一、國內衛生巾市場特徵分析
跨國公司的品牌在高階市場繼續占主導地位
跨國公司的品牌在高階市場仍然佔有很大的市場份額，其中包括寶潔的“護舒寶”、尤妮佳的“蘇菲”、強生的“嬌爽”、花王的“樂而雅”、金佰利的“高潔絲”等。跨國公司憑藉其強大的廣告投放實力和研發優勢，繼續在高檔產品市場占主導地位。
衛生巾產品標準
標準編號標準名稱釋出部門實施日期狀態
GB/T 22875-20xx 衛生巾高吸收性樹脂國家質量監督檢驗檢疫.20xx-09-01現行
GB/T 30133-20xx 衛生巾用面層通用技術規範國家質量監督檢驗檢疫.20xx-12-01現行
GB/T 8939-20xx 衛生巾(含衛生護墊)國家質量監督檢驗驗疫.20xx-09-01現行
HG/T 3948-20xx 衛生巾和衛生護墊定位用熱熔膠國家發展和改革委員會20xx-01-01現行
QB/T 4037-20xx 衛生巾高吸收性樹脂工業和資訊化部20xx-10-01現行
資料來源：公開資料整理
市場銷售額繼續穩步增長
產業資訊網釋出的《20xx-20xx年中國衛生巾市場全景評估及發展趨勢研究報告》顯示，目前，中國女性衛生用品市場已進入成熟期，行業集中度顯著提高，優勝劣汰的市場整合趨勢明顯，市場供給量的增加主要是大中企業的擴產。與全球女性衛生用品的平均增長水平(2%-3%)相比，中國仍然是增長較快的市場。這一方面是因為中國已經進入了小康社會，市場不斷向三、四線城市和鄉鎮滲透，另一方面是因為上海、北京等大城市已經達到了中等發達國家的水平，由於女性生理期更換衛生巾更加頻繁，消費者的人均使用量有所增長，同時由於消費者的消費升級，對產品檔次的要求越來越高，對優質高階產品和差異化產品的需求也在增加。20xx年衛生巾/衛生護墊市場銷售額的增長率為10%，主要受益於銷售量增加、高附加值產品份額提高等因素。
20xx年，主要原材料石油化工產品和絨毛漿價格回落，企業利潤增加。大企業的競爭優勢明顯，市場份額擴大。雖然中小企業在激烈的市場競爭中發展艱難，但是仍有一些中型企業專注於發展區域品牌或拓展海外市場，銷售額穩步上升，如清逸堂，倍舒特，中天，妙雅，依依等分別增長超過10%。
二、國內衛生巾市場範圍分析
產品創新 薄型化趨勢明顯
由於消費水平的提高和職業化女性的需求，護翼型衛生巾幾乎已經全部取代了直條型衛生巾，少量的直條型產品主要銷往農村和西部不發達地區。超薄型衛生巾佔比超過50%。據尼爾森資料，棉質超薄型衛生巾是女性衛生用品中增長最快的品類。
為了改變產品同質化，賦予產品差異化特徵和附加值，企業對產品進一步細分，並在強調產品的舒適性、功能和時尚並重、包裝方面進行創新。
尤妮佳推出蘇菲彈力貼身極薄衛生巾，內含全新研發的超薄芯層，厚度不足0.1cm。恆安推出了七度空間公主系列衛生巾、護舒寶推出瞬潔絲薄衛生巾、ABC超級薄日用棉柔排溼網面衛生巾、樂而雅零觸感特薄衛生巾等。
銷售渠道變革
目前，女性衛生用品的銷售渠道主要有傳統渠道(經銷商、代理商、批發商等)、現代渠道(包括大賣場、超市、便利店等)和新興渠道(網店、母嬰店等)。據尼爾森資料，現代銷售渠道對女性衛生用品的重要性進一步凸顯，已經接近70%的女性衛生用品的銷售貢獻來自該渠道。蘇菲銷售成為現代渠道中女性衛生用品第一名。
三、高仿衛生巾流入市場情況
衛生巾是的貼身用品，事關健康大事。連日來，調查了濟南和臨沂等地的超市、零售店發現，仿冒各大名牌的衛生巾充斥著市場。暗訪加工廠看到，一些“名牌”衛生巾竟是用工業硫黃、石蠟等工業原料加工而成，而且沒經過任何消毒處理。部分衛生巾經過“名牌”包裝，就被批發到了全國各地，其中就包括濟南的超市和小區零售店。高仿品衛生巾行業已呈現的高度專業化和組織化，其生產之專業、流通之隱蔽令人咋舌。名牌衛生巾”產自小作坊。對於女人而言，衛生巾是貼身陪伴的“好朋友”，可是“好朋友”裡若是出了蟲子，相信沒有女士願意再跟它親密接觸了。
四、農村衛生巾市場須加強監管
國家質檢總局對衛生巾市場進行產品抽查，發現產品的不合格率高達57%。近幾年來全國各地質監部門不斷對衛生巾進行監督抽查，產品不合格率仍有20%左右。每次抽查結果中均有微生物指標超標問題，有的超標10倍以上。這些監督抽查大多在中心城市進行，被抽查產品多數是國內知名品牌或地方名牌產品，產品質量尚且如此，而廣大農村市場這些年來疏於管理，劣質產品氾濫，各地有不少關於對使用“洋垃圾”、醫療垃圾或再生原材料生產的衛生巾進行查處的報道，產品質量令人堪憂。
國家早在20xx年就制定強制性國標GB15979-20xx《一次性使用衛生用品衛生標準》(以下簡稱《標準》)，《標準》中對原材料、生產環境與過程、消毒過程、包裝、運輸、儲存都制定有明確衛生要求。
《標準》規定：原材料包裝應清潔，影響衛生質量的原材料不能裸露堆放，嚴格禁止使用廢棄的衛生用品做原材料或半成品。生產區應有足夠空間滿足生產需要，佈局必須符合生產工藝要求，分隔合理，人、物分流，產品流程中無逆向與交叉。原料進入與產品出去應有防汙染措施和嚴格的操作規程，減少生產環境微生物汙染;產品的所有包裝材料必須具有足夠的密封性和牢固性以達到保證產品在正常的運輸與貯存條件下不受汙染的目的等。
而據瞭解，目前我國有不少衛生巾生產企業為家庭作坊式生產，經營者不瞭解有關法律法規知識，對衛生巾生產必要條件知之甚少，原材料進廠質量把關不嚴，為了降低成本，使用再生原料生產衛生巾，使用了長時間儲存的原材料，生產環節未進行隔離封閉衛生條件達不到要求，消毒滅菌設施不健全或不按要求使用，從事生產的人員個人衛生和身體健康也不作要求，產品包裝、儲存和運輸環境達不到要求，無必備質量檢驗裝置，產品質量根本無法保證。依照這樣的生產條件，微生物超標成為嚴重隱患，危及消費者身體健康。
為此，有關人士建議國家相關部門應依據強制性《標準》中的規範性要求，制定統一管理辦法。加強對生產企業的生產過程監管;加強對從業人員的法制教育，規範從業行為，遵守職業道德。
另外，小企業生產的低檔次劣質產品大多銷往農村市場，為了保護廣大農村婦女的身體健康，有關部門應重點加強對農村市場的專項監督抽查。
為了準確掌握社會庫存，把握市場動態，瞭解市場真實需求，收集客戶對市局捲菸投放的意見和提議，從而更好地培育全國性捲菸重點骨幹品牌;同時總結今年“兩節”期間縣捲菸銷售市場存在的利與弊，為今後的工作積累經驗，從而優化捲菸銷售市場，提高捲菸的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關縣營銷部按照市局的要求，對轄區範圍內各零售戶的捲菸結構、品牌、庫存等展開了調查。
一、捲菸銷售分析
1、2月份偏關縣共銷售1027、792箱，與去年同期相比增長10、15%，其中一、二類煙增長幅度最大，分別銷售78、644箱和5、752箱，同比增長60、18%和358%。三、四類煙的銷量最大，佔1、2月份總銷量的近73、4%，分別為213、976箱和540、156箱，同比增加15、82%和12、55%。僅有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189、264箱，同比下降13、22%。而條均價從去年的54、28元條增加到62、82元條，增加了15、73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都為剛剛來臨的20__年取得了開門紅。
對偏關縣所有零售客戶社會庫存的調查顯示，2月底社會庫存共計80、53箱，其中庫存主要集中在四類煙，共46、35箱，佔總庫存量的57、56%。一、二類煙庫存較少，分別為5、54箱和0、26箱，佔總庫存的6、8%和0、32%。三類煙庫存15、25箱，佔18、94%。五類煙13、13箱，佔16、30%。戶均條數為57、36條。而從各業態庫存條數來看，由於偏關縣主要以食雜店為主，所以食雜店庫存佔了社會庫存的絕大多數，庫存量為71、99箱，佔總庫存的89、40%，其他業態的零售戶庫存量從大到小依次為菸酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場。
從調查結果看，在1、2月份偏關縣實現了20__年的開門紅，總銷量從20__年的933、108箱增加到1027、792箱。從銷售捲菸的結構看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。僅有五類煙出現了下降，降低13、22%。出現這一結果有兩方面的原因:
1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對捲菸的需求檔次也逐漸提高了，所以，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，僅有五類煙銷量下降的現象。
2、為了培育全國性捲菸重點骨幹品牌，市局對各個品牌捲菸的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。
從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，佔了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對捲菸的需求檔次瞭解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對捲菸的消費檔次有了很大的提高，對於年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“雲煙(福)”、“雲煙(紫)”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，所以造成了上述現象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“雲煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的捲菸都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾類捲菸的需求預測太大，造成了很多庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由於偏關縣業態型別主要以食雜店為主。從銷售資料能夠看出:轄區老營、水泉一帶的客戶捲菸銷售波動明顯，客戶由原先的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，捲菸購進明顯加大。
二、客戶滿意度調查
經過調查，客戶對菸草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情景。
根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98、41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和提議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有必須程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節後的慘淡經營。
應對這些現狀，我們應藉助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步瞭解品牌的優點和亮點。
結合本轄區情景，筆者認為應當對本地政府拉動內需所採取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程專案等)和行業政策導向對銷售捲菸的影響，並根據有關情景對今後的銷售前景做出預測與分析。
農貿市場是城市公益性的公共服務設施，其建設是城市良性發展的重要一環，更是方便、滿足人民群眾日常生活需求的一項民生工程。隨著我區規模不斷擴大、人口迅速增加，對生活必需品的消費增加和城市發展速度大大加快，亟待規劃一個有代表城市現代化規範經營管理標誌的大型農貿批發市場來滿足城市整體發展需求。
新城區現有人口約60萬左右，近年來，在各級黨委、政府的重視和引導下，新城區在各個方面取得了較快發展。但是，隨著城市建設迅猛發展、城鎮人口急速增加，特別是城中村改造力度的加入，使大部分的農村人變成城鎮戶口，靠現有的社群便民菜市場已經無法滿足人們的目前生活需要，與群眾期望存在較大差距，在一定程度上制約了區域經濟發展和城市品位提升。因此，如何建設一個佈局合理、功能齊全、管理科學、文明度高的大型農貿批發市場已成為我們必須高度重視、認真解決的一個重大問題。
一、呼和浩特市農貿批發市場的現狀
呼和浩特市區共有以蔬菜為主的大型農副批發市場4個：呼市東瓦窯農副產品批發市場、玉泉區食全食美首府無公害農產品物流中心、賽罕區惠東農貿市場、賽罕區保全莊現代農貿物流中心。賽罕區惠東農貿批發市場全部銷售地產菜，年交易額為1.4億元，呼市東瓦窯農副產品批發市場、玉泉區食全食美首府無公害農產品物流中心全年交易量中地產菜不足20%，80%的菜靠外調，外調地區主要是山東、河北、天津、甘肅、包頭、巴盟等地。地產菜只能決定呼市6-10月份的蔬菜價格，其它時間的菜價由外地菜決定。長期以來，市民吃菜難，冬季大量蔬菜靠外運，蔬菜價格居高不下。近郊原有的基本菜田大部分被徵用，但新的蔬菜基地尚未建成，蔬菜市場供需矛盾突顯。
目前，新城區還沒有一個成規模的大型農貿批發市場，建立大型農貿批發市場，實行經營品種的統一劃區，統一管理，可以從根本上杜絕目前多數小型批發市場存在的同一的經營品種分佈不集中，經營管理混亂的局面。農貿批發市場與城市居民日常生活密切相關。當前，在“保增長、保民生、保穩定”的新形勢下，大力推動佈局合理、設施完善、經營規範的大型農貿批發市場建設，對於降低流通成本、方便和促進居民消費、穩定就業、促進社會和諧穩定發展有著重要作用。
二、目前農貿批發市場存在問題
儘管我區近幾年對農貿批發市場建設和標準化改造取得一定成效，但總體來看，存在一些問題，與消費者和城市建設的要求存在較大的差距。主要表現在：
1、 規劃不合理，不能適應城區發展。
目前，城區農貿市場缺乏專業適用權威的發展規劃，新增的城區範圍和居民小區都沒有設立農貿市場，之前都沒有相關的規劃來明確農貿市場方面的內容，也沒有考慮農貿市場的規劃、新建、擴建、改造、關閉的具體情況。具體表現為：
一是城區快速發展，農貿市場沒有很好實現對接。近幾年來，隨著眾多住宅小區的興建，居住人口迅速增長，一些必要的生活設施如農貿市場卻沒有及時配套，沒有同步規劃、同步設計、同步建設。二是老城區的市場建設或改造升級嚴重滯後，遠遠跟不上城市發展的步伐，無法適應和滿足市民對購物環境的要求。三是一些市場由於沒有改造升級或佈局不合理，導致經營狀況不好，空攤率上升，有的甚至成了空殼市場。同時，由於部分農民以街為市的傳統農產品交易方式還沒有改變，攤擔不願進市場，造成市場內攤位利用率低，沒有發揮應有的作用。
2、 交易設施簡陋。
目前，轄區小型農貿批發市場，特別是一些老市場，普遍存在基礎設施簡陋、老化，建設水平不高等問題。進出通道設定不合理、攤位建設簡陋、廢棄物處理等環保設施不健全、管線安裝混亂、消防安全裝置不完善、檢驗檢測實施缺乏、人貨雜居、“髒、亂、差”現象突出。有些農貿批發市場已成為當地城市環境綜合治理中的一個薄弱環節。
3、經營管理水平低，食品安全無法保障。
由於農貿批發市場大多由業主按物業管理方式進行管理，且一定距離居民可選擇範圍小，缺乏充分競爭，業主大多侷限於能夠及時足額收取攤位費，對農貿市場的設施裝置改造、安全、質量等缺乏統籌考慮，相關的管理制度侷限於較低水平，缺乏做品牌、保安全的意識，市場銷售的商品質量、衛生等沒有相應的制度保證，消費者購買商品不放心、不安心。
4、管理制度有待理順。
農貿批發市場規劃、建設、管理體制尚未理順，雖然管理部門眾多，但部門職責不清，相互推諉。同時，在農貿批發市場管理中，監管多、收費多、責罰多，投入少、引導少的現象還較為突出。
5、 政府投入不足。
目前，農貿市場的新建和改造基本上靠民營資本投入，政府投入佔比例極小。過去由部門或政府投資興建的市場，雖急需升級改造，但因資金匱乏，停留在策劃中;因投資回報低，民營資本對批發市場改造缺乏積極性;對新建的小型農貿市場，急於通過高價銷售或收取較高的租金回收投資，增大了經營戶成本。或者造成由經營戶將成本攤進銷售商品中，提高了蔬果、肉類等居民生活必需品價格。或者造成經營者不願入駐，農戶不願入場交易。給經營成本低廉或根本不需要繳費的佔道交易提供了市場空間，消費者為圖便利大多選擇佔道經營購買商品，與相鄰的廳室市場人流量不足，經營困難。在一些城市，多年來菜農、果農與管理人員“打游擊”，屢禁不絕。
三、興建大型農貿批發市場的意義
目前，在新城區建設一個大型農貿批發市場應該說正當其時，符合國家擴大投資、改善民生、拉動消費來擴大內需的思路，具有重大而深遠的意義。
首先，建設大型農貿批發市場是搞活流通、擴大消費的重要措施。通過搞活流通、促進消費來擴大內需，保持經濟平穩較快增長顯得尤為迫切。《財政部關於印發<農村物流體系發展專項資金管理辦法>的通知》明確指出，中央設立農村物流服務體系發展專項資金和促進服務業發展專項資金，對縣鄉集貿市場和地級城市農貿批發市場標準化改造專案給予支援。我們要緊緊抓住國家擴大投資的有利契機，把農貿批發市場建設工作作為拉動內需，提升我區流通產業水平的重要手段來抓。通過扶持建設農貿批發市場的實踐證明，市場的環境好了，菜籃子淨了，由此帶來了消費量上升，經營者獲利，消費者滿意，社會穩定，政府和市場舉辦者實現了雙贏。
