20xx年的工作已經了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬體問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。
一、 對教師專業發展的認識
我是一名國小教師，教育物件是一群充滿稚氣、天真爛漫的孩子，他們好說、好動，沒有是非判斷能力，因此，教學細節也是教師教學觀念的一種流露，是教師教學智慧的一種體現，教師上課要關注“教學細節”這樣才能落實理念、改變行為、提升自己的教學水平的全過程。其次，還必須嚴格要求自己，教師的一言一行對學生起著潛移默化的影響。對班裡的每一個孩子還要充滿愛心和耐心，這樣學生就會全身心的投入到學習之中，教師既要教會學生科學的文化知識，更重要的是教會學生怎樣做事，讓學生在平時生活中發現自己的身邊處處有數學，使學生感受到學習數學並不難，只要自己用心學習，善於發現生活中的數學問題，就能克服學習中的一切困難。
當前，學校開展教師個人專業發展的規劃活動，就是對教師專業成長的一種具體體現。認識到教師自我專業發展應該根植與自己的教育教學實踐，在自己熟悉的領域中探究、反思和理論提升。學會規劃自身的教師生涯，在不斷實現規劃目標中完善自己，發展自己，成為一名學生愛戴，家長放心，社會滿意的好教師。
二、自身狀況分析
首先熱愛本職工作，對學校的發展充滿期待，對教育事業充滿熱情。在工作中能嚴格要求自己，認真執行學校的各項規章制度，有高度的責任心，遇到困難能贏頭而上，取得成績能戒驕戒躁。虛心好學，積極進取，積極參加繼續教育學習，並認真做好筆記，努力把學到的知識應用到教學實踐中去，做到學以致用。努力提升自身的修養，為人師表，盡心盡責，以平等、友好、負責的態度處理好於學生家長的關係。
三、教學工作
1、對教材的駕馭能力較強
從事國小數學教學工作已經十多年了，對國小各年級的數學有著豐富的經驗和不少教訓。在多年的教學經驗中，我深深的感悟到，要提高數學教學質量，讓學生學的紮實，靠做大量習題，搞題海戰術是行不通的。數學是一門規律性很強的學科，雖然題型變化多，但百變不離其中，教師如果在課前對相關的習題進行分類，仔細研究，再根據學生的認知規律有易而難，有簡而繁，由單一而綜合，並在練習的過程中滲透數學思想，那麼，學生會在潛移默化中逐步建立良好的數學素養。
2、數學語言規範
在教學中，教師的一言一行對於學生來說是十分重要的，“用較規範的數學語言表述”是課程標準中的其中一個要求。在平時的教學中，我十分注重自身的語言是否規範，同時也十分重視引導學生用規範的數學語言來表示，我把這視作培養學生良好的邏輯思維的一個重要方面。
3、重視學法指導，培養學生的探究能力
一直以來，在教學中我總是以“受人以魚，更要受人以漁”的目標要求自己，結合自身的學習經驗，我感到在求知的過程掌握學習方法十分重要。因此，我根據不同的學習內容，認真研究學生，鑽研教材，傳授不同的學習方法儘量為學生提供實踐的機會，使學生在易學易懂的情景下進行學習，以提高學生學習的積極性，使學生學得靈活，學得紮實。
四、存在不足
1、在繁忙的工作中容易產生浮躁，對於一些突發事件應變能力不夠強。
2、隨著對教學理念的深入學習和認識，發現在實際教學中我目前存在的最大不足之處是：
(1)對在學習過程中相對處於弱勢的學生關懷還不夠，有時候，為了完成教學進度，給與學生感悟、體驗知識產生的過程或合作、交流的時間太少，往往使得合作學習流於形式。
(2)在平時教學中，有時候對學生的主體意識過於強烈，對學生往往不夠放心，具體表現為課堂上語言過於羅嗦。
(3)只注重教學工作，不能全面提高孩子們的整體素質。
五、自身專業化發展目標
1、整體性目標：
力求自己由經驗型教師向專業型、研究型教師轉變。
2、階段性目標：
第一階段：(20xx.----20xx)
以自主學習提升理論素養為主的目標。
(1)自主學習，不斷提高自己的理論知識，全面深入地理解認識新課程、新理念，以理論為指導，在教學中嘗試應用，並不斷在實踐中反思，在反思中進步。
(2)認真做好每一項工作，發揮自身的特長和優點，工作能力得到學校家長的認可，全心全意從事教育教學工作。用一顆寬容和真誠的心對待學生，在備課設計和佈置作業時堅持以學生的發展為本，努力讓每一個孩子都體驗到成功，用平等和高度的責任心換取家長的信任。
(3)對於有特殊情況的學生及時與家長取得聯絡，在日常工作中與同事團結協作，樂於助人，體現良好的團隊精神。
第二階段：20xx-----20xx)
(1)充分運用新的教育理念指導教學，在教學中大膽實踐，開拓創新，重點培養自身在課堂教學中隨機應變的機智和體現學生的主體地位的教學風格。
(2)深入教學領域的研究，確立研究課題，虛心請教，集思廣益，同伴互動，收集資訊，探討交流，成為學校的一名優秀教師。
第三階段：(20xx---20xx)
(1)在教學中注重學法指導，努力培養學生良好的學習方法和習慣，提高教學效率。努力使學生基本形成會預習的好習慣和努力培養學生獨立鑽研的學習品質。
