業主委員會XX年工作總結及XX年工作思路
小區自XX年8月入夥，在廣大業主的努力及街道辦、社群工作站和東部物業的支援下，終於於XX年10月22號通過民主推薦選舉產生，正式成立了xx苑業主委員會(以下簡稱“業主委員會”)。業主委員會由10人組成，其中委員7人，候補委員3人，在廣大業主的支援下，全體委員共同努力，本著“代表和維護全體業主的合法權益，協調保障物業正常合理運作，維護本物業管理區域內的公共秩序，創造整潔、安全、舒適的居住環境” 的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業主服務。現將這一年多來業主委員會所做的工作向廣大業主報告如下：
一、開展的主要工作和成績
在社群工作站領導下香山美樹苑籌備組完成小區業主委員會選舉後，業主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：
（一）完善了內部管理制度
1、辦理業主委員會成立的申報和審批、備案手續。
2、刻制業主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。
3、收集、彙編物業管理法規、規章、業主公約、業主大會和業主委員會議事規則等相關資料，學習物業管理的相關法律、法規及規章制度，探索業主管理新思路。
4、邀請社群工作站及梅林一村業主委員會管理人員來傳授其他小區業主委員會的先進工作經驗。
5、業主委員會進行分工，將人員分為內務、安保和維保三組，選舉副主任蔡豔為內務組長，塗國富為安保組長，肖海波為維保組長，實行組長負責制，分工具體明確。
6、利用週六、週日等休息時間召開業主委員會議，研究小區物業管理重大問題，認真處理小區業主的意見和建議，自業主委員會成立以來，共計召開會議12次。
7、制定了委員週六值班制，每週六晚上7點至9點為值班時間，共接待來訪業主二十批次。
8、制定了業主委員會定期接待、印章管理、資訊公開等相關規章制度，規範委員的工作和行為。
（二）督促、指導、支援、協調物業管理處的日常工作
1、業主委員會成立後第一時間組織業主委員會成員和物業管理處有關負責人一起，對小區地下室及各棟房頂進行安全隱患的排查，規範地下停車場管理，責令清理非法居留人員。
2、積極與物業管理處協商、溝通，規範小區門禁卡發放、使用，採用更簡便的小區門禁卡，降低門禁卡費用。
3、規範物業管理財務公開制度。根據廣大業主要求，業主委員會責成物業管理處每季度初和年初在小區公告欄中向業主公佈物業管理上季度或者上年度財務收支情況，並根據業主的要求請物業管理處進一步完善財務報表。
4、為了方便廣大業主，物業管理處在五棟架空層設立了電動車、自行車停放點，解決了業主自行車無處停放、亂擺放現象。
5、督促管理處搞好小區的安保、消殺、衛生、噪音、綠化及電梯維護保養，為物業管理處出謀劃策，並收到顯著成效。
6、治理節假日煙花爆竹燃放，讓業主過上溫馨、安詳的節日。
7、針對業主反映地下停車場有外來車輛停放現象及辦月卡一事，協調物業管理處，凡辦月卡車輛必須憑業主房產證、身份證方可辦理，同時業委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進行了清理檢查。
（三）加強小區基礎設施建設
1、完成了小區中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。
2、完成了小區泥土裸露區域的植被恢復工作。
3、業主委員會以全體業主的名義向供電局提交請求報告，業主委員會並多次與供電部門相關負責人溝通、落實，現供電局正在小區進行供電抄表到戶的工程改造。
4、業主委員會應廣大老年朋友的強烈要求，小區老人活動中心工程已啟動，預計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。
5、根據業主反映小區西側綠化帶上停車問題，經過現場勘察後，建議物業管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。
6、聯合並督促物業管理處邀請公安、消防、商鋪業主，針對小區南廣場改造事宜徵求商戶業主意見，推進南停車場整治。
7、為解決小區停車難問題和對小區地下停車場破損進行改造，業主委員會蔡豔副主任多次與開發商東部集團和東部物業公司董事長林珠溝通，並邀請到東部集團物業公司副總經理李明共同到小區進行勘察研討解決方案。
（四）活躍小區文化氛圍，開展文化活動
1、為活躍社群文化，業主委員會和物業管理處組織業主中秋遊園猜燈謎活動。
2、會同管理處組織小區業主赴惠州、東莞戶外活動2次。
3、聯絡福田區文化局送電影下基層，播放電影4次。
（五）建立業主委員會與業主溝通渠道，聽取群眾意見
1、公佈了業主委員會的聯絡電話，方便業主聯絡，接聽業主投訴、諮詢和建議，處理多宗涉物業管理投訴。
2、設立業主意見箱，共收到業主意見信件5封，針對業主提出的意見業主委員會及時開會討論，並將意見反饋給物業管理處進行協調解決。
3、建立業主座談會制度。針對南停車場問題，召集全體商戶業主會議徵求意見。
4、建立業主委員會接待制度。接待業主二十批次。
一年多來，在廣大業主的大力支援下，在物業管理處的積極配合下，較好地為小區環境的改善做了大量地努力，由於工作經驗不足，還存在一些問題。
二、存在的問題：
由於我們小區業主委員會成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業主委員會工作不理解，甚至產生牴觸情緒，加之業主委員會委員工作經驗不足，業主委員會工作並不順利，離業主的要求還有較大差距。
1、有待進一步熟悉、掌握並用好物業管理方面法律、法規和規章制度，更好地維護業主的合法權益。
2、進一步對小區本體維修資金的使用流程進行規範管理。
3、進一步加強與小區業主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區的發展獻計獻策，為業主爭取更多的利益。
4、解決小區業主停車難問題。
5、解決小區個別區域髒、亂、差問題。
三、XX年的主要工作思路
明年本屆業主委員會成立第二年，在抓好本小區物業管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實業主委員會管理工作制度，明確各業主委員會委員的工作職責，進一步提高業主委員會的工作效率。
2、物業管理公司簽訂物業管理合同，進一步明確相互間的權利義務。
3、整頓、提高停車場的環境，收回南停車場，整理北邊停車場所，擴充停車位數量，規劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。
4、加強小區裝置設施的日常維護、維修和保養，保障裝置設施正常運營。
5、加強老人活動室建設，協助退休老人辦好老人活動室。
業主委員會
XX年12月30日
抄送：竹園社群工作站 xx市xx管理有限公司
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