時間飛逝,轉眼已經到了20__年底了,而我到___也正好10個月了。現回首這將近一年的時間裡,我雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對於每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向領導作簡要彙報,主要分為以下幾個方面:
一、行政工作
行政工作是繁瑣的,小到影印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜誌、辦理車證、辦公裝置維護,大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、檔案整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔淨間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,面對繁雜瑣碎的工作,在時間上,我儘量做到最快,在完成質量上,我儘量做到,爭取用最小的成本獲得的效益。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。
二、庫房管理
在未進入___之前,我從未做過庫房管理工作,所以庫房的物品出入和登記帳頁對於我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助,讓我很快的熟悉了這一系列的流程,從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁,這些看似簡單的工作,卻分外重要。首先我要保證庫存量:需及時的通知採購購買待加工物品,不能讓它處於零庫存的狀態,否則會導致機加工沒有物品加工,然後影響生產,這是最嚴重的問題;其二,出入庫物品時,要保證數目準確,並能夠及時登記帳頁,不能讓賬目出現混亂的狀態。所以總的來說,庫房的管理工作是舉足輕重的,足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件,不能有一點懈怠。這將近1年的時間裡,我在庫房管理工作方面,雖然出現過一些小的問題,但我很慶幸,沒有出現過重大影響生產的情況,所以以後的工作我會再接再厲,爭取杜絕一系列小問題的產生。
三、其他工作
由於機加工和生產不在一個辦公地點,所以機加工加工的物品,就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時,我真是一點怨言都沒有,覺得很新鮮,所以很樂意去幹,可是由於天氣逐漸變冷,我的思想上產生了一些波動,我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,所以產生了抵制情緒,不願意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法,導致出現過一次差點影響生產的事件,經過領導的教育與批評,我已經深刻認識到自己的錯誤,也讓自己的情緒很快的調整過來,現在只要有送檢的物品,都能保證及時的送交質檢科,不會耽誤生產。
四、存在的問題和今後的努力方向
總結這10個月期間的工作情況,本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作,不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統,會偶爾表現在工作上面,對於這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的剋制,力求做到更好!另外有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位,在以後的工作中,我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。在下一年裡,我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三,不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。最後,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信___明天會更好!
春逝秋飛,轉瞬冬來到。不知不覺間,20__去了,20__了。在__科技一年的工作中,我很高興認識了各位同事,也獲得了很多經驗教訓,感謝_總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間裡,通過自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結:
一、20__工作回顧
1、人事行政部作為後勤服務和辦公協調的核心部門,在理順各部門關係,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用,注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作,認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
4、按照公司制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人事相關規定規範勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作,是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎,做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;在20__年,公司製造部員工由20__年6月末的33人下降到了25人,因此,員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20__年,人事行政管理工作緊隨著公司地發展,結合人力資源管理專業知識,積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關係管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20__作計劃
充滿希望的20__來了,也帶來了新的挑戰。在新的一年裡,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1、加強學習,拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解,加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態,正確引導,加強溝通,瞭解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
3、注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨,強化後勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改進人事行政部對其他部門的支援能力和服務水平。
5、全面提高執行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值。
新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20__年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和後勤服務,為整體推進公司的發展提供基礎性服務,為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。
轉眼間已至20__年歲末,進入公司至今,已有一年多的時間,回首__年的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就20__年的工作情況,做簡要總結:
一、工作表現和收穫
1、工作表現:
A、嚴於律己,在工作中,以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發生,本人在日常工作中不斷總結經驗。並主動向領導、同事請教、學習。
D、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠主動的配合及協助其他部門完成工作。
2、工作收穫:
A、工作敏感度有所提高,能夠較主動地向領導彙報工作進度與結果。
B、工作適應力逐步增強,對後期安排的工作,現已得心應手。
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務不夠熱度大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不能做得很好。在以後的接待工作中,力求能做到熱度周到,耐心細緻。
三、接下來的工作計劃
會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作認識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20__年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該幹什麼的感覺,但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援與肯定,相信20__年的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體職工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰。
伴隨著緊張而忙碌的工作,20__年又悄然過去了,在公司及辦公室各位領導的正確領導,辦公室各工作人員的共同努力下,我們在全年較好的完成了各項工作任務。20__年是公司比較特殊的一年,隨著公司生產逐步進入了正軌,公司的管理也逐漸的正規化,這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手,更好、更細緻的做好自己的本職工作,將辦公室變為公司生產、生活的堅強後盾。回顧過去一年的工作,留給我的有成功的經驗,也有不足的教訓。為了在新的一年裡更加順利的開展工作,作出更好的成績,特將過去一年裡工作的得與失總結如下:
一、工作內容總結
在20__年的工作裡,經主任的安排我主要進行了會議、檔案、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作,具體是:
1、協助辦公室主任建立本部門各項工作制度,及時向上級傳遞請示、報告,及時反饋、落實領導指示。
2、負責辦公室的文祕、資訊、機要,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅標頭檔案的登記、發放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和傳送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責食堂飯卡的衝值、費用支出、流水帳登記工作。
7、做好會議紀要,接待來訪人員。
8、做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤並交財務做工資。
9、配合供應部做好物資採購合同的列印,會籤、存檔工作。
10、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
11、做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。
其中檔案管理情況為了使公司檔案管理秩序化,以提高檔案處理工作的效率和檔案質量,促進與提高公司管理工作效率,在過去一年的檔案管理工作中,按照檔案的類別、日期、重要性進行了分類歸檔,針對各分類檔案進行了標記,並建立了詳細的登記臺帳、存檔工作,使各類檔案的存取工作效率得到很大的提高。
在20__年的宣傳工作中,在主任的指導下,圍繞著更好的做好接待工作,創造一個良好的接待環境為目的,針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實際情況,對大家以文字的形式做了宣傳,為公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排,我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議,會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求,並及時報告主任,爭取當天事情當天解決,讓辦公室做好生產的堅強後盾。
為了規範公司員工考勤,在主任的安排下,我擔當了20__年度機關人員的考勤工作,每日上午、下午按時掛考勤簽到表,並監督大家認真、及時簽到,考勤對公司不算是很大的事情,但是我認為他很重要,因為他是對每個人最起碼的規範,所以在20__年裡面我會更加認真的做好這項工作。
為了使我們公司購買的每一臺裝置和材料都能得到保障,經久耐用,經領導安排採取書面合同對所購物資進行制約,公司今年共簽訂了39份材料合同,5份工程合同,6份大型裝置合同,15份其他類合同,對這些合同的簽訂和列印工作,我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續,並做好存檔、臺帳工作,使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,業務水平仍需提高,需更好的儘自己崗位的職責,這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導,對我今後的提高是十分必要的,我的缺點與不足自己總結有以下幾點:
1、在協助管理工作過程中,缺乏大膽的溝通和主動性,今後我應加強學習不斷提高自己的水平,工作中不斷總結經驗。
2、與同事交流少,關心同事不夠。具體表現:
(1)跟同事們的聯絡不夠,缺乏交流。
(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過,但自己也注意改正自己的不足,還需進一步努力。
回顧這段時間的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步,成長了不少,這與領導的支援和同事們的幫助是分不開的,在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足,仍需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年裡,我要繼續踏踏實實的立足於本職工作,不斷學習提高自己的工作水平,為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
光陰似箭,不知不覺半年又過去了。在這半年裡我們共同經歷了購物中心1週歲生日,也共同見證著購物中心的成長與各方面的規範和完善。這是領導正確策略領導下與各部門緊密配合、團結協作的成果。就自己而言,自身各方面都有所提高,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的指示彌補自身還存在的缺陷。先將這半年的工作總結如下:
一、 踏實的工作態度
有一句話說得好:態度決定細節,細節決定成敗。要想完成好任何一項工作,都必須要有端正認真的工作態度,一直以來我堅持踏實工作,認認真真地做好每一件事,兢兢業業幹好每一分鐘,妥善做好本職工作,儘量避免工作中出現任何紕漏。因為我相信努力幹好自己現在所擁有的工作,這就是一大財富。
二、 盡心盡責,做好辦公室服務工作
行政助理在辦公室是屬於服務性質的工作,接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。同事做好後勤服務,讓領導和同事們在良好的辦公室環境中無後顧之憂的工作。
三、 日常工作
1.檔案管理類:每天都會商戶遞交的申請,我會根據檔案申請內容第一時間送至相關部門批閱,跟迚檔案批覆情況,幵向相關負責人及領導反饋批覆結果做好詳細記錄,做到資訊及時上傳下達。根據工作需要,隨時製作各類表栺、文件等,同時完成列印、掃描、影印的檔案及存檔。
2.資料統計類:負責季度指標考評及創收專案資料的統計,從前臺收費本獲取資料輸入表栺,每週四與財務核對,確保這些資料準確無誤,因為這些資料都是關係到營運部季度考核最終結果的重要依據,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意。
3. 協助工作:積極有效的完成領導交代的各項事情,幵在工作過程中學會總結領悟領導的要求與標準。
1. 工作敏感度有所提高,能較積極的向領導彙報迚度與結果。
2. 懂得事情輕重緩急,做事情較之前較有條理性。
五、 存在的不足
1.工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。接下來的工作中,本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2.文字功底及語言組織能力有待加強,在寫各類函件及通知時,時常需要思考很久在能完成,文字表達不夠簡潔、精準。在之後需多練習,多閱讀相關資料、書籍提升自身能力。才能更加得心應手勝任崗位要求。
總結過去是為了更好的發展將來, 20__年下半年的工作我將會從以下幾個方面加強和努力:
一、加強學習,努力提升本崗位自身素質
作為購物中心營運部行政助理,在做好自身的本職工作同時強化自身技能已成當務之急,才能適應公司未來的發展。因此,今後在通過網路、書籍及各類檔案資料學習的同時要注重在工作及現實生活中汲取營養,多虛心向領導、同事請教學習,要多與大家迚行協調、溝通,從大趨勢、大栺局中去思考,取長補短。我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。
二、愛崗敬業,提高工作質量
愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁的心態。必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。且平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力,在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力。在每一件事情做完後,要迚行思考,總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,自我反省。
1、 做好部門各類公文的登記、上報、下發等工作,幵把原來
沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
2、 做好辦公室裝置的維護和保養工作。
3、 做好各部門服務:加強與各部門之間資訊聯絡與溝通,系
統的、快速的傳遞資訊,保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
4、 協助部門總監完善集團各項規章制度。
5、 對公司下發的檔案及時存檔,幵迚行公示,讓每一位員工
更加清楚知道公司規章制度。
在金源,我覺得我學到更多的也是更受用的,是對工作的一種態度,一份責任心,一種信念。作為營運部行政助理我充分認識到自己既是一個後勤服務者,更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易,天下大事始於細”。要想協調好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展,首先要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後,以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的工作。
最後,感謝領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同迚步。感謝每位同事在這一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信我們這個大家庭明天會更好!
