一、20_年工作總結
很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團隊，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業的電銷人員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶推銷產品，漸漸地到能夠與客戶分析時事，討論利弊或是對在售產品作出專業解答，我可以很驕傲的說，我真的是與公司在一起進步。
在公司提供的良好工作環境下，我在不斷學習行業資訊的同時，也在一步步積累自己的工作技巧和經驗教訓。通過各部門同事及領導的悉心教誨和指導，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，並對自己的工作通過各項記錄和表格進行有效的反思和歸納總結，這些成長對於我來說都意義非凡。同時很感謝公司為我們提供各種專業培訓，更時常在周例會上傳授經驗，分析熱點和形勢，這些都是彌足珍貴並值得我們反覆思量的。
但是自己在之前的工作中，並沒有很好地消化及運用，還是有很多不足，缺少客戶的積累，以至於沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計劃：一;對於老客戶和潛在客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，便於穩定與客戶的關係。
二;在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶資訊。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，真正做到活學活用。
四;對所有客戶的工作態度都要一樣認真負責，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。
五;客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
二、20_年工作規劃
回望過去，展望未來，在新的一年裡我對自己做出瞭如下規劃，並將在自身的努力和同事們的監督下，嚴格要求自己：
1：每週要增加5個以上的新客戶，還要有10到20個潛在客戶。
2：一週一回望小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，避免下次再犯。
3：抓住每次與客戶交流的機會，要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，明確在某些問題上和客戶要保持一致。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：自信是非常重要的。要經常適時調整心態，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
7：和公司同事要有良好的溝通，加強團隊意識、集體榮譽感，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
以上就是我在20_年的工作計劃，對於工作中難免會遇到的各種各樣的困難，我會積極向領導請示，向同事探討，共同努力克服。與此同時，我也會牢記著緊盯工作重點，明確工作目標，做出業績，證明自己，為公司的蓬勃發展添磚加瓦!
在過去的一個月裡，兢兢業業，圓滿的完成了公司的工作任務，一併得到各領導肯定和許多同事的讚揚，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
一、費用成本方面的管理
1、規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的專案管理，而分門別類的計算每輛車實際消耗的費用專案，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行稽核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種型別的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的`檢查中，積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、稽核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯絡並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，亦要積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。
結尾：在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效
__月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從__月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去到達更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
總結開來__月銷售方面有以下幾點：
__月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個狀況今後我們要從不同的渠道入手。此刻就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的資訊。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一向崇尚的，此刻我的潛力還不足，所以我要一向在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選取自己喜歡的，既然我們選取了這個行業，可能是沒有辦法，但此刻這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個用心向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
__月工作計劃
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一向在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。透過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是個性優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。期望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對於下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對於專業知識的瞭解以便在有客戶諮詢的時候能夠做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不必須就每一個客戶都能做到銷售，我們就應慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，期望到年底時我們都能滿載而歸!
