回顧流逝的時光，不經意間，來已經一年多了，在這段時間裡，我接觸了人力資源各方面的工作，最後培訓逐漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認識到，“培訓是公司的長效投入，是發展的後勁，是員工的福利”。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：
一、培訓工作的開展狀況
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓300餘場次，參與人數達4105人次。其中企業內部培訓佔比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓佔比10%左右，培訓經費達20680元，培訓範圍包含了專業知識培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓計劃完成率達86%以上。
二、培訓課程概括主要分為以下幾大類
1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規模逐漸擴大，每月都有新員工入職，按照培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業文化、規章制度；安全教育；微生物基礎知識；GMP基礎知識；薪資福利制度以及社保基礎知識20xx年度培訓工作總結範文5篇工作總結
培訓由相關部門帶給課件支援，並由相關人員講授，最後會對培訓進行現場考核，以到達及時反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規性培訓。
2、專業知識培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業素質參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監部門及集團公司相關號召，公司投入超多人力、物力、財力開展製藥研究，生產質量相關的專業知識培訓，以提升員工的專業素質，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質量控制等方面。
3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位SOP培訓、GMP相關檔案培訓、裝置操作培訓、衛生管理培訓、安全生產培訓等等）它是整個培訓體系中佔比的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會根據實際狀況以及培訓需要進行相關的考核。
4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束後，將新員工安排至新的崗位，由部門根據實際狀況安排各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的需要來進行安排組織的培訓。
三、培訓工作分析
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間GMP認證需要的培訓方面的支援工作。
b：順利完成了索法酮新藥專案檢查需要的培訓方面的支援工作。
C：基本順利的完成了20xx年度培訓計劃裡面的相關培訓。
2、存在的不足：
a：自身對專業培訓方面瞭解的不夠，導致在培訓需求規劃、培訓課程設計、培訓執行等方面做的遠遠不夠。
b：培訓執行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支援的，但少數部門領導及員工對培訓認識不夠，覺得培訓耽誤工作時間，可有可無，對培訓支援力度不夠。
C：培訓講師的職責心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。
d：原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。
e：內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程潛力有所欠缺，所以，需要改善並進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
F：按照相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，務必要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視訊，從而督促培訓工作落到實處，切實貼合實際的執行下去。
