20xx年轉眼間即將過去，對於我們公司這一年是不平凡的一年，也是收穫的一年。一年來，在各級領導的關懷和值長的正確領導下，我與同事密切配合，在各方面均取得了較好的成效，全面優質地完成了上級領導下達的各項任務。
工作中我嚴格要求自己，愛崗敬業，刻苦鑽研業務，勤學苦練，熟練掌握理論知識和各項操作技能;立足本崗位，盡職盡責，確保機組安全穩定執行，優質高效完成了本崗位各項任務。作為一名主操，我嚴格遵守公司各項規章制度，加強對專業理論知識和實踐的學習，提高自身的業務素質。工作中，嚴格執行兩票三制，按照執行規程、安全規程進行操作，在安全生產方面及時發現並處理了機組重大隱患：機組在熱態啟動時，由於汽輪機機構複雜，缸壁較厚金屬熱偏差較大，常會造成引數控制不當，我結合自身多年專業技術經驗和理論知識，在熱態啟動時，及時控制主汽溫度及負荷的速率，調整軸封供汽溫度，將差脹控制在正常範圍內，避免了停機事故的發生，為我廠安全生產奠定了基礎。在巡檢中多次發現給水泵漏油缺陷，直接影響機組安全執行，立即聯絡裝置檢修部汽機專業線上處理了缺陷，避免了一次停機事故的發生。我堅持每班深入現場，巡迴檢查每一個檢修點。對工作中存在的危險源進行分析評估，將存在的危險隱患及工作中的注意事項及時向檢修工作人員交待清楚，全年兩票合格率100%。
除此之外，我還努力提高自身的綜合素質和勞動技能，平時不僅努力學習汽機專業知識，而且注重全能值班員的學習，逐步使自己具備一崗多能的一線骨幹。在現場巡檢和實地操作中，我對自己嚴格要求，並對各系統做出詳細的理解，使自己在較短時間內具備獨立上崗能力。在完成自身工作的同時，我積極參與班組內的各項活動，在值裡配合值長及班組人員完成各項工作任務。在經濟執行方面，我主要從節能降耗入手，通過對機組各項生產指標的認真研究，精心調整，通過對主輔裝置的執行狀況進行分析，提出了一些合理化建議，在保證機組安全生產的基礎上提高了執行的經濟性，為完成公司下達的各項指標任務貢獻了自己的一份力量。
20xx年是我們公司奮鬥和收穫的一年，現在機組執行安全、穩定，各方面均取得了喜人的成績，這是大家共同努力的結果。今後，我要繼續學習本崗位理論知識和各項操作技能，力爭圓滿完成公司各項生產任務，為公司事業的騰飛做出自己的貢獻!
時光荏苒,如白駒過隙.轉瞬間,我們已經站在了20xx年的尾巴上,回首過去的整個20xx年,我的心中感慨萬千.
3月份,我經過集團公司組織的面試來到xx房地產有限公司,主要負責公司xx專案文書資料的起草與編制工作.轉眼間在公司工作已快一年之久,在此期間,通過領導和同事的提攜和幫助,以及日常工作的不斷磨練,我進步飛快,在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支援和關愛表示衷心的感謝.有你們的協助,我才能在工作中更加得心應手,也因為有你們的幫助,公司的發展才能如芝麻開花一般節節高.
下面,我將對我的20xx年整個工作狀況做以彙報和總結:
一、努力加強小我的學習與進步,提高文書起草編制的能力
作為一個辦公室文員,不斷提高文字表達能力,起草一份優秀的文字材料是我工作的主要目標,因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一,同時也是反映企業發展全貌的一覽表.所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則,努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖.
在本年度的文字撰寫工作中,我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,由混亂到整齊劃一的轉變.每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待,不熟練的體裁就查詢書本或利用網路,努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,同時經過領導的指點,對於很多體裁都逐漸熟悉並能夠按照公司要求成功撰寫,以下是我主要擬寫的檔案型別:
1、申請報告類檔案:如相關物資的申請、專案的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告.
2、總結計劃類檔案:xx專案周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類檔案.
3、合同類檔案:如xx專案戶外廣告牌製作安裝協議、水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程專案的招投標檔案等.
4、制度類檔案:如xx專案辦公室規章制度、xx專案計算機使用與管理制度、天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等.
5、可研報告類檔案:籌建通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等.
在成功撰寫每一份體裁的檔案同時,我也努力探索,認真歸類,把自己起草過的每一份體裁的檔案認真總結,探尋出其具體的寫作思路,讓以後的寫作更順暢有規律,為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力.
二、積極實現大我的塑造與完善,提升公司整體的信譽形象
辦公室作為一個處理綜合事務的場所,對於文員的綜合素質要求也很高.因此,在起草文書的工作之餘,我也不斷提高自身的修養和綜合素質,努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電諮詢工作,使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,準確傳達公司的態度和決定,努力弘揚公司良好的企業文化,如協助辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城專案及大辛店專案的業主,合理解決房產過程中的系列問題,幫忙解答業戶疑問,協助業戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作.
同時在人際關係的處理中,我也積極轉變,儘快適應辦公室的文化氛圍,努力維護好與每位員工的友好關係,為建立和諧的辦公室文化做出自己的一份努力.
三、端正工作態度,認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著這樣一句話:一釘損一馬,一馬失社稷.所以,細節決定成敗.
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態度的要求,在工作中,領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做,全力以赴,儘自己最大的努力高質量高標準完成,讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示視窗.比如說做好每一份檔案的擬寫和列印;做好每一份郵件的及時接收與回覆;做好每一個通知的告知與轉達;做好專案每一件物資的購買與送達等.這些其實都是小事雜事,但是每一個小事雜事又都是一件件大事,傳達不準,處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價,因此在此方面,我一直在不斷進步,盡力做到最好,努力提升自我,用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象.
四、提高工作效率,及時有效地完成領導交予的工作任務
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式,因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式.
在處理領導交予的xx日常事物中,我充分做到了“確定工作方向,不走冤枉路”、“事前準備周到,不花冤枉時間”、“不斷學習新知識,不做無謂的努力”的高效工作方式.在處理每件事情之前,不懂的仔細詢問領導和同事,做到充分了解之後再行動,行動之前做好周密的計劃,然後在行動的過程中及時反饋,及時修整,運用pdca的工作迴圈,努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務.
xx專案目前處在起步建設階段,所以很多事情對於專案來說都是第一次,而且都需要在短時間內準備好,如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作.在不懂市場行情的情況下,我充分利用網路及周圍的人脈資源,積極準備和詢問,然後通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,並按照要求合理安排到位,在規定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務.
當然,在整個工作當中由於經驗有限及自身能力的不足,再加上有時對自己的要求不嚴格,因此所造成的工作失誤也挺多,如檔案的起草漏洞很多,邏輯不嚴謹,表述不嚴密、起草的檔案中常有錯別字等.藉此機會,我做以深刻的檢討,同時保證在以後的工作當中努力克服、嚴格要求,努力做到所起草的文字資料無錯別字,文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密,充分做好公司軟體文化的塑造與宣揚.
20xx年對我而言是關鍵的一年,經過將近一年的工作錘鍊,我已經完成了從校園人到社會人的成功轉變,逐漸拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中.隨著工作越來越得心應手,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實現自己的價值.我從來都是積極的,不甘落後的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴.通過這一年的摸打滾爬,我深刻認識到:細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質,而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素.
因此,新的一年裡我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰.隨著xx專案程序的加快,明年會有更多的工作任務及挑戰等著我,我心裡在暗暗地為自己加油鼓勁,要在工作中不斷進取,在挑戰中站穩腳跟,踏踏實實,目光不只侷限於周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今後的發展,同時我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績,為“建設百年”的巨集偉藍圖做出自己應有的努力!
