學校心理學的服務模式

學校心理諮詢受醫學影響而產生了三個侷限：即（1)過於重視心理治療技術；（2）過於強調心理疾病普遍性；（3）對於心理疾病的治癒性過於樂觀。針對醫學模式的不足。以學校心理學產生的心理測驗、特殊教育、學習理論和心理衛生四個基礎為依據，提出以建立學生心理檔案和開設心理素質教育深為兩個基點、以心理諮詢為輔助的學校心理服務模式。這一模式中，評估系統和教育系統是核心因素，而心理健康諮詢只是全方位、系統化服務中的一個組成部分。

隨著素質教育從一種思想觀念變成具體的行動，學生的心理健康問題受到了越來越廣泛的重視。近10年來，大城市中的一些學校建立了心理諮詢室，並設心理健康教育講座，從心理疾病的防治和心理使康的角度來重新審視學生的各類行為問題。原來被認為是思想品德的問題，現在被認為是心理障礙。可以說，正是素質教育對學生心理健康教育的需求，誘發了學校心理服務的廣泛開展。

學生心理健康的確是擺在我們面前的一個迫切問題，然而，它不可能涵蓋中國小整個心理服務的範圍。如果我們僅僅把學校教育心理學的服務狹隘地理解為心理健康教育和心理諮詢，勢必會導致以偏概全，妨礙學校心理學的深入發展。本文試圖結合發達國家學校心理學的建立過程和我們的自身的實踐經驗，探索國內學校心理學的服務模式。

一、醫學模式的先天不足

近些年,我國的學校心理學服務強調對個體心理障礙的諮詢與矯正，試圖通過診斷、干預和治療等技術，解除學生的種種心理不適。教育部門在要求學校開展心理學工作時，強調要設諮詢室，於是一些學校專門開闢了一間專門的心理諮詢室。一張桌子，幾個沙發和一臺錄音機，掛一個牌子，心理教師等著學生前來預約了。這間房間很容易使人想起醫院中的心理門診室, 心理教師希望學生把心中的痛苦說出來。利用交談的方式，排解學生的心靈痛苦。而在學校開設的心理健康教育講座中，許多內容都是與青春期身心健康有關。更多的內容涉 及的是心理疾病，如強迫症、恐懼症等，教師所舉的例子甚至是個別虐待父母的事例，這些事情畢竟是生活中偶然發生的，不具有代表性。

這是一種醫學的模式，因此“有人批評前幾年的學校心理輔導諮詢化，諮詢化模式就是沒有考慮學校教育的特點，去開闢心理教育途徑。” 當我們從心理健康與心理疾病的角度引入學校心理諮詢服務時，必須有一些假定為前提：

第一，心理教師必須具備心理諮詢與治療的專業技能，對什麼是心理疾病及相關因素有深入瞭解。我們知道，心理諮詢與心理治療是十分複雜的，目前世界上存在著200種以上的心理治療方法。從事心理諮詢與治療的人一般必須受過醫學訓練。從這些條件看，學校中心理教師顯然存在著先天不足。

第二，學生的心理障礙必須足夠普遍。心理健康的對應物是心理疾病或心理障礙。如果我們開設心理諮詢室，試圖藉助心理諮詢技術解決學生的心理問題，其主要應針對的是心理障礙，即心理不正常的個體。比如，一個學生拿了別人的書，班主任找他談話，通過談話，他認識到了自己的錯誤，向這位同學賠禮道歉，問題得到了解決。這種行為的偶然失誤是是非觀念不清的表現，並不屬於心理障礙。只有自己有這樣的書仍然拿人家的書的人，才是一個心理障礙者。再比如，學校中打架是經常發生的．但大多數打架行為並不是由於心理障礙，而是學生們不知道如何處理人際衝突，遇到了利益衝突不知解決的辦法，這是一個情緒控制和決策不當造成的，其中雖包括心理因素，但並不是由於反社會的人格障礙所導致的。而近年的心理智詢工作所依據的是一些估計：如有的估計中國小生當中有心理障礙的人數為10％到16％，有的高達20％。其實這些估計一般缺少必要的信度和效度。

第三，在學校中開展心理諮詢與治療還必須假定，心理疾病是能加以解決的。可事實上，像強迫症、偷竊狂等心理障礙，即便是具有專業技能的心理醫生，其治癒率也是很低的，較嚴重的心理疾病只能通過藥物加以控制。反觀學校中的心理教師，面對真正的心理障礙，既缺少經驗，又缺少技術，恐怕難以勝任。 儘管如此，學校中的心理教師仍然被期望成為心理醫生、在這種期待中，他們也常出現“角色混亂”，他們對掌握解決心理障礙的技術，瞭解心理障礙的病因，往往具有超過一切的興趣，對自己的工作常抱以這樣的信念：解除學生的心理疾病，讓學生髮生奇蹟般的改變．

上述三個先天不足，已經妨礙了學校中的心理服務的開展，如有的學校心理諮詢室建立多年，但門庭冷落，幾乎沒有什麼“患者”前來諮詢，心理諮詢室形同虛設。其實，這種結果是上述三個錯誤假定必須導致的，我們不可能指望教師搖身一變，從一個品德課的施教人成為一個心理醫生。

二、從醫學的模式到教育的模式

當我們的學核心理諮詢陷入困境時，我們其實正在重複著發達國家學校心理學剛剛起步時的同樣錯誤。

現代學校心理學產生於美國，1896年，美國的特殊教育專家魏特默在費城建立第一個心理診所，還創辦了第一個醫院模式的學校，即俄勒崗學校，專門診斷和矯正智力落後、心理上有障礙的特殊兒童。他利用種種干預手段解決兒童問題，在他的影響下，學校心理服務長期以來被理解為學校中臨床心理學。

