單邊賬形成的原因

銀行卡交易為四方交易，即：持卡人，商戶，銀聯，銀行。持卡人在pos端刷卡後，pos機會把收到的交易訊號傳送至銀聯轉接中心，銀聯轉接中心收到交易請求後、會判別所受理銀行卡的髮卡銀行並把交易資訊傳送至相應的髮卡銀行，髮卡銀行收到請款請求時會驗證交易資訊(密碼，餘額等)如核實無異常，髮卡行會把扣款通知反饋至銀聯轉接中心在傳送銀聯轉接中心的同時扣款通知的簡訊一併下發至持卡人預留手機，銀聯轉接中心收到髮卡行的扣款訊號時會給pos一個反饋訊號，此時pos打單或是給出相應的返程式碼，因為銀行卡交易資訊所經過的資訊節點較多，這個傳送的過程可能成功可能失敗，但錢總是被扣的，所以不要以為扣錢了就一定成功交易瞭如髮卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋pos時發生訊號終斷，那麼pos就無法收到反饋訊號，但此時扣款簡訊已經下發，也就造成了持卡人收到簡訊但是pos沒有打出籤購單，(銀聯每晚固定在11點到12點之間清算，如POS未收到反饋訊號，系統將會預設此交易不成立，將會把款項退回髮卡行)

單邊帳的解決辦法：

如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候，首先不要著急，嘗試以下操作：

一、用pos操作“重列印”功能目的：檢查籤購單印表機是否故障;

二、用任意銀行卡做一筆查詢餘額的交易，注意pos螢幕是否有“衝正中”字樣，MIS則觀察密碼鍵盤，如果螢幕顯示衝正成功那麼持卡人很快就會收到退款的簡訊。(銀聯pos帶有衝正功能，但衝正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動啟用)

三、如持卡人致電其髮卡行，髮卡行說此筆交易已經成功，(如建議資訊在髮卡行返回POS中間網路中斷，那麼在當時的銀行資料裡這筆錢就顯示已經扣款狀態，因髮卡行勘定保證其持卡人的利益，所以多數髮卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯清算時會依舊返回。)其實也可以致電客服中心電話：95516(髮卡行說成功了，銀聯說沒成功，怎麼辦?我不信你的你也不信我的，那麼只能第二天在查，第二天交易的狀態才肯定清楚，當天無論銀行還是銀聯都看不到。

四、可以用白紙把持卡人的消費資訊登記好，按照正常單子的格式如卡號，消費金額，時間，清單，簽名，聯絡方式等，如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理託收手續，(儘量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的週期較長)其實最好的方法就是在刷一筆，，越和持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功在刷一下，反而更好解決，大家可以嘗試一下，如果必要咱們可以給商戶寫個說明，大體意思就是，如果日二天查明確實多刷，則保證給退回。