一、調查目的：
瞭解手機在大學生中的狀況近年來，隨著手機在校園裡的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解手機在大學生中的普及情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以我校大學生為調查物件，對校園裡的手機市場作一次調研。
二、調查說明：
（一）調查物件：北方學院大學校園學生
（二）調查專案和調查表：見附頁問卷
（三）調查時間：20xx年12月21日—20xx年12月24日
（四）調查方式：書面問卷
三、調查資料統計分析：
本次調查共發放問卷100份，回收100份，有效問卷100%，我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求、學生手機族的消費喜好等方面進行資料統計和分析並得出相應的結論。
（一）大學生手機擁有和需求狀況：
調查資料顯示，在被訪者中有83％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，71％學生將會在近期購買手機。從這些資料可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學裡已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
（二）學生手機的使用要求分析：
1、最重質量。選擇手機時，消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售後服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也佔2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便，即使是追求時尚的年輕人，質量也是首選因素。另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由於大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
2、中低檔產品較受歡迎在手機價格的`調查中，我們發現消費者比較傾向於1000元至1500元的價位，其比例高達44%。另外，有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者佔15%，20xx元以上的佔12%。看來學生作為消費群體，還是比較青睞於中低價位的手機。
3、購機地點較集中，對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只佔6%。手機是高科技產品，普通消費者難以瞭解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
4、手機品牌比較複雜在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，佔46%，其他的如摩托羅拉15%，索尼愛立信8%，西門子6%，三星13%，菲利浦5%，其他的有7%。
5、手機用途比較統一，大學生使用手機用途較統一，在已有手機使用者中，大部分用於發簡訊和打電話，各佔67%和20%，其他基本上就是趕潮流，上網，玩遊戲等。家長方面認為，手機是用於方便和孩子聯絡的，學生手機族的手機58%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維繫家人及朋友的感情。⑥手機費用普遍較低在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的佔40%，在100元以內的佔88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的佔12％，其中200－300這一高消費段也佔6％。超過300元手機費用的基本沒有，手機費用用於簡訊服務的佔67％。
（三）、學生手機族的消費喜好分析
1、學生是一個年輕的消費群體，接觸新興事物的能力較強，追趕潮流的慾望較強烈，因此在調查過程中，67%的學生都喜歡多功能，靚外型的機子，其中翻蓋35%，直板17%，旋轉21%，滑蓋27%。
2、由於手機功能的多元化，手機螢幕的大小至關重要，因此，崇尚多功能手機的消費者自然不會放過寬屏的手機，窄屏的手機已經漸漸跟不上潮流了，喜歡寬屏的有82%，窄屏僅僅是16%，還有2%認為無所謂，只要能滿足基本的需求即可。
以上便是這次調查大學生手機消費的具體情況，後附本次調查活動的結果統計表及問卷。
關於大學生手機消費調查問卷
同學，您好！我們是北京化工大學北方學院會計專業的學生，正在進行本校大學生手機消費情況的調查，希望能得到您的支援，為我們的調查提供寶貴的資訊。請按照您的真實想法填寫。感謝您的配合！
單項選擇題
1、您目前擁有手機嗎？
A有B沒有
2、您多長時間更換一部手機？
A沒換過B一年左右C兩年左右D更長
3、您更換手機的原因是？
A手機壞了或丟了B新鮮感，追求流行C有新功能
4、在您購買之前你會選擇參考商品資訊的渠道是什麼？
A網站B電視廣告C朋友介紹D營業員推銷
5、您購買手機的場所？
A商場B專賣店C網上訂購D其他
6、您購買手機的經濟來源？
A家人B兼職C其他
7、您購買手機的主要用途？
A發簡訊B打電話C玩遊戲D上網E其他8、您購買手機首先考慮的問題？
A外形B功能C價格D、品牌E質量F服務G廣告宣傳H其他9、你會在什麼時間購買？
A節假日優惠期間B新款上市期間C隨即購買10、購買手機你會優先考慮
A國外品牌B國產品牌C無所謂11、以下促銷方式中最能吸引你的？
A購買贈話費B現場打折C送相關配件D抽獎活動12、若購買手機，您認為合適的價位是多少？
A500—1000元B1000—1500元C1500—20xx元D20xx元以上13、您每月的手機費用是多少？
A50元以下B50—100C100—200D200—300E300元以上14、你喜歡什麼品牌的手機？
A三星B諾基亞C索愛D摩托羅拉E西門子F菲利普G其他15、你喜歡多功能的手機嗎？比如有攝像頭，有MP4功能等？A喜歡B不喜歡C隨便
