在藥廠，QA與車間發生摩擦時常有的事。因為QA與車間員工站在不同的立場上，QA更多考慮的是質量，車間更多考慮的是產量，這就造成了分歧，很多時候，就是小小的分歧產生了矛盾，而這種矛盾如果不能化解，就會越積越深，久而久之，QA會覺得工作壓力大，車間不理解自己，車間回覺得QA就知道沒事挑刺，真章兒的時候幫不上忙，漸漸地，車間便沒有了QA的立足之地。
那麼QA應該如何做好工作呢，個人總結了幾點：
1、基本功過硬。
這裡的基本功指的是QA的業務能力，質量、化驗、工藝規程、操作規程、裝置方面的知識，也就是傳說中的“人機料法環”，你都要了解、都要掌握。很多人說應該是先去做工藝員和化驗員，然後再去做QA，那樣才是合格的QA，為啥，因為別人蒙不了你，一說什麼你都明白，別人不會笑話你，相反的，他會敬重你，有問題願意和你請教，你管理他也會容易很多。
2、搞好人際關係。
人際關係很重要，QA也是如此，既要有原則，也要講究方法，這樣工作起來會事半功倍。我認為作為一個QA，“心”要大，要有“宰相肚裡能撐船”的大度，工作中發生了矛盾，QA要找機會與當事人和解，要用不卑不亢的語氣，給車間人員講解當時為什麼那樣要求，爭取達成共識，以後工作起來會很好溝通。QA和車間通常都是不合群的，像是兩個幫派。因為我們的立場不同，分成兩派也很正常，但是作為QA，你如果想更好的開展工作，你就一定要和車間員工處好關係，在沒有質量衝突的情況下，多幫助他們，與他們多交流、溝通，這樣工作會順利很多。
當遇到質量問題的時候，你要告訴他怎麼做，為什麼這麼做，如果這個員工本身對你沒有牴觸情緒，我想他是願意配合你的。如果你們平時的關係很僵，那麼你工作開展起來也會不順利。
3、認真、嚴謹、細心。
如果你說你剛剛畢業，基本功幾乎為零；你說我這人不太會為人處世，不會和車間處關係。那這三點你首先應該做到，就是認真、嚴謹、細心。QA在工作之外的時間可以隨便點，嘻嘻哈哈都沒關係，而且我認為應該平時保持樂觀、輕鬆的心態，因為QA是壓力大的工作，應該平時給自己解解壓。但是一旦進入工作，就要保持認真嚴謹的工作態度，這是最起碼的要求。這三點體現在以下事情上：監控車間生產時，是否不苟言笑，嚴格要求車間員工按照操作規程操作，而不是姑息他們；清場檢查時，是否細緻認真，不留死角，而不是“差不多”得了；
填寫記錄和簽名時，是否馬馬虎虎，經常寫錯（這樣的話，員工對你的看法是：記錄寫成這樣，還稽核我的記錄呢）；現場檢查或者稽核記錄時，能夠發現應該發現的問題（比如明顯的裝置清潔不乾淨、記錄空項等等）。。。如果以上類似的事情你都做得很好，那麼恭喜你，你具備一個優秀QA的潛質。
4、樹立威信。
作為QA，我們就是車間的一道質量關，如果我們不堅持原則，給車間某些行為開綠燈，那我們就是不負責任，你就對不起QA這個職位，而且當你多次堅持原則後，你會發現你變的有威信了。你在車間心目中不再是那個可有可無的人，而是一個堅持原則、把控質量的“重要人物”。舉個例子，某車間有個QA，每天得過且過，現場監控時（早班）睡覺，清場檢查時也不認真，自認為和車間關係很好，但是車間員工都知道她是個不合格的QA，每天混日子，一段時間後，她只能離職了。質量部也因此背了一段時間“混日子”的黑鍋。而有另一位QA，在車間監控時發現，主任沒有戴手套去抓“軟材”，他制止，主任不聽，於是他上報了此事。主任被開會批評，幾年後，這個QA升為QA主管，現在是質量部副部長。所以我相信：堅持原則，也是堅持自己。
5、QA是一個團隊。
QA一定要成為一個團隊，而不僅僅是幾個人組成的團伙兒。QA在車間的工作壓力很大，所以一定要“抱團”，在遇到質量問題時要站在一起，日常監控時標準要一致，比如對現場的把控、對清場的檢查都要事先制定一個統一的標準，並且認真執行下去，時間久了，車間也會習慣這種標準，我們想要求的也就達到了。
6、QA需要領導的支援。
QA在車間的位置很尷尬，管理權力沒有車間主任大，也沒什麼實權；技術能力趕不上工藝員，這也是QA在車間沒地位的原因之一。所以QA首先需要領導的支援，明確QA的定位，QA不僅僅是一個“在現場溜達的人”，不僅僅是一個“衛生員—檢查清場者”，不僅僅是一個“隨意簽字者”，而需要做一個“裁決者”。這個時候就需要領導給予QA更多的權利，比如車間都會發生一些異常情況，而異常情況如何處理基本都是領導說了算的，而我知道某藥廠已經把常見的.異常情況的處理交給了QA，異常情況必須上報QA，由QA來處理（嚴重異常情況除外），這樣QA就有了一定的話語權。領導還可以把其他一些事兒的裁決權交給QA，我想這樣QA在車間會有一些地位。