其次，農貿批發市場標準化建設體現了政府以人為本的執政理念。農貿批發市場不僅僅是一個經濟場所，也是一面折射社會熱點，它所具有的社會意義遠遠高於其經濟意義。一方面，農貿批發市場是生鮮食品和農副產品的重要銷售渠道，與老百姓的生活密切相關，直接關係到人民群眾的身體健康和消費安全;另一方面，是關係三農問題，抓好農貿市場建設是解決三農問題的有效途徑，對增加農民收入、擴大農村消費具有重要意義。當前，農貿市場作為一個微利行業，投資大，收益低，回收期長，市場機制在這裡面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
再次，農貿市場標準化建設是加強城市管理的需要。我區大部分小型農貿批發市場基礎設施簡陋，佔道經營較為普遍，髒、亂、差問題突出，嚴重影響了市容市貌，加大了城鎮管理難度。另外，經營者與市場業主、消費者之間的矛盾時有發生，給社會治安帶來隱患，如今農貿市場已經成為“讓市民揪心、讓政府頭痛”的熱點問題之一，必須下決心、花力氣，加大治理力度，從根本上解決這一難題。
最後，關係城市形象。農貿市場是城市的具有公益性質的基礎設施，體現了城市宜居、城市品位和城市形象，實施農貿市場改造是加強城市管理、建設宜居環境、建立文明城市的需要。
四、興建大型農貿批發市場的必要性
一是滿足人民生活水平提高後對食物消費結構和食物質量日益增長的需求。
二是促進首府城市經濟建設，增加地方財政收入。
三是促進城市周邊地區的產業結構調整，帶動農業經濟的發展。
四是合理利用資源優勢，加快民族貧困地區資源優勢的轉化，實現脫貧致富。
五是帶動相關產業的發展，創造更多的就業機會。
六是實現本領域以大型無公害農產品物流中心為龍頭，小型農貿市場及零售市場為依託的市場營銷網路，促進商品流通市場規範有序成熟的發展。
五、新城區建立大型農貿批發市場的有利條件
1.交通條件便利
新城區內有橫貫轄區兩個鄉鎮、12個行政村的110國道和京藏高速，及北方地區橫貫東西、連線南北的重要交通樞紐——火車站，交通條件十分優越，給農貿產品的流通提供了便利。
2.糧油經營戶眾多
現有糧油批發市場3家，分別為金牛糧油市場、通力達糧油市場、中盈糧油市場，金牛糧油市場和通力達糧油市場隨著城市發展及東庫東西街整體規劃的推進，面臨搬遷重建的現狀，急需尋找新的經營場所從事經營活動，大型農貿市場的建立，一則為市場引進了商戶，促進了市場的繁榮，二則為糧油經營戶找到了新的經營場所，使其安心從事經營活動，達到雙方“共贏”的目的。
3.倉儲物流區的建設
位於二環路以北，與長途運輸業相配套，道路沿線已自發形成了多家小型貨物零擔市場、中小型物流倉儲場所，主要有元福物流園區、迅達物流、中鐵快運、恆通物流、聚源物流、惠澤物流等，現建物流專案包括：惱包公路物流園區專案、呼和浩特市昌璕冷鏈物流倉儲園區、鮮活農產品冷鏈倉儲配送中心建設專案。下一步我區結合110國道總體發展規劃，加大110國道南北兩側周邊區域的改造，加快公路倉儲物流貿易市場建設與功能提升。配套倉儲物流園區的建設，可以加快農產品流通建設步伐，從根本上改變農產品流通建設落後的局面。逐步建立起佈局合理、輻射力強、現代化程度高的農產品批發市場體系。積極發展農產品的物流、配送等新型商業業態，減少流通環節，加快農產品儲藏、運銷等設施建設，促進鮮活商品的流通，為降低流通成本，提高流通效率創造條件。
六、興建大型農貿批發市場的建議
首先，市場建設應遵循“統一規劃、分期建設、合理佈局、設施配套”的原則。市場主要服務於市民及周邊地區，滿足日常生活需要，服務半徑及輻射範圍很大，根據市場情況及銷售情況按市場建設的最高標準配置各方面的設施。市場具體建設地點應結合城市規劃，選址在交通方便的地方，並根據用地條件採用適宜的建築形式。市場建築外觀和門面要設計美觀。市場可採取獨立設定或與公共服務建築連體設定的形式。連體式農貿市場的設定要處理好同連體建築物的關係，應在滿足主題建築使用功能的前提下，滿足市場使用功能，要保證市場有足夠的自然採光及通風條件。
其次，要積極發揮職能部門作用。如政府要加大對農副產品經營的政策宣傳，引導經營者尤其是自產銷者轉變觀念意識，促使他們服從管理;商務、工商、農業等部門要各司其職，積極構建安全有序的經營環境。要堅決取締城區馬路市場。針對目前馬路市場盛行的問題，要組織商務、工商、城管、衛生、質監等部門組成綜合執法隊，分成若干執法小組，劃定責任區域，採取經常性巡查與突擊檢查相結合，思想工作與強制措施相結合的辦法進行整治。特別是對規模大、影響寬、群眾反映強烈的地段，要全面出擊，採取鐵的手腕，克服一切困難進行整治。要強化市場自我管理意識。在充分發揮職能部門監督管理作用的同時，出臺相關的責任追究辦法，使農貿市場經營戶承擔起場內秩序共同管理的責任，自覺維護市場內良好的經營環境和經營秩序。從而促進農貿市場的有序經營。
調查專案:
活動次數:活動人數:
調查物件:消費人群
時間:20xx年3月27
行業分析;
一、市場現狀
珠寶首飾行業對繁榮市場，促進國民經濟的發展有著重要的作用。它的發展折射出老百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之後中國老百姓的第三大消費熱點，據統計顯示，20xx年，國內總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司:鑽石首飾所佔的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。
相對於其他高檔消費品，珠寶業確實有其獨特的發展空間。隨著國內經濟的迅猛發展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數顯貴人物的奢侈品，轉變為尋常百姓的消費品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉變:調查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用於珠寶消費，那全年就是250億元以上。
從市場供應商角度來看，內地珠寶產業的日益蓬勃發展，使香港許多知名品牌看好內地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售市場。
一、市場前景
自1982年我國恢復黃金飾品市場後，內地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據不完全統計，20xx年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續數年平穩保持在200噸左右。
全球的鑽石經銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內地的商務接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先後與山東省、遼寧省簽訂了勘探鑽石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業和快速增長的珠寶飾品製造業。
20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位於北京、上海和廣州的“鑽石推廣服務”和“鑽石資訊中心”通過舉辦各種行業會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鑽石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內地市場。
作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球的黃金推廣機構世界黃金協會已經把中國作為20xx年全球推廣計劃的“重中之重”。20xx年5月中國人民銀行停止執行包括黃金製品生產、加工、批發、零售業務在內的26項行政審批專案.標誌著黃金、白銀等貴金屬及其製品從管理體制上實現了市場的全面開放。在稅收調整方面.針對進口鑽石、鑽石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調整.這些既是對世貿組織和上海APEC會議承諾的兌現.更是我國珠寶首飾企業參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鑽石辦、上海鑽交所和中國寶玉石協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鑽石進出口環節的有關稅收調整問題做了大量工作.我們希望通過鑽石稅收政策的合理調整.理順鑽石產業的環節.推動國內鑽石加工業的大發展。
珠寶首飾消費市場顧客心理調查分析
珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類慾望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔當的社會角色等因素對其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上50%以上的首飾是白金製造的。調查顯示:有60%的消費者喜歡白金飾品;另有50%的消費者喜歡鑽石飾品;而黃金首飾已經趨於飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鍊為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、
珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性。調查顯示:61%的消費者是在光顧3-4家賣場後才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場後才做出購買決定。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時，調查顯示，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現在:消費者對商家信心不足，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在櫃檯前仔細觀看或試試，並不會立刻就買的顧客，商家應給予理解。在珠寶品牌琳琅滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告瞭解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹瞭解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產品;有26%的消費者只購買產品。即使這樣，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗後才做出購買的決定。可見現在的珠寶消費已經到了品牌消費時代。那些不知名的產品或品質較差的產品將逐漸被市場所淘汰。
婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結婚紀念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節、國慶節、三八節、母親節以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。
總結與歸納
珠寶企業營銷不僅要求珠寶企業適銷對路的產品，制定適當的銷售價格，以適當的銷售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地瞭解企業及其產品，從而對本企業產品產生購買動機和購買行為，使本企業的產品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節要講的內容:珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業應根據企業的產品特徵、目標市場的市場營銷環境、企業內部狀況、市場地位和促銷目的制定適合於本企業的促銷策略。
同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內在質量也有所提高。黃金、鉑金、鑽石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領風騷.特別是黃金、鉑金、鑽石飾品發展潛力巨大。我國鑽飾消費正以每年15%的速度增長。據有關機構對北京、上海、廣州三地調查.每對新人平均鑽飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鑽石首飾的購買力還將繼續增長。我國是一個新興的市場.發展的市場.我們有理由預計到20xx年.我國珠寶首飾有望實現年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發展潛力、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業作為新興的朝陽產業.將在國民經濟發展中佔據越來越大的份額。我們相信.通過政府的支援.行業的自律和業內有序的管理和競爭.我們相信.在政府、協會、企業的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿易的重要集散中心之一。
目前全鎮已有3000多家牛仔服裝及相關配套企業,80000多名從業人員,1000多個已註冊的牛仔服裝品牌.產品遠銷中國香港,俄羅斯,美國,歐盟等幾十個國家和地區.新塘鎮榮膺為"中國牛仔服裝名鎮".新塘國際牛仔城是以牛仔服裝,紡織品類貿易為主,集交易中心,資訊中心,物流中心,設計中心,創新科技中心為一體的大型商貿城.新塘國際牛仔城佔地面積50萬平方米,設有商鋪位3000多個.它是中國目前規模,檔次,品種最齊全的牛仔服裝,紡織品商貿城.新城國際牛仔城商場是經營牛仔服裝,紡織品類的理想大型商場.商場兩座佔地面積10000平方米,首層,二層鋪位共800多個,第三層為商務辦公中心,第四層為鋪位租戶倉庫.商場內通道寬敞,備有中央空調,自動扶梯,貨運電梯,電話通訊及完善的消防系統.商場附近設有大型停車場和發往各地的大型貨運場,為客戶提供良好的經商環境.
新塘國際牛仔服裝城商場的優勢:
1.市場專業.全國的牛仔服裝專業批發市場
2.政策支援.增城政府重點扶持
3.價格便宜.廠家直銷
4.規劃合理.市場環境優美,集生產,貿易,科研,居住,旅遊為一體.
5.規模巨集大.營業面積50萬平方米,商鋪3000多個
新塘國際牛仔服裝城商場的劣勢:
1.交通地理較偏.地處增城新塘鎮
2.經營時間較晚,知名度不高.市場XX年開始興建,XX年8月開業.廣告傳播力度不夠致使市場知名度不高.
增城新塘板塊:以新塘國際牛仔服裝紡織城為重點
新塘國際牛仔服裝城商場目前仍不旺的原因:
1.專案倉促開業.新塘國際牛仔服裝城商場XX年興建,由於XX年要舉辦牛仔服裝節,政府強制所有增城服裝企業進駐商場,此時,服裝城尚未裝修完畢,在進行服裝展覽時只是用一些簡易的木板分開鋪面,影響了服裝城的形象.展覽一結束,服裝城強制所有經營戶搬離服裝城,進行了兩個月的裝修,至此,政府不再強制服裝企業搬進服裝城,導致了服裝城入戶率不高.
2.廣告力度不夠,知名度不高.新塘國際牛仔服裝城商場只在增城等地做了少量的招商廣告以及在一外地電視臺做了少量的廣告,而且時間在晚上十點鐘,這樣的時間導致了傳播效果更差,因而,整個服裝城廣告傳播效果差,沒有起到應有的效果.
3.經營方式特殊.新塘國際牛仔服裝城商場主要是看樣定單,服裝城業主的服裝產品主要是用來展示給客戶看的,每套服裝只有一件,沒有現貨供應,客戶只需選中自己需要的版式,然後下單給經營戶.經營戶在服裝企業生產後再通過汽車託運和火車託運給客戶,因而,在
商城內很少看見打貨理貨的熱鬧場景.
四,虎門服裝批發市場板塊
虎門鎮雄踞珠江東岸,毗鄰廣州,深圳,香港,珠海和澳門,南臨伶仃洋,面積170平方公里,常住人口11.5萬,外來人口約50多萬.虎門擁有上規模的服裝企業1,000多家,還有織布,定型,漂染,拉鍊,刺繡等配套廠100多家.全鎮年產服裝逾億件/套,年銷售額逾100億元.虎門不僅是堅實的生產基地,而且是龐大的服裝市場.有著名聞遐邇的富民商業大廈,龍泉商業廣場,黃河時裝城等17個現代化時裝商場,8,500多家商鋪,形成了一個方圓一平方公里的時裝城.虎門不僅成了全國最活躍的服裝批銷中心,而且成為出口東南亞,歐美,西亞各地的重要基地,被中國紡織工業協會,中國服裝協會授予"中國女裝名鎮"稱號.虎門服裝市場薈萃,精品如雲.迄今為止已成功舉辦過八屆中國(虎門)國際服裝交易會和四屆"虎門杯"國際青年設計(女裝)大賽,成為服裝界聞名遐邇的矚目盛事.
(一)富民服裝批發市場
市場概況:富民服裝批發市場是由專注於批發市場開發與管理的虎門富民服務公司投資興建,在投資富民服裝批發市場之後,陸續開發了富民童裝城,富民農副產品批發市場,富民鞋業市場,富民布料批發市場,富民第二市場,富民夜市,富民皮料皮具批發市場,富民進出口公司和富民時裝網,富民服務公司擬投資建一座佔地3000畝的富民物流中心,其中包括首期佔地500畝投資20億元的富民商貿城,使富民成為華南地區擁有傳統與現代物流相結合的商業航母.