16、你喜歡什麼外形的手機？ A翻蓋B直板C旋轉D滑蓋
17、你喜歡什麼樣的按扭的手機？ A一般按鈕B觸控式螢幕C電子筆
18、你喜歡寬屏還是窄螢幕的手機？ A寬屏B窄屏C無所謂
19、你喜歡賦有個性還是成熟的手機？ A個性B成熟C個性+成熟D無所謂
20、你認為手機應該加上什麼最新的功能？ AGPS系統B遙控器C鑰匙D視訊通話E其他衷心感謝您的合作，謝謝！
一、前言
進入了二十一世紀，社會資訊化程序加快，高新科技產品成為了消費熱點，手機作為其代表之一，日益普及。手機消費正由貴族化向平民化方向演進，手機生命週期正由成長期向成熟期邁進。手機作為一種方便快捷通訊工具已經逐步走進了現代生活的各個領域，也隨之遍佈了大學校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學們一邊走路一邊拿著款式不同的手機打電話或者發信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式，大學生手機消費已經成了一種新的消費理念。
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷髮展，人們的消費水平不斷提高，其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象徵，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生已悄悄成為新的消費人群。越來越多的商家也已開始把大學生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學生量身訂做了很多款適合大學生使用的手機。手機，作為一種重要的聯絡手段，一種高階科技產品，一種時尚的象徵他身份的標誌，手面在校園裡的普及率已經超乎人們的想象。
二、市場調查活動總結
（一）調查目的
1、瞭解大學生的消費習慣（消費檔次、品牌偏好、購買關心要素、選購意向，影響購買決策的因素）。
2、瞭解大學生對手機產品的心理需求，獲取有關消費者對手機產品的重要資訊（看法、建議）。
3、手機產品市場現狀與潛力分析，瞭解手機銷售市場競爭的情況，潛在市場的客量（潛在消費者的接受程度和挖掘市場的空白份額）
（二）調查方法及基本情況
為了真實地反映出大學生的手機消費狀況，確保調查結果的真實性、客觀性，從而使我們準確地推出大學生市場的潛力方面的情況，本次調查確定方法和原則如下：
1、調查方式：
（1）文案調研（獲取重要的一手資料）
（2）網路搜尋（搜尋必要的二手資料）
（3）觀察調研（獲取相關的資訊）
（4）問卷調查（定點訪問，攔截進行訪問）
調查人員：
調查人員專業：
計算機資訊管理
調查地點：
XX市政法大學
調查時間：
20xx年10月
調查方式：
問卷調查
被調查者：
XX市政法大學學生
訪問緣由：
隨著經濟的發展，人們生活水平不斷提高。通訊技術不斷進步，手機日益成為人們生活中不可或缺的一部分。擁有手機不再是少數人的專利了，大學生普遍擁有手機並不希奇了，大學的手機市場也成為了手機商瞄準的一個不可忽視的市場。
一、手機能風靡大學校園的背景
1、由於經濟迅速發展，人們生活水平不斷提高，21世紀手機技術不斷成熟，生產手機的成本不斷降低，這就為手機的普及創造了條件，大學生遠離家鄉求學需要跟家裡和朋友聯絡，需要一個通訊工具，而手機的價格便宜且方便這就成為大學生的首選電子產品。
2、中國的兩大通訊公司——中國行動通訊與中國聯通在通訊資費上比較實惠，例如兩大通訊巨頭都開通了校園卡業務為大學生普遍使用手機提供了良好的外部條件。
3、社會社會的發展當今越來越快，經濟全球化的程序加快，人們的生活水平不斷提高，生活水平提高對資訊的需求量大和資訊的即時性。手機作為一個20世紀末的新事物，它的發展初期作為一個簡單的通訊工具，走到現在成為一個新的資訊攜帶者，手機的優越性在某些方面已超過了報子、雜誌等資訊載體。現在越來越多的人已經將手機作為一個隨身必備的物品。截至20xx年2月，我國手機使用者共5.65億戶。其中大學生也佔相當份額。有人說，當今大學生的三大件是手機、mp3、數碼相機。這是有道理的，手機在當代大學生中普遍是不足為奇的。
二、大學生手機族的消費動機分析
考慮經過對問卷調查的分析，對大學生的手機消費動機明確，消費慾望強化，大學生逐漸形成了具體的購買動機。大學生的消費動機可以分為一下幾種：
1、求質量與實用的購買動機。據調查顯示，大學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售後服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯絡的影響外，很大程度上還在於受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等各種因素的影響。
2、求新款式新功能的購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有65%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次手機的內部功能，如是否支援中文輸入、是否支援wap、是否支援語音撥號、是否具備擴音功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。大學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由於大學生消費群的'成員大多處於19—23歲，這一人生中思想最活躍、最擅變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起雲湧，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對於新事物、新觀念的關注與學習，逐漸使他們形成了求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新款式新功能的購買動機的產生。
3、求方便的購買動機。根據前
