時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一. 工作中取得的收穫主要有：
1， 在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.
2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況.進行考核與監督.
3， 在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成.
4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置
5， 根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容
二. 工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1， 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措
2， 對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行
3， 對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果
4， 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏
5， 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等
三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行資訊反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四， 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1， 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:
2， 對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規， 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象
3， 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境
時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：
一、 八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠ 人員管理方面
1、 愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。
九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的稽核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店裡加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店裡所有同事就會擁有更多的工作激-情來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業技能的掌握
八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裡所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痺的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店裡現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售資料來制定訂貨計劃。
2、店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、稽核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
① 在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。
二、 九月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：
㈠ 貨品管理方面
1、 春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作“採取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2、秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域採取不同陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬產品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模組，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結並明確出下步主抓的工作重點。
切實提高涉密人員、工作人員的保密意識，增強保密觀念，宣傳保密法律法規，普及保密知識，按照市委保密委員會、市國家保密局《關於開展保密宣傳月活動的通知》(延市保委辦發[20xx]3號)檔案精神，我局領導高度重視，立即召開局長辦公會，認真研究部署，明確職責分工，採取有力措施，紮紮實實做好了保密宣傳月活動工作，現總結如下：
一、加強組織領導，認真學習保密工作檔案精神。
保密宣傳月活動開展以來，我局積極組織單位工作人員認真貫徹落實上級有關保密工作的方針、政策、指示，嚴格按照市委保密委、市國家保密局有關檔案精神，認真落實領導幹部保密工作責任制，做到有領導管、有專人抓，指定了1名幹部專門承辦日常保密工作。我局堅持做到保密工作與業務工作同時部署，同時落實，並將任務分解細化，明確相應的責任科室和責任人，為保密工作提供了強有力的組織保證。
二、抓宣傳，強化教育，樹立“人人保密、時時保密、處處保密”的良好意識。
我局積極開展形式多樣的保密宣傳教育活動，將保密知識納入機關幹部的日常理論學習內容之中，定期或不定期地組織學習保密知識和上級有關保密的檔案精神，時刻提醒機關幹部注意各項工作的保密性。
三、抓管理，推動工作，充分發揮保密工作在“保安全，保發展”中的重要作用。
(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達和轉發上級有關保密工作的指示、檔案，制定了延安市畜牧獸醫局保密工作管理制度，對黨政領導幹部明確提出了必須遵守的十項守則，隨時督促幹部對各項工作的保密，對洩密事件的發生，嚴格按照有關規定和制度，對分管領導和當事人進行嚴肅處理。
(二)做好本單位涉密檔案和資料的批閱、儲存，規範涉密檔案、資料的印製工作。加強涉密檔案、資料的管理，提高工作人員的保密意識，防止在檔案管理工作中洩露國家祕密事件的發生。
(三)做好本單位對外宣傳工作，對市、區的涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。
(四)專職保密幹部熟悉和運用保密業務知識能力較強，各類檔案嚴格按照國家保密局規範定密工作管理辦法。
(五)加強對保密人員的保密教育，在一定範圍內開展對保密知識的學習，充分認識到做好保密工作的深遠意義，做到警釧常鳴，進一步落實涉密計算機管理和使用的規章制度和保密責任制。對本單位涉密計算機資訊實行專機專人使用、專人管理、專人負責制度，並實行責任追究制。
(六)組織單位涉密工作人員簽訂了保密承諾書，以加強對涉密人員的保密管理，提高涉密人員保密意識，強化保密法律意識，確保黨和國家祕密安全。
年中總結會議通知一般釋出的時間是一年中間的時候，如七、八月，一般年中會議內容是總結上半年，而年中總結會議通知內容是會議時間，會議地點，參會人員，會議內容，其他要求之類的。以下有兩篇年中總結會議通知，可供參考。下面兩篇文章由資料站提供。
年中總結會議通知一
關於召開年中總結會議的通知
為了總結20xx年半年度工作，明確20xx下半年重點工作，經研究，定於7月8日上午召開20xx年度年中總結會議，現將有關事項通知如下：
一、會議時間：20xx年12月8日9:00;
二、會議地點：201會議室;
三、參會人員：全體員工;
四、會議內容：總結20xx上半年度工作，展望20xx下半年度工作;
五、其他要求：1、中層以上領導準備發表總結髮言;
2、其他員工由總經理隨機點名發表總結髮言。
20xx年12月2日
年中總結會議通知二
關於召開20xx年中工作會議的通知
20xx年時間過半，為掌握各項工作開展情況，及時發現存在問題，分析原因，提出改進工作的措施，更好推動全年工作進展，全面完成年度各項任務，經研究，決定召開站20xx年中工作會議。具體事宜通知如下：
一、會議時間、地點：
1.時間： 20xx年12月11日(星期五)9:00;
2.地點：站十四樓會議室。
二、參會人員：站領導、副總工程師、站各單位負責人、各支部書記、副科級以上幹部。
三、會議要求：各單位要按照關於報送2120xx年上半年工作總結的通知要求，及時上報本部門上半年工作情況總結，提出下半年工作安排。
四、會議主要議程:
1.傳達局年中工作會議精神;
2.通報商業性地質工作情況;
3.通報公益性地質專案工作情況;
4.總結全站上半年工作情況，安排下半年工作任務。
請各單位參會人員統籌安排好工作，準時到會。因工作原因需請假者，請履行請假手續。
為迎接重陽佳節的來臨，營造尊老、敬老、愛老、助老的良好氛圍，共建和諧社會，結合學校的中心工作和我院工作實際，我校組織全體師生開展了一系列活動。
一、充分利用宣傳欄、黑板報、廣播室等宣傳媒介，大力宣揚尊老敬老的模範事蹟，營造濃厚尊老、敬老、愛老、助老的氣氛。
二、紮實開展好尊老敬老慶祝活動和尊老敬老服務活動。
上一節主題班會課：請學生講述自己親身感受或發生在自己身邊的父母、長輩真心付出、無私關愛子女，以及作為子女真誠回報、感恩於行的感人故事。
寫一封報恩感謝信：針對我校留守學生較多的實際情況，結合主題班會課的內容，請同學們把自己想說的心理話寫成一封信，向父母報告自己的學習生活情況，以實際成績回報父母。
做一張自制手抄報：每位同學自制一張手抄報，將自己想要對父母、長輩說的祝福語或最想表達的話語寫到承諾卡上並帶回家交給自己的父母長輩。比如八年11班就組織了全體同學，以小級為單位，自制了“獻給父母的歌”專題手抄報。
為父母做一件事：引導學生孝敬父母，孝敬長輩，學會感恩，樹立良好的家庭美德觀念，增強社會責任感，為父母、長輩捶一次背、梳一次頭、盛一碗飯、洗一次碗等等。
通過一系列自主、愉快而有教育意義的活動，培養了學生尊敬長輩，關心他人的優良品質，繼承和發揚中華民族的傳統美德。
時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續在上招人，打了一些電話，來面試的有10個，其中5個因為性格原因不適合呆在公司，另5個感覺面試時還比較自信，但沒有文祕經驗，自己的說法和實際相矛盾。
2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以後入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。
3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以後歸檔。
4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。
5、到材料市場去走了半天，瞭解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的瞭解。
6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以後完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以後都儘量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。
7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。
二、存在的問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以後還是堅持到網上尋找資源。
2、文件方面。文件歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對於財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?
