根據市政府辦公室《關於開展20__年度全市電子政務考核工作的通知》(六政辦明電〔20__〕1號)要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分(詳見自評表)，自評為優秀等次。現將20__年度電子政務和政府資訊公開工作主要情況報告如下：
一、領導高度重視，健全工作機制
(一)堅持在以主要領導為組長的領導小組的指導下，由辦公室具體負責落實，各科室(局)全力配合，將電子政務和政府資訊公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、資訊科明確專兼職人員管理網站、協同辦公系統和權力清單執行平臺，確保網站資訊的全面、及時更新，以及電子政務工作的有序推進。
(二)完善《__市審計局政策解讀制度》、《__市審計局政府資訊保密審查制度》、《__市審計局澄清虛假或不完整資訊工作辦法(試行)》等一系列資訊釋出、報送、審批、責任追究制度，明確政務公開任務和責任，規範資訊的採集、稽核和釋出流程，切實做到“公開為常態，不公開為例外”、“涉密資訊不公開，公開資訊不涉密”。
(三)局電子政務公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務公開的質量和效率。分管領導親自參加全國首屆政府的網站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網站整改系列會議和培訓，及時落實相關要求，不斷完善政府的網站建設;邀請市政府發展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規定和要領，做到善於學習、積累和運用，有效推動機關公文寫作水平的全面提升，促進政務公開，促進審計工作轉型升級。
二、措施有效，落實有力
(一)加強網站建設，落實整改任務。20__年，__市審計局積極參與國務院辦公廳政府資訊和政務公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網站的普查，將網站整改納入局長辦公會議題，確定專人蔘加全國政府的網站普查培訓，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案;邀請市資訊公開辦專家到我局現場指導，聯絡技術支援公司，升級改造局入口網站，新增“辦事服務”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與_網的融合程度;對比複核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結經驗。及時釋出業務檔案和工作動態，主動公開機構職能、人員、財政預決算等政府資訊981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應用率。
(二)深入推進協同辦公系統應用。市審計局一直堅持充分發揮oa系統平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規範了賬號設定、流程設定、公文收發等處理程式，使各科室(局)基本能夠按照要求在協同辦公系統上運轉檔案，切實提高了公文處理質量和效率。
(三)啟用市政府權力清單執行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業務培訓，明確由綜合法規科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入並及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權等事項發生。
三、利用多種平臺，推行陽光政務
(一)規範目錄設定。認真對照_網新版目錄要求設定_網資訊公開目錄，對照市政務公開示範點建設標準，將行政職權、行政審批、財政預決算、“三公”經費、招標採購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公佈。按照《__市人民政府辦公室關於建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《__市人民政府關於進一步加強審計工作的意見》《__市人民政府關於加強內部審計工作意見》進行及時解讀，轉載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。
(二)做好輿情迴應工作。六市審計局致力於惠民工作，併為之不懈努力。為加強政府資訊公開，迴應社會關切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發言人制度建設，建立健全輿情收集和迴應機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府資訊。加強與新聞媒體與專業機構的溝通聯絡，關注與審計工作密切相關、關係經濟社會發展的重要輿情，及早發現、研判需要回應的相關輿情和熱點問題，及時釋出權威資訊，消除不實傳言，正面引導輿論。20__年我局在市政府“百姓暢言”欄目回覆網友提問1條，_網站“線上諮詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回覆2條，“監督舉報”2條，開展網路調查3次。
