我園於20xx年9月10日—11日接受了政府教育督導室為期2天的發展性督導工作。督導組通過審閱我園的規劃文字、聽取園長的自評彙報、巡視校園環境、查閱相關資料、訪談幼兒園領導和教職工、觀課、問卷調查以及聽取社群意見等途徑對我園進行了全方位的教育評估。在接到區教育督導室的評估報告後，我園分別召開了中層幹部會議和全體教職工會議，傳達此次發展性評估報告。在認真學習了發展性督導評價報告後，我們發動各部門進行專項討論、分析原因、尋找對策與措施，在全方位彙總意見的基礎上，思考和完善整改報告，根據報告中提出主要問題進行積極整改，羅列出具體的整改專案，預期通過一年的時間，在全園教職員工的齊心努力下，以務實的態度使幼兒園中各方面的工作有所成效，為促進我園和諧、可持續性的發展打下紮實的基礎。
一、總體工作思路
及時傳達並學習發展性督導評估報告，做到進一步統一思想明確意義，聯動形成整改報告，使整改內容、整改策略深入人心，成為每一個教職工的工作目標。制定切合實際、有效操作的整改方案，將工作策略細化到各部門的計劃中。定期檢查和反饋，使整改工作按方案有序進行、分步推進。
二、針對主要問題提出的具體工作措施
問題一：幼兒園陶藝教育經過十多年的實踐，不斷得到充實完善，在區域範圍內已有一定的影響。建議對陶藝教育的目標定位、形式內容、課程評價等方面，作進一步的深入研究與整體梳理。
整改目標：根據小、中、大班的年齡特點，細化《嵐皋路幼兒園課程評價標準》，使陶藝教育專案課程化、科研化，成為辦園特色，成為叫得響的品牌。
具體措施：
1、研究活動價值：我們將優化“互動學習”情境，激發“互動學習”激情，積聚多方力量來參與我們的教科研，在研究的過程中，幫助教師再度審視思考陶藝活動的價值取向，並從“認知經驗、方法能力、情感態度”三方面對我園已經形成的小、中、大班各年齡段目標進行分析和梳理，從整體上綜合地認識“兒童自己的陶藝”這一特點。
2、研究教學案例：為優化提升陶藝活動的內容、過程與質效，我們將搭建“園本教研學習組織”平臺，組織教師對教學案例進行研討，積累反思素材，引導教師立足於對教學內容
的選擇、教學行為表現、及其行為的回顧診斷上，不斷修正調整、行為跟進，達到對不良的教學行為的優化和改善。
3、研究教學策略：我們將藉助“優化教學策略提高陶藝活動實效性的實踐研究”這一課題，引領教師從幼兒的需要出發，根據不同年齡幼兒的發展特點，檢驗“四大原則與七大方法”在實施過程中的實際運用效果，提煉出能優化教與學過程的教學策略，形成《陶藝活動有效教學的策略集》。
4、形成活動評價指南：我們將建立陶藝活動質量保障機制，採用合理、積極的方法對陶藝活動實施整體或區域性的質量監控與評價，主動彙總與分析資訊，及時開展有針對性的資訊反饋與指導，形成陶藝活動質量的評價標準。
5、提升幼兒園文化品質：我們將樹立教師、幼兒、家長共建，共享陶藝活動資源的、分享陶藝活動樂趣的理念與機制，每月安排一次“親子陶藝活動”，每年開展一次“陶文化節”，讓更多的人在愛陶、賞陶、做陶中弘揚民族精神、提高自身修養。同時，在開放共享的過程中，提高幼兒園的知名度，更使每一位嵐皋人都成為幼兒園文化的提升者、發展者、創造者。 問題二：為夯實建立區級示範園建設的基礎，需要一支高素質的師資隊伍，建議幼兒園加強骨幹教師培養，努力打造市、區級名師。
整改目標：加快中青年骨幹教師的培養，為她們引路子、搭臺子、壓擔子，提供機遇,鼓勵優秀教師脫穎而出。
具體措施：
1、確立分層培養目標，構建骨幹教師發展序列。
第一層次：區知名骨幹教師(徐劍娟、朱琳琳)，培養目標——師德優良，教有風格，富有特色。具有一定的教育理論水平，又較強的教育教學研究能力，教學實踐成績突出;在指導教師培養方面成績較顯著。每學年須上區示範課1次以上，發表1篇以上教科研論文。 第二層次：區骨幹教師(鄧月琴、胡曉萍)，培養目標——師德優良，教有個性，富有特長。具有較強的教科研能力和相應的研究成果;教育教學工作富有特色和實效;有較強的代教青年教師能力。每學年須上區公開課1次以上，指導教師1-2名，發表1篇教科研論文。 第三層次：園骨幹教師(王斌玲、蔣萍)，培養目標——師德良好，教有特點。必須掌握所教學課教材內容和教學要求，學科專業知識紮實，能用心理學、教育學等基礎理論來指導
教育教學實踐，教育教學工作出色。每學年須上園公開課1——2次以上。積極參與區骨幹教師的評選。
2、重視師德師風建設，結合三八婦女節、教師節和國慶節開展一系列樹師德形象的主題教育活動。
3、以“聚焦課改、決戰課堂、聚焦人才、成就教師”的教育戰略為目標，以“利用骨幹教師資源，激勵全體教師成長”的園本培訓新舉措為抓手，加強骨幹教師的管理與培養，支援骨幹教師參加名師工作室的學習，通過開展“示範課、特色課”業務展示等活動，傳遞學習成果和相關資訊。
4、鼓勵骨幹教師參加新一輪“普陀杯”學前教育教師教學評優活動，提升教師課程的執行力。
5、建立骨幹教師成長檔案，記錄成長軌跡。例如開展四個一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆;上一節公開課，寫出教後反思;整理一個教育故事，寫出案例評析;研究一位名師授課，寫出成長感悟”。
6、開展帶教拜師活動，園骨幹教師與區骨幹教師結對，每隊師徒需制定切實可行的計劃，通過互相觀摩、自評互評、集體質疑、反覆實踐，使每位骨幹教師的思想水平和業務能力有較快的發展。
7、確立“教科研一體化，以研促教，以教促研”的工作思路，形成“骨幹先行，全園參與，以科研促提高”的觀念，區級骨幹教師必須帶頭搞課題，寫論文，出成果;園級骨幹教師也發揮各自的優勢，積極選擇或參與課題的研究。
問題三：幼兒園平等寬鬆的民主管理氛圍和自主性督導評估機制的建立，提高了教職員工的主人翁意識。但這項工作還處於起步階段，新的機制還不夠完善。如園務委員會工作制度與職責、專案工作組工作制度與職責、專案工作組工作的評價要求等。
整改目標：在梳理現有管理制度和工作職責的基礎上，依據幼兒園自主性督導機制和專案工作組管理形式的需要，進一步完善運作機制，與時俱進地修訂完善幼兒園各部門的工作制度和管理職責，細化管理，進一步提高管理水平。
具體措施：
1、通過全體教職工會議等途徑，全體教職工在意識層面上達成共識：我們要依據幼兒園工作任務和內部管理要求，構建有效的制度管理機制，使幼兒園各項工作納入科學規範的軌道，實現幼兒園管理工作的良性迴圈，從而提高辦園效益，促進幼兒、教師、幼兒園的全面發展。
2、從構建幼兒園質量保障體系出發，重新梳理和完善幼兒園管理結構與組織網路，完善各部門管理職責和制度和評價要求，增加管理的透明度。
3、將自主性督導評估工作作為一項基礎性工作逐步貫穿和滲透在幼兒園工作的方方面面，細化管理，注重過程性、科學性、規範性，促進全員規範有序、養成。
20xx年9月9日市教育局領導帶領市級示範幼兒園評審小組的專家成員一行五人，來到東西湖區機關幼兒園進行市級示範園的預檢評估。專家組分別從園舍裝置、教工隊伍、園務管理、保教水平等方面，通過聽、看、查、問等方式，全面瞭解幼兒園情況，並在此基礎上對本次評估考核的情況進行了綜合反饋。
評審組的專家通過查詢資料的分析以及現場活動的觀摩，對我園的建立工作給予了充分的肯定。同時對於我們工作中存在的不足提出了建設性意見和建議。
一、存在的問題
通過督查反饋與自我督查，我們也瞭解了自己的弱勢與不足，離示範園的標準仍存在著一定的差距。
(一)管理工作：
1.園務管理網路不夠清晰，需積極組建教代會，發揮教代會職能，同時加強教研組長的民主管理。
2.依法依規管理，科學規範管理，園務計劃和規劃層層落實。並不斷的完善檔案資料管理制度，配備專職的檔案管理員
3.園本培訓的力度不夠，需將園本課程和辦園特色結合起來，形成教學常規
4. 財務管理制度有待的完善、定期公開每月資金的用度和結餘並保障教研經費的落實。
5.班級工作管理，班主任對自己的職責要求不明確;
(二)教育教學：
1.教師隊伍：由於建園時間較長，目前教師老齡化嚴重，教師們教育觀念相對滯後，整體素質還有待提高。教師素質的整體提高是當前促進幼兒園快速發展的前提。因此需加強教師專業化的提升，加大力度發展其內涵
2..園本教研工作只停在表面。加強教研工作的實效性，提升教研水平是當前工作要點，真正將園本教研工作落實到實處。
3.教科研是空白，需要獨立申報課題、承擔課題，以科研促教研。
4. 備課制度完善到個人，加強文字書寫的內涵水平，建立教學督導機制，依據教師特色重點培訓，同時加強幼兒生活衛生習慣常規的培養。
(三)家長問卷調查：
1.家長觀念：家長極力要求國小化教學，對幼兒園要求配合的學前教育內容熱情不高，因此逐步轉變家長的教育觀念是幼兒園教育良性迴圈發展的關鍵。
2. 教師與家長溝通的力度不夠，家長園地沒有體現個性化需求與個性化服務，對我園特色不瞭解，希望開設興趣班
3. 保育員素質有待提高
(四)教師問卷調查：
1.希望參與教科研，提高自身專業素養
2. 教師年齡偏大、感覺力不從心
3. 希望參加高層次學習、培訓
4. 困惑與家長溝通的方法與能力
(五)園所建設、後勤保健
1.辦園設施：由於辦園歷史悠久，園內設施相對老化，特別是教育教學裝置地配備方面;幼兒玩具操作材料不足，幼兒圖書的缺失，幼兒體育活動器材單一，多功能用房的建設和使用不到位，教師教育教學參考書籍和操作材料的貧乏等等，這些都導致了幼兒園的基本教學裝置配備不足，阻礙了一些活動的順利開展。
2.添置睡房空氣消毒器
3. 樓層護欄、走廊窗戶、停車棚存在安全隱患
4. 食堂工作管理：食品留樣，消毒情況要有記載;食堂、衛生間面積不達標，幼兒進餐飯菜分離，幼兒水杯之間間隔不夠。
5.安全、衛生的細緻管理不夠，保健醫生、保育員門衛的職責要求不到位;炊事員培訓力度不夠。、
二、整改措施
1.加強學習，強化責任，成立整改工作領導小組。
組長：趙漢芬、副組長：李海霞;成員：張莉、謝環清、張愛華、董興豔及大、中、小各年齡段教研組長、各班主班教師。
2.完善管理網路，分工明確，責任到人，實行層級管理，目標管理。
趙漢芬園長負責全園工作，謝環清負責後勤總務包括安全、衛生保健工作，李海霞、張莉 負責教育教學包括教師考核、人員考勤調配、家庭社群工作，負責幼兒園的環境創設及各班教師自制教玩具的指導和檢查， 董興豔、萬偉 潘瑋、黃甜、趙瑞負責各班教學、 保育工作的檢查指導及教科研資料的補充整理。 各班班主任在業務園長、 後勤園長及教務主任的領導下負責本班的安全、教育和保育工作。
3.加強學習，強化責任，讓整改工作落實到位。
認真組認真組織全體教職工學習《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要》 ，深刻領會《規程》和《評估方案》的精神，對照《評估標準》逐條自查自糾。
(1).迅速組織人員到常青陽光幼兒園參觀學習
(2).組織後勤人員對園舍、食堂、活動設施進行全面的排查，對排查中發現的問題和存在的安全隱患，及時採取措施予以解決，盡最大努力把安全事故消除在萌芽狀態;
(3).組織保教人員對衛生保健、教育教學、教科研等活動進行分時段分類別的討論和彙總，對不完整，不合格的觀察和記錄，要求及時調整、補充完善;
