20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為重要指導思想。努力學習，鑽研業務，使個人的自身素質和業務水平都上了一個臺階。俗話說有總結才會有提高，為了能在以後的工作中揚長避短，取得更大的成績，現將我個人在本年度的工作總結如下：一、政治思想方面：因為工作性質的關係，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》裡面的主人公保爾。柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬於我們只有一次而已。人的一生應該這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。
二、業務水平方面：俗話說“活到老學到老”，這話用在醫生身上再貼切不過了。在很多人的眼裡只有臨床醫生的壓力大，風險高，必須醫術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發展，大量現代化裝置應用到了醫學上，絕大部分醫生在給患者診斷前，要依據醫技科室提供的各種報告、診斷，然後結合患者症狀來下定論，這樣看，醫技科室才是衝鋒在前的排頭兵，風險係數才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態絲毫不為過，對待每個患者的X光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫院抹黑。為了提高自己的業務水平，我不斷學習，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫院求教，終於解開心中疑團，回到醫院後很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學術領域裡，只有無知才是可恥的，求知無罪。
在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫技科室仍存在大量問題，急待解決：一、客觀上：裝置落後、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫院聲譽。有時候拿著別的醫院的CR片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為片子上，病人的病情清晰可見，漏診的機率當然會大大降低。我希望我們醫院也能引進先進的裝置，雖然成本很高，但是我們**醫院既然是鄉鎮中的一流醫院，就應該有高於其他醫院的裝置，先進的裝置在日後一定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經濟效益。
二、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。
首先團隊意識不濃厚，大家互相幫助，互相學習的氛圍有待於提高。醫學教，育網|蒐集整理在一個團隊中只有大家齊心協力才會攻克道道難關，希望在今後的工作中能通過各種活動，聽講座學習，增強我們科室的團隊意識。
其次，報告書寫不規範，各寫各的，詳簡不一，沒有統一認可的標準，漏症率較高，導致臨床醫生不信任醫技科室，如果是這樣的話那醫技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設。所以在下一年裡希望醫院在搞業務學習時，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應的業務問題，有針對性的學習，而我們科室，則可以開設一、兩節如何書寫規範報告的學習。
再次攝片質量不高，除去裝置原因也有個別醫生技術不高，責任心不強等因素在裡面。醫學教，育網|蒐集整理希望院領導能充分認識到醫技科室的重要性，給予我們科室更多的關注，分批分期派出去學習，傾力打造一支責任心強，技術過硬的醫療隊伍。
最後，個別醫生對患者服務態度較差，體現不出“以病人為中心”的服務宗旨。
總之，這一年裡有收穫也有遺憾，希望在20xx年裡所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領下，在全院職工的共同努力下，**醫院不僅僅是一流的鄉鎮醫院，而且可以和省、市一流醫院相媲美。
一年的時間即將結束，我科室在院領導的帶領下，在科室全體醫護人員的通力合作下，時刻將愛國，創業，求實，奉獻的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務的工作熱情和態度，切實加強院科兩級的領導，順利完成了年初制定的各項工作計劃，為本年度工作任務的完成畫上了圓滿的句號。現將各項工作完成情況總結如下：
一、加強政治思想學習，轉變護理觀念，提高服務質量
全科人員，認真學習全市經濟工作會議暨轉型跨越會議精神，組織全科人員認真整理筆記，積極撰寫學習心得體會，創新思維，轉變觀念。在科室內積極開展創先爭優、“三好一滿意”活動，進一步改進工作作風，樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“以病人為中心”的觀念，不斷提高思想道德修養，以人為本，牢固樹立“一切為病人服務”的理念：
把病人的呼聲作為第一訊號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。通過了解回訪意見、和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。
把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。
通過的學習，轉變了護理觀念，提高了服務質量強化了醫護人員的服務意識，優化了醫護理質量，充分調動了醫護人員的工作熱情，強化工作責任心，培養了護理人員愛崗敬業，無私奉獻的敬業精神，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支援，互相理解，明確分工，各司其職，各負其責，團結務實，保證了正常醫療服務工作的順利開展。
二、加強業務學習，提高業務素質
積極參加業務培訓、專科知識講座，除每週四參加醫院組織的業務講課，科室針對疾病特點和臨床需求，圍繞中心工作，組織人員輪流講課，利用晨交班、工作閒暇時間進行提問、複習，長期堅持，相互學習，提高了臨床基礎知識。
組織人員進行護理技術操作培訓，通過觀看技術操作錄影、示範、現場指導，參加技能比武，互相交流經驗，使新護士的護理技術操作得到了規範和統一，促進了護理技術操作水平的提高。
為了加強急救知識，提高急救技能，組織急診醫師、全體護士集中學習急救常規和搶救措施，重點培訓心肺復甦、心電除顫、人工呼吸器、洗胃機操作規程，使醫護人員掌握了急救知識和急救器械的使用。組織每月一次的護理安全會議，及時總結，肯定成績，查詢不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按質量標準對護士進行考核並上報。通過多方面、多渠道的學習，有效提高了護士的綜合業務素質。
三、加強基礎護理工作，提供優質護理服務
堅持每月一次的護理安全會議，分析護理質控檢查中存在的問題，認真總結，查詢不足，分析討論，制定有效措施。組織學習護理核心制度，嚴格執行各項規章制度，進一步完善護理操作規程，保證各項治療措施落實到位。護士長和科室質控員每週不定時檢查科室工作質量，及時給予指導和改進。
堅持護士長節假日、週末查房，排查護理安全隱患。護士長跟隨科主任查房，及時掌握重點病人動態資訊，做好各項工作安排。在護理排班時新老搭配，使其在工作配合上優勢互補，相互借鑑經驗，保證護理安全，提高護理質量。進一步規範病房管理，指定病房管理責任護士，督促並指導衛生員做好病區保潔工作，為病人創造整潔、和諧的住院環境。
