按照建設規範化服務型政府的要求，以依法行政、規範服務、廉潔高效為主線，促進區政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產業、抓服務”轉移，通過職能整合，組建便民一條龍服務中心，集中受理辦理關係人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的視窗和推進政務公開的載體，為加快發展、科學發展、又好又快發展創造規範、高效、誠信、開放的政務環境。
一、加強領導，落實責任
區黨委、政府高度重視此項工作，我區規服工作由黨委副書記具體負責，掛職鍛鍊的黨委委員協助抓好規服工作建設。按照市上要求，應進駐便民一條龍服務中心的48項服務內容已全面進駐，做到了應進必進。但是有的專案在我區涉及到的很少。
便民中心共設定黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類、經濟和勞動保障類、村區國土林業農業類、司法、城管等六大類視窗。現有視窗工作人員7人。村(社群)便民一條龍服務室實行村四職幹部、村大生輪流坐班制。
為使便民一條龍服務中心真正起到便民、惠民作用，我區從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：專案名稱公開、辦事程式公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答覆。首問責任制、一次性告知制、辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對視窗工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務中心的正常運轉提供了保障。
二、創新思路，突出重點
我區實行便民一條龍服務中心與區政務公開一體化，在推進我區政務公開和便民一條龍服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。在便民一條龍服務推進過程中，根據區情，我區將“突出重點、創新形式、規範程式”作為便民一條龍服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全區便民一條龍服務水平。
在便民一條龍服務建設中，我區注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民一條龍服務工作與目標考核相結合;二是把便民一條龍服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合;三是把便民一條龍服務工作與開展幹部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合;四是把便民一條龍服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民一條龍服務工作的開展，提高了便民一條龍服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化;二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設;三是促進了依法行政;四是改進了幹部作風，密切了黨群、幹群關係;五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。
三、工作規範，措施完善
一是根據我區實際情況，便民一條龍服務中心採取“集中辦公”與“個別值班”相結合。“集中辦公”即：每逢趕場天，所有視窗單位的工作人員準時滿員到崗，並實行中午不休息的連續工作制。“個別值班”即：非趕場天，便民一條龍服務站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。每逢“集中辦公”時間，均要按照“領導接待日”的要求，由一名黨政領導在便民一條龍服務站帶班，接待群眾來信來訪。
二是區村聯動，完善便民一條龍服務措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務站起到化的便民、惠民作用，我區採取了“辦理+全程代理”的服務模式，另設村級便民一條龍服務點，除了完成政策諮詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批_的有關費用，一律不再加收任何費用
