鵬泰公司:人是IT的直接獲益者
鵬泰公司是一家典型的中國中小企業,它迄今為止的員工總數只有300多人,年銷售額4億元左右,而它所處的麵粉行業平均利潤率只有1.18%。但是這都沒有阻礙鵬泰麵粉對於資訊化建設的興趣和決心。“就是因為我們的利潤率低,才更要關注企業的資訊化建設。”匡嘉興這樣告訴記者。
標準化是第一步
匡嘉興始終堅持一個觀點:在所有資訊化的程序中,人力資源是所有工作的關鍵。
“這實際上牽扯到你如何看待ERP甚至是IT的作用。”在匡嘉興看來,IT的匯入或許不能馬上帶來現實的收入,但卻要保證企業所有資源間的相互均衡。“這就好像你用手機,很難說你用了手機就能幫你多賺多少錢,但是你就是每天都離不開它。”
而標準化無疑是一個企業資訊化的開始。這裡的標準化包括了人、財、物全面的標準化。“我們現在企業內部的審批流程都是自動的,如果人、財、物的標準不建立,流程根本走不動。”在上馬ERP之前,鵬泰已經頒佈了8個相關的企業標準,今天鵬泰的標準化工作甚至已經明確到倉庫的每一個貨位。但業務的發展對企業的資訊化建設提出了更高的要求。“2000年左右,各部門都希望更新自己的軟體,這就要從整體上考慮。”匡嘉興回憶說。於是鵬泰選擇與用友軟體合作,一起開發基於鵬泰流程特點的IT平臺。
匡嘉興說,這就好像是自己革自己的命。“當時有業務部門的人拿著8張表格來找我,告訴我說要把這8張表格放到新流程中去。我告訴他,首先就是要把這8張表格扔掉!”
“人才是直接獲益者”
對於很多企業來說,實施資訊化管理平臺之後的評估工作一直是不能迴避的問題。在鵬泰有幾個簡單的標準:
一、不能出現資訊孤島。
二、同一資料決不能錄入兩次。
三、要成為基層員工的工作平臺。
四、管理者的決策工具。
但是更重要的是,ERP的實施過程其實也應該成為企業對員工的培訓過程。“ERP不出業績,不出銷量,但是它對員工的觀念、習慣、素養乃至工作效率影響深遠——這才是我們孜孜以求的目標,這才是最終績效的根本驅動。ERP實現的決不只是工具和方法的簡單提升。”“其實很少有決策者真的是看著一張張ERP的表格來作決策,他需要看資料的彙總,而這些資料的基礎來自普通員工和基層工作。”
從這個意義上來說,經過ERP洗禮的企業是間接的受益者,而企業中的員工才是真正最直接的受益者。很難想像在麵粉加工這樣傳統的行業,鵬泰卻呈現出迥然不同的精神面貌,它一直不對員工尤其是經營管理部門的員工嚴格規定上班時間,“因為我們要求員工對事情負責,而不必對時間負責。”在週五,鵬泰的員工不必穿正裝上班,隨處可見的是穿著T恤牛仔的年輕身影。
來源:商學院
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