過去一年，xx酒店公寓的物業管理工作進展順利。通過全體人員的共同努力，專案維護、安保、保潔、客服工作順利完成，得到了公寓業主的肯定和好評。20xx年的總體工作總結如下：
1、主要工作完成
我們物業公司負責的xx酒店公寓已於去年1月部分交付。酒店公寓功能齊全，設施先進，檔次高，對物業管理要求高。酒店公寓分為四個區域：A、B、C和D，即辦公區、生活區、娛樂區和商住區。所有這些都由我們的物業公司管理。目前，由於一些地區仍在建設中，我們的管理和服務重點是商業和住宅區，共有54名業主。為了提供優質完整的服務，我公司精心組織和部署了專業人員。在經理的領導下，各部門各司其職，分工明確，各負其責。制定了詳細的崗位管理制度，將工作表現與獎懲措施聯絡起來，充分調動大家的工作積極性，增強責任感
針對新交付樓層存在的質量問題較多，工程維修部加強了日常檢查工作，發現問題及時處理，避免重大隱患。對於客戶投訴的重大工程質量問題，與客戶服務部人員密切配合，積極聯絡施工單位進行維修。酒店公寓公共裝置設施的維護力度加大，尤其是燃氣鍋爐由於廠家安裝存在施工漏洞，在使用中達不到供暖標準。我們配合廠家技術人員反覆除錯，發現並解決存在的問題，確保燃氣鍋爐的正常執行，為所有業主的供暖和供水提供可靠保障。安保部人員24小時輪班工作，在門和門實行全天候管理，安保人員認真負責，文明服務。
在為居民提供安全保障的前提下，也較好地樹立了我公司良好的安保形象。由於酒店部分割槽域正在進行精裝修，為了確保安全，我們增加了夜間巡邏人員，主要是為了確保成品的防火和防盜。為了提高安保人員的素質和應對突發事件的能力，我們專門邀請公安大隊民警進行現場培訓，協助制定安全應急預案，並組織演練。大大提高了我們安保人員的安保技能。在我們堅實有效的保護下，我們公司的每個區域全年都沒有安全問題。我們為維護和平、建設和諧社群做出了貢獻。
清潔部門負責公共區域和未售出房間的衛生，可以根據需要及時清潔，而不會留下衛生死角。每天按標準定期清理各種垃圾，確保健康共享區的清潔。通過自己的努力，酒店公寓保持了清潔衛生的環境。客戶服務部的工作人員耐心周到地為居民提供各種服務。在接受居民投訴時，他們總是面帶微笑，不擔心，並及時報告居民反映的問題。在處理委託代理業務的過程中（如幫助業主聯絡客房部、幫助業主將衣服送到洗衣店等），我們要求您認真對待每件事，不要在任何細節上出現問題。努力為居民提供最周到的服務。
2、存在的問題和未來的努力
由於我們物業管理的各個區域的.條件不同，給公司的管理帶來了很多困難。有時居民反映的工程質量問題沒有得到及時處理。因此，出現了一些矛盾。我公司今後將進一步加強管理，確保各項管理措施的落實。為酒店公寓提供全方位、高質量的物業管理。
20xx年，在和直接領導和大力支援下，我公司創新工作模式，加強內部管理，樹立公司外部形象，努力適應新形勢下物業管理的發展要求。在強調“服務水平和管理水平”的基礎上，通過全體員工的共同努力，圓滿完成了全年的工作任務。截至12月底，公司實現總收入X萬元，實現整體收支平衡，略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。我公司在20xx年的主要工作總結如下：
1、完成任務
（1）專注於物業管理和工程維護，全面完成和在物業管理方面的中心任務，我公司成功完成了各社群和辦公樓的物業管理。此外，受委託，我公司負責臨時停車場的運營管理，取得了良好的社會效益，圓滿完成了上級交付的任務。在物業工程維護方面，我公司已完成9個裝修專案，每個社群387套房屋，其他社群13個零星維護改造專案，進一步改善了辦公樓的辦公環境和每個社群的生活環境，保證了各項工作的順利進行。據統計，我們公司在工程維護費用上投入了679英鎊。49萬元，是去年的兩倍以上（2）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。
20xx年是我公司轉變經營職能、兼併重組下屬公司的關鍵一年。我公司敢於迎接挑戰，積極抓住機遇，按照現代企業制度的標準和要求，在加強物業管理和內部管理上下功夫，深化管理體制改革。經過對現有形式的認真分析和準確定位，我們改變了以往只做好安置社群日常維護管理的單一工作模式和發展思路，採取擴大服務範圍，提高物業管理水平，參與市場競爭，積極發展城市公共物業管理市場，作為未來可持續發展的道路，我們建立和完善了一系列規章制度，以滿足公司自身發展和市場競爭的需要，如《物資採購暫行規定》，《廢棄物管理規定》、《加班制度》、《養護工程監理規定》，社群管理目標和職責的考核形式（包括辦公室內務、安全防範、車輛管理、機電裝置、綠化衛生、住戶投訴、裝修、維修等）。物業管理有償服務的規定為公司的規範化和可持續性奠定了基礎。