總之，我區便民一條龍服務中心通過四年多來的執行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今後，我們將進一步加大工作力度，借鑑好的經濟，真正把便民一條龍服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示範工、招商引資的視窗工程，再塑安龍新形象。
柳背橋社群在街道黨工委及辦事處的正確領導下，在街道文化站的指導下，以社群居民身心需要為出發點，以社群黨員、群眾、青少年為載體，以社群居民滿意為目標，積極開展了豐富多彩的社群文體活動，受到了社群居民群眾的擁護和稱讚。下面將社群文體工作具體開展情況彙報如下：
一、建立健全工作體系，確保社群文體工作規範有序開展
為完善社群文體工作網路體系，不斷提高社群文體活動居民的參與率，柳背橋社群結合自身實際情況，積極探索社群文體工作新思路、新方法，把社群文化建設和全民健身活動納入到社群黨支部、居委會的重要議事日程。成立以社群黨組織、轄區內單位和社群居民群眾為一體的社群文體工作網路體系。制定文體、和要求，妥善解決文體工作中出現的難點、熱點問題，積極探索黨員在新形勢下為文體工作增光添彩的新方法。通過健全組織，加強管理，切實有力地保障了社群文體工作規範有序的開展。
二、整合和優化社群資源，奠定堅實基礎
社群現有四處晨練點和一處壩壩舞練習點，分別在樹語城小區、中建廠小區、辦公樓前、鐘錶公司廠區和福源來廣場;其中，中建廠小區和辦公樓前晨練點還安裝了各類健身器材，設有健身路徑，較好的為社群居民提供了晨練、晚練場地。同時，社群與轄區內各物業小區、社會單位相互聯動，相互優化，真正實行了資源共享，強身健體，共建和諧，以居民滿意為目標的社群文體工作資源整合。為推動社群文體活動專案，拓寬文體活動陣地，奠定了堅實的物質資源基礎。同時，社群內建有市民學校，社群及轄區內各物業小區、社會單位還建有圖書室以及各類宣傳櫥窗、宣傳欄，為社群居民群眾提供生活、學習以及交流環境，滿足了社群不同人員的文化需求，奠定了社群文化教育工作的陣地資源。其次，充分挖掘社群內各類文體人才資源，培育組建社群文體各種活動隊伍。社群幹部通過深入社群，走訪居民，瞭解掌握了社群文體人才資源，以社群黨員為龍頭，發動、鼓勵居民群眾、單位職工、離退休人員參與到社群文體隊伍和活動中來。建立了社群人才資源庫，成立了社群文體、釣魚、書畫等協會組織;同時還組建了社群腰鼓隊、太極拳劍隊、舞蹈隊、川牌隊、乒乓球隊、健身操隊、象棋隊等文體活動隊伍。這些隊伍的建立，繁榮了社群居民的文化生活，提高了社群文明程度，增強了居民對社群的認同感、歸屬感，凝聚了社群民心。同時，也有力地抑制了__組織及民族分裂勢力的浸入。
三、結合實際，開展內容豐富、形式多樣的社群文體活動
為推動社群文體工作的全面發展，社群採取多種形式，努力搭建社群居民健身休閒娛樂、文化交流、學習教育的平臺。並不斷探索，選準適合社群居民的活動載體，不斷營造健康向上的社群文化氛圍。
為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社群便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社群秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。
社群一方面設立便民一條龍服務代辦點，負責人由社群主要負責人兼任,具體負責便民一條龍服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。
另一方面，我社群根據實際情況和社群居民群眾的意願需求，積極創造具有本社群特色的社群黨建模式，建立特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社群的各種管理，完善社群的服務功能。抓文化建設和體育建設。以建立文化型社群為目標，文化促和諧，促進黨群幹群關係，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關係。
