20_年在忙忙碌碌和不知不覺中走過半年了，在醫院各級領導的正確領導下，口腔科完成醫院的各項任務。科室成員發揚不怕困難、頑強拼搏、敢於創新精神，取得了一定的成績，當然也存在一些不足，在此對過去五個月的工作做個總結，以便今後能更好的完成各項工作，請院領導及同志們給以指正。
一、人員情況
口腔科現有成員7人，大學本科學歷3人，大專學歷4人，在編7人。其中執業醫師5人，見習醫師1人，護士1名。
二、取得的成績
口腔科就診患者量與去年同期相仿，較好的完成了醫院績效管理的各項指標。20_年1月至5月業務收入為15.1萬元，其原因與大家的共同努力是分不開的。在順利開展各項工作的同時，積極組織業務學習，共同提高自身業務技能和專業素質，提高服務水平。加強醫療安全和醫療質量管理，使術前術後診斷符合率各項指標均達到醫院績效考核的標準，抗菌藥物控制比例更是遠遠低於最高限數。同時，積極開展新技術、新業務，努力拓寬業務面，為口腔科今後的發展奠定堅實的基礎。新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。
三、工作經驗
口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關鍵因素，只有經過與患者充分溝通，取得患者的信任與支援的前提下，才有可能很好的完成各種治療專案，並最大限度的取得良好的經濟效益和社會效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題，讓患者感受到你是真正在為他著想的，即便個人業務技能水平不是很高，同樣能在群眾當中樹立起好的口碑。
四、存在的問題
各成員團隊意識相對薄弱，專業上的交流較少，主動學習的勁頭不足，直接影響到自身業務水平和專業素質的提高;個別成員的個人防護意識不強，在診療操作中存在職業暴露的安全隱患;個別成員在與患者溝通和服務態度以及工作效率上有待加強，成員對科室的歸屬感還需要大力培養。
五、今後工作思路
(一)加強科室內部管理，進一步強化服務意識，拓展服務範圍，開展新專案，向服務要效益，向新技術要效益。
(二)進一步完善服務流程，耐心細緻與患者溝通。
(三)加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的糾紛消滅在萌芽狀態。
(四)強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一個環節。
一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點是總住院醫師不僅是科室的一個重要職位，是聯絡本科室和其他科室的一個有用的橋樑，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫生最大的榮譽。另外，住院總工作可以提高自身素質。例如協調處理各方面關係的能力：科室及機關的關係;相關科室關係;科室領導與普通醫師關係;床位醫生與教授的關係;醫生與病人的關係。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發事件中的沉著冷靜，敢於承擔，綜合分析，及時彙報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。
一年來，本人工作兢兢業業，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協助科主任完成病房的業務管理及日常規章制度的監督實施;協助病房三位教授完成各項手術;及時處理院內會診，每有急會診或值班醫生報告病房急症，我總是衝在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領導的肯定。成績的取得是醫療質量管理科和口腔科領導關心支援的結果，沒有領導的信任不可能很好的開展工作，沒有領導的信任也不會有鍛鍊的機會。本屆總住院醫師工作結束後，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術等。我一定不辜負領導希望，把從事住院總工作中所取得的本領應用於新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務，為病人服務。
本人從事外科臨床工作2019年來，在思想上與行動上時刻能與黨的路線、方針、政策保持一致，能自覺遵守法律法規和院方各種規章制度。能單獨處理外科上各項業務工作，至今未發生一起醫療差錯事故。具體體現以下幾個方面：社會主義社會是全面發展，全面推進的社會，社會主義事業是物質文明與精神文明相輔相成，協調發展的事業。在目前在市場經濟衝擊下，部分人思想出現腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學習的綜合表現。通過“五心三滿意活動”、“三個代表學習”我個人從端正學習態度，結合個人實際認真作了整改，進一步在職工中樹立了良好的自身形象。
基層醫院在條件裝置及人員相對緊缺情況下，我作為一名業務帶頭人，身先士卒，接受群眾的監督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業務班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當時因創傷面嚴重併發休克，通過積極組織醫務人及時搶救並給予手術治療，手術時間長達4小時，術後病人安返病房，經過13天精心治療，醫學教，育網|蒐集整理病人康復出院，此時我內心總算鬆了口氣，並沒因工作耽誤春節休息而產生任何怨言。
近5年來在分管業務工作中，深感自己責任重大，自己在業務上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強業務學習，不斷更新專業知識。在當前這種市場經濟社會，各行業日新月異在突飛猛進，目前醫療糾紛頻繁發生。只有不斷加強業務學習，才能提高業務技術水平，從而避免醫療糾紛及差錯事故的發生。我曾多次外面培訓、學習，不但充實和完善自己。通過99年赴武漢學習回院後成功開展肝破裂修補術，脾破裂切除術，膽囊切除術，腸梗阻，甲狀腺手術等，贏得了院方及群眾認可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進表彰。
通過業務上不斷學習，不斷完善。現開展的新技術、新業務工作，取得了良好的兩個效益。於今年從山東省肛腸研究所學習高新科技做痔瘡技術後，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，醫學教，育網|蒐集整理絕大部分病人反映該技術術中及術後的確痛苦小，術後恢復快，彌補原傳統手術方法不足。
衛生工作過硬的技術是保證質量的前提。服務質量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認真、仔細並採取跟蹤服務。在接診病人過程中難免部分病人進院後不知診療常規程式，經常帶領病人進行導診，至到處理完畢後再給予詳細講解回家後治療注意事項，手術病人術後活動有些不便，為了方便病人，經常在病房巡迴期間幫助病人給予正確講解活動方法及進行必要日常生活幫助，如：開啟水、衝便盆、拿藥等，通過自己真實行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支援，得到大家一致良好口碑。
近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領導支援，群眾信任，但今後還需進一步學習，不但彌補自生不足，醫學是一門高科技並無止境學科，我還得續繼努力，從點滴做起，併發揚老一輩無私奉獻精神，為確保本社群人民身體健康，為社會發展進一步作出我應有的貢獻。
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