社會實踐能力，可以說是我們每個即將步入社會的大學生必須提升的自身素質之一，具有良好的社會實踐能力、充分的社會實踐經驗，才能夠把自己培養成合格的新世紀人才。因此，學校動員同學們利用暑期走向社會，開展形式多樣的社會實踐和社會調查活動。為響應學校的號召，進一步提升自己的素質和能力，在這個暑期，我來到了我縣的人民醫院，遞交了我的社會實踐活動表。
很榮幸，醫院的老師願意接納我這個僅有一年學習基礎的護理系學生，因為我所學的專業為助產，護理部主任便將我安排到門診部婦產科見習。我非常清楚的記得，當我踏入孕檢室的那一刻，辦公室所有老師向我展現的那溫和的笑容，讓我內心的膽怯瞬間化為雲煙，也讓我感受到婦產科為孕婦們營造的那種氛圍是那麼的溫馨。
見習的第一天，我便看見了她們的工作生活，工作時認真嚴謹的態度，閒暇時和諧輕鬆的氣氛。醫生護士們都很友善，對待孕婦和病人也非常細心。在手術室中，我就看到了醫生和護士在做手術的時候，為分散患者的注意力、減輕患者的心理負擔而與患者聊天，讓我想起了禮儀課上，老師為我們講授的護患溝通的重要性，親眼所見的時候，讓我更深刻的認識到了護患溝通對醫護工作產生的巨大作用。
當天下午，我就在手術檯旁邊觀看醫生做了四個小手術，有兩個是子宮輸卵管通液術，另兩個是人工流產手術，醫生一邊做手術，一邊向我講述手術的步驟，告訴我手術所用的工具，讓我知道該手術的原理和作用，雖然在手術室裡站了一個多小時有點累，但也讓我受益匪淺。可是讓我感到慚愧的是，在護士老師做術前護理並告訴我術前護理的注意事項時，向我提問何為“三查七對”，我卻一時緊張答不上來，讓我感覺到自己的基礎知識還並不牢固，自己還需要不斷鞏固，才能讓自己表現更出色，將未來的工作做得更好。
讓我感到高興的是，在觀察了老師們做過幾次電力子宮頸口環切術後，陳老師給了我一個親身體會的機會，讓我幫助她為病人做該項手術。雖然我也只是在旁邊打一下下手，幫老師拿一點東西，但我還是很高興老師能給我這樣一個機會，因為在旁邊幫忙時能看到、學到的東西，遠比只是在旁邊安靜的觀察時學到的東西要多得多，所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，也只有實踐過了，才能給自己留下更深刻的印象。
在門診部婦產科，我不僅觀看了醫生的問診過程，知道了問診的各項程式，還學會了幫助老師們發放免費的葉酸，並且也懂得了葉酸能夠預防胎兒神經管疾病導致畸形的作用。醫院免費為孕婦們發放葉酸，不僅體現了醫院的仁性化，還為國家的優生政策起到了良好的推動作用。
其實在婦產科見習期間，最讓我高興的還是在孕檢室裡學會了產前檢查的基本步驟，也學會了如何測定生命體徵之一——血壓。最初來到孕檢室時，我只能站在旁邊看老師們為孕婦做產前檢查和胎心監測。稱體重、測血壓、量宮高腹圍、摸胎位、聽胎心音，就這樣一項一項的重複著，但我站在一旁並不敢動手。也許是老師看到了我那渴望的眼神，便開始教我如何使用測壓計，幫助她稱體重、測血壓。我很開心，因為我可以動手操作了，雖然只是簡單的操作，但對於我這個初到醫院者卻是一個良好的開端。
更讓我高興的是，在我對工作逐漸熟悉後，聶老師開始教我如何摸胎位，開始我並不熟悉，因為沒有手感，所以無法判斷胎兒的背部、肢體與頭部的位置。聶老師一直鼓勵著我，並沒有因為我的笨拙而批評我，而是很耐心的告訴我摸胎位的四個步驟，如何憑藉手摸的感覺判斷胎兒的體位，並且鼓勵我多動手，才能更好的找到手感，讓自己掌握胎位異常與否的知識，為自己將來的工作打下良好的基矗
在老師的鼓舞下，我的手漸漸有了感覺，雖然沒有老師的那麼熟練，但還是讓我高興不已。除此之外，老師還教會了我如何使用胎心檢測器並能準確聽出正常胎心音的位置;還教會了我如何開啟供氧器為缺氧的孕婦供氧，不斷豐富了我在見習期間所能夠看到、學到的內容。
半個月的見習很快就在每天的忙碌中過去了，見習雖然很短暫，但它卻讓我學到了許多在學校、於課本學不到的知識。它是課本知識的延伸，更是課外知識的拓展，不可否認學校動員我們走向社會、參加實踐對我們的益處是很深刻的，它讓我在見習期間學到更多的東西，從而更有信心的面對我的未來。
經過在門診實習一個月，收穫真的不少。門診工作是一項十分具有挑戰性的工作，因為抱著各種各樣就醫需求的患者都有，諮詢的問題也各不相同，但患者及家屬滿意的微笑卻是我最大的動力和目標。
門診工作看似簡單，卻包羅永珍，有諮詢、導診、陪診、送診、登記掛號、協調溝通、維持就診秩序、供給免費輪椅和開水以及發放各類健康資料等等。工作雖然平凡，卻帶給了患者最暖心、貼心的服務，有些人可能會對門診工作不屑一顧，認為既沒有技術含量也不會創造社會價值，如果沒有強烈的事業心和職責心，實習的活力很容易消磨在日復一日的小事中。
而活力是最可貴的服務特質，服務失去了活力就像人類失去了靈魂，在產科、婦科、兒科、內科、骨科門診的分診工作中，我們每一天早晨7點50分準時上崗，穿好工作服，準備好門診病人登記薄，面帶微笑矗立在大廳，迎接患者及家屬的到來，這看似簡單也很單調，但隨著我對門診工作的慢慢了解和切身體會，越來越感受到門診工作的重要性，它對於加強患者與醫院之間的溝通與信任，樹立醫院良好形象，具有十分重要的意義。
為患者服務好，就意味著對醫院環境和相關事宜做到了然於胸，考不倒、問不住的醫院“活字典”。作為醫院服務第一站，每一天要接觸年齡不一樣、性格各異的人，如何讓這些形形色色的患者期望而來，滿意而歸，是對我們實習人員知識、智慧、共同交流本事的最大考驗，不僅僅要熟知醫院的環境、特色技術及裝置力量，還要熟知科室的專業，在十分短的時間內經過自我的得體言談，得到患者及家屬的認可和滿意。
總之，我很榮幸來到衡陽市中心醫院實習，感激這一個月門診教師們對我工作的悉心指導，更感激你們對我工作缺陷的大度，使我從中汲取經驗教訓，熱情、靈活不斷的完善工作經驗。門診導診工作看似簡單，但要成為一名優秀的門診服務人員卻並不容易。提高綜合素質，誠心待患，熱情溝通是做好門診工作的關鍵所在，僅有經過醫護人員的共同努力，才能為患者營造出親切和諧的就醫環境，一個月過去了，門診學會的道理和經驗，將是我邁向下一個科室實習的寶貴經驗財富，加油!