同時，本著增收節支、多勞多得、提高社群管理服務水平的原則，在我公司管理的各個社群建立並實施了業務目標責任制和管理目標責任制，並對社群的年度經濟指標和服務指標進行了評估。實踐證明，該制度不僅降低了公司的經營成本，增加了公司的營業收入（見下表1），而且激發了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了社群服務的責任、權益，確保社群物業管理良性高效執行。此外，我公司還統一規範了各社群服務人員的著裝，加強了禮儀培訓，公司的外部形象煥然一新；實施了安全保衛人員星級評估制度，為建立一支精幹的保安隊伍奠定了基礎。
對我來說，這是艱難的一年，收穫的一年，生活改變的一年，滿足的一年。有壓力和困難，有苦難，有奮鬥，有歡樂。今年的工作是糾結的，有成果的。今年的生活也是精彩的，有成果的。總結和反思你的20xx年，更多的是成長，收穫，幸福，免費沉著冷靜
一年來，在省市公司的正確領導下，依靠公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，今年各項工作健康順利發展，讓我們結合自己一年來的成績和不足談談自己的體會與我的具體工作密切相關
I、工作思路
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，艱苦奮鬥，務實高效，勇爭一流，進一步轉變觀念，改革創新，面對日益激烈的保險市場競爭，加強合作重塑競爭力，開展多元化經營。通過努力和努力，公司保持了良好的發展態勢，為保險公司的可持續發展做出了應有的貢獻。加強各方面的學習，努力提高自身的專業素質和管理水平
II、業務管理
根據市公司下達的年度銷售任務，制定周、月、季、年銷售計劃。制定計劃時，我們要實事求是，根據不同險種和客戶的特點，實現可實現的目標。目標確定後，我遵循“落實一切，監督一切”，通過加強過程的管理和監控，確保目標計劃的順利完成
III、工作中的.缺陷
由於業務量大，有時在繁忙時間難免出錯，比如有時服務不及時，統計資料有偏差，有時工作不耐煩，有時工作急於求成，影響了工作的進度和質量，有些工作關係我處理不了ps輕鬆
總之，在過去的一年裡，我嚴格要求自己和公眾，在思想上提高了員工的理解，在行動上運用了嚴格的制度規範，公司員工以持續發展和建設為己任，銳意改革、創新、規範運作，取得了良好的成績吃成果。新年快到了，保險市場的競爭會更加激烈。如果公司願意的話
一、20xx年工作成績
（一）主要經營指標
一期可售房屋總套數套，已經簽訂《商品房買賣合同》並繳納房款套，簽約率%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，房屋交付前全部簽約。可售住宅面積達萬平方米，預計實現住宅銷售收入億元。
（二）建設進度
20xx年專案建設取得了突飛猛進的發展，專案20xx年11月初開工，20xx年5月開盤，工期只有11個月。專案體量大，總佔地面積約43公頃，總建築面積40萬平方米，一期總建築面積66175.47平方米。而且專案位於，施工難度較大，在公司全力以赴的努力下，專案按計劃建成。其中城市公館一期5棟606戶、疊院洋房2棟48戶。現正建設城市公館二期2棟276戶。工程建設方面：高層住宅共7棟，有7棟住宅正在進行主體結構施工。其中5棟樓土建裝飾工程完成80%。人防地下車庫共1個，主體結構全部完工。
（三）企業品牌建設
品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業綜合素質的體現。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。十年磨一劍，已經成為新疆地產企業中具有巨大市場競爭優勢的企業。從這兩年的實踐中，可以看出有三大競爭優勢：
一是產品優勢，二是資源優勢，三是管理優勢。
在此，我重點講一下我們企業的管理優勢。企業管理的科學化、規範化、有序化是企業正常運作和發展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學的組織機構、工作流程和工作秩序，規範部門工作職責和崗位責任制，短時間內公司進入正常執行狀態，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規章制度
一年來，公司共出臺了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規章制度和管理辦法。經濟合同管理和大宗材料、裝置採購是公司經濟管理的重點之一，公司出臺了《經濟合同管理辦法》、《大宗材料、裝置採購供應管理辦法》等相關管理辦法。《固定資產管理辦法》使公司資產管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處於計劃控制狀態下。
