20xx年我院繼續加強轄區精神病病人督導管理工作，現將20xx上半年重性精神病防治主要工作總結如下：
一、重性精神病病人督導管理
20xx上半年中心管理重性精神病病人12人，規範管理率100%，督導管理是重性精神病防治工作的重點，我們除了通過電話對病人進行服藥指導和督促外，還定期組織人員到病人家中和監護人進行面對面溝通交流指導病人進行治療和服藥。對病人服藥情況的督導管理，我中心將病人的督導工作進行了下放，由各衛生站人員負責其所屬區域內的.重性精神病病人督導及定期進行隨訪，由於他們和病人居住場所比較近，服務的物件又主要就是各站管轄居民，因此相對比較熟悉病人的情況，比較容易和病人溝通交流，督導起來也比較便利，有效地提高了病人的服藥依從性。
二、對各站精神病防治工作檢查和指導
我們加大了對各衛生站衛生防病工作的監督檢查，重點是加強了對重性精神病病人的發現和督導情況檢查力度。根據制定的考核辦法和標準，每月開展一次對各衛生站的日常檢查，每季度開展一次評分考核，每次檢查和考核都仔細檢視重性精神病登記本，並進行認真核對。檢查大大提高了各衛生站重性精神病防治工作意識對入項病人服藥情況管理方面，首先組織對各衛生站醫生進行督導培訓，對轄區的每一例新入項病人，中心工作人員都帶領衛生站醫生到病人家中給他們進行現場指導。
三、存在的問題與不足
（一）重性精神病防治工作基礎較為薄弱。這不僅嚴重影響重性精神病病人的發現率，也嚴重製約了整體的重性精神病防治工作。
（二）重性精神病培訓指導力度尚嫌不足，培訓指導的內容、頻次和力度上還須加大。
（三）重性精神病防治宣傳力度還需加強。雖然開展了一些初步的重性精神病防治健康教育宣傳活動，但是無論在宣傳手段、物件和宣傳的區域上還是太過於單一和侷限。
按照縣委、縣政府“全面蒐集線索、逐一篩查診斷、摸清底數、嚴格管控、建立長效”的原則和“應治盡治、應管儘管、應收盡收”的要求，為切實維護社會穩定，做好精神障礙患者清查專案，我鎮全力配合衛計局、鄉醫院等相關部門，將精神病走訪工作按要求落到實處，擬定預案、逐村篩查，確保和每一位精神障礙患者見面。現將工作總結如下：
一、加強組織領導，保障診斷流程
鎮領導高度重視此項工作，成立了綜治辦公室負總責的專職工作人員，對可能出現的意外情況進行了預估並制定了化解方法；督導各村根據本村實際情況按照順序到XX鎮醫院接受市專家的診斷並派專人到現場維持秩序。落實人員，落實責任：每村由村醫作為負責人，帶領本村的精神病患者和其監護人到XX鎮醫院接受市專家的診斷，村幹部負責通知到人。對沒有出行條件的患者，綜治辦和鄉醫院人員陪同市專家入村進行走訪。
二、存在的問題
我鎮積極配合衛計局、鄉醫院等部門，在全鎮各村進行篩查摸底，共摸排出精神障礙患者151人，在鄉醫院管理下的精神病人146人（其中有3人住院），目前情況穩定，死亡1人，不接受鄉醫院管理2人，有2人未與鄉醫院聯絡。
在清查過程中，有的精神障礙患者不配合見面診斷工作，反感工作人員到家走訪，市專家通過側面瞭解其情況，做出診斷預估；有的精神障礙患者無親無故，沒有監護人，村裡安排專人負責監督。
對此類人員，我鎮要求村兩委對其進行溝通交流，穩定情緒，同時密切關注其動態，一旦發現有失聯失控現象，一定及時上報給鎮綜治辦，必要時予以強制送醫處理。
三、下一步打算
我鎮定會積極配合衛計局、鄉醫院，聯合派出所等相關部門定期走訪，建立走訪臺賬和監護人管理記錄臺賬，隨時關注精神障礙患者的生活狀況和精神狀況，尤其是有肇事肇禍傾向的精神障礙患者。要求村兩委加強和精神患者家庭的關注和溝通，穩定精神障礙患者的情緒，確保精神障礙患者不發生危害社會的`社會的行為。
為強化嚴重精神障礙患者管理服務工作，構建和諧穩定的社會環境，XX黨委嚴格按照上級關於嚴重精神障礙患者管理服務工作要求，堅持“以人為本、服務優先、真誠關愛、預防為主”的理念，積極探索構建五大體系(組織體系、目標體系、聯防體系、幫扶體系、考核體系)，實現了“應治盡治、應管儘管、應收盡收”三個目標，取得了明顯成效。下面，將我嚴重精神障礙患者管理服務工作簡要彙報如下：
一是加強組織領導，完善工作體系
按照工作要求，成立了由書記任組長，副書記任副組長，綜治、民政、派出所等相關單位為成員的嚴重精神障礙患者管理服務工作領導小組。領導小組定期召開專題會議，通報溝通有關情況，健全完善成員單位協作聯動機制。民政局牽頭負責嚴重精神障礙患者管理的“以獎代補”幫扶資金稽核、督導、發放，小組各成員在職責範圍內認真履行日常工作職責。
二是明確目標任務，落實服務措施
按照“全面排查、摸清底數、嚴格管控、建立長效”的原則，對轄區範圍內易肇事肇禍嚴重精神障礙患者進行全面排查，準確掌握易發嚴重精神障礙患者現狀與活動的情況，嚴格落實救治、管理和服務等有效措施，堅決防止嚴重精神障礙患者肇事肇禍案的發生，維護社會和諧穩定。截至XX年XX月底，共摸排精神障礙患者XX人，其中三級以上嚴重精神障礙患者XX人。
落實分類管理措施。對排查出的輕微精神障礙患者，進一步夯實監護人責任，嚴防失控漏管;對排查出的嚴重精神障礙患者(三級及三級以上)，制定工作方案，逐人落實“五包一”責任制，及時發現並全面掌握嚴重精神障礙患者基本情況。特別是為直接責任人，配合監護人對精神障礙患者進行常規穩控，瞭解他們的日常行蹤，掌握他們的思想動態，並與監護人、精防醫生溝通，對他們進行心理輔導和醫療救治，幫助患者家庭解決在生產生活方面的困難。
三是增強責任意識，嚴格督導考核
按照《落實嚴重精神障礙患者以獎代補政策實施細則》的要求，我“以獎代補”資金已全部發放到位。民政局牽頭，每季度對嚴重精神障礙患者管理服務工作進行審查與認定，及時為其監護人發放補貼。
浚州社群的精神病防治工作在上級領導下，根據浚州社群工作要點，在上級重視支援下，取得了較大進展，鞏固了精神病防治衛生工作基礎，務實了浚州社群穩定基礎。
一、制度落實、管理分類、措施有效：
為做好精神病防治衛生工作，我們採取了以下措施：
1、 按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。
2、 加強對公共衛生鄉村醫生員和家屬業務知識學習。發現新病人及時聯絡，落實措施，經常走訪患者家庭，進行一年4次面對面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，瞭解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監護工作。
3、 即使做好表卡記錄，根據社群內病人各種不同程度病症，進行分類管理，建立1、2類病人監護小組，並根據先有家屬和現狀不同分別落實了監護人和使每個監護人知道監護的職責和方法，應急處理的措施，堅持分片包乾制度，定期隨訪，向患者家屬瞭解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。
4、 做好精神病防治衛生工作的宣傳、預防工作，提高居民對精神衛生知識的知曉率。利用4月7日世界衛生日和10月10日精神衛生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社群康復活動。及時掌握社群貧困病人家庭情況，上報組織，並結合幫困專案，採取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。
二、做好精神病防治工作、構建和諧社會
精神病是一種較為特殊的病，並且重者則與社群嚴重脫節，失去在社會生活適應能力，更有反社會型的.情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社群穩定和諧不可缺失的一項工作。今年我們加強對精神病人監管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了浚州社群的穩定與和諧。
20xx年本中心繼續加強管轄區重性精神病患者督導管理工作，主要工作總結如下：
一、精神病患者督導管理
截止20xx年7月2日全鎮發現重性精神病患者176例，在管x例、死亡x例、失訪x例。
督導管理是精神病防治工作的重點，除了通過電話對病人進行服藥指導和督促外，還定期組織人員到病人家裡和監護人進行面對面溝通交流，指導病人進行治療和服藥。病人服藥情況的督導管理，由村衛生室人員負責其所屬區域內的精神病病人督導及定期進行隨訪，有效地提高了病人的服藥依從性和隨訪配合度。
二、對村精神病防治工作檢查和指導
中心加強對精神病病隔發現和督導情況檢查力度，根據制定的考核辦法和標準，每季度開展一次對村醫的'日常督查，每半年開展一次評分考核。病人服藥情況管理方面，首先組織對鄉村醫生進行督導培訓，對轄區的每一例新入項病人，中心工作人員都帶領鄉村醫生到病人家中給他們進行現場指導。
