一個月的時間如同白駒過隙一般毫無聲息的從身邊流逝，每有留下任何印記，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。
如今，試用期已近尾聲。這段時間是我人生中第二段彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回想在過去的一個月裡，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裡發呆，也有月明星稀加班的經歷，這似乎是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
首先感謝公司領導對我的信任，給予了我展示才能、實現自身價值的機會。在這段時間裡公司給予了我足夠的支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了博隆人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了博隆公司作為行業中佼佼者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為博隆的一份子而興奮。
進入公司的一個月時間裡，在領導和部門同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：
一、對公司的認識
1、博隆公司是從事鐵礦精粉加工的一家資源型私營企業，企業規模巨集大、資金雄厚、員工眾多。
2、博隆公司以正確的經營和管理理念為指導，依靠精幹的團隊，成為行業的佼佼者。同時，為縣域經濟乃至整個社會都作出了巨大的貢獻。
現在，博隆公司努力建設企業文化，不斷強化管理水平，積極提高員工素質，為成為一流的現代化礦產品加工企業而奮鬥!
二、工作成績：
1、與部門主管及同事一起完成了新宿舍水管安裝工作。
2、在部門主管及同事的悉心指導下，參與尾礦庫標準化建設工作。
3、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。
三、存在問題及對其改進方法
在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。存在的缺點與不足，我會在以後的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
為了博隆公司輝煌的明天，也為了我美好的未來，我願同博隆公司一起努力!努力!再努力!
此致
敬禮
我於20--年3月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：
一、招聘工作：
1、釋出招聘資訊;
對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產業營銷省內6市人才招聘資訊網上刊登。
2、建立有效的人才庫;對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，儲存有效簡歷共31份。
3、招聘情況統計表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
A：專業技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成;
建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。(如報紙、各類招聘會);對於稀缺的人才可委託獵頭公司進行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。可招聘應屆畢業生，加大培訓力度，並對現有的人員進行淘汰。獲得人力的化，節省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;
二、薪酬相關：
8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調查問卷的設計，並於10月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的彙總，完成薪酬調查問卷彙總分析報告;完成總部員工薪酬套級及對比分析;完成主管至經理級薪酬套級以及資料的對比。通過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的瞭解。
三、部門常規性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統計;述職報告的整理彙總;集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統計彙總;集團人員的生日統計及蛋糕卡的發放;集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續與各基本資料的收集整理。
2、領導安排的臨時性工作;
四、分析：
A：個人能力分析：
(一)自己的優劣勢與崗位匹配情況的認識。
優勢：有一定的親和力;具備一定的溝通、協調能力，細緻、認真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的建議，認同宋城集團的企業文化;具備一定的人力資源管理知識及經驗，心態平和。
劣勢：考慮事情不細緻;缺乏對人力資源管理知識的整體系統整合，缺乏勞動法規的深度研究，以及缺乏一定的主動性。
(二)需改進和提高的方面
1、提高自身執行力。在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有些欠缺，在以後的工作中建立危機意識，做任何事情都為自己規定明確的時間段，提高自身的執行力。
2、政策法規——持續性學習。
我現在的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點
(三)常態性學習：
1、充分學習公司的各相關制度、檔案;有助於個人與企業願景的統一、協調發展。
2、對今後工作分析。
①針對工作中不足進行改進;
②在人力資源更加深入的學習;
③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理;
五：總結
我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領導交給我的一切任務。
作為出納兼文員，八月份在方正分公司和哈爾濱籌建處財務資產部的直接領導和指導下，在方正縣分公司各位員工的大力支援下，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、立足本職崗位，做好票據稽核、整理和報銷工作。
從本年度一月到八月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經理，由於每個經理的工作方法不同，也給財務票據報銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財務資產部和李經理進行多次溝通，及時領會了上級籌建處關於財務部門的工作目標和工作要求，及時瞭解掌握財務核算目標，依據財務目標稽核票據，主動為分公司經濟活動提供經濟資料。