對急救藥品、物品嚴格執行專人“四定”管理，使急救藥品、物品完好率達到100%，保證處於應急使用狀態。規範護理人員接診流程，禮貌待患，熱情服務。對重點護理人員加強指導和監督，做好傳、幫、帶工作，使年輕護士更好地成長起來。嚴格執行年初制定的業務學習、技能培訓計劃，中醫護理病歷合格率、各種護理表格書寫合格率≥95%，掌握中醫傳統操作技術15種。
四、抓好護理人員的監控，提升安全防範意識
科室護理工作是醫院護理工作的重要組成部分，優質高效的護理工作是保證醫療安全的一個重要環節，護理質量的好壞與醫療糾紛的上升息息相關，加強護理人員的監控，提高護理質量則顯得尤為重要。
對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
（一）日常醫療，預防、保健工作
1、圓滿完成全校____多名教職工____多名學生的醫療工作，學年度完成門診_____人次，住院___人次，各類檢查____人次，各類注射____人次，各類大小手術___人次，新校區救護車出診__車次，沒有發生任何醫療差錯和醫療事故，全校師生員工在本校的就診率達到96%以上，達到任期目標的要求。三個校區醫療工作井然有序，有力地保障了我校師生員工的醫療保健需求。
2、較好的完成了學年度的預防保健工作，防疫工作受到合肥市防疫部門的好評，全年完成___名新生及畢業生各項體檢任務，兒童計免1331人次，報告傳染病355例（其中肝炎10例，肺結核15例），首次為全校名70歲以上教職工兩年一次的高規格全面的健康普查工作，為每一位受檢者建立了電子健康檔案，為全校2372名處級以上幹部、副高以上知識分子進行了兩年一次的健康檢查，為全校1132女職工進行了婦科檢查，早期發現二名癌症患者，並及時進行了手術，做到對教職工疾病的早發現、早預防、早治療。在今年體檢工作中，除繼續為參檢人員提供早餐外，我院組織編寫了《常見病保健手冊》。所有參檢教職工人手一份，受到普遍的歡迎和好評。本學年度，為兄弟院校安徽醫科大學362多名老幹部進行了健康檢查，我校醫務人員優良的醫德醫風，良好的服務給安醫大老幹部留下深刻的印象。
3、為本科生新生開設健康教育課公選課，計30學時，1300名學生選修健康教育課，受到新生的歡迎，發放艾滋病健康教育處方14800份，各種宣傳資料16000份，舉辦各種型別健康教育講座7場，配合學工部開展心理諮詢，衛生宣教工作開展得深入紮實，使大學生掌握常用的醫療衛生及防病知識，使他們受益終生。
（二）加強醫德醫風建設，大力開展優質服務工作
作為學校的職工醫院，全心全意為師生員工服務是我院的宗旨，時時刻刻把病患者的利益放在第一位，為師生員工提供優質的醫療預防保健服務是我們的工作目標。我院把加強醫德醫風建設，提高服務和管理水平，作為本年度工作的重點，成立了院醫德醫風建設工作領導小組，制定了切實可行的目標和實施細則。對醫德醫風優秀的先進集體和個人實行褒獎，對醫德醫風差的個人和事實行處罰和教育，在全院形成人人都是醫院形象，從我做起，從每一件小事做起的良好氛圍，牢固樹立病患者是我們的上帝，為病患者服務無小事的思想，通過思想政治工作宣傳動員及各項各種制度的落實，醫院和每一位職工簽訂了醫德醫風責任書，通過實行“醫德醫風一票否決制”，全院醫護人員醫德醫風面貌有了明顯改進，熱情周到為病患者的多了，冷落推諉的少了，病人表揚的多了，（本學年醫院共收到15封病人的表揚信），批評投訴的少了，醫患關係也得到了改善。我們在工作中立足於為病患者和師生員工做好事，立足於為構建和諧社會辦實事，細微之處見精神，校醫院熱情周到的服務，受到病患者的廣泛讚譽，大大地改善和提升了校醫院的形象，也增強了校醫院的戰鬥力和凝聚力，醫院呈現出奮發向上、有所作為良好的發展勢頭。
（三）拓寬服務範圍，開展社群醫療上門服務
在做好日常工作的基礎上，為更好地為病患者、為我校離退休老幹部及高層次專家服務，拓寬我院的服務範圍，在充分調研及認真準備的基礎上，我院成立了社群醫療服務中心，該中心的任務是為我校廳局級離退休幹部和高階知識分子提供免費的定期上門醫療服務，為我校社群內的其他行動不便有困難的病患者提供及時的上門服務，社群醫療服務中心配備有專職醫生護士，配備常用醫療器械、藥品及車輛，並配用計算機管理系統，為每一位服務物件建立了健康及巡診服務檔案，我院醫護人員上門服務把校領導和全校師生員工對離退休老幹部老教師的關懷送到他們的家中，受到他們熱烈的歡迎和真誠的好評。本年度為老幹部及保健物件進行了上門服務624人次，急診出診36人次。
（四）醫療保險和醫藥費管理工作
本學年度，我校教職工醫療保險及醫療費管理在原有工作的基礎上繼續取得較好的成效。一年來我校醫保和校內醫療工作執行平穩，校醫院採取多項管理措施，進一步加強管理，堵塞漏洞，師生員工在本校的就診率進一步提高，離休幹部、保健物件、退休職工、在職職工均對所享受的醫療待遇表示滿意，不論是橫向比還是縱向比，我校教職工的醫療保健待遇在合肥市、安徽省乃至全國高校處於較高水平。
在保障教職工醫療保健需求的基礎上，作為醫藥費管理的職能部門，校醫院有責任和義務管理好學校的醫療費，採取各種措施減少支出，針對全社會醫療費支出仍然大幅度增加（醫院收費增加，高新檢查儀器，新材料不斷使用，新藥升級換代，醫院以效益為首要目標）等各種不利因素，如我校離校幹部平均年齡已達79.19，退休教工平均年齡已達68.1歲，均進入疾病特別高發期和高發期。
20__年我院深入開展“_”活動和“_”活動，紮實推進社群衛生改革，夯實轄區居民公共衛生服務基礎。
一、社群衛生工作開展情況
1、轄區管理情況。今年共計管轄人口_萬餘人。包括_社群、_社群、_社群以及_社群。建檔數_人，健康教育人次_餘人，預防接種_人次，對0-6歲兒童管理人數_人，老年人管理人數_人。管理0－6歲的兒童_人。為適齡兒童按規定全程接種一類疫苗_針次，2計劃免疫建卡、建證率為_%，建立0－6歲兒童保健手冊率為_%，新生兒訪視率為_%，產後訪視率_%，高危孕產婦建冊率_%，孕產婦管理檔案率_份。為_所幼兒園_國小共計_餘人進行查驗接種證。
2、社群衛生活動開展情況。
(1)對_餘戶居民進行了健康生活方式和慢性病知識問卷調查；設立健康自助檢測點；建立慢性病患者自我管理小組；積極推廣使用合理膳食及體重指標測量工具，為群眾免費發放控油壺_個、限鹽勺_個；在院內設定醒目控煙標識_餘塊並設立戒菸門診；開展中醫藥進社群活動。共計開展健康教育_次，開設健康教育宣傳欄_期。組織_名專業技術人員參加_考試。承辦_能力建設培訓班對_人員進行培訓。
(2)門診登記35歲以上人群實行“首診測量血壓”對高危人群管理和慢性病人群實行分片管理，進行每季一次隨訪，對重性精神病人每季一次隨訪。
成立突發公共衛生事件領導小組，針對突發公共衛生事件進行全員培訓。協助_開展轄區衛生監督協管工作，並設立衛生監督協管室，制定監督協管職責，指定專人負責。從_按照《關於基層醫療衛生機構一般診療費管理有關問題的通知》的檔案精神，執行一般診療費收費標準。
二、其它工作開展情況
1、_婦女體檢_人，7-8月為_職工體檢_人，_為__學校_餘名學生進行體檢。
2、_。
3、為本_常規婦女檢查及TCT檢查。
4、為離退休職工_萬餘元。及時為職工_工資，及繳納_萬元。
三、黨建工作情況
今年，開展了創先爭優活動、“_”活動、_活動、“_。活動中，向轄區群眾發放便民聯絡卡_張，黨員學習側重以業務知識為重點，突出“專業課”。組織職工開展多種形式的群眾性衛生文化活動：在_一等獎；在_舞蹈_；七一前夕，看望慰問離退休老黨員並送去慰問品。主動下社群探訪慢性病患者_餘人次。收到群眾送來錦旗_面。
截止_月刊發稿件_篇，其中《_報》_篇，《_報》_篇，《_報》_篇，《_》_篇，《_》_篇。
