一、以學習為本，努力提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立“終身學習”的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到“三學”即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。在學習期間，我記下了2萬餘字的讀書筆記，撰寫了1萬餘字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了“金稅工程”，基本適應了當前國稅系統資訊化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新徵管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，不斷提高自身的業務素質。
二、以誠信為本，努力理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持“誠心”待人，“誠懇”感人，以“誠實”做人。組織佈置的工作無條件地服從，全域性利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裡外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新徵管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收__萬餘元，特別是在12月份，在分局領導的支援和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近___萬元，全額入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛”。二是慎權，杜絕“有權不用，過期作廢”的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員“五要十不準”準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10餘次，從沒有發生過一次“吃、拿、卡、要、報”事情，在每月分局舉行的特殊監察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：
一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志願書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不瞭解，沒有認真調查，或滿足於現狀，導致有些工作質量太低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過於陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。
總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。x年初，我開始接管x倉庫管理工作，當時倉庫x實物與帳本都比較亂，為了儘快完成交接，我在督促原x倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本,x倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大,領x的人特別多,作為一名x倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風路地下室裡搬出來，常常把衣服弄的很髒，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了x後勤保障工作。
3、發展了部分cdma集團使用者。七月份,積集響應公司領導指示，利用工作之餘，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團使用者，也不顧天氣多麼熱，先後發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團使用者，為聯通發展做出了貢獻。
二、基本經驗與不足。
1、敬業是幹好本職工作的前提。對這一點我是從x倉庫交接過程中得到的，由於幹x倉庫管理工作，首先要對x的型號及效能要熟悉，當時我對x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要幹好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、幹工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的x幾乎沒有出現過漏洞，x實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。
3、幹好工作要處理好大家與小家的關係。由於工作忙，不顧家，取得家裡人的理解，爭取全家人的支援也是幹好工作的前提，這也算是我的一點收穫。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今後努力的方向。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以後的企業資源規劃(ERP)等網路管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
新的一年裡，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
20__年，自己擔任___村的駐點幹部，現根據相關工作要求，將20__年度個人的工作狀況總結如下：
一、統一思想提高認識，深入調查研究。
制定了切實可行的工作方案，明確工作目標任務，深入社群調研，聽取群眾意見，幫助基層和群眾解決實際問題。把深入社群調研作為自身工作的重要內容之一。將所聯絡的社群作為重要課題調研基地，通過發放調查問卷、召開座談會等形式，開展了社群黨建工作情況、低保戶家庭情況、城鎮居民收入情況、社群黨組織在和諧社群建設中的地位與作用的調研，並將進一步整理形成調研報告，為社群工作提供參考。根據所在單位特點，結合自身工作實際，深入社群進行調研，聽取社群幹部群眾的意見，制定工作方案。為開展好社群聯絡點工作奠定了堅實的基礎。
二、結合創先爭優活動，強化社群黨建。
堅持全面加強社群黨的領導，創一流的領導班子;堅持創新服務意識，轉變服務方式，促進共駐共建協調發展;堅持服務社群理念，形成民主參與廣泛、服務功能完善、居住環境舒適、治安秩序良好、文化活動豐富、管理手段先進、人際關係融洽的和諧社群發展態勢。
1、加強黨員教育管理嗎，提高黨建實效。加強黨員教育管理，結合社群每雙月的黨員學習日，創新形式，組織黨員收看遠端教育專題片，多途徑、多形式提高黨員綜合素質。
2、堅持開展黨建帶團建工作，積極組織和號召社群廣大青年踴躍參加社群各項活動，鍛鍊廣大青年的工作意志和工作熱情，使其能夠真正擁護黨的路線、方針、政策，擁護支援社群工作。
三、發揮自身業務優勢，積極“結對社群優管理”。
一年來，以服務社群、服務居民為著眼點，發揮自身優勢，充分利用機關的政策、人才、資訊和聯絡面廣等優勢，積極開展科教、法律、衛生、文化、社保和道德規範等“職能進社群”活動，在建立基層示範點工作方面也進行了積極的探索。結合各自工作實際，開展“職能進社群”，為做好社群聯絡點工作總結探索出一些有益經驗。
1、修繕社群老年活動室。瞭解到三橋社群的老年活動室年久失修，老年人活動開展沒有場地設施保障後，農業局趙建寧局長主動承擔起協助社群修繕老年活動室的工作，為活動室規劃場地，聯絡廣告公司製作門牌及宣傳版面。
2、慰問社群低保戶家庭。在與駐點社群座談中瞭解到社群低保戶特別鎖，生活特別困難，駐點小組到社群20戶長期有病、生活上有困難的低保戶家中進行慰問，送去大米、食用油等慰問品。並表示將會繼續關注困難老黨員的生活情況，扶貧幫困，為他們解決實際困難。
3、開展社群文化體育活動。結合全民健身月活動，計劃在社群廣場舉辦社群趣味體育運動會，號召社群居民積極參加運動會，活躍和豐富社群群眾的業餘生活。
4、農業科普知識宣傳。精心組織了一次農業科普知識宣傳活動，活動主要是以發放宣傳材料和展示宣傳展板為主，讓廣大農民群眾瞭解和認識農業科技知識。
5、親力親為美化社群環境。20__年三橋社群開始建立“中國和美家園”，於2020__年底竣工，建造了休閒公園、河濱綠化等等，綠化面積達3300平方米，但由於後期綠化維護保潔經費，工作沒有及時跟上，有些地方已經長出了雜草，駐點小組和社群入黨積極分子一起在綠化帶拔草、撿垃圾，不僅美化了環境，也給這些積極向黨組織的靠攏的尋求進步的青年上了生動的一課。
6、在第一次座談會時，有老黨員提出三橋國小和衛生院宿舍前的道路由於種種原因一直沒有得到很好的修繕，每逢雨天，路面泥濘，低窪處積水，嚴重影響周邊居民出行。在瞭解情況後，駐點小組積極，目前已經開始道路修繕工作。
一年的社群駐點工作讓我更深刻的瞭解到了自身存在的不足，在面對社群具體工作時的大多是邊幹邊摸索，很多工作不夠細緻。把我們安排到社群學習鍛鍊，對了解社情民意，熟悉基層情況，增強愛民之心有著十分重要的意義。在下階段的駐點工作中，我將進一步培養求真務實，艱苦創業的優良作風，努力提高駕馭複雜局面、處理複雜問題的能力。
在公司領導的正確領導下，在上級的指導、支援下，在同事的共同努力下，20x年我全面完成了上級安排的各項工作任務，在話務量等指標的統計分析、邊界漫遊的處理、網路投訴的處理和管理、返修備件等做了大量工作，有力地促進了無線中心工作的開展，為聯通使用者提供優質高效的通訊網路服務作出了應有的貢獻。現將在總結成績的基礎上，查詢不足，並擬定出新年度的工作計劃。
一 、20x度工作總結
1.每週每月定期對話務量等指標進行統計。
對照統計項，分析各個基站的話務量等指標的變化情況，為基站正常吸收話務量的情況提供依據;對新工程基站的話務量指標及時的關注並予以統計分析，為工程建設的效果提供依據;彙總各縣分的話務量，為縣分提供業務發展情況的參考依據;同時為市場部等業務部門提供有關話務量資料的參考。
2.邊界漫遊的問題得到控制，邊界基站的共享基本完成。
在各級領導全力支援下，與x的漫遊事宜得到了較好的處理，現在雙方在邊界漫遊上相互協助，定期溝通，在新建工程和割接工程上，雙方能在較短的時間內完成共享，大大縮短了因割接和新基站漫遊而導致的漫遊時間。以前由x的縣城基站而導致的漫遊情況現在也得到了很好的解決。在部門領導的協調下，x方面終於同意部分縣城基站的小區給進行計費共享，使得x的使用者漫遊的費用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之後，x周邊易產生邊界漫遊的小區均已完成了計費共享。
及時的和縣分漫遊處理人進行漫遊情況的瞭解，有助於及時的掌握各個縣分的漫遊現狀，並製作邊界漫遊共享基站表，方便縣分的人瞭解目前漫遊的處理情況，便於對共享基站情況的跟蹤，及時的向我部反映情況：對已共享的基站可以進行核查，檢查基站是否共享成功，或發生其他異動如基站割接導致基站重新漫遊，或是有新基站導致的漫遊等情況;另外也方便了各縣分和各營業廳對正常漫遊和非正常漫遊的判斷，便於他們對x使用者的解釋，也提高了漫遊處理的效率。
3.認真處理x中心、客服部等各部門的使用者投訴，並及時的回覆各類投訴。
對於各部門發來的投訴，均會一一儲存後，仔細的處理並回復。一些投訴是由於網路覆蓋導致，暫時無法解決的，將這些投訴彙總，為新工程的基站選址提供依據;通過現場測試，能通過網路優化解決的，及時的在周計劃中安排處理;通過使用者反映的情況瞭解到可能是由於基站故障導致的，在核查基站有關指標後，找出故障點，再下站進行維修處理。對投訴上的及時處理，一方面及時的瞭解網路執行狀況，有助於及時的解決網路故障，一方面為使用者提供優質的服務，大力的支援了業務部門工作的開展。
4.完善備件的管理，及時的進行備件返修，為搶修工作提供良好的物資基礎。
備件的管理十分繁瑣，但是為了網路維護工作更好的開展，不怕苦，不怕累，備件的出庫、入庫、返修的提貨、送貨等事宜都製作相關的臺帳並填寫出入庫的帳單。協助物資管理部門每月的備件盤點工作，配合省公司進行備件的電子系統的流程管理。
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在工作上更加的進步。這半年的工作總結主要有以下幾項：
1、思想方面
能夠認真貫徹公司的基本路線方針，通過週報、手冊積極學習作業理論;遵紀守法，認真學習公司的精神;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、工作方面
我進公司工作也已經有4年了，從設施員到道路作業員，一直兢兢業業的工作著，協助隊長做好每項工作。不懂的問題積極向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段的時間內便慢慢的熟悉公司交給我的各項工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
為了公司工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事一起做好各項工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更完美。
即將辭去20__年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20__年的工作如下總結。
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對專案終合管理職責任務不甚瞭解，為了適應公司的管理工作，自覺加強學習，虛心向各位學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法和積累經驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領導和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我瞭解物業這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、專案上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴重，在這其間我們發動員工，積極介紹人員到崗，現在保安以基本到位。
2、專案要求保安每天必須開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領班負責人，使工作比以前有了較大的改變。
3、每月組織保安召開工作例會，強調保安加強工作責任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進行嚴格管理沒有通行證的不能進入。
4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工儘快熟悉工作環境。
5、公司最近給保安統一換了服裝，使專案上有了個新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、專案上的保潔的工作範圍是小區的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。
3、小區1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的。
4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以後，還要上樓幫助其他員工去幹這是我們學習的榜樣。
5、今年中醫院多次幫助我們專案上保潔工作，在這裡我們非常感謝物業部領導對我們的工作支援。
四、20__年的工作與打算
針對20__年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面;
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進一步理順關係。
2、加強業務知識的學習與提高，創新工作方法，提高服務質量。
3、想法設法與公司搞好保安的培訓，努力培養一支綜合素質較高的保安隊伍。
4、一定要抓好自己所管理的專案上日常工作。
在20__年，專案上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細節方面還存在很多不足之處，但我有信心在今後的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項工作。
隨著20__年的到來，回顧20__年過去的一年中，在公司領導的指導下，秉承公司“守法、勤奮、節約、高效、團隊”的企業精神，帶領電氣維修班認真學習刻苦工作勇於開拓敢於嘗新。
在20__年中，我們對擠壓三廠的三臺擠壓機進行搬遷和重新安裝，和對其中兩臺擠壓機配備雙頭牽引機;對公司的其中17臺擠壓機的電氣控制系統進行大修和更新，其中對擠壓三廠的6#880T擠壓機進行控制系統和控制線路全面更新;合金廠兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣設計、安裝和除錯;電磁攪拌爐的維修;管材廠反向車間的3臺牽引機從新安裝、除錯;3#880T擠壓機的搬遷和安裝;研發大樓、測試中心、電腦股、一廠辦公室和餐廳的日常照明電路安裝;全公司生產裝置的電氣技術維護，公司通訊線路日常維護，新行政大樓和路燈的日常維護。
本著“節約、高效”的企業精神，我們在對擠壓三廠6#880T擠壓機進行電氣更新的工作時，我們選用的配件是現在市場上常用的而且價效比較高的配件。我們原來擠壓機上用的控制系統是上世紀日立公司生產的E系列可程式設計控制器，現在已經全面停產，如果需要購買的話，就必須進行訂購，而且訂購的週期較長和成本較高。我們現在所選用的控制器是市場上常用的三菱公司生產的F_系列可程式設計控制器，F_系列可程式設計控制器的所有配件都在市場上可以隨時購買到，而且價格較低;在維修方面，F_可程式設計控制器可以使用手提電腦線上進行監控、除錯，如果出現故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時間，提高工作效率;而原來擠壓機使用的可程式設計控制器沒有此功能，只能使用簡易程式設計器線上逐條指令檢查，所使用的時間較長，效率低。
在兩臺Φ406mm圓鋁棒鋸臺進行電氣控制設計時，選用的控制器同樣是三菱公司的F_系列可程式設計控制器，鋸片電機使用變頻器控制，可以實現不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機不進行鋸切時，實現電機低速運轉，以降低能耗。
20__年公司開展裝置的點檢工作，而且責任落實到人。我有幸被公司委派為其中一名點檢工作檢查人，在進行檢查時，我以認真、細緻的工作態度仔細檢查裝置的每一處地方，絕不放過，使得我負責範圍中裝置的保養情況得到很大的改善。
