20__年已接近尾聲，回顧過去的一年，現將部門工作總結如下：
部門的建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規劃認真傳達，讓本部門各位同事認識到公司的發展前景和巨集偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用，使物品能起到物流順利週轉，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部，採購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節約了原材料，處理了部分呆滯物品，並改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產週轉提供了合理空間。
積極配合財務部門工作，保證了對錶單的上交時間和資料的準確性，真實性，採購與供應商之間的資訊反饋工作都取得了大家的一致好評，利用看板管理和數字管理使相關部門的生產。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用。總之，20__年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支援和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現如下方面：
安全管理力度不夠
1、對領料及送貨人員態度煩燥
改善方案：儘可能定時收發料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。
2、短時間培訓後的接受能力有限
改善方案：儘可能每週對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執行力，確保進出倉資料準確，確保資訊反饋及時並真實。
3、在倉庫管理及資料管理能力上有待提高
改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料儘可能按<倉庫管理程式>執行，為確保計劃部。採購部。生產部及銷售部能及時瞭解物料庫存情況，對k3資料及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢並錄入相關資料再收發料。確保資料的準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什麼成績可言，就算有那麼一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應該是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業業的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果，謝謝你們!
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展前景盡一份力。在未來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發展得更加壯大，並躋身於國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
一年來我積極向上，時刻銘記在工作當中可能會出現的問題，這些都是我的本職所在，不管是因為什麼我都會好好的去回顧工作，當然在這個過程當中我也一直都希望能夠得到更多的鍛鍊，這不僅僅是對工作的一個態度，還有更多的是作為一面xx公司的普通員工的職責所在，我保持著良好的工作意識，一直都在用心細心的去做好細節上面的工作，但是現在我也能夠清楚的認識到這一點，只有告訴自己不斷的去創造工作，不斷的去努力做好這些細節的事情，才能夠讓自己進步，因為工作就是需要讓自己主動的去接觸，作為一名員工我過去一年能夠很自豪的說“努力了”，也就過去的一年總結一番。
一、按時完成工作
我是一個時間觀念特別明確的人，對待的工作我從來不敢馬虎，也能夠讓自己做到細心用心，現在我在這個過程當中不斷的在努力著，我希望自己能夠在接下來的工作繼續創造更多的價值，這是一種方式，也是對自己的一種鍛鍊，在工作當中這些對我都尤其重要，我不會忘記了自己的本職工作，過去很長一段時間就是這麼過來的，在工作的過程當中我非常在乎進度，上級交待的工作我都會有充分的準備，把工作按時的完成好，這些我都認為是非常好的一個事情，這不僅僅是我工作上面應該去做的，還有更多的是一份自覺，工作是我們每個人都應該重視的事情，現在我也在一步步的去完成好自己的本職，我相信只有不斷的充實自己按時完成工作，才能堅守住自己的初衷。
二、積極提升自己
一年來我不斷的學習，我是渴望掌握更多知識的，過去很長一段時間我都是非常在乎這些，我希望能夠讓自己不斷的積累知識填充自己，學習本身就是一件枯燥的事情，但是我一下想到能夠在這個過程當中讓自己成長，我就非常滿足了，現在我也不斷的在吸取經驗，我認為只有讓自己主動的去常識才能夠把這些完成到位，一年來我努力的去做好自己的本職工作，實現價值所在，能力是一個非常重要的事情，這是最基本的也是隻管重要的，現在我一直都在不斷的提升自己的個人能力，換個角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化，我是經常能夠看到這些細節所在的，有很多東西我都在不斷的學習，我相信在未來的一年我能夠做到更加優秀。
時光荏苒，_年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。現將_年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、承保部管理工作
在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業務發展。積極響應分公司“穩健發展提升管理強化執行改革創新為全面實現‘效益優先’的目標而奮鬥”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態度，還特地從人才交流中心挑選出優秀服務人員來坐櫃。規範文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業務進行統計，把各種資料報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作
每月按時編制列印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行稽核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。按規定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。認真管好公司內部全體員工的社保、醫療的繳費工作以及對公司人員個代系統的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
嚴格執行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規定。對公司各營業點的收入進行監督、稽核，統一核算口徑，及時溝通、密切聯絡並注意他們提出的意見，與營業點人員建立了良好的合作關係。正確計算營業稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，重點稅源監控軟體的更新。及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。
作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素
時間的快速有時候也是令人感到不可思議，在過程中感到時間的漫長，在結束後感到時間的飛逝，這也許就是時間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責，努力的完成工作，在一年的工作中做到的，我知道這只是一個開端而已。
時光荏苒，20x就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時間如梭，轉眼間就將跨過一個年度之坎，回首望，在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。
1、這是我們在20x最難的一項工作任務，但我現在可以負責任的告訴大家，績效考核將在20x出現在我們的日常工作中，簡單、明確、有效是我們的原則，進行績效考核的目的是對每個崗位的同事清楚地進行客觀、公正地評價，並通過此評價合理地進行價值分配。
2、關於我們的業績
現在我們來看看20x我們撒下的汗水換回的業績，廣州還好我們沒有輸給20x，但我們離目標還很遠，番禺由於豐田及駐場同事的貢獻，我們達成了利潤目標。在做年終總結的過程中我強烈的意識到我們業績不達標的原因不是市場原因或外界干擾而是我們沒有堅持將每一個計劃做出結果，所以20x我們要堅持對工作結果的關注。
團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個願景和目標，就等於有了信仰，走起路來就不會那麼艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業也是一樣，如果你心裡有一個理想，有一個信念，有一個目標，那你就有一個很大的動力。
3、確定了部門發展的最小單位------小組
小組將是我們不斷髮展的源動力，在每個小組所在的區域，你們面對的都是無限的市場，隨著小組戰鬥力的不斷增強，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創造力和學習能力的一線同事們，你們將創造無數的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值。
4、組長競聘調整為自薦方式
事物沒有絕對的公平，社會的發展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發展的機會，我們把提升職業品質、承擔責任與壓力的職業機會放到每一位員工手中，只要你願意奉獻，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機會
5、成立專職培訓部門
學習對於企業，能夠提高員工之間的協作能力，有利於增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業的再生能力，為將來持續發展打下堅實的基礎。學習對於管理者，提高了思想素質和業務水平，必然使管理水平得到一個提升。對於員工個人，能實現自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發揮。
當今社會飛速發展，我們正處於技術快速更新的社會，我們昨天認為遙不可及的技術，今天就可能已用於規模化生產，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽為第一生產力，可見整個國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，並得到良好的發展，就要不斷的去適應，不斷的去學習，不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實，光有這些是不夠的，自身素質的提高有益於我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業形象，甚至有益於提高業績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業中難得的學習機會，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，並在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業的將來不斷進步。
6、番禺分公司迴歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點時間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業績做起來。番禺是個巨大的市場，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。
7、pdca
20x公司明確提出要各部門學習用pdca的邏輯思維來開展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過眾多小小的變革可能實現對整個部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個小變化，那兒一個小改進，但幾年後就能發展成一個有戰鬥力的團隊。下面我簡單的講解一下pdca在計劃階段，要通過市場調查、使用者訪問等，摸清使用者對產品和服務的要求，確定部門政策、業績目標和行動計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃
在執行階段，要實施計劃所規定的內容，它只有一個步驟：執行計劃。在檢查階段，針對在計劃執行過程之中或執行之後，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：結果檢查。在調整階段，主要是根據檢查結果，採取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗儘可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個pdca迴圈去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的計劃。pdca迴圈一定要持續進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷迴圈。
20x我們要提升，我們不光靠體力創業績，我們更要靠知識和思想創業績20x我們不光要關注自己的工作效率更要關注團隊的工作效率尋找客戶、吸引客戶、抓住客戶、鎖定客戶20x我們要去搶彩色、大印量的市場份額。20x讓我們共同創造、共同分享、共同發展新的一年裡會有更多的機會和競爭在等著我們，要在競爭中成為佼佼者。我們要互相學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
20x年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20x年我們會做的更好!
