在xx社群工作已有一年多的時間，我已經融入到這個集體之中。在多年的工作中，我已經與社群的居民建立了感情與友誼並時常感受到親如家人的居民給予的溫暖，感受到居民群眾給予我極大的信任和堅強有力的支援。就是這種信任和支援給了我信心和力量，一直不敢有懈怠，我知道只有勤奮工作才能不辜負大家的信任、支援與重託。現將個人一年來的工作情況總結如下：
一、思想情況
作為xx社群副主任，除了協助主任抓好日常工作外，還要分管一些具體工作，在居委會擔負的責任較大。因此，在主觀意識上，我並沒有盲目樂觀，而是抱著乾點實事的積極心態去對待。同時，我也意識到，要當好一把手的助手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛鍊，提高思想道德修養，把思想作風建設放在首位。
第一、增進團結。在團結問題上，我堅持做到以下三點：一是堅持公正、公道，工作上充分相信依靠班子成員，大力協助主任、書記，按照工作分工，充分發揮大家的積極性。二是認真執行民主集中制，嚴格實行少數服從多數的原則。三是積極營造暢所欲言的民主氣氛。
第二、加強學習，提高政策理論水平。一是通過多種形式，加強政治理論學習。二是為適應工作需要，加強文化技能學習。三是加強業務學習，提高自身的協調能力及水平。
第三、改進作風，堅持勤政、廉政。作為一名幹部來說，既要幹事，又要多幹群眾歡迎的實事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意願和需求作為工作的出發點和落角點。我們工作生活在城市最基層，黨的政策需要我們去落實，黨和政府的溫暖需要我們去傳送，密切黨群關係需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從居委會實際出發，不提不切實際的高指標。其次是具有良好的思想作風、工作作風、嚴謹的生活作風。工作求真務實，力求高效，通過自身努力，帶動整個班子建設和隊伍建設。
二、工作績效
一年來，在區、街和各有關部門的指導下，在全體居委會幹部的努力配合下，嚴格履行工作職責，完成各項工作任務，主要表現在以下幾個方面：
第一，注重調查研究。在新形勢下如何做好社群工作，沒有現成的模式可以參照，需要在實踐中不斷進行探索，找到一條符合本居委會實際的社群建設路子。本屆居委會一開始，我把深入調研，理清工作思路作為一項重要任務來抓，通過各種途徑和形式的調查瞭解，徵求意見，基本理清了社群工作的思路和重點，在社群工作的各個方面，都能夠做到心中有數。
第二，在社群環境衛生工作方面。雖然社群環境衛生工作實行了“一把掃帚掃到底”，移交給了環衛局，但社群仍還負有監督、協助的職責，還有組織群眾開展愛國衛生運動的義務，而且群眾遇到什麼事首先就是找居委會來解決。在我分管衛生工作的幾年中，能夠做到權為民所用，利為民所謀：
一是能把群眾的事情當一件事去認真的幹，不是停留在嘴上，每當自己在社群巡迴中看到，群眾的住房外汙水橫流，糞便漫溢，自己就感到很慚愧，有一種無臉再呆下去的想法，所以，平常經常找區、街有關部門以及轄區社會單位，要求解決某某地方的問題。
二是對社群疑難問題做到心中有數，真正把心思用在工作上，用在為群眾謀利益上，如：
(1)號旁排水溝道堵塞，汙水衝進下面居民家中，使其無法居住和生活，通過我上下協調，找人進行疏通，使事情得以順利解決。
(2)南里42號處也是下水道堵塞，汙水滿街橫流，加上堵塞處又在居民住房地基下，居民的房屋安全及生命安全都受到威脅，我多次向區、街有關部門彙報，並多次陪同區、街有關部門到現場查勘，均未得到解決。為了幫助群眾解決他們的困難，我又多次前去組織周邊住戶開會，通過協商達成一致意見，找來民工將下水道疏通。
三是在工作中以身作則，沒有用職務之便接受個人的現金、禮品，沒有接受群眾的請客吃喝。
第三，在社群“三危防汛”工作方面。“三危防汛”工作是我主抓的一項工作，我時常同綜治委員老週一道，對社群內的地質災害易發點進行監測、查勘。幾年來，不論白天黑夜，只要哪裡出現了險情，我就會第一時間出現在那裡。如：
(1)前年燕子巖112號因屋後堡坎垮塌，泥土衝倒後牆灌進屋內，我及時趕到現場疏散受災居民，並上報區、街有關部門進行搶險修復，當天晚上2點我在現場檢查駐守人員情況時，不慎從坎上摔下，雖然受了點小傷，但我從沒有埋怨過。
(2)去年圍牆在一個狂風暴雨的晚上被颳倒的大樹壓垮，我通夜在現場守護，並不斷與區、街有關部門聯絡、彙報，一直守到現場險情解除。連續三年，我均獲得區“地質災害監測工作”先進個人。
第四，在社群健康教育工作方面。一年來，在社群內廣泛宣傳科學、健康的生活方式，搞好轄區內的衛生防疫工作，在區、街健康教育部門的幫助下，建起了健康教育宣傳專欄，定期更換專欄內容，積極主動地與區、街健康教育部門聯絡，在社群內多次組織居民群眾參與健康教育知識講座，並將健康教育知識手冊挨家挨戶送到居民家中，得到了區、街健康教育部門的好評。如：今年夏初，我主動與區健康教育所聯絡，邀請區健康教育所潘所長和健教所專家到我社群流動人口居住集中的xx村號大棧房為進城民工講解愛滋病的預防與防治，受到進城民工的熱烈歡迎，產生了良好的社會效應。
