xx年我站在鶴大公路管理處的正確領導下，在處養護科的有力指導下，以建設全國文明樣板路為目標，全面貫徹落實“加強養護、科學管理、提高質量、保障暢通”的公路養護方針，立足實際，務實工作，取得了一定的成績。現將我站xx年養護工作情況簡要彙報如下：
一、基本情況
我站下設一個養護辦四個道班。管理人員5人養護員工25人。管養路段主線36.1公里，林口互通區1處。大橋979.94米/6座、中橋373.36米/6座、小橋237.3米/7座，圓管涵683.98米/23道、蓋板涵654.68米17道、箱涵337.24米/8道，喬木2551棵，灌木2236棵。標誌牌86塊。
二、本年度主要工作：
(一)、養護隊伍建設
1、養護管理人員培訓。針對養護工作的需要，達到科學養護的目標，我站有針對性的制定學習方案，確定培訓時間為每週四下午13：00—16：00。主要學習《公路養護技術規範》、《公路養護質量評定標準》等。通過學習不斷提高養護辦工作人員的業務水平，自覺把所學的知識靈活運用到實際工作當中。
2、養路員工培訓。為提高養護人員的綜合素質，由養護辦制定學習方案，每月5日對養路工進行全方面的知識培訓，培訓的主要內容為《養路員工崗位責任制》、《養路工管理辦法》和《公路養護技術規範》，同時並對養路員工基本操作知識進行現場指導，這樣為養路員工之間的業務交流創造了條件，從而全面提高養路工整體素質和業務水平。
(二)、防汛保通
1、我站根據汛期的實際情況制定了詳細的《汛期保通工作方案》，並派專人負責收聽天氣預報，及時掌握天氣變化，做到預防為主，防搶結合，確保公路安全渡汛。
2、在汛前對所轄路段的橋樑、涵洞、邊溝、截水溝進行了檢查和疏通清理。疏通涵洞9道，清理邊溝、截水溝12km，清除淤泥124立方米。
(三)、除雪保通
冬季除雪保通成立專門的組織機構，制定除雪保通工作方案。搶前抓早爭主動，提前做好準備工作，9月份中旬開始進行冬季整備工作，儲備防滑沙，除雪工具等。為保證除雪及時、徹底、高效，我們堅持“以雪為令，雪停即清”的原則，制定了四項保障措施。一是人力保證。分別與公路周邊村屯村民取得聯絡，保證緊急時可僱用村民60人進行清雪。二是裝置保證。與裝置站保持聯絡，保證降雪時除雪裝置能夠及時到達現場清理。充分發揮機械除雪的工作效率，把機械除雪和人工除雪有機結合起來提高除雪速度及質量。三是資訊保證。每日安排專人收聽天氣預報，如出現可能降雪天氣，增加值班留宿人員，組織養路工巡視路上雪情，發現特大雪情立即報告。四是制度保證。對除雪時限作出具體規定，要求大雪在七日內、中雪五日內清完路面壓實積雪，小雪隨下隨清。保證公路暢通和車輛行駛安全。從1月份至3月末我站除雪量為484340立方米，橋面除冰11立方米，為沿線公路的暢通無阻提供了基本保證。
(四)、養護內業建設
由專人對各種資料進行整理及時歸檔，及時統計報表。內業檔案基本實現了標準化、規範化、科學化。5月、10月份開展兩次大型路況調查，詳細掌握管養路段公路各項技術指標情況，分類整理基礎資料，為養護工作提供資訊保障。
(五)、早春養護工作
1、疏通橋涵。對橋樑、涵洞兩側及邊溝的積雪徹底清理，對洩水槽排水孔及時疏通，對損壞處及時上報並做出維修方案，儘早進行修復。
2、抓好gbm工程。做好我站公路沿線綠化、美化工作，及時對邊坡、邊溝進行修整，使邊坡保持平順、堅實，帶領養路工進行播種掃帚梅、樹木刷白等工作，使公路達到標準化、美化的要求。
3、加強沿線設施養護維修。對沿線設施的損壞情況做出調查統計，並做出修復計劃，在短期內將損壞設施全部修復，恢復其功能。
(六)、保潔美化工作。
對養路工實行養護責任制，包乾到人，分組分段工作，簽訂養護責任狀。每日檢視養路工出勤情況，每週一下午召開養路工組長會議，總結出勤工作情況，養路工上路率達到99%，全年保潔量為13,541.5km。加強公路沿線的植被管理，樹木存活率達到處統一的要求，路邊雜草高度符合規定，實現了公路的綠化、美化、香化。
(七)、病害修復工作
我站養護工作人員每天按時上道巡查，對公路病害和損壞的設施及時申請修復。並在9月份秋季路況調查後，進行了一次全面修復工作，包括波形板140塊、邊溝修復4處、急流槽修復5處、橋錐坡修復1處、里程牌1塊等。xx年共計修復病害8處，保證了沿線設施的完整。
三、不足之處和下一步打算
我站xx年的養護工作基本實現了穩步發展的趨勢，達到了年初的即定目標，但也存在一些不足之處，主要體現在：1、人員素質還有待繼續提高;2、個別職工工作態度不夠端正;3、科學養護水平還需進一步提高。在下一步工作中，我站將有針對性的開展工作，細化工作指標，納入明年的工作計劃之中。明年著重要加強以下幾方面的工作：1、堅持學習，擴充套件學習內容，要以提高養護人員的綜合素質為目標;2、系統性加強養路工的科學養護知識培訓，提高養路工的專業養護知識水平和技能水平;3、加強管理，加大考核力度，從管理要效益;4、在摸索中發展，在發展中突破，務實創新，開創新的發展途徑，加速養護工作的前進腳步，樹立品牌意識，打造品牌形象，盡最大努力推進交通事業的快發展，實現林口站的跨越式發展。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。記得那時在20xx年的2月份我來到了北京東方誠鼎板材有限公司實習，隨後轉正成為公司的一名正式的員工，在即將過去的20xx年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個年終工作總結。
一、主要工作職責和內容：
1.前臺接待方面：
我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。
2.行政工作方面：費用報銷、合同掃描、收發傳真、規章制度及商會通訊錄錄入、重要通知的傳達及公佈在這方面，嚴格按照公司要求，及時彙總收集報銷單據，找領導簽字後錄入到EXCEL費用報銷單系統，並做好登記工作；只要有同事或領導有工程方面的合同及標書一類檔案需要電子版檔案，我都會及時為他們掃描，之後再將電子版檔案發給他們儲存；配合銷售部，技術部，採購部，企劃部的工作接收相關工作的傳真並幫他們發傳真給聯絡人，經常幫助採購部接受傳送傳真採購詢價送審表，採購計劃表。經常幫企劃部傳送傳真支票領用申請單，經常幫技術部傳送傳真材料表、CAD圖紙。幫銷售部發送傳真支出憑單借款單給大興採育財務；規章制度方面《施工工地防火安全隱患注意事項及規章制度》的錄入，令我至今仍記憶猶新，錄入這種有意義的檔案可以使施工工地的員工做事更井然有序而且安全意識也有很大提高，此外施工現場會變得更加安全。更有甚者，《冀中商會通訊錄》也是有我全部錄入的，雖然這是件很繁瑣枯燥沒有技術含量的事，但是通訊錄的電子版能夠給所有銷售人員及領導在業務方面的工作提供很大的方便；在東四環華騰新天地大廈寫字樓的工作還要和大興採育公司成為溝通的紐帶，一些重要的通知都是由大興採育那邊傳達給我，在由我在網路系統上傳重要通知並張貼公告給所有職員，給領導列印重要通知，以實現重要通知的傳達工作。
3.人事工作方面：人員的入職離職手續辦理、社保辦理等相關工作人員變動方面的相關事務也是有我全權負責的，如果有新員工入職，需要列印《費管理人員勞動合同書》、《員工入職申請表》、《員工入職承諾書》、《員工保密協議書》、《薪資確認單》、《來京人員資訊表》、《員工轉正審批表》等相關檔案，一式兩份，為其辦理入職手續，並將其入職資料交給相關上級最終交給總經理稽核。如果有員工離職，需要及時辦理離職手續，列印離職申請表給其填寫之後交給總經理審批。所有員工的社保事務辦理都是由我先負責通知準備的物件及準備的物件的注意事項，之後將完備的資料帶到大興採育公司稽核。
4.其他方面
簽收同事及領導的快遞或包裹，到樓下信箱查詢是否有掛號信，為所有1107室工作人員到中國農業銀行購電，繳納物業的公共能源費，支付飲用桶裝水費等，目前正在積極籌備20xx年年會文藝匯演的節目彙總
二、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在資訊報送環節，由於現在已經意識到工作方面的疏漏，會在以後的工作中特別注意及時改進，使公司能夠實現效益的最優化。
三、20xx年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他公司的會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.繼續做好分內的工作，加強與大興採育公司的溝通交流。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
20--年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習。
3、對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的.公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收穫
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。
我是中行的一名普通員工。*年*月從**學校畢業後，被分配到中行xx市分行分理處從事會計工作。**年*月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行支行分理處任主任。工作之餘，我參加成人大學聯考，於xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xx年獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先後獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。帶著領導的重託和同事們的信任，我來到了分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款餘額667萬無，公司企業存款餘額還是零。面對這樣的情況，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業務之所以不能得以發展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經有了好幾家開業已久的其它商業銀行，市場佔額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發展，就必須採取緊逼戰略，超常規的幹。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，託關係，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，我的內心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間裡，分理處人民幣儲蓄存款餘額達到1143萬元，淨增了476萬元，業務增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮鬥目標的127.33%。在穩定與發展儲蓄存款的同時，我們還需大力發展企業公存款。為了使分理處企業公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業、一家企業的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，每天的營業額也是個可觀的數目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業務，並保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談後，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業務往來，那位經理終於放心的將全部存款都存入了我們所。在企業公存款有了零的突破後，我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列舉措，積極穩住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的分理處也在短短的時間裡恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。截止8月底，公司企業戶頭達到6戶，存款餘額187.57萬，完成奮鬥目標187.57%。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處後，我經常組織員工利用晚上和業餘時間在所裡刻苦操練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”，在xx年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支援我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