根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優化，併合理化的執行：
1：從各種渠道去了解，學習培訓專業知識，並根據實際狀況去解讀分析，將自身專業水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。
2：切實瞭解，分析員工對於培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。
3：加強與各部門的溝通交流，使培訓工作得到各方面的充分理解和支援。
4：培訓以年度計劃為方向，每月監督執行，完成後務必帶給相關的資料包括現場視訊或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業的瞭解，同時更加深刻的明白自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業領域方面的滲透，能讓自己瞭解到該行業廣闊的的前景，讓我在今後的工作當中能更好的找到自己的定位，併為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會努力的學習專業方面的知識，增進同行以及同事之間的溝通交流，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。
一、做好乾部調配、任免、考核等項工作，為行政執法提供組織保證。
1、組織開展了20xx年度公務員考核工作。
按照省區域性署，我們於2月中旬開始對公務員進行20xx年度考核工作。在考核工作中，我們嚴格執行有關考核政策，堅持原則，認真按照規定比例確定優秀等次人員數量和不稱職等次人員數量，全面完成了年度考核工作任務，據統計，全系統共有1330名公務員參加了考核，其中評定優秀等次202人，稱職等次1118人，不稱職等次2人，試用期人員8人（只參加考核，不確定等次）。事業單位參加考核38人，其中優秀等次7人，稱職等次31人。考核結束後，我們及時完成了全系統年度考核結果的驗收、稽核和資料歸檔工作。
2、對經檢分局、物資檢查站工作人員進行了公開考試選用。
為配合盛市局“文明執法服務年”活動的開展，進一步加強專業行政執法隊伍建設，充實專業分局執法力量，加大行政執法工作力度，優化人員配置，我們按照市局黨組的要求，在全系統（不含海、臺、岫局）範圍內，公開考試選用經檢、物資檢查站工作人員。為做好這項工作，我們堅持公平、公正的選用原則，在3天時間內完成了下發選用通知、組織人員命題、安排佈置考嘗評閱試卷、公佈成績和未選用人員分配等整個環節的全部工作。經考試，共選用優秀人員44人，對未選用的22人進行了合理安置。
3、對岫巖縣局紀檢組長崗位進行了考核任免工作。
按照市局黨組的部署，我們於5月份在岫巖縣局範圍內對長期空置的岫巖縣局紀檢組長崗位進行了民主推薦。在民主推薦的基礎上，經市局黨組確定擬任人選後，我們又組織考核小組，按照規定程式，以個別談話的方式，與岫巖縣局班子成員、中層幹部、一般工作人員共三個層次40餘人進行談話，對擬任人選進行考核，寫出公正客觀的考核報告，為市局黨組決策提供可靠的依據。
4、完成了非領導職務人員情況的調查摸底工作。
為做好我局非領導職務職數核定的準備工作，摸清底數，詳細準確地掌握全域性非領導職務人員的現狀，3月份我們集中力量，對全系統非領導職務人員情況進行了一次全面的摸底調查，並按其所對應的國家、地方級別和軍隊轉業級別等不同情況進行分類統計，從而摸清了我局非領導職務人員的構成，為下一步省人事廳、省局核定我局非領導職務職級工作提前做好了準備工作。
5、建立了小祕書網路人事管理系統。
準確的人事基礎資訊資料是人事管理工作的基礎，是人事決策的依據。為進一步做好人員人事資訊基礎資料的管理工作，我們購買並安裝了網路版小祕書人事管理軟體，並結合人事工作實際，設計了模板，將人事檔案的主要內容全部納入小祕書管理軟體中，實現了計算機管理，方便人員查詢和統計。目前，我們已經完成了對全系統1460人資訊資料的錄入工作，開始在全系統執行，人事資訊實現了互動交流，方便了各級領導及時準確掌握人事資訊資料。
二、做好工資調整，保險等各項工作，確保工資福利工作及時準確完成
1、完成了職務工資升檔和級別工資晉升等工資調整工作。
依據201x年度考核結果，我們對全系統符合規定人員的職務工資升檔和級別工資晉升等項工作進行了調整和審批，共計300餘人次，做到了無差錯、無遺漏。
2、完成了兩個人事工資管理軟體的資訊錄入工作。
按照省局統一部署，我們對GPMS99和人事工資管理軟體進行資訊錄入。這兩個軟體的資訊錄入時間要求緊，工作量大，準確率要求高。為做好錄入工作，我們在人員少、時間緊的情況下，加班加點，在完成市局管理人員資訊錄入的同時，指導各基層單位的錄入工作，使這項工作開展順利。目前，這兩個軟體的資訊錄入工作已基本完成。