科學合理的安排幼兒一日活動，以《幼兒園教育指導綱要》為指導，以幼兒的年齡特點與實際發展水平基準，制定保教目標。並依據我園的實際情況選擇教育內容，利用周邊環境的教育資源，嘗試實施園本課程。活動中，各領域內容相互滲透，體現綜合性，將教育內容寓於遊戲之中，內容豐富，形式多樣，體現趣味性，從而激發幼兒園的學習興趣，培養幼兒良好的學習能力與學習習慣。
(4).我園將繼續開展幼兒美術活動課程的教研，且將教研工作落實到細處，鑽研到深處。同時我們將藉助名師之力，幼教專家的引領，積極努力的申報市區級科研課題，以科研促教研，從而使我園的教研工作躍上一個新的臺階。同時，我們將進一步加強資料的積累，併為幼兒發展的情況作出分析，積累豐富、詳盡、精確的過程資料，為研究結論的產生提供詳盡的理論依據。
(5).組織檔案管理員對各類資料進行收集和整理，按照《檔案管理條例》對我園檔案資料進行分類整理。
4.強化管理責任，提高日常工作效能。
依據幼兒的身心特點和本園實際制定各項制度，並落實責任到人。樹立團隊意識，構建和諧團隊。以“人性管理、內涵發展”為目標，逐步完善幼兒園內部管理機制，充分調動教職員工的工作積極性、主動性與創造性。一方面逐步探索建立科學合理的獎懲激勵制度，激發教職員工的工作熱情。另一方面重視教師自我實現、自我發展等精神方面的需要，積極構建教師展示才能和專業成長的平臺。做到人盡其才，發揮最大的群體優勢，實現教職工個人成長和幼兒園整體發展的和諧統一。
5.加強隊伍建設，提高教職工整體素質紮實開展以新理念、新技能為重點的園本培訓，營造良好的學習環境，促使教師不斷更新觀念;優化教師知識結構，拓寬知識面，促進教師專業素質的不斷提高。將實施“教、研、訓三位一體”的培訓方式，並認真落實分層培養目標，促進教師群體成長。
5.加大教科研力度，推進保教質量的全面提高。
以課題研究為導向，營造良好的教科研氛圍，全面提升幼兒園的保教質量。圍繞“以給孩子自主成長的快樂空間”的理念，發揮教師的創造性與個性化特色，為每個幼兒的充分、自主、和諧、健康發展的提供良好的機會與條件。首先強化理論學習，更新教育理念。另外立足園本教研，開展各類活動，促進幼兒發展。
6.引導家長參與幼兒園各項活動，促進家園共育。
樹立創新意識，開創家長工作新格局。將成立家長委員會，充分發揮家長委員會的作用，促進幼兒園保教任務的圓滿完成。將充分利用家長、社群及周邊的教育資源，擴充套件幼兒生活和學習視野，如開展“家長助教”“家長開放日”活動，嘗試開展幼兒的社會實踐活動，如秋遊賞菊、親子運動會、親子聯誼會等活動，以推進家園、社群合作共育，促進幼兒的和諧發展。
三、實施的安排：
因此，我園將在今年對自己的不足做出相應的整改，達到規定的要求，最大程度地為幼兒的成長提供寬鬆、和諧、有益的成長環境。
本年度的綜合督導評估工作雖然結束了，但我們的幼教工作還在繼續，我園將在上級領導的關心和支援下，發揚我們的優勢，彌補我們的不足，更好地為幼兒的成長和發展打好堅實的基礎。
20xx年10月26日市教育局基教處盧副處長、王科長帶領市級示範幼兒園評審小組的專家成員一行五人，來到東西湖區機關幼兒園進行市級示範園的預檢評估。專家組分別從園舍裝置、教工隊伍、園務管理、保教水平等方面，通過聽、看、查、問等方式，全面瞭解幼兒園情況，並在此基礎上對本次評估考核的情況進行了綜合反饋。
評審組的專家通過查詢資料的分析以及現場活動的觀摩，對我園的建立工作給予了充分的肯定。同時對於我們工作中存在的不足提出了建設性意見和建議。
一、存在的問題
通過督查反饋與自我督查，我們也瞭解了自己的弱勢與不足，離示範園的標準仍存在著一定的差距。
(一)管理工作：
1.園務管理網路不夠清晰，需積極組建教代會，發揮教代會職能，同時加強教研組長的民主管理。
2.依法依規管理，科學規範管理，園務計劃和規劃層層落實。並不斷的完善檔案資料管理制度，配備專職的檔案管理員
3.園本培訓的力度不夠，需將園本課程和辦園特色結合起來，形成教學常規
4. 財務管理制度有待的完善、定期公開每月資金的用度和結餘並保障教研經費的落實。
5.班級工作管理，班主任對自己的職責要求不明確;
(二)教育教學：
1.教師隊伍：由於建園時間較長，目前教師老齡化嚴重，教師們教育觀念相對滯後，整體素質還有待提高。教師素質的整體提高是當前促進幼兒園快速發展的前提。因此需加強教師專業化的提升，加大力度發展其內涵
2..園本教研工作只停在表面。加強教研工作的實效性，提升教研水平是當前工作要點，真正將園本教研工作落實到實處。
3.教科研是空白，需要獨立申報課題、承擔課題，以科研促教研。
4. 備課制度完善到個人，加強文字書寫的內涵水平，建立教學督導機制，依據教師特色重點培訓，同時加強幼兒生活衛生習慣常規的培養。
(三)家長問卷調查：
1.家長觀念：家長極力要求國小化教學，對幼兒園要求配合的學前教育內容熱情不高，因此逐步轉變家長的教育觀念是幼兒園教育良性迴圈發展的關鍵。
2. 教師與家長溝通的力度不夠，家長園地沒有體現個性化需求與個性化服務，對我園特色不瞭解，希望開設興趣班
3. 保育員素質有待提高
(四)教師問卷調查：
1.希望參與教科研，提高自身專業素養
2. 教師年齡偏大、感覺力不從心
3. 希望參加高層次學習、培訓
4. 困惑與家長溝通的方法與能力
(五)園所建設、後勤保健
1.辦園設施：由於辦園歷史悠久，園內設施相對老化，特別是教育教學裝置地配備方面;幼兒玩具操作材料不足，幼兒圖書的缺失，幼兒體育活動器材單一，多功能用房的建設和使用不到位，教師教育教學參考書籍和操作材料的貧乏等等，這些都導致了幼兒園的基本教學裝置配備不足，阻礙了一些活動的順利開展。
2.添置睡房空氣消毒器
3. 樓層護欄、走廊窗戶、停車棚存在安全隱患
4. 食堂工作管理：食品留樣，消毒情況要有記載;食堂、衛生間面積不達標，幼兒進餐飯菜分離，幼兒水杯之間間隔不夠。
5.安全、衛生的細緻管理不夠，保健醫生、保育員門衛的職責要求不到位;炊事員培訓力度不夠。、
二、整改措施
1.加強學習，強化責任，成立整改工作領導小組。
組長：趙漢芬、副組長：李海霞;成員：張莉、謝環清、張愛華、董興豔及大、中、小各年齡段教研組長、各班主班教師。
2.完善管理網路，分工明確，責任到人，實行層級管理，目標管理。
趙漢芬園長負責全園工作，謝環清負責後勤總務包括安全、衛生保健工作，李海霞、張莉 負責教育教學包括教師考核、人員考勤調配、家庭社群工作，負責幼兒園的環境創設及各班教師自制教玩具的指導和檢查， 董興豔、萬偉 潘瑋、黃甜、趙瑞負責各班教學、 保育工作的檢查指導及教科研資料的補充整理。 各班班主任在業務園長、 後勤園長及教務主任的領導下負責本班的安全、教育和保育工作。
3.加強學習，強化責任，讓整改工作落實到位。
認真組認真組織全體教職工學習《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要》 ，深刻領會《規程》和《評估方案》的精神，對照《評估標準》逐條自查自糾。
(1).迅速組織人員到常青陽光幼兒園參觀學習
(2).組織後勤人員對園舍、食堂、活動設施進行全面的排查，對排查中發現的問題和存在的安全隱患，及時採取措施予以解決，盡最大努力把安全事故消除在萌芽狀態;
(3).組織保教人員對衛生保健、教育教學、教科研等活動進行分時段分類別的討論和彙總，對不完整，不合格的觀察和記錄，要求及時調整、補充完善; 科學合理的安排幼兒一日活動，以《幼兒園教育指導綱要》為指導，以幼兒的年齡特點與實際發展水平基準，制定保教目標。並依據我園的實際情況選擇教育內容，利用周邊環境的教育資源，嘗試實施園本課程。活動中，各領域內容相互滲透，體現綜合性，將教育內容寓於遊戲之中，內容豐富，形式多樣，體現趣味性，從而激發幼兒園的學習興趣，培養幼兒良好的學習能力與學習習慣。
(4).我園將繼續開展幼兒美術活動課程的教研，且將教研工作落實到細處，鑽研到深處。同時我們將藉助名師之力，幼教專家的引領，積極努力的申報市區級科研課題，以科研促教研，從而使我園的教研工作躍上一個新的臺階。同時，我們將進一步加強資料的積累，併為幼兒發展的情況作出分析，積累豐富、詳盡、精確的過程資料，為研究結論的產生提供詳盡的理論依據。
(5).組織檔案管理員對各類資料進行收集和整理，按照《檔案管理條例》對我園檔案資料進行分類整理。
4.強化管理責任，提高日常工作效能。
依據幼兒的身心特點和本園實際制定各項制度，並落實責任到人。樹立團隊意識，構建和諧團隊。以“人性管理、內涵發展”為目標，逐步完善幼兒園內部
管理機制，充分調動教職員工的工作積極性、主動性與創造性。一方面逐步探索建立科學合理的獎懲激勵制度，激發教職員工的工作熱情。另一方面重視教師自我實現、自我發展等精神方面的需要，積極構建教師展示才能和專業成長的平臺。做到人盡其才，發揮最大的群體優勢，實現教職工個人成長和幼兒園整體發展的和諧統一。
5.加強隊伍建設，提高教職工整體素質紮實開展以新理念、新技能為重點的園本培訓，營造良好的學習環境，促使教師不斷更新觀念;優化教師知識結構，拓寬知識面，促進教師專業素質的不斷提高。將實施“教、研、訓三位一體”的培訓方式，並認真落實分層培養目標，促進教師群體成長。
5.加大教科研力度，推進保教質量的全面提高。
以課題研究為導向，營造良好的教科研氛圍，全面提升幼兒園的保教質量。圍繞“以給孩子自主成長的快樂空間”的理念，發揮教師的創造性與個性化特色，為每個幼兒的充分、自主、和諧、健康發展的提供良好的機會與條件。首先強化理論學習，更新教育理念。另外立足園本教研，開展各類活動，促進幼兒發展。
6.引導家長參與幼兒園各項活動，促進家園共育。
樹立創新意識，開創家長工作新格局。將成立家長委員會，充分發揮家長委員會的作用，促進幼兒園保教任務的圓滿完成。將充分利用家長、社群及周邊的教育資源，擴充套件幼兒生活和學習視野，如開展“家長助教”“家長開放日”活動，嘗試開展幼兒的社會實踐活動，如秋遊賞菊、親子運動會、親子聯誼會等活動，以推進家園、社群合作共育，促進幼兒的和諧發展。
三、實施的安排：
因此，我園將在今年對自己的不足做出相應的整改，達到規定的要求，最大程度地為幼兒的成長提供寬鬆、和諧、有益的成長環境。
本年度的綜合督導評估工作雖然結束了，但我們的幼教工作還在繼續，我園將在上級領導的關心和支援下，發揚我們的優勢，彌補我們的不足，更好地為幼兒的成長和發展打好堅實的基礎。
一、 秩維部：
1、 門崗值班人員著裝必須按公司規定著裝，形象崗人員必須實行站立式值班。如發現違規一次每次扣0.5分。
2、 巡邏崗人員當班時間，必須按規定線路進行巡查、簽到，管理小區車輛，發現可疑人員必須上前盤查、跟蹤、落實。提高自身安全防範意識。
二、 保潔部：
1、 外圍人員必須按時清理生活垃圾，發現小區內零散建築垃圾統一堆放在小區指定位置。
2、 樓道衛生進行簽到制，保潔主管、其它管理人員、專案經理不定期進行樓道抽查。
三、 綠化部：
1、 每週上交綠化保養計劃表，按計劃表進行修剪等綠化養護工作。
2、 嚴格控制農藥等藥品的使用，需提前一天報請噴藥申請，報專案經理批示後，由客服發放溫馨提示，方可進行小區了噴灑農藥工作。
四、 客服部：
1、 客服各項記錄必須填寫完整，主管定時不定時進行檢查。
2、 客服員實行站立式服務，使用文明用語。
3、 對辦公室衛生安排值班人員日常打掃，並在每週一下午進行集體打掃。
