自年初以來，我店認真貫徹公司的各項經營方針，作為一店之長，首先我將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，作好承上啟下的橋樑作用，其次是做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體，通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購藥心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對性，以身作則，做員工的表帥，不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發，靠周到而細緻的服務去吸引顧客，發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”，今年以來，在人少、銷售額任務重的情況下，我店全體員工努力學習，積極工作，認真落實本店目標負責制，發揚奉獻精神，精誠協作，發揚吃苦耐勞、開拓創新，緊緊圍繞工作目標，狠抓工作重心，取得了較好的成績。
截止8月31日，赤峰門店實現營業銷售額1110萬元，完成本年銷售計劃任務1550萬的72%，與去年1至8月同期完成1020萬元相比，本年同期超完成營業銷售額90萬元，是去年同期的109%，超額完成了公司下達的營業額任務。
為了給顧客創造一個良好的購藥環境，為公司創作更多的銷售業績，我們每天都做好藥店的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購藥環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;另外我們還不斷強化服務意識，以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
現在，赤峰門店的管理正在逐步走向資料化，管理手段的提升，對店長也提出了新的要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務，管理好我們赤峰門店。
面對下半年後四個月的工作，我深感責任重大，我店還有440萬元的銷售額任務等待我們去實現，我們還要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路，將要在以下四個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
總結今年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，作為一名店長，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：要想管理好零售藥店，一是要有一個專業的管理者，二是要有良好的專業知識做後盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你的工作就可以做好。
回顧過去的一年，QC在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，在全體駐廠QC人員的努力下，實現了QC：抓好工廠現場線上質量關、把好工廠實物放行關、跟好工廠質量改進關、提升自身能力關的目標.
工作成績:
1. 建立了質量監控機制
由人員的減少，QC工作量及壓力加大,為了充分發揮現場檢查監控職能，QC進行了工作重心調整,完善內部制度,以客戶關注項和目前產品可能存在的質量問題風險為控制重點,以日檢日報週報月報制度,對工廠質量標準執行情況進行監督檢查，及時指出管理中存在的問題，提出糾正要求並進行復驗，較為有效地控制了質量關。
2.優化了質量管理體系
通過客戶反饋及現場監控發現的問題,對質量控制相關檔案、流程及表單進行了完善與修正，對於工作中的`盲點進行了補充，對不健全的體系檔案進行了完善;同時,製作了相關培訓視訊,對各工廠相關人員進行了培訓.總體來說，共修改了4個個檔案,提出了1類標準的修改意見,製作了2個培訓視訊,促進了質量管理體系更具適宜性、可操性及實效性.
3. 促進了工廠技術改造
針對工廠硬體GMp存在的問題及質量安全風險評估結果,對各工廠提出了進行除黴/除鏽/裝置設施安全改造/水處理裝置檢修等8大技術改進專案,督促各工廠在停產期間改造全部完成.
4.幫助了工廠體系稽核
幫助工廠完善工廠質量管理體系檔案,提出現場存在的問題,指導各部門的整改與完善,協助工廠取得稽核的88分高分;幫助完成了桔子生產質量體系的建立, 順利通過客戶開工生產確認.
工作中的不足及改進想法
QC做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將加強對QC人員溝通能力與系統管理能力的提升，從而全方位地提升團隊能力。
2、作為公司駐工廠質量把關人員，對於公司工廠存在的問題有些沒有及時彙報。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，並已經開始行動做好此項工作。
時光飛逝，轉眼將進入新年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，QC工作任重而道遠。我們將繼續努力工作,成為責任心強,充滿活力,具有高效執行力和良好團隊合作精神的團隊.
x年即將過去，我來到藥業已差不多有兩年的時間，從最初的實習生到現在的產品部主管，真的很感謝各位領導對我工作能力的認可以及信任，對我工作方面的教導! 根據分工，我現在的工作職責主要體現在：洽談、引進新品種的合作;理解、讀懂新形勢下的醫藥方案;負責廣東省掛網的統籌工作;組織安排學術推廣會議;協助副總處理部門的工作;編制各類統計報表;稽核首營資料以及藥監資料上傳;負責處理藥品質量方面的工作等等，雖然工作面非常寬，工作內容非常雜。但是，這兩年來，本人緊緊地圍繞著公司的宗旨，不僅對客戶，對同事，對本人更是如此，嚴格要求自己，刻苦學習，紮實工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。xx年過去了，靜心回顧這一年的工作生活，收益頗多。現將幾方面的工作情況總結如下：
一、招投標及掛網工作
剛進入藥業，從器械部轉到質管部，首先第一接觸的就是招投標的工作，一直延續到現在的掛網。看似很繁瑣重複的工作，卻教會了我很多東西。從最初的x市屬招投標，到汕尾市招投標、市屬22種降價抗生素招投標、xx年廣東省掛網、xx年部隊招投標，五個專案，每一次都讓我更深刻地體會了“責任心”、“耐心”、“細心”、“信心”的'深刻含義。 責任心：就是指每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態;是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。xx年的廣東全省統一掛網，是一個全新的模式，一個新生的事物。對於醫藥政策的每一次變動，我都需要深刻地去理解，理解是為了更專業的對待我的工作，對待我面對的客戶。對於每一個委託我司全權進行投標，掛網的品種或是廠家，我都以高度的工作責任心去對待，因為每一次投標或是掛網的開始，就預示著我司未來一年所經營的產品，也預示著廠家的品種未來一年內在廣東的市場基礎。正是工作責任心的驅動，每一次對方案，我都是反覆地閱讀思考，讀透理解，並瞭解與其相關的一些政策檔案，如差比價原則等。總結——xx年的幾個專案，報錯價的概率為0%，報價併成功入圍品種的概率為90%，客戶滿意度為100%。
責任心的另一個方面是耐心、細心，招投標及掛網工作涉及到大量的資料，如果不耐心，不細心，那將會造成不可挽救的錯誤，因為涉及到客戶委託我們報價。總結以往的招投標、掛網經驗，其實資料多、大並不可怕，最重要的是有沒有想辦法去解決它，而不是盲目地解決，這樣盲目一個一個數據去核對，就算完成了，也只是一個空白白的結果，並不能感受到解決難題的勝利，也不能總結方法應用到下一次的工作中。
在工作中，每一個人都必須要信心百倍的對待自己的工作，這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當然，做本職工作的專家，就必須要付出自己的努力，在20xx年，新一輪的廣東省掛網中，我會更加努力，更加讀懂方案，多跟前輩學習，彌補自己的不足。
二、新產品引進，洽談-------產品部
xx年的廣東全省統一掛網，給公司帶來了機會，也帶來了挑戰。“一品兩規”，加大了產品競爭的激烈化，市場份額競爭的白熾化。目前公司的產品結構主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主，附帶部分普藥，婦科藥等，所經營品種數共___個，其中底價合作___個，配送品種____個。市場競爭的激烈，迫使大多數的醫藥企業都在尋找長線，獨家通用名，空間大的品種，以完善公司的產品結構。
受益於招投標、掛網經驗，目前我對產品的敏感度有了一定程度的提高，基本瞭解醫院的部分常規用藥，常規規格，對於產品的藥理分類歸屬也有了一定的認知;通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種，溝通技巧有了一定的進步，但同時也深深認識到自己對於產品市場。
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