三、存在的問題與不足
1.工作基礎精神病防治工作基礎較為薄弱，這不僅嚴重影響精神病病人的發現率，也嚴重製約了整體的精神病防治工作。
2.培訓指導與精神病培訓指導力度及鄉村醫生配合度不足，培訓指導的內容、頻次和力度上還須加大，鄉村醫生工作的主觀能動性不高，缺乏求真意識。
四、專業技術相關管理工作
不具備相應的專業技術水平，無精神科醫師，工作隊員沒有系統的精神科專業知識，涉及患者的疾病診斷、危險度分級、藥物治療康復指導等都缺乏系統及規範的指導知識。
為進一步加強嚴重精神障礙患者服務管理工作，及時發現、掌握具有肇事肇禍傾向的重度精神疾病患者的相關資訊，有效防範嚴重精神障礙患者肇事肇禍事件的.發生，保障人民群眾生命財產安全，維護社會和諧穩定，豆公鎮多措並舉加強嚴重精神障礙患者服務和管理工作。
一、傳達精神，提高認識。豆公鎮召開由派出所、司法所、衛生院和各村負責人蔘加的嚴防嚴重精神障礙患者肇事肇禍專項行動安排部署會，傳達上級檔案精神，層層壓實責任，安排部署嚴防嚴重精神障礙患者肇事肇禍專項行動。
二、進一步壓實管控責任。鎮政府與嚴重精神障礙患者監護人簽訂《嚴重精神障礙患者有獎監護協議》，督促監護人落實日常看管、監督服藥、送診救治、動態報告等監護責任，從源頭上預防和減少肇事肇禍事件發生；實行包保責任制，機關包村幹部、派出所經辦民警、村幹部、精防醫生、患者監護人等五位包保人共同簽訂《嚴重精神障礙患者包保責任書》，明確目標，落實責任，建立四方包保責任人定期走訪制度，加強對患者的服務和管理，保證完成包保目標。
三、全面開展摸排。對在冊嚴重精神障礙患者進行逐一上門走訪，摸清精神障礙患者情況，認定監護人履責情況；各村對本村群眾，特別精神殘疾人員進行全面摸排，摸清轄區內精神病人情況，做到精神障礙患者底數清、情況明，並建立工作臺帳，將重點人員納入管控視線，為全鎮穩控工作打下良好的基礎。
重型精神病的管理是公共衛生工作的重要組成部分，通過今年開展的比較規範管理，已收到初步成效，現將今年工作總結如下：
一、領導重視，制定制度，齊抓共管
我院領導高度重視，制定了一系列的管理制度，來促進重性精神病工作。首先落實了專人管理制度，做到專人管理專人負責，以鄉村醫生為基礎、以衛生院為依託、充分發揮鄉村醫生前沿陣地的作用，與衛生院有機結合，建立了鄉村兩級聯動的管理體系。
二、重型精神病精神隨訪工作情況介紹
土黃鎮共有人口28401人，今年年我院所管轄的確診重型精神病患者共有98人，在管91人，非在管患者2人，失訪1人、死亡4人。
根據《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》要求及衛生局指導意見我院為98人建立檔案並進行專案隨訪管理，根據每次隨訪的結果制定康復措施。康復治療的目的是對病人進行康復治療和素質訓練，防止復發，促進患者社會功能的恢復，為病人重返社會做準備。管理隨訪的主要內容有：
（1）指導藥物治療：精神疾病患者堅持維持治療，以保證病情穩定，防止復發，患者出院後難免病情波動或服藥後有一些不適反應，患者出院後維持治療一段時間，病情穩定，想要減藥或停藥，鄉鎮社群隨訪的主要任務是督促患者堅持服藥，保證治療的依從性，病情變化時及時調整治療方案，指導患者減藥或停藥，給患者講解服藥的注意事項等。
（2）對患者及家屬進行心理輔導：經神經病患者會遇到一些心煩、焦慮等心理問題，社群隨訪的任務之一是給患者及家屬進行心理輔導，增強其康復的信心，患者和家屬共同努力，克服困難，真正迴歸社會。
（3）促進患者社會功能的恢復，為病人重返社會做準備：通過工娛治療、社交技能訓練、職業康復治療、生存技能訓練等治療手段，使患者能與人正常交往，掌握一定技能，能正常工作和學習恢復其應有的社會功能。
（4）宣傳心理衛生知識，逐步消除社會對精神疾病患者的偏見和歧視，廣泛爭取社會的支援，多給患者提供一些機會，儘快重返社會。
三、重型精神病患者管理存在的問題
1部分鄉村醫生隨訪中還存在對危險性評估不夠重視，對危險性分級具體內容不清楚。
2對危險性三級及三級以上的重型精神病患者報告較少。
3與政府、公安、民政等部門交換資訊較少存在各自管理，互不參與的.現象。
4重型精神障礙患者服藥率偏低，
5重型精神病患者體檢率偏低
四、改進措施
1加強對鄉村醫生的業務培訓，使其熟悉、瞭解、掌握，重型精神病患者管理隨訪的工作內容，瞭解危險性評估在隨訪工作中的重要性。
2建立每月對轄區每個村三級以上重型精神病患者的報告制度，使之成為制度化、常態化。要求鄉村醫生每月29號之前向衛生院精神病專管員報告三級及三級以上精神病患者情況，即使本村本月無三級及三級以上患者也要實行零報告。
3在工作中加強和我鎮派出所、民政、政府等部門的資訊交流。
4進一步加大對患者服藥情況的瞭解，認真查詢患者服藥率偏低的原因，制定相應措施，促使患者服藥，做到應該服藥的患者都要服藥。
5加大對重型精神病障礙患者的工作，提高其體檢率。
一、南陽社群基本狀況
1、社群狀況簡介：河南油田南陽社群成立於20xx年6月，直屬中國石化河南石油勘探局(簡稱河南油田)領導，是河南油田地處×市區的社群，履行資產管理、離退休職工管理、居民管理、居民服務、物業管理、水電暖供應等職責。社群共有職工10；居民321，常住人口975，其中，離退休職工近200，未成年人175。
2、取得的主要成績：自成立以來，南陽社群下大力氣致力於文明和諧社群的建設，用心開展群眾性精神文明建立活動。兩年來，社群先後被評為衛生先進單位、文明單位、綠化花園式單位和文明單位。去年，南陽社群作為精神文明建設示範點理解中央未成年人教育督導組的檢查並獲得高度讚譽；精神文明建設工作被河南電視臺、《河南日報》等新聞媒體宣傳報道。今年6月，南陽社群代表，作為全省一家社群單位，參加未成年人“三理”教育工作經驗交流會，其經驗做法得到與會代表的高度認可並在全省推廣。
二、圍繞精神文明建立活動三年來所作的主要工作
1、加強領導、完善機制，夯實工作基礎。社群黨委高度重視精神文明建設工作，社群成立之時便及時成立了精神文明建設指導委員會，建立完善了各項制度，明確了職能和職責；在安排年度工作時，對精神文明建設工作做好詳細的計劃和安排，並把工作落實狀況納入年終總體考核目標。
2、優化服務、提高素質，強化工作潛力。
一是強化幹部職工心貼居民、服務居民的意識，在職工中弘揚“十事十辦”和“一二三四五六”工作理念，深化“以民為本、以情為民、以實為上、以助為樂、以苦為榮”的服務意識，做到“腦勤、耳勤、嘴勤、眼勤、手勤、腿勤”，讓居民有親切感、舒適感、安全感、文明感；
二是針對領導幹部隊伍，強化“進取意識、職務意識、職責意識、奉獻意識、群眾意識、團隊意識”，培養他們把握大局、創新工作、解決問題和化解矛盾的潛力；
三是在在職工中開展讀書活動和技能培訓，組織職工學習《沒有任何藉口》、《你在為誰工作》、《細節決定成敗》等書目，引導他們愛崗、惜崗，強化執行潛力；採取集中培訓的方式做好職工技能培訓，提高工作效率和工作質量，從而提高服務居民和管理居民的水平。
3、打造硬體、提高品位，開闢工作陣地。南陽社群是歷時2x年的老區，道路老化、綠化不足、私搭亂建現象嚴重。
對此，社群一方面以“四城聯創”活動為契機，開展社群環境整治工作，在確保大局穩定的前提下，拆除所有違章建築，分割槽域對小區實施了綠化、硬化、亮化和美化工程，人居環境得到改善，提高了社群品位。
另一方面，社群騰出辦公用房，改造裝修，配置裝置，建成了職工之家活動室；新建了圖書室和閱覽室，購置了新的圖書；建成了由49種健身器材組成的健身廣場，並在廣場一角安裝了由14塊宣傳櫥窗組成的文化長廊。這些場所，均對居民實行全天開放。
4、強化教育、建立文明，突出工作目標。
一是結合社群的階段性重點工作，深入開展形勢任務教育，宣傳政策，解疑釋惑，使廣大職工和居民認清形勢，理解改革，支援工作。
二是利用座談會、講座、宣傳單、宣傳櫥窗、廣播等形式和陣地，用心開展“社會主義榮辱觀”教育，使居民知榮明恥，做文明公民；
三是定期開展法律進社群活動，對居民進行法律、法規以及有關政策的宣傳教育，向居民發放《信訪條例》200冊、知識問卷200份；以支部為單位，組織開展了“法律知識競賽”和“法律知識版報比賽”和“徵文”活動，引導廣大居民知法懂法，做守法居民。
四是以學校為龍頭，以社群為平臺，以家庭為基礎，在社群176未成年人中開展“三理”教育活動，通過“聽革命故事、為烈士掃墓、給老人過節、徵集文明用語、獨生子女才藝展示”等主題活動的開展，紮實做好社群內未成年人思想道德建設工作，以孩子帶動家庭，實現社群文明共建。