20xx年，在集團公司的正確領導及大力支援下，在xx公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部招聘。
在20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：
一、團隊及企業文化建設
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下功夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到＂人人有事做、事事有落實＂，同時下大力氣強化了員工＂全員＂的服務理念，從細小環節入手，培養員工服務領導、服務基層的技能。每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛生﹑愛護園區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、培訓管理
根據公司發展的需要，結合人力資源培訓模組的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50餘次，參加培訓人員約800餘人次，部門內訓40餘次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。
三、行政工作
（一）、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好＂三個服務＂，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個＂重點＂工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
（二）、規範流程、優化制度，完善企業行政體系
1、制度管理：
20xx年，我們根據公司不斷髮展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。
2、資產管理：
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，並且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。
3、文書檔案管理：
20xx年行政部負責各類公文的起草28餘份，累計收發、分遞給類公文28餘份，完成了日常檔案審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規範對文件的管理，我們根據檔案、合同的型別對檔案資料進行分類建檔，並建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的檔案和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用檔案的有效性、規範性和統一性。
4、計劃管理：
行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行採購和費用的報銷工作，通過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991。65元、採購辦公用品15400元、報銷固定寬頻話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。
5、辦公用品及採購管理：
我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點情況申報下月辦公用品的採購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在採購上，我部門堅持貫徹＂貨比三家，質量與價格並重＂的原則＂，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節省公司的開支，從實際行動上落實公司＂開源節流＂活動的真正目的，20xx年，我部門共計採購各類用品50餘種，有效保證了辦公用品的正常使用。
6、庫房管理：
1、每月做好保潔用品驗收入庫登記，每週參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品xx次約30餘種費用共計8000元左右。
2、按照流程做好置業庫房禮品的出入庫工作。
3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作。
4、認真管理好公司雜物庫房，
5、認真填寫物業服務中心交房資料的出入庫登記。
6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。
為了做好庫房管理工作，我部門繼續完善和加強庫房管理制度，規範物品出入庫流程，明確責任，加強日常監督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現。
7、監督檢查管理：
為提高公司員工隊伍整體素質和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司年度目標的完成及園區開業運營後的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導內容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態度、現場管理、衛生清潔、工作記錄、工作狀態等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。20xx年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。
8、會議管理：
作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30餘次，同時多次負責組織其他臨時性會議。並落實各類會議的會前準備、會議資料的蒐集以及會後的會議記錄、整理，每週對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據。同時還參與其他部門周例會20餘次，通過參會，彙總員工提出的問題，積極反映並協調解決，為建設和諧團隊起到了積極的作用。
9、車輛管理：
我們始終將＂安全行車＂放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規定期限對車輛定期維護、保養，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業等工作的保障。
四、人事工作
（一）、調整組織結構，根據人員需求開展招聘工作
隨著大賣場各組團商戶的入住及開業，物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業管理處，並配置相應的人才，使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們採用現場招聘會、網上釋出招聘資訊、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和專案，也通過初試、複試等流程選拔了優秀人才。這一年裡，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80餘人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。
（二）、執行差異性的員工績效考核
針對一線員工人數眾多、直接面對商戶的現狀，制定並推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束後，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談並提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高，工作業績也日益突出。
（三）、穩妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛
公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高於10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，瞭解其離職的真實原因。對於工作突出、表現優秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。
（四）、做好員工薪酬、福利工作
人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業進行薪酬福利調查後，對員工進行普調工資併發放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先後均為員工發放節日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發放生日禮品1份，9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝，10月份統計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計xx月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念
五、存在的不足與改進措施
我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。
1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷髮展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養員工文書檔案管理專業技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷髮展的要求。
2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流於形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和意義。
3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上鬆、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細緻不全面等問題。在今後工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，同時與其他部門的協調配合存在著不到位的現象。20xx年，我們將深入到各個部門，及時瞭解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發揮行政部的實際作用。
5、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。在新的一年裡，我們將重點落實公司各項制度落實執行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發揮＂基本法＂的作用。
6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。如：工作安排不當、與上級意見衝突、部門領導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的開展。
7、由於行政人事部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們仍須加強學習，不斷提高自身業務水平，增強業務技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！總結過去面向未來，行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現各項指標。
x年，是我在後線支援綜合行政崗的第二年，和初來行政崗時的懵懂和無知相比，現在的我，多了一份成熟和責任，雖然一起奮戰不再是那些熟悉的面孔，與新夥伴的默契在工作中不斷搭建，20xx年新徵途同樣收穫頗豐!