學院：中醫藥學院 專業：中西醫臨床醫學(七年制)
年級：20__級 班級：20__中西醫臨床醫學(七年制)
姓名：__
學號：__
實踐單位：中西醫結合綜合醫院
實踐時間：20__年2月10日---20__年2月20日共11天
20__年寒假是我人生中第一次進行大學社會實踐活動，社會實踐是一件非常有意義的活動，在校大學生參加社會實踐活動即可以學到一些平時在課本上學不到的東西，又可以增強實際動手能力。在此次活動參考主題中我選擇了小主題中的圓“創業就業”夢(開展市場調查、企業實習、參加創業培訓等活動)去醫院見習，作為一個醫學生去醫院見習可以瞭解一些醫院部門分工的基本常識以及一些醫療保健的基本常識，是對自己醫生夢想的提前準備。我相信這樣的見習不僅對以後的學習有一定幫助，還可以增加人生閱歷。
這次見習我選擇了我所居住城市的一家公立中西醫結合醫院，我的專業是中西醫結合臨床方向，這家醫院和我的專業很對口。雖然我這個只有半年醫學學習經歷的學生只能做一些最基礎的工作，但我還是很高興。我懷著憧憬和激動的心情在正式見習前我自己查閱了很多相關資料，醫院也對我進行了相關的培訓，這工作的過程中，一些老員工告訴了我一些工作的經歷和經驗，讓我在工作中儘量避免犯不必要的錯誤，我在很多科室工作，瞭解了一些專業術語和一些醫生護士的日常工作。
我在醫院見習的這些天做過很多不同的工作，我在醫院前臺做過引導諮詢工作，在中藥配藥室幫忙打過藥粉，把熬好裝袋的中藥湯按編號分給對應的取藥人，在醫院定期的健康宣傳日去做一些健康宣傳等工作。第一次作為一名醫院裡的工作人員，我對我所接觸的一切都感到很新鮮。這次醫院見習對我的意義很大。見習，讓我學會了很多東西。
經過醫院簡單的培訓，我對醫院的基本情況有了初步的瞭解和認識。醫院的一位工作多年的護士給我講述了醫院的歷史及現今發展規模和一些基本的管理模式，讓我瞭解到了醫院的發展潛力。我實習的這家醫院在結構上和別的醫院稍有不同，一些醫院輸液室和診斷科室在一棟樓裡，這座醫院各診斷科室在一棟樓，住院部在另一東樓，輸液室在診斷部的馬路的對面。
聽醫院的一些醫生說：很多年前輸液室和診斷室在一棟樓裡，後來因為流動輸液的病人增加，醫院為了儘可能讓每個病人都能有位置輸液，在診斷部的對面又改了一棟樓專門給病人輸液用，病人需要在診斷部的一樓西藥房取藥再拿藥去對面的輸液部輸液。
我剛開始實習的前幾天，我的工作是在醫院診斷部的前臺做諮詢工作，由於這所醫院地處市中心，醫療裝置和醫療條件有比較好所以周圍鄉鎮的人來這看病的很多，很多人由於是第一次來，他們不知道各部門所在地，我的工作就是為他們做一些指引，告訴他們應該在哪兒買病例在哪兒掛號，告訴他們要去的診室在哪或是輸液點在哪，告訴他們醫生值班表在哪。
由於是在冬季見習，每天醫院來的一部分人是抱著小孩看發燒感冒的年輕家長，有的孩子也許只是輕微的感冒，但我在那些年輕的家長臉上卻看到了他們的慌張和焦急，我想也許是因為他們初為人父，人母，自己的孩子哪怕只有一絲的病痛都很讓他們感到不安;每當那些家長問我兒科診室在哪，我會耐心的指給他們;有時候有一些年紀大的老人會獨自來看病，我問他們為什麼不讓兒女陪同一起來，很多老人都會這樣回答我：“兒女工作忙，也要顧自己的家庭，不想成為他們的拖累。”
也許在很多老人心裡不拖累兒女就是對他們最大的幫助。看著一些病人我真是感觸良多，他們飽受著長年累月的病痛，讓他們失去了臉上那一絲絲微笑，臉上的斑斑皺紋是歲月流淌的痕跡。有時候我只是告訴了一些來看病的人他們應該去哪看病，他們就會對我連聲道謝，我想也許在人有病痛的時候別人的一個指引或是一個善意的微笑都會讓他們心中感到溫暖。
中西醫結合部門是該醫院近幾年開設的一個新部門，中西醫結合也算是一種新的還在不斷探索中的醫療方式，雖然現在社會上一些人對中西醫結合有些偏見，但我認為這個行業也不乏前景。在這個部門實習的這些天我發現有時候來這裡看中醫的人不一定是專門為了看病，有些人是為了讓醫生根據自己的體質和季節開一些調理滋補的藥物，有些人相信西藥治標不治本，在西藥療程結束後會讓中醫再開一些能根治的中藥配方。
該部門的鍼灸部每天都有很多病人，很多病人有關節方面的疾病，在鍼灸科醫生允許的情況下我還觀摩了她為病人扎針的全過程，跟著她認了人體的一些穴位，這位醫生告訴我隨著鍼灸技術的不斷創新，鍼灸用的針比起以前有了很多新型的種類，我見得針裡我覺得比較特殊的一種是這種針在針尖處有一個孔，用來穿一種醫用線，在治療一些特殊疾病的時候，講線刺入穴位。
雖然在這個部門見習並沒有什麼專業知識，但在見習的過程中我掌握了一些別的知識，比如：我跟著護士學中藥打粉機的使用，中藥熬湯器的使用，蠟療儀的使用等，為了熟練掌握這些儀器的用法，我一邊跟著護士一遍遍操作，一邊在空閒時仔細閱讀操作的流程圖。每次的操作我都萬分的小心生怕有一絲的疏忽。一位醫生告訴我中藥材室的很多中藥都產自__縣、__等地，中國__縣是“中國當歸之鄉”，__縣盛產當歸、黃芪、紅芪、黨生等中藥材238種。
我在這個部門見習的主要工作是用機器打中藥粉、熬中藥液還有整理好每一天做完蠟療用的蠟塊，將打好的藥粉和煮好包裝好的中藥液對號入座給相應的來領取的人，這些工作看起來簡單卻需要細心，每次病人來取藥時，我都會仔細核對他們給我的藥單以防拿錯。雖然有的時候要重複同樣的工作非常累，但我一點也不覺得枯燥，從不熟練使用機器到熟練，看著乾燥的中藥植株變成不同顏色的粉末，變成顏色濃重的湯劑，我覺得這個過程是在一點點磨練人的心境和意志。
短短的幾十天見習轉瞬即逝，雖然短卻讓我受益匪淺，我學到了很多，也感受到了很多，在見習中我看到了很多任何事明白了很多道理，也學到了很多平時在課本上學不到的經驗和知識。
我想這次見習會成為我人生寶貴的經歷。還記得剛開始見習，我異常激動，每天都表現的很積極，每天按時到醫院，絕不遲到,守時既是尊重自己也是尊重別人。在醫院的一切行為都遵守醫院的人員行為守則。其實見習，也是鍛鍊把握機會自主學習的能力，也許你見習的工作並不能讓你學到很多知識，但你如果主動虛心地向醫務人員求教，還是可以學到很多知識的。這是非常重要的。
在醫院裡，進修生、博士生、研究生、剛畢業的實習生、見習生都很多，若你自己不積極主動地爭取機會，根本就什麼都學不到。當然，這也是有竅門的。比如：在有些科室實習的時候，有些病人來看病的時候，我會在一邊聽醫生怎樣詢問病人病情，讓病人去做什麼樣的化驗，怎樣通過病人的描述和一些化驗結果判斷出病人的病情，怎樣開出醫囑。
在病房裡，觀察醫生怎樣慰問患者和家屬，讓他們儘量有一個樂觀的心情去看待病情。也許由於當下醫患關係緊張，在醫院我發現有很多患者對醫生有著明顯的不信任甚至是警惕，我想只有醫療體系制度的完善，醫生醫德的提高，才能讓患者放心就醫。在醫院的化驗科有很多化驗單的存根，根據這些存根我跟著化驗師學會了看很多的化驗單，根據化驗單判斷患者的病情或是某項指標是否在正常的範圍內。
此次見習我收穫頗豐，總之我非常感謝中西醫結合醫院願意給我一個見習的機會，也十分感謝給我帶來幫助的醫務人員們。我堅信通過這十幾天的見習，我從見習中獲得的知識和經驗會使我終生受益，並會對我以後的學習和工作帶來有益的啟迪和幫助。
我會認真體會在見習中學到的知識和積累的經驗。這些東西將是我終生受益，我想作為一名合格的醫生，不僅要有好的醫術，更要永遠牢記“性命相托，生命所繫”這句話，做一名醫德高尚的醫生。我希望我作為一名醫學生能夠在將來的學習和工作中更好地展現自己的人生價值、實現自己的人生夢想。
近年來，我國醫患關係不和諧現象屢見不鮮，今年十月份的“溫嶺殺醫事件”再次將醫生這個本應受人尊重的群體推向風口浪尖，醫患之間真的已經發展到不可收拾的地步?還要殺多少醫，見多少血才能喚醒人心最本真的真善美?我們帶著這些困惑，以一名志願者的身份，再次來到附院，用心去感受真正的醫患關係究竟是怎樣的?