富民服裝批發市場的優勢:
1.地理位置優越,交通便利;
2.經營品種齊全;
3.有著豐富的市場資源.服裝城所在地處在全國聞名的服裝生產基地——虎門鎮.在虎門擁有上規模的服裝企業1,000多家,還有織布,定型,漂染,拉鍊,刺繡等配套廠100多家,全鎮年產服裝逾億件/套,年銷售額逾100億元.這些都為服裝市場的經營提供了貨源;
結束了一上午的“旅程”，學到不少。的觸及是自己知道的太少了，有種焦灼關於材料知識更關於未來。任重道遠。
除了上述裝飾材料市場，還有大大小小的五金店、裝飾材料店等，分佈廣泛、產品多常用常見，適合家庭小修小補時的工具選用。
五金小件有門道
門鎖：門鎖樣式繁多。簡單地說，超市裡面的鎖，基本在百元左右，不算便宜；建材城就相對便宜得多，五六十元就能買到很漂亮實用的鎖。
合葉：合葉材料分全銅和不鏽鋼兩種。選合葉時為了開啟輕鬆無噪音，應選合葉中軸內含滾珠軸承的為佳，一般16元－24元。
抽屜導軌：導軌分為二節軌、三節軌兩種。選擇時應注意外表油漆和電鍍的光亮度、承重輪的間隙和強度，這些因素決定了抽屜開合的靈活和噪音，應挑選耐磨及轉動均勻的承重輪。
鎖具：按鎖芯的製造材料來分，目前市場上的鎖可分為全銅鎖和普通鎖。購買時可以用手感比較鎖的重量，越重的說明鎖芯使用的材料越厚實，越耐磨損。同時要反覆開啟，看鎖芯彈簧的靈敏程度。
城市菜市場是人民群眾必需的、涉及千家萬戶生活、公益性較強的城鎮公共配套設施，是實實在在的惠民工程。建設和管理好菜市場，直接關係到市民日常生活的質量，是城市良性發展的重要一環。為加強對菜市場的建設和管理工作，市商務局抽調人員對我市主城區菜市場進行了調查，現將有關情況報告如下：
一、我市城區菜市場的現狀及特點
在農副產品供應渠道多元化的程序中，菜市場這種傳統的業態仍然顯示出獨有的優勢,市民在購買蔬菜、水產、雞蛋等商品時,依然首選菜市場，選擇率在一半以上。這是因為菜市場經營方式靈活，蔬菜、水產等商品新鮮程度遠遠高於超市。菜市場設施簡單，租金低，勞動力成本低，降低了商品的成本，蔬菜、水產不容易產生像熟肉、豆製品和調味品等商品的假冒偽劣情況,而且根據菜市場的特點和農副產品自身特點,這種主導地位還將延續下去。
近幾年來，我市中心城區不斷東擴、南移、西進，規模不斷擴大，面貌煥然一新，城市化率超過60%。但是中心城區菜市場年久失修，發展滯後，檔次不高，管理水平落後。特別是新城區菜市場缺乏全盤性的規劃佈局，自發形成的馬路市場，佔道經營嚴重，數量少，檔次低，結構不合理，輻射面不廣，造成群眾生活不便，出現了買菜難的問題。目前，主城區具有一定規模的菜市場21個，經營面積約6萬平方米，20xx年交易量約1億噸，交易額約4億元，圍繞菜市場從業人數約3萬多人。我市中心城區菜市場建設、管理和經營呈現以下幾個方面的特點：
投資主體多元化。近幾年我市新修建的菜市場基本上是社群和民營資本投資的，打破了過去政府和部門獨家建設的局面，形成了政府、部門、社群、民營資本共同投資的格局。我市城區21家菜市場，政府投資建設5家，部門、社群、民營資本投資建設11家，自發形成的騎路市場5家。
經營方式多樣化。一是市場業主直接經營。政府和部分民建市場多是這種形式,城區21家市場有9家為業主直接經營方式。二是委託或承包經營。開發商和部門所建市場一部分採取這種形式,城區有7家菜市場實行委託或承包經營。三是社群和個人經營。自發形成的5家騎路市場都是這種形式，社群收衛生費，一些個人收取攤位費，只收費不管理。
市場建設與房產開發一體化。主要表現為房地產開發商新建的市場，大量採取上面建住房或商業用房，下面建菜市場的模式。目前城區有6家住宅混合市場。
二、我市城區菜市場建設和管理中存在的問題
儘管菜市場在城市化過程中發揮了積極的作用，但隨著城市規模的不斷擴張，市民生活質量的不斷提高，菜市場無論是建設和管理、還是經營和服務都存在不少問題。
(一)佈局不合理，與城市發展不相適應。近年來政府部門退出菜市場建設，由企業來承辦市場。由於政府缺少具體的市場規劃，對市場建設的巨集觀調控減弱，造成了我市菜市場佈局不合理，與城市發展脫節。我市城區鐵路以南有近30個住宅小區迅速建成，居住人口增長至20多萬人。但這一區域的菜市場僅有7個，其中有2個還是老市場,1個是臨時的騎路市場。由於菜市場利潤相對比工業品貿易企業和工業生產企業低，開發商資金不願投向菜市場。如我市人民路以南帝景翰園、華佳梅苑、發現之旅、相山庭院等較大的小區周圍沒有一個菜市場，居民被迫到很遠的地方或超市購買蔬菜，居民尤其是老年人和低收入人群意見很大。
(二)市場基礎設施薄弱,建設水平不高。目前中心城區菜市場,特別是一些老市場普遍存在設施老化，建設水平不高的問題：一是大部分棚式結構的菜市場，因年久未修，棚頂漏雨，鐵皮脫落，極易發生安全事故。二是排水系統普遍不暢，下水道時常堵塞，汙水橫流。三是進出通道設臵不合理，人員擁堵現象經常發生。四是攤位建設簡陋，大部分為水泥檯面，粗糙難清掃，影響美觀。五是管線安裝混亂，沒用統一布臵，亂扯亂拉，不但影響環境，而且火災隱患較大。六是冷凍設施缺乏，夏季極易造成食品變質，給居民消費安全帶來極大隱患。七是大部分市場沒有配齊消防安全裝置，一旦出現意外，人員和財產安全得不到應有的保障。八是極大部分市場沒有停車場地，車輛隨意擺放，阻塞交通，影響市容。
(三)管理不規範，菜市場發展滯後。一是經營管理多元化，各自為政。目前菜市場投資主體多元化，有政府設立、企業投資、社群開辦、民營自辦、自然形成等，基本是誰投資誰經營誰管理，沒有相關要求，存在各自為政，服務質量低下等情況。二是管理不規範。很多市場開辦者還停留在固有的管理模式上，缺乏服務創新理念和品牌意識，只關心市場房屋、攤位的租賃情況及租金的收入情況，對各經營戶的商品質量、服務態度、經營情況等並不太關注，部分市場出現假冒偽劣、有害有毒商品上市,欺行霸市、短斤少兩現象時有發生,使市場信譽降低。三是市場收益率低，開發改造力度小。菜市場帶有很大部分公益性質，面對的是廣大市民和文化素質偏低的中小經營者，管理難度大、收入少，而現存的城區菜市場大多在建設時缺乏長遠規劃，設施早已老化甚至報廢，而開辦方卻無力追加投資更改現狀，導致市場開發改造能力不夠，市場發展滯後。
(四)馬路市場猖獗，影響市容市貌。城區騎路市場不但危害交通，而且極大的影響市容市貌，與建立衛生城市的要求不相適應。主要型別有：一是“外溢型”馬路市場。市場輻射區域人口增加，原先小的場地經營已不能滿足要求,隨著人口增加市場不斷擴張,佔路面積越來越大，主要有春秋巷菜市場、桓譚小區菜市場、桃梨巷菜市場。二是“候鳥型”馬路市場。一些經營者為了迴避城市管理部門和市民的監督，在一天的某些時段、某些特定的地域臨時擺設攤點經營，主要有林業處菜市場、五號工地菜市場。三是“貨郎型”馬路市場。主要是一些蔬菜、水果零售戶1人或幾人結伴而行，走巷串戶，形成移動式的馬路市場，這種市場在我市新建小區門口經常能夠看到。
三、加強我市菜市場建設和管理的建議
(一)加強領導，提高認識，切實把菜市場作為民心工程抓緊抓好。菜市場管理是一件能夠代表最廣大人民根本利益的大事實事，應該從科學發展觀和體現三個代表思想的高度來認識菜市場工作。菜市場不僅僅是一個經濟場所，它一直是社會熱點、難點問題的交匯點，具有的社會意義遠遠高於其經濟意義。一段時間以來，綠地、公路建設得到了政府的高度重視，我市的環境、交通狀況有了很大的改善，但是菜市場的建設和管理一直滯後於我市的經濟發展。目前我市新區高樓林立，小區寬敞漂亮，可是能夠安排菜市場建設的地皮幾乎已經沒有，小區市場建設的落實困難重重，這些都是百姓吃菜難的隱患。如果因為市場的原因造成菜價過高，無疑對低收入人群是雪上加霜，甚至會引起社會的不穩定。市場中出售食品的質量直接關係到人民群眾的人身安全，搞好上市商品的管理，也是為群眾做的實事。因此，菜市場工作是民心工程，關係到政府在人民心目的地位，應當引起各級政府的高度重視，切實抓緊抓好。
(二)科學規劃，合理佈局，建立以批發市場為龍頭，中心市場為骨幹，社群市場為基礎的菜市場網路。要以現有市場為基礎，按中心城區發展的要求，分三個級次重新調整城區菜市場佈局。農產品批發市場的佈局要以中瑞、鳳凰山農產品批發基地作為依託，體現大規模和專業化的特色。城市中心菜市場的佈局要充分考慮地理位臵、人口密度、服務物件和覆蓋範圍。新城區應適應小區快速發展，人口急劇增加對菜市場的要求，建議在新建小區區域內設臵便民快捷的社群菜市場。通過統籌規劃、合理佈局，使城區菜市場與城鎮化程序同步發展，每萬戶居民擁有菜市場建築面積不少於3000平方米。
(三)抓緊改造，加快建設，儘快改造建設一批標準化的菜市場。一要制訂改造標準。根據國家商務部有關菜市場建設的技術標準，結合我市實際，儘快制訂出臺《淮北市菜市場標準化建設和升級改造規範》。二要搞好市場調查，制訂改造計劃。要聯合有關部門，對城區菜市場基礎設施、經營狀況進行一次全面調查。根據調查情況，進行市場分類，制訂分步改造計劃。三要出臺激勵扶持政策。建議儘快出臺《淮北市菜市場建設改造政府扶持政策》，市財政每年應安排一定資金，對在改造期限內率先按標準搞好改造的市場業主進行獎勵和補助，並落實好臨時經營點。對於改造和新建的菜市場，政府應適當減免市場改造、報建所需的有關稅費;對新進駐市場的經營戶可給於適當減免1—2年的稅費支援。四要突出重點扶持。建議市政府把扶持菜市場標準化改造的重點放在商務主管部門所屬的菜市場，每年給予50—80萬元的改造扶持資金，以便起到示範和以點帶面的作用。五要採取政府投資建設新的菜市場。要把菜市場建設作為惠民工程來抓，採取土地政府劃撥，資金政府投入的方式建設新的菜市場，對於開發商已建成和新改造的菜市場，政府出資收購。將新建和標準化改造後的菜市場，交由商務主管部門統一管理，規範經營行為，保障食品安全，方便居民消費。
(四)強化管理，各司其職，構建清潔、安全、有序的菜市場經營秩序。根據新的市場特點探索新的市場監管模式。一是建立、完善政府行政管理--協會行業管理—服務企業管理--經營者自我管理互相銜接、互相融合、多方互動的市場管理體系。政府部門應做好行政管理，發揮政府職能，對市場行為進行規範，對市場中的違法行為予以處罰和糾正，為市場建設和改造升級進行長期科學的規劃，指導市場的巨集觀發展;菜市場應成立行業協會，協會是市場開辦單位的社團組織，接受政府的行政指導，協會在加強市場行業自律方面能夠發揮重要的作用;隨著競爭的加劇，各市場服務企業經營管理的作用將越來越重要，必須提高自身的 競爭力，提高企業的管理水平，市場才能生存;市場內經營者是市場管理的最終物件，各市場管理機構應成立經營者的自律組織，發揮經營者的主觀能動性，許多管理中的矛盾，管理的重點和難點，通過經營者自律組織就可以得到圓滿的解決。二是儘快出臺《淮北市社群菜市場管理辦法》,促進菜市場建設改造升級,規範菜市場經營服務管理，維護菜市場的交易秩序，保護舉辦者、經營者和消費者的合法權益。三是建立市場管理的網路機制。市場管理單靠突擊整治是不行的，必須建立市場監督管理的長效機制，才能從根本上解決問題。市場內要建立和完善打假扶優維權網路和管理人員監督舉報網路，這些網路與各種制度有機結合、運作，充分發揮互動、聯動的作用，提高管理工作效率。通過網路和監督舉報電話，對市場中存在的管理人員不作為現象、執法部門違規執法、經營者製售假冒偽劣商品等行為都能起到及時監督、糾正和打擊的作用。
一、摘要
中國是茶葉有發源地，茶區分佈廣、資源豐富，茶葉種類之多堪稱世界之最。在國內，茶類消費者為中老年人居多，但年輕人佔據的比例也逐漸加大，說明茶在年輕人的消費中有了很大的提升空間。中國茶葉出口主要有六大國際市場，分別是摩洛哥、日本、美國、歐盟、俄羅斯、中東地區。由於國際市場質量門檻越來越高等原因，中國茶葉市場發展受到了阻礙，但從總體來看，我國茶葉產業正處於快速發展階段，雖然面臨許多困難，但總體向上的趨勢從未改變。相信隨著我國茶葉種植、生產水平的迅速提高，產品安全體系日趨完善，我國茶葉的優勢會越來越顯現，世界各國對我茶葉的消費會逐步增加。
二、調研的背景和目的
1、調研背景
商品經濟的日益的發展，我國的外貿份額越來越大，其中不可或缺的傳統的商品茶葉市場也相當的活躍。
2、調研目的
更好的研究我國的茶葉市場，以點看面瞭解中國的市場行情，
三、調研採取的步驟和方法
一)經過上網查閱相關資料瞭解中國茶葉的品種及其分類
二)對國內市場進行調研，獲取國內消費者對茶葉的需求情景和市場主要賣點。主要經過以下幾個渠道獲得:
1、經過上網收集相關資料，瞭解國內茶葉市場行情，獲取相關資料。
2、經過查閱有關書籍、報刊，詳細瞭解情景
3、走訪一些茶葉銷售店，詢問一些社群的消費者
4、學校學生的意見和想法
三)詳細瞭解我國茶葉的出口現狀及出口目標市場，主要渠道:
1、經過網際網路瞭解我國茶葉的主要出口國物件及其出口特徵
2、根據其出口特點制定營銷方案
四、調研情景介紹
一)中國茶葉概述
1、茶葉分類
我國茶葉基本能夠分為兩類，一種是基本茶類，一種是加工茶類。其中基本茶類又可分為六類:綠茶、青茶、紅茶、白茶、黃茶、黑茶。加工茶類可分為花茶、果茶、緊壓茶、保健茶等。
1)綠茶
以製作方法不一樣可分為:
a、炒青綠茶:眉茶、珠茶、細嫩炒青;
b、烘青綠茶:普通烘青、細嫩烘青;
c、晒青綠茶:滇青、川青、陝青、黔青、桂青;
d、蒸青:煎青、玉露;
2)青茶(烏龍茶)
以製作方法不一樣可分為:
a、閩北烏龍茶:武夷巖茶、閩北水仙、烏龍。
b、閩南烏龍:鐵觀音、永春佛手、閩南水仙、黃金桂、閩南包種。
c、廣東烏龍:鳳凰水仙、包種、鐵觀音、烏龍。
d、中國臺灣烏龍茶:木柵鐵觀音、文山包種茶、洞頂烏龍茶、白毫烏龍、竹山烏隆、梅山烏龍。
3)紅茶
以製作方法不一樣可分為:
a、小種紅茶:星村小種、正山小種、人工小種、煙小種。
b、工夫紅茶:滇紅、祁紅、川紅、宜紅，閩紅。
c、紅碎茶:葉茶、碎茶、片茶、末茶。
4)白茶
製作方法不一樣可分為:
a、白牙茶:銀針白豪，
b、白牡丹。
5)黃茶
以製作方法不一樣可分為:
a、黃牙茶:銀針
b、黃小茶:毛尖
c、黃大茶:大葉青
6)黑茶
以製作方法不一樣分為:
a、湖南黑茶:黑磚茶、黑毛茶。
b、湖北黑茶:麵茶、裡茶。
c、四川黑茶:四川邊茶、康磚、金尖。
d、滇桂黑茶:雲南普洱茶、六堡茶、白牛茶。
二)茶葉的市場
1、茶葉市場的特點
經過市場的調查發現我國的茶葉市場有很大的漏洞缺陷，走訪的一些茶葉經銷商透露說先進茶葉種類相當的多，並且很多都是以假亂真，以次充好，價格也是經常地變動。
1)茶葉種類多樣
中國是茶葉有發源地，茶區分佈廣、資源豐富，茶葉種類之多堪稱世界之最。現有紅茶、綠茶、青茶、黃茶、黑茶、白茶六大茶類之分;具體到某種茶葉又有細分，如紅茶有工夫紅茶、小種紅茶，綠茶有烘青、炒青、蒸青等;就質量特徵而言，同類茶葉也有名優茶、大宗茶的區別。並且，各地的區域環境、氣候、茶樹品種、栽培方式、製茶工藝等方面存在諸多差異，如工夫紅茶的滇紅與祁紅的質量差別、閩南(北)烏龍茶與中國臺灣烏龍茶的質量差異等。
2)茶葉價格波動大
由於我國茶葉種類、質量的差異性，茶葉質量缺乏國家標準來統一規範，高品茶的質量級別較為混亂，售價較為模糊。面向渠道經銷商的出廠價、批發價尚能堅持相對穩定，而應對消費者的零售價，往往隨意訂價、茶價畸高或是價質不符，消費者無從確定商品茶的真正價值及真實價位。
3)茶葉品牌雜亂
目前，商品茶價格缺乏誠信，茶葉品牌過少，消費者對商品茶的質量和價格，往往是無所適從、一頭霧水，無法確定產品的真偽、優劣和真實價位。由於茶葉企業經營規模小、品牌意識淡薄，智慧財產權方面投入不足，導致茶葉市場運營不規範、質量不穩定，消費者購買力受阻，從而制約了茶葉市場的深度拓展。
4)茶葉的升值空間大
包裝茶增值空間大、盈利性強。品牌包裝茶的開發商機，為茶葉產業發展注入了新的活力。茶葉作為快速消費品應對著多還元化市場，市場的定位與細分要求茶葉包裝應貼合現代消費理念的變化，從包裝材質、外形、裝飾、規格及包裝需求的系列化包裝機。茶葉包裝應在堅持中國特色的同時，重視與國際包裝慣例接軌，
2、茶葉市場消費物件情景分析