20xx年，我院在縣委、縣政府和縣衛計局的正確領導和指導下，承蒙社會各界人士的鼎力支援和全院幹部職工的共同努力下，深入貫徹落實公立醫院改革方針政策，紮實努力，銳意進取，開拓創新，提出“保基本，創特色”的辦院方針，始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的辦院宗旨，以三好一滿意、優質護理示範工程、平安醫院建立等活動為載體，加強黨風廉政工作建設，切實履行院長職責，高效完成了各專案標任務。現將20xx年工作情況總結如下：
一、醫院工作穩步發展，成績顯著
截至目前完成門急診250餘人次；收治住院病人820人次；醫療收入120萬元，同比去年增長20%；門診醫療收入115萬元，增長20%；住院藥品收入150萬元，上升12%；門診藥品收入150萬元，增長45%；病床使用率20%；平均住院日100天。
二、主要工作開展
1、提高醫療質量，在內涵建設上取得新突破
進一步加強全院職工的質量意識，持續推進“優質服務”，不斷健全質量體系建設，強化核心制度執行，有力促進了醫療、護理、感染控制等管理水平全面提升。
一是切實抓好醫療質量安全。建立健全相關制度、規範服務流程，加大核心制度的執行落實力度，嚴抓病歷質量，積極推進臨床路徑工作。
二是提高護理質量，提升服務能力。重新制定護理質量安全考核標準，定期護理質量考核，並進行彙總、持續改進，強化“三基三嚴”培訓、督查工作。
三是做好醫院感染管理控制工作，認真貫徹落實《醫院感染管理辦法》，組織醫院感染管理委員會督查指導，認真排查隱患，有效降低醫院感染率的發生。
四是做好臨床藥學工作，定期開展處方點評，指導臨床抗菌藥物的合理使用。處方合格率達97.1%，基本藥物使用率達40%。
2、優化人才隊伍，在增強核心競爭力上有新提升
通過引進和培養方式優化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進工作。採取“送出去、請進來”方式加強人才培養。一是今年共派出2名醫務人員到上級醫院進修培訓。二是積極參加各級各類醫療行政管理、護理培訓，共20餘次。三是繼續外聘眼科專家長期在我院坐診指導工作。四是通過畢業院校招聘會、微信、網路、自主招聘接納人才，今年共招聘大專以上學歷畢業生8人次。五是強化繼續教育學習，今年中級職稱考核通過x名，高階職稱x名，執業醫師x名，護師x名，專科本科學歷共xx名，充實了技術人才隊伍，極大地提高了醫療質量技術水平。
3、多措並舉惠民生，在醫院公益性上樹立新形象
醫院不斷完善公共衛生工作防控體系，建立健全了各類突發事件和公共衛生事件應急預案，使職工的應急素質和醫院的整體應急能力得到增強。積極開展下鄉體檢、健康教育、健康諮詢和義診等公益性活動。全年開展健康教育xx餘次，印發各類宣傳手冊5000餘冊，開展健康扶貧下鄉活動xx次，家庭簽約服務520人次。
4、醫院精神文明建設，在醫院全面發展上取得新成就。
全力推進醫院文明建設，建立平安醫院。深入開展優質服務活動，大力表彰各類先進典型，今年共推選“向上向善好青年”1名，“長治好人”道德模範4名，“優秀青年醫生”3名，“特殊貢獻獎”2名。
5、加強文化建設，在醫院軟實力上實現新提升。
高度重視文化內涵建設，以迎接“三.八”婦女節、“五.四”青年節、“五.一二”護士節、“七一”建黨節為契機，積極開展文藝演出、演講比賽、運動會等活動，充分展現了我院幹部職工積極向上的精神風貌。
6、創新管理，在激發工作積極性上開創新局面。
堅持用制度、用規矩來管人、管事、管財以職工代表大會為平臺，醫院的重大決策、重要人事任免、重要專案安排、大額資金使用等事項，均向職工公開。通過公開欄、電子顯示屏、投訴信箱、電話等形式，公開醫療服務價格、醫務人員資訊，徵求患者和職工意見和建議，及時發現解決醫護人員和患者的問題，不斷提高管理效率；強化醫院科學管理，切實保障職工權益。
7、加強黨風廉政建設，增強班子凝聚力。
一是加強領導班子自身建設，強化“四個意識”，抓好黨的建設，推動全面從嚴治黨，落實“九不準”要求，實行一崗雙責制度。
二是嚴格執行民主集中制原則，實行院務公開制度。對於幹部選拔任用，重大工程專項建設，發展新黨員、技術職稱晉級等重大事項按議程進行集體討論決定，廣泛徵求意見，接受監督。
三是經常性開展批評與自我批評，做好自我投訴處理，廣泛徵求病人對醫院醫德醫風建設的意見和建議。以上率下，厲行節約，反對浪費。杜絕私收費、亂收費、收取紅包等現象，今年共收到錦旗面，病人滿意度達96%以上。
儘管在一年的工作中，在縣委、縣政府及上級主管部門的大力支援下，醫院有了大跨步的發展。但是，在肯定成就的同時，也要正視存在的不足和差距。一是醫院專業技術人才短缺，結構不合理，臨時人員多，高層次人才缺乏，學科建設有待進一步完善；二是學科帶頭人缺乏，重點專科、特色專科優勢仍然有待進一步加強。
總之，成績的取得離不開全院各級職工的共同努力，更離不開區縣委、縣政府及上級主管部門的領導。我們將在下一步工作中，繼續推進公立醫院改革，上下一心，同舟共濟，以更加飽滿的工作熱情、更加堅定的信念、更加務實的作風、更加得力的舉措投入到工作中，建設一個讓社會滿意、政府滿意、群眾滿意、我們自己滿意的人民醫院。為滿足人民群眾不斷增長的醫療服務需求，建設做出應有的貢獻！
機關集中教育整頓活動已經進入查擺整頓階段，通過半個月的機關整頓學習，我充分認識到機關整頓很有必要。首先從思想上轉變觀念，擺正了工作與整頓兩不誤的關係，做好護理部工作是我們的職責，整頓學習是為了更好的工作。
通過整頓學習，組織紀律方面得到加強，每天提前上班，晚下班，不遲到不早退。認真對待領導佈置的各項工作，服從工作安排，不挑肥揀瘦，不推諉扯皮，勇於擔當。誠懇接受領導和同志們提出的批評，遇事不能只考慮區域性利益，要服從大局利益，多溝通多協調。三人行，必有吾師。對機關行政工作還有很多不知道的地方，要虛心向辦公室同志學習，按章辦事。由於不熟悉電腦操作，辦事效率低，在這方面，同志就是我的老師。在組織協調、工作方法上護理部主任、醫務科科長、財務科科長等等都是我學習的榜樣，要學習他們對工作認真負責的態度和愛院如家的敬業精神。
對照護理部工作職責進行查擺，做好優質護理服務是目前“十大指標”對護理工作的要求，在十大指標”中雖然只有幾十分，但是通過“十化指標”的1000分專項檢查，卻是醫療質量萬里行、第二週期醫院等級評審、推廣優質護理服務的指南針。對照“十化指標”我們尚有很多資料需要完善，更有那麼多的基礎護理服務專案和服務規範、專科護理和專科技術需要夯實、做精、做細。因此，如何更好、更完善的開展工作是護理部燃眉之急。如何調動護士工作積極性，使其主動工作，優質護理，值得我們深思。作為職能科如何圍繞臨床更好的為臨床服務，是院部對我們的要求，也是“三好一滿意”“優質護理服務工作”在我們身上的體現。我們工作的目的就是要達到院長滿意、醫生滿意、護士滿意、社會滿意、患者滿意、群眾滿意。要改變機關作風，不能整天圍坐辦公室，要下到病房，深入臨床一線，瞭解醫生護士工作中的困惑，宣傳醫院的政策和精神，對護理工作及時正確督導很有必要。多與醫生護士溝通，瞭解其思想動態，針對性做好思想工作，為醫院留住人才，培養人才。
結合上級衛生行政部門及我院院內感染控制工作要求，為提高我科院內感染管理質量為目標，我科根據《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》和《傳染病防治法》等有關檔案與規定，制定相應的院內感染控制計劃如下：
一、完善管理體系，發揮體系作用
1、為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，重新調整充實臨床科室感染監控小組，完善三級網路管理體系。
一門診院內感染控制小組
組長
副組長：
醫生院內感染控制成員：
護士院內感染控制成員：
2、將醫院感染管理部分加入了我科醫療護理質量督察中，制訂相應獎懲辦法。
3、制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。