在票據稽核上，嚴格遵守集團公司的相關財務規定和票據報銷實施細則，嚴格執行“一支筆”批錢和各項財務制度，嚴格依據規定稽核各種票據，確保了票據的合理、合法，如實反映出企業的正常經營活動。並及時督促提醒員工上報相關票據，及時將稽核的票據上報籌建處領導簽字，保證了回款及時，為企業正常經營活動提供了經濟保障。
二、著眼全域性，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。
由於哈爾濱籌建處資產財務部距離哈爾濱較遠，往來方正辦理業務極不方便，在這種客觀情況下，在資產財務部需要辦理業務的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據;去稅務，繳納各種報表;積極為員工辦理失業保險、醫療保險;積極聯絡地方管理部門，進行了《營業執照》、《組織程式碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業的各項經濟活動正常、順暢進行。
三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作
目前，方正辦公室除了兩位經理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領導交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃;積極編寫月總結、年度總結;積極完成領導交辦的各項工作任務。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發的各種規章制度，積極為分公司領導開展日常生產經營工作做好參謀。
回顧八月份工作，全身心努力付出，得到籌建處財務資產部和有關領導的認可，給我開拓以後工作增加新的動力;同時得到方正員工的大力支援，給我以後工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步，這一切都主要歸功於籌建處和分公司領導決策有方，歸功於籌建處和分公司同事的大力支援，有了團隊的大力配合、大力支援，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支援，願今後的工作我們仍然一路相輔相成、一如既往相互配合一路走來。
在八月份本人都一直在*裡面擔任資料員的工作，或者有些人對這個位置的工作並不是十分喜歡，但是在我實習加上正式簽約工作的這段時間裡面，能夠體會到這個崗位上更多的平時所不能接觸到的事情，首先來說資料員並不是意味著只是做好資料的整理，因為在做資料的時候你就會接觸到分公司的構建，公司的主營業務，公司的營業收入情況。從資料中分析問題，從實際工作中解決問題，只有在工作中“站得高”，才能夠“看得遠”。
那麼在這個月裡面除了做好本站資料員的工作還多次參加了分公司的活動和任務，如本站舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實和認識到不同分公司的其他同事，也從他們身上學習到更多寶貴的經驗。那麼其實在這段時間裡面我主要是認識到下面的兩個大方面：
一、樹立全域性觀念，把握工作重心
不管從事什麼工作，樹立全域性意識是首要的問題，資料員的工作也不例外。我認為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時間，把工作做在前面，把問題先解決，因為工作的數量就像圓的半徑一樣，半徑越長到最後，圓的面積也就更大，這時候我們再去處理事情就很容易力不從心了。做好全域性觀還體現在工作時候對問題分析的是否透徹，能否主動發現問題，做出果斷的判斷。在把握好全域性觀後，我們更多的要學會把握工作的重心，學會解決好公司的所思所想才是一名好員工，學會想好上司的困難，才是一名好的下屬。
二、善於溝通交流，重於協助協調
資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應該具備良好的溝通交流能力，因為這是人與人溝通的社會，在資料整理的時候，並不是我們一個人所能夠做好的工作，日常中你必須學會和隊長、站長、智慧做好溝通，互相協作，取長補短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會到這一點，我是在總站做好出站任務的，明天7點到崗，在現場你能夠更加貼近我們一線的生產運營的員工，通過溝通就會聽到司機對工作的不同的心態，學會聆聽，學會分析，多去思考，這就是我現在更多所去學習的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。
回顧這段時間確實讓我感受良多，那麼我將會在日後的工作中不斷提升自己，更加主動的去接觸更多的事物和把握好自己的發展方向。
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。時光流逝，轉眼間一月匆匆而過。我認為：一名好的電氣人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業，而且在思想政治上、業務能力上更要專研。8月自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將8月份工作總結如下：
一.素質提升：
自覺加強理論學習，提高個人素質。在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。如：怎樣用電壓法除錯，怎樣用電阻法檢測。怎樣看懂系統圖紙，原理圖紙等。
在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：怎樣用軟體編寫程式，以及應用到裝置上。電氣該用什麼型號的裝置達到最好的效果。
二.工作內容
8月裡，主要是對工程的學習深入認識(裝置的圖紙，系統的原理，工程軟體的知識及應用)，為以後的工作打下堅實的基礎。在東灘的專案售後服務中學習了實踐除錯經驗，如何用電壓電阻法進行除錯，同時使自己的實踐能力在理論的知識上得以提升。
與此同時更加熟悉了裝置的系統原理及工作原理，使工作水平有了長足的進步，自己能除錯了一些簡單櫃子，開創了工作新局面。在空餘時間，我會閱讀一些自己訂的雜誌，去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料，購買與職業有用的各類書籍觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。是的，作為一名電氣自動化人員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
三.存在不足
在深度和廣度上還需繼續下功夫，在自動化方面上還顯得稚嫩。工作中不夠大膽，實踐能力還不夠強，所以我會經常看看自己的不足，經常總結，通過自己的努力一點點的去改掉，從各方面提升自己的能力。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
入職已經一個半月了。關於這份總結，我不想用太多過於華麗的語言來書寫，那樣的寫法讓人覺得過於虛浮，不切實際，我只想用最質樸的語句來表達，我這一個半月以來的所感、所想。