3、對於公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎麼來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手裡沒有一些基礎資料，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
4、對於行政工作。現在對於行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什麼都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任並履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。
5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。
6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。
①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低階的錯誤，行文格大錯特錯，以後不會再犯這種問題。
②不夠細心。上月給董事長髮郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以後不管做什麼事情，我都會細心一點。
③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪裡了，以後會注意。
通過上月的工作，我已發現了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法儘量克服和改正，我希望自己每月都能進步!加油!
一、汙水處理徵收標準順利調增
按照郴政辦號檔案精神，自年1月15日起全市開徵汙水處理費，徵收標準為0.2元/噸。但經物價部門測算，我廠單位運營成本高達0.812元/噸，正常生產難以為續。為保證我廠正常生產的順利進行，在市委、市政府的大力支援下，城區汙水處理徵收標準調整聽證會於4月28日順利召開，幾經努力，自2年6月1日起汙水處理費徵收標準調順利調增至0.4元/噸。
二、實現安全生產，經營指標喜人
(一)、實現安全生產，圓滿完成生產計劃
安全生產是企業經濟工作的生命線。我廠以六月安全生產月為契機，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，通過張貼宣傳畫、發放資料、組織安全知識培訓等手段，使安全意識深入人心。在工作中，廣大員工嚴格遵照操作規程，全年順利實現了無事故安全生產。
根據汙水進水能力及汙水廠除錯要求，省建廳下達的全年任務指標為汙水處理量882萬噸，我廠各月完成任務指標如下： 1月完成汙水處理量93萬噸;2月完成汙水處理量78.4萬噸;3月完成汙水處理量88.6萬噸;4月完成汙水處理量74萬噸;5月完成汙水處理量98萬噸;6月完成汙水處理量112萬噸;7月完成汙水處理量103.11萬噸;8月完成汙水處理量120.78萬噸;9月完成汙水處理量133.82萬噸;10月完成汙水處理量131.6萬噸;11月完成汙水處理量131萬噸;12月完成汙水處理量154.24萬噸;全年完成汙水處理量達1318.55萬噸。超額完成省建設廳下達的全年任務指標的49.5%(436.55萬噸)。從市環保局環境監測(定期和不定期抽查)的情況來看，出水水質各項必檢指標平均值檢測情況如下： codcr27mg/ l(標準值≤60mg/ l)，bod59 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，ss12 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，總磷0.5mg/ l(標準值≤1.0mg/l), ,氨氮4.5 mg/l(標準值≤15mg/ l),符合《城鎮汙水處理廠汙染物排放標準》(gb18918―)國家一級標準的規定。
11月12日，汙泥脫水間裝置除錯成功，迴流汙泥實現正常脫水出泥，泥餅含水率≤70%，符合國家的有關標準。
(二)、活性汙泥培養取得圓滿成功
我廠採用的是改良型氧化溝工藝，為確保汙水的處理效果，首先需要對活性汙泥進行培養和馴化。自4月2日起我廠著手開始進行活性汙泥培養工作。在近一個半月的培養時間內，我們的技術人員克服經驗不足、資金緊張等困難，在曝氣機、推流器裝置不正常的情況下，制定了一套詳細的、可行的方案。確保了菌種部分成活。6月，裝置除錯均趨於正常。我們又開始進行第二輪的培菌工作。菌種繁殖呈上升態勢，活性汙泥濃度達到正常值，有效的保證了出廠水達國標。
三、強化節約意識，成本控制卓有成效
為積極響應國家提出的建立節約型社會的號召，根據公司的統一部署，結合我廠實際情況，汙水處理廠在全廠範圍內開展了一系列的建立“節約型汙水廠”的活動。
廠領導主持召開由各科室負責人、班組長參加的生產專題會議，要求廣大員工自覺提高節約意識，從身邊的小事做起、從工作的點滴入手，開展“節約一張紙、節約一度電、節約一滴水、節約一升油”活動，使節約意識深入人心。
汙水處理費徵收標準雖調增至0.4元/噸，但相對於我廠的現行執行成本0.812元/噸來說，這個標準遠遠不能滿足我們正常生產需要。所以怎樣節能降耗，把成本減至最低，是我廠面臨的最大的問題。我廠重點抓瞭如下工作：
(一)、推行技術革新，節約增效
活性汙泥培養和馴化是我廠上半年的一項重要工作。但自4月2日活性汙泥運至我廠開始，經過十幾天的培養和馴化，雖然曝氣機等大功率的裝置全天開機工作，但並未達到預期的理想效果。針對這一情況，我廠技術人員在參考廠家意見、結合前期經驗後決定大膽啟用以保證菌種存活為主要目的的生產工藝來降低生產成本。此措施分兩步實施：第一步是間歇式進水、間歇式曝氣;第二步是啟動2系統，實現連續進水，連續出水。通過該方案的實施，加之天氣轉暖有利於菌種生長，活性汙泥菌種繁殖呈上升態勢，活性汙泥濃度達到正常值，而且生產電耗也由原來的3880元/天降至2187元/天，後期30天的培菌共節約資金50790元。
在執行過程中，我們發現原有套筒閥由於技術缺陷，不能實現水流的順利阻隔，影響正常生產。經多方進行比較，我廠技術人員集思廣益，自行設計了“內筒頂部加蓋鍆板”的改造方案。在安裝公司的大力支援下，僅用一天時間就順利改造完畢。由於改造方案合理，現在執行情況良好，操作也變得更為方便，真正做到了“工期短、費用少、效果好”。據估算，與其他的方案相比可節約資金近 6萬元。
同時，我廠還完成了廠區內的回用水改造。改造後，廠區內的脫泥機用水、綠化用水、道路沖洗、消防用水均可以採用回用水。以脫泥機用水為例，每天開機6個小時耗水240噸，以一年200天的執行天數計算，一年下來可節約用水48000噸，節約水費96000元;以綠化用水為例，夏季氣溫高時一天的綠化用水高達120噸，一年下來大約需要15000噸的綠化用水，採用回用水後，預計可節省水費近30000元。
(二)、從細節入手，將“節約一度電、節約一升油、節約一張紙、節約一滴水”活動落到實處
節約不是空口憑說，應該落到實處，分解到每個崗位、每個員工。辦公室一是加強了辦公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出臺了《辦公用品管理辦法》，堅持“事先計劃、統一購買、統一發放”的原則，控制非工作需要的辦公損耗;二是抓好“三節工作”，即節電、節水、節紙。下班時，關閉電燈、空調、電風扇、排氣扇、取暖器、飲水機等設施電源，做到“人走燈滅、人走機關”。通過文件的合理編排，儘量減少用紙、列印數量，列印時提倡雙面用紙，且注重打影印紙張的再利用。要求員工做衛生和上洗手間時隨手關閉水龍頭，如遇水龍頭有滴漏現象，及時通知機修人員進行維修。三是規範用車管理，出臺了《車輛執行管理辦法》，出車必須事先填寫申請表，辦公室可根據輕重緩急進行合理安排行駛線路，節約油耗。車輛維修、保養應填寫維修(保養)申請表，對於不合理的專案給予刪減，控制修理費用。特別是今年9月，針對交通車單位油耗大的特點，逢週末時，我們使用單位油耗較低的五十鈴接送員工，實施3個月以來，共節約用油420升。四是控制各部門話費。核定統一的話費標準，對於結算時超支部分嚴格分解到個人，電話費得到了有效的控制。
通過以上舉措的實施，我廠的各項費用得到了明顯的控制，節能降耗取得了階段性的成效。
四、管理人性化、規範化、科學化，員工整體素質不斷提高
(一)推行競聘上崗、定崗定薪，實現改制後的平穩過渡
在公司的統一部署下，我廠通過嚴格、規範的考核選撥出了自己的管理隊伍，一般員工的工種分配也隨後完成。在執行公司薪酬制度的基礎上，我們結合本廠的實際情況，靈活考慮了各種綜合因素，對部分員工的工資做出了一定調整，並得到了廣大員工的理解和支援。在執行中，依據生產實際進行了幾次小範圍的人員調整，人力資源得到了最合理的優化。現廣大員工心態平和、穩定，安心本職工作。
(二)完善規章制度、建立激勵機制，員工工作積級性大大提高