5、活化載體、構築和諧，強化工作效果。社群黨委用心創新工作方法，通過不斷創新精神文明建設活動載體，到達豐富活動內涵，強化工作效果的目的。
一是用心開展“三個文明”建立活動。社群黨委以1非在職黨支部為基本單位，從公民道德、傳統美德、社會公德、家庭美德、個人品德等多方位入手，在居民中開展爭創“文明樓棟、文明單元、文明家庭”和“五讓”活動(讓陌生的人熟悉起來，讓勞累的人簡單起來，讓疏遠的人親近起來，讓困難的人得到關愛，讓奉獻的人受到尊重)等系列主題活動，通過活動美化小區環境、改善樓道衛生、融洽鄰里關係，建立文明社群。
二是圍繞提高居民隊伍素質和提升社群文明程度，於20xx年和20xx年分別策劃並開展了“愛護公共設施，珍愛花草樹木，爭做文明居民活動”和“好媳婦、好鄰居、文明家庭、文明居民”評選活動。300x名居民在“爭做文明居民”橫幅上簽名，以實際行動用心參與文明社群建設；經層層篩選、評議，“好媳婦”、4對“好鄰居”、“文明家庭”和8位“文明居民”受到了居民的認可和稱讚，起到了典型引路，以點帶面的教育效果。
三是以“共建和諧”為主題，組織居民開展了“共建和諧社群”演講比賽。10x名居民登臺演講，抒發對構建和諧社群的信心和決心。演講者中，年齡最小的僅15歲，的近70歲。
四是深化“三和”(即家庭和美、鄰里和睦、人際和諧)行動內涵，用心策劃、籌備社群“第一屆鄰居節”。活動以“鄰里和睦，牽手明天”為主題，讓鄰里以“幫學習提高、幫子女教育、幫解決家庭困難”為主要資料相互簽約；以“鄰里之間招招手、有難互助幫幫手、環境衛生動動手、文化活動拉拉手、社群治安聯聯手”為活動活動主旨相互牽手，互幫互助，構成做文明居民、共建家園的良好氛圍。
目前，此項工作正在籌備之中，計劃在7月26日正式啟動。五是以“健身、健心、健精神”為目標，開展健康向上的文化體育活動。在居民中成立了門球、書畫、戲曲舞蹈、太極拳等文體協會，社群從場地、裝置、資金等方面給予支援。這些協會先後開展了“迎新春”系列文體活動、“慶元宵”戲曲晚會、居民書畫展、“金秋之夜”文藝晚會、門球比賽、慶祝社群成立兩週年等大型文化、文體活動。20xx年，在河南石油勘探局舉辦的歌詠比賽中，南陽社群選送的兩支代表隊分別獲得第一名和第三名。同年，南陽社群被評為“老年文化體育先進單位”。六是關注離退休人員的精神生活，開辦老年大學。社群離退休人員佔居民總數的2左右，群體比較龐大。如何讓這些老人老有所學，老有所為，社群在廣泛調研論證的基礎上，利用現有場地、裝置等，開辦了河南油田老年大學南陽社群分校，制定了《教學大綱》和教職工管理條例等規章制度，26離退休老人走進課堂，成為分校的第一期學員。目前，老年大學已開設書法、聲樂、舞蹈等x班。學員中70歲以上的老人近1，其中，年齡的已80歲高齡。老年大學的開設，有效提升了居民的文明程度和黨組織在居民中的影響力。居民中，聚眾打牌、扎堆亂議論的少了，關注社群建設發展的逐漸多了，同時，也化解了一些不穩定因素。
通過精神文明建立工作的開展，南陽社群居民的整體素質得到有效提升，大部分居民能夠把精力集中到關心社群發展，參與社群建設上來，逐步唱響了“社群是我家，建設靠大家的主旋律”。
為強化嚴重精神障礙患者管理服務工作，構建和諧穩定的社會環境，xx黨委嚴格按照上級關於嚴重精神障礙患者管理服務工作要求，堅持“以人為本、服務優先、真誠關愛、預防為主”的理念，積極探索構建五大體系(組織體系、目標體系、聯防體系、幫扶體系、考核體系)，實現了“應治盡治、應管儘管、應收盡收”三個目標，取得了明顯成效。下面，將我嚴重精神障礙患者管理服務工作簡要彙報如下：
一是加強組織領導，完善工作體系
按照工作要求，成立了由書記任組長，副書記任副組長，綜治、民政、派出所等相關單位為成員的嚴重精神障礙患者管理服務工作領導小組。領導小組定期召開專題會議，通報溝通有關情況，健全完善成員單位協作聯動機制。民政局牽頭負責嚴重精神障礙患者管理的“以獎代補”幫扶資金稽核、督導、發放，小組各成員在職責範圍內認真履行日常工作職責。
二是明確目標任務，落實服務措施
按照“全面排查、摸清底數、嚴格管控、建立長效”的原則，對轄區範圍內易肇事肇禍嚴重精神障礙患者進行全面排查，準確掌握易發嚴重精神障礙患者現狀與活動的情況，嚴格落實救治、管理和服務等有效措施，堅決防止嚴重精神障礙患者肇事肇禍案的發生，維護社會和諧穩定。截至xx年xx月底，共摸排精神障礙患者xx人，其中三級以上嚴重精神障礙患者xx人。
落實分類管理措施。對排查出的輕微精神障礙患者，進一步夯實監護人責任，嚴防失控漏管;對排查出的嚴重精神障礙患者(三級及三級以上)，制定工作方案，逐人落實“五包一”責任制，及時發現並全面掌握嚴重精神障礙患者基本情況。特別是為直接責任人，配合監護人對精神障礙患者進行常規穩控，瞭解他們的日常行蹤，掌握他們的思想動態，並與監護人、精防醫生溝通，對他們進行心理輔導和醫療救治，幫助患者家庭解決在生產生活方面的困難。
三是增強責任意識，嚴格督導考核
按照《落實嚴重精神障礙患者以獎代補政策實施細則》的要求，我“以獎代補”資金已全部發放到位。民政局牽頭，每季度對嚴重精神障礙患者管理服務工作進行審查與認定，及時為其監護人發放補貼。
完善督導考核機制。我將嚴重精神障礙患者管理服務工作納入年終目標考核，有效促進了精神障礙患者管理服務工作。加強部門協調聯動。對肇事肇禍危害社會的嚴重精神障礙患者，協調派出所、衛生部門及時處置，送往去進行收治。今年暑期前，對嚴重精神障礙患者去進行了送醫治療。其他人員監管到位，狀態平穩。
xx年在各位領導和同事們的關心和幫助下作出了一定的成績，同時也存在著不足，為了更好地總結經驗、吸取教訓，提高管理和工作能力，現將一年來的思想和分管工作向各位領導及同事彙報如下，請各位代表批評指正：
一、 認真學習，不斷提高政治理論水平和管理能力
一年來能夠積極參加醫院領導班子中心組理論學習以及病房黨小組組織的黨員學習，認真學習黨的各項方針政策於工作中。全年書寫讀書筆記8篇。對目前我院精神衛生的發展和醫護質量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重學習醫院管理方面的知識,積累醫院管理經驗。參加了北京大學現代醫院管理高階研修班，共計5期，每次培訓四天。閱讀了管理方面的書籍十餘本。並結合工作實踐為全院中層幹部做了《溝通、協調和團隊建設》的培訓。通過一年來的不斷學習，提高了自己的政治理論水平和管理水平，在工作中注重溝通和協調，講究領導藝術，以此更好地指導和推進醫院各項工作的完成。
二、 開展“三好一滿意”及醫療質量萬里行活動，不斷提高醫療質量
20xx年遵照衛生部、省衛生廳和衛生局的檔案要求標準，開展“三好一滿意”活動，同時繼續開展醫療質量萬里行活動，進一步制訂和完善了醫療和護理的各項規章制度和崗位職責，同時重點抓醫療核心制度的`落實，進一步規範了醫療行為。在年底衛生局組織的醫療質量檢查中取得了較好的成績。
1、 堅持業務院長查房制度
每週進行業務查房一次，由業務副院長帶領醫務科、科教科、護理部主任到各病房參加大交班和查房，檢查科室的醫療文書書寫、業務學習、疑難病例討論、業務查房、護理質量、教學查房和科室管理等各個方面，並組織現場反饋。針對共同存在的問題要求相關職能部門制定出規範，在全院推廣。查房結束後進行全院反饋和整改，進一步提高了臨床科室的管理和醫療護理質量。
2、加強醫療質量考核和管理
建立健全臨床醫療工作制度，確保醫療行為的規範化、正規化;繼續對臨床、醫技科室進行綜合目標考核，根據臨床工作的需要，20xx年新制定了《青島市精神衛生中心醫療質量四級責任制管理制度》、《青島市精神衛生中心臨床科室醫療質量控制與考核標準》、《青島市精神衛生中心重點病人(重點時段)管理措施》、《青島市精神衛生中心預留床位和騰轉床位流程》、《青島市精神衛生中心轉科轉院管理制度》、《青島市精神衛生中心轉科轉院流程》、《青島市精神衛生中心患者病情評估管理制度》、《三級醫師查房流程》等多項工作管理制度，並落實到臨床工作中。
3、堅持院內、科內業務學習
每週三下午舉行院內業務講座，提高醫護人員的業務技術水平，並多次邀請國內外知名專家來我院舉辦講座。一年來，積極開展主題系列學術講座，組織了以“情感性精神障礙”、“心理治療”、“精神分裂症”為主題的系列學術講座共20餘次，包括邀請巴西精神科專家Dr. Miyasaka、北京回龍觀醫院楊甫德院長、合肥市精神病醫院副院長李曉駟教授，濟寧醫學院副院長王克勤、北大六院的王華麗教授、南京腦科醫院的侯鋼教授、武漢心理醫院的童俊教授、法國專家-卡特琳娜、路易高等4人來我院講課及國內知名專家的系列講座。