剛來到公司，對於一切都是那麼未知，看見一個個陌生的面孔，心裡真的有點忐忑，不知道大家都是什麼性情，容不容易相處，但是這種感覺，很快就消失了，大家相仿的年紀，熱情開朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內容也是千差萬別，我認為作為一個好的員工，最應該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態投入到新的工作中去。
我的新工作，對於我來說真的是"新"，所做的內容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建築業是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業，對於裡面的運作也是聞所未聞，好多術語我也是來到這裡之後才開始慢慢知曉，多虧同事和領導的細心指導，我才一點點的深入我的工作，否則真的感覺自己像個無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的工作就不會出現錯漏。日常的工作，我會事先做好統籌安排，這樣工作就會有條不紊的進行下去。
雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，公司在發展中，這就需要我們全體員工共同努力，來豐富和完善公司的運營模式和管理機制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構建起人員結構花名冊，制定相關的制度，合理規避用人風險，將公司一些不太健全的規章制度逐步進行完善。
其次，隨著工作的深入，我會發揮我人力資源專業的專長，幫助領導分擔一些人員招聘方面的工作，包括髮布招聘資訊，預約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領導不在這些小事上費神。我會逐步擬定季度或年度的招聘計劃，彙總各個部門所急需和待需的人才，利用現有的資源，釋出招聘資訊，進行招聘工作。
再次， 利用現有的資源，請各部門負責人配合，逐步建立起各個部門每個人員的崗位說明書，明確各自分工，把工作逐項分解，落實到人，逐步擺脫一個工作誰都幹，但誰都不精的狀況，讓工作形成模組，每個人負責自己的模組，這樣就不會出現工作雜而亂，過程遺漏，沒人負責的局面。
以上就是我這一個半月以來的一點感想和領悟，在未來的工作中，我會更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價值更完美的展現。
回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支援下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。、
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
第二、存在的問題：
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業效能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計劃和標準、目標。
根據20xx年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每週一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的效能和使用》、《機器裝置的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣裝置使用、機械裝置使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，昇華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性迴圈。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將一月份工作總結作如下彙報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產程序，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體程序。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡，因為這裡沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。
根據___安監局和市建委有關檔案精神要求公司進行了安全生產月活動開展工作，結合總公司實際情況，緊緊圍繞全國第八次安全生產月的主題“關愛生命、安全發展”，於__年6月1日至30日，在全公司範圍內開展了此次活動。現將本次安全月活動總結如下：
一、 領導重視，組織措施到位
為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，公司組織了以總經理為組長，總工辦管理人員為副組長，各專案的專案經理、安全員為成員的領導班子。公司總工辦安全處主持負責本次安全月活動的組織實施，各在建專案部的領導積極配合開展。公司在5月31日號提前召開了__年安全生產月宣傳動員部署大會，緊緊圍繞“關愛生命，安全發展”的主題開展此次活動，並對這次活動進行認真組織，使安全月活動開展得有計劃、有佈置、有檢查、有落實。由於我們準備充分、佈置周詳，使公司的“安全生產月”活動一開始就步入有組織、有領導、有計劃的正常軌道。
二、開展形式多樣宣傳教育活動，提高職工的安全意識
公司在5月31日組織司屬所有在建專案的責任人、專案經理、安全員參加了安全月部署動員大會，到會人數達到51人，會議結束後各專案部利用公司下發的“安全生產月”活動的安全宣傳畫(張貼在主要通道口或顯耀位置)、以及各種會議、製作的宣傳條幅標語，大張旗鼓地進行宣傳，用輿論導向激發現場職工參與熱情，讓職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，把規範自己的行為、注重安全生產變為自覺活動，在生產中做到三不傷害。據統計，在安全月活動中，公司下發安全生產掛圖24套計240幅，組織司屬專案部專職安全員建築安全知識考試一次，購買安全書籍30本;司屬各在建專案部共張貼安全生產標語標圖268幅，製作各類宣傳標語156條，現場掛設安全警示標誌860塊左右，專案部召開各類安全生產教育大會32次，出黑板報16期，召開班組周安全活動結合自身實際情況進行學習討論，學習面達到95%以上，並積極開展百日安全督查等有益活動。公司通過各種教育培訓及安全檢查等活動，很大幅度地提高了司屬專案部各級管理人員的安全技術管理水平，為公司安全生產工作的開展打下了堅實的基礎。也正是通過各種形式的宣傳，激發了職工自覺參與安全生產月活動的熱情，使安全生產真正進入了職工心中。從而提高了職工的安全生產水平。
三、以安全月為契機，充分開展自查、互查、督查工作，排查隱患，落實整改，注重實際效果