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在公司領導的正確領導下，在各部門的積極配合和大力協助下，在本部全體員工的不懈努力下，綜合管理部緊緊圍繞部門工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“參謀、組織、協調、服務”等職能作用，較好地完成了本年度各項工作任務，現將主要工作情況彙報如下：
一、20__ 年基本工作情況
(一)部門概述
綜合管理部是公司日常事務管理機構，現有員工 17 人，其中小車隊 7人，由經理、副經理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯絡內外、指揮和控制公司各部門工作的中心部門，通過控制和協調各部門經營管理情況，制定併發布公司重要制度，發表決策，巨集觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運作。
(二)行政辦公
1、公文處理。
較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類檔案的上傳下達工作，高效快捷的將收到的檔案及時呈報給領導審閱，並把審批的意見及時傳達到各相關部門，截止 11月中旬，收文處理 800餘份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，精神傳達到位。公司所有對外發出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程式關、格式關、文字關，力求文字表達“準、實、新”，確保公文格式規範標準。截止12 月中旬，綜合管理部共起草、修改請示、報
告、總結 、通知、提案、會議材料等各類檔案、材料達 100 餘份，印發行政公文 90 份，基本做到了檔案內容準確、規範。
2、檔案管理。
較好地完成了公司成立至今的文書檔案、圖文件案的整理工作，做好各類檔案立卷、歸檔、保管工作。20__ 年，我部門按照 _號檔案《關於清理中央和省委檔案的通知》的要求，清理和銷燬了公司 20__ 年度中央和省委檔案，並及時將清理結果上報市委辦公室保密室。
3、文印管理。
遷入新辦公樓後，公司專門設立文印室，收回各部門的印表機，規範公司文印管理，我部門初步擬定文印管理制度，執行文印審批程式，規範各類檔案列印、影印等，在節約第一的基礎上，保證公司檔案正常列印，做好相關檔案_。
4、印章管理。堅持專人對印章進行管理，規範印章使用流程，嚴格執行使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
(三)人力資源管理
20__ 年上半年人力資源管理屬於綜合管理部工作，因此，我們就 20__ 上半年人力資源管理工作總結如下：
1、 基本情況
公司現有員工 _ 人，其中男職工 _ 人，女職工 _ 人，公司級領導 _ 人，總經理助理(待遇)_ 人，部門正職(待遇)_ 人，副職(待遇)_人，第一學歷中，本科學歷 _ 人，大專學歷 _ 人，中專及以下學歷 _ 人，具備
專業技術職稱(技術等級)的有 _ 人。現有員工中 _ 人留職停薪，長期病(事)假 _ 人，均由人力資源部代管。
2、 各項社會保險、住房公積金、企業年金繳納情況
本年度一次性繳納全體職工基本醫療保險金 _ 萬元，生育保險金 _ 萬元，住房公積金 _ 萬元，企業年金 _ 萬元，金 額共計 _ 萬元。
(四)考核督辦
1、辦公秩序管理。
為規範公司辦公秩序， 20__ 年綜合管理部擬定了辦公秩序管理規定，指定專人每日對辦公區域內各子公司、各部門環境衛生以及個人儀容儀表進行督查、評比，並由值班領導、值班員每週不定期檢查，將檢查結果在公司LED 屏上釋出。其中，10月份不定期檢查中發現很多問題，將存在問題人員出文通報批評並處以罰金。為規範公司更衣室管理，實行更衣室值班制，將責任落實到位，保障更衣室的乾淨、整潔、衛生。
2、制度建設。
為進一步建立健全公司規章制度，20__年我部門出臺了《財務代理管理辦法》、《車輛暫時管理辦法》、《薪酬管理制度》、《考勤及類假管理制度》、《領導值班制度》，草擬了《資源節約制度》、《辦公用房集中管理制度》、《督察督辦制度》、《各類會議管理制度》、《文印管理制度》、《辦公秩序管理規定》、《資訊報送制度》、《公文處理辦法》等規章制度。
3、 內部管理。一是公司內部管理。
20__ 年，為建立現代企業制度，根據公司發展需要及 _ 大學管理諮詢團隊意見， 結合實際，在廣泛徵求部門及個人意見的基礎上，特制定《“三定”方案》及《各部門定崗定員方案》，進一步優化公司人力資源結構，明確崗位職責，提高工作效能。
二、是部門內部管理。嚴抓工作作風，提高工作效率。配合西北大學管理諮詢團隊，對《綜合管理部崗位職責》進行調整完善，進一步明確每一位在崗人員的職責分工，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。遷入新辦公樓後，我部門每兩週召開一次部門例會，彙報個人工作情況，總結上週工作，部署下一階段任務，督察個人工作進展，保證辦事不拖沓，提高工作效率。
(五)網路通訊
1、資訊網路。 繼續積極對公司的通訊、網路、辦公電腦進行維護，保障公司辦公網路、電話通訊的基本暢通。7月中旬公司入駐新辦公樓後，我部門協調 _、_移動公司，為我公司接入移動寬頻 100M 用於日常辦公。完成了電子政務統一傳輸主幹線路組網接入工作，市級部門統一網際網路出口工作，部分業務專網遷移工作。10月份，我部門申請採購了豎井配電間備用電源，有效保障了我公司網路的穩定與暢通。
2、電話通訊。
協調 _ 聯通公司為我公司接入固定電話，並申請採購了 30 部西門子電話，保障公司電話通訊質量。
3、 LED 顯示屏。
在公司 9 樓接待大廳配備 LED 顯示屏，將天氣預報、每日煤炭發運情況、
天氣預報、值班人員、公司重要資訊等及時上傳發布，10 月份配合 _ 公司完成 LED 屏驗收工作，確保其正常使用。
4、協同辦公管理系統。
與 _公司簽訂合同，為我公司建立協同辦公管理系統，規範員工日常工作習慣，提高工作效率，節約成本，使公司的管理更高效。目前已完成協同辦公軟體管理系統第一階段專案啟動、第二階段需求調研工作，全面展開第三階段系統建設工作。
(六)後勤服務
1、日常接待和會務工作。
較好地完成了公司日常接待工作，堅持迎送有聲，禮貌待賓，紮實做好接待各項準備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會後服務工作，全年組織召開各類會議共40 餘次，重要會議均做好會議記錄，會後及時形成會議紀要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。 根據上級有關部門的要求，按照公司群眾路線教育實踐活動的安排，結合公司實際，特制定公司《車輛暫行管理辦法》，封存超標車輛，保留四輛公務用車，嚴格履行用車手續，控制車輛費用，保證公司公務用車有序使用。
3、 財產管理。
7 月份，與 _完成舊辦公地址辦公傢俱的交接工作，並做好新辦公樓各類固定資產的造冊登記工作。嚴格執行辦公用品採購審批制度和辦公用品領用程式，實行各部門月初申報辦公用品領用計劃，經審批後統一採購發放，最
大程度降低辦公成本，並詳細記錄採購臺賬、發放記錄，以備查驗。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。與 _公司簽訂合同，為我公司定製統一辦公用品，包括信封、便籤、紙杯、資料袋等，目前該項工作也已完成。
4、 職工餐廳。
10 月份，協調 _ 開放職工餐廳，擬定公司員工就餐補助辦法，為員工統一辦理、發放就餐卡，方便員工就餐。與 _ 集團、_ 中心、_物業聯合成立職工伙食管理委員會，負責職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關於就餐方面的意見和建議，監督檢查餐廳環境衛生、服務質量、食品安全、菜品質量等，完善職工餐廳建設。
5、 報刊雜誌訂閱工作。
根據有關檔案要求，按照公司 領導批示，及各部門業務需要，訂閱相關報刊雜誌，目前該項工作正在進行中。
6、 設立吸菸室。 根據衛生部頒佈的《公共場所衛生管理條例》規定，室內公共場所禁止吸菸，在 11樓設立吸菸室，方便吸菸員工，同時為公司創造良好辦公環境。