同時通過開展志願服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社群居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社群節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社群治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社群工作，使他們在社群建設中起到積極的作用。平時，社群工作人員會定期走訪低保家庭，瞭解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。
針對殘疾服務，我社群工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社群免費為他們提供殘疾人保障法的諮詢服務，並積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社群工作的重要組成部分。光明社群利用社群資源，如乒乓球室、社群活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利於老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社群工作人員負責自己包片範圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，瞭解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社群開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。
我社群為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市乾淨整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支援下，經過努力，社群建立服務型社群工作取得了一定的成績。今後，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社群建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社群。
爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。聲聲爆竹傳來新春的喜悅，同學們懷著這種愉快的心情參加到各自的社群活動中，給社群帶來一份年輕的力量，給社會帶去一份青澀的關懷。大家圍繞著學校對本次活動的指導思想和要求，通過科普宣傳、展示特長、社會調查等活動更進一步地認識社會、瞭解社會，為今後進入社會打下了良好的基礎。科普宣傳活動
放假的第一天，同學們都回到了嚮往的家中，準備度過一個愉快的假期。當放下書包的那一刻，長長地吁了口氣，一個疲憊的學期終於過去了。但走出家門看到許多村民不瞭解科普知識，想起學校印發的《成武二中科普活動進萬家》宣傳材料，在上面註上班級、姓名後張貼在本村村務公開欄或本村明顯處。想到大家能從中學到知識，心裡樂滋滋的。
展示特長活動
當大家正在忙著辦年貨、喜迎新春的到來時，大家走進敬老院，抱著一顆真誠的心，認真地參加志願者活動。大家忙著為老人打掃衛生，洗衣服，給老人梳頭、洗臉，和老人一起剪窗花、貼春聯，給老人表演歌曲、舞蹈等節目，給老人帶來笑聲。有的同學利用自己的知識為留守兒童補課等，其餘的同學有的去慰問空巢老人，有的去公司、工廠進行實踐，雖然方式不同，但這些是我們的力量，是我們所能夠給這個社會所能付出的。
社會調查活動
大家深入到空巢老人和留守兒童家中，開展空巢老人或留守兒童需要哪些服務進行調查，再根據他們的需要進行幫扶。
這次的實踐是高一同學的第一次高中的社會服務，也許第一次有些生疏，有些困難，相信下次能夠更加得心應手。
每一次社會服務都會帶給我們一次深刻的體驗，每一次的社會服務都會給我們一次新的成長經歷。也許很快我們就要成年了，我們馬上就要步入社會了，我們已經漸漸地走出父母的襁褓，開始學會了自強和自立。在我們成長的一路上，為我們付出的人太多太多，而我們能做的只有儘自己的努力去回報社會，學會感恩，感謝身邊的人，學會感悟，感悟身邊的事。一次社會服務不僅僅是一次服務，更多的是思考如何更好地步入社會。