第五，在社群殘疾人工作方面。在本屆居委會工作期間，我一直擔任社群殘協主席，在開展扶殘助殘工作中，我時刻把維護殘疾人的合法利益放在首位，對殘疾人的困難、需求總是不遺餘力去辦理，還經常組織殘疾人蔘加各種社會活動和技能培訓，為幫助貧困殘疾人擺脫貧困，四處奔走聯絡單位，幫助殘疾人實現就業的願望。
第六，在社群其他工作方面。積極協助主任、書記搞好社群精神文明、雙擁共建、綜合治理、計劃生育、城市低保、再就業等各項工作。社群過去沒有相機，圖片資料的收集很困難，我將自己的數碼相機拿出來，幾年來一直供社群使用，為社群儲存了大量的珍貴資料。在工作中不怕得罪人，不講人情低保，協助社保組多次查出低保戶中的違軌行為。為了讓低保戶脫貧，到處找親朋好友幫忙，幫助等低保戶實現了再就業。
三、加強自身學習，努力做好各項工作
在改革、開放、搞活的大環境中，各行工作面臨著不少新情況、新問題，社群工作也不例外，自己的思想和工作必須要適應社群發展形勢的需要，因此我堅持利用業餘時間積極鑽研學習有關社群管理的知識。
誠然，在工作中我也還有缺點和不足，主要表現在：
(1)深入學習上有差距。自己雖然注重了政治和業務學習，但總感到在學習的深入性和系統性上還有很大不足。
(2)工作作風上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴”字的體現上還不夠，高標準、嚴要求、高質量的意識還不夠強。
(3)改革創新上有差距。長期以來，在改革創新上意識還不夠強，沒有過多的提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環節。
(4)自身建設上有差距。圍繞樹立自己良好的公僕形象，雖然注重加強了自身建設，注重了各種場合嚴格要求自己、管住自己，但有時也有隨大流的思想。
我今年8月份來到社群，主要協助搞好退休人員社會化管理工作，現就個人的思想和工作等方面，向各位領導做一簡要彙報：
自從進入到社群以來，堅持把“以人為本，服務居民”來作為自已的工作宗旨。百姓之事無小事。在進社群之前，就做好了思想上的準備。社群工作者，尤其是我從事退休人員管理工作，就是要為退休人提供各項優質服務，讓黨和政府的關懷真正落實到實處，讓居民滿意。我認為能為居民百姓做好事我非常榮幸。同時，我認為這項工作因涉及居民的切身利益，又深感責任重大，不能有任何的馬虎。
抱著以上的思想和工作的理念，我始終如一協助做好為退休人員的各項服務，正是這是思想和理念，促使我下定決心，把每項工作做的儘量完美。
我剛進社群，雖然，在各方面已做了比較充分的準備，但是，面對退休人員的工作性質，我深感自己在提供諮詢和電腦知識方面所具備的技能還很不夠。為了更好地為退休人員提供優質服務，我到圖書館買來有關書籍，放棄了中午休息時間，利用雙休日，認真學習醫療保險，養老保險知識以便更好地為退休人員提供政策諮詢。為了提高工作效率，精心鑽研電腦，力求把退休人員的管理工作與電腦的應用結合起來。
雖然，那段時間，正值為退休人員辦理市民卡，每天，要接待200名退休人員的申辦及諮詢等事項。白天，根本沒有時間，但是，就在這種情況下，我毅然利用晚上的時間，學習有關的政策檔案，經過二月多月的潛心鑽研，電腦知識在退休人員管理工作中也得到廣泛的應用。
今年12月份，開始準備發放市民卡，市民卡中心建議：根據其它街道的經驗，由小組長上門將號碼送到居民手中，我們社群就需要80多名小組長上門服務。經過潛心鑽研，我利用電腦知識，經過2天時間，把市民卡發放前期工作全部做好了，真正嚐到了電腦應用帶來的工作上便利。大大提高了工作的效率。
自從來到社群，緊緊圍繞退休人員的各項服務，協助做了如下幾個方面的工作。
1、搞好各項慰問親情服務
對首次進社群的退休人員進行家訪，做到三個認：“認人、認門、認院落”。對他們的家庭情況，經濟情況，及存在的困難，做詳盡的瞭解和記錄，並送去愛心聯絡卡，工作總結《社群個人工作總結範文》。以便，能及時得到我們的幫助。併為每位退休人員建立了健康檔案。對於住院病人，我密切配合、協調好手頭上的工作，及時到醫院探望慰問。同樣對死亡家屬進行上門慰問並送去花圈。
認真及時做好節日慰問費的發放工作。由於這項工作涉及居民的切身利益，並且是現金的發放，所以，我們特別的小心，仔細。以保證發放準確無誤。中秋節共發放金額38580元。11月份，發放20xx年慰問費增補金額共計102880元。
2、努力做好市民卡申請辦理工作
來到社群的第三天，根據社群領導的工作安排，開始著手為退休人員辦理市民卡，我根據所居的院落、樓層、單元寫通知。和社群工作者一道挨家挨戶發放辦理市民卡通知，並隨帶宣傳小冊子，及時進行宣傳有關政策及辦理的必要性。隨後，開始，進行市民卡的申請登記工作，每天，接待200多名退休人員。並適時提供各方面的諮詢。經過10天時間，完成了80%，提前完成了上級預定的目標。今年12月，根據上級安排，由我們發放市民卡，我們為了方便居民領卡排隊現象，我們提前做好充分的領卡基礎工作。
3、積極參與組織退休人員到三臺山外出活動