(2)充分利用多媒體電教手段優化課堂教學，在國小數學課堂中不斷的創設教學情境，活躍課堂氣氛，激發學習興趣，加大課堂密度，充分體現 以學生為主體的課堂教學，從而提高教學效率，達到優化課堂教學，提高教學質量的目的。
(3)做一個受學生愛戴、擁護的好教師，完善自身綜合素養，業務過硬，力爭使自己能夠成為學校學科帶頭人，不斷完善教育工作，爭取成為在本校內有一定影響力的教師，為申報小教高階職稱做好準備。
六、主要措施
1、用自學形式完成有關教育理論方面的學習。
2、不斷豐富自身的文化素養，提高自身修養，除了學習數學專業知識外，還要博覽百科全書，還要豐富自己的知識面，爭取在計算機領域有所突破，學會製作和整合一些比較實用的課件，為進一步探索資訊科技與課程整合打好基礎，積極參加繼續教育，提高自己的語言能力，為申報高階職稱做好充分的準備。
3、充分利用網路資源和優秀雜誌《國小數學教師》、《國小數學教育》等，勤動筆、勤動腦，不光認真鑽研本學科知識，還要鑽研新教材和教法，充分理解教材的編寫意圖。
七、預期效果
1、在教育理論水平和教學水平上有一個明顯的提高。
2、具有良好的駕馭課堂的教學能力。
3、個人學科專業素養得到進一步提高。
4、初步形成自己的教學風格。
5、使自己成為受學生喜歡且尊重的教師。
(一)個人現狀分析
本人於20xx年進入蕪湖市綠影國小擔任音樂教師並同時擔任中隊輔導員。平時，我以校為家，遵守學校各項規章制度;愛崗敬業;不遲到不早退;團結同事。教學方面，踏踏實實備好課，
不上無準備之課。市區教研我每次都按時參加。市區組織的各項比賽，我也儘量全力以赴。並在各項比賽中獲得了較好的成績。在師徒結對教學設計比賽、備課筆記評選賽、各項論文評選中，我都獲得了較好的成績。20xx年4月份，在師傅的指導下，我赴蚌埠參加了四地七校同課異構活動，獲得了專家們的一致好評。20xx年，我榮幸地加入了“引導自學型課堂教學研究”課題組，在理論學習的引導下，結合赴合肥實地聽課，我感到自己獲得了很大的啟發。
(二)五年發展目標總體思想
不斷提高自己的音樂專業技能水平， 加強自身音樂素質的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。在教學中踏實上課，爭取多開公開課和參加活動錘鍊自己。多撰寫論文抒發心得體會。
(三)具體落實措施
一、在思想上
不斷積極要求向上，擁護黨的各項方針政策，參加政治學習，認真做好筆記，響應學校各項號召以及領導交給的各項任務，服從學校的管理。
二、在學習上：
通過閱讀教育教學雜誌，提高自己的理論水平，開闊視野，豐富知識儲備。提升專業業務能力和理論水平。積極參加繼續教育培訓和校本培訓任務及音樂學科的各級教研活動，努力爭取機會走出去學習。與同行們積極探討，共同交流進步。
三、教育工作中
愛永遠是教育的真正內涵。如果沒有愛，任何千遍說服都無法開啟一顆封閉的心靈;如果沒有愛，任何甜言蜜語都無法打動一顆冰冷的心。惟有愛，才能點亮心靈的燈盞，驅除黑暗，收穫碩果。我將以一顆誠摯的心去獲得孩子的喜愛。通過音樂這一學科的特殊魅力，對學生進行愛與美的薰陶。用自己的行為、語言去潛移默化地教育學生。
四、在課堂上：
認真備課，紮實上好每一堂課，及時做好課後反思。及時更新知識儲備，在教學中探尋學生所喜愛、有成效的音樂教學模式。積極參與各級研究課活動，在教育教學中不斷磨練自己，構建開放生成的音樂課堂。
五、在教科研上：
堅持寫教後小記。及時總結教育教學中的得失，積極撰寫論文。做一名善於發現、敢於探索、不斷總結的優秀教師。加強自身的教科研能力，積極投身到課題研究工作中，提升自己的能力和勇於探索的精神。
六、在個人專業化發展上：
1、樹立終身學習的觀念，向其他老師虛心請教，揚長補短。徵求同行們的意見，改進工作。
2、充實完善自己的部落格日誌，將自己在成長髮展中的點滴加以整理、記錄，使之成為自己與其他同行互動交流的平臺。
3、積極參與課題研究，增強科研意識。及時積累個案，歸納資料，撰寫有實效的專題論文或報告。
自20年8月26日進入某公司以來，我已經歷一月現場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業業，對待工作一絲不苟，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量的精神面貌和工作態度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準備並開展了人事、安全、質量管理等多方面的培訓;師傅及現場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球比賽等工餘活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