回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作。現制定工作劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，好穩定與客戶關係。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應該盡努力完成銷售目標。
2、一週一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
__年我鎮人口計生工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人口計生委的具體指導和幫助下，堅持“穩定、提高、統籌”的工作方針，以“穩定低生育水平、統籌解決人口問題、促進人的全面發展”為中心任務，紮實工作，創新工作思路，實現跨越發展，全面完成了全年各專案標任務。
一、基本情況
我鎮地處__縣東部，幅員面積66.52平方公里，現轄13個村2個社群。__年戶籍總人口為52746人，育齡婦女15706人，已婚育齡婦女10823人，其中無孩婦女462人，一孩婦女5953人，二孩婦女4081人，多孩婦女327人(__年常住人口為40248人，育齡婦女9094人，已婚育齡婦女4537人，其中無孩婦女386人，一孩婦女2465人，二孩婦女1536人，多孩婦女150人);__年全鎮戶籍人口出生381人，其中的政策內生育326人，政策外生育55人，符合政策生育率為85.56%，人口出生率7.23‰;男孩196人，女孩185人，性別比為105.95：100;死亡301人，死亡率5.71‰，人口自然增長率為1.52‰。(__年全鎮常住人口出生281人，其中的政策內生育270人，政策外生育11人，符合政策生育率為96.09%，人口出生率7.14‰;男孩143人，女孩138人，性別比為103.62：100;死亡266人，死亡率6.76‰，人口自然增長率為0.38‰)。
二、領導高度重視，落實責任
1、我鎮人口計生工作堅持黨政一把手親自抓負總責，把此項工作納入黨委政府的重要議事日程，每個季度召開一次人口計生工作專題會議，解決工作中的重點、難點問題、上情下傳、下情上報、情況和經驗交流，並且每月集中安排一天時間接待辦事群眾，聽取人口計生辦主任和分管領導的工作彙報，解決工作中的實際問題。成立了人口計生工作領導小組，與各村(社群)、鎮屬單位簽訂《人口和計劃生育目標責任書》，堅持“一票否決”不動搖，堅持獎懲不動搖，始終堅持把人口和計劃生育工作與我鎮經濟可持續發展戰略結合在一起，保持高度一致。保障計生經費投入，做到“三保”：即保日常工作運轉，保工資待遇到位，保優惠政策落實。
2、強化宣傳教育，轉變婚育觀念，營造宣傳氛圍
我鎮堅持把宣傳教育工作放在首位，充分發揮輿論導向作用，採取全方位多層次的宣傳教育。繼續宣傳和貫徹中央《決定》、市委《意見》和縣委《決定》精神。一是在今年的春節、六月、七月、八月、九月舉行了幾次聲勢浩大的農村趕場日人口計生定點宣傳諮詢活動;二是懸掛橫幅標語20幅，書寫牆標、崖標、紙質標語3000餘幅(條)，出動宣傳車輛30餘次;三是製作圍裙、雨傘等宣傳品1000條(把)、中央《決定》(摘選)和人口計生政策宣傳資料15000份這些宣傳資料全部發放到廣大育齡群眾手中。四是在沙河村和新石村選址新建兩個人口文化大院。我鎮現有的石牛、沙河、新石三個人口文化大院都舉行了評選“好婆婆、好媳婦、科技致富帶頭人、雙文明戶、五好家庭”活動，特別是__年7月17日沙河村人口文化大院評選活動在7月23日的《__日報》、__年第九期《家》雜誌和__年第八期《重慶人口》上得到了宣傳報道。
3、開展孕前型管理，強化服務意識，加強優質服務
我鎮把孕前型管理作為經常性工作抓。今年3月、6月、9月開展了三次免費生殖健康檢查活動。3月16日邀請縣醫院、縣生殖健康服務中心專家、醫生在石牛村人口文化大院舉行預防出生缺陷一級干預講座和免費義診活動，當天參加的育齡群眾達500多人。通過安排集中時間檢查和上門服務，外出物件通過學校找電話號碼聯絡，郵寄信件等方式，我鎮常住已婚育齡婦女檢查率均達到預期效果。
白駒過隙，彈指瞬間，一年的時光便悄然滑過，__年已匆匆過去，回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援幫助下，順利完成了公司分派的任務。現將__年所完成的各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理：
一：工作能力和具體業務方面
1.我的工作崗位主要是原煤發運，把握煤質。
每個礦的煤質都不相同，在棗莊市內以及附近大大小小的礦就有幾十個，主要有強肥煤，氣肥煤以及三分之一焦，要想完全瞭解每個礦的煤質首先就要學會經常採集資訊並熟記於心。回收率是煤質的一項重要指標，它直接關係到洗煤的成本問題，在發煤前瞭解了礦上的化驗指標後就要知道回收率是多少，計算成本後才能發運。
在發煤的途中並不是所有的礦上裡層煤與外表所相符，這就需要我時刻在現場觀察並且取樣區分淘出回收率加以計算，只有保證在成本內才能發運。淘回收率時決不可弄虛作假以次代優。
發完煤後要及時記錄下發運多少噸並向領導彙報工作情況。如果代為發放商報的噸位與廠內磅房計算噸位有誤差應及時與代為發放商聯絡對賬，保證不能出現以點點的誤差。
__年金寶進原煤及發出精煤明細
2.保護公司內的商業機密
不與任何非本公司員工以及非相關人員交談涉及到公司的煤炭發運商，成本價格，合同書，經營資訊以及銷售資訊。
二：工作中的缺點及不足
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
1.有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，另一方面是由於溝通不夠深入。
2.有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前準備，上報工作情況不夠及時。
3.新業務的開拓不夠，業務增長小，工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
__年計劃
__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，__年會是我在金寶的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做為一名員工要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習，提高業務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。自己的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如“營銷的簽訂”“市場資訊採集”等，面對這些問題，我首先要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名青年，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。無論是在煤炭發運，市場資訊採集還是營銷的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住的__的契機磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
(四)勤思考，理論聯絡實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
(五)勤動筆，提升專業獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，遊刃有餘。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。
歲月荏苒，時光如梭，忙碌的20xx年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發現了不足,現自己今年來的工作總結如下:
一、工作情況
20xx年是生產任務繁重繁忙的一年, 在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。
對於我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產就是生命;安全是企業的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年裡，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查、發現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不弔”在行車保養方面，認真進行保養清潔，使行車效能保持最佳狀態，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。
今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支援領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對於團支部存在的各種問題，進行了深入的瞭解、分析找出問題進行解決。對於宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，並積極主動採集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
儘管經過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉，工作技能也有待加強。
2、對於自己身學習修養方面有待提高，對於學習不夠積極主動。
3、在支部的工作中，對於工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。
三、來年工作計劃
20xx年，伴隨著東電三年發展規劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發電裝置企業步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峰，分廠的生產任務也將更加繁重。現將對於明年的工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。
2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關係更加融洽和諧。
4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設作應有的貢獻。
今年在領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業務上、能力上都有了較大的提高，現將一年來的工作學習情況彙報如下:
一、不斷學習，注重提高自身素質。
一是積極參加政治學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，深刻領會的精神實質，切實貫徹執行黨的方針政策，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力提高政治水平和理論修養。二是認真學習廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。三是提高自身的業務水平，積極參加人事部門組織的各種業務技能的培訓，自覺遵守勞動秩序，愛崗敬業，尊重領導，團結同志，工作中不計較得失，任勞任怨，認真做好各項工作任務。四是認真學習財政支農政策、預算會計、部門預算等業務知識，另一方面積極向老同事及相關業務科室的同志學習請教，積極參加各種業務學習，順利完成了各項工作任務。
二、依法行政，勤奮工作。
一年來，能認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法令和財政所的各項規章制度，堅持黨的四項基本原則，在政治上、思想上與黨中央保持高度一致，堅持上下班制度，做到有事請假，服從組織安排，團結同志，尊重領導，能認真執行財政法規，堅持原則、堅持財務、財經制度，嚴格按規定辦事，認真搞好會計、財務、原始發票的檢查核實工作，對管理不合格的財務開支堅決不予報銷，做到了帳目清楚、核算準確。受到領導和同志們的一致好評。
三、及時發放各項糧補資金：
根據縣局的要求，對於到賬款項，我們都及時發放，而且每戶一折，保證了每個農戶都能在第一時間拿到糧補資金。在工作中，我們按縣局的要求，每戶都及時發放了通知書，存款到存摺後，每戶都簽字確認糧補資金的到戶情況，這樣在工作很大的情況下，依然保證了今年的糧補工作沒有出現一戶差錯。為工作的準確我們把每次上存摺的情況輸入電腦，以備上報縣農稅局和作為後備資料，為以後的資金核對和出現問題的查實做好的充分的預備。
四、踏實進取，做得出成績。