1)茶葉消費者年齡結構分析
經調查發現，茶葉的消費年齡結構主要是在45歲以上的中老年人階段，是茶葉的主流消費者，與此同時我們發現15-25歲的年輕消費者也佔據了比較重的比率。
2)茶葉消費群體特徵
經調查發現，茶葉的消費群體主要是集中1000—20__收入階段的消費者。(此資料是閱讀書籍得知的)
3)茶葉消費者消費習慣調查
調查發現，茶葉倍受人們的推崇，喜歡飲茶的消費者佔到76%的比重，人們對茶葉喜愛有加。
4)消費者對茶葉產品價格認同情景調查分析
調查發現，消費者購買茶葉的價位約為200-400，而400元以上的中高檔茶葉也佔一部分很大比重。這說明市場正引導茶葉市場向中高檔茶發展。
5)茶葉消費者飲用頻率分析
經過調查發現，一半以上消費者幾乎每日飲茶，茶葉成為日常生活的休閒方式，飲茶更成為大部分人們每日必修。
6)消費者茶葉功能關注度調查分析
個人喜好佔最大比重47%，其次送禮茶、禮品茶也成為一種新的消費方式發展起來。
7)茶葉消費的區域差異調查分析
大部分的茶葉小群體分佈在廣東江浙等沿海一帶，受其氣候天氣的影響以及一些歷史文化背景的薰陶。
三)中國茶葉出口現狀
目前茶葉年產量超過百萬噸的國家主要有印度、中國、斯里蘭卡等。世界茶葉三大出口國是印度、中國和斯里蘭卡，主要進口國為俄羅斯、英國、美國、巴基斯坦等。
20__年，我國取消茶葉出口配額。同年5月，日本實施新的“肯定列表制度”。20__年1月歐盟釋出了新的食品中農藥殘留標準，新標準涉及範圍廣泛。其中有些標準是針對我國農藥的使用情景而做出的調整。據統計，我國茶葉出口品種以綠茶為主，綠茶出口量佔整個世界綠茶貿易量的90%左右，分析顯示我國的綠茶影響著國際綠茶市場價格。自20__年起，我國綠茶出口總量佔出口茶葉總量的最低達60、9%，最高達77、5%。全世界茶葉銷售總量中，紅茶佔多數，綠茶次之。俄羅斯進口茶葉總量的90%均是紅茶，中國紅茶對俄羅斯的出口表現不佳。
在全球金融危機蔓延的籠罩下，20__年我國茶葉出口逆勢上揚，據海關統計，20__年我茶葉出口量30、3萬噸大關，首次突破30億大關，同比增長2%，一舉打破了近5年來始終在28-30萬噸之間徘徊不前的局面;出口金額7、05億美元，突破7億美元大關，同比增長3、3%，實現了全國茶人期盼已久的歷史性雙突破，總量和金額連續6年創歷史新高。
五、分析問題及提議
我國茶葉出口正處於計劃經濟向市場經濟的轉型過程中，茶產業出口主要問題是:
1、隨著茶葉出口經營權和出口配額的逐步放開，茶葉出口企業逐步增多且優劣混雜，少數企業為追逐眼前利益在出口中低價競銷、以次充好，不但嚴重擾亂了國內經營秩序，使得茶葉出口價格整體下滑，茶葉出口全行業利潤水平難以保證，更為嚴重的是損害了我國茶葉在海外市場的口碑。
2、茶樹種植農戶平均每戶僅有茶園1畝左右，種植水平低，良種普及率比起其他主要產茶國低很多。全國僅加工茶葉的茶廠達六、七萬家，平均每個茶廠年加工茶葉僅10餘噸，一些小型加工企業裝置落後、技術水平低、生產效率低下，原料安全難以保證。
3、國內外檢驗標準不統一，科研人才隊伍、科技投入嚴重不足，茶業發展的支援體系不健全。茶葉生產整體水平仍有待提高。
4、由於茶葉出口企業走上市場經濟道路僅有短短几年的時間，我國目前尚缺乏真正意義的茶葉行業龍頭企業和全球知名品牌。我國主要茶葉出口企業目前已發展出不少自有品牌，駱駝牌還曾榮獲商務部頒發的優秀出口品牌獎，但由於當前茶葉出口企業規模與世界知名企業相比仍然偏小且缺乏國外市場分銷渠道，目前還難以憑藉自有品牌立足國際市場，企業多以定牌生產等方式為外商供貨。我國要發展成世界茶葉強國，離不開行業中龍頭企業的帶領，也離不開龍頭企業帶動下的品牌戰略。中國茶葉出口發展到現階段，如單純依靠茶葉企業自身發展，想完成以上目標需要經過漫長的培育階段。要想在最短時間內培養出自我的龍頭企業和國際知名品牌，則需要政府和行業對具有必須規模和發展潛力的企業給予大力支援，幫忙他們走出整合行業資源的第一步。
六、小結
一)針對上述問題，給出以下幾點提議:
總體來看，我國茶葉產業正處於快速發展階段，雖然面臨許多困難，但總體向上的趨勢從未改變。
1、避免少數企業的劣質茶葉損害行業形象。
2、大肆的宣傳中國的茶文化史，經過政府間的交流傳播中國茶的千年文化;
3、加強與主要消費國行業組織的聯絡，溝通行業資訊，幫忙中國企業瞭解海外市場最新趨勢;
4、開發適銷對路的新產品開拓市場;
5、為培養中國茶葉核心企業競爭力，全面提升中國茶葉行業地位和質量聲譽，打造中國茶葉行業的新形象，茶葉分會已向國家工商總局申請註冊中國茶葉出口行業團體標識。
6、為儘快消除海外市場對我國茶葉的錯誤認識，我們呼籲政府部門、行業組織和茶葉企業共同對我國茶葉形象進行大規模宣傳，包括在主銷市場召開新聞釋出會、行業推介會、中國茶葉品評會、免費品嚐活動及宣傳資料發放，打造我國茶葉整體形象。
二)茶葉營銷策略
1、品牌形象
品牌形象的定位及宣傳推廣:茶葉企業根據自身發展戰略、產品質量特性及市場營銷需求，進行科學、明晰的品牌定位，堅持品牌形象的穩定性、連續性和成長性。茶葉企業的廣告宣傳應量力而行、循序漸進，加強社會協作、分銷渠道、市場終端等途徑的品牌展示;並經過廣播電視、平面媒體(報刊)、戶外廣告、網際網路及茶博會和茶葉節等途經，針對性地宣傳推廣茶葉品牌。
2、產品開發
茶葉企業的經營定位，決定了產品開發及產品線的規劃設計與走向。目前，許多茶葉企業產品結構較為單一，名優茶與大宗茶、內銷茶與外銷茶等經營進於細化，到20__年我國規範管理的公司大都將獲得自營進出口權，一體化的國際市場將對茶葉產品的開發定位和策略提出更高的要求。茶葉市場的高階產品(名茶)的開發有利於品牌塑造，中低端產品(優質茶、大宗茶)則是提高市場份額和盈利之源。茶葉企業可根據貨源供應、經營規模、市場需求等因素調整優化產品結構。商品茶經營檔位不高偏廢，能夠各有側重，經營範圍也不宜過廣，避免經營品類過多過濫，以及產品特色和訴求點不明晰。並可根據快速消費品的營銷特點，加強市場調研和產品研發的力度，堅持茶葉產品線和創新現延伸，從原料、加工工藝與裝置、包裝等方面人手不斷推出新品，以滿足細分市場的消費需求。
3、商品茶價格的調整
價格因素直接影響到商品茶的市場競爭力、市場份額與經濟效益。高階途徑及消費群相對固定，禮品饋贈比例很大，價格彈性小，從而訂價較高，以堅持名茶的珍貴形象。中低端產品(大宗茶)屬於大眾消費品，價格彈性大，應堅持薄利多銷、走量為主的訂價原則，追求批量化的規模效益。
加強銷售渠道及終端的價格管理與監督，實施商品茶批發、零售的指導價，鼓勵、引導經銷商遵循行業價格規則。避免售價畸高而損害消費者利益及出貨量減少，或者是低價批零、跨區衝貨而引起的價格混亂、品牌形象受損。確立商品茶良好的價格穩定與互利，從容應對原料收購、產品銷售中的價格戰。
4、市場促銷
市場促銷包括渠道促銷和消費促銷兩個層面，渠道促銷主要有提高鋪貨率、銷售費用率、返利率、銷售資源分配比例，供給渠道及終端形象設計與宣傳支援等。茶葉市場促銷以消費促銷為主，首先要加強區域市場、目標消費群的調研分析及資訊反饋，深入分析消費者層次、茶葉消費程度、成長潛力、消費傳統或傾向。根據市場調研結論，結合產品特點和市場競釹需要，針對性地確定促銷推廣方案。
一、市場概況
近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開後，銀製品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升，XX年已達500噸。(中國白銀年產量4300多噸，位居世界第四，出口達2891噸。)而且，市場潛力依然較大。特別是今年以來各地黃金白銀瘋狂漲價，創下自1981年以來的價，截止XX年5月11日，白銀現貨價報每盎司報14.60美元。與此同時中國銀飾品市場較往年上升勢頭較快。這與中國近年來飛速增長的經濟和人民生活水平的提升有關。從《上半年度飾品市場執行狀況報告.〈加盟連鎖〉》一章可以看出:“連鎖加盟一改往日的10元店風格，逐漸趨於50--100元的中高檔精品飾品店。”在這裡所謂的精品飾品店說白了，是銀飾品居多。相對來說，銀飾品價格便宜，銀的原材料也很便宜，只有2元/克，為一般人所能接受。同時銀飾本身的可塑性很強，造型變幻多樣，所以流行也是一種必然。從而更加多樣化。況且近年來人們對飾物的要求也是越來越高。
二、銀飾品種類
國家標準規定990銀、925銀、800銀都可以用來做銀首飾。現在說的銀飾一般都是925銀。925銀首飾是含量為92.5%的純銀再加入7.5%的合金，加入合金為的是讓銀的光澤、亮度和硬度都有所改善。自從1851年蒂芬妮推出第一套含銀量為92.5%的銀飾品後，925銀便開始流行，所以目前都以925作為鑑定是否為純銀的標準。925銀首飾經過拋光後呈現出極漂亮的金屬光澤，而且也具有了一定的硬度，能夠鑲嵌寶石，做成中高檔首飾。此外，還有黑銀、藏銀、彩銀、泰銀、苗銀、納西族銀等品種。
三、生產
目前而言，國內生產銀飾品的廠家主要集中於廣東省境內特別是深圳市。在義烏福田財富珠寶大廈我們看到的銀飾品生產廠家有:雅莊、麗珠、思源、名蘭、華泰等。除此之外在國內還有銀時代和老銀匠。其設計沿襲傳統又加進現代流行元素。
四、銷售
國內銀飾品銷售主要存在於商場超市的專櫃裡面但又跟珠寶有所區別，跟一般飾品相近也就是說銀飾是介於珠寶和飾品之間的。當然國內也有這樣的一些銀飾專賣店但相對各地的飾品連鎖加盟店來說還是處於起步階段摸索階段，同時只做單一的銀飾專賣店很難賺到錢，只能在做的過程中以銀飾為主兼顧其他。同時，網上零售情況比現實裡看似繁華，但像首飾這類商品，人們更傾向於相信正規、專業的商店。同時網路存在誠信缺陷，所以一般如果不是同城交易，生意並不比現實裡好很多。需要注意的是，網上銀店大部分以做批發為主，批發生意相當火爆。
五、消費
銀飾的消費以30歲以下的時尚年輕一族為主要消費物件，如大中專學生、剛參加工作不久的愛美女性，因為銀飾單價便宜，消費起來比較輕鬆，年輕一族能承受這個價格。中年人消費一般為珠寶類產品。而且我們發現年輕一族很多時候的消費習慣是將銀飾作為一次性消費用品，只是圖個新鮮。同時，銀飾相對於其它飾品而言比較安全。其它的合金多多少少會對人體造成傷害，特別是像耳環這類跟面板直接接觸甚至穿透面板的飾品，對人體的影響是相當大的。因為銀或者是金的金屬屬性相對穩定,不容易跟空氣中的物質或者是人體面板的分泌物起反應。還有銀飾的特有特點就是比較質樸，既不會顯得奢華也不會顯得俗氣，人人適合佩帶。在銀飾的消費區域上，我們發現大城市比小城市走的快，南方比北方消費快，城市比農村快，越是時尚的城市銀飾品走的越快。
六、品牌
銀飾品公認的知名品牌有蒂梵尼、路易。蒂梵尼創辦於1837年9月，1851年，蒂梵尼推出設計精美的銀器，引起廣泛關注。此後，它率先使用925銀，這在後來成為了美國銀製品的標準。路易一直被公認為流行的先行者……相對來說他們的產品價格昂貴，對一般的消費者來說只能望洋興嘆。何況他們都是國外的品牌。國內的都是一些小的連鎖加盟公司以帖牌方式與生產廠家合作而成的，而且跟一般的飾品捆綁銷售，國內做的較知名的有:愛得康、v6、金得利等，其中前兩家集中於深圳，只有金得利在福建，也就是說在義烏僅華銀一家還稱不上生產廠家。上面三家由於他們都是在生產合金的同時生產銀飾，故稱不上真正的銀飾品品牌。銀時代和老銀匠是屬於本土比較知名的品牌。銀時代始創於1994年，公司總部設在東方之珠--中國香港。銀時代主營925純銀飾品，兼營水晶、彩貝、翡翠、瑪瑙、琥珀、鋯石等鑲嵌系列銀飾品。目前在全國已有七十餘家品牌專賣店，其採用境外加工，國內oem生產。老銀匠總部位於北京，有著自己的設計中心和生產中心，屬於完全本土化的銀飾品品牌。其他的像深圳市境內的生產廠家大部分之偏據華南一隅，在國內無大動作。
七、質量
由於銀飾品市場缺乏相應的品牌運作，顧客在購買銀飾品時顧忌頗大，主要在於對銀飾品鑑別的不熟悉。由此部分廠家也以次充好造成銀飾品市場混亂，而且質量隱患嚴重存在。質量上無法保障。
八、加盟連鎖
應該說銀飾品的加盟是受了網上銀飾批發火爆的刺激。像1925銀飾品批發網、讓利銀飾品批發網、凱凱銀飾品批發網、百代銀飾批發網等生意都相當火爆，同時他們在做批發的時候還進一步誠招自己的其他城市代理商，逐步向現實的加盟連鎖靠攏，這條路的好處在於節省了運營成本。當然也有直接做加盟的，像“天使翼”銀飾加盟等，跟傳統運作模式一樣，運用強力廣告轟炸，市場宣傳推廣等方式直接招自己的代理商，相比前者來說運營成本稍高。還有一種就是既有工廠也做連鎖的，如老銀匠和銀時代。
九、銀飾品目前地位
如果說飾品已經是成熟的，那麼銀飾品才剛剛起步，無論是生產還是銷售，但又具有“天時”優勢。近年來國內飾品消費熱潮一浪高過一浪，特別是從XX年下半年國內市場開始火爆，很多廠商參與其中，而銀飾相對其他飾品來說更為一般人所接受。
綜上所述，我們可以看出與黃金、鉑金、k金飾品相比，銀飾品成本低，價格廉，已成為大眾時尚飾品，無論是消費速度還是消費頻率都很快，已經接近快速消費品。一方面，隨著時尚服飾的變化萬千，銀飾品追逐時尚、崇尚個性的造型使其成為人們不可或缺的妝飾品。另一方面，年輕一族的消費能力有限，銀飾品價格低廉，可以常換常新。據瞭解，銀飾品在美國和歐洲等成熟的消費市場增速很快，中國人口眾多，近年來經濟發展迅速，相信銀飾品將成為下一個市場熱點。
為了拓展和規範我市法律服務市場，進一步創造良好的法制環境，促進法律服務市場的健康發展，更好地為加快我市經濟社會的發展提供法律服務，市政協社法委組織部分市政協委員、民主黨派成員和專業人員，在齊育華副主席的指導下對我市法律服務市場情況進行了專題調研。調研組先後聽取了市司法局及XX區、XX縣司法局關於法律服務市場建設的情況通報，走訪了市中級人民法院並同部分縣(區)法律工作者、政府辦公室領導進行了座談分析。現將調研情況報告如下：
我市法律服務市場的基本情況
近年來，我市法律服務市場有了長足的發展，逐步形成了一支由律師、公證員、基層法律服務工作者和法律援助機構工作人員組成的法律服務隊伍，他們努力做好法律服務與和諧社會建設緊密結合的文章，引導群眾正確反映訴求，通過法律途徑維護合法權益，服務保障民生，確保社會和諧穩定，在我市的社會經濟、政治生活中發揮著日益重要的作用。
服務機構不斷健全。目前全市共有律師事務所17個，社會律師140人，公職律師5人;公證處9家，公證員21人;基層法律服務所24家，基層法律服務工作者96人;法律援助中心10家，援助律師32人;司法鑑定所3家，執業司法鑑定人20名。在法律服務隊伍穩步增長的同時，今年以來加強了法律援助和司法鑑定機構的建設，以保證特殊群體的法律需求。在原先建立的基礎上，全面推進並規範鄉鎮、街道法律援助工作站和村、居法律聯絡點的建設，目前，全市已有156個鄉鎮、街道建立了法律援助工作站，佔鄉鎮、街道總數的83.4%，村、居法律聯絡點的建設也全面展開，同時合理規劃和配置鑑定資源，成立了我市首家法醫精神病類司法鑑定所 XX市第二人民醫院司法鑑定所，填補了我市精神病司法鑑定技術的空白，也為當事人就近進行精神病類司法鑑定提供了便利。
