我從__物業正式成立後，接管__物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時一年，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支援與認可。在這一年來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一隻高素質的隊伍，有一群熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況總結如下：
一、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高
管理處員工統一著裝，掛牌上崗。對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
二、規範服務
真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細緻
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施__卡的管理，杜絕違章情況的發生。對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
這一年的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在裝置管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社群學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯絡。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們__物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥!”
時光荏苒，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。做好對外的宣傳工作。對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
作為__一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支援下，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴於律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務情況：作為財務部總監的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協調工作。
4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監我是這樣開展工作的：_月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，併為20__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20__年第_季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟體進行了清理、防毒和備份。
5、經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。
下面就完成公司財務部部置工作及主動彙報工作情況;
1、按照要求每月書面向公司財務部彙報了本單位財務工作情況;
2、對於本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部彙報。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
4、協調工作情況方面，我認為基本做到了這三點：
(1)我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。
(2)認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
(3)在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志共同配合結果。在這裡我對多年來一直重用和支援我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為__的發展和繁榮做出一點貢獻。
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節奏，20__這樣快接近尾聲，經過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實的文字羅嗦下來。
對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20__年_月份從學校畢業，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環境的茫然，到後來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從廠裡的一線上升到製造公司的生產管理，從一個眼光狹小的畢業生慢慢的樹立起全域性的系統觀念，我在一步步成長起來。
沒有太多巨集偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學習業務知識，作好本職工作
20__年_月，我在__生產管理方法。由於自身對__知識和管理知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入到生產現場對產品進行了進一步的感性認識，在經過幾次的思想調整過後，就逐漸的適應了生產管理的工作節奏和工作環境。也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產現場進行學習和觀察，這樣，我對產品就有初步的瞭解了。
在瞭解了產品之後，接下來就是管理了。製造部門作為生產系統的核心管理部門，生產計劃便是生產能順利開展起來的靈魂，作好生產計劃也是一個生產管理者的必備素質。優秀的生產計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀的生產週期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優秀的生產計劃，作為生產管理者，首先要了解產品的工藝路線，然後根據現場的裝置能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產中的突發情況，綜合判定生產週期，並在計劃的執行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產計劃的能力後，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優質性，我們更需要具有良好的溝通和協調能力。由於公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同型別的人員正確溝通交流，並在此過程中不斷的總結經驗，不斷增強自己的協調能力。
當然，要想成為一名優秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟體，以及學習其他優秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、影象處理軟體外，還在公司領導的關心下，開始接觸一些專業的生產管理方面的書籍，雖然現在收效甚微，但對我以後的發展是大有幫助的。
二、理論聯絡實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯絡實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯絡實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經過漫長的實踐，自己在編制計劃和到其他部門處理協調事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
已經在工地上幹了一星期左右了。身體各處好像最終做了妥協不再像前幾日那麼難受，事情總是這樣，事情久了慢慢就會適應。如果不出什麼意外的話，這應該是我此生最後一個暑假做這種工作了，雖然人生處處是意外。
今天上午在工作的時候就在想總結一下這些年來打工的經歷，算是紀念，也算是勉勵。從國中開始到今年九個暑假，在建築工地上掙扎奮鬥了八個暑假，這個數字連我自己都倍感驚訝!八年，我的汗水灑在了十餘個建築工地，遍佈家鄉的四面八方。八年，我參與了修建農村磚瓦房、居民樓、教學樓、體育場館設施、別墅、酒店。
這些年已經過去了，曾經荒蕪人煙的地方現在已經車水馬龍，曾經的新樓已經成了舊舍，曾經的童工已經長大成人。做這些工作最多的就是流汗，經常的是新傷，雖然大傷沒有，但是小傷不斷，不是鋼筋戳著，就是鋼筋碰到，要麼就是被機器擠下手。雖然說沒有大傷，但是卻有一次危險的經歷讓我很難忘卻，讓我知道死亡不過就在我們的身邊時刻準備把我們帶走。那是一次雨中，在五層樓的樓頂趕工，樓頂鋪著木板，但是因為雨淋所以非常溼滑，我們在上面挪動都小心翼翼生恐滑倒。但是，就像剛才所說的，意外總是很意外。
突然我的腳就踩空了，頓時我就滑倒在傾斜的木板上往樓頂邊緣滑去!但是謝天謝地，在樓頂的邊上我停住了，否則……在工地上工作什麼都能遇到，勞累了你得忍，別人喝叱你得忍，受傷你得忍，太陽曝晒你得忍，所以，這所有的就是鍛鍊一個人的忍耐力。在這裡工作很苦，但是人生的苦楚哪裡又沒有呢?