面對大學生手機族的調查與分析，得知90%以上的大學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、同學、用人單位聯絡。對於購買手機與家人聯絡這一目的，據調查顯示，多數大學生手機族的父母均持支援的態度，而這種態度對大學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘資訊的壓力，也推動了此種購買動機的產生。
4、求價格廉價的購買動機。
85%的大學生手機族所能承受的手機價格在1000—1600元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密不可分的聯絡。這種經濟現狀直接制約了仍處於依賴性消費階段的大學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機並非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了大學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產生了。
一般情況下，大學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對於消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對於大學生手機族來說也不例外。因此，大學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以後，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系
列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者範圍也開始擴張，還記得前幾年，擁有一部屬於自己的手機，是一件很了不起的事，而且，還是大人們的事而已，大學生、中學生……想也別想！但是20世紀的今天，卻不同了，在學校裡，手機幾乎是人手一部的通訊工具，接著是中學生，國小生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯絡，紛紛給兒女們買起手機來，有得學生身上還有兩部手機呢，那更不用說手機電話卡了。從以前的“水壺”到現在的只有手掌大的手機，無論從功能到外表都是一個大飛躍，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬於自己的手機，而且越來約年輕化。特別是近兩年，隨著手機價格的下降、簡訊服務的開通和各種手機sim卡的出現，手機不再是一種高身份的象徵或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。
摘要：
這次調查主要是有針對性地就購買手機的心態、中學生擁有手機的總體利弊以及校園實現手機普及這一社會現象的正常與否和影響中學生購買決策的因素等。調查採用問卷形式，抽樣調查，共發出調查問卷100份，成功回收93份。在性別構成上基本持平，其中男性佔52%，女性所佔比例是48%。經過對調查問卷結果的統計，其結果分析如下。
調查中發現，80%的同學已經擁有一部屬於自己的手機，就算暫時還沒購買手機的同學，其中大部分人認為在學裡很有必要有一部手機。其理由是：首先，便於聯絡，這既包括自己聯絡親人，也包括同學朋友聯絡自己。
1、手機的品牌、價格、檔次及考慮因素
調查發現中學生所購買的手機品牌基本上都是洋品牌，摩托羅拉，索尼愛立信，諾基亞倍受中學生青睞，三者共佔調查總數的55%。而國產手機問津者很少，如國產王牌tcl、波導，所購者也不多，兩者共佔12%，可見中學生在手機品牌上基本傾向於洋品牌。中學生所購手機價格基本在——3000元之間，約佔總數的76%，高於3000元和低於xx元共佔20.30%，1000元以下的低檔手機則無人問津。調查還發現決定中學生購買手機的主要因素是手機的質量，其次是價格和外觀。
2、資金來源
主要來源於父母的約為71.19%，8.26%的中學生是自己打工掙的錢，11.23%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的，9.32%是別人送的，基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現象。
3、忽如一夜春風來——校園裡的手機消費情況
調查顯示，選用充值卡在大學生中仍佔大多數，這樣可以保證每月的話費保持在本人可控制的範圍內，集中在每月50元至120元之間。簡訊費所佔月通話費比例在逐步提高，60％左右的同學每月簡訊費都超過了話費總額的30％，甚至有四分之一的同學每月的簡訊費佔話費總額的60％以上。簡訊息已經成為目前大學生通訊的重要手段。
4、購機目的及交往物件
中學生購買手機有36人是為了通訊需要，佔總人數的38.70%，是因為社會發展的趨勢，有6.45%的人是因為受別人的影響，23人是因為看中了手機的功能；而另有21人，約佔22.58%購買手機是沒有原因的想購買就購買了，約有7人選擇其他，約佔7.53%，中學生購買手機主要用於同學朋友之間交流的約佔64.1%，而用於跟父母交往的很少，只有23.56%
學生是追求個性的群體，在手機的使用上也不例外，近48%的學生中意拍照手機，34.0％的學生使用下載的流行音樂作為鈴聲。隨著彩屏和攝像手機的普及率上升，學生也開始更多的使用下載圖片或者自己拍攝的圖片，甚至自己製作的圖片作為待機圖片。
5、手機的使用情況
（1）更新頻率低
中學生在手機的更新上持比較謹慎的態度，超過半數的同學在這學期間沒有更換的打算。這主要是因為中學生購買手機的經濟來源主要是由家裡承擔，因此父母不允許子女頻繁地更換手機。但是我們從中學生能承受的手機價格中可以發現，雖然xx元左右的手機目前仍佔在校大學生需求的`最大比例，但隨著他們日益參與到社會實踐中直至參加工作，大多數同學的未來目標更傾向於高於3000元的高檔手機，更多的可支配收入將成為滿足他們需求的經濟保證，他們也將成為中高檔手機的潛在消費群。昂貴的話費依然是在校學生手機族的最大煩惱(25.42%),其次是擔心被偷,佔1/5,另外佔用時間多佔11.23%,怕被人騷擾,的佔15.04%,以及款色不流行佔11.65%。