過去的20__年我們雖然付出很大的努力，使得公司的裝置基本正常運作。但是對於裝置配件的預見性購買計劃不能及時，使得一些裝置在等待配件維修的時間較長;在維修時，由於某方面的技術薄弱，使得某些裝置要使用較長的時間才能得到有效的維修。
隨著20__年的到來，公司的不斷髮展做強做大，先進裝置的引進，可以預料未來我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識和技能更廣。我必須更加認真學習、熟悉裝置，及時做好裝置配件的購買計劃，以減少裝置等待配件維修的時間;學習更多的技能，優化、更新裝置的控制系統，減少裝置的故障，提高裝置的效能。
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自己這半年來的工作歷程，收穫及感觸頗多。今年七月我有幸通過了省委組織部的統一選聘，成為了__縣的一名大學生村官，我光榮的受聘為糜灘鄉獨石村的黨支部副書記。這幾個月來是忙碌而充實的，在平凡的工作中我學到了很多：豐富了閱歷，積累了基層工作經驗，提升了工作能力，磨練了自己的意志，提升了我的思想高度，也更堅定了我紮根基層服務"三農"的信念。在鄉黨委、政府的統一領導下，在村領導和同事的指導下，我始終牢固樹立全心全意服務農村、服務農民的服務宗旨，積極認真地做好鄉、村交待的各項工作，努力做到了不辜負領導的關懷和群眾的信任。現將這半年來的工作向組織彙報如下：
第一：思想動態方面
能夠認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過不同渠道積極學習村官應該具備的知識，遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動學習黨的十八大精神，同時向廣大農村黨員做好宣傳和培訓工作，端正工作態度，提高工作熱情。
第二：工作成績方面
1、"雙聯"工作。"聯村聯戶、為民富民"活動的實施過程中需要做好資料的存檔和規整。自9月份上班以來，作為一名大學生村官，我主要負責幫助鄉上發放聯村聯戶民情連心卡、困難農戶登記表、《民意調查表》、《民情臺帳》《戶情分析報告》等，同時做好農戶走訪調查及活動的進展情況調查工作。
2、黨建工作。黨建是基層黨組織的自身建設，自上班以來我主要以熟悉業務和走訪老黨員為主，掌握他們的思想動態和生活中的實際困難，積極幫助他們尋找致富路子。
3、包村工作。在獨石的包村工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯絡群眾，精抓實幹，保證包村各項任務的完成。一是督促、配合鄉上完成日常業務工作，包括新農合、新農保資金的收繳;二是指導、幫助村上完成創先爭優和遠端教育的工作;三是協助村上完善千畝日光溫室的實施工作。通過這半年的工作，我發現自己改變了許多，逐步適應了農村的工作環境，工作能力也得到了相應地提高，真正完成了從一名學生到村幹部的轉變，更重要的是堅定了我為民服務的決心。
第三：存在的問題
1、由於對農村的基本情況瞭解的不到位，所以還得繼續加強學習，完善自我。農村知識覆蓋面廣，知識點多，實用性強，需要自己不斷學習，才能豐富理論知識，完善自我。
2、踏實工作，提高工作能力。農村工作千頭萬緒，事情繁瑣，要戒驕戒躁，虛心學習，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧，提高工作能力。大學生村官的主要作用就是服務農民、服務農村、服務農業。說到這個服務，讓我深有感觸。農村的工作無大事，但農村的工作更無小事。無大事是說農村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無小事是說農民的事永遠是大事。只有在解決這種平凡的"小事"中去看這背後的"大事"，這就是農村基層工作的實質。"態度決定一切，細節決定成敗"。
3、多深入群眾，提高實踐能力。繼續以人民群眾為工作中心，多為農民辦實事辦好事。勇於實踐，爭創專案，提高實踐能力。
當前省市縣鄉正在積極學習黨的十八大精神，我將以黨的這次大會為契機，發揚不怕苦不怕累的精神，以飽滿的熱情投入到獨石村的新農村建設中，為全面建成小康社會貢獻自己的綿薄之力。
1、注重內部管理。作為辦公室的負責人，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節奏，分清主次前後，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協同完成。能及時購置檔案用品，及時補充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時完成各類報紙雜誌的'徵訂工作，其中，今年徵訂《檔案》雜誌151份，超額完成了分配任務。
2、注重文稿質量。能認真完成領導交辦的各種檔案材料的起草工作。起草中能有效把握領導意圖，儘量做到用詞準確，條理清楚，言簡意駭。特別是對於領導交辦的急需辦理的檔案，不給領導講困難、提條件，自己能利用業餘時間加班加點，保質保量完成任務，並及時呈送領導審閱。對於領導安排的綜合性檔案材料自己能認真翻閱相關資料，全面瞭解和掌握政策法規，並結合工作實際撰寫，儘量做到有高度、有深度、有力度。對於科內和其他科室需要修改的檔案，能正確面對、認真修改。特別是今年各種會議較多，每個會議都要貫徹落實意見或彙報，另外在黨風廉政建設專項檢查活動中需要上報各專項檢查的總結、彙報、自查等材料，為按期上報這些材料，自己能帶領科室同志加班加點，保質保量完成，順利通過市上的檢查驗收。據不完全統計，今年共完成各類檔案材料及各種表格200餘件。
3、注重督查落實。一年來，能根據領導安排，及時通知職工會、局務會、支委會，認真組織職工政治學習、支部學習，有效堅持了每週一次的政治學習制度，能認真記政治學習記錄、局務會會議記錄。對於局務會、支委會確定的重要工作和重大事項能抓好督查落實，及時向領導彙報，確保了重點任務和重要工作的按期完成。
4、注重重點檔案搶救專案申報工作。根據市縣館藏國家重點檔案情況及發展趨勢，認真籌劃，組織市縣各局上報了20x年度《國家重點檔案搶救和保護專案申報書》，申請國家重點檔案搶救和保護申報專案8項，共申請到國家和省上重點檔案搶救費57萬元。
5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史蹟》布展經驗的基礎上，認真籌劃，製作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質量完成，我利用近3周時間深入民國檔案庫、資料庫內翻閱挖掘了大量檔案資料，並對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進行了翻拍、掃描。同時還收集了酒泉非物質文化遺產名錄相關圖文資料。在布展方案確定後，經過反覆修改調整、領導稽核把關，製作了高質量展板22塊，並向社會開放。
6、注重辦公裝置管理維修。平時工作中，能認真做好局內財產的登記、管理工作。對於辦公耗材及時檢查，及時補充，保證了工作的正常開展。對於出現裝置損壞、牆壁裂縫、耗材短缺的情況能及時向領導彙報，並及時維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護和保養車輛，保證公務用車的順暢。
7、注重支部工作。能按照支部書記及機關工委的要求，認真開展支部工作，使支部工作順利完成。
8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務。
9、積極參加聯村聯戶活動，深入聯絡戶瞭解群眾生產生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強了與群眾的聯絡。
10、完成了領導交辦的其他臨時性工作。
20__對於物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支援，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部—名員工中有6位工齡在一年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程式，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主20__餘戶，投放各類通知20餘份。截止20__年20__月底，辦理接房__，辦理裝修__戶，現小區在住人數__餘戶。
本年度物業費收繳情況;現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入—月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃檯結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務專案的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止__月底，已繳納物業費業__—戶，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主資訊，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在20__年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。
儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20__年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社群學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為20__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支援和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務，現將工作情況作以簡要總結。
一、加強學習，提高了政治水平和業務素質。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業餘時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。
二、勤於動筆，增強了文字功底和思維能力。
祕書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，並請老同志和領導提出意見和建議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最後定稿，一年來，我起草各種綜合材料15份，檔案20份，龍鳳資訊13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確資訊，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層瞭解情況，編髮了《城市管理活動主題資訊》，並及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的瞭解。對於工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的檔案具有很高的嚴肅性和性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，並請其他祕書幫助把關，減少了出錯的機率，保證了檔案準確、及時發放。
三、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。
領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是祕書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關係，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由於不封路、工期短、地下情況複雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、瞭解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，並及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛鍊和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導彙報，待領導批示後，馬上落實到基層單位，並進行監督。有群眾反映，北小區一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，並限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
四、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。
由於主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年7月一天，在一公司樓區入口處，有人私自卸了幾車建築垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到龍鳳區檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經收工，我就四處尋找、詢問，最後終於在鐵路貨場找到了已經收工的貨車，將所有垃圾清理乾淨時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建築時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協調有關部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以儘量避免損失。我協調_執法局和區法院的同志一起來到現場，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終於說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關係時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今後的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮鬥。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。來到這裡工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
一年的時間過得真快呀，如今已經站在了春節前夕，回首過去這一年在生活、工作中發生過的點滴往事，我覺得自己有點欣慰和驕傲，因為我和咱們公司在20__年裡共同成長了不少，每個月都能順利地把自己的工作任務給完成，這還是得多多感謝一下公司裡幫助過我的人，不然我可能還只是獨自在工作的迷霧中徘徊。既然全新的一年即將來臨，我們再過一陣子也就要放假回家了，我也是時候寫一份屬於自己的年終工作總結了。
一、全年的工作表現
這一年裡面，雖然我的工作業績在公司裡面並不是特別的突出，但是我嚴格遵從公司的規章制度，每天都能做到準時準點上班，在工作的時候認真把自己的任務給處理好，然後按照領導們的指示開展下一步的工作。我覺得自己想要得到更好的提升的話，那麼就需要自己在工作中時刻保持一種積極向上、敬職敬業的精神，不然就如同沒有打好地基的房子，是經不起太多的風浪折騰的。
每個月的工作中，我都能按照公司的指標完成自己的工作量，當然了，大部分的時候我都是超額完成自己的任務，這是為了磨練自己的個人工作和業務能力，也是想讓自己得到更好的待遇，在工作中如果沒有一點點野心和私心的話，我覺得會缺少一份工作的動力。
二、工作中仍需改進的地方
在和公司裡的新老同事相處時，我發現自己還是不太擅長於交流了，有時候只是被動和同事進行工作上的交流，這一點是我在新一年的工作中急需改進的地方，不然對接下來的交接工作可能造成不小程度的壞影響。此外，我對公司的業務還不夠熟悉瞭解，所以我得繼續加強自己的學習，爭取早日讓自己的能力達到領導們的期望。
三、新一年的工作計劃
新的一年，對於公司和我們這些員工來言都很重要，咱們公司已經做好了諸多的準備，就等著在新年裡爆發，我們這些員工自然也是在摩拳擦掌中，渴望著能獲得更好的績效，我有信心讓自己的業績在新年裡得到不小的提升，現在想起來都有點迫不及待開始工作了。
相信在領導們的帶領下，咱們__公司一定能在新年裡取得更多更大的進展，我會盡快盡好地提升自己的個人能力，爭取早日能為公司創造出更多更有意義的價值!
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售並重的企業，對於施工怎麼管理，光賣材料怎麼管理，都應該做出相應的規定，款怎麼回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出彙報，施工管理人員定期對於工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎麼與工地上的與我們相關的人建立關係等都是需要學習以及改進的，不要到了最後都來問我用了多少料，專案經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最後亂七八糟的，這也是專案經理應該做到的。
(2)專案資訊，這是令人頭疼的一個事情，每次專案資訊需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對於這個專案我已經交出去了，對於後期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個專案地回來，應該把你瞭解的專案情況與當地的情況都給公司做出彙報，讓大家想想這個專案的合作的可能性，後期怎麼跟進，需要哪些服務，這個專案的關鍵點在哪裡，這個專案的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的資訊，這些業務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之後回來之後沒有幾個人知道，然後後期也就沒有什麼動靜了，就這樣一個專案廢掉了，那照這樣下去，再好的資訊也會死掉，我們後期根本走不進去，或許很多專案我們有可能是做陪客的，是需要關係的，但是不可能每個專案都是內部關係當陪客，10個專案總有1個專案不是陪客，可是我們在後期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這後期怎麼樣才能進的去，怎麼去打通這層關係，怎麼把握好專案資訊，我們總是對於每個專案持消極的態度，總說這個專案是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什麼區別呢.
