歲末將至，工作總結這項每年年終的常規性工作又如期而至。然而，對於為什麼要寫工作總結，工作總結的重要性卻很少有人去關心。
第一，做好工作總結有助於他人對所做工作的瞭解。
忙忙活活一年過去了，每個人都希望自己一年來的工作得到別人的認同。而要讓別人瞭解並認同個人或本單位一年來的工作，做一份有成績、有不足、有榮譽、有問題，內容充實、有血有肉，實事求是、毫不做作的工作總結是最有效最直接的方法。
第二，做好工作總結有助於工作能力的提升。
年終總結，是對年初工作規劃的落實情況及存在問題的分析總結，對於改進工作方法、提升工作能力有著不可替代的作用。如果說實踐是我們提升工作能力的唯一途徑，那麼總結就是我們通過這條途徑走向高處的“臺階”。
第三，做好工作總結有助於工作規律的摸索。
事物都有其自身的發展、運動規律，遵循規律辦事則事半功倍，否則，徒勞無功。其實，我們的工作也是如此。工作總結就是要提煉出那些具有普遍意義的基本經驗、教訓和工作方法來，指導來年的工作，趨利避害，避免失誤。
第四，做好工作總結有助於來年工作的謀劃。
年終歲末，全面回顧、分析一年來的工作，並實事求是地作出評價，使大家在思想認識上達成一致。從而，明確一個共同的奮鬥目標，謀劃一番來年工作，齊心協力、揚長避短，可以說為下一年的工作開來個好頭。
年終工作總結14
從我到公司至今快1年時間，來到專案上作為一名預算員，始終按照公司及專案部的各項規章制度，按時按質地完成專案部的各項經營管理工作。
對內的工作，每月的月底根據當月的施工情況，統計實際施工產值及成本分析情況。對於施工階段的預算書以實際情況進行編制。積極地配合專案經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定並結合專案部的實際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂後，對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作，編制招標檔案，按照公司規定進行招標工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批覆，及時核對工程量，確定進度產值，及時報告專案經理本月應該收取的進度款金額，並與財務積極溝通，確定工程款支付情況。在結算期間，提前安排施工單位做好結算準備，結算開始，積極安排各施工單位與總包方進行結算對量，為結算創造各種有利的條件，使結算順利進行。
總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業主、監理與施工方的關係，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯絡彙報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關現行的定額資料檔案和市場資訊資料,並加強學習工程量計算的技巧以及造價軟體使用等業務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
__公司按照工作要求，把_月至_月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，面向社會、面向使用者廣泛聽取和徵求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司視窗服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗。
一、“自查自糾”中所採取的辦法
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，採取了徵求群眾意見、自己深入查詢等形式，圍繞__市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查詢過程中為了做到廣泛徵求意見和主動接受群眾監督。
公司結合先進性教育活動的開展，面向使用者廣泛開展了徵求意見活動，通過在公司視窗單位設立使用者意見簿、在使用者供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了徵求意見箱，面向使用者印發__份意見表發放到使用者的手中，深入瞭解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照__公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務範圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了視窗工作人員的監督崗，並將以上內容全部做到上牆公佈，方便了使用者的監督。
二、在“整改完善”中所採取的做法
在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查詢存在的問題，經過對查詢上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題：
一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況，由於近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老使用者大量接入公司供熱管網，部分老使用者的供暖系統不符合集中供暖引數的要求和部分使用者供暖系統老化需要改造，致使這部分使用者的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著__市住宅小區物業化管理，使用者室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由於檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使使用者供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“視窗建設”還有待於進一步提高、視窗服務人員的服務行為還有待於進一步規範。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。
成為_____公司的售後服務的技術人員，一年以來，我努力工作，完成了全年的工作。現在對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業的技術。無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎麼那麼低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裡，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打紮實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有慾望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域裡的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，儘量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要麼不說在現場趕緊解決故障走人，要麼就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裡廢話。
3、事前準備事後總結。在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要準備元器件，工具什麼的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之後，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什麼機械上，用到了哪些引數，輸入輸出的電壓電流等。最後分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現場並不沒有別人所說的那麼美好，一個人的旅途總是那麼寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕髒、不怕苦、不怕累。這些都是售後技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背後還有一個公司，公司裡還有那麼多的夥伴支援著呢!都說售後服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末之月，我回首過去、展望未來，感觸良多。到今天工作也有一年多的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。以下是我的工作總結。
一、培訓方面
按照公司安排，我們先進行了一星期的崗前安全培訓以及企業文化方面的內容，大家都受益匪淺。培訓結束後，有的進了機關部門有的進了車間，而我來到了保安部門，我看到的是公司各個門口都有保安員工的辛勤勞動，還有有條不紊的接待外來人員和車輛進出廠區的登記和檢查流程，包括人員出入證、車輛出入證、貨物出入證、入廠區進辦公樓及車間的注意事項等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，保安部領導和同事也對我們進行了詳細的講解。
二、工作方面
自從開始正式上崗以後，我的人生座標又有了一個新的追求。我所學的專業是預備役，從事與部隊有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入保安部後，我才發現自己把事情想得太簡單了，工作中的內部細節和繁瑣的工作流程讓我望洋興嘆。可是，我並不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在部長、班組長以及同事的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。
三、學習方面
在進入保安部門後，我學到了很多保安方面的知識。所以，我會更加努力的去學習。我從站哨與接待來客最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與保安職業要求還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海。”相信我在以後的工作中一定會做得更好。
另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，並可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，在部門中有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。
四、工作不足
對於學過的知識，運用能力還有待提高。在工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但在實踐時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
與人打交道是一門學問，但我卻不善於溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造威奇達保安部美好的明天。
明年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
我於20__年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不苟，儘量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可物業保安個人年終總結範文。
為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人物業”
1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排物業保安個人年終總結範文;
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去;
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，儘可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實，切實解決工作中遇到的實際問題物業保安個人年終總結範文。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，紮實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作
社會對於物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度物業保安個人年終總結範文
工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的服務，在本職崗位上做實事、做好事物業保安個人年終總結範文。
四、提高專業水平，提高道德修養
要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和鬆懈，在自己所從事的工作中刻苦鑽研，成為工作能手;加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，並從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今後的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻物業
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：X月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於X月份、X月份組織全體護士參加x賓館、x賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(x)、二等獎(x、x)、三等獎(x)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
三優範文網