通過學習，感覺收穫頗豐，對歷史有了較深入的瞭解和認識。經過這次研修使我們對選修有了更深刻的把握和認識。當然，在今後的教學實踐中我們有漫長的、艱鉅的路要走，需要我們有正確地態度，與時俱進的理念，及時反思和總結。在這裡，我對暑假學習做簡要的反思與總結。
一、繼續轉變教師的角色。在新課程改革下，教師的角色必須來一個重大轉變。這幾年的課改中，應該說這種角色已經有了一定的轉變，但是還遠遠不夠。以後的日子，我們要堅持新課改，繼續完成這種轉變。
二、繼續轉變教學方法。雖然近幾年課堂教學模式形式多樣化，但實質上並沒有多大的變革，很多東西流於形式。我們接下來要做的就是真正的把這些形式的東西內化為實質。新課改的課堂中，教師在設計、安排和組織教學過程中的每一個環節都應當有意識地體現探索的內容和方法，讓學生有自主探索、合作交流、積極思考等活動的空間和機會。
三、繼續轉變教師的學生觀。不同發展階段的學生在認知水平，認知風格和發展趨勢上存在著差異，處於同一發展階段的不同學生也存在著差異。學生的智力結構是多元的，教師要極其關注學生的個性差異，要給每一個學生學習歷史予以幫助和信心，要相信每一個學生都能學到有用的知識，重視他們的自主探索，自主發展，提供給每一個學生學好歷史的空間。
四、繼續轉變教師的評價觀。豐富的教學方式，學生個性的差異與發展，必然決定教師對學生的評價觀要做重大轉變。那種純粹以考試成績論英雄的評價方式應廢除。教師要注意對學生學習過程，學習態度的評價，要注意對學生動態發展，橫向聯絡的評價。既要看到他們學習的弱點，又要發現他們學習的長處。
五、繼續轉變教師的教材觀。我們的老師大多習慣了拿著教材教。新課程標準下的教材則賦予了新的內涵，它指出教材不是聖經、不是寶典。每一位教師必須採取“揚棄”的態度，合理利用，靈活利用。新課程、新教材、新理念要求我們每一位教師必須有新準備、新姿態，以便能迅速適應新課改，推動教育教學的新發展。因此教師如何適應新課改就成了當務之急。在教學中，教師應該明確教材的定位，它只是知識的載體，而不是全部。每一位教師必須樹立與學生一塊成長的觀念，積極投身課程改革，努力鑽研課程標準，大膽探索課改方向。
七月底八月初，為期6天的研修學習就要結束了。在這次研修中，我努力地學習著、思考著、收穫著……
一、積極主動的參與學習。
在這次的培訓中，我認真觀看各個時期的教學視訊，各位專家都分別從不同的角度給我們做出了學習目標的分析，重難點的解讀並做好筆記。
二、在學習的過程中積極的進行反思。
在培訓的過程中，對於各位教授的專題講座內容聯絡自己的教學過程、教學方法、教學案例等積極的進行及時的反思;通過學習我明確了教學目標要以學生為主體要適合學生的實際情況、“好鋼用在刀刃上”、要適合測量或評價。教學目標應該具體、明確、可以操作。我領悟到，教師應對歷史學科的理論形成知識整體，更加關心國家大事，將時事政治融於自己的教學中，使學生認識到歷史 知識不是空洞的，歷史知識與我們息息相關。要尊重學生的個性，以生為本，承認學生的興趣和性格的多樣化，在此基礎上，開展創造性教學活動，營造民主寬鬆的教學氣氛，激發學生獨立思考。要通過各種形式引導學生願學、樂學、會學。
三、積極參加各類互動學習。
在培訓中，每天我都認真閱讀同行的文章並發表自己的意見，在閱讀文章的同時也開闊了視野，學到了對於同一個問題的不同的看法，積極吸取對自己教學有用的先進理念和教學方法。在遠端研修中深深地感到自己的不足，感到遠端研修的必要性，所以在這次研修中一直積極參與其中，不斷學習先進教育教學理論，學習他人的經驗，反思自己的教學，使得自己也能夠不斷成長和提高，研修即將結束，但是收穫了很多，在今後的教學中我會把學到的知識更好的運用到教學的實際中去，能更好的為學生服務。
我光榮地參加了____年4月13日到____年4月19日的第_期_員發展物件培訓班的學習。學習期間，我從端正自己的學習態度做起，以嚴肅、崇敬、自豪和自覺的精神狀態，按時到課參加培訓，遵守課堂紀律，認真聽講並做好學習筆記。儘管培訓時間較短，但在黨領導的諄諄教誨和認真講解下，我對黨有了更加進一步的認識，對黨崇敬和愛戴的心情也更加加深，要求加入中國共產黨的信念也更加堅定了。
中國共產黨自1921年建黨至今，已經走過了90多年光榮的鬥爭道路。這九十多年，中國共產黨從小到大、從弱到強、從幼稚到成熟，不斷髮展壯大。在長期的革命過程中，先後形成了分別以、為核心的黨中央領導集體。黨的輝煌歷史，是中國共產黨為民族解放和人民幸福，前赴後繼，英勇奮鬥的歷史;是馬克思主義普遍原理同中國革命和建設的具體實踐相結合的歷史;是堅持真理，修正錯誤，戰勝一切困難，不斷髮展壯大的歷史。中國共產黨無愧是偉大、光榮、正確的黨，是中國革命和建設事業的堅強領導核心。加入中國共產黨，是每個要求上進、思想進步的青年人的迫切要求。
通過學習，我認識到黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心;代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。每一個有志於中國革命和建設的同志，都必須以馬克思列寧主義、和作為自己的行動指南。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。
通過學習，我認識和理解到，中國共產黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務。一個共產黨員必須時刻樹立為共產主義事業奮鬥終身，全心全意為人民服務，隨時準備為黨和人民的利益犧牲一切的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀。黨除了無產階級的利益、中華民族和中國人民的利益以外，沒有自己特殊的利益。共產黨員不惜犧牲自己的一切，是為實現共產主義奮鬥終身、全心全意為人民服務的具體表現。因此每個黨員在終身為共產主義事業奮鬥的過程中，都要在思想上想著人民，在政治上代表人民，在行動上為了人民，真正做人民的忠實公僕;在日常工作和學習、生活中，要正確處理國家、集體、個人的關係，忘我工作，銳意進取，勇於創新，開創各項工作的新局面;在對敵鬥爭中，在戰勝自然災害的鬥爭中，在面臨困難和危險的時候，要把人民的利益擺在第一位，奮不顧身，挺身而出，甚至犧牲個人的生命;在物質利益面前，要做到吃苦在前，享樂在後，公私分明，克已奉公，把方便讓給群眾，把困難留給自己，絕不允許以權謀私，假公濟私，為個人撈取好處，損害國家、集體和群眾的利益。全心全意為人民服務，就要在一切工作中真心實意地想著群眾，虛心向群眾學習，認真聽取群眾意見，接受群眾批評和監督，處處關心群眾疾苦，切實為群眾謀利益.