為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，公司總工辦人員經常到專案現場進行安全檢查，針對活動中出現的不良現象，及時指導、督促，並認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，絕大多數專案部堅持日常檢查、周安全檢查及專項檢查相結合的檢查方式。充分開展自查、督查工作，排除隱患，落實整改。使公司上下的安全生產月活動變得更加生動、更加全面，更加有力地推動了安全生產工作，通過進行的有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各級人員的不定期巡查，為公司安全生產經營的穩定發展提供了良好的現場環境。充分體現在：1、司屬各在建專案部根據總公司的要求，結合總公司的實際情況進行了“安全生產大檢查活動的隱患排查整改工作，大多數專案部都積極認真地開展隱患排查治理的工作，對大中型裝置、施工用電、外架、四口五臨邊、模板支撐、及卸料平臺、安全防護用品、文明施工、後勤管理進行專項檢查以及危險源控制措施及實施方案執行情況的檢查。2、公司在6月23日至6月26日本著公平、公正、公開的原則由公司安全處組織牽頭，召集在建的18個專案部的專職安全員到每個在建專案現場進行打分並組織點評。在大檢查過程中公司___非常重視這次活動，為這次安全隱患大檢查工作做了很大的經濟投入，為大家安排檢查專用車輛，並免費提供午餐。為安全大檢查提供了一個非常寬鬆和愉快的氛圍。在公司組織的安全大檢查中，參加的專案有18個，安全員到位的有16人，其中(缺席的有___專案和___工程專案)對同一個專案按照檢查表的分項內容進行了詳細的檢查和評分，按照檢查過程中大家記錄下來的安全隱患及陋習，現場進行打分，並在每個專案檢查結束後對所有人員包括被檢查專案的管理人員全部集中在一起，由參加檢查的人員對檢查的結果進行點評，告誡專案在檢查中發現和存在有哪些安全隱患必須去馬上整改落實。3、在檢查中發現大多數專案是按照公司的佈置和要求對自己的現場進行了隱患排查和整改，以迎接這次安全大檢查。通過這次檢查，綜合大家的評分，得出合格以上的專案部有13家，不合格的有5家;優良的專案有3家及格率為百分之72.2，優良率為百分之16.6，不及格率為百分之27.7(詳見檢查彙總表)。4、在檢查中發現個別專案存在專案領導不重視，抱著得過且過僥倖的心裡和思想意識來迎接檢查，現場沒有一點安全生產活動的安全氣氛。5、評比檢查結束後在6月30日公司又組織在建專案的安全員去了兄弟單位_____專案進行實地的觀摩和學習，觀摩後，大家感受頗深，兄弟單位的現場場容場貌、材料的有序堆放、人員的組織管理、人員的教育宣傳、現場的文明施工確實做的很好，值得我們大家學習。6整個活動結束後在建專案部及時把在檢查中大家點評到的不足按時向公司進行彙報整改的情況。
總結這次評比檢查值得表揚的是本次大檢查評比處於前三名的專案都是__年新開工專案，他們無論在現場的文明施工和ci佈置落實方面還是在人員的安全管理及安全技術方面都有他們獨到之處，進入施工現場感受到輕鬆愉快熱火朝天的工作場面和濃厚的安全生產的氛圍，工人們在安全的保證前提下有條不紊的在進行生產施工;他們轉變了以往以經濟利益放在首位而忽視安全管理的思想觀念，無論在文明施工現場ci形象還是安全管理上專案責任人對自身的專案加大了安全設施的投入，專案部及時對職工進行了經常性的安全教育，專案管理人員從上到下都進行了嚴格的動態過程管理，他們積極迎合上級主管部門和公司提出的“安全生產年”主題思想，認真貫徹市建委、安監局提出的“三項行動”(安全生產教育、安全生產執法、安全生產治理)和“三項建設”(法制體制建設、保障能力建設、監管隊伍建設)，安全管理就是要建立一個安全生產長效機制。“治理隱患，防範事故”就是一個完整的體系，是相輔相成的，辯證統一的整體。只要上下一條心重視安全生產工作，切實做好隱患的治理工作，就會預防事故發生，只有綜合治理好安全事故隱患，才能真正做到花小錢賺大錢做大事，提高自身的管理能力，進一步發揚公司企業文化，在一方做事都要做到打出公司品牌效應。擴大公司在社會在建築業的知名度，樹立有大“家”才有小“家”的觀念，只有公司業績蒸蒸日上，才有我們每個承包人的豐厚收入。在這裡我要號召公司其他專案要向他們看齊，以他們為榜樣。但是在檢查中還是有部分專案部主要存在的就是對現場的危險源認識不夠、不足。對危險性較大的外架、卸料平臺、臨時用電的管理還沒有整改到位，對後勤管理和消防管理都比較鬆懈，不太重視。體現在(1、現在專案上大都是採用落地架或懸挑腳手架，存在的特問題是底部封閉不嚴實，架體與建築物封閉不嚴實，用於保證架體穩固的連牆件和剪刀撐都設定不規範，數量不足，像____專案搭設的外架簡直不像外架其防護不到位，穩定性差，不牢固，容易產生整體失穩，傾斜垮塌。2、像____現場文明施工和後勤管理搞的極差臨邊洞口沒有防護不到位，現場包括職工宿舍臨時用電私拉亂接現象嚴重，不用漏電保護器，工人床頭上都佈滿電源線和插座，如果電源線破皮將會造成鐵床到處是電對職工的人身安全存在嚴重的安全隱患。3、____專案對大型機械塔吊的管理沒有指定專人負責管理，基礎積水嚴重，甚至已經長出青苔。4、___現場的臨時用電沒有按照三級配電兩級保護來設定，在二級配電箱中就直接接裝置，連一個最起碼的開關箱都沒有使用。造成了如果裝置漏電，或者人員觸電，按照規範jgj46-__規定二級電箱不需要設定漏電保護器，漏電保護器只要求在一級和開關箱使用，這樣很容易造成裝置損壞，人員觸電傷亡的安全事故。5、部分專案安全臺賬資料做的不夠及時，目錄不清，內容不全，像____工程、___工程、____工程、____工程，臺賬內容都不齊全，裡面的資料也比較混亂;甚至有像___專案工程，___工程編制的安全專項方案都沒有經過公司的審批。所有這些都說明我們這些專案部對安全生產工作還是不夠重視，組織不到位，管理不嚴，安全生產責任制不明確，安全目標沒有分解到責任人的身上。在平常的工作中沒有把安全管理放在首要的位置來抓、來落實，有的專案為了1、節約成本降低了安全生產投入的標準，降低了防護的標準，2、降低了管理力度的標準(____專案，對外架的管理已經到了失控的狀態。架子班組根本不聽從管理人員的指揮管理，管理起來難度非常大，這就是一開始管理不嚴的結果)，這些專案上把安全成本的節省看成就是經濟收入的純收益，認為只要工地上不出事，人員和安全設施投不投入也無所謂，安全口號喊得很響，但是真正落到實處的東西實在太少。殊不知安全投入和安全風險是成反比的，安全投入大，管理起來就有底氣，資金、人力、材料(人力、財力、物力)到位了，管理人員管理起來也順手，安排工作做起事來就得心應手，現場上安全風險就降低了;如果安全投入不到位，造成了巧婦難為無米之炊的現狀，對安全管理工作造成了很大的阻力，甚至沒有辦法去管，時間一長對那些安全隱患就造成了見怪不怪的現狀，勢必就滋生了安全風險的蔓延。最終導致了安全事故的發生。所以安全管理工作要常抓不懈，而不是一朝一夕就能夠改變現狀的，我們防範事故的有效辦法就是主動去排查，綜合治理各類隱患，把事故消滅在萌芽狀態。