所以專案拿到手我們人員應該好好分析這個專案的質量，還有專案的及時性，很多時候彙報一個專案，沒人管也沒人告訴怎麼處理，等突然有一天公司問這個專案的情況，時間拖得這麼長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。
瞬息間，對於我來說不平凡的20x即將過去，加入濟南建材有限公司，對於我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程式、第一次獨立的處理客戶的諮詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
時光荏苒，轉眼又到年終，自己在--運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20--年，發現自己在工作狀態以及編輯業務方面取得了很大進步。工作報告總結如下：
一、工作狀態積極而穩妥
工作態度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，儘量避免編輯稿件中出現紕漏。
更加註重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。
更加積極的進取之心：網際網路行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再侷限於資訊收集與轉載，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的資訊資源整合、評論、組織、策劃能力，網路編輯必將發展成一種高素質複合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。
二、編輯業務精益求精
一年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。
1、保質保量地完成日常稿件釋出工作，同時針對it熱點綜編和原創部分新聞稿件。
2、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。
3、認真完成早班和週末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業有了更深入的瞭解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。
4、一年來，製作多個行業專題：如《---》、《--》、《---》等。
5、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創稿件，《---》《---》等綜編稿件，獲得了網友關注，點選率、轉載率較高。
在公司領導的指導和在部門同事的配合下，通過大家的不斷努力，--頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現，目前每天的流量都在--萬左右。
三、滿懷激情展望未來
在新的一年裡我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把中新網的內容建設好，努力為運營部做貢獻。
通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網路編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：
一、繼續加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
三、頻道內容方面我會進一步加強專題的製作。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。
新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷髮展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日後的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷髮展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今後，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今後的路會愈走愈遠，愈走愈好!
轉眼間一年又快要過去了，對我個人來講20____年是學習的一年，是鍛鍊的一年，是成長的一年，在這一年裡，我先後從事工程建設和基礎維護工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有後來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的鬱悶，有被理解時的釋然。現對20____年工作總結如下：
一、工程建設
20____年是____網建部忙碌的一年，____工程建設和____工程建設同時進行，____一期工程開始階段，我主要負責物資採購、機房改造、抱杆改造、天線單極化改雙極化、裝置安裝除錯、各種報表的報送。
____工程，工期短任務重-不到三個月的時間要完成__個基站的工程勘察、工程設計、工程招投標、物資採購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業主協調、__主裝置的送貨和安裝及調測開通等工作;人手緊張-部門基站建設崗人員__人，在承接__網工程的同時，還在做__工程的衝刺工作;首次與__合作。____有四家分包商，四家分包商技術水平參差不齊，且大都是外地，對____市不熟悉，給工程質量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，週末也到單位來加班，因需經常和施工隊保持聯絡，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了____裝置安裝進度時，在__經理指導下，制定了基站改造優先順序大表，加速了基站改造速度，保證了供____隊伍安裝的具備施工條件的基站量。
二、基礎維護
基礎維護工作相對於工程建設工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，__月份到__月份這幾個月，高峰期一天打進打出的電話有__多個，平均每天接__多個電話：基站停電要發電、業主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電費業主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電錶被人砸、發現有人偷電、聯絡不上業主、機房溫差導致業主房間發黴、大風天線鬆動、抱杆上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉賬時業主不願意提供委託書、施工隊被業主鎖在基站內，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是週末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發燙，腦袋打到發漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人能力也得到了鍛鍊，發現了自己的一些不足，為以後的提升，奠定了基礎。工作主要有以下幾方面：
1、房租、電費支付
組織人員建立房租、電費電子臺帳，並督促按期支付，並向公司申請了“____備用金”，對突發事件或偶爾的因公司內部電費支借流程慢導致不能從財務拿到費用時，起到了緩衝作用，至今____備用金已救急__多次。並在與供電局協調如何解決電費銀行託收不成功問題時，發現供電局有我公司不明的三筆轉賬電費合計__元，分別為__元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現在的電費。
2、溫度告警、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中，在__主任任指導下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調的情況認真稽核，典型的是__村基站，在拿不準的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調就正常運轉了，至今仍正常執行。(順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷，呵呵。)如此以來，代維單位在空調故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和__主任、__一起在____鎮基站被蚊子咬，和__經理、__主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和__經理等一起拉過社科院基站__樓高的電纜。
在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同志工作責任心不強外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發電電纜，當別的同事正在空調下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發電電纜或無聊的看著發電車。冬天當別的同事或許還在賴床，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜裡發電。並且在處理故障的過程中碰到難纏的業主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓。看了他們的述職報告，沒有人把這個辛苦的過程寫出來，不知道是因為不善表達，還是早已習慣。維護組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了____公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計__多次;更換空調__處，更換蓄電池__處，共出動發電車__餘站次、發電近__小時。
3、基站空調、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調、鐵塔巡檢工作，並結合空調維護經驗制定空調代維管理辦法。
4、基站用電電費分析
電費分析工作，最早有部門經理__經理提出，並給出具體的分析方法，現已對__個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先後發現了____國小、預備役師、____，____行政樓等基站存在用電異常現象，安排維護人員積極與業主交涉溝通，現已追回直接經濟損失__元，糾正了____行政樓基站物業錯抄移動電錶的情況，避免了一年__萬元的電費損失。
5、2A達標檢查
積極準備基站代維方面相關材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工作組的表揚。
6、維護組內部組織管理及培訓
(1)配置工器具
針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電錶，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎維護人員就可以處理，避免以往發現問題無能無力只有通知相關組或部門來處理的現象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中，在貼配電箱內線路標籤時，可以先斷電，然後用手電筒照著貼標籤，防止維護人員觸電。
(2)制定組內、組間互助原則
針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有，或者發電時，配電箱樓層高，發電電纜一個人拉不上去，組內將__位維護人員分成__組，每兩人一組，當組內一個人忙不過來時，可以直接找組內另一人幫忙，當小組內都不忙過來時，可以讓另一組人員來幫忙，這樣節省了人員排程時間，提高了故障搶修效率。
(3)技能培訓
先後聯絡____、蓄電池廠家和空調代維單位對維護人員進行技能培訓，提高了故障搶修能力和維護能力。
7、網路測試，新大樓喬遷等網路重保
尤其是____網路測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續一個多禮拜，為了不出意外，及第一時間處理故障，當時機房告警是24小時通知，即時發現即時通知，領導處於安全考慮，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如____工業氣體廠分散式基站7點多忽然斷站，諮詢供電局該點無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當時負責該站點的____在其他基站處理故障，並____說該點空開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶著____緊急趕往現場，測試工作過後，安排施工隊對該點空開進行整改。
我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段時間由於休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結果非常好，能為測試工作儘自己的一份力，累點，但也值了。
8、部門資訊員及行業動態編輯
在做維護工作的同事，還兼任了部門資訊員和行業動態編輯的工作。行業動態已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。
三、不足之處
1、性格有點急躁，不夠穩重
2、對維護人員管理不夠，尤其培訓不夠，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。
3、對領導佈置的部分任務，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發動大家一起幹，造成領導佈置的任務不能及時完成，自己很累，下屬得不到鍛鍊。