通過學習，我對黨的組織制度、黨的紀律、黨的作風都有了充分的理解和重新認識。民主集中制作為黨的根本組織原則，是黨的組織制度的核心內容。實行民主集中制，是黨的性質和歷史使命的要求，是黨的團結和統一的需要，是保證黨的領導沿著正確方向發展的關鍵。黨有著嚴格的政治、組織、經濟工作、群眾工作、宣傳、人事、保密和外事紀律，黨的紀律是黨的事業取得勝利的保證，每個已經入黨和要求加入黨組織的同志，都必須嚴格執行和維護黨的紀律。黨的作風體現在黨的組織和黨員的思想、政治、工作、生活等各方面，是黨的性質、宗旨、綱領、路線的重要體現，黨風關係黨的形象、關係人心向背、關係黨的生死存亡、關係黨的路線能否正確貫徹執行，關係社會主義精神文明建設能否取得成功。共產黨員應當堂堂正正做人，在紛繁複雜的社會生活中做到慎獨、慎微、慎權、慎欲，從各方面嚴格要求自己.
通過此次黨課培訓，我進一步明確了入黨的基本條件和樹立正確的入黨動機的重要性。通過步步深入的學習，我對入黨要求的認識漸漸從朦朧走向清晰，明白了不僅要在學習中創造入黨條件，更要在實踐中不斷總結，不斷進步，理論聯絡實際，才能成為一名合格的黨員發展物件。只有樹立了正確的入黨動機，才能具有持久不衰的動力。刻苦學習馬克思列寧主義、以及 的重要思想，並將其作為自己的行動指南，才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，擺正黨和人民的利益同個人利益的關係，逐步培養和樹立起甘願“吃虧”、不怕“吃苦”、為人民無私奉獻的人生價值觀;真正認識到只有把全心全意為人民服務，為共產主義事業奮鬥終身的崇高理想作為入黨的唯一動機，才能在入黨的道路上越走越近，越走越快，才能真正領悟和實踐“組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世”。
我深知要成為一名合格的共產黨員確實不容易。我決心從以下幾方面提高自己，以早日成為一名共產黨員。首先，認真學習理論，學習，堅定共產主義信念，同一切不良現象，錯誤思想作鬥爭，牢記黨的宗旨，為人民服務。其次，在生活，工作中，我要挑起重擔，起先鋒模範作用，正確處理好學習與工作，業務學習與全面素質提高的關係，努力掌握現代化建設本領，成為社會主義事業的建設者和接班人。發揚艱苦樸素，勤儉節約的傳統美德。總之，我要自覺用黨員標準嚴格要求自己，堅持按照黨綱，黨章的規定行動，處處服從組織的決定，積極完成組織交給的任務。在實踐中鍛鍊自己，改造自己，完善自己，不斷提高自己的政治理論修養，思想道德修養，政治法制修養，組織紀律修養，科學文化修養，不斷提高自己的綜合素質，使自己更加向黨員靠攏。
經過這次培訓學習，我對黨的認識和理解更深刻了，目標和要求更明確了，今後我將以一種全新的姿態、更飽滿的熱情投身到工作和學習中去，為使自己早日加入中國共產黨這一先鋒隊組織，成為一名光榮的中國共產黨黨員而不懈努力。
我參加了醫院組織的中層幹部管理培訓班，為期5天的集中學習，使我受益很深，進一步充實了頭腦，開闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的認識，增強了幹好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師為我們中層就“執行力”進行了詳盡的剖析。醫院中層是醫院管理的中堅和橋樑，承擔著決策、目標的落實以及任務的分解落實和上下溝通，擔負著確保各項制度落實、確保醫院安全運作的重要職責。
具備良好的素養、培育良好的習慣是確保中層帶領科室的下屬完成各項醫療工作，確保病人安全的重要保證。因此，我聽完課後，覺得要注重加強六個方面素養修煉，培育良好的工作習慣，才是中層管理的關鍵。
1、堅持制度，常抓不懈
沒有規矩不能成方園，國有國法、家有家規。無論科室還是個人，各項工作必須以制度為準繩，只有自覺遵章守紀，才能確保各項工作順利進行。然而在我們的日常工作中，作為醫院的中層，由於思想認識不到位以及對自己的要求不嚴，在規章制度執行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問題，這些不良習慣和問題的存在，不僅不利於制度的執行落實和各項任務的完成，更嚴重威脅著我們的病人安全。
因此，作為醫院的中層幹部，必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作為首要任務，堅持常抓不懈。首先，中層幹部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺遵章守紀，真正起到榜樣作用;二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對於工作中出現的問題，要嚴格按照規章制度進行處理，不斷提高自己的執行力;三是在不斷強化自身安全意識提高、主動執行制度的同時，要加強職工規章制度的教育，開展經常性的對規對標活動，加大規章制度執行落實的檢查和處理力度，促進下屬遵章守紀自覺性的提高，使他們在思想上真正築牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。
2、精細管理，關注細節
細節決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節決定了一個醫院的發展”;“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”;“醫院推行細節管理已成燃眉之急”。而細節管理又猶如鈕釦，把猶如醫院戰略的西服左襟和猶如執行的西服右襟聯絡起來。中層即如西服的右襟、又如西服的鈕釦一樣，即承擔著承上啟下的功能，又擔負著執行細節、貫徹細節的職責，因此，做為醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關係著醫院目標的實施，更關係到醫院的生死存亡。
隨著新的醫療改革開始實施，形勢越來越嚴峻，領導的壓力也越來越大，做為醫院的中層，我們只有進一步關注細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;無論是規章制度落實、醫療質量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現。
3、不當“好人”，堅持原則
好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫院制度、流程的最重要的捍衛者!中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現象經常發生，而有章不循、賞罰不明所產生的直接後果就是歪風邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層，在事關病人安全、員工和諧穩定的大是大非面前，必須敢於和善於堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現象發生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對於工作中檢查發現的各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，並按照規章制度進行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。
4、以身作則，身先士卒
“中層管理者對於自己制定的規範、政策，要以身作則，身體力行;對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受領導”，“領導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領導力的核心基礎”;“以身作則樹立領導的‘威’，說到做到樹立領導的‘信’，雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”!而威信又是中層幹部帶領下屬完成各項任務，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作為中層，更要發揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模範作用，以自身行動贏得職工的信賴;二是技術業務要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術業務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼備才更有說服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的威信。