我是x月底來到x公司工作,擔任行政助理,協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作,在這x個多月裡,我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司的行政工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在思想覺悟上有了更進一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領導交辦的工作任務,在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將工作做如下簡要總結。
一、企業文化
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》,並在工作中執行了《八小時覆命制度》。
2、協助上級完成了《x部日常工作規範及考核辦法(暫行)》的初稿,還有待完善;制訂了《關於x的規定》和《關於x的規定》。檔案已傳送到各部門經理,由部門經理到部門內部宣貫落實。
3、協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦,制訂了相關的《關於實行任務交辦制的規定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關於的規定》和《關於工x補充規定》,都將在x月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動,其目的是為了放鬆銷售部人員心情,活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作
1、協助上級做好了各部門的協調工作,與各部門建立了的良好關係都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現已制訂了《關於的規定》,其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作,配合公司整體發展的需要。
2、按時收取公司企業郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公司網站後臺操作方面,及時更新員工照片,上傳員工活動照片。
3、公司oa系統的管理:對新入職的員工在通過7天見習期考核後開通oa帳戶;對離職人員及時地刪除其oa。並負責釋出行政人事部制定的相關公告,上傳文書,為便於更好地管理oa系統,由行政部還發布了《關於oa辦公系統釋出郵件、公告的規定》。
4、參加公司銷售部門每週一的例會、各部門的溝通會、座談會等,做好會前通知、安排和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,會後作出詳細的會議紀要,併發放到每個參會人員,尤其是有直接責任或任務的人員,隨後跟蹤檢查工作的進度和完成情況,及時向部門領導或總經理報告。
5、協助財務部的工作,在每月10日前辦理新員工入職兩個月後的轉正手續及轉正工資,對銷售部新員工的考核工資進行評定,及業務員的銷售業績統計彙總,不延誤工資的發放日期。
6、每週休息日實行了值班制度,根據《休息日值班人員表》進行輪流值班,並要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
三、檔案檔案管理
1、規範了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),並按部門歸屬實行分類存放並製作了相應的《入職時間統計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表,每天更新入職人員和離職人員資料資訊。
2、負責公司檔案資料、除合同外人事資料的管理,並對檔案實行分類歸檔,做到了有據可查。
3、對公司檔案進行發放、落實和張貼。
四、招聘培訓
1、收集各部門崗位需求資訊,擬訂招聘計劃,製作出《人才需求資訊表》,參加x現場招聘會各1次,同時進行了網路人才招聘,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,但對於銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的彙集、錄用與否的通知,對新入職的員工進行7天見習期進行追蹤,由部門經理稽核填寫《見習期員工考核表》,審批後轉入試用期,7天后簽定勞動合同,最長不超過15天。同時將其oa開通,發放工作牌、考勤卡,完成各類人事手續的辦理。
3、協助人事助理統計新入職人員,並參加公司的第x期崗前培訓,培訓結束後接受綜合考核,把考核成績作為試用期的評估依據。
4、調查員工的思想動態,因銷售人員的狀態大都進入了一個銷售疲勞期,人員穩定性不夠強,離職人員較多。
五、勞動紀律管理
1、主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和和職員,如:不遵守辦公室空調使用規定等,通過對他們的處罰,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規定,提高公司整體形象。
3、對員工宿舍制定了《關於宿舍管理規定》。
六、辦公裝置及辦公用品
1、對職員的辦公電腦進行了統計,及密碼登記,並通過《關於各部門職員的電腦管理規定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規定,公司所有職員在19:00時須離開辦公室,特殊情況由部門經理報行政人事部審批。
3、協助行政總務對辦公用品、公司消耗品的採購、入庫。
七、通訊業務的辦理
1、每月8日後列印上月的電話費用總清單,送審後將資料提交到財務部;
2、每月26日前辦理公司的虛擬網業務。
八、工作中存在的不足與問題
進入公司x個月以來,我努力爭取把工作做得更好、更出色,但是還存在著不足之處,有些是不容忽視的問題,以免給今後的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定,原計劃在x月份全部完成,由於銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故,未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大,銷售部老業務和新業務員都存在人員不穩定現象。我將會把這些存在的問題作為八月份的工作重點來做,找出相應措施,保證本職工作的順利完成。
20xx年xx月xx日至20xx年xx月近二個半月時間,我在北京xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。
實習,顧名思義,在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源於實踐,歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業,實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裡,我學到在校園無法學到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗,二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
一、工作內容
在這一個多月中,我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我採用了看、問、學等方式,初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、接應聘者來電,給應聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知複試通過者試工,並做好登記;
3、協助做好新員工入職 培訓 、階段性 培訓 等 培訓 工作;
4、送檔案至各級領導,簽收檔案;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔;
6、影印、速印辦公檔案,發傳真,領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續,員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤,並將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養老保險資料;
10、製作年全廠管理人員年休表;
11、協助接待待最大客戶德國客人。
12、領導安排的其他工作。
二、收穫及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的,第一天是最難熬的,從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同,大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經歷,也是從被當成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點緊張滬怠憤飛蒞讀縫嫂俯譏也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的,有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發部的做包,車包,品質部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢;總倉的劃料,下料等。這些有關鞋業的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。來應聘的人員多了,我發現了一個差別,就是北方與南方的差別。
*年*月加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經驗,但來到貴公司後我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業的大集體。
5個月的時間很快過去了,在這5個月裡,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,這次的工作總結主要有以下幾項
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主幹,協調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。
在這5個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極的完成了以下本職工作:(1)公司的兩次變更手續(2)公司員工聯絡單、固定資產、辦公明細等電子文件的的更新(3)各類雜誌、報紙訂閱時間的統計及後續工作(4)工作區域的衛生管理及執行(5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的採購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調,及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
4、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結5個月的工作,儘管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裡,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發展做出更大的貢獻。
我是四月底來到*公司工作,擔任行政助理,協助行政 人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工 作,在這三個多月裡,我在公司領導和同事的關心和幫助下 基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、 自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司的行政工作,明確了工 作的程式、方向,提高了工作能力,在思想覺悟上有了更進 一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路, 能夠順利的完成領導交辦的工作任務,在管理方面也盡到了 應盡的責任。為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服 存在的不足,現將 7 月份的工作做如下簡要總結。
一、企業文化 1、 在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》,並 在工作中執行了《八小時覆命制度》。 2、 協助上級完成了《3515 銷售部日常工作規範及考核辦 法(暫行)》的初稿,還有待完善;制訂了《關於嚴禁 銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關於銷售合同收 款的規定》。檔案已傳送到各部門經理,由部門經理到 部門內部宣貫落實。 3、 協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦,制訂 了相關的《關於實行任務交辦制的規定》及《任務交辦 書》。4、 制訂的《關於公司月辦公例會的規定》和《關於工齡 工資的補充規定》,都將在八月份正式實行。 5、 在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動,其目的是 為了放鬆銷售部人員心情,活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作 1、 協助上級做好了各部門的協調工作,與各部門建立了 的良好關係都是通過與各部門進行有效溝通和不定期 的座談會交流。現已制訂了《關於公司月辦公例會的規 定》,其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作, 配合公司整體發展的需要。
2、 按時收取公司企業郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公 司網站後臺操作方面,及時更新員工照片,上傳員工活 動照片。 3、 公司 OA 系統的管理:對新入職的員工在通過 7 天見 習期考核後開通 OA 帳戶; 對離職人員及時地刪除其 OA。 並負責釋出行政人事部制定的相關公告,上傳文書,為 便於更好地管理 OA 系統,由行政部還發布了《關於 OA 辦公系統釋出郵件、公告的規定》。 4、 參加公司銷售部門每週一的例會、各部門的溝通會、 座談會等,做好會前通知、安排和簽到,會議過程中對 每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部 門)、協助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,會後作出詳細的會議紀要,併發放到每 個參會人員,尤其是有直接責任或任務的人員,隨後跟 蹤檢查工作的進度和完成情況, 及時向部門領導或總經 理報告。 5、 協助財務部的工作,在每月 10 日前辦理新員工入職 兩個月後的轉正手續及轉正工資,對銷售部新員工的考 核工資進行評定,及業務員的銷售業績統計彙總,不延 誤工資的發放日期。 6、 每週休息日實行了值班制度,根據《休息日值班人員 表》進行輪流值班,並要求值班人員在值班時作好相關 的電話記錄、登記好其它工作情況。
加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過 去的一年裡,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要彙報:
一、前臺日常工作。主要包括: 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認 真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範, 保持良好的禮節禮貌; 3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜誌的收取和保管及 信件的收取和發放;
二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的,小到影印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂 閱報刊雜誌、 檔案的保管、 聯絡清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標檔案的列印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理, 大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率, 這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了, 對行政工作人員也同時 適用。
三、人事管理方面 1、落實相關人事管理制度 初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我儘快適應公司的政策安排,儘可能做到實事求是地統計考勤,每月初以統計資料為依據製作考勤統計表,並及時交由財務製作工資表。2、人事相關資料。為了方便開展人事工作,規範管理人員情況,部門根據工作需要,在上級的指導下,建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式,包 括《應聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯絡。 3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄並上傳至群郵箱中,給公司各位領導及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,並及時將最新的資訊更新。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫, 也是建立員工人才儲備的一個重要環節,它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以 及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,並建立公司的人才儲備庫。 4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物,為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境,也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。 5、組織每個月的團隊活動。先後組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流, 活躍了公司氣氛。 6、協助部門主管起草行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。
我也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對於每一個追求進步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向領導作簡要彙報,主要分為以下幾個方面:
一、行政工作
行政工作是繁瑣的,小到影印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜誌、辦理車證、辦公裝置維護,大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、檔案整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔淨間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,面對繁雜瑣碎的工作,在時間上,我儘量做到最快,在完成質量上,我儘量做到最好,爭取用最小的成本獲得最高的效益。
二、庫房管理
在未進入裕恆佳之前,我從未做過庫房管理工作,所以庫房的物品出入和登記帳頁對於我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助,讓我很快的熟悉了這一系列的流程,從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁,這些看似簡單的工作,卻分外重要。首先我要保證庫存量:需及時的通知採購購買待加工物品,不能讓它處於零庫存的狀態,否則會導致機加工沒有物品加工,然後影響生產,這是最嚴重的問題;其二,出入庫物品時,要保證數目準確,並能夠及時登記帳頁,不能讓賬目出現混亂的狀態。所以總的來說,庫房的管理工作是舉足輕重的,足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件,不能有一點懈怠。這將近1年的時間裡,我在庫房管理工作方面,雖然出現過一些小的問題,但我很慶幸,沒有出現過重大影響生產的情況,所以以後的工作我會再接再厲,爭取杜絕一系列小問題的產生。
三、其他工作
由於機加工和生產不在一個辦公地點,所以機加工加工的物品,就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時,我真是一點怨言都沒有,覺得很新鮮,所以很樂意去幹,可是由於天氣逐漸變冷,我的思想上產生了一些波動,我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,所以產生了抵制情緒,不願意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法,導致出現過一次差點影響生產的'事件,經過領導的教育與批評,我已經深刻認識到自己的錯誤,也讓自己的情緒很快的調整過來,現在只要有送檢的物品,都能保證及時的送交質檢科,不會耽誤生產。
回顧自己在___公司的實習經歷,心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識,積累了經驗,在觀念上更加明確了自己的定位,更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律,服從安排,積極完成經理交辦的工作,學到了許多課本上學不到的知識,從而更高更遠的看待問題。
作為一名實習生我進入了___公司,擔任其一部門經理的助理。作為經理助理,我主要負責的職務是公文的寫作、影印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達,因此我接觸了一些辦公用品,如傳真機、印表機等掌握了這些機器的基本操作,瞭解了公司辦公的基本情況,同時也學到了更多有用的東西。開始實習時,剛進入陌生的環境,難免會有些緊張,不知道該怎麼辦,是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝,對於我這個很少跟生人打交道的學生來說,是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多,工作強度很大,有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的檔案直到累得腰痠痛。有時侯對於客戶電話投訴的一些簡單問題的解答,我也是要儘量負責。有時來找經理談工作的客戶,由於當時經理不在而辦公室只有我一個人的情況下,我只得自己接待他,並且儘量於電話中來解答他對於我公司工作的問題及一些相關留言,這就要求應變能力也要高。由於我的任務比較瑣碎繁雜,所以做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難,每天要發傳真、收信件、影印等,手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣就不會亂。實習期間,正好趕上公司要培訓,需要影印資料,一共16份,每份裡又有十餘份不同的資料共百餘頁。這時侯就需要有條理,每份資料分別印刷,清點數量,一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來,一點點完成,保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入辦公室工作學習的時侯,其實應該說是學習的成分更大一些,對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成,並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪,會覺得沒有信心,常常錯誤百紓尤其是在電話中接觸到客戶投訴時,電話中的我支支吾吾,成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯,一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期後,這種情況還是在不斷髮生,我開始對自己的能力產生了懷疑。並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來,但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心,他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我,指縹夜ぷ髦寫砦蟮耐時還耐心的教會我解決問題的方法,有時他們還會傳授他們的工作經驗給我,所有他們教會我的將使我一生受用。
轉眼間已至年末,從年初進入公司至今,已有一年多的時間,回首這一年的行政助理工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就這幾個月的工作情況,做簡要總結:
一、工作表現和收穫
1、工作表現
(1)嚴於律己,在工作中,以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
(2)懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
(3)工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發生,本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。
(4)大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
2、工作收穫
(1)工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。
(2)工作適應力逐步增強,對後期安排的工作,現已得心應手。
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺
在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方
做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不能做得很好。在以後的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細緻。
三、總結
總的來說這一年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該幹什麼的感覺,但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援與肯定,相信以後的我,在行政助理這個崗位上會做得更好,發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個又一個的顛峰。
行政工作是繁瑣的,小到影印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜誌、辦理車證、辦公裝置維護,大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、檔案整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔淨間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,面對繁雜瑣碎的工作,在時間上,我儘量做到最快,在完成質量上,我儘量做到,爭取用最小的成本獲得的效益。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務工作。
一、庫房管理
在未進入__之前,我從未做過庫房管理工作,所以庫房的物品出入和登記帳頁對於我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助,讓我很快的熟悉了這一系列的流程,從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁,這些看似簡單的工作,卻分外重要。首先我要保證庫存量:需及時的通知採購購買待加工物品,不能讓它處於零庫存的狀態,否則會導致機加工沒有物品加工,然後影響生產,這是最嚴重的問題;其二,出入庫物品時,要保證數目準確,並能夠及時登記帳頁,不能讓賬目出現混亂的狀態。所以總的來說,庫房的管理工作是舉足輕重的,足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件,不能有一點懈怠。這將近1年的時間裡,我在庫房管理工作方面,雖然出現過一些小的問題,但我很慶幸,沒有出現過重大影響生產的情況,所以以後的工作我會再接再厲,爭取杜絕一系列小問題的產生。
二、其他工作
由於機加工和生產不在一個辦公地點,所以機加工加工的物品,就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時,我真是一點怨言都沒有,覺得很新鮮,所以很樂意去幹,可是由於天氣逐漸變冷,我的思想上產生了一些波動,我覺得自己來公司工作不是來跑腿的,所以產生了抵制情緒,不願意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法,導致出現過一次差點影響生產的事件,經過領導的教育與批評,我已經深刻認識到自己的錯誤,也讓自己的情緒很快的調整過來,現在只要有送檢的物品,都能保證及時的送交質檢科,不會耽誤生產。
四、存在的問題和今後的努力方向
總結這10個月期間的工作情況,本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作,不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統,會偶爾表現在工作上面,對於這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的剋制,力求做到更好!另外有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位,在以後的工作中,我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。在下一年裡,我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三,不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。最後,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信__明天會更好!