換位，思考醫患關係
又一次走進醫院，走進心內科病房，空氣中依然瀰漫著熟悉的化學味道，我們一行人走到護士站，找到當天負責帶我們的護士老師，簡短交流後我們被分到不同的病房。同其他人一樣，我走進病房後正打算與我負責的病人作一個自我介紹，雖然平日在學校裡還算活躍，可一見到床上的阿婆滿臉病容，話到嘴邊有嚥了下去。阿婆似乎有所察覺，見者兩個陌生的面孔也愣了，還好搭檔反應快，迅速走上前去，和阿婆解釋了來意。
經過一次磕磕絆絆的交談，我們瞭解到，阿婆姓黃，已住院一週，問她是什麼疾病入院時，她搖頭說不清楚，只知道在家時一勞作後容易頭暈，心慌，不得已才被家人送進院裡。大約過了十五分鐘，我見阿婆針水已盡，便趕緊想管床的護士彙報，一會兒工夫，進來一位年輕護士，她已經身懷六甲，依然挺個大肚子，熟練地為阿婆換了針水。完事後她端起盛放藥水的盤子，說阿婆下週有幾個檢查要做，要我幫忙去預約一下。之前也有過志願者經歷，大致流程也知道，所以很快就應了。手裡拿著檢查單，一份B超，一份CT和一份MRI，簡直無法想象，先是費用就是一大筆，更何況是一個身患眼疾的老嫗要不斷在各個樓層、各種機器之間穿梭，對病人的心理來說，又是一次多麼大的考驗。我想，她的內心除了恐懼，就只有麻木了。
預約檢查是件考驗人耐心的事，CT、MRI要去三樓，B超在六樓，樓上樓下跑得也夠嗆，這還不算上排隊的時間。估計前臺護士也不耐煩了，不斷地有人過來問同一個問題：什麼時候能到我們檢查?我們都等了半天了!一開始，護士的還是友善的，漸漸地，聲音也放大了起來，家屬見狀，也只得乖乖回座位等待未知的檢查通知。從六樓跑下三樓摟著阿婆預約CT、MRI，迎面而來的又是一個問題，一切事項辦妥後護士問我要病人或病人家屬的聯絡方式，說到時通知病人用，因為管床護士也沒有和我說過這一茬，打算再跑回病房問清楚，忽然想到搭檔還在病房，便一個電話過去，一番解釋之後才把所有的檢查辦妥。不得不感慨，還好我對醫院比較瞭解，若是換成病人家屬，多繞幾圈也是常有的事兒，花錢找罪受，人家不發火才怪。我大致也瞭解到了大多數人不喜歡醫院的原因。醫務工作者本身也是人，也是會產生情緒的，但帶有情緒工作就不對了，作為一名醫務工作者，對於被病痛折磨的病人，我們應多一些寬容，多一點愛心，多一次微笑，用真心待人，這樣才能建立一種和諧的醫患關係，也是作為一名醫務工作者應有的態度。
主動，重塑醫患信任
在與患者與家屬的交流中，有一位病人告訴我們說，他是一位建築工人，工作時不小心從八樓摔到七樓的陽臺上暈倒，當時耳鼻喉三個部位流血不止而緊急送到附近的醫院。但在那家醫院得不到很好的照顧，且情況沒什麼好轉才轉到我們附院。來到院後進行了一系列的檢查，診斷室眼部周圍骨頭錯位，左手輕度骨折。醫生建議動手將骨頭復位，因為已經影響到了他的視力。而這位患者擔心手術有風險，問醫生能保證手術成功，手術後不會有其他問題嗎?醫生說手術成功率很高，基本沒什麼後遺症。但病人不相信，要醫生寫一份保證書，保證手術一定能成功並且手術後不會出現其他問題。醫生聽了這樣的話後，儘可能的跟他說明一些手術的不可能預性及醫學的複雜性，但這位患者只要醫生寫下保證書才肯手術，而且先讓他住院觀察，藥物治療外傷先。這個病例中的患者明顯缺乏了對醫生的信任，這樣的不信任影響了醫生對這位患者的治療。這個病例讓我想到了如今社會上的大多數患者與醫務人員之間的信任危機問題。例如就診時帶各種各樣的攝像機、錄影機等工具，要不就是要醫生百分之百的保證手術治療能成功等一系列舉措。在我看來，這些舉措都會令醫生寒心，原本一顆真誠的心也已經被這種行為給毀掉。如此，又怎能要求醫生關懷體貼，盡心盡力為患者服務呢?
從我們開始接觸病人，再到要求醫生寫保證書，這些行為都是患者對醫務人員缺乏信任。如今社會上這種現象數不勝數。患者來到醫院，把健康和生命託付於醫者，醫者在接受委託後，真誠相待並努力減輕患者身心痛苦;而患者交付出自己的信任後才能更好的配合醫生的診治，以取得理想的治療效果。這樣的信任關係不是都有利於醫患雙方嗎?當然，某些患者對醫務人員缺乏理解，不瞭解醫學的複雜性，這也是病例中這位患者要求書寫保證書的重要原因之一。
如何構建醫患信任，每個人都有責任。作為醫務人員，除了精湛、優秀的技術服務讓患者放心外，醫務人員的行為舉止都能影響患者對醫者的信任。如果醫務人員多一點耐心，多一句囑咐，多一些微笑;患者多一些理解，少一點抱怨，主動放下心態與病人溝通，我想，重塑醫患之間的信任也就不難了。
奉獻，用愛溫暖病房
這次我們還見到了一位特殊的病人。他只有四歲，卻患有佔位性松果體瘤，壓迫到垂體導致身體發生改變吧。幼小的他也許對腫瘤沒有任何概念，但是我們非常清楚，這是多可怕的事情。所以，許多時間我們都圍著他陪他玩。
每一次實踐活動回來，總會給我們心靈深深震撼，病人往往不容易，雖然現在醫患關係非常緊張，但不能讓無辜的人成為受害者。我們不能因為那些醜惡的職業醫鬧以及無理取鬧的患者而麻木了我們的心腸，淡漠了我們對患者的關懷。來醫院的患者，有許多都飽受劇烈的痛苦，此時，他們迫切需要的是精湛的醫師憑藉先進的醫療技術給他們帶來新的希望。同時，真誠的關懷和照顧給予了他們心靈上的甘露。每一名醫師，都應該以能幫助患者作為行醫目的，以救死扶傷為己任。在行醫時，可以尊重病人，盡力滿足病人需要，以病人為中心，幫助病人。而適當的溝通可以縮短醫患之間的距離，雖然醫生每天都要面對許多的病例，但是也想保持精神飽滿的狀態去面對病人。求仁而得仁，又何怨呢?
猶太作家威塞爾曾說：“美的反面不是醜，是冷漠;信仰的反面不是異端，是冷漠;生命的反面不是死亡，是冷漠。”當一個人生病的時候，那是他最脆弱的時候，如果連別人最脆弱的時候都不能對人施以援手，對其進行人文關懷，這種連作為一名醫生應有的態度都喪失了的人，又有什麼資格說自己是一名合格的醫生?
醫學技術再高終究有限，可友愛的光芒是無限的!愛心，被看作是人類最珍貴的情感，最高尚的情操，是人類良知的生動展示，是社會文明的重要標誌，也是中華民族傳統美德的集中體現。古人云：人之初，性本善。我們每個人都不乏善心和愛心，只是在等待一個被觸發的機會。當一個人被感動之時，也是他的愛心和善心被觸發之時。
總有一種力量讓我們熱淚盈眶，總有一種感動讓我們深刻銘記。讓我們用真誠去打動患者，用熱情溫暖冰冷的藥水，用善良點亮病人的心房!醫者的愛，應該是一種大愛，一種無聲的愛，一種無私的愛。對於醫者來說，愛更是一種責任，一種事業，一種奉獻。醫者，用心傳遞正能量!
短暫的見習時間就這樣過去了，十分感謝貴醫院給我提供了這樣的機會，同時也要感謝老師和各位共事的護士姐姐對我的教導和信任，讓我在以後踏上崗位前擁有如此好的時間機會，也讓原本迷茫和無知的我現如今確是收穫滿滿。靜下來回想這次見習，可真是感受頗深啊!從不會到會，從陌生到熟悉，就這樣一點一點的掌握。
第一天去，護士長給我介紹了環境，護理任務，交接班和一些護理程式，同時還要去了解病人的情況。在我看來臨床的實習是對理論知識學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛鍊。所以能有到這一次實踐的機會，也讓我倍加珍惜。剛進入醫院，確實有一些興奮和激動，同時又有十分的膽怯與緊張，興奮的是可以讓我真正的去體會臨床護理操作，緊張的是會在病房裡接觸到社會各種各樣的人與他們交流。當然這些種種都是我自己的心裡想法，最後的結果也是一個未知的。在醫院遇到了慈祥的主任，還問了我想去那個科室，我就選擇了兒科，就被分到了兒科。
第二天，我被要求參加交班，我按照要求八點到了護士站，而這一次參加交班我才發現，與我以前所認為的完全不一樣，不是大家聚在一起說一下就完了，而是一件嚴肅的事情，醫生和護士都端端的站著沒有任何小動作，一個護士拿著一份報告大聲念著，每個人都仔細聽著，唸完後還要挨個去每個病房查房，他們這一團隊做到了真正瞭解每一位病人。最後一聲接過話：“今天交班到這裡，大家去忙吧!”我就準備走開，結果護士長卻把我們留下來了，我才知道護士姐姐會每隔兩天抽背一次，一直保持這學習狀態，簡直和我瞭解的完全不一樣。雖然我不用背，但也忐忑的不行呀!這也算是我第一天上班，真讓我開啟眼界。就這樣早上的這些小例會也開完了。接下來，護士姐姐們帶我進了配藥室，這裡地方不大，卻放滿了東西，每個櫃子裡也裝的滿滿的，每一位病人都有一個專屬放藥盒放著他們一天的藥，而每個盒子後面都立著一張單子，看起來井然有序的，每個人做著不一樣的事，卻都很仔細，快速。就這樣開始了今天的配藥工作，他們動作很熟練，注射器在他們手中像一隻飛舞的蝴蝶一樣，美妙極了!瓶瓶罐罐一下子整整齊齊的羅列在臺上，在小心的轉移到治療車上，我暗自佩服他們的熟練與速度，做完一切準備，還要一個個核查一遍，極其的認真負責，他們即使這樣的速度也一刻不能休息，因為她們總是有做不完的事。
在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞，我一直以為他們的工作很輕鬆，很簡單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了。其他的工作也就是一些瑣碎的小事情，而這一次的見習也讓我第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發現原來護士並沒有我想象中的那麼簡單。她們不僅要在病房中頻繁走動，還需要給病人加藥，換藥，拿藥。剛開始我什麼都不會所以沒怎麼體會到，到了後面也真正體會到了。今天一天，護士姐姐帶我把各種針管，基本操作的用具認識了一遍，又教我認識了醫囑，還有一些用藥的注意事項，接下來，護士姐姐又教我配液體和配霧化，還教我了一些配液體的技巧，如何在短時間內把幾個人的藥能一起準備好，就這樣前兩三天我學了這些基本操作，對於其他得更多的就是跟隨者護士姐姐們看，所以作為一個一直期待操作的我也總想到臨床上去試一試。
有一次，我在看護士姐姐姐姐給新病人打針時，她看我如此著迷便熱心的講了起來“我們在輸液時，首先要選擇病人的血管，進針的部位要選擇粗且直的地方，並以進針部位為中心順時針轉動棉籤消毒，消毒的範圍在5釐米左右，同樣的方法沾取兩次，要注意兩快一慢：進針和出針要快準確，注射液體時要慢。然後順勢江鋼針取走留下軟針”。我點了點頭，發現打針也不是一件容易的事呀!其實打針真的很痛，所以也告訴了我健康的重要，而作為一個護士更是，這樣才能更加好的去照顧病人。