__x村社群有近20__名中小學生。國小生佔四分之一，30%的孩子假期都是一個人在家。中學生大部分都有假期補課，所以社群裡的100多個國小生假期怎麼過就成了家長們的煩心事。__村社群安排了豐富多彩的活動，讓這些孩子的假期樂翻天。寒假期間，社群安排一系列集體活動，早在放假前一週，社群就擬好了假期活動計劃。
2月1日是放寒假的第一天，上午八點半__x村社群在社群活動室召開“新三好學生”啟動儀式大會。宣誓儀式氣氛莊重而熱烈。他們共同倡導開展在學校做個好學生——主動學習全面發展的好學生;在家裡做個好孩子——勤儉自強，孝敬長輩的好孩子;在社群做個好少年——誠實守信、道德規範的好少年。“新三好”活動體現了與時俱進的精神，體現了素質教育的要求，引導青少年做新時代的公民。學生、孩子、公民分別是一箇中國小生存在不同環境中的不同角色，分別從三個不同的角度提出評價標準，但他們都是了實現學生的全面發展，培養成為德才兼備的接班人。為此，我們從以下幾點做起：
1日，社群請來秦虹派出所的民警李潮龍給孩子們上了安全教育課，內容包括家居安全、外出安全，告訴孩子們防火、防盜等知識，還讓孩子們遠離網咖、遠離不良嗜好、遠離亂花錢。
4日，為積極引導社群青少年參與到南京申辦20__年青奧會的實踐活動中，社群特組織假日小隊深入到街頭和商場，發放有關青奧會知識宣傳單，普及奧林匹克精神，整個活動歷經一個上午，共發放青奧會宣傳單共三百多份。
12日，社群開展“安全伴我每一天我和安全同步行”自護安全活動，並熱烈慶祝南京成功申辦20__年青奧會，社群開展安全主題系列活動，以趣味小運動的形式進行開展，活動通過投擲、跳繩、吹乒乓球及跳毽子操的形式，進一步豐富同學們的安全健康意識。
22日是新學期開學的第一天，社群與__x村國小共同開展了“低碳生活從新學期開始”環保提倡活動，活動圍繞主題開展花燈製作系列活動，提倡社群青少年從身邊小事做起，鼓勵青少年多動手，手工製作工藝品，變廢為寶，給家人、朋友、手拉手小夥伴送新年祝福。
短暫的寒假已經結束,社群為中國小生開展了一系列的社會實踐活動,通過形式多樣內容豐富的教育實踐活動，豐富了學生假期生活，陶冶了學生情操，增長了實踐知識，達到了生活目的。
首先，今年是落實十x大精神的開局年，我區社群教育“十x五”規劃在穩步實施過程中。20__年寒假，華苑街以此為契機，繼續以《__區社群教育“十x五”規劃》為指導，認真貫徹落實黨的十x大精神，以建設社會主義核心價值體系為根本，開展“做一個有道德的人”的主題實踐活動，充分發揮“快樂營地”以樂促智、以技促能、以讀養德的功能，利用除夕、春節、元宵節等傳統節日，廣泛開展形式多樣的道德實踐、文化體育、經典誦讀等活動，讓廣大青少年在參與中弘揚傳統、強健體魄、陶冶情操。開展以下活動。
第一，組織開展“做一個有道德的人”主題實踐活動。組織未成年人為青少年提供了電子閱覽室和社群圖書館，讓他們通過上綠色網站和閱讀圖書，進行課內及課外知識的學習，瞭解和學習“十x大”的相關知識，增強了課外實事的學習，開展社會主義核心價值觀宣傳教育，開展學雷鋒做好事活動。開展“三個一”活動，即以孝順為話題，和父母談一次心;以春節為契機，給老師發一條感恩資訊;以社群為平臺，尋訪一個身邊助人為的好榜樣，引導孩子孝順父母，尊敬師長、關愛他人。
第二，組織開展“我們的節日”活動。安排了社群老師和民警安全宣講，組織大手牽小手活動，倡導市民以文明禮儀來文明出行，讓學生們提高了防火防盜的安全意識，發掘春節、元宵節的文化內涵，組織開展經典誦讀、傳唱優秀童謠、參觀愛國主義教育基地、民俗展示、歌舞表演、花會歌會、燈謎燈會、書法棋藝、美術攝影等孩子們樂於接受、便於參與的活動，引導他們增進對中華民族重要傳統節日文化內涵的感悟理解，對優秀傳統文化的認知認同，把“我們節日”過成傳承節。
第三，組織開展“陽光體育”活動。把開展全民健身運動、增強未成年人體質，作為“開了營地”最基本、最普遍的活動形式，充分利用“快樂營地”文體用品和玩具等，開展學生堅持“冬季運動四個一”活動，鼓勵青少年在假期中繼續開展每天做一次廣播操，每人一條跳繩，每天圍社群跑一圈，每天堅持一小時戶外活動，讓孩子們真正在健康快樂中成長。因地制宜，組織開展球類、棋藝、跳繩等各種適合未成年人蔘與的體育活動，唱響“陽光體育”精神，充分展示廣大未成年人健康陽光、積極向上的良好形象，掀起體育健身活動的熱潮，讓廣大未成年人在健康快樂的活動中得到鍛鍊和提高。