7、 工作服。 為展示員工良好精神面貌，提升公司整體形象，與榆林好維雅爾服飾有限公司簽訂合同，為員工統一定製工作服、工鞋，目前都已發放到位。
8、 職工宿舍。
為解決單身和外地職工在榆住宿問題。協調榆林天地煤機裝備有限公司租賃其 5 間宿舍，租賃費用每月每間 _ 元，個人繳納 _ 元，其餘由公司補貼。
(七)其他事務
1、黨的群眾路線教育實踐活動。
活動開展以來，我公司成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，部門高度重視，抽調 6名工作人員參與活動領導小組各項工作，為搞好公司黨的群眾路線教育實踐活動做出了一定貢獻，取得了一些成績，得到了各級領導和群眾的一致認可。
2、幫扶幫困工作。
支援 _ 縣 _ 村幫扶、幫困專項資金人民幣 _ 萬元;出資 _ 萬元為“三訪五促”包抓點 _ 鎮 _ 社群改造維修道路、硬化平整路面，現已完成道路工程驗收工作;按照市上相關檔案要求，公司給予 _ 縣 _ 街道辦事處辦公裝置實物幫扶，總計金額 _ 元。
3、審驗組織機構程式碼證。
完成公司組織機構程式碼證審驗相關工作。
4、 視覺識別系統。
與 _ 限公司簽訂合同，完成我公司進行企業形象策劃設計、企業標識設計、企業標識標牌設計、企業形象牆設計、企業 VI手冊列印等，進一步促進公司專業化、規範化。
5、 社會責任報告。
委託 _ 大學社會責任報告編制小組，完成公司 20__ 年度社會責
任報告書的編制工作。配合 _ 北大學社會責任報告編制小組對報告書進行了三次修改校對工作，已於 11 月 28 日在全省釋出。
6、 原辦公場所租賃相關事宜。
因政策變化，黨政機關辦公樓不允許對外出租的規定，經與市人社局溝通達成一致意見，20__ 年租賃事宜在 20__ 年的原合同上，註明時間、租金，視為合同。
二、存在的問題和不足
20__ 年在公司領導和各部門的大力支援和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，取得了一定的成績，得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也清醒的認識到不足之處，主要有以下幾點：
一是由於綜合管理部常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事都做到盡善盡美。二是抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
三是缺乏對職工的關心與瞭解，從而不能最好地適時瞭解職工的思想動態。
三、下一年工作計劃
20__年，我們希望能夠得到公司領導進一步的支援和各部門的大力配合，積極適應新形勢的要求，努力做好本職工作，切實加強各項工作，力爭做到讓領導放心，員工滿意。
一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。綜合管理部的文字綜
合水平是公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現，對於公司執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作;認真做好公司各類檔案、重要資料的收發、傳閱、傳遞、督辦、整理、歸檔等工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規範處理各類文書，不發生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令暢通;認真做好有關文稿的稽核把關工作，紮實做好公文處理，提高工作效率。
二是要進一步提升工作價值，當好領導參謀助手。增強服務意識、提高工作能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督察督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對職工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成，及時反饋，讓領導瞭解任務完成情況。三是進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
總之，我們將一如既往，緊緊圍繞公司發展大局，努力增強主動性和創造性，使各項工作能力、服務水平整體上臺階，更好的發揮參謀助手和綜合協調的作用，為公司的發展做出應有的貢獻。
20__年是集團公司成立的年，也是我成為國企員工的第一年。自20年月入職集團公司綜合管理部以來，結識新同事，接受新工作，從通過郵件、傳真收發文到實現地區公文交換站、市電子公文交換系統、市國資委OA系統“三通”，從紙質件呈批到移動協同辦公系統上線，從頒佈第一項規章制度到基本覆蓋公司各項業務的34項規章制度出臺，能夠與集團公司一起發展、共同成長，我心中倍感驕傲與自豪。
回顧這20__年的工作，在領導和同事的支援與幫助下，我基本完成了各項工作任務，綜合業務水平穩步提升，具體彙報如下：
一、堅持學習，提高素養
作為一名共產黨員，我始終堅持正確的政治信仰，深入學習貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，增強黨性觀念、提高政治素養，以時不我待、只爭朝夕的精神投身集團公司建設，牢固樹立愛崗敬業、團結協作的職業精神和精益求精、無私奉獻的工作理念。
二、轉換角色，積累經驗
作為一名普通員工，我能夠根據實際工作需要，及時調整工作思路和方式，完成領導交辦的各項工作任務。在領導及同事們的幫助下，我通過不斷的學習和實踐，在部門協調、突發事件應急處置、分析問題和總結經驗等方面，積累了一定的工作經驗。
三、勤奮踏實，敬業愛崗
入職以來，我始終以滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。勤奮認真，踏實肯幹，認真履職，任勞任怨，具有較高的責任心，每天加班加點工作，從未出現遲到早退現象。
四、求真務實，認真履職
本著對事業高度負責的態度，刻苦鑽研，與時俱進，本年度主要工作如下：
(一)文字綜合
1. 起草各類檔案近50份，其中集團公司交辦會紀要份、總經理辦公會議紀要7份、經營班子例會紀要11份、部門會議紀要5份;起草領導講話稿1篇;在《國資簡報》發表資訊1條;
2. 截至20__年12月31日，共處理收文897件，及時傳閱、按領導批示交各部門辦理;處理髮文478件，嚴格按照公文格式和領導要求認真校對，制發文件;
3.開展公文培訓1次。
(二)制度建設
協助部門領導組織召開制度建設例會3次，起草部門規章制度4項，協助稽核規章制度30項。
(三)督查督辦
做好集團公司會議議定事項督辦工作，定期通報，分析組織各部門按要求填報市政府督查事項，市發展改革委督辦事項。
(四)機要保密
嚴格登記每一份密件，對密件的流轉各個環節都作了詳細的登記，並對密件進行加鎖管理。定期集中清理銷燬各部門廢舊檔案資料，切實做好機要保密工作。
(五)印章管理
起草集團公司印章管理辦法，負責集團公司級印章(包括集團公司印章、黨委印章、董事會印章、法定代表人專用章及簽字章、集團公司決定成立的決策機構印章等)的統一保管和使用，以及集團公司印章、法定代表人專用章的用印稽核工作。嚴格印章管理力度，始終堅持印章使用審批程式，保證公章的使用時刻處在有效的控制中，處理用印申請141份。
(六)法律事務
20年8月成為集團公司執行法律顧問具體委派業務的聯絡人以來，處理集團公司法律諮詢事務34件。
(七)資訊化建設
協助部門領導完成集團公司OA系統公文管理、規章制度模組的表單設計、流程設計工作，組織OA系統需求分析、OA上線培訓等相關會議4次，
(八)黨群工作
作為集團公司第二黨支部組織委員，協助支部書記、副書記認真制訂支部年度工作計劃、嚴格落實“三會一課”黨組織生活制度、支部共建活動、按時收繳黨費;作為普通黨員積極參加集團公司臨時黨委組織的各項學習宣傳活動，其中“學報告、學黨章”系列知識競賽活動中個人獲得主題徵文銅獎，所在部門獲得總成績二等獎。
作為集團公司工會籌備組成員、工會委員、工會女職委成員，一是在工會籌備期間統計集團公司員工個人文體愛好情況，並完成員工羽毛球、足球場地預訂工作;二是熱心服務，積極參與，為營造和諧溫暖的工作環境貢獻自己的力量。
五、嚴於律己，廉潔奉公
