一、績效考核的目標與功用
1．績效考核目標
（1）考核員工工作績效
（2）建立公司有效的績效考核制度、程式和方法
（3）達成公司全體員工，特別是管理人員對績效考核的認同、理解和操作的熟知
（4）績效考核制度的促進
（5）公司整體工作績效的改善和提升
2．績效考核作用
（1）對於公司來說，績效考核可以：
A．員工培訓
管理者以及培訓工作負責人，在進行培訓需求分析時，應把人事考核的結果作為員工是否需要培訓，培訓什麼的主要依據。
B．績效改進
根據績效考核的結果，制訂績效改進計劃，對員工實行有針對性的指導，改善和提高員工的工作績效。
C．激勵
對考核結果優異者或突出者，給予一定的獎勵.在決定每年一度的獎勵時，績效考核結果是重要的依據。
D．人事調整
人事調整必須嚴格與人事考核的結果結合起來，如：
一等85分以上 晉升三級
二等75年以上 晉升二級
三等60分以上 晉升一級
四等50分以上 不予升遷
五等50分以下 降一級
六等30分以下 降二級
七等30分以下 解 僱
各類企業根據自身情況，制訂相應的升遷基準和等級
E．薪資調整
F．將工作成果與目標比較，考察員工工作績效如何
G．員工之間的績效比較
（2）對主管來說:
A．幫助下屬建立職業工作關係
B．藉以闡述主管對下屬的期望
C．瞭解下屬對其職責與目標任務的看法
D．取得下屬對主管、對公司的看法和建議
E．提供主管向下屬解釋薪資處理等人事決策的機會
F．共同探討員工的培訓和開發的需求及行動計劃
（3）對於員工來說:
A．加深瞭解自己的職責和目標
B．成就和能力獲得上司的賞識
C．獲得說明困難和解釋誤會的機會
D．瞭解與自己有關的各項政策的推行情況
E．瞭解自己在公司的發展前程
F．在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感
二、績效考核種類
對員工的績效考核可以有三種類型:年度考核、平時考核、專項考核。公司的高層管理人員（總經理、副總經理）的績效考核根據公司董事會決定另行安排。
1．年度考核
每年七月份進行年會考核，翌年一月份進行年終考核，公司部分人員，如營銷人員每季度考核一次。
2．平時考核
各級直屬主管對於所轄人員就平時工作、能力、品德、知識、敬業精神等，隨時作出考核，並在平時考核記錄表上記錄下來，以便作為年度考核或專項考核的重要參考資料。
3．專項考核
在考核年度內，員工具有特別優秀或特別惡劣的行為時，可安排專項考核，並隨時進行。
三、績效考核工作程式
1．績效考核應逐級進行，第一考核者應當是被考核者的直接上司，第二級考核者應當是被考核者的直接上司的上司或授權考核部門
2．績效考核工作程式分為封閉式考核和開放式考核
（1）封閉式考核不將考核情況告知被考核者，不進行考核面談，考核過程封閉進行
（2）開放式考核通過被考核者填寫“自我考核”部分，考核者與被考核者進行績效面談，交換意見，以達成觀點的一致，考核過程開放進行
（3）採取封閉式考核還是開放式考核，應根據企業管理水平進行選擇
3．績效考核的一般程式如下：
（1）人力資源部制訂績效考核辦法，發放績效考核表
（2）員工以本人的實績與行為事實為依據，對本人逐項評分
（3）直接主管以員工的實績與行為事實為依據，對員工逐項評分並寫評語
（4）業務部門或職能部門進行綜合評核打分，總評核後直接主管將考核結果告之員工
（5）由直接主管與員工面談，並提出改進意見。如員工本人不同意主管考核意見，可向上一級主管提出申訴並由上一級主管作出最終考核。員工應理解和服從考核結果
（6）季度或半年考核時，各業務部或職能部僅向人力資源部遞送績效考核分彙總表，考核表存在各業務部或職能部門。年終考核時，應將年度績效考核表和考核分數彙總表一併送交人力資源部
（7）員工的年終考核分數彙總表交人力資源部存檔，人力資源部對年終考核結果作出分類統計分析，報主管總經理籤核
4．兩種績效考核工作程式
（1）績效考核工作程式（封閉式）
（2）績效考核工作程式（開放式）
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