我是四月底來到某某公司工作,擔任行政助理,協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作,在這一年裡,我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司的行政工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在思想覺悟上有了更進一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領導交辦的工作任務,在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將20__年的工作做如下簡要總結。
一、企業文化
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》,並在工作中執行了《八小時覆命制度》。
2、協助上級完成了《3515銷售部日常工作規範及考核辦法(暫行)》的初稿,還有待完善;制訂了《關於嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關於銷售合同收款的規定》。檔案已傳送到各部門經理,由部門經理到部門內部宣貫落實。
3、協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦,制訂了相關的《關於實行任務交辦制的規定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關於公司月辦公例會的規定》和《關於工齡工資的補充規定》,都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動,其目的是為了放鬆銷售部人員心情,活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作
1、協助上級做好了各部門的協調工作,與各部門建立了的良好關係都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現已制訂了《關於公司月辦公例會的規定》,其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作,配合公司整體發展的需要。
2、按時收取公司企業郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公司網站後臺操作方面,及時更新員工照片,上傳員工活動照片。
3、公司OA系統的管理:對新入職的員工在通過7天見習期考核後開通OA帳戶;對離職人員及時地刪除其OA。並負責釋出行政人事部制定的相關公告,上傳文書,為便於更好地管理OA系統,由行政部還發布了《關於OA辦公系統釋出郵件、公告的規定》。
4、參加公司銷售部門每週一的例會、各部門的溝通會、座談會等,做好會前通知、安排和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,會後作出詳細的會議紀要,併發放到每個參會人員,尤其是有直接責任或任務的人員,隨後跟蹤檢查工作的進度和完成情況,及時向部門領導或總經理報告。
5、協助財務部的工作,在每月10日前辦理新員工入職兩個月後的轉正手續及轉正工資,對銷售部新員工的考核工資進行評定,及業務員的銷售業績統計彙總,不延誤工資的發放日期。
6、每週休息日實行了值班制度,根據《休息日值班人員表》進行輪流值班,並要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
三、檔案檔案管理
1、規範了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),並按部門歸屬實行分類存放並製作了相應的《入職時間統計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表,每天更新入職人員和離職人員資料資訊。
2、負責公司檔案資料、除合同外人事資料的管理,並對檔案實行分類歸檔,做到了有據可查。
3、對公司檔案進行發放、落實和張貼。
四、招聘培訓
1、收集各部門崗位需求資訊,擬訂招聘計劃,製作出《人才需求資訊表》,參加金華、義烏現場招聘會各1次,同時進行了網路人才招聘,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,但對於銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的彙集、錄用與否的通知,對新入職的員工進行7天見習期進行追蹤,由部門經理稽核填寫《見習期員工考核表》,審批後轉入試用期,7天后簽定勞動合同,最長不超過15天。同時將其OA開通,發放工作牌、考勤卡,完成各類人事手續的辦理。
3、協助人事助理統計新入職人員,並參加公司的第20060720期崗前培訓,培訓結束後接受綜合考核,把考核成績作為試用期的評估依據。
4、調查員工的思想動態,因銷售人員的狀態大都進入了一個銷售疲勞期,人員穩定性不夠強,離職人員較多。
五、勞動紀律管理
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員,如:不遵守辦公室空調使用規定等,通過對他們的處罰,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規定,提高公司整體形象。
3、對員工宿舍制定了《關於宿舍管理規定》。
六、辦公裝置及辦公用品
1、對職員的辦公電腦進行了統計,及密碼登記,並通過《關於各部門職員的電腦管理規定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規定,公司所有職員在19:00時須離開辦公室,特殊情況由部門經理報行政人事部審批。
3、協助行政總務對辦公用品、公司消耗品的採購、入庫。
七、通訊業務的辦理
1、每月8日後列印上月的電話費用總清單,送審後將資料提交到財務部;
2、每月26日前辦理公司的虛擬網業務。
八、工作中存在的不足與問題
進入公司一年月以來,我努力爭取把工作做得更好、更出色,但是還存在著不足之處,有些是不容忽視的問題,以免給今後的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定,原計劃在六月份全部完成,由於銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故,未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大,銷售部老業務和新業務員都存在人員不穩定現象。
我將會把這些存在的問題作為20__年的工作重點來做,找出相應措施,保證本職工作的順利完成。
2020xx年初加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經驗,但來到貴公司後我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業的大集體。
一年的時間很快過去了,在20xx年裡,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,這次的工作總結主要有以下幾項:
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是年初來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主幹,協調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,儘管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裡,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
XX年2月至XX年12月,本人在高塘大禹公司任行政助理一職已有整整10個月。按照公司工作職能分工,我主要負責《高塘大禹》報的採寫編排,做好公司的宣傳工作;做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作;協助總經理、部門主任、主管處理日常事務;協助策劃組織公司各種活動,做好辦公室的材料收集、檔案整理、檔案管理、文書起草、公文制定、彙報材料、來訪接待等工作;完成領導交代的其他工作。
近一年來,在村支書記、主任、大禹公司董事長羅平先生英明領導下,在公司執行總經理羅志勇的親自帶領下,在公司各部門領導和同事的幫助和關懷下,我堅持用科學發展觀思想統領本職工作,緊密圍繞高塘村和大禹公司各項事業發展的中心工作,解放思想、與時俱進、務實求真、創新奉獻,努力唱響企業宣傳主旋律,打好精神文化主動仗,為高塘村和大禹公司的飛躍發展提供了強大的輿論支援和精神動力。
XX年,高塘村和大禹公司歷經了風雨歷程,也取得了輝煌成績。XX年,同樣是我人生中的一個轉折點,走出校門,面向社會。近一年來,我挫折伴著坎坷走來,汗水夾著淚水走過,同樣收穫了寶貴的成果和成功的喜悅。回顧我個人的工作和成長,都是伴隨著高塘和大禹的發展而成長起來的,能與高塘共發展,能與大禹齊飛翔,是我職業生涯中的一次機會,一大幸事。
現將近一年來工作情況概述如下:
一、主要工作實績
1、勤動腦,加強理論學習。
一是黨的理論知識和最新成果的學習。XX年2月,我成為株洲市首家村級公司高塘大禹實業有限責任公司的一名員工,工作後,黨組織關係遷移至馬家河鎮高塘村黨支部,我又榮幸的成為高塘村的一名黨員。為了更好的發揮黨員的先鋒模範作用,更好的履行工作職責,因此我十分注重通過自身學習切實提高個人的理論素養和政治素養。認真學習黨章,堅定理想信念,增強組織觀念和紀律觀念;深入學習黨的xx大會議精神;貫徹落實科學發展觀;學習推行“四議兩公開”工作法等新的理論和實踐成果,在工作中把握正確的輿論導向,為群眾傳播先進思想。
二是涉及工作相關知識的學習。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不瞭解的新事務、新問題、新情況,比如:“徵地拆遷”、“徵轉分離”、“失地農民”、“安置房”建設等。面對這些難題,我首先從瞭解熟悉情況入手,通過領悟會議內容、查閱相關檔案、進行網路搜尋等途徑,把徵地拆遷、“徵轉分離”、村集體經濟組織高塘大禹公司等等這些基本概念,基本情況掌握清楚,做到心中有數,使自己很快進入工作角色,切實做好宣傳和相關報道工作。
高塘村先行先試開創的“徵轉分離”徵地拆遷模式,以村委會為建設單位建設安置房以及成立首家村集體經濟組織高塘大禹公司等等這些都是在一種“先行先試,敢闖敢試,邊幹邊試”的精神動力下實現的,我的工作也面臨著許多的新情況,因此不斷開拓創新,與時俱進,加強學習是做好本職工作的前提和基礎。
2、勤動筆,提高業務能力。
我是行政助理某某,在綜辦和某某運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程,然後學習公司的規章制度,配合綜辦制定新的系統標準並細化,通過後對各區主管進行培訓並按要求各區域按標準執行。
作為行政助理我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡西面八方的樞紐,要做好這份工作還需狠下功夫。現將這近一年來對行政助理這一職位的認識,工作中發現的問題及解決方案,今後一年的發展規劃,向各位做一個總結匯報:
一、明確自已的工作職責和許可權
1.在行政主管領導下,認真貫徹執行公司各項規章制度,全面負責門店行政管理工作;每日巡檢各區包括:衛生、監控、員工工作態度等。
2. 負責協助人資部編制門店規章制度和考核細則,通過後實時檢查、監督執行情況;
3.負責行業自主招聘,招聘要求一律按任職要求進行,負責員工日常工作管理,統計、監管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規範等的執行情況,合理善待員工,多與員工溝通,保證員工良好的工作心態,保持員工流失率在正常水平之內;
4.做好部門月度考核評分、各類獎項評選,主要在夕會上民主推選出合試的人選;
5.根據行業工作要求,配合公司設計做出培訓規劃,針對收銀員和網管進行筆試和口試的考試,科學執行公司人才培養制度;
6.負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進,並將培訓總結、計劃按時交至人資部;
7.負責對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機制的宣傳、執行;員工福利制度的監督、執行;做好上傳下達。
8.及時瞭解員工的思想,幫助店長做好引導和溝通,對員工間的不良情緒進行輸導,員工間可能出現的糾紛進行先期干預;
9.執行好行政管理的各項工作:包括人事、後勤、各類會議的安排、記錄、監督執行等,並做到及時上傳下達;
10. 執行好後勤工作:制度、包括設施、裝置檢修,制訂衛生制度執行並進行日常檢查,門店環境、綠化管理,員工食堂、宿舍管理等;