4、對故障總結不夠，對維護人員督促講解不夠，出現同一故障，兩次或者多次發生的現象。
展望20____年，責任更重。本人將配合部門領導，團結部門同事，開拓創新，不畏艱難，紮實工作，為完成公司目標作出自己的努力!再次感謝領導的關心和幫助，感謝各位同事的支援與配合!
我是餐飲部廚師長____。伴著聖誕節的喜慶和元旦的氣息即將到來，20__年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利!回首20__年，在各位領導的指導下，在同事們的支援下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，工作在生產第一線，對每位員工高要求，對他們各方面嚴格管理，小到每週的例會，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的辛苦付出，才有了今天我們能為，來我們園區用餐的賓客提供精美的菜餚和優質的服務，現將一年來的具體工作總結如下，
一、食品安全方面
食品安全是廚房工作的頭等大事，為把好食品加工的各個環節，保證安全生產。我給廚房裡每位員工劃分了衛生責任區，要求他們對各自的衛生區、食品原料、存放容器等負責，並由我和食品檢驗員進行不定期檢查。
其次，加強食品原料的分類管理督導工作。對食品原材料的進出使用;將廚房用具在固定位置分類管理，並貼上膠條加以定位;對廚房、保鮮櫃、冷凍箱等原料存放地定期清理、定期溫度和溼度測量。
第三，在細菌滋生活躍季節，邀請餐飲部食品檢驗員定期給廚房員工進行培訓，從試紙的使用到和各種消毒的標準方法，從標準化洗手到食品安全知識的普及等，使大家對食品安全有了更深刻的認識，提高了食品安全全員參與的意識。
二、經營方面
我在各位領導的指導下、制定較合理的經營計劃。如：根據季節性原料供應特點，推出一些特價菜和創新菜，例如針對市場所有原料價格都在上漲，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格，所以我們精心研發，利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低價位菜品。
三、管理方面
我結合員工實際情況加強素質教育，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓，並經常激勵他們在日常工作中多看多學多記，以便以後在重要的工作崗位上發揮大家的潛力。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等，現在我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。
曾經有些員工不理解我們嚴格的管理，記得曾經有位員工餐廚工來找我，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那麼好嗎，當時我很明確的告訴他很有必要，並且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴格要求自己打好刀工的基本功，史自己將來在廚藝上才能有更大的發展。現在回想這嚴格要求沒有白費，讓我們到現在看到的的是一支良好的廚師團隊。
四、出品控制方面
菜餚質量是酒店得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都製作了一個投料標準及製作程式單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味、意、型穩定;我們還認真聽取員工、前廳服務員及賓客反饋意見，總結每日出品問題，並在每日例會中及時改進不足;同時我們還把宴會婚宴選單、桌餐標準選單有針對性的進行修改，好讓經常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品。
完成以上工作後，我在餐飲部指導下對明年酒店帶照片的新選單進行再次整理和研發，確保體現不斷吸納當今餐飲業的諸多新元素的經營特色，以此形成我們____獨特的酒店品牌，確保回頭客每次都可以嚐到新口味的美食。
在日常生產管理中，我依據公司生產管理辦法，結合我廠自身實際，從任務下達、施工安排、材料管理、過程控制、檢查驗收、修後服務各個環節嚴密組織，全力確保生產任務的完成和生產安全的兌現，半年來組織檢修作業車50多臺次，全部高質量完成任務。尤其是在今年的大施工中，為了保證施工用車的安全，我精心組織，合理安排，身先士卒，接到搶修任務後，帶領本廠職工以最快的速度趕赴現場，搶復了茶塢軌吊傳動軸萬向節斷裂、大西軌吊減振簧斷裂等各類作業車故障十餘次，保證施工任務的順利進行。如4月22日，大西作業車組趕赴二期進行施工作業，執行途中發現軌吊右前減震彈簧折斷，接到修理命令後，在庫房沒有備件的情況下，組織人力從別的車上拆下所需部件。4月23日，天降小雨，我又親自帶隊趕赴現場，頂著小雨指揮作業，經過兩個多小時的搶修，故障處理完畢。雖然全體作業人員的身上都溼透了，但保證了車組正點執行，體現了我們的工作價值，我打心眼裡由衷的高興。……
在基礎管理方面：
一是加強學習，注重提升自身及全體職工的思想整治及業務技術素質。
在今年的學習實踐科學發展觀活動中，作為一名幹部黨員，我總是能認真學習理論知識，及時做好筆記，處處起到模範帶頭作用，推動我廠學習活動的良好開展，按時完成各階段學習活動。並結合工作，深入實際，理解認識科學發展觀的深刻內涵，創造性地開展工作，因此獲得20__年度優秀共產黨員的榮譽稱號。
在班組學習教育活動中，半年來，傳達、貫徹公司、修配廠1、2、3、4號檔案及各工種、各崗位職責及各種規章、制度、裝置操作規程，全面提升職工整體素質;保持每週的業務學習和政治學習高質量完成，利用上作業車小修專案的機會，整理出各型號作業車的小修內容、技術要求及工藝規範，全部用於職工教育培訓，另外對新出版的《接觸網作業車管理規則》組織全員逐條學習，使全體職工達到對新的《接觸網作業車管理規則》的熟練掌握，並應用到生產，為生產服務。
二是貫徹零九年上級工作安排，積極有效開展節支降耗工作。
1、制定出臺了本廠能源管理辦法及大功率用電裝置空調、洗衣機等的使用辦法，從制度上保證了節支降耗工作的有效開展。
2、明確了本廠各項能源指標，日常做好卡控，月底進行彙總分析，保證節支降耗的指標順利完成。
3、縮減成本，自制制動系統試驗檯。
我廠原有的701型三通閥試驗檯，由於年代久遠，已不能適應新的制動系統試驗要求，而買一臺新的裝置費用昂貴，我經過仔細的分析，覺得利用我廠現成的資源完全可以自制一套試驗系統。說幹就幹，在徵得厂部、公司領導的同意後，我就召集技術人員研究技術要領，制定製作實施方案，在技術條件有限的情況下，我硬是抱著死啃骨頭，不達目的誓不罷休的決心，通過查閱技術資料，現場對比分析，以及不恥下問，向專家、廠家請教等，攻克了一個又一個疑難點，經過幾次三番的不斷修改論證，試驗檯試製方案終於出臺。我們從報廢車拆下各主要制動部件，利用角鋼焊接固定支架，採購管件，按照圖紙進行加工、連線……經過一個多月的緊張而嚴謹的加工作業，試驗檯順利完工。首次操作試驗，基本滿足使用要求。一項，節約成本十餘萬元。
在安全管理方面：
1、及時認真學習貫徹上級各種安全檔案精神，廣泛開展“安全生產月”和“落標明責求發展，節支降耗提效益”“嚴兩紀、反違章、重現場、落標準”回顧警示活動和安全生產隱患排查治理和督促檢查工作活動等安全專項活動，加強宣傳教育，營造濃厚的安全氛圍。
2、學習“3.23”、“7.31”、“6.29”等典型事故案例，開展安全警示教育，舉一反三，讓安全思想理念深深植根於職工的心目中。以及普及法律法規和消防安全知識，增進安全法制理念，維護治安綜治安全。
3、認真落實逐級負責制，抓好安全關鍵，做好安全預想和安全巡查，第一時間發現隱患，並及時排除，實現了作業、人身、交通、裝置、消防等專案的全面安全。
在自控性班組建設中，我勇於探索，積極行動，接到上級通知後，立即按上級檔案要求，成立了自控性班組建設領導機構，負責自控性班組建設的全面領導工作。制定出本廠《20__年自控性班組建設活動安排和計劃》，對人員分工、建設標準、推進計劃作出詳細規定，用以規範指導自控性班組建設活動。
按照年初推進計劃，一季度的工作在原班組建設的基礎上，整章建制，從班組實際出發，修改、規範班組管理制度，使制度體現科學化、制度化、規範化、人性化。我廠制定出臺管理辦法有：《軌修廠計算機裝置安全使用管理辦法》、《食堂裝置定檢制度》、補充完善了《軌道車修理消防責任區平面圖》、《軌修廠消防工作責任分工》。
二季度完成工作有：
1、繼續規範管理制度,新制定了《軌修廠能源管理辦法》、《軌修廠辦公室平面圖》、《軌修廠安全生產管理制度》、完善了《防火、防盜及綜合治安管理制度》等，進一步提升了管理水平。
2、針對以前車輛檢修記錄存在格式簡單、對單個車輛故障顯示不明瞭等的弊端，我們根據段內作業車的使用和分佈情況，按作業車生產廠家、型號，建立了單車檢修技術檔案，能做到對每一臺車的故障顯示、分析及車輛動態狀況的最直觀的瞭解，簡化了管理步驟，進一步提高了生產效率。
3、建立衛生工作標準化模式，大力整治環境，把廠長辦公室挪到大辦公室旁邊，整合為辦公區，重新鋪設了廚房下水管道，新建廁所、淋浴間，另外加強除草、滅蠅、滅蚊工作，使廠區面貌大大改觀。
下半年的工作主要就是：
規範有序推進自控性班組建設，加強職工業務技能培訓，互幫互學，組織開展崗位練兵及技能比武活動，使全體職工深知小修範圍、標準，並能單獨完成小修修程工作。最終達到全年目標。
當然，我也深知，我們的工作離自控性班組的高標準和厂部、公司提出的管理要求還有一定的差距，在今後的工作中，我一定會不會辜負組織對我的期望，以一名共產黨員領導幹部應有的高度的整治使命感和責任感，按照“高標準、講科學、不懈怠”的要求，以公司的自控性班組建設的標準為奮鬥目標，以自控性班組建設的階段目標為努力方向，身體力行，率先垂範，爭取儘早創優，成為自控性班組的先進典範，為公司的發展壯大增添自己的一份力量。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。這裡是一篇電商客服年終總結，讓我們一起來看看具體內容吧!20____年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位並增強服務意識，總結起來收穫頗多!作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，儘快使工作程式化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利於自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多麼的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對於一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自使用者的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因使用者和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工進來之後，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於使用者要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為使用者提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為使用者提供諮詢時首先要認真傾聽使用者的問題而不是首先就去關注使用者的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅使用者情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起使用者更大的投訴。對於公司其他部門產生的矛盾，我們採取的是溝通，向部門領導請求協調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支援中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態，在客服行業中做的更有活力，更具創意和更加從容。
本人自20____年8月參加工作以來在工作中積累和掌握了大量與工程專業有關的新技術、新工藝等方面的資料和實踐經驗，為企業提供了必要的技術資料，在工作之餘刻苦學習專業知識，進行技術革新，改進施工工藝和操作方法，並利用多年工作經驗總結新工藝和新方法對原有施工管理技術進行改造，以提高生產能力、技術水平，達到了優質、高產低耗的目的，得到了上級的多次表彰。總結以往的成績，我主要做好以下幾方面工作：
一、做好技術管理工作
1、認真學習建設工程強制性標準條文，並運用到實際工作中，努力使工程設計達到安全、適用、經濟、美觀的要求。學習與會審圖紙領會設計意圖，明確技術要求，發現問題和差錯，從而避免造成技術事故和經濟上的浪費，多快好省的完成任務。在分部分項工程施工前，進行詳細的技術交底，使操作者瞭解施工任務的特點、施工工藝、勞動組織、技術組織、安全措施、控制消耗、規範要求、質量標準等內容，以及特殊、複雜工程或新結構、新材料、新工藝的特殊要求。
2、嚴把進場原材料、構配件及裝置的質量關。凡進場的原材料、構配件及裝置必須出據供應部門提供的合格證檔案，並對規範要求重新試驗的原材料、構配件及裝置進行重新抽查試驗，證明合格後方能使用。按有質量標規定逐項檢查操作質量和中間產品質量，並在質量檢查的基礎上進行隱蔽工程、分項工程和竣工工程的驗收和記錄，以確保工程質量。
3、做好工程技術檔案的管理工作，工程技術檔案整理歸檔是項重要工作，它能夠把原始技術、經濟資料歸檔分類，是技術和工程質量管理工作的成果，是建設單位使用、管理和維修所必須的依據，所以工程技術檔案資料要填寫如實情況，並隨施工過程認真填寫，避免事後補做。
4、根據工程特點及當時、當地的條件編制施工方案，確定合理的施工順序、工程組織方法，以及重要分部分項的施工方法，編制和貫徹執行技術措施計劃，克服建築安裝生產中的薄弱環節，挖掘內部潛力，保證完成施工任務，保證安全、節約原材料，降低成本、提高質量、縮短工期，有計劃有步驟的發展生產力。