為規範管理，我廠將各科室(班組)的崗位職責、操作規程以及相關的管理制度彙編成冊，發放到科室(班組)組織學習。在實際工作中，堅持制度化、科學化管理，員工自我約束能力不斷增強。通過規章制度的落實與執行，我廠的日常管理更為規範。同時，為規範經營，在公司投資發展部的前期大力支援下，經過省市環保局專家多次嚴格的檢查、稽核，我們終於在9月30日取得了《環境汙染治理設施運營資質生活汙水甲級證書》，成為今年國家環保總局審批領證的八家單位之一。
今年4月起，在公司的統一部署下，我廠實施了績效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎，通過對員工工作業績、工作能力和工作態度進行正確評價，利用浮動薪酬、調動、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個員工的素質、能力和工作熱情，從而提高公司的經濟效益。我廠在此基礎上，進一步出臺了獎勵先進的相關措施，即每月評選出在工作中湧現出來的吃苦耐勞、樂於奉獻、勇於創新的優秀員工，給予全廠通報表揚和一定的物質獎勵。到目前為止，我們已經獎勵表現突出的員工 22 人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，厂部形成一個團結、向上、民主、和諧的工作氛圍。
(三)多種形式相結合，加強業務培訓，提高員工隊伍素質
為使企業立於不敗之地，只有不斷提高員工素質，增強企業團隊精神。為此，我廠採取“引進來”的方式，多次組織員工進行業務培訓，培訓內容涉及：工藝流程基礎知識、城市汙水處理操作規程、汙水廠執行管理要求、自動化控制系統基本原理、安全生產知識、環保政策法規等知識，進一步加深了員工對本廠基本情況的瞭解，掌握本崗位各種機械裝置的執行操作規範，具備處理突發、應急事件的能力。同時，我們還採取“走出去”的方式加強技術骨幹的業務能力。今年，先後派出技術人員去往長沙二汙、惠州汙水廠實地考察、學習，為活性汙泥菌種馴化、自動化運營管理以及生產裝置的執行、維護積累了寶貴的經驗。我們還委派員工參加了由省排水協會組織的為期半個月的化驗人員業務培訓，汙水化驗人員的業務素質得到增強。除此之外，我廠還積極開展愛崗敬業活動，並將該活動與績效考核緊密結合起來，通過這一系列的連動措施，員工的業務技能和實際操作水平得到大幅的提高。
(四)營造人文管理氛圍，建立有自己特色的企業文化，為員工提供一個成長和發展的空間
“綠色人文、治汙淨水、開拓創新、造福人類”是我廠的質量、環境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結構輕、思想活躍是汙水廠員工的一大特色。怎樣順應年輕人的特點，充分發揮他們的優勢與特長，是廠領導一直考慮的問題。廠領導不是一味的牴觸，而是加以適度的引導。為鼓勵那些有一定寫作基礎熱愛文學的青年，厂部經研究決定，對在公司內部刊物《南方水務》《郴州日報》等省市報刊上積極投稿的員工給予一定的物質獎勵。為員工提供了一個展現自己才華的平臺。
同時，根據員工工作的實際需要，我廠在原員工食堂僅開設中餐的情況下，增設了節假日餐及晚餐，解決了上倒班人員的後顧之憂。此外，還增設了活動室，解決了廠區地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問題。另外，我廠還從有限的活動經費中劃拔出資金，添置了乒乓球檯、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業餘文化生活。
汙水處理工程作為保護郴江河水體，保持我市可持續發展，造福郴城的基礎設施建設專案，對於解決城市汙染問題，提高市民生活質量，為我市建立“全國優秀旅遊城市”和“全國衛生文明城市”發揮了不可替代的作用。同時，汙水廠也是各級主管部門關注的焦點。今年我們接受了楊正午書記、省市環保局專家組、省建設廳視察組、省建設廳領導、省“八件實事”督察組以及“ 質量萬里行”記者團的檢查，並得到了領導和專家們的一致好評。
五、存在的問題和下年度的工作計劃
汙水處理行業是個新興的朝陽企業，不管是在經營管理還是在具體的業務操作上，我們都還處於摸索階段。只能邊學習邊工作，從業人員的業務水平和排故能力、應變能力都還有待提高。
我們的主要工作目標是：確保安全生產，努力完成省建設廳下達的汙水處理量指標。在完成生產任務的同時狠抓內部管理，實現四個“確保”：確保安全生產、確保裝置正常執行、確保生產消耗控制到最低、確保出廠水質達標排放。同時，我廠還將繼續加強對從業人員的專業技術培訓，提高從業人員的操作技能。
按照中央宣傳部、國家安全生產監督管理總局、公安部、國家廣播電影電視總局、中華全國總工會、共青團中央《關於開展20--年"全國安全生產月"活動的通知》(安監總政法[20--]67號)要求，在自治區黨委、政府的領導下，全區各地、各部門和各單位緊緊圍繞"關愛生命，安全發展"的主題，認真組織開展了"安全生產月"活動。相繼開展了"安全伴我行"演講比賽、"安全生產月"宣傳諮詢日、安全生產"天山行"、職業安全健康知識競賽;"安康杯"競賽和"青年安全生產示範崗"建立;縣市領導安全生產專題培訓;各類事故應急救援預案演練等一系列豐富多彩的活動。積極宣傳黨和國家安全生產方針、政策、法律法規，普及安全生產知識，大力推進安全文化建設，全面落實"安全生產年"各項任務的落實，為促進全區安全生產形勢穩定好轉打下了堅實基礎，達到了預期效果。
一、高度重視、精心謀劃，周密安排部署
一是各級領導高度重視。自治區黨委、政府高度重視安全生產月宣傳教育工作，全區安全生產工作會議對全年安全生產宣傳教育工作進行安排部署。自治區安委會第2次全體會議對安全生產月活動進行專門安排。5月29日，自治區黨委常委、自治區副主席庫熱西?買合蘇提接受新疆電視臺、新疆日報、新疆經濟報、新疆人民廣播電臺的聯合專訪，就全區上半年安全生產形勢及安全生產月各項重點活動和相關要求進行了明確。二是精心策劃，周密做好各項工作準備。 廣泛聽取各方面意見和建議，總結以往經驗，精心制定活動的具體方案，並在自治區、地州市、縣(市、區)、部門、企業5個層面進行全方位部署。三是自治區安委會主要成員單位、全區15個地州市均把安全生產月活動納入重要工作日程，做到方案、機構、人員、經費、責任、措施六落實，精心部署、周密安排、紮實推進，確保實效。
二、突出主題，堅持創新，各項活動紮實開展
(一)活動有特色、工作再創新
一是以群眾喜聞樂見的形式，突出宣傳教育。自治區安全生產月活動組委會以主題遊園的方式在人民公園組織開展隆重熱烈的"安全生產月"諮詢日活動，以吸引廣大群眾參加，擴大宣傳覆蓋面。活動內容包括誠信自律宣誓、給企業贈送安全生產書籍、萬人簽名、文藝演出、安全生產諮詢、法律法規宣傳、板報展評等。自治區黨委、人大、政府、政協有關領導與20000餘名各族群眾一起參與諮詢日活動。活動現場設定了百米安全文化長廊，在安全生產月期間有近10萬群眾觀看、學習、受教育。二是以"安全生產天山行"的方式，突出集中採訪、宣講、督查。自治區黨委常委、自治區副主席庫熱西?買合蘇提為20--年的"天山行"活動親自授旗，提出要求。"安全生產天山行"深入阿勒泰地區、伊犁州、石河子市等三地州市的4市、4縣、10多個廠礦、鄉(鎮)、社群、村等基層單位開展活動，歷時13天，行程4000餘公里，對三地州市安全生產監管工作中好的經驗和做法、開展"三項行動"、加強"三項建設"進行了深入的宣傳、採訪和報道。活動期間共在自治區級以上媒體刊發新聞稿件90餘篇，電視節目、新聞圖片20餘幅(張)，製作廣播節目200餘分鐘。組織安全生產宣講團舉辦宣講大會10場，使數萬餘名各族幹部職工群眾受到了最為直接的宣傳教育，成效顯著。三是以提高全民安全意識為目標，突出重點活動。自治區安全監管局、總工會聯合在全區組織開展了"安全伴我行"全國演講比賽新疆區比賽。據不完全統計，新疆區共有1500餘家企業的6200餘名選手參加了各地、各單位的演講比賽，共有75萬餘人次觀看了演講比賽。四是以強化責任意識為出發點，突出領導幹部培訓。自治區黨委組織部、自治區安全監管局在安全生產月期間共同舉辦為期一週的 "縣(市)區領導幹部安全生產專題研討班"，全疆86個縣(市、區)主管安全生產工作的領導參加培訓，通過集中培訓，提高了縣市領導幹部做好安全生產工作的能力和水平。五是以提高應急實戰能力為目的，突出應急演練。在"安全生產月"應急預案演練週中，全區各地州市、各有關部門、各單位把舉辦各行業領域的事故應急救援演習作為安全生產月活動的一項重要內容。據統計，全區組織各類大型專項應急救援演習活動120餘場次，參與職工20000餘人，累計投入資金300多萬元。
(二)輿論有氛圍，活動見成效