服務範圍不斷拓展。20xx年以來，全市有423家政府及職能部門、企事業單位聘請律師和公民擔任法律顧問。辦理刑事辯護案件1653件，代理民事案件6060件，代理行政案件157 件;共辦理各類公證96436件，其中涉外公證(含港澳臺)84928件，國內公證11508件;基層法律服務工作者代理訴訟案件1915件，非訴訟案件 119件，調解糾紛518件;各級法律援助機構為困難群眾提供法律援助3697件，其中民事法律援助2532起，接待來電、來人法律諮詢14824人次;全市司法鑑定機構共接受鑑定委託4182件，各種法律服務數量較以往有了較大的提高，優化了我市創新創業的法治環境，與此同時，我市的法律服務已逐步轉變服務觀念，觸角不斷延伸，滿足了社會不同層面的法律需求。一是服務法治政府建設。堅持圍繞中心、服務大局，找準司法行政工作的結合點、切入點和著力點，全力配合市委、市政府中心工作，充分發揮法律服務職能，主動出擊，積極出力，鼓勵、引導律師參政議政;圍繞建設 法治政府 目標，推動各級政府建立、完善法律顧問制度，推進政府依法行政;指導工商系統開展公職律師試點工作，現全市有5名工商系統公職律師取得執業證。二是服務經濟發展。繼續引導和鼓勵律師積極介入經濟建設主戰場，為工業園區開發、重點工程建設、城市建設等重點工作提供優質法律服務;指導僑資企業法律顧問團開展工作，為華僑要素迴流工程做好服務。三是服務和諧社會。積極參與政府信訪接待和群體性事件處理工作，選派了政治意識強、經驗豐富的律師，輪流參與市政府的信訪接待工作，為上訪群眾解答法律問題，協助信訪部門調處涉法涉訴案件，為涉法信訪案件及時提供免費法律服務，引導群眾依法正確表達訴求，減少不和諧因素，維護穩定大局。四是服務民生工程。在市區江濱區塊舊城改造等民生工程中發揮法律服務優勢，開展舊城改造矛盾糾紛調解工作。截至到9月28日，由市、區人民調解員、司法局骨幹力量、專職律師組成的5個調解小組成功調處糾紛64起，涉及拆遷戶359戶，拆遷面積近5000平方;拓寬法律援助的受援範圍，除《條例》規定的範圍外，對黨政領導交辦的、信訪部門轉辦的、工會或殘聯等團體要求辦的、在校大中專學生等青少年群體合法權益受侵害的和其他確實需法律援助的事項，都擴大為法律援助的範圍，如慶元的法律援助案件從20xx年的15件上升到20xx年的163件，使弱勢群體獲得了必要的法律援助，取得了良好的社會效果。五是服務基層農村。積極搭建法律工作者為基層服務的平臺，引導法律服務向基層延伸。成立了XX市律師協會農民工維權工作站，建立律師事務所與鄉鎮、街道、村、居結對制度，全市各律師事務所與有關鄉鎮、街道、村、居簽訂了法律幫扶協議，負責涉訟案件，積極為其提供法律意見，為弱勢群體提供法律援助。開設 法制講堂 ，為居民定期進行法律培訓，普及法律知識。全市9個公證處也分別與9個行政村建立了結對聯絡制度，其中有7個公證處還與聯絡村簽訂了書面的法律服務協議，無償提供公證法律服務，開設法律知識講座，協助調解重大疑難糾紛，幫助低收入農戶脫貧致富。
服務機制不斷完善。近年來，我市法律服務行業開展了 教育規範樹形象 規範建設年 等活動，完善了工作機制，提升了法律服務人員的責任意識、管理意識和服務意識，推進了法律服務市場規範化、制度化建設。一是完善法律服務管理機制。進一步加大對法律服務市場的管理監督和指導力度，通過資訊公開、誠信檔案等方式規範行政管理，加強行業管理，強化自律管理，形成三者有機結合、良性互動的管理機制。二是完善法律服務案件質量監管制度。監督和指導縣(市、區)法律服務工作，落實便民措施，簡化程式，加大辦案力度，通過發放辦案情況反饋表、徵求有關單位意見、法庭旁聽、自查抽查、評選優質案件等方式，提高法律服務質量和辦事效率。三是完善法律服務便民機制。暢通農民工申請法律援助的渠道，方便農民工就近申請法律援助;採取積極措施，對農民、農民工追討工資和請求經濟賠償的案件，不審查經濟困難條件，確保需要法律幫助的農民工及時獲得法律援助;創新服務形式，採取代書、訴訟、非訴訟代理等服務方式，為農民、農民工提供有效的法律援助。
存在的困難和問題
服務隊伍有待強化。主要體現在律師和公證員隊伍的建設上，律師是法律服務的主力軍，目前我市律師隊伍存在素質參差不齊、青黃不接、人才外流、專業人才欠缺的問題，主要表現在以下四方面：一是 律師萬人比 離浙江省20xx年小康社會考核指標要求的萬分之二相差甚遠，現僅達到萬分之0.72，由於律師必須通過國家統一的司法考試，難度大，通過率極低，而且參與報考的人數也不多;二是律師事務所分佈不均，沒有按照市場需求合理配置，17家律師事務所主要集中在市直和XX區，其餘各縣大多隻有一家，景寧僅有一家律師事務所分所;三是律師事務所大多規模小、人員少、創新能力不足;四是律師綜合素質不夠理想，缺乏懂外語、懂經濟、懂外貿的專業型人才，難以適應新型的法律事務，如公司上市、涉外的法律事務等。公證是經濟發展的法治保障，從目前我市公證員隊伍來看，僅有的21人要承擔每年幾萬件的公證業務顯得力不從心，公證質量更難保證，由於部分縣的公證機構仍屬行政體制，公證工作壓力大、風險高，通過司法考試取得資格的公職人員大都不願從事公證工作，非公職人員又難以解決身份關係，公證員存在後繼乏人的現象，如有的縣公證處只有兩名公證員(其中一名還是外聘的)。
基層法律服務有待發展。近年來，從司法部到省司法廳對基層法律服務行業採取緊縮政策，機構不再增設，人員不再擴充套件，教育培訓工作也隨之弱化了，致使基層法律服務行業陷入無法發展的困境，造成基礎薄弱、素質較低、競爭力不強的現狀，無法滿足基層特別是農村日益增多的法律服務需求。主要表現在以下幾方面：基層法律服務所辦公條件較差，裝置落後，缺乏必要的交通、通訊工具;有的基層法律工作者學歷層次不高，辦案能力不強;有的法律服務人員過多地強調經濟利益，不願意受理小案件、經濟利益不大的案件，熱衷於做企業特別是規模以上企業的法律顧問，有的向當事人額外索要財物，忽視社會效益，產生不良社會影響;有的法律服務所內部制度不健全，管理意識淡薄，整體意識不強，缺乏凝聚力，很難向規範化、規模化方向發展。
服務市場有待規範。法律服務市場還存在不正當競爭的現象，由於縣域經濟欠發達，法律服務業收費明顯偏低，高層次法律服務人員難以留住，造成數量不足，分佈也不平衡，整體上仍呈供不應求的局面。一方面當事人難以請到高層次的法律服務工作者，另一方面往往會帶來法律服務主體的無序擴張，使得一些並不具備法律服務執業資格的 黑律師 土律師 有空間湧入法律服務業，掛著 律師 的牌子招攬業務。缺乏基本的法律素養和職業道德意識的 黑律師 土律師 ，在代理業務中往往依賴請客送禮，敗壞了法律服務業的形象。在法律服務業內部，也存在著壓價受理案件、同行相互抵毀等不正當競爭的現象。部分律師、基層法律工作者過於追求經濟利益，存在著服務質量低、服務態度差、服務方式不合法的問題，特別是現有的基層法律工作者中不少專業素質低、能力弱、管理意識淡薄，靠拉關係、低收費等不正當競爭手段從事法律服務，違規現象時有發生。
服務環境有待改善。執業環境不盡人意，雖然《律師法》已實施，法律上對律師權利有所保障，但實際上 會見難 閱卷難 調查取證難 現象沒有得到根本解決，一些政府機構和工作人員排斥乃至歧視律師的現象還存在，對律師的正當調查取證不予配合，律師執業權利得不到應有的保障，既損害了當事人的合法權利，又限制了法律服務業的發展。此外，律師等法律服務人員在政治生活中缺少應有的地位，以律師的身份成為人大代表、政協委員的還比較少。
服務領域有待突破。律師業務領域太窄，還是以傳統訴訟業務為主，非訴訟業務數量少，效益低，主要停留在一般性法律業務，停留在法律服務的表層;律師參政議政不多，為政府及重大事件的主動服務不夠;公證業務中國內公證僅佔10%，大量依賴國外公證，不利於公證事業的健康發展。
服務市場投入有待增加。政府對法律服務市場投入不足，除了法律援助及公職律師外，其他法律服務人員的培訓等經費要自行解決，而我市法律服務機構規模小，按比例收取的律協、基層法律工作者協會的費用不足以安排律師正常的培訓，在一定程度上造成了老律師業務能力停滯不前，年輕律師業務能力欠缺的現狀。公證處的辦公條件不能滿足公證工作的要求，大部分縣的辦公設施落後，缺乏必要的交通、通訊、攝影和錄音等裝備，不能滿足許多現場公證的需要，有的縣公證處還被安排在政府辦事大廳，熱鬧、吵雜的環境不適合當事人辦理涉及隱私、遺囑之類的公證。
創造條件，進一步壯大法律服務隊伍。各級黨委政府要為法律服務隊伍建設創造條件，使本地的優秀人才留得住，外面的人才引得進。一要努力提升我市律師萬人比例，從省委省政府20xx年對市縣小康目標考核指標和我市的情況來看，加強律師人材培養任務艱鉅，我們認為首先要從量的擴大入手，為此各級黨委政府應專題研究採取切實措施重視律師萬人比的提高，支援、鼓勵和動員司法行政系統幹部、其他黨委政府部門人員，特別是從事法制工作的人員參加國家司法考試，各級幹部管理部門可制定相應的規劃，逐年對相關部門下達參加國家司法考試的人員指標任務，以不斷充實公職律師隊伍，進一步提高我市律師萬人比例，同時也能提高我市幹部隊伍的整體法治水平。二要合理配置法律工作者資源。鼓勵有條件的律師事務所到律師資源稀缺地區設立辦事處或辦公點，鼓勵已通過國家司法考試的人員加入到公證隊伍和法律援助隊伍中來，鼓勵公證人員多的地區幫助人員欠缺的地方開展公證工作。三要支援和引導基層法律服務所正常開展法律服務，針對基層農村法律需求大的特點，利用基層法律服務所紮根基層，收費較低的優勢，加強和上級部門的溝通協調，幫助基層法律服務所正常開展法律服務工作。四要加強教育培訓，繼續深入開展社會主義法治理念教育，完善法律服務隊伍教育培訓制度，加快培養經濟社會發展急需的專業法律人才，提高法律工作者服務經濟社會發展、服務人民群眾、服務和諧穩定的執業能力。
搭建平臺，進一步延伸法律服務觸角。市、縣(市、區)司法行政部門要積極引導律師、公證、基層法律服務、法律援助的發展佈局和發展方向，廣泛開闢法律服務主體為經濟改革發展服務、為政府依法管理服務、為基層社會和群眾生活服務的渠道。一要整合法律服務資源，引導法律服務行業通過組建 法律服務團 、組織開展 法律服務周 等，為服務民生、保障民生作出積極努力。二要開展政府法律顧問工作，設立顧問團，提供無償法律幫助，通過 法律服務結對跟蹤重點工程 法律服務為民營經濟服務計劃 等載體，鼓勵和引導廣大法律服務工作者積極介入、全程跟蹤，做好相關專案審批、公證、簽訂協議等服務，隨時提供決策建議，解答相關法律諮詢。三要完善 一村一法律顧問 制度，為推進農村改革發展和 三農 服務，開展法律服務進農村、進社群活動，堅持面對社群，面對基層，面對群眾提供公益性、非盈利性的法律服務，通過 法律服務聯絡卡 農業發展法律建議書 等舉措，努力為農業經營主體提供便捷、高效的法律服務，推進社會主義新農村建設。四要深化法律援助工作，按照 應援盡援 的要求，加大法律援助力度，擴大援助範圍，加強視窗建設，開闢綠色通道，做好弱勢群體特別是農民、農民工的法律援助工作。
強化監督，進一步規範法律服務市場。法律服務市場的正常執行必須遵循一定的執行規則，一個良好的法律服務市場必須具備主體適格、管理規範、秩序良好、競爭有序幾大要素。因此各級司法部門要加強與政法系統各單位的協調溝通，明確管理職責，建立協作機制，通過多種途徑和形式，拓寬監督渠道，加強行政監督、行業監督和社會監督，形成監督合力，促進法律服務市場的有序進行。一要完善監督機制，加強法律工作者職業道德建設和執業紀律建設，健全獎懲制度和行風監督員工作制度，規範執業行為，建立行政處罰、行業處分通報與備案制度，按照《律師法》、《公證法》、《法律援助條例》和《基層法律服務者管理規定》等相關法律法規維護市場的有序運轉，對其中的違法違規行為加大打擊和查處力度;加強法律援助案件的跟蹤質量監督，提高法律援助案件的質量;把好代理資格審查關，規範公民代理行為，查處為牟取不當利益從事訴訟代理或辯護代理的人員;完善律師、基層法律服務人員的服務質量標準、收費制度、財務制度、執業責任保險制度、投訴懲戒制度，規範其執業行為，確保法律服務市場的良性發展。二要暢通監督渠道，實施法律工作者誠信資訊公開制度，建立律師、基層法律工作者、公證員誠信檔案制度，將服務收費、職業道德、執業規程和標準、投訴舉報等內容進一步公開，將法律工作人員的執業活動置於社會公眾的監督之下。
營造氛圍，進一步改善法律服務環境。一是建議市政府就進一步加強我市法律服務市場建設出臺相關檔案，以營造氛圍，改善法律服務環境，促進我市法律服務市場的健康發展。二是公安、法院、檢察等部門要在有關部門的協調下，真正落實《律師法》，切實解決 會見難 調查取證難 閱卷難 等老大難問題;三是改善參政議政環境，黨委政府要更加重視律師等法律工作人員的特殊作用，將業務精通、品德高尚、熱心公益的法律工作人員吸收到參政議政隊伍中去;四是改善社會輿論環境，加強律師制度的宣傳，使全社會進一步瞭解、關心和支援律師法律服務工作，為更好地發揮律師作用創造良好的社會環境。
為了準確掌握社會庫存，把握市場動態，瞭解市場真實需求，收集客戶對市局捲菸投放的意見和建議，從而更好地培育全國性捲菸重點骨幹品牌;同時總結今年“兩節”期間縣捲菸銷售市場存在的利與弊，為今後的工作積累經驗，從而優化捲菸銷售市場，提高捲菸的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關縣營銷部按照市局的要求，對轄區範圍內各零售戶的捲菸
結構、品牌、庫存等展開了調查。
一、捲菸銷售分析
1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對捲菸的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。
2、為了培育全國性捲菸重點骨幹品牌，市局對各個品牌捲菸的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。
從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，佔了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對捲菸的需求檔次瞭解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對捲菸的消費檔次有了很大的提高，對於年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“雲煙(福)”、“雲煙(紫)”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“雲煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的捲菸都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾類捲菸的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由於偏關縣業態型別主要以食雜店為主。從銷售資料可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶捲菸銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，捲菸購進明顯加大。
二、客戶滿意度調查
通過調查，客戶對菸草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。
根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節後的慘淡經營。
面對這些現狀，我們應藉助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步瞭解品牌的優點和亮點。
結合本轄區情況，筆者認為應該對本地政府拉動內需所採取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程專案等)和行業政策導向對銷售捲菸的影響，並根據有關情況對今後的銷售前景做出預測與分析。
杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由於重視調查研究，搞好市場定位，掌握商戰主動權取得了明顯成果。_年杭州大廈購物中心重新裝修後，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。
一、調查目的
考察顧客的性別、年齡、居住地、職業和經濟收入等關於顧客的基本情況;調查顧客的購物動機。
二、調查方法
1.調查物件。以來購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體物件。