有一天，護士長突然把我叫去，問我這幾天學的怎麼樣，在輸液這一操作上，我心想看了幾天應該差不多吧，我就給老師說了一遍“因為小孩子用的留置針，所以輸液只用在留置針上面就可以了，首先對進針孔進行消毒，對輸液管排空氣，將針頭戳進留置針孔，開啟開關，最後再開啟輸液管。取針嘛，就先關閉輸液開關，從輸液袋下可開通口注射肝素進行封管，最後關閉留置針開關，就可以取針了。”老師滿意的點了點頭，就讓我下午和護士姐姐們去操作一下，我一聽激動的飛起來了，下班後，回到家，我就反覆的回想那些姐姐的操作過程，尤其是一些細微處和消毒方法。我也在電話上問過一個姐姐，她告訴我操作很重要，而且我們在病人和家屬面前操作更要做到沒有失誤，聽了這些我突然就緊張起來了。下午上班緊張伴隨著激動。當第一次拿起輸液袋，拿起碘酒去消毒，真的因為不熟悉，輸液管都解不開手忙腳亂的，然後對它進行排空氣，注射進留置針孔，開啟各個開關，最後用膠布粘好，就這樣順利完成了我平生的第一次輸液，雖然不太順利但也好好的做完了，後面多做了幾個，自然也就上手了，也不會再出現這些情況了。
當然輸完液姐姐們對我也很相信，就把做霧化，量體溫的小任務就交給我了，就這樣一直走走走，拿藥，準備用具。小孩子液體少沒一會兒就輸完了，因為我去的那些天醫院有活動，所以下午的護士就沒有早上，以前那麼多，今天下午恰好又要收新的病人，所以就比較忙了，姐姐看我也領悟的差不多了，就把去液體的任務交給我了，我自己想著應該沒什麼問題吧?姐姐也把大概的步驟給我說了一遍，我反覆回想，拿上一隻肝素就走了，我就按照護士姐姐說的步驟，開始的一切都很順利，雖然操作不怎麼熟悉，擔當我準備取走肝素時，那個小孩子的管子裡面竟然回血了，還很多，我一下子手足無措的，慌忙按了護士鈴，給家屬也下了一跳，生氣的大吼，護士姐姐急忙趕過來，又重新封管還沒關閉，最後姐姐又給家屬解釋了一遍沒什麼大礙的，讓不要擔心。回到護士站，護士姐姐問我到底怎麼回事，我才知道我是把開關關錯了，所以管口沒封嚴實，才會導致回血，她哭笑不得說你呀天天看著都沒看明白呀!就去給我拿了一個留置針讓我好好研究一下，有告訴我每個人都有第一次，都會緊張的，多操作幾次就好了。這位小姐姐也依舊讓我去弄，不過她先和我一起，看我後面也會了就讓我獨自去了。
這一次的有驚無險讓我心有餘悸，這也讓我深知作為護士的責任和工作態度，責任是要對每一位病人認真負責，不能有錯誤，也不能馬虎;態度是在面臨任何情況下都要沉著冷靜，不能表現自己的慌張這樣才能使病人和家屬放心，安心。
護士的工作時間很多，一天三班倒，熬夜再正常不過了，又有誰知道白衣天使背後的辛酸，晚班、早班、夜班，日夜顛倒如此的辛苦，可依舊要打起百倍的精神，也讓我深深感受到了護士的使命感和責任感。這些美麗的姐姐們雖然很累，但是每一次輸液都會為每一位病人的家屬說明藥品的名詞及其作用，讓每一位家長心中都瞭如指掌。在這幾天的見習中，也充滿了一些有趣的事情，一些小孩子看見護士不是跑就是哇哇大哭，想和這些小孩子玩一玩，結果人家哭的更厲害了。
在這幾天的見習中，讓我知道了好好學習的重要性，每一個操作都要會，都要做的好，其實總的來說這些工作也是一個熟能生巧的過程，只有我們不斷的去做，去學習，才能有更加牢固的技能。當你面對什麼也不懂的病人時，你必須用你的耐心去解釋。
在見習期間有一位病人的家長讓我印象深刻，他因為自己的疏忽讓孩子的液體管中進入了空氣，每次都特別不好意思得叫我去幫忙，次數多了他也就不好意思了，我便教他了一下怎樣排空氣，所以後來就基本沒去過了，當然他自己也更加註意了。在與這些病人家屬相處過程中，其實也沒有那麼的難，因為只有你真正的用心了，每個人也都會為你考慮，正所謂“我為人人，人人為我”，什麼都是相互的。而在我們踏入社會中，我們就必須去適應，去融入。在面對每一個陌生的環境，陌生的面孔，可能會害怕，害怕自己會出錯，害怕自己被批評，更害怕自己做的比別人差，也正因為有這樣的想法才讓我更加渴望學到這些技巧能力，因為超越別人也是一種挑戰的成功。
總而言之，這十天的鍛鍊，是一個對這個崗位的適應過程，很多不足之處還需要改進，這也是一個學習的過程，很多的觀念得到了修正。今後還需要我不斷的去摸索，去學習。所以也必須對自己要有所要求，這樣才會有收穫，並好好把握現在在學校的學習機會，具備更紮實牢固的基礎，更豐富的理論知識和操作技能，再走上以後工作崗位時具有豐富的臨床護理經驗，對以後護理事業儘自己的一份力量。
今年八月份我千里迢迢的從老家來到了浙醫一院進行一個月的護理見習。深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發現做護士並沒想像的那麼容易。
見習中，感受最深刻的是，臨床是理論基礎知識的鞏固基地。臨床的實地見聞，實地操練，讓我們不得不重視在校學習的那些枯燥又頑固的知識，以前學習的時候總覺得學的知識又用不上。例如：我幹嘛要讀這些藥理病理?背了對我有什麼用?知識是統攬了，但學過後總的感覺是，一直只為考試而學習。在學校裡，沒有人問我這些藥吃了會有什麼不良反應，沒有人問我這種病有什麼臨床表現，我也沒有真正見到過這些臨床表現，到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等
在這一個月的臨床見習中，不僅培養了動手能力，而且更加加深了對這個職業的認識，在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，這一次我通過護理見習，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發現原來做護士並沒有我想象中的那麼簡單。護士的工作就是一個字“累”，護士的工作是很瑣碎的，每天早上從鋪床開始，更換引流袋，會陰護理，給氧、霧化、口腔護理等，之後會有掛鹽水或是皮試。
下午從測量生命體徵開始，口腔護理、掛鹽水、化藥、推藥、發藥、有時也有接送病人，各種注射術等，病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液又得叫護士醫院水池堵了，還是找護士病房裡永遠有護士忙碌的身影。見習使我開拓了眼界，增加了見識。鞏固了護理操作，生命體徵測定、我學會了打針、換藥、抽血、測血糖、配青黴素皮試針、碘皮試、注射術、推藥等等。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道並非如此。
在醫院的裡，新鮮事物接踵而至，時時給我帶來興奮的衝擊。在規章制度允許的前提下給我們很多實踐的機會，讓們我有機會使用這些儀器和裝置，實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的認識。態度真的決定一切。
作為護士一定要沉著冷靜細心，遇事不慌張。嚴格執行“三查七對”原則，做到操作前查、操作中查、操作後查，核對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。這是自己的責任，也是對病人負責。有時一不小心可能釀成大錯，關乎生命安危。
其實，學會做一件事並不難，難的是能以認真的態度持之以恆地做好它!在見習的這些日子裡，我收穫頗多。不僅把理論運用於實踐，更學會了信任、溝通、理解、認真、持之以恆。這些都是成為一名護士必備的品質。這些都是我精神上的寶藏，它將伴我更好地在人生之路上走下去!
轉眼間第一個見習科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪見習，今天就已經在醫院了。見習之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫院，總擔心見習的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被捱罵，好像印象裡見習的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆見習生站在那裡，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。
剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對於護理的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作帶教老師們的豐富經驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，並且還會佈置一些問題讓我下班後自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，儘管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房後，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們見習生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這裡也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。
見習之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房見習，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。
慢慢的我們就開始瞭解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。見習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內注射等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之餘查詢書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的瞭解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力及溝通能力。
時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了見習最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的見習時間裡，我們的收穫很多很多，也很感謝那些見習帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個見習科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰，仍然一切順利!