下面，我將從三個方面彙報20xx年全年的工作情況。
20xx年，伴隨著部門的發展壯大，人員的不斷調整，綜合行政也從20xx年的3人擴大成為現在的6人，成為後線支援最大的團隊，服務種類近百餘種，覆蓋全員。
一、20xx全年工作回顧
日常行政工作--職責梳理，明確崗位價值
將紛繁複雜的日常行政工作梳理細化，分為：人事，宣傳，採購、財務、庫管，根據個人特長確定負責人。
編寫了《行政月度工作彙報》，形成月度彙報7篇，並整理成冊，增加行政工作可視性和系統化。
業務激勵工作--關注業務，服務部門發展
全方面協助部門勞動競賽，協助舉辦12場業務技能比賽，舉辦了多場全員激勵活動。積極協助部門開展造“星”活動，挖掘基層普通員工的明星風範，提升全員服務的榜樣意識。製作業務激勵喜報及感謝信10餘封，加大服務性稿件的宣傳力度，20xx年，內網宣傳1200餘篇，總行宣傳120餘篇。
員工關愛工作--創新活動，主題生日會放異彩
自20xx年5月起開展主題生日會，每月都會發出一份別出心裁的邀請函，邀上每一位快樂的壽星共享一次難忘的生日盛宴，通過一次又一次的活動舉辦，獲得了來自一線員工的肯定與支援，參與人數也在不斷攀升，逐步樹立了良好的口碑。
後線團隊生活--星光閃閃，推進家文化建設
隨著後線團隊人數的不斷增加，始終以文化管理為核心，採取統一的班服M及提出“成長新後線，傳遞正能量”團隊口號，積極組織參與中心的top星光榜，展現後線服務品牌，挖掘ppt人才。#後線百變怪咖秀#、後線團隊生活報等形式豐富的班後活動，更進一步增進著彼此的瞭解，記錄生活的美好點滴。
二、工作中的不足
20xx年末，一支“主動服務、高效執行”的綜合行政團隊雛形已搭建，作為團隊負責人但在需許多方面還需要進一步提升。
管理思路提升--20xx年對於行政團隊已有比較清晰的管理思路，而對於整個後線支援團隊，並沒有清晰的管理思路。
個人能力提升--對於資料的理解和運用上，能力還需要進一步提升。
綜上所述，對20xx年整體工作情況，自我評價為：稱職!
三、20xx工作計劃
根據部門架構調整的大背景和局面，需要綜合行政團隊繼續發揮強有力的服務效果。
20xx的管理思路，用一個成語形容是--精兵強將，我將借用遠端結果、過程目標管理來說明：
精--深入挖掘綜合行政版塊管理力度
結果目標：希望通過一年的努力，在20xx年年末時，形成有綜合行政出品的總結報告20篇。希望這些報告將在財務、宣傳和部門員工關愛上為部門發展提供參考意見。
兵--提升行政全員的單兵作戰能力
過程目標：帶領行政團隊不斷完善已成品的各類指導流程，並做到實時更新。進一步完善行政團隊ABC的角色扮演，力爭做到行政人員休假，行政工作不停歇。穩定有序的完成20xx年全年日常工作。
強--發揮活動組織特長，為部門關愛工作
結果目標：拋開各類其它行政的頭銜，把部門20xx活動也做出有新意的品牌。20xx初，提前制定部門全年活動列表，實現新的角色轉變。從配合者、組織者轉型成為有前瞻性的策劃者。
將--學會向上管理，做好班長代職人
過程目標：20xx年是我成為後線支援團隊代職人的第二年，和20xx年僅管理行政團隊相比，20xx年我將更加主動去分擔班長後線支援團隊的管理職責，成為有力助手。
結束語
“有一天你將破蛹而出，成長得比人們期待的還要美麗，但這個過程會很痛，會很辛苦，有時候還會覺得灰心。面對著洶湧而來的現實覺得自己渺小無力。但這，也是生命的一部分。做好現在能做的，然後，一切都會好的。”
上半年，在公司領導和各位同仁的支援與密切配合下，本部門恪盡職守，務實工作，以積極的心態較好地履行了本部門的工作職責和領導交辦的其它工作。作為部門主管，從今年6月份加入順成置業團隊起，我由於工作內容的轉換，連帶著思想、方法等一系列的轉變與調整，以逐漸適應和融進這個群體，並從中得到了收穫和快樂。現簡要回顧總結如下：
一、半年來的工作表現
強化形象，提高團隊整體素質。為做好督查工作，我部堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。行政部的工作最大的特點就是“工作無規律”，因此，我們堅持以客觀面對工作職責，正確處理各類工作關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業的精神。在工作中，以制度、紀律規範自己，嚴格遵守公司相關規章制度，不斷改進工作作風;
二、嚴格執行制度，嚴肅工作紀律
下半年公司相續制定出臺了《周例會制度》、《人事管理制度》、《差旅費及招待費報銷制度》等，規範員工行為準則，嚴明公司紀律。行政部首先以身作則，認真履行督查職能和嚴格執行各項制度。
三、落實人事、勞資管理，切實抓好員工的福利工作
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據員工的工作業績和表現，及時調整部分員工的薪資待遇，不定期的組織員工業餘活動，調動了員工工作積極性。根據公司需要，及時地選拔人才、配(儲)備人才。按照有關規定,辦理繳納社保等各項手續。體現公司的規範性,解決員工的後顧之憂;
四、保障公司經營秩序,及時辦理經營證件
下半年是公司重大變革和質的飛躍期，由於公司組織形式做出重大調整，各項工作幾乎都是從新的高度開始,需要完善各類證件的註冊、登記手續。行政部充分發揮職能作用，積極配合相關部門辦理開發資質申報、土地交付等手續程式。充分發揮綜合部門的協調作用。
五、強化員工培訓，大力做好企業文化建設
員工培訓，是直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、資訊、技能，增長員工才幹和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發方式。因此，下半年我們前後組織多場次的員工學習與培訓工作，提升員工的自身素質，增強了團隊的凝聚力。
在信任員工的基礎上，激發員工的創造性和能動性。同時，也建立了一種企業文化，在這種文化氛圍裡，員工有明確的工作責任心，以最大限度的空間去施展自己的才能。
六、做好行政部日常管理工作
行政部頭緒多、事情雜，需付出雙倍的勞動。下半年(4月份起)共召集總經理辦公會並編寫《會議紀要》8期，起草各類報告、檔案近數十份，收集整理了各類檔案、資料、合同，並逐步形成電子化管理。配合公司領導逐步制訂和完善了公司組織架構、規章制度，及時組織學習傳達貫徹。
根據公司需要，完成了辦公場所的調整，辦公用品、通訊、電腦等裝置的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用登記管理,嚴格按照程式核定使用標準; 做好會議安排、外事接待的後勤服務工作。強化了部門間的協調工作，維持公司正常運作秩序。
七、存在的問題和今後努力方向
我們在取得了一些成績的同時,也存在一些問題和不足,主要表現在:
第一,新組建的團隊，新的工作理念和方式,許多地方需要相互適應、相互磨合，許多工作需要邊幹邊摸索,工作起來還不能遊刃有餘,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位; 第三,本部門的理論、業務水平還不太成熟，。這些問題都需要在今後的工作中不斷改進，不斷提升和加強。
不知不覺的大半年了，回顧下半年，行政部作為總經辦直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。展望未來，我們感受到順成置業專案向前推進的熱浪，行政部將在總經辦的正確領導及各部門的支援與配合下，嚴格執行各項規章制度，認真履行職責，按照公司的要求，不負使命，能順利地推動各項工作的開展
我自擔任行政辦公室副主任一職以來，始終堅持服從以校長為核心的領導，始終堅持求真務實、真抓實幹的工作作風，本著虛心、踏實、勤奮的學習態度，在多位領導的關心、幫助和指導下，在辦公室同志們的支援和配合下，已經對辦公室主任工作有了進一步的瞭解和認識。
一、對辦公室主任的工作職責有了一些切身的體會，並積極開展工作
1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體教職工大會、學校行政會等會前做好各項準備工作，會中做好會議記錄，會後做好保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、列印、資訊上報和檔案管理工作，確保及時撰寫和上報。做好各種檔案的收發和影印工作，及時請領導閱辦，做到了檔案轉接有登記。
3、與其他同志一起做好辦公室電話業務諮詢、會議通知的接報和轉報工作，完成各項統計報表的上報工作，如教職工工資調整統計表等。
4、解決和安排上級單位佈置的工作，做到重大問題及時上報。
5、做好學校印章的管理和使用工作。每次蓋章前都慎重審查，實事求是，尤其是校外人員蓋章要特別查清事實，避免造成不良後果和對學校產生不利影響。
辦公室工作多且細，而且需要隨叫隨到，包括節假日，但是我仍然時刻做好著心理準備，決不辜負領導對我的信任。
二、思想態度
我還積極主動地閱讀、學習辦公室儲存的的以往的檔案和資料，時刻做好接受新工作挑戰的準備。同時，我加強自身的政治理論學習，認真學習了上級下發的各類檔案，進一步增強了黨性，提高了自己的政治洞察力，牢固樹立了全心全意為學校服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
三、存在的問題
1、主要是作為辦公室副主任，作為領導的參謀助手作用還不能充分發揮，現階段我只能盡全力做好領導安排的各項工作，在工作中不斷總結和積累經驗，而要做到為校長排憂解難，對遇到的問題提出有用的參考意見和建議，這一點還心有餘而力不足。
2、與其他科室的交流溝通不夠，對學校行政工作的整體認識比較欠缺，部門間的協作還需進一步加強。
四、思考總結
