在親自打過幾百個面試通知電話之後，小編髮現很多求職者在接聽電話時都犯了錯誤。為什麼這麼說?下面本站小編為你解答這個問題，希望對你有所幫助!
我們先通過一段對話還原常見的電話約面場景。
招聘方：“你好，請問是XX麼?”
求職者：“是的。”
招聘方：“我是XX公司XX部XX，我們收到你的簡歷，應聘XX崗位，請問現在還在找實習麼?”
求職者：“是的。”
招聘方：“我們想約你來公司面試，請問後天下午2點鐘方便麼?”
求職者：“方便。”
招聘方：“好的，我會把我們詳細的地址、乘車路線發到你郵箱裡，稍後請查收。”
求職者：“好的。”
招聘方：“那我們後天見。再見。”
求職者：“謝謝你，再見。”
這是非常常見的情景。很多求職者在接聽電話時，往往用“是的”，“好的”，“可以”，“謝謝”幾個詞就完成了對話。雖然這樣能幫打電話的HR們節省時間，但卻讓求職者錯失了一個可以得知更多資訊的機會。
這裡存在2個問題：
問題1：為什麼要通過約面電話獲知更多訊息?
在網際網路時代，資訊是最重要的資源。誰佔有的資訊多、掌握的資訊準確，誰就有了制勝的先機。在面試當中，資訊的作用也尤為重要。
所謂知己知彼，百戰百勝，如果求職者可以瞭解到更多關於面試、關於面試官的資訊，對自己有百利而無一害。
問題2：求職者可以通過約面電話獲知哪些資訊?
A、面試當天的面試官是HR部門的還是業務部門的?
HR部門和業務部門的考核側重點不一樣，HR部門更在意求職者的動機、穩定性、是否匹配企業文化等，業務部門更在意求職者的工作經歷、專案經驗、與部門現有成員能否和諧相處等因素。
如果求職者可以提前瞭解面試官的構成，就可以對此進行有針對性的準備。瞭解更多的資訊，也可以避免自己在面試當中的緊張。
B、打電話的聯絡人是否是面試官之一?貴姓?
有的公司由HR部門來約面試，這個溝通工作很有可能是由HR實習生來完成的。而有的公司也可能是業務部門負責人直接約面試，這在不同公司有不同的流程和操作方法，並沒有統一的原則和標準。
因此，求職者可以在電話中用得體的表達確認一下聯絡人的身份。同時，還可以禮貌性地問一句，萬一自己日程有變或者有其他事情，可否直接聯絡您呢?
這樣可以表達對對方的尊重，也可以說明求職者比較細心，以後主動聯絡對方也不會顯得突兀。
如果聯絡人真的是面試當天的面試官，如果你能在面試中叫出她的名字(或者姓+正確的職位)，肯定會給她留下良好的第一印象。
有人可能會認為，如果在面試電話中問這問那，對方會不會反感?
如果是隨便亂問問題，對方肯定會反感。但如果是通過禮貌的、得體的方式提問題，並且說明自己珍惜這次機會，想對公司多一些瞭解，如果能表達出這樣的態度和理由，那肯定不會引起對方反感，對方也沒有理由拒絕。況且任何公司都喜歡溝通能力強的求職者。在約面電話中的溝通也是溝通能力的重要體現。
因此，我們在前面對話的基礎上推薦以下話術：
求職者：“你好，非常感謝您的來電，我對貴公司這次機會非常在意，所以我想多瞭解一些這次面試的相關資訊。方便問您個問題麼?”
招聘方：“可以。”
求職者：“請問我這次的面試官是HR部門負責人還是業務部門負責人呢?”
招聘方：“是XX部門。”
求職者：“感謝您的回覆。請問您是我這次的面試官麼?您貴姓?萬一我日程有變或者有其他事情，可以直接聯絡您麼?”
招聘方：“我是/(不是)面試官，我姓X，如果你有問題諮詢，可以在工作時間撥打分機XXXX(一般招聘方都會通過公司總機撥打求職者電話，來電顯示會提示總機號碼)。或者通過郵件聯絡我(招聘方會把公司詳細的地址、乘車路線發到求職者郵箱)，郵件裡有我詳細的聯絡方式。”
求職者：“太謝謝您了，我非常喜歡貴公司，我準時參加面試的。”
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