5、全力以赴，坦誠待人
對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富餘的是幹部”，如果只圖索取不願付出，或者自以為是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那麼總有一天會被現實所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室帶來怎樣的危害，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才會取得成效。
與此同時，中層幹部要做到坦誠待人。不僅要坦誠於自己的上司，更要坦誠於自己的同事、自己的下屬，乃至於自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進班子團結，增強班子的戰鬥力凝聚力和執行力;與人坦誠可以有效協調各種關係，增強周圍協作的基礎，創造和諧融洽的人際環境;與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務實，積極向上
求真務實，真抓實幹是我們的作風要求;積極向上的態度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層幹部必須要進一步提高思想認識，端正思想作風和工作作風，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不苟;在技術業務上，要做到業務熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細管理，規範井然;在服務病人上，要做到用心服務，主動熱情。
只有這樣才能展現中層的執行力，才能適應醫院做大做強的要求。第二、中層幹部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態，但更是一種工作態度。沒有了向上的態度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層領導者失去活力，就意味著科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團隊是不能良好任務完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學習新知識新技術，不斷創新工作方法和思想方法，不斷激發自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務的工作中來，積極主動做好各項工作，為確保醫院大目標的實現而努力。
兩天的高效課堂公益培訓，我們的共同感受就是心靈震撼，實施新課改、打造高效課堂是大勢所趨、迫在眉睫，只有進行課改，才能真正建立起改變學生生命狀態的“新課堂”，才能真正解放學生、發展學生。培訓中，各位專家傳遞了幾個資訊：
1、課改不是改技術、改方法，而是改人、改觀念。
2、課改並非課堂的創新，而是一種迴歸，回到正常的教育規律上來。
3、課改是以人為本，以學為中心，教師的作用是點燃、喚醒、激勵、服務。
4、課改是從油鍋裡撈孩子，是拯救與放生。
5、高效課堂必須讓學生主動參與、全員參與、親身經歷。
6、高效課堂的構建需要師生的民主平等，而平等是民主的前提，教師學會換位思考，平等對待學生是導學案設計的核心理念。
7、課改的目的是利用學習過程幫助學生做好進入現實社會的一切準備。
對於本次培訓，我有如下感受：
一、 課堂改革勢在必行。
中國傳統教育是以教為中心，以控制學生、滿足教師的表演慾望為主，忽略了學生學的主體地位，限制了學生的思維，扼殺了學生的創造力，消弱了學生主動參與的積極性，降低了學生學的能力，不利於學生的成長與發展。而新課改是以學生的學為中心，以調動學生的主動性和積極參與度為主，重視了學生的主體地位，全方位培養學生的能力，為學生一生的發展奠定了良好的基礎。所以說，課改是對學生的拯救與放生，是在解放學生的過程中自我練就能力，是為學生一生的發展謀求資本，是勢在必行的一項工程。
二、更新觀念，拉近師生距離，建立民主的課堂氣氛。
高效課堂中，教師必須正確認識師生關係，真正放下架子走近學生，成為學生平等的合作者。合作意味著參與，意味著一種師生之間的共同體驗，從而可以使學生生成新的知識和技能。因此在新課程的課堂上，師生之間的合作是極為重要的。沒有合作的教學是難以實施新課程的，或者說是無法體現新課程理念的。這就要求教師要從講臺上走下來，全身心地融入到學生中去。與學生一起交流，與學生一起活動，讓學生在教師這裡獲得尊重和認可，讓學生在班級獲得歸屬感，從而與學生一起共建有利於個性發展的課堂氣氛。
三、教師必須做好充分的課前準備。
打造高效課堂，對老師提出了更高的要求，首先，在備課方面要準備更加充分，每節課上課前，要自己問自己幾個問題：我打算讓學生獲得什麼?我打算讓學生用多長時間獲得，我打算讓學生怎樣獲得?我怎樣知道學生達到了要求?這課前四問能夠讓老師對於課堂有了大概地瞭解，準備就要更加充分，做到不上無準備之課。在上課時，應該合理分配課堂時間，什麼時間學生自己學，什麼時間老師開始講，什麼時間開始練，這些都應該做到心中有數。其次，教師要有明確的學法指導，要對自己的設計瞭然於胸，課堂上還要進行二次備課，並在學生疑惑處、知識重點處重錘敲打，精講點撥，著力引導學生學會知識、學會思路、學會方法。
我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發展史、電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發展史、電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
1.電信公司營業服務能力培訓班培訓心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收穫無疑將成為我今後工作中的巨大財富。現將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業員所必須掌握的電信營業基礎知識，包括服務親和力的內容、優質服務的價值、營業廳員工服務心態調整方法、營業廳現場服務禮儀規範、營業廳業務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業廳現場投訴處理藝術、營業廳現場管理、營業廳現場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統地反映了當前電信營業員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統。
授課效果較好，能夠理論聯絡實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業的服務形象、自我提升黃金法則、現場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的瞭解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通訊行業飛速發展、企業面臨的內外環境發生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步瞭解電信行業服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現你最好的狀態，發現讓你的服務物件感到愉快的方法，讓你驚訝於自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習
營業廳現場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收穫，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。
2.電信營業班值班主任心得體會