時間一晃而過，寒假就過去了，幼兒園也迎來了開學迎新的時候，2月份無遺是一個學期當中最忙的一個月，我一個在幼兒園幹了三年的班主任，這一個月的工作下來我也是感覺到了吃力，但是我作為幼兒園中(2)班的班主任，讓孩子們順利的入學，自己順利開展教學工作，這些都是義不容辭的，以下就是對於2月份的工作總結：
一、新生入學、活力充沛
2月3號是我們新生開學的日子，我這一天也是早早的穿好園服在幼兒園門口接待家長和孩子們，一個月不見孩子們多多少少模樣也是小有變化，但是對我這個老師的愛還是一樣的，每個孩子都會親切的叫老師，整個幼兒園生氣十足，基本上就沒有出現幼兒哭鬧的情況，在我的教導之下，孩子們基本上都是十分喜歡幼兒園的生活。今年班上來了三名新生，走了一個學生，總得來說中(2)的規模又大了起來，這也就意味著我肩上的擔子更重了。班上應到三十二人，實到三十四人，集合在教室點完名，就開始讓他們說自己假期裡好玩的事情，一下子教室裡的氣氛顯得十分的活躍。
二、開學典禮、聲勢浩大
幼兒園對於開學典禮的事由並沒有分配什麼工作任務給我，當天我帶領著中(2)的孩子們列成了一個整齊的方隊，認真的聽著園長的講話。我班上的學生會場秩序是的，因為這一點我也是有教他們，在一定的場合就得守一定的規矩。沒想到我們班在上學期的表現優異，獲得了由園長親自頒發的“優秀班集體”獎狀，全幼兒園所有師生都無一例外，全部到場，升國旗，行注目禮，大家一起齊唱國歌的那個氣勢現在還回味無窮。
三、教學開展、進入正軌
針對上學期他們的表現，我跟教導處的主任仔細的商討過，最後決定給中班的幼兒們新增幾門課，分別為手工能力課、身體健康課，並且給語言養成課增加難度。做出以上的更改主要還是看在他們的接受能力很強，也是時候交給他們更多的東西了，手工課在2月份也是第一次出現在他們的眼前，但是學生們的反響很好，都十分的喜歡這門課，他們對此產生了極其濃烈的興趣。身體健康課也是每個幼兒應該瞭解的知識，目前二月份的課程裡只是教會了孩子們學會正確的飲食方式以及生活上講衛生的好習慣，他們現在吃飯的時候，再也沒有狼吞虎嚥或者是慢吞吞的了，效果還是很明顯的，現在他們還學會分辨哪些蘑菇是不能吃的，哪些是能吃的。
二月份的工作並沒有發生什麼阻礙，十分順利的完成了，學生們的學習也進入的正軌。
__月份，我黨支部按照公司黨委和生產指揮中心黨總支工作總體要求，圍繞礦隊的安全生產中心，抓黨員在安全生產的先鋒模範作用，抓企業文化和廉潔文化及職工素質的全面提高，各項工作取得了較好的成績。下面就__月份的工作做以回顧總結。
一、本月支部工作總結
(一)完善制度，發揮堡壘作用
在前期的各項制度的落實中，發現了在現場管理，存在部分問題，黨支部結合公司的黨建大檢查的機會取長補短，擴充套件思路，不斷調整完善，來充分發揮黨組織的堡壘作用。
(二)做好黨員幹部先鋒模範作用
本月，我們黨支部主要開展“四風”自查專題民主生活會活動，會議上黨支部黨員以及隊組副隊以上管理幹部，對照習近平總書記“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，特別是“四風”方面，認真開展了批評和自我批評，批評中同志們對自身的不足做出了深刻反省，並制定了詳細的整改方向，使支部黨員在思想認識上進一步提高。
(三)、積極開展企業文化建設和黨風廉政教育全面加強工會和其他各項工作的開展
按照礦企業文化建設的要求，我們不斷在職工中開展創先爭優活動，把班前禮儀不斷規範發揮其作用，堅持抓職工的個人素養，安全文化理念，從思想上讓職工認識到安全工作的重要性。
(四)落實隊務公開，給職工一個明白。支部堅決要求各項隊務及時公開。如每天班組工作量和職工得分明細要求驗收員在升井後及時出臺，在次日班會前，工人就能看到頭班掙多少分，有問題的及時整改;根據隊設計的制度落實登記臺帳到月底及時向職工公開，對於有凝問的在做工資前隊裡及時糾正;要求公司各項罰款及時在黑板上公佈。
二、當前工作中的問題
就總體工作看，雖然做出了一些成績，但與公司快速發展的形勢不協調，存在較大的差距，表現在工作中創新不足、作風不實、抓不住重點，一些制度落實不力，造成辦事拖拉，效率不高，再一個職工隊伍整體素質不夠高，文明行為有待進一步加強，將是一項長期的工作，要求我們要堅持不懈抓下去。
三、下一步工作思路及措施
在下一步的各項工作中，我們黨支部要不斷總結經驗，找出不足，跳出按部就班的框框，在各項工作中善於思考、不斷創新，少說多做，抓好開展以思想建設、能力建設、作風建設為主要內容的專項活動。嚴格按照檔案要求的各個活動階段進行實施，同時積極開展爭做“五好”共產黨員活動，把支部建成引領、凝聚、安全、發展、創新、保障有力的堅強戰鬥堡壘，把黨員隊伍建設成為政治堅定、業務過硬、勤勉敬業、作風優良、業績突出、品德高尚的先鋒隊，努力發揮好黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的模範帶頭作用，加強黨員幹部的反腐倡廉和教育、深入持久的抓好安全生產這條全線和職工培訓這個基礎工作，下大力氣抓好安全質量標準化工作，促進全隊工作安全完成。
我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__-__下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
__年銷售__-__，各區域銷量分別為。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，蒐集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__-__多次並組織銷售人員對已經購產品使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、資訊報表工作
報表是一項周而復始重複迴圈的工作，崗位重要，關係到__-__公司日後對本公司的審計和__-__的驗收。
以上是對 __年各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對於__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學___-__公司的商務政策，併合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與__-__公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每週去藥店與促銷員溝通交流，瞭解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學_。
