如何做好辦公室工作指導

淺議如何做好辦公室工作

“在全黨弘揚求真務實精神，大興求真務實之風”，是胡錦濤總書記在中紀委第三次全體會議上對全黨提出的具體要求和殷切希望。作為辦公室，只有認真貫徹落實這兩個“求真務實”，才能有效提高“三服務”質量，把辦公室工作做好。為此，關鍵是要自覺做到強化“四種意識”，尋求“五個突破”。

強化“四種意識”，一是強化本領意識。毛澤東同志曾指出，黨的幹部要有一種本領的恐慌。這種“恐慌”在知識更新週期日趨縮短的今天不僅沒有過時，而且更應當強化。辦公室要建立學習型部門，形成濃厚的學習氛圍，讓辦公室人員時刻保持一種知識上、能力上的警惕性，真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界，不斷提高政策理論水平和專業知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。

二是強化責任意識。辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給局黨委工作帶來不利影響。因此，辦公室人員要切實樹立“責任重於泰山”的意識，認真學習《把信送給加西亞》、《沒有任何藉口》和《細節決定成敗》等重要書籍，做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。

三是強化效率意識。在科學技術突飛猛進，知識經濟日新月異的今天，辦公室人員尤其需要增強效率意識，努力做到“三快”：一是耳聰目明反應快。要時刻關注和把握重點工作，做到早介入、早思考、早研究，增強工作的主動性。二是分秒必爭節奏快。對領導交辦的事情，要說辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不能推諉扯皮、拖拖拉拉。三是跟蹤問效反饋快。對領導決策，要全程跟蹤，全程督察，將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導，為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

四是強化奉獻意識。辦公室工作的服務性就決定了辦公室工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多，工作既苦又累。沒有甘於吃苦、樂於奉獻、勤奮敬業的高尚情操，是難以勝任辦公室工作的。因此，辦公室工作人員要保持一種平靜的心態、平衡的心態、平淡的心態，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當“不為名利的小草、樂於奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。

尋求“五個突破”，一是在服務決策的科學性上要有新突破。 “真”和“實”在實踐中，在群眾中。因此，辦公室工作人員必須多跑基層，傾聽群眾呼聲，集中群眾智慧，總結群眾經驗，對活生生的群眾實踐進行認真的調查研究，並通過橫向和縱向比較。

二是在推動重要部署、重點工作的落實上要有新突破。“開會＋不落實=零，佈置工作＋不落實=零”。只有狠抓落實，領導的決策才是有用的決策；也只有狠抓落實，辦公室才算做到盡職盡責。抓落實就要突出抓好“三個關鍵點”：一要抓牢“著力點”，就是抓決策落實。二要抓準“梗阻點”，就是抓落實過程中不落實的環節和問題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當頭，敢查、敢辦。敢於抓住不落實的事，追究不落實的人，一抓到底，務求落實。三要抓實“空白點”，就是抓領導未強調、未要求的工作點。要圍繞局黨委中心工作，善於主動出擊，拓寬督察領域，延伸督察“觸角”，推動工作全面落實。

三是在資訊反饋及上情下達、下情上達、上下通達上要有新突破。資訊是局黨委的耳目和喉舌，是為領匯出主意、當參謀、作決策服務的，其生命力和價值就在於真實。這就要求辦公室所反饋的資訊必須實事求是，沒有任何虛假成分，經得起實踐和群眾的檢驗。要把出現的新情況、新問題、新矛盾，包括一些突發事件如實地反映給領導，既報喜又報憂，為局黨委決策提供具有實際價值的高層次資訊。要堅決糾正兩種觀念：第一種是認為報憂會抹殺成績。這種擔心是多餘的，成績不說跑不了，問題不說不得了。第二種是不敢“引火燒身”，對暴露出來的矛盾和問題，往往極力掩飾。這樣只會使矛盾進一步激化、惡化，更不利於問題的解決。

四是在綜合協調的時效性上要有新突破。辦公室處在溝通上下、聯絡各方的樞紐位置，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯絡暢通的重任。作為辦公室，不但要協調好各項日常工作，對一些大事和難度較大的工作也要敢於協調、善於協調，代表領導理直氣壯地安排工作、下達任務，當好總排程、總調節，妥善處理各方面的關係，做到不讓領導佈置的事情在這裡拖延，不讓正在處理的檔案在這裡積壓，不讓各種差錯在這裡發生，不讓機關形象在這裡受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事、謀大事。

五是在現代化辦公手段上要有新突破。一個國家，誰掌握了資訊科技制高點，誰就佔領了經濟主導地位。一個機構，誰率先掌握使用了先進資訊科技，誰就掌握了工作的主動權。作為辦公室，要適應資訊化社會的要求，努力改進辦公手段，積極採用網際網路、多媒體等現代技術手段，努力實現主要辦公業務的數字化、網路化和一體化，最大限度地提高辦公室的工作效率。

長垣縣黃河河務局 鄭玉梅

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