為提高每個員工自身的綜合素質和處理問題的能力，市分公司營業服務部實行讓部分業務熟練的員工輪流在營業前臺實習當值班主任的制度，並要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛鍊的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心裡總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位使用者，手裡拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這裡我大概明白了使用者的來意。我決定先幫助使用者調整心態。我來到話費查詢臺，分別打出了該使用者固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為使用者辦理了“我的 E家”套餐，詳單的確有點複雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，使用者的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的E家”套餐，許多使用者不太清楚，這需要我們營業員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天的當值班主任體驗，繳話費、辦業務的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應變能力，缺少應有的經驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪裡交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領導給了我一次鍛鍊的機會。從這段時間值班主任的實習中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業知識去解決、處理的。我體會到了學習的重要性，學懂一種業務知識是遠遠不夠的，要全方面學習。要根據企業發展的需要，學習本行業新的專業技術知識，增強拓展業務的能力，根據自身發展的需要，拓寬學習的廣度和深度，促進自己的全面發展。
3.電信公司入黨積極分子培訓心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領導組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓學習。這次培訓得到了分公司領導的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓學習。在這次培訓中，我接受了黨的教育，系統地瞭解了黨的歷史、性質、奮鬥目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產黨的最終目標——共產主義的社會制度終將實現。
一個人要在社會上實現他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業業，為社會創造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產黨，在黨的領導下，為實現共產主義，全心全意為人民服務，是我人生的方向。經過學習，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和幹勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養，通過不斷的加強思想政治修養，在工作和學習等各方面都產生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共產主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務。”作為一個入黨積極分子，我深知自己離一個優秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務，把為電信客戶服務同有效執行統一起來;把為電信客戶服務同求實精神統一起來;把為電信客戶服務的決心同過硬的業務本領統一起來，更加努力地做好本職工作。
學員基本上能完成作業，我們班的學員非常認真，有的學員能夠寫出結合自己教學實際的評論和總結，學員之間進行了廣泛的交流。經過培訓，學習收穫很大，現總結如下：
一、通過培訓，改變了觀念，認為課改非常必要
在培訓之前，很多學員認為，沒有必要進行課改，認為現在的教學體系符合中國實情，有利於高等學校的選拔人才，大學聯考制度是非常公平的考試製度，現行的大學聯考制度為保障我們國家的教學事業發展是很有效果的。但是經過看視訊講座，發現我們國家的教育已經不利於經濟社會的發展，國家和企業特別需要創新性人才，需要知識加技術的人才。這樣的人才培養應該從基礎教育開始。而我們的現行的基礎教育由於現行的大學聯考制度，培養的都是考試性人才，由於現行的大學聯考制度造成了中學教育以應試教育為主體，教學方法是以教師為核心，抹殺了學生的創造性，學生沒有選擇性，課程單一，造成了千軍萬馬走獨木橋的教育體制。因此課改勢在必行。
二、通過培訓，瞭解了整個教改實驗及推廣過程
通過看視訊講座，國家非常重視課改的實施，經過比較長時間的研究和進行課改實驗，穩步推廣，在課改實驗過程中發現了很多問題，廣泛聽取了一線教師的意見，廣泛聽取了家長和學生的反饋意見，不斷進行改進和穩步推廣，為教改的實施獲得了很多科學依據。通過由點到面的課改實驗，在取得實驗成功的基礎之上進行穩步推廣。由實驗區的一線教師向後面的實驗區講解經驗。
三、通過培訓，瞭解了新課程的三維目標的意義
課程要求教學的三維目標符合現代教學理念，三維目標即：一、知識與技能;二、過程與方法;三、情感態度和價值。要求我們教師在備課時要注重三維目標怎麼在課堂中實現，三維目標啟現了現代課程思想。
四、通過培訓，對比了新舊教材的教法區別
新課程的教學強調學生獲得知識的過程;強調學生獲得知識切身體會;強調知識在社會生活中的應用。三維目標的實現，有利於學生對學習產生興趣，有利於學生主動學習。特別是新課程中要求一定數量的探究性學習，要求學生進行一些科學探究而獲得知識，有利於培養學生的科學素養。
五、通過培訓和討論，掌握了不少的新課程的教學方法
通過觀看和課程專家推薦的優秀教學案例，從中學習和比較了新課程的教學法與舊課程教學法的差異，新課程要求教學要以學生為主體，要注重讓學生感受獲得知識的過程，變過去“要你學”為“我要學”，知識的獲取要注重學生的興趣培養，把學到的知識要與社會生活聯絡起來，讓學生覺得學到知識都很用。新課程專門安排了探究性課，給學生有了發揮個性特色創造了空間，探究性課注重探究的過程，在探究過程需要和同伴的合作交流，相互取長補短，培養學生大膽想象、敢於創新、實事求是的科學素養。新課程並沒有完全否定舊課程的優良傳統，而是結合新理念創造新方法，讓學生能學會獲得知識的方法。
六、通過培訓，知道了實施新課程對教師的要求更高了
新課程對教師的要求更高了，要求教師要改變理念;要求教師瞭解物理知識在現代生活各領域中的應用;要求教師瞭解物理知識與現代科技前緣聯絡;要求老師要進行校本課程的開發，要求教師進行必要的課程資源開發;要求教師能利用身邊的簡單物品製作簡易的物理演示實驗，同樣也要求學生能在生活中進行一些小發明、小創造。
七、通過培訓，瞭解教學評價發生了根本性變化
新課程對教學的評價發生了根本性變化，學生進行學分制管理，學夠必要的學分後可根據自己的愛好、特長進行選修，在進行教學評價上不僅僅看最後考核，還注重教學的過程，對學生不僅看理論的學習還要看學生的動手能力、探究能力、合作能力，有利於學生的進一步發展的需要。隨著新課程的進行，相應的大學聯考也會發生改革，大學聯考的改革會支援新課程的實施。
透過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的潛質和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收穫：
一、透過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高業務知識的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網路化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。透過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要應對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要理解新思維、新舉措。要透過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作潛質最直接的手段之一，也是我們提高業務水平的迫切需要。只有透過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、透過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、潛質的培養和鍛鍊