在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。能自覺抵制不正之風和腐敗現象的侵蝕，對工作實事求是，嚴格遵守各項法律法規和管理制度，將廉潔奉公的作風貫穿於整個工作中。
雖然在工作中取得了些許成績，但仍然存在一些問題和不足：一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人綜合能力有待提高，離領導期望和要求還有一定差距。二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到。三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。在今後的工作中，我要繼續加強個人修養，努力提高工作水平，特別是公文寫作能力。戒驕戒躁，不斷提升服務意識，力求把工作做得更細緻、更到位。
一年來的工作到現在結束了，想想這段時間以來的工作，我百感交集，我是一個不善言語的人，在工作當中我除了工作還是工作，把自己全部的精力都投入到了工作當中，我認為這於我而言是一個非常不錯的方式，在工作當中我向來都是非常努力的，我是一名公司的普通的員工，也和大家一樣做的同樣的事情，我相信只有不斷的去挑戰各種事情，去突破自己，給自己去找麻煩，工作沒有一路順風順水，有一定的挑戰也是不錯的，現在我可以非常明確的端正好自己的態度，這段時間以來我也在工作當中度過了非常可貴的一段經歷，我認為這是非常不錯的，很多時候我都會把一些自己沒做過的工作，認真的去研究，去學習，也就這一年來我也總結一番。
一、明確方向，踏實肯幹
在工作的時候比較專心，我一旦有了一個目標就一定不會三心二意，我認為這是一名員工應該要有的素養，過去的一年對我而言有很大的挑戰，我一直都保持著虛心，我認為只有不斷的去積累工作經驗，去挑戰自己這才是難得可貴的，很多時候不是自己的想做什麼就做什麼，而是要根據工作的實際性去決定的，過去一直一來我都認為這些都是非常值得提倡的，不是所有事情都應該想這樣，很多時候就應該要有足夠的動力，不管是做什麼事情都應該保持端正，現在我也意識到了這一點，無論是工作還是生活都應該如此這般，雖然工作的時候會有很多問題，甚至我沒有接觸過的工作，我很確信這都是未來我要去做的。
二、保持態度，虛心學習
我認為自己的能力有多大就做多大的事情，這一點都沒錯，過去一年來我一直都是這麼認為的，我也相信我能夠在下一階段的工作當中繼續保持好，我不是最優秀的，可是我願意學習，學習總是需要時間，一年來我積極的保持心態，跟同事們請教，做好相關的規劃，也不把工作看的簡單，我認為很多時候這些都是我需要落實好的，在工作當中我積極的學習，不是所有事情都能夠處理，因為很多工作我沒有接觸過，所以我才需要學習，現在想想我真的是感觸很多，我一定會在接下來的工作當中繼續保持下去，提高能力，跟別的同時好好學習，在業務水平上面保持可持續的進步，給我們企業樹立好的員工形象。
回首20__年，我最深刻的體會是：自己所做的工作之所以能得到群眾的認可，主要得益於市委企工委等上級領導的幫助以及廣大職工的支援與厚待。我會銘記這一點。現就自己一年來的工作總結。
一、加強黨的建設，充分發揮黨組織的政治核心作用
認真貫徹“三個代表”思想，核心在保持黨的先進性，本質在執政為民，這就要求企業黨組織加強黨的建設，發揮黨組織政治核心作用。在實際工作中，自己深深的體會到了這一點。
(一)結合企業實際，重新組建黨務系統。因為原有的黨務工作系統已不能再繼續發揮作用。盡最大可能幫助他們解決生活困難等難題;要求基層黨總支加強對黨外積極分子的培養，定期發展新黨員，為企業培養骨幹力量。等等。
(二)、堅持理論學習，提高自身理論素養。按市委企工委要求，自己深入學習了“三個代表”重要思想，和中央、省、市經濟工作會議精神以及社會主義市場經濟、世界經濟、企業管理、現代科技、WTO、法律等相關知識。參加了由市委企工委、人事局主辦的企業經營者任職資格學習、考試和答辯，並取得較為理想的成績。提高了自身按市場經濟規律辦事、依法辦事、處理複雜問題的能力。
(三)、在全廠範圍內開展了的大討論活動。組織班子成員和黨員幹部反覆學習了市委企工委下發的《關於組織開展大討論的實施方案》，結合本企業實際，以深化對廠情的認識，解決妨礙和束縛發展的思想觀念問題為重點進行了大討論，分析了企業發展的優勢和劣勢，進一步樹立了機遇意識、責任意識、創新意識，增強了使命感、責任感和緊迫感。認識到：我們必須進一步採取盤活資產、招商引資和租賃等多種形式，儘快實現企業脫困和發展。
(四)增強黨性觀念，開展形勢多樣的黨員教育活動。去年，結合建黨週年紀念活動，組織黨外積極分子學習了新和有關黨的基礎知識，並參加了市委企工委組織的黨的基礎知識考試;積極發展新黨員，為黨組織增添新鮮血液。七一前夕，吸納一批新黨員加入黨組織，並舉行了慶祝中國你的資訊必須遵守我國有關法律規定。成立週年暨新黨員宣誓儀式，有名黨員在黨旗下莊嚴宣誓。
二、提煉和塑造企業精神，加強企業文化建設
企業文化是企業的靈魂，培育和弘揚企業精神至關重要。按市委企工委的要求，由我起草，制定了《印染廠企業文化建設規劃》，並總結出適合本企業特點的企業文化模式。即：招商引資、閒置資產租賃，及建成內有工廠、外有商場、全方位、多功能發展的表層文化;廠編制的一直用以規範廣大職工行為的《職責範圍崗位責任制》、《企業管理制度彙編》等規章制度的中間層制度行為文化;以生存、發展、效益、創新為價值觀的核心層文化，即精神文化。
參加了市委企工委舉辦的“企業文化周”活動。要求各黨總支以本單位企業文化建設的理論、實踐、意義等方面為內容進行理論探討。我撰寫的《淺談國有企業思想政治工作與企業文化建設的有機融合》論文，參加了市委企工委優秀論文的評選，並榮獲三等獎。印染廠也在市委企工委的“現場管理、企業形象大檢查”中被評為B類企業。
三、認真踐行“三個代表”，千方百計解決他們的實際困難
實踐帶給我的啟示是：只有認真踐行“三個代表”的重要思想，把解決廣大職工的切身利益放在首位，企業才會在困境中保持穩定和發展。
(一)從根本上解決了職工住宅樓冬季供暖問題。由於歷史遺留原因，我廠共有四棟職工住宅樓建成以後一直由我們自己負責供暖，這是企業困難中最突出最棘手的問題，每年約需費用萬元左右。為使職工不挨凍，我和其他班子成員一起千方百計籌措資金，採取私人承包、向個人借款、發動全體留守人員在廠區內清理廢品，用賣廢品的錢買煤、維修鍋爐和管路，保證了職工住宅樓的取暖要求，得到了職工的理解和支援。去年，我與其他班子成員共同努力，向市政府等相關部門打報告，請求全額返還土地出讓金，以徹底解決職工住宅樓的供暖困難。經多方努力，職工住宅樓終於移交給熱電總公司，並實施一戶一閥改造，使這一棘手問題得到了根本解決。
(二)千方百計解決職工的特殊困難和燃眉之急。將招商引資、資產租賃的絕大部分經濟收入，用於保證離退休人員的養老金自籌部分(年需約60萬元)、為全廠職工繳納勞動保險、給20多名身患絕症和精神病職工發放工資、生活費和報銷部分醫藥費等等;組織工會積極開展送愛心、送溫暖、留守人員捐款捐物等活動，積極幫助有特殊困難的職工，解決他們的生活費、再就業和子女就學等問題。如：高雲山女兒、於維蘭兒子因無錢上高中，就是由廠黨委發起、全體留守人員捐款解決的。總之，就是千方百計解決職工的特殊困難和燃眉之急。
(三)、經常與離退休、職工代表對話，做耐心細緻的思想解釋工作。採取深入職工群眾中徵詢意見、交流思想的方式，瞭解他們的困難，能解決的盡全力給予解決，一時解決不了的以及一些不合理要求，我都做耐心解釋，儘量將矛盾消化在企業內部，不給或儘量少給上級領導找麻煩。無論是一對一、十對一、還是百對一的對話，我均熱情解答，並盡最大可能解決實際問題。去年，我廠無一起職工集體上訪事件發生，實現了企業及職工隊伍的基本穩定。
四、發揮黨組織的保證監督作用，積極參與企業重大問題的決策
(一)、開展了清理個人保管公物和個人欠公款償還活動。為保證國有資產和資金不受損失，以黨委的名義，發了《關於開展清理個人保管公物、個人借款活動的通知》，由我牽頭，廠紀委、工會、保衛處、後勤處、檔案室等部門組成專門清理小組，負責逐一清理和登記。所清理的公物和個人欠款已全部上交廠保衛處、財務處統一保管和處理。
(二)、參與招商引資、盤活固定資產決策。將全部生產線繼續租給大連巨集豐國際貿易有限公司，租期增至15年。承租方運轉勢頭良好，年產量達1500萬米，而且還解決了裝置的保值和增值問題;將閒置廠房繼續租賃給新瑪特超市，並隨時幫助協調解決日常遇到的各種問題。實踐證明，我們的招商引資、盤活閒置資產的決策是正確的。