2、招投標制度在企業經營中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重。在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關市場的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進行初選，實行邀請招標。公司對投標單位進行綜合評議，按合理、低價的中標原則，確定中標單位。招投標制度採用決策權、執行權、稽核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過程在“陽光下”運作。遏制社會上一些不良風氣對公司的侵襲，有效的保護了企業利益，也保護了幹部和員工隊伍。通過招投標制度，降低了工程開發建設的資金投入。例如,商品的市場價格在250元/立方米—410元/立方米，而經過招投標後價格鎖定在235元/立方米—377元/立方米。符合專案品質的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標後價格為385元/平方米。通過招投標確定的同質採暖PB管材，價格比市場同類產品低一半以上。
招投標制度在降低公司開發成本、節省資金方面起到了關鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入幹部、員工心中。
3、企業文化建設取得初步成果
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。其核心是企業的精神和價值觀。建設良好的企業文化能夠增強企業的凝聚力，展示企業形象與風采，增強企業信譽與美譽，是企業管理的最重要內容。而在企業文化的薰陶下，企業的員工有明確的行為規範，對於企業減少內耗、促進發展至關重要，也是企業文化存在的意義所在。
每一個企業都有自己追求的目標，我們追求的企業目標是利潤、客戶、員工。利潤是企業實現再發展的基本要素；客戶是企業生存的基石，為客戶提供品牌產品和品牌服務，就等於為企業創造未來；員工的進步推動企業的發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業的七項價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業價值觀是：質量與信譽--是公司產品成功的關鍵，也是企業創立品牌的基礎；原創與領跑--理念領先、技術創新、永爭第一是公司的可持續發展戰略的精髓；規範與有序--實現規範化管理、有序化經營是公司的管理原則；和諧與奮鬥--內部和諧的氛圍與整體的奮鬥精神是公司的追求；卓越與貢獻--追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；給予員工信任與尊重是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；誠實與正直--是公司與員工共同秉承的優良品質。
4、擁有相對穩定的幹部、員工隊伍
隨著公司的發展，公司由最初的3人發展到幹部、員工56人。本科以上學歷的員工佔員工總數的66%，平均年齡為32歲。專業配置科學、人員結構合理。在幹部、骨幹員工隊伍相對穩定的基礎上，公司又吸納了一批優秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。隨著社會的進步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業化資源，才能製造一流的產品，塑造一流的品牌，為上海紫園的高品質、高附加值提供保障。
二、20xx年工作存在的不足有待進一步加強的工作
（一）服務觀念、服務意識需進一步強化
員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念。主動服務意識不強，使得我們在服務工作中較為被動。
（二）幹部、員工專業化水平有待進一步提高
我們的幹部、員工具有較強的敬業精神和奉獻精神，但部分幹部缺乏管理經驗，專業水平不高，工作計劃性不強。上海紫園作為大型的房地產綜合開發專案，開發過程較複雜，開發標準較高。尤其二期工程開工後，對我們的幹部、員工提出更高的要求。
（三）售後服務工作要加強管理
在今後的售後服務工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售後服務工作重點。規範售後服務管理制度、工作程式和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，並體現在實際工作中。
一、工作開展的基本情況：
整治工作以自查和抽查相結合的方式來開展，共發出專項整治工作自查表36份,組織人員對16個物業小區進行抽查，對一家不配合政府各級主管部門開展相關檢查工作的物業服務企業，實行了徵信扣分。
二、檢查的情況：