各臨床科室堅持每週科內業務講座1次，每兩週科內疑難危重病歷討論1次，全院疑難病例討論4次，提高了臨床醫護人員的業務水平。
4、召開全院醫療護理安全大會，提高安全意識
於4月27日組織舉辦了“20xx年醫療護理安全工作大會”。總結了近五年來發生的所有的醫療糾紛，分析了糾紛發生的原因，並提出下一步的整改和預防措施。同時邀請了衛生局法律顧問張新博律師做了《精神科風險防範》講座。要求臨床醫護人員不斷加強醫療質量管理，提高服務水平，提高醫療風險防範意識，保障醫療安全。全年無醫療差錯事故發生。
5、舉辦心肺腦急救技術比武
以培養提高醫護人員急救技術為重點，舉辦了“20xx年度醫護心肺腦復甦急救比賽”， 參賽人員均以隨機抽取的形式確定參賽人員，保證了參與的廣泛性，達到了練兵的作用。比賽嚴格按照最新心肺腦復甦操作標準來打分，參賽選手前期積極準備，比賽過程中都較好完成了技能操作。本次比武還邀請了綜合醫院的急救中心的專家現場點評。通過比賽提高了醫護人員自身技能及協調配合，取得了良好的效果。比賽的同時還對所有的醫護人員進行理論考試，在此基礎上，選3名醫護人員參加衛生局組織的“海慈杯”急救技能競賽比武。
6、實行了電子列印病歷
醫教部於6月份制定了電子列印病歷管理規定和病歷模板，7月在三病房試行電子病歷，取得了良好的效果，目前電子列印病歷已在全院各臨床科室推廣應用。電子病歷的實行不僅解決了病歷的安全存貯問題，還提高了書寫病歷的工作效率，加快了醫院的資訊化程序。
7、完成了臨床醫護人員崗位的雙向選擇
為實行人事制度改革，充分調動臨床醫護人員的工作積極性，制定了醫護人員雙向選擇方案並組織實施。200多名醫護人員經過重新選擇，找到了更能發揮自己能力的崗位。從而使臨床科室的人力資源配置更趨合理，有利於臨床和科研工作順利開展，達到了預期效果。
8、慶祝首屆醫師節活動
為激勵我中心醫師自尊自愛、奮發向上，成為醫德高尚、醫術精湛、醫風端正、人民滿意的好醫生，倡導全社會尊重醫師、尊重醫學科學，促進構建和諧醫患關係，共同為防治精神疾病做出貢獻，在中心領導的關懷下，結合“三好一滿意”活動的開展，在醫教部精心籌劃下，我中心於6月22日在工會大廳隆重舉辦了我院第一屆“醫師節”。醫師節還舉辦了首屆英語演講比賽，院領導與全體醫師共同參與了形式多樣的趣味遊戲，現場氣氛隆重而熱烈。
三、護理工作
1、開展優質護理服務示範工程
根據衛生局檔案要求，今年我院優質護理服務已覆蓋所有病房。
各科室根據醫院優質護理示範工程方案的要求，制定具體實施計劃，明確目標，落實責任。在院內網站、院刊等設立了“優質護理服務示範工程”交流平臺與專欄，鼓勵護士討論、交流對優質護理工作的認識和感悟，護士紛紛投稿交流體會，為推廣“示範工程”工作營造良好氛圍。每月按時上報優質護理服務資訊，本年共撰寫優質護理資訊和上報工作資訊21篇。
2、 優化護理工作模式，實施責任制整體護理
護理部對原有護理質量評價體系進行大膽改革，緊密結合優質護理服務實施方案，將傳統的護理質量控制標準進行整合、更新，突出“以病人為中心”的整體護理質量，側重於責任分工方式、彈性排班、患者的基礎護理、人力資源配置、分級護理等方面，從病人、護士及護士長涉及的各個角度、層面、方位進行全面的護理質控，使護理部能夠在不同時間段更全面、深入、準確地瞭解危重病人和生活不能自理病人的治療及生活護理、護理人力資源情況等，護理質量控制更具“立體感”和“整體觀”。同時，科學調整了護理質控方式、方法，使護理質量控制的方式趨於常態化、隨機化，有效督促臨床護士在任何時間段都能及時、有效落實各項護理工作。
3、 積極開展學術交流和技能考試，逐步提高護理業務水平
基於我院護理隊伍年齡斷層、結構斷層、人力資源匱乏的現狀，以及精神科高風險性的專業特點，為保障醫療護理安全，提升護士獨立處理意外事件的能力，護理部先後組織了：
(1)“疾病觀察風險規避經驗分享交流會”，與會人員以現身說法分享案例、交流經驗，提高了規避風險的意識和能力。
(2)“噎食急救的情景模擬考核”由護理部主任親自擔任主考官，歷時一個月的時間，全院臨床護士全部通過“一對一考核”。加強了護士業務基礎的訓練和考核，舉辦了“20xx年護理理論業務考試”、“急救技能崗位大練兵”。
(3)召開全院護理安全大會，分析總結案例教訓，提高臨床護理質量。
(4)進行標準護理教學查房，統一教學查房內容和形式，提高臨床教學水平。
4、加強護理人才培養
對護士長進行了護理質量標準的培訓，提高護士長對臨床管理的質量意識和能力。組織護士長進行了管理知識考試和臨床急救知識的技能考試，提升帶團隊的能力。參加青島市護士長管理培訓班——深入持續開展優質護理服務示範工程。
重視培訓效果，提高培訓力度。重視新來院職工的崗前培訓，嚴格按照精神科臨床的工作和護士的培訓需要，制定了《護士臨床培訓手冊》供培訓期(1-4年)護士使用，培訓期護士培訓效果與帶教老師掛鉤。發展精神科專科護理服務，組織參加進修報名人員進行了進修選拔考試，正在培養精神科專科護士2名。組織進行了來院新護士的綜合崗前培訓、制定了“20xx年新入院職工轉科培訓安排”
5、實行“課程表式”病房管理
按照時間管理的要求將病房管理和康復訓練按照課程表進行設定，其中8個板塊的內容可以根據內容定期更換。充分調動護士的個人潛能和工作空間，開展適宜的康復訓練，舉辦了住院病人康復活動大賽，提升了病人的生活技能和工作技能，該專案也滲透到彩虹計劃裡面，收到很好的效果。
四、院感工作
1、認真落實市衛生局院感工作精神和工作要求，積極參加市、區舉辦的醫院感染管理培訓班，針對今年工作重點，組織發放《醫務人員手衛生規範》學習材料16餘本，組織全院職工進行了一次醫院感染知識的考試(醫務人員手衛生規範考試)，進一步提高了全院職工對院感知識、手衛生知識的掌握。
2、為鞏固臨床工作人員對院感知識、傳染病防治知識的掌握，每月從下發的學習材料中提取知識點，以每月小考試卷的形式督促學習、掌握。
3、定期召開醫院感染管理小組會議，及時的傳達上級的指示精神和工作任務，認真總結醫院感染管理工作的質量，有不足之處及時反饋到相應的科室，督導改進，提出整改意見
4、對醫院11個臨床科室、特檢科、檢驗科、後勤、食堂、發放中心、洗衣房每月進行一次質量檢查和督導，對在檢查的過程中存在的問題及時反饋到相應的科室，並提出指導整改措施，對醫院的汙水進行了全程的監測。化學監測181次左右，生物監測1次。
5、本年度對出院的(1-6月份)1170份病歷進行了感染率的調查及漏報率的調查。通過檢查進一步的掌握感染病歷上報工作。
6、本年度(1-6月)對臨床13個科室，進行了78次空氣監測：
對156人次進行了手的細菌監測，對78處物體表面進行了監測，對216份消毒液進行了監測，對18份無菌物品進行了監測，對醫院13處紫外線燈管(24支管)進行了強度監測，更換新管3支。對於監測不合格的專案均查詢原因，重新監測。通過以上監測，進一步規範了醫院感染管理工作，使醫院管理工作按照上級的指示要求穩步進行。
五、做好教學工作
1、完成青島大學醫學院20xx級2個 臨床醫學班(七年制)共59人的實驗(見習)帶教任務;目前對20xx級中心醫院班共55人，進行理論授課和見習帶教工作;接收來自濟寧醫學院實習學生11人，省中醫藥大學實習學生8人，完成實習帶教任務;組織安排濟寧醫學院20xx級學生精神醫學專業考試;召開實習學生下病房動員會和實習結束座談會。
2、申報濟寧醫學院兼職教師38人，榮獲濟寧醫學院優秀帶教老師3人，優秀教學集體1個，優秀教學管理者1名。參加了濟寧醫學院第12次實踐教學會議。
3、5月根據青島大學醫學院遴選導師檔案，我中心5人申報青大醫學院專業學位導師，最終我院有4人獲得導師資格;3人申報學術學位碩導，並獲得導師資格;接收培養青醫研究生6名。
4、全院動員的.非直屬附院評建工作正在進行中。11月15日，濟寧醫學院組織專家來我中心進行了非直屬附院評建的初審工作，查詢不足，分析問題，有利於下一步迎檢工作的開展。評建附院，人人有責，以“以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設”為原則，力爭評建成功，使我中心的科教水平更上新臺階。
六、科研和學科建設
1、我中心申報的8項課題獲得市衛生局立項;申報的市級課題立項1項，“前迴圈進展性卒中臨床預測模型的研究”，獲得市財政撥款6萬元。
2、與北京安定醫院合作的863專案，進展順利;現已結題，圓滿完成病例和對照組入組工作任務。與北師大簽約，開展“精神障礙人群認知功能的分子遺傳學研究合作”科研合作，分別於7月份和10月份來我中心採集病例樣本;與楊森公司合作的芮達換藥實驗啟動，首次引進了患者的滿意度量表。