1是要不斷強化全域性意識和職責意識。“全域性意識”，是指要站在全域性的立場思考問題，表此刻政治上是一種高度的覺悟，表此刻思想上是一種崇高的境界，表此刻工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終持續開拓進取的銳氣;要牢記“全域性意識”，自覺適應目前形勢發展需要，認真學習實踐科學發展觀活動，不斷增強使命感和社會職責感，提高自身潛質素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，區域性服從整體，小局服從大局的原則，始終持續健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔。
2是要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，用心主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，透過反思，及時發現自身存在的問題。
3是要敢於吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不好斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4是要寬巨集超多，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要到達這種境界，就務必擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5是要注重禮貌禮儀，增強綜合素質。禮貌禮儀是生活和工作的根基，是體現一個國家和民族禮貌程度、經濟實力的重要標誌，沒有了禮貌，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都就應具備禮貌素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂禮貌、有禮貌的謙謙君子，禮貌就是我們素質的前沿，擁有禮貌，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了禮貌素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做禮貌事，說禮貌話，讓禮貌禮儀成為社會發展的主流，讓我們的素質上一個臺階。
6是要廉潔自律，加強思想道德修養。要認真學習科學發展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺理解監督。認真貫徹執行上級關於廉潔自律的各項制度和規定，不斷提高拒腐防變的潛質，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，透過幾天的學習，我收穫頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今後，我要把握住各種學習的機會，本著做一名國小生的態度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，透過多種途徑、採取多種方法豐富自己的知識，發奮鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧於人們的合格的幹部。
一、要轉換角色，改變教學行為
面對新課程，教師首先要轉變角色，確認自己新課程教學中的身份和地位，在新課程中，教師是"平等中的首席"。作為"平等中的首席"，教師要成為課堂教學中學生學習活動的組織者、指導者、參與者。
(1)新課程要求教師由傳統的知識傳授者轉變為學生學習的組織者。教師作為學生學習的組織就是為學生提供合作交流的空間與時間，這種合作交流的空間與時間是最重要的學習資源。同時要為學生創設了合作交流的時間，還必須給學生的自主學習提供充足的時間。讓學生在教學中，自主學習、同桌交流、小組合作、組組交流、全班交流等。
(2)教學中的引導者。引導的內容不僅包括方法和思維，同時也包括如何做人和做人的價值，引導可以是一種啟迪，學生迷路時教師不是輕易的指向，而是引導他辨明方向;引導可以是一種激勵，當學生退卻時，教師不是拖著走，而是點起他內在的精神力量，鼓勵他不斷的向上攀登。
(3)教師是學生學習的參與者。教師參與學生學習活動的主要是：觀察、感知、參與、傾聽、交流。教師觀察學生的學習狀態，調控教學方向，照顧差異，發現"火花"。師與生之間的交流，有認知的交流，有情感的交流，通過語言進行交流，通過表情、動作來實現交流。
二、教學中要明確學生已有的知識基礎
課堂教學活動必須與學生的認識發展水平和已有的知識基礎為起點，體現學生學習的過程是在教師的引導下自主建構、自主生成的過程。學生能簡單被動地接受資訊，而是對外部資訊進行主動地收集、選擇、和處理，從而獲得知識。學習的過程是自主生成的過程，這種生成是教師無法取代的，是由內向外的生長，而不是由外向內的傳授。在教學中要注意從學生已有的知識和經驗出發，瞭解他們已知的，分析他們未知的，有針對性地設計教學目的、教學過程。不可一味地講解，一味地記憶。只有這樣課才能達到有效教學。
三、注重學生的素質全面發展，評價好每一個學生
新課程評價關注的是學生的全面發展，不能只關注學生的知識和技能的增長，而且關注學生學習的過程、方法以及相應的情感態度和價值觀等方面的發展。這樣，才能培養出適合時代發展需要的身心健康，有知識、有能力、有紀律的創新型人才。
四、通過學習我感覺到，首先要做的就是轉變觀念，教師觀念更新轉變的如何，關鍵是看地區級教育局領導的轉變，他們轉變了，老師肯定就轉變了。這是新一輪新課程改革成功與否的關鍵。我們全體教師期待新一輪課程改革的成功。
XX年，企業認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，認真落實各項安全措施`，堅持安全工作是一切工作的基礎，積極完成各項工作任務，化工廠環保培訓總結。根據企業具體情況，把重在預防與穩妥的應急處理相結合，嚴格執行各項規章制度，加強對職工在“四紀”(工藝、勞動、安全、環保)等方面的教育培訓工作，完善、落實安全組織體系、執行監控手段和各項安全技術措施，以維護生產經營的正常執行。針對“6.1”高處墜落事故，企業結合“安全生產月”和“三查三反”以及“安康杯”競賽活動，狠抓安全規章制度的落實，嚴厲查處習慣性違章，規範內部資訊聯絡溝通、跨區域作業監護制度。現將全年的工作情況總結如下：
一、做好安全教育培訓，夯實安全基礎提高職工的安全文化素質、基礎理論和基本技能是搞好安全生產工作和構築企業安全文化的基礎和重要目標，企業主要從以下兩方面來強化職工的安全意識，培養安全文化及理念。
㈠有計劃地組織對職工進行安全思想、安全制度和安全技術的教育培訓，不斷提高職工的安全技能和意識。(安全管理交流企業在抓安全教育上，嚴格執行“三級安全教育”，對新進廠的人員按要求進行了廠級教育，同時督促、檢查二、三級安全教育，使他們熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護技能，達到要求後方可上崗操作。對換崗、轉產、復工人員，各單位均按要求進行了安全技能和崗位操作法的培訓，經考核合格後才能上崗作業，並且把安全考試成績作為職工晉級的依據之一。對民工、臨時工按照“誰主管誰負責，誰使用誰負責”的原則進行安全管理，並經過安全培訓，考核合格取得了我廠“安全技術操作許可證”的民工、臨時工才能進入廠區作業。對外來實習、參觀人員進行安全培訓並完善相關手續後才准許進入生產區。
一年來，在抓好日常安全教育的同時，培訓新職工12人，培訓轉崗、復工人員44人，培訓外單位作業人員、民工15人。9月19日至23日，對全廠27名二級單位安全員進行脫產專業培訓，並進行了嚴格考核，進一步增強了安全員的安全管理、技術水平和安全意識，工作總結《化工廠環保培訓總結》。加強對特種作業人員的培訓取證工作，全年共複訓壓力容器作業人員77人，複訓起重機械作業人員26人，複訓鍋爐水處理工4人，新培訓焊工2人，複訓焊工13人，複訓電工2人，新培訓危化物品操作工40人，複訓危險物品作業人員225人(其中：操作工198人、經營人員19人、儲存保管人員8人)，從而使全廠特種作業人員100%有效持證上崗。各車間結合生產實際，利用生產間隙，開展了全員安全教育，包括安全知識、安全規程、崗位操作法、事故案例等內容，同時加強對二、三級教育和復崗、轉崗職工的教育，使職工的安全技能和意識得一定提高。