從自查和抽查的情況以及開展專項整治工作以來收到的各方反饋意見上來看，大部分小區的物業管理工作都能正常開展。
1、物業服務內容、服務標準、收費專案、收費標準等均有公示；物業服務收費均按標準收取，不存在亂收費現象；物業公司也能按服務合同約定事項和標準開展物業服務，暫未發現有擅自提高收費標準和增加收費專案的現象。
2、大部分物業公司都能及時處理業主的投訴,物業公司均沒有擅自對業主停水、停電或變相停水、停電的現象，也沒有擅自撤離物業管理區域、停止物業服務的現象。
3、小區內消防等設施裝置運作良好，物業公司能夠協助相關部門做好物業管理區域內的各項消防工作和安全工作，並能按規定對共用部位、共用設施裝置安全狀況進行檢查、養護和維修，及時處理安全隱患。
4、物業公司能夠按規定落實《廣東省電動車“正源清違”專項治理方案》要求，對管理區域內的電動車進行集中存放、集中管理，並能對電動車停放、充電點做好消防安全措施。
5、沒有發現佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的現象；沒有發現擅自利用屬於有道路、綠地或其他場地進行經營的現象；沒有發現改變公共建築或公用設施，挪用、侵佔業主共有財產的現象。
6、沒有發現物業管理業務轉讓他人、洩露或出售業主資料的現象。
7、沒有發現建設單位擅自改變規劃設計條件變更位置的現象；沒有發現建設單位違規出售停車位的現象。
8、今年以來成立的業主委員會大致上都能夠按照韶關市住管局制定的《韶關市住宅小區業主委員會備案·工作手冊》的相關內容開展工作，並依法備案。
三、存在問題：
1、大部分建設單位都沒有按規定通過招投標的方式選聘前期物業服務企業，前期物業的`確定多為開發商指定、委託或協議。
2、個別物業服務企業在承接物業後，沒有依法到屬地房地產行政主管部門辦理物業服務合同、物業管理區域的備案手續。
3、物業交接手續不齊備，部分小區存在上一手物業公司沒有把該移交內容全部移交給接手物業公司的現象。
4、物業公司與小區主業或業主委員會關係良好的比例不高，難以做到工作相互配合。
5、個別物業公司不服從屬地行政管理部門的監管，不積極配合甚至不配合屬地行政管理部門和街道或社群的各項工作開展。
6、多數業委會在改選後，沒有依法辦理業委會人員名單的變更手續，部分業委會任期結束後，沒有及時進行換屆，也沒有任何手續。
7、業委會與業主之間的矛盾現象有增加，特別是較大型小區的業委會，存在著部分業主對選舉結果有爭議或對業委會的工作不認可的現象，引發了系列的矛盾糾紛。
在過去的一年裡，新安·鄰里中心經歷了開盤前積累期、開盤期、後續穩銷期;在專案組全體工作人員的共同努力下，專案客戶經歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現了預期銷售進度值，實現為開發公司回籠資金1000萬，上客320組，現將本公司進駐新安·鄰里中心專案部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結如下：
一、營銷總結
1、20xx年10月3日：本公司進駐新安·鄰里中心
2、20xx年10月6日：新安·鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當天來客14組，並在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動，將新安·鄰里中心售樓部開放資訊有效傳達，並引起一定的市場關注度。為後期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。
3、20xx年12月9日—20xx年1月9日：新安·鄰里中心開盤前系列活動
門前演出活動及單頁發放並重的營銷方式，取得了良好的效果。並在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類項目的調研工作，並寫出詳細的調研報告
4、20xx年1月10日：新安·鄰里中心一期首批房源正式開盤
5、20xx年1月25日：啟動新安·鄰里中心春節營銷計劃
6、20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動推進。此期間前期房源的價格首次調整，8號樓上調20元/㎡。此次活動首次採用簡訊的推廣方式，可能是由於對號段的掌握並不準確，簡訊的效果並不明顯。
7、20xx年7月16日—8月30日：推出“清涼一夏”買房送空調活動。
8、20xx年9月10日—10月7日：推出“慶中秋，迎國慶”活動
9、20xx年11月2日：新安·鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開
10、20xx年12月27日：新安·鄰里中心正式啟動針對返鄉置業潮營銷計劃