今年10月，根據上級安排，為了豐富退休人員文化生活，社群組織退休人員外出活動。寫通知，根據回執統計參加人員和不參加人員，並歸納不參加原因，以便對高齡、行動不便的事後進行上門慰問。我社群住外人員200多名，為了通知他們，及時有機會參加這次活動，工作時間聯絡不到的，我們利用中午別人休息時間，中午也聯絡不上的，我們就利用晚上時間，就這樣，使這次活動知曉率達到了100%，(無法聯絡的除外)。根據社群領導安排，我們分6次每次4部車子到三臺山風景區喝茶，參加人數達到1000多人，我三次隨同前往。
4、服從領導安排，協助做好街道臺帳工作
今年11月份，我街道為了爭創“市級文明示範街道”，我有幸被領導安排協助做好臺帳工作，這次爭創工作，時間緊，任務重。為了做好這項工作我和其它社群工作者一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點，我們只有一句話，只要我們能把臺帳做好，再苦再累，都不怕。
5、積極迎接區領導檢查，認真做好社群臺帳工作
今年10月份，區級主管退休人員社會化管理領導和街道領導來我社群檢查臺帳，積極迎接檢查，把基礎工作反映到臺帳上，我們不分晝夜，經過雙休日兩天緊張地工作，我們的臺帳做好了，並得到了級領導的好評。
6、積極做好退休人員的撫貧幫困工作
今年年底，針對住院病人醫療費用高，家庭經濟負擔重。我積極調查，幫助符合救助條件的退休人員申請醫療救助、家庭困難救助，使困難家庭及時得到黨和政府的救助。到目前為止，共幫助56戶退休人員申請了醫療救助或困難家庭救助。
通過這五個月來的工作，讓我初步瞭解了社群工作的性質及方法。
不論是辦理市民卡，還是發放節日慰問費，還是到三臺山和居民一起外出活動，我深深感到我愛台州路社群，我已經社群的居民有深厚的感情。他們的滿意微笑就是我的滿足。
雖然，經過這幾月以來的努力，在工作上，取得了一定的進步，但我也深知離工作本身的要求還有一定的距離。我深知在我工作的日子裡，沒有社群領導的關懷，沒有同事們的大力幫助，我就沒有這麼快進入工作角色。
xx年xx月，我幸運的來到路社群，成為了一名社群工作者，時間過去了，我隨著工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在社群工作的崗位上，每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，自豪感油然而生。
經過這一年的工作，我受益良多，現將工作總結如下：
加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。
我堅持擁護中國共產黨的領導，深入學習三個代表和科學的發展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。
在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。我虛心向身邊的老同志們學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。
為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策和國家的有關法律法規，、我認真學習了一些法律知識，業餘時間學習了《社群管理》《如《如何做好社群調解工作》何開展社群文化活動》《如何開展社群老年活動》等書籍，較為系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，並身體力行“三個代表”重要思想，激發了自己的責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標前進。
在上級領導的正確指導下，在各位社群居民的大力支援和協助下，我能夠把認真學習到的業務知識，掌握的國家法律、法規，準確地運用到實際工作當中，保證了各項工作的順利完成。
我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題、積極參加街道社群組織的各類業務培訓，不斷提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間完成了業務教育的學習，提高了自身素質。
在這段時間定期入戶瞭解居民人口變化情況，告知社群全程代辦的各種服務和辦理各種業務所需材料。向居民宣傳社群“單位化、網格化、責任化”服務管理工作和服務群眾的工作機制，掌握居民的民情民意，社情動態，及時幫助並解決居民遇到的困難。幫助提醒督促流動人口和房東準備資料登記備案，並及時向流動人員和房東提供流動人口服務指南。
在進過了工作學習，我從不適應社群工作到慢慢融入這個社群，並且和居委會的同事們，社群居民的相處也越來越融洽。在工作中我還有很多不足的地方，我相信在以後的工作中，通過慢慢的積累經驗，一定可以更好的完成自己的工作。
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