㈡ 認真組織各種安全活動，構築企業安全文化，強化職工安全意識。
1、認真開展“三查、三反活動”，杜絕人的不安全行為。根據化醫集團(20xx)41號文《關於在全系統認真開展“三查、三反”活動的緊急通知》精神，厂部成立了生產副廠長任組長的活動領導小組，各車間以車間主任為首，分管安全的副主任及安全員具體開展日常工作，並將此項工作作為一項安全管理的基礎工作長期堅持。企業緊緊抓裝以人為本，安全第一”的主題，認真開展“查隱患、查漏洞、查問題”和“反違章、反違規、反違紀”活動，積極檢查和修補安全管理問題及漏洞，認真組織職工討論近年來發生的事故案例、學習安全管理制度及三大規程，加大對違章、違紀的處罰力度，強化安全管理，全面提高職工的安全意識，大力營造反對違章、關愛生命的氛圍。
2、積極組織好“安全生產月”活動，結合當前安全生產工作，營造“關注安全，關愛生命”的文化氛圍。活動緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，突出活動主題“遵章守法，關愛生命”，貫徹落實上級部門的檔案、會議精神，強化安全管理，加大宣傳力度，全面提高職工的安全意識，落實各項安全工作。開展安全生產知識宣傳教育，內容涉及《安全生產法》、《國務院<關於進一步加強安全生產工作的決定>》、《原化工部安全生產禁令》、《*市安全生產監督管理條例》、《*市化工安全生產八嚴禁》、《化醫控股(集團)公司安全生產管理規定》以及企業安全管理規章制度。以“安全生產月”為契機，企業積極組織職工參加*市安全生產監督管理局舉辦“遵章守法，關愛生命”安全生產知識有獎競賽活動，並要求各單位開展“學法、懂法、知法、守法”系列活動，通過全員性學習國家相關的安全生產法律法規和企業的規章制度，進一步提高了職工的安全生產法律意識。企業決定，從安全生產月開始，對違章行為、違章操作、違章指揮等現象，採用“違章告知卡”形式，送達違章單位或人員，並將違章記錄納入企業或各級單位的經濟責任制考核中。按廠“安全生產月”活動安排，技安處組織各單位進行了單位間相互交叉安全檢查，並督促各單位認真進行崗位安全自查活動(首先工段內開展自查，然後車間內工段間進行交叉互查)，對檢查中發現的不足進行改進，對好的經驗進行推廣，對查出的隱患及時進行整改。廠工會、技安處組織召開了以“我為安全獻一計”為主題的安全生產經驗座談會，進一步提高了職工參與安全工作的積極性和責任感。
3、組織相互交叉安全檢查活動，互相學習，共同提高。9月14日至16日，按厂部要求，技安處組織了全廠範圍內的安全自查和部份單位相互交叉檢查。檢查內容涉及安全目標的完成情況、風險分析與控制情況、安全教育情況、安全、消防、防護設施、用品的維護和維修情況、現場作業安全情況、安全檢查與考核情況等。在活動中，各單位負責人、安全員、工段長積極參與，並在互查活動中相互間深入交換意見，提出好的建議，使這次互查活動達到了相互學習交流、共同提高安全意識和管理水平的目的。
20xx年4月14日-26日，我有幸參加了20xx年新錄用公務員初任培訓。在此次培訓過程中，我學習了xx大報告、《職業道德工商禮儀》、《公務員法講座》、《學習實踐科學發展觀推動經濟又快又好發展》、《公文寫作》、《工商行政管理概述》、《公平交易執法》、《商標管理》、《食品安全監管》、《消費維權》、《市場管理》、《內資企業登記註冊》、《廣告管理》、《執法辦案》等與實際工作密切相關的課程。一週多的培訓，我收穫頗豐，感慨良多。我對“學習”二字有了更深刻的認識。臺上老師繪聲繪色的講解，臺下學員全神貫注的聽講。老師們生動易懂的講解，總讓我豁然開朗。“活到老，學到老”，當進入一個新的行業，總有很多知識等著去學習、去消化、去吸收，只有不斷的學習，才能緊跟社會的步伐。學無止境，我會以“空杯”的心態，更加務實的態度，認真學習，不斷武裝自身。我對公務員有了更深入的理解。通過培訓學習，我認清了這次培訓的重大意義、認清了公務員崗位的重要性、認清了自身的不足和努力方向，更使我深刻地認識到，要成為一名合格的公務員，必須全方位提高自身的綜合素質和能力，在創新中不斷迎接新的挑戰。經過一週緊張而又充實的學習和訓練，我覺得自己受益匪淺。
一、明確了公務員必備的素質要求。
通過培訓學習，我認識到，要適應公務員工作，首先要學會做人，學會做事。對待工作，要做到“四勤”，即：腦勤、口勤、手勤、腿勤，要做到“五多”，即：多思、多想、多寫、多練、多問。其次，要加強學習，填補空白，加強理論學習和業務學歷，提高自身的政治水平和業務能力。《職業道德和工商禮儀》和《公務員法》的課程學習讓我明確了工商系統公務員必備的素質修養和法律知識。通過培訓，我對公務員應具備的素質要求有了深入的認識。
二、深入學習了工商行政管理的業務知識。
由於剛剛步入社會，我對工商管理的一點點了解只僅僅是從日常生活中感受到的，聽了各業務領導的講課後，我對工商職能的認識，從感性到理性，從模糊到逐漸清晰，有了質的提高。過去我對工商管理的認識只停留在打擊投機倒把、打擊假冒偽劣上，通過學習，我認識到這些只是工商行政管理眾多職能中的一小部分，稽核登記、規範秩序、消費維權等等，工商還在其他許多領域中發揮著重要作用。改革開放三十多年來，社會主義商品經濟逐步從弱小走向強大，市場初創期培育監管一體的模式已經不適應當前形勢，工商行政管理的核心已經從培育市場完全轉移到市場監管，監管的方式也由基於職能的依法監管逐步上升到信用監管和社會監管上去。當前工商監管的基本任務就是通過資訊科技，構建全面通聯的市場主體網路，實行信用格式的動態監管，積極發揮職能作用，為市場主體積累無形資產，推動經濟發展。
三、樹立了終身學習的思想意識。
在這個日新月異的時代，整個社會對公務員提出了更高的要求，尤其是對我們年青一代公務員的理論修養、業務能力和知識修養提出了新的更高的標準。如果我們停留在自我感覺良好，不思進取的的狀態，就跟不上上時代的要求，也就適應不了工作的修要。因此，作為一名新進入公務員隊伍的年輕人，更要樹立終身學習的信念，堅持“活到老，學到老”不斷提高我們的政治理論修養和業務能力，使我們能更好地適應公務員的工作，並努力在新的環境中取得出色的成績。
做一名翱翔在藍天中的美麗空姐，是我從小到大的夢想，從來沒有想到自己能有一天可以實現這個夢想，很感謝天津航空給了我這個機會讓我坐在天津航空的培訓課上。
回想培訓之初，我們每個人都對空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢想中空中乘務員的工作，而培訓，不過是一個學習理論的過程。然而，真正開始培訓學習後，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠沒有我想象中的輕鬆容易，我們需要面對各種各樣的乘客和突發事件，這需要我們具有良好的心理素質、服務意識、還有處理應對緊急突發事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務英語和相關的航空法律知識。而這進行到剛剛一半的培訓，我已經深深的感到自己積累的將近六年的工作經驗跟這個比起來是那麼的微不足道，所以我在課堂上如飢似渴的向老師學習，課下與同學們互相交流，模擬角色進行實踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時間來努力的學習、提高自己的英語口語水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業，不過在聽了那麼多堂課，瞭解那麼多的空姐故事後，我更多感受到的是美麗背後的辛酸：整天重複簡單、枯燥的工作，毫無變化的服飾，狹小的工作空間，時刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發脾氣的旅客、隨時都有可能出現突發事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠太遠，當然這也曾經讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會找到突破的方法，比如一般的乘務員只是為完成工作而工作，頭腦裡對於服務程式是十分清晰的，也知道每一步都該做什麼，但她們還是很累，因為我發現她們還沒有找到工作的真正樂趣。我們應該用心去發現一下乘務員這份辛苦工作的同時也是有很多樂趣的：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉開上兩句玩笑的時候你會突然發現這份工作還是很快樂的。當我們不把它當作任務去完成的時候，所以也就不會感到那麼累了，反而應該會更有意義!