1、辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰鬥員，是領導意志和意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的夥伴。
2、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領匯出謀劃策，探索工作的方法和思路。
3、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也懇請領導對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能更加完善。
x年上學期以來，後勤服務人員始終堅持以校長重要思想為指導，全面貫切遵循學校總體工作思路和後勤，堅持以“服務育人，管理育人”為工作宗旨! 以提高優質的後勤保障和服務質量為重點!強化後勤工作人員素質，提高辦事實效性!通過後勤人員的辛勤努力，順利完成了本學期的工作任務。
工作重點：
一、努力做好後勤保障
為了給學校的發展做好後勤保障，後勤做了以下工作：
突出抓好食品衛生安全工作
近年來，食品質量問題不斷髮生，給我們工作帶來了極大壓力。學校食品衛生安全涉及校園穩定大局，是後勤工作的重點。為認真落實校領導的指示精神，在抓飲食衛生安全工作中，我們重點抓了二個環節：
1、確保食品安全首先從食品採購源頭抓起，確保食品物資質優價廉，提高採購工作效率和透明度，減少中間環節，降低了成本，不僅維護了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛生安全的重要環節，必須嚴格監控把關，為把握好這個環節，確保成品飯菜的質量，我們從員工隊伍中選派業務熟練、責任心強、有經驗的飲食人員擔任食品監督員和留樣員，參加了市衛生局的業務培訓，配齊留樣用品和各種登記本!形成了一個完善的食堂管理監督機制。
二、大力加強疾病預防控制工作
目前正是甲型h1n1流感擴散蔓延的態勢，並已成為重點高度關注的公共衛生事件，疾病預防控制工作成為後勤工作的重中之重。在校領導的響應下嚴格防控學校的衛生管理及外來人員的出入登記並測體溫!同時要做好食品從業人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現傳染病病例，要立即調離工作崗位，並按規定報告。二是加強生活用水和日常飲水安全，在衛生部門的指導下做好供水設施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛生大檢查，加強校園環境的清潔及消毒工作。四是加強教學、生活場所的通風換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經常性通風換氣。
三、日常工作
1、公共設施損壞報修，共接到報修維修專案137多次，其中：電工維修專案240餘次(更換照明設施210餘件)，桌、椅、床維修專案420餘次，供暖維修23餘次(更換部件30餘種)、其它維修專案238餘次)，緊急故障都做了及時處理，一般報修在24小時之內都作了相應處理，還完成了校領導交辦的其他任務。
2、對我校學生實行定額用電，並對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養了學生的節約意識，為學校節約電費做出了貢獻，建立平常巡查責任制，每週對各宿舍進行安全巡查，並對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀情況進行徹底清查，對於違章電器堅決予以沒收，進一步做好學生宿舍的安全與穩定工作。
3、食堂統一了管理登記本，制定了定期衛生檢查制度，實現採購管理實現資訊化，在員工管理、師生溝通和飯菜經營細節上下功夫，發揮餐廳視窗形象作用，為師生提供更好的服務和可口的飯菜。
4、行政辦把校園建設重點放在爭創“綠色校園”上，半年共清運垃圾立方，清理死角1處;開展美化校園活動，種植花草餘株;半年來共佈置各種會議10餘次。
一、加強基建工作管理，大力推進物業管理改革。
隨著房產市場化程度越來越高，許多院區住戶轉賣了自有住房，各院區逐漸變得混雜，物業改革勢在必行。在委廳領導特別是分管領導萬助巡的領導和支援下，在xx年物業管理工作的基礎上，xx年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區進行大規模的修善、改造，為實現院區物業市場化管理作好充分的準備。主要完成了以下幾項工作：
1、繼繫馬莊院區、南湖路院區全部住戶水電錶一戶一表的改造後，xx年，中心又對八一大道院區、洪都大道院區公用部分電錶進行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區安防系統工程設計與安裝和廣告位維護與管理。
4、對洪都大道院區18間共400平方米的危房進行了拆除，硬化地面140平方米，並對該院區進行綠化改造。洪都大道院區首先實行電子巡更系統，電子紅外監控保安系統，車輛電子管理系統，全面推行現代物業管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產證已發到各職工手中。
6、在經過摸底調查、個人談話、律師談判等工作環節後，面對部分住戶的強烈抵制態度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細緻地解釋，堅持原則，清出房源7套，並按廳分房小組辦公室意見報委廳領導批准後，按程式進行分房，辦理完畢房產證。
二、加強車隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務意識。
進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細化、量化了車隊的各種制度和指標，實現了以制度管人，以指標管車的要求，使車隊的各種制度更趨於合理，運轉更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元;今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務質量和態度方面的投訴。
三、會務接待更加規範、服務更加周到。
1、中心認真貫徹委廳機關會務接待精神，嚴格把關各種費用開支，想方設法降低成本。今年各種會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯;並且相對於去年同型別的會議，今年在房價上調的情況下還與去年持平，長期以來，會務工作一直受到委廳領導、經辦處室、與會人員的肯定。
2、先後分36批完成機關老同志、在職幹部職工及家屬共300人次的休假療養接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實際床位只有12個)，共支出606584.5元，人均支出近20__元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負擔。在所有被接待人員中，中心均發放無記名服務質量調查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細緻周到的服務，多次受到機關處室幹部職工、委廳領導的肯定和好評。
四、企業發展
在xx年工作的基礎上，xx年，中心順利完成了對企業進行全面的產業結構調整及資產重組。主要做了以下幾項工作：
1、退出“興華公司”的經營，完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉讓，轉讓手續和帳目清算等工作順利完成，並通過了省工商、國稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司並確保正常、穩定運營。
(1)大力規範公司內部管理，提高公司整體素質。
結合公司實際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規範》、《庫房管理制度》、《差旅費、一般費用報銷管理制度》、《業務接待管理辦法》及各崗位工作職責，做到事無大小，均有章可循，堅持制度管人，流程管事。
(2)齊心協力，全面完成xx年度綜合經濟指標。
公司正式執行一年來，共完成發行量230萬件包，實現銷售額3300萬元，利潤1960萬元，上繳稅款810萬元，全面實現年初預訂的目標。特別是在負責的春、秋兩季教材、教輔發運工作中，公司針對可能出現的各種不利因素進行了認真的分析研究，制訂相應的工作預案，在車輛、裝置、人員、後勤保障和庫容等方面，充分組織協調，保證了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發貨1.946億冊，發運包件179萬件;一般圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件。
(3)積極開拓第三方物流服務。
在抓好主業，全面提升核心競爭力的同時，公司充分調動和利用現有資產、資源，著力拓展第三方物流市場。依託公司核心競爭優勢，在江中製藥投標中，一舉中得周邊兩省的配送;通過公司的優質服務，現已擴充套件到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產物流服務。公司還先後成功地與全球五百強的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達成倉儲和省內配送服務業務，建立了長期合作關係。
3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項經濟指標。
xx年印刷行業面臨了前所未有的困難：工價平均下降了12%;材料價格平均上漲了10%;銀行貸款連續6次提息，從6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利潤嚴重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的目標：