一是加大力度，進一步強化媒體宣傳。自治區廣播電影電視局專門下發《關於20--年新疆廣播電視安全生產宣傳教育工作安排的通知》，堅持用主流媒體宣傳安全生產工作。新疆電視臺《新疆新聞聯播》、《今日訪談》、《晚間報道》等各檔新聞欄目配合"安全生產月"各項活動做好實時宣傳報道;新疆電視臺維吾爾、哈薩克語言專題節目精心策劃一批以查隱患、抓整治、總結經驗、推廣典型為主的專題節目;新疆人民廣播電臺《新廣行風熱線》、《百姓熱線》、《安濤熱線》和《法制熱線》等節目，邀請相關部門負責人走進直播間，宣傳安全生產法律法規，回答群眾提出的問題，解疑釋惑;中央人民廣播電臺駐新疆記者站、新華社新疆分社、新疆日報、新疆經濟報、新疆法制報、工人時報、天山網及等新聞媒體均開設安全生產專欄、專題、專版進行宣傳報道。全區各地、州、市、縣(區)也充分發揮廣播、電視、報紙、網路等媒體的優勢，對安全生產月期間的各項工作進行高密度、互動式宣傳，強化宣傳效果。據不完全統計，"安全生產月"期間，全區各類媒體共刊發新聞稿件1640餘篇(幅)。"有聲勢"、"有內容"的新聞宣傳不僅為安全生產月活動營造了良好的輿論氛圍，同時有力地推動了安全生產方針政策的落實和安全生產知識的普及。二是有效發揮公益廣告資訊在社會教育、文化傳播、輿論導向方面的重要作用，高頻次製作、播發安全生產公益廣告資訊。新疆電視臺、新疆人民廣播電臺從5月31日至6月30日，在5種語言廣播和10個電視訊道連續滾動播出安全生產公益廣告1000餘次;伊犁州、哈密地區加強與媒體合作，製作富有創意的安全生產月主題宣傳廣告片在廣播、電視黃金時段播出。烏魯木齊市充分利用公交客運車輛、樓宇電視、戶外電視屏等載體宣傳安全文化和知識。中國移動、聯通、電信新疆公司通過簡訊平臺向全區近800萬用戶發出10次 "關愛生命、安全"溫馨提示。三是全區各地、各有關部門和單位通過在重點路段、臨街建築、社群懸掛安全生產宣傳橫幅、張貼宣傳標語、掛圖以及印發宣傳材料、在網上開闢安全生產宣傳專欄等多種群眾喜聞樂見的方式進行宣傳，使安全理念滲透到人民群眾的心中，保證了活動紮實有效的開展。
三、上下聯動、注重實效，活動開展有聲有色
各地、各部門、各單位領導重視，圍繞"關愛生命，安全發展"的主題，結合開展安全生產"三項行動"，廣泛開展內容豐富、形式多樣的系列活動。伊犁州組織所轄八縣兩市分管縣市領導在鞏留縣召開"三項行動"現場會，用"事故教訓促工作";昌吉州聘請專家對危化行業易發生事故單位和部位進行認真排查;和田地區組織安委會成員單位和重點企業組成流動宣傳車隊在城市、縣鄉的大街小巷和農村的田間地頭進行安全知識的普及和宣傳;自治區文化廳對網咖、歌舞廳、電子遊戲廳、影劇院、博物館、圖書館、文化館等公共娛樂場所和人員密集場所進行安全專項整治;自治區農機局開展"農機安全生產宣傳月"和重點打擊非法拼裝、改裝拖拉機及非法生產超長、超寬拖車專項整治活動;自治區水利廳開展防洪和火災事故應急救援預案演練;烏魯木齊鐵路局開展愛路護路和路外安全知識宣傳，與鐵路沿線企業、居民共建安全線，確保旅客列車安全;中國電信新疆公司開展"安全生產零事故"活動;國藥新疆藥業集團公司開展"我要安全，為企業獻一計"活動，舉辦全員安全自救技能競賽。全區安全生產月活動已形成了政府構建平臺、部門牽頭組織、企業積極參與的工作局面。
全區各地、各部門、各單位結合開展安全生產月活動，積極採取多種措施、加強事故預防，通過開展安全生產宣教行動促進安全生產治理和執法行動。繼續對全區煤礦、非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹、建築施工、民爆器材、電力、道路交通、民航、機場、農機、水利、學校、商場市場等行業領域積極開展安全生產專項整治和隱患排查治理工作，截至6月底，共自查出隱患49814條，整改47371條，整改率95%，其中重大隱患179條，整改95條，整改率為53%;未完成整改專案列入治理計劃資金33745萬元。
通過聲勢浩大、豐富多彩的安全生產生產月活動，不僅在全社會倡導樹立安全發展理念，營造了"關愛生命、關注安全"的良好氛圍，更有力促進了全區安全生產形勢的穩定好轉，真正達到了"以月促年"的目的。20--年6月份，全區發生各類生產安全事故880起，死亡202人，受傷501人，直接經濟損失366。15萬元，同比分別下降16。51%、31。99%、15。80%和31。24%其中，發生較大事故8起，死亡33人，同比減少9起，減少40人，分別下降52。94%和54。79%。
20--年上半年，全區共發生各類生產安全事故4959起，死亡928人，受傷2641人，直接經濟損失1969。57萬元，同比分別下降21。99%、21。56%、12。03%和93。96%。其中，發生較大事故25起，死亡99人，同比減少13起，減少57人，分別下降34。21%和36。54%。未發生重特大事故。
四、經驗與體會
總結自治區8年來安全生產月活動的實踐，我們主要有三條體會。
(一)超前謀劃、精心部署是搞好安全月活動的前提。近年來的安全生產月活動實踐給我們的深刻啟示是，以宣傳安全文化、普及安全知識為主要內容的安全月活動已經不是一項簡單的活動，而是涉及面廣，需要動員全社會關注，群眾廣泛參加、上下聯動的一項系統工程。必須列入安全生產宣傳工作的重中之重，列入年度工作規劃的重要內容。從主題的確立、內容的安排，到資金預算、宣傳品的策劃組織等做到早謀劃、早部署。
(二)創新形式、豐富內涵是確保安全生產月取得成效的關鍵。一方面，除了統一活動規定的專案外，要給基層單位留有足夠的空間，充分發揮基層單位的積極性和創造性，在活動的形式和方式方法上大膽創新。另一方面，形式必須為內容服務，必須深刻把握活動的主題、指導思想，把上級的要求與本地區、本單位的實際有機結合起來，把安全生產宣傳工作、安全文化建設與安全生產中心工作結合起來，融入到活動內容中，通過群眾喜聞樂見、通俗易懂的形式把深刻的思想內涵、安全理念、安全知識表現出來，宣傳出去。
(三)貼近實際、面向大眾是安全生產月活動的發展方向。總結多年以來安全生產宣傳工作和安全生產月活動實踐，我們深刻認識到，在重視和強調企業宣傳的同時，往往忽視了面向普通民眾的宣傳工作，這也是安全文化建設滯後的重要因素之一。從近年全區安全生產月活動成效來看，面向大眾進行普及性宣傳，緊密貼近普通老百姓的生活實際，滿足了群眾最直接、最現實的安全文化知識的訴求。因此，重視抓好面向基層人民群眾的安全文化知識的普及是今後安全月活動乃至於整個安全生產宣傳工作的發展方向。
為了響應上級部門的要求，xx專案部結合工程實際積極配合開展“質量月”活動。下面將簡單介紹一下工作安排總結：
1.對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充，增加了關鍵崗位的人員，並對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責;對質量體系的有效執行進行自查自糾，調整不合理的環節。
2.對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調整。
3.對×××工程施工質量管理規定的內容進行修改與補充。
4.對作業層進行調整：①調整×××公司的管理班子;②增派技能過硬，素質高的專業工種人員。並隨工程進展情況陸續增加相關人員，滿足專案需要。
5.複測加熱爐專案的測量控制網、增加基礎沉降觀測頻率，每週測量一次。
×××是初次進入×××施工，對×××工程管理的要求和做法還不太習慣與適應。在工作中暴露出對×××工程質量目標的困難和艱鉅性認識不足。對7月份質量“活動月”的工作總結和要求如下：
1.質量是企業的命脈和門面，良好的施工質量是企業發展的根本。加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現並糾正施工生產質量隱患，確保產品質量一次成優。
2.增強施工生產的質量責任意識，明確施工標準、質量檢查方法，加強施工細節管理強化職工培訓與過程總結，注重全員參與，加大對違規行為的處罰力度，抓住關鍵環節，落實質量管理責任制。
3.各級管理人員要站在太鋼工程的角度上，堅持樹立和落實質量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監督管理職責。
4.要統一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和區域性利益，忽視產品質量的高標準要求。
5.加大處罰力度，嚴摳施工管理過程的質量細節，加強過程檢查。
6.做好各項規章制度的執行情況並有效實施
7.做好宣傳工作，各項規章制度和措施大家要熟悉，並創造良好的工作環境。
回顧7月份質量“活動月”的工作，收穫與教訓同存，總結經驗教訓,改善工作方法，加強管理，強化認識。以便在今後的施工過程中把各項管理工作做的更好。
質量工作建議：
1.確定制度、規範方法、明確職責、透明考核。
2.加強培訓，不斷提高。
3.加大宣傳，好壞皆提。
4.提高各層次人員的素質是提高產品質量的根本。
5.根據實際不斷持續改進。
菸草線上專稿 時間如白駒過隙，轉瞬即逝!轉瞬間，我在恩施市菸葉分公司城郊菸草站已經工作一個多月了，回憶起在這裡工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領導的培養、關心、鼓勵和站機關同事的幫助、支援、配合下，我不斷加強思想政治學習及公司規章制度學習，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內容。下面我將自己在這段時間的工作內容、工作中存在的問題及收穫、感想等做一個簡要的總結。
一、主要工作內容
1.參與20xx年全國菸葉收購暨現代菸草農業建設現場會的籌備工作
6月28日上午八點半在市公司報到後，熱情細心的向經理便把我們送到恩施市城郊菸草工作站。跟鄭站長碰面並進行簡單自我介紹後，我們便投入了緊張的國會籌備工作中。在這期間我參與了142體系建設、GAP標準操作管理等的資料錄入工作;參與了現代辦負責的合作社建設資料整理歸檔工作;參與了菸草站大掃除工作;參與了7月10日現場會的接待工作。在公司領導和同事的共同努力下，20xx年全國菸葉收購暨現代菸草農業建設現場會取得了圓滿的成功。