通過這段時間的培訓，自己的學習態度更加積極了，精神更加向上了。我發現不僅是我，變化的是我們整個集體，我們每一個學員。我已深深的體會到，一個優秀的空中乘務員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內在的素質、修養更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發自內心的優質服務。通過這段時間的學習我知道，自己要學的還很多，我將在未來的工作實踐中不斷成長成熟，完善和提高自己各方面的業務能力和心理素質。在此也特別感謝這段時間來毫無保留、耐心教導我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負著光榮的責任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國航空事業在世界上的形象，我們必須不斷學習，不斷進步，嚴格要求自己，才能在今後的工作中游刃有餘，做好各項服務工作，讓乘客滿意。
通過短短兩個月的培訓學習，我覺得自己成熟了很多，同時收穫了很多無價的知識，雖然知道以後的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰的工作，但是我對空中乘務員這份工作的熱愛和熱情不會改變，而我會把這股熱情帶到未來的工作中，帶到我熱愛的寬廣的藍天上，在學習中充實自己，在工作中磨練自己，做一名優秀的空中乘務員，不辜負公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務，為公司的良好形象貢獻自己的一份力量!
特別是在關鍵工序那一塊，甚至會影響整個公司的生產流程，所以，平時一定要對裝置點檢並且堅持下去。清潔是5S的第四步。它能維持整理、整頓、清掃之後的良好局面。清潔需要形成一種制度，它是都會規範的建立。在5S中，清潔能起到穩定、提升，對現有不足提出反省和對策。所有人都喜歡乾淨、舒適的環境，不管有錢的還是沒有錢的，不管房子大小，我們的家裡都收拾得乾乾淨淨、整整齊齊。
然而，內外有別，不要說公共場所，我們每天工作八個小時的場所，都是愛理不理，任憑它髒亂差，為什麼會這樣?我認為一個是沒有那種意識，另一個就是他們認為髒亂差不會影響到工作的效率。實際上一種規範制度的形成，能夠大幅度提高我們的工作效率，剛開始肯定不習慣，但是等習慣了之後，才會發現我們的效率提高了很多。有一個公司，推出這樣一種制度叫“拆門”。
就是把公司裡面放置的不是貴重物品的櫃子、箱子的門或者是蓋全部拆掉。許多人剛開始不習慣拆門、蓋，沒有門、蓋的櫃子箱子能安全嗎?其實絕大多數的櫃子箱子裡擺放的並不是貴重的物品，而是一些作業檔案、記錄資料、聯絡通知之類的東西。再者，外人看不到的地方，往往被改成其他用途，或者用來存放私人物品，浪費了空間不說，也達不到快速去拿、放回的目的。
這個公司強制性的拆下了檔案櫃一年，然後再將檔案櫃門裝上，結果就是大家反倒不樂意了，就連最開始反對拆門的人都反對再裝回去，因為取拿太不方便了。所以，只要堅持半年以上，人們就會養成習慣。
素養是5S的最後一步，可以說5S起於素養，終於素養，它最終的目的就是提升人的品質。素養可以說是對於規定了的事情，大家都按著要求去做，並且養成一種習慣，這就是我們平時所說的涵養或品德，是對人的綜合素質的要求。我們和世界一流的差距有多大?從地震過後的日本就能看出來，那種即使在災難面前仍然能夠做到井然有序，是一種很可怕的精神，同時也反應了人的素質。而我們呢?僅僅一個傳言就能讓大家去哄搶食鹽，一對比就會發現，我們和世界一流的差距還很大。
隨著世界經濟的發展，越來越多的公司開始走上了國際化的道路，當與國際接軌的時候，我們會呈現的很多的後勁不足、產品毛病多、競爭力差等情況，這嚴重影響了公司的形象。拋去技術角度的情況，那麼剩下的就是我們員工工作的責任心，也就是工作的態度。
有句話叫“態度決定一切”。態度本身是和個人的素養有直接而密切的關係，如果一個人的素養不夠，則態度無法堅定，目標無法確定，成功只能是鏡花水月。例如上下班行為方面的素養，交往行為的素養和公共場所行為的素養等。上班的時候要著裝整潔得體，儀容適宜，見面互相愉快地打招呼，並說：“早上好!”工作中要嚴格按照相關的操作規範進行，上班時間不能出現吃零食玩手機等等的現象。下班之前要整理、打掃工作現場以及工作臺，將垃圾倒掉等。與人交往時，要儘量使用“您好”、“謝謝”、“請”、“對不起”等禮貌用語。
在公共場所要嚴格遵守企業的各種規章制度，不在公共場合大聲喧譁，維護公共場所的設施等。其實很多道理我們都懂，但是就是很少去做，因為沒有養成這樣的習慣，而養成這樣的習慣需要長期的堅持不懈，最後形成一種本能，這才是素養的體現。
企業不在於有多少資源，而在於如何利用現有的資源。5S不在於苛求企業的“硬體”設施有多好，而在於如何有效地運用“軟體”，使現有“硬體”達到一個最佳執行狀態。“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”。
實行5S需我們從一點一滴做起、需要我們的恆心和團結，只有量的積累，才有質的飛躍。相信全員5S觀念的推行和實施，必將使企業的規範發展推向一個更新的臺階!