3、經過大家的共同努力，今年有6項課題結題，參加了青島市科技成果評價。
4、今年在市級學科的評審中，我院老年精神科獲得市重點學科，心理科和重性精神病的治療獲得市特色學科。
七、繼續醫學教育
1、重視不斷提高衛生技術人員的業務素質，促進知識更新，按照市衛生局關於加強衛生技術人員繼續醫學教育的規定，制定了實施方案。我中心舉辦了3期繼續教育培訓班,400餘人參加，第4期正在籌備之中。
2、外派醫師參加專題學習班、學術會議共68人次。參加市內學術會議260餘人次。其中，4月組織11名臨床青年骨幹醫師參加精神科醫師第七屆年會—北京年會;11月組織10名部分科主任和業務骨幹參加中華醫學會精神病學分會第九次全國學術會議—廣州年會。
3、接收紅島衛生院、青州榮軍醫院、壽光市精神衛生中心、菏澤精神衛生中心、臨沂精神衛生中心等8人來我院進修精神科，13人來院進修心理諮詢。
4、選派王百靈醫師前往北大六院進修學習一年，派出萬好醫師前往北京宣武醫院院進修睡眠障礙半年，派出張永東副主任醫師赴奧地利執行專業技術研修任務，為期3個月，派出宋欣欣外赴無錫精神衛生中心為期2個月的康復科學習;派出劉琳琳赴四川大學華西醫院5個月的多導睡眠學習。派出孫祥虹、段妮市立醫院急診科進修3個月。制定了近五年的精神科和內科進修計劃。
5、 20xx年獲批8項市級繼續教育專案;20xx年申報省級繼續醫學教育申報4項;現正組織申報20xx年市級繼續教育專案。
總之，一年來，在衛生局領導、醫院領導的領導和幫助下，在全體同事的關心和支援下，在醫、教、研、管各方面均取得了一定的成績，在此表示衷心的感謝!!同時也深知自己還存在著一些不足，比如我院的醫護質量和服務質量還有待進一步提高，我院的科研水平不高，學科建設較薄弱，個人組織領導能力、業務能力等也有待提高。在今後的工作中，我會更加努力，對自己嚴格要求、精益求精，與全院職工團結協作，不斷提高我院的醫護質量，為廣大病人提供優質價廉的醫療服務。同時也希望醫院的領導和同事們對我工作中存在的不足能夠及時批評指正，我會虛心接受和改正，以此不斷提高自己的綜合素質，力爭在醫、教、研、管等各方面做出更大的成績。
一、工作目標
切實做好精神病患者的管理治療工作，有效預防和減少精神病患者對社會危害事件的發生，維護精神病患者的合法權益，提高精神病患者的生活質量，對重性精神病患者實施嚴格管控，切實維護社會秩序。
二、組織領導
成立xx社群精神病患者管控工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室。
三、工作內容
1、核實精神病人基礎資料並及時更新。對包保社群的精神病人進行資料核實，做到“四清楚”（即底數清、去向清、治療情況清和精神狀態清），並及時更新相關資料。
2、加強對重點精神病人的監管。協助社群對轄區精神病人進行評估，並依據風險評估分類標準，對列管的重點精神病人逐人走訪評估。對必須住院、建議住院的，要積極動員監護人或近親屬送病人住院治療。對在家監護、一般關注的'，監護人或親屬提出住院治療請求的，要協調解決入院問題。對有肇事肇禍或滋事傾向的精神病人，要與社群或當地管片民警建立管控制度，隨時瞭解掌握情況。
3、加強資訊報告和突發事件應急處置
協助社群隨時關注重點精神病人動態，由精神病患者家屬監護的，要隨時與患者家屬保持聯絡，隨時接受患者家屬、親友的諮詢、報警、求助，保持資訊通訊暢通。一旦發現患者有暴力、滋事等傾向，要快速反應，協助街道、社群妥善處置，避免造成惡劣影響。
四、工作要求
充分認識做好重性精神病患者監控管理工作的重要性，嚴格落實責任和人員，密切配合，細化工作措施，加強資訊溝通，確保重性精神病患者防治工作落到實處，杜絕精神病人肇事肇禍事件的發生。
一、春節期間的工作開展。
為貫徹落實上級有關檔案神，x社群以我們的重大傳統節日——春節、元宵節為契機。結合社群實際情況，積極組織社群文藝愛好者參加城關鎮組織的“紅紅火火過大年，美麗、魅力新城關”為主題的一系列活動，著力營造喜慶熱烈、安定團結、歡樂祥和的節日氛圍，為爭創省第二屆文明縣城和第一屆未成年人思想道德建設先進縣做出積極貢獻。現將我社群於20xx年春節、元宵節深化文明建立活動總結如下:
1、組織開展“紅紅火火過大年，美麗、魅力新城關”為主題志願者服務活動。在春節來臨之際，我社群緊緊圍繞辭舊迎新、團結平安、孝老愛親、移風易俗為主題，廣泛開展了形式多樣的志願者服務活動。
開展送溫暖志願服務。我社群積極組織社群志願者對空巢老人、孤寡老人、病殘體弱群體送溫暖獻、愛心活動，不僅送各種禮品，還為他們打掃衛生、洗衣梳頭，讓他們感受到了社會大家庭的溫暖和關愛。
開展潔淨志願服務。節日期間，組織志願者在社群居民區開展了義務勞動，清理煙花炮竹殘屑和各種廢棄物，隨時保持了公共環境的清潔。
2、關於落實城關鎮春節期間慰問全覆蓋活動。為進一步落實“大愛城關”系列慰問活動各項措施，社群將慰問物件名單按各類救助標準分類造冊，統一進行逐戶發放慰問金。慰問時間是從元月26日--31日，由上級領導和社群書記、主任兩委班子慰問，慰問標準根據實際情況而定，特困戶和孤寡兒童戶1000元;困難戶是300元、200元不等。社群認真逐戶發放，排查摸底、一戶不漏，盡最大能力讓全社群居民都過上一個幸福安康的春節。
3、進一步組織好寒假期間教育和關愛活動。寒假伴隨春節而來，大批中國小生在假期中脫離了學校的管理和老師的教育。因此，社會教育必須及時跟上。社群關工委在寒假中精心組織，認真安排好教育和關愛活動。
社群認真開展好讀一本好書、寫一篇好文章的活動，在整個寒假期間共動員轄區近百名中國小生參加了此次活動，徵集作品70餘篇，評選出20餘篇優秀作品進行了表彰。使轄區的中國小生都讀好書，寫好文章，過一個愉快的寒假生活。
認真抓好網咖和文化市場監管工作。春節期間的網咖和文化市場監管工作更要進一步淨化，社群關工委繼續開展“大手拉小手”監管活動，監管人員進行了全天候巡查。並嚴禁黃色音像圖書和非法出版流入文化市場，確保了文化市場健康、有序和諧安全。以免侵害青少年健康的頭腦和心靈。
4、精心組織社群夕陽紅鑼鼓隊參加“紅紅火火過大年，歡天喜地舞新春”鳳臺縣大型民俗燈舞踩街活動。切實活躍春節期間的群眾精神文化生活，積極推進社群文化建設，激發全社群人民團結一致、齊心協力共建美麗、魅力新城關的熱情。
5、環境衛生的檢查活動。春節期間，舉國同慶。我社群為了讓廣大居民安度一個祥和愉快的節日，紮實推進清潔工程，要求各負責人對轄區衛生開展自查，社群工作人員不定時巡邏，保潔員輪流上崗全天候進行保潔，並繼續實行“門前五保”，以確保了兩節期間城區的環境美觀、清潔。
6、社群迅速行動，及時召開會議，層層動員部署，掀起了打擊“兩搶一盜”突擊月活動高潮。我社群組織10名巡邏人員在春節期間，進行24小時巡邏防控。確保社群不發生“兩搶一盜”案件。增強了城區人民群眾的安全感，提升人民群眾對政府的滿意率。
7、安全生產檢查活動。為了讓群眾過上一個歡樂祥和的春節，我社群對轄區內進行節前安全大檢查，及時排查了安全隱患。組織人員對煙花爆竹、液化氣經營點、進行安全檢查。在檢查中發現無牌無證經營點、假冒偽劣產品進行依法取締和沒收；對存在安全隱患的進行安全知識教育，及時排查安全隱患。通過各級領導的大力支援；##社群高度重視、周密部署；精心組織、認真準備。確保了“兩節”期間各項活動安全、順利地進行，進一步弘揚了中華民族傳統文化；弘揚志願服務和慈善精神。營造了廣大居民“紅紅火火過大年”的濃厚氛圍。
二、為配合我縣創文明縣城開展的一系列工作。
20xx年，我社群為了配合我縣申報文明縣城工作開展，加大了今年我社群的精神文明建立工作的開展。
1、對交通路兩側違規搭建的整治規範。我社群的交通路，因旁邊有縣長途汽車站，所以周圍有很多小吃店鋪，但是因為生意上的競爭，很多店鋪把攤子都擺到了路邊，今年來，經過我社群聯合縣城管執法大隊和相關部門的幾次清理活動，現在的交通路，已經成為我社群寬敞的大道。社群以此為契機，切實改善了社群環境，實現了社群安定，為社群居民營造了一個溫馨、和諧的家園。
2、向國旗敬禮。今年十一國慶期間，我社群組織了大量的社群青少年，舉行了青少年愛國主義教育——向國旗敬禮活動。讓青少年在網上留言，說出心中對祖國熱氣崇敬的真心話。
3、對小街小巷下水道的清理。今年8月份，社群工作人員不畏高溫酷暑，日夜奮戰，將社群的脫落牆面重新進行粉刷，對坑窪路面進行大力整治，對“牛皮癬”給予堅持打擊。對我縣成功申報“文明縣城”貢獻了自己的堅實心血。今年9月份，我社群按照城關鎮統一安排，統計了我社群轄區內所有需要維修的小街小巷的路面牆面以及下水道，並於9月底上報城關鎮。