(三)、參與土地出讓，妥善安置“並軌”人員的決策。參與制定土地出讓合同的談判，合同的起草等等，使土地出讓價格達到全市最高價位。“並軌”職工也得到了較妥善的安置，拿到了幾乎是全市並軌人員中最高的經濟補償等。
(四)、參與投資萬元、建新型高科技含量現代化汙水處理場的決策。使生產排放指標達到國家環保標準。
(五)、參與廠區環境建設的策劃和研究，擬將廠中央大街及各巷道建成柏油馬路，廠區各路段實現無土化，並種植花草樹木，建花園式工廠。
五、嚴以律己，注重加強自身的廉政建設
任廠黨委副書記以來，我經常提醒自己，作為企業的領導幹部，要牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，在市場經濟條件下，要多些冷靜思考，少些浮躁盲從，多些厚重質樸，少些勢力慾望，這樣才不至於脫離職工群眾。所以在日常工作中，我要求自己必須做到：嚴格執行廉潔自律的有關規定，保證為政清廉，不為個人謀取半點私利。
(一)、認真學習《領導班子廉潔自律手冊》，熟悉和掌握法律法規，用以規範自己的行為，在思想上真正築起反腐倡廉的道德防線。
(二)、在住房問題上從未違反有關規定。在個人住房問題上，單位從未給過任何經濟補償。
現在的住房是貸款購買的個人產權住房，單位未掏分文。
(三)、不因工作謀取半點私利。有的職工求我辦事，只要是政策允許，我都本著以助人為己任的原則盡全力幫忙。有一次，一個患精神病職工為了感謝我這些年來對她的關照，送我一支日本產口紅，我幾次推託都未退掉，後來怕她犯精神病，我就揹著她將口紅送到辦公室保管。 (四)堅持黨性原則，遇重大問題與黨委一班人商量解決。建議推行廠務公開制度，給職工一個明白，同時讓職工知道你也是清白的。這次土地出讓，所有款項全部用於“並軌”人員的安置以及必須支出的費用上，未亂花一分錢。
六、問題與差距
(一)由於兼任辦公室主任職務，經常事務纏身，深入基層方面還有差距。對了解並解決職工困難方面，僅限於職工代表對話和本人來廠通知或上訪中瞭解。
(二)、對幹部、職工形勢教育不夠，使得一部分人對企業前景認識模糊、不求上進。
(三)、黨建工作還有薄弱環節，有待進一步加強。
(四)、在善於理論思維和戰略思維、結合企業實際創造性地開展工作、協調不同利益關係、立足全市大局開展工作等等方面還有很多侷限性，思考、處理巨集觀問題比較本位。
(五)、在培育企業精神和企業文化建設、調動職工積極性等具體細節方面還有差距。
七、今後的打算
20__年，以及在今後相當長一段時間內，我們所面臨的經濟形勢依然嚴峻，工作難度也將更大。因此，必須堅定信心，克服困難，為企業在困境中生存、發展而努力工作。
(一)、繼續圍繞經濟工作抓好黨的建設。今後要繼續加強黨員的管理教育，發揮黨員的先鋒模範作用，堅持“三會一課”制度，定期召開民主生活會，保證黨的工作制度化、規範化，增強黨員的黨性觀念以及黨組織的凝聚力和戰鬥力。
(二)、帶頭深入基層，瞭解職工的疾苦，切實解決實際問題。維護企業的穩定局面。
(三)、配合行政領導做好經濟工作。繼續監督並加強資產租賃、裝置保值增值等管理，保證國有資產不流失。
(四)、從理論思維和戰略思維的角度，與其他班子成員共同探索企業發展的新路子，建立切實可行的可持續性發展的改制機制，創造性地開展工作。
(五)、完成市委企工委佈署的各項工作，與班子成員一道，盡最大可能創造最佳效益，保持“先進黨委”的光榮稱號。
20_年是深入學習貫徹落實黨的、三中、四中全會精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在單位領導的正確帶領下，認真學習黨的精神，堅持“為基層服務，為機關服務，為領導服務”的工作方針，著眼全域性當參謀，統籌兼顧抓協調，突出重點抓落實，認真履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：。
一、嚴謹細緻，認真履職。
辦公室工作事務繁雜，能立足本職、服務大局，做到工作早考慮、早安排，為局領導決策當好參謀，搞好協調，凝聚合力，經過辦公室全體同志的共同努力，較好地完成了各項工作任務，確保了機關工作的有序運轉。
(一)組織協調，充分發揮參謀助手作用。
一是建議提案按時答覆。高度重視人大代表建議和政協提案辦理工作，始終把辦理過程作為深入學習實踐科學發展觀的重要舉措和傾聽民意、改進工作、提升形象的重要途徑，牢固樹立法律意識、民主意識和服務意識，每年對由我局承辦的“兩會”建議、提案，都及時將每個建議、提案落實到相關科站，並對承辦科站明確承辦要求，對承辦情況及時做好督導工作，同時在文字上嚴格把關，規範格式。在各承辦科站的大力配合下，均按時、高質量的完成了答覆工作。如20_年承辦的市政協第81084號重點提案《關於拓展農業功能，推進農業現代化的建議》，辦公室牽頭有關科站，積極開展調查研究，並多次與提案人電話溝通聯絡，針對性的提出了具體工作意見，圓滿完成了提案的辦理工作，也為領導決策提供了參考。一年來，共辦結建議、提案74件，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高，在市政府辦《關於對市人大代表建議和市政協提案辦理工作情況的通報》中，對我局積極主動、規範運作、按時保質完成辦理工作給予了充分的肯定。
二是督查督辦落到實處。做好對省廳和市委、市政府及本局重大決策、會議、檔案的執行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實，保證了事事有著落、件件有迴音。特別是對有時間要求的工作，做到全程跟蹤，基本沒有出現脫節遺漏現象。就交辦事項辦理工作還發出通知，明確了交辦事項的辦理要求，進一步提高了辦事工作效率。如20_年9月，市效能辦對市委、市政府近期召開的重要會議貫徹落實情況進行督查時，我局的貫徹落實工作受到了通報表揚。對每年的《政府工作報告》、全市經濟工作會議、全市農業工作會議等確定的重要工作，辦公室都及時進行任務分解，明確承辦部門，提出完成的具體措施，做到目標明確，措施到位，責任到位，同時，每月或每季度對各項工作進展情況進行一次收集彙總，及時為領導掌握情況、科學決策和指導工作提供依據。如今年年初，我局把農業“五新”推廣“2111”工程作為重點工作來抓後，辦公室及時督促有關業務科(站)做好各工作方案的擬定，並負責制定具體的綜合實施方案，定期督促抓好落實，有力推動了春季農業生產的順利進行。
三是參觀學習圓滿成功。在局領導的重視、支援下，今年9月-11月，先後三次組織局屬科站長20多人蔘觀學習永安青水製茶能手賽、尤溪再生稻驗收、漳州首屆農博會。每次外出都認真準備，從前期的籌劃一直到整個參觀活動的安排，一絲不苟，在食宿安排、行程制定、車輛落實等方面做了大量細緻的準備，高質量的完成了參觀學習活動，大家對這種學習活動反映良好，認為擴大了眼界、開拓了思路、提高了認識，感覺受益非淺。
四是公開工作依法依規。認真落實政務公開、政府資訊公開制度建設、常規專案公開、資料彙總等工作。一年來，通過市政務公開欄、農業155網站、局公開欄等形式，向社會公眾和局幹部職工公開了幹部考核評優、選拔任用、發展黨員、職稱評聘、畢業生錄用、捐款捐物、財務開支等重要事項。在市農業155網站設定資訊公開專欄，及時更新公開內容，已公開發布資訊64條。
(二)加強管理，努力提高服務質量。
一是制度建設逐步完善。積極探索按制度辦事、按制度管人的辦法，建立健全各項規章制度，規範方方面面的具體工作。如20_年，在充分徵求意見的基礎上，組織建立健全了一整套規範的《市農業局機關工作制度》，內容包括會議、文印、考勤、財務管理、車輛管理、公務接待等，使全體人員有章可循，自覺按照標準、程式辦事，使工作走上了制度化、程式化、規範化的軌道，提升了管理檔次，從而保證了全域性工作執行始終處於科學、有序的狀態之中，為中心工作的開展提供了有力保障。
二是會議接待組織有序。在會議組織上，具體籌辦了每年的全市農業工作會議和半年農業局長會議，全市農業工作會議順利完成了對各縣(市、區)農業工作綜合、單項工作考評以及農業系統先進集體和先進個人表彰等各項議程，半年農業局長會積極協同縣農業局做好現場參觀等會務準備。此外，還協助局領導開好局黨組會、局務會、幹部職工大會、科(站)長會議，協助局相關部門籌備好省市現場會、視訊會等大型活動。如近年的海峽兩岸林博會、茶博會、花博會，我局作為主要的參展籌備單位，辦公室都配合相關業務科(站)，組織協調好展館佈置、展品徵集、企業參展等方面工作，圓滿完成省、市下達的參展任務，取得了參展企業滿意和領導肯定的效果，我局獲得了第三屆海峽兩岸(三明)林博會籌辦工作先進單位以及海峽兩岸農業合作成果展優秀組織獎等榮譽。去年，省農業廳先後在我市召開全省土肥工作會議，全省經管暨減負工作會議，全省農資打假與市場監管會，均做到了上傳下達，政令暢通，不出差錯，落實好吃、住、行等各方面的工作，全面完成了辦會和服務工作，基本做到讓省、市領導滿意、讓相關部門滿意、讓參會代表滿意。同時，在辦會過程中，突出嚴格管理，勤儉節約經費，切實提高了會議的效果和質量。