通過一個月的總部培訓和一個月的現場實際工作，我發現公司多年來技術管理方面基礎紮實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結出了完整的施工特點、程式和方法，形成系統資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。在質量管理上，加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，確保建立精品工程。
在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下執行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證長週期執行。在工程進度管理上，近幾年的工程由於工程期緊，任務量大，在材料裝置不到貨的情況下，要確保控制點施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術準備，為後序施工開展創造良好的條件。
在強化安全管理上，由於全年施工作業時間長，現場施工環境複雜，立體交叉作業頻繁等特點，應加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。在今後的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為事業添磚加瓦。
一、發展目標
教師是人類永恆的職業，但社會對教師條件的選擇並不永恆，時代對教師的要求越來越高。教師良好的素質並非與生俱來，而是通過接受學校教育、繼續教育即終身學習才能獲得。新的教育觀念認為終身學習是當代教師成長和發展的必由之路。樹立終身學習的觀念，抓緊分分秒秒學習充電，使學習成為自己的一種內需，通過學習提升師德修養，豐富知識結構，增強理論底蘊;工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學生生命發展的高度積極探索新的課堂教學;實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為研究型、開拓型、全能型的個人。通過自己的努力，力爭步入道外區骨幹教師的行列。
二、具體實施方案
1.“教書者先強己，育人者先律己”，首先要提高自己的政治思想素質。教師的政治取向、道德素質、教育觀、世界觀和人生觀對學生起直接影響作用。“學為人師，身為世範”，引導學生樹立各種正確觀念，教育學生學會求知、學會做人、學會創造，培養學生成為與時俱進的新型人才。
2.促進個人專業發展，確立教育教學新理念。
(1)發展和學習應該是自主的，而不是依靠外部的。 總之，個人應該成為自己發展和學習的主體、主人。
(2)發展和學習應該是可持續的和長期的。要認識到，個人的專業發展是分階段的、連續的，教育的知識也在不斷的增長和更新，因此，發展和學習不可能是一次性的，應該做好長期的規劃和心理準備。
(3)學習和發展的內容和途徑應該是全方位的。今天是一個開放的資訊社會，資訊的渠道非常廣泛，還包括社會考察、網路學習、課題研究、觀摩學習、學術討論、實踐和行動研究等。此外，學習的內容也不僅僅侷限於教材和教學法，而應該是更廣泛的知識領域。要了解學生，瞭解社會，要讓自己做一個真正的文化人。
(4)善於思考，在實踐中探求、感悟。
要堅持用腦子工作，力爭做到在反思中揚長;在審視中甄別;在前瞻中創新。時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創造性地開展工作。
(5)注重個人素質的培養，不貪名利，切實提高自身理論水平和業務水平，力求為學生創造最好的教育。從為應付考試到為有利於學生今後的發展提供方便。
3.提高自己的教育能力，教師學習、提高教育教學能力是一項永不間斷的工作：學習專業知識、學習育人方法、學習教學技術，從書本中學、從網路中學、從他人身上學、從教學實踐中學……終身學習無疑是艱苦的，同時也是快樂的。因為學習使人自強、讓人發展、教人創新。在今後的工作中要務實求真，成為熱愛學習、學會學習和終身學習的楷模;並將所學知識充分應用於教學實踐，以人為本，尊重學生個性，引導和啟發學生自主學習，鼓勵學生學會思考，學會自我增長和應用知識，學會懷疑和創新。
學習是人類生存和發展的重要手段，教師專業發展，不僅是時代的呼喚，教育發展的要求，也是教師教學自我提升的需要。“嚴謹篤學，與時俱進，活到老，學到老”是新世紀教師應有的終身學習觀。時代在發展，社會在進步，只有把握時代脈搏，緊跟時代潮流，開拓進取，努力創新，勇立潮頭。 只有不斷加強理論、業務學習和繼續教育，才能經受住“極限”的考驗，在超越自我的同時，實現自己人生價值。
光陰似箭， 年即將走過，我在 迎來了第 個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日誌，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行裡制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動，從營業部調入綜合管理部，進入新的環境，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應後，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收穫了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩重。現就 年的工作情況總結如下：