二、抓好質量管理
運用系統的概念和方法，把各環節的質量管理職能組織起來，形成一個有明確任務、職責、許可權、互相協調、互相促進的有機整體，使質量管理規範化、標準化。確定質量目標，目標層層分解，層層交底，層層落實，一直落實到每個職工的具體工作崗位，形成一個從上到下，從大到小的目標管理體系。進行全面培訓，使每個員工必須掌握本職崗位有關的體系檔案、操作程式、方法及達到的標準，使各類人員明確自己的職責和許可權。及時掌握工程施工過程中每個環節的質量資訊、基礎資料、原始記錄、統計分析以及客戶意見等，並收集整理、分析與反饋。同時對管理業務處理過程所經過的各環節、管理崗位、工作步驟加以分析、研究，使之規範化、流程化。
總結以往的工作，我雖然取得了較好的成績，但一些方面還存在不足之處，在以後的工作中我要更加努力學習，力爭在以下幾個方面為中心抓好各項工作：
1、正確貫徹國家的技術政策和上級對技術工作的批示與決定。
2、按照"現場第一，強化服務"的原則建立和健全組織機構，形成技術保障體系，科學的組織各項技術工作，充分發揮技術的作用。
3、建立技術責任制，嚴格遵守基本建設程式、施工程式、生產技術程式，確保工程質量，安全生產。
4、努力提高技術工作的技術經濟成果，做到技術與經濟的統一。
以後我要加倍努力的工作，為祖國建設貢獻自己的力量，實現自己的人生價值。
本人提交的所有申報資料均符合事實，真實無誤，願意依法承擔相應責任。
篇二
在忙碌的工作中，不知不覺迎來了新的一年，20____年是有意義、有價值和成長的。回顧過去一年的工作，經歷了專案結束和跨區域調動後，作為公司的一線技術員，我深深感到公司的的蓬勃發展的戰鬥精神與員工的努力工作和優秀領導的帶領息息相關。
20____年初，我還在佛山區域移動專案部，主要負責gsm網路優化。我的工作主要包括投訴處理、新站開通測試、應急通訊保障。還記得，20____年春節佛山文華路花市應急通訊保障，為了應對春節話務高峰，我們成立了行動網路應急通訊保障小組，提前制定保障方案，通過載頻內部忙閒調整，小區動態半速率調整及時進行調整擴容，對文華路花市附近的基站進行了調整，並在花市裡臨時開設了一臺移動應急通訊車。在除夕夜當晚，花市人流量達到1w多人的高峰期時，gsm網路接通率仍保持在93%以上，這次通訊保障很好的保證了現場的通訊網路。
三月底，隨著網優專案的結束。我調到了移動裝置工程專案，主要負責gsm和td站點的建設、調測、以及資料的整理和錄入。憑著在網優專案積累下來的工作經驗和通訊相關原理，很快我就適應了在工程的工作。在工程的工作中，我接觸了以前從來沒有接觸過的系統，例如：綜合資源管理系統，emos系統、傳輸管線系統等。同時，在日常的工作中，不但熟悉了各種裝置還掌握了sitemaster、光功率計和掃頻儀等儀器的使用。經過了這整整一年的工作，我的動手能力得到了大大的提高。
直到今年9月底，由於我的個人原因和公司工作調動關係，我從佛山區域調動到了清遠區域。來到清遠後，我的工作主要是負責管線系統資源的維護。雖然這個崗位是不用在一線現場工作，但面對新的工作環境、新的工作內容，這也將會是我的一個新的挑戰。在新同事的幫助下，我很快適應了這項工作，包括：光纜、管道、光路的驗收工作、管線系統資源維護和機房整改等工作。
在這一年的工作中，有著努力的辛苦也肯定有著收穫的快樂。在工作中學習到了gsm網路優化的原理和方法，也學到了各種硬體裝置的維護。當然，這也並不是一個人的努力，這是在整個部門甚至整個公司的幫助下，才使我從一個剛出校門的大學生蛻變成有著以上工作經驗的通訊技術員。一個人面對一份工作，完成很容易，要勝任卻並非易事。所以，在接下來的工作中還要努力提高自己的工作能力和專業水平，努力成為一位通訊技術高階工程師。給使用者更好的服務，為公司創造更多利益。
在這一學期的門衛工作中，我堅持“安全第一，預防為主”的指導思想，努力維護幼兒園的教學和生活秩序受外在干擾，保障師幼人身和財產安全。把嚴格執行保衛制度作為做好安全工作的一項最基本的工作。現將今年來的工作總結如下：
一、樹立安全第一的思想，努力提高安全防範意識
1、從思想上做到認識到位，從行動上做到措施到位。認真學習上級轉發的安全教育、安全檢查等檔案。通過學習，讓認識到安全工作是人命關天的大事，是事關學校工作是能夠正常開展的重要環節，安全工作人人有責，從思想上對安全工作高度重視。
2、長期堅持學習報刊、雜誌、媒體報道。分析各類事故、案例，事故產生的原因，認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能預防事故的發生。
二、嚴格執行幼兒園安全保衛工作規章制度
1、幼兒園建立了安全檢查檔案，定期每月對幼兒園裝置施進行檢查，查詢園內不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如開關、電器、電線，電視等電器。加強食品安全、衛生、消毒，的檢查。每月檢查消防栓、滅火器，戶外大型運動器械、玩具等等，發現問題及時報告、採取措施以消除(每週對幼兒園進行一次安全檢查，本學期共檢查__次，所有隱患全部排除)，確保了幼兒的安全，及時總結和改進安全工作。
2、嚴格執行接送、開門、關門制度，做好外來人員的登記。
為了幼兒的安全，我園嚴格執行開門、關門制度，做好外來人員的登記，不違反規定隨意接送幼兒，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊情況必須由家長事前說明並提供足信憑證，才可“放人”。
4、建立、建全幼兒園安全保衛工作的各項規章制度，做到未雨綢繆、防患於未然。
5、認真做好大門內外的清潔衛生工作。每天7.50分至9.30分門口守衛，9.30分至10：30分打掃衛生，清掃中操場，前操場，校門外，親掃過道。抹窗戶，滅火器。10：30以後做記錄和其他雜務。每週四大掃除，使用水徹底沖洗地面，做到一塵不染。
6、每天按時到校，不遲到、不早退、不曠工。積極配合學校做好各項分外雜務，盡最大努力做到盡善盡美。
一年來，嚴格地執行安全制度和檢查制度，始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發生一起安全事故，並與老師、家長建立了良好的關係。得到了家長的認同和讚揚。當然，幼兒園安全工作是一項長期的任務，我將一如既往，堅持不懈地做好我園的安全工作，努力營造一個安定、穩定的育人環境。
一年來，在公司領導及部門負責人的正確領導下，圓滿的完成了生產執行工作，回首這一年的工作，自己無論是在工作上還是在思想上都有了長足的進步。現將自己一年來的工作總結如下：
一、今年取得的主要成績：
身為公司為數不多的黨員之一，一年來我時刻以一名黨員的身份處處嚴格要求自己，模範帶頭，盡黨員應盡的職責。在工作中我以共產黨員的標準來要求自己，牢記入黨誓詞，克服並糾正自身存在的問題，工作中大膽負責，髒活、累活幹在前面，遇到困難挺身而出。牢記黨對我的培養和教育，吃苦在前，享受在後。我要學習雷鋒的“釘子精神”，要不斷進取，知難而進。在日常的工作實踐中，積極向上，開闊心胸，主動配合同事之間、部門之間的工作，及時糾正和端正工作態度，發揮黨員的先鋒模範作用。
作為生產一線的執行人員，我深知自己肩負著重要使命，深感責任的重大。在職期間是電廠安全生產的責任人，認真做好各項值班記錄，按時對所有裝置巡檢，並認真填寫巡檢記錄，巡檢中不放過任何細節問題，發現問題及時反應，並想辦法解決，每天認真做日報，每週按時做週報，積極參將部門生產周例會，在會議中積極發言，大膽提出自己的觀點。並將值班時發現的問題及時的反應到各種報表中，以便各級領導對生產執行情況有詳細的瞭解。按時上下班交接班，交接班的過程中做到仔細認真，不瞭解的情況向同事詳細瞭解清楚後接班，交班時將本班發生過的事情，包括細節方面的小問題都要交代清楚。充分利用下班時間學習各種專業知識，把工作中發現的不懂的問題，不是非常清楚的知識，在理論與現實之間比較學習，做到融會貫通，學以致用。
在做好一期20mw發電裝置執行維護工作的同時，利用空閒時間深入到二期30mw的施工現場，通過於施工人員的溝通與學習以及裝置資料、設計資料的研究，對二期裝置儘快熟悉。裝置除錯階段，每天跟著技術人員除錯裝置，熟悉裝置的操作流程，向廠家售後服務人員學習裝置的內部知識，詳細詢問裝置執行過程需要注意的各項事項。二期30mmw裝置投運的過程中，通過一期20mw的執行經驗及長期以來二期30mw施工現場學來的知識，配合部門負責人，圓滿完成二期30mw的投運工作。
身為公司工會委員會委員，積極協助工會主席組織並策劃好工會的各項活動，五月，在公司工會的統一組織領導下，成功策劃了慶“五一”紅色歌曲大家唱活動;10月，舉辦了全體員工“1+3+1”籃球賽活動。這些活動既活躍了職工的業餘文化生活，培育了團隊精神，又增強了企業員工的向心力和凝聚力，提升了職工的責任感和使命感。在活動中我積極參與並積極組織活動，在生產任務繁忙的時候也按時做好員工福利，為當月過生日的員工集體過好“生月”。
堅持秉公用權，自覺抵制各種不正之風。堅決執行領導幹部廉潔從政各項規定和“四大紀律八項要求”，做到廉潔從政。
遵照領導幹部述職述廉的有關規定和省委組織部的安排，現將本人年以來履行職責、廉潔自律等方面的情況報告如下。
一、加強學習，努力提升政治業務素質
本人始終堅持把學習作為更新觀念、拓寬視野、提高素質、創新工作的有效途徑。 一是 深入學習鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀、和諧社會建設、黨的先進性建設等一系列重大戰略思想，不斷增強貫徹執行黨的理論路線方針政策的自覺性和堅定性。撰寫的學習心得《黨員先進性是黨的先進性的基礎和具體體現》發表在《當代》雜誌年第十五期，《加強黨的先進性建設是馬克思主義政黨建設的永恆主題》在省直工委舉辦的研討會上被評為三等獎。參加省委黨校第十八期地廳級領導幹部學習貫徹xx大精神專題研討班的學習，撰寫了《以科學發展觀統領物價工作》的學習心得，並作為黨員代表在結業式上作了題為《堅持以人為本把保障和改善民生作為物價工作的最終目標》的發言。 二是 自覺加強科學文化知識的學習，不斷豐富新形勢下做好領導工作的知識儲備。圓滿完成了中央黨校在職研究生班的學習，撰寫的畢業論文《市場經濟條件下的價格管理》被為優秀畢業論文，並發表在貴州人民出版社編輯出版的《探索·創新·發展》文集上。 三是 理論聯絡實際，做到學以致用。注重把中央的政策與貴州省情和物價工作的實際結合起來，著眼於運用學習的成果來謀劃工作的思路、轉化為領導工作的本領。堅持深入基層調查研究，撰寫了多篇物價政策法規、價格走勢與調控、煤炭價格調節基金徵管、黨建扶貧等方面的多篇調研報告，為進一步加強價格調控監管，推進各項工作，提供了翔實的第一手材料和切合實際的政策建議。
二、勤勉工作，切實履行工作職責
按照局黨組的分工，先後分管過組織人事、目標管理、機關黨建、監測調控、綜合法規、煤炭價格調節基金等工作，併兼任省煤炭價格調節基金管理委員會辦公室主任。
認真貫徹《幹部任用條例》，努力建設高素質幹部隊伍。 針對我局實際，組織人事工作主要著眼於推進幹部隊伍建設，培養造成高素質幹部隊伍。 一是 建立健全組織人事工作制度，實現幹部管理工作的制度化規範化。先後制定出臺了《加強領導幹部監督工作的意見》、《貴州省物價局幹部輪崗交流實施辦法》、《處級領導幹部競爭上崗實施方案》、《關於進一步加強培訓工作的通知》等制度，其中《貴州省物價局幹部輪崗交流實施辦法》得到省委組織部幹部監督處的肯定。 二是 認真做好乾部選拔任用工作，加大幹部輪崗交流力度。年月通過競爭上崗等方式選拔了三名正處級領導幹部、四名副處級領導幹部和四名處級非領導職務的幹部，名幹部進行了輪崗交流;完成了醫藥價格處的組建工作;先後有十多名幹部由科員或副主任科員晉升為副主任科員或主任科員，我局幹部隊伍建設中長期積累的矛盾得到有效緩解，幹部職級結構、年齡梯次和學歷層次進一步優化，一批中青年幹部得到鍛鍊並逐步成長起來。
落實目標管理工作，努力促進年度任務的順利完成 。圍繞中心，突出重點，強化責任，狠抓落實，做好目標績效管理。堅持做到了“五個一”：每年年初召開一次年度目標任務制定研究會，研究制定好年度目標;召開一次幹部職工大會，安排部署目標管理工作，簽訂年度目標責任狀，將責任分解落實到人;每季度召開一次目標完成情況彙報會，檢查任務完成情況;年底召開一次迎接年度目標績效考核準備工作會，收集整理資料和準備彙報材料;組織開展一次對各處室年度目標任務完成情況的考核評比，評選先進處室和先進個人。
以黨的先進性教育活動為重點，切實搞好機關黨建工作 。根據黨組安排，年月至年月承擔機關黨委的工作。 一是 認真組織開展保持共產黨員先進性教育活動。認真研究制定開展先教活動的實施辦法和分階段實施方案，精心安排，紮實推進，“規定動作”高質量完成、“自選動作”富有特色，受到省委督導組的充分肯定，在群眾滿意度測評中，滿意和基本滿意率達到.%。本人以《加強黨性修養，增強黨性鍛鍊，永葆共產黨員先進性》為題為全域性黨員和入黨積極分子上一次黨課。結合實際，提練出我局黨員先進性的具體要求，開展整改提高工作，探索建立長效機制，修訂完善規章制度，為形成行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的工作作風和執行機制打下了堅實基礎。 二是 開展爭先創優活動，推進機關黨建工作。進一步落實機關黨建工作責任制，組織開展機關黨支部建設的“四個一”活動。 三是 加強精神文明建設，建設和諧機關。成功舉辦了“知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧”演講比賽活動，廣大黨員幹部充分準備、積極參賽，演講選手旁徵博引、鍼砭時弊、嘔歌先賢、倡導文明，使機關幹部職工受到一次深刻的社會主義榮辱觀教育。成立局機關青年工作委員會，引導工會和青年組織充分利用重要節日積極開展多種形式的文體活動，豐富業餘生活。