4、 檔案專人管理，建立完善的檔案交接制度。及時更新、整理檔案。
5、 業主快遞接受服務，及時進行記錄。固定位置擺放整齊，建立首問責任制，交接班過程中記錄完全。對超過24小時未領取快遞的業主，及時進行電話通知並進行記錄。
6、 統一客服員著裝，頭髮、工號牌的佩戴等。
一:當前的市場形勢分析:
1. 房地產市場巨集觀政策持續緊縮，房地產市場銷售與去年同期下滑嚴峻。
2. 全國市場陶瓷銷售量直接因房產市場的因素大幅縮減。
3. 我公司高階市場產品銷售佔比不足50%。
二:公司目前現狀;
1. 國內線業務人員管理無序，技能不足，工作懶散，監督不力，缺乏配合。
2. 每天與客戶較少，部門主管沒有安排員工每天的工作及任務完成比例較低，士氣低落。
3. 展廳氛圍缺失，品牌地位和影響力塑造不足。
4. 各部門管理制度及任務核定不合理，造成利益分配不均衡，工作積極性不高。
5. 品牌在市場的影響力嚴重不足，缺乏有效、合理的廣告投入和渠道費用投入。
三:問題解決的主要方向;
1. 調整和細化各部門銷量目標和績效核算方式，務實、明晰和簡化。
2. 逐漸增加頻率，在10、11、12強化人員的技能培訓和實戰演練及考核。
3. 加強現場業務部門人員的監管和實戰指導。
4. 改善產品展示、品牌塑造、品類多樣化及店面接待能力、競爭意 識。
5. 調整部門結構和職能嫁接，讓更多的人銷售產品創造價值。
6. 適度放大品牌宣傳力和渠道的前期投入。
7. 在10、11月補充適當能力的新人做好培訓工作，必須完善和優化業務渠道人員的能力素質要求。
四:具體各部門整改細節如下;
(一) 銷售部整改方案:
1. 將現拓展部江揚提升為酷高品牌銷售總經理，張友寶為品牌副總經理。
2. 補充不足人員在10月完成招聘。
3. 重新培訓銷售隊伍。
4. 修訂銷售部業務管理規範及薪資核算辦法。
就此意見，請公司陳總仔細斟酌、妥善考慮。
根據上級安排和理論學習，聯絡個人工作實際，把解決突出問題、落實科學發展觀的要求與履行崗位職責結合起來，特制定本人整改方案如下：
一、指導思想
以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學發展觀為指導，對照《黨章》及黨員先進典型，結合工作，明確個人奮鬥目標，針對個人存在的問題和不足，採取相應的整改措施，努力提高覺悟，增強黨性，解放思想，幹事創業。
二、存在的問題和不足
1、學習勁頭不夠足。自己習慣用什麼學什麼，今天學點這、明天學點那，結果什麼都懂點，什麼也不精，學到的知識不繫統、不深不透。對學習的重要性認識很高，講起來一套，落實不到行動上。有時間就學、擠時間去學的自覺性比較差，學一行、精一行的恆心和毅力不夠。
2、實幹作風不夠硬。管理工作政策性強、並且又有很強的專業性，一直是感到十分頭疼的事情，總有一種“老虎吃天無從下口”的感覺，工作中存有畏難發愁情緒，知難而上、破難而進的拼搏精神比較差。
3、創新意識不夠強。看待事物習慣先看消極的一面，再看積極的一面，打破常規、風風火火的魄力不足。看待具體工作習慣使用書本，不善於與實際工作相結合，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強。
4、工作方法不夠活。自己認準的事理，就抓住不放，不善於吸取他人意見，個人隨機應變的能力比較差，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。
三、整改的目標
1、堅定共產主義的理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，自覺做科學發展觀的擁護者、實踐者。
2、進一步解放思想，更新觀念，增強發展意識、服務意識、競爭意識，爭做為經濟發展服務的典範。
3、增強學習的自覺性，全面提高自身素質，提高自我管理能力，爭做學習的先進、守紀的表率，樹立好黨員形象。
4、繼承黨的光榮傳統，發揚務實、開拓、拼搏、創新的工作作風，以廉潔、規範、公正、高效的工作標準，努力在本職工作崗位上創造出優秀業績。
四、整改的措施
一是深入學習理論知識。系統地學習辯證唯物主義和歷史唯物主義知識，提高認識、分析和解決問題的基本能力;認真學習黨的理論，堅定理想信念，強化宗旨意識，端正工作態度，激發工作動力。
二是全面學習業務知識。紮實地學習自己的業務知識，透過現象看本質，把握工作中的內在規律，自覺按規律辦事。廣泛學習黨的方針、政策和國家法律法規，當好努力學習理論、提高自身素質的表率。努力學習現代科學技術知識，緊跟時代前進步伐。學用結合，不斷增強為人民服務的本領。
三是經常學習規章制度。經常地學習單位的各項規章制度和黨紀、政紀、法規知識，不斷增強紀律觀念和責任意識，自覺做到警鐘長鳴，嚴格做到遵章守紀。
四是定期開展自我批評。階段性地對自己的學習、工作和思想進行總結，主要是查詢問題和不足，邊查邊糾，自責不自寬，嚴格要求自己，不再“下不為例”，做到防微杜漸。
五是虛心學習先進模範。近朱者赤，近墨者黑。多和品質好、覺悟高、作風正、有知識、有能力、有水平的同志在一起，充分認識他們的優點和長處，對照先進找差距，虛心向他們學習，取人之長，補己之短。
自我們學校開展黨員先進性教育活動以來，我按規定認真學習《努力實踐“三個 代表”全面建設小康社會》、《保持黨 員先進性教育讀本》等有關檔案及其他必讀內容，並展開討論。我圍繞“保持共產黨員先進性教育”具體內容的學習，認真對照自己平時的實際工作及思想動態，查擺了自己工作以來在政治思想、組織紀律、為人民服務宗旨、實事求是方面存在的問題，並對此進行認真剖析，找準原因，明確今後的整改方向，以便更好地開展工作。
一、 存在的主要問題：
1、 政治思想意識不夠強。
對黨的思想路線、方針政策的貫徹和執行，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時不我待的使命感和危機感。不善於運用馬列 主義、毛澤 東思想和鄧小 平理論來武裝自己的頭腦，沒有培養自己從政治的角度來觀察、分析問題，認識事物只停留在表面，未看本質，對事物的理解不深刻、不全面。對政治學習“走過場”,停於形式，敷衍了事，平時雖然經常學習馬列 主義、毛 澤 東思想及鄧小 平理論，但思想上未引起高度的重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，只從字面上理解毛澤 東思想，沒有意識其思想的精髓，更沒有掌握鄧小 平同志強有力的理論武器，使自己對理論知識的理解與實際鉤，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化。
2、 宗旨觀念不夠牢固。
我有時對待學生和自己的同事不能始終保持熱情的態度，尤其當手頭工作稍多,稍忙時，存有“事不關己，高高掛起”的思想，以至自己為學生服務、為同事服務的公僕意識淡化，沒切實做到為群眾所想，為群眾所急。總覺得自己是一個基層的普通黨員也幹不了什麼大事,沒有深刻理解”全心全意為人民服務”的宗旨.以至於為群眾服務意識的淡薄.“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實質表明堅持任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，而我卻忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切為了群眾”是要求我們真正做到全心全意為人民服務，拿出百分之百的熱情對待每一個學生，每一位同事,做到樹立黨 員一面旗的良好形象.
3、 業務知識不夠鑽研。
對待工作不夠主動、積極，只滿足於完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，不善於思考，動腦筋，常常等待領導的指示，說一步走一步。對業務知識的掌握不夠重視，缺乏一種敬業精神，認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作了，在工作中遇到繁瑣、複雜的事情，會抱有可拖就拖的心態，今天不行，就等明天再說，對問題採取逃避的方法，認為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不捨、持之以恆的學習精神和態度。沒有深刻意識到業務水平的高低對工作效率和質量起決定性作用：一方面，自認為是專業院校畢業，又唸了這麼多年的本專業，用起專業知識來會措措有餘，一種自傲的情緒，不願更深入地去鑽研;另一方面,缺乏敬業精神，在實際工作中常常得過且過,在業務方面存有依賴性，認為領導會有具體的示，我不用先急著幹，害怕自己先做做不好，反而招來非議。自己沒有一整套學習業務知識的計劃，所以在工作、學習中比較盲目.還有一方面，缺乏創新精神。對已經成為一種傳統的教學模式很依順，不太動腦筋去創新嘗試，不夠大膽，害怕失敗。
4、 工作作風不夠紮實。。
工作時間久了，沒有新鮮事物出現，會有一種厭倦的情緒產生，對待工作有時抱有應付了事的態度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費太多的精力可以把事情做好。有時除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹禍上身。
做事情只安於表面處理方法比較簡單，有沒有創新精神，工作作風還不夠紮實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
二、 改進措施：
1、 進一步加強政治思想觀念，增強公僕意識。
加強政治理論學習，不斷用馬克 思、恩格 斯、列 寧、毛 澤 東關於人民公僕的理論改造自己的世界觀、人生觀;重要的實踐在於認清職責，立足本職，老老實實、本本分分為群眾做實實在在的事情，真正把本職當作黨賦予每個黨員的任務和使命，按照黨員的先進性要求來實踐。正如鄧小 平同志說的那樣：”人民，是看實踐。”我們一定要看到自己的責任，要時刻關注人民群眾對黨充滿期待和信賴的眼睛，嚴格要求自己，用自己的一言一行、一舉一動去自覺實踐”三個 代表”這一重要思想，真正體現出共 產 黨 員的先進性。
2、 加強自我改造，提高綜合素質。
文化修養是人們為掌握和運用文化藝術及一般知識所進行的努力學習，以及所達到的一定素養或水平。我們要努力刻苦地學習科學文化知識和專業知識，使自己成為工作中的內行專家.目前對我而言，最大的問題是要加強業務學習，學習有利於提高我們的知識水平，增強做好工作的本領。只有狠下決心，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研業務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，幹一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。同時我要加強文化藝術修養，使自己更全面地發展.提高創造力和審美能力，培養想象力和創造力。樹立起良好的道德風範。為廣大師生做出表率，切實做好教書育人工作.