大一下學期，我們教改班到本校一附院急診部進行了幾次見習，真正近距離接觸並觀察學習了臨床醫生的從醫行為。提前接觸到了臨床，提前收穫到了很多寶貴的經驗。
首先，經過見習，我們瞭解了病人在一附院急診部的看病流程。整體的流程是的:病友先在掛號處掛號，或經過電話、網路等方式預約掛號，然後在相應的診室外排隊等候，輪到自我時再進入診室理解醫生的問診;之後醫生會細心詢問病友各種情景並作出初步診斷並提醒病友去交費做必要的檢查;病友檢查回來後醫生根據檢查做進一步的診斷，最終開藥或提議病友去做手術，同時醫生會告訴病友一些醫囑。
如果病友需要住院並且醫院又有空餘的病床的，醫生會安排病友住院。在病友去做檢查時，醫生會繼續為後面的病友看病。所以，我們能夠看到，在先進的掛號系統等幫忙下，病友在一附院看病既便利又有序，而醫生的工作效率也會所以而提高。
在見習過程中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的歡樂。溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋樑。會不會溝通不僅僅影響我們每個人的生活，並且也影響我們的工作。
在見習過程中，我們還感受到了臨床醫生們嚴謹負責的行醫風格。在更加人性化的社會裡，我們的醫生也早已不僅僅關心疾病而已，同時他們也會關係病人心理健康，更加人性的對待每一位患者。病友從診室外走進來開始，就會迎來微笑，然後講述病情。醫生問診完畢，如果病人需要轉去手術，他會先親切地給病友說明手術的必要性和大概的費用。
病人如果同意手術，他會通知手術室那邊的醫生，同時告訴病友手術室所在的位置。再也不是所有事都有醫生決定，更多的是綜合研究病人意願，尊重病人選擇。我們在不一樣門診部門都見習過，內科診室的醫生讓我們印象最深刻。內科病人一般都很難受，有時還會嘔吐，昏迷等，所以內科醫生需要有要有較大的心理承受力，並且要做好充分的預防措施。
這次見習，對我們僅是大一的學生來說無疑是影響深遠的，我們摒除了以往只懂課本理論知識，實習才能接觸病人的舊習。讓我們早期接觸臨床，提前感受臨床醫生的工作等。期望我們在以後的學習生涯中能科學地安排時間，學到過硬的醫療技術，同時提高自我的人文修養，為將來做一名優秀的醫生做好充分準備。
經過五個月的--醫院實習，使我有深刻的體會。感受到學校中從未有的的感覺，學習到書本上沒學到的知識。在此，我總結了以下幾點：
一：主角轉化問題。實習剛開始，很多東西都不瞭解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎樣辦。幹事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現都很好，我覺得教師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每一天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說讓我也試一下，但又不敢。所以，我覺得主角轉化是個坎，我必須要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發現，只要主動提問，主動提出操作的要求，教師都是很樂意教的。不能再像在學校裡那樣等著教師要求幹什麼了。
二：理論知識的問題：以前當的一向是學生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地理解那麼多的知識，雖然考試考了那麼多次，但此刻我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在教師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自我記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。
三：膽魄的鍛鍊。應對病人，異常是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，異常在操作的時候，心總會提到嗓子眼，所以而細心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。所以，膽魄得鍛鍊得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，僅有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四：微笑服務：在那裡，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得異常地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在那裡。所以我也要求自我不把情緒帶到工作中，每一天堅持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖! 五：無菌觀念和規範化操作。在外科實習這段時間，每個教師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規範化操作也實在是個很保守和安全的做法!至於新辦法，創新思維，那也得熟悉情景了再說吧。
總而言之，這五個月，是適應的過程，很多不足之處需要改善，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，可是我相信自我肯定能克服的。這只是實習之初，今後還需要不斷地摸索，同時必須對自我有所要求，才會有所收穫。我想接下來的實習是一個挑戰，也是一種機遇，我必須要好好把握這個機遇。
放假半個月過去之後，我終於走進我意向中的實訓單位—隆林縣中醫院。
雖然醫務科的姐姐極為熱情的為我辦理了實訓手續，但其實來到科室的我是有些害怕的：首先，在學校的時候，我的功課學得不踏實，除了這學期，其餘的三個學期都有掛科現象，這學期的個別科目也是勉勉強強六十分剛好過了而已，這個恐怕是我還害怕的主要原因;其次，我現在也只是個大二剛結束的醫學生，我學的也都只是最最基本的知識，對於臨床上各科錯綜複雜結合在一起的各種病情，完全沒有半點經驗;第三，由於個人的性格問題，也有些擔心和科室老師的相處問題。懷著這種惴惴不安的心情，我開始了我的暑期實訓生活。
根據我自己的興趣，我來到了婦科，可能由於身邊有部分親人患婦科病的關係，我一心只想進進婦科一探究竟，同時也好回去的時候跟親人們講講病因、症狀治療方法及平時的預防等等。當然，同時也由於好奇心的關係，也想探探中西醫之間的區別與聯絡。
暑假這種時候，來婦科治病的人是相對較多的，這種時候，最最讓醫生們頭疼的事，莫過於寫病歷之類的東西了。病人剛一入院，問診完畢，就得把首程寫出來，而十二小時內，入院記錄也必須得打印出來了，還沒得歇息，有病人出院，又得風風火火地去寫疾病證明、出院證、出院卡，打出院記錄之類的東西了。所以，我們見習生的主要用處，大概也就是在幫醫生們寫首程、入院記錄、出院記錄這一塊兒了。由於我的知識不夠，不紮實，所以我很有自知之明，從來不貿然行事(當然，就算只是儲備夠了，那也是不能亂來的)，在指導老師允許我換藥、拆線等操作時，都必須有知道老師在場;另外我話不多，也勤奮，手術之前還會把有關知識看一下，若是比較大一點的手術，還先看過視訊在去手術室觀看手術，所以老師們對我頗有讚賞，之前害怕不受醫生們待見的事兒就不再是事兒了。
通過這十五天的實訓，我覺得實訓學生應注意以下幾點：
第一，端正工作態度，認真負責，嚴格要求自己，熱情為患者服務。連續工作十五天，確實是有些累的，而且由於自己一個人住，一日三餐都得通過自己早起以便贏得時間來煮才可以解決，而且有時候因為要看手術而不能午睡，一回到家就癱倒在床上不想動彈。但是，不管我在家是怎樣的一種頹廢像，一到醫院，我都鼓足幹勁，以一副飽滿的姿態去迎接一天的工作，這大概也是老師對我比較滿意的原因之一。
第二，注意個人形象。這個問題，雖然在實訓期間指導老師們從未跟我們提過，但我們卻恰恰不能忽略了這一點，老師不說不強調恰恰說明了這是一個日常大家都應注意，無需再刻意說明的問題。當然，也不需要你弄得花枝招展，這樣就顯得極其不穩重了。還有哪個病人敢給你看病呢!只要乾淨整潔，白大褂別弄得皺巴巴的，頭髮別弄得毛毛燥燥的就可以了。
第三，注意上班時間，不要遲到。這是個通病，有很多人都是踩著點衝進醫院的，或者是上班很久之後才到的，這種現象是不好的，首先，作為實訓生，這樣會給帶教老師們以非常差的印象;其次，遲到的你也會經受諸如害怕帶教老師責備的煎熬和自己良心的煎熬。不管帶教老師或其他教授什麼的吃不遲到，你都得至少提前五分鐘到達科室。
第四，隨時帶有紙筆。白大衣口袋裡首先要放個小本子，作為實訓生，我們可以不記那些稀奇古怪的藥名、用法之類的，但是每天查房時每個患者的新情況、是否頭暈、是否病情沒有緩解、是否要求出院等等情況，都是要記錄下來的，特別是帶教老師休假的時候，這些東西你就得打起十二分的精神了，因為這些東西在老師不在的時候都得由你報告給當天的值班醫生，要是遺漏了資訊，那可就了不得了。
第五，處理好和他人的關係。可能剛去的時候，你遇上一情況，那就是護士姐姐們可能是很忙，所以不是很理你，剛開始你問她們找東西，她們會說要你自己找，但是，越是這樣，你就得越是把姿態放低，她們有要幫忙的地方，你應該儘量幫忙。和別人的關係好了，心情好了，工作順心了，你做事才能事半功倍呀!
十五天，說長不長，說短不短，但是，我真實的完成了我的實訓任務，很感謝隆林縣中醫院給我的這次實訓機會，今後我一定好好學習，全心保護那些寶貴而又脆弱的生命!
