.58%的同學參加過大學生志願者服務活動但未加入志願者組織；11.84%的同學未參加過大學生志願者服務活動但有加入志願者組織；6.58%的同學未參加過大學生志願者服務活動且未加入志願者組織。由此看來，大部分大學生都參加了大學生志願者服務活動，並且參加了志願者組織的同學有80.85%參加了大學生志願者服務活動。
調查顯示，參加過大學生志願者服務活動的同學有22.37%每學期一次；19.74%每學期兩次；15.79%的同學每學期三次；而42.11%的同學每學期三次以上。由此看來，大部分參加過大學生志願者服務活動的同學參加頻率都不低。而同學們對於回報的最多要求就是服務物件的衷心感謝，甚至有43.42%的同學不求回報。
調查顯示，80.26%的同學認為在推廣大學生志願者服務活動時應該“精心準備，寧缺毋濫”，97.37%的同學認為參加大學生志願者服務活動專業知識和能力很重要，即便沒有專業知識也應進行一定培訓。這說明，大部分大學生對於如何推廣和參與大學生志願者服務活動有一個正確的認識。
調查顯示，56.58%的同學參加志願者服務活動的動機是認識更多的人，提高社交能力；64.47%的同學參加志願者服務活動的動機是獲得社會閱歷，增長才幹；73.68%的同學參加志願者服務活動的動機是收穫幫助別人時的快樂和滿足感；28.95%的同學參加志願者服務活動的動機是讓簡歷內容更加充實；22.37%的同學參加志願者服務活動的動機是在綜合測評上加分；13.16%的同學參加志願者服務活動的動機是消磨空閒時機；47.37%的同學參加志願者服務活動的動機是熱心公益事業。由此看來，雖然同學們的動機各種各樣，但是不外乎提升自己和服務他人。
2、大學生志願者服務活動中存在的問題
調查顯示，28.95%的同學對大學生志願者服務活動持積極態度，並且會主動留意這方面資訊；48.68%的同學選擇有機會才參與；6.58%的同學想參加大學生志願者服務活動但沒有機會；14.47%的同學表示參加不參加都無所謂；只有1.32%的同學對此感到厭倦、厭煩。由此看來，雖然只有極少一部分同學對此持消極態度，但是大部分同學並不主動。雖然同學們大都參加過大學生志願者服務 活動，但是對於參加大學生志願者服務活動在主觀態度上並不積極。
調查顯示，大部分大學生比較願意參加公益環保、社群服務和下鄉支教等活動，而扶貧建設和災難服務這些卻少有人蔘加。這表明大學生參加大學生志願者服務活動有所偏頗，而造成這種現象的原因則是沒有資金保障和安全保障。像公益環保和社群服務這類活動並不需要太多資金，只需要簡單的組織，我們就可以參加。而扶貧建設和災難服務即便我們想參加，大多也會因為資金問題而放棄。事實上，很多志願者服務活動都是因為沒有資金保障才少有人蔘加，而不是同學們不願意去。同時，安全保障同樣很受重視，尤其是家長們。在沒有安全保障的情況下，很多志願者服務活動都沒有人敢參加，再加上家長們的阻攔參加者少之又少。
三、實踐感言
通過本次實踐，我瞭解了一部分大學生志願者服務活動的現狀看到了其中存在的一些問題。但這遠遠不夠，真實的現狀遠比我瞭解的複雜，存在的問題也遠比我看到的多。建設中國特社會主義，身為新時代的主角，我們應該積極參與其中，盡己所能，服務社會，參與到大學生志願者服務活動當中，加入中國特色社會主義建設的浪潮。為了大學生志願者服務活動能夠健康、廣泛推廣，我們應該從自己做起，從身邊做起，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的新青年，做一個能接過時代火炬的大學生。
繁忙而又緊張的四天志願者服務在工作昨天晚上結束了，我作為一名大會的引導員，在這次工作中得到了鍛鍊，也有很多的感想。