7、 改變車間主任的質量意識。
這是個殺手鐗，大家都知道車間主任在車間說一不二，如果你有足夠強大的正能量，能夠改變車間主任的質量意識的話，那麼你的工作肯定會如魚得水了。這個事情是可能的，因為我親身經歷過，一個主任剛來時對待質量和其他主任一樣不冷不熱，但是經過某QA主管的“感化”，變化非常大。每當QA與班段長或者員工衝突時，不管什麼原因，先罵車間一頓，然後再問原因，日常工作中也非常支援QA。當然，這也和質量部領導的努力有很大關係。或者，QA可以經常的給車間員工培訓，提高員工的質量意識，建立“全面的質量意識”。讓QA和員工建立起共同的質量目標，目標一致了，分歧就會減少。
8、溝通能力很重要。
QA在工作中需要和很多人溝通，因此溝通能力非常重要。同樣的問題，不同的人會得到不同的結果。所以多多培養你的溝通能力吧，可以幫助你的得到你想要的資訊，也會幫助你和車間人員搞好關係。
總結來說，個人認為認真嚴謹的工作態度是作為QA的前提條件，基本功是你的寶庫（隨時要拿出有用的東西），溝通能力是你的武器，質量部是你的保障，有了這些，我想車間應該會有你的立足之地，也就能更好的做好QA工作！
20xx年，在公司領導的大力支援下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導，認真貫徹公司關於生產、銷售、檢驗、規範為一體的精神，以加工與銷售為主體，繼續打造““品牌的工作方針，進一步落實公司提出的“質量第一，安全生產”工作目標要求，全面落實生產、監管等各項工作。加強專業技術隊伍建設，積極組織實施了生產、檢測、培訓、資料等一體化的放心工程，杜絕了不合格產品不得入廠行為。全公司上下同心，團結努力，銳意進取，紮實工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項工作，生產有序，安全有效、為公司健康發展作出了新的成績。現將今年的工作總結和20xx年的工作安排如下：
一、工作安排
1、辦公室
組織員工進行了20xx年版的GMP培訓，提高員工的業務水平，調動起了員工的積極性；簽訂了員工勞動合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經營、安全生產。
2、生產、銷售情況
今年共生產xx個品種，xx個批次，生產成品（飲片）Kg（噸），同去年相比，增長幅度不大，
為同期的1、3倍。銷售值為x元，為去年同期的1、1倍。主要原因是受市場巨集觀控制，波動幅度較大，生產成本大幅度上揚等因素的影響。
3、質量
質檢檢測進廠原料xx個品種，xx個批次；輔料xx個品種xx個批次；中間產品xx個品種，xx個批次；成品xx個品種，批次；包裝材料x個品種x個規格批次；飲用水x個點x個專案，xx個批次的檢測；為去年同期的1、3倍。質監對車間生產現場、裝置、人員的清潔衛生監督xx次。有效歸範生產中各種細小環節，對各種環節進行規範和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數。
二、20xx年工作安排
1、辦公室
安排每季度的業務知識培訓，做好培訓、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計量器具的鑑定；與州藥監局溝通聯絡；組織生產管理與質量管理的培訓，增強員工的危機感，提高各方面知識將成為員工的當務之急，讓員工之間多瞭解點.關鍵是使大家感覺到一種自重感，從而提高企業文化，加強公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性
化進行過渡。
2、生產
目標：產量要比去年同期增長30%以上。要達到這一目標，必須提高員工的主動性，調動員工的工作熱情，發揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發揮，公司將打破大鍋飯，幹好幹壞，幹多幹少一個樣的傳統，對各崗位實行定崗定員，全員實行績效工資制，每月的工資將與產量、質量掛鉤（方案將在農曆開年上班後宣佈）。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創造自身的價值。
3、質量
資料要儘量完善，質檢、質監與生產、軟體辦組織行為要絕對統一，對資料定期進行稽核，儘量與生產靠近，工作落實到每件事、每個人。要通過員工的相互配合來控制產品質量，前後工序相互監督、相互驗證，使產品質量得到較好的控制。以確保“GMP質量保證體系”在公司的正常執行，嚴格工藝管理，抓好過程控制，杜絕質量事故的發生。