11、20xx年元月6日：農貿市場正式搬遷至新安·鄰里中心，農貿大街正式啟用。
二、銷售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
三、後期計劃
1、案場管理方面
一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優秀的銷售團隊，計劃將從績效、激勵、行為、心態、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發，制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產專案的成功與否，離不開硬體建設(地段、資金、戶型、配套、建築品質)，也離不開軟體塑造(物業、推廣、銷售)，作為軟體環節中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質的優劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20xx年的銷售計劃和市場情況，將在培訓中新增針對性的培訓內容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、專案知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法提高置業顧問的專業水準。
3、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈，對產品的包裝及計劃性的經營，顯得尤為重要。針對新安·鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，適應當地市場，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩中更好的推進，適時利用節點推出適合當地市場的營銷活動，把新安·鄰里中心在現有基礎上再推向另一個高度。
四、個人總結
回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業業的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年裡，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產企業看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。20xx，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領導的帶領下，迎接挑戰，創造輝煌。
首先在這裡我非常感謝20xx年為辛勤付出的每一個員工，每一個日日夜夜，每一里路程，每一個家人，每一個使用者，每一個客戶；20xx對於我們，對於，對於行業都是很艱難很困難的時光，感謝大家和一起度過這一特殊的一年，我以最恭敬的敬意感謝你們，謝謝！謝謝！
一年又過去了，翻過20xx年的一篇，有很多事情需要總結和思考的，同時也為新的一年做好什麼樣的打算和規劃，我總結了六個字：思過、思變、出發。
一、思過
在創業和發展的道路上，尤其是在20xx年，我們所犯過的錯誤和失敗的經驗比成功和正確的事情要多很多，所以我們要直面失敗和錯誤，敢於開展批評和自我批評；把這些東西總結起來，歸納起來，防止以後在去犯這些低階的錯誤，失敗乃成功之母；同志們，我們再想一想，捫心自問，在去年我們每一個人有進步嗎？進步了多少？學習了多少新的知識？增加了多少能力？提高了多少境界？我們的管理水平提高了嗎？我們的技術水平提高了嗎?我們的點選量和使用者使用度提高了嗎？我們的服務水平提高了嗎？我們的客戶滿意度提高了嗎？我們的推廣形象提高了嗎？我們的效率提高了嗎？我們的執行力提高了嗎？我們的戰鬥力提高了嗎？我們的精氣神、正能量又提高了多少？社會和行業都在高速發展，我們前進和發展了多少?我們每個人又在工作中犯過多少錯誤？同志們，勝敗乃兵家常事；我們不害怕失敗，就害怕繼續犯低階錯誤，就害怕不總結，不提高；我們也不怕你們離開，就害怕你們沒有學到真本事、半途而廢，沒有把自己練成真正的優秀人才就放棄；我們應該思考過去，開創未來；我經常和大家一起談夢想、理想、目標，人生最大的價值和意義，要麼去實現自己的理想，要麼就是走在夢想的路上！
二、思變