4、開展“綠色社群”活動。6月24日植樹節這天，我們組織了社群民兵開展了綠色植樹活動。
5、人際關係的和諧。評選出社群的“十星級文明戶”，並給每戶人家門前釘上“十星級文明戶”的牌子。認真做好信訪代理制工作的開展，每月最少一次接待群眾上訪，並做好記錄，整理歸檔。
6、社會秩序穩定。20xx年，我們進一步加強了民兵的日常教育，負責組織帶領民兵完成戰備、治安值勤任務，組織民兵積極參與到年初的打擊“兩搶一盜”夜間巡邏活動開展中來。在打擊“兩搶一盜”突擊月中，我社群民兵起到了中堅力量的作用。
7、深入分網格開展各項精神文明建立活動。分網格開展了精神文明建立活動，有的網格以志願者服務為主，有的網格以文藝活動的開展為主，有的網格以綠色社群活動的開展為主，有的網格以關愛老人和留守兒童的活動開展為主。每個網格根據各自不同的實際情況，開展的活動主要的方向不同，但是匯成一塊，就是我社群一個大的精神文明寶庫。網格的工作開展，迎來了新的工作機制，面臨著又一個新的契機和挑戰。
8、申報文明小區。今年，是20xx至20xx年度市文明小區申報年。經過城關鎮的推薦，我社群申報了兩個文明小區，分別是翠園康城小區和臨水雅苑小區。兩個小區分別有600多戶和300多戶，面積分別為6萬多平米和3萬多平米，全部符合申報條件。
三、20xx年工作主要打算
1、強化安全管理檢查，做好安全監管工作。大力開展建立文明社群活動，清除衛生死角，拆除亂搭亂建、監測工業汙染源和生活汙染源。做好“防火隱患”的突擊排查。
2、營造人性化社群氛圍。以社群為載體，以提高青少年的心理健康素質和生活質量為主體。
3、切切實實讓廣大居民得好處、得實惠。為下崗職工提供再就業諮詢，積極引導下崗失業人員自謀職業，參加免費的職業技能培訓。
4、做好“我們的節日”活動，在三八節，敬老月組織好活動。通過開展豐富多彩和群眾喜聞樂見的活動，極大豐富百姓們的文化娛樂生活。
5、繼續開展好網格工作，做到每個網格都能拿出自己的特色，深入開展網格精神文明建立工作。全面貫徹落實上級的檔案精神和目標任務。
6、召開好精神文明建立工作會議。
7、各網格也要召開好各自的精神文明會議。
8、開展好群眾大走訪的活動，集思廣益，創新思維。
20xx年以來，我社群以“講文明、樹新風、促和諧”為主題，廣泛深入開展群眾性精神文明建立活動，著力建設和諧文化、培育文明道德風尚，不斷提高公民文明素質和社會文明程度，精神文明建設工作取得初步成效，現簡要總結如下：
一、以提高群眾精神文明素質為目標，把社會主義核心價值體系建設貫穿到公民思想道德建設之中
（一）加強思想政治教育。今年，龍崗里社區以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。社群黨工委組織幹部職工對十八屆四中全會和社會主義核心價值觀集中學習8次，組織黨工委中心組成員集中學習4次，共累計記學習筆記20餘萬字，同時通過播放專題片等形式組織黨員、居民集中學習以及個人自學等分散學習的方式，提高了廣大幹部群眾的思想覺悟，先後教育居民累計300餘人次，切實做到思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）大力弘揚和培育民族精神。按照中央及省、市、區精神文明建設有關檔案精神，社群把弘揚和培育民族精神作為精神文明建設的首要任務，始終貫穿於工作的全過程。不斷加強政治理論和宗旨教育，引導職工樹立政治意識、大局意識、改革意識和服務意思，增強幹事的積極性和認真實踐“三個代表”重要思想和學習貫徹科學發展觀的主動性。倡導一切有利於民族團結、祖國統一、人心凝聚的思想和精神；倡導一切有利於國家富強、社會進步、人民幸福的思想和機關精神；倡導一切誠實勞動創造美好生活的思想和精神，在清明、端午等傳統節日期間，以“我們的節日”為主題開展形式多樣的慶祝活動，進一步增強了廣大幹部群眾的民族自尊心，自信心和自豪感。
（三）積極推進公民道德宣傳教育活動。今年，社群市民學校積極舉辦了“公民思想道德知識”講座及“道德講堂”活動，通過開展教育活動，提高廣大幹部、職工、學生、居民和個體戶的整體素質。通過開展一系列志願服務、未成年人文明培育等活動，從細小處入手，強化社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設。號召居民要用社會主義榮辱觀確立人生，並把未成年人思想道德建設放在重要位置，積極開展了主題為“學會自我保護，健康快樂成長”的法制教育講座，做好預防未成年人犯罪工作。同時教育他們從小熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，牢記“社會主義核心價值觀24字”，共鑄誠信，從自己做起，從點滴做起，使自己成為一個熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮鬥的好公民。
二、不斷加強宣傳，強化監管，倡導文明，努力提升城市管理水平
（一）進一步加強社群管理服務，營造文明優美的生活環境。為了給居民營造一個整潔優美、文明有序的生活工作環境，我社群把城市管理工作作為“一把手”工程來抓。今年，社群積極發揮黨工委在各項建設中的領導核心作用，把居民文體活動與民主政治建設、精神文明建設和物質文明建設緊密結合起來。一是不斷抓好了環境衛生治理和植樹綠化工作，上半年共組織7次大型志願者隊伍環境衛生整治活動，四月份組織綠化隊和志願者隊伍利用兩週時間，對轄區綠化帶、草坪進行修整，並開展補種認養樹木活動；二是充分利用社群宣傳欄、櫥窗、展板、黑板報、發放資料、上門宣傳等多種形式對社群文化建設、法律法規、黨建、科普、青少年心理健康、老年常見病的危害及預防和科技文化等知識進行定期宣傳，半年來書寫更換黑板報共16期56版次。通過開展豐富多彩的科普知識和文化體育等方面多種形式的教育活動，不斷提高了社群居民綜合素質。
（二）紮實開展善行義舉四德榜評選活動。為探索公民道德建設有效途徑，用身邊人、身邊事來教育引導身邊人，努力營造見賢思齊的良好社會風尚，自5月起，龍崗里社區開展了善行義舉、四德榜評選活動，由居民群眾自薦、自選、自評，最後由社群評比。本次共評出4名，其家庭美德三名，分別由劉蘭花、李忠菊、楊發章獲得。個人品德1名，由張朝輝獲得。通過開展“善行義舉”評選活動，選好真典型，傳好正能量，龍崗里社區形成了尊重道德模範、學習道德模範、爭當道德模範的良好風尚。
三、“以人為本”開展真情服務，不斷搞好志願者服務活動，促進和諧社群建設
一是在寒假中組織青少年進行社會公益活動及環保小衛士活動，向社群居民宣傳文明禮貌用語、市民公約，清理白色垃圾、揀菸頭、打掃環境衛生及社群工作者“一日崗位”體驗活動，積極開展低碳生活宣傳，倡導節約能源從我開始，積極開展學雷鋒、獻愛心、感恩父母活動，幫父母做家事、為孤寡老人送溫暖，我們還舉辦了心理健康教育活動、青少年科普宣傳展板活動、“安全伴我行”交通知識講座，並多次帶領孩子參加社群舉辦的青少年心理健康講座和培訓，讓學生們樹立了心理健康意識，培養良好的心理素質，提高挫折的適能力及社會生活能力。這些活動的開展，倡導了健康文明、科學的生活方式。二是開辦老年人維權諮詢服務，認真做好老年人的來信來訪工作，維護老年人合法權益，使老年人的社會矛盾及時處理在萌芽狀態。社群還成立了老年人送時服務志願者隊伍,為孤寡老人和老弱病殘老人進行送時服務，解決了老年人實際困難。在春節前為24戶困難家庭送去棉衣、大米、糖果等生活物品；為6戶困難老黨員送去了雞蛋、清油、被子等慰問品，並進行了春節前的送春聯和秧歌大拜年活動。在“助殘日”、“端午節”等節日進行了幫困、助殘、走訪慰問活動，促進了社群居民良好的社會公德意識，發揚志願者奉獻精神，為建立和諧社群打下了堅實的基礎。三是社群開展為80歲以上老人慶生“零距離”送祝福活動。在80歲以上的老人過生日之際，社群特意準備了鮮花和雞蛋為老人賀壽，為老人送去祝福。通過組織開展送祝福活動，把溫暖關懷送給更多的老人，讓他們感到政府對老人的關愛。
四、繁榮社群文化，促進社群精神文明大發展
積極利用社群文化廣場，組織開展一系列群眾喜聞樂見的節慶文化娛樂活動。在春節前，組織轄區書法名家、書畫愛好者為困難家庭、殘疾人、居民書寫贈送春聯200份，開展了“迎新春，大拜年”活動，春節期間組織秧歌隊參加了大拜年活動，並向轄區單位和烈軍屬家庭進行拜年，為居民朋友送去了新春祝福和節日的問候取得了居民的好評；在“三八健步走”和“五四”節期間搞了不同的趣味活動；結合文藝進社群之機，組織舉辦了“百姓大舞臺”文藝匯演。