3、剖析自己，虛心接受，更快進步。
我知道嚴於剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對自己高度負責的一種表現，剖析自己的過程是正確認識自己、深刻認識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動，也是對自己的實際考驗。我也知道正確認識自己特別是正確認識自己的缺點錯誤是很不容易的。誠如鄧小平所指出的：“認識自己不是一件容易的事，人們常常是誇大自己好的一面，對於自己的弱點總是原諒的，還往往把弱點看成優點。”我覺得我不能就滯留於現狀，我要做到真正剖析自己，要為自己定好位。我不能把自己降低為普通老百姓，不能僅僅按老百姓的標準來要求自己，而必須牢牢把握“黨員就是一面旗幟”這個定義。正確地對待群眾提出的各種意見，從群眾意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心接受群眾的意見和建議，解決問題，只有這樣，我才能使自己更快地進步。
一.銷售部現狀
1.銷售部的每位員工職責不明，責任不清，沒有具體的約束制度，全憑自覺與老闆口頭催促，互相攀比、埋怨，做多做少都會平均分到提成工資，這種情況人員越多矛盾就會越明顯。嚴重製約銷售隊伍的工作效率，也無法擴大隊伍，不符合公司長期發展的目標，更不符合正規公司的銷售模式。現在內部矛盾已經很突出。
2.欠款太多，8個月以上欠款有XX0餘萬。截止到現在總欠款應該在300萬左右。資金週期太長，佔用成本太高，嚴重製約公司的發展。舉例說明:8個月以上的XX0萬平均欠款在1年以上，如果能在1年前收回100萬注入公司，則這100萬的效益按20%利潤計算，一個資金週期4個月會創造20萬的利潤，一年則有60萬的利潤，也可以這樣說，收不回這100萬，我們一年的損失就是60萬，需從銀行貸款100萬的話，則利息大約要付12萬，也就是說資金佔用成本就是12萬，再加上效益損失60萬，一年以上的長期欠款讓我們損失了大約72萬。
3.新產品沒有完善的銷售策略，銷售難度大，沒有近期目標。
二.改革方案
1.鑑於以上第一條，徐、薛、程、劉分為兩個工作組，每組兩人。整理公司現有網站，把各種資訊渠道平均分給兩個工作組。對兩個工作組分別考核業績，每個工作組的兩人提取工作組績效工資。
2.制定強制回款制度，把回款進一步納入工資考核，對有超期欠款的工作組實行罰息政策，以使責任人高度重視回款。例如:對超期2個月以上的欠款額對工作組實行每月罰息2‰，資金週期是衡量一個公司效率的重要指標，完全不能忽視。
3.新產品(包括修剪機)制定鼓勵政策，把新產品的考核與傳統產品區別開來，制定獎勵政策以調動積極性。例如:每銷售一臺清淤機獎勵工作組1000元，這將會大大提高銷售人員的積極性，主動性。現金獎勵完全不會影響公司利益，銷售員的積極性完全可以對產品高賣1000元，單價提高1000元很容易，最重要的是會增加銷售數量。這樣公司與銷售員都可以得到很好的利益，何樂而不為。況且這個政策可以是臨時的，靈活的，每月、每個季度都可以調整，這在公司裡叫過程考核。
4.適當增加過程性考核，銷售部每人每天上報銷售科長客戶資訊登記表，每個月不少於24次，少一次扣工資10元。每週上報專案進度表，少一次扣工資20元。
銷售科長每週上報總經理銷售科的專案進度表與銷售任務分解表， 每少一次扣工資50元。每月財務算工資時總經理及銷售科長向財務通報過程考核情況。
這樣每個銷售人員的工資組成為:基本工資+工作組當月回款額×6‰/2+新產品銷售獎勵-當月回款罰息過程罰金。
一：當前的市場形勢分析：
1.房地產市場巨集觀政策持續緊縮，房地產市場銷售與去年同期下滑嚴峻。
2.全國市場陶瓷銷售量直接因房產市場的因素大幅縮減。
3.我公司高階市場產品銷售佔比不足50%。
二：公司目前現狀;
1.國內線業務人員管理無序，技能不足，工作懶散，監督不力，缺乏配合。
2.每天與客戶較少，部門主管沒有安排員工每天的工作及任務完成比例較低，士氣低落。
3.展廳氛圍缺失，品牌地位和影響力塑造不足。
4.各部門管理制度及任務核定不合理，造成利益分配不均衡，工作積極性不高。
5.品牌在市場的影響力嚴重不足，缺乏有效、合理的廣告投入和渠道費用投入。
三：問題解決的主要方向;
1.調整和細化各部門銷量目標和績效核算方式，務實、明晰和簡化。
2.逐漸增加頻率，在10、11、12強化人員的技能培訓和實戰演練及考核。
3.加強現場業務部門人員的監管和實戰指導。
4.改善產品展示、品牌塑造、品類多樣化及店面接待能力、競爭意識。
5.調整部門結構和職能嫁接，讓更多的人銷售產品創造價值。
6.適度放大品牌宣傳力和渠道的前期投入。
7.在10、11月補充適當能力的新人做好培訓工作，必須完善和優化業務渠道人員的能力素質要求。
四：具體各部門整改細節如下;
(一)銷售部整改方案：
1.將現拓展部江揚提升為酷高品牌銷售總經理，張友寶為品牌副總經理。
2.補充不足人員在10月完成招聘。
3.重新培訓銷售隊伍。
4.修訂銷售部業務管理規範及薪資核算辦法。
就此意見，請公司陳總仔細斟酌、妥善考慮。
根據縣委縣政府、荊州市食品藥品監督管理局關於民主評議政風行風工作的有關要求，我局精心組織，廣泛宣傳,全面發動，在認真做好第一階段宣傳動員階段工作的基礎上，開展自查自糾，廣泛徵求意見和建議,對照活動內容，認真排查存在的問題。現將主要問題和整改措施報告如下：
為了查詢問題、改進工作，在充分徵求各方意見的基礎上，我們採取橫向互查、縱向抽查等有效形式，重點圍繞履行職責、服務質量、依法行政等三個方面，在縣委縣政府要求的"五查五看"的基礎上，認真搞好我局的"六查六看"。即：一查黨風廉政建設責任落實情況，看有無以權謀私、以藥謀私、貪汙受賄和"吃、拿、卡、要"行為;二查執法、辦事行為是否規範，看有無"不給好處不辦事、給了好處亂辦事"的現象;三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現象;四查服務態度和服務質量，看有無"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"等現象;五查辦事效率，看有無"推、拖、拉"和工作效率低下的現象;六查服務承諾制、責任追究制、限時辦結制執行情況，看有無不按時辦結、不兌現承諾、不熱情接待等現象。
一、存在的問題
在廣泛徵求意見和自查自糾的基礎上，通過收集、彙總、梳理，共整理出我局主要存在的五個方面問題。
1、思想素質和業務水平有待提高。有些幹部職工思想觀念陳舊，總是跟不上食品藥品監督管理工作的新形勢、新要求，面對工作中出現的難點感到困難重重，存在能力恐慌。有的存在對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品監督管理法律、法規不熟悉，鑽的不深，對業務知識的學習不夠精，業務水平有待提高的問題。
2、服務不夠主動。在服務工作中往往被動服務為主，主動服務欠佳，跟蹤服務不能完全到位。
3、 藥械執法力度不夠強。主要是通過藥品市場整治之後，藥品市場秩序沒有根本好轉，雖然藥品市場監管是個長時期的工作，但是，藥品經營企業不規範經營的現象仍有發生。
4、機關作風不夠紮實。少數人員存在辦事拖沓、有令不行、不遵守作息時間的問題。
5、食藥監部門職能工作宣傳不夠，社會上有些人不知道具體職責，並將藥價問題、保健品問題轉嫁到食藥監部門。
二、整改措施
針對徵求意見和自查出的問題，我們採取"五定"的措施即"定出現的問題、定負責整改的領導、定具體整改的專班、定問題的整改措施、定問題整改的時限"積極進行整改。具體整改情況是：
1、加強幹部職工學習教育，定期或不定期組織黨員幹部進行勤政教育，提高思想認識，完善和規範現有的規章制度，建立和健全政風行風建設長效機制，重新修訂《廉政制度》、《機關學習計劃》、《考勤制度》、《車輛管理》、《文明辦公制度》等，真正做到用制度管人，用制度理事。堅決杜絕"門難進，臉難看，話難聽，事難辦"和"吃、拿、卡、要"等不良行為發生。此項由周楊同志負責，辦公室具體落實，已經於11月初完成整改。
2、加強局機關的制度建設，提高辦事效率，緊緊抓住企業和單位關注和反映強烈的實際問題，規範辦事程式，改進工作作風，以文明機關的良好形象發揮模範作用。此項整改要求在11月初完成，由周楊同志負責，辦公室具體落實。目前，已完成《公示欄》製作，明確了《申辦藥品零售企業程式》和《藥品監管行政執法程式圖》。
3、開展了法制講座、案卷評查活動,對藥品稽查人員進行業務技能培訓。要對執法辦案情況進行一次專項檢查，對存在問題進行督導整改。此項整改要求在11月初完，成由馮俊才同志負責，法制辦具體落實，已於10月21日開展了執法文書檢查，共檢查案卷32份，整改案卷4份;11月5日，請荊州市食品藥品監督管理局稽查分局副局長肖心田同志來我局進行了法制講座。
4、加強與報刊、電視臺等媒體的聯絡，廣泛宣傳食品藥品監管部門職責，及時報道食品藥品監管工作新動態、新舉措、新成效;要強化食品藥品安全日常監管，深入開展食品藥品安全專項整治，嚴厲打擊食品藥品違法犯罪活動。此項由馮俊才同志負責，辦公室、法制辦具體落實，要求在12月初完成，目前已與縣電視臺共同制訂了宣傳計劃，在《玉沙視點》開闢專欄宣傳食品藥品監管職能、工作動態、專項整治情況、打假治劣典型案件曝光等。
5、要組織開展食品藥品安全和識別真假藥品(保健品)知識諮詢服務活動;為進一步強化藥品和非藥品標識管理，於10月21至22日對全縣藥品零售企業開展了藥品、保健品分割槽(分櫃)管理及分類陳列擺放專項檢查;要在容城、朱河、新溝等鄉鎮開展《食品藥品安全和真假藥品真偽識別展》。此項整改要求在12月底前完成，由何祖國同志負責，綜合科具體落實。
6、要根據藥械從業人員的不同崗位，分類分期進行餐飲服務、藥械法律法規和食品藥械專業知識的計劃安排培訓。此項整改要求在11月底完成，由何祖國同志負責，綜合科具體落實，現已完成對藥品經營企業質管負責人gsp知識培訓，11月16日，組織全縣藥品生產企業質管負責人進行了gmp知識培訓。
通過紮紮實實的整改，目前，全域性上下形成了"比學習，講奉獻"、"比勤政，講文明"、"比廉潔，講正氣"的良好氛圍。
1、 指導思想：
經公司總經辦開會決定，本著負責、協作、學習、創新的精神，以最短時間、最佳成本、最好服務、最優質量的服務承諾，對倉庫進行整改。
2、 存在問題：
a:貨物儲存倉庫
一、倉庫使用面積利用率不高 二、倉庫貨物庫存準確率不能確定 三、貨物沒有庫位、標識，找貨難 四、倉庫沒有收發貨以及盤點流程 五、庫容庫貌不整潔美觀 六、硬體設施不齊全
b：中轉庫
一、沒有劃分功能區域 二、貨物堆放混亂，找貨難 三、貨物的安全沒有保障
3、 整改目標：倉庫使用面積率大於80%
倉庫庫存準確率大於99%
倉庫貨損貨差率小於0.2%
倉庫收發貨準確率大於99%
倉庫儘可能達到5距要求
4、 整改措施：
a：貨物儲存倉庫
一、建議使用立體貨架增加倉庫使用面積，提高利用率。
預計立體貨架高度為三層，具體使用庫房為71號庫，公司現在倉庫面積為2400多平方米(不包括兩個小庫)，使用三層立體貨架後，可供使用托盤位為520個以上，可節省倉庫面積約為600平方米，可節約成本約為每年600平方米*30天*12月*0.6元/平方米、天=129600元，