通報一下公司半年來的安全生產狀況，從工傷事故來看1-6月發生輕傷事故兩次，造成兩人受輕傷，分別是______工程發生一起從四五米高外架摔下造成骨折的輕傷事故，現在已治療出院正在休養，二____專案塔吊倒塌造成司機皮表輕傷，現已痊癒出院。重傷和死亡事故為零。從公司定期和不定期安全檢查指導來看，專案上普遍存在的共性的問題是1、沒有健全的安全責任制度，安全目標沒有分解落實到每個人員;2、文明施工、ci形象佈置，多數專案捨不得投入，造成施工環境差，容易誘發出安全事故的一個原因，也有損於公司對外的良好形象;3、從現場實物來看，外架搭設普遍不規範，底部封閉不嚴實，連牆件設定不規範或被施工的工人解掉後沒有恢復，4、平臺存在沒有指定專人按照公司規定進行驗收維護，掛一個牌牌一了百了;5、大型機械裝置(塔吊、升降機)月檢流於形式，沒有認真去檢查維護，特別基礎積水或基礎上堆集雜物過多，容易產生隱患;5、臨時用電沒有按照三級配電兩級保護一機一閘一漏一箱去佈置，特別是職工宿舍用電私拉亂接嚴重，容易產生觸電傷亡事故，沒有專人管理;希望以上提到的問題各專案要引起重視，加強管理，杜絕安全事故的發生。
四、總結經驗，再接再厲，共同發展
在總公司領導的高度重視下，在司屬在建專案部的廣大管理人員和職工的積極參與下，我公司__年安全生產月活動圓滿結束。形式上的“安全月”每年只有一次，但安全生產建設和管理我們會常抓不懈，日積月累。只有提升安全意識，自覺的執行安全生產規章制度，遵守有關標準規範和公共安全規範，實現安全自律，安全監督，才能實現職工家庭的幸福，進而實現全公司的安全和諧發展。
通過此次“安全生產月”活動，公司安全生產工作雖然在一定程度上有提升的表現，但是形勢依然嚴竣，絕不能掉以輕心，我們深刻認識到，安全工作如履薄冰，任重而道遠，要一步一個腳印，踏踏實實工作，我們將認真總結經驗和教訓，切實把安全生產的理念深入到基層、深入到人心，把安全生產機制長期有效地堅持和貫徹下去，使總公司在安全生產、安全管理和安全技術等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各級管理人員的履職責任心，為今後更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。為促進總公司安全生產的穩定形勢做出貢獻。
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
一、本月車間的安全工作：
1、*月*日利用車間到期的滅火器材進行滅火演習，使員工對滅火器材的使用和撲救初起火災的知識有了學習和提高。
2、*月*日召開車間安全例會，傳達公司安環委會議精神，同時對工作過程中存在的新的問題進行通報，要求各班組針對存在的問題舉一反三進行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天時間對全體員工進行安全考試，通過考試使員工對崗位操作標準的相關技能、內容、危險辯識和風險評價及安全生產常識得到了進一步的學習和鞏固，提高安全防範意識。
4、針對*月份大霧天氣多，雪天作業場所較滑，氣壓普遍較低，點檢和清理檢修易發生事故的特點，車間及時合理按排檢修計劃，控制檢修專案，並制定出臺《大雪大霧天氣及氣壓低時的點檢、清理檢修規定》下發到各崗位進行學習和執行，確保了惡劣天氣各種作業的安全進行。
5、嚴格按“三同時”對9#機組進行驗收，堅持安全條件不具備不試車，先後三次對9#機組系統進行全面排查，並及時督促施工單位對安全設施進行完善，確保人員在試車時不發生事故。
6、開展全員查詢身邊隱患活動，以班組為單位將生產現場的隱患整理統計後上交車間，並按“三定四不推”的原則逐級把關，最終有13項隱患由車間按排相關人員按計劃進行整改，為員工操作創造一個相對安全的工作環境。
7、加強裝置的維護，對其進行集中處理，保證效率。
8、對石灰乳泵送料管法蘭盤防護罩進行統一檢查和維護，對部分防護罩進行換新。
9、節日前進行了綜合檢查，對發現的問題及時給予處理，同時制定《節日期間確保安全生產措施》並下發到各崗位進行學習。
二、存在的不足：
1、員工對危險辯識、風險評價掌握的不熟練，有待進一步加強培訓和指導。
2、員工的操作技能和處理突發事故的應變能力需要進一步提高。
3、對外來施工人員的安全管理需進一步加大監控力度。
三、下月工作計劃：
1、組織員工簽定*季度安全承諾保證書。
2、合理按排春節前的裝置維護工作及檢修清理作業，保證節日期間的生產裝置正常執行。
3、對考試不及格人員及因休假未參加考試人員進行補考。
11月份好像過得特別快，才記得剛剛月初時，一晃就又到了月尾。粗粗整理一月來幼兒園的工作，主要完成以下這些：1、本月大型的幼兒活動有小小運動會、秋遊和家長開放日活動。教研活動有集體備課中就美術領域進行了開課研討，期中開課根據課題的分工進行了展示，我都全程參與，瞭解老師們的教學現狀和工作狀態，以便更有針對性地指導。
2、檔案整理。上學期的檔案原本在暑假間就已經整好了，但後來一看，發現有許多不規範的地方。於是在教研組的組織下我和老師們又重新拆開來，重敲了頁碼，進行了裝訂。檔案整理看看簡單，其實也是有一些規矩在裡面，需要有經驗的人帶著新人做，這樣才會減少不必要的返工。
3、團隊式開課研討。本月兒歌組研討的內容是《蛤蟆大姐穿新衣》。經歷了選材、備課、開課、評課、再到新一輪的研討，反覆推敲，使思路越來越清晰，教學效果也越來越好。相信這樣的研討活動對我們組的每一個成員都是有收穫的。
4、為迎接紹興縣的老師來園參觀參與做好各種準備工作。特別是部落格集的趕製，時間緊而又任務重，急匆匆地做事感覺很是不好。希望以後能有更寬裕的時間來做好每一件事。
5、協助報賬員做好零星工作。主要是為第二批和第三批扣費的約200名幼兒開具伙食費和學習生活用品費發票。對全員職工進行了考勤統計，並準備好下月的考勤卡。還試著學習固定資產的清理登記。
6、廚房基建的掃尾工作。在與基建人員和後勤主管的多次溝通、協商，總算完工了。
另外，本月中我為拔節班的成員作了一個樂理知識方面的講座;參與輔導網教師彈唱比賽的評比;還積極參加了教工運動會，獲得踢毽子二等獎;兩次外出分別去諸暨和象山參觀幼兒園，開拓了思路;參加本科的成人入學考試，並順利過關，這月的雙休日都在讀書中度過。
一、安全宣傳教育活動。
各部門在每週例行的公司生產排程會上通報安全宣傳教育內容，各車間、工段、班組利用班前班後會宣傳公司安全文化，並製作內容豐富、形式多樣的安全月專題宣傳板報。安全處懸掛安全月主題橫幅，下發600冊由德州市安全生產監督管理局局編印的《德州市安全生產“五進”宣傳手冊》到基層班組，宣傳企業安全生產主體責任基本知識、職業安全健康基本知識和日常生活安全常識，促使全公司形成“關注安全、關愛生命”的良好氛圍。
二、隱患排查治理活動。
公司安委會在安全月對全公司進行了安全綜合檢查，通過對每個車間、每個工段的細緻檢查，查詢生產裝置和生產工藝中存在的各類安全隱患，制定隱患整改方案和計劃，由各職能處室到期複查;各車間、工段同時進行各單位的隱患自查自改工作。通過安全檢查和隱患整改措施的落實，進一步改善了全公司安全生產環境。
三、安全生產事故警示教育活動。
安全處組織各車間幹部員工共計815人觀看事故教育片《黑色瞬間》，下發100冊由德州市安全生產監督管理局局編印的《典型案例剖析彙編》到基層班組。通過對典型事故案例的剖析，教育廣大幹部員工切實增強自我防範意識和自我保護能力，堅決遏制、防範各類生產事故的發生。
四、應急救援演練活動。
安全月期間，各車間、班組分別針對各自生產特點組織員工進行各種應急防護器材的使用方法學習，公司組織三大生產車間模擬重大危險源事故進行應急救援演練。通過開展應急預案培訓、演練、評估等一系列活動，進一步完善了應急救援體系，提高了幹部職工事故救援和應急處置能力。
五、知識技能現場抽問。