網際網路的發展，猝不及防；行業的變化，防不勝防；在現在這個快節奏的社會，落後不僅僅是捱打，跟不上就會被淘汰，不領先就沒有發展；不變革，不創新就沒有競爭力，就很容易崩潰；逆水行舟，不進則退；時代逼著我們向前快跑，所以思過以後就要思變，刻不容緩；怎麼變，我想還是先淘汰我們的小農思想、小資思想、小市民思想；把我們置身於大潮中，全面地接受洗禮；總結過去，思考未來；認識自己很難，否定自己更痛苦，但是要發展，取得更大的成績，就必須要面對自己面對未來，淘汰陳舊的思想和方法，吸收新的、先進的發展思想理念，學習和開創新的方法；甚至是推倒重來，磨刀不費砍柴功；把我們變成一個真正的強者，一個行業的領頭羊，打造一個所向披靡的超級團隊，我更加希望我們每一個人要從草根變成白領，從白領錘鍊成金領和精領；新年新貌新，思過思變思未來！同志們，讓暴風雨來的更猛烈一些吧，我堅信我們能夠改變自己，改變未來，創造新的佳績！唱出新的青春之歌！
三.新 我們一起出發
同志們，既然我們都有夢想，我們已經設計好新的發展大計，我們就一起出發，風雨無阻，堅定、堅強、堅持我們的夢想；夢想是用來實現的，成績是幹出來的，用我們的行動完成我們的諾言，腳踏實地的敢幹、肯幹、能幹、實幹,平臺永遠屬於幹事人的平臺；；姐妹齊心，兄弟同力，信心、用心、耐心，用我們的熱血，用我們的精氣神去開創新的篇章；有夢想就有未來，有行動就會更精彩！自強不息xx人，全力以赴創奇蹟！
最後祝大家新年快樂！我們的家人們新年快樂！萬事如意！我們一起迎接20xx！
虎威驚盛世，兔翰繪新春。值此辭舊迎新，萬物復甦之際，我們全體z人齊聚“聚龍灣”，一起總結過去，暢想未來。
憶往昔，崢嶸歲月稠。20xx年，對於z集團來說是調整、學習、變革的一年，也是公司發展史上最富成就和具有劃時代意義的一年。在這一年裡，z人站在市場風雲變幻莫測的風口浪尖迎難而上，不以物喜，不以已悲，因勢利導，順勢而為，緊抓機遇，深化改革、開拓進取，大膽創新，勇於嘗試，秉承“膽量、拼搏、開拓、創新”的企業發展理念，勇往直前，在市場開拓，內部運營，團隊建設，軟、硬體提升，制度化、流程化、規範化建設，財務管理變革、集團化建設等諸多方面取得了豐碩的成果和卓越的業績，一年來的同仁們經過不懈的努力，真可謂：一份耕耘，一份收穫。
20xx年度，廣州z貿易有限公司面對市場政策急劇調整、市場加速洗牌、業務量受挫的客觀環境下，迎難而上，不以物喜，不以已悲，大膽革新，全年完成安全生產許可證業績463.68萬，資質業績760.29萬。
20xx年度，廣州z建築工程有限公司緊跟市場步伐，抓住機遇，勇往直前，順勢而為，從零開始，變不可能為可能，全年完成高速公路投標專案中標業績1839萬，廣梧專案部完成施工業績近600萬。
20xx年度，集團深化體制改革，積極加強管理創新，重新規劃並調整了集團組織結構，註冊成立了廣州z景觀工程有限公司和海外綜合性公司——z（香港）有限公司，開展並實施公司“部門大練兵”計劃，致力於學習型、創新型組織建設，“制度化、流程化、規範化”建設上了一個新的、更高的臺階，相關管理制度、流程、體系得到了切實執行和完善。
20xx年度，集團及各子公司的軟體、硬體體系得到了全面提升，集團公司新VI整體設計完成，廣州z貿易有限公司以及廣州z建築工程有限公司等兩大子公司獲得“僱主責任示範企業”、“誠信示範單位”榮譽稱號併成功通過“ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO18001職業健康與安全管理體系”等“三大體系”認證，公司全新宣傳冊印刷出版，公司全新網站完成改版併成功上線……
一份耕耘，一份收穫。我們今天所取得的收成，是z全體同仁的共同精心耕耘的結果，更是全體員工智慧與汗水的結晶。
好風憑藉力，送我上青雲。乘著20xx年上海“世博會”和廣州“亞運會”的祥風，20xx年資質就位以及廣東省高速公路以“九縱五橫兩環”為主骨架的大建設東風即將到來。但是，面對市場政策的劇烈調整，面對市場環境的風雲變幻，面對機遇與挑戰，我們該何去何從？路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
20xx年，我們任重而道遠！基於此，我們必須認清形勢，分析困難，迎難而上，要不以物喜，不以已悲，要全面開展市場調研工作，加大市場開拓力度，繼續深化管理體制改革，提高技術和管理創新能力，全面提升公司軟、硬體條件以及核心競爭力，不斷提高自身管理水平和員工綜合素質，精耕細作，繼續深化集團化改革和建設，積極推行“多元化”產業鏈的拓展工作，內修內功，外謀發展，為實現“三年內成為同行業具有較大影響力的諮詢企業；五年內實現多元化發展、集團化經營；十年內控股上市”的巨集偉目標而努力奮鬥！
一、20xx年主要工作情況
（一）夯實黨建基礎，充分發揮黨建引領作用。
一是紮實開展黨史教育。二是利用黨組會議、理論中心組學習、黨員大會、黨小組會議、黨課等制度，結合“學習強國”、微信群的“每日一學”和“黨史百年天天讀”，以“集中學習+個人自學”的方式。三是通過組織黨員幹部參觀中英街歷史博物館、“先行之路——深圳經濟特區檔案文獻展”、“百年恰是風華正茂——慶祝建黨100週年主題檔案文獻展”“鹽田建區20週年影像志”等展覽，觀看《秀美人生》《紅色熱土》《1921》《我的父親焦裕祿》等影片，讓黨員幹部職工重溫革命歷史、緬懷革命先輩，堅定理想信念。