4、銷售
（1）市場拓展：開發州內、州邊的縣、鄉，這需要進行大量的開發、考察工作，以達到網路布點的效果，為今後的點面發展奠定一定的基礎。
（2）市場控制：保證銷售價格的上升，釋放市場開拓費用，遏制低價衝貨、竄貨、樹立良好的信譽，打造品牌，穩定市場，為市場的進一步發展提供保障。
（3）貨款回收：
需要對市場問題進行必要的分析，細緻的劃分，貨款及時回籠，大客戶每季度結賬，發票開出後15日內到公司賬戶。小客戶每月結賬，發票開出後15日內到公司賬戶。
總之，這一年通過公司全體員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但要清醒認識到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅信只要大家與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，紮紮實實幹好每一項工作，為以後的、工作打好堅實基礎，我相信在大家的共同努力下，明天會更加美好。
謝謝大家！
在這個假期我只身來到了吉林省天泰藥業股份有限公司進行學習，天泰藥業坐落於通化市輝南縣，她是一個經過許多年風霜並逐漸發展壯大的企業，這個現代化的綜合性的製藥企業擁有許多認真負責的員工，公司自創立以來用自己的真心去對待消費者，作為正處在萌芽期的我能來到這個現代化科技含量高而且人性化的製藥廠是非常榮幸的。
在這裡，我知道了藥物的生產流程，並參觀了廠內的加工工藝，在這裡我結識了許多與我年齡相仿的技術工人，他們不僅向我介紹了藥物生產的過程以及原理，而且還告訴我許多他們實習的經驗以及我應該注意哪些，在這些天的交流與學習中，我學到了許多關於製藥方面的專業知識，而這些是我們現在還沒有學到的，這使我開拓了視野更主要的是我在對待企業以及自身發展方面也有了更深刻的認識，據此藥廠的管理人員說，這裡每一個員工在上崗之前都需要將近半年的培訓，這個培訓不僅僅是培訓他們的技術以及能力，也是要在培訓過程中瞭解未來員工的品行，這既是對他們的考驗也是對其表現的評估，回顧天泰藥業的漫漫征程，不難發現，高瞻遠矚與腳踏實地的統一，理性與激情的交織，自信與務實的辯證至關重要，任何一個廠子的建立都不是輕而易舉。在建廠的初期天泰藥業的藥品並不被大家所認可，雖然各項檢驗都合格，但是人們還是不放心，所以公司就免費送藥供大家試用，最終大家的努力沒有白費，其藥品最終得到了大家的認可，他們沒有被困難阻礙，沒有早惡劣的條件下止步，艱苦奮鬥是一個企業求生存求發展的重要條件，在腳踏實地時又要高瞻遠矚，這些年來，公司領導班子團結而有激情，激情是克服困難動力。他們用是中超前的眼光縝密分析，謀劃未來，這使公司的治理，制度構架，人員觀念得到全面的提升，在榮譽和成就面前，天泰人並沒有滿足現狀，他們深深的知道要創業就必須創新，創新就意味著打破常規，他們的核心力量集中於新產品的研發，這些年公司一直秉承著”科技為本“的理念，以國家技術中心為依託，做好科研工作，為公司新藥領域及現有的品種換代升級打好基礎。
在天泰精神的旗幟下，其員工將一如既往的致力於推動製藥技術的應用和發展，為人類的健康事業作出更大的貢獻。我認為一個醫藥企業最終的目的不僅僅是為了盈利，她有著更重要的責任和義務，就是：為廣大病患者提供良心藥、放心藥，好讓他們早日康復，為員工提供良好的個人發展空間；為社會作出應有的貢獻。眾所周知，要想把一個企業做大不是很困難，但是要把一個企業做長久甚至長盛不衰卻是很不容易的。我曾經在一些統計上看到過，長壽企業與曇花一現的企業之間，最大的區別在於企業文化中的核心價值和企業的核心競爭力，而核心競爭力就是企業在生產經營中隨著市場、科技進步、內部及外部環境的變化而保持自己不可替代的一種能力，這種能力之所以重要，因為他帶來的競爭性是買不來的，甚至是不可替代的，天泰藥業將天然藥物的研究放在重要的位置是有他的原因的，因其防治疾病的原因，藥物往往含有結構性質不盡相同的多種成分。通過同工廠的工人聊天中，不難發現，一個企業治理能力對企業的興衰起到了重要的作用，他們成功的避免了形式主義，讓人們真切的看到，企業或者員工的行為和外部形態都與內部的意識形態達成統一，真正的做到了言行一致，表裡如一，在這裡每個員工的心態，每個員工的行為，處處體現著其高瞻遠矚與腳踏實地的.統一，理性與激情的交織，自信與務實的辯證，任何企業都需要其獨特的企業文化。因為，企業文化總是標誌著該企業的視野和品位，一個企業假如沒有文化，尤其是沒有自身特色的企業文化，那它好比建造房子時，只有磚瓦，沙子，沒有水泥一樣。總之，當企業的發展達到了一定高度時，為了能再上一層樓，再創新的輝煌，這個企業就必然要提高它的文化素質，只有這樣，這個企業才可能會具有一種長久的生命力。