半年來，龍崗里社區黨工委帶領社群工作者和廣大社群居民在開展精神文明各類建立活動中取得一定成績，但也存在一些薄弱環節，還需要我們在下半年的工作中不斷的加以總結完善和提高。在今後的工作中，我們將以鞏固建立成果為動力，進一步提高認識，尋找差距，勇於創新，務求實效，以紮實的工作作風，得力的工作措施，把社群精神文明建設推上一個新的更高的臺階。
20xx年XX社群精神文明工作在XX街道黨工委、辦事處正確領導下，認真貫徹落實黨，堅持以人為本的科學發展觀，積極開展實踐學習創先爭優活動，本著以人為本、服務居民的宗旨，與時俱進，銳意進取，全心全意地為居民群眾和轄區單位服務。今年來XX社群積極開展精神文明建設建立活動，紮紮實實地做好各項工作，推動了社群物質文明地和諧，現將XX社群精神文明工作總結如下：
一、建立健全文明機構，深入開展宣傳工作
（一）成立在職黨員志願者隊伍。截止目前為止共有助殘、助孤、助寡志願者16人，低保志願者共19人。他們在社群工作中發揮著不可忽視的作用。他們經常協助社群工作人員深入基層，為居民提供各種便利，發揚舍小家，為大家的無私精神，為社群的建設起到了巨大的推進作用。
（二）堅持每月矛盾排查，經常向居民群眾進行法制宣傳，增強居民自我防範意識，提高居民群眾文明素質，及時排解鄰里糾紛，對於社群重點人員隨時掌握他們的動向，確保我社群無上訪記錄。
（三）每週定時召開例會，及時瞭解在實際工作中遇到的實際困難，共同商議、共同探討，最後佈置各項新地工作任務，做到目標明確，任務明確，責任明晰。充分利用轄區內地宣傳領地，開展宣傳文明城區建立工作活動，並定期對宣傳內容進行定期更新，保證讓轄區居民思想動態與時俱進。
二、深入開展創先爭優活動，不斷推進社群黨建工作
（一）提高認識，加強學習。深入開展學習實踐活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是推動經濟社會又好又快發展的迫切要求。我們按照黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，根據區委和街道的統一部署，我們及時成立了XX社群創先爭優活動領導小組，認真組織社群黨員幹部學習實踐。
（二）開展了一系列創先爭優主題活動。XX社群針對轄區老年人、優撫物件、軍烈屬、見義勇為的英雄或其家屬及弱勢群體，積極組織志願者服務隊開展孤寡老人愛心探訪，生活料理、醫療保健、子女教育等溫情照萬家活動。開展定期和不定期的幫助老人打掃衛生，陪老人聊天，及時送去年輕一代對老年人一顆關愛的心，一片關愛的情。
（三）不斷加強組織建設。認真開展黨組織活動，不斷加強質量建黨管理體系工作，注重做好兩新組織和黨員發展工作。我們按照黨建標準化社群的工作要求，查漏補缺，不斷完善社群黨建工作。今年社群發展入黨物件1名，入黨積極分子2名。
（四）加強廉政文化建設。社群按照街道黨工委關於廉政建設的要求，以為社群居民服務為宗旨，勤政廉潔，紮實工作。
三、加強公民思想道德建設，提高社群居民的文明素質
（一）積極開展公民道德宣傳教育活動。我們以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主線，採用各種方法加大宣傳教育力度，提高居民思想道德水平。一是充分利用板報、宣傳欄、廣播、宣傳單等方式宣傳法律法規，加強對居民的宣傳教育以及健康教育等內容；二是利用假日、紀念日、宣傳日等在人群聚集的地方安排相應的活動內容，通過開展各項活動，寓教育性、宣傳性、娛樂性於一體，引導廣大居民遵紀守法，掌握政策，知榮辱、樹新風，做可愛XX人，使轄區居民的思想道德素質有了較大的提高。
（二）積極開展公民道德實踐活動。我們利用社群平臺，動員和組織相關企事業單位和居民開展了公民道德實踐活動。一是宣傳了三管九不、《市民公約》，引導轄區居民樹立起誠信為本，助人為樂，平等友善，和諧互助的社會風尚和鄰里團結、共同進步的人際關係。二是發揮青年志願者的輻射作用，開展禁毒宣傳，書畫展覽，清掃衛生等多項為民服務活動，以文藝宣傳為載體，今年2月，社群積極推薦節目葫蘆絲參加由XX區文體局主辦的XX區‘和諧之春’社群藝術節活動；組織開展慶祝建黨一百週年丹青墨寶書黨魂書畫聯誼活動。積極組織轄區居民參加20xx國際馬拉松賽及MBA黃河漂流賽等活動，通過活動使轄區居民群眾在潛移默化中受到薰陶和教育，聚集了人氣，增強了廣大居民群眾對社群的認同感。三是發揮雙擁共建的優勢，對社群抗美援朝人員、復轉軍人、傷殘軍人及重點優扶物件進行了摸底登記，積極開展結對幫扶活動。五是加強了未成年人思想道德教育，開展了富有特色的校外教育活動。我們和學校組織學生觀看了公共交通安全等圖片展覽，引導廣大學生在學習生活中，增強公共安全意識，教育和引導學生健康積極向上，成為社會文明群體的一份子。
四、組織群眾，提高認識，轉變觀念，強化社群愛國衛生工作，積極開展建立文明城區
為了使文明城市建立工作有人抓、有人幹，我們按照誰的區域誰負責、誰的環境誰治理、誰的汙染誰清理的整治原則，層層落實責任，細劃個人衛生負責區域，把工作分解到人，使工作做到有人幹有落實。我們始終對轄區內的背街小巷的衛生和小廣告進行了打掃、清除，使轄區內的環境衛生面貌煥然一新。社群及時成立了落實建立全國文明城市工作領導小組，具體負責工作的總體部署、統籌和協調。為確保目標明確，責任落實，社群結合實際對建立工作所涉目標進行了認真分析、梳理和分解。梳理了主要量化指標，重、難點目標，並實施再分解。製作了轄區建立工作責任網路圖、建立任務落實及完成時間進度倒排表、群眾性建立活動安排表等，以確保目標任務分解明確、責任到位、工作有序。
五、堅持以人為本、為民解優切實做好勞動保障工作
社群是居民的家園，加強社群服務，造福居民群眾，隨著國企的改革，越來越多的單位人變成了社會人，大量下崗失業人員進入社群，社群就業已成為一項重要的工作，為了做好社群工作，我們逐一對每個家屬院進行全面勞動力資源和下崗失業人員摸底造冊。如何使下崗、失業人員有事做、有飯吃，是構建和諧社群的重要內容。開展有關養老保險，醫療保險，退休人員社會化管理諮詢等措施。
自開展工作以來。根據年初全縣衛生工作會議精神的總體要求，以深化醫療衛生體制改革為重點，著力抓好公共衛生服務專案工作，全面實施基本公共衛生服務專案，積極開展高血壓、糖尿病等慢性疾病的綜合防治工作，加強重性精神疾病管理服務專案管理與規範管理，同時根據黑龍江省基本公共衛生慢性病及重性精神疾病患者管理服務專案指導方案，促進基本公共衛生服務逐步均等化要求，對全鎮現有在冊高血壓、糖尿病用重性精神疾病患者進行管理。從而使基本公共衛生慢性病和重性精神疾病管理服務專案工作走向有序開展，現將開展情況總結如下：
一、制定公共衛生管理服務方案
以雙鴨山市《20xx年基本公共衛生服務老年人保健專案》、《20xx年基本公共衛生服務慢性病管理專案》《20xx年基本公共衛生服務重性精神病管理專案》指導方案為藍本，結合我院實際情況，確定具體的專案目標，對轄區內所有35歲以上高血壓、2型糖尿病和具有肇事肇禍的重性精神疾病患者為管理目標人群，在小佳河鎮衛生院門診工作中並以65歲以上老年人體檢為契機，對高血壓、2型糖尿病患者進行篩查、評估登記建檔管理和隨訪，並制訂了高血壓、2型糖尿病篩查和肇事肇禍精神病患者的排查、評估、確診管理工作流程，做到了慢性病、重性精神疾病個案實行一人一病一檔案，每個檔案中有個人資訊表、個人體檢表、每次隨訪記錄表，填表書寫要規範、完整、各種醫學檢查單附貼隨訪表後，明確了鎮、村兩級公共衛生管理專案的各級職責。由饒河衛生局負責培訓指導我院業務工作，我院負責培訓村醫實施工作，將轄區內的各類資料整理歸檔管理和上報工作。力爭全鎮基本公共衛生管理服務專案健康管理率、規範管理率、控制率達到上級要求。
二、培訓村級基本公共衛生管理服務專案管理人員
為了使全鎮公共衛生管理專案順利實施，由我院培訓轄區內村衛生室負責人，舉辦了慢性病（高血壓、2型糖尿病）及重性精神疾病服務管理工作進行了培訓，參加培訓20多人次，並在9月舉行了由自饒河縣衛生局舉辦的公共衛生服務專案的視訊培訓。以雙鴨山市《20xx年基本公共衛生服務老年人保健專案》、《20xx年基本公共衛生服務慢性病管理專案》《20xx年基本公共衛生服務重性精神病管理專案》指導方案為藍本，並按實施方案要求定期隨訪，幫助患者家屬及社會人群瞭解高血壓、2型糖尿病、重性精神疾病對個人，對家庭、對社會的危害，教育目標人群自我識別高血壓、糖尿病、重性精神疾病，從而減少三個疾病的發生和給個人、家庭、社會造成的影響，指導目標人群倡導“合理膳食，戒菸限酒，適量運動，心理平衡”的健康生活方式，重點干預35歲以上的正常高值血壓、超重肥胖人群，以利推遲或預防高血壓、2型糖尿病的發生，同時指導高血壓、糖尿病、重性精神疾病患者規範用藥，按各個患者的實際情況決定防治措施，告訴患者出現哪些異常時應及時就診，做好危急患者的轉診工作，作好轉診記錄和轉診後2周內主動隨訪工作，督導村衛生室轄區內的慢性病和重性精神病患者定期隨訪，實行一人一年一次一般體格檢查，四次隨訪並給予康復措施指導，從而使慢性病和重性精神疾病從管理達到規範管理。