財政所是鄉黨委、政府的後勤部，責任大、擔子重，常常是群眾看高一格，領導厚愛一分。要勝任本職工作，就必須勤奮學習，增強本領。我不斷加強學習，端正學習態度，加強理論修養，昇華思想境界。同時，努力學習財政業務的知識和技能，學用結合、學以致用，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的幹部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業業，創造一流的工作業績。自參加工作以來，我忠於職守，勤奮務實，力爭做到幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。平時除了認認真真完成業務工作外，還積極參加鄉鎮工作和領導交辦的其他工作任務，每年考核都是稱職，受到領導和同事們的好評。
通過自身努力和同志們的幫助，有了一些進步，但也發現存在的不足，在今後的工作中，進一步加強學習，全面提高自身素質，爭取更大的成績。
一、招商引資有新招
1-11月，全區共引進投資超千萬元專案358個，計劃投資總額733.85億元。其中，投資總額超億元專案111個，計劃投資總額達662.29億元。 從產業來看，第一、第二、第三產業的投資額比例為0.13: 21.6: 78.28。其中，房地產業投資額387.18億元，佔總投資額的52.76%。新批外商直接投資專案58個，增資專案30個;完成合同外資51489萬美元(未經商務部確認，下同)，同比減少30.79%，完成全年任務目標的75.4%;完成實際外資65194萬美元，同比減少24.45%，完成全年任務目標的77.89%，指標完成情況在全市五區中排名前列。
(一)南海區駐滬投資上海代表處效果初現。自4月21日掛牌以來，南海區駐滬投資上海代表處(簡稱代表處)先後拜訪了包括日本貿易振興機構上海辦事處、住友商事在內的日本地方政府代表處、日本地方銀行代表處、外資企業、外商服務中介以及律師事務所等150多個各類機構，推動百五銀行、福岡市政府上海事務所、日本化學工業日報、富士電機、上海泰勒、上海甜源商貿等多家機構前來我區參觀考察。
此外，代表處先後參加了上海國際汽車製造技術及裝備與材料展覽會等 10多個國際性專業展會，以裝備製造、新材料等重點產業為專題在第19屆亞洲智慧製造裝備產業商談會設攤宣傳;舉辦“廣東南海日企十年成功之路”推介會，現場推介南海投資環境和分享知名日企成功投資經驗。
(二)舉辦FBC中日互動FBC廣東20x智慧製造裝備產業展覽會。11月9日至11日，“中日互動FBC智慧製造裝備產業對接會”成功舉辦，吸引150家日資企業以及本地企業出展、超過20xx人次參與,成交金額達3211萬元。通過舉辦本次展會，有效引導本地企業對外深度對接，推動企業轉型升級，加快整合全球資源;同時，積極引導日本本土和華東地區日資企業主動了解南海，有利日資企業開拓中國市場，也讓我區掌握一批有意在南海設廠或辦事處的企業資源，為全力打造珠西裝備製造業的發展高地創造有利條件。
(三)加大投資宣傳力度。舉辦或與三大管委會、九江、西樵、獅山等相關鎮街、國土、金融辦等部門聯手舉辦多場重大投資推介會，如中國醫衛用無紡布產業協會年會、南海東部片區(桂城)招商大會、“20x西樵山嶺南文旅投資洽談會”、粵港澳高階服務業推介會等等，多渠道宣傳南海投資環境，提高區域的知名度。
(四)重點專案穩步推進。製造業：汽配產業方面，圍繞一汽大眾專案，新引入上海匯眾和三友機器製造等2家企業和德聯化工等增資擴產專案;推動本田零部件投資新一代混合動力變速箱專案;引入全球第三大、第四大汽車後視鏡專案村上開明堂和市光工業。醫衛用無紡布產業方面，西樵與九江共同發力，新引入蘭迪、歐品佳、裕豐和金三發等20多家企業。
裝備製造方面，推動定中機械、凱洋醫療、佛斯伯機械等專案成功落戶。此外，俊粵原漿啤酒專案已動工，希傑飼料新增劑專案公司已成立，維他奶成功增資，金朝生物科技(正大專案)、中民築友、東方澳龍順利競得專案用地，馮了性專案完成選址，先進製造業產業鏈得到有效補強和延伸。服務業：海晟金融租賃、賽富鑫華等專案正式投運，新疆前海聯合財產保險佛山中心正式成立，亞金聯融資租賃、八戒印刷專案成功落戶，“全球創客小鎮”專案正式簽署戰略合作協議，“Google AdWords(佛山)體驗中心"完成選址，協助科技局成功引進中國以色列交流中心佛山代表處。
二、產業轉型有成效
(一)加快推動技術改造。1-11月，全區完成225個技改備案專案，計劃投資71.32億元，同比增長33.66%。 累計組織159個技改專案申報各級技改專項扶持資金，包括工信部智慧製造綜合標準化與新模式應用專案、省技術改造專案事後獎補資金、市技術改造專題、市級企業技術中心專題、市經濟科技發展專項資金、市級機器人及智慧裝備應用專題、區扶持機器人產業自主創新專項等。推薦44家企業申報佛山市“中國製造20xx”試點示範企業;舉辦了多場工業機器人應用創新對接會，促成200多家區內企業與廣工大數控裝備研究院以及華中數控專案對接。
廣東泰格威機器人科技有限公司和佛山市新鵬機器人技術有限公司兩家企業成功認定為廣東省機器人產業骨幹(培育)企業，佔全市申報成功數量的50%。佛山維尚傢俱公司的“全屋傢俱大規模個性化定製試點示範專案”被評工信部智慧製造試點示範專案。星聯精密機械的“模具關鍵零件智慧製造應用示範”專案、維尚傢俱的“‘C2B+O2O’家居產業新商業模式(網際網路+智慧製造)建設”專案被評為20x年廣東省智慧製造試點示範專案。今年以來，新認定市級企業技術中心8家，目前全區共有國家級企業技術中心4家、省級55家、市級45家。
(二)大力發展先進裝備製造業。加大政策宣傳力度，緊跟重點專案建設，組織20多家企業參加珠江西岸裝備製造業展覽會展示企業實力。積極申報珠江西岸先進裝備製造業發展資金。20xx年至今，累計獲得智慧製造產業集聚區、汽車製造產業集聚區獎勵資金合共2.3億，該用於支援基礎設施建設及公共服務平臺建設，其中扶持佛山高新區中歐科技合作產業基地松木路市政配套工程、獅山虹嶺路西延線、丹灶鎮昌泰路橋等20個基礎設施建設專案;支援佛山智慧裝備技術研究院、賽寶資訊產業技術研究院等6個公共服務平臺建設專案。
(三)加快培育大型骨幹企業。預計可完成20x年市級下達的我區超百億企業6家目標任務。新認定廣東文燦壓鑄股份公司為總部企業、廣東世紀達裝飾工程有限公司和菱王電梯股份有限公司兩家為北斗星企業。截止目前，我區共認定了11家區級總部企業、33家北斗星企業。
(四)大力推動企業綠色生產。蒙娜麗莎集團股份有限公司、佛山群志光電有限公司等57家企業圓滿完成重點用能單位“”期間的節能考核，累計完成節能量419028噸標準煤。鼓勵企業開展清潔生產，優化生產流程，減少汙染物排放，提升企業用能效益，目前，全區共有74家省級、66家市級自願性清潔生產企業，總數均列全市首位。發動企業開展電機能效提升工作，廣東華興玻璃股份有限公司等20家企業共計提升33591千瓦電機能效。積極推動企業參與全省電力市場交易獲得更實惠電價，目前，佛山市南海富電投資有限公司等6家企業已列入售電公司目錄，廣東新潤成陶瓷有限公司等10家企業已獲得直接交易准入電力大使用者資格。
三、企業服務有提升
(一)修訂或出臺扶持政策。制定品質產業行動計劃;聯合科技局、技術監督局、工商局等部門對品牌戰略的扶持政策進行修訂，設立南海質量獎，鼓勵企業提升質量水平;出臺技改事後獎補的實施細則，為企業享受政策提供指引。
(二)加大金融扶持實體經濟力度。將中小企業融資風險補償子基金由1.5億元擴至3億元，撬動融資量擴至約30億元。今年以來，已為129家企業發放貸款10.52億元，較好滿足了企業的融資需求。截至20x年11月底，子基金共撬動約64.75億元銀行貸款，有效拓展中小微企業融資渠道。
(三)支援企業“走出去”。積極發動企業參加14個“一帶一路”沿線國家相關展會及經貿活動。前三季度，全區對“一帶一路”沿線國家進出口合計203.7億元，增長1.5%，佔同期全區進出口總值的24.8%。
(四)暖春直聯送政策。制定《20x年南海區扶持企業發展政策措施彙編》等三本政策彙編，用簡單易懂的方式幫助企業瞭解扶持政策。20x年以來，我局前往鎮街總商會、金融機構、廣工大數控裝備協調創新研究院、高新區管委會等舉辦政策宣講二十多場，服務企業近20xx家(次)，派發宣傳資料5640本。邀請日本著名質量專家飯塚悅功到南海為500多家企業進行了為期一天半的企業質量管理的專題輔導，併到企業現場把脈，受到企業的一致好評。
(五)力促企業貨源異地進出口迴歸。促成廣東朝野科技有限公司正式迴歸南海進出口，該公司1-10月在南海已經實現進出口值1.01億元美元。此外，大力支援將原來外流到外關區進口的大米、木方(鋸材)等商品迴歸南海進口。目前，大米已實現在北村口岸大量進口，鋸材在九江、三山等口岸大量進口。1-10月，南海進口農產品(主要為大米)大幅增長57.7%，進口鋸材大幅增長54.4%。其餘外流到外關區進口的水果、凍品、紅酒等商品也在迴流。
20xx年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重專案部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對專案實際情況 全程交叉培訓考核。
結合專案部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支援。
成立了專案部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導資訊;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房資訊、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了專案經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整資料。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設定專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫，並保持資料的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規範保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以專案經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套裝置設施，保障安全穩定執行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由於ibm公司個性化需求，在停止正常製冷的情況下還需要延時製冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時製冷服務。
(二)因ibm公司延時製冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲週六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管專案中水站並投入使用以來，因裝置缺陷，經常出現故障。尤其是在201x年10月份中水裝置出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水裝置的正常執行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分割槽更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區裝置多、能源公攤量大、業主交費難等問題，專案部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，專案員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以專案經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在專案團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使專案管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
各部門同事的大力支援配合下，財務部以強烈的責任心和敬業精神，出色完成了財務部各項日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業務工作，及時準確地為公司領導、有關政府部門提供財務資料。當然，在完成工作的同時也還存在一些不足。
下面向公司領導彙報一下財務部20xx年度的工作:
一、公司本部的財務管理和財務核算工作
(一)作為職能工作部門，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細緻”的精神，有效地發揮企業內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業務的不斷拓展，新增專案前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公裝置是一筆不小的開支，財務部積極主動配合公司行政部門，在採購工作中嚴格把關，成本控制方面取得了一定成效。
(二)20xx年度，財務部的日常會計核算工作具體如下 :
1、在借款、費用報銷、報銷稽核、收付款等環節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