11. 負責門店辦公用品及消耗品的管理,並彙總申領行政辦公物資;
12. 門店倉庫的物資保管和每月協助財務、後勤進行盤貨;
13. 配合門店日常消耗品的統計和申報,並根據監管統計要求進行改進建議;
14. 做好門店監控的管理配合綜辦進行資料備份,對出現的硬體問題及時上報後勤技術維修人員予以解決;
15. 及時處理、跟蹤門店突發事件,並根據事件性質及時向相關部門負責人進行彙報;
16. 及時完成上級領導交辦的其他各項工作任務。
二、問題和改進:
自身存在問題:
1、經驗不足,對網咖運轉的認識不深刻,對網咖的管理、學識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
2、在日常工作中,不夠仔細,不夠敏感,沒做好眼觀四面耳聽八方,協調安排工作不是很到位。
改進方案:
1、每天學習公司的發文,把落下的沒接觸到的發文好好學習,認真領會其中的旨意。
2、少說話多做事,把事情做好做透徹了,同時還要多思考多觀察,不斷提高自己。
各區主管
存在問題:
1、各項制度的傳達落實和執行不到位
2、對區域的管理長期鬆散,沒有團隊意識
3、缺乏與員工的溝通
改進方案:
1、10號起行業夕會上實施管理制度的培訓,灌輸上傳下達的重要性,督促監督各區主管給員工培訓
2、定期調查員工對公司發文的認知度,使每個人都融入到團隊中
3、對優秀的主管夕會中點名表揚,以作為效仿的物件,並作為月度優秀幹部評選的依據,調動大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉給出提醒,無法認識自身錯誤者根據主管檢查標準懲罰或開除網管。
存在問題:
1、責任心不強,貪玩現象屢屢出現
2、根據網咖裝置設施檢查標準,網管檢查機器馬虎,不仔細
3、根據網管檢查標準半小時巡查一次,安全巡視檢查次數不夠
改進方案:
1、夕會上督促主管加強監督、提醒或警告,並考察其執行情況
2、安排技術主管對各區域每週兩次按裝置設施維護檢查標準檢查,合格率達不到要求,上報藍宇辦公室,並對其做出相應的處罰。
3、各區主管加強對網管的培訓,提高他們的責任意識
衛生員
存在問題:個別衛生員缺乏責任心,沒有主動意識
改進方案:
1、督促主管灌輸其工作職責,並做好與他們的溝通,維持員工良好的工作心態
2、嚴格按照衛生檢查標準,對其進行考察,並按標準規定執行懲罰制度。
3、宣傳“好人好事”獎,樹立服務標兵,服務典型的形象。
網咖收銀員
存在問題:
1、交接班偶爾有個別遲到現象
2、責任心不強,有偷懶貪玩現象
改進方案:
1、現已開除兩名收銀員,以示警告,以後繼續加強考核管理
2、制度化與人性化相結合管理,嚴格依據收銀員考核標準執行的同時安撫其心中的不快,穩定其工作心態,
3、督促主管灌輸收銀員的工作職責,提高其認知度
4、行業行政加強招聘力度,不斷完善隊伍,優勝劣汰。
三、20__年工作規劃設想:
1)加強學習,拓寬知識面。
努力學習行業專業知識。加強對行業發展的瞭解,加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數,為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。
及時瞭解員工思想動態,正確引導,加強溝通,瞭解個人的工作進度和問題反饋給上級領導,真正做好領導的助手。
3)在工作中堅持以“服務”為宗旨,強化自己的素質及職責意識,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,持續改進行政管理對其他部門的支援能力和服務水平。
服務工作主要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。全面提高執行力度,抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
4)遵守公司內部各項規章制度並積極監督各項規章制度的執行情況,維護公司利益,積極為公司創造更高價值。
5)嚴格按照任職要求,本著以才取人,以能用人,德才兼備用人思想不斷完善用人機制,以更好的服務與運營。
6)爭取在20__年到來之際能獨當一面擔當起主持行業行政管理的全面工作。
不知不覺上半年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說,免不了會在一段工作結束之後對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。過去的半年是忙碌而充實的半年,也是我加入公司從陌生到熟悉的半年。這半年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著。回顧半年來的工作,我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、工作回顧
(一)辦公室的日常管理工作
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政助理,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創新工作方法。工作情況總結如下:
1.行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。
2.切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯絡辦公裝置的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道,尋找高性價比供應商。
3.愛崗敬業,嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。
4.做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門,在理順各部門關係,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協作配合。
5.認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6.制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關規定規範勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性,解決員工的後顧之憂。
8.做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。
(二)加強自身學習,提高業務水平
作為行政助理,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方”作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要,我越發感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,向周圍的同事學習。
總體感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常執行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,並且具備較強的專業心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題
自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:
1.公司是我身處的一個全新的環境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個瞭解的過程,許多工作我都是邊幹邊摸索,以致工作起來不能遊刃有餘,工作效率有待進一步提高。
2.有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協調不是十分到位,在往後的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。
3.自己的工作能力離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、工作計劃
充滿希望的下半年到來了,也帶來了新的挑戰。我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1.加強學習,拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解,加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2.本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態,正確引導,加強溝通,瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理,以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,真正做好領導的助手。
20xx年1月,我從四川來到浙江,放棄了回報豐厚的營銷經理工作和安逸的生活環境,來到研究院做行政助理,希望能夠接觸不同的生活。現在1年了,回顧剛到研究院時,研究院正處於起步階段,我自己本科專業是通訊工程,以前沒有接觸過紡織,新的環境,新的挑戰,在研究院領導的指導下,在同事們的熱情關心下,我始終堅持認真學習,踏實幹事,誠實為人,努力工作。現對20xx年自己履行崗位職責情況,從德能勤績四方面作如下總結。
一、關於“德”
高尚的道德情操是一個人立身、立業的重要基礎。不管是擔任行政助理,還是資訊中心主管,我都嚴格要求自己,積極擺正自己同事業的關係,把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面緊密地結合起來,不斷朝著新的目標奮進。在困境面前能夠保持良好的心態,順境時不得意忘形,困難時不失意悲觀。在工作和事業面前,顧全大局,不爭名奪利,不計較個人得失。來到資訊中心以後,我深感自己肩負的責任重大,把資訊中心的工作作為頭等大事來抓。我想不管遇到什麼挫折,只要心中有堅定的信念、積極向上的態度,在研究院各級領導的幫助和全院廣大同事的支援下,一定能夠克服困難,去實現既定的奮鬥目標。來到研究院已有一年的時間,值得欣慰和高興的是有團結務實的院領導和同事,在他們身上使我學到了很多東西,在這樣的環境中工作,我深感是自己的福份,使我始終保持著積極的心態,努力使自己思想上有進步,工作上有成效。
二、關於“能”
一個人綜合素質的高低,工作能力的強弱,決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。20xx年1月我從四川來到浙江的時候,對紡織還是陌生的,從不瞭解到了解,從不熟悉到熟悉,進而迅速開啟工作局面,進入角色,以致對紡織行業資訊化有了自己的思考和把握。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。
1、在對科學發展觀的認識上,樹立全面、協調、可持續的發展觀。自覺運用科學理論武裝頭腦、指導實踐,加強創新意識、發展意識。對研究院所下發的檔案、制度力求吃透精神,杜絕不求甚解、似是而非。努力克服存在的以幹代學思想。利用下班時間及時“補課”,閱讀紡織類圖書,多向同事請教,多與行業內的朋友交流。
2、深入實際調查研究。到資訊中心後,深入企業、高校、市場進行調查研究,掌握實際情況,為資訊中心的發展決策提供真實依據。在兩位院長的幫助下,在半年多的時間裡與幾十家從事紡機、織造、印染、貿易的企業交流,與浙大、東華、理工幾所高校建立聯絡,掌握了較為真實的情況。
3、珍惜團結,維護團結。團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門,同事們只有團結共事,形成一個和諧的氛圍,才能心情舒暢地開展工作。一是資訊中心堅持民主集中制,認真貫徹執行“集體領導,民主集中,個別醞釀,會議決定”的組織原則,服從院的集體領導,堅決貫徹研究院做出的各項決策和工作部署,群策群力,發揮每個員工的主動性;二是增強溝通。我十分注意保持與同事經常性的工作溝通,相互交換意見,同時注意加強與各個部門領導的溝通,聽取他們的意見,在工作中做到了相互支援、相互幫助、相互理解、相互配合;三是注意聽取方方面面的意見,特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重,更重要的是對完善自己的工作思路,防止犯類似錯誤十分有益。
三、關於“勤”
勤勉敬業是研究院對一名員工的起碼要求。到研究院工作後,我始終保持良好的精神狀態,決心把研究院對我的重託,廣大同事對我的厚望,化作工作的動力,滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。