（二）積極主動作為，紮實做好新冠疫情防控工作。
疫情就是命令，防控就是責任。面對疫情，我中心黨組認真貫徹落實上級決策部署總體要求，一是深入排查區政府物業的疫情防控工作。針對轄區疫情防控嚴峻形勢，為全面強化疫情防控，堅決打贏疫情防控阻擊戰，中心領導深入一線檢查，並督促物業公司全力做好疫情防控工作。二是選派骨幹參與一線疫情防控工作。
（三）探索創新管理，全面提升政府物業管理效益。
根據鹽田區政府智慧城市和數字政府建設的要求，為進一步提升全區政府物業管理資訊化水平，中心積極探索創新政府物業管理模式，大力推進物業資產管理資訊化系統升級改造，創新推出“內控保障+智慧服務”新模式，率先實現政府物業“全生命週期”“全業務流程”管理。
（四）堅持產業為先，不斷提升產業用房服務工作效益。
一是統一產業用房歸口管理，為推進“產業興鹽”戰略落實，充分發揮政府物業服務產業工作的效益，改變目前產業用房多頭管理現狀，我中心已完成對全區產業用房的全面梳理，掌握產業用房的管理現狀和管理模式。二是全力以赴服務企業發展，不定期開展走訪企業，上門服務企業活動。通過主動上門服務，傾聽企業困難，簡化手續，解決企業的後顧之憂。三是提升產業用房的配套設施，為解決區重點企業辦公、宿舍較為集中的北山工業區配套設施老化的問題。
（五）堅持民生為本，持續突出政府物業服務民生事業。
為落實區委區政府加快建設民生幸福標杆引領區工作精神，我中心提出政府物業優先滿足公共服務、社會福利保障、公益事業的服務保障觀念。一是繼續抓好社群民生服務用房調配使用工作，完善公共民生服務用房和設施。二是繼續抓好城市更新專案公共配套服務用房規劃稽核，切實保障服務民生用房合理規劃配置。三是認真落實已建成配套公共服務用房的接收工作。
（六）強化安全監督，狠抓政府物業安全生產及維修工作。
一是開展安全大排查大整治等專項行動。按照區委區政府及安委會的工作部署安排開展“安全生產月”宣傳教育活動，開展了安全大排查大整治等專項行動。二是嚴格落實安全巡查安全制度。針對我中心安全生產工作的特點，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的原則，對所管轄的商業、工廠、集體宿舍、住宅、辦公、倉庫等所有物業採取了集中檢查和日常巡查相結合的.方式進行，並且做好相應的巡查記錄，做到一週一報及每月總結。三是抓好老舊的物業維修維護，按統一標準進行維護維修，配備了基本生活設施，很好地解決了部分幹部職工的居住安全問題。
二、20__年工作計劃
我中心搶抓“雙區”建設重大歷史機遇，圍繞黨的十九屆六中全會精神、區第六次黨代會和區政府工作確定的目標任務，進一步開拓創新，努力奮鬥，具體抓好以下工作：
（一）強化學習教育，進一步紮實抓好中心黨建工作。圍繞區第六次黨代會提出全力打造“灣區核心樞紐，品質發展標杆”的發展戰略，以政治建設為統領，進一步抓好黨的建設工作。一是切實加強政治理論學習。二是切實抓好“三會一課”、黨員幹部政治思想、作風紀律、反腐倡廉教育工作。三是切實加強幹部隊伍建設。
（二）強化服務意識，進一步加大企業服務力度。圍繞“產業興鹽”戰略部署，全力以赴拼經濟，助力企業發展，充分發揮政府物業服務產業效益。一是緊扣發展主題，進一步提升服務企業意識。二是開拓思路盤活資產，進一步提升政府物業招商引資功能。三是優化商業配套環境，進一步提高產業用房利用率。四是加大維修改造力度，進一步提升產業用房營商環境。
（三）堅持民生為本，進一步強化政府物業服務民生事業。圍繞落實區委區政府加快建設民生幸福標杆引領區工作精神，中心提出政府物業優先滿足公共服務、社會福利保障、公益事業的服務保障民生觀念。一是積極配合區機關部門完成市級關於社群養老服務及教育等民生設施建設考核任務。二是主動協調新建社群配套物業使用部門共同做好社群配套物業規劃、建設、移交、使用工作，確保優質物業保障民生，緩解社群配套、公共設施缺乏等民生問題。三是繼續抓好社群民生服務用房調配使用工作，確保政府物業優先滿足民生事業，充分發揮政府物業社會效益。
（四）落實安全管理制度，進一步加大安全生產管理力度。一是創新安全監管考核模式。運用移動巡查終端動態追蹤巡查、整改等指標，對安全外包服務企業實行定量考核機制，將考核結果與服務費進行績效掛鉤。二是著力構建雙重預防機制。通過分級管控和隱患排查治理雙重安全預防機制，重點防控高風險隱患物業點，常態化開展安全隱患排查治理，並建立隱患自查整改檔案。三是動態智慧物業巡查整治。
（五）加大出租管理力度，進一步增加財政非稅收入。依託財政非稅系統與政府物業資產管理系統等資訊化管理方式，優化政府物業流程管理，加大經營性物業管理力度。
大家好!首先在這裡給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，閤家幸福!