2、在憑證稽核環節中，我們認真稽核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問題帶到下個環節。
3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作，除了計算髮放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構成及公司相關規定，這就要求財務人員必須耐心細緻，儘量做到少出差錯或不出差錯。經過努力，公司每月基本上能準時發放工資。
4、按時完成公司的納稅申報、發票購買和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關部門下達的工作:公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務部門最為重要的工作。由於受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業務的不斷擴大，20xx年度財務部工作量越來越大，財務人員的人數並沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項工作。一年來，我們完成了財務部的日常核算工作，並及時提供了各項準確有效的財務資料，基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。
二、分公司及合作方的財務核算工作
(一)跟進收取各分公司的款項，在經營部的幫助下，基本上能夠按照協議準時收取各分公司的款項。
本年度，由於A分部的業務量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業務轉到總公司開具發票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產值比20xx年增長了50%;對B、C和D三個分公司20xx年的開具發票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作，財務部做了全力配合。
(二)今年合作方的業務量也比往年有較大的增加，這部分的利潤佔公司的利潤比重較高。同樣，對合作方的開具發票、工程款的收取跟進、核算退回，投標保證金的支付收取等工作，財務部也全力予以配合完成，工作態度和工作成績得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡方面，在各項管理費用的控制上，在規範財務核算程式、統一財務管理表格方面，在更及時準確地向公司領導提供財務資料、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發現公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是20xx年財務管理要著重思考和解決的問題。
作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
春去秋來，四季輪迴，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支援下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規範性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、稽核等工作程式作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯絡在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證稽核環節中，我們依據細則中的規定，認真稽核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，儘快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的資料和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作幹得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判並作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發揮了企業的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了20xx年工商年檢的工作，為隨後通過企業貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證並做好憑證傳遞、彙總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠並週期性地與營銷人員的往來帳進行核對，並做到營銷、財務、物流中心資料口徑一致。
四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據彙總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有裡有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成並通過了企業所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，並且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性迴圈。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯絡。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯絡，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把資訊反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
人生能有幾回博，在今後的日子裡，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
通過20xx年的學習，我個人最大的收穫是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的瞭解，進一步發現了自己存在的問題和不足，具體表現如下：
一、20xx年工作總結
1.提高素質與思想認識。
在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，瞭解到想要幹好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭幹起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統的學習，我在業務素質和思想等方面都有了進一步的提高。
2.加強學習，提高專業水平。
領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴於律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規、條例，及時瞭解、掌握旅遊發展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細緻。
一是我們積極為《鄉村旅遊手冊》進行了各景區、旅遊線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。
二是在質監所積極做好各項工作，與旅遊經營者簽訂“旅遊安全目標責任書”;積極參加 “安全生產月”宣傳諮詢日活動並設定諮詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節的安全工作，及時下發安全檔案;旅遊專案方面，做到了每月及時與專案負責人進行溝通。
二、存在的問題和不足
1.在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。
2、在學與做、知與行的關係上處理得不好。有時忙於工作而忽略了學習，有時忙於學習而忽略了工作，雖想全面協調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重後，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。
3. 在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業知識和自身的綜合素質有待提高。
4. 工作統籌計劃和科學安排不夠全面，工作程式不夠規範。
三、今後努力的方向
1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優”。
2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。
3、努力學習專業知識，提高自身的綜合素質，科學安排工作計劃，規範工作程式。
在今後的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什麼做、怎麼做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今後的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛鍊自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業知識，提高自身綜合素質，規範工作程式，取得更加優異的工作業績。
20xx年上半年保安部在大成各級領導的大力支援與眷注指導下，在其它部門的共同下，經過全體員工的起勁，連合協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛工作;部門所負擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已慢慢邁向正規化，成長趨勢傑出，但在工作中還存在一些不足之處，現將這半年的工作做以總結，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎。
一、內部治安工作
1.提高隊員素質，做好培訓工作。
為了建設一支高素質的保安步隊，共同各部做好對客服務。部門開展了一系列的培訓進修和思惟教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規範的進修，使企業文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務;每週的軍事訓練使隊員發生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。
因為安保工作的特性，保安就是物業與業主的第一個接觸點，是物業的第一道靚麗風光線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業主再多跑路。對業主的意見及時反饋給領導。
保安部在執行職責同時，對業主主動服務如：給業主搬家等，多次受到人客表揚。我們把服務做為對客工作中的首要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，使保安員明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協作，通力合作，為營建安全、溫馨的工作環境和提高服務質量起了重要作用。
2.全面完善小區內及停車場監控點和巡更系統的安裝除錯工作，並投入正常使用。
3. 完成施工現場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。
4.保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證1000人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區的管控工作。
5.本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，並且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。
二、消防管理工作
1.本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保證了小區內所有滅火器材均處在良好狀態。
2.完成小區消防栓箱貼上封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條190張。
3.保安部完成了本年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。
4.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
三、保安管理工作
1.為了應對緊急事件的發生，外保在9~11月份進行了緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。