2.調查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業、經濟收入廈購物動機6個專案。各題均採用封閉式設計，要求調查物件根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調查問卷的分發。調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收。回收率為100%。
4.資料處理。：調查問卷資料由spss統計軟體處理。
三、調查結果分析
1.顧客的性別構成。1487名調查物件中男顧客699人，佔總數的47%，女顧客為788人，佔總數的53%。卡方(_2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多於男性顧客。
2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，佔總數的74.4%;而35歲以上的顧客僅有381人，佔總數的25.6%。卡方(_2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。
表1 顧客的年齡組成
25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上
511(34.4%) 595(40.4%) 333(22.4%) 48(3.2%)
(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查物件中所佔的百分比數。經下各表相同。)
3.顧客的居住地分佈。如表2所示，來自杭州市區的顧客有956人，佔顧客總數的64.4%。卡方(_2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區的顧客。
表2 顧客的居住地分佈
杭州市區 杭州地區縣市 省內其他縣市 省外
956(64.4%) 173(11.6%) 177(11.9%) 181(12.2%)
4.顧客的職業分類。如表3所示，顧客職業是公司企業職員、事業單位職員和工人的人數分別為447人、349人和198人，三種職業的顧客人數佔總人數的66.9%。卡方(_2)擬合度檢驗不同職業顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為005)。來商場購物的顧客職業主要是公司企業職員、事業單位職員和工廠工人。
表3 顧客的職業分類
職業 人數 百分數(%) 職業 人數 百分數(%)
公司企業職員 447 30.1 其他職業 66 4.4
事業單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8
工人 198 13.3 退休人員 39 2.6
個體經營者 110 7.4 農民 33 2.2
教師 104 7.0 學生 100 6.7
總數 1478 100
5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，佔總數的50.3%;在1001月薪在50l-lo00元範圍內的顧客__元範圍內的顧客有376人，佔25.3%。卡方(_2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。有75.6%的顧客月薪在501—__元範圍內。
表4 顧客的月薪收入
顧客月薪 人數 百分比(%) 顧客月薪 人數 百分比(%)
501-1000元 748 50.3 3000元以上 97 6.5
100—__元 376 25.3 __-3000元 82 5.5
500元以下 184 12.4 總數 1478 100
6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4%)，購物環境好(19.9%)，商品質量好(14.1%)和服務好(13%)。卡方(_。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。
表5 顧客的購物動機
購物動機 人數 百分比(%) 購物動機 人數 百分比(%)
商品檔次高 333 22.4 商品品種齊全 142 9.5
購物環境好 296 199 商場信譽好 89 6
商品質量好_x_齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質量。另據卡方(x_)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。
表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序
動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機
25歲以下顧客 商品檔'史高
(124，24，3%) 購物環境好
102,__年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。
不同主要職業(若該職業的顧客佔總顧客數的7%以上為主要職業)顧客購物動機的排序(表略)：公司企業員工和個體經營者的購物動機完全相同;工廠工人、教師和事業單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質量。另據卡方(_2)獨立性檢
驗，不同職業的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。
不同經濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l—__元的顧客動機完全相同。除了購物環境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務和商品齊全。另據卡方(_2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異並不顯著(顯著性水平為o.05)。
這次顧客基本情況的調查，共計發出調查表1487份，回收1487份，回收率100%。統計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構成分，男性顧客699人，佔47%，女性顧客788人，佔53%;按年齡構成分，34歲以下顧客1106人，佔74.4%，35歲以上顧客381人，佔25.6%;按居住地分，杭州市區的956人，佔64.4%;按職業分，公司、事業單位職員佔53.6%;按月薪分，50l—__元的佔75.6%;按購物動機分，認為商品檔次高、購物環境好、商品質量好和服務好的佔69.4%。
由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當地市民為主，公司及事業單位職員為主，月薪50l—__元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環境好、商品質量好和服務好。
換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，並以此不斷努力創造出特色，因而在公眾心目中留下了一箇中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今後的任務是在經營商品和服務上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質文明的雙豐收。
北京哪種二手房(包括普宅、別墅、商住)戶型最熱銷?北京哪些小區二手房賣得最好?北京哪些小區二手房成交均價漲得最快?這些老百姓最關心的資料資訊，在鏈家網都可以查得到。在過去的七年裡，鏈家投資巨大，精心打造了房產大資料，如今已結出累累碩果。
京二手住宅兩居熱銷
資料顯示，今年上半年，北京二手房成交中，二居室的成交量佔比近一半，一居室的成交佔比超25%。鏈家研究院許小樂說，“由於北京二手房大多處於市區或距離市區較近的地區，擁有較好的交通設施和商業、醫療、教育等公共資源，所以部分購房人樂於選購二手房。在二手房中，雖然二居室和一居室面積較小，但是總價相對低，價效比較高，成為剛需人群的首選。”
500萬以內二手房受青睞
資料來源顯示，今年上半年，北京二手房成交中，300萬至500萬的成交量佔比達到33.1%，與去年同期相比上漲5.6個百分點。“自去年330新政、央行降息、全面放開二孩等一系列利好政策出臺，刺激了改善需求積極入市。部分首次改善需求選購北京二手住宅，總價集中在300萬元至500萬元，拉動了此類二手住宅成交佔比提升。”許小樂說。
地鐵邊二手住宅最好賣
今年上半年北京二手房小區成交量排行榜(前十名)中，北京畫素北區、北京新天地、天通苑東一區三個小區成交量位於前三名，分別是241套、204套、192套。許小樂表示，“這些小區要麼位於地鐵附近，要麼周邊配套較為完善，所以才能夠取得較好的銷量。”
回龍觀商圈半年成交近20xx套
資料顯示，今年上半年，回龍觀、天通苑、望京三個商圈二手房成交量排名前三，成交量分別是1979套、1560套、1555套。鏈家網內容中心北京主編鄭欣說，“今年上半年，上地資訊產業園新搬進了諸如小米、騰訊、鏈家網等知名公司，新增置業需求選擇距離上地不遠的回龍觀置業，使得回龍觀商圈成交量躍居第一。”
二手房漲勢還靠利好帶動
今年上半年北京二手房小區成交均價上漲排行榜(前十名)中，新起點嘉園、DBC加州小鎮C區、月季園三個小區成交均價上漲幅度排前三，同比均在75%以上。鏈家網專家說，“這些小區要麼是優質學區房，要麼所處地區迎來新利好，所以它們具有價格升值空間。”
內容摘要：1-7月，軟體業實現利潤1798億元，同比增長25.1%，分別高出上半年和去年同期3.6和12.6個百分點。從業人員數量和工資總額分別增長14.9%和16.8%，保持穩定分別增長態勢。
近日，工業和資訊化部發布了今年1-7月我國軟體和資訊科技服務業執行情況報告。報告顯示，1-7月，我國軟體產業實現業務收入1.66萬億元，同比增長23.8%;實現出口221億美元，同比增長19.7%。
報告顯示，我國軟體產業收入增長低於去年同期，並呈波動下行態勢。1-7月，我國軟體產業實現軟體業務收入1.66萬億元，同比增長23.8%，增速低於去年同期1.6個百分點，並低於上半年和一季度0.7和0.9個百分點。其中7月份同比增長20.5%，環比下降6.4%。
IC設計和嵌入式系統軟體自上半年以來增長緩慢的局面有所轉變，前7個月兩領域分別實現收入492億元和2620億元，同比分別增長16.7%和24.8%，增速分別比上半年提高6.6和5.6個百分點，但IC設計仍低於去年同期18.4個百分點。軟體產品、系統整合和資訊科技諮詢服務分別實現收入5250億元、3601億元和1746億元，同比分別增長21.5%、25.5%和23.7%，增速比上半年分別下降5.5、1.5和1.1個百分點。在部分地區資料中心、雲端計算平臺建設加快的帶動下，資料處理和儲存服務增速重新上揚，1-7月完成收入2899億元，同比增長26.5%，增速比上半年提高2.1個百分點。
嵌入式軟體出口短期回升，外包服務繼續放緩。7月份，嵌入式軟體出口出現較大回升，當月增速超過50%，從而使1-7月增速高出上半年9.7個百分點，高出去年同期14.7個百分點，帶動整體軟體出口增長了7.5個百分點。1-7月軟體業實現出口221億美元，同比增長19.7%，增速高出上半年9.4個百分點，高出去年同期7.2個百分點。但外包服務出口仍持續低迷，完成出口額47.7億美元，同比增長17.4%，增速低於去年同期6.7個百分點。
從區域分佈看，西部地區保持較快發展，東部地區穩中有落。1-7月，西部地區完成軟體業務收入1872億元，同比增長29%，高出全國平均增速5.2個百分點，其中重慶、陝西保持30%以上增長。中部地區完成軟體業務收入591億元，同比增長24%，增速比去年同期提高10.5個百分點。東部和東北地區分別完成軟體業務收入12493億元和1651億元，同比增長22.9%和24.6%，增速分別低於去年同期2.4和2.1個百分點。
從城市分佈上，中心城市軟體業穩定發展，系統整合和資料處理服務增長突出。1-7月，全國15個副省級中心城市實現軟體業務收入9270億元，同比增長26.3%，增速低於上半年0.9個百分點，但仍高於全國2.5個百分點。其中中心城市的資訊系統整合、資料處理和儲存服務增速分別達到30.4%和29.4%，高出全國平均水平4.9和2.9個百分點。
全行業效益持續好轉，從業人員和工資總額保持穩定。1-7月，軟體業實現利潤1798億元，同比增長25.1%，分別高出上半年和去年同期3.6和12.6個百分點。從業人員數量和工資總額分別增長14.9%和16.8%，保持穩定分別增長態勢。
一、市場營銷環境分析
A、企業的巨集觀環境
中國釀酒工業協會理事長兼白酒分會理事長王延才表示，根據對獲證的8472家企業統計：全國白酒企業有職工93.84萬人，其中技術工人10.72萬人;年生產能力1316萬噸;固定資產6973億元;流動資金5808萬元。這些資料說明，白酒生產業是個勞動密集型行業，技術水平較低(技術工人不足10%)，生產能力大於社會需求，是典型的產大於求，資金佔用不合理的行業。全國規模以上1000餘家生產企業，資金佔1/7，而市場佔有量達到80%以上。淘汰落後的小酒廠，加強白酒骨幹企業在行業的主導地位，是協會今後加強白酒行業管理的主要工作。
安徽人口為6516萬人，佔全國人口的比重為4.98%，居全國第8位。安徽白酒歷史悠久，更為重要的是，我省是農業大省、糧食大省，釀酒資源豐富、技術領先。是產酒與酒類消費的大省。全省57家規模以上企業，安徽的酒產量20xx年42萬噸位居全國第三，到20xx年為22萬噸，位居全國第六。20xx年在全國白酒百強企業和利稅前10強企業中，我省分別佔有10家和2家。我省白酒企業過多地關注於市場的開拓，對於培育品牌的關注和重視不夠，因而在戰術上偏重於如買斷終端客戶、廣告的狂轟濫炸等低層次的資源消耗戰，而非高價值的品牌戰，沒有形成強勢品牌的扎堆效應，極大地影響了我省白酒稱雄全國。
B、企業的微觀環境
1、 企業
安徽目前的酒企可分為3大類。一是地方政府型企業。在皖北每個縣都有酒廠，行業有句話叫“辦好酒廠，當好縣長”。這類酒廠有地方財政的支援，為其創造了不完全競爭的環境。處於地方保護主義思想在本質上嚴重擾亂了安徽的市場秩序。這類企業的酒質比較好，在終端無限制的投入，採取賄賂式營銷手法，打造市場進入壁壘。安徽的中高階企業，大部分都採取這樣的手法取得了一定的成效。但是也有一大部分企業身受其害，成為犧牲者，轉化成為今天的中小企業。原自於政府投入，其品牌背後隱藏的是無限的危機，財政的漏斗。成功與否，完全要看企業自身的造血能力，政府與企業領導班子的思想境界是否健康。這類企業的發家完全是不正當競爭和政府支援的雄厚的資金力打造的，其在內部管理結構上是健全的，執行上是鬆散的，人員官本位的思想嚴重。組織的惰性比較強，人員之間的關係錯綜複雜，在關係營銷方面比較擅長，做市場依賴的是錢打的營盤。這也是徽酒一線品牌很少能夠做成區域品牌和全國品牌的根本原因。如高爐、迎駕是地方強勢品牌，口子相對成功在向區域品牌和全國性品牌邁進。種子、老明光、百年皖酒在自相殘殺中因資金鍊出現問題而敗北。無限制的資源消耗戰和終端的惡性競爭，儘管抵制了外敵的侵犯，確保了徽酒少數軍團在行業中的地位，取得了進軍區域市場和全國市場的機會。但同時也給象文王、古井為代表的安徽無數個有良好的釀造歷史和技術的企業以沉重的打擊和壓制。我們發展徽酒的代價太高了，少數企業的發展是以犧牲行業的大部分企業為代價的。何時政府有正確的作為了，盤整一下其背後財政的漏斗和隱藏的，出臺條例來反不正當競爭，抵制賄賂營銷，善用納稅人的錢，反對酒水行業在終端搞羊毛出在羊身上的遊戲，還消費者與納稅人以公道，打造一個完全競爭的投資環境，安徽的酒業才有望振興。
