做全才還是選專才？

現在房地產企業評價人才的一個關鍵點就是看其是否具有市場意識

房地產公司從經營開發的角色定位來說，比較貼切的說法是“房地產經營開發的社會資源整合者”，那麼，針對房地產企業發展現狀，房地產企業究竟需要什麼樣的專業人才呢？


多樣化的人才需求

產品研發人才房地產公司拿到一塊地，首先就是請一家設計院做規劃設計，而選擇哪一家設計院，哪一個設計師，以及提供給設計人員如何的市場定位、產品定位、目標客戶定位和詳細的規劃設計要求，這些以前由老總決定的內容，現在應當交給專業的產品研發人員承擔。

市場營銷人才眾多行業（如家電業、保險業）早已從“以產品為中心”轉到“以市場為中心”，然而房地產業由於整體產業的落後現狀，目前還僅有部分觀念、意識領先的開發商明確提出“以市場為導向”、“客戶為中心”、“全員營銷”，把營銷工作思維方式上升為企業主導地位的核心經營觀念和意識。這說明很多房企對營銷嚴重缺乏清晰的認識，也就根本談不上對營銷人才的培養和重視。

實際上，一個好的營銷人才應當是個全才，是企業與客戶之間的橋樑，不僅要把房子賣出去，更主要的是要在企業對市場資訊的溝通和把握上發揮作用。
成本管理人才。任何企業的財務管理都是非常重要的，是企業的經濟命脈所在，因此，現代型企業對財務管理提出了更高的要求。財務管理不能只憑老闆個人說了算，更不能只停留在收入、支出等簡單的財務、賬務處理上，而要全面擔負起企業的經營成本核算、投資成本控制和目標計劃成本管理等工作。

品牌管理人才房地產行業和其他任何市場化了的行業一樣，走過了一個從暴利時期到無序經營時期，再到低價競爭時期的發展歷程，現在已經逐步進入品牌經營的時期。品牌是這個時期區別於競爭對手、脫穎而出、克敵制勝的法寶。但遺憾的是，真正知道品牌、認識品牌、研究品牌、能夠按照品牌經營的法則和模式去運作的房地產企業還少之又少。

企業公關人才房地產行業由於自身的行業發展特點，企業與政府部門之間、媒體之間以及社會各種不同團體、單位、個人的聯絡非常多，以往一般企業只是設立了一個所謂的“外聯部門”打理與外界的關係，更多的只是停留在跑跑手續、通通關係、做做門面的層次和階段，離真正“企業公共關係”的境界差得很遠。而隨著房地產行業的成長，希望可持續發展的企業必定要把企業的公共關係管理納入工作日程，企業公關人員的培養也就越來越受到房地產企業的重視。

戰略規劃管理人才一個房地產企業處於發展初期，可能很多企業在戰略性投資與決策方面的工作都是由企業的領導人來做出評估和判斷的；而當企業規模發展到一定程度，企業領導人的個人作用會越來越小，而更多地依賴於團隊的力量，否則就會使企業的經營發展與戰略決策受到太多個人因素的侷限而停滯不前。企業戰略規劃管理人才對於處在“二次創業”階段的房地產企業是十分必要的。

物業管理人才物業管理與服務作為房地產業的一個特殊配套工作環節，越來越受到長線經營的房地產企業重視，甚至直接成為房地產企業品牌運作的一個重要組成部分（譬如“萬科物業”對萬科地產品牌的支援）。因為對於絕大多數購房者來說，一個好的物業管理服務是買房以後及入住以後最重要的事，對開發商來說也是最能夠展現和體會其良好售後服務的方面。

房地產消費市場化水平和消費者自我保護意識的提高，對房地產產品的個性化和精細度提出了更高要求。以往的房企經營者只重視工程質量與成本控制，忽視對將來住在裡面的人的關懷，隨著人們對“住”的舒適度、歸屬感和藝術感的要求日益提升，不考慮“市場與人”的開發商終將被市場所淘汰。因此，現在房地產企業評價人才的一個關鍵點就是看其是否具有市場意識，這就要求從事產品規劃設計的人員要有強烈的市場意識和認知。


專業型人才向全能型人才的過渡

房地產市場涉及建築業、建材業、化工業、金融業、零售業和廣告業等，房地產產品涉及建築業、工程學、管理學、經濟學、市場學、美學、社會學、心理學等多學科，與房地產公司打交道的政府職能部門多達二十幾個，難怪大的房地產公司中各種各樣的專業部門林立。房地產事業越做越大，部門之間的溝通卻越來越困難。我們發現部門往往只站在自己的角度看問題而經常不顧及其他部門的想法或公司整體利益，在這種情況下，要思考一個問題：究竟我們需要的是“專才”還是“全才”？