2.跟隨站長及技術員下鄉瞭解菸葉生長、採收及烘烤等情況
7月12日，站長為了更好的鍛鍊我們，讓我們更快成長、成熟起來，決定把我們分到各收購組去工作鍛鍊。臨行前，市公司陳經理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛崗敬業、虛心請教。”同時還鼓勵我們說：“這個世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣菸草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的。”帶著陳經理的這翻真誠的話我來到了三岔收購組工作。
在三岔收購組工作期間，我根據技術員提供的抗洪搶險資料填寫了菸農受災統計表並撰寫了新聞稿;跟隨技術員在下槽壩、燕子壩、陽天坪下煙田跟菸農一起給菸葉打頂抑芽;幫三岔中心組周邊片區的技術員整理20xx年菸葉生產物資投入分配表; 協助技術員在村委會給菸農付工錢;跟隨譚站長及技術員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢問、指導、檢查密集烤房建設及菸農的烤煙情況;向技術員及菸農虛心請教後，幫忙採收晾晒菸葉。
3.學習GAP標準操作規範實施細則
通過上網查閱GAP的相關內容和向站機關領導同事的虛心請教，我初步瞭解了菸草GAP的概念;菸草GAP的目的及意義;菸草GAP的適用範圍;菸草GAP管理規範及實施要點;菸草GAP試點工作建議等內容。
4.整理菸草企業生產安全標準化檔案資料
7月27日州公司請來了專家對我們進行安全生產標準化操作檔案如何建立的培訓，然後去崔壩三天幫忙整理標準化生產的相關資料，回到城郊菸草站後至今，便在學習、整理菸草企業生產安全標誌化的相關資料。
5.不斷向書本求知，提高自己的專業素養。
在三岔工作期間我堅持每天擠出一定的時間讀書學習，廣泛汲取各種“營養”，不斷充實自己。通過學習《大山有路》，讓我對恩施菸草系統企業文化建設有了較全面的瞭解，再結合跟技術員下鄉的經歷，讓我深刻體會到了“國家利益至上，消費者利益至上，菸農利益至上”的真正內涵;通過瀏覽《公文寫作玉處理》，讓我掌握了公文寫作與處理的基本常識和要求;通過閱讀《活在當下》，讓我接受了一次心裡的洗禮，讓我明白要珍惜當下的時光，認真充實過好當下的每一天;通過實踐Word、Excel、Powerpoint等辦公軟體的操作，讓我對辦公自動化有了初步瞭解。
此外，在工作學習生活過程中，本著“習慣決定性格，性格決定命運”的信念，我時刻提醒自己要先學會做人，再學做事。在工作期間，我本著謙虛謹慎、積極樂觀、平易近人的態度迅速融入了集體生活中。一是尊敬領導和同事，積極主動幫領導和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關係和塑造自己的形象;二是始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事請教，學習他們一絲不苟、任勞任怨的工作作風和處事方法;三是積極主動的打掃單位的公共衛生，讓同事在乾淨、整齊的環境中工作;四是主動熱情的與周圍農戶交流，瞭解當地的風土人情。
二、工作中存在的問題
1.對菸葉生產整個流程還缺乏全面瞭解
我並非學的菸草專業和農學專業，因此在真正接觸菸葉生產時，還是有些陌生，部分生產環節僅僅停留在對理論知識的認識上，在實際操作過程中便束手無策了。還有部分生產環境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意識
在工作期間，總是以自己剛剛入職，很多東西還不熟悉不瞭解為由來逃避部分有難度的工作。同時在做有些工作時，還存在依賴思想，總是要等到領導或同事安排後才知道去做，沒有真正樹立起主人翁意識。
3.缺乏時刻記錄的習慣
在領導安排某些工作或自己規劃要做某些工作時，僅僅做到了耳朵聽著，心裡想著，沒有意識在工作日誌上記錄下來，所以有些事情雖然當時能夠記住需要去做，但過一段時間後便拋到九霄雲外了。在以後的工作中要時刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養成時刻記錄的習慣。”
三、工作中獲得的收穫
雖說在這短暫的一個月工作中，我還存在諸多問題和不足，但這段經歷讓我收穫到的東西是更多更珍貴的。這段工作經歷不僅讓我儘快褪掉了學生時代的散漫天真，融入到全新的工作環境中，也讓我把自己的個人發展與公司的發展統一了起來;不僅磨礪了我的意志，也鍛鍊了我的能力;不僅提高了我的思修養，也強化了我的專業素養。同時，這段工作經歷也教會了我要一是要做一個勤學好問的人，只有這樣才能保證把自己的本職工作做到熟練和精通;二是在工作中要積極主動，多幫單位同事做一些力所能及的事情，因為只有付出才會有收穫;三是要學會做人，有人說過“學歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。”這其實就是要求我們在工作中要放下架子，學會尊重人，搞好人際關係，在學會妥協的同時，也要堅持自己最基本的原則來塑造自己的形象;四是要認識到“學無止境”的真正內涵，做到潛心學習、多多積累，厚積薄發。
總之，在這一個多月的工作時間裡，工作中存在的問題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進步和收穫將鼓勵我更有激情的去工作，這些經歷都將為我以後工作學習的進步和提高打下良好基礎。
時光飛逝，轉眼間一個月已經過去了，在上個月的工作中我們後廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的儲存。
但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準確，沒有按照客人的需求來改進;衛生雖然 有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產品形象迎來了新的12月。
先將20xx年12月份的工作計劃回報如下:
1. 在菜品的定位上，根據客人的需求來逐漸改變菜品的質量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化產品，是產品在發展變化中樹立自己的品牌。
2.在廚政管理方面，一系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進行有效監控與指導，嚴格按照標準提高執行力。對廚房技術力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。
3.在人員方面，進行專業技能考核，採用定期培訓的辦法提高人員的業務技能和專業素養，再結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。
4.在菜品的出品把關上，採用三層把關制，一關否定製，即出品廚師把關，傳菜生把關，服務員把關，一關發現問題，都有退回的權利，否則都得承擔相應的責任.
5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
6.在溝通方面，服從領導，管己，管人，官隊伍。
7.12月份的學習計劃是：後廚裝置的保養與維護，學習新廚師長的工作方針。
在下個月裡，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領導的工作，為後出的工作開啟一個新的局面。
今月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由於負責門迎工作，對於客戶流量還是瞭解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
尤其對於中醫來說是一個複雜而且體系龐大的東西。對於我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
今月銷售方面有以下幾點：
1. 上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2. 新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度，
3. 我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。
4. 在23號邊老師來滄州講課的時候，那天開啟銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店裡現在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
下月工作計劃：