根據公司制定的公司、處、車間、工段各層級深入一線員工技能水平抽問考核制定度的要求，6月29日，由張明副總經理帶隊，安全處組織生產處、裝置處、保衛處及生產車間負責人對生產一線員工分別從巡檢、交接班制度、生產操作規程、工藝指標、異常處置、裝置操作、維修規程、裝置管理制度、裝置異常處置、安全法律法規、廠規廠法、安全規程、重大危險源管理、事故應急處置等方面抽問，促使基層幹部職工進一步加強業務技能的學習，提高綜合素質，鞏固安全生產基礎。
安全月活動告一段落，安全生產管理工作永無止境。我們將牢記“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全理念，積極響應上級領導的工作部署，紮實有效地將“安全生產基層基礎年”各項安全管理工作推向深入。
一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在下半年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。
在公司的這半年多時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間裡所做的事情的總結。
進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對於音響的製作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網等。這些還是有所瞭解了，但是對於音響的具體內部引數至今還是不太清楚。應該在今後的日子裡不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我並沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊 msn，之後在得到提醒後有做自我檢討)。在經過時間的洗禮之後，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬於一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對於自己的新老客戶緊追不捨)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎麼說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
這是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神祕又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什麼樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神祕的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。
我來到這個公司給別人打電話已經有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看，我當時也是很不敢相信自己，從此這通好運的電話給我後來的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。直到今天，我才看到了什麼才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長謝麗娜，一個長得身材很結實的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場卻很強大，有一次，我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打，我當時就想這個人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎麼敢要老總拿。平時也是大大咧咧的，也些像男孩子。
到今天，我對她的瞭解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應該可以互相學習吧，反正她能力比我強。我沒打電話的時候就會聽她打，後來越來越喜歡聽她說話，因為她說話的感覺有種熟悉的味道，好像在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很遊刃有餘的溝通，不管對方說什麼，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己，並且在不知不覺中改變著別人的想法，對方說的任何藥物、症狀、藥物和症狀之間的聯絡她都很得心應手，並且也不放過任何微小的細節，她真的做的很好，專業，自信，細心，體貼，雄辯，機智這些無一不體現在她身上，幾乎每一個諮詢單沒有一個不成功的，內心裡對她是佩服的五體投體，很想向她學習，達到像她現在的水平。
我想我現在要做的還有很多，要學習的也很多，電話銷售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重複的動作中創造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個很好的心態，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業知識，機智的去應對任何可能的變化，讓我們的目標逐漸達成。
四周的手工帳終於接近尾聲，讓我受益匪淺。一開始以為實訓會是期末，但是教學安排在開學，我想原因只有一個，那就是讓這次的實訓和三個月的實習結合起來，讓我們對會計這門課程有個更深刻的印象，加強操作能力。
這次的實訓流程是這樣的，首先我們先熟悉實訓資料，然後根據資料先把總賬和明細賬的期初餘額給登記好。再根據經濟業務，填制記賬憑證。再把原始憑證附在記賬憑證後面。然後登記“t”字型賬戶，根據t字型賬戶，登記明細賬和總賬，再對賬。然後把本月所有的記賬憑證的借貸資料，根據“t”字型賬戶填制科目彙總表，根據科目彙總表的資料登記總分類賬。再填制銀行存款日記賬和庫存現金日記賬，
這個本來是出納做的，但是作為會計我們應該要學的更加全面。最後根據總分類賬填利潤表，資產負債表，所有者權益表。增值稅納稅伸報表根據本月利潤表、總分類賬等進行填制。最後把記賬憑證裝訂好，把“t”字型和科目彙總表裝訂進去。
在實訓的過程當中，有很多問題，因為在三個月的單位實習，並非能夠學的全面。在這次實訓中，整個操作過程都是由自己來完成。一開始還好，到後來成本核算，要不知道算上多少遍，填制的原始憑證不敢用水筆寫上去，只能用鉛筆寫，後來幾筆業務工程浩大，結轉成本的時候要算上好幾遍。在最後應交稅金不能有餘額所以要把應交稅金——應交增值稅轉入應交稅金——未交增值稅。總而言之，做賬要仔細，有的不會做的題目可以翻翻成本會計再做。
會計具有很強的實踐性和可操作性，通過課程的學習和會計方面的實訓，學生對七種會計核算方法和會計模擬操作有一個基本的瞭解，為使學生對教學中較深的財務會計理論內容有一個較好的掌握，達到會計相關課程設定的目的和要求，安排了這次會計手工綜合模擬實訓，從而完善課堂教學內容，提高學生動手操作的基本技能，使學生更好地掌握從編制憑證開始到登記帳簿直到編制會計報表這一會計核算過程，提高學生的實踐能力，突出高職學生的“重實踐，強技能”的特色。