光陰荏苒，時光如梭。今年是一個不平凡且令人難忘的一年，又是讓人激情四射感動不已的一年。一年來，我院在旗委、旗政府關心關懷下，在旗主管局的正確領導下，以“三個代表”重要思想統攬全域性，認真學習貫徹黨的“xx大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題，深化改革，強化管理；眾志成城，抗擊非典；狠抓醫療質量，提高技術水平；開拓進取，拓展業務；增強服務意識，完善服務功能，社會、經濟兩個效益取得了顯著成績。現將全年工作總結如下：
一、以“三個代表”重要思想為指導，優化服務環境，全心全意為人民服務
江民同志“三個代表”重要思想是新時期我國改革開放和社會主義現代化建設指導思想。一年來，我們認真學習黨的“xx大”精神，結合行業特點努力實踐“三個代表”，把全年工作的著眼點，落腳點放在廣大人民群眾的根本利益上，堅持全心全意為人民服務的宗旨，發揮黨和人民之間橋樑和紐帶作用，通過實際工作把黨和政府的溫暖送到人民群眾的心坎上。
胡濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上，在實踐“三個代表”基本要求中強調“堅持立黨為公、執政為民、不能只停留在口號和一般要求，必須圍繞人民群眾最現實、最關心、最直接的利益來落實”，具有一定福利和公益性質的社會主義衛生事業單位。在社會主義市場經濟條件下如何履行好黨和政府賦予的社會職能如何從實施醫療工作的角度體現黨和政府對廣大人民群眾生活關心和關懷。就此問題我們開展“大力解放思想，優化服務環境”的討論。我們認識到醫院工作歸根結底就是要代表最廣大人民群眾的健康利益；就是要為人民群眾提供良好的醫療服務；提高醫療技術水平，改善就醫條件，減輕他們的醫療負擔，維護他們的健康權益。這就是“三個代表”重要思想在醫療工作中的具體實踐。在實際工作中體現在以下幾個方面：一是堅持調查研究，瞭解實情的基礎上聘請監督員進行行風評議，開展民意測驗、民意調查、民意問卷等工作，充分掌握人民群眾的意願、情緒、心態，“知實情，察民意”根據他們的意見和建議調整工作思路；二是堅持民主科學決策，發揚實幹精神，實事求是的科學態度，立足於院情，員工情，醫療需求做到決策民主化，科學化；三是堅持以德治院，要求職工樹立良好的醫德醫風形象，以正確的世界觀武裝頭腦，以正確的思想意識服務於廣大患者，以正確的名利觀善待事業，以正確的發展觀決策未來。“三個代表”把全體職工思想凝集到“以病人為中心，全心全意為人民服務”這一宗旨上來，從而保證了醫院各項工作持續，健康，穩定發展。
二、聞風而動，忠誠鑄起平安線，百日鏖戰，重塑白衣戰士新形象
今年的春天，陰雲突然遮住了陽光，天空不在蔚藍，花不在絢麗，人民的生活不在多彩，疫情打破了人們對生活的美好的憧憬。25萬各族兒女，在旗委政府的正確領導下，萬眾一心，眾志成城，抗擊非典，打響了一場沒有硝煙的人民戰爭。職責把醫務工作者推到了這場特殊戰場的第一線。衛生戰線的廣大職工經受住了生與死的考驗。用實際行動譜寫了一曲曲可歌可泣英雄戰歌。
當非典肆虐我國部分地區，並有蔓延趨勢，但還離我旗十分遙遠的時候，院務會審時度勢，未雨綢繆，把工作重點集中到防控非典工作上來，於全旗較早地進入防非預警狀態。從4月3日開始，院務會每天安排大早會，通過早會形式向職工公佈全國非典疫情動態，學習“非典”防治知識，指定人員在院內重點臨床科室採取消毒措施，同時對有關科室醫護人員進行系統消毒、隔離、防護、防治知識培訓。根據媒體宣傳報道蒐集“非典”相關資料，編印《科右中旗蒙醫院防治非典技術操作規範》，制定《科右中旗蒙醫院非典型肺炎疫情應急處理預案》。及時成立了“防控非典領導小組”、“非典防治知識宣傳領導小組”、“非典治療小組”、“非典預防消毒領導小組”等非常時期非常機構。指定相應的規章制度、職責，嚴格執行。組織相關人員負責“防非”藥物的篩選工作，在傳統蒙成藥方劑中指定“義森哈日”，“胡和嘎日迪”為防止非典專用藥，於政府公佈前半月生產包裝，並投入臨床。做到了組織到位，宣傳到位，認識到位，措施到位，全院提前進入臨戰狀態。
4月23日，旗非典指揮部指定我院為科右中旗防治“非典”定點醫院之一，院務會沒有感到意外，因為無論從醫院規模，技術力量，職工整體素質，環境條件都有能力承擔這一艱鉅任務。同時認為這是旗委政府和全旗各族人民對我們的信任。醫院決定成立感染科，門診樓設立“發熱分診臺”，分流發熱病人。住院樓門口設立“進出檢查站”，嚴禁發熱病人流入。院內消毒由日一次增加到日三次，加大空氣環境滅菌效果。加強人員個人防護培訓，接觸非典病人力爭不倒下一個人。4月25日召開防非誓師大會，全體職工握起右拳莊嚴宣誓：“忠誠黨的衛生事業，堅持崗位，堅決服從指揮，絕對服從命令，時刻準備著為人民健康、生命安全獻出自己的一切，誓死捍衛白衣天使崇高形象”的誓言迴盪在會議室上空，凝重、豪邁的誓師場面增強了全體職工戰勝非典惡魔的信心。
5月1日，基本符合專業要求的240平米感染病區建成。首批15名醫護人員進住感染科開展工作。感染科成立後共收治發熱病人12例，其中排除、治癒高度疑似病人7例。完成外來、返鄉，外地施工人員體檢1280人次，分流普通病人3789人次，為實現“把住興安盟南大門、力爭不傳入、實現無疫區”目標，保住興安盟這塊淨土，做出了應有的貢獻。
回想起那一段經歷，激動不已，至今難以忘懷的是：當26個省區發病人數劇增，我區成為全國非典疫情蔓延六個重災區之一，我旗外地務工人員反鄉高峰，發熱病人不段增多的嚴峻形勢，給醫務人員沉重壓力的時候，巴一中領導代表全校一千多名師生前來慰問，巴鎮生日蛋糕城金獻海老闆代表廣大個體戶前來慰問，全體醫護人員受到極大的鼓舞。我們深深的感覺到，我們不是孤軍奮戰，在我們身邊廣大人民群眾無時無刻都在關注著我們，關懷著我們，關心著我們，支援著我們，有強大的後盾支援著我們。
當防非誓師大會上全體職工舉起右拳宣誓的那一刻，120名職工把一腔忠誠和生命完全交給了黨和人民的衛生事業。那種莊嚴、肅穆的場面，那種精神用“氣吞山河，視死如歸、豪邁激情泣鬼神、驚天地”來形容毫不為過。鏗鏘雄壯的誓言餘音彷彿還在迴盪。
當醫院需要15名醫務人員組成第一批治療小組進入感染科時，醫護、醫技科室人員主動請櫻，表決心，紛紛要求到一線工作。難道我們的職工就不知道他們面對是生與死的抉擇嗎？不，做為醫務人員他們的心裡比誰都清楚，非典無預防藥，沒有特效藥，不知傳染源，其危害性和危險性可想而知。尤其，我院不是傳染病院，醫護人員除了書本上的那點知識外，任何人都沒受過專業培訓。但我們的第一批15名醫護、醫技勇士懷抱赤丹忠心，冒著“以身試典”的風險，抱著“以命換命”的英雄氣概，告別妻兒、老小，義不容辭，義無返顧，從容不迫的踏上了為第一批，為第二批戰友鋪平道路，積累經驗的征程。他們是戰場上的“敢死隊”，必要時“堵槍眼”。一住就是56天。要知道進隔離病區要穿4層防護服、戴16層口罩、穿膠鞋、戴防護鏡、不透氣的帽子。不動則已，一動一身汗浸透全身，一天聞到的是消毒液氣味，直噁心，毫無食慾。但他們毫無怨言，堅持到最後勝利。疾風知勁草，滄海橫流，方顯英雄本色，他們是億萬抗非戰士中的中流砥柱。他們這種不負誓言，不辱使命，為事業勇於獻身，以實際行動全心全意為人民服務精神，本身就是實踐“三個代表”重要思想深刻內涵的具體表現。
在整個防控非典這一場無硝煙的戰場上，我們全體職工的言行，精神風貌，實際行動，較高的政治覺悟，高尚思想境界，穩定的心理素質，再現了我院保“二乙爭二甲”頑強拼搏，無私奉獻，不達目的誓不罷休精神；“九·八”抗洪，不怕苦，不怕累，連續作戰，爭取勝利精神；外形成了“堅忍不拔，頑強豪邁，壯懷激烈的抗‘非’精神。”這就是偉大的中華民族精神。
由於防控非典工作成績突出，感染科15位同志受到旗級嘉獎，一名同志受盟級嘉獎，二位同志分別榮立三等功，護理隊伍獲盟級“三八紅旗”先進集體，全旗衛生系統非典防治知識競賽獲得第二名的好成績。
三、開拓進取，擴大服務專案，引進裝置，增強服務功能
以蒙醫為主，蒙西醫結合是我院長期堅持的專業發展方向。科技興院是我遠一貫堅持的戰略決策。多年來我們在這一“方向、決策”指引下，科室建設，專業發展取得長足的進步。今年，我們加大了高精尖裝置的引進力度，根據醫院臨床工作需求，科室發展需要，醫療市場走向和現代化醫院建設標準，在醫院自籌資金的基礎上積極爭取多方資金，投入80萬元購置了血球分析儀、血氣分析儀、離子測定儀、監護儀、500毫安X光機、臥式消毒鍋等裝置，不僅為防控非典戰役勝利發揮巨大作用，而且對日常臨床診斷治療提供了可靠，準確的科學依據。有力的推動了醫療技術的發展。特別是CT機的引進，大大提高了診治水平。
隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人類疾病普發生著變化。創傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命。因此急救醫療成為當前社會的一項基本，“以病人為中心”服務觀念的增強，醫院對院前急救工作越來越重視，急救醫療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個醫院技術素質的一項硬指標。我們為了更好的為全旗乃至周邊地區廣大農牧民服務，年初就把開展急救業務提到重要議事日程，並拿出了具體方案加以落實。經積極爭取，多方協調，使科右中旗紅十字會急救中心在我院安家落戶，並開通了“96999”急救專線。這一舉措，開創了全區紅十字會旗縣急救事業先河，也結束了我院無急救業務的歷史。急救中心從9月中旬開始運作，截止年底出動急救車118臺次，接診72人次，轉送診36人次，急診搶救成功率達到87％。醫護人員以靈敏的反應機制，熟練的急救技術，體現了迅速、及時、高效的急診原則。以良好的醫德醫風體現了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會各界的好評。
四、狠抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建設，與時俱進，努力開創業務工作新局面
人才培養，人才管理在醫院管理中佔有十分重要的地位。一個醫院醫療質量的高低取決於技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設。今年，根據我院專業技術人員中，中年技術力量薄弱這一實際，聘用本科學歷的主治醫師3人，大專學歷的專門人才3人，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題。
隨著醫學科學技術的迅速發展，新的科學，新的技術不斷湧現，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學習，很難跟上時代前進的步伐。因此，現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會佔有一塊生存發展的空間。之所以，我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力並做為醫院可持續發展戰略來實施。並通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。今年，我們共派出8名人員到省級以上醫院深造學習，16名人員接受本、專科專業教育，28名人員參加衛生廳組織的繼續教育考試。此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座、英語培訓班，為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，收到了顯著效果。一年來，發表省級以上論文5篇，開展新業務、新專案10餘項。如：輸尿管膀胱移置術、腎盂切開取石術、膽總管切開取石T型管引流術、半結腸切除、血氣分析、CT診斷等等，這些專案的開展填補了我院歷史空白。
五、加強醫療護理質量管理，充分利用質量槓桿，促進了醫護質量的規範化
醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫護質量是醫院管理永恆的主題。一年來我們進一步強化醫療護理質量管理，推進正規化、規範化、科學化管理程序，取得了較好的效果。一是繼續執行院科兩級質量管理責任制，管理目標明確，責任到位，層層落實，事事有人抓，有人管。二是嚴格執行醫療護理管理規章制度，操作規程，質控標準。按規操作，照章辦事，違規必糾，違章必處。三是規範醫療護理檔案書寫，完善三級查房制度，堅持急、危、重病例會診討論制度，重大手術審批制度，護士長值班制度和院總值班制度等規範醫護質量管理。四是藉助防非戰役的勝利，乘勢而上，鞏固成果，把防非工作中學到的傳染病防治知識，消毒隔離知識，控制院內感染知識運用到日常實際工作中，增強了醫護質量效果。五是加強中層以上人員管理培訓，及時派出人員，參加盟、旗主管局舉辦的業務管理培訓，組織有關人員到上級醫院觀摩學習等了解業務管理新動態，學習先進的管理方法，增強醫學法律法規意識，根據掌握的資訊，結合本院實際及時的調整工作方式方法，使醫療護理質量管理始終保持超前水平。六是發揮質控組織的作用，按標準適時的指導、檢查、督促、反饋，形成較完善的質量評價體系，促使醫護質量的提高。
上述一系列質量管理措施，使質量管理這一概念變成醫院管理中最活躍的要素，把人的技術和儀器裝置的潛力充分發揮出來，保證了醫療護理工作流程的協調一致，形成了有效的醫療服務能力，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。年門診26508人次，比去年同期提高7、3％；住院1628例，比去年同期提高10、2％；業務收入344萬元，比去年同期增長10、3％；治癒好轉率9、24％；病床使用率62、7％；比去年同期提高3、7％；病床週轉26、8次，比去年提高2、2％；病人平均住院日7、6天。比去年同期下降0、4天。檢驗科在全盟旗縣級專科醫院中率先通過質量認證，第一個獲准准入醫療市場。同時年度全盟專科醫院醫療護理質量評比中再拔頭鑄，連續四年蟬聯第一。
六、加強後勤管理，嚴格核算，降低成本，減輕患者負擔
