個人年終總結提綱精選

20xx年又準備過去了，個人年終總結範文開頭和結尾怎麼寫？年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的一種應用文體。下面是小編整理的個人年終總結範文提綱大全，歡迎借鑑。

一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的guǎnlǐ工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章guǎnlǐ規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的guǎnlǐ工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

一、全年工作回顧

(一)人民調解工作紮實有效開展

20xx年，全鎮共調解各類民事糾紛件，調解成功件，成功率%。主要工作如下：

1。繼續強化人民調解委員會的組織建設

按照《人民調解法》的有關規定和調解六統一的工作要求，我們堅持每月召開調解工作例會，及時總結本月情況，部署下月重點任務。還通過專題講座，案例分析的方式對人民調解法進行了專門講解，並組織全體人民調解員對矛盾糾紛排查化解臺帳建立與調解協議書製作進行培訓，培訓時把裝訂規範的調解卷宗下發到每個調委會用以參考，以此提高我鎮人民調解工作規範化水平。全年對人民調解員開展6次專門培訓，共培訓xx人次，參訓率達到100%。

2。落實人民調解“三個第一”，積極履行工作職責

懷北司法所堅持把群眾的情緒作為“第一訊號”，保證各種矛盾糾紛在第一時間掌握，問題在第一時間解決，認真落實調解員糾紛分析排查例會制度，及時做好社會矛盾糾紛分析預測並提供相應對策建議，切實做到小事不出村，大事不出鎮。

3。進一步發揮xx鎮專項矛盾糾紛排查化解組作用

20xx年xx鎮專項矛盾糾紛排查化解組圍繞全鎮重點工作開展，及時召開矛盾糾紛排查工作會，部署各村開展矛盾排查工作，“保平安迎兩會”、“保平安迎國慶”等專項矛盾糾紛排查調處工作中共排查出糾紛件。為黨委政府及時掌握各村動向提供了重要資訊，為正確、主動、有準備地處理好矛盾糾紛贏得了先機。

(二)突出重點，認真做好法制宣傳教育工作

20xx年司法所以“xx普法”啟動為工作中心，緊緊抓住一條主線，做到三個突出，即以圍繞工作中心，服務發展大局為主線，突出重點人群、突出陣地建設、突出時效性。主要工作有：

1。以“六五”普法啟動之年為契機，開展覆蓋全鎮，針對性強的普法宣傳活動，切實做到“兩手抓”，即：抓重點工作，抓重要時期。結合鎮黨委、政府查處土地違法建設，黨委、人大換屆選舉等重點工作的開展，積極做好法律輿論導向。我們採用廣播、櫥窗、橫幅、標語、致村民告知書、致選民一封信、入村講座等方式廣泛宣傳相關法律法規。在重要節假日和國家法律政策頒佈實施之際，積極組織元宵節法制宣傳、‘3。15’消費者權益保護法宣傳、打擊違法建設專項法制宣傳、送法進校園、法律講座入農村、12。4法律宣傳日等法制宣傳活動，參與單位和科室十餘個，發放宣傳材料10000餘份，接受教育群眾6000餘人次，做到季季有重點，月月有高潮。

2。以鎮村(社群)幹部為重點，開展學法、用法、提高廉政意識的法律宣傳活動。為深入落實“法律六進”工作，司法所針對鎮村兩級幹部制定了詳細的學法計劃。通過開展懷北鎮法律知識大賽、機關幹部廉政法制演講、各村兩委班子法制培訓等活動很好完成了年初計劃，並取得良好效果。

3。以鞏固普法宣傳陣地建設為手段，深入開展法制宣傳教育。為強化普法陣地軟體建設，20xx年xx鎮聘請11名法制宣傳員和xx名普法志願者，其中包含了村幹部、普通村民、大學生

村官等群體，使法制宣傳教育實現了“家門口看法、田間地頭學法”的宣傳模式，形成了“橫向到邊、縱向到底”的宣傳網路。與此同時，在原有“八個一”(即一村、一街、一校、一園、一牆、一亭、一書、一窗)的法制宣傳硬體基礎上，今年我們又著手打造貫穿兩個村的“xx鎮廉政法制一條街”並且對xx普法公園進行了升級改造，更新了公園的宣傳內容，還完成了各村法制宣傳櫥窗標準化建設，真正做到法制宣傳“有聲、有影、有形”。

(三)強化基礎工作，加大幫扶力度，矯正幫教工作得到有效加強

20xx年我鎮共接收矯正物件6人，現在冊13人;接收幫教物件15人，現在冊71人。主要工作如下：

1.加強管理，不斷提高工作的規範化水平。

我鎮嚴格遵守各項工作制度，認真落實《xx鎮社群服刑人員和刑釋解教人員管控方案》，通過集中教育和個別教育做好兩類人員的思想轉化工作，以“兩會安保”“六四防控”“國慶安保”等重點時期排查為契機，對社群服刑人員和刑釋解教人員逐一進行了走訪，詳細掌握重點人情況，堅持每月與社群民警召開聯席會，研究重點人情況。今年年初，司法所聘請16名矯正志願者，參與到對社群服刑人員的幫扶管理中來併發揮了重要作用，通過強化管理和規範化建設，今年我鎮社群服刑人員無重新犯罪發生。

2.以人為本，注重對兩類人員的幫扶。

安置好社群服刑人員和刑釋解教人員生產、生活是做好矯正幫教工作、防止重新違法犯罪的關鍵。今年我們堅持人性化幫教工作理念，採取各種有效措施，著力解決社群服刑人員和刑釋解教人員的實際生活困難。本年度，為2名生活困難人員提供了臨時救濟;幫助1名矯正物件依法維權。截止目前我鎮沒有兩類人員發生脫管漏管和重新犯罪。

(四)積極發揮公益法律服務中心和各村法律服務室作用

1.鎮公益法律服務中心法律服務見成效。為深入落實法律服務“三進”工作，鎮公益法律服務中心工作人員定期深入各村，開展法律諮詢，為百姓答疑解惑解決涉法問題。一年來，xx鎮公益法律服務中心共接待解答群眾諮詢522人次，代寫法律文書28份，參與調解糾紛70件，參與普法宣傳32次。紮實的工作讓僅成立一年的公益法律服務中心得到全鎮群眾的廣泛認可，“有問題先諮詢”逐漸成為百姓解決問題的首選。

2.認真指導村級法律服務室工作，更好發揮其服務職能。今年我們以法律服務室為平臺，將為百姓服務的關口下移，及時瞭解百姓需求，為他們提供法律服務。同時指導法律服務室工作人員調解矛盾糾紛，開展法制宣傳。一年來，法律服務室工作人員共接待解答群眾諮詢780人次，調解糾紛216件，參與普法宣傳16次。

(五)加強資訊報送工作

全年，我所共報送資訊58篇，被刊載20篇次，其中市級媒體刊登3篇。

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裡的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己……“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶資訊。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：

缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，又往往缺乏如何判斷資訊的正確性;

缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，查詢自身原因，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何資訊要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。