(1)銷售總產值達2528萬元，超出了年初制定的2500萬元目標超，超出了xx年2460萬元的銷售產值。
(2)淨利潤達210萬元，比年初制訂的目標增長了5%;利潤率達到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標。
xx年，教育印刷廠還被省工商局評為 “江西省aaa企業”並頒發獎章，被評為“XX縣工業十強企業”，公司總經理被評為“XX市勞動模範”。
我們紮實有效地開展各項工作，本學期我校專案建設、校園文化建設取得了突破性進展，取得了一定的成績，現把我校這學期的後勤工作總結如下：
專案建設取得重大突破。
自去年來，學校為改善辦學條件，一直在多方奔走、積極爭取教學樓改造建設，本學期來，在區教育局的高度重視和指導下，我校專案建設邁取得突破性進展：
(一)、盤活土地資源專案取得關鍵性進展。
我校土地存量較大，為減輕財政投入壓力，改善我校辦學條件，學校多年來提交的吸納外來資金，校商合作改善辦學條件的專案建設方案在區教育局和大屈校長的指導下，我們對專案建設可行性進行了多次市場調研，反覆論證和多次修改，完成了前期市場調研文字論述、專案建設的文字方案，並聘請設計院製作了兩套平面圖效果設計圖，這一整套文圖資料已形成正式定論作為日後招商引資重要依據。
(二)、1號教學樓加固及改造專案本學期暑假即將動工。
我校1號教學樓始建於1972年，年久失修，校舍破舊老化嚴重，安全隱患突出，去年在全國中國小校舍安全工程排查中被鑑定為安全性c級、建議拆除。為了保障學校師生安全，改善辦學條件，學校做了大量工作，終於爭取到本學期暑假校舍加固改造工作。本部門在學習外校教學樓加固經驗同時，迅速拿出了加固改造建議書、請示以及裝修方案，6月3日區教育局和區發改委正式下達批覆，如今校舍加固經費正在通過政府採購渠道進行中，校舍加固方案已送至市審圖辦進行審查，本專案建設可行性研究報告也正在完成當中，期盼多年的教學樓加固及改造的願望終於有望得到實現。
(三)、校園文化正式進入設計階段。
校園文化建設是我校一項重要工作，本學期學校後勤犧牲五一假期休息，專門從外地購運了兩車價廉物美的觀賞石。經過學校積極爭取，在區教育局的高度重視和牽頭下，學校與全國著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設計合同，我校校園文化設計正式啟動，目前校徽及其相關元素設計進展迅速
20__年，是不平凡的一年。這一年，學校經歷了一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現將一年行政工作總結如下：
一、思想作風方面
一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，能夠深刻領會其精神實質，並用以指導自己的工作。在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事。能夠注意加強自己的思想作風修養，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇於承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢於負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、接待工作
根據學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我著手構思接待方案，先後易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細節安排妥當，常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備，終於制訂出了一套長達詳細而完備的接待方案。在整個接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。
由於計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，接待工作的成功，保證了順利舉行，也受到了來賓的好評和校領導的肯定。我還主要參與了一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛鍊了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用。
三、協調工作
今年以來，我參與協調處理的主要行政事務有校運動會的有關組織協調工作;學校基本工程建設中涉及的有關事宜;學校創安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;教職工子女入中國小讀書的聯絡工作、校慶之後有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協調與辦公室相關的行政事務，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。
轉眼間某年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支援與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收穫，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自我前進的方向。為了今後更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經過網路、報紙、雜誌、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，進取主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，並嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、專業知識、工作本事和具體工作。
我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作並協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作，把原先黨組織關係不清楚的黨員登記在冊，並做好黨員的轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動，使黨員在工作和生活中起好模範作用。統計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉正的有2人，遞交入黨申請的有16人。
(2)具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案供給了很大方便。
(3)草擬各項協議並走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到最大化利用，到達經濟效益與環境效益的和諧與統一。共處理了50多項廢舊物品。
(4)協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷，做好文字列印、影印工作並做好每週的會議紀要。
(5)完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。
(6)做好公司會議及各部門的客戶接待工作，並協助行政經理助理管理外租宿舍。
(7)完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一齊圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還進取配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領悟：
1、工作中研究不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。
2、工作還不夠細緻，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今後的工作中要更加的細緻，進取主動的同時要多和領導溝通，與上級堅持一致。
3、半年的行政工作讓我更加註意到性格與工作性質匹配的重要性。我原先做的是培訓工作，此刻做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年裡，我將認真分析自我的各項優劣勢，確定自我的工作方向，認真學習專業知識，使自身價值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。
一年來，我堅決擁護黨的領導，堅決擁護改革開放。認真學習鄧小平理論和“____”重要思想，認真深入學習實踐科學發展觀活動，通過個人自學、集中學習，交流和討論的方法不斷地提高了自己的思想政治理論水平。遵守國家法律和法規，不做違法的事情。遵守社會公德，保持優良的傳統。堅持老老實實做人，踏踏實實做事。親近作風正派的同志，遠離心術不正之徒。不損人利己，做到言行一致。維護團結，不拉幫結派。做好自己的本職工作，完成領導交代的任務。
應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了用心貢獻。現將一季度來的工作狀況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一。行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，構成良好的學習氛圍