實際上，越來越多的企業已經意識到全才的造就和培養是企業人才開發的根本任務。因為儘管各自的專業不同、分工不同，但協同作戰是必須的。過去部門之間產生矛盾或工作銜接不上時，常常是由總經理出面協調解決，造成部門的普遍依賴心理，這種狀況到了公司規模經營期間就愈加成為工作的阻礙。顯然，我們希望部門都能“又全又專”，這裡的“全”有兩層意思：一是部門之間工作的協調人員要具備通才的能力，能在指導各部門的工作中發揮強有力的協調作用；二是部門不僅要精通本專業的業務，還要了解其他部門的工作內容和工作思路，才能做到用“全域性的眼光”看問題和真正站在客戶的立場看問題。

全能型的人才還體現在具有開放的心態、開闊的視野和遠大的目光，對一個期望長線發展的企業來說，必須要有更多的戰略發展規劃和戰略管理。


人才不僅需要培養，更需要企業規劃

現在的房地產企業普遍缺乏對企業員工職業生涯的規劃，一個人從進入一個公司開始，到最後因種種原因離去，企業似乎並不是很在乎，越來越多的員工也把“跳槽”看成普通尋常的事，然而，這對企業卻未必不是一種損失。

首先，任何一個企業都是由企業人來構成的，人的成長即意味著企業的成長，房地產公司也不例外。如果員工只是停留在把工作當成一種謀生的手段，而非為之奮鬥的事業，員工就不會積極主動地為企業的發展壯大而努力，這對企業的成長是極其不利的。

其次，員工應當有跟隨企業一同成長的土壤和願望。企業總是希望員工要忠誠於所服務的公司，但企業如果不能讓員工有歸屬感，又談何員工忠誠？而這種歸屬感體現在企業的認可，以及能上能下和任人唯賢上，因而有必要重新檢討現行的人事制度和激勵機制是否合理。

第三，企業不僅要對企業自身的發展有明確的規劃，同時也要對部門進行規劃、崗位進行設定、人員工作業績進行有效評估，為員工在企業中的成長、發揮特長和自我價值肯定拓展空間。

另外，企業要留得住優秀的人才，優秀的人才不僅自己對工作富有激情、思維開闊、勤奮努力，而且還能帶動其他員工的共同成長。如果企業失去優秀員工將失去企業的核心力量，用韋爾奇的話說：“這對企業是一種罪過”，同時企業對失去優秀員工的檢討和分析是十分必要的。


跟上時代步伐的人才觀

這幾年全國的房地產市場發展突飛猛進，也造就了一大批相當出色的房地產職業經理人，但是客觀來說，這個行業與其他一些競爭激烈的行業比，市場化的水平還很低。譬如小小的一部手機的說明書尚且厚厚一本，而價值幾十萬、上百萬的商品房“買賣合同”卻只有薄薄20頁紙。行業競爭水平的落後說明房地產行業人才的綜合素質和水平還有很大的提升空間。

如何跟上時代步伐，全方位地提升房地產從業人員的綜合素質和工作能力呢？

首先，需要觀念的更新。不能簡單地以從前的經驗來繼續看待事物和判斷對錯，譬如習慣的工程管理是按圖施工，而今天的工程管理人不應只是機械的工程質量和工程工期的執行者，更應該是產品成本優化的組織者和產品市場化的除錯者。同樣的，財務管理人員不應只是單純的收支、出納、作賬等，而應擔負起成本管理和成本控制的責任；設計管理人員不應只是簡單地反饋設計意見、催趕圖紙，而要肩負起對產品設計進行定位、設計方案溝通和產品創新的重任。可見，這些不僅是部門職能的重新設定的問題，更是從業人員觀念更新的問題。

其次，借鑑和學習其他行業的先進管理經驗。零售行業的市場分析經驗、汽車行業的產品研發經驗、家電行業對產業的上下游觀念都給房地產業的巨集觀戰略規劃管理指明瞭一條通路。

眾所周知，現代企業的競爭根本在於人才的競爭，在這個房地產企業飛速成長的時期，如何讓自己做大、做強、做得比別人更好，擁有人才是關鍵。一個能聚集人才、留住人才和用好人才的房地產企業才是這個行業明天的希望。


上傳日期：2004-07-09