加強綜合文稿工作，推進價格法規建設。 年月起分管綜合法規工作。 一是 加強價格形勢分析預測。每月會同國家統計局貴州調查總隊開展價格指數分析，密切關注價格走勢，認真執行消費價格指數月度通報制度。年以來密切關注食品類價格執行情況，進一步加強價格形勢的分析預測，分月分季及時向省政府報送了我省價格形勢分析預測及政策建議的報告，準確分析我省價格走勢及原因，及時提出加強調控的措施建議。 二是 認真完成重要檔案材料的起草工作，做好省委省政府重要工作部署及督辦事項的分解落實和彙總上報工作。研究制定全省物價年度工作要點，組織起草半年及年度工作總結和全省物價工作重要會議材料。完成了貴州價格學會更名及貴州省價格協會成立大會的籌備工作。制定印發了《關於切實加強涉農價格和收費管理積極服務社會主義新農村建設的意見》。 三是 加強價格法規工作。印發了《貴州省物價系統全面推進依法行政實施意見》，組織起草《貴州省城鎮基礎設施配套費徵收管理辦法》、《貴州省價格違法行為處罰規定》等省政府規章草案，並順利審查通過和頒佈實施。組織清理我局行政執法專案，梳理出的項執法專案已經省政府第次常務會議審議通過。組織起草《貴州省價格調節基金徵收使用管理辦法》，並被列入省政府立法調研計劃，現正在組織修改論證，力爭早日出臺。印發了《貴州省物價系統開展法制宣傳教育的第五個五年規劃(-)》， 全面啟動“五五”普法工作。 四是 加強價格宣傳，做好政務資訊工作。作為新聞發言人，多次接受媒體的採訪，成功舉辦成品油價格、電價調整、價格形勢分析等新聞釋出會，先後兩次帶隊參加貴州人民廣播電臺“陽光”政風行風熱線節目，宣傳物價工作職能和政策法規，及時釋出重要價格調整資訊和價格形勢分析，解答價費難點熱點問題，正確引導社會心理預期。制定印發了《貴州省物價系統政務資訊工作制度》，加強價格政務資訊報送工作。 五是 大力推進我局資訊化建設。加強我局入口網站建設，全面實施全省價格監測系統網路建設，添置配備計算機裝置，局機關實現人手一臺電腦，大力推進我局辦公自動化。
加強價格監測調控，努力保持重要商品價格平穩執行。一是 認真做好價格監測工作。建立和實施我省重要商品和服務價格監測和定期釋出制度，組織對全省類個品種價格及時進行採價、報價和動態分析，認真做好重要商品價格走勢的分析預測，加強重要節假日市場價格和供求情況的監測分析，為政府瞭解市場價格動態和科學決策提供依據。 二是 加強市場價格調控。年以來針對我省糧食、食用油、豬肉等食品價格的大幅度波動，組織全省物價部門通過強化監測分析、規範市場秩序、出臺價格臨時干預措施、運用價格調節基金等調控手段對市場價格進行有效調控，確保了我省食品價格的基本穩定。 三是 加強對專業市場的監管。積極參與舊機動車交易市場的規範管理，加強生豬定點屠宰場服務收費的管理，取消不合理收費，降低有關收費標準，減輕經營者負擔。會同糧食、財政、農發行等部門制定出臺了我省中秈稻最低收購價政策及執行預案，以穩定糧食價格和保護農民種糧的積極性。加強苗木市場監管，先後制定了我省綠化造林常規苗木和非常規苗木的最高限價。
創造性地開展煤炭價格調節基金徵收和使用管理工作，積極開創物價工作的新領域。 參與了我省煤炭價格調節基金工作從政策制定到組織實施、再到規範完善的全過程，具體承擔了煤炭價格調節基金的重要政策檔案制定、徵收使用管理、組織協調、督查調研等方面的工作。徵收總量從年的萬元增加到年.億元，每年都實現了大幅度的增收。通過每年開展的煤炭價格調節基金督查調研、專項審計等活動，制定出臺專用票據管理暫行辦法、徵收驗票及解繳工作規定、煤炭價格監測和定期報告制度等一系列規章制度，促使煤炭價格調節基金工作在較短的時間內步入了規範化制度化正常化的軌道。煤炭價格調節基金的開徵為妥善解決產煤地區貧困農民生活用煤困難、促進煤礦安全技術改革和實施煤礦資源整合及瓦斯治理、地質災害治理、礦區經濟結構調整及後續產業發展、有效調節煤炭供求、促進“西電東送”和做大做強我省能源產業發揮了重要作用;同時為全省物價部門拓展工作職能開闢了新的領域，為進一步發揮價格職能作用提供了舞臺。近年來，陝西、內蒙、河南、四川、重慶、湖南等省、市、自治區先後派人到我省考察煤炭價格調節基金工作，並將這一政策作為經驗引進，參照我省做法徵收煤礦價格調節基金。
三、動真感情，卓有成效地開展黨建扶貧工作
根據省委組織部的安排，年本人擔任省直機關赴務川黨建扶貧工作隊隊長、掛任縣委副書記，派駐務川縣泥高鄉開展黨建扶貧工作。 一是 深入調查研究，明確幫扶重點。率隊深入鄉村走訪農戶、村幹部、老黨員、致富能手，召開座談會，全面瞭解掌握縣情鄉情。在此基礎上制定出工作計劃，以基層組織建設年活動為契機加強基層黨建，以改善貧困地區生產生活條件為重點加強農村公路水利小城鎮建設及教育衛生等基礎設施建設，以農村經濟結構調整為切入點大力發展畜牧養殖和蔬菜種植等特色產業發展，推進科學發展和脫貧致富。 二是 指導基層黨建，創新發展思路。指導泥高鄉村兩級紮實開展基層組織建設年活動，推進“三級聯創”活動，指導開展“五好”村黨總支建立活動。工作隊召開鄉村兩級幹部學習座談會三次，先後開展黨內關懷活動兩次，慰問困難黨員老黨員，指導培養入黨積極分子名，發展新黨員名，培訓農村黨員人次，培訓種植大戶和養殖大戶戶，致富能手人。指導鄉黨委整頓和充實個軟癱散支部的領導班子，切實解決支部班子不健全、不團結問題，開展有關支部先後開展活動次，幫助泥高村黨總支及村委會制定和完善制度個。協調財政扶貧資金萬元修建慄園村和青龍村辦公樓，籌措餘萬元資金購置電視機、EVD播放器等遠教裝置各六套。組織名鄉村幹部到貴陽市烏當區考察學習，針對泥高實際，指導鄉村兩級創新發展思路，改變傳統農業發展模式，充分利用土地和氣候資源，調整產業結構，在鞏固烤煙生產的同時，大力發展畜牧養殖和蔬菜種植等特色產業。 三是 組織專案申報，落實幫扶措施。成功申報公路建設及維護、人飲工程及農業水利設施建設、土地整理開發專案、農業結構調整和特色產業發展、煤礦安全技改、教育和衛生社會事業發展等方面的專案共個，資金.多萬元。協助縣政府申辦了氟化工迴圈經濟專案的備案手續和與之配套的硫鐵礦礦權設定報批手續。為泥高鄉春樹國小的廁所和校園圍牆修建籌措噸水泥等物資。同時工作隊還配合縣直相關部門對接和落實王曉東常務副省長月日視察務川時明確省直相關部門幫助務川解決的有關災後重建、民政救濟、財政扶貧、技術改造等方面的專案資金超過萬元。 四是 加強協調指導，狠抓專案實施。先後三次召開黨建扶貧專案推進排程會，及時解決專案實施中的問題，進一步明確分工，落實責任，加強協調，強化督查，確保黨建扶貧專案順利推進，力爭早日完工建成使用。到目前為止，公里通村公路、公里通村油路、近兩公里長的礦區過境公路建設和戶地質災害異地移民搬遷工程、紅關壩土地整理開發和生態農業示範小區、七個村級衛生室、高爐國小希望工程等%以上的黨建扶貧專案已經啟動，絕大部分黨建扶貧專案將於年月前實施完畢，建成投入使用。硫鐵礦礦權規劃已經批准並進行了招拍掛出讓，務川氟化工迴圈經濟專案也於月日正式舉行了開工典禮，專案投產後可實現工業產值億元、財政收入億元。 五是 開展濟貧活動，幫扶困難群眾。先後慰問老黨員困難黨員名，慰問孤寡老人、因病殘致貧等困難群眾戶，每戶送去至元的慰問金。發放棉被床、棉衣件等救災救濟物資。 六是 推動科學發展，取得顯著成效。黨建扶貧的強力推進和專案的組織實施，對幫助泥高鄉幹部群眾增強發展意識和拓展發展思路，促進公路水利小城鎮等基礎設施建設改善農村生產生活條件，促進教育衛生事業發展，推動農業結構調整和烤煙、畜牧、蔬菜等特色產業發展，實現經濟社會的跨越式發展，產生了積極而深遠的影響。年泥高鄉財政收入達.萬元，增長.%，農民人均收入達元，增長.%。泥高鄉在全縣年度綜合考評及各個專項考評排名位次比上年有了較大幅度的提升，其中烤煙、安全生產、畜牧產業發展、林權制度改革名列全縣第一，烤煙、安全生產兩項工作受到市委市政府表彰。 七是 做到率先垂範，樹立良好形象。作為隊長，加強工作隊內部管理，自己以身作則，切實轉變工作作風，深入群眾和實際，做到了工作和紀律上高標準要求，生活上艱苦樸素，吃在機關食堂，住在租用的民房。及時移交原單位工作，把全部精力投入黨建扶貧，親自帶領工作隊到省、市相關部門開展黨建扶貧專案的申報工作，承擔了工作隊從計劃、簡報、總結到專案申報等全部文字工作。
四、嚴守紀律，認真執行民主集中制原則
注重增強政治意識和大局意識，強化黨性觀念和紀律觀念。 一是 嚴格遵守黨的政治紀律。在思想、政治和行動上始終做到與黨中央和省委省政府保持高度一致，貫徹落實科學發展觀，堅持正確的政績觀，注重運用價格槓桿的調節作用，努力促進科學發展和和諧社會建設。 二是 嚴格執行民主集中制的各項規定。積極參與局黨組對重大事項的決策，勇於發表自己的意見。集體決策後堅決服從和執行。做好職責範圍內的工作，在重大事項上做到按程式請示主要負責人和局黨組集體研究決策。 三是 嚴格執行財經紀律。在煤炭價格調節基金的資金安排和使用管理上，認真執行省政府批准的年度預算安排和省政府領導的批示意見，嚴格履行報批程式，在多次專項審計中均未發現任何違規排程和使用資金的行為。執行政府集中採購制度，利用煤炭價格調節基金專項資金的車輛採購、計算機裝置和網路建設，一律委託省政府採購中心組織公開招投標。
五、務實清廉，自覺遵守廉潔從政若干準則
堅持秉公用權，做到廉潔從政。堅決執行領導幹部廉潔從政各項規定和“四大紀律八項要求”，自覺抵制各種不正之風。在兒子升學和搬遷新居時不操辦、不請客。樹立節儉意識，反對奢侈浪費，未參加過用公款大吃大喝和進行各種名目的高消費娛樂活動。加強個人修養，不參加任何形式的賭博活動和不健康的娛樂活動，做到講操守、重品行、慎交友。
六、正視不足，進一步加強修養和完善自我
幾年來的工作實踐，使本人對物價工作實現了由生疏到了解、由瞭解到熟悉、由熟悉到自如的轉變，在各方面都取得了一定的進步。這都是局黨組的正確領導和同志們對本人關心支援幫助的結果，在此我深表謝意。同時，我清醒地認識到，本人的表現與組織的要求和群眾的期望仍有不小的差距，主要體現在： 一是 學習的系統性、實效性、超前性和自覺性仍需要進一步加強，理論聯絡實際的理性思考能力有待於進一步提升。 二是 價格監測工作在資料統計和常規分析的基礎上對市場供求和價格變動的苗頭性、趨勢性、關聯性、對策性的分析預測有待於進一步加強。 三是 面對當前瞬息萬變的經濟形勢和日益艱鉅的價格監管任務，對工作中的熱點難點問題深入研究不夠，勇於探索和創新不夠。
針對上述存在的問題，本人要抓緊進行整改。今後要進一步加強學習、提升自我，增強黨性、堅定信念，謙虛謹慎、艱苦奮鬥，心繫群眾、服務人民，與時俱進、開拓創新，深入學習實踐科學發展觀，努力做一名稱職的領導幹部。
20____年在忙碌中飛快地過去了，工程部的工作在酒店領導關心和指導下，在各部門攜手配合下，本部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下克服了人員少,工作量日漸增大等困難，加大力度開展維護保養和裝置改造工作，主動地解決裝置設施存在的諸多問題，兢兢業業，任勞任怨，較好地完成了酒店領導佈置的各項工作任務。在硬體上及時保證了酒店的正常運營需要。在此，我將本年度的工作總結匯報如下：
一、完成主要任務
酒店裝置設施已經執行3年多，工程設施裝置維保期已過，因此，裝置設施的維護保養任務越來越重，在通過加強內部人員管理，充分部門每個員工的特長和積極性，合理安排日常工作，積極培訓員工的實用技能知識，保質保量完成了酒店領導安排和下達的任務和日常維修保養任務。
20____年主要完成了以下工作任務：
1、 負二樓供水噪音問題進行整改系統工程
2、 負一樓發電機對空調動力系統線路整改
3、 配電房室內夏天溫度高，加裝一臺空調
4、 一樓監控室內加裝一個監控頭
5、 大堂門口客人撞裂大理石修補
6、 跟進地下停車場地板漆修補工程
7、 地下車場道閘漏水補漏工程
8、 2樓會議室舞臺下面排水管漏水工程
9、 2樓會議室地毯邊修補工程
10、 2樓208天花漏水修補工程
11、 3F後樓梯天花漏水發黴修補工程
12、 3F廚房抽油煙機維修工程
13、 3F廚房鼓風機維修工程
14、 海鮮池維修工程
15、 跟進凍庫地板加裝不鏽鋼板
16、 3樓廚房排水管堵塞更換水管工程
17、 跟進3F會議室門口與廚房門窗簾安裝
18、 8721浴室天花漏水發黴工程
19、 8715空調不製冷更換供電設施 20、 4F陽臺門口滲水修補工程
21、 十二樓老闆辦公室漏水處理工程
22、 員工宿舍熱水系統故障排除工程
23、 員工宿舍供水管路整改工程
24、 電梯空調維修與帶調換工程
25、 電梯年審跟進不合格整改工程
26、 跟進邁外迪網路安全系統
27、 跟進天威網路系統工程
28、 跟進樓頂酒店招牌線路整改
29、 跟進外圍燈維保工程專案 30、 員工飯堂牆磚脫落進行批膠
31、 負二樓水泵房設施進行全面除鏽與加黃油、補漆保養除完成以上專案工作外，對其它部門的日常維修工作，空調保養每年三次清洗塵網和空調主機蒸發器、發電機日常保養等。
二、加強節能降耗管理工作
節能降耗是工程部永恆的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強裝置的保養，控制裝置的執行時間引數，充分調動自身能力，對裝置進行整改，以達到節能的目的。在日常工作中，隨時檢查用水器具，杜絕冒滴漏現象。檢查公共區域照明有無用電浪費現象，在達到功效滿足的基礎上，合理安排燈光的開關時間，熱水溫度的控制，空調溫度引數的設定，招牌與外圍景觀燈的合理開關時間，堅持每週每月對酒店的水電氣執行能耗分析，掌握能耗情況，做到合理科學的節約用水用電。
三、安全操作管理是工程部重中之重的責任。由於本部門的工作特殊性，經常接觸用電器具，動用電焊、用明火、攀高作業等，為確保操作人員的安全，提前對部門員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識培訓，在搞高危險作業時，確保有人在場監護，全年部門人員無安全事故發生，積極提高員工的安全意識。
裝置設施安全，定期每天對水泵房、發電機與配電房、熱水系統設施裝置執行安全檢查，登記執行情況，每週對強弱電井裝置檢查一次，確保裝置安全執行。網路系統每天進行重啟，確保路由器宕機現象發生。會議室音響會後進行檢查，確保正常使用，對消防設施裝置每半月進行啟動測試一次，地下汙水泵每半月啟動一次，確保消防設施與汙水排放能自動執行。
四、工作中的欠缺之處
1、部門之間協調不夠，有時維修不及時，不利於發揮員工的工作積極性。部門人員的文化及專業技能水平需待提高，禮貌禮節意識有待加強。
2、酒店設施由於多種原因，飾面發黴較嚴重，滴漏現象經常出現。
3、裝置維保期已過，損壞與壽命期到的原因，維修成本不斷增加
4、節能降耗工作方面單靠工程部來管理是不夠的，需要各部門的管理人員積極配合與加強管理，需要酒店全體員工都有極高的節能意識。
五、工程部20__年工作計劃
1、解決飾面板與地腳線發黴問題，802洗手間房門內扇腐爛。
2、處理各地點滲水和滴漏原因。
3、計劃發電機進行大修保養一次，更換機油，調整氣門等。
4、計劃蓄水池清洗工作。
5、完成工程部的日常維修與保養工作。
最後祝大家新年快樂!在新的一年裡，將繼續帶領工程部全體員工為酒店做出應有的貢獻!