我社群要把組織開展“快樂營地”寒假系列活動作為加強未成年人思想道德建設的有力抓手。充分發揮“五老”及大學生志願者的作用，建設好專兼結合、相對穩定快樂營地輔導員隊伍。同時，積極動員更多社群力量參與“快樂營地”活動，整合社會各種資源，努力為孩子提供服務。
為了深入挖掘民族的傳統節日七夕節所蘊含的豐富的內涵，大力弘揚民族精神和時代精神，傳承中華民族的優良的`傳統和革命傳統，引導社群的居民瞭解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日，從而增強愛國情感和民族的凝聚力，__婦聯組織開展了“七夕”主題活動。
一、做好宣傳工作，營造節日氛圍
為更好的開展此次主題活動，營造濃厚的節日氛圍，各社群婦委會結合“七夕”主題活動，召開婦女委員會議進行宣傳，街道婦聯製作了七夕節日宣傳標語，對節日的來歷和民俗傳統進行宣傳，受到轄區內廣大群眾的好評。此次活動，共張貼宣傳標語75條。通過宣傳活動，進一步使人們關注這一傳統節日，為整個社會營造濃厚節日氛圍起到了巨大作用。
二、舉辦七夕愛情講座，體現真情關愛
在七夕節前夕，__婦聯舉辦了“七夕愛情講座”，講座從“七夕節”的淵源、傳說、習俗以及詩詞等方面向參加主題活動的人員宣傳了“七夕節”的文化內涵，讓大家瞭解七夕文化所蘊含的崇尚忠貞愛情與嚮往幸福生活的美好情懷。大家還圍繞七夕佳節頌揚忠貞愛情，家庭幸福的主題，誦讀愛情詩歌，激發人們對真情的追求，對共建美好家園，共享美好生活的熱愛之情。
三、開展巾幗志願服務行動
節日期間，__婦聯組織開展了巾幗志願服務行動，以志願服務的形式度過一個特別的“七夕”佳節。在街道婦聯的組織下，各社群積極響應，組成了40餘人的志願服務小組，對轄區內部分衛生死角進行清掃，維護小區道路的環境衛生。同時，對轄區內建國前老黨員、孤寡老人進行了服務，幫助其打掃衛生、清洗衣物。大家以快樂的心態去享受服務，增進彼此間的感情。
四、傳播傳統文化，共創文明社會
街道婦聯藉此節日大力弘揚傳統文化，營造和諧之風，廣泛宣傳互助友愛，共建文明社會，讓文明之風進社群、進家庭。活動開展以來，得到了全體幹部職工的支援，大家在工作中，更注意職業文明禮儀，以文明的語言、文明的儀態為來訪企業和群眾服務。同時，以七夕體現家庭美滿追求之意義為抓手，積極倡導文明進家庭，追求家庭和睦美滿，在潛移默化中教育群眾告別陋習，樹立文明新風，為文明社群、和諧社群的建立打下了堅實基礎。
通過此次主體活動的開展，進一步繼承和弘揚了中華民族傳統文化，為營造社會和諧，家庭幸福，為樹立人們正確的愛情觀、價值觀和人生觀做出了貢獻。
為進一步提升轄區群眾對《民法典》的知曉率和認知度，讓《民法典》走到群眾身邊、走進群眾心裡，近日，古田縣司法局城東司法所深入文興社群開展“美好生活·民法典相伴”主題宣傳活動。
活動中，司法所工作人員、社群志願者向轄區居民及沿街商戶發放《民法典》宣傳摺頁、《憲法》等宣傳材料，重點宣講《民法典》頒佈實施的重大意義、主要內容，並結合日常生活中發生的典型案例，用通俗易懂的語言，詳細解讀《民法典》中“家庭財產繼承”“居民物權保護”“社群婚姻家庭”等與群眾日常生活息息相關的法律條文，讓廣大群眾真正認識到《民法典》是保護老百姓自身權益的“社會生活百科全書”式法典。
此次活動共發放宣傳材料200餘份，解答法律諮詢10餘人次，進一步提升轄區群眾依法維權、依法辦事的意識，為轄區的安定穩定營造良好法治氛圍。
5月13日上午，望湖社群的工作人員同大學生志願者一起在望湖社群二樓閱趣館開展了以“媽媽，我愛你”為主題的母親節活動。
活動現場的第一環節是小朋友們給花朵塗色，在小朋友們豐富的想象力和獨特的視角下，各種現實中看不到，成人想不到的美麗、神奇的花朵在孩子的筆下綻放了。小朋友在畫完後簽上自己的名字並且把自己所畫的畫送給了媽媽，同時對媽媽說:“我愛你!”
活動第二環節，志願者教小朋友們手語:“媽媽我永遠愛你、我們都是好孩子”這幾句簡單的手語，小朋友們學的非常認真，他們以無聲的語言表達了自己對媽媽的愛。
活動的第三環節，志願者帶著媽媽和小朋友們一起捏心型泥巴和其他各種造型的陶泥，母子齊動手，其樂無窮盡。
歡快的笑聲、豐富的想象力、親子間的其樂融融…構成了和諧社群的一道靚麗風景!