4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學_，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據__-__公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
一、過去半年工作的總結
1、在人員招聘上，大部分企業面臨著公司招不到人，求職者招不到工作的窘迫局面。
上半年辦公室遇到投遞簡歷少、招聘難、人員流動性大的情況。根據各部門的實際工作需求，為保障公司人才及時到位，先後2次在勞動力市場辦理了包月招聘，6次到現場招聘，並結合網上招聘，內部員工推薦、張貼招聘廣告等形式。上半年共招進31人，開除勸退11人，辭職16人。截止7中旬，公司員工共計34人(保安部22人、客服部4人、工程部3人、財務部2人、辦公室2人，管理處1人)基本能保證公司的人才需求，跟上公司的工作節奏;在規章制度上，協助李總完成了《考勤制度》《工資管理條例》《員工獎懲條例》和《非機動車停車收費細則》等制度，並取得了一定的效果。遲到、早退、不打卡、工資糾紛等情況明顯好轉，使公司管理向專業化、規範化又邁進了堅實的一步。
2、各類物品的申購、領用基本做到賬證、賬實、賬賬相符;
對公司固定資產進行了統計、登記、入賬、貼標籤;建立完善了員工檔案，勞動合同、身份證、學歷證書、無犯罪證明等資料更加齊全;員工培訓工作有效推進，自3月以來公司培訓共10課時，課程內容涵蓋了物業專業知識、禮儀禮貌、人際溝通等;詳細記錄大小會議20多次，下發公司各類檔案_份，及時傳達了公司會議安排及各項決定。
二、工作中的不足和計劃
(一)不足
1、培訓力度不夠，目前每月培訓2課時，進展緩慢，不能有效跟上工作的步伐。
2、物品領用統計工作有待改進，領用數量、庫存數量不能一目瞭然，核對賬目、查詢資料效率不理想。
3、招聘尺度把握不一，選人標準主觀影響因素較大，導致一些心術不正、道德品質低下的人魚目混珠。
(二)困難
1、採購物品不能及時到位，採購週期長，在一定程度上束縛了工作的有效的開展。
2、招聘難度相對較大，由於公司地處城鄉結合部，交通不便，使許多求職者望而卻步。
南昌外來人口較少，加之今年以來物價飛漲，工資不高的情況給辦公室招聘工作帶來了不小的難度。
三、努力方向
1、在培訓上計劃每月不少於3課時的學習，甚至是每週1課時。
現階段以內訓為主導，講授者採取員工自我推薦為主、他人推薦為輔，使每位員工都有上臺的機會。確實做好培訓工作，讓員工的綜合素質、職業素養、崗位技能得到有效提高。
2、要繼續加強學習倉庫管理業務知識，摸索出一套行之有效的方法，做到庫存數量、發出數量、金額等一目瞭然，既可保證工作的正常需求，又可控制費用開支。
3、在人員招聘上堅持公開競爭、公平考核、擇優錄取的原則。
總經理享有4分決定權，主任、用人部門、人事部門各享有2分決定權。通過多次面試，層層把關，力爭不放過一個合格的求職者，不放進一個低劣的應聘者。
4、加強崗位知識學習，努力提高文書處理能力，草擬並下發檔案、報告等文字功底有較大提高。
加強各兄弟部門的溝通，確保上情下達、下情上報。
上半年的工作是緊張忙碌的，辦公室的工作瑣碎、繁雜，責任重大。隨著小區業主入住率的增加，公司的不斷髮展壯大，辦公室的工作會更加繁重，要求也更高。為此我們會繼續加強業務知識學習，改進工作中的不足，明確努力方向，更加勤奮的工作，為公司的發展盡心盡力!
不知不覺間，來到_已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，先從_店的一名導購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全域性觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學_和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學_總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把資訊處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支援與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓：
經過這半年的工作學_，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：
缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作_慣，成為一名公司優秀的職業的店長。
時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續在上招人，打了一些電話，來面試的有10個，其中5個因為性格原因不適合呆在公司，另5個感覺面試時還比較自信，但沒有文祕經驗，自己的說法和實際相矛盾。
2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以後入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。
3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以後歸檔。
4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。
5、到材料市場去走了半天，瞭解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的瞭解。
6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以後完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以後都儘量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。
7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。
二、存在的問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以後還是堅持到網上尋找資源。
2、文件方面。文件歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對於財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?