3、完成了全系統參加保險人員資訊資料的重新填報和退休人員社保工資的重新核定工作。
為準確反映我局參加保險人員的詳細資料，我們組織指導各縣
（市）局、各分局重新填寫了參加保險人員的詳細資料，並報送市社保公司，保證了參保人員資訊資料的及時、準確更新。同時，我們及時清理並稽核了我局退休人員的工資發放工作，及時將其工資變化反映給社保公司，在確保退休參保人員工資及時足額發放的前提下，多次與社保公司聯絡，使其及時撥付拖欠我局退休人員工資款近18萬元。
4、完成了工資統發基礎資料和公務員證的資料採集工作。
根據省局要求，我局工資發放將進入省財政統一發放序列。為做好統發前的基礎性準備工作，按照省局制定的工資統發基礎資料表樣，我們重新印製了工資統發基礎資料資訊採集表，進一步細化了統發樣表的格式、內容。結合填發公務員證所需要有關資訊資料情況，我們統一部署和組織各縣（市）局、各分局高質量、高標準地完成了全系統2098人的工資統發基礎資料和1330名公務員的相關資訊採集工作，受到省局的表揚。
三、克服不利因素，創新工作模式，確保教育培訓工作有條不紊地進行
由於非典的肆虐，打亂了我局原有的教育培訓計劃，受其影響，年初計劃大規模的集中教育培育模式無法進行，為此，我們結合實際，按照市局黨組的要求，在省局人事教育處的具體指導下，採取了劃小單位、分散學習的辦法，有針對性地開展教育培訓工作。據統計，上半年全系統共舉辦各類小型培訓班164起，受訓人員1369人次，按計劃完成了5部主體法的培訓任務，圓滿完成了上半年的培訓目標。採取的主要措施:
一是以基層科所為單位，採取個人自學為主、科所組織為輔，開展小規模培訓。為了克服非典的不利影響，我們劃小培訓單位，變大規模集中培訓為小範圍輔導，以小規模、不間斷的方式，分散開展培訓工作。我們規定每期培訓人員不得超過40人，有師資力量的單位自行組織授課，無師資力量的單位可同市局協調，由市局調劑師資進行授課輔導。到目前，我們共為基層單位調劑師資43人次，解決了63個基層單位無師資問題。海城市局採勸一幫一”的學習模式，重點抓好骨幹人員的培訓，使他們成為教員，擔負起本單位其它人員的培訓任務。他們先後搞了4期小規模培訓班，受訓人員127人，在全域性形成一人學習幫教一科所學習，從而帶動全域性學習的熱潮，確保了年初教育培訓計劃的順利實施。
二是以計算機網路為依託，採勸化整為零、網上輔導”的方式，大力開展教育培訓。為了提升教育培訓工作的層次，方便全員學習，我們組織各業務處室，對涉及工商部門的13部大法，90餘部法規做出一問一答的題庫形式，共出題12套1200餘道，形成了我們自己的業務考試題庫，全部刊載在“鞍山紅盾監管網”人事教育處的網頁上，利用網路手段，開展網上培訓。我們要求各基層單位充分利用網上教育培訓資訊資源，將題庫下載下來進行自學或小範圍培訓，保證了教育培訓工作不因非典的影響而中斷。海城市局將考試題庫下載後下發到各基層單位，各基層單位按題庫先後順序，每月兩個法規組織學習培訓，該局人事教育科每兩個月進行一次抽考，檢驗學習成果，收到了良好效果。我們把這種做法在全系統進行了推廣，使各單位的教育培訓工作在網路上蓬勃開展起來。
三是突出重點，結合實際，開展計算機知識培訓。由於非典的影響，我局原定5月份舉辦的兩次“鞍山市工商局微機操作技能大賽”，未能如期進行。為此，我們結合建立網路“經濟戶口”工作，把計算機培訓和實際工作起來，以此提高基層科所公務員微機操作水平。各分局堅持邊幹邊學，開展了自我練兵活動。鐵東分局在組織幹部錄入“經濟戶口”資料的同時，注重計算機知識普及，由工商幹部親自錄入資料，在實際錄入中提高了打字水平和微機基本操作能力。他們還先後搞了兩期科長微機培訓班，並對受訓的科長進行模擬考試，檢驗了學習成果。
四是抓學歷教育，提高工商幹部文化水平。在抓好正常業務教育培訓工作的同時，我們利用休息日，積極協調組織好“專升本”班的師資、授課及日常管理工作，使209名學員參加的“專升本”學歷教育的教學進度未受“非典”疫情的衝擊，目前該學歷教育各項工作正在有條不紊的進行中。
通過採取以上有效措施，我局教育培訓工作克服了非典的不利影響，保證了培訓工作按照年初確定工作計劃穩步進行。在特殊情況下，真正做到防非典、抓培訓兩不誤，效果顯著。
四、以省局基層建設驗收檢查為契機，進一步做好基層建設工作，鞏固基層建設工作成果
經過三年的建設改造，我局的基層建設工作取得了較好成績。今年上半年，按照計劃，省局將對我局三年基層建設成果進行驗收檢查，並在全省評定等次。為做好迎檢工作，我們積極準備，對照省局驗收檢查的標準，深入基層，逐項部署，逐項落實，以確保順利通