(三)開展政府資訊公開整改提升月活動。《__市人民政府辦公室關於開展全市政府資訊公開整改提升月活動的通知》(六政辦明電〔20__〕29號)的相關要求，制定釋出《__市審計局關於開展政府資訊公開整改提升月活動的通知》，開展“政府資訊公開整改提升月”活動，結合政務公開考評和季度監測發現的問題和市政務公開辦、市電子政務辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府資訊公開工作質量。
(四)多渠道實現政務公開。隨著網際網路時代的到來，為迎合時代發展的潮流，實現全方位的政務公開，__市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《__市審計局政務服務管理局官方微博、微信公眾平臺資訊釋出管理規定》，規範官方微博和微信的管理。__市審計局已於20_年底試執行官方微博和微信，於20__年正式將二者納入政務公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作。
我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下,按照省、市政務公開有關要求,不斷拓展公開內容,創新公開形式,完善公開制度,強化公開監督,取得了一定成效,現將工作總結如下:
一、 加強組織領導,政務公開工作機制逐步健全完善。
為使政務公開工作不流於形式,不走過場,我局著眼於建立政務公開長效機制,使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長,有關處室(單位)負責人蔘加的政務公開工作領導小組,統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監察室主要負責,落實政務公開的各項要求,做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”,同時,我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員,強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度,促進政務公開工作走上制度化、規範化的軌道。
二、規範建設,提高政務公開質量。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”,進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”:一是公開的內容更加充實。下發《金華市財政地稅局關於深入推行政務公開制度的實施意見》,對政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開專案的不同情況,確定公開時間,做到常規性工作定期公開,臨時性工作隨時公開,固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點,與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合,從資訊公開、電子政務和便民服務三個方面入手,加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開,監督和制約行政權力的執行,防止暗箱操作,促進廉政勤政建設,並且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時,促進政務公開制度的進一步完善,推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求,結合本單位的實際,編制具體公開專案目錄,不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。
三、用好載體,完善政務公開形式。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上,按照便利、實用、有效的原則,認真創新政務公開的新載體、新形式,使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依託_網站和_網站,推進電子政務建設和網上政務公開。把網站列為公開資訊的重要途徑,開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄,將公開資訊編制公開目錄,逐一上網釋出。設立局長信箱,專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網上局長接待日”,接受群眾現場諮詢,20__年舉辦12次,接待人數2103人,共回答各類問題1847個。由於在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績,20__年,“_網站”再次被省地稅局評為優秀網站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所,通過印發辦事手冊和一次性告知單,以及設立政務公開專欄等形式向社會公開,為群眾提供常年的便利服務,讓各職能部門的運作情況置於“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。三是結合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創業富民、創新強市”等活動,通過召開市區納稅大戶座談會,由領導帶隊走訪企業,舉辦稅法知識輔導班、座談會,發放調查問卷表,分發稅收宣傳資料,輪滑環城稅法宣傳等活動,送稅法宣傳進學校、進鄉鎮、進企業、進社群,及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用,讓不同層次的'群眾通過不同渠道獲取資訊。