3、對於公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎麼來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手裡沒有一些基礎資料，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
4、對於行政工作。現在對於行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什麼都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任並履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。
5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。
6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。
①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低階的錯誤，行文格大錯特錯，以後不會再犯這種問題。
②不夠細心。上月給董事長髮郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以後不管做什麼事情，我都會細心一點。
③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪裡了，以後會注意。
_月工作總結
五月份工作業績不是很理想，帶著壓力走進了_月份，從月初起想象每一天都是月底的最後期限來衝刺，心裡定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現的時候才發現原來失敗的理由都是種.種藉口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現在才發現是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過於直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優勢，總容易把客戶跟丟了。
把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發現不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經發生了三五次，甚至跟蹤到最後發現客戶早已合作。而對於某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發生。
失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經驗，希望已經到來的_月我能總結以往的經驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。
二_月工作計劃
_月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月七年級週一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以後我要牢記以下幾點;
1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對於心裡認定為AB類的客戶一定要及時約見。
3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不籤回來隨時都會發生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。
4.多和同事打打配合電話。
_月已經開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最後一天按部就班的去完成任務。
開學的這個月工作是繁忙，但我也是有條不紊的去把2月份的小班工作給做好了，小班的孩子是剛經過一個春節再次的回到幼兒園，也是還有一些的不適應，但同時從他們的小眼睛裡也是可以看到一些期盼，我們老師也是挺想念這群小傢伙的，雖然鬧騰，但是乖起來也是特別的可愛，我也是要總結下這個月的一個工作。
一、教學工作
開學剛好是有一個元宵節的，所以我們也是做了元宵佳節的一個活動，小班的孩子也是去了解了元宵節是個什麼樣的節日，同時通過包湯圓，做元宵的花燈一系列的活動，讓孩子們是瞭解到這個節日的意義和樂趣，孩子們也是通過這個活動，更好的融入到幼兒園新一個學期的生活學習之中來了，開始漸漸的脫離了在家裡的那種狀態，迴歸到幼兒園以前的生活學習之中了，一個月下來，孩子們的心思也是沉了下來，不再鬧騰著要回家，或者懷念春節的快樂時光了，畢竟幼兒園的日子也是非常快樂開心的，而且有自己好朋友們一起上課，一起活動。
二、衛生工作
2月是開春的日子，冬天漸漸遠去，而春天也是即將來臨了，這個時節天氣是非常多變的，有時冷有時熱，而且也是容易孩子們生病的階段，作為老師，我們每天都安排量體溫，確認孩子們的身體狀況，同時對於園區內也是做好消毒，衛生的工作，確保孩子們是健健康康來園區學習，回去也是健健康康的，一個月以來，除了幾個小朋友有輕微的感冒之外，其餘的孩子都是非常健康的。在園區的餐飲方面，我們也是非常的注重，確保孩子們吃得好，而且營養豐富，天氣好的時候多做戶外的活動，鍛鍊孩子們的身體，讓他們有更好的抵抗力也是可以避免疾病的發生或者感染。
三、家長工作
新的學期，我們也是繼續的和家長們溝通，瞭解孩子們在假期的一個生活，同時組織了一次親子的活動，讓孩子們感受到和爸爸媽媽一起玩樂的快樂，畢竟平時的時候，孩子父母都是在工作的，孩子們也是沒那麼多的時間和父母一起玩耍，通過這些活動，也是讓家長們更加的瞭解孩子們，而孩子們也更加的愛自己的父母。而只有家園一起教育孩子們，才能更好的去讓他們成長，有更好的進步，養成的好習慣也是去更好的可以堅持下去的。
通過了一個月的小班工作，孩子們是熟悉了幼兒園，而我們的老師也是更加的要去進入到小班工作的一個狀態，在今後的小班工作之中，我們是要繼續的來努力，把孩子們去教好，讓他們是得到更好的成長，同時也是要在小班教學之中提升自己的教學水平，把小班工作做得更好。
一、工作作風不嚴謹
在管理上疏於放鬆，剛擔任班長以來對班員的管理過於寬容，不嚴厲，太過於人性化，總是想讓班員在很簡便的環境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了___的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這隻能充分體現了自我在班組推行九大模組不夢想，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了以系列的不正常現象。
二、工藝指標的執行
我班在工藝指標上均能按照正常操作程式進行執行，在工藝指標上執行的是我班主操，___，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有佔到優勢，沒有為班組爭到榮譽。
三、巡迴檢查
在這方面，在那裡要提出表揚的是，我班巡迴工，___，在上班期間能夠認真巡迴檢查，在一次上小夜班中，他能及時發現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，並能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發生。
四、區域職責制
我班在區域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那裡要提出表揚的是我班出渣工，__，在上班期間，他能主動的維護自我的衛生區域，在一次，他能主動的將自我區域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，_主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，___，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門洩露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區域衛生，受到了_主任的表揚，為班組爭得了榮譽。
五、隱患治理方面
我班能及時的發現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工___，在倉泵執行中投入執行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發現洩露能及時向班長反映，並能及時配合機修工進行。
通過在馬可波羅這段時間的工作,發現自己各方面欠缺的東西很多,包括適應能力抗壓能力語言表達能力應變能力都比較差,這些自身問題我必須在最短的時間內克服掉,將這些負面的影
響轉化為工作中的動力源泉.