我是_集團家裝部門的一名普通員工，剛到公司時，我對家裝方面的知識不是很熟悉，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及發展方向。作為銷售環節的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和技能。此外，還要廣泛瞭解整個家庭裝修銷售市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我覺得自己基本具備了一名合格的銷售人員的素質，並且能夠努力做好自己的本職工作。
如今兩個月時間過去了，在新的一年來臨之際，對_年的工作做以下的總結：
一、 品德素養
作為一名大學畢業生，初次踏入社會參加工作，能夠進入_集團這個大集體，我感到非常榮幸，由於以前沒有從事過相關工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學習的位置，我覺得態度決定一切，在談業務水平之前，我應該先具備相應的業務素質，也就是要有良好端正的態度。“態度決定一切”，只有有了端正的態度，建立良好的業務能力才有可能，只有有了端正的態度，良好的業務能力才能夠轉化成企業的利潤，企業的所得。而良好的態度就是要有事業心，有責任心，有奉獻意識。我加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是我的利益，公司的損失就是我的損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯絡起來，儘自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。
在公司工作的這段時間以來，由於相關經驗的缺乏，我也面臨一定的壓力與困難，但是每當直面這些困難的時候，我會堅持自己的信念，以最積極的心態去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態度，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。
拿破崙·希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”在以後的工作當中我會繼續堅持這樣好的態度和積極的心態，爭取為工作做出更大的貢獻。
二、工作能力
我在大學本科期間學的是廣告裝潢設計，應該和家庭裝修有一定的間接聯絡。雖然沒有相關的從業經驗，但是我學習能力很強，經過兩個月的學習和領導安排的實習培訓，我已基本上掌握了銷售工作的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待於在以後的工作中繼續積累與加強。通過這兩個月的比較勤奮的工作，我積累了很多工作經驗與技巧，為企業做出了一定的貢獻。這與企業領導的培養和同事的幫助以及整個企業善於學習樂於學習的大環境是密不可分的。
我從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅注意學習的方法，更注意培養正確的學習習慣。我從公司各種形式和性質的會議和培訓裡面，通過大家的交流中學習到很多與做人，做事相關的知識和教訓，這是我是在學校裡面所不能學習到的。只有不斷地學習、思考、總結，才不斷地提高自己的素質，才能把事做好。
每個企業都要做大做強，但是公司的繁榮要依靠集體的力量實現的。大家來自不同的背景，有不同的文化、習慣和工作模式，通過合作把自己的好的東西，對公司有意義的東西結合在一起，共同為公司的發展努力。我在工作保持著很強的團隊意識，我深知一個巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實現為企業謀利益，做貢獻。我一直堅信只有將個人目標與公司目標統一起來，個人的目標才能得到保障。每個人都會有壓力、有需求，但只有使之與公司的長期和短期發展目標統一起來，才能實現自己的個人目標。
三、 工作業績
首先從出勤率來說：從來沒有缺勤，基本沒有遲到，早退。業績：從剛開始發展新公司開到第一個單子，工作漸漸走入軌道，銷售也一個月比一個月有所提升。
從工作成果上說：在新的一年，領導為我安排了新的工作，也體現出領導對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作，完成領導安排的工作，不辜負領導們的厚望。
以上就是我對_年度工作的總結，在新的一年，我一定會繼續堅持自己的特長與優點，為企業的發展出自己的一份力，另外，我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進一步完善自己。
一、今年工作總結
今年8月份王洋股長從我局調走，法宣股的工作由我局辦公室接手，我股在局領導的正確領導和大力支援下,團結一致,精誠合作,圓滿完成了今年制定的工作計劃,具體情況總結如下:
（一）、常規資訊報送
我股向省廳、市局、縣委、政府、張北報等部門投送資訊190篇，並將工作動態及時更新至局站、紀檢監察網、政府網、政府資訊公開平臺、市局環境資訊網、省廳。資訊多采用群眾喜聞樂見的形式，效果很好。並有多篇文章在張北報上發表。
（二）、藉助紀念日，開展各種宣傳活動
在六·五世界環境日到來之際，我局圍繞今年“同呼吸共奮鬥”中國世環日主題，結合我縣實際開展了一系列宣傳活動：在張北電視臺滾動播出環保的宣傳語、在街頭進行環保諮詢、去花園廣場深入群眾中發放宣傳資料等共4000餘份，特別是在重點路段展示一批環境教育標語，動員群眾參與到環境保護中來。
（三）、行政執法方面
為推進環保行政執法的規範化、制度化、公正化,真正把依法行政落到實處,我股定期組織學習國家有關法律法規和上級的有關規定,努力提高自身的業務素質,提高執法水平,時刻在工作中做到有法可依執法必嚴。
一年來,我股人員始終嚴格遵守各項規章制度，時刻堅持依法行政。明年初，董躍巨集任法宣股股長，今後，我股會以高度的責任感和極大的熱情對待工作，爭取在現有的基礎上，再接再勵，精益求精，把環保工作更紮實、深入的進行下去，為我縣的環保工作做出更大的貢獻。
二、明年工作計劃
1、認真做好常規資訊報送工作，保質保量完成政府資訊公開平臺300篇的任務。將環保工作中常用的法律法規、汙染物的測定標準、工作動態更新至局站；
2、籌辦好4月18日的陽光日線和“6.5”世界環境日主題宣傳活動；
3、對我局監管股每一個專案審批及驗收意見和監察的大隊環境行政處罰案件做到及時向局站和政府資訊公開平臺公告公示；
4、對環境保護的法規、規章和規範性檔案及環境行政處罰進行歸檔備案。每季度對政務公開資訊進行動態更新並存檔；
5、組織全體幹部職工學習國家部委、省廳、市局近幾年頒佈的重要法律條例及常用環境監察、專案審批法規檔案。
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱回檔及時。檔案的流轉、閱辦嚴格依照公司規章制度流程要求，保證各類檔案擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級檔案精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。
2)下發公文無過失。做好分公司的發文工作，負責檔案的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的傳送，同時協助各部分發文的核稿。負責辦公室發文的擬稿，和各類活動會議通知的擬寫。
2、祕書工作
祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部分的很多請示、工作報告都是經過我手交給董事長室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對各部分、各機構報送董事長室的各類檔案都及時遞交，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對董事長室負責，對相干部分負責。由於這個崗位的特殊性，有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
3、行政辦公室工作
行政辦公室是公司運轉的一個重要關鍵部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作複雜的特點。天天除本職工作外，協助辦公室處理臨時任務。
我於20__年3月10號加入__公司，在公司各位領導正確領導下和各位工作同事的幫助與配合下，愛崗敬業，恪守盡職，作風務實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應，不知不覺已到了年底，收穫良多，感觸良多，在此對自己在公司這一年內的工作做一份總結。
一、工作表現
不斷了解及掌握公司的品質政策及各種測試技能，嚴格執行公司裡的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識。遵循各種產品測試專案標準，嚴格按標準執行，規範操作。主要負責樣品訂單產品檢驗，大貨樣品、配件鹽霧測試及鍍層測試，協助對研發部門樣品測試、首件確認，協助Peter管理各項ACS認證，能及時通知專案負責人或相關部門負責人，使得問題能及時解決。
加入實驗室以來，樣品訂單很多，尤其是IL1客人樣，需在緊急交期中保障產品質量，任務非常艱鉅。在此期間，及時完成到貨樣品測試，不良品退貨通知採購及時補貨，確認樣品配置，檢視後序包裝流程，任務重大，困難也多，在經理和同事們的支援下，都能順利完成這些任務。在工作中，盡職盡責，及時完成經理交付的任務，同時也在這些壓力中不斷熟悉各種產品效能、各項測試標準，不斷提升自己的崗位技能。在工作態度上，嚴格遵守並執行公司裡的各項規章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排;按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真主動完成本職工作任務。
二、主要收穫及體會
加入天允公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收穫良多。對公司的物料及相關產品加深瞭解，因為檢驗各種產品，甚至到供應商現場去了解電鍍的製程，對這些物料的特性越來越熟悉;加入公司之前，對各種龍頭認識是很少的，而現在對公司的各類龍頭已經有了深刻的認識。熟悉了關於水龍頭的各種標準，也熟悉了相關的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，並能實際去完成檢驗工作。對品質管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質管理意識，去促進產品的品質提升。
工作經常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態度是面對困難，把困難點逐一列出來，並有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
三、不足之處以及需要改進的地方
今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的產品描述是英語和法語，但我英語基礎不好，對各種產品、配件描述還不夠了解，也缺乏經驗，這將在後續的工作中，不斷積累經驗，並掌握常用名詞，以進一步把握公司產品資訊，提高工作效率。另外在工作中不夠細心，偶爾會有差錯，給領導找麻煩，希望隨著對工作的熟練今後能夠避免。同時工作中也發現公司的領料流程不夠完善，測試報告程式還能簡化，導致工作效率提不上去，希望在後續工作中能夠完善。
總之，我決心在後續加倍努力工作，發揚成就，克服不足，以對工作、事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責做好各項工作，並多多請教老員工和同事,學習他們好的工作經驗，利用業餘時間多學習燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領導滿意、同事滿意的員工而努力。
縣城市管理工作在市委、市政府正確領導下，以科學發展觀為統領，加強作風建設，轉變管理職能，增強服務意識，提升文明執法水平，迎難而上，奮力拼搏，取得了較好成績，市容市貌發生顯著改觀。
一、主要成績
(一)硬體設施建設。投資2100餘萬元，完成了生活垃圾處理場二期工程及配套設施建設;完成了8座地坑式中轉站及13座老中轉站的維修;購置擺放地面垃圾箱24個;對22座公廁進行了重新整理及維修;在縣城主幹道擺放果皮箱300個。
(二)清掃保潔工作。完成了縣城區11條主幹道、14條次幹道、80條背街小巷、6條道路綠化帶、6個街心廣場的清掃保潔及100餘個垃圾點的垃圾清運任務。
(三)市容市貌管理。對縣城區11條主幹道及商業街兩側的店外經營、佔道經營、戶外廣告、車輛停放、物料佔道、亂扯亂掛、亂搭亂建、亂寫亂畫進行整治、取締和規範，市容市貌明顯改觀，縣城品位顯著提升，在全市開展的城鎮建設“優勝杯”競賽中榮獲縣區第一名。
(四)公廁、中轉站管理。對縣城區44座公廁、18座中轉站進行規範化管理，基本達到了乾淨衛生標準，方便了市民生活。
(五)鄉鎮執法管理。按照市委《____年村莊和集鎮規劃建設與管理工作實施方案》精神，在八里營、上官村、高平、老廟、牛屯、半坡店、城關、白道口、王莊9個鄉鎮建立了城管執法隊伍，實現了城市管理工作向基層延伸的工作目標。
(六)做好迎接省級衛生縣城的複審工作。傾斜人力物力財力，加大整治力度，圓滿完成了迎接省級衛生縣城的複審工作。
(七)圍繞縣中心工作開展的活動。圓滿完成迎接國家、省、市大型現場會和各級領導來滑調研、檢查而開展的街區突擊整治20餘次，提升了____縣對外影響力。
二、主要措施
(一)抓班子帶隊伍，轉作風樹形象。我縣十分重視城市管理隊伍建設，今年以來，以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，深入開展“三評三爭創”活動，通過抓作風、抓教育、抓考核，著力提升三大效能(執法效能、服務效能、落實效能)。對照科學發展觀的'要求和《____縣區域軟環境百分考評辦法》及《優化經濟發展環境“十條禁令”》規定，建立了嚴格的督查制度，形成了三級督查網路，發現問題，及時查處，嚴格追究。共查出違反紀律、效能低下、不作為、亂作為現象20餘起，均作出了嚴肅處理，執法效率和執法形象進一步提高，群眾滿意度不斷提升。
(二)抓學習促轉變，提高綜合素質。在城市管理執法隊伍中，堅持定期學習和不定期學習相結合，政治理論學習和法律知識學習相結合，促進幹部職工素質的提高。學習了縣委書記郜軍濤關於《抓好三個創新、促進科學發展》的論述，學習了城市管理方面的法規性檔案。通過不斷學習，全體幹部職工思想觀念得到更新，綜合素質和管理水平得到不斷提高，文明執法水平明顯增強。
(三)抓轉變職能，增強服務意識，創新服務方法。城市管理系統積極轉變職能，將“服務”二字貫穿於管理工作全過程，努力由管理型向服務型轉變。城管隊員哪裡需要，就到哪裡去，緊急狀態下，就會出現城管隊員的身影。在今年一月份雪災面前，城管幹部職工頂風雪，冒嚴寒，共出動人力460人次，出動機械裝置40餘臺次，投入資金近10萬元，累計勞動時間48小時，清理了解放路、道城路、文明路、人民大道等10條縣城道路的大量積雪，疏通了道路交通，方便了17萬機關單位幹部職工和縣城居民的安全出行，以最快的速度恢復了正常的生產生活秩序;今年以來，還組織清除垃圾的義務勞動10餘次，清除大功河、調節渠兩岸及部分背街小巷無主垃圾10000餘立方。受到了廣大市民的一致好評。
20____年轉眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時間裡，自己學習到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作總結
略略估算下來我做餐飲這行也已經很多年了，從最初到現在，也經歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經驗和知識，但是仍然做的還不夠好。20____年也是我們____發展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們____店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺得原因可能是以下幾點：
1，站貨數不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2，後廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們後廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3，熱菜炒盤數量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們____店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們人手分配不足，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那麼會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等於抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著我們餐飲店發展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
展望20____，我們除了要保持原有的對同事，客人真誠用心負責的精神，把客人的滿意度做為我們的目標以外，還將學習專業的知識，建立一個有執行力，以效益說話，實現價值最大化的團隊，我們相信，只要我們拿出團隊新的精神面貌，跟隨著企業的步驟，不怕艱難困苦，立志改變，我堅信，我們一定會在餐飲行業競爭更加激烈的市場中勝出!
