編者按
一位對女性管理者頗有研究的知名學者，一位自稱“溫柔不是女性領導者的撒手鐗”的跨國公司中國區女總裁，一位主要顧客和員工都是女性的化妝品公司的女性人力資源官。他(她)們從不同的視角，探討了女性領導者在職場發展應該得到一些什麼，雖說是見仁見智，但卻值得每一個女性管理者思考。本報也希望這個專題能給剛剛度過“三八”婦女節的女性同胞一些啟發和感悟。
零點調查在2005年對成年城市居民的調查結果顯示，超過七成的人相信，在女性領導的手下工作變得越來越正常了
袁嶽
女性進入職場本身已經絲毫惹不起人們的注意了。儘管今天還有對於女性就業和女性升遷的某種歧視，也還有對於女性與某些類別的崗位是否匹配的疑慮。但是總的來說，人們已經接受一個事實，那就是女性與男性的職業特點只是有差異，而不是簡單的總體而言誰比誰強的問題。零點調查在2005年對成年城市居民的調查結果顯示，超過七成的人相信，在女性領導的手下工作變得越來越正常了。當然我們需要留意女性作為職業人士的一些特點，而且還可以有意識地發揮到比較突出的程度，成為女性職業人士的特長。
(1)把溝通變成文化。女性較不傾向於硬性權力的使用，連語言也較不暴力。女性傾向於接受高頻度的溝通模式，因此對於形成較為和諧的組織文化有幫助。不過如果女效能夠認識到溝通是一種系統知識、技能，也是非常有效的工具，並注意有意識地學習，那麼職業女性在團隊溝通中既可以更具有說服力，同時也能夠更具有帶動力。
(2)將shopping 模式用於職業。大家知道，女性愛逛街購物，而且女性在逛街購物中表現了通常男性不具備的優勢：充分多元的資訊收集(貨比三家)、夥伴商討協作行動(結夥逛街)、行動後反思(購畢後悔)、持續不斷的想像與改進(繼續逛街)。如果女性把同樣的模式應用於對待手頭的工作，則其工作的理性水平、在反省總結中的進步水平將非常突出。
(3)將娛樂趣味與技術興趣結合。女性對於娛樂性、情感性、藝術性的題材與事物的興趣更突出，這本身對於職場關係的柔化與生動化有積極價值，同時由於技術因素對職場知識、工具、技能的特殊影響作用，女性對於技術興趣的適度擴充套件，將使其有效地擴大職業影響力。
(4)將細節表現優勢轉化為可感知的積極存在。女性關注工作、生活、人際中的細節資訊，這些都可以轉化成為可為別人感到的、給人以正面印象的行動與表現：井井有條的案面、及時對他人的提醒、善於發現別人細小的優點、給予別人細小的可以體會到的關心和幫助。實際上，在很多對於細節有特殊要求的工作和崗位上，女性的優勢往往特別明顯，但同時我們也要意識到，今天專業化和高品質化要求在幾乎所有的工作崗位上提升細節管理的能力。
(5)提升關聯建立的能力。很少有男性主動對女性表現敵意，女性之間的公開敵意也不多見。女性應發揮細緻與周全的特性，在建立與熟人的新的關聯性及和陌生人的關聯點上下工夫。一個人也許與我們原本素不相識，但這個人有許多地方可供我們與他們建立關聯：或者是相同的母校、家鄉和經歷；或者是他的愛好、專長和理想；或者是他的社交圈和人脈關係。重視關聯點將使得你非常容易被別人接受、信任和重視。
(6)建立中性工作形象。現代職業越來越呈現標準化、規範化的特點，對於職業的要求往往是合乎流程要求和產出成效的綜合指標。女性職員的哪些表現方式是不吻合職場的標準化要求呢？背後傳閒話和講八卦、受點批評就哭鼻子大概是兩個比較突出的方面。要學習在公開場合提出評論和意見，即使受到批評和教訓也要培養自己傾聽的耐心，儘量剋制情緒化的表現方式。職業女性應常讀一點時事新聞，閱讀一些時尚雜誌以外的新書，這些都能幫助平衡自己的職業感受。
(7)將直覺優勢轉化為對策能力。女性在直覺性反應方面有非常明顯的優勢，但這也會導致拍腦袋、情緒化反應和無依據評斷等現象，而且也比較容易演化成為缺乏獨立的問題對策能力的反應樣式——你總是問事情怎麼做，但是比較少先提出解決問題的構想或者選擇。儘管職場中並不反對職員充分發表自己的看法與感受，但更受欣賞和肯定的往往是附有細緻的問題描述、有價值的參考資訊及有一定論證的對策意見的說法。直覺可以作為提出問題和切入問題的動力和原因，但正式的意見應當遠比直覺思考更為周全。
(8)在陌生人面前的友好形象。中國人的社交文化是對熟人友好而對陌生人戒懼的文化，這點在女性中表現得尤為突出。但職場發展的基本空間在於對陌生人的拓展：陌生的顧客、陌生的合作者、陌生的競爭者和陌生的新同事。女性在陌生人面前表現出得體的友好比男性更可能為他人接受——這種友好表現在：經常的微笑、簡潔的主動問候語、主動遞名片、比較活潑的肢體語言、在各種場合主動願意幫助的姿態。而得體表現在：不濃妝、話語不粗放、不輕易炫耀、平視他人而能同時有所建言。
今天職業女性和職業男性成為夥伴，他們有很多的差異，在建設性的管理框架中這些差異就可以成為互補的資源。而這種建設性意味著我們意識到這種差異，並在建立基於差異的工作關係中主動、友好、充分地進行溝通和開放、持續、認真地學習。在職業女性的成長中，職業男性要積極支援，而女性要自信進取。
(作者為零點調查董事長、第一財經《頭腦風暴》節目主持人)
作者：袁嶽 來源：第一財經日報
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