建立立體貨架成本約為70000元，托盤約為600塊*30元/塊=18000元，其它如貨卡、貨卡袋鉤、進出貨專用單據以及移庫單據等成本約為3000元，合計約為90000元
使用立體貨架可使倉庫使用面積率約為80%
二、建立帳、帳、卡、物制度，實施定期迴圈盤點、年終大盤點方式，確保倉庫庫存準確率
統一對倉庫所有貨物進行全部盤點，在盤點同時建立貨卡標識、確立庫位、包裝堆垛整齊美觀、盤點實物時確定實物數量、品名、庫位、盤點人員姓名、盤點日期等，並將實物存放在指定的庫存位上，將所有盤點資料準確無誤的輸入至電腦系統內。
盤點工作完成後，進行收發貨物時，首先從電腦賬務系統中查詢相對應的貨物品名、庫位和庫存，而後去對應的倉庫，找到相對應實物的庫位，按照標識找到相對的貨物核對品名後，先銷卡並結存剩餘庫存後簽字確認，按照相關單據進行收發貨，收發貨出庫完畢後，將相關單據影印三份，一份交於電腦賬務作賬，一分交於客服作賬，一份留底備查，電腦賬務員當天必須完成相關單據的電腦進出庫操作，確保賬、卡、物一致。
建立迴圈盤點流程，確保每天對收發貨頻率大以及貴重物品的實時盤點，核對系統帳務、貨卡、實物的一致性。每個月或者每個季度對倉庫所有貨物進行一次實物盤點，確保庫存的準確性。每年年終或者年初對倉庫所有貨物進行一次大盤點，並將實物盤點資料與貨卡、系統賬、以及客戶的賬進行核對調整，並出具年終盤點報表和盤盈盤虧情況分析，確保賬、賬、卡、物的一致。
建立此項制度可以明確責任，便於倉庫管理員查詢庫存不準確的原因，並第一時間對其進行預防改進措施，及時與客戶進行溝通，使倉庫的庫存準確率和收發貨準確大於99%，貨損貨差小於0.2%。
三、使用預設庫存庫位標識(如：71-a1-0001)、區域標識、貨卡標識、實物品名標識，每次接到收發貨指令和單據時從電腦賬務系統中查詢相對應的貨物品名、庫位和庫存，再去庫位上進行收發貨的操作，可以改變找貨難、找不到貨的問題，也可以節省收發貨的時間和準確度。
四、建立和完善收發貨流程，以及迴圈盤點流程.此項工作於安裝完貨架和盤點工作完成後實施，具體完成人由李建雲進行。
五、定期對庫存進行整理，每天倉庫管理員在完成收發貨工作後，利用工作空閒時間及時對倉庫的衛生和貨物的堆放進行及時的整理，過道和消防通道嚴禁堆放貨物，最終要達到托盤堆垛橫平豎直、每個單品貨物貨卡品名數量責任人標識清晰明瞭、包裝規範、貨物無積灰、區域劃分清楚，通過以上整理和控制達到倉庫庫容庫貌的整潔美觀。
六、應增加和採購相關的硬體設施。例如：高位叉車(1臺)、托盤(600個)、貨卡(XXpcs)、貨卡袋鉤(200pcs )、液壓車(每個倉庫至少一個)、手推車(可選)、電子稱(可選)、倉庫專用收發貨及移庫單據(若干)、相關標識牌線(若干)，以滿足倉庫的日常業務操作。
b：中轉庫
中轉庫應設專人管理，並對倉庫進行功能區域劃分，例如：可劃分為市內配送區域(可細分到每輛線路車)、委外四省貨物區域(可細分到山東/安徽/浙江/江蘇)、暫存區域、客戶自提貨物區域、億都川的沃卡貨物存放區域等，中轉庫的兩名交接人員對相應貨物進行清點驗收保管管理，並對進入中轉庫的貨物進行記錄，貨物堆放整齊美觀，包裝完好無損，交接要準確及時，並有相關記錄，準確及時的將相關資訊傳遞至相關排程及其它人員處，每天晚班下班時將倉庫外的貨物全部存放至中轉庫中。劃分了區域，貨物標識和運單明確清晰，這樣可以大大避免了貨物堆放混亂、找貨難的問題，設定了專人管理，可以責任明確到人，使貨物的安全得到有效保障。
5、 整改時間：
倉庫上貨架以及盤點工作預計從公司領導稽核、修改、同意方案後起兩個月內完成，倉庫收發貨流程，以及迴圈盤點流程和其它相關制度，在完成上述工作後一週內完成。中轉庫的整改在下週內實施，預計完成時間為2月底
以上是本人在進入高斕後根據以往工作經驗對倉庫的建議，由於時間短暫有很多業務不是很熟悉，提出的建議可能會與實際操作不相符合，請公司管理決策層予以指正。
一、工程概況：
我公司承建的墊江縣桂北二區統建安臵房A、B、C、D、E、G、E、H棟主體工程於20xx年4月4日中間結構轉序檢查驗收時提出的工程施工中存在的質量問題、我單位針對所提出的問題，制定了專項整改方案：
二、承在現象:
B棟二層1/M軸交2軸牆體陰角處裂縫。
三、原因分析：
在磚砌築時末按規範要求留馬牙槎、和安裝拉牆筋導至在澆二層砼被拉裂。
四、制定處理方案：
1、首先將拉裂的灰縫清理乾淨後在用水沖洗乾淨後，提前1d用水充分溼潤牆面，在用1：2水泥砂漿補縫壓實。
2、在1軸磚牆後面每間距50公分高部位、用鑽孔機孔徑Φ200MM的向1/M軸垂直鑽孔長度大於600CM、清理乾淨後形成馬牙槎、用水沖洗乾淨、將磚牆澆水飽和、用2根直徑8mm的鋼筋做拉結筋、長度不得小於500mm，鋼筋未端應做90度彎鉤，放入馬牙槎內做拉結筋、用C30膨脹細石凝土灌注振搗密實、並澆水養護。
4、在粉水前必須雙面滿掛鋼絲網、鋼絲網材質為(抹牆專用低碳鋼絲電焊網、平紋編織孔徑50*50MM、絲徑40絲)。
五、承在現象:
現澆砼個別部位有報模、蜂窩、麻面、露筋等缺陷。
六、原因分析：因為磚混結構工期緊、工人的操著技術不平等、造成現澆砼構件在澆築砼時模板鬆動、報模，造成現澆砼構件個別部位出現報模、蜂窩、麻面、露筋等缺陷。
七、制定處理方案：
1、砼報模彈線打平、打直、凹、凸、垂直度不能超出±15MM。
2、剔除不密實的砼、有蜂窩、麻面、露筋砼部位;用水沖洗乾淨，刷素水泥漿一道;用C30膨脹細石混凝土填補並振搗密實;
3、按要求及時養護。
八、承在現象:陽光窗板表面出現不規則較淺裂縫，其走向縱橫交錯，無規律性，裂縫不均，長短不一，互不連貫。
九、原因分析：現澆鋼筋混凝土陽光窗板裂縫，主要是由於混凝土溫度變形和收縮變形引起的。當環境的溫度和溼度變化時，混凝土相應都會產生溫度變形和收縮變形。
十、處理方案：
1、較小的或較淺的龜裂可不做處理。
2、非貫穿裂縫：
沿裂縫長度將裂縫表面水泥砂漿剔鑿、沖洗乾淨。剔鑿寬度為裂縫兩邊各15mm，採用環氧樹脂膠泥填補。
3、貫穿裂縫：
沿縫鑿成V字形凹槽，縫寬30mm，表面沖洗乾淨，將AE111改性環氧樹脂液或植筋結構膠用壓力灌入縫內，再用碳纖維布對陽光窗板進行加固。使用碳纖維布時，對單條裂縫，除了沿縫貼上外還要在垂直於縫方向間距布寬貼上;對相互交叉的多餘縫要井字形貼上，間距同布寬。
十一、承在現象:
磚砌體灰漿不飽滿、接槎不密實、磚砌體垂直平整度差、部分牆體有移位現象。
十二、原因分析：
1、磚砌體灰漿不飽滿、接槎不密實;主要原因時工期緊、工人的技術水不等、管理不到位。
2、磚砌體垂直平整度差;主要是多家磚廠供貨磚尺寸不一致、未分廠堆碼。
3、部分牆體有移位現象主要原因時工期緊、磚砌體砂泵強度未達到標準強度時木工就去執模、對磚砌體結構造成影響、在澆築砼時造成部分牆體移位。
十三、處理方案：
1、磚砌體灰漿不飽滿和接槎不密實的首先清理鬆動縫隙、用水沖洗乾淨、提前1d用水充分溼潤牆面、能填灰漿的在用1：2水泥砂漿填補縫密實。
2、磚砌體灰漿不飽滿、接槎不密實的牆體在粉水前必須雙面滿掛鋼絲網(鋼絲網材質抹牆專用低碳鋼絲電焊網、規格：平紋編織孔徑50*50MM絲徑40絲)。
3、磚砌體垂直平整度差、和有移位的牆體在粉水前打吧、立柱、調平、對粉水厚度超除2.5公分的牆面應掛鋼絲網施工。
以上質量問題必須嚴格按施工規範逐條落實整改，整改合格後報項部、監理部進行二次驗收，合格後方可進入下道工序。
為認真貫徹落實運管所有關檔案精神，進一步加強安全生產工作，遏制重特大事故的發生。公司安全領導小組研究決定，立即在全公司範圍內開展一次地毯式的安全隱患排查整改行動，針對我公司實際情況，制定安全隱患整改方案，方案主要分四個部分：
(一)廣泛宣傳和動員。
(二)組織各部門自查和檢查，找到安全隱患。
(三)建全組織、制度、明確落實責任。
(四)組織安全督察，隨時發現問題，並對行之有效的經驗和措施加以總結推廣。具體方案如下：
(一)廣泛宣傳和動員
在20xx年2月27號接到縣運管所檢查之後，我公司立即組織各部門經理、各部門分管安全負責人和具體從事安全工作的同事，進行宣傳動員，針對本公司實際情況佈置，要求大家繃緊安全生產這根弦，決不放過任何安全隱患，從小從細抓起，層層落實安全生產責任制，每個環節、每個崗位、每個區域都有責任，完善制度，在工作的動態中找隱患，在組織制度上保證安全生產，在經費投入上保證落實，使安全工作牢牢紮根在每個員工的思想深處，人人講安全、人人注意安全、人人保證安全。
(二)組織自查和組織檢查
2月28日為各部門自查階段。自查工作有各經理組織，各部門安全責任人具體落實，對自己部門的每個轄區的廠容廠貌、庫存量、安全用電、消防器材，裝置的機械防護，值班情況，消防水源，特別對一些人不常到的死角等重點環節和部位進行拉網式檢查，對存在的隱患逐項登記，落實整改責任人，根據隱患的部位和情況確定隱患整改措施，並在規定時間內完成整改，整改結束後由安全主任驗收，合格後報安全管理室存檔。2月29日，防火安全辦公室組織專項檢查，檢查組由電氣、裝置、消防等各方面技術人員組成，對所屬區域逐區逐點逐位清查，對部門自查的問題複查，保證不留死角，對容易整改的隱患，現場下達隱患整改通知書，並落實責任人，要求在規定時間內整改結束，對現場不能解決的問題，由各部門落實整改方案，並在整改結束後書面報安全主任，對存在的重大隱患，由安全主任負責制定整改方案並組織整改，整改結束後，書面報告公司常務副總。同時防火安全辦公室派督察小組不定期對各部門、生活區各宿舍進行安全督察，遇到問題隨時解決，不留後遺症，對工作中不負責任、玩忽職守者或者在生活區違反安全生活者進行嚴肅處理，發現一例處理一例，起到警示作用。
(三)建全組織、制度、明確責任
各部門都要成立安全生產領導小組，並且組織正常的活動，每月召開例會一次，各崗位各工種都制定工作制度，並把責任落實到人、到生產經營的各個環節，在組織制度上起到充分保障作用，其次在經費投入上必須保證落實，強調安全才是最大的節約，各個部門每月對本部門所屬的轄區安全隱患兩次報安全主任，沒有隱患的實行零報告制，必須及時上報，對大的隱患由安全管理室掛牌督辦，保證安全。
(四)加強督察，及時總結
安全工作是長期而又艱鉅的工作，一定要樹立長期觀念，整改結束後的日常工作中，安全管理室將組成督察組不定期地對生產部門進行督察，以加強員工的安全觀念，檢查制度的落實，查詢隱患，消除隱患，同時及時總結本部門好的做法和方法，在公司內推廣，大家互相學習，互相監督，確保安全。
一、 品質整改目的：
為了迎合市場需求，提高市場佔有率，滿足客戶質量要求;杜絕退貨，減少客戶投訴，降低生產成本，提高產品質量;完整公司內部質量管理體系，而制定本方案。
二、 品質整改的原因：
本公司品質現處於失控狀態，品質管理鬆散、體系不完整，沒意進行Total quality control,現有的Quality
control品質意識薄弱、缺乏標準有效的檢驗作業水準。未形成一個完整的品質管控鏈。相關的品質異常未得到及時有效的控制和解決，直接導致客訴頻繁，嚴重影響了公司綜合質量.