為進一步提高醫療質量和服務水平，建立和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20__年__月份定為"服務質量月"，在各科室(站點)全面開展服務質量提高活動。現將活動開展情況總結如下：
一、領導重視，保證了活動的順利開展
中心領導班子高度重視此項活動，一是制定了《__鎮社群衛生服務中心"服務質量月"活動實施方案》，明確活動內容和實施步驟，同時將方案上牆公示，主動接受群眾監督。二是召開了"服務質量月"活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動資訊，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環節，制定科室(站點)整改臺帳，並由各位職能科主任牽頭，成立7個督導組對各科室(站點)臺帳完成情況進行督查指導。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。
二、多措並舉，推動服務質量邁上新水平
1、藉助宣傳日契機，普及健康教育知識。20__年__月x日是第27個"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮艾滋病防治領導小組、人口計生衛生局等部門聯合開展了一場"世界艾滋病日"宣傳活動，向廣大市民詳細講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護知識，讓廣大市民更清楚的瞭解艾滋病，做到正確認識、科學預防，行動起來向"零"艾滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現場提供健康諮詢、血壓測量等服務，並派發安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據統計，共發放健康宣傳摺頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務人群達350人。活動取得了預期效果。
2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫環境。為營造整潔、舒適的就醫、工作環境，我中心特將20__年__月__日定為"環境清潔日"，由各科室(站點)工作人員負責各自工作區域，開展環境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面乾淨、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衛生清潔、環境消毒的基礎上，每月至少開展一次全方位的衛生清潔行動，同時按照相關物品的擺放規範，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造溫馨的就醫環境。
3、開展服務禮儀與溝通技巧培訓。文明禮儀是中華民族的優良傳統，也是我們每一個人道德品質和行為規範的重要組成部分。作為一線的醫務人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心於20__年__月__日、__月__日開展了兩場醫務人員服務禮儀與溝通技巧培訓。課程從認知患者的需求，到為患者服務的各種技巧;從服務禮儀的原則，到醫務人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫患溝通的諸多細節。內容全面，實用性強。此外，還通過平時採集到的相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進行對比，並藉助"大家來找茬"的遊戲形式，引導大家在娛樂中學習到相關知識。
4、舉辦"道德講堂"，弘揚高尚醫德。20__年x月__日，__鎮社群衛生服務中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫者神聖"，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、"東莞好人"王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務為敬老院老人服務的事蹟，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫生為榜樣，忠於職守、熱心公益、關愛患者。
5、各科室(站點)掀起"比服務、賽質量"熱潮。服務前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務。預防接種門診於人流高峰期，適當增開登記視窗及接種室，儘量避免"排長龍"現象。醫生組通過"請進來"-邀請上級醫院專家前來授課、"走出去"-派遣業務骨幹外出學習，不斷提高業務技能。護理組將"文明用語"與"服務禁語"上牆公示，並全員簽訂服務承諾，通過群眾監督和自我鞭策，力求把優質護理帶給每一位患者。藥房組開展服務質量問卷調查，針對群眾反映的問題改進工作。收費組加強對社保政策和收費操作技能的培訓。檢驗、放射、功能等輔助科組聯合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結合，共同查詢工作不足並進行優化改進。各站點也均能按照臺帳內容落實整改，切實改善服務態度、提高服務質量、優化服務流程、和諧醫患關係。
三、"服務質量月"活動達到預期成效
在這短短的一個月裡，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務質量有一個質的轉變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過"服務質量月"的一系列活動，我們工作人員的總體服務意識有所增強，服務觀念有所轉變，這已經達到了我們預期的目的。加強和改善服務質量，是一項長期任務，我們將總結"服務質量月"活動的好經驗、好做法，探索並建立長效機制，體現長期效果，實現持續改進，從量變向質變逐步邁進!