醫院是社會主義衛生事業的重要組成部分，既具有經濟性質，又具有福利性質。這就是說醫院要搞好經濟管理，但不能以盈利為目的，不能以利潤為指標，其目的應該是，也只能是節約勞動消耗，降低成本，擴大服務範圍，提高管理水平，提高工作效率，提高醫療質量，努力滿足人民群眾對醫療保健的需要。我旗是國貧旗，經濟欠發達，近幾年連年遭災，本不富裕的廣大人民群眾經濟困難加重，一旦患病更是雪上加霜。我們認為在這種時候醫院更應該發揮福利性這一特徵，才能體現社會主義衛生事業的優越性。因此我們重視經濟效益的同時更加註重的是社會效益。今年，我們採取嚴格核算，開源節流，力爭最低成本，最高產出。以質量求存，求發展。一是嚴把進藥關，堅持藥品招標採購，保證質量，保持最低價位。二是製劑成本核算，降低消耗，盤活庫存，力爭製劑效益最大化，成本最低化。三是醫療裝置的購置，堅持效益論證。不出效益不購，不適合臨床不置，不合格產品不配，避免重複建設帶來經濟負擔。四是後勤物資堅持計劃供應，杜絕亂髮濫用，做到厲行節約。五是明確財務預決算，合理使用資金，資金流轉通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證一線需要。六是積極開展北部收費審計工作，堅持標準收費，同時根據地區貧困，醫療消費能力底下這一實際，採取限價，標準下調等措施，努力體現社會主義衛生事業特徵。七是開通生命急救綠色通道，對特困急、危、重患者實行先搶救後收費，提倡人文關懷。七項措施受到了巨集觀調空適應醫療市場，微觀調節強化內部管理的效果。今年，門診每人次費用60、02元，住院費用93、44元，比標準收費分別降低8、90元和11、80元。最終達到了降低病人費用，減輕患者負擔的目的。
七，努力繼承蒙醫藥傳統，堅持科學研究，積極探索蒙醫藥科研突破點
蒙醫藥挖掘、整理、研究、提高是我院一項基本任務。多年來我們投入一定的人力、物力、財力，開展蒙醫藥科研工作，無論遇到什麼困難沒有間斷，並取得了一定的成績。今年，我們科研主攻方面仍放在蒙藥治療糖尿病，高脂血症及骨質增生上。積極開展門診治療，療效觀摩，收集病例，資料統計工作，為選題、立項，做充分準備，力爭在常見疑難病上有所作為，經努力達到了預期目的。
八、加強政治思想工作，重視職業道德教育，促進精神文明建設向前發展
政治思想工作是一切工作的生命線。醫德醫風教育是提高醫療服務質量的基本保證，一年來，醫院黨、政、工、團、婦等組織適時的開展各項活動，把職工政治思想教育和職業道德教育溶於活動中，以活動為載體進行“兩個教育”。如開展聯誼會、業務知識競賽、技術操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽、舉辦舞會，創“二甲”、創“百佳”、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”、“無紅包醫院”等活動，把職工的思想凝集到醫院建設上來，把職工的服務意識提高到“全心全意為人民服務”上來，把職工的認識集中到提升醫療質量上來。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來。為了工作職工們早來晚走習以為常。有的科室人員緊張，工作繁忙的時候一人連續工作24小時，甚至48小時也不罕見。如檢驗科在時間緊，任務重的情況下，為了儘早達到標準化，規範化管理，全科人員連續晝夜工作20天，直至完成任務。首問負責，熱情服務，首診負責，文明待患以成為規範行為。無論哪一個科室、哪一類人員，一旦有接診通知，不管颳風下雨，深更半夜，招之即來，來之能戰。職工們都正確處理集體與個人，醫院與家庭關係。無論遇到什麼困難都能自覺地，把醫院工作放在首位，視集體榮譽高於一切。那種識大體，顧大局，講奉獻，比貢獻的工作精神已成為醫院一道無形的風景。“活動”淨化了職工思想，使職工樹立了較為正確的人生觀，價值觀。這種思想境界反映在職工的工作態度、責任心、事業心上。通過每個醫務人員醫療技術，語言行為展現在世人面前。積極向上的精神風貌，贏得了廣大患者和社會的認可、讚譽。一年來，共收到表揚信25封，牌額錦旗8面。門診住院滿意度問卷調查月均滿意率達到98％。社會問卷調查滿意率達到95％。
總之，一份耕耘一份收穫。今年經全體職工勤奮工作，不斷努力，不斷進取，醫院各項工作取得了較好的成績，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題。如：基礎設施不完善，醫療裝置不配套，業務素質還較低，人才梯隊建設力度不夠等，還需在今後工作中逐步加以解決。
我們決心在新的一年裡，以深化衛生改革為動力，進一步提高醫療質量，努力使醫院結構、佈局、技術、裝置、效益協調發展，為我旗人民健康，經濟發展做出更大的貢獻。
過去的20_年裡一年中，本__醫院的藥械科各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支援下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”的重要意義，加強理論與實踐的聯絡，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實情況開展學習和討論，激勵職工積極推進醫院各項工作順利開展，促進各項制度的完善和落實。
二.認真學習專業基礎知識，使大家的基礎知識和基本理論有較大的提高。藥械科職工由於底子雹基礎知識差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據這些情況，我們採用了佈置專門題目、專門課程、自學、科室集體輔導等形式，通過學習，大家的基礎知識有了較大的提高。
三.加強科室管理，管理上對事不對人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時調動工作人員的積極性，開展部門內部管理，大家相互監督，相互激勵，併發揮經濟槓桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由於管理不善，經常性有處方無人抓，病人擠成堆的現象，充分改善了各藥房視窗擁擠、服務態度差、給病人解釋不清楚、藥物供應不齊等現象，取得了較好的社會效益和經濟效益。
四.加強勞動紀律。今年以來根據我院關於加強勞動紀律改善院容院貌的規定，我們對違紀事件嚴肅處理，對遲到人員多次進行了罰款處理，，對在工作中服務態度不好，出現差錯的工作人員進行了罰款處理，並在全科會議上自我檢查科室進行批評敎育，收到了較好的效果。
五.鼓勵職工積極參加晉級晉職考試，有四名無職稱人員參加了職稱考試。
20_年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點，有待我們在新的一年裡，繼續加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發展。
不知不覺一年又過去了，現將一年工作總結如下：
一、愛崗敬業，院興我榮，院衰我恥
1、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。
2、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、資訊化，制度化轉變。
3、正確處理各種關係。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互助互愛；對基層，做到嚴於律己，寬以待人，以身作則；對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。
二、努力學習，加強修養，全面提高自身素質。為塑造醫務科嶄新形象做貢獻
自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強幹事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對黨的重要思想的理解，明確了當前和今後的學習和工作目標，並且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。
三、銳意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量
一年的工作中，發現自己存在許多的不足：學習意識淡化，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要；工作作風上有時比較散漫、鬆懈、不夠嚴謹；思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫院的發展，貢獻出自己的力量。
醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。由於組織的信任，領導的幫助，科室的支援，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。
四、努力提高醫療質量管理和服務水平
醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恆的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織；增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度；加強質量控制監督檢查；加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防範醫療糾紛；加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係，使我院醫生素質有了一定的提高。
一年來，在院領導的大力支援下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下：
一、主要成績：
1、進一步建立建全並執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員群眾的醫療要求，並認真學習了《病例處方書寫規範》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規範了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。
2、加強各大臨床醫療質量的檢查力度，並更好的落實臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫護人員會議，佈置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協調工作。就業務學習醫療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易於疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防範措施，為臨床安全醫療提供了保障。
3、加強臨床業務學習及進修工作，醫院XX年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10餘人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來後要求參加學術會議的人員將所學內容整理列印成冊並裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。
4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20餘次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務範圍作出了明確的規定。並對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題彙總，並列印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防範。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了一定的效果。
5、時刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現象發生，特別是在搶救危重病人時全院醫護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發生。
6、醫務人員努力提高服務態度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫護人員兢兢業業及不懈努力，*完成本年度工作。
7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，並得到院領導的認可及病人的好評。
8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成並多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，並得到高新區及辦事處領導的好評。二、存在問題：
1、門診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什麼事，多半是要我做什麼事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。
2、要進一步加強業務學習及進修學習，提高我院年輕醫務人員的業務技術水平及工作能力。須輪流到上級醫院進行短期的培訓及進修學習。
3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態度是下一步的工作要點。
4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情況下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業務範圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業務範圍，引進新技術。
6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。
總之，在XX年工作中有得有失，在今後的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩的進行，為我院的安全醫療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態度，以更好的服務於廣大病員群眾。