問題對策:
端正心態,把每天的工作當做生活中的一種樂趣,一種收穫.堅持每天鼓勵自己別放棄,別讓自卑影響心情.
虛心請教同事,多提問,多學習,多記錄,改變自己最大的缺點.堅定所定的目標,與內心作鬥爭.不完成目標誓不罷休.
嚴格要求自己的行為,用心去做工作中的每一件事.爭取做最好的自己.
每天要反覆告訴自己,我一定是最棒的,我一定能行,別人能做到的事情,我辛紅平照樣可以做到,只是在於時間的問題. 日工作詳細如下:
一日之計在於晨,每天早起,學習經典話術.
早晨8:20之前務必到公司,做一天的工作準備.
9:00----11:00開發新客戶,至少1小時以上的通話時長,意向客戶(2個以上)!
11:00---12:00跟蹤老客戶,爭取提高客戶信任程度!
中午放鬆自己,保持下午工作中精力充沛.
_:00----18:00跟進訂單,開發新客戶,至少3小時以上通話時長。
保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不可少於5個以下。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間裡跟同事或主管請教，當天問題，當天解決，絕不留在明天。
轉眼間一個月的時間就這樣匆匆忙忙的過去了，在這短短而又忙碌的一個月裡，也付出了不少汗水，淚水，在領導的關懷和指導下，也收穫了很多的經驗和小小的成績。說去這一個月的感觸恐怕也只有那兩個字可以形容："努力"。就像自己在月初說的只有努力我呢不才能做到更好，下面對本月工作深刻做以總結。
一、服務
在本月由於人員陸陸續續的增加，在服務意識上沒有的得到什麼培訓，所以在服務質量上沒有很好的提高，而且本月有新提升一名經理，對餐飲部還不是很瞭解，一些工作還需要在本人的知道下來一桶煮好餐廳的服務，爭取調整培訓內容及方式，相信能有所提高，讓員工在服務意識上能夠明顯的體現細節服務和主動服務，讓客人高興而來滿意而歸。
二、銷售
本月餐廳業績不管是從酒水外賣到會員卡均沒有完成任務，本人深刻慚愧，身為部門第一負責人，為企業創作不出一定的效益就是打了敗仗的兵一樣，只有為隊伍創造出好的效益才能證明個人存在的價值。針對業績，本人想領導保證在下個月完成好總經辦下發的任務指標，不忘領導的培養。
三、衛生方面
針對衛生問題，每天帶領部長和員工在收完餐後對衛生檢查一遍，並把衛生的指標告訴員工要達到什麼樣的標準。上個月人員緊缺未能達到衛生標準，如今人員得以補充，本人吧衛生任務下發到個人身上，每天定點檢查，如有不合格的現象給予整改，本人還要繼續跟進部門存在的死角衛生給予一一做好。
四、成本控制
由於本月開展了一年一度的金秋美食節，客流量有所上升，再加上新員工的加入，造成指標的成本有所浪費，在此方面本人將拿出一定的培訓方案及針對性的解決方法，努力做到為公司節省不必要的浪費並且將愛店如家的優良傳統傳播到每一個員工身上。
五、紀律及禮節禮貌
1.之前有很多各部門的員工到本部門偷吃的現象，在本月本人要求部長及員工對各部門的監督，避免在餐廳出現此行為，如果發現第一時間通知各部門第一負責人給予處理。
2. 對本部門的員工崗上紀律要求，在崗期間不得出現玩手機，大腦的行為，已經發現給予罰款警告。
3. 要求員工從攪拌發哦上崗見到同事 管理人員都主動問號，做到本部門的亮點式。
下月工作計劃：
一. 抓好員工的心態，瞭解員工動向，為年底做好人員在崗的工作狀態，並且繼續補充新的人員加入。
二. 業績方面，發動員工的力量，把本月初放月末過，做好會員卡和酒水的業績，挖掘老客戶，開發新會員，用服務和優勢打動客戶，創造好的業績。
三.服務方面，培訓員工要拿客人當自己的親人一樣服務，能正確看待自己的行業，樂於為客人服務，爭取做到細節化，人性化，亮點化，主動化的服務，做到客人在餐廳的零投訴。
四. 衛生方面，做出每日衛生清理計劃交代部長抬頭去清理，本人每日監督檢查，發現不合格的地方立即整改，並對寶雞的衛生做好監督和檢查，部拖泥帶水。
五.紀律方面，要求員工在崗紀律的行為規範，並要求部長做好監督，本人也從下月起一個星期去宿舍檢查一下員工的宿舍，看看是否有吸菸喝酒的現象，確保安全，避免一些不良行為。
以上是本人的10魚粉工作總結及11月份的工作計劃，還有一些地方做的不是很好，王領導批評指導，本人必將虛心接受改進。
(一)常規工作
1.收集、整理並稽核各部、站國慶節值班表，製作加班費發放表;
製作三季度週末值班費發放表;
收集、整理並稽核各部、站電費使用明細表、考勤彙總表和量化考核表，製作9月份工資發放明細表;
稽核10月份收費站伙食帳以及三季度化妝費、化妝用品發放情況;
至宿州、淮北、亳州拷貝社保資料製作員工10月份社保繳費明細表並繳納10月份社保費用;
6.製作11月份參保人員變更表並至淮北、亳州、宿州辦理增減;
7.製作10月份公積金人員變更表、公積金繳費明細表;
8.彙總9月份員工考勤休假情況表;
9.辦理新轉正員工的勞動合同簽訂及老員工的勞動合同續簽工作;
10.上報宿州市11月份就業失業動態資料;
11.辦理最新的意外險替換工作;
12.製作9月暗訪獎勵基金髮放表;
13.收集、整理並彙總20__年11月最新人員花名冊;
14.製作機關及宿州北11月份伙食帳務明細表並複核各站11月份伙食帳務明細表、化妝費使用明細表