行政部做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。這一季度，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料，切實加強了理論、業務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫忙他解決思想上的難題，透過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。透過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
即將過去的半年是我職業生涯中至關重要的半年，是努力學習和發展的半年。半年來在部門領導的用心導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業務，從三大方面做好各項服務支援工作。具體如下：
(一)人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計名，其中包括區域經理名、質管經理、銀行會計、美特融資主管、採購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產技工72名。特別是進入十月份後生產任務突然加大，技工需求急劇增加至三十餘人，我們想了很多辦法，採用了很多手段及時補充32人，保證了生產任務的順利完成。另外，我們採用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又儘可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務維修人員進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調動了員工的積極性，而且提高了工作質量和工作效率。另外為穩定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案並組織實施了大口徑水錶、普通水錶、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現有崗位、人員配置及職責情況進行了普查，並完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓提供了參考依據。
4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。我們通過中華英才、各地工資指導價的查詢、發調查問卷、瞭解相關行業的薪酬、查詢不同地區同行業的薪酬並通過gdp換算成當地的薪酬等各種手段對各崗位進行了薪資調查，並形成了《調查報告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調整提供了參考依據。另外，通過財務統計出來的人工成本佔總成本的比例超過15%，遠遠超過《xx年濟南市工資指導價》中製造業人工成本佔總成本的比例7.4%，資料表明我公司人工成本太高，在當前工資水平大大低於市場水平的前提下，人浮於事的現象比較嚴重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現有崗位進行梳理，裁掉不必要的`崗位，真正實現減員增效、優化配置。在向公司領導提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，並形成《各部門崗位設定建議》，為領導提供了決策依據。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、製造分公司、服務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，並形成定稿。
6、做好員工工資的統計、審批發放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續。想員工所想，急員工所急，做好各項服務支援工作，解除員工的後顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
在過去的一年裡，在公司領導的關心支援下，辦公室緊緊圍繞以公司為中心工作，團結協作，盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用。較好的完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃彙報如下。
第一，主要工作情況。
一、全心全意做好行政服務工作，為公司及各部門順利工作提供後勤保障和基礎支援。辦公室的工作以服務為宗旨，為領導服務，為部門服務，為員工服務提供優質高效的服務式，也是辦公室全體員工不懈的追求。為公司所有車輛辦理保險年檢、油卡等後勤保障工作，在辦公室用品採購申領和發放上，員工嚴格做到先申請程式控制。辦公室用品採購發放做到物盡其用，辦公室在過去的一年裡。能全面細緻地為公司及各專案部工作順利進行提供了良好的後勤保障基礎。
二、細心做好印章證照管理工作，提供公章使用的嚴格性規範性，辦公室工作人員認真做好公司合同章，業務章，使用登記嚴格稽核每一個需要蓋章的合同協議，確保公章使用的嚴肅性規範性。做好公司各類證件的日出使用存放管理，使用合同，協議的合法性和規範性，把好行政辦公最後一關。
第二，工作改進的地方
一、工作效率有待進一步提高辦公室工作的特點是綜合瑣碎，但又不可或缺，辦公室制度需要進一步完善。
二、工作細緻有待一步提高，辦公室的工作事無鉅細，在一些日常事務工作中，由於工作疏忽，細節方面容易出現各種漏洞，要把細緻關，進一步提高工作細緻度。
三、管理水平有待進一步提高，辦公室管理水平以及公司的嚴格高效要求還有一定差距，辦公室內部管理上不夠明確細緻，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提高。
第三，20xx年工作計劃
公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年，辦公室作為公司的服務部門，任重道遠，辦公室成員將進一步提高標準、嚴要求、不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領，服務和保障能力。
一、加強溝通，做好領導的助手，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上報工作，保持與其他部門的充分溝通，儘可能瞭解各專案業務的進展情況，並將資訊及整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。
二、強化主動意識，做好各項服務在工作中堅持以服務為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦公辦事的實施效率，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室的支援能力和服務水平，服務工作要實現兩大轉變，一是。實現被動服務向主動服務轉變，辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強，因此對各項工作要未雨綢繆。二是實現服務效率向全面服務轉變，辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。
近年來，縣地稅局認真落實《省地方稅務局關於推進法治地稅建設的實施意見》和《XX市地方稅務局關於開展規範基層執法工作的通知》要求，以法治稅務建設為契機，全面加強制度建設、行政決策、行政執法、執法監督和稅收保障，努力打造法治型、服務型、效能型地稅機關。對外行政執法規範，納稅人遵從度和滿意度迅速提升，對內行政管理規範，工作效能和法治意識快速提高。我局的主要做法是：
一、營造建立氛圍，建設法治文化
牢固樹立法治觀念，將法治稅務建設與黨的群眾路線教育實踐活動、民主評議政風行風工作、廉政文化建設、治庸問責工作、“正風肅己、重塑形象”教育活動有機結合起來，共傳送調查問卷三千餘份，由納稅人填寫簽字後，收回裝訂成冊，連續幾年被縣委、縣政府、縣行評辦評為“行評先進單位”一、二名名次。通過參與行評工作，結合我局依法行政教育工作，極大地提高幹部職工的法律素質和依法治稅水平。
加強組織領導。著眼全域性制定規劃，整體謀劃推進實施。成立了法治稅務建設領導小組，全域性上下形成了由局長負總責，分管副局長具體抓，政策法規科牽頭，辦公室、監察考評科為責任單位，其他科室（局）全力配合的建設工作格局，將法治建設工作納入全年目標責任考核。
健全工作機制。結合工作實際，明確了工作目標、工作步驟、工作任務和工作要求，並按照“細化到項、明確到人、具體到天、全程督辦”的要求，形成了一整套涵蓋黨務、政務、業務等內容的指標體系。建立建立工作日常檢查與年度考核相結合的考評機制，科學制定考評標準，注重實際效果，全域性上下呈現出全員參與、內外結合、齊抓共管的工作格局。
加強教育培訓。把法制教育和培訓作為推進法治稅務建設工作的重要抓手，建立地稅幹部法律知識學習、培訓、考試、考核制度。縣局中心組以“六個一”主題實踐活動為契機，每旬集中組織一次業務學習，共同研究業務問題。全體稅務幹部以“崗位大練兵”業務技能考試、標兵能手選拔為契機，以“一庫兩校”為平臺，採取集中與分散自學的方式，加強稅法知識學習，地稅幹部的法治意識和水平得到迅速提升。
二、展現特色地稅，營造治稅亮點
以建立高質高量地稅基層組織為亮點，將法治地稅、依法行政工作切實落實到稅收工作的最基層，打造近民生、接地氣的基層稅務工作。我們著力創造了五個工作中的“亮點”工程：