二、醫院感染監測方面
1、病歷監測：控制感染率並減少漏報
2、環境監測方面；對門診環境、空氣、衣物、醫務人員手、消毒液、無菌物品定期監測。
3、消毒滅菌監測：每日對全科使用中消毒液進行監測；對使用中的紫外線燈管進行監測，並執行照射小時數登記，定期更換，以確保消毒質量。每週對我科使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進行自查。
4、抗生素使用調查
定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。
三、門診嚴格實行分診制度。
四、嚴格執行醫療廢物分類、收集、運送等制度杜絕洩漏事件。
七、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。
八、對發生的院內感染及時完成上報。
九、採取多種形式的感染知識的培訓 ：
將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。
十、將手衛生與職業暴露防護問題納入我科院內感染控制工作中的重點，加強手衛生及職業暴露防護。
春去秋來，時間荏苒。
回頭望去，才創造已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學生，轉變為醫療衛生系統中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在__市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的榮幸和光榮。若將__市中心醫院比作一片直入雲霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表著經歷的年輪；我，也對這一年間工作感想做一個梳理和總結。
作為一名財務人員，就面臨著長期與貨幣和資料打交道；工作中更是請求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對於目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作，其間的資料歸集、資料錄入、資料核算分析以及資料的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不苟；我也錘鍊自己對數字保持高度的敏銳和絕對的真實，面對事物時更是要多加考慮和思索。通過過去的校園學習和工作後的學習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得領會；其中就包含了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢，既作為財務人員，要保證資料要有正確性、辦事要有根據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才幹更好地完成自己的工作。“四多”呢，就是讓自己在工作中“多聽、多看、多學、多做”；處處留心皆學問，如今的我們就應當多積累和學習各方面的知識。
古人云，“三人行必有我師矣”，所以每一位先輩都是我的老師；要在向先輩們的不斷學習和自我的不斷總結中，不斷提升，不斷進步。我也深知，目前的所學所感離請求還有很長一段距離；我也在業餘時段錘鍊和進步自己的專業知識和綜合素質；今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽，獲得了三等獎；在醫院的思研會中遞交了題為《創先爭優在舉動》的論文，這是向先輩學習的難得機會，也讓自己的心智得到了錘鍊。
作為中心醫院大家庭中的一員，我們更多的時間是為臨床科室和醫護人員們服務。他們奮戰在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時候，我更應當義不容辭的仔細傾聽，耐心解決；努力把自己最好的一面浮現在他們面前，努力供給優質的服務；讓他們沒有其他疑慮，沒有後顧之憂；進而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。
這一年的光景中，我在一個全新的平臺上學習、實踐、進步。但我知道，自己還有許多的不足需要改良。我會在今後的工作中持續努力；去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和發展貢獻自己的一份菲薄力量。
20__年即將過去，在這一年來，在醫院感染科的領導下，本科室各級護理人員的配合下，順利完成了本年度的工作計劃及目標，現總結如下：
1.科內工作人員每季度學習院感相關知識，每季度進行院感總結，每週進行自查自檢，發現問題及時整改，積極參加院內感染知識講座和培訓。院內感染知識考核合格，督促手術人員嚴格執行無菌原則，加強無菌觀念，限制參觀人數，規範著裝。
2.加強各種用物，各項消毒滅菌效果及衛生學監測等質量工作。
⑴滅菌物品按滅菌日期依次放入專櫃，過期重新滅菌，無菌物品一人一用一滅菌，並與一次性物品分開放置。
⑵一次性注射器，針頭，輸液管，吸引管用後毀形處理，毀形率達100%.
⑶抽出的藥液，開啟的靜脈輸入用無菌液體註明時間，超過2h不得使用，啟封抽吸的各種液體不得超過24h。
⑷用過的醫療器材和物品，先去汙染，徹底清洗乾淨，再消毒滅菌。感染手術病人用過的醫療器械和物品，應先消毒，徹底清洗乾淨，在消毒滅菌。
⑸止血帶等做到一人一用一消毒，每週2次以上監測各種消毒液濃度，共監測240次，合格並有記錄。
⑹無菌持物鉗使用幹包，並註明開啟時間，使用不超過4h，同臺手術做完清洗晾乾後送高壓滅菌備用，戊二醛薰箱每週清潔，保養，每半月更換一次戊二醛。
⑺手術間內物體表面及地面用500g/L84液溼式擦拭在術前及術後，手術間空氣在術前術後紫外線照射各1h並有記錄。每季度進行紫外線強度測定一次，發現不符合要求及時更換燈管。
⑻手術人員每月做手指細菌培養1次，手術間空氣細菌培養每月1次，共做24次，均無超標。手指細菌培養共做24人次，均合格。
⑼無菌手術與非無菌手術分室做，不得不同室做時，先做無菌手術再做非無菌手術，連臺手術嚴格刷手洗手，更換無菌手術衣及手套。
⑽無菌包包布乾淨，無洞，內放化學指示卡，外貼3M帶，使用前檢查消毒無菌合格方可使用。
⑾醫療廢物按要求分類，放置，收集，運送，醫療廢物交接登記及時。
做的相對不足之處有：
①部分工作人員戴口罩不夠規範，有露出鼻子現象，
②術後整理欠到位，存在有吸引瓶內未清洗乾淨，無菌持物鉗關節處存在汙垢，
③紫外線消毒時間累計錯誤，
④小包布有時較髒，未能做到及時更換，清洗。以上這些希望本科室人員認清不足，共同努力，在今後的日子裡爭取做好相關工作，降低手術切口感染率，確保手術能在一個安全，無菌狀態下進行。
本年度消毒液檢測316次，均合格，合格率達100%。紫外線強度測定4次均合格，空氣取樣24次，均合格，合格率達100%。手術人員手指培養24次，均合格，合格率達100%。物體表面細菌培養4次，均合格，醫院感染控制質量考核4次，平均分98分。
二級口腔醫院 一、 牙椅和床位：
牙科治療椅20至59臺，住院床位總數15至49張。
二、 科室設定：
(一)臨床科室：至少設有口腔內科、口腔頜面外科和口腔修復科、口腔預防保健組、口腔急診室;
(二)醫技科室：至少設有藥劑科、檢驗科、放射科、消毒供應室、病案室。
三、 人員：
(一) 每牙椅(床)至少配備1.03名衛生技術人員;
(二) 至少有2名具有副主任醫師以上職稱的醫師;
(三) 各專業科室(組)至少有1名醫師;
(四) 醫生與護理人員之比不低於1：1.5;
(五) 修復醫師與技工之比為1：1;
四、 房屋：
(一) 每牙科治療椅建築面積不少於30平方米;
(二) 診室每牙科治療椅使用面積不少於6平方米;
(三) 每床建築面積不少於45平方米;