臨時性工作
1.為亳州北受傷員工辦理醫保和意外險理賠的相關事宜。
2.彙總並申報員工職稱初聘的材料;
3.做好新員工入職、培訓、安全、後勤保障以及到各站報到的交接等工作(10.21-10.28);
4.做好10月26日-27日中層領導人員至集團公司培訓事宜;
5.發放新到的服裝(8位員工希努爾短袖襯衫)。
6.整理並上報管理公司人工稽核需要的材料(含收費部車流量統計、辦公室車輛統計);
二、未完成計劃的原因
無
三、存在的問題及原因分析
無
四、本階段值得推廣的創新措施和引以為戒的案例分析
無
五、下月度工作工作思路、計劃安排
(一)常規計劃
1.收集、整理並稽核各部、站電費使用明細表、考勤彙總表和量化考核表，製作10月份工資發放明細表;
2.至宿州、淮北拷貝社保資料，製作員工10月份社保繳費明細表並繳納10月份社保費用;
3.參加公司組織的消防知識培訓;
4.辦理淮北新參保員工的社保卡(18人)並聯系亳州第二批一卡通、宿州第一批一卡通辦理情況;
5.製作三季度獎金髮放表;
6.複核各站11月份伙食帳務明細表、化妝費使用明細表;
7.彙總一線收費員自開站至今休婚假/產假情況表;
8.參加集團20__年預算人員編制面談會議並配合財務部做好20__年預算的申報工作;
9.製作並彙總宿州公司收費站收費員花名冊;
10.彙總9月份員工考勤休假情況表;
11.上報宿州市12月份就業失業動態資料;
12.做好新員工的招聘、體檢以及到各站報到的交接等工作;
13.製作20__年員工烤火費發放表;
14.準備20__年7月-12月福利用品勞保用品的發放工作;
15.聯絡步森集團，瞭解服裝到位情況(反饋20日左右到位);
16.繳納合肥9月份、10月份公積金費用;
17.製作12月份參保人員變更表並至淮北、亳州、宿州地區辦理增減;
18.安排公司人員11月16日至集團公司組織的中層領導人員培訓事宜;
即將過去的四月是充實忙碌而又快樂的一月。在這月末之際，回首過去，展望未來!過去的四月裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時檢視物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
4月份過去了，在公司強大的發展勢頭下，我們業務迎來一個又一個高峰期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發展步伐走齊，業務人員努力的在為公司做好業務，管理者為公司領航，讓公司穩步快速前進，而我們，作為後勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優!在這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發展，我們也要提升自己的服務素質，為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業裡，擁有自己獨特的競爭優勢，才會在激烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之餘，也會聚在一起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有特色，讓客戶成為忠實客戶。
服務的魅力體現在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺會詳細記錄客戶的資訊，會在客戶生日時送上祝福，記得客戶的小習慣併為此送上適合客戶的一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客戶，發展忠實客戶貢獻自己的力量。
一個組織的存在與發展，取決於多種內生與外生變數。但是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對於企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰性實際工作的“鍛鍊”
和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作，讓客戶在對滿意的同時，也對服務滿意。最終成為忠實客戶，為帶來更多的客戶。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為在客戶心中的印象值加分。
本學年我園以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹上級有關檔案和會議精神，堅持“為幼兒服務，為教師成長服務”的思想，在全面推進幼兒園課程改革和現代化的基礎上紮紮實實地做好以下各項工作。
一、實施人本模式，提高管理效率和管理質量。
(一)強化崗位職責，實行崗位責任考核制度。
上學年我們討論制訂了一本《鬆幼質量手冊》，教職工們根據手冊內容指導日常工作，中層幹部根據手冊條例對本部門職工進行考核。然而在實施以後大家發現有的條例過於籠統，不便於實際操作。因此在這學年中我們又仔細研究質量手冊，並重新修訂、細化其中部分內容，使教職工們對自己的工作範圍和職責一目瞭然。此外，我們還根據新的崗位職責重新修訂每月工作考核表。通過這些舉措，大大加強了教職工的崗位意識，同時也讓考核工作更完善、更有據可循。