我局在金華電臺開闢行風熱線;在金華晚報開闢專欄,進行事務公告、政策宣傳;在金華數字電視專門設立金華財稅頻道,讓群眾能以互動的方式瞭解財稅資訊。五是進一步發揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機簡訊服務,通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能,加快稅收資訊在納稅人與稅務機關之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜,實現“貼近式”服務功能,滿足納稅人個性化服務需求。六是依託114資訊服務平臺,推動陽光政務。根據省市統一部署,我局積極整合資訊,及時釋出,基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案,自覺接受人大代表、政協委員監督,與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強化監督,確保政務公開落實。
在狠抓內部制約機制的同時,重點以《行政許可法》實施為突破口,抓好外部監督制約機制的完善,建立健全長效管理機制,形成用制度規範行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和專案關,既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。採取多種形式,強化監督檢查工作,實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用,通過聘請政務公開監督員,定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式,為政務公開建言獻策。同時,鼓勵廣大幹部、群眾積極參與監督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加紮實、有序開展。
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據20__年全區政務服務政務公開政府資訊公開(簡稱“一服務兩公開”)工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1—5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣(市)第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：
一、主要工作及成效
(一)組建公共資源交易平臺，規範服務，打造公平公正的政務環境。
上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程式和執行機制，構建“陽光交易”平臺。
(二)建立四級服務網路，實現政務服務向基層延伸。
(三)切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心視窗管理現狀後，結合中心實際，紮實開展“績效攻堅年”活動，對視窗實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛徵求意見，反覆論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，並製作了績效考評指標模板;第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，並把這一目標向中心各視窗廣泛宣傳、說明，使視窗工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力;第三步配套執行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規範，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各視窗的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，儘可能地把工作細化。對視窗的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和視窗日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。藉助績效考評助推視窗管理，將中心各視窗業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升視窗服務水平。從而確保了窗口乾部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，並取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。視窗工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格(或不稱職)等次。這樣強化了視窗工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及視窗的考評結果，在中心內部並向視窗單位以及市四家班子領導通報，讓領導瞭解視窗效能情況，加強對視窗的管理。由於掛鉤效應，中心視窗工作人員爭先創優意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場繳費率、承