三是人事管理工作規範。20_年底前這項工作由辦公室承擔。認真做好局機關事業單位工作人員年度考核工作，及時準確辦理工作人員職務晉升、職稱聘任、人員調動、退休等工資日常變動，完成了機關公務員津補貼的規範工作。認真做好單位科級幹部的提任、崗位變動的考察申報等工作，協助局黨組做好市管後備幹部的推薦上報。
四是財務管理嚴格認真。嚴格執行有關財務制度，認真做好局資金收付結報工作，做到日記月結，合理使用各項經費，保證了公用經費的正常開支。加強對機關的財產管理，規範操作政府採購，提高資金使用效率。
五是安全管理抓好落實。嚴格安全工作責任制，加強節假日及夜間安全值班。加強車輛排程管理工作，保障領導正常用車，並儘可能滿足部門集中行動的用車。加強對駕駛員的安全教育，做到準時出車，安全行車，杜絕事故發生。
六是後勤保障服務有力。加強文印服務，打字、影印快捷、及時，公文交換高質、高效。搞好水、電管理，確保局機關工作、生活用水需求和用電安全。加強電話、電腦等辦公裝置維護和機關日常環境衛生管理，為機關創造了整潔、安靜的工作、生活環境。
七是老幹管理服務到位。去年下半年以來，辦公室承擔了全域性離退休老幹部的管理工作。堅持把每月的15日作為老幹部學習的日子，及時傳達有關重要檔案和會議精神，確保老幹部思想常青，永葆政治青春。積極組織老幹部參加地擲球、國慶歌詠、廣場舞等各種有益老同志身心健康的文體活動，使老幹部愉悅了身心、鍛鍊了身體。對老同志的生活困難，及時盡力幫助解決。
(三)講求規範，努力提高辦文水平。
一是文字材料注重質量。我局以檔案、講話、調研、報告、總結為主的文字材料形式多樣，為了使文字材料反映出問題，體現出水準，能夠努力適應新形勢的需要，在文字材料上嚴把質量關，做到吃透上情，摸清下情，極力把握領導意圖，注意吸收外部經驗，並結合我局實際情況，摸準每一份材料的思想脈搏，做到綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。如去年，圍繞爭專案、求發展的工作重心，辦公室認真撰寫了《我市著力爭取農業專案工作初顯實效》的工作文稿，充分展現了我市農業部門抓專案的工作成績，該篇文稿也被市委辦《三明快訊》以專刊進行刊登。據統計，一年來，辦公室共起草各類政策性檔案、年度工作總結、領導講話、階段性彙報材料等綜合材料300餘份，均保持較好的質量，一定程度上促進了我局文風的提高。
二是公文處理高效規範。認真做好全域性各類檔案、重要資料的收發、登記、傳閱、歸檔工作，對全域性所有上傳下達的文稿，堅持親自過目，嚴把行文關、政策法規關、內容關、體例格式關、文字關，規範了公文執行程式，加快了公文運轉速度，基本做到無失誤，提高了公文處理工作的質量和效率。
三、廉潔自律，勤政廉政。
認真學習和貫徹執行《加強和改善黨的作風建設的決定》以及黨的紀律處分條例等有關規定，按照“八個堅持，八個反對”的要求，認真遵守黨風廉政建設和局裡有關規定，沒有違法違紀行為。
一年來，我的工作在局黨組的領導和支援下，在兄弟科站的配合下，在全體辦公室同志的團結協作下，個人取得了一些成績，也獲得了一些榮譽，20_年獲全省農業系統先進工作者，20_年獲國家公務員三等功獎勵以及全市黨委辦公室系統督查工作先進工作者，近一年年度考核均為優秀。在總結成績的同時，也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環節，在服務意識和服務態度上還有不盡人意之處。在今後的工作中,我將進一步發揚成績，克服不足，認真履行好工作職責，服務領導決策,督導工作落實,保證機關運轉,為全面完成各項工作作出新的貢獻。
在這一年來我作為_x物業的前臺客服，接待著來往的業主，記錄著業主們通過電話傳遞的問題，並及時的將這些問題反饋給公司，對小區做好改正和修整。現在，對一年來的工作做如下總結：
一、個人的提升
在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴格的按照工作要求去執行公司的任務，做好自己的工作職責。當然，做為一名前臺客服，我們最主要的工作要求就是在接待禮儀上。無論是客戶還是業主，我都要做好十足的準備去面對。
一年的學習中，我主要偏重在禮儀方面的練習上，因為我認為，工作只要認真，仔細，嚴格的要求自己，就能夠做好。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。
在工作中，我努力時刻保持的狀態去面對業主，每一位到訪的業主，無論老少，我都會用適宜的問候語親切的問候，並進行招待。作為_物業的一員，我知道，我們在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和業主們搞好關係，只有你和業主有良好的關係，我們之間的工作才能進行的更順利。
在客服的工作方面，我著重加強自己和業主們的聯絡，努力去記住業主們的名字和喜好，在帶著人性化的工作，去努力的親近業主。在不斷的努力過後，我確實得到了很多業主的信賴。也讓我們物業的工作變得更方便展開。
二、個人的工作方面
在工作的時候，我尊崇“業主至上”的原則，業主作為我們的衣食父母，我的工作又是前臺客服，在工作上，業主就是我主要的工作核心。圍繞著業主，我儘量的拉近自己與業主們的關係，讓自己能和每位業主都說上話。
在日常的工作中，如果遇上業主有麻煩，我也在會積極的去幫助他們，在工作中，在生活中我都和業主成為了朋友，這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。
在接到業主們的問題的時候，對方的語氣也不會過於激動，能夠更好的瞭解情況，也方便我們更好的解決問題。
三、總結
在總結了自己一年的工作中後，我確定，我和業主們的關係，是我在工作中最主要的“法寶”。越是親密的業主，也就越是會支援我們的工作。所以，在今後的工作中，如何去維護自己與顧客的關係，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標。在今後一年的工作裡，我也要繼續努力!
物業普通員工年終工作總結10
光陰似箭，歲月如梭。20_年已經過去，新的一年即將到來。_年，在市物管處的指導、支援及關懷下，_物業取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業平安溫馨”的原則，堅持“業主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業管理服務得到了廣大業主的認可，_年我公司管理的專案基本上業主的滿意率均達_%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
一、20_年工作回顧
1、想業主所想，認真及時做好維修維護工作
城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環節。改善人居環境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進行綜合整治，標本兼治。
由於我公司管理的專案基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施裝置專案維修工作進行安排、實施和檢查，並進行巡查，發現問題及時維修。稽核裝置年度檢修計劃並監督執行，做好裝置房的保養、清潔工作，並對年檢設施裝置做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施裝置大、中修的計劃及施工、現場監督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費專案和標準，及時為居民提供服務，確保維修質量。熟悉本區域的強、弱電電氣線路的走向，瞭解各節點的位置以及對主要節點進行大容量執行時的定期檢查。瞭解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術引數，保證各管網系統的正常執行。嚴格執行電氣裝置的安全操作規程，做好裝置維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門禁等弱電系統裝置檢查維修工作，確保弱電系統裝置正常使用。負責區域內地坪與牆面維修保養和更新。