(二)加強中層幹部隊伍建設，健全乾部考核制度。
本學年，我們在以往三級管理構建的基礎上，進一步完善了中層幹部的管理機制。
首先，加強中層幹部的思想工作，讓他們明確：作為骨幹不是一種享受，而是一種榮譽，一種責任，是意味著我們要比教師吃更多的苦，做更多的事，要“源於教師而高於教師”。
其次，開展對中層幹部的教育理論知識、管知識等方面的園本培訓工作。在具體實施中，採用理論學習與觀摩相結合的方式，讓中層幹部在儘可能多的外出學習中開拓思路，不斷提高她們的理論水平和業務能力。
最後，堅持中層幹部每月例會制度。在例會中我們改變了以往的小結制，將工作小結與考核制度相結合。由園長為每個中層幹部制訂出階段性過程目標，並在例會中對她們的管理工作實績進行考核，並提出下階段應該發揚或完善的地方，從而幫助她們更好地達成各自的管理目標。
二、努力創造條件，促使不同基礎的教師都能在原有基礎上得到提高。
(一)加強師德師風建設，營造良好的氛圍。
師德師風直接關係到教育的形象，幼兒園的聲譽。要創造一種尊師重教的良好，同樣需要我們教育工作者的努力，只有我們把工作做好了，我們才會贏得的支援和關心。這一學期來，我們重視理論學習，教師學習《中國小教師道德規範》、《未成年人保護法》等，幫助教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正做到教書育人，為人師表。 樓上樓下官網;
(二)積極創造條件，為教師的成長搭建舞臺。
1、抓機遇，樹典型，激發教師實現自身價值，增強積極向上、勇於競爭的意識。
素質教育的深入實施，對教師的要求越來越高，積極投身教育改革，提高教學水平和能力既是幼兒園發展的需要，也是自身發展的需要。我園採用抓重點，樹典型的方法，加強先進教師、優秀教師的推優力度，使教學業務能力較強的黃曉鶯等一線老師的先進性更為顯現出來，從而激勵其他教師冒尖。
2、以“請進來，走出去”的形式為青年教師拓寬資訊渠道。
本學期，我們推薦了二名教師參加區骨幹教師培訓班。通過她們外出學習後帶回的反饋資訊來開拓其他教師的教學思路。同時，園裡還努力創造條件，請專家帶教青年教師。通過有針對性的理論、實踐指導，幫助青年教師找到其自身的優勢與薄弱點，並採取相應的措施以促使她們更快地成長。此外，針對園內科研力量薄弱的現狀，我們還請了教育學院的專家老師輔導教科研小組的活動，幫助教師提高教科研水平。
3、開展“一助一”結對活動。
本學年我們改變了以往由園長指定的結對方式，而是讓教學有困難的教師自由選擇結對物件。這樣做的好處就是讓結對物件從感情上來說比較容易接近，也更容易溝通。同時我們的結對重心也從理論學習轉向了教學實踐的指導。經過一年的努力，那些原本能力弱的教師在教學方法上有了明顯的提高，這從年終考核的成績中也進一步得到證實。
三、以“綱要”精神為指導，在學習研究“探索型主題活動”中詮釋新課程內涵，提高保教工作質量。
以整合的理念在主題活動中開展社會領域課程研究。
二期課改明確指出：教育不僅僅是傳授知識，發展智力，教育更要立足於完整人的發展。因此，本學期我們結合社會性課程的研究，進一步推動探索型主題活動的開展。
首先，我們加強了理論學習，在學習中讓教師明確什麼是社會性課程;社會性課程的內容包括哪些方面;根據幼兒的年齡特點，各個年齡段的孩子適合開展哪些型別的社會性活動內容等。
有了理論基礎以後，我們又開展資料庫的共建活動。教師們在根據主題內容尋找資料的過程中，不僅豐富了自己的知識，還為教研工作創造了良好的條件和環境。
又是一年過去，工作有開心也有失落，有驚喜也有失望。這一年收穫太多的淚水，揮灑了太多的汗水，我平整心情，將整年的工作總結如下：
20xx年以來，我隊認真執行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創新。
一、加強管理，嚴明紀律，安全生產。“安全為天”、“安全大於一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在迴響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班後總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強裝置巡視，把事故消滅於萌芽狀態;認真執行交接班程式，手交手，口交口，雙人交接後簽字才能離開。
二、加強學習，認清形勢，適應節能減排工作新要求。在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前後會、週二週五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間檔案精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。
三、搞好班組民主管理和隊伍建設。在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員幹部帶頭，人人爭先進，個個當模範，一心為工作的良好氛圍。