2.本年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規範化。
3.本年度完成外保宿舍入住工作，並規範了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的乾淨整潔。
4.本年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練軍姿和進行崗位技能培訓，現經過考核均達到要求。
5.本年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作，確保小區內的安全。
四、主要工作業績
1.確保了小區上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2.季節性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分準備，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。
3.積極跟進車輛收費的前期準備工作。
4.在做好本職工作的同時，努力發揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄彙總，報各部門進行整改，並跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產生的工作量已佔保安整體工作量相當大的一個比例。
5.管理制度的調整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
6.加強對重點部位和重點施工單位的管理。
比如因裝修材料佔用公共區域，堵塞消防通道，及時進行予以清理，對小區裝修單位的動火進行嚴密監管，共辦理動火證30張。有效地保證了重點部位的消防安全。結合小區的實際情況，先後對小區40家裝修單元進行二裝檢查，並根據相關情況，向其下發整改通知書，並予以跟蹤複查。
7.依據裝修管理規定，本季度對小區無證施工人員的清理就幾十人次，每天進行二裝檢查，效果很是明顯。
8.本班次共計借出鑰匙370把，已經全部收回，辦理施工證35張。對保安員禮儀禮貌、對講機的使用規範、保安員規範用語等進行培訓，取得明顯效果。
9.對於夜間施工的人員證件及房間進行重點檢查，並告知夜間施工的相關規定，有動火的房間檢查是否具備動火的手續和有沒有做好相關的保護工作，以及施工現場的滅火器數量是否足夠，並做好簡單的消防知識培訓。施工人員離開時，須通知保安部，保安主管到施工現場檢查是否存在安全隱患。
五、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，起勁改正。總結半年來工作有以下幾點不足：
1.隊員形象素質需要進一步提高，以適應物業之成長趨勢。
2.部門工作執行力不強，要加強員工教育。
3.部門管理水平需要提高，以適應社會之成長趨勢。
4.部門工作離物業領導要求另有一定距離，需要進一步起勁。
5.工作當中，沒有預見性。工作當中，沒有預見性，許多總是都是發生了才發現，甚至發不了，對工作水平的提高是個制約。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務雜，假如沒有預見性，不能夠提前做好應對工作，很可能會讓自己的工作處處處於被動的境地，造成不必要麻煩。勤於學習是增強工作預見性的前提，所以在以後的工作中會積極學習相關的專業知識，努力提高工作水平。
禹城市建設局緊緊圍繞市委市政府和上級主管部門的決策部署，認真貫徹落實全市城鎮化工作會議安排，加快推進新型城鎮化建設，加強市場監管和服務，全市城鄉建設事業經濟執行平穩、健康。
一、20xx年工作總結
(一)城市基礎設施建設日益完善。今年以來，我們堅持抓質量，保安全，惠民生，促發展的原則，全面實施城市基礎設施建設。目前，我市新增道路面積5.36萬平方米，新增供熱覆蓋面積27萬平方米，汙水處理能力達12.5萬立方米/日。啟動地下綜合管廊和海綿城市建設，聘請山東省城鄉規劃設計研究院根據我市的經濟實力和城市規模編制《禹城市海綿城市專項規劃》和《禹城市城市綜合管廊專項規劃》，預計20xx年底完成。
(二)村鎮建設成果顯著。積極開展農村危房改造建設，20xx年51戶改造任務全部完成;順利實施旱廁改造工作，13224戶廁改造任務現已全部完成;4月份完成了辛店社群(辛店駐地)、樑家社群(樑家駐地)、莒東社群、簸箕王社群、肖寺社群5個汙水處理設施驗收，新建的15個鎮駐地和大型農村社群的汙水處理設施已於10月中旬建設完成，計劃12月進行竣工驗收。
(三)建築業安全質量監管水平不斷提升。
一是建築業保持健康穩定態勢。目前，我市建築業企業完成企業總產值12.19億元、同比增長24.3%，施工面積109.95萬平方米、同比增長43.6%，竣工面積41.82萬平方米、同比增長63.5%。
二是工程質量水平顯著提升，深入開展建設工程質量治理兩年行動，強化質量終身責任制度的落實，19個工程通過了“市優質結構杯”初審，3個工程通過了省優質結構杯的初審，同比增長15%。
三是安全生產執行平穩。積極開展文明工地建立活動，我市建築工地已有2個小區評為德州市安全文明小區，2個專案被德州評定為市級示範文明工地。
四是大力開展揚塵治理工作，目前，我市各建築工地和商混企業揚塵治理工作大有改觀，均能夠達到“六化”、“6個100%”和“五無”要求，有效降低或杜絕了揚塵對周邊環境的汙染。同時，我市已有4個小區和5家商混企業完成遠端視訊監控。
(四)公用事業管理不斷強化。制定《禹城市集中供熱管理規範考核辦法》、《禹城市集中供暖監督備案管理辦法》，完成11個新建小區近30個工程的配套費稽核。加強城區道路排水設施巡查維修監管，對21條主要路段4000多個雨水、汙水檢查井及220多公里排水管網進行逐段清淤，更換破損井蓋173餘套、排水井箅233餘套。對4個公鐵立交橋和濼清河泵站統一安裝安全遠端監控。加強汙水處理監管，不定期對汙水處理廠及汙泥處置中心的執行情況進行監督檢查，全面掌控汙水處理廠的裝置執行狀況、安全生產體系建設情況，確保達標排放。
二、20xx年工作計劃
(一)加快推進我市基礎設施建設。
一是城市道路工程，計劃投資約4890萬元實施道路重建，全長8090米，主要包括包括建設路(漢槐街—電廠北門，益民街—城裡西街)、老城街西延(鬲津路-人民路大橋)、駭河街(盛世苑—101省道)、市中路(漢槐街-南外環段);
二是防汛工程。計劃投資3800萬元實施東外環雨水泵站工程收尾和站南片區排水管網及泵站工程建設，解決高新區內澇和站南片區內澇和汙水直排入徒駭河的水汙染問題。20xx年汛前對我市8大易積水地段分別採取管網連線、管網清淤、修建蓄水池等措施，修復完善排水系統;
三是海綿城市建設。計劃從德州高新區中央創新區開始，完成20xx年德州市下達的1200畝的建設任務，積極開展20xx年的海綿城市建設工作。
四是綜合管廊建設。按照制定的實施方案，完成德州市下達的2公里的建設任務，開展20xx-20xx年2公里的管廊建設工作，包括行政街綜合管廊工程(3公里),到20xx年完成5公里的建設任務。
五是黑臭水體治理。計劃投資4200萬元實施黑臭水體治理，主要包括創業街泵站建設、趙徒幹路及化工園區排水管網建設、東街延長線等河道清淤疏浚工程以及南環路以南片區汙水管網建設。
(二)加強監管，促進建築業進一步發展。繼續加大執法力度，完善全市建築市場主體不良行為登記和公示制度，全面實現資訊共享、執法聯動。積極開展安全標準化建設和文明工地建立工作，全面提高施工現場安全防護、文明施工的管理水平。加大揚塵治理和消防安全監管力度，強化建築市場和施工現場“兩場”監管聯動機制，加強消防安全檢查及定期進行火災應急救援演練，提高消防水平。紮實開展好建設工程質量治理兩年行動，全面落實住宅工程分戶驗收制度，繼續加強住宅工程質量常見問題的專項治理，力爭防治措施覆蓋率達到95%以上。充分利用視訊監控和現場監管兩結合的方式，全面加強我市在建工程和商混企業質量安全生產水平。
(三)穩步推進，全力做好農村基礎設施建設。嚴格按照上級下達的20xx年危房改造和旱廁改造任務，按照“四統一”(統一招標、統一施工隊伍、統一施工標準、統一檢查驗收)的原則實施改廁，對符合條件的的農改戶儘早開工，成熟一戶、開工一戶，確保完成20xx年雙改任務。
不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司的各個方面：我於20xx年8月底進入公司，在這裡要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛鍊了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以後的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室後也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業務流程： 作為一名跟單新手，必須儘快讓自己瞭解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對於跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支援和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣,無論面對什麼樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什麼性質的工作,都是在發揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;
2、業務知識方面掌握的還不夠紮實，在今後的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細緻的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細緻、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規範流程執行。
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。
20xx年來，在物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。 現將物業公司20xx年各項工作總結如下：
一、經營管理情況
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。
2、 公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，20xx年我們共與3x員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近x元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、拆開合成接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，20xx年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近x元，油料減少2x元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近2x元，減少工資及附加費1x元，達到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設情況總結：
1、根據股份公司的要求和實際情況成立了物業公司精神文明建設領導小組並下設辦公室，以江關於“三個代表”的重要思想為指導，認真學習xx屆五中、六中全會精神，緊緊圍繞經濟建設這個中心和股份公司產業結構調整這個工作核心，通過對“三個代表”的要求學習，確立瞭解放思想、實事求是、銳意進取、與時俱進的新的工作作風。在學習、宣傳兵團“1+8”檔案、三項制度改革和《公民道德實施綱要》活動中制定了學習計劃，使學習活動有安排、有落實、有總結，並以板報、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學習、宣傳和教育活動，在參加《全國公民道德建設知識競賽》中獲得第二名，在股份公司組織的《公民道德實施綱要》、《1+8》檔案和三項制度改革以及《公司法》、《勞動法》、新《工會法》知識競賽和考卷筆試中獲得一個一等獎、兩個二等獎和三個三等獎，取得了良好的效果。 為了深入學習和全面貫徹*總和*副總在20xx年度工作總結和20xx年工作安排上的題為《堅定信心、真抓實幹、開創股份有限公司各項工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發展》的工作報告和工作計劃，物業公司結合工作實際組織了《物業公司最大限度滿足客戶需要演講會》，18位演講同志從行業出發、從自身崗位出發，就物業公司如何求真務實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的經濟增長點和促進企業經濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創新的理念推動物業公司的對外發展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質和服務意識，同時，也使物業公司經營班子和各級管理人員受到了極大的啟發，對團結全體員工、增強企業凝聚力和發展外向型服務思路起到了積極的作用。