通過這次實踐，讓我發現，我們現在學習的知識還遠遠不夠，所以在今後的兩年裡我們必須要努力學習，當然同時也讓我發現，工作並不只是工作，同時也要求我們要學會許多做人的道理。做藥要講求良心，如果連人都做不好，那麼談其他的還有什麼用呢？從學校走向社會，從教室走向工作崗位，從學生變成員工，無論是生活方式，還是生活環境，無論是思維方式，還是思考方法，都要發生很大的變化才能更好的適應企業的需要。在實踐過程中我知道了許多以前並不十分了解的事情，所以這次實踐使我受益匪淺。
通過這次實踐，我發現了自身在學習過程中的種種不足與缺點，幸好自己還有兩年的學習時間，我既可以認真學習專業知識，同時也可以學習許多做人的道理。學校要求學生多做些社會實踐是有其道理的，在實踐過程中我們能更好的能熟悉自我，完善自我，發現自己的不足。也能夠讓我們早日瞭解我們將來的使命，所以這次社會實踐是很有意義的。
此次實習在車間待得時間相對較長，而在一車間又是最長的，因為一車間的進行的工作是原藥材的加工處理，也是目前為止在學校理論中接觸最多的一部分，原藥材的提取濃縮質量直接關係到最後藥物製成品的質量。而在二車間，三車間則主要接觸的是中藥常見劑型的製備工藝，對不同劑型的製備工藝有了一個全面而直觀的認識。總結下來，在車間學到的主要內容有：
1、在車間期間，瞭解了不同車間佈局及其工作型別和性質。
2、瞭解製藥企業的行為規範及GMP要求同時熟悉不同藥品質量控制規範。
3、對車間質管員的工作性質和方式有一個總體的認識，並協助其對部分批生產記錄進行了審查。
4、對於不同中藥成分的提取有了更加直觀的印象，理論聯絡實際，發現並認識到實驗室提取與實際生產中的異同點。
5、熟悉不同中藥及其飲片的炮製方法，認識並熟悉了藥品片劑，膠囊劑以及蜜丸，水丸的製備過程，瞭解了中藥不同劑型的質量控制因素。
6、實際參與了某些工序的進行，如微波乾燥工序，制粒，壓片以及瓶裝等工序。並熟悉了中藥生產的基本工藝工序。
通過這段時間的生產中學習，從無知到認識，到深入瞭解了公司和社會，從開始的磕磕碰碰到後來的工作起來還算可以。在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，想說的很多：
通過這次實習，在生產和質檢方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位也給了我很多機會參與他們的生產和質檢使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事生產和質檢工作所要面對的問題，如：前期的生產和後期的質檢等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
相比較而言，在質檢中心待的時間就要少了，因為此次總的實習時間就十分有限，雖然實習時間少但並不意味著學到的東西就少，就不重要。在質檢中心所做的關係到從原料入廠到產品出廠的方方面面。直接關係到企業的長久生存。質檢中心所做的可以總結為：
1、嚴把質量關。認真負責，堅持原則，對生產的半成品、成品及進廠的原輔料仔細化驗，及時準確的發出檢驗報告。加強抽檢力度，對一些含雜質、水分高的藥材，按本公司內控標準嚴格扣罰；對進廠包裝材料認真檢查仔細稽核，根據包材的質量與標準規定的偏離程度，進行相應的銷燬、扣罰、警告等處理。多次檢驗出不合格的進廠原輔料，避免了將不合格的半成品進入下道工序，保證了產品質量。
2、嚴把產品質量出廠關，密切配合生產，及時發出檢驗報告單並送達有關部門。
3、密切協助、配合公司研發部門的產品開發。除了正常的質檢工作外，儘可能地擠出時間或加班加點為上報質量標準的複核進行一系列的分析化驗工作。對上報的產品質量標準，認真複核，嚴格把關。
4、負責公司質檢中心重要精密儀器的使用和維護。能夠熟練使用紫外分光光度計、薄層掃描器、高效液相色譜儀、氣相色譜儀，蒸發光散射檢測器。對出現的一些小故障能及時排除，並注意保養和維護，使之處於良好的執行狀態，確保分析結果的準確性。
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