（2）一半是海水一半是火焰——學生使用手機的利弊
中學生使用手機會引起社會的爭議，主要是因為手機作為高階消費產品，在校學生由於生活圈較為固定，沒有必要，可能會是一種物質的浪費。其二是容易造成不好的消費習慣，同時影響學習，作為當事人我們應該如何看待這個問題的呢？
由於中學生處於性格塑造時期，思想不穩定，情緒波動大，易受外界環境影響等特徵，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，手機的使用存在一定的負面影響，在分析使用手機不利的影響中，主要體現在影響上課、造成不好的消費習慣、浪費錢，比例分別為28.1%、19.6%、23.1%，而認為沒有壞處的比例為21.5%。這也反映出學生學習與社交活動之間存在矛盾，如何處理好這種矛盾則需要社會正確引導。
另外，專家認為：手機輻射不容忽視
今年4月7日，英國《星期日泰晤士報》發表的一份研究報告提醒人們，由於青少年的耳朵和顱骨比成年人更小、更薄，因此，孩子在使用手機時，大腦中吸收的輻射比成年人要高出50%。對一個5歲的孩子來說，輻射會滲入其大腦50%的區域；對10歲的孩子來說，輻射則會滲入其大腦30%的區域。而德國防輻射機構主席沃爾弗拉姆·柯尼希也對當地媒體《柏林日報》表示，為健康著想，人們尤其是兒童應該儘量減少手機的使用。“一般來說，手機通話應儘可能短。父母應使子女儘可能遠離這項高科技。”
而一位從事職業病防治的教授也表示，青少年的免疫系統較成人脆弱，因而特別容易受到手機輻射的影響。手機輻射會對腦部神經造成損害，引起頭痛、記憶力減退和睡眠失調。而手機遊戲也有可能使孩子耳聾，一般來說，85分貝就有可能損害聽力，當把手機放在耳邊時，有些遊戲的伴音比噴氣式飛機發動機旁邊的噪音還大，最差的手機噪音達133分貝，大大超過120分貝的痛苦極限。
附錄
1.你是否擁有手機
a有b無
2.你選購手機或你有選購的機會時，你會優先考慮下列哪個因素
a效能b價位c品牌d服務e流行趨勢
結論：
總結一下學生手機消費群的特點：
1、追逐時尚、注重個性張揚；
2、易於接受新事物；
3、需要更多的情感溝通與交流；
4、物品的使用大多“喜新厭舊”；
5、主要任務是學習；
6、生理上處於生長髮育階段；
7、學生基本以集體生活為主，相互間資訊交流很快易受影響。
3.手機對學習是否有影響？如手機作弊、上課時手機鈴聲影響課堂秩序、手機輻射對身體健康有害，手機還會帶來攀比風，而且一些學生在上課時接聽電話，還會影響老師上課，也影響到其他同學學習，中學生最好還是正確對待手機，有效的運用我們的通訊工具，做到不為手機著迷，而不是手機控制我們的思想。
總的來說，本調查是成功的，達到了預期的目的。較為全面地考察了影響中學生手機消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支援還不夠。謹以本調查為以後的研究作下鋪墊。
4.在手機質量方面你最注重什麼
a持久耐用b訊號靈敏c實用省電d功能齊全e其他
5.請按順序選擇你所喜歡的手機品牌（選三者即可）：
a摩托羅拉b諾基亞c西門子d索尼愛立信e tcl f三星g飛利浦h首信i廈新j海爾k科健l阿爾卡特m松下n波導
6.你是否希望手機具有以下哪些功能（可多選）：
a藍芽功能b即時翻譯功能c mp3播放功能或收音機功能d拍照功能e能玩遊戲
7.你購買手機的費用來自
a家長b親戚c其他
8.你的月消費額大概是多少
a 350元以下b 350―500元c 500―800元d 800―1200元e 1200元以上
9.你每個月話費支出多少
a 50元以下b 50―80元c 80―100元d 100―200元e 200元以上
10.你購買手機的目的是
a方便與家人、朋友聯絡b工作需要c受周圍人影響d交異性朋友e炫耀自己
11.你使用手機最多是
a打電話b發簡訊c上網 d玩遊戲e其他
12.你使用手機進行溝通最多的內容是
a日常交流b討論專業知識c瞭解社會新聞d獲得前衛資訊e其他
13.你的手機更換頻率
a半年左右b半年至一年c一年至兩年d兩年以上e從未換過
14.你所瞭解的話費節約方式
a不知道b話費套餐c給對方發簡訊d撥打ip電話
3.你最能接受的手機價格是
a 1000元以下b 1000―1500元c 1500―xx元d ―3000元e 3000元以上
為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。ip電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機使用者認為是節約長途電話費的最佳方法；其次，簡訊作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%；除此之外，44.7%的被調查物件認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分使用者大體上是一些高階使用者群體。二成半的被調查物件認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網路內容等問題，一定會用手機上網。
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，使用者認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的使用者佔63.9%，其次是多種鈴聲，佔50.8%，這也反映了使用者對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的使用者比例為47.9%，由於短訊息方便易用和可以節約話費，42.9%的被調查物件認為群發簡訊也是比較實用的功能。
隨著資料業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動影象或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4%的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
調查時間：
調查主題：
手機消費
調查說明：