2、物業公司黨支部堅持黨要管黨、從嚴治黨的原則，健全了黨的組織機構，加強了對黨員的教育監督和管理，堅持“三會一課”制度，通過黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質，增強了黨性，也監督黨員切實履行了黨員的義務。物業公司黨支部定期召開民主生活會，保持黨的先進性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時交納黨費，積極培養和考驗入黨積極分子，經常進行思想教育，定期參加支部大會的學習，聽黨課，並定期寫出思想彙報，使入黨積極分子受到黨內生活的實際教育和鍛鍊，端正了入黨的動機，增強了對中國共產黨的信念。 今年九月，物業公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認真開展了第七個黨風廉政教育月活動，認真學習兵團紀委、監察局編印的《第七個黨風廉政教育活動參考資料》和公司黨委下發的各項檔案，並組織全體黨員和幹部觀看了反腐鬥爭警示教育片和學習模範先進人物等宣傳教育活動，認真參加了公司的黨風廉政教育月答卷。
3、物業公司積極參加股份公司舉辦的各類文體活動，還主動開展了豐富多彩的業餘文體活動，物業公司積極組織、動員廣大員工報名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準備，在股份公司舉辦的春節聯誼會上節目中獲得了一個二等獎，一個優秀獎;在物業公司工會和團支部共同舉辦的“迎新春職工乒乓球比賽”中有44人蔘加，經過43場131局激烈角逐評出了優勝者;在股份公司組織的迎“三.八”巾幗建功演講會上，物業公司選派了三名選手參加演講，同時在“三.八”節來臨之際，組織、進行了“三.八”婦女座談會，促進了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學雷鋒月”活動中，物業公司組織團員、青年洗路標、路牌、廣告牌、免費電器維修等，表現出了奮發向上的精神;物業公司還組織了65人的參賽隊伍，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運動會，取得了三項團體活動第一名，三項單項第一名，四項單項第二名等的好成績，使廣大員工對企業文化建設充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”、百花村六週年店慶和慶祝百花村股票恢復上市的文藝表演中，物業公司用真情實感排練的詩伴舞《，為你作證》獲得了在場各屆同仁、朋友的一致好評;在股份公司組織的迎“十·一書畫、手工藝品製作比賽”中獲得了一個一等獎、二個二等獎和五個三等獎;物業公司還舉辦了“迎十·一、慶仲秋卡拉OK比賽”，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉OK比賽，獲得了一個二等獎和一個鼓勵獎;同時我們還開展了兩此大規模的獻愛心捐款活動，四次慰問特困職工、生病員工活動，使員工感受到了企業的溫暖，為維護企業協調發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。
4、為促進物業公司物質文明與精神文明協調發展，物業公司在加強“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓、優質服務、降低物耗、節約成本、提高效益的勞動競賽和崗位技術練兵活動，並做到了有制度、有計劃、有實施、有考核，通過這一系列活動，取得了較好的經濟效益和社會效益;同時，深入開展了第六個“三德”教育月活動，促進了黨員、幹部和行業作風的轉變。通過以上開展的各項活動，促進了物業公司20xx年度精神文明建設工作的深入開展。物業公司工會還非常關心職工生活中的困難，在春節、勞動節等節日期間走訪慰問困難職工，在得知保安部員工王新國同志的女兒患重病的情況後號召全體員工計13共捐款400x元(其中不含與王新國有私人交情主動捐款的)，並積極響應公司向弱勢群體捐款活動，為住宿職工提供日常藥品，通過送溫暖等方式切實做到了為員工排憂解難。
5、物業公司自去年11月成立了工會組織並按組織程式選舉了工會委員會委員後按制定的20xx年工作計劃、職工代表大會制度和工會工作制度充分發揮工會組織的民主監督、民主參與和民主管理職能，按要求在原先由員工選舉出的職工代表基礎上於今年8月在物業公司一屆一次職工代表大會上又增補了2職工代表。 為調動廣大員工的工作積極性和創造性，公司工會有組織、有計劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標為議題、以節能降耗、降低成本、合理化建議、技術革新改造和優質服務等為內容的勞動競賽活動，並於9月份開展了《百日優質服務勞動競賽》、建立“巾幗文明示範崗”和爭創“青年文明號”等活動，通過活動進一步調動廣大員工的積極性和創造性。
回顧過去一年：公司經營走過了艱難的歷程，作為財務部主要負責人，沒將財務工作進行到位，沒有充分有效地去進行財務部管理及協調財務部整體工作，沒有充分發揮財務部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領導給予的平臺及同事們的熱忱支援。深深體會到財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務企業是財務部門應盡的職責，在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面負有很大的義務與責任。現就部門工作總結如下：
一、過去的一年中，財務部認真的完成了總經辦交辦的各項事宜，比如融資手續的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業務資料等及臨時交辦的各項事宜，但由於事務煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進行管理，雖然事務能完成，但總體上未能及時給總經辦帶來有用的可支配的各種資訊，使得總經辦的抉擇總是遲後於發生的現實問題。
二、在上年的稅務工作中財務部克服了許多困難，通過積極參加銀行、財政、稅務等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓以及查閱稅務資料，探索稅收稽核的重點等，順利通過了20xx年增值稅繳納工作。通過學習培訓，提高了每月納稅申報工作的質量，並且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局、商務局、經貿局、外管局等各項報表的填制工作。
三、分公司財務工作：分公司日常經營活動通過分公司上傳的日報表進行分析控制，日常費用開支趨於正常，各項費用開支均能先核批後支付。分公司財務活動在大的方向有序地進行，分公司財務人員也能積極配合財務工作，但在分公司的控制上沒有實地進行過內審，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務審查。
四、在實際工作過程中，我們部門時時與銷售部顏洪、羅應府進行溝通，銷售部門都完全配合做好當中存在的問題，財務也完全配合了銷售部做好了財務部門應做和不應做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現了好幾次嚴重錯誤，將銷售價款少寫，後來查賬時財務部出納已將全款收回，未給企業帶來損失。在劉會琴的認真學習下，使裝飾部財務核算及財務管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業務，成本費用均能準確核算，但在今後的實際工作中還有待加強財務部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。
五、財務部主要現狀：
1、業務經驗不足、業務不夠熟練，都是初涉或非專業人員，另外就是本身的事務煩多，這無疑是對加強全面財務管理工作的弊端。2、對日常辦公應用軟體各功能不掌握。3、專業勝任力不強。4、但能積極配合處理各方面財務工作及財務部其他事項。5、對於公司債權債務的清理催收力度不夠大。6、未及時進行財務核算，不能及時提供公司經營成果及財務狀況，未定期或不定期組織對公司經營活動業績進行的分析評價會議，未深入開展公司財務的分析評價、發現經營活動過程中的弊端。
7、公司財務管理的首位是加強對公司資產的管理，特別是流動性最強的貨幣資金，但在過去一年裡沒有對公司的資產進行嚴格的管理，沒有專門的制度進行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務部門指定由何媛媛全面進行管理，監督公司商品車收發數量的完整性、完好性，另外：公司應指定專門人員對公司的商品車負責。8、公司各種檔案未能健全地進行管理。
六、“一份耕壇一份收穫”，針對存在的問題，特別是公司出納現金帳的賬款不符，嚴重影響了整個報表的真實性、準確性，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任人，我負有不可推卸的責任。20xx年工作重點將放在加強貨幣資金、資產管理、財務分析上，使財務工作及時、準確、有效、有用地完成，工作計劃如下：
(1)、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務部管理制度，並在實際工作過程中有力地執行;部門職責明確分工，加強責任考核，做到獎罰分明，另一方面對財務人員工作重新組合搭配, 進行高效有序的組織;
(2)、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續加強業務交流力度與檢查監督力度，並制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進行監督管理;
(3)、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用;
(4)、加強核算與各大項費用控制的力度，充分發揮財務的核算、監督公司經營活動與抉擇資訊的功能;
(5)、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據，為企業決策和管理提供有力的財務資訊支援;
(6)、加強債權債務的管理力度，加強應收賬款及墊付款項的清理催收工作，縮短資金佔用時間，減少公司資金佔用成本，合理應用預收客戶資金及應付供應商資金參與公司資金營運活動;
(7)、充分開展財務交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端並快速加以改進，努力影響財務部職員積極參與公司經營管理活動並對公司經營活動業績參與分析評價;
(8)、繼續並充分與各部門、分公司財務部交流學習，使整個財務工作的開展更加緊密有序進行。
七、思路決定出路，行動決定結果。今後財務部開展工作的思路是：以發展的理念進行工作，根據公司的具體情況及公司領導將公司在整個市場中的定位變化，不斷學習、不斷更新思路、不斷創新思維來適應工作需要及開展財務部工作。
回顧過去一年，財務部略表看法：1、公司未明確具體銷售政策，使得產品銷售價格及利潤空間起伏不定，從一定程度上不可進行控制，影響了公司的盈利水平，2、公司資訊化建設不夠，也就不能更好的服務於消費者及更好地達到消費者需求、期望，在一定程度上影響了公司銷售，3、公司業務宣傳不夠，在一定程度上影響了公司銷售，4、公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利能力，5、對員工的影響力不夠(學習培訓等)，不能讓員工素養形成良好的、積極向上的氛圍，影響了銷售及盈利能力。
XX市XX區工商局認真貫徹落實xx屆五中全會、XX市六屆七次全委擴大會議、XX區第一次黨代會精神，堅持創新、協調、綠色、開放、共享發展理念，緊緊圍繞“社會穩定和長治久安”兩大歷史任務，適應經濟發展和分級管理新常態，努力實現深化改革、促進發展、提升自我的新突破。
一、圍繞“改革打頭陣”，狠抓措施落地，著力提升監管規範、服務發展的水平。
圍繞降低門檻、提高效率、完善服務，繼續深化工商登記制度改革，強化各項改革措施的落實，進一步釋放市場經濟的活力和創造力，為XX市經濟發展提供新動能。
(一)推進“五證合一、一照一碼”登記制度改革。根據《國務院辦公廳關於加快推進“五證合一、一照一碼”登記制度改革的通知》精神，自9月3日起，XX市XX區與自治區同步實施“五證合一、一照一碼”登記制度改革。當前，XX市XX區工商局管轄範圍內持有新版營業執照的企業共計5075戶，換照率達76.8%。XX區工商視窗被行政服務中心多次評為優秀視窗，以優質服務獲得廣泛讚譽。
20xx年，全區新增各類市場主體4488戶，註冊資金509941 萬元。其中：內資企業33戶，私營企業1179戶，個體工商戶3120戶，農民專業合作社156戶。截止目前，XX區實有各類市場主體30621戶，其中內資企業376戶，私營企業5338戶，個體工商戶24016戶，農民專業合作社891戶。分別向區委、區政府上報市場主體分析報告2期。