從小我就生長在大湧鎮南文社群，在那裡有我童年的美好回憶，在那裡也有我的成長記憶。所以，我想回到那片養育我的土地，那片充滿溫暖與微笑的土地，我要用我的雙手，用我的勞動，用我的智慧來見證我和南文社群的共同成長。
於是，我在寒假期間，回到了社群的懷抱。希望以我的微薄之力為社群做點貢獻。在這次的社群服務期間，我主要負責街道的清潔打掃工作，這讓我深深體會到環衛工人的偉大，一個鎮一個村甚至一個社群的街道整潔有賴於環衛工人的辛勤勞動，也正是因為他們的辛勤勞動，才有了一塵不染的街道，整潔的社群，良好的市容市貌。我始終認為，如果你能把一件微不足道的小事做好，那麼你就已經具備了成大事的能力。所以，在打掃街道的時候，我並不會嫌棄這份工作，我會認為，我這是在跟大地母親交流，談心，甚至竊竊私語，如此一來，我就有了熱情和激情，大大促進了我的工作效率。
我們的南文社群有一個大且明亮的辦公大樓，裡面的工作人員都是為人民著想，為人民服務的好員工。這些天我與他們交流合作，處理一些影印，列印，抄寫等工作。這些工作看似簡單乏味，其實不然。首先，這培養了我的溝通交流能力，大大提高了我的人際交流技能，要正確並快速的完成這些工作，你必須進行良好的溝通並能正確理解領導的要求，從而熟練的運用印表機，影印機的運作流程及相關事項，最後出色的完成任務。有時候，影印量會很大，此時就需要訓練你的速度，速度上了，質量有保證了，那麼我才真正為社群辦事實。
在社群服務期間，我們迎來了一年一次龍王誕本土文化節。懷著興奮和激動的心情，我參加到整個文化節的策劃與會場佈置工作中。首先我們在龍王廟的前面搭建了一個舞臺，文化節的晚上，將會有粵劇等經典節目的演出，其次，我們在街道兩旁設宴，當天晚上村民們將自願繳費，共進晚餐，共談笑風聲。此外小細節也必須處理到位，如做好道路指示工作，貼上廁所標牌，疏散通道等。參加這次活動策劃與執行，我深深的體會到本土文化的魅力所在，同時也提高了我的策劃統籌能力與執行任務能力。我更能體會到群眾的力量是無窮的。
20xx年3月3日是xx次全國愛耳日。根據省、市殘疾人聯合會工作要求，我區緊緊圍繞"正確使用助聽器"這一主題，開展了一系列宣傳教育活動。活動開展深入紮實，得到了社會和公眾的廣泛關注及響應。具體總結如下:
一、領導重視，精心組織。
此次愛耳日活動的主題，貫徹了黨中央關於構建社會主義和諧社會的英明決策，體現了黨和政府對弱勢群體的親切關懷，充分顯示了全國愛耳活動蓬勃的生命力和可持續性發展能力。因此，區殘聯領導高度重視和關注此次活動，對活動的開展提出了具體意見和要求。
認真貫徹落科學發展觀，嚴格按照省、市殘聯的安排部署，精心組織，周密安排，積極做好相關檔案的轉發工作，保證了此次活動在全區範圍內全面深入得開展;認真制定活動方案，保證了此次活動主題鮮明，措施具體，要求明確，宣傳到位。
二、形式多樣、豐富多彩的開展活動。
在愛耳日活動中，我們區在街道、社群、進行了廣泛、深入的宣傳。分別在社群衛生服務站主要街路以橫幅、板報等形式進行了宣傳，每個鎮、街門前和人群密集的街路設立了諮詢臺。以收到了很好的效果。
三、舉辦知識講座，為居民群眾進行聽力健康諮詢。
為了使此次活動辦的更好，我們特地邀請了綠園區中醫院耳鼻喉專家為社群居民、群眾講解怎樣預防耳聾保護聽力講座和相關方面知識的諮詢，居民參加活動，通過這次講座學習，提高了居民群眾對愛耳護耳的認識，使居民群眾更加珍愛生命，保護聽力。
四、為殘疾人辦好事、辦實事。
在活動期間，燕城社群社群等醫療服務站還在社群內開展了新生兒和聽力不好的人員進行了篩查，對聾兒做到早發現、早干預、早報告。
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