本次調查使用網上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網路、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國範圍內進行。
本次調查共採集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。
調查結果：
被調查物件電話費節約方式被調查物件手機更換的頻率
不知道6.8話費套餐44.7給對方發簡訊73.3撥打IP電話75.6半年左右3.4半年至一年12.8一年至兩年24.4兩年以上7.2沒有換過52.2，七成多的被調查物件把簡訊作為節約話費的一種方式；五成多的被調查物件從未換過手機。
由於中國移動和中國聯通早期應用的都是GSM網路，聯通新建的CDMA網路在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的CDMA使用者僅為60萬用戶。因此，現中國大部分手機使用者選擇的都是GSM制式的手機。本次調查顯示，97.4的使用者使用GSM手機，1.4的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調查物件最少，只有1.2。
本次調查中，68.6的使用者選擇中國移動，31.4的使用者選擇中國聯通。調查顯示的使用者比例與中國移動與聯通的實際使用者比例大致相符。
此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場佔有率不足7，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調查中，半年左右換一次手機的使用者比例為3.4，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機的使用者比例為12.8，一年至兩年換手機的使用者比例為24.4，在換手機的使用者中，一至兩年換一次手機的使用者的比例為最高；兩年以上換手機的使用者比例為7.2。從未換過手機的使用者比例為52.2。
為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機使用者認為是節約長途電話費的最佳方法；其次，簡訊作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3；除此之外，44.7的被調查物件認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分使用者大體上是一些高階使用者群體。
二成半的被調查物件認為上網價格太高；四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網路內容等問題，一定會用手機上網。
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，使用者認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的使用者佔63.9，其次是多種鈴聲，佔50.8，這也反映了使用者對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的使用者比例為47.9，由於短訊息方便易用和可以節約話費，42.9的被調查物件認為群發簡訊也是比較實用的功能。
隨著資料業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動影象或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分使用者對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，28.6的被調查物件能接受手機輻射，48.3的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1。
雖然認為移動網際網路是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約使用者上網的最主要因素，沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通訊費和資訊費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞資訊，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4的被調查物件選擇這一因素，同時，現在移動網際網路內容還不夠豐富，同時螢幕太小也是制約使用者上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，15.1的被調查物件選擇此因素，最後一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，許多移動ICP對移動網際網路內容建設持謹慎的態度，內容太少，使用者自然提不起興趣。
雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對於是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查使用者比例都是27.2，另外45.6的人說不定，這說明在解決了上網速度、上網資費、網路內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較為廣泛的應用。
近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇網際網路來了解的手機資訊；三成多的被調查物件被價格因素左右。
由於價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調查顯示，39的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的使用者比例為30，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別佔被調查者20與11的比例。