X月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。 對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：月底工作總結1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對於砭石的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家裡別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。
今年4月份，是我國第二十九個愛國衛生月活動。本次衛生月活動要重點做好四個方面的工作，一是大力開展環境衛生綜合整治，各單位在活動期間做好室內外的衛生清掃工作;二是加大力度針對農村的改水改廁工作;三是開展除四害工作;四是全面普及健康知識。為認真落實各級愛衛會有關愛國衛生月活動的要求，增強學生的文明衛生意識，引導學生形成良好的衛生習慣，我校結合實際情況，於四月份開展愛國衛生月活動，在廣大師生共同努力下，學校愛國衛生工作有了顯著進度，取得了一些良好成績。現總結如下：
一、宣傳創設氛圍，人人知道愛國衛生月。
1、校團委在接到通知後，利用班會的時間給學生明確要求，讓全體學生知道愛國衛生月的事情，同時對全體學生提出要求：既要注意環境的衛生，還要注意個人的衛生習慣的養成，更要在滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑螂的活動中注意衛生，防止中毒事件的發生。
2、在教師會議上組織全體老師學習檔案精神，要求班主任在班級的管理中重視學生動衛生習慣的培養。
二、活動促進成效，人人蔘與愛國衛生月。
(一)針對學生吃零食的普遍現象，為剋制學生少吃垃圾食品，政教處和衛生室聯合講授注意飲食飲水的的食品安全知識。並將本次活動要求告知學生家長，讓家長配合學校，教育子女做好零食和零用錢的管理工作。
(二)環境衛生----爭做衛生保持的好學生
1、針對學校的衛生工作中存在的問題，召開全校的衛生值日工作會議。
由衛生保健老師提出要求，並在班主任的帶領下，衛生委員的輔助下，做好本班的值日。各班根據自己的室內外衛生情況合理安排值日崗位，並在有效的時間內，保質保量的做好值日。同時各班召開全體學生會議，查找出教室、衛生區內不衛生現象，發動大家深挖造成衛生環境髒、亂、差的原因，通過“查詢”、“深挖”，使同學們增強文明衛生意識，提高講究衛生的自覺性。
2、校園環境的整治。
每週利用週一大掃除的時間，全校師生對校園環境衛生進行了一次徹底清理，重點把各教室、辦公室和活動室徹底整理一遍。讓學生明白，愛護自己身邊的環境，就是對“愛國衛生月”的最好支援。做到教室、衛生區內無衛生死角，每人不得隨地亂丟廢棄物品，隨手處理地面垃圾。
(三)衛生習慣教育。
學生的文明學習、生活習慣，是保證環境衛生的根本所在。因此學校利用愛國衛生月活動，對全校學生進行了文明禮儀再教育和衛生習慣教育。衛生委員利用晨檢時間督促同學經常洗手，手要潔，衣要淨方能進校園。同時在課間班主任經常教育學生飯前便後要洗手，在檢查和教育中注意個人衛生。
(四)用眼衛生。
針對全校學生做眼保健操的隨機檢查，仍有不完善的做法。為了增強大家保護視力的意識，教師會議上，校長多次明確提出做眼保健操中存在的問題。各班進行糾正做眼操動作，明確提出正確的要求。
(五)進行預防傳染病的講座針對春季多疾病的特點，政教處和衛生室聯合利用廣播對全體學生進行一次預防春季傳染病的知識講座，讓學生明白什麼傳染病，傳染病的種類，發病情況、傳播途徑，如何預防等知識內容，養成良好的衛生習慣，保證身體健康。
三、活動告一段落，沒有終點的愛國衛生月愛國衛生月即將過去，在政教處的精心安排和組織下雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今後，我校將繼續加大衛生工作力度，進一步實幹，爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績，更好地宣傳衛生工作和開展衛生工作，為全體師生創設一個整潔、優美的校園工作、學習環境，促進身心和-諧、健康地成長。
(一)、設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每週的訪問計劃，然後再根據計劃的內容製作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制定好，最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的
(二)、準備推銷工具
1.皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，並放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。
3.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜誌、廣告和報道材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。
(三)、巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及營銷人員是十分必要的。
1.發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2.扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。
4.處理好“點”和“面”的關係。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產品都有它的侷限性和特點，分清主要與次要、點與面的關係，不必盲目“破費”。
總之，只要善於分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節省開發市場費用、節藥營銷成本等方面才會大有可為。
(四)正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，並用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敘述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起。(3)所有材料給醫生之
前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫生談完後，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。
(五)醫院拜訪技巧
1.拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望。有經驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。
2.拜訪第一印象
(1)滿足醫生的需要是成功銷售的前提。
這意味著必須儘可能瞭解關於醫生及其工作的情況。與護士保持穩固關係是十分有用的，因為她瞭解醫生及其工作;醫生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些資訊;醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意這些細節，從接近醫生至要離開這段時間的觀察，可以幫助瞭解醫生的側面。知道的線索越多，就越能瞭解其需要，滿足其要求的機會也就越多。
(2)藥品銷售人員的著裝原則
時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易於建立與對方良好的關係。
不瞭解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據產品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現出恰如其分的禮貌。
當然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應該從實際出發，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協調一致的效果;對女性來說，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當的飾品，效果或許會更好些。
銷售人員與人接觸，應注意每個細節。例如手帕。在正規場合，白手帕最合適。吸菸者，應經常刷牙，並洗掉手指上的黃斑;喜歡留長髮和鬍鬚者，特別應該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應該考慮到實際場合。
總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大，應巧妙地根
據時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。
(3)拜訪名片——自身形象的延伸
每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數字，所以作為藥品銷售人員，嚴忌無視別人的名片。正確使用名片，應遵守以下幾個規則：