以下是品管部相關的問題描述：
1.重要品質管控職能未設
工程技術人員QE 1人
製程品質管控人員IPQC 1人
線上段檢人員PQC 5人
出貨質量保證人員OQA 2人
2.品質目標不明確：
IQC來料檢驗批次合格率是多少?/SMT/後焊PQC外觀檢驗合格率是多少?/QC效能測試直通率是多少/OQA生產送檢成品批次合格率是多少?以上是每個公司根據公司實際產能而制定的各個管控點的一個品質期望值，也可以說是品質要求，根據此要求控制公司產品質量，達到公司預期的目的。
3.無專業的品質工程技術支援(QE工程師)
通過查詢QC檢查報表發現，公司SMT、DIP，組裝 半成品，成品不良率均很高，達65%。不良品堆積成山 ，品質異常得不到有效的控制和預防，形成了一個惡性迴圈。產線QC效能異常，OQA抽樣檢驗效能異常，客戶投訴效能異常;這些，都需要專業的品質工程人員組織相關部部門人員來分析，站在品質的角度處理異常。異常是如何產生的?如何減少和杜絕?預防改正措施的可實施性等。
4.品質人員綜合素質、作業水準，專業能力低
通過摸底調查，公司沒有建立完整品質管理機制，無考核 晉升制度，沒有定時定期對品質人員進行專業的技能培訓。品質意識，品質觀念，作業技能都有待提升。現有的品質人員多為公司內部員工提拔，只熟悉本公司的產品和流程，對於質量管理體系不瞭解，不熟悉QC七大手法。故跟不上公司的發展腳步，很難滿足公司未來的發展需要。
5.各項質量檢驗標準，檔案資料沒有或不健全
成品外觀檢驗標準/SMT、DIP半成品外觀檢驗標準/QC效能測試檢驗標準/AQL抽樣檢驗標準/IQC來料檢驗標準/各崗位作業指導書(WI)/BOM、ECN等相關檔案資料。品質人員作業時，需要一定的參照標準來檢驗，判斷產品合格與否，除了客戶的特殊要求外，必須要有電子電器行業專用的質量檢驗標準，這是保證產品質量的可靠依據。
三.職能崗位的設立
1.品質主管人員(全面質量管理)Total quality control
2.品質工程人員Quality engineering
3.來料檢驗Incoming quality control
4.製程控制in process quality control
5.線上分段檢驗passage quality control
6.出貨質量保證人員quality engineering
四.崗位職責劃分
1.品質主管工作職責：
1.1品質系統之建立、研究、完善，重大品質異常之研究，改善;
1.2組織產品全過程檢驗專案和實驗的質量檢驗工作，對所有交付產品的質量符合性負責;
1.3組織指導檢驗員對所有檢驗情況有效記錄，填寫完整、準確的有關和檢驗報告;
1.4客戶投訴之調查、處理及改善對策只提出;參與日常不合格品的處理辦法，評審、會籤;
1.5對所有錯、漏造成的批次性問題及質量事故負領導責任;
1.6培訓、考核計劃之提出，執行。組織檢驗員的培訓學習考核工作，保證檢驗員合格上崗，提高技術水平;
1.7參與對供方質量保證能力的考核，驗證工作，教育職工堅持“質量第一”嚴格監督下屬部門執行檢驗制度;
1.8及時處理和反饋質量資訊，全面質量管理之推進;
1.9品質方針，制度之遵守與推動，品質計劃之制定; 2.0完整上級部門交代的其他工作，並對上級部門負責。 2 . 品質組長工作職責
1.1執行領導部門安排的日常工作，對品質檢驗人員日常工作安排和監督;
1.2 ECN的執行和監督，對品質檢驗人員的報表稽核，品質資料的收集和彙總，分;
1.3對線上品質異常提出和跟進，對處理後的異常分析原因確認，對預防改正措施的跟蹤和記錄;
1.4定期或不定期對品質人員進行培訓，定期對品質人員進行專業技術考核，保證各崗位檢驗人員檢驗水準;
1.5監督品質目標的執行，對客訴問題之調查，處理，協助主管部門解決異常，並跟進彙報改善結果;
1.6完成上級部門交代的其他工作，並對上級負責。
工程師工作職責：
1.1對所有新產品的實驗，完成所有正常生產產品的實驗;
1.2對品質問題的分析及品質提升給出意見;
1.3制定來料、在製品，成品的各項檢驗規範;
1.4對所有的客訴質量問題分改善;
1.5對各種檢驗儀器裝置之校正管制;
1.6各種可靠性試驗，高低溫試驗，振動跌倒試驗，壽命試驗，老化試驗等;
1.7對材料可靠性進行試驗材料問題分析、跟蹤、解決，對生產中不良問題提出改善改進意見;
1.8完成上級部門交代的其他工作，並對上級負責。
來料檢驗工作職責
1.1對所有原材料進行AQL抽樣檢驗，對公司所有外協件進行AQL抽樣檢驗(部分需要全檢)
1.2根據檢驗標準，判定物料是否合格，避免影響生產，及時對檢驗後不合格標識、控制、處理、反饋、記錄，對其要求改善並追蹤改善效果;
1.3及時完成IQC檢驗日報，及時更新供應商履歷登記表，報表需登記管理書;
1.4對供應商進行判定和管理，對於經常出現品質異常的供貨單位，提出拒絕供貨證據和方案;
1.5完成上級部門交代的其他工作，並對其負責。
製程控制工作職責
1.1對所有產線使用的物料進行確認核對，使其符合BOM等檔案要求;
1.2對每批，每天生產首件進行材料，外觀，結構，功能進行確認，新成品交由QE工程師確認並簽字;
1.3對公司產線所有工序進行品質巡查，及時發現、反饋、跟蹤、改善、記錄，並關注前三項不良異常;
1.4根據工程變更ECN記錄確認變更內容，匯入方式;
1.5定時檢查各個品質質控點品質報表，關注不良率，發現異常超出控制範圍，及時反映給相關人員同時開出《品質異常聯絡單》或《產線停拉通知單》跟蹤改善過程，確認最終改善效果;
1.6做好各項巡檢報告，嚴格根據質量報告管理要求進行記錄;
1.7熟悉產品檢驗需求，準確判定，指導PQC作業，監督各崗位作業質量;
1.8監督產線做好5S工作，各段產品必須及時標識，隔離和區分，對未按照要求做的，要反饋，記錄和改善結果跟蹤;
1.9完成上級部門安排的其他工作，並對其負責。
線上檢驗人員(段檢人員)
1.1對某段區產線製程成品進行隨拉全檢或抽檢;
1.2依據該段產品效能或外觀檢驗作業指導書，及產品檢驗規範進行檢驗;
1.3對不良偏高或者同一不良現象超過可接受比例，同一不良超過一定數量3-5 PCS以上，因立即向上級部門或IPQC彙報以得到改善處理，及時有效地做好檢查報表，不可記錯，漏記;
1.4對良品不良品進行隔離區分，嚴格按照要求檢驗，嚴禁因作業疏忽導致不良流入下一道工序;
1.5維護良品外觀，不損壞出產品，維護使用工具、儀器等檢驗裝置，定時清潔和保養，並填寫記錄;
1.6完成上級部門安排的其他工作，並對其負責。
出貨質量保證人員
1.1對生產送檢的成品進行AQL抽樣檢驗，
1.2根據客戶要求單，BOM單等檔案對產品進行效能，外觀，包裝檢驗及時填寫檢驗報告，達到客戶要求標準;
1.3對客退品進行抽檢或者全檢，及時填寫重檢報告;
1.4及時向生產，QE反饋檢驗異常，通知IPQC跟進返工過程;
1.5做好歷史異常問題，客訴問題記錄，隨時保持警覺狀態，不放過任何異常，把握好 最後一道質量關，為客戶提供品質保證;
1.6對客訴抱怨事件，開出糾正預防措施單，進行跟蹤，並回復銷售部;
1.7熟悉各產品檢驗標準，準確及時判定成品入庫，不可耽誤成品入庫和出貨;
1.8完成上級交代的其他工作，並對其負責。
五.質量目標確立
1.物料上線合格率100%，
2.半成品/成品外觀檢驗合格率98%;
3. 半成品/成品效能測試合格率95%;
批次合格率100%;
5. 每月O客訴率。
六.規範 品質報表、報告
一、概況
20xx 年2 月22日，建設單位會同監理、施工、勞務四方單位對 我單位施工的17#、18#樓工程外牆磚貼上、內牆抹灰進行了質量檢查，提出了一些工程施工中存在的質量問題，針對所提出的問題，我單位確定了整改方案，主要整改措施如下：
二、存在問題及整改方案：
存在問題1：外牆磚陰陽角線縫不順直碰角不協調;外牆滴水線未按設計要求及相關規範施工。
處理辦法：返工處理。具體方法為：先將不合要求的外牆磚踢打幹淨，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，大牆面和四角、門視窗邊彈線找規矩，必須由頂層到底一次進行，彈出垂直線。橫線則以樓層為水平基線交圈控制，豎向線則以四周大角和柱子為基線控制。使其底層灰做到橫平豎直，達到線條大小一致，並且貼面磚合模數。同時要注意找好突出簷口、腰線、窗臺、雨篷等飾面的流水坡度。
存在問題2：室內陽臺牆面磚貼上垂直度平整度達8㎜，陽臺兩邊寬尺寸±2㎝;陽臺窗邊線條不順直，窗邊牆平整度超規範。
處理辦法：返工處理。具體方法為：先將不合要求的外牆磚踢打幹淨，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四
周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，然後門視窗邊彈線找規矩，橫線則以樓層為水平基線交圈控制，豎向線則以四周大角和通天垛、柱子為基線控制。每層打底時則以此灰餅做為基準點進行，使其底層灰做到橫平豎直。
存在問題3：內抹灰區域性牆面垂直度、平整度超規範。 處理辦法：返工處理。具體方法為：先將牆面鑿毛，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，然後分兩次用和原面層相同材料的1：2 水泥砂漿填補並槎平。
存在問題4：區域性有裂紋、空鼓現象、陰陽角不順直。 處理辦法：返工處理。具體方法為：先將空鼓部分鑿去，四周鑿成方塊形或圓形，並鑿進結合良好處30～50mm，邊緣鑿成斜坡形，處理時，水泥採用矽酸鹽水泥，嚴禁混用不同品種、不同強度等級的水泥，砂採用中、粗砂，過8mm 孔徑篩子，含泥量不大於3%。底層表面適當鑿毛，鑿好後，將修補處周圍100mm 範圍內清理乾淨。修補前1d，用水沖洗，使其充分溼潤。修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，然後分兩次用和原面層相同材料的1：2 水泥砂漿填補並槎平。
存在問題5：窗邊牆面磚貼上平整度超規範;窗邊不方正;樓梯間窗邊上下接錯不平整：樓梯間窗臺無壓頂。
處理辦法：返工處理。具體方法為：先將不合要求的外牆磚踢打幹淨，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四