2、完善管理制度
進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，_年根據各專案在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規章制度進行二次修訂，並在20_年的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。現在公司已建立了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程式，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。
3、加強人員招聘
公司的發展離不開優秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，採取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流動性很高。_年公司在儘可能留住現有優秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰略，通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止_年底公司共有員工X人，管理人員中_%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業從業經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為_物業注入了新鮮血液，增添了新的發展活力。
4、強化人員培訓
為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。_年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓;每週四作為公司內訓時間，為員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析;根據需要，組織員工外派培訓，20_年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種裝置等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。
5、規範績效考核
為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從_年起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規範、崗位規範、工作態度和能力等方面。在考核結束後，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，並在日後的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴格檢查制度
為了解各部門工作落實情況，公司對兩個專案定期進行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每週一次下半夜檢查和專案經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況彙報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進精神文明建設
在做好各項物業服務工作的同時，積極加強小區的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了_物業的品牌價值，延伸了_物業的文化內涵。
二、目前存在的主要問題和困難
1、專案發展過快、人員儲備不足
經過三年的發展，_物業已發展成現今擁有_多名各類人員的中小型企業。
物業管理屬於勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。
2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓
_年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由於公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果並不理想。
3、起步晚，欠缺大型專案的管理經驗
公司成立於_年，正式接管的第一個專案是在_年入駐_。_年在物管處的指導下，公司穩步地發展著。_年我們借鑑其它公司的管理經驗並結合自身實際，將_的各項管理工作逐步規範化。但目前公司還沒有任何大型專案的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。
4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位
目前小區內一些業主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，許可權劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜隻眼閉隻眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。
三、20_年的工作展望
20_年將是_物業得到快速發展和迅速擴大的一年，無論是管理規模還是專案型別來看，_年都是極具挑戰性的一年。
20_我們的工作仍需改進和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業品質
完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整;完善各項服務標準，規範服務的操作程式，逐步將每項服務程式規範化，形成_物業標誌性的管理服務特點;注重上門服務、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創新服務，體現物業服務的細緻化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業主面前，創_企業品牌，樹立良好的企業形象。
2、鞏固服務理念、強化服務意識
物業服務中要“以人為本”、“業主至上”，注重業主的需求，追求服務的精細度，需要物業管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務來改變業主對物業公司的態度，贏得業主的滿意和尊重。
在物業服務日常運作上，實施高起點，高標準的物業管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規範的日常執行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監督保證體系。通過科學的管理、優質的服務，全面提升物業服務水平，營造一個優美的自然環境及健康和諧的生活環境，為實現物業服務總體目標提供可靠保障。
在服務內容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務內容。除提供常規服務外，增加特色服務與無償服務專案，利用一切資源和能力向業主提供力所能及的各項服務。並通過各種方式與業主交流、溝通，瞭解業主的需求，探尋業主對物業服務的滿意度。
通過高品質的物業服務，最終達到物業保值、增值的目的。
4、完善人員配置
積極從外面招聘物業管理行業的優秀人才，並做好相關人員的培訓工作;專案交付前X個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力發掘內部員工潛力，制定出符合本公司發展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用於公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利於員工的資源優化。