二類是現今的各類中小企業主，這類酒廠大多是趕政策的機遇垂手而得的。在國企、集體企業在經歷了80、90年代的運營，遭遇管理的漏洞、營銷的匱乏、甚至與是經歷，走到破產的邊緣。企業通過拍賣、股份制改造等方式，轉給現在的企業主的。這類企業的發展資金有限，相對實力較小，外加安徽酒業不完全競爭的營銷環境的迫使，他們不得不選擇投機性業務來維持生計，積澱資金。他們主要收入來自於套取供應商、中間商、營銷服務機構、金融機構各個環節的利益。盲目開發新產品的目的是為了欺騙消費者榨取利潤。在暴利的驅使下，產品名目繁多，以假弄真、以次充好，擾亂消費環境，破壞行業信譽。造成的結果是行業信用危機、新品開發的成功率不足3%。正因為如此，酒水行業進入了後招商時代。現在廠家要想在一線城市迅速啟動招商成功太難了。縣城和鄉鎮的招商將是酒水企業爭奪的焦點。發展下去很快我們會在縣城和鄉鎮也無法招商了。再此我們分析一下這類企業的問題。在業務方向上多選擇投機性業務為主，但不是每次投機都能成功。投機是有吸引力的。在投機失敗的時候會考慮常規業務和理想的戰略性業務的發展。常規性業務因環境原因又會來得太慢無法超越競爭對手，是比較麻煩的業務。戰略性業務的發展又會需要更長遠的打算，對於如何盤整企業資源、分析市場機會制定發展戰略計劃沒有經驗和能力。(由於做貫了投機性業務)企業沒有目標管理體系，對贏利目標、銷售成長目標、市場份額改進目標、如何創新、如何分散風險沒有明確的規劃和描述。這一類企業的特點是公司層面的問題比較嚴重。沒有明確的方向和思路。也原自於企業是投機得來的，公司管理當局者多半是家族成員，對空降人員缺乏信任，而自身又沒有規劃能力。往往是當機會來臨時會發現在企業發展的硬體上沒有完整的戰略、結構和系統。在軟體上缺乏人員、技能、作風、和共同的價值觀為保障。在企業運營面、產、供、銷、管、人、發、財7個方面的運作、管理、流程非常不健全。
一、菜市場攤位費租賃收費情況
(一)縣第一、二農貿市場。建築面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運費40元/攤.月，水電費30元/攤.月，自產自銷市場衛生費1元/天.擔，年收取管理費38萬元。20xx年停收“工商兩費”後縣財政每年補助85萬元。
(二)鎮農貿市場。建築面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費80-120元/攤.月，市場垃圾清掃費10元/月，水電費10元/月，年收取管理費3.8萬元，20xx年停收“工商兩費”後縣財政每年補助26萬元。
二、存在的問題
1、佈局不合理，市場基礎設施薄弱，建設水平不高。基礎設施是農貿市場管理和建設的硬體，但市場最突出的問題是硬體設施問題，頂棚式市場結構、通道式攤位格局、狹小節約型攤位設計、活禽宰殺沒有專門設計、熟食攤位設計沒有防繩設施、水產攤位設計排水不科學等等，導致場內“髒、亂、差”現象嚴重。
2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農貿市場的管理是多方面多層次的，一些經營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經營，形成移動式或馬路市場，農貿市場管理者和城管區域性門也以向馬路市場經營者收取一定費用了事，從而在一定程度上默認了馬路市場的“合法化”。
3、攤位費租賃收費標準與市場現狀不適應。隨著城市建設日新月異，城市框架不斷擴大，城區居民日益增多，居民對農貿市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設相配套的市場網點建設相對滯後，現有的農貿市場存在先天的佈局缺陷，已不能適應城市化的發展要求和居民的消費需求。尤其是城區幾大農貿市場由於建設年代較早，市場老化、破損嚴重，市場基礎設施簡陋，服務功能落後，經營環境不優，營銷方式粗放，商品質量、食品安全問題時有發生，這樣不僅造成市場經營被動，高耗低效，削弱了其應有功能，而且嚴重製約了城市品味的提高。由於市場建設水平不高，服務還不到位，攤位費租賃收費標準稍高，導致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發展。
4、市場法制環境差，管理不到位。我縣農貿市場管理工作，雖然由城管、工商、環衛等單位根據各管轄職能各司其責，但由於缺乏具體、全面專業的市場管理辦法，職責不明確，管理工作受侷限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發展環境不優。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費和收費標準混亂的問題，一些職能部門重收費、輕管理、不服務，還有一些部門只收費、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業主和經營戶的負擔，擾亂了市場的正常經營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩定與繁榮。
三、加強攤位費收費管理的建議
儘管近年來蓬勃發展的連鎖超市普遍經營了生鮮食品，給城市居民消費提供了更多的選擇，但社群菜市場適應我縣經濟社會發展的現狀，適應居民消費習慣，適應當前部分菜農自產自銷的銷售方式，其經營靈活、管理成本較低、購買方便、服務周到的經營模式在一定時期內還有很強的生命力，對滿足城市居民消費有難以替代的作用，為下崗職工、農村進城務工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業困難人群提供了一條重要的就業渠道。為加強對我縣農貿市場發展的巨集觀指導，進一步促進農貿市場持續健康發展，結合我們調研瞭解的情況，針對加強攤位費收費管理，特提出如下幾點應對措施，供領導決策參考。
(一)提高認識，高度重視，著力加大農貿市場管理的力度。要堅持把農貿市場管理作為民生工程和具有公益性質的專案來抓，充分認識到加強農貿市場管理的重要意義：一是關係市民生活，農貿市場是公共消費服務平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關，直接關係到人民群眾的日常生活和消費安全;二是關係城市形象，農貿市場是城市的具有公益性質的基礎設施，體現了城市宜居、城市品位和城市形象，加強農貿市場管理是加強城市管理、建設宜居環境、建立文明城市的需要;三是關係三農問題，加強農貿市場管理是解決三農問題的有效途徑，對增加農民收入、擴大農村消費具有重要意義。當前，農貿市場作為一個微利行業，投資大，收益低，回收期長，市場機制在這裡面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。
(二)合理確定攤位租賃收費水平。攤位租賃費標準可由市場開辦者根據市場建設或承包費用、裝置折舊、人員工資及保險、物業管理費、公攤水電費等有關費用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴格實行市場收費明碼標價。農貿市場開辦者應按規定，將向場內經營戶收取費用的專案和標準在經營場所或繳費地點顯著位置進行公示，接受社會監督。公示內容包括：服務內容、收費專案、收費標準、行業監督電話、價格舉報電話等。未經公示的專案、標準，農貿市場的經營戶有權拒絕繳納。要合理控制市場收費的調整頻率及幅度。市場開辦者應本著誠實信用原則，合理控制農貿市場攤位費的調整頻率及幅度，保持收費水平相對穩定。原則上，收費調整幅度應不超過成本費用變動幅度，並且在合同期內市場開辦者不得單方調整收費標準。市場開辦者調整收費標準，應提前2個月向場內經營戶告知調價理由及調價標準，一般情況下收費標準一年內調整不得超過一次。
(三)進一步完善扶持政策，切實減輕市場稅費負擔，為市場發展創造良好環境。對全縣農貿市場收費情況進行一次全面的清理，堅決制止亂收費、亂攤派、亂罰款。除國家有關部門按規定批准的收費專案外，任何單位和個人不得擅自設立收費專案，提高收費標準。建議在城區市場實行“一站式收費”管理辦法，即市場管理部門可作為各項規費的代收機構，採取“一個視窗”、定額收繳的辦法進行結算。
(四)進一步加強攤位費收費管理。一是出臺管理辦法，明確監管職能。縣政府要制訂有關政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區農貿市場收費管理辦法》及相應的懲治措施等。明確各單位協助市場服務中心加強對農貿市場的收費管理，推進農貿市場管理的制度化、規範化。二是強化攤位租賃合同管理。農貿市場固定攤位實行租賃合同管理。農貿市場開辦者應與場內經營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權利義務關係。合同中應明確攤位費標準、攤位面積、租賃期限、相關費用繳納方式等內容。三是規範和降低收費水平。農貿市場開辦者應正確認識和履行企業的社會責任和義務，主動規範農貿市場攤位費，進行收費時，必須開具財稅部門認定的合法票據。同時，及時掌握攤位租賃動態，防止轉租攤位或炒作攤位造成攤位費上漲等問題，維護公平公正的交易環節。四是加大市場執法檢查力度。要加強對農貿市場收費行為的監督和管理，全面清理規範農貿市場違規收費專案和收費行為。要切實加強對本區域主要農貿市場攤位費情況的調查和監測，及時掌握情況，發現問題。要加強部門間的協調配合，加大執法力度，堅決取締違規收費專案，查處違規收費行為，維護市場經營秩序，降低市場環節流通成本，穩定農副產品價格。
(五)“疏堵”結合，加大執法力度，堅持長效管理。針對專門佔道的臨時市場，在不影響環境、交通的前提下，增加設定臨時疏導點，引導經營者買賣有序。對頑固佔道經營者，要遏止這一無序現象的發生，只有堅持長效管理，加強整治力度，才能有效建設好市場。
(六)加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務功能。菜市場是社會公益性事業，政府應考慮實際，加大財政投入，建設和培育一批具有一定規模的公益性菜市場。要提高對標準化菜市場硬體建設和菜市場經營者的管理，改變過去以收費為主的管理方式，轉變為以服務為主體的市場管理模式。市場服務中心要根據各市場的特點，負責指導、督促、檢查對市場內歸行化市、設施維護、經營秩序、劃線定位等進行內部的規劃管理，確保市場經營環境安全衛生、井然有序。
(七)深入開展建立文明市場活動。要重點解決市場“髒亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環境，維護市場秩序，提高商品質量和服務水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務水平;要加強對市場管理人員的培養教育，不斷提高自身素質和管理能力;要加強對廣大市場經營戶的教育管理，建立健全經營戶自律組織，大力倡導守法經營、文明經商、公平競爭、照章納稅的行業風氣，使其自覺遵守市場規則，為市場的繁榮發展作出自己的貢獻。
社會公德有廣義和狹義的理解。廣義的社會公德是指：反映階級、民族或社會共同利益的道德。它包括一定社會、一定國家特別提倡和實行的道德要求，甚至還以法律規定的形式，使之得以重視和推行。狹義的社會公德是特指人類在長期社會生活實踐中逐漸積累起來的、為社會公共生活所必需的、最簡單、最起碼的公共生活準則。它一般指影響著公共生活的公共秩序、文明禮貌、清潔衛生以及其他影響社會生活的行為規範。社會公德是人類社會生活最基本、最廣泛、最一般關係的反映。在階級社會中，儘管存在各種不同階級的劃分，存在著各種不同的分工，但處於同一時代的同一社會環境裡的全體社會成員，為了彼此的交往，為了維持社會的起碼比活秩序，郡必須遵守為這個時代和這個社會所必需的起碼的簡單生活規則。
社會公德是指在人們在社會交往和公共生活中公民應該遵守的道德準則。《公民道德建設實施綱要》明確指出，社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關係。在人與人之間關係的層面上，社會公德主要體現為舉止文明、尊重他人;在人與社會之間的關係層面上，社會公德主要體現為愛護公物、維護公共秩序;在人與自然的關係層面上，社會公德主要體現為熱愛自然、保護環境。
作為一名當今社會的在校大學生，我們是當代中國的優秀青年，是國家寶貴的人才資源，是21世紀振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過硬的專業技術，還要有高尚的道德情操，特別在構建和諧社會的時代要求下，我們更應爭當道德模範。
在思想道德中，社會公德是最基本的，也是最貼近我們生活實際的。它在第一時間體現一個人的素質涵養，同時又無處不在地伴隨我們每一天的生活。針對當今大學生的社會公德狀況，我們做了一次社會調查。
總體情況
調查顯示，現在大學生社會公德意識整體上比較強。南開大學馬克思主義教育學院院長武東生說：今天的大學生是值得肯定的，與八九十年代相比，社會的進步在大學生身上得到了充分的體現。而我們的調查結果顯示，有49.2%的人對當代大學生的總體評價是思想先進，有知識，有文化，但對知識的應用能力差。只有17.79%的人認為當代大學生思想素質好，專業水平高和社會實踐報告能力強，有社會責任感。這就表明，在公德認識方面，大學生普遍表現得好。對基本的公德行為和範疇，他們都有比較清晰的認識，但在具體表現的方面還有待提高，而且這種知行脫節現象隨著年齡的增長愈趨明顯。
助人為樂
在社會公共生活中，每個人都會遇到困難和問題，總有需要他人幫助和關心的時候。因此，在社會公共生活中倡導的助人為樂精神，是社會主義道德建設的核心和原則在公共生活領域的體現，也是社會主義人道主義的基本要求。助人為樂是我國的傳統美德，我國自古就有君子成人之美、為善最樂、博施濟眾等廣為流傳的格言。人有三樂：自得其樂，知足常樂，助人為樂。把幫助別人當成自己最快樂的事情，是博愛的表現，也是社會對大學生的殷切期盼。養成助人為樂的習慣，將是一生受用不盡的精神財富。正所謂贈人玫瑰，手留餘香，大學生應當以團結互助為榮，以損人利己為恥，積極參與公益事業，力所能及地關心和幫助他人。
在本次調查當中，對於社會公益活動有57.75%的人選擇經常參加，有37.97%的人選擇沒興趣，出於任務，偶爾應付，另外有4.28%的人選擇不參加。參加公益活動是大學生社會公德的良好表現，它體現了一種無私奉獻的精神，一種強烈的社會責任感。對於不太喜歡參與社會公益活動的同學，社會也應該給予積極的鼓勵與引導。
當代大學生中，大部分同學很少接觸社會，很少涉及世事紛爭，也因此儲存著那顆原始的善良的感恩之心。在我們的一個關於無償獻血的個人訪談中，接受採訪者回答每個問題都乾脆利落，毫不猶豫。獻血時她自主爭先，她覺得這是很有意義的事情。當我們問到：有人說獻血很危險，甚至有可能感染疾病，你想過嗎?她回答很乾脆：沒有，沒想過。我只覺得我自己身體很好，抽點血沒關係，何況還有很多人掙扎在死亡邊緣，正等著我們獻血來搶救呢!從我們的調查資料中也顯示，對於無償獻血，有58.63%的同學積極參與，還有36.31%的同學想去，但沒時間，只有10.06%的同學認為這是醫院在掙錢，不去獻。
文明禮貌
文明禮貌是社會交往中必然的道德要求，是調整和規範人際關係的行為準則，而且體現在日常生活中的細微之處。比如：尊重師長，主動讓座等。在我們的調查中，84.54%的被調查者在路上見到老師都會主動問好。這說明當代大學生對尊師重教的認知程度較高，且能付諸行動。而在公交車上見到老弱病殘時只有49.47%的被調查者會積極讓座，48.47%的人會視情況而定，偶爾讓座。這說明廣大大學生對讓座這一行為都是持肯定態度的，因為二者之和佔了97.94%，但能始終如一，堅持將道德認知轉化在每一件日常小事上的人卻只有半數。這說明在新的時代背景下，大學生在文明禮貌這一點上的素質還需提高一個新的檔次。