轉眼間培訓班的課程已經接近結束,經過十一天的學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收穫。對於我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收穫，許多不可言語表達的收穫。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑑工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、多種形式的學習，提高了理論水平
作為一名年輕的基層幹部，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收穫很大。通過系統地學習精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的意義。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。
二、不同地域的學習，開闊了視野
這一次培訓給了我們接受高階教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的瞭解。
復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
崑山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。當我們感嘆她現在的發展成果時，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘於落後、甘於現狀是絕不能有現在全新的現代化的崑山。 對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業並非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。通過對一個企業的發展過程的瞭解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或佈滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，通過 “„夾縫‟中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，併為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調能力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查詢別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關係是幹好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關係、群眾關係，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關係，在陽光心態下工作。
四、前輩的座談，找準了差距
在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社群的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導幹部如何把所學的理論知識應用於實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的複雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距並非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑑別人的方法來完善自己的方法。
結合這幾天老師所講的內容，總結出了幹好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜複雜的局面和瞬間變化的形勢要有善於做出正確抉擇的能力;二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去並做到全面準確、得當有力;三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧;四是組織管理能力，就是善於社會交往，有較高的管理水平，組織得當;五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作幹得有聲有色那麼必須具備這六個能力，因為作為新世紀的幹部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。
這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕幹部這次學習的機會、鍛鍊的機會。今後，我將盡自己所能把所學到的知識用於實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時刻內完成了由教育工作者到學生的主角轉換，認真、虛心、誠懇地理解培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如飢似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，彷彿回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫忙，使我們不僅僅瞭解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，明白什麼叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恆，不能心存僥倖。餘祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，明白了什麼叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一向堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我能夠從此刻起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者發奮學習，為培養出更多創新人才發奮工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網路教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才乾和提高思想素質的鑰匙。
當今社會已經進入了資訊社會，世界已經開始全面資訊化、全球化。因此，為了適應社會的發展，我們教師務必首先牢固樹立資訊化、全球化的思想，用心參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個E環境下的新型教師。透過此次培訓，我收穫很多，體會深刻。具體想就有關網路學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質量
大家知道，經濟發展狀況能夠促進教育的發展，影響教育的規模，一般地，教育受經濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規模上，麥克風和音響能夠讓幾百人聚集在一齊上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網路學習可看做是一種在教育領域內擴大勞動規模的典型形式，勞動力因素(教師)被網路所替代，並不意味著教師作用是剩餘的，相反，作為指導者的教師或裝置維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時刻和地點
網路學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節省了很多時刻。比如，我們此刻的培訓就能夠透過網上課件自由回家抽時刻進行網路學習。
3、按需進修
網路學習最大的特點是成人能根據自身發展需要進行選取性地學習。在網路社會中，人的學歷已不顯得多麼重要，替代的是人的學術水平和真實本領。一個人在工作之餘要不斷地瞭解新技術，掌握新技術，網路社會需要的是有多個學位、多張資質證書的人才。
網路學習還有一個特點是每個學員能與優秀教師開展互動。傳統教育教師在課堂中與學生應對面講課，教學質量很大程度依靠教師個人的素質和能動性。然而，好的教師是極少的，如果教師缺乏能動性或素質不高，傳統教育的優勢將消失。遠端式學習中，每門課程一般由優秀教師主持(此刻多數採用課程主編與主講教師合一的模式)，教師在教學中能把握好課程的精髓。學員在選取課程的同時也選取了教師。
網路學習對我們教學觀念，思想模式的轉變很大，在傳統教育模式中，是以教師為中心，教師透過講授、板書及多種媒體的輔助，把教學資料傳遞給學生或灌輸給學生。老師是整個教學過程的主宰，學生則處於被動理解知識的地位。在這樣一個模式下老師是主動施教者，學生是被動的外部刺激理解者即灌輸物件，媒體是輔助老師向學生灌輸的工具，教材則是灌輸的資料。表面上學生參與教學活動，但這是一種被動的參與。它的優點是有利於教師主導作用的發揮，有利於教師對課堂教學的組織、管理與控制;但是它存在一個很大的缺陷，就是忽視學生的主動性、創造性潛質的培養，不能把學生的認知主體作用很好地體現出來，學生缺乏主動的思考、探索潛質，其自主性、用心性難以發揮，不利於培養學生的發散性思維和創造性思維，不利於創新潛質的培養和創造性人才的成長。
在資訊時代，教師既不會被技術所替代，也不就應再作為傳遞知識的權威。教育技術的發展永遠不會替代教師主角，教師之因此是教師，在於教師能在智力、情感、個性、精神和人格等方面全面培養和塑造學生，教育的根本特性是以人育人。有了資訊科技，教師將會從廣播知識的繁重任務中解脫出來，有精力和時刻真正進行以人育人的活動。現代教育技術進入到教學過程中，教師能夠由原來的處於中心地位的知識權威轉變為學生學習的指導者和合作夥伴、設計者、開發者、社會文化的詮釋者、教育的研究者，更多關注學生學習活動的設計和開發。個性在網路環境中，教師會自然而然地專注於對資訊教學系統的設計、監控、研究和評價。在資訊科技的環境中，學生就應被看作為待點燃的火把，學生地位就應由被動的知識容器和知識受體轉變為知識的主宰、學習的主體，成為教學活動的用心參與者和知識的用心建構者。
夜深人靜時，我坐在電腦前，登上繼續教育網，已成為多年來的一種自然習慣。“繼續教育網”像一本磁力很強的教科書，裡面共享資訊資料豐富，各類課件製作精良。網上資源中，不只是知識的儲存和播放，更為我們帶給了旨在提高實踐潛質的諸多方法。而且，那裡有著良好的互動交流的學習氛圍。比如線上答疑、教師論壇、等欄目，讓我們的協同學習和自主學習相得益彰。
對知識的貧乏，就會產生對知識的無知。一位名人說：“認識到我們知識上的不足，便向成功走了一大步。”懶漢最容易做出的辯解，是沒有時刻學習。其實這但是是一種託辭罷了。有一個著名的“三八理論”說，八小時睡覺，八小時工作，這個人人都一樣，十分公平。但人與人之間的不一樣，在於業餘時刻怎樣度過。 當今社會的生活，豐富多彩。人們選取生活的方式，也變得千姿百態。就說網路吧，有人藉助這一現代科技手段，學知識，用資訊，長才幹，出成果，助推了自己的事業。但是也有不計其數的人，把大好時光“網”費了。有的長期沉溺於虛擬的“網戀世界”，有的徹夜迷失在所謂“新新人類”的網路遊戲之中，有的熱衷於與天下網友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借網”實施各類違法犯罪。這些不是網路本身的錯，錯的是“入網者”把握不夠好。
我把網上學習當作了一種生活方式。再忙再累，每一天都要抽點時刻光顧繼續教育網，或調閱課件，或與人交流，或完成作業，或自我檢測，或搜尋資訊。網路學習的關鍵還在與相互的參與。我們都知道現代教育的發展越來越強調自主學習和討論式的學習，網路就給我門這樣一個機會，這天在坐的老師們能在網路上自由地發表自己的對網路環境下教師專業發展的思考與體會，這本身就已經體現了網路環境下的教師這個團隊的協作學習精神。
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