四、關於“績”
資訊中心成績的取得,是上下共同努力的結果,得益於上級領導和部門的幫助,得益於兄弟中心的支援。20xx年資訊中心有了新的發展,做為負責人,我盡到了應盡的職責,發揮了應有的作用。
1、資訊中心對全院進行統一網路佈線,建設區域網,維護ftp,全年維修電腦200餘臺/次,完成對全院計算機使用習慣調查和總結。
2、資訊中心完成了研究院網站、論壇的改版,論壇現在已經有245名會員,成為行業討論的一個平臺,爭取10年多吸引一些專家;完成了阿里巴巴面料世界頻道的建設;各網站資訊的更新維護,現在研究院網站和論壇由於內容及時更新,吸引了來自美國、日本、歐洲、印度、香港、中國臺灣等國家和地區的定期訪問。完成了研究院服務、產品的互連網宣傳推薦,與中華紡織網建立合作關係,提升研究院知名度和形象。現在研究院的搜尋排名不段靠前。XX年通過資訊中心諮詢研究院服務、產品的客戶已有100餘人次。通過網路直接找到各中心的客戶無法統計。
3、資訊中心完成了面料世界獨立網站和雜誌的策劃,雜誌已經在設計樣刊,網站已經在建設,完成了羅塔鎮編織設計大賽的策劃,將在10年7月份舉辦。
4、資訊中心加強了員工素質提升,加強學習培訓,資訊中心提倡“認真只能把事情做對,用心才能把事情做好,做好了才能算做了”。
5、資訊中心順利完成了領導交辦的其他工作,比如簡報工作、紡博會工作、接待工作等。
以上成績的取得,是行政事業部帶領,全中心團結奮鬥,兄弟部門熱情支援的結果,凝結著廣大同事的辛勤汗水。我在這一年的工作中,紮紮實實地做好本職工作,堅持培養與時俱進、解放思想、開拓創新的能力:
1、努力做好行政助理工作。先後作為胡總和郭院長的祕書,工作無小事,認真做好寫稿件、接電話、接待、清潔、整理等工作。都是一些瑣碎的事情,但是省裡縣裡的領導、與我們聯絡的企業、學校都會從這些瑣碎的事情裡對我們的員工素質產生第一印象,作為行政助理應該認真做好這些事情。
2、積極配合馬部長,克服困難,認真完成各項工作,如起草制度、會議接待、會議記錄、寫稿、簡報工作等。
3、按照研究院和行政事業部的要求做好資訊中心的工作,為領導分憂。
在新的一年,我會再接再厲,克服缺點發揚優點,努力成為一名優秀的員工。
__20__年1月,我從四川來到浙江,放棄了回報豐厚的營銷經理工作和安逸的生活環境,來到研究院做行政助理,希望能夠接觸不同的生活。現在1年了,回顧剛到研究院時,研究院正處於起步階段,我自己本科專業是通訊工程,以前沒有接觸過紡織,新的環境,新的挑戰,在研究院領導的指導下,在同事們的熱情關心下,我始終堅持認真學習,踏實幹事,誠實為人,努力工作。現對__20__年自己履行崗位職責情況,從德能勤績四方面作如下總結。
一、關於“德”
高尚的道德情操是一個人立身、立業的重要基礎。不管是擔任行政助理,還是資訊中心主管,我都嚴格要求自己,積極擺正自己同事業的關係,把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面緊密地結合起來,不斷朝著新的目標奮進。在困境面前能夠保持良好的心態,順境時不得意忘形,困難時不失意悲觀。在工作和事業面前,顧全大局,不爭名奪利,不計較個人得失。來到資訊中心以後,我深感自己肩負的責任重大,把資訊中心的工作作為頭等大事來抓。我想不管遇到什麼挫折,只要心中有堅定的信念、積極向上的態度,在研究院各級領導的幫助和全院廣大同事的支援下,一定能夠克服困難,去實現既定的奮鬥目標。來到研究院已有一年的時間,值得欣慰和高興的是有團結務實的院領導和同事,在他們身上使我學到了很多東西,在這樣的環境中工作,我深感是自己的福份,使我始終保持著積極的心態,努力使自己思想上有進步,工作上有成效。
二、關於“能”
一個人綜合素質的高低,工作能力的強弱,決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。__20__年1月我從四川來到浙江的時候,對紡織還是陌生的,從不瞭解到了解,從不熟悉到熟悉,進而迅速開啟工作局面,進入角色,以致對紡織行業資訊化有了自己的思考和把握。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。
1、在對科學發展觀的認識上,樹立全面、協調、可持續的發展觀。自覺運用科學理論武裝頭腦、指導實踐,加強創新意識、發展意識。對研究院所下發的檔案、制度力求吃透精神,杜絕不求甚解、似是而非。努力克服存在的以幹代學思想。利用下班時間及時“補課”,閱讀紡織類圖書,多向同事請教,多與行業內的朋友交流。
2、深入實際調查研究。到資訊中心後,深入企業、高校、市場進行調查研究,掌握實際情況,為資訊中心的發展決策提供真實依據。在兩位院長的幫助下,在半年多的時間裡與幾十家從事紡機、織造、印染、貿易的企業交流,與浙大、東華、理工幾所高校建立聯絡,掌握了較為真實的情況。
3、珍惜團結,維護團結。團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門,同事們只有團結共事,形成一個和諧的氛圍,才能心情舒暢地開展工作。一是資訊中心堅持民主集中制,認真貫徹執行“集體領導,民主集中,個別醞釀,會議決定”的組織原則,服從院的集體領導,堅決貫徹研究院做出的各項決策和工作部署,群策群力,發揮每個員工的主動性;二是增強溝通。我十分注意保持與同事經常性的工作溝通,相互交換意見,同時注意加強與各個部門領導的溝通,聽取他們的意見,在工作中做到了相互支援、相互幫助、相互理解、相互配合;三是注意聽取方方面面的意見,特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重,更重要的是對完善自己的工作思路,防止犯類似錯誤十分有益。
三、關於“勤”
勤勉敬業是研究院對一名員工的起碼要求。到研究院工作後,我始終保持良好的精神狀態,決心把研究院對我的重託,廣大同事對我的厚望,化作工作的動力,滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。
四、關於“績”
資訊中心成績的取得,是上下共同努力的結果,得益於上級領導和部門的幫助,得益於兄弟中心的支援。__20__年資訊中心有了新的發展,做為負責人,我盡到了應盡的職責,發揮了應有的作用。
1、資訊中心對全院進行統一網路佈線,建設區域網,維護ftp,全年維修電腦200餘臺/次,完成對全院計算機使用習慣調查和總結。
2、資訊中心完成了研究院網站、論壇的改版,論壇現在已經有245名會員,成為行業討論的一個平臺,爭取10年多吸引一些專家;完成了阿里巴巴面料世界頻道的建設;各網站資訊的更新維護,現在研究院網站和論壇由於內容及時更新,吸引了來自美國、日本、歐洲、印度、香港、中國臺灣等國家和地區的定期訪問。完成了研究院服務、產品的互連網宣傳推薦,與中華紡織網建立合作關係,提升研究院知名度和形象。現在研究院的搜尋排名不段靠前。____年通過資訊中心諮詢研究院服務、產品的客戶已有100餘人次。通過網路直接找到各中心的客戶無法統計。
3、資訊中心完成了面料世界獨立網站和雜誌的策劃,雜誌已經在設計樣刊,網站已經在建設,完成了羅塔鎮編織設計大賽的策劃,將在10年7月份舉辦。
4、資訊中心加強了員工素質提升,加強學習培訓,資訊中心提倡“認真只能把事情做對,用心才能把事情做好,做好了才能算做了”。
5、資訊中心順利完成了領導交辦的其他工作,比如簡報工作、紡博會工作、接待工作等。
轉眼間-年過去了,回顧這一年,在領導的關心指導和同事的支援與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。在工作中,既有不少收穫,也有很多的感悟。在實踐中,對自我認識有了很大的提高,更明確了自己前進的方向。為了今後更好的工作,讓自身價值得到更充分的體現,總結經驗、完善不足,現就本年度的工作總結
一、工作中所取得的成績
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責,做好領導交辦的各項工作,並嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作,擔任公司行政專員,協助行政副總裁做好黨務工作並協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了本職工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作
(1)協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作,把原來黨組織關係不清楚的黨員登記在冊,並做好黨員的轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動,使黨員在工作和生活中起好模範作用。統計在冊的黨員為50人,辦理黨員轉正的有2人,遞交入黨申請的有16人。
(2)具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內,給大家查閱檔案提供了很大方便。
(3)草擬各項協議並走好合同流程審批,處理公司的各種廢舊物品,使廢物得到最大化利用,達到經濟效益與環境效益的和-諧與統一。共處理了50多項廢舊物品。
(4)協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷,做好文字打英影印工作並做好每週的會議紀要。
(5)完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。
(6)做好公司會議及各部門的客戶接待工作,並協助行政經理助理管理外租宿舍。
(7)完成了公司的第六次全國人口普查工作,共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
認真做好本職工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領悟
1、工作會考慮不是很周全,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。
2、工作還不夠細緻,有時需要請教領導的地方,未能及時與領導溝通,導致個別工作不令人滿意。在今後的工作中要更加的細緻,積極主動的同時要多和領導溝通,與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加註意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作,現在做行政工作了,這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年裡,我將認真分析自己的各項優劣勢,確定自己的工作方向,認真學習專業知識,使自身價值得到更好體現,爭取為公司作出貢獻。
經過這一年來的不斷學習,以及同事、領導的關心和幫助,我已完全融入到了__公司這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少,工作量大,我和三位同事共同協作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月裡,遇到各類活動和接待都不是很多,但我都能夠積極配合做好後勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較幹多幹少,只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習,注重自身素質修養和提高領導要求我們必須具有先進的觀念
要用科學發展的眼光看待一切,才能適應公司未來的發展。因此,我通過網路、書籍及各類檔案資料的學習,不斷提高了自己的業務水平。工作中,能從單位大局出發,從單位整體利益出發,凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,並保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。另外,我還注重從工作及現實生活中汲取營養,認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工遊客服務
為了做好日常工作,熱心為全域性職工及遊客服務,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準備,並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面,嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程式辦事。發文時,能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理,沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文件、電子文件的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和儲存,將有用的及時儲存、歸檔,對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業,所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理,分類儲存,以便今後查詢。