生活在資訊時代，人們獲取資訊的方式多種多樣，對於手機資訊的獲取方式人們更傾向於可以全面充分獲取資訊的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種資訊的網際網路在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3的人選擇網際網路來了解的手機資訊，這說明網際網路正在對傳統媒體形成有力的衝擊；人們瞭解手機的第二個途徑是報紙，佔32.7，選擇電視的比例為14.5，僅居第三位熣飪贍蓯且蛭電視廣告主要是應用於品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、效能等諸多方面。其他廣告方式，如雜誌與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜誌的被調查比例為10.3，選擇廣播的被調查者最少，僅為2.1。
為了取得更好的市場佔有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8的被調查物件選擇這一方式，在所有促銷方式中居於首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4的被調查物件選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查物件的比例為11.1；與運營商捆綁銷售的比例為8.4，最後，抽獎的比例最低，為6.4。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。
由於居民收入水平提高，行動電話價格不斷下調，人們對於手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們並非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，20__至3000元價位佔到41.8，居第一位；34.6的人購買1000到20__元價位的手機；除此之外各個價位的被調查者比例都低於10，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6。可見，中檔手機是未來使用者選購的主要物件，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。
半數多的使用者認為手機應具備藍芽功能；四成多的人認為應該單向收費。
在技術飛速發展的今天，使用者已不滿足於手機現有語音與網路功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3的使用者認為手機應具備藍芽功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50，有37.1和24.7的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.1，希望手機能玩遊戲的人有20.1，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通訊工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。使用者新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。
在行動電話資費的收取方面，40.9的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為41.3，以6秒為時段計費的被調查比例為11.4，認為應該按分鐘計費的使用者最少，僅佔6.5。
移動網際網路應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個資訊終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，使用者希望移動網際網路可以帶來三方面應用：
首先，可以方便地接收網路資訊。一方面是E－MAIL的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文字資訊，使人們生活與辦公更為輕鬆，這部分被調查物件的比例為61.7，居於首位，39.4的人們希望手機可以實現增值軟體下載，38.3的被調查物件希望手機能檢視娛樂新聞；網上購物與生活資訊的比例各為20.6和19.8。
其次，實現網上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7。
此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4的使用者希望手機可以下載音樂，14.9的使用者希望應用手機可以進行網上游戲。
與WAP上網相比，GPRS在速度上則要快得多，隨著20xx年國內的GPRS網路建設，通訊行業內曾掀起了一陣GPRS的評述熱潮。但作為廣大手機使用者，卻並沒有表現出十足的熱情，只有9.1的使用者對之非常瞭解，16的被調查物件選擇比較瞭解，大部分人52.4的比例敹裕牽校遙又皇且話懍私猓不瞭解的人佔22.5，這說明受WAP應用的影響，更多的使用者對於即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
論文摘要：手機在我們日常的生活中日益變得重要。由於手機的普遍使用,使手機消費問題得到了消費者更多地關注,怎樣節約手機資費更成為焦點話題。此次暑假，我對消費者如何節約話費，使用者換手機頻度，運營公司選擇等方面問題通過發放問卷的形式進行了調查。
一、引言
手機以每月新增500萬用戶的高速度在增長，已經成為人們生活中的必需品。各種效能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂。
為了瞭解寧波市手機市場的發展趨勢，幫助消費者認清手機市場，我對消費者如何節約話費，使用者換手機頻度等方面進行了將近對兩個星期的調查。