建立基層“稅法員”組織。為了夯實稅政、法規、依法行政工作基礎，組織和培訓精幹人員，20__年我局行文釋出了成立“稅法員”隊伍及人員構成通知，早於省局關於成立“稅收法治員”徵求意見稿一年的時間成立。我縣稅法員隊伍組建後，我們每一季度召開一次見面會，反映和探討在基層工作中出現的問題和建議，著力於探討問題、解決問題和回饋廣大鄉鎮納稅人的訴求，予以探討解決。
設立政策法規“qq群”。為了在整個縣局掀起學習熱潮，我們特地在稅政法規科設立稅政法規政策討論“qq群”，致力於在工作時間和業餘時間，隨時隨地的工作探討。就新發現的業務問題和出現的依法行政問題，隨時隨地的進行網上探討，集思廣益，提高學習興趣和發現問題，解決問題的能力，引發全域性工作人員的學習、探討熱潮。
每年組織兩次“崗位大練兵”。我們成立“稅法員”隊伍後，不是把它作為一個虛設的名稱而存在，而是實實在在的把它作為工作中的精幹力量在執行。每年將稅法員隊伍集中兩次，挑好企業及行業進行稅收檢查，同時進行現場練兵。如：20__年我們在大新鎮五分局對五峰山旅遊開發有限公司進行了“稅法員”集中練兵，共查出該公司資產轉讓企業所得稅62.5萬元，個人所得稅37.5萬元，印花稅1.25萬元，共計各項稅收101.25萬元，全部收繳入庫。不但達到了現場練兵的目的，鍛鍊了隊伍，也讓企業認識到了依法納稅的重要性。
建立減免稅報備案制度，規避違法風險。根據國家稅務總局令第34號《重大稅務案件審理辦法》、《湖北省地方稅務局關於財產行為稅沽免工作有關規定的通知》（鄂地稅發[20__]93號）和《湖北省地方稅務局關於進一步簡併優化地方稅務行政審批工作的通知》（鄂地稅發[20__]43號）的規定，我局建立健全了減免稅報備案制度。凡涉及納稅人申報報批類減免稅的相關申請資料和相關財務證據，一律首先在納稅服務局辦理報備案登記。報備案登記後，由納稅服務局視窗人員向相關稅收管理分局管理員回饋資訊，相關稅收管理分局派員到納稅人企業調查核實後，向縣局減免稅審理委員會提供書面報告，提出是否減免稅意見，縣局減免稅審理委員會召開全員會議審理通過後，才能進行減免稅操作。
二〇一四年，我局共收到備案類減免稅申請達兩千餘萬元，100餘人次；審理批覆審批類減免稅14戶次，批准減免稅240餘萬元，並全部按國家稅務總局和省地稅局要求，走完全部減免稅程式，實行了減免稅，為盤活企業，涵養稅源打下了一定的基礎。
組織法規知識考試，實地測試工作人員依法行政的水平。我局組織多次法規知識考試，全員參考，聘請第三方監考，考試成績內網公告，極大地煥發了地稅系統人員的學習熱情。
三、規範行政行為，促進依法治稅
把加強權力監督、規範行政行為作為法治稅務建設的著力點和關鍵點，嚴格規範行政決策、行政管理、稅收執法、行政責任。
抓程式，規範行政決策權。建立健全各類會議的議事和決策規則，重大事項由會議集體討論決定，對與納稅人利益密切相關的重大事項，通過召開納稅人、評議代表、特邀監察員座談會和印發調查問卷、徵求意見函等形式，廣泛徵求社會各界意見，增強決策服務的科學性。在民主評議政風行風工作中共計收回《縣地稅局政風行風徵求意見表》3100餘份，收集意見和建議41條。
抓公開，規範行政管理權。在全域性推行“稅收執法責任制”，進行崗位公示與追究公開，減少執法隨意性，規範執法行為。利用電子觸控式螢幕、led顯示屏、電視公告等多種形式對稅收政策、辦稅流程和服務標準進行公開，在大廳設立稅收諮詢視窗，在稅源管理分局建立稅企qq群，構建和諧稅企關係。把幹部選拔、稅務徵收、管理、稽查、固定資產的管理與處置、基建工程等涉及地稅事業發展的重大事項納入公開範圍，努力做到群眾關注什麼就公開什麼。
抓宣傳，規範行政執法環境。將法治稅務建設融入縣域經濟發展大局和綜合治稅全域性中去籌劃和落實，努力營造優良的外部環境。我局積極參加縣法治辦主辦的以“弘揚憲法精神，建設法治中國”為主題的大型法治宣傳活動，在活動現場，我局工作人員將“縣地稅局稅收大檢查致廣大納稅人的一封信”、“便民辦稅一本通”、“納稅人辦稅指南”等宣傳資料面對面地遞到市民手中，並現場解答納稅人提出的涉稅問題，答疑解惑，取得了良好的法治宣傳效果，拉近了地稅執法工作者與群眾的距離，樹立了良好地稅形象。在辦公樓大廳添置一臺觸控查詢一體機，讓依法辦事、服務群眾、公開透明、廉潔高效的法治理念入腦入心。
抓監督，規範行政執法權。內部監督重點抓行政效能的提升和行政行為的規範，外部監督重點圍繞管理服務、法治建設、稅收執法、行為規範等方面進行明查暗訪，設立舉報投訴電話，公佈舉報的信箱，定期召開監察員座談會和稅企懇談會，把政風行風、行政效能的評議權交給服務物件，形成了結構合理、配置科學、程式嚴密、制約有效的權力執行監督機制。
抓問責，規範行政責任制。合理界定職責許可權，建立了主體明確、層級清晰、量化具體的崗位責任制。建立健全分類分級考核制度，增強考核的科學性、規範性和合理性。在注重有錯問責的同時，更要注重無為問責，大大改進機關作風，全面提升了機關的行政效能。20__年以來發布督辦通報2期、考核通報2期，對無法整改的問題進行了責任追究，追究責任人25人次，考核扣分44.4分。
四、強化部門協作，引進第三方監督
搞好法治地稅的建設，離不開部門之間的精誠合作，加強和強化與部門之間的協作，是搞好行政執法和法治地稅建設工作的重中之重。
上級指導與整改並行。省、市、縣各級領導對我局規範行政執法和法治地稅工作高度重視。縣委、縣政府、縣人大、縣政協、縣法治辦XX縣檢察院、縣法院相關領導多次蒞臨檢查指導，對我局的建立工作給予了很多中肯的批評和指導，促使我們在整改中提高，在提高中更上一層樓。
搞好部門協作，抓好“兩促一防”。在規範行政執法和法制地稅建設工作中，我們請進來、走出去，多方聯絡，集思廣益，爭取部門支援，實現了跨部門聯合，達到了“兩促一防”的目的。請進來“三課同講”，走出去“兩步並舉”。為了提高我局執法、懂法、知法，嚴格執法水平，我們請縣紀委講“清政廉潔”一堂課；請縣檢察院講“預防職務犯罪”一堂課；請縣司法局講“__普法一堂課”；“三課同講”極大的提高了我局執法工作人員的執法水平和執法責任心。我局還走出去，一步下到基層，下到納稅人中間，傾聽納稅人的呼聲，拉近稅企距離；一步走訪各有關部門，如國土資源局、工商局、城建局、規劃局、各鄉鎮政府等，登門求教，請求他們支援地稅工作，配合地稅工作，取得了顯著效果。
“兩促一防”紮實進行。以促徵管、促規範、防風險為活動中心的“兩促一防”工作，全年在我局紮實進行，切實推進了工作，強化了防風險措施。使工作人員知紅線，防過界；知徵管，防懶散；知規範，防亂作為；極大地提高了法制地稅和行政執法水平。
宣傳上牆上報，講解深入民心。重視宣傳報道工作是我局的傳統，在局大門側，建設五米長固定宣傳欄一塊；在納稅大廳門口，設有流動宣傳牌六塊；在納稅大廳內設有宣傳牌六塊；在網上有宣傳網址兩個；建有稅收法規qq群一個；建有企業會計聯盟qq群一個；建有政策法規微信群一個；主要用於稅收、稅法宣傳，輔導稅務工作人員和納稅人用好湖北地稅電子稅務局網站。累計在《中國稅務報》發文一篇；在《湖北稅務研究》雜誌發文一篇；在XX市各刊物發文多篇。為宣傳地稅，宣傳行政執法和法治地稅，做了很多宣傳報道。做到制度上牆，工作流程上牆，學法普法留影。領導親自參與，兼任組長，其他科室和工作人員全體參加，政務公開，公事公辦，公正執法。
引進第三方監督，完善監督機制。在稅收執法活動中，面對著複雜的社會問題，稅收問題和執法問題，除了上級的檢查指導、自我約束外，我局還引進了第三方監督機制。針對地稅工作人員的日常行政執法和稅收執法，設定了層層監督網路。在各縣直單位、企業和各鄉鎮政府聘請有專職紀檢監察員；在各基層納稅人中聘請有流動監察員；在涉稅大型活動和組織技能考試中，聘請有第三方臨時監察員；規範了稅務工作人員的個人行為和集體形勢，相應提高了執法水平和執法效果。積極參與縣法治辦舉行的案卷評查活動。我局選送的執法案卷兩次獲得第一名，稽查案卷評查獲得第二名，成為了我局和其他單位執法方案的範本。
五、拓展建立方式，打造特色品牌
以法治稅務建設為契機，將法治理念運用於地稅工作的各個領域、各個環節，有效提高了稅務工作質量，收到了良好成效。
“三減一推”優化辦稅流程。以創新服務方式為突破口，推行和完善提醒服務、預約服務、延時服務等有效舉措，加強“一窗式”服務。刪繁就簡，大膽創新，實行“三減一推”，即減程式、減環節、減成本，推行前臺受理、當場辦結、事後審批的“三步工作法”。得到縣委、縣政府領導的高度肯定。
“稅費管控”提高執法水平。以稅收風險管理為導向，以資訊化為支撐，對稅源及徵管事務進行科學分類，實現稅費控管“五個轉變”。以風險管理為導向，構建“徵、管、評、查”四分離的內控機制，實現由業務驅動型向流程驅動型轉變。通過推行稅收專業化管理，規範了稅收徵管流程，強化了稅源管理，有效降低了執法風險。
“科學制度”強化績效考核。制訂了《縣地方稅務局年度工作目標責任獎考核兌現辦法（試行）》，明確行政管理、行政執法等54類崗位的崗位職責、工作規程、考核標準和責任追究。20__年以來科室開展日常考核9次，縣局重點考核3次，完成月度稅收風險推送書16份，季度稅收風險推送書2份，在重點考核過程中，發現31個考核點存在不同的問題，通過向各科（室）局發出《整改落實情況反饋表》，18個問題在限期內整改落實。
“精品專案”助力推動特色建立。縣局各科（室）局結合自身實際，年初確定工作目標和具體措施，採取定性定量管理。建立稽查案件複核制度，有效提高了稽查案件質量；搭建稅收業務交流平臺，有效解決稅收疑難問題；實施戶籍動態管理，建立電子資料檔案；通過開展省級廉政文化示範點建立，樹立“為稅清廉、文明執法、誠信服務、團結協作、敬業奉獻”地稅形象。
年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20xx年最大的收穫。
現在，我將自己20xx年的思想和工作彙報如下：