四、認真總結不足，提高工作責任心。加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精幹的班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由於我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。
上半年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，並讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
在今後的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精幹、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規範職工行為。
下一年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。
先談談我的選擇：
1，從工作性質來說，銷售是我在大學四年裡沒有想過的。當我順利的拿到“工學學士學位”的時候，我以及我的親人朋友都認為我可以成為一名出色的辦公白領，要麼從政，要麼從文，要麼深造。但是在大學的最後一個月，我決定了我要做銷售，從零做起，為了更好的未來。我認為：銷售本身可以鍛鍊人的綜合素質，而且有前途。年輕的時候是受磨練的時候，當接受了我們不能接受的生活方式，忍受了我們不能忍受的事物，堅持了我們我們不能堅持的理想之後，我們做到了，也許生活變的忙的停不下來了，但是我相信，我們一定碩果累累，人生得價值也就得以昇華。
2，從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那麼也充滿了挑戰，對於初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之後，我才發現，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!
再談談工作收穫：
1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。
2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班後要怎麼樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什麼不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，並毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導並會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮鬥的一個氛圍!
3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什麼?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的範圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎麼樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務，這是我所追求的。我相信態度決定一切。
4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接開啟電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯絡，同學在學校如火如荼的舉行的畢業典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實並快樂著。這也是一種應該有的工作態度。
最後來談談自己的不足和計劃：
1，一個星期下來，沒有一點業績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今後一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。
2，雖然對自己的產品有一定的瞭解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。
3，還需多借鑑同事的好方法和技巧。例如怎麼跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。
先就分析這些，感謝所有給我支援和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤!
希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。
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