4、關係處理方面,在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支援,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬於自己的工作要保質保量完成,不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面,以“科學管理為主,人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理,在新任局長上任不久,根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且,這些管理制度的完善,充分體現了對事不對人的管理思想,使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己,時刻警醒在工作中,我努力從每一件事情上進行總結
不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程式掌握不充分,對自身業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業素質,思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善於自我反省。
3、愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態,善謀實幹,肯幹事,敢幹事,能幹事,會幹事。
4、平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許願,言必行,行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,提高自身的政治素質和業務能力,以便為景區的明天奉獻自己的力量,為本職事業做出更大的貢獻。
不知不覺,進入x酒店快一年了,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一年的工作情況作簡要總結:
一、負責公司打字影印、檔案收發、資料、印章的使用和保管
檔案管理工作:根據工作需要,隨時製作各類表格和文件等,同時完成各部門交待的列印、影印、掃描的檔案等。對公司所發放的通知及檔案,及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立
1、期間我將公司員工檔案進行了統一的整理,並進行了電子檔案的詳細統計。
2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,並做到及時更新。
3、及時更新通訊錄,以便於各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作
初到公司,由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我儘快適應公司的政策安排,儘可能做到實事求是地統計考勤,月末以考勤制度為依據製作工資表。
四、外來電話的接聽
懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績,但不可避免的會發生錯誤,為了避免類似錯誤的再次發生,在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
五、工作收穫
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強,對後期安排的工作,現已得心應手。
六、工作中存在的不足
外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗,每次接待都不是做得很好。在以後的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細緻。
接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情。
我是四月底來到*公司工作,擔任行政助理,協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作,在這三個多月裡,我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司的行政工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在思想覺悟上有了更進一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領導交辦的工作任務,在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將7月份的工作做如下簡要總結。
一、企業文化
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》,並在工作中執行了《八小時覆命制度》。
2、協助上級完成了《3515銷售部日常工作規範及考核辦法(暫行)》的初稿,還有待完善;制訂了《關於嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關於銷售合同收款的規定》。檔案已傳送到各部門經理,由部門經理到部門內部宣貫落實。
3、協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦,制訂了相關的《關於實行任務交辦制的規定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關於公司月辦公例會的規定》和《關於工齡工資的補充規定》,都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動,其目的是為了放鬆銷售部人員心情,活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作
1、協助上級做好了各部門的協調工作,與各部門建立了的良好關係都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現已制訂了《關於公司月辦公例會的規定》,其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作,配合公司整體發展的需要。
2、按時收取公司企業郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公司網站後臺操作方面,及時更新員工照片,上傳員工活動照片。
3、公司OA系統的管理:對新入職的員工在通過7天見習期考核後開通OA帳戶;對離職人員及時地刪除其OA。並負責釋出行政人事部制定的相關公告,上傳文書,為便於更好地管理OA系統,由行政部還發布了《關於OA辦公系統釋出郵件、公告的規定》。
4、參加公司銷售部門每週一的例會、各部門的溝通會、座談會等,做好會前通知、安排和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,會後作出詳細的會議紀要,併發放到每個參會人員,尤其是有直接責任或任務的人員,隨後跟蹤檢查工作的進度和完成情況,及時向部門領導或總經理報告。
5、協助財務部的工作,在每月10日前辦理新員工入職兩個月後的轉正手續及轉正工資,對銷售部新員工的考核工資進行評定,及業務員的銷售業績統計彙總,不延誤工資的發放日期。
6、每週休息日實行了值班制度,根據《休息日值班人員表》進行輪流值班,並要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
三、檔案檔案管理
1、規範了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),並按部門歸屬實行分類存放並製作了相應的《入職時間統計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表,每天更新入職人員和離職人員資料資訊。
2、負責公司檔案資料、除合同外人事資料的管理,並對檔案實行分類歸檔,做到了有據可查。
3、對公司檔案進行發放、落實和張貼。
四、招聘培訓1、收集各部門崗位需求資訊,擬訂招聘計劃,製作出《人才需求資訊表》,參加金華、義烏現場招聘會各1次,同時進行了網路人才招聘,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,但對於銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的彙集、錄用與否的通知,對新入職的員工
進行7天見習期進行追蹤,由部門經理稽核填寫《見習期員工考核表》,審批後轉入試用期,7天后簽定勞動合同,最長不超過15天。同時將其OA開通,發放工作牌、考勤卡,完成各類人事手續的辦理。
3、協助人事助理統計新入職人員,並參加公司的第20xx0720期崗前培訓,培訓結束後接受綜合考核,把考核成績作為試用期的評估依據。
4、調查員工的思想動態,因銷售人員的狀態大都進入了一個銷售疲勞期,人員穩定性不夠強,離職人員較多。
五、勞動紀律管理
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員,如:不遵守辦公室空調使用規定等,通過對他們的處罰,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規定,提高公司整體形象。3、對員工宿舍制定了《關於宿舍管理規定》。
六、辦公裝置及辦公用品
1、對職員的辦公電腦進行了統計,及密碼登記,並通過《關於各部門職員的電腦管理規定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規定,公司所有職員在19:00時須離開辦公室,特殊情況由部門經理申請報行政人事部審批。
3、協助行政總務對辦公用品、公司消耗品的採購、入庫。
七、通訊業務的辦理
1、每月8日後列印上月的電話費用總清單,送審後將資料提交到財務部;
2、每月26日前辦理公司的虛擬網業務。
八、工作中存在的不足與問題
進入公司3個月以來,我努力爭取把工作做得更好、更出色,但是還存在著不足之處,有些是不容忽視的問題,以免給今後的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定,原計劃在六月份全部完成,由於銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故,未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
不知不覺中,20__年已經過去,充滿希望的20__年快要來臨。回首20__年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關、加班備戰的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。感慨與時光匆匆,有時也願回首走過的路,因為那裡有付出的充實,也有收穫的喜悅。現將一年的主要工作總結如下。
20__年主要工作
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、檔案整理工作。完成整理全年經紀人資料工作。其中包括經紀人許可權揭示書、經紀人檔案、銀行渠道預約表。具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的檔案盒內,方便以後查閱。
2、協助完成經紀人考核。每月3日按時做好經紀人考核,並提交經紀人管理崗核實。
3、每月3日之前做好分公司報表,提交部門主管。
4、協助完成經紀人執業證書申請工作。按時完成每一期經紀人執業證書申請的各項資料,以及經紀人年檢、經紀人合同續簽的各項資料。
5、完成經紀人平臺培訓資料上傳。
6、協助完成經紀人薪酬發放。每月15日統計經紀人薪酬,並提交財務。
7、每月按時統計各項資料。每月10日完成渠道獎金對付資料統計,做好獎金對付的發放。
8、各項會議的記錄整理工作。
9、認真、按時、高效完成主管交代的其他工作,及協助完成財務、辦公室其他事項。
工作中存在的主要問題、原因及其改進方法
1、個人工作能力和個人修養還需要更進一步提高。由於平時在工作中,缺乏主動性,工作毛毛糙糙,使得工作進展不大。在新的一年裡,認真總結個人原因,爭取在20__年有一個新的起色。
2、工作中缺乏條理性。在這一年的工作中,自我反省發現平時在工作中由於缺乏條理性,導致工作效率不高。在以後的工作中要自我反省,繼續保持自己的工作優點,發現缺點並及時改正。