諾提速率、實際辦結提速率、資訊公開率、政府資訊查詢受理率9小項具體指標。由於考評指標細化具體明確，視窗工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設定績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反覆推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在於通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，儘可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什麼級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放鬆，做到對視窗工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各視窗及視窗工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分視窗負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調執行。
二是堅持考評工作和鼓勵幹事並重。為有效提高視窗工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的視窗及視窗工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾讚譽的視窗及視窗工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的幹事熱情，群眾視窗及工作人員的團結協作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟體的對視窗的監控記錄與視窗使用軟體辦理業務記錄的考評，對視窗及視窗工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的視窗或個人給予嚴重扣分，使視窗工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程式進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個視窗及視窗工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各視窗及視窗工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
(四)積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用，能有效規範工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化視窗工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核視窗及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略願景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略願景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使視窗及工作人員對自身工作有一個直觀的瞭解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬體和軟體設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟體難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟體辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、裝置不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟體”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支援力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面資訊科技服務能力不足，政務服務及監察通用軟體難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作;部門領導思想認識不到位，支援力量欠缺，交易專案進駐不徹底;專家庫只有建築工程、政府採購兩方面的專家，專家資源缺乏;公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些專案沒有進駐政務服務中心。
20__年，在區委、區政府的領導和區政務中心的具體指導下，我局始終堅持以人民群眾滿意為出發點，以便民、高效、廉潔、規範為服務宗旨，不斷提高服務水平與質量，提升服務型政府視窗的新形象。進一步提高視窗辦事效率，精簡辦事程式，減少審批環節，加強服務監督。按照全年工作計劃的安排，積極推進各項工作的實施，並取得一定成效。現總結如下：
一、我們的主要工作情況
我局目前已有15項許可審批專案納入了政務中心集中受理和辦理。今年1月至11月，我局政務服務中心視窗共受理7921件，辦結7921件，辦結率為100%。