a交換名片應站立。即使已經坐下，在交換時還是應該站起來。
b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫生的胸前，但在接受醫生的名片時，應十分恭敬地用雙手接住。
c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫生，以顯示你的尊敬之情。
d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的___。”“從今天開始由我負責這一區域的業務，還請多多給予指教。”切記，別忘了微笑!
e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應該主動熱情地接過來。
f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。
3.如何使醫生產生興趣
大多數醫生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業藥品銷售人員)，他們連續不斷地被資訊包圍著。那麼，如何激發醫生的興趣呢?
(1)先讓醫生了解公司。應站在醫生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那裡產生對產品的需求願望是很難的。故藥品銷售人員應該讓醫生更多地瞭解公司。只有如此，才能開啟銷售之門。倘若只講銷售產品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。
(2)儘量瞭解醫生的現狀。初訪前，對醫生的情況是陌生的。有關醫生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業餘愛好、處方習慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫生的個人資料是初次拜訪的最大目的。
(3)讓醫生了解自己。當你想了解醫生時，醫生也在瞭解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產品的價格等，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態度、說話的方法。這裡有兩點需要注意:一是瞭解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫生時，如果見不到可以拍板的人，說得再多也無用。此時，你應該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調查也不全面，但如能有意創造出一個再訪的藉口，也是一大收穫、理由、內容、時間、地點、面談物件及拜訪的方法。
由於國家經濟金融危機大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入,飲食行業環境也是相當的嚴峻,那麼我們如何搞好經營,飲食部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業不景氣,且承包任務重的情況下,穩步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配製度,調動員工的積極性。
今年,飲食部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發揮各自的優勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規範管理。強化協調關係,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查彙報會等,由於制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。
3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,並要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立後,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處於正常化。
4.加強協調關係。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴於各部門之間的協調合作,每週例會上反覆強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢於承認錯誤,多發現 對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規範,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高階領導和各大公司、酒店的各型別宴會的接待,如接待了多個外國國家總統、元首、和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領導的細心栽培和提供空間的發展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間，發現自己在磨鍊中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個月的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內勤的相關知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在後半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。
首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的瞭解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以後的工作積累了寶貴的經驗，有利於以後的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質，然後找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度係數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由於本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次幹，所以很多不懂得地方我經過上網和請教 一些有經驗的同事收集總結了一下內容。
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯絡內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草檔案等日常程式化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領匯出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。
在孩子們的歡聲笑語中，緊張的一學期教學工作結束了。回想這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點進步都傾注了老師的心血，當然更離不開家長對我們的支援和配合......回顧我們學前班這一學期自己的工作，真是有喜有憂，學前班教師的工作是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業，在工作中，我對每一件事情都認真負責。現將這學期的工作總結如下：
一、在保教工作上，我們力求從每件小事做起，耐心細緻，時刻將安全放在首位，從班裡的常規抓起，把教學環節之間的連貫模式化，使幼兒對自己的行為有一定的判斷能力。在教育幼兒的過程中，我們也不斷努力提高自己的素質，不斷的完善自身修養，不斷吸取教學經驗。我們時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實踐，並運用到教學活動中，在教學上我們根據幼兒不同的個性與興趣，採取不同的教育方法。在實踐中深深體會到工作的意義與歡樂。
二、教育教學工作
在教學中我們深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我們備好每一節課。自己動手製作教學用具。瞭解幼兒原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，並採取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時激發幼兒的情感，使幼兒產生愉快的心境，創造良好的課堂氣氛。年組老師在休息的時候就坐在一起研究新的教學方法，多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新的活力。