周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，然後門視窗邊彈線找規矩，必須由頂層到底一次進行，彈出垂直線，並決定面磚出牆尺寸分層設點、 做灰餅。
存在問題6：花架牆面不平整，陰陽角碰角不協調。
處理辦法：返工處理。具體方法為：先將不合要求的外牆磚踢打幹淨，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，按圖紙要求進行分段分格彈線，同時進行面層貼標準點的工作，以控制面層出牆尺寸及牆面垂直、平整。
存在問題8：沉降縫處飄窗板平整度超規範，板與板之間線條不統一、不順直。
處理辦法：返工處理。具體方法為：先將不合要求的外牆磚踢打幹淨，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，按圖紙要求進行分段分格彈線，達到線條大小一致，並且貼面磚合模數
存在問題8：外牆面磚未送檢，水泥未送檢合格。
處理辦法：嚴把建築材料進場報驗關和見證取樣送檢關，遵循“先檢驗、後使用”的原則，嚴格稽核進場材料的出廠合格證書、出廠檢驗報告等資料。在以上資料齊全和產品外觀質量合格的基礎上，按照國家現行規範、標準要求，進行見證取樣送檢。
以上問題，我公司非常重視，決定認真整改，保證達到相關要求。為確保整改工作的順利進行，由專案技術負責人帶領各棟號施工員督促勞務公司，負責整改工作的安排和具體組織整改施工，和內部質量驗收。經綜合考慮天氣、物資條件、勞動力狀況等因素，整改計劃從2月22 日開始3月4 日基本完工。在施工過程中專人負責跟班檢查，認真抓好每一個施工環節，完工後首先進行自檢，自檢合格後報請建設、監理單位組織驗收。
問題整改方案
一、概況
20xx 年2 月22日，建設單位會同監理、施工、勞務四方單位對 我單位施工的17#、18#樓工程外牆磚貼上、內牆抹灰進行了質量檢查，提出了一些工程施工中存在的質量問題，針對所提出的問題，我單位確定了整改方案，主要整改措施如下：
二、存在問題及整改方案：
存在問題1：外牆磚陰陽角線縫不順直碰角不協調;外牆滴水線未按設計要求及相關規範施工。
存在問題2：室內陽臺牆面磚貼上垂直度平整度達8㎜，陽臺兩邊寬尺寸±2㎝;陽臺窗邊線條不順直，窗邊牆平整度超規範。
存在問題3：窗邊牆面磚貼上平整度超規範;窗邊不方正;樓梯間窗邊上下接錯不平整：樓梯間窗臺無壓頂。 存在問題4：花架牆面不平整，陰陽角碰角不協調。 處理辦法：返工處理。具體方法為：先將不合要求的外牆磚踢打幹淨，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，用1:3水泥砂漿掃毛。再用水平儀測出外牆各陰陽角處的水平控制點，彈上水平線使外牆水平線四周交圈，再根據面磚的皮數尺寸，彈出各施工段水平控制線。根據排列情況，用線錘掛出直陰陽角做上灰餅並作為陰陽角的垂直標誌，外牆有排水要求的部位應貼滴水線。滴水線應順直，流水坡度方向正確，坡度應符合設計要求。
存在問題5：內抹灰區域性牆面垂直度、平整度超規範。 存在問題6：沉降縫處飄窗板平整度超規範，板與板之間線條不統一、不順直。
存在問題7：區域性有裂紋、空鼓現象、陰陽角不順直。 處理辦法：返工處理。具體方法為：先將牆面鑿毛，提前1d用水充分溼潤牆面，修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，施工時先溼潤牆面，做標誌塊。檢查牆體表面垂直度平整度，根據檢查的實際情況併兼顧抹灰總的平均厚度規定，決定牆面抹灰厚度，再抹上砂漿找平，用刮尺垂直水平刮找一遍，用木抹子搓毛。然後進行全面檢查，牆面垂直度、平整度、陰陽角方正，各面交接度光滑平整均勻符合標準規定。
對於區域性有裂紋、空鼓現象，應先將空鼓部分鑿去，四周鑿成方塊形或圓形，並鑿進結合良好處30～50mm，邊緣鑿成斜坡形，處理時，水泥採用矽酸鹽水泥，嚴禁混用不同品種、不同強度等級的水泥，砂採用中、粗砂，過8mm 孔徑篩子，含泥量不大於3%。底層表面適當鑿毛，鑿好後，將修補處周圍100mm 範圍內清理乾淨。修補前1d，用水沖洗，使其充分溼潤。修補時，先在底面及四周刷水灰比為0.4～0.5 的素水泥漿一遍，然後分兩次用和原面層相同材料的1：2 水泥砂漿填補並槎平。
存在問題8：外牆面磚未送檢，水泥未送檢合格。
處理辦法：嚴把建築材料進場報驗關和見證取樣送檢關，遵循“先檢驗、後使用”的原則，嚴格稽核進場材料的出廠合格證書、出廠檢驗報告等資料。在以上資料齊全和產品外觀質量合格的基礎上，按照國家現行規範、標準要求，進行見證取樣送檢。
以上問題，我公司非常重視，決定認真整改，保證達到相關要求。為確保整改工作的順利進行，由專案技術負責人帶領各棟號施工員督促勞務公司，負責整改工作的安排和具體組織整改施工，和內部質量驗收。經綜合考慮天氣、物資條件、勞動力狀況等因素，整改計劃從2月22 日開始3月4 日基本完工。在施工過程中專人負責跟班檢查，認真抓好每一個施工環節，完工後首先進行自檢，自檢合格後報請建設、監理單位組織驗收。
關於作業品質的改善，前期進行了一定的調整，責任也歸到個人頭上，但改善不明顯，主要原因是處罰力度不夠，員工的整改意識不強，均是得過且過的心態。後續改善需改變以宣導為主的方案，全面落實扣獎處罰方針，力求把作業品質向上提一步。 1：對於隨意擺方貨物，未按SOP標準疊貨的
2：超高商品，空洞貨物等疊貨員未報備依舊打包疊記出去的 3：定位商品品質差但依舊進行定位的
以上一經發現均以30元扣獎處罰。同時現場主管多巡察現場，監督員工作業，發現作業過程中有問題的及時要求員工整改，避免後續的翻板，浪費作業時間。
此外，每天抽查疊貨不規範的貨物，將其拉回工作站讓員工自行檢查問題，根據實際問題提出整改重點，以加強員工的品質意識。
通過認真學習領會作風紀律整頓專項活有關精神，深刻領悟活動的內涵和要求，認真查詢和整改自身存在的問題，切實提高對“庸”、“散”、“懶”、“奢”、“浮”、“滿”的現象的認識和理解，剖析存在問題的原因，提出切實可行的整改措施，切實轉變工作作風，提高工作效率，現就本人自查自糾整改提高情況報告如下：
一、當前存在的突出問題
一是思想保守，事業心不強。思想解放不夠，服務於科學發展的理論不強，思想觀念還不能完全符合科學發展的要求。工作滿足於一般要求，缺乏強烈的爭先意識、創新意識，小富即安，小勝即驕，安於現狀，不思進取，觀念陳舊。在工作中瞻前顧後，放不開手腳，沒有銳氣和生機，缺乏幹事創業的精神。
二是精神狀態不佳，工作效率不高。有的不是把主要精力用在工作上而是忙於應酬熱衷於吃吃喝喝;有的不求有功，但求無過，機械行事，“照章辦事”，有的辦事拖拉，推萎扯皮。“門難進、臉難看、事難辦”的現象仍然存在。
三是工作作風不實，宗旨意識不強。有的愛做表面文章，不願真抓實幹，滿足於當“傳聲筒”，做“中轉站”，司慣於以檔案貫徹檔案，以會議落實會議，滿足於一般號召，不能結合實際抓落實;有的急功近利、心浮氣躁，不是撲下身幹實事，而是眼睛向上謀“位置”。有些工作浮在表面，不作為，不紮實，不善於抓落實。有的群眾觀念淡薄，不深入基層，對群眾利益漠不關心。
四是表率作用發揮不夠，工作責任感不強。有的對自己要求不高，把自己混同於一般的群眾看待，平時看不出來，關鍵時候不能勇於站出來。有的不求過得硬，沒有以更高標準要求自己，工作思路、工作形式、工作方法、工作內容探索創新不夠，執行質量不高，管理水平較低。
二、新形勢下整改的主要措施
通過深入學習有關的會議和檔案精神，我認識到思想與意識是根絕“庸懶散貪浮滿”的重要基礎，有什麼樣的思想，就有什麼樣的行動。只有堅定思想，切實加強責任意識、效率意識、進取意識、執行意識和服務意識，才能從行動上堅決抵制“庸懶散奢浮滿”。
(一)以“庸”為失，以“學”為治，銳意進取。應該強化對學習重要性的認識，端正學習態度，樹立終身學習的觀念，正確處理工學矛盾，注重學習政治、經濟、歷史、科技、法律等知識，不斷拓寬知識面，全方位充實自己。通過理論聯絡實踐學、帶著問題學、深入持久學，才能達到學以立德、學以增智、學以致用的目的，才能避免自己成為一個庸碌無為的人。
(二)以“懶”為戒，以“勤”為標，履職盡責。在工作中，個人的能力和素質是通過依法履職來體現的。如果姑息遷就“懶”的行為，帶來的必然是工作效率的低下，隊伍風氣的散漫，勢必影響隊伍的整體戰鬥力。要克服懶的惡習，
必須從思想上著手。一方面，要通過學習使自己增強自信心和責
任心，牽記黨員身份，發揚黨員幹部的表率帶頭作用。另一方面，要增強培養愛崗敬業精神，自覺抵制不思進取的傾向，努力克服鬆懈偷懶的行為。要使勤勉盡職的理念貫穿於工作、學習、生活的全過程。
(三)以“散”為忌，以“實”為律，端正作風。改善服務態度，提高服務質量是社會各界、人民群眾對我們工作的要求，也是隊伍團結的必須，而紀律渙散、作風渙散正是日常工作之大忌。因此，在工作中一定要注意自己的一言一行，在依法履職的同時要注重工作態度和工作方法，要從自身做起，從小事做起，做到門好進、臉好看、事好辦、話好聽，對待每一位同事和來辦事人員就像對待自己的朋友和親人一樣，用紮實的作風把工作做得更好。
(四)以“奢”為恥，以“儉”為榮，廉潔自律。俗語說“由儉入奢易，由奢入儉難”，要樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，克服貪圖安逸，追求享樂的思想，時刻提醒和約束自己，要發揚艱苦奮鬥、勤儉節約的精神，堅決抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的奢靡之風，做一個清清正正的共產黨員。
一.腳手架整改方案：
(1) 儲存原設定所有的連牆件，嚴格按照二步三跨一個點進行重新補設鋼管、扣件硬性連牆件;並在後續的施工中嚴禁柔性連線。
(2).落地式腳手架沿架體水平方向底部的內、外立杆重新架設一道掃地杆，並設定枕木枕墊。枕木長度不得少於0.9m。以增加架體的整體承受能力。
(3)懸挑腳手架整改措施：自地面至懸挑工字鋼底部，重新搭設雙排落地腳手架。
內外立杆頂端部與懸挑架體連線成整體，並在懸挑工字鋼底部沿水平方向滿設一道大橫杆托住懸挑工字鋼。
(4)落地式腳手架排距Lb選用0.8m，步距h選用1.5m，立杆縱距Lmax選用1.5m，橫向水平杆間距按立杆縱距1/2設定。落地式腳手架搭設前必須將腳手架基礎回填密實 並在每根立杆下設定 厚度不小於50mm且長度不小於2跨的墊木。立杆距結構外沿0.35m。