(二)積極開展資訊抽查工作。嚴格按照“雙隨機、一公開”監管工作要求開展工作，對153戶旅遊市場主體開展了資訊抽查，對17戶無法取得聯絡的企業列入企業經營異常名錄，對擅自變更經營場所的6戶企業下發責令改正通知書;開展年報資訊抽查1次，抽查企業戶數131戶，其中正常企業125戶，對在公示資訊隱瞞真實情況、弄虛作假，通過登記的住所(經營場所)無法聯絡的6戶企業列入異常名錄;開展及時資訊抽查和通過登記的住所資訊抽查1次，隨機抽查即時資訊企業戶數32戶，通過登記的住所抽查131戶。
(三)開展企業信用資訊公示工作。成立XX市XX區企業信用資訊公示領導小組，將全區共計36個部門納入其中，先期要求24個成員單位開展企業信用資訊錄入工作。
(四)加強事中事後監管，營造公平競爭的市場環境。認真做好20xx年度市場主體資訊公示工作，下發《XX市XX區工商局市場主體年度報告情況通報》6期，20xx年市場主體年報率達到90%。20xx年，對81戶被列入經營異常的企業，在補報年報後給予移出企業經營異常名錄。根據國家工商總局、稅務總局的要求，積極清理殭屍企業，對166戶連續三年未年報的企業與稅務部門進行資料交換共享，並對其做吊銷營業執照的行政處罰。
(五)促進高校畢業生就業創業，扶持小微企業健康發展。設立高校畢業生申辦個體工商戶、企業登記註冊綠色通道，在大學生創業基地舉辦以工商註冊為主要內容的知識講座2期。為小微企業和金融機構搭建平臺，引導困難小微企業通過辦理動產抵押盤活資金，共辦理動產抵押登記52件,為企業融資53958萬元。
二、圍繞“經濟上臺階”，切實強化綜合執法，擔負和發揮好市場監管主力軍作用。
(一)切實加強反不正當競爭執法工作。圍繞社會反映強烈的行業和領域，嚴查公用企業等經營者濫用市場支配地位實施壟斷行為，嚴厲打擊排除、限制競爭和濫收費用等不正當競爭行為，深入推進治理商業賄賂、傍名牌、商業欺詐等執法工作。共檢查轄區企業326戶次，查處違反《反不正當競爭法》案件5件，案值57.68萬元。
(二)加強廣告監管。積極推進廣告監測、監管，實施廣告信用監管，強化對重點商品、重點區域、重點媒體虛假違法廣告查處力度，組織廣告經營單位、工商所廣告監管人員開展《廣告法》學習座談2期，廣告違法率控制在廣告發布總量的1.5%以內，查處違反《廣告法》案件3件。
(三)加強商標指導及保護工作。深入開展新《商標法》宣傳貫徹落實工作，強化農村和城鄉結合部市場假冒偽劣專項整治和“雙打”工作，嚴懲惡意侵權、銷售假冒偽劣商品等違法行為。積極推進商標專用權質押融資工作，做好商標行政指導工作。指導申報新疆著名商標企業2家，複審3家。目前，共培育新疆著名商標8件。
季度工作，(四)加強市場綜合監管。加強對轄區成品油、旅遊、汽車等重要商品市場監管，成功搗毀兩處無證無照經營柴油黑窩點;紮實推進紅盾護農、合同幫農等工作，檢查各類農資經營主體583戶次，簽訂《農資商品質量責任書》191份，索證索票率已達100%;加強合同監管，開展旅遊、銀行、電信、物業、建材等行業合同格式條款專項整治，檢查各類企業102戶次，行政指導經營者16戶，下發修改意見書4份;開展商品交易市場信用分類監管工作，抓好誠信市場和農村文明集市建立活動，已完成商品交易市場信用分類採集工作。
發放《食品流通許可證》6896戶;開展流通領域商品質量抽檢工作，對床上用品、嬰幼兒服裝、手機3個大類40個批次的商品進行了隨機抽檢，共抽檢經營戶12戶次;開展打擊傳銷和規範直銷工作，發放宣傳單600餘份，檢查各類經營主體186戶次;發揮查處取締無證無照經營領導小組辦公室作用，共查處無照經營案件37件;推進“七五”普法工作， 98%幹部完成全年網路學法任務。
向區編制辦分類梳理上報行政權力清單，共保留行政權力事項7類451項，部門行政權力事項交叉分散情況5項;查辦各類經濟違法違章案件41件，結案40件，其中大要案件9件，實施行政指導6472人次。配合區政府相關部門開展安全生產、打擊傳銷、掃黃打非、流動人口清查等各類專項整治工作35餘次。
三、適應消費發展新趨勢，持續優化消費環境，為維護群眾利益、釋放消費潛力創造良好條件。
(一)加強消費領域監管執法。以“五進”工作為切入點, 聯合市發改委對地區醫院、鐵路醫院、紅星醫院停車場收費問題開展執法檢查，要求其對收費標準、免收物件進行公示;成功解決兩起大額預付卡消費案件,為消費者挽回經濟損失31萬餘元,使消費者手中1959張面額不等的預付卡可以繼續消費;對8家婚紗攝影店開展行政約談，規範商家微信點贊促銷活動。認真落實訴轉案工作機制，建立訴轉案登記臺賬，辦理訴轉案5件。
(二)深化12315體系建設。緊緊圍繞“新消費 我做主”消費年主題，深入開展工商開放日、消費維權“五進”活動及“3·15”宣傳諮詢服務系列活動，共開展宣講12場次，發放宣傳資料6500餘份;3·15活動中集中銷燬6大類28個品種總值近2萬餘元的假冒偽劣商品;在XX日報、電視報、壹周、萬眾傳媒、微信平臺上開闢3·15專刊，釋出消費警示、典型案例、維權常識共12篇;繼續保持申訴調解率、舉報辦結率100%。受理自治區工商局12315指揮中心分流、轉辦和自辦的案件總計1032件，其中申訴919件，舉報113件,爭議涉及爭議金額220.9萬元，挽回經濟損失70萬元。
(三)提升消費維權社會化協同共治水平。充分發揮消費維權領導小組辦公室作用，指導各成員單位依照各自職責，開展政策宣講、送法下鄉等活動，並對假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制交易、消費安全、環境保護和食品衛生等問題較為突出的消費領域進行監督檢查，受理自治區維權網案件6件。配合地區工商局做好20xx-20xx年度自治區級守重企業及20xx年度市級守重企業的授牌、調研工作，向12家20xx年度市級守重企業及8家20xx-20xx年度市級消費維權誠信單位頒發了牌匾。積極推廣合同示範文字，免費發放合同示範文字5種共68份。
四、圍繞“社會穩定和長治久安”總目標，堅決落實好維護社會穩定的政治責任。
嚴格落實“黨政同責”、“一崗雙責”制度，實行“一票否決”，做好本單位的安全生產、綜合治理工作及市場的維穩工作。
加強民族團結教育不放鬆。上傳《自治區民族團結進步工作條例》至局內網《工商園地》，組織開展學習大討論活動6場次，幹部撰寫學習心得98篇。通過開展 “‘六個一’我們是相親相愛的一家人”、民族團結巡迴宣講、與結對少數民族群眾戶外徒步、慰問困難群眾、聘請黨校高階講師舉辦“民族團結”宣講會等活動深入推進民族團結進步年工作。
突出抓好維穩責任落實。根據區政法委、區維穩辦、區安委會相關要求，在全國兩會、齋月、G20峰會、亞歐博覽會期間，加大對轄區密集場所維穩安保的檢查力度，組織商戶開展“十戶聯防”應急演練工作26次，督導17家大型超市(商場)、市場開辦單位做好開包查驗安全防範工作。結合反恐嚴打專項行動，對轄區重點區域、行業，流動人口較集中場所做好宣傳教育工作，進一步提高商戶應對突發事件能力。
堅決落實各項維穩措施。以強化二手手機、電腦市場和音像製品、服裝、涉危涉爆物品、大型機械裝置、成品油市場等經營主體管控為重點，不斷加大“三非”整治和查禁暴力恐怖音視訊等維穩工作力度，統籌運用商品交易市場黨建、私個協會會員隊伍宣傳教育等工作措施，努力提高市場主體抵禦宗教極端思想滲透的能力。深入開展小加工作坊排查整治、流動人口清查工作。共檢查小加工作坊785戶次，其中：重點行業386戶;共清查流動人口862人。
五、圍繞“社會更文明”，著力加強隊伍建設和行風建設。
組織召開專題學習培訓8場次，全面領會落實黨的xx屆五中全會、XX市六屆七次全委擴大會議以及地、市扶貧攻堅會議、XX區第一次黨代會等系列會議精神。組織開展 “兩學一做”、“雙十星”建立活動，選派22名幹部赴河南洛陽、駐馬店、信陽、南陽等地掛職學習，進一步提升幹部素質。
加強反腐倡廉建設。召開20xx年黨風廉政建設工作會議，簽訂目標責任書。組織開展“學習紀律、遵守紀律、執行紀律”教育實踐活動、“紀律教育年”、“作風紀律深化年”活動及深化作風紀律“三項治理”活動，公示了《黨員幹部遵守政治紀律政治規矩承諾書》、《XX市工商局廉潔自律公開承諾書》，開展了幹部分級約談，各工商所分別召開了基層行政執法人員接受監督向市場主體和服務物件代表述職述廉會議。
組織學習xx屆中央紀委六次全會精神、自治區紀委八屆六次全會精神及各級紀委擴大會議精神的專題學習5場次，通過講廉政黨課、觀看廉政警示片、開展立家規、舉辦道德講堂等活動築牢幹部廉潔從政思想防線。
推進定點幫村包戶扶貧工作。深入貫徹落實XX市、區委扶貧工作暨脫貧攻堅系列會議精神，認真落實回城鄉建國村22戶50人的扶貧工作任務。截止目前，通過多方面協調為18人找到工作或自主創業，為4戶10人成功申請納入低保。在節假日期間，先後分四次對22戶貧困戶進行了慰問，送去了價值2萬餘元的米、面、油等基本生活物資。
“訪惠聚”工作有序開展。市局第三批9名幹部分別進駐沁城鄉城東城西村、陶家宮鎮、花園鄉強固村，開展市場主體年報上門指導、送法進村、環境衛生整治等活動。組織村民開展一次“脫貧致富我能行”大討論活動，引導各族群眾處理好國家、社會幫助和自身努力的關係，樹立“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的意識，堅定改變貧困落後面貌的信心決心。
精神文明建設和工商文化活動豐富多彩。組織沿街LED商鋪開展“民族團結”、“瓜節”、“平安建設”、“創衛城市”、“精神文明”、“黨代會”等公益廣告宣傳 8700餘條次;印製並張貼 “圖說我們的價值觀”阿凡提系列公益廣告宣傳畫冊6000張;組織開展以“敬業奉獻”、“端正工作作風”等為主題的道德講堂4期;開展慶“七一”主題活動、“軍民魚水情誼深 民族團結一家親”慶“八一”慰問活動以及扶貧幫困節前送溫暖、公民道德建設月、“愛心一元捐”、觀看紅色電影《周恩來的四個晝夜》、“我是中國公民”宣誓等主題活動。
在上級主管部門領導下，對建立“綠色學校”，推動社會環保工作非常重視，從校長到教師、學生自上而下，齊抓共管，收到了可喜的效果。在建立“綠色學校”過程中，提高了全校師生的環保意識，而且，促進了學校的環境衛生工作的開展，使學校環境衛生得到各級領導的好評。
我們的具體做法：
一、近年來，我校對建立“綠色學校”工作的領導，校長親自部署，將環境教育列入校工作計劃。
教導處、後勤、班主任、科任教師、少先隊等，帶動全校開展建立“綠色學校”工作，促進校園衛生工作和綠化環境工作的開展。首先，校長本人利用行政會議、全體教師會議進行環境教育;其次，各學科教師充分利用學科教學特點，對學生進了環境教育滲透、組織校園活動，滲透環境保護，環境衛生的教育，我們在學生會成立校園環保組織“綠色使者”，他們以身作則。保護環境，“從我做起從身邊小事做起”，開展課間保潔活動，舉辦環保徵文活動、主題實踐活動，愛惜糧食、節約用水、電、紙張等。形成自上而下的環境教育和校園環保、衛生工作隊伍，有效地提高全體學生的環保意識，培養學生的環保行為習慣，全面落實《體育、衛生工作條例》、《全國環境教育行動綱要》等項方針政策。
二、學校的環境教育、衛生、健康教育工作制度化。
全校師生自覺養成愛護校園環境，文明衛生的行為習慣，環境保護工作深入人心，形成制度化。
1.學校將環境教育內容列入議事日程，要求全體教師在教學工作中不斷創新，積極地貫徹落實黨的可持續性發的方針政策;
2.校長在周立會上定期對全校師生進行環境教育，不斷地把環境教育貫穿在課堂中;
3.倡導全體教師對學生環境教育，提高學生的環保意識，培養學生“從我做起、從身邊小事做起”，增強學生的環保意識和行為習慣;
4.加強對新生的環保教育，組織學生積極參與各種環保活動;
5.校園廣播、牆報定期宣傳環保知識;
6.各班值日生做到每日一次搞好教室衛生;
7.學生會對全校的環境衛生進行多次檢查、評分、登記，發現問題及時處理;
8.各樓層走廊、分擔區由各班進行打掃;
9.每週五放學由帶班領導、值周長、值周教師、全體班主任進行衛生大檢查，檢查結果納入衛生管理制度中的班級評優;
10.加強健康教育，提高師生身體素質。
三、不斷提高教師的環保意識，培養學生環保意識和行為。
我們對學生進行環境教育的目的是：提高和培養每個學生的環保意識及行為習慣，帶動每一個家庭，影響社會，促進整個社會形成良好的保護環境新風尚。通過各科知識教學有機地滲透環境教育，有效培養學生的環保意識，通過實際指導學生保護校園環境，愛護花草樹木，培養環保行為，使絕大多數學生不僅養成了每天認真做好校園清潔，不隨手扔雜物，愛護校園環境自覺地向家人和社會做廣泛宣傳。
學校大隊部組織開展各種環保活動，通過校園廣播站開展環保宣傳教育，觀看文章、圖片，開闊學生的視野、增長知識、提高素質。
四、不斷更新師生環保意識，促進環境教育的創新發展，帶動校園衛生工作。
結合學校實際，充分利用環境資源開展教育活動，做一些力所能及的環境衛生清潔工作，鍛鍊學生的能力，培養良好環保行為習慣，在繼續開展環境教育不斷提高全體師生的環保意識，培養其環保行為，我們認識到環境保護關係到全人類生存，造福子孫後代的意義，從而帶動校園衛生工作的開展。同時，我們積極響應縣、鄉政府的號召，組織學生上街清掃衛生，通過活動，增強學生的環保意識，把環保理念推向社會。
五、加強健康教育，提高學生身體素質。
配合衛生保健部門做好各種流行病防治工作。通過健康課，使學生了解自己，做到自尊、自制，保持情緒樂觀，促進身心健康。
六、加強飲食、衛生，確保師生健康。
1.學校食堂宿舍嚴格按照廚師規定進行體檢，持證上崗，學習專業衛生知識，提高衛生意識;