(一)推進政務服務體系標準化建設，提高服務效能。
1、完善制度，規範視窗管理。完善各項管理制度，加強視窗管理。按區政府在政務中心派駐效能監察室的要求，服務中心對視窗工作人員的工作實行監督，並統一製作了臺卡，設立了投訴監督電話，隨時接受人民群眾的監督和舉報。
2、規範行政審批業務標準。為規範我區行政服務行為，建立行政審批業務標準規範，為公民、企業和其他組織辦理相關審批事務提供優質服務。我局印製服務指南、受理通知書、一次性告知書放到視窗啟用，視窗工作人員需對來辦理行政審批事項的公民、企業和其他組織開具相應的規範性文字。
3、認真清理編制審批事項目錄。為落實《推行區人民政府部門權力清單制度實施方案》的要求，我局對行政審批事項進行清理，對各單位報送的行政審批事項的目錄名稱、設定依據進行核查，對下放、取消、調整、變更的事項進行逐項核對。
(二)切實加強政府資訊公開工作
1、繼續發揮_網站資訊公開主渠道作用，及時公開政府資訊。一年來，我局把政務資訊公開工作當做群眾瞭解民政工作的一個平臺，抓好抓實，把任務分解到各個股室，落實到人頭，確保資訊採集任務的完成。截止到20__年11月份，民政局通過部門統一平臺、_網站主動公開政府各類資訊420條。
2、推進重點領域資訊公開工作情況。推進社會救助資訊公開、社會組織資訊公開。每月及時在_網站和統一平臺公開城鄉低保發放情況、特困人員供養公開情況、醫療救助情況、臨時救助情況。截止到20__年11月份，民政局通過部門統一平臺、入口網站主動公開重點領域資訊162條。
3、強化網路平臺建設。依託區平臺，及時、主動公開本部門的政府資訊。充分發揮作用，進一步加強建設和管理，進一步強化內容保障，及時調整欄目、更新資訊、方便查閱，及時迴應社會關切。健全政務輿情收集、研判和迴應機制，對涉及本部門的重要政務輿情、重大突發事件等熱點問題，依法按程式第一時間通過網上釋出資訊，積極迴應。依法做好政府資訊依申請公開工作。做好政府資訊公開申請的答覆工作，嚴格按照法定時限履行答覆程式，推行申請答覆文書的標準化文字。
二、存在問題
對推進政府資訊公開的重要性認識不夠，推進協調能力有待提升;相關制度不夠健全，工作落實不夠規範;對資訊公開實踐中遇到的一些難點問題研究不夠。這些問題在一定程度上影響了政府資訊公開工作的推進和落實。
三、20_年工作計劃
(一)強化行政審批電子監察系統的使用
20__年，我局將加強對行政審批電子監察平臺的使用，凡進入視窗的行政審批事項，必須全部統一使用由政務服務中心提供的行政審批系統平臺進行受理審批。繼續規範視窗業務流程，實現各項行政審批事項按照法規依據辦理，共享資訊資源，提高行政審批效率。
(二)優化政務服務中心行政審批秩序
一是進駐政務服務中心視窗必須本著應進則進、便民、高效原則，將審批事項進駐政務中心視窗進行辦理;二是明確視窗辦理行政審批事項的紀律，要求能在視窗辦理的行政審批事項儘量在中心視窗辦理審批。三是視窗辦事工作人員須是政治素質高、業務能力強的在編人員。
(三)進一步加強政務公開工作
政務服務中心是政務公開的重要平臺之一，我們將進一步加強政務公開工作，將政務公開作為提高政務服務質量的一項重點工作來抓，進一步完善《政務公開實施方案》，努力實現行政審批事項的受理辦結情況的公開。
(四)進一步完善便民服務體系
繼續抓好鄉鎮便民服務平臺建設，完善便民服務體系，促進便民工作的開展。
今年以來，我區就業工作在區委、區政府的正確領導下，在市人社局的具體指導下，以及全區目標單位的共同努力下，認真貫徹落實中央、省、市就業工作會議精神和決策部署，緊緊圍繞年度工作目標和三項要點開展就業工作。一是統一思想，堅決落實就業工作實名制；二是主動作為，確保創業擔保貸款發放；三是落實政策，完成就業精準扶貧任務。各項主要目標任務均實現“時間過半、任務過半”目標，現將半年工作總結如下。
一、全年目標實現“過半”。
截止6月底，新增就業16109人次，佔年度目標的80.55%；幫扶困難群體再就業2308人次，佔年度目標的69.93%；扶持創業帶動就業3825人次，佔年度目標的85%；城鎮登記失業率3.0%。組織開展創業意識和創業培訓527人，佔年度目標的52.7%。構成“15分鐘就業圈”方案，擬報市人社局稽核後實施。
二、主要工作和措施。
（一）以“春風行動”為主題，開展系列服務活動促就業。年初，在區委區政府的領導下，區人力資源局審時度勢，聯合大街網舉辦了為期一天的“千企萬人‘網際網路+’”綜合招聘會。本次招聘會線上線下邀請到了聯邦快遞（中國）、卓爾、華中數控等數千家優質企業，帶給管理、技術、銷售、文員等各類工種的就業崗位達7000餘個。本次招聘會突出”網際網路+”的特點，分為線上線下兩個渠道。此次招聘會目的是為供需雙方搭建有利平臺，構成品牌效應。做好企業與社群的對接，優化人力資源結構配置，助推企業轉型升級，推動實現更高質量的就業創業。
（二）以“第五屆武漢大學生‘網際網路+’創新創業專案大賽”活動為契機，完善創業環境，打造“礄口”名片。本次大賽由市人民政府主辦，市人力資源和社會保障局、礄口區人民政府承辦，中國武漢人才市場、相關高校、企業和社會機構協辦的公益性賽事，是鼓勵大學生參與“大眾創業、萬眾創新”的服務平臺。舉辦此次大賽是區委區政府針對礄口區“老工業區、底子薄、困難多、任務重”的實際狀況，審時度勢開展的一次大賽，較好地打造了“生態礄口”“創業基地”的城市名片，為吸引各大企業和高新人才奠定了基礎，也是響應國家“創業帶動就業”的有力舉措。
（三）主動作為，確保創業擔保貸款發放落實。與區財政局、民政局用心溝通協調，傳達市局通知精神，大力爭取相關部門支援，擴大貸款範圍和數額。結合我區財政相對困難的實際，我們做了超多工作，爭取兄弟部門的理解。針對去年小額貸款審批時限長、放款慢等問題，今年更換了擔保公司和金融機構，並獲得了區政府的批准和財政部門的支援。為今年的創業擔保貸款任務順利完成奠定了基礎。