一、思想認識方面
學院辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為院領導、各部門和師生員工做好服務工作，確保學院各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能 增強服務意識
流失。其次，嚴格執行資產的採購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，院領導審批，主任交辦的規範程式。對手續不齊全的資產申請一律不予辦理。第三做好資產的核對彙總工作，對每一項資產報批完畢後及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表，並報相關領導。
(2)原有資產 對學院以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大範圍的普查，把存在的問題及時報告領導;同時做好原有資產的維護工作。
(3)積極學習學校資產處關於資產管理新措施、新規定、新辦法。校資產處為迎評建工作，20xx年5月1日以後所有資產辦理採用計算機系統管理，同時為資產管理提出了更高的要求，通過培訓學習，熟悉掌握了資產新的報批程式，使學院的資產管理工作符合學校資產處的要求。
2、後勤保障方面工作
(1)對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。學院建立幾年來，各種裝置不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯絡廠家或經銷商進行維修，確保學院的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。學院現有近200臺計算機，十幾臺印表機，各種易耗品列印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障。依據學院各項工作的需要，制定辦公用品的採購計劃，報主任同意後做好採購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。
(4)做好學院水電暖的報修工作 水電暖問題影響學院正常工作，堅持出現問題及時解決,並不時催辦後勤中心，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證學院的各項工作正常進行。
3、學院建設方面
(1)學院根據發展需要4月份對辦公室做了調整，將原機房調整為教務部辦公室，原教務部辦公室調整為主任辦公室，在時間緊任務重的情況下，依學院領導的安排，新裝和改造了部分工作臺，改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。
(2)學院機房的建設工作。學院在校資產處的協調下，將原學生處的機房劃歸我院使用。按照領導的要求對平房進行裝修改造，並配合相關部門完成了學生機房、檔案室、考務組辦公室的組建及裝置配備工作。3、協助開發中心完成攝錄室裝置升級工作。
4、考勤管理工作
20xx年是我院制度建設規範管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我院實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡資料進行採集;彙總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由於這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由於這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近兩年的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了學院工作紀律。
20xx年，在市委市政府的領導下，在市法制辦的具體指導下，我局以深入貫徹《全面推進依法行政實施綱要》為主線，繞全域性中心工作，堅持以依法行政為核心，以制度建設為保障，以強化執法監督為手段，較好地發揮了法制工作的作用，為行政執法工作提供堅強的保障。現將我局依法行政工作總結如下：
一、領導重視，不斷加強執法隊伍建設
我局一貫高度重視依法行政工作，始終把提高全體幹部職工的法制素質作為提高依法行政能力的關鍵環節來抓，通過走出去、請進來的方式，大力開展執法隊伍建設：一是堅持執法人員持證上崗制度。全域性19人持《安全生產監管執法證》，5人持《行政執法證》，在執法過程中，做到了亮證執法。二是堅持學法制度。每季度組織開展法制專題講座、執法調研、執法交流等活動，今年開展了“每季度學一法、領導講一法”活動，每個科室每月至少要認真學習一部安全生產方面的法律法規，每個局領導每年要在局內宣講一部法律法規。我們定期今年4月、7月和9月，分別邀請省安監局、市檢察院專家結合工作實際開展依法行政知識講座。據統計，今年我局年人均學法時間超過48學時，全域性有6人通過國家註冊安全工程師考試並取得資格證，通過培訓，全體執法人員的執法水平和能力都有了較大提高，一支高素質的安全行政執法隊伍基本形成，為安全生產行政執法工作奠定了良好的基礎。
二、完善制度，不斷規範執法行為
制度建設，是促進依法行政，規範行政執法程式，進一步提高行政機關行政執法水平，保障法律、法規和規章正確實施的關鍵，我局始終堅持制定和完善相關制度，確保行政執法工作得到有力的理論保障。
（一）建立健全執法制度。我局制定了《行政執法責任制考核制度》、《行政執法過錯責任追究制度》、《規範性檔案合法性審查備案制度》、《行政處罰程式規範》、《行政執法案卷標準》等20多種制度，基本做到了凡涉及安全生產行政執法事項，都有制度作出相應規定，真正做到用制度管理人、教育人、約束人。今年我局再次對行政執法職責、依據進行了清理，共梳理出執行的現行有效的法律、法規、規章62部；具體行政執法職權共253項，其中行政許可9項，追究法律責任（行政處罰、行政處分、行政決定等）234項，行政強制6項，其他具體行政行為4項。目前正在送市法制辦稽核中。
（二）嚴格規範執法行為。認真開展規範行政處罰自由裁量權工作，制定了自由裁量權適用標準，對各行政處罰的裁量幅度進行細化、量化，在依法依規進行案件調查、準確定性的基礎上，按自由裁量權適用標準公開、公平、公正地實施行政處罰。將行政執法文書式樣和使用規範彙編成冊，發給每個執法人員，要求在執法中嚴格按照法律、法規、規章規定的步驟、方式、順序、期限，開展執法活動，依照執法文書的要求和查明的案件事實，規範、準確地填寫有關內容，對適用的法律依據,載明法律依據的全稱，引用條文具體到每一條、每一款、每一項、每一目，提高了執法文書的法律效力。
（三）不斷完善依法決策機制。我局所是做出重大決策、政策，都要經過調研、諮詢、討論環節，凡是涉及重要行政許可、重大行政處罰的事項，都要逐級審批、黨組集體討論決定。我們嚴格執行規範性檔案審查備案工作，規範性檔案出臺前進行審查，出臺後進行備案，對提出的審查意見及時糾正。20xx年，我們按照市政府的部署和要求，對當年頒發的檔案進行了清理，共清理檔案147件，清理出規範性檔案4件，繼續有效4件，確保了規範性檔案的合法性和時效性。
三、突出重點，不斷加大執法力度
（一）強化安全監督檢查執法。市政府出臺了《xx市事故隱患排查治理管理辦法》，把隱患排查治理工作制度化、規範化、常態化，要求各區縣、各部門、各單位堅持每月一排查、每月一暗訪、每月一通報，及時消除事故隱患，做到排查在先、防範在先、治理在先，全方位對重點行業、重點領域、重要部位的隱患進行排查整治，不留死角。市安委會建立了安全生產約談、生產安全事故現場分析會、事故通報、事故多發單位調查管理、生產安全事故公告等制度，進一步強化部門監管責任。每年，我局均要制定詳盡的年度監督檢查執法計劃，報市人民政府審批後嚴格執行。執法計劃中明確各業務科室監管的物件、主要事項、頻率、方式和職責分工，把企業的監管責任明確到人。
（二）不斷推進行政審批制度改革。依法開展安全生產行政許可，提倡優質高效服務，推行以集中辦、馬上辦、特事特辦、上門辦和領導督辦等“五辦”為重點的工作機制，制定了限時辦結、換證告知制、委託辦理制等制度，規範行政審批行為，深入推進並聯審批，高標準、高起點、可持續規劃在建企業安全標準，嚴把准入關，督促企業加大安全投入，改善安全生產條件，提升安全保障水平，實現本質安全。
（三）嚴格事故查處和責任追究。嚴格按“四不放過”原則，重點查處了隱瞞不報或遲報少報的事故、一次死亡3人以上的事故、一個單位連續發生多起的事故、掛牌隱患未整改到位發生的事故、非法生產經營引發的事故等五類事故。在事故調查處理中，堅決做到四個到位：即企業的處罰到位，領導責任追究到位，整改措施落實到位，綜合評先一票否決到位。（四）落實責任，不斷強化執法監督。
1、堅持案審制度。對於我局執法人員作出的行政處罰，都必須經法規宣教科稽核把關；對給予責令停產停業整頓、責令停產停業、責令停止建設、責令停止施工、吊銷有關許可證、撤銷有關執業資格或者崗位證書、3萬元以上罰款、沒收違法所得3萬元以上等較大行政處罰時，都必須由案審委員會集體討論決定。
2、加大檢查考核。我局每半年組織開展一次行政執法專項檢查，對各業務科室和各區局安全生產監督檢查、行政許可、行政處罰、執法文書使用等情況進行檢查。年終，我局還按照全市行政執法責任制評議考核要求，對市局業務科室和各區縣局行政執法工作逐項進行考核，把執法的質量與具體執法人員的責任掛起鉤來，將考核結果納入年度績效考核。
3、定期開展案卷評查。我局建立了行政執法案卷定期評查制度，法規宣教科每年對市局各業務科室和各區縣局執法文書、案卷進行抽查稽核，全面把關，將檢查結果在全系統通報，及時發現執法中存在的問題，提出改進建議。
20xx年x月x日
三優範文網