1、在教育教學活動中，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據各班上幼兒的年齡特徵，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特徵與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿於教學實踐中，善於總結經驗，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，並主動去學習，更好地因材施教，因人施教。
4、根據制定的活動目標，內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的遊戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。帶領幼兒共同參與環境的創設，帶領他們參與慶祝活動，在今年“六.一”兒童節婦聯舉辦的幼兒體操大賽中我們學前班的小朋友取得了非常棒的成績，我們的幼兒操獲得了市一等獎。在“親子”運動會上我們年組的幼兒表現突出，取得了良好的佳績。
三、在家長工作方面
本學期我們更加註重了和家長的溝通，及時會面瞭解每位幼兒的思想變化，並給予及時的建議和意見，如發現幼兒有不好的行為或家長對幼兒有更高的要求，我們會及時與家長進行更細緻的交流，最終使問題得到很好的解決。同時我們發動家長參與到學前班組織的豐富多樣的家園活動，家長對班級工作支援度高，能積極參與各項活動，有了家長的參與，我們本學期的教育教學活動真正做到了家園共育。
四、反思調整：
總結了這個學期的點點滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進了一大步，不僅孩子們的各方面得到發展，我們也和孩子們一起進步了，工作中我們取得了許多寶貴的經驗，增長許多的知識。在欣喜之餘，我們也在反思不足，如：主題活動的產生和開展預設教師干預的多，幼兒生成的少;創設幼兒參與科學小實驗的機會不夠;活動中教師的觀察注重全面性，個別性、深入性不夠;創造性遊戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差;個別幼兒的惰性強、依賴性強;個別幼兒不夠大方膽小怕事等，在今後的工作中，我們將根據以上存在的不足，認真的反思調整，汲取先進的經驗和管理方法，揚長避短。
每年的六月份是全國“安全生產月”，興隆街道和平社群在街道辦事處安管辦的正確領導下，在社群群眾的大力支援和配合下，於6月9日在轄區內全面開展以“治理隱患、防範事故”為主題的安全生產活動現簡要總結如下：
一、強化宣傳,強化領導，強化落實，強化責任，有組織、有計劃開展活動
為加強對安全生產月活動的組織領導，確保安全生產月活動的有效落實，和平社群特成立了由社群黨支部書記、主任擔任組長，社群副主任、片警為副組長，其他成員為組員的的安全生產月工作領導小組，並設立了安全生產月活動辦公室，具體負責安全生產月各項活動的落實。
二、開展多種安全活動
1、我社群在安全生產月期間，聯合物業小區、社群片警對轄區內企事業單位、中小企業、商網等進行了安全檢查。檢查內容包括消防器械、安全通道是否暢通、消防裝置是否齊全等。此事檢查共出動24人，查出隱患6處，對於查出的隱患及時指出並要求整改。
2、加強了防盜措施。夏季是入室盜竊的高峰期，由於天氣炎熱，家家開窗戶，社群在每個單元門上貼了溫馨小廣告，提醒居民出門一定要鎖好門窗和單元防盜門。
3、社群開展形式多樣的宣傳活動，懸掛安全橫幅,張貼內容豐富的安全宣傳掛圖，發放安全生產宣傳資料等，時刻提醒居民對消防安全的重視，提高了大家安全防範事故的意識，更進一步促進了社群的穩定、安全、和諧。
通過“安全生產月”活動，為轄區營造出了節日的良好氛圍，增強了居民的安全責任心，安全工作進一步深化，安全意識深入人心，達到了預期效果，這也為以後開展安全工作打下了堅實基礎。
20--年是我加入遠成物流團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮鬥了一整年。
9月份，那是一段比較輕鬆的入門培訓時期，每天都有很多新知識要學習，同時當天剛學完的內容，第二天就要馬上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，操作速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的辦法，比如：上班之前先複習一下以前的學習筆記，溫故而知新;問同事借關於物流方面的書籍，想看看有什麼內容可以運用到了我平時工作中;休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學習的新知識。
10月份，對我最大的挑戰就是客服電話，特別是第一次接待客戶的來電。還記得每次我接電話時，總是有些如坐鍼氈，在腦袋裡反覆默唸著培訓時的對話內容，並且自己預想著可能出現的問題，以及對策。於是就導致了電話過程中往往流於形式，而忘了客服電話的本質與目的，因此電話也就失去了效果。後來，我開始留意有經驗的同事們接待電話的內容，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的。
11月份，我正式轉為了客戶部一名正式員工，已經有點厭倦了接聽電話，這時領導已經看出我的心情，把我單獨留了下來，說來也好笑，有點像考試不及格被老師留下來訓斥的感覺，領導一針見血的說出了我現在的問題：安於現狀。其實接待客戶的電話，並不是接聽這麼簡單，通過領導點撥啟發，回去立馬把每一天客戶的來電匯總成表格，客戶的真正需求在哪，頓時一目瞭然。現在看來真的很慶幸有如此敏銳的領導，這部分的工作慢慢有了一個十分固定的模式。
12月份，我學到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點。眾所周知，年底是工作彙報的大年，在部門會議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內容之後，突然發現自己有很多工作都處在緩慢的程序中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態度和方式，並且產生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當下的許可權，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來。
我很感謝遠成物流這個大集體，對於我的栽培，特別是在人文上，真心覺得遠成物流是個好企業，每月都都月慶活動，還時不時的組織員工出外郊遊等活動，不僅聯絡了員工間的情感，也為工作上增加了團結力做了很好的鋪墊;聽說過年每位員工都有大禮包，還可以報銷過年回家的車費呢，嘻嘻!
1、課內重視聽講，課後及時複習。
新知識的接受，數學能力的培養主要在課堂上進行，所以要特點重視課內的學習效率，尋求正確的學習方法。上課時要緊跟老師的思路，積極展開思維預測下面的步驟，比較自己的解題思路與教師所講有哪些不同。特別要抓住基礎知識和基本技能的學習，課後要及時複習不留疑點。首先要在做各種習題之前將老師所講的知識點回憶一遍，正確掌握各類公式的推理過程，慶儘量回憶而不採用不清楚立即翻書之舉。認真獨立完成作業，勤于思考，從某種意義上講，應不造成不懂即問的學習作風，對於有些題目由於自己的思路不清，一時難以解出，應讓自己冷靜下來認真分析題目，儘量自己解決。在每個階段的學習中要進行整理和歸納總結，把知識的點、線、面結合起來交織成知識網路，納入自己的知識體系。
二、適當多做題，養成良好的解題習慣。
要想學好數學，多做題目是難免的，熟悉掌握各種題型的解題思路。剛開始要從基礎題入手，以課本上的習題為準，反覆練習打好基礎，再找一些課外的習題，以幫助開拓思路，提高自己的分析、解決能力，掌握一般的解題規律。對於一些易錯題，可備有錯題集，寫出自己的解題思路和正確的解題過程兩者一起比較找出自己的錯誤所在，以便及時更正。在平時要養成良好的解題習慣。讓自己的精力高度集中，使大腦興奮，思維敏捷，能夠進入最佳狀態，在考試中能運用自如。實踐證明：越到關鍵時候，你所表現的解題習慣與平時練習無異。如果平時解題時隨便、粗心、大意等，往往在大考中充分暴露，故在平時養成良好的解題習慣是非常重要的。
三、調整心態，正確對待考試。
首先，應把主要精力放在基礎知識、基本技能、基本方法這三個方面上，因為每次考試佔絕大部分的也是基礎性的題目，而對於那些難題及綜合性較強的題目作為調劑，認真思考，儘量讓自己理出頭緒，做完題後要總結歸納。調整好自己的心態，使自己在任何時候鎮靜，思路有條不紊，克服浮躁的情緒。特別是對自己要有信心，永遠鼓勵自己，除了自己，誰也不能把我打倒，要有自己不垮，誰也不能打垮我的自豪感。
在考試前要做好準備，練練常規題，把自己的思路展開，切忌考前去在保證正確率的前提下提高解題速度。對於一些容易的基礎題要有十二分把握拿全分;對於一些難題，也要儘量拿分，考試中要學會嘗試得分，使自己的水平正常甚至超常發揮。
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