一、積極準備，完成支行在全息同人力資源專案提升工作中的各項任務
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升專案逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位資訊及自然資訊錄入梳理，並進行了認真的核對，確保全行員工資訊準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
二、盡職盡責，做好許可權卡的管理和維護
一是根據上級部門的要求和工作需要，從 月份開始啟用新版的《全功能銀行系統許可權卡簽發及資訊變更申請表》，並認真及時下發申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統櫃員崗位設定的變更工作，對全行100多名持卡櫃員、營業經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行裡修改資訊的櫃員，都給予了認真對待、認真稽核，嚴格把關，把錯誤發生機率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常執行的同時保證新舊崗位資訊順利過渡。
三是針對支行部分營業經理在各網點輪換頂崗，需要定期及時修改資訊以及櫃員普遍出現的許可權卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理，一年來，共修改許可權卡資訊上 餘筆，累計補發卡 餘張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業經
理和櫃員的工作現象發生。銀行員工個人工作總結三、按部就班，搞好員工勞動合同的續簽工作
由於今年有很多在崗職工和櫃員合同工勞動合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發了勞動合同續簽通知，公佈崗位資訊，及時提醒員工做好續簽勞動合同的準備工作，監督員工本著嚴肅認真的態度簽訂勞動合同，並在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現到期沒續簽和不籤勞動合同的現象發生。
四、保質保量，系統開展總行人力資源系統維護工作 總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然資訊、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網點給全行每一位員工照相，然後儲存和修改，並逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規定的時間內完成了整個支行人力資源系統的維護工作。
五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理
一是按照統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業生及時建立了
統籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的後顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金餘額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善後工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫療保險卡內的餘額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程式和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有 名員工提取了公積金，累計 萬元，沒有一筆在領取過程中出現問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業精於勤荒於嬉，形成於思毀於隨，新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發揚優點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
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