這次實訓的安排我覺得非常有用，讓我再理了一下思緒，會計應該要多學多用，很長時間不用，就會覺得有點陌生。
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中有喜也有憂!喜的是和同事們工作相處得十分融洽，學到了很多在學校學不到的東西，自身實踐經驗、工作能力得到了提高;憂的是自己還有太多的知識需要學習，許多方面還有待於提高。
-個月來，我深深體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這裡的工作流程，儘量配合大家的工作。很快的，我就融入了繼善高科這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我喜歡這裡，並且很願意把這裡當作鍛鍊自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。
我所在的工程技術部是一個充滿激情和挑戰的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作程序要受到阻礙工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在以後的工作中要不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。最後，感謝領導給了我這次機會，在以後的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好!
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對於白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裡，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於20xx年11月份決定以金鄉為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支援下，20xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支援力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個XX年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
歲月如梭，不知不覺我來已經有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發生的事情一樣，可是在這段時間裡，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售後服務，其實不然，客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養、及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什麼專業，從事過什麼樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對每天重複的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態度，在這個資訊時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，並不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題。
相對於電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發洩，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至髒話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。
漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發洩一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，並沒有顧客所表達的那麼嚴重的。應持著平靜的心態，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，瞭解事件來龍去脈，並和顧客做具體的分析，儘量在第一時間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結經驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放鬆一下，二來還可以讓同事有個準備，並儘早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發洩，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
x市場越來越大，選擇顧客也越來越多，顧客諮詢的問題也越來越來專業與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業的東西。因此我們利用了業餘時間去學習相關書籍，以及查閱相關的母嬰網站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是指導，有更多是關於市場今後服務的內容、產品、活動、服務態度等引起的投訴和建議。經過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是後勤部門中人員最多的，在這個大家庭裡，感受到領導的關愛和同事們的團結。在這個大學校裡，我們鍛鍊了自己， ，提高了自己，互相學習，互相交流借鑑。更重要的是我們也是公司的視窗，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
20xx年已接近年終，插管車間今年的生產及管理工作即將告一段落。回顧一年來的忙碌與付出車間在厂部的帶領下，緊跟公司下達的年度生產任務計劃，努力加強生產管理、安全管理，落實管理責任制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務，在各個方面都取得了長足的進步。插管單U線20xx年的生產和管理等方面亦做了一定的努力和學習，現就單U線今年的工作完成情況總結匯報如下：
主要完成的任務
1.通過了倉庫提前備料的方式，不但瞭解了欠料資訊，同時可以讓車間需要前置加工的物料得以有計劃地完成。依據欠料資訊、訂單數量、客戶的需求，合理地進行排產。確保車間生產的流暢性，也降低了車間半成品的積壓。對於車間上報的異常情況能盡全力進行處理。如有自身處理不了的，能及時的上報領導並跟進到位。對生產計劃是否有序的完成，採取深入員工的方式瞭解核實生產的進度，以確保訂單的交期