3、與部門主管、經紀人溝通較少。經紀人團隊是我部門的核心。平時工作過程中發現經紀人存在的問題,沒有及時與主管溝通,久而久之經紀人紀律渙散,各懷心事,缺乏工作熱情。以後的工作中要多與同事溝通,共同進步。
4、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。
20__年工作計劃
1、繼續完善上年工作,並保持上年良好的工作習慣,並在工作過程發現自己的不足加以改正。以更好心態迎接20__年的挑戰。
2、加強學習。學習如同逆水行舟,不進則退,要適應新形式的要求,更加不斷的去學習,充實自己。在20__年,不但在要專業知識上上一個臺階,而且要把自己剩餘的資格考試全部通過,還要在業務方面有一個挑戰。
3、增強責任感、增強服務意識,團隊意識。我們的團隊不斷壯大,面臨的問題也是越來越多,在今後的工作中如何給團隊創造良好的工作氛圍和樹立工作積極性是工作重點。
1、協助王峰加強團隊管理制度實施。這一年裡,團隊紀律渙散,遲到早退現象較嚴重,直接影響整體團隊的狀態。面對這樣的問題,在新的一年裡要加強團隊的管理,多於經紀人溝通交流,認知自己的定位目標。爭取在新一年裡,團隊有個良好的狀態。
2、協助王峰在團隊中設立一個幫扶小組,對經紀人在工作過程中遇到的問題,自己及團隊長不能解決的問題,由幫扶小組成員幫助完成。
3、在辦公室,做到'兩個一',一個微笑,一句問候。讓經紀人在辦公室裡感到家的溫暖
自20xx年8月3日進入中山市物業管理服務有限公司,應聘行政助理一職以來,在公司領導的正確指導和同事們的熱情支援與配合下,日常工作順利開展。近兩個月的工作總結如下:
1、在日常工作中,密切配合x總監開展各項管理工作,協助落實各項任務,監督跟蹤相關工作的落實情況,從各方面收集動態管理資訊,為上級帶來準確可靠的參考資料。
2、準確、快速地做好各類檔案工作,如物業公司各種檔案的準備、列印、影印、呈遞、發放、歸檔和歸檔。
3、協調各管理處建立服務質量體系,包括業主投訴數量及處理率、單次維修數量及及時率、裝置設施完好率、環境衛生達標率、費用收繳率的統計彙總。
4、重點整理、歸檔華亭新建40—49號樓業主資料,負責收集、整理、保管三個專案的業主房屋檔案、工程圖紙、裝置臺帳資料。
5、建立x華庭小區物業管理軟體資訊庫,包括業主資料的錄入和維護,試執行中發現問題的跟蹤(聯絡科耐物業軟體有限公司陳小紅工程師技術支援,解決並做好記錄)。
6、做好各樓盤業主簽字的《前期物業管理服務協議》轉發回收到市場部的工作。交接時號碼要清楚,簽字確認。
7、組織物業公司各種會議並記錄、整理、分發《會議紀要》,同時記錄、整理、分發各小區每月物業綜合檢查情況並跟進整改。
8、每月28日提示並收集各管理處經理、主任的工作計劃;每月5日收集各管理處經理、主任上月工作總結;將相關計劃和總結提交董事審閱後,應及時抄送董事辦公室、總經理辦公室和行政人事部。
9、配合各部門傳遞《工作聯絡單》《物資採購單》等日常檔案,做好記錄,及時跟蹤彙報工作進展。
10、及時與行政人事部溝通協調,配合物業總監及各管理處業務處填寫“用車單"的工作手續。
11、做好對日常張貼在各樓宇資訊欄的檔案的稽核和蓋印有"有效日期"的字章後,方可執行張貼,並做好"小區樓宇資訊檔張貼記錄"。
12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦工作,如:8月份的"新世紀花園音樂會"、"x華庭裝修知識講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會";10月份的"x國慶水景宅院體驗之旅"等。
就在這的兩個月以來,我深刻的認識到為什麼廣東的物業管理一向在國內遙遙,那是廣東的物業人在工作中,不是隻單純的站在"管理"的角度上來管理業主,而是真正做到了以"服務"為前提、為重點來對待業主,以標準、規範、統一的經營管理模式,讓廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務,這一點在x發展各樓盤中都得到高度的體現。
20__年某月加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經驗,但來到貴公司後我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業的大集體。
一年的時間很快過去了,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,20__年的工作總結主要有以下幾項
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作。
我是5月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
概括來說,行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主幹,協調是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質就是服務。
在20__年的工作中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極的完成了以下本職工作:
(1)公司的兩次變更手續(2)公司員工聯絡單、固定資產、辦公明細等電子文件的的更新(3)各類雜誌、報紙訂閱時間的統計及後續工作(4)工作區域的衛生管理及執行(5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的採購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協調,及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先後及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛鍊了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結20__年的工作,儘管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裡,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發展做出更大的貢獻。
我是四月底來到*公司工作,擔任行政助理,協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作,在這三個多月裡,我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索,短期內便熟悉了公司的行政工作,明確了工作的程式、方向,提高了工作能力,在思想覺悟上有了更進一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領導交辦的工作任務,在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將7月份的工作做如下簡要總結。
一、企業文化
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》,並在工作中執行了《八小時覆命制度》。
2、協助上級完成了《3515銷售部日常工作規範及考核辦法(暫行)》的初稿,還有待完善;制訂了《關於嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關於銷售合同收款的規定》。檔案已傳送到各部門經理,由部門經理到部門內部宣貫落實。
3、協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦,制訂了相關的《關於實行任務交辦制的規定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關於公司月辦公例會的規定》和《關於工齡工資的補充規定》,都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動,其目的是為了放鬆銷售部人員心情,活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作
1、協助上級做好了各部門的協調工作,與各部門建立了的良好關係都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現已制訂了《關於公司月辦公例會的規定》,其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作,配合公司整體發展的需要。
2、按時收取公司企業郵箱的郵件,妥善處理郵件。在公司網站後臺操作方面,及時更新員工照片,上傳員工活動照片。
3、公司OA系統的管理:對新入職的員工在通過7天見習期考核後開通OA帳戶;對離職人員及時地刪除其OA。並負責釋出行政人事部制定的相關公告,上傳文書,為便於更好地管理OA系統,由行政部還發布了《關於OA辦公系統釋出郵件、公告的規定》。
4、參加公司銷售部門每週一的例會、各部門的溝通會、座談會等,做好會前通知、安排和簽到,會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人(或部門)、協助人(或部門)、要求完成的時間、要求完成的質量等明確,會後作出詳細的會議紀要,併發放到每個參會人員,尤其是有直接責任或任務的人員,隨後跟蹤檢查工作的進度和完成情況,及時向部門領導或總經理報告。
5、協助財務部的工作,在每月10日前辦理新員工入職兩個月後的轉正手續及轉正工資,對銷售部新員工的考核工資進行評定,及業務員的銷售業績統計彙總,不延誤工資的發放日期。
6、每週休息日實行了值班制度,根據《休息日值班人員表》進行輪流值班,並要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況。
三、檔案檔案管理
1、規範了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無人事資料),並按部門歸屬實行分類存放並製作了相應的《入職時間統計表》、《員工檔案情況》表、《員工簽定勞動合同情況》表,每天更新入職人員和離職人員資料資訊。
2、負責公司檔案資料、除合同外人事資料的管理,並對檔案實行分類歸檔,做到了有據可查。
3、對公司檔案進行發放、落實和張貼。
四、招聘培訓1、收集各部門崗位需求資訊,擬訂招聘計劃,製作出《人才需求資訊表》,參加金華、義烏現場招聘會各1次,同時進行了網路人才招聘,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,但對於銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯。
2、面試意見的彙集、錄用與否的通知,對新入職的員工
進行7天見習期進行追蹤,由部門經理稽核填寫《見習期員工考核表》,審批後轉入試用期,7天后簽定勞動合同,最長不超過15天。同時將其OA開通,發放工作牌、考勤卡,完成各類人事手續的辦理。
3、協助人事助理統計新入職人員,並參加公司的第xx期崗前培訓,培訓結束後接受綜合考核,把考核成績作為試用期的評估依據。
4、調查員工的思想動態,因銷售人員的狀態大都進入了一個銷售疲勞期,人員穩定性不夠強,離職人員較多。
五、勞動紀律管理
1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員,如:不遵守辦公室空調使用規定等,通過對他們的處罰,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、重申了工作證佩戴的規定,提高公司整體形象。3、對員工宿舍制定了《關於宿舍管理規定》。
六、辦公裝置及辦公用品
1、對職員的辦公電腦進行了統計,及密碼登記,並通過《關於各部門職員的電腦管理規定》進行管理。
2、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規定,公司所有職員在19:00時須離開辦公室,特殊情況由部門經理申請報行政人事部審批。
3、協助行政總務對辦公用品、公司消耗品的採購、入庫。
七、通訊業務的辦理
1、每月8日後列印上月的電話費用總清單,送審後將資料提交到財務部;
2、每月26日前辦理公司的虛擬網業務。
八、工作中存在的不足與問題
進入公司3個月以來,我努力爭取把工作做得更好、更出色,但是還存在著不足之處,有些是不容忽視的問題,以免給今後的工作造成不利的影響。
1、勞動合同的簽定,原計劃在六月份全部完成,由於銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故,未按期完成。
2、管理體制和考核機制還不夠健全。
3、銷售人員的招聘效果不是很佳。
4、人員流動率大,銷售部老業務和新業務員都存在人員不穩定現象。