二、調查說明
本次調查對消費者電話費節約方式選擇，運營商選擇，電話資費的收取，對彩屏手機的看法，對手機輻射的態度，手機價位，手機更換頻率，手機應具有的功能，是否會選擇用手機上網，用手機上網的不足，瞭解手機的途徑，最受消費者青睞的手機促銷手段展開調查。本次調查以問卷的方式對寧波市各大手機賣場的消費者進行調查，共發放問卷500張，回收468張。
三、調查結果
（一）電話費節約方式
為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的節約方式。
話費套餐是消費者的首選方式，它被絕大多數手機使用者認為是節約話費的最佳方法,學生基本上都選擇這種方式；其次，簡訊作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為65.90%；除此之外，43.20%的被調查物件認為撥打IP電話是節約話費的一種方式。
圖1消費者電話費節約方式
（二）運營商的選擇
本次調查中，69.70%的使用者選擇中國移動，30.30%的使用者選擇中國聯通。調查顯示的使用者比例與中國移動與聯通的實際使用者比例大致相符。消費者更傾向於選擇中國移動。
圖2選擇中國聯通和中國移動的比例
（三）消費者青睞的手機資費收取方式
在手機資費的收取方面，65.70%的人認為應該單向收費，單向收費已逐漸成為今後手機資費的主要收取方式。按分鐘計費的被調查者比例為22.00%，認為應該按秒計費的使用者最少，僅佔12.30%。
圖3消費者青睞的手機資費收取方式
（四）對彩屏手機的看法
隨著資料業務的廣泛應用，彩屏手機得到消費者的青睞。本次調查顯示，62.50%的被調查者認為手機的彩色顯示屏非常有必要，25.40%的人認為無所謂手機是否是彩屏，只有12.10%的人認為沒有必要。這說明隨著手機的功能逐漸完善，彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
圖4消費者對彩色顯示屏手機的看法
（五）對手機輻射的態度
本次調查顯示，13.10%的被調查物件能接受手機輻射，21.60%的人選擇無所謂，不能接受的人相對較多，比例為65.30%。這說明,雖然手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論,但與人們的健康相比，大部分使用者還是不能接受手機輻射。
圖5消費者對手機輻射的態度
（六）消費者選擇手機的價位
本次調查中，1000至20xx元價位佔到43.3%，居第一位；35.50%的人購買20xx到3000元價位的.手機；除此之外，1000元以下和3000元以上的總和只有21.20%。可見，中檔手機是未來使用者選購的主要物件，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。
圖6消費者選擇手機的價位
（七）手機更換的頻率
此次調查中，半年左右換一次手機的使用者比例為4.30%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的消費者；半年至一年換手機的使用者比例為14.20%，一年至兩年換手機的使用者比例為46.40%，在換手機的消費者中，一年至兩年換一次手機的使用者的比例為最高；兩年以上換手機的使用者比例為7.20%。從未換過手機的使用者比例為27.90%。
圖7消費者更換手機的頻率
（八）消費者希望手機具有的功能
在技術飛速發展的今天，消費者已不滿足於手機只有發簡訊和接聽電話的基本功能，消費者希望它能具備更多的功能：52.4%的消費者認為手機應具備藍芽功能，這樣他們可以免費的接收來自其他手機的多媒體資料。希望手機具備即時翻譯功能的有51.10%，有36.40%和25.80%的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照相的人有67.80.%，希望手機能玩遊戲的人有23.30%。
看來，消費者要求手機不僅僅是一種通訊工具,還應該是一種娛樂工具。
圖8消費者希望手機具有的功能
（九）是否會用手機上網
本次調查中，明確表示會用手機上網的消費者比例是57.80%,不會用手機上網的消費者比例都是17.30%，另外24.90%的人說不一定。這說明雖然使用手機上網現在還存在諸多的缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力的。在解決了上網速度、上網資費、網路內容等問題的情況下，手機上網一定會得到更為廣泛的應用。手機將不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個資訊終端、信用終端、娛樂終端。
作為資訊終端，消費者可以通過手機方便地接收網路資訊，使人們生活與辦公更為輕鬆。
作為信用終端，消費者可以通過手機實現網上支付功能，使人們購物更加方便、快捷。
作為娛樂終端，消費者可以通過手機下載音樂，進行網上游戲等。
圖9是否會用手機上網
（十）手機上網存在的不足
雖然移動網際網路是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供等方面仍不能令消費者滿意。
這其中，上網速度是制約消費者用手機上網的最主要因素，比例為75.70%。沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起。其次，上網價格太高也是一個重要的原因，有63.30%的被調查物件選擇這一因素。同時，現在移動網際網路內容還不夠豐富，手機螢幕太小也是制約手機上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便。
圖10手機上網存在的不足
（十一）消費者青睞的手機促銷方式
為了取得更好的市場佔有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷手機方面煞費苦心，花樣繁多。