環境保護
環境保護也是社會公德的一個重要組成部分，是大學生義不容辭的責任。隨著我們周邊環境的日益改善，大學生逐漸意識到愛護公物保護環境的重要性。根據調查瞭解，當外出製造了垃圾卻暫時找不到垃圾箱時，有87.05%的同學會找到垃圾箱後再丟，有6.22%的人選擇隨手丟掉，另外有6.74%的人可能礙於面子，會找個角落再丟。在不破壞環境衛生這方面，大部分同學還做得不錯，即能獨善其身。然而對於真正以主人翁的態度來對待環境保護時，我們大學生做得還遠不夠，即不能兼濟天下。比如，當看到地上有垃圾時，只有5.73%的人會馬上弄乾淨，而有80.21%的人想弄乾淨但最終沒做，其餘14.06%的人乾脆不理它。分析其原因，我們發現現在的大學生愛面子，覺得那些俗規矩太死板了，大家都不去做而我一個人做很彆扭，所以在可以選擇逃避的時候儘量逃避。對於以上這些現象，我們每一位有責任感的大學生都應該行動起來，不要以為是丟面子的事情，其實往往是那些最要面子的人最沒面子。21世紀需要的是彎腰精神，多彎一次腰就給世界多一份潔淨。另外，對於校園盛行的課桌文化，我們應持堅決反對的態度。在我們做任何事情前應想想它可能造成的後果與影響，要對自己的行為負責。
遵紀守法
遵紀守法的實踐是提高人們社會公德水平的一個重要途徑。在社會公共生活領域中，人員構成複雜，素質參差不齊，正常生活秩序可能受到影響，這就需要用紀律與法規來維持。大學生應當全面瞭解各項法律法規，熟知校紀校規，牢固法制觀念，以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，自覺遵守相關紀律和法規。然而，當代大學生遵紀守法狀況並不是很好，安全事故時有發生，考試作弊更是屢見不鮮。在我們關於考試舞弊的調查中，竟有93.2%的同學認為舞弊不足為怪，能夠泰然處之。在20xx年南京某高校的一次調查中，居然有56.7%的人根本不相信有從未作弊的大學生的存在!這反映出的不僅僅是一個學術道德問題，同時也反映出當代大學生的規則意識不強。許多大學生過早的有了世故圓滑、投機取巧的意識。誠然，要改變這一現狀不僅要靠社會的正確引導，更主要的還是大學生自己增強思想道德與法律意識，自覺自主地成為一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人。
在這裡，希望我們所有太原理工大現代科技學院的全體學生一起遵守社會公德。
華為技術有限公司是一家生產銷售裝置的民營通訊科技公司，總部位於中國廣東省深圳市。華為的產品主要涉及通訊網路中的交換網路、傳輸網路、無線及有線固定接入網路和資料通訊網路及無線終端產品，為世界各地通訊運營商及專業網路擁有者提供硬體裝置、軟體、服務和解決方案。華為於1987年在中國深圳正式註冊成立，註冊資本2.1萬元。現任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。華為手機作為全球第三大手機制造商，其在全球有著較高的知名度。據IDC(國際資料公司)報告，2019年華為智慧手機在北美乃至全球的市場份額都位居全球手機品牌第四名且其發展趨勢十分迅猛，然而華為手機仍然與其市場的領導者三星和蘋果有一段距離。
調查分析
(1)國際手機市場分析
當今國際手機市場可謂是群雄逐鹿。蘋果三星兩家相爭，各大手機品牌比拼激烈。中國的手機廠商雖然幾年來國際化程序加快，對外出貨量越來越大，但是在產品創新和使用者使用上顯得能力不足，進一步擴大市場份額，加大產品創新，才能有可能在激烈的競爭中與傳統豪強們分一杯羹。
(2)手機消費者購買習慣分析
人們的需求都是依賴於市場,都要通過具有支付能力的特定購買行為得到滿足,
所以消費者是市場的主人,市場營銷的核心就是滿足消費者的要求。現在手機已經遍佈全球，哪怕是在中國和印度這樣的發展中國家，人們也幾乎人手一部手機。然而不同國家的人們使用手機的習慣截然不同。在尼爾森公司釋出的最新研究報告《全球手機使用者調查》中，研究者觀察了美國，英國，澳大利亞，中國，韓國，土耳其，巴西，義大利，俄羅斯和印度10個國家的消費者對手機型號的喜好和使用習慣，得出結論：“不同國家不同人群的手機使用習慣大不相同”。
在美國和英國，大多數使用者都選擇使用智慧手機，然而在巴西，印度和俄羅斯，效能可靠的傳統功能手機依然是使用者的首選。這主要是因為在這些國家手機網路基礎設施還不完善，除大城市以外的其他地區還沒有建立起智慧手機所需的手機網路。總體來說，年輕人更喜愛智慧手機。隨著這群使用者的年齡增長，他們將成為主流消費人群，可以預見智慧手機也將隨之成為主流機型。華為作為敢於衝擊國際手機市場的中國廠商，有必要研究全球各個地區的消費習慣，進行具體問題具體分析。
華為手機優劣勢分析及發展前景
華為手機優勢分析:
①：價格相比其他品牌比較低。
②：華為手機在國外有著較好的口碑。
③: 華為手機在其他行業均有較好的發展，科技力量雄厚。
④華為是世界500強，有一定的品牌效應。
調查時間：20__年9月9號
調查方式：問卷調查、去燈飾城看
調查地點：合肥伊賽特阿超燈飾、望湖美家居
目的:為了瞭解市場上燈具的實際情況,以及人們對於現有燈具的使用感想和對未來燈具市場的期望。前言：燈是人類征服黑夜的一大發明。19世紀前，人們用油燈、蠟燭等來照明，這雖已衝破黑夜，但仍未能把人類從黑夜的限制中徹底解放出來。自從愛迪生髮明瞭燈泡，人類才開始真正的光明，它的出現，意味著人們又有了一輪太陽，人們的活動不再受到黑夜制約了，贏得了更多的時間為社會製造財富。隨著社會的不斷髮展，人們對於燈具的要求越來越高，不僅要滿足最基本的照明功能，還要造型好看，環保節能等。所以市場上的燈具種類越來越多，越來越完善。
內容:利用空閒時間我們小組分頭出去做了接近一百份的問卷調查，通過問卷調查進一步瞭解人們對於燈飾的需求以及對現有燈飾的一些不滿足。雖然平攤在每個人身上的問卷數量不是很多，但是卻花了我們不少的時間。做這個並不是想象中的那麼容易，因為很多人都是不願意給你做的。不是以沒時間，就是以我不會為理由拒絕我們，尤其是年齡層大的最難做。很多老人都會跟你說他們不識字。最後沒辦法只能通過網路這一渠道讓自己家人給做了一些，剩下的就是問了學校裡的老教師。雖然問卷做完了，但是卻有侷限性，所以結果我不是很滿意。在做過這個工作後我才知道這個有多難，所以暗下決心以後如果碰到別人讓我給他做這種調查我一定會做，只是舉手之勞嘛。以下是在困難重重情況下做出的問卷調查的結果：
1.對於購買燈具的用途，大部分人們都是選擇照明與裝飾兩者結合的。這說明以後的燈具市場都應該以照明與裝飾相結合的燈為主題。
2.對於燈具所使用的材料，其中以水晶、玻璃、木材、金屬佔大多數，選擇水晶的最多，有27%的人選擇了，其中大部分都是女性，說明外表明亮，閃閃發光，晶瑩剔透的水晶燈在市場中做主導作用。所以在材料的選擇上應該充分考慮消費者的喜好。。
3.臥室中喜歡的燈具調查裡選擇吊燈和床頭燈的最多。臥室是人們活動時間最長的空間，所以燈具選擇與燈光設計很重要，因此人們考慮更多的就是造型精美的吊燈或便於閱讀的床頭燈
4.調查客廳中喜愛的吊燈造型，大部分的人選擇了簡約型，選擇流線型的也不少，少數人選擇了雕塑型和趣味型的。從這中間可以看出現在人們的審美更趨向的是簡單明快的。
5.以後燈具設計中所希望有的附加功能，46%的人們選擇了亮度可調，25%的人們選擇了驅蚊功能。表明了不管是什麼環境下的燈具設計，照明都應該與環境相結合。這值得我們更進一步的去研究，以後的燈具設計應該考慮到這些方面，努力改善這些地方。
6.對於燈具使用過程中問題的調查，被燈具難清洗和難換燈泡問題所困擾的佔大多數。所以以後的燈具應該本著消費者能更方便使用的角度去設計，徹底讓消費者能無所顧慮的選購。
帶著這些調查結果，我們決定去市場看看。去伊賽特的阿超燈飾那天，很不巧的天氣很不好，下了很大的雨很冷，加上路又找不著，當時真叫一個慘啊!去了後逛了那的所有燈飾店，因為伊賽特以買傢俱為主所以燈飾店面不是很多。但是燈具的風格很齊全，歐式的，中式的，現代的，簡約的等等。伊賽特的產品屬於中高檔的，價錢偏高，所以去那購買的顧客不是很多，寥寥數人吧。第二天我們又去了望湖美家居和紅星美凱龍，不過紅星美凱龍沒有燈具店面。望湖美家居的燈飾很多，風格齊全。不過有點魚龍混雜的感覺，什麼品牌的燈具都有。但是價錢還是比較實惠的，燈具的造型也很漂亮，款式也是齊全的，屬於實惠經濟型的。所以顧客很多，每一家都有顧客在看。兩家商場比較，發現伊賽特的燈具質量明顯的高於望湖美家居的，真是一分價錢一分貨的。
伊賽特的水晶燈很多，不過都是價格不菲。這兩組吊燈都是水晶燈，在燈光的照射下很耀眼。水晶雖然是仿的，但是近距離的觀看還是很精緻。這兩組燈非常的大氣，用的水晶很多，投影是很漂亮的，所以價格昂貴。一般的商品房是不會用這種燈，只有別墅或者酒店大堂才會用到。
這張圖片上的水晶燈有一定的趣味性，有三個一樣大小的用水晶組合成的圓球型，讓我想到小時候經常吃的糖葫蘆，能讓我勾起以前的美好回憶，不過這個吃了可是會擱著牙。這樣的燈掛在家裡會很漂亮。幻想一下在自己家裡夜晚只開著它，然後躺在沙發上，看著它投射在牆上、窗幔上、玻璃窗上的投影，看著它與外面的夜色融為一體，喝著自己愛喝的咖啡，放空大腦，發發呆、想想小心思，偶爾傻笑一下。這會是一件多麼愜意的事情啊!雖然這一切都很美好，但是現實是這種燈具很昂貴，所以不是每個人都願意去購買的。如果價格能更合理，人們應該會能更好的享受生活。
這是一個水晶燭臺式的壁燈，是歐式風格的燈具。上面的蠟燭型的燈泡是主要發光體，做成蠟燭的樣子，模擬蠟燭的燃燒。不過比真的蠟燭要方便了很多，省去了換蠟燭的繁瑣，降低了成本，也更好清潔了。把它安裝在鏡面上，通過鏡子的照映更加的晶瑩剔透了。開燈後的效果更好看，鏡面的反射加上鏡子對燈飾的照映，會人產生一種進入另一個時間的錯覺。
水晶閃閃發光，晶瑩剔透，開燈後更是流光四射，所以很多女性朋友都愛。雖然它很難清潔，但是它的美征服了很多女性的心。在問卷調查中對於燈具材料的選擇，選擇水晶的最多，不論是年輕的小姑娘還是中年女性。因為每個女人心中都有一個公主夢，水晶燈就是做公主夢時必有的。現在市場上的水晶燈很多，雖然質量好壞不一，但是可以滿足更多的女人。
根據問卷調查的結果知道對於燈具的造型，人們更喜歡簡約型。
這兩張圖片上的燈具都是屬於簡約型的。左邊是現代風，右邊是中國風。雖然是兩種截然不同的風格，但是造型都是屬於簡約型。這兩個燈具雖簡單但是卻
很大氣，比較百搭的。燈光都是柔和的暖色調，給人溫馨感。這樣的燈放在家裡能使人放鬆，更適合家居環境。我想這樣的燈具應該會比較受消費者的喜歡，所以市場上這樣的燈具還是比較多的，能夠讓消費者盡情的挑選。
市場的燈具很多，能充分滿足消費者的需求。不論是風格，還是價位，都能滿足不同層次的顧客。但是現有燈具大部分都只是起到照明與裝飾的作用。像問卷調查到人們在購買燈具也是希望燈具具有其他附屬功能，例如亮度可調、驅蚊功能、鬧鐘功能等等。雖然現在有些燈具已經做到了亮度可調，但是卻不普及。驅蚊功能和鬧鐘功能等都是很少見，幾乎沒有。對於人們在使用燈具時所出現的難清洗，漏電等現象。燈具的質量不行，不能長時間的使用。燈具的產品價位、品質參差不齊，無準確定位。這些都是以後燈具市場的發展方向以及燈具設計師該努力的地方。解決這些問題，為人們更大程度的帶去方便。
總結：這次調查中所感受一切都是我們的寶貴經驗，相信有了這些經驗在以後的學習中一定是有幫助的。就像問卷調查時遇到的困難，有了這次的經驗，下次再做這種事的時候會更自信，也會更好的處理了。也讓我們明白了做什麼事都是不容易的，所以別人有困難或者小要求的時候就儘量的去幫助別人。只要不傷害自己，就應該伸出援助之手。其實這是一個利人又利己的事情。
市場的燈具雖然很多，很豐富。但是不統一，雜亂無章的，沒有一個系統的管理。應該提高市場的競爭力，促進商家之間的協作與競爭。國家可以在一些政策或者法律上運用積極的手段，避免商家間的惡性競爭，促使燈飾市場氛圍更好，更和諧。這樣老百姓才能從中受到更大的利益。通過這次調查讓我明白燈飾不僅用於照明，還要體現它的功能，要讓燈更好的融於家居環境中，讓人們更好的享受美好生活。瞭解了燈飾市場的不足和燈飾未來的發展之路，知道了燈具設計該向哪些方面努力。在這次的調查中還發現人們對於節能環保這一方的要求依然不高，更多關注的是造型和價格。在能源日益減少的時代，是不行的。雖然節能的燈具價格會比較高，但是我們要本著可持續發展的戰略發展就必須提高節能環保方面的覺悟，做到以後每個人購買燈具時注重的都是節能方面。
我的調查不一定科學，我的觀點不一定正確，但是這些都是我自己的收穫。對於我自己今後的發展都是有幫助的，不管以後從事什麼職業，都會有幫助的。因為這不僅僅是一次燈具設計的作業，也是一個人對待一件事情的態度的作業。應謹記以後無論做什麼都要認真盡全力。
經濟下行，實體經濟發展受困，過去超發的貨幣並沒有給真正需求的企業任何益處，除了貸款困難，融資成本過高也將企業逼向絕境。銀行莫名其妙的成為了眾矢之的，其中銀行服務收費成社會各界關注焦點，並且自20xx年2月《商業銀行服務價格管理辦法》頒佈之後，銀行相關收費專案大幅縮減，資料顯示，20xx年年底我國21家主要銀行的收費專案，總共十大類305項，相比20xx年減少了117項;並且多項收費標準也進行了較大幅度的下調。並且今年調研工商銀行再提降收費，銀行降收費之旅勢在必行。
金融工具的創新主要解決開源問題，而技術創新則更多降低成本與提升效率。因此，降收費必將從金融工具和技術創新出發，而從目前我國銀行業金融工具的運用來看，依然是任重而道遠。下面以常用工具ATM和VTM為例：
根據前瞻產業研究院釋出的《20xx-20xx年中國ATM機行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，近年來，我國總體ATM保有量一直呈上升趨勢。20xx年，我國總體ATM保有量達到了61.49萬臺，較上年末增加9.49萬臺，同比增長18.25%。每臺ATM對應的銀行卡數量為8027張，較上年減少0.95%。但從我國百萬人均ATM 保有量來看，遠低於歐美髮達國家，勉強只能是平均水平。
VTM機替代人工成本優勢明顯，20xx-20xx年將放量增長
智慧金融終端機(VTM機)是現代化通訊技術與金融業務的融合，綜合運用了聯絡中心、高清視訊通訊、視訊監控、金融自助終端等系統，並整合手掌靜脈識別、加密手寫簽名、卡證識別、視訊面對面交流等功能，可實現傳統銀行營業廳的主要功能，為使用者提供遠端虛擬櫃面服務，從而替代或分流物理網點的人工業務量。
VTM機不僅為客戶提供更為安全舒適的專業金融服務，提高客戶滿意度而且能夠幫助金融機構聚焦高階客戶提升價值，是遠端金融服務的革命性創新。整個解決方案部署方便，為客戶提供7×24小時不間斷服務，更易於集中管理和統一維護，VTM遠端銀行集多項創新技術，整合電話銀行、網上銀行、營業廳、ATM等多種渠道，將引領服務新模式。VTM機將極大地延伸金融機構多種服務的廣度和深度，未來市場的發展潛力非常大。
根據華為提供的VTM解決方案，同樣10個視窗的網點與VTM解決方案，後者3年成本要低36%，而如果按照5年計算則VTM解決方案的成本要低43%。即便還不能完全取代實體櫃檯網點，但作為業務分流，低成本，特別是較低的運營成本對於銀行而言具有很強的吸引力。
自20xx年11月，華為釋出了eSpace VTM遠端銀行解決方案，國內開始應用VTM機，經過20xx和20xx年研發和批量推廣階段後，預計在銀行降收費，縮減經營成本的壓力下，20xx-20xx年將放量增長。VTM將逐步取代傳統的櫃檯服務，未來市場前景良好。
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