(四) 病房每床淨使用面積不少於6平方米。
五、 裝置：
(一) 基本裝置：
給氧裝置 呼吸機
心電圖機 電動吸引器
搶救床 麻醉機
多功能口腔綜合治療臺
渦輪機 光敏固化燈
銀汞攪拌機 高頻鑄造機
中熔鑄造機 超聲潔治器
顯微鏡 火焰光度計
分析天平 生化分析儀
血球計數儀 離心機
電冰箱 _光機
_光牙片機 敷料櫃
器械櫃 高壓滅菌裝置
煮沸消毒鍋 紫外線燈
洗衣機
(二) 病房每床單元裝置：與二級綜合醫院相同;
(三) 門診每診椅單元裝置：
牙科治療椅 1臺
手術燈 1個
痰盂 1個
器械盤 1個
電動吸引器 1支
低速牙科切割裝置 1套
高速牙科切割裝置 1套
三用槍 1支
口腔檢查器械 1套
病歷書寫櫃 1張
醫師座椅 1個
(四)有與開展的診療科目相應的其他裝置。
六、制定各項制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫療護理技術操作規程，併成冊可用。
七、註冊資金到位，數額由各省、自治區、直轄市衛生行政部門確定。 三級口腔醫院
一、 牙椅和床位：
牙科治療椅60臺以上，住院床位總數50張以上。
二、 科室設定：
(一)臨床科室：至少設有口腔內科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、口腔預防保健科、口腔急診室;
(二)醫技科室：
至少設有藥劑科、檢驗科、放射科、病理科、消毒供應室、病案室、營養室。
三、 人員：
(一) 每牙椅(床)至少配備1.03名衛生技術人員;
(二) 醫師與護士之比不低於1：1.5;
(三) 各專業科室主任應具有副主任醫師以上職稱;
(四) 臨床營養師1人;
(五) 修復醫師與技工之比為1：1;
(六) 工程技術人員(技師、助理工程師以上職稱的人員)佔衛生技術人員總數的比例不低於1%。
四、 房屋： (一) 每牙科治療椅建築面積不少於40平方米;
(二) 診室每牙科治療椅淨使用面積不少於6平方米;
(三) 每床建築面積不少於60平方米。
(四) 病房每床淨使用面積不少於6平方米。
五、 裝置：
(一) 基本裝置：
給氧裝置 呼吸機
電動吸引器 心電圖機
心臟除顫器 心電監護儀
手術床 麻醉機
麻醉監護儀 高頻電刀
多功能口腔綜合治療臺
渦輪機 銀汞攪拌機
超聲潔治器 光敏固化燈
配套微型骨鋸 光固化烤塑機
鑄造與烤瓷裝置
_光機 _光牙片機
口腔體腔攝片機 斷層攝片機
超短波治療器 鐳射器
肌鬆馳儀 肌電圖儀
頜力測試儀 顯微鏡
血球計數儀 分析天平
紫外線分光光度計 自動生化分析儀
酶標分析儀 尿分析儀
血氣分析儀 恆溫培養箱
電冰箱 離心機
冷凍切片機 石蠟切片機
敷料櫃 器械櫃
高壓滅菌裝置 煮沸消毒鍋
紫外線燈 蒸餾器
洗衣機 下收下送密封車
水淨化過濾裝置
(二)病房每床單元裝置：與二級綜合醫院相同;
(三)門診每診椅單元裝置：與二級口腔醫院相同;
(四)有與開展的診療科目相應的其他裝置。
六、 制定各項規章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫療護理技術操作規程，併成冊可用。
七、 註冊資金到位，數額由各省、自治區、直轄市衛生行政部門確定。
20xx年即將過去，在院領導的正確領導和大力支援下，在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參與醫院感染監控工作，各臨床科室醫師對所有住院患者進行醫院感染前瞻性調查，發現院內感染能及時、準確報告，同時院感科也加強院感病例上報管理，出現醫院感染病例時，加強監測與控制，無院感流行事件發生。常規依託護理部進行消毒隔離質量督查、無菌技術督查並反饋，協同醫務科、護理部，配合院領導做好醫療安全管理工作。每季度在院長的主持下召開一次院感委員會會議，釋出一次院感簡訊。
一、根據院感安全生產要求，細化院感質量管理措施
根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、胃鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作；又制定了重點部位、重點環節的防治院內感染措施，院感科常規進行督查和指導，防止院感在院內暴發。
二、根據傳染病的管理要求，加強傳染病的院感防控
在手足口病、甲型h1n1流感流行期間，進一步加強預檢分診臺、兒科門診、內科門診、發熱門（急）診等重點場所的管理，認真貫徹落實手足口病、甲型h1n1流感醫院感染控制要求，加大醫院感染防控力度，規範工作程式，特別是對全院醫務人員以及工勤人員，加強了手足口病、甲型h1n1流感等傳染病的防治和自身防護知識的培訓，嚴格落實了院感防控和個人防護措施，防止發生院內交叉感染，積極配合有關部門，共同做好疫情防控工作。
三、根據院感管理要求，做好病例回顧性調查
1至9月份，全院共出院的例病例，院感科全部進行了回顧性的調查，結果表明：醫院感染率1.04%，例次感染率1.09%。發生醫院感染的科室依次為：內二科醫院感染髮生率為2.05%，骨傷科醫院感染髮生率為1.09%，外科醫院感染髮生率為0.51%，內一科醫院感染髮生率為0.24%。感染好發部位依次為：下呼吸道感染感染率0.30%；上呼吸道例次感染率0.30%；泌尿道例次感染率0.25%；胃腸道例次感染率0.25%；醫院清潔手術切口感染率為0%。醫院感染好發病種依次為：神經系統疾病類，例次感染率10.28%；內分泌類疾病類，例次感染率2.30%；迴圈類疾病，例次感染率0.98%，泌尿生殖系統類疾病，例次感染率1.39%，肌肉骨骼系統類疾病，例次感染率1.15%。各危險因素調查發現：糖尿病例次感染率2.91%，慢性病例次感染率1.35%，高齡例次感染率1.27%。前三位院感相關易感因素為慢性病、高齡、糖尿病。
四、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測情況
為規範全院各項消毒滅菌工作，預防院內感染，xx年度院感科加強院感取樣監測，對全院各科室進行了消毒滅菌效果監測，同時加強對手術室、胃鏡室、口腔科、供應室、細菌室等高危區的環境衛生學監測及醫務人員手衛生的監測。全年全院共取樣358份，其中空氣取樣培養56份，物體表面取樣培養41份，醫護人員手採樣培養41份，消毒液取樣培養47份，消毒物品取樣培養12份，無菌物品取樣培養137份，高壓消毒滅菌效果監測24份，合格率100%。本年度市疾控中心對我院進行取樣監測23份，合格率100%。
對全院各臨床科室、醫技科室、門診使用中的紫外線燈管強度進行了監測，共監測各種型別的紫外線燈管29根，發現不合格及時更換，使其合格率達100%。
五、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的管理
為加強消毒藥械及一次性無菌醫療用品的管理，20xx年院感科對其使用進行常規督查及定期抽查。對消毒藥械及一次性使用的無菌醫療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室取樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結果各證齊全，全部合格。
一、醫院基本情況。
醫院現有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是__醫專附屬醫院，是山東中醫藥大學、__醫專、曲阜中醫藥學校、萊陽中醫藥學校、__衛校的教學醫院。擔負著全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任。20__年未發生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴充套件到周邊市縣，固定資產為1900萬元，比20__年增加410萬元，醫院呈現出蓬勃發展的勢頭。