人生嘛，只有享受不了的福，而沒有受不了。
一年來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支援幫助、密切下我加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地了所承擔工作任務個人思想政治素質和工作能力，都了進步為今後工作和學習打下了基礎，現將工作和學習情況總結如下：
1.政治思想
以病人為中心，以質量為核心護理服務理念，新護理模式社會發展新參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準全心全意為病人服務。
2.法律意識
學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故。
3.工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度差錯事故，無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規範。
對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結、分析、查詢工作隱患防患於未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少，感到自身學習、自身素質緊迫性。一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”;二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教，參加醫院和科室組織傳染病知識學習班;三在實踐中學習把所學知識運用於工作中在實踐中，檢驗所學知識查詢防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒要自身思想道德修養和人格品質鍛鍊，奉獻意識把無私忘我做為人格修養不受社會上不良風氣，從一點一滴小事做起;工作中嚴以律己，忠於職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務宗旨，我在醫院試用期來感受到醫院向上朝氣，對未來充滿信心，願意為醫院盡一份微薄力量，請和同事們監督和支援!
3.商場保安個人年終工作總結
20__年保安部在景區各級領導的大力支援與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區各項安全保衛工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高，保安部經理的述職報告。總體而言，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個總結匯報。
1.安全保衛工作
保安部做為景區的形象視窗，是景區保持正常運轉的樞紐部門，也是處理景區緊急事務，和遊客打交道最多的一個部門，同時安全保衛工作責任又重於泰山。____年景區陸續舉行了建黨九十週年、水上衝沖沖、旅遊文化節等大型的戶外活動，保安部在景區領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起遊客投訴的要求，在郴州旅遊文化節蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。
今年在正常的遊客接待中，我部門員工通過景區視訊監控系統，時刻抱著對遊客生命財產安全高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時，針對景區地質條件複雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、遊道及山體納入我們常規的監測範圍內，始終將危險排除在萌芽狀態。
2.消防工作
消防工作始終都是景區工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養，____年5月份對全景區的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅遊文化節開幕之前，對景區的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項裝置正常執行。另外，由我部門牽頭，____年的5月和7月份，對全景區進行了兩次消防知識培訓。在____年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過，並受到相關主管部門的稱讚。
3.員工素質方面。
為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與景區組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反覆強調對儀容儀表、文明用語、行為規範的要求，服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯絡，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區領導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風景線。
4.檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱鉅的的工作之一。往年，由於員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區和水上樂園都有逃票的行為。____年在景區領導的關心支援下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。確實需要免票的遊客我們會告知在景區行政辦公室辦理有關的准入手續，其他遊客一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發生。應該說，____年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱鉅而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!
5.存在的不足
保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：
1)、員工綜合素質有待加強。由於平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿著不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。