5、嚴格培訓制度的實施
人力資源是公司發展的重要保證。為配合公司的發展目標，提高企業管理水平，提升員工素質，增強員工處理本職工作的能力與對企業文化的瞭解。公司將在_年結合公司整體戰略目標及發展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓;定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、工作技能;建立新員工培訓體系，促使新進人員儘快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
全面規範秩序維護員的職業培訓，秩序維護員是物業公司的視窗，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質與業務技能，提升秩序維護隊的職業素質，保證有一個具有良好精神面貌和業務素質的隊伍為業主提供優質服務。
6、完善員工考核
加強對員工的考核工作，將重大事故發生率、業主滿意率和物業費收繳率納入考核範圍，並將最終考核結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動員工的工作積極性。
7、爭創市物業管理示範小區
物業管理示範小區對_物業的品牌建設具有重要意義，_年，我們將嚴格按照全國物業管理示範小區評分細則先在內部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足後，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創優工作的質量，為建立省、市示範小區打下了堅實的基礎。
回首憶光榮，舉步追夢想。作為公司的一員，面對_物業成立X年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年裡公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經驗欠缺、專業性不強、單一的經營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年裡，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自身的專業技能，提升物業管理水平，滿足業主的要求，實現_物業新的騰飛。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、20__年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，依工作計劃進行工作，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫督查專報12份、調研報告10餘篇。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。科室人手少，工作量大，這就需要科室人員團結協作。在這一年裡，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
三、對科室的想法與建議
(一)建議增強科室工作積極性。建議與各科室實施簽定年度目標責任制，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策後進，進一步加強機關思想作風，更好的為全市發展服務。
(二)建立增強科室工作主動性。建議完成領導交辦事項之餘，抽出時間搞幾項專項督查，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，佔據主動性，進一步更好地為領導搞好服務。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將做好20__年工作計劃，發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的工作情況總結如下：
思想政治表現，品德修養及職業道德方面
一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成
日常工作方面
我的工作崗位是車間統計主要負責統計並彙報車間每天的生產情況，車間生產統計個人年終總結範文。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導彙報各類生產資料。
除此以外，就是收集各類生產資料對生產成本進行核算，這事一項長期而艱鉅的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
加強自身學習、提高業務水平
我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯絡實際，學以致用，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化!從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章!
年的工作就這樣結束了，在20_年一年的工作中，我做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了努力，一年以來鍥而不捨的工作，沒有出現任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領導和同事的表揚，在年底評比中，我被評為公司的“優秀工作者”，這是對我一年工作的極大褒獎。回顧一年的工作，我就是這樣過來的：
一、主要工作做法：
1、抓住融資主線，不斷出擊：業務開拓是重點，而融資業務是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業務突破點，在融資過程中結交企業界朋友。無論是擔保公司工作，還是協會工作，還是創業投資管理，離不開融資這條主線。
2、不斷創新，創新是生命。20_年是創新的一年，擔保的創新，協會的創新，創業投資管理公司的創新，網站的創新，創新是20_年的主旋律。
3、廣泛布點，形成業務網路：銀行是融資業務的主戰場，當前融資仍以銀行融資為主;協會、典當行、擔保公司是融資業務的重要來源;網路推廣對樹立品牌有很好作用。相當一部分業務來自於網路。
4、策劃是關鍵，是制勝的法寶。一直堅持策劃為先，抓戰略策劃、融資策劃、營銷策劃、網路策劃，為客戶提供一流的策劃。
5、抓專案不放鬆。深化企業內部，深化調查，與專案負責人搞好關係;選擇優質專案，推進專案策劃，全方位營銷。
二、主要工作業績：
1、擔保公司：負責一家擔保公司的組建及擔保業務管理，制訂擔保公司的制度和業務流程，帶領業務人員開拓擔保市場，與多家銀行進行合作，並與各行業協會、省企業家協會、省民營企業家協會等建立了協作關係，形成了廣泛的業務網路，為擔保公司的發展奠定了基礎。創造性地開辦贖樓和臨時過橋貸款，為擔保公司前期的收益做了貢獻。
2、協會工作：培訓工作人員，開通金融網站，想方設法開展業務，積極宣傳協會，為會員提供投資諮詢和融資顧問服務。全程主持“橄欖產業化經營”策劃案，取得了較好的成績。積極參與省金融博覽會的會務組織。
3、創業投資管理公司：組建一家創業投資管理公司，並擔任法人代表。在無資金、無品牌、市場低述的情況下，相繼籌劃省招商會展中心，開拓股權融資市場，開展土地轉讓交易中介業務，雖然尚沒有顯著業績，但摸索出可貴的經驗。
4、“融資寶”網站方案：探索融資網站新模式，籌劃“融資寶”網站，網站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。以此為契機，推出系列行業或產品網路營銷方案，為20_年的發展打下了堅實的基礎。
三、明年的工作：
1、做好“融資寶”的開發和運營。爭取“融資寶”成為主要業務收入來源;
2、開發網路營銷軟體，作為新的利潤來源;
3、專案融資抓重點，提高成功率;
4、拓展政府招商引資業務，為政府各方位招商引資，特別是將擔保公司、基金作為招商引資的突破口;
5、抓策劃，以培訓促策劃。開辦“商業計劃書策劃與融資實戰培訓班”。
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