市中醫醫院20__年的主要工作成績和靚點表現在以下幾個方面。
1、醫院呈現良好的發展勢頭。門診量、住院病人量業務收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長15％，手術1100例，比去年同期增長15.4％，入院與出院、術前與術後、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業務總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4％，購買儀器裝置60臺（件），其中萬元以上的48臺（件），價值360萬元。
2、由於醫院業務收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發放99年的工資標準，現在發的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經確立，院徽正在徵集中，“院報”每月印發一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《__市中醫醫院20__～20__年發展規劃》，填補了醫院長期發展規劃的空白。
5、彙集了《醫院各級各類崗位職責和規章制度》。
6、爭創市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發區丹陽社群服務中心，填補了醫院無社群服務中心的空白。
8、成功地開辦了icu病房，填補了醫院多年無危重病人監護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現已有五輛救護車為急診服務，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、所做的幾項主要工作。
（一）、新一屆領導班子建立。
經組織考察任命，市中醫院新一屆領導班子建立。院領導一班人精誠團結、開拓進取、不辱使命、各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有佈置、有檢查、有落實。召開會議經常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領導值班帶班，親自處理院內外發生的事務，確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發展。
（二）、醫療服務質量管理效益年活動。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開展了醫療服務質量管理效益年活動。主要目標要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階。
（三）、開展了“爭創市級文明單位活動”。
為了進一步提高我院廣大幹部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，經醫院研究決定，在繼續開展醫療服務質量管理效益年的同時，在全院開展爭創市級文明單位活動。醫院制定了《爭創市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排佈署，明確了目標要求和建立標準，使職工提高了思想認識。
20__年是我院繼續深入開展醫院管理年活動、參加公立醫院改革試點的一年。科教科作為醫院科研、繼教、教學管理的職能部門，緊緊圍繞醫院中心工作，認真履行各項工作職責，較圓滿地完成了各專案標任務。現將一年工作總結如下：
1、完成全院專業技術人員的學分稽核工作。按市衛生局要求，完善繼續醫學教育工作，嚴格稽核我院技術人員的學分，保證了我院專業技術人員學分的達標率。
2、完成了繼續醫學教育專案的申報、開展工作。今年，我院共申報並通過六項市級繼續醫學教育專案，科教科與開展專案的科室齊心協力，使繼教專案順利開展，獲得參會人員的好評。為推進學科的發展，我院現已完成20__年省級繼續醫學教育專案申報工作，以提高我院人員的專業水平。
3、健康教育工作。成立醫院健康教育領導小組，建立和完善院、科、病室三級健康教育網路，為健康教育工作提供組織保障；每年都堅持開展健康教育專題培訓，使醫護人員不斷的提高健教知識和健教工作能力；在各病區工作中，有針對性的對住院病人開展入院、住院、出院健康教育，減輕患者心理負擔，增強戰勝疾病的信心；有計劃、有組織地開展院外各類健教宣傳活動，積極主動地參與社會性健教宣傳，結合開展創先爭優等活動，共組織30人次的醫務人員，開展義診和健康諮詢活動，義診達300人次，發放宣傳資料約400份，取得了積極的社會效應，同時，認真做好企事業單位員工健康體檢工作，今年全年共計體檢單位約43家，體檢人次3200人次，為我縣企事業單位員工健康提供有力保障。
4、加強教學活動。院內學術講座的開展也是我科的重點工作之一，在分管院長、科主任的指導下，我院共邀請院內、外知名教授，為我院職工、實習生、進修生進行學術講座40餘次，其中院內講座30餘次，內容涉及臨床內外科、急救、醫技、及論文撰寫、醫療糾紛等方面；全年聘請院外專家講學10餘次。同時按照上級要求開展了“人禽流感與手足口病”“甲型H1N1流感”全員培訓工作，這不僅提升了醫院的學術氛圍，還為職工提供了獲取院內繼續教育學分的機會。
5、做好院內醫務人員的學術論文發表、登記歸檔工作。全院專業技術人員認真總結臨床研究成果和經驗教訓，積極撰寫論文
6、根據年度進修計劃和醫院發展需要，選派專業技術人員進行外出進修學習。今年我院共有31名醫務人員到外院進修學習，有50名醫務人員外出參加學術會議。
7、其他培訓情況。20__年，我院參加在職學歷教育共118人，13人在今年獲得畢業證，其中大專3人，本科10人。
20__年是我院五年規劃的最後一年，通過幾年的努力，我院的社會影響，經濟效益得到了提高，全院職工的精神面貌煥然一新，有團結一致謀發展的信心。院容院貌、醫療環境得到了改善，醫療裝置基本能滿足臨床對常見病多發病的診療需求，達到了國家對縣級中醫院裝置的最低要求。今年門診量5.2萬人次，比上年增長15%。住院1560人次，比上年增長12%。業務收入700萬元，比上年增長25%。其中醫療收入376萬元，藥品收入324萬元，藥佔比47%。人均業務收入8萬元。圍繞今年的工作計劃，主要做了以下工作。
1、抓醫療質量，確保醫療安全。醫療安全是醫院的頭等大事，通過中醫醫院管理年活動，加強對職工的醫德醫風教育、素質教育，完善和落實各項醫療制度，建立健全院科2級質量管理體系。重點檢查醫療文書書寫及醫療核心制度的執行情況。全面落實醫療安全責任制。努力降低醫療糾紛的發生；對每年、每季度的醫療安全情況進行總結分析，從中發現問題並及時整改。定期對全院醫師、醫技人員進行三基三嚴和法律法規的培訓（侵權責任法）。做好應付突發公共衛生事件處置的應急預案，努力提高醫院對突發事件的處置能力，各臨床、門（急）診和醫技科室不斷提高醫療水平、抓醫療服務質量，確保患者安全。及時處理好醫患糾紛。
2、努力提高醫院的社會效益和經濟效益。堅持一切以病人為中心和以患者滿意為標準，文明行醫，誠信服務。嚴格執行國家醫療收費價格標準，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費的原則，今年制定了控制藥佔比處罰條例，每超標1個百分點罰款50元，藥佔比去年同期降低了8個百分點。