本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有49.30%的消費者選擇這一方式，在所有促銷方式中居於首位；其次，送禮品也頗得消費者青睞，23.70%的消費者選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，比例為13.60%；與運營商捆綁銷售的比例為7.50%；最後，抽獎的比例最低，為5.90%。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。
圖11消費者青睞的手機促銷方式
（十二）消費者瞭解手機的途徑
本次調查顯示，可以快捷、全面地蒐集到手機各種資訊的網際網路在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，41.70%的消費者選擇網際網路來了解的手機資訊，這說明對於手機資訊的獲取方式人們更傾向於可以全面充分獲取資訊的媒體；人們瞭解手機的第二個途徑是報紙，佔27.70%。選擇電視的比例為19.50%，僅居第三位，這可能與電視廣告時間較短，不可全面介紹手機效能有關。其他廣告方式，如雜誌與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜誌的被調查比例為7.20%，選擇廣播的消費者最少，僅為3.90%。
圖12消費者瞭解手機的途徑
四、結論
從上面的調查我們不難發現，手機將向多方面功能發展，因為消費者需要的不再是一個只能通話的手機，更多的是集各種功能於一體的萬能手機。而對於即將到來的服務，更多的消費者選擇耐心的等待，不再是一開始就對它抱以過高的期望。而對於消費者來說，則希望運營商能推出更多的話費套餐供他們選擇。
一、調查目的：
隨著社會逐漸步入資訊化時代，手機已經成了我們越來越不可或缺的東西，對於手機的使用已經越來越頻繁，它與我們的生活息息相關。現在在校園裡，手持手機邊走邊通話的大學生已是屢見不鮮了，大學生擁有手機的比例亦相當之高。手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。在這種大背景下，擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學生已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。我們小組通過對福建師範大學學生手機消費進行調查，分析了調查的結果，並對今後手機的發展趨勢作了一個構想，併為手機營銷商提供一些建議。
二、調查方式：
網路問卷
三、調查物件：
微信，QQ好友隨機抽取
四、 調查時間：
20xx年11月
五、 調查過程：
1.被調查者：研究者隨機隨機在福建師範大學發放編制好的調查問卷。共發放問卷60份，回收有效問卷60份，其中，男生33人，女生23人。
2.資料整理：將回收的問卷進行分類、整理、統計和計算，最後得出市場調查報告的原始資料。
3.資料分析：
第三題：通過對資料的分析我們發現，男女同學在能接受的手機價格範圍上有顯著差異。其中，男生中有21人選擇了1000以上，2人選擇了500-1000.而女生中，有22人選擇了1000以上，10人選擇了500-1000，1人選擇了500以下。由此可以看出，男生的手機消費價位較女生高。這可能是由於女生在生活上比較精打細算，而男生則不太重視節儉。當然，受樣本容量的限制，也可能得出的結論是補準確的。
六、大學生手機消費的特點：
通過對資料的分析，我們發現，有以下幾題，調查者的選項具有明顯的傾向性，能夠在一定程度上體現當代大學生手機消費的特點。
第三題中，有76.8%的調查者選擇了1000以上，可見這一價格應該是大學生現今所能暫時承當的。隨著經濟的發展，大學生的消費水平也提高一個層次，手機很大程度上是一個大學生的門面，因此，大家不惜對手機進行比較大的投入。 第五題中，有75%的調查者選擇了隨身攜帶手機。這說明，在大學生中，隨身攜帶手機很普遍，離不開手機，作為大學生中的一員，我切實感覺到現在周圍用大螢幕直板手機的同學越來越多了，包括我自己。
七、結論：
隨著科技的不斷進步，經濟的不斷髮展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理慾望增強，商品的市場生命週期縮短，特別是在通訊領域，手機更新換代的速度加快。多數大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，並且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現出其巨大的消費潛力。從調查資料我們可以得出以下結論：
1.手機消費仍以外國產品為主導，國內手機還有待於進一步的改進與提高，服務待於完善。國產品牌手機需要在質量上做足功夫，外觀需要創新，而不是一味地模仿，國產品牌手機還需要提高技術含量，掌握核心技術，擁有自主智慧財產權。只有擁有自己的特色，國產手機才可能在當前白熱化的競爭中佔一席之地。
2.品牌手機在大學生手機消費市場佔據有一定的優勢。據調查分析，目前大學生使用的手機主要以蘋果居多，大學生也是比較注重品牌的。可見，大品牌對市場起主導作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當大的作用。
3.大學生對手機的要求不僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉變，要求有更多的使用功能、更好的手機售後服務、大品牌等，加上現在剛剛開始發展的3G網路，也要求手機廠商即時研發，對手機更新換代。
4.大學生月生活費水平直接影響大學生群體的手機消費能力。大部分大學生所需要的手機為中低檔手機，價位合適，功能實用為主，其消費能力制約了對高檔手機的購買力。但是隨著經濟的發展與科技含量的提高，大學生群體對高檔手機的需求會慢慢增大，同時廠商也應推出適合大學生消費的高檔手機，刺激大學生群體的購買慾望。手機使大學生的日常生活更加方便了，因此手機擁有量在大學生中的使用很普遍，並且手機還有很大的提升空間，還有一定的潛在市場，並且這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續下去。
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