2.生產現場的工藝查證，是保證規範操作和標準生產貫徹執行的要點，在生產過程中力求對工序關鍵控制點、操作者、工藝裝置、物料等進行監督控制，從而實現生產出優質高效產品的目標，單U在過去的一年裡，配合品管人員對每批產品的主要工序環節進行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產品的生產過程中嚴格執行操作規程，嚴明工藝紀律，保證產品生產工藝標準，避免不合格產品的出現
3.狠抓安全管理後整理相對於公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的20xx年裡也發生了幾起工傷事故，這些事故已經給公司和車間帶來損失。“愚者用鮮血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對於安全工作我從未放鬆過，月月講，天天講
工作中的不足
1.班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業情況有待改進，員工的技術水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以後的工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業餘時間，多安排一些有關標準化作業知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升
2.安全生產方面
安全管理沒有做到位，力度不夠;安全培訓不到位;檢查不到位。很多時候，由於員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的工作中出現忽視的現象，更是有在違規操作的情況從而連續多次發生工傷事故。現在想來這幾起事故的發生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常安全培訓的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記於心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最後：在發生一次事故後沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發生。
3.質量控制方面
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生質量事故和質量問題，變事後處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。
雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量工作，必須把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。
今後努力方向
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、工作水平，為公司和車間發展，貢獻自己的力量。 我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1.加強學習，拓寬知識面。努力學習衝壓專業知識和相關管理知識;
2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3.加強與車間兄弟班組的溝通合作，向先進班組學習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的單U班組。
一、 以“用價值觀凝聚人、用文化感染人、用藝術薰陶人，培養高雅、開放、有思想、擅合作的雨實幼教師”為目的，開展了別具一格的教師活動：
1、 與名企互動，感受企業文化，體驗管理理念。
中心管理組成員赴蘇州德勝洋樓公司全面感受學習其先進的管理。
2、 與園訓碰撞，感悟園所文化，昇華團隊精神
召開了以園訓“責任、榮譽、幼兒園”為主題的師德會議，通過情景再現、教師對話、參與式研討等形式，教師們表達了對幼兒、同伴、幼兒園的祝福，樹立了責任意識，增強了團隊的凝聚力。
3、 與藝術相約，陶冶教師情操，提升審美情趣。
團支部利用業餘時間邀請體育舞蹈教練指導教師體育舞蹈，組織教師觀看張藝謀執導的名片，讓教師們在高雅的藝術活動中陶冶身心，提升審美情趣。
二、 積極開展反思性教學研究，提升教研、科研質量
1、三位黨員、園長率先垂範為教師上反思性教學示範課，並結合課例解析反思性教學，使教師瞭解了反思的概念、特徵、分類、環節、要求;構建了前反思、中反思、後反思的反思策略框架。
2、以反思性教學研究為核心，以教師為主體，由一線教師親自策劃、主持了兩次頗有創意的反思性教研活動：第一次教研活動名為“冬`春`夏`秋”，寓意為對事物的認識從混沌到明晰的過程，結合美術教研，教師們逐漸明晰了對關鍵理論的認識，總結提煉出了美術活動的匯入規範要求，明確了預見美術作品成果的重要意義;第二次名為《成長線上》訪談式教研活動，將研討組分為新教師組、老教師組與專家組，通過訪談、對話的形式，激發了教師們參與研討的積極性，最後業務園長結合自身案例現身說法，分析反思的策略與方法，對教師進行教學反思的示範。
三、 積極籌辦雨實幼第三屆體育節，彰顯園本特色，提高教師設計、實施園本課程能力。
1、結合體育節，開展了生成性園本課程開發的研究，在認真分析專案教學、方案教學、整合課程構建特點的基礎上，進行了體育節園本化整合課程設計研究，探詢主題構建的規律，設計體育節主題活動方案，並及時進行階段性反思，提高教師教學實踐能力。各年級在晨間鍛鍊、區域活動、日常活動等環節都能有效滲透體育節主題教育內容，並積極開展了各具特色的體育競賽，激發了幼兒參與體育活動的積極性，培養了幼兒的體育技能。
2、利用體育節教育契機，積極宣傳北京20xx奧運會，萌發幼兒的民族自豪感，並將第三屆體育節親子運動會命名為“奧運寶貝爭霸賽”，我們的運動口號是“今日奧運寶貝，明日奧運新星”、“全家總動員，爭過奧運年”，幼兒園、每一個幼兒家庭都沉浸在快樂運動的氛圍中。
四、結合全區區域活動評比，繼續開展區域活動構建與組織的園本教研活動，重點進行了圖示在區域遊戲運用中的研究，研究中教師們將總結歸納出的有價值的經驗編匯成區域教育資訊寶典，在全區區域評比中獲得評委的一致好評。
五、積極開展系列消防安全教育主題活動，孩子們參觀了消防中隊，在消防官兵帶領下進行了消防自救演習;與共青團路派出所開展警民共建教育活動。兩次活動分別被《新華日報》、《南京日報》、《現代快報》、《金陵晚報》、《江蘇法制報》等多家省市媒體宣傳報道，在獲得良好教育成果的同時，也獲得了積極的宣傳效應。
六、 國家級幼教核心期刊《幼兒教育》雜誌社正式對我園早期閱讀研究系列活動方案發出約稿通知，這寓示著我園早期閱讀教學特色研究已初見成效，研究成果已向省外宣傳、拓展。
七、組織教師參加全國優質課競賽活動，三位教師獲一等獎，一位教師獲二等獎，一位教師獲先進個人獎。
八、將反思性研究帶入管理工作中，對發現的問題不迴避，本月重點針對保教協調問題，在園務帶領下,後勤業務兩個部門共同對執行了五年的保育員一日工作程式進行了重新梳理，通過觀察、調研、反思、討論，形成了新的保教工作規範條例，目的是徹底解決過去保教崗位職責不清的問題，真正做到各歸其崗，各負其責。
九、組織了保育員技能比賽和幼兒衛生習慣評比活動。
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