3、醫院的異地新建。城市西拓，縣委縣政府決定將我院整體搬遷到新城區。近幾年我市我省各級醫院的規模都在迅速擴大，大多數縣級醫院都已整體搬遷，或正在新建。搬遷後的醫院社會效益，門診量住院人數、醫院收入都是以非常快的速度增長。醫院整體搬遷是我院快速發展的一個重大機遇。醫院目前經濟困難的情況下是難點，但也是中醫院上規模、上檔次，提高醫院品牌、進入快速發展的新起點。新院址佔地面積50畝，依山傍水，靠近主要交通幹道，有十分顯著的地理優勢。建築面積1.32萬平方米，住院部面積7538平方米，門診部面積4629平方米；醫技樓面積1038平方米，總床位數200張。建設投資約3500萬元人民幣。建築總體要求是規模適宜、結構緊湊、佈局合理、外觀簡潔、造型美觀。目前正在做土地徵收、規劃設計等前期工作，設計圖紙多方徵求意見。我院要積極爭取政策扶持，爭取建設資金。
4、農村衛生均等化及殘疾人康復年活動。今年為1.4萬居民，400殘疾人建立了健康檔案。為此醫院抽調兩名專職人員負責體檢、建檔、資料管理等工作。到目前為止，為殘疾人健康檔案工作已基本完成，為社群居民建立健康檔案工作正在進行。
5、加強中醫專科建設，充分發揮中醫藥簡便驗廉作用，提高中藥飲片使用率。把鍼灸推拿理療康復作為重點科室建設，裝置投入，外出學習予以優先，醫師在武漢參加全國鍼灸醫生培訓班，在北京學習了小針刀技術。產生很好的社會效益和經濟效益。去年中藥飲片26萬元，今年38萬元，增長44%。佔藥品銷售的10%。
6、開展中醫藥文化建設工作。通過電視、宣傳欄及醫院內的滾動電子螢幕宣傳中醫藥文化及中醫藥養生保健知識。協同舉辦了第二屆中國杏林文化論壇。
7、積極開展各種文化體育活動。我院參加市衛生系統乒乓球比賽獲得男單第一名，我院參加男子團體賽獲第一名。
年在醫院兩委會的正確領導下，綜合科從無到有，從各自為戰到整體配合，互相學習取長補短至共同進步，都以醫院辦院方針為指導，以“尊重、關愛、責任、敬業”為主體，展開一切服務工作，特別是通過“創新思維、感動服務”及“學習實踐科學發展觀”兩大活動，大多數人從思想上轉變了舊觀念，從行動上緊跟醫院快速發展的步伐，各項工作取得了明顯的成績，也積累了好的經驗，同時也看到了自己的不足。
一.目標完成情況
通過組合，使八個崗位的工作量簡化為四個崗位進行工作，並按質按量按時完成任務，達到了來人有接待、問題有答覆、糾紛有人解決的效果。
一年來綜合科組織、安排、佈置醫院各種型別的會議二十餘次，接待諮詢的、參觀的、檢查的、驗收等團隊十餘次，解決糾紛疑難問題十餘次，為醫院對外宣傳、內部團結、和諧外圍做出了努力，為醫院的穩定發展創造了條件。
一年來從醫技科的整體遷移到各科的改造以及裝置的製作、安裝，我們不分晝夜，不分星期天，從規劃到設計再到現場施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫護工作環境及醫院中長期發展規劃奠定了基礎。
一年來安排了八千名餘名退休職工的體檢、導檢服務以獨特的服務方式、有序地運作程式得到了好評，使表揚、留言達千條之餘，職工代表贈錦旗兩面，組織了兩千餘人的重症慢性病鑑定工作，及時有效地解決遺留問題，服務質量得到了上級部門及被鑑定人員的好感，組織居民醫保的參保和續保工作，多次為勞動局的工傷鑑定、勞動能力鑑定、招錄體檢進行現場服務工作，為市、區殘聯進行傷殘鑑定工作現場服務，特別是近段時期內，退休職工體檢、慢病遺留問題的解決，居民醫療保險參保和續保，區殘疾人的鑑定，醫院基礎建設改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點保障了各項工作的正常有序進行。
一年來我們進行了四次服務心得交流，全科人人有部落格，部分人員有qq，博文共63篇，論文有4篇。
一年來醫院環境得到了改善，衛生保潔上了新臺階，科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財務管理、物品管理、醫保管理、院感管理、水電暖管理、裝置管理、財產管理、食堂管理、後勤成本管理水平都有明顯的提高。
二.經驗和不足:
通過多次開會討論使大多數人轉變了思想觀念，以主人翁姿態面對一切困難，不論多麼艱難困苦都能想方設法得到解決。
用辯證的關係看待、付出與得到，得到的不僅體現在金錢上，更重要的是在精神上和形象上，大家堅信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。
行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰，互不牽連到聯合辦公，起到互補作用;二是共同進步、共同學習、共同處理公事和私事;三是不論來者是什麼樣的人群，需要解決什麼樣的問題，時刻都有一句溫暖話，時刻都幫助他解決，儘可能滿足他的要求;四是節約支出，鍛鍊人才，減少環節，如病案和辦公室工作，由原來的十一個工作日的工作量被壓縮在三個下午來完成，其他崗位也是如此。
感動服務使我們提倡的，在給對方服務的同時提高語言溝通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服務，在行動中讓對方真正感到你對他的尊重，對他的關愛，他們認為你擔起了責任，也看到了你愛崗敬業的行為，對方才會為之而動情，才會積極配合你的工作，達到雙方滿意的效果。
從我做起，換位思考，假如醫院就是我的家，我就是院長，精打細算是根本，大河有水，小渠才不會乾的基本道理，知道了這些心態才有大的改觀。
不足的是新成立科室人員磨合期過長，同志們的觀念要進一步的更新，承擔份外之事，缺乏主動性，制度執行的嚴謹性不高，明年要按照醫院及科室的各項制度嚴格執行，多開交心會，進一步解放思想，更新觀念，把實事做實。
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，我是藥械科____!_____年對於我而言，是提高的一年，收穫的一年，也是對自我重新認知的一年。當然，這每一滴的進步都離不開各位領導的悉心關照和栽培，同時也得益於各位同事、前輩的細心幫帶與指導。下面允許我從思想、工作、不足與未來展望這幾個方面來與大家分享這一年的點點滴滴。
在思想方面，給我感觸最為深刻地莫過於對“中國夢”的感悟。以前聽說過美國夢，那是對個人幸福與價值的推崇，而我心中的中國夢則是對整個中華民族偉大復興的企盼與奮鬥，這是更遠大的夢想，因為只有每個人的價值到實現才會有在中國夢的美夢成真。作為一名青年黨員，我有義務和能力為中國夢的實現奉獻我的力量，也只有端正思想，務實工作，團結同事才能實現自己的夢想，____的夢想，中華民族的夢想!為此，我心潮澎湃!在工作方面，這一年裡，我的崗位從中心藥房調至藥庫，所經手的工作也大不相同。個人感覺在中心藥房的工作主要考驗的是一個人的仔細程度，因為大部分時間所做的工作都是周而復始的發藥，對每一張處方的嚴格稽核，對每一個病患的用藥指導都
需要認真仔細的完成。而在下半年裡，我的主要工作崗位調換到了藥庫，在這個全新的崗位上，首先我要感謝高敏老師的悉心指導，正是因為她的細心幫帶和她對工作的嚴格要求，使我能很快的熟悉新的環境。藥庫的工作和藥房相比，明顯更復雜，在下半年。。。。。(做了哪些事情)
雖然在這一年我取得的成績比較豐碩，但我自認為學無止境，只有不斷髮現自身的不足才能有一個更高的臺階讓我去超越。首先，工作協調問題，統計每月醫療賬目是我的主要工作，這需要協調各方面的統計資料並進行彙總歸類。但在協調上我常常力不從心而導致賬目彙總與核對的工作效率遲緩，最後不得不話費更多的時間完成，有時候，加班成了習慣。在接下來的時間裡，我將對每週的工作做好計劃，提前通知協調，確保工作能按時按計按量完成!
其次，工作態度問題，由於工作量大，任務雜，很多時候會因為各類各樣的問題而使自己充滿情緒，抱怨，牴觸，懈怠等等思想接踵而來，我知道這對於我，對於工作而言都是十分不利的。在面對多而雜的工作上，我還不夠老練，不夠圓滑。因此在面對這些問題時，我需要放鬆心態，努力使問題簡單化，矛盾平淡化，心態健康化，不能走進工作影響心態，心態耽誤工作的死衚衕裡。我相信，這可能也是大家所共同面對的問題。為此，我將向前輩，
特別是高敏老師這樣富有工作經驗的同事請教，爭取將工作更上一層樓!