20__年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。在旗委、政府，上級主管部門的領導、支援下，醫院全體醫護人員奮力拼搏，醫院工作取得了顯著成效。現將20__年上半年工作簡述如下：
一、上半年各項指標完成情況20__年1—6月，實現業務收入409萬元，比去年同期增長18.9%;年門診31330人次，比去年同期提高 18.2%;住院1686例，比去年同期提高3.6%;治癒好轉率95.8%，比去年同期提高3.4%;病床使用率98.1%，比去年同期提高 35.7%;病床週轉30.4次，比去年提高3.6%;病人平均住院日7.4天，比去年同期下降0.2天。其餘各項質量、效率指標也較好地完成，各項招標 工作基本結束。二、以“三個代表”的重要思想為指導，推動醫院各項工作一年來，院領導深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展，就必須以 “三個代表”重要思想為指導。為此，我們堅持學習“三個代表”的思想，抓住中共中央關於掀起學習“三個代表”重要思想的新高潮為契機通過上黨課，開展“行 風評議會”，召開院早會等多種形式進行學習。讓全院幹部職工感受到醫院實踐“三個代表”就是要牢固樹立“一切為了病人”的宗旨，全心全意為病人服務，推動 醫院各項工作的順利開展。
二、堅持誠信立院，保護病人利益醫院把“誠信服務，透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨 員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點，廣泛開展職 業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務於病人”的理念教育，進一步強化醫護 人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員幹部和醫護人員認真學習《黨員幹部十不準》、 《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》，自覺做到學法、知法、懂法、守 法，增強法制觀念和紀律觀念;五是結合申報盟民族團結先進單位，我們經常教育廣大職工牢固樹立“穩定壓倒一切，團結就是力量”的思想，開展不同形式的增強 民族團結的活動，宣傳民族團結的重要意義，通過這些不同形式的宣傳教育，使我院各民族職工都能相互理解，相互學習，形成了良好的民族團結的氛圍。
三、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展醫院通過推行“二甲”醫院標準，開展“質量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。
醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：
一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。
二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術規範、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。
三是醫院完善了醫療委員會負責制，頻繁對醫療護理質量進行抽查;堅持院長質量查房、院長總值班、護士長夜班、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。
四是嚴格執行衛生部《醫院感染管理規範》和《消毒隔離技術規範》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。
五是醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為，全院醫療質量糾紛得到了進一步降低。
六是強調對一些特殊用藥的管理，並對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。
七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門診首診負責制執行情況。每週在院務會上進行講評，每季度醫務科以檔案、通知的形式進行通報。
八是醫院堅持“以人為本”的管理理念，20__年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。
上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器裝置的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。
四、社群急救服務成績顯著隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人民群眾對社群急救服務的需求越來越高。同時，創傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增 多。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命。因此急救醫療成為當前社會的一項基本服務專案，“以病人為中心”服務觀念的增強，醫院對院 前急救工作越來越重視，急救醫療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個醫院技術素質的一項硬指標。我們為了更好的為全旗乃至周邊地區廣大農牧民服務，年初就 把社群急救業務提到重要議事日程，並拿出了具體方案加以落實。
20__年1—12月醫院急救中心出動急救車422臺次，其中，接診286人次，轉送診136人次，急診搶救成功率達到87%。醫護人員以靈敏的反應機 制，熟練的急救技術，體現了迅速、及時、高效的急診原則。以良好的醫德醫風體現了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會各界的好評。五、抓繼續 醫學教育，重視人才梯隊建設，努力開創業務工作新局面人才培養，人才管理在醫院管理中佔有十分重要的地位。一個醫院醫療質量的高低取決於技術人才素質。只 有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光， 可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用 型人才標準建設。20__上半年，根據醫院人才實際需求，聘用專本科學歷人員5名，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題。隨著醫學科學技術的迅速 發展，新的科學，新的技術不斷湧現，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學習，很難跟上時代前進的步伐。
因此，現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會佔有一塊生存發展的空間。之 所以，我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力並做為醫院可持續發展戰略來實施。並通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。 20__年上半年，我們共派出8名人員到省級以上醫院深造學習，11名醫護人員到市級醫院參加短期培訓班，16人接受本、專科專業教育，49人蔘加衛生廳 組織的繼續教育考試。此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，收到了顯著效果。
一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：
一、開展優質護理
在醫院各級領導的大力支援及護理部的指導下，通過規範臨床護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，紮實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、優化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優質護理服務示範工程”的良好工作氛圍，優化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面瞭解病人需求。護士長根據患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關係，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責10名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現護士自身價值，讓護士看到了職業發展的前景。
2、護士長現場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班後重點查夜間護理質量；醫囑下達後查房：重點查醫囑執行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前檢視病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班後查房：檢視連續工作情況；晚查房：下午下班前檢視病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現場管理模式督導基礎護理工作的執行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環境、裝置、醫囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業的無縫隙服務。3、落實優質服務，提高護理內涵定期收集病人反饋意見，並在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業照護，優化病房秩序。實施個性化護理，充分發揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出專科護理特色，做好圍手術期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區安全警示標識。重視首次溝通，加強關鍵環節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關係。4、推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了“班次預約本”徵求護士意願，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態下護理安全與護理質量。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發現護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態。
二、護理安全管理
骨科病人臥床時間長，易併發功能障礙及各種合併症，且部分為晚期骨轉移病人，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。
1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組，發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每月全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護
理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。
2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術後、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。
三、消毒隔離、醫院感染控制工作
定期對科內醫生、護士進行消毒隔離培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接登記等做到規範管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。並不定期進行工作質量檢查。
四、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識
組織全科護理人員反覆認真學習甘肅省護理病歷書寫規範要求，結合醫院實際情況，按新省標具體執行三測單、長臨時醫囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義，規範了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。
五、增收節支、提高經濟效益
增收方面：遵循“社會效益化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，開展護理服務專案，如動靜脈足泵等。另外，儘量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫療裝置的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造的經濟效益。
六、病房管理
護士參與病房管理，是交接班制度的內容與要求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，並對護士提出具體工作要求。
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