過省局的檢查驗收。我們採取的主要做法是：在省局驗收檢查前，首先對各縣（市）局、分局和部分基層工商所先行一次內部驗收，及時摸清基層情況，確定達標先進單位，以典型引路，推動迎檢工作的全面、均衡開展。在此期間，我們對14個基層分局和40餘個工商所進行了檢查，確定了以海城市局、鐵東分局為先進縣級局申報單位，以鋼城工商所、大孤山工商所、牌樓工商所、析木工商所、楊家堡子工商所為先進工商所申報單位，以這些先進單位的經驗和做法為樣板，指導全系統迎檢準備工作。同時，我們也加強了對基層工作人員應知應會業務知識和時事知識的培訓，整理了簡明扼要的複習資料下發給各基層單位，極大促進了基層工作人員的學習積極性，取得了明顯效果。在此基礎，我們在鐵東分局鋼城工商所召開了全系統迎接省局基層驗收檢查現場會，對照檢查驗收標準逐項進行落實部署，受到各基層單位的廣泛歡迎。由於我們工作目標明確，措施得當，使迎檢準備工作進展順利，取得了事半功倍的效果。
在4月份省局驗收檢查小組對我局基層單位的暗訪中，我局被抽查的各縣（市）局、分局各工商所均取得了較好的成績，受到暗訪小組的好評。
在做好迎檢工作的同時，我們認識到迎檢工作僅僅是基層建設工作的一個階段性內容，要想切實搞好基層建設，就必須圍繞全域性工作做好基層建設工作的長期規劃。為此，我們以迎檢工作為契機，著眼於為基層建設工作做長期性準備，推動基層建設向更高目標邁進。在上半年對各基層工商所的基層建設各項工作進行摸底調查後，我們製作了規範的基層建設工作檔案，確定了以落實《工商所管理條例》為目標的監管機制改革重點，從科學劃分事權、合理劃定管轄區域、改革工商所內部建制、合理配置管理力量等方面入手，全面推行綜合執法，為我局基層建設長遠發展做好各項基礎性工作。
五、結合“正局風，樹形象”活動，強化勞動紀律，加強考勤管理，為全域性中心工作服務
為貫徹落實“文明執法服務年”活動，積極為我局中心工作提供保障，做好服務，我們從全系統工作人員的勞動紀律意識入手，嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，以此來加強隊伍作風建設，為全域性各項工作任務的完成提供紀律保證。為此，我們制定並下發了《關於進一步嚴肅勞動紀律加強考勤管理有關問題的通知》，進一步明確了市局在隊伍勞動紀律方面的有關要求，全面加強考勤工作管理，規定各單位必須將本單位工作人員出勤情況進行公示，接受廣大幹部職工監督。
制度制定以後，我們會同監察處專門對各基層單位的勞動紀律管理和考勤工作制度執行情況進行了檢查，共檢查縣（市）局、分局14個，基層工商所30餘個，對存在的問題進行了通報，及時糾正各種違紀問題，在全系統產生了較大影響，促進了各單位勞動紀律的明顯好轉。
回顧上半年工作，我們感到還存在著一些不足，需要在以後工作中加以克服：
一是已建立的各種規章制度抓落實不夠，特別是受非典的影響，對幹部管理的一些措施有所放鬆，亟待加強。
二是工作思路不夠開闊，還沒有完全做到適應新形勢下工商行政管理職能轉變的需要，在幹部管理上還缺乏新手段、新措施。
三是工作浮在上面多，深入基層不夠，對人事教育工作新情況、新問題應對措施滯後，沒有做到及時發現情況，制定措施，對領導的參謀作用發揮的不夠。
12月26日下午人力資源部進行為期1小時的培訓。本次培訓重點在於招聘話術，包括電話邀約面試和現場話術。講了許多分公司的話術，並提出其中的毛病與給別人拒絕機會的地方。並且在現場話術中，重新梳理了公司的業務範圍以及簡述方式。讓日後的招聘變得更有說服力和條理性。
這次培訓的內容主要招聘話術，講師能切重要點，突出主題，使整個培訓過程中都能形成良好的互動。通過培訓，讓我對發後的工作有了一個明確的目標和規劃。給我印象最深的有以下三點。
第一，在招聘過程中，既不能迴避不答求職者問題，又不能過多闡述，有理有據，點到為止。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。
第二，認真做好公司的文字工作。
在招聘簡章上面明確公司的業務範圍，應聘要求，薪資待遇。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
第三，做工作要靈活並且有責任心。
對於大多數人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然後心安理得地拿自己那份薪水。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到什麼不平凡的業績。過去，我也一直這樣認為。可經過培訓，思想受到了很大觸動，對責任的理解也更深入了一層。負責任不僅是一種品德、更是一種能力。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。
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