律回春暉漸、永珍始更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。我謹代表公司領導向全體職工付出的辛勤耕耘和不求回報的奉獻致以深深的謝意，並通過你們，向一直大力支援我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝願。
20xx年，是不平凡的一年。南通潤創歷經坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經了一場風波，員工情緒極不穩定，生產任務又緊張，但沒有人害怕、沒有人退縮，南通潤創人齊心協力，共同前進。總公司也抽調了一批技術骨幹，加入到潤創的大家庭中，起到了傳、幫、帶的優良作用。我們也採用了一系列方法，成立了生產管理小組、質量管理小組、安全管理小組，通過共同合作，把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產計劃，提前落實產前工作，優化生產流程，加強產前、產中控制，確保了我們的交期保證。我們從年九年級條線,通過大家的共同努力,到年底實現10條生產線(比年初預計十二條線差一點),總員工人數280人、年產量做到43多萬件的生產範圍。20xx年全年產量86萬件，超過了xx年的84萬件。通過把生產目標和品質管理績效考核相掛鉤，確保了我們的質量，全年終期一次查驗合格率在93.5%，離年初目標96%也差一點。總之，通過強化管理、科技創新、優化生產工序、市場轉型、虧損整治、當地人才引進、文化建設等方面的齊抓共管，公司現保持著健康、穩定、強勁的發展勢頭。員工年收入也達到25000元以上，班組長以上管理工作人員年收入達到了35000元左右，同比xx年上升了25%。公司還確立了一週六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩定。此外，本著人人蔘與公司管理的精神，我們多聽取廣大員工的意見和建議，比如在食堂管理方面、陽光通道的開通，都是比較好的改進。
我們取得的成績來之不易，我們之所以能堅強地走下來，離不開我們總公司的鼎力支援，更離不開我們每一位員工艱苦奮鬥地拼搏。我一直認為，奮鬥的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向對潤創發展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有潤創的今天。
成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發現我們的不足，以便我們今後改正，以便我們今後進步。在以往的工作中，我們班組誰有歷經千辛萬苦的意志，誰就能達到任何目的。
在實業公司的正確領導下，在主業的大力支援和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支援、配合下，本人認真落實的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體幹部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依託主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多角化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。
今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展，現述職如下：
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質水平。作為一名領導幹部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、重要思想等方面知識。勇於實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯絡群眾，不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和幹部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看幹部、幹部看班子，上樑不正下樑歪，中樑不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作神采飛揚和旺盛的鬥志，不斷開創工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員幹部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，並有針對性的通報發生在各地管理部門的案例，使黨員幹部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎麼樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在後。
4、狠抓幹部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，並在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對幹部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體幹部職工工作作風紮實，精神狀態很好，人心思幹，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。
二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對於推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。
1、歸併產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進進行歸併，全面進行了清理規範多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘為中層幹部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工主動性和創造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網路。機構調整、薪酬改革後，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配製度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關係，進行了規範管理，並著重對原有獨立核算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏。
5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防為主”的思想認識，為企業的發展營造優良的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，並多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。
三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階。作為電信經營實體和綜合後勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務於焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資範圍的不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規範經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，主動開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通訊運營商。為開拓建築市場，我主動想辦法，為建安處先後承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。
一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建築安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，主動加入競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通訊管道工程，實現總產值2多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西於村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在主動進行施工籌劃，預計總產值1*萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做為一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和考核，使物業工作標準化、規範化，為主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌劃，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優字。工程建設是實業公司的重要收入。
今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理措施加強監督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。
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