2.食堂做到裝置齊全，佈局合理，按工作規程辦事，有五間、消毒裝置，符合食堂要求;
3.食堂嚴格按照食品衛生法規定，定點採購，並做到購物索證和三防一消毒，生熟食品分開存放，確保師生健康飲食;
總之，在建立“綠色學校”過程中，尚存在不足之處，有待今後工作中不斷完善。
根據《XX省人民政府辦公廳關於做好20xx年政府資訊公開工作要點落實情況自查及政府資訊公開工作年度報告有關事項的通知》(閩政辦網傳〔20xx〕33號)要求，我局認真開展20xx年政務公開工作要點落實情況的自查工作，現將我局自查情況總結如下:
20xx年，我局嚴格根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》及《XX省政府資訊公開辦法》的要求，具體對照《XX省人民政府辦公廳關於印發20xx年政務公開主要任務分解表的通知》(閩政辦〔20xx〕83號)及《XX市人民政府辦公廳關於印發20xx年政務公開工作主要任務責任分工的通知》(廈府辦〔20xx〕88號)有關內容，結合我局具體工作，及時主動公開相關財政資訊。其中，我局對積極穩妥推進政府和社會資本合作(PPP)專案、市、區兩級使用財政資金的部門和單位預決算、中小企業減稅降費、國有資本整體運營情況、企業國有資產保值增值及經營業績考核有關情況、國有資產監管制度和監督檢查情況等資訊進行重點公開，切實提高財政工作透明度。
一、推進“五公開”情況
為進一步保障公眾知情權，切實做好政務公開工作，我局積極推進“五公開”。
一是在“XX市財政局”官方入口網站“政府資訊公開”專欄集中展示並公開我局權力清單、責任清單和公共服務事項清單。二是在我局入口網站公佈行政審批中介服務和前置審批事項清單、行政審批事項清理結果、收費目錄清單情況。三是對於社會關注度高的決策事項，在決策前我局各相關處室會通過入口網站“政府資訊公開”專欄中“徵求意見”欄目向社會公開相關資訊，或者通過在網站上釋出徵求意見通知、徵求意見函等形式廣泛徵求社會公眾意見，並及時反饋意見採納情況。
我局在落實政務公開工作要點的過程中不乏亮點，主要表現為多載體，寬領域，重民生。多載體即我局不僅通過官方入口網站，也通過“財政”微信公眾號落實政務公開。同時，我局每年還印製大量的公共財政服務文字分發給社會公眾。寬領域即我局政務公開所涉及的範圍廣，涵蓋了政府投資重大建設專案資訊公開、減稅降費資訊公開、國有企業運營監管資訊公開、預決算公開、民生支出資訊公開等等諸多方面。
重民生即我局政務公開工作以保障民生為重點，對財政工作所涉及的惠民、便民政策及資金資訊進行主動公開。例如，在局入口網站開闢“兩創示範”子網站，釋出相關政策、申報通知及各地雙創工作經驗等，為小微雙創企業提供交流、學習和互動平臺。
二、開展政策解讀和迴應社會關切情況
在推進政務公開的過程中，我局積極開展政策解讀工作，切實保障民眾的知情權和參與權。一是在官方網站上開設“公眾參與”專欄，下設“處長訪談”欄目，定期邀請相關處室負責人開展政策解讀工作。同時，我局入口網站還開設“政策解讀”專欄。政策解讀材料、解讀方案與政策性檔案一同報批，嚴格保證解讀的科學性和權威性。同時，為確保政策解讀的時效性，我局規定解讀材料一般在檔案公開後3個工作日內釋出。截止目前，今年我局一共舉辦了八期“處長訪談”，分別由我局農業處、基本建設與債務處、資產處等處室負責人對公眾所關心的政策性問題進行權威解讀。
除了處室負責人，我局主要負責人也通過“線上訪談”等形式帶頭宣講政策，我局陳向光副局長7月20日在XX市人民政府入口網站“線上訪談”解讀《XX市產業轉型升級專項資金管理暫行辦法》。我局林志成總會計師7月20日在市文化藝術中心舉辦《預演算法》及預算管理改革專題宣講。
我局葉茂偉副局長11月23日在XX市人民政府入口網站“線上訪談”解讀《XX市擔保有限公司農業擔保分公司實施細則》。我局還注重發揮主流媒體及新媒體作用開展解讀政策，通過“財政”微信公眾號、現場諮詢等多種方式向社會公眾公開和宣傳財政民生、產業扶持政策，得到社會各界的充分肯定。
在迴應社會關切方面，我局注重加強政務輿情收集、研判、處置、迴應制度機制建設，於20xx年修訂《內部突發事件應急處理實施方案》和《XX市突發公共事件財政應急保障預案》，20xx年印發《XX市財政局網路輿情應急處置工作預案》，妥善重大政務輿情事件，及時迴應社會關切，對上級轉發的輿情處置單均按照要求進行合理、有效迴應。
三、政務公開組織領導和考核監督情況
為進一步貫徹落實《條例》的各項工作要求，我局於20xx年初成立局政府資訊公開工作領導小組。20xx年，為加強對政務公開工作的領導，提高群眾滿意率，經研究，調整局政府資訊公開工作領導小組組成人員，領導小組下設辦公室，掛靠局辦公室，配備三名工作人員，並在辦公地點設定了一個政府資訊公開申請受理點。
為推動政務公開的工作落實，我局建立了政府資訊公開聯絡員制度，要求局機關各處室和局屬事業單位確定一名聯絡員，具體負責本處室、單位的政府資訊公開，聯絡、溝通、協助局政府資訊公開辦公室開展工作，目前，我局建立了較為完善的政務公開協調機制，且將政務公開納入我局內部績效考核體系，佔據一定分值比重，確保政務公開工作有效推進。
四、政務公開制度機制建設情況
為規範我局政務公開工作，提高財政工作的透明度，保證公民、法人和其他組織的正當權益，我局先後制定出臺了《XX市財政局政府資訊公開實施暫行辦法》、《XX市財政局政府資訊公開保密審查暫行規定》、《XX市財政局政府公開資訊送交暫行辦法》和《XX市財政局政府資訊依申請公開操作細則》等制度，並對我局政府資訊公開工作中的主動公開、申請受理、保密審查、資訊送交等各個環節的程式予以明確和規範。同時，我局還建立了利益相關方等列席政府有關會議制度及重大民生決策事項民意調查制度，20xx年1月至10月，我局共開展4次大規模民意徵集活動。
我局結合財政工作實際，於20xx年4月制定《XX市財政局政府資訊公開指南(試行)》，《XX市財政局政府資訊公開目錄(試行)》和《XX市財政局政府資訊公開目錄編制說明(試行)》，公佈了政府資訊公開、查詢、受理、投訴的渠道和程式，明確了政府資訊公開的主要內容，並將政府資訊分為組織機構、規範檔案、預算決算等十大類。同時，在我局入口網站上設定“政府資訊公開”專欄，公佈並及時更新以上政務資訊。
在政務公開機制建設方面，為推動政務公開的工作落實，我局建立了政府資訊公開聯絡員制度，要求局機關各處室和局屬事業單位確定一名聯絡員，具體負責本處室、單位的政府資訊公開，聯絡、溝通、協助局政府資訊公開辦公室開展工作，使之成為我局推行政府資訊公開的橋樑和紐帶。通過建立領導小組和聯絡員制度，進一步明確了工作職責，確保政府資訊公開工作層層推進、層層落實，逐步形成“行政一把手負總責、分管領導具體負責、綜合部門組織協調、業務部門各負其責、紀檢監察監督監察”的領導機制和工作機制。
五、政務服務開展情況
我局積極推動政務服務向網上辦理延伸，通過網上辦事大廳辦理業務、提供諮詢，對行政許可、公共服務、行政確認等10項政務服務事項實行網上終審。同時，通過網上辦事大廳公開業務辦理程式、標準、時限，在政務服務大廳公佈政務服務事項辦事指南、辦理時間、地點等資訊。製作標準化辦事規程並在財政局入口網站公佈，通過網上辦事大廳公開具體業務辦理情況。我局努力推進實體政務大廳辦事平臺與部門業務系統融合，實現財政性投融資建設專案預決算稽核與部門業務系統實現資料傳輸。我局在入口網站上設立政務公開專欄，分專題梳理彙總重大政策情況。開通“財政”微信公眾號，並定期更新微信平臺內容，以確保政務公開情況得到落實。
六、政務公開平臺渠道建設情況
我局主要的政務公開平臺為“XX市財政局”官方網站及“財政”微信公眾號。其中，我局入口網站開設“政府資訊公開”專欄、“政策解讀”專欄、“處長訪談”專欄等等欄目，定期向社會公開相關重要政策、檔案及資訊。我局微信公眾號開設“熱點欄目”板塊，下設“通知公告”、“規範檔案”兩個子版塊，與我局入口網站相連線，及時公開相關財政工作資訊。
七、政務公開主要任務落實情況
(一)推動政府和社會資本合作(PPP)專案的資訊公開
我局在入口網站開闢“政府和社會資本合作(PPP)專欄”，公開PPP相關政策及專案資訊，範圍涉及PPP專案試點建設、專案採購及具體實施情況。PPP具體專案由行業主管部門制定專案PPP實施方案，指定下屬行政事業單位作為實施機構，並指定有關國有企業作為政府方出資代表。在採取公開招標等競爭性方式引入社會資本時，在招標檔案裡已公開社會資本參與方式、回報機制、專案實施情況等。今年我市已實施的翔安機場片區地下綜合管廊專案PPP招標已按規範程式公開相關資訊，現已進入實施階段，具體資訊可在XX市政府採購網查詢到。近期擬實施的翔安南部新城地下綜合管廊PPP專案擬通過中國政府採購網及XX市政府採購網公開發布。
(二)推進減稅降費資訊公開
1. 加大對支援小微企業、促進就業創業、兼併重組等方面的稅收優惠和減免政策公開力度
一是在XX市財政局入口網站、“財政”微信公眾號釋出《XX市小微企業創業創新基地城市示範專項資金管理暫行辦法》等政策;二是通過XX市財政局入口網站“處長訪談”欄目對小微扶持政策進行解讀;三是在XX市財政局入口網站開闢“兩創示範”子網站，釋出相關政策、申報通知及各地雙創工作經驗等，為小微雙創企業提供交流、學習和互動平臺。四是國內首創“科創紅包”政策，先進經驗在全國推廣。五是編制“扶持政策彙集”在XX市財政局入口網站公佈，在首頁顯著位置提供連結，公開稅收優惠及減免相關政策。六是充分發揮新媒體的主動推送功能，通過“財政”微信公眾號及時釋出產業扶持政策，提高政策的知曉度。
2. 實行收費目錄清單管理
一是按照中央和省部署，認真做好涉企收費清理及檢查等專項工作，通過部門自查、牽頭部門彙總核查等方式，為行政事業性收費、政府性基金實行目錄清單管理奠定良好基礎。二是認真落實市委市政府關於“降成本、優環境”的部署，建立和實施涉企收費目錄清單制度，編制並公佈涉企行政事業性收費、政府性基金目錄清單，並實行動態管理，要求執行中收費專案發生變化的，各執收單位應及時函告市財政局、市發改委對目錄清單進行更新。三是在XX市財政局對外網站上設立行政事業性收費和政府性基金目錄清單專欄，及時公開中央、省有關稅收優惠政策和減免政策。
(三)推進國有企業運營監管資訊公開
國有企業運營監管資訊主要都在國資委公開，涉及我局的公開情況主要如下：一是配合預算處通過XX市財政局網站公佈國有資本經營預算收支情況和國資預決算情況。二是每月向財政部報送國有企業效益月報，由財政部資產管理司彙總在財政部官網中公開。三是通過XX市財政局網站，釋出國有資本管理的相關制度及通知。
(四)深入推進預決算公開
1.推進市、區兩級使用財政資金的部門和單位預決算公開
我局認真貫徹落實《中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發<關於進一步推進預算公開工作的意見>的通知》(中辦發[20xx]13號)、《財政部關於切實做好地方預決算公開工作的通知》(財預[20xx]123號)等檔案精神，積極採取措施，紮實推進預決算公開工作。具體情況如下：
(1)切實做好財政預決算公開
我局於規定時間內在市政府網站、我局入口網站公開了經市人大審查批准的20xx年市本級財政預算17張表格，內容涵蓋一般公共預算、政府性基金預算、國有資本經營預算和社保基金預算等四本預算及本級政府轉移支付安排情況;除涉密資訊外，市本級支出預算全部細化公開至支出功能分類的項級科目;一般公共預算支出預算表基本支出公開到經濟分類的款級科目;按險種公開全市社保基金預算收支表;並對專業性較強的名詞進行解釋。
20xx年XX市本級財政決算經人大會批准通過後，我局同樣於規定時間內參照預算公開的範圍、體例和內容進行公開。區級財政預算資訊公開比照市級財政預算資訊公開口徑進行，有關公開情況納入市對區財政綜合管理考核指標體系進行考核。
(2)深入推進部門預決算公開
我局大力推進部門預算公開工作，代擬了《中共XX市委辦公廳 XX市人民政府辦公廳關於進一步推進預算公開工作的實施意見》等檔案，要求各部門嚴格按照《預演算法》等相關法律法規要求，在預決算批覆後20日內公開部門預決算資訊。其中：部門預決算支出細化公開到功能分類項級科目;一般公共預算支出預算中的基本支出細化公開到經濟分類款級科目。據統計，除涉密部門外，我市八十餘家市級預算單位已公開20xx年部門預算、20xx年部門決算資訊。
(3)繼續推進“三公”經費資訊公開
我局彙總並在入口網站公開了20xx年市本級“三公”經費預算情況，主要內容包括“三公”經費總額，以及因公出國(境)費用、公務接待費、公務用車購置及執行費分項數額及年度間增減變化說明。“三公”經費財政撥款預算數為1.66億元，比上年預算數減少0.16億元。其中，因公出國(境)經費0.2億元，公務接待費0.26億元，公務用車購置及執行經費1.2億元。從輿論反映看，市級“三公”經費預算公開工作總體比較平穩，整體效果和社會反響較好。
2. 推進區、街道(鎮)級部門和單位重點公開民生支出情況
我局20xx年參與擬文的《XX市人民政府辦公廳關於印發貫徹落實國務院第三次廉政工作會“四個一律”要求實施意見的通知》(廈府辦〔20xx〕68號)明確要求各級、各部門應當積極推進基層民生支出等資訊公開，今年我局代擬的《中共XX市委辦公廳XX市人民政府辦公廳關於進一步推進預算公開工作的實施意見》中針對重大民生支出公開更是進行了詳細的規定。下一步我局將認真督促區、街道(鎮)級部門和單位按照相關檔案精神，積極在入口網站專欄公開重點民生支出情況。
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