三、全鎮具體的工作開展結果
20xx年，按饒河縣衛生局要求，開展慢性病和重性精神疾病管理服務專案，全鎮全面開展了慢性病（高血壓、2型糖尿病）和重性精神疾病的篩查評估建檔工作，落實公共衛生管理工作人員2人，對35歲以上人群高血壓篩查2469人，查出高血壓疾病患者251人，建檔管理201人，建檔管理率80.2%，規範管理201人，規範管理率100%，Ⅱ型糖尿病篩查1935人，查出Ⅱ型糖尿病患者10人，建檔管理8人，建檔管理率80%，規範管理10人，規範管理率100%，重性精神疾病患者3人，建檔管理3人，建檔管理率100%，規範管理3人，規範管理率100%。對查出的三種疾病患者都建立了個人管理檔案，並按期進行了隨訪。
四、待完善的問題和建議
公共衛生管理服務專案通過一年的實施，全鎮防治慢性病和重性精神疾病工作取得了一些成效，但是還是存在著一部分群眾的健康意識不強，還一時改變不了過去舊的生活習慣，加之部分村不夠重視。建檔工作開展比較困難。三是慢性病患者積極性不高。很多隨訪都得上門。精神病管理人員沒得到培訓業務不熟練，加強業務培訓，明確工作目標和此項工作重要性的認識，改變服務意識，增強防病能力，增強村公共衛生人員責任心，加大健康教育力度，達到以防為主，防治結合，幫助、指導慢性病和精神障礙患者醫療、康復，減少慢性病和精神疾病的發病，有利於家庭、社會和諧發展。
重性精神病患者管理作為九項公共衛生服務專案之一，是基層衛生服務工作者必須要完成的任務。這項工作對我們非常陌生，是一項全新的工作,又有相當難度，對此，我們非常重視這項工作，在年初把它列入今年重點工作之一，首先成立領導組，不斷完善工作流程，通過一年來對重性精神病患者開展較規範管理，已收到初步成效，現將工作總結如下：
一、轉變觀念，真正重視，制定計劃，重在落實
國家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入中心重大公共衛生服務議事日程，因此我縣召開重性精神病患者管理培訓會，將制訂的《20xx年重性精神疾病管理實施方案》等檔案交由大家學習和討論，達成共識；同時成立了督查小組具體負責落實，為做好這項工作奠定組織和領導基礎。
二、工作流程科學化，任務職責明確化，團隊包乾制
我們結合居民健康檔案和慢性病管理的`經驗，考慮到轄區居民重性精神病患者分佈多少的不同，如根據重性精神病調查和社群八類慢性病管理情況得知，我縣重性精神病患者主要分佈在農村，但是由於外出務工，難以登記和管理，所以我們召開鄉鎮培訓會，要求他們結合以前的重性精神病患者登記並與居委會聯絡，逐戶摸底，同時各村衛生室（站）注意將遷入的患者進行登記造冊並管理。
全年共排查出重性精神病890人，並全部納入管理。其中精神分裂症779人，雙相情況障礙40人，偏執性精神障礙6人，分裂情感性精神障礙21人，癲癇所致精神障礙38人，嚴重精神發育遲滯6人。對重性精神病患者的管理是我縣今年必須完成的主要任務之一，只有明確任務，分工與責任到人，才能保證完成目標所規定的任務。因此鄉鎮衛生院公衛科長主要負責人和執行人。為了做到落實，我們制定工作進度表，如規定各鄉鎮在一個月內對轄區重性精神病患者進行登記並管理，為了確保按時、按質、按量完成任務，縣疾控中心不定期進行督查。
三、加大宣傳，引起社會廣泛關注；結合慢性病管理和送溫暖活動，營造關心殘疾人，關愛殘疾人的氛圍。
殘疾人是弱勢群體，而重性精神病患者則是更容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛生知識，提高精神病康復意識。只有通過開展多種形式宣傳活動，普及精神衛生常識，讓大家瞭解和掌握精神病康復知識，使全社會都來關心、理解，幫助精神病人。
四、強化培訓、指導，確保質量；規範管理，加強監管力度。
由於這項工作對我們是項全新的工作，不論從專業知識、管理經驗都十分缺乏，又沒有經費，要把這項工作做到位還很困難。為此我們首先要逐步培養一支較專業、有愛心的團隊。因此相關人員除自學相關精神病防治知識外，還要積極參加市級開展的關於精神病防治知識培訓活動，才有技術力量為重性精神病人在基本醫療、生活照料、娛樂活動、功能訓練、技術培訓等康復服務方面提供諮詢和指導。按照方案做好殘疾人篩查、病情評估和定期隨訪。縣疾控中心不定期進行督導，對在檢查中發現的問題，及時整改。
上半年，我院在縣衛生局的正確領導下，認真貫徹黨的__大和__屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，積極推進醫藥衛生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧關係，順利完成了各項指標，現將上半年工作情況彙報如下：
一、醫療業務及財務執行情況
截止6月30日，我院業務總收入達3244784.43元，同比上升538.55%。藥品收入862648.34元，同比上升148.13%;藥佔比26.58%，同比下降41.84%;1—6月完成門診量10895人次;收治住院病人649人次;重性精神病人住院103人。
二、加強行風教育及廉政建設
1、上半年，我們開展了多種形式教育活動。如職業道德、職業責任、職業技術、社會主義榮辱觀、“三好一滿意”等教育活動，通過深入的宣傳動員和學習教育，使全體人員有了更清醒的認識，抵制不正之風的自覺性進一步得到加強。職工在思想上對行風建設的必要性和重要性有了較高的認識，院內風氣良好，同事、領導之間團結協作，醫患之間關係和諧穩定。
2、建立行風投訴接待處理制度。按照醫院關於《受理行風違規違紀投訴接待處理的有關規定》，對外公佈投訴電話及電子信箱，定期開啟意見箱，收集患者意見及建議，對醫德醫風信訪類投訴，認真調查處理，答覆率100%。
3、建立出院病人電話溝通回訪制。主要由醫療臨床科室負責，重點從就醫環境、服務態度、後勤保障、健康教育、合理收費等方面進行電話溝通回訪，對徵求到的意見在院辦公會上進行通報，分類分級進行整改，對行業作風建設水平不斷得到提高發揮了積極促進作用。通過教育培訓，全員服務態度明顯好轉，服務質量明顯提高，群眾滿意度明顯上升，業務量明顯增長。
三、多措並舉，抓生產安全與醫療安全
1、我院的安全生產工作始終堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，從提高認識入手，加強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力，較好的完成了上級部門下達的各項安全責任目標，上半年無任何安全事故的發生。
2、在醫療工作中切實落實以推進“平安醫院”建設、開展“三好一滿意”等活動為契機，加強醫療質量管理，堅持以病人為中心，持續改進質量，保障醫療安全，不斷提升醫療服務水平。 主要做法：一是注重醫療安全。按年初計劃組織醫護人員認真學習貫徹醫療衛生管理法律、法規、規章及診療護理規範、常規;嚴格執行醫療安全管理的相關法規，制定了醫療事故防範處理預案，重大醫療過失行為和醫療事故報告制度;建立健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等;認真落實首診負責制，做好急救急診工作。二是完善了臨床“三基“、“三嚴”考核培訓制度，
組織全院醫護人員進行“三基“、“三嚴”理論考試，合格率達98%;嚴格規範醫療文書，年處方書寫合格率98%以上，住院病歷書寫合格率96%以上;門診處方劃價合格率98%以上，住院病歷劃價合格率98%以上。三是著力落實醫院感染管理各項措施，認真組織學習《醫院感染管理辦法》及控制醫院感染的相關技術，建立醫院感染管理委員會及職責，加強了醫院感染工作的規範化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕了感染事件的發生;四是貫徹落實衛生部抗菌藥物臨床應用相關規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，加強和規範臨床用藥管理，合理使用抗菌藥物，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫療費用。
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