（四）落實政策，重點援助，完成就業精準扶貧任務。認真學習領會並執行《關於武漢市社會保險補貼相關問題的處理意見》（武人社函〔20xx〕28號）檔案精神，落實好促進就業的各項政策。對市內就業困難人員從事個體經營或靈活就業的，繼續享受不超過3年的社會保險補貼，對於之前不能辦理的女性超過50歲，男性超過60歲，但還未辦理退休，貼合享受政策的人員，均可理解辦理。上半年，全區有靈活就業人員超過1.3萬餘人次領取到社會保險補貼，支付社保補貼資金1800餘萬元；二是全面推進充分就業社群建立。去年我區有15個社群到達零就業家庭和雙失業家庭動態“清零”的目標要求，今年將在去年的基礎上進一步完善和提高。
（五）統一思想，把就業工作實名制落到實處。依據市局《關於實行就業工作實名制管理的通知》要求，我區及時召開會議，學習領會通知精神，並制定措施抓落實。一是將通知要求及時傳到達社群專幹，統一勞動服務工作人員思想。二是明確區、街道、社群三級實名制落實的具體職責人，劃分職責、明確分工。三是用心學習市局檔案精神，統一各類實名制報表填報標準與報送日期。四是區級部門定期檢查評比，構成長效機制。
三、存在的問題。
（一）結構性失業現象加劇，困難人員就業更難。從巨集觀上講，我區勞動力總體狀況仍是供大於求，結構性失業矛盾依然存在，有人沒事做和有事沒人做現象並存。由於用工企業需要勞動者技能水平與崗位要求不匹配，大多數有實力的大型企業和高科技公司需要高學歷、高技術的人才和產業工人，而我區又滿足不了企業的需求，這就造成了一方面，有超多的失業人員要求就業，而得不到就業；另一方面，企業用工缺口較大又招不到工人，構成“用工荒”的假象。在年齡要求上，主要集中有18-35歲，這種結構性失業矛盾有加劇趨勢。上半年全區僅靈活就業人數達1.3萬餘人次，這部分人員就業崗位不固定，收入不穩定，無合同無保險，一旦優惠政策到期，由於年齡和技能等原因就業和生活將更加困難。
（二）街道編制體制改革暫無定論，必須程度上影響隊伍幹勁。各社群勞動保障平臺工作人員均無編制。他們除了兼職做勞動保障工作，還承擔著其他超多的鄉鎮社群的工作。尤其在各街道勞動服務保障管理所工作人員經常變動，一名工作人員好不容易剛剛對勞動保障工作有所熟悉，就又離開了勞動保障工作崗位，更迭頻繁，導致工作隊伍不穩定，難以保證勞動保障業務的有效的開展，致使勞動保障工作經常處於被動狀態，工作難以正常開展。很多基層公共就業服務工作平臺一名工作人員服務的物件就是兩三千人，工作量大，工作標準高，不允許出現差錯，任務較重。而且目前街道機構改革正在開展，人員安置暫無定論，必須程度上影響了其工作幹勁。各社群勞動保障服務站工作人員大多是公益性崗位招聘的下崗失業人員，沒有編制，工資從就業專項資金中解決，收入較低，而且沒有規範的工資晉升機制，過低的收入嚴重影響了勞動保障工作人員的工作用心性，致使工作人員工作不安心。
（三）創業擔保貸款更換金融機構後，抓手仍然不足。今年我們私下做了超多工作，雖然更換擔保公司和金融機構的推薦獲得了批准，但由於長期以來受資金不足的限制，再加上各區與擔保公司、合作銀行的具體合作細節方式較多，無統一標準和工作流程，因此，我區的創業擔保貸款發放工作還有很對具體困難需要解決。
（四）就業工作實名制的標準有待進一步提高。就業工作實名制是一項服務大眾、惠及萬民的系統工程，有力地保障了民眾權益，促進民生。但在實際操作過程中，我們發現由於社群專幹人員較少、服務物件較多、工作任務重、工作量大，以及宣傳工作不到位，民眾欠缺配合等因素限制，各項資料的取得與實際狀況或多或少有點出入。我們將在實際操作中不斷糾正和完善。
四、下一步工作思路。
（一）加強就業工作資訊化建設。加快“15分鐘公共就業服務圈”建設。受領任務後，今年我們用心向區人資局黨委彙報，爭取支援，透過5次協調會，已經確定我區就業資訊平臺的硬體配置要求與軟體專案構成，即將步入具體施工安裝階段。我們將安排專人全程跟蹤工程進度，確保資訊化建設保質保量按時完成。
（二）協調銀行，加快放款速度，力爭創業擔保貸款目標的完成。在前期超多工作的基礎上，我們將繼續主動作為，靠前工作，在區政府的正確領導和兄弟部門的大力支援下，用心協調擔保企業和銀行，借鑑其他各區成熟經驗，結合自身實際狀況，逐步摸索出一套適合礄口特點的工作流程，加快放款速度，加大放款力度，力爭改變現狀，完成目標。
（三）認真落實就業再就業的各項優惠政策，不折不扣地貫徹執行各項扶持政策。切實將《關於武漢市社會保險補貼相關問題的處理意見》（武人社函〔20xx〕28號）檔案精神落到實處，加大對社群專幹的培訓力度，讓他們熟知了解並能夠熟練操作，加強社群宣傳，做好上門服務，確保複核享受條件的居民一人不漏。
（四）以“網際網路+助推春風行動”為主題，搞好用工對接服務。紮實開展就業服務活動，不斷滿足企業的用工需求，實現擴大就業的目標。根據今年我區企業搬遷，老企業下崗人員多的特點，增加大型招聘會次數，為各類企業和失業人員服務。充分發揮人才市場的銜接作用，主動走出去，靠上前，根據企業需要，隨時為企業帶給招聘用工服務。社群專幹加大宣傳力度，構成品牌效應，做好企業與社群的對接。
（五）切實加強就業再就業工作人員的自身建設。要認真學習就業再就業工作的有關政策和法律法規，不斷提高自身的業務潛力，要增強對本職工作的事業心和職責感，工作用心主動，勤奮實幹，善於摸索就業再就業工作的新思路、新方法，為推進就業工作的開展打下基礎。
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