XX月27號一大早我們就從學校出發前往廣安賓館。到了那，高老師給大家分配好了工作，讓大家立即前往自己分到的賓館。由於我是晚一點報名的，所以跟其他六名同學被安排到機動組，哪有事就派我們去。中午休息了一會，三點的時候，接到劉老師的通知：讓我和其他兩名同學前往天壇體育賓館。我們立即就出發了。四點一到那，在大廳的其他幾個比我們先到的同學給我們說了我們的工作任務。我負責所有天津代表的引導工作，安排的車是47號車。我在大廳見到有天津來的代表就跟他們打好招呼，告訴他們我是他們的引導員和我的電話，並登記下他們的聯絡電話、房間號以及姓名。晚上八點半，天津的代表差不多都來齊了。我們幾個引導員匆忙吃完飯然後到大廳詢問負責會務安排老師明天的安排，我想早點通知代表們明天的安排，怕晚了打擾他們休息。到九點半，所有的天津代表我都通知完了：早餐六點、七點準時發車、記得帶好代表證以及入場券，乘座的是47號車。弄完以後，幫助會務組的老師發書和包以及代表證給那些剛到的代表。忙到12點，工作基本結束了。由於天壇體育賓館來了300多名代表，客房都安排滿了，我們七名引導員只能被安排到ktv的休息室。裡面就兩張小床，別的什麼都沒有，而且特別冷，但是我們已經特別累了，也沒辦法就睡那了。
28號早上5點20起來，整理完一些東西差不多六點多吃完早飯，就出去看47號車停在哪，然後在賓館門口舉著車排，叫著天津的代表請上47號車。六點五十分車上還有幾名代表沒到，我請他們的領導給他們打電話催催，因為七點就得準時發車，不能延誤其他代表。七點人都到齊了，我們發車了。在車上我給大家做了下自我介紹，並給他們讀了這一天的日程安排。通知他們會務組的一個老師說所有的包都不能帶入會場，照相機以及水都不能帶進去。代表們都抱怨說怎麼小包都不讓帶，我說很抱歉，這個是大會安排的'，我也沒有辦法，大家只能是把東西放在車上了。有位天津紅橋區代表的負責人說她們昨天所有負責人開會，組委會的人說可以帶女士的小包進去。我問了她那位負責人的電話然後打電話問清楚了情況，得到的答案是可以帶小包進去，告訴了大家這個訊息，她們都很高興。半個小時就到了人民大會堂，我讓代表們排好隊準備入場。第一天開會，來的人也特別多，進入會場時秩序都挺亂的，為了不讓我帶的代表團人走失，我讓大家都排成兩隊緊跟著隊伍走，進去後首先是拍照，人特別的擠，我把代表們引導到人少點的地方，等待著第二批照相。照完後引導大家進入三層的會場。安排他們就坐。會議結束後我引導他們出來，在會場外面集合，然後返回47號車。最後有幾個代表比較晚才出來，怕他們找不到車，我遍到前面舉著車牌。終於他們出來了，看到了我就跟我回到車上。清點完人數就讓司機師傅發車了，把人數報給負責代表們吃飯事物的老師。下午吃完飯就又把他們送回了大會堂。這天的工作還算順利，我隨車帶著北京地圖，給那些想去到處逛逛的代表。有兩位比稍大點的姐姐想去秀水街玩，問我幾點關門，我不是北京人，也不太清楚，就打電話問了我一個北京的同學，告訴了她們。還有一位代表的手機沒錢了，他得打電話讓家裡人給他充值，我把手機借給他用，怕影響他的事情。
這次實踐讓我懂得如何做事，如何做人，如何處理應急問題。對我是一個很好的鍛鍊和提高。這其中也有些足之處和疏忽，以後我會更細緻的做事，爭取讓所有的代表滿意。志願者服務需要有很大的耐心和熱情，這樣才能做的更好。通過跟代表們的交流，我也懂得了很多道理，學到了好多書本上學不到的東西。在今後的生活學習中，我會努力的提高個方面的素質，爭取XX年成為奧運會的志願者。
王英姿有點不知道該怎麼形容自己這類人：遇見陌生人問路，即使她不知道也會掏出手機開啟導航。她剛來北京讀大學時就成為了一名志願者，最難忘的是本科畢業後去四川支教一年的經歷。平日裡會留意志願者的招募資訊，時間合適就和小夥伴走起。
她愛公益、愛行動、不愛冷漠，愛挑戰、愛拼搏。在朋友圈裡她會晒支教日記和孩子們的笑臉，最重要的是，從不晒包包。
志願服務的北京範兒
被質疑志願服務動機?肯定遇到過!曾任校青年志願者協會主席的元方告訴記者，上大學時就有人質疑她是為了加學分，工作後參與志願服務被人說是好出風頭，但真的都是少數，大部分人聽到我的經歷都會說，好贊!
讓元方感到驕傲的時刻通常出現在假期回老家，留在家鄉的同學聽她說起志願服務經歷時會點贊，但覺得不是一路人。甚至有同學在聽她說喜歡做公益時回了句你手真巧。他以為是做工藝品啊，這在北京絕不會發生，感覺志願服務挺普及的，因為它代表著北京範兒!