直到第二次世界大戰後，人們終於認識到這一臨床的模式不適合學校教育，它以犧牲大多數兒童的心理服務為代價。到了60年代，一學校心理學在美國正式建立時，人們已經摒棄了醫學模式，接受教育的模式．如1954年美國學校心理學會成立大會上，對學校心理學的服務所作的規定為：“由有教育經驗訓練的心理學家，應用心理測評、學習理論、人際關係的專業知識，輔助學校工作人員，去促進所有兒童的成長，豐富他們的經驗，並識別與幫助特殊兒童”。在這個模式中，沒有提到心理諮詢和治療，也沒有提到心理健康，而是首先以所有兒童為服務物件，然後才是特殊兒童．這是一個重要的轉變，據估計，目前發達國家的學校心理學工作人員在心理諮詢上的時間不到總工作時間的5％。

在學校心理諮詢中，有四種運動起著主要的推動作用：一是心理測驗運動，心理測驗產生之後，許多測驗被應用於學校，加智力測驗、主題統覺投射測驗等；第二是特殊教育運動，針對學習落後的兒童，學校要進行特殊教育，而這種特殊教育在診斷和干預上都離不開心理學的幫助。第三是心理衛生與心理健康運動；第四是學習理論的發展，在行為主義的影響下，人們對學習過程和改變行為的過程都有進一步的瞭解，使心理學更加能夠幫助學生改變自己。這四種運動相互促進，相得益彰，如心理測驗為診斷智力落後兒童提供了工具，而特殊教育則提供了相應的干預手段和方法，此外，學習理論不斷提出有效的行為改變技術，促進人們對有心理障礙兒童的干預與幫助。

由此可見，學技心理學服務是一種全方位、整體化，以評估和教育為主導的教育模式，而心理健康和治療只能是其中的一個有機部分。在這種服務中，我們應面向全體學生，通過心理教育的途徑，促進學生在學習、人際關係和對環境的適應，發揮內部潛能．走向成熟與成功。近一兩年來，我們看到了某種轉變，一些學校開始開設心理健康課，通過精心設計的活動、角色扮演和訓練，提高學生的心理素質。

三、學校心理學服務模式的建立

在目前學校心理學剛剛起步的情況下，我們認為，不宜以心理諮詢和心理障礙矯正為主要任務。學校心理服務可以以心理評估和心理素質課程建設為兩個基本任務，以輔導和諮詢為輔助措施。我們在此提出一個學核心理服務的模式。

首先，在這個模式中，我們強調心理檔案的建立。學校心理學應針對絕大多數學生的問題展開服務，通過一些團體方式的心理測試，建立學生心理檔案。可以就學生智力的發展、人格發展和行為問題及教養方式和學習適應性進行測評。這種測評一方面可發現個別落後學生的心理問題，以分析其規律和原因，為特殊教育提供資料；另一方面還可以使班主任掌握學生的一些心理特徵，為思想工作提供依據， 以測評為重心，就必須考慮目前學校心理教師的水平與素質，他們大都是班主任和德育教師轉過來的，沒有受到心理學的正規訓練、對心理學的知識和技術缺少掌握，而從測評開始，無疑有助於他們瞭解心理學不同於德育教育之處，強化心理學的科學概念。

在這個模式中，我們另一個學校心理服務的基本任務是心理素質課的建設，對於大多數學生來說，有效的教學不僅是普及心理知識的途徑，更重要的是通過心理課的講解，使學生們對自己身上存在的種種心理問題有一種明確的認識，提高自我意識和自我改進的能力。在課程中應重視心理訓練的作用，讓學生自己參與進來，主動思考。

這兩個基本任務的實施，也是培養學校心理教師的重要手段。心理教師通過掌握心理測試，對心理學測量將有一個基本的瞭解，可以在實踐中掌握心理學的技術。而通過上心理素質課，教師還會進一步地發現學生的反應，加深對心理學應用的理出和領悟，對於提高自身水平很有幫助。

最後，在這個模式中，我們並沒有忽視心理諮詢工作，而是把它放到了一個適當的位置。我們認為，只有在上述兩個任務實施之後，才可以極大地促進學校心理諮詢室的心理輔導與諮詢。在測試之後，學生和家長激發瞭解決心理問題的願望，想了解心理問題，主動到諮詢室請教。在上心理課之後，學生們的問題也將暴露出來，他們會對解決自己的問題具有新的信心，所以，也會來到諮詢室主動諮詢。而只有到這時，心理教師的心理諮詢工作才會變被動為主動，進行個別輔導和集體輔導的時機才真正成熟了。

上述兩個方面的工作還可以提高教師的科學研究水平，通過測試，教師可以發現本校學生現有的心理特點，用所得資料撰寫論文和報告，如進行職業心理測評後，教師可以對本學校學生的職業興趣的分佈進行考察，瞭解學生就業動向，並進行有針對性的教育。

科研成果中的資料還可以為學校的領導的辦學決策提供重要的參考，如本校學生與其他學校的學生相比有什麼優勢，有哪些弱項，應如何通過教育來解決這些問題等。

學校心理服務是一個廣闊的天地，方方面面的問題都需要我們思考和解決，如教師與學生的交往問題，家長和教師的配合問題，集體氣氛的創造等。與學生的心理疾病相比，這些問題是更重要的，更值得我們去深入研究和探討。