(5)立柱的搭接長度不應該小於1m不少於兩個旋轉扣件固定。
二.臨邊防護整改措施：
(1)若基坑周邊土體變形過大，並有發展趨勢，在坑壁側反壓砂土袋以阻止土體裡蠕動變形。
(2) 上部雜填土邊坡區域性湧水處理：根據出水量大小，採用埋管引流、明溝抽排的方法，然後查明原因，找準通道，在基坑一定範圍以外採用花管注快凝漿液封堵。
(3) 較差土質的區域性剝落坍塌：迅速採用土釘掛網固定，噴速凝砼。
(4) 位移、沉降過大的處理：在位移、沉降過大區域根據產生的原因，採用加密錨杆、坡頂解除安裝、壁後小壓力注漿加固坡體等措施。
(5) 坡腳隆起：迅速在坡腳附近打入木樁，或採用豎向注漿花管處理，並將花管同底層土釘焊接。
(6) 坑底局部發生突湧現象的處理：區域性堆填礫石反壓，並迅速啟動預先準備的降水井進行降水。
(7) 管線保護應急措施：因沉降位移較大可能對管線造成損壞時，對靠近基坑邊的管線進行架空處理，距離坑邊較遠的管線設定豎向注漿花管進行隔離或挖設隔離溝。
(8) 施工前準備一定數量的應急搶險物資，包括花管、木樁、水泥、砂、紡織袋、彩條布、潛水泵等。
現場成立應急處理領導小組，能夠隨時對現場應急情況作出處理。
(9) 其他措施
①做好整個現場的組織協調工作，各施工單位相互配合，儘可能縮短基坑施工的工期。
②為預防基坑土層的擾動、減少基坑暴露時間，要協調好各工序工作。 ③基坑開挖時，不得損傷排水設施和觀測標誌。
④基坑四周儘可能少堆放各種材料，堆放時要儘量均勻，以免超過設計規定的附加荷載。
⑤基坑嚴禁積水，以免坑內積水浸泡邊坡坡腳，使坡腳土體軟化而造成邊坡失穩。
三.臨時用電施工整改方案：
1、不得在高低壓線下方搭設作業棚、建設生活設施、堆放建築材料。
2、腳手架與外電架空線必須保持一定的安全操作距離，不得在架設線路上晒晾衣服等。
3、旋轉式轉臂起重機的任何部位或被吊物邊緣與架空線的距離必須滿足有關規定。
4、工地中安裝、維修、拆除臨時用電工作必須由專人負責完成，電工必須經有關部門考試合格後方可上崗。
5、不懂電氣裝置的人，嚴禁玩弄機電裝置和私拉電線，移動電氣裝置必須經電工切斷電源，並作妥善處理後進行。
6、熔斷絲嚴禁用銅絲或其它金屬絲代替使用。配電箱、開關箱內各類電氣接觸裝置必須靈敏可靠，絕緣良好，無積灰等。
7、對危險區域應掛明顯的安全標誌，配電箱內的電源在下班時拉閘、切斷電源、上鎖，對暫不使用的機器裝置應及時切斷電源。
8、配電箱前場地應平整，無積水，有二人同時通過的道路。
9、施工現場建立安全技術檔案，其內容有：施工組織設計;臨時用電檢查驗收表;技術交底資料;定期檢查表;電工維修工作記錄;接地電阻測定記錄表。
10、臨時用電施工組織設計的編制者必須參加臨時用電的驗收工作。
11、臨時用電技術檔案由專人負責，各項驗收、檢查、測試、維修記錄內容真實、填寫詳細、資料量化。
12、建立現場用電定期檢查制度。專案部做到每週檢查一次，對檢查、檢測中發現的不安全
因素必須立即整改。
四.文明施工整改措施：
1、施工場地：
施工現場道路暢通，平坦，整潔，無散落物，作業區生活區主幹道地面採用20cm厚的C20砼進行硬化，其餘部位採用8cm厚C20砼進行硬化處理，並在合理的位置配以草坪、常綠樹木、綠化帶等，對施工現場進行美化。施工現場設定排水系統，在合理位置佈置集水井，排水溝按流水方向進行找坡，確保施工現場不積水，排水溝與市政部門聯絡後接入城市管網，嚴禁直接排入河道。施工現場設定茶水亭，並作為職工的休息場所和吸菸處，嚴禁職工在作業區內隨意吸菸。
2、材料堆放：
建築材料、構件、料具嚴格按施工現場總平面佈置圖合理堆放，並且要求 堆 放整齊，堆放高度安全，各種材料分門別類，懸掛統一製作的物資標識牌。 建立材料收發管理制度，設立專門的倉庫管理員，易燃易爆物品如氧氣、乙炔等分類堆放，由專人負責，確保安全，倉庫、工具間的材料堆放整齊。
施工現場建立衛生責任制，制訂施工現場落手清制度和具體的罰款細則。做到工完料盡場地清。建築垃圾及時清運處理，生活垃圾集中堆放，有保潔員進行處理，設立洗車場所，防止工地內的泥塊等帶出大門，影響市容。
3、現場住宿：
施工現場根據作業需要設定職工宿舍，根據工程實際情況佈置。每間宿舍安排10名職工，至於被子、草蓆、臉盆等由專案部統一發放。每間宿舍裝有吊扇，每位職工有一個儲物櫃和統一床鋪，並且進行編號。每間宿舍設立一名寢室長，宿舍管理制度和人員名單及衛生輪流表用鏡框張掛，保證宿舍通風、整潔，走廊內的衛生有專人進行清掃。宿舍內嚴禁使用煤氣灶、煤油爐、電飯煲、熱得快、電炒鍋、電爐等器具。
4、現場防火：
施工現場建立健全消防防火責任制，以專案經理為第一防火責任人，成立領導小組和義務消防隊，配備足夠的、合適的消防器材。施工現場明顯部位設定消防平面佈置圖。樓層每層除掛滅火器外，還用2寸立管，加壓泵設定消防水源。根據當地消防部門的規定，現場動用明火有審批手續和動火監護人。對於木工間、倉庫、油漆間等重點防火部位，落實到人，制定消防安全措施。
5、治安綜合治理：
施工現場成立社會綜合治理，計劃生育領導小組，上與行政主管部門簽訂責任書，下與各班組簽訂責任書，做到落實到人，堅決制止盜竊、鬥毆、賭博等不良習氣，製造安定團結和諧的氛圍。另外，本專案部為了豐富職工的業餘生活，注重精神文明建設，開辦了職工夜校，給職工提供了再學習的機會，並在生活區設定了乒乓球檯、羽毛球場、閱覽室等娛樂場所。
6、施工現場標牌：
在大門內側的主要進出口處設定旗臺和五牌一圖。在施工現場的主通道及各樓層的危險區、作業點均懸掛醒目的安全警示牌。在生活區和施工道路東側和圍牆內側佈置安全標語牌和風景畫，既濃厚了安全氣氛又美化了現場環境，在生活區還配置宣傳欄，黑板報等。此項工作由專人負責。
7、生活設施：
施工現場設定食堂和茶水亭，食堂經衛生防疫部門驗收辦理衛生許可證後方可開業，炊事人員持健康證上崗。食堂內灶前、灶後、倉儲間、生熟食間進行明顯分隔。使用燃油灶燒菜，電蒸飯車蒸飯，嚴禁使用柴灶。食堂內四周牆用磁磚鋪貼，地面用地磚鋪貼，四周設排水溝，保持食堂內的清潔衛生。
施工現場設固定的男女沐浴室、更衣室和廁所。頂棚採用吊頂，四周牆面用白色磁磚，地面用地磚鋪貼，採用水衝式沖洗，安排專人的保潔員，每天及時清掃，保持清潔。樓層每隔二層設移動廁所。
8、保健急救：
施工現場設定了醫務室，內有一些常用藥品，有專人負責，經衛生部門培訓，應定期開展衛生防病宣傳教育。
一、主要內容
廢氣處理工程設計方案的主要內容如下：
(一) 工程概況;
(二) 設計依據及原則;
(三) 廢氣汙染技術資料及設計處理能力;
(四) 方案設計與工藝流程簡介;
(五) 處理系統設計計算;
(六) 處理效果;
(七) 工程經濟技術指標;
(八) 工藝流程圖及平面佈置圖。
上述各項內容的具體要求如下：
二、具體要求
(一)工程概況
廠方的基本情況：名稱、廠址、企業性質，工程屬新建或整改; 廢氣汙染來源：根據生產工藝流程，確定產汙環節，給出所處理廢氣的型別和主要汙染物種類，明確治理目標;
廠區周圍環境狀況：廠區周邊環境簡介，是否屬居民集中區，居民對廢氣汙染的反映，常年主導風向與風速等;
報審整改方案時，需介紹原有廢氣治理情況，處理能力，設施現狀及特點，並提供原有設計方案;
對汙染治理的有關環保法規、條例，以及廠方對汙染治理進行委託等內容略加說明。
(二)設計依據及原則
1、廢氣治理工程設計施工委託書;
2、廠方提供的廢氣汙染物各種資料及治汙場地平面圖等有關技術資料;
3、應執行的汙染物排放標準;
4、廠方的環保審批檔案;
5、治理技術的先進性、裝置效能的可靠性及經濟上的可行性;
6、有關設計技術規範。
(三)廢氣汙染技術資料及設計處理能力
為減少設計的失誤，首先必須對汙染物的來源、種類、性質、排放點的個數、汙染物濃度、排放量、排放高度、排放規律、排放溫度等各項技術資料調查清楚。對整改專案可利用現有監測資料，對新建專案可以根據物料衡算或參照同類廠的有關技術資料，並在設計上留有餘地。
根據以上資料確定設計處理能力和處理後達到的技術要求。設計處理能力可用日處理能力(Nm3/d)表示，也可用時處理能力(Nm3/h)表示，用日處理能力時，要寫明日處理小時數。處理後達到的技術要求按照排放標準的要求來確定。
(四)方案設計和工藝流程簡介
1、工藝流程的選擇
根據廢氣汙染物的種類和特點，對國內外常用的各種處理工藝進行比較、篩選，尤其對於新開發的工藝應加以詳細說明，指出其優缺點、先進性、適應性與可靠性，最後確定該工程選用的工藝流程。
2、工藝流程框圖及處理原理簡介
用方框、文字、線條繪出其工藝流程框圖，表示出各工序、各裝置之間的關係以及流程，並簡介其處理原理。
(五)處理系統設計計算
根據汙染物的排放量、濃度和處理後達到的要求，計算出處理裝置的去除率，並確定裝置的各種技術引數，如進出口風速、裝置內流速、裝置阻力、各種結構尺寸、材料、材質等。對於選用的定型裝置，應附帶詳細的裝置使用說明書和處理效果證明。
對整個處理系統的管網應進行阻力計算，根據其氣流速度、管徑、長度、各種聯結器材等，計算出系統阻力，以便選擇風機的壓頭及風量，確定其排放參數。設計計算要根據國家有關規範和手冊進行。
(六)處理效果
按環保管理部門的批文要求，執行相應的排放標準。要求對處理系統總的去除率進行計算，分析處理後的效果能否達到排放標準要求。
(七)工程經濟技術指標
1、執行成本分析
依據理論投藥量和裝置的總裝機容量給出藥劑損耗和電耗，計算出廢氣單位體積處理費用與日處理費用，亦可將操作工人的工資福利估算在內。
2、佔地面積，根據處理站的平面佈置圖算出
3、勞動定員，僅考慮操作工人人數。
4、工程造價，此部分以工程預算表的形式給出，具體格式參見附表。
(八)工藝流程圖及平面佈置圖
1、工藝流程圖
繪製較詳細的工藝流程圖，圖中要求形象的繪製出各種處理裝置，如汙染源發生器、吸風罩、除塵器、淨化器、投藥器、風機、排氣筒等，並用不同的線條將其連線，用箭頭表示它們之間的關係，管線應標出其長度和管徑，投加藥劑的投藥點和藥劑名稱應表示清楚。對廢氣處理過程中產生的廢水、廢渣也應詳細說明其產生量和處理方法。
2、平面佈置圖
平面佈置圖要求裝置佈局合理，管線排列整齊，距離短，操作方便。圖紙要按比例繪製、裝置名稱、尺寸標註齊全，技術要求說明清楚，標題欄要有設計人與稽核人員簽字，設計單位蓋章。
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