受深圳春源鋼鐵工業有限公司委託，春源公司龍崗同樂廠區二期廠房工程由深圳市龍建建設監理有限公司承擔施工階段的監理工作。該工程由廣東核力工程勘察院勘察，城市建設研究院設計，福建省九龍建設集團有限公司施工，目前該單位工程全部竣工。現將本工程施工階段的監理工作總結如下：
一、工程概況：
本工程位於深圳龍崗同樂春源鋼鐵廠內，建築面積3976.46㎡，分為廠房J區、K區。J區為單層鋼結構廠房，K區為4層框架工業廠房。
1.J區為單層鋼結構廠房，建築高度14M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建築結構安全等級為二級，建築抗震設防為丙類，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。
混凝土強度：樑、板、柱混凝度強度都為C25，過樑、構造柱、圈樑統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。
2.K區為4層框架工業廠房，建築高度19.7M工程基礎為柱下獨立基礎，結構耐火等級為二級，建築結構安全等級為二級，建築抗震設防為丙類，地震設防烈度為七度，結構抗震等級為三級，基礎設計等級為丙級。
混凝土強度：樑、板、柱混凝度強度都為C25，過樑、構造柱、圈樑統一為C20，墊層為C15，預構件為C20。
二、監理組織結構人員配置及實施：
根據監理合同及監理規範結合工程實際施工情況，針對本專案要求，組建了以仝山林為總監理工程師的專案監理班子。現場監理人員為：
總監理工程師：; 監理員：，，; 土建監理工程師：; 給排水監理工程師：; 電氣監理工程師：。
三、監理合同履行情況：
專案監理部按照委託監理合同、設計檔案、國家現行有關施工規範、質量檢驗評定標準、相關的標準圖集，結合專案監理規劃和監理細則的要求，有序地進行，履行了合同的義務和責任。
1、監理工作開始時間：20xx年04月15日開始至20xx年11月25日竣工驗收。
2、根據工程情況及監理範圍，實行了一系列監理制度，如工地會議制度、主要裝置、材料見證取樣、送樣複試及報驗制度、旁站監理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質量檢查制度、工程資料稽核制度等。
3、採用跟蹤監理與旁站監理相結合的手段，使工程施工處於受控狀態。
4、主動做好事前控制工作(如審圖、做好監理交底等)，強化事中控制(如鋼筋安裝中的跟班檢查等)，積極採取事後控制措施(如工程質量缺陷的修整檢查等)，以保證工程施工質量和工程進度。
5、積極協助業主抓好施工進度，認真審閱施工進度計劃，將實際施工進度及時與計劃進度比較，督促提醒施工方抓緊施工進度。
6、仔細核實實際完成工程量，稽核施工方工程款支付申請，控制工程造價。
7、對文明、安全施工進行檢查、監督，協助施工方管理層對操作人員進行安全生產教育，提高他們的安全施工意識，做到安全施工。
四、主要監理工作及成效：
1、根據設計圖紙及地質資料、施工驗收規範及標準圖集、經審定的施工組織設計及施工方案，結合專案監理規劃，分別編制了《工監理細則》、《基礎、主體工施工監理細則》、《施工監理規劃》。使各方有關人員通過這些規劃、細則，明瞭各分項、分部施工(包括工序)質量、控制內容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監理專案部的監理工作質量。
2、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進行監理交底，使施工方明確在該分項、分部和該主要工序施工中應注意的質量重點控制內容，以便及早採取措施進行予控。
3、仔細閱讀施工圖，認真參加圖紙會審、審查圖紙會審紀要，儘量將施工圖中的疑點、難點解決在施工之前。
4、對進場的機械裝置檢查其完好性，是否能安全運轉，符合要求後及時辦理了裝置報驗。當捲揚機、吊籠等裝置運行了一段時間後，及時提醒施工方對裝置的零件進行檢查、調換、上油，保證了安全施工。
5、對進場的主要材料，審閱其質保資料，檢查其外觀質量，符合要求後按規定見證取樣、送樣複試，複試合格後予以報驗，保證了合格材料用於工程上。
6、認真做好軸線、樁位、承臺底標高、各結構層標高的複核工作，保證了建築物的定位、開間、進深、層高的準確性。
7、認真做好模板的技術工作，仔細檢查模板的支撐和拼縫質量，保證了砼構件幾何尺寸的準確，表面平整、垂直度符合要求及安全施工。
8、仔細檢查砼結構內鋼筋的製作安裝質量，重點檢查了鋼筋種類、級別、規格、數量、間距、位置、鋼筋加工的形狀、尺寸、鋼筋連線長度、錨固長度、接頭位置及接頭數量、焊接質量，砼保護層厚度。保證了鋼筋製作安裝符合設計和施工規範要求。
9、旁站監理了基礎砼、結構砼的澆築。對於自拌砼，在砼攪拌前先與施工方一起根據現場砂石含水率，將砼試驗室確定的配合比調整成施工配合比，按此配合比監督材料車車過磅。隨機檢查砼攪拌時間和砼坍落度。對於商品砼的質量監理，主要是見證砼坍落度試驗和試塊製作。在砼澆築過程中，要求按預定的澆築順序施工，避免出現人為的施工縫。經常提醒操作人員按要求插拔震動器，使砼震搗密實，內實外光。在規定的養護時間內督促、檢查砼養護情況。嚴格控制砼拆模時間，對拆模後的砼成型質量進行檢查，並形成記錄。按砼分項質量檢查專案對各結構層砼分項質量進行了實測實量。
10、跟蹤監理磚牆砌築。經常檢查磚的含水率，督促施工方提前對紅磚澆水溼潤，防止了幹磚上牆。
11、旁站監理屋面防水層施工，按施工工序、層次進行檢驗。在防水層施工前，在施工方清掃基層的基礎上，要求施工方對屋面進行灌水試驗，確認屋面砼基層無滲漏後，才允許進行屋面防水施工，使屋面砼真正起到自防水作用。注意檢查屋面防水層節點處的做法是否符合要求。
12、門窗工程施工時，對窗的標高、窗框的垂直度、水平度、玻璃厚度，以及窗框與牆體連結的節點進行檢查。安裝後檢查窗扇開啟是否靈活。打膠是否符合要求，基本保證了窗安裝的質量。
13、裝飾工程施工時及時檢查抹灰種類，保證了砂漿品種符合設計要求。經常檢查抹灰表面是否光潔、接槎是否平整，有無脫層、空鼓、爆灰、裂縫等質量缺陷。對外牆抹灰強調要分層趕平。提醒施工方注意管道後面牆面及管道穿過樓板的周圍部位抹灰應到位。提醒施工方注意滴水線的施工質量。外牆塗料施工前先要求施工方結合產品使用說明書寫出施工方案，並做好樣板活，在各方認可後，在其後的施工過程中，檢查其施工工序是否符合方案要求，其施工質量是否低於樣板活。內牆施工質量檢查其表面是否平整光滑、是否有起粉、起皮現象，使施工質量符合要求，使裝飾的總體效果比較理想。
14、及時督促、審閱施工單位整理好施工技術資料，使施工資料的整理與工程進度同步，保證了基礎、主體及竣工驗收能及時進行。
15、水電監理情況：
(1)、首先對安裝施工人員的資格進行審查，要求持證上崗。 (2)、對隱蔽工程，如樓層管線預埋，有關預留孔洞位置等，監理人員先審查施工單位提供的有關隱蔽工程資料，然後按圖紙和規範要求到現場進行檢查驗收。
(3)、在安裝過程中，隨時在現場進行檢查，發現問題及時指出並進行整改。接地裝置是否符合設計和施工規範的規定，隱蔽的管線管彎是否符合要求，其保護層是否足夠，管道的坡度檢查口，伸縮節是否按設計和規範的規定施工。
(4)、對安裝完的分項分部工程，在施工單位自檢後，監理人員會同建設單位按照工程的質量驗收規範和評定標準。
(5)、各項隱蔽工程、有關各種測試、試驗後監理人員及時辦妥簽證。
五、存在的問題及處理情況：
1、由於10月份持續降雨，對施工進度有所影響。
2、由於J區廠房和K區一層開間大，層高較高，在抹灰施工期間內外牆與樑底交接部位搭接有漏洞，後經過修補完善。
六、結束語：
本工程監理工作的實施，得到了市質監站、安監站、業主單位的大力支援。在工程施工過程中，業主單位有關領導和常駐人員，多次協同監理人員做好質量、進度監控工作。市質監站有關人員經常巡視施工現場，對一些重點部位和關鍵工序提出了質量控制的積極建議和要求，對保證工程質量起了重要作用。在此特向你們表示衷心感謝!
20____年我擔負著單位管理會計的工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛鍊自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色並配合__部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在__部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由於上海公司是籌建階段，工程、生產、後勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬____的一期工程已接近尾聲，裝置的生產階段開始展開。隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在__月份進行了會計電算化的實施，即採用新中大a3財務軟體，雖然系統開始不是太穩定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節約了時間，還大大提高了資料的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯絡。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，並圓滿完成了對統計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
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