最後，在來年我希望自己能進一步熟悉我的工作，爭取能都全面瞭解掌握藥庫工作，為高敏老師分憂解難。同時改正不足、端正態度全心全意為醫院醫療工作的正常開展提供強有力保證!加強學習，為早日考取職業藥師資格證做準備!放眼未來，我對我自己，對______的未來充滿信心，好的領導班子加上一群朝氣蓬勃的青年，我們沒有理由不相信我們的明天更美好!我的彙報到此結束，如有不足之處還請各位領導、同事批評指正!
一、獲得的成績1.加強進修，強化一個“真”字。__年我加強了理論進修，不斷進步本人的理論素養。在任務中利用一切機會進修。在進修的工夫上重視一個“鑽”字，在進修的範疇上表現一個“廣”字，在進修的內容上強調一個“深”字，在進修的使用上突出一個“活”字。努力於處理預備役部隊的各種繁雜成績，盲目加強政管理論特別是科學發展觀、__屆六中全會精神的進修，經過網路、書刊和報紙進修其他單位的保守經歷和相關專業學問，發揮“拿來主義”精神，在學用上找準分離點，不斷進步政管理論程度和指導任務理論的能力。
經過進修，感到本人有了“三個新的進步”：一是政管理論程度有新的進步。能夠正確掌握科學發展觀的精神本質和豐厚內涵，對黨的最新理論有了比較零碎地掌握。二是政治鑑別力和政治尖銳性，施行政策的能力有新的進步。三是統攬全域性、協調各方的能力有新的進步。在任務中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓次要衝突，帶動全面。能夠把群眾群眾擰成一股繩，充分調動方方面面的積極性和主動性。
2.堅定信念，做到一個“信”字。
作為黨委常委、部門首長，本人深感只有歪門邪道做人、踏踏實實做事，才幹博得人們的擁戴和信賴，才幹更好地勾結和率領廣大黨員群眾創始新功績，才幹不孤負組織的懷疑和官兵的重託。本人始終保持加強思想涵養，保持“三種形態”，建立優良抽象。一是始終保持著開闢創新的精神形態，不斷保持著爭創一流的任務熱情。二是始終保持著務實的精神形態。一年來，本人始終保持著激烈的事業心和義務感，以建立務實高效的司令機關為己任，保持“說了就算，定了就幹，幹就幹好”的原則，不搞方式主義和表面文章。三是始終保持著艱苦鬥爭的精神形態。近年來，本人能夠保持發揚艱苦鬥爭的優良作風。在生活上艱苦樸實，節儉浪費，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在任務上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，盲目抵抗吃苦主義和極端個人主義等不良思想的腐蝕，時辰進步警惕，嚴以自律。
3.身膂力行，常念一個“帶”字。
在任務中常常處處發揮“領頭羊”應有的示範、表率、帶舉措用：做進步素質的“帶路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、自然風上的“正派人”、做經濟上的“潔白人”、唱任務上的“帶頭人”。一是發揮典範帶頭作用。著眼製造務實、高效、一流的司令部機關，身先士卒、身先士卒，保持請求部屬做到的，本人帶頭做到，請求部屬恪守的，本人典範恪守，充分調動和發揮了同志們積極努力任務、爭創一流功績的積極性，凝結了司令部任務的合力，進步了任務效率和任務程度。一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的景象。節假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。二是進步謀事能力。保持“謀事在先”，加強任務的預見性，在謀全域性、抓大事上超前運作，變主動為主動，及時、客觀、有效地為指導決策提供可資自創的訊息導向和參考價值較高的建議、看法。三是保持辦實事、務實效，進步協調能力和督促落實能力。主動協調好方方面面的關係，凝結各部門任務合力。加強對團隊核心任務、重點任務的督促檢查，進步抓落實、務實效的任務能力，使黨委的嚴重決策得到較好地貫徹和落實。
4.請求部屬，保持一個“嚴”字。
按照“學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業，保護黨的紀律的原則，請求本人和部屬必需保持做到“三常”：常學，在吃苦進修中夯實本人履行職責所需理論程度的根基;常思，在創新中進步履行職責的能力程度，努力在感性考慮中進步判別成績、籌劃任務和指導落實的能力素質;常用，在任務理論中研究新情況、策劃新思緒、處理新成績、求得新成效。成為學問型、策劃型，務實型，開闢型，複合型的參謀人才。盲目並請求所屬人員做到“政治上不麻痺，具有政治上的尖銳性;政策上不懵懂，具有辦事的原則性;紀律上不淡薄，具有謹慎的紀律性;管理上不鬆弛，具有自律的束縛性;生活上不失控，具有作風的鬆散性;任務上不務實，具有求真的結實性。”
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧一年來的工作厲程，收穫及感觸頗多。特將__年工作總結如下：
一、關於人員的招聘及培訓。
1.人員招聘按公司要求必須品德優良、身體健康，年齡25週歲以下。根據這一精神要求招聘部隊退伍軍人，退伍人員經過部隊的培養教育，具有一定的防範知識，能夠很好完成執勤守衛任務，有維護內部治安的業務能力，在紀律上經過部隊集體生活鍛鍊，軍事知識訓練，具備團結友愛的合作精神，為保安隊伍的人員打下可靠基礎。
2.經常進行有針對性的培訓，不斷提高保安人員政治、業務、素質。對新招人員崗前進行崗前職責，公共道德、著裝整齊等培訓才能上崗，上崗一個月試用期，經考核合格後正式錄用。
3.在日常工作中每季度進行一次法律、法規培訓，如憲法、消防法、安全法、治安條例、公民道德等內容學習培訓。通過上述培訓，做到遵紀守法辦事，文明禮貌執勤，團結友愛共事。
二、嚴格考核、高度負責地履行保安職責。
保安隊伍的任務，主要負責保衛公司的內部財產。從實際出發，重點工作，維護內部治安，確保安全。經常教育全體保安，管好自己的人，辦好自己的事。在突出重點，做到勤巡邏、細檢查。每逢法定假期如“五一、十一、春節”等，保安隊員全部集中，做到一旦發生情況或其他險情發生做到召之即來，處理髮生的治安等事件。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我們將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份力量。
我們的20__年即將結束，回顧一年來的工作有得有失，在科主任護士長的領導下和各位同事的幫助下我基本完成了20__年的護理工作任務。一年來，我認真貫徹落實各項規章制度、崗位職責要求，我以“病人滿意”和提高護理質量為標準目標，在工作中我始終堅持做好查對制度，儘量做到護理操作無差錯。
一年來我主要完成了燒傷病人的基本護理、特殊護理、參與搶救燒傷危重病人和病房管理等工作。主要參與並完成了靜脈輸液、輸血、病人翻身、霧化吸入、深靜脈置管護理、吸痰、引流、導尿等具體護理工作。做到了沒有重大護理差錯和事故發生。認真對待每一位病人，做到一視同仁。同時我認真做好每一項護理記錄，嚴格按照醫院科裡的要求，儘量做到記錄無差錯。在進行每一個病人的護理時，我都嚴格執行“三查六對”制度，一年來基本上保質保量的完成了自己的職責要求的工作。
在工作中我也時常感到護理知識欠缺、工作能力素質不高，所以我也加強學習，積極參加醫院和科裡組織的學習活動，同時也向周圍的同事請教學習，積極努力提高自己的業務水平。我也向實踐學習，及時總結工作中的經驗，好的做法繼續發揚，遇有問題及時改正。
雖然完成了基本的護理任務，但是自身能力素質不高，科室一些活動沒有積極參加，在提高業務水平上總有這樣那樣的藉口，還有操作水平也不高，直接影響了醫患關係的改善。
因此今後我要發揚優點，改進缺點，在護理崗位上盡好自己的責任，努力完成好本職工作。
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