元方周圍的朋友基本上都參與過志願服務，她曾和大學宿舍同學利用寒暑假去西部支教，也在20__年北京奧運會時成為鳥巢的一名志願者，用微笑共同打造了北京名片。根據團北京市委對3.5萬多名在京青年調研資料顯示，在問及你最希望參加哪些活動時，選擇志願公益活動位於前列;在問及人生的價值在於奉獻方面，選擇同意的佔79.8%;在問到是否認同當別人有需要的時候，我會主動伸出援助之手時，選擇同意的佔76.7%。
調研分析認為，首都青年高度認同奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，高度接受和認可志願服務活動。這大概就是讓黎肖樂覺得驕傲的北京範兒吧。
志願服務遵從內心驅動
在很多對志願服務持觀望態度的人看來，向需要的人伸出援手並非易事。究其原因，有人認為做志願者是有錢有權的人才做的事。
值得注意的是，這項針對北京青年志願者的調研恰恰與以上結論相反。
非得是有權的人才能參與志願服務嗎?資料表明，工作職務方面，剔除在校學生資料，其中辦事人員佔26.9%，專業技術人員佔22.3%，一線工作人員佔18.8%，單位負責人僅有3.7%。
調查顯示，大多數青年志願者是基層一線工作人員，收入和職位不高。這與西方國家志願者普遍有閒、有錢的情況有明顯差異。
對於青年志願者的非京籍青年所佔比例，調研發現非京籍青年佔34.1%。調研分析認為，志願服務是外地青年融入北京、認知社會、參與公共事務的一種途徑。加強青年志願者工作是推動社會融入、組織重構的有效途徑。推動不同青年群體之間的融合，對於構建新型的青年社會關係具有重要作用。
志願者學歷整體較高
剛剛過去的五四青年節，志願者王英姿細細梳理了一下自己青春裡的那些事兒：懷念青春時，絕對不能不提志願服務。
真正參與志願服務是在王英姿讀大學時。去四川達州宣漢縣支教，還成功舉辦了一臺關愛留守兒童的晚會。大學裡連續3年都是中國網球公開賽的志願者。本科畢業後加入研究生支教團，重返宣漢支教。這些志願服務經歷被她形容為到了80歲想起依然會微笑的事。
不管你來這個學校之前是否瞭解志願服務，一進大學，最大的社團就是青年志願者協會，周圍會有一批參與志願服務的小夥伴，你也會受到感染啊。王英姿告訴記者，在她的母校中國傳媒大學，志願服務經歷是每個同學的必修課。
志願者的參與經歷大多是從中學和大學本科階段開始，課題組分析認為，學校階段是培養志願服務意識、發展註冊志願者隊伍的`關鍵時期。從另一角度也說明，針對已經走上工作崗位、走向社會的青年，志願工作的力度和覆蓋面還有待加強。
像王英姿這樣讀了研究生依然對志願服務抱有熱情的青年群體不在少數。在調研中發現，擁有本科(含雙學位)學歷的佔56.1%，擁有研究生學歷的佔14.4%，擁有大專及以上學歷的佔84.7%，青年志願者學歷層次普遍較高。
做志願者不只是為點贊
調研組在問到參與的志願服務涉及哪些領域時，全體受訪者中有47%選擇社群服務，有41%選擇環境保護，39.1%選擇大型賽會。調研組分析認為，北京青年志願者參與志願服務的領域呈現出比較明顯的多元化特點。社群、環保、大型賽會等三類志願服務參與率較高，這與北京的城市發展水平和功能定位密切相關。
在志願服務培訓形式方面，選擇為所有崗位的志願者開展志願服務理念為主的通用培訓的佔32.9%，選擇針對具體志願服務崗位進行崗位培訓的佔30.8%。調研發現，由於培訓力度直接影響志願者服務效果，廣大青年志願者對培訓的需求反映強烈，亟須掌握助老、助殘等方面專業技能，進而更好地為服務物件提供專業服務。
作為曾經的志願者、現在的北京科技大學指導老師，於群也有自己的擔憂：大多數孩子熱情有餘，但沒有堅持。我不希望我的學生參與志願服務只是一時衝動，是一次性的，體驗一下就完事。
調研資料顯示，在參與志願服務的頻率方面，不定期參與的是常態，佔48.2%。在每年參與志願服務時間方面，選擇在50小時以下的佔56.4%;選擇50~100小時的佔31.6%;選擇在100小時以上的比例較低。課題組認為，北京青年志願者平均服務時間整體偏低，志願服務頻次不高、時間不長，常態化程度偏低。
都說志願者是北京的名片，名片是需要隨時揣在兜裡、常常拿出來的，是必備。於群希望他的學生能把參與志願服務當成一種常態、一種生活方式，而不僅僅是秀在朋友圈裡、為吸引點讚的一張照片。
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