2)、員工的口頭解釋能力不強。由於缺乏對景區的瞭解和相關的專業培訓，我部門員工面對遊客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有餘而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、瞭解景區景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區各方面的精髓都瞭解清楚，爭做景區最熟悉的的"講解員"。
對於這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領導的支援下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。
最後，在新的一年裡，衷心祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝願王仙嶺旅遊風景區新旺發達，財源廣進!
在區局的正確領導，全體家長的大力支援下，全體教職員工精誠合作，開拓進取，真抓實幹，不思勞苦，頑強拼搏，辛勤耕耘，嚴謹治校，不斷深化教學改革，各項工作進展有序，教學質量名列全區第二，成績喜人。現將具體工作做以下回顧。
一、指導思想
學校始終堅持以全面貫徹國、省、市、區教育工作會議精神，以實施新課程改革為龍頭，以創辦家長滿意的學校為目標，開拓進取，大膽創新，全面提高教育教學質量。
二、基本情況
1、商州陽光國小是20_年經市、區教育局批准成立的一所民辦國小。學校位於市北新街西段香菊路北段，交通便利、學校配有微機室、教學儀器室、圖書室、多功能體育器械等教學設施。教室、學生公寓全部配有空調、電話、電視、衣櫃、飲水機等，給學生提供了良好的學習、生活環境。
學校佔地面積3100多平方米，建築面積達4600多平方米，資產總入達253萬元(其中20__年投入資金10。6萬元，主要添置膝上型電腦4臺，消毒櫃8個，空調5臺，音樂器材，音響裝置)。現有學生443人，11個教學班，33名教職員工。大專學歷佔55%，本科佔45%。教師崗位合格率達100%，是一支面向全市公開招聘的具有一定教學經驗的教師隊伍。其中區級教學能手3名，優秀班主任2名。先後被省市區各級表彰獎勵的教師達22人次，有54篇教研論文獲獎，四十餘名學生在各級各類競賽中獲獎。
2、學校是在理事會的領導下實行校長負責制，併成立校委會，對學校重大事務進行商議決策。還設立了工會、少先隊等組織。
三、具體工作
(一)以德為首，樹良好形象
1、組織全體教職員工認真學習、宣傳、貫徹相關法律法規，不斷增強廣大教師全心全意為人民服務的宗旨意識、教書育人、愛崗敬業的奉獻意識、開拓進取、創造業績的機遇意識，切實把廣大教師的思想統一到提高教育質量上來。每隔週一次政治業務學習，學習筆記，期中期末學校檢查兩次。
2、切實搞好學校德育工作，本期學校由政教處牽頭繼續在學生中開展了“爭做小市民”活動，開展了“愛衛、創衛”活動，“六一”兒童節舉行一次少先隊主題隊會接收新隊員活動，豐富德育活動內容，成功舉辦第七屆“趣味運動會”，加強了學校、家庭、社會教育的溝通，形成德育的合力，期中期末舉辦了家校工作交流會;關注留守兒童，進行了上門家訪活動;不斷增強家校的合作，把常規教育、一般教育、特殊教育結合起來，深入家校之間，使德育工作融入學校的各項活動之中。
3、加強紀律教育、法制教育和道德教育，組織學生深入學習了《中國小生日常行為規範》，培養學生的基本道德品質。開學時間組織學生學習了《預防青少年犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》堵絕青少年違法犯罪，搞好學校的文化建設，治理好學校周邊環境。
4、切實加強教師隊伍的師德建設。本期嚴格執行簽到，值班，集體辦公等制度，班務管理制度，並且和當月工資掛鉤，嚴禁自由散漫，獎罰分明，是期末評優樹模的重要依據，以各項制度樹教師的良好形象。
5、規範化管理以管理求發展。按照《民辦教育促進法》的要求，嚴格規範化管理，充分發揮教務，政教、後勤各部門的管理職能，訂立各部門的工作職責，使學校管理逐步向規範化、科學化、民主化、特色化方面發展。今期召開了家長座談會，聽取各方面對學校管理中的意見和建議，向管理要質量，切實把我校建成家長滿意的學校。
(二)精細管理、樹良好校風
1。在班子建設中做到了：
①學期初抓計劃，中間抓實施，抓督導，檢查，抓終端效果，最後抓評估總結。
②實施領導輪流帶班制，爭當學者型領導，各項工作向我看齊，學校各項工作分工負責，每週日一次碰頭會，統一思想，統一口徑，發現問題及時糾正，要求教職工做到的，自己必須做到，形成一個講團結，講實效的領導集體。
③學校各項工作必須制訂計劃，做到有章可循，實行遠期有目標，近期有計劃，期期有總結，月月有重點，週週有安排，天天有落實。
2。在校風建設中做到了：
①加大宣傳力度，弘揚正氣。
②辦好學校廣播室。每天下午6：00為活動時間，充實節目內容，增加花樣，對學校工作動態，各班好人好事先進班級事蹟及時報導，巨集揚正氣，表揚先進，每班確定了一名通訊員，及時投稿每月評比一次，使其對學校各項工作起到一個輿論導向作用。
③辦好班級學習園地及隊角，各班組織學生辦好手抄報，交流學習經驗，鼓舞了學習士氣，激發學習興趣，評比學習成績，培養學習習慣。
④每週開好班會，週會，主題隊會，隊會活動，每天堅持晨檢，利用一切陣地宣傳正氣，糾正不正之風。
⑤成立學校舞蹈隊、繪畫組、武術小組。舉辦各類文藝活動，展示素質教育成果，提高學校在整個社會中的知名度。
(三)實施高效課堂，努力提高教學質量
提高教學質量是學校的立校之本，是生命線，是求得生源的有力保障，在任何時候，任何情況下，都要堅定不移地抓好提高教學質量這個中心，學校一切工作都要圍繞教學工作這個中心做文章，本期實現了以新課程改革為龍頭，改革課堂教學，向課改要質量，出效率。
1、向常規教學管理要質量。在常規管理上要突出一個“實”字，全體教師備課做到“三堅持”和“一超前”(三堅持：即在個人備課的基礎上堅持對每一節課精心設計;堅持要求學生要做的題自己先做一遍，堅持當天教學任務當天完成，不留尾巴，輔導不漏人。“一超前”課時計劃超前一週編寫完成);課堂教學做到“四化”(即：傳授知識準確化;課堂教學結構最優化;教學方法靈活化;語言表達條理化)。
對學生作業要求做到：
(1)佈置上實施分層佈置
(2)批改上做到“三及時”，及時批改，及時反饋教學資訊;及時糾正學生作業中的錯誤。對後進生輔導要求做到“五有”：有輔導老師，有輔導時間，有輔導要求，有輔導記錄，有輔導效果。每個環節都必須實實在在，易於操作，其次要突出一個“細”。開學初學校對入校學生進行摸底考試，各班各任課教師對新生入校後要做到“三抓”(即抓學困生搭配，抓教學常規，抓學習習慣的養成)。過“三關”(全面發展關：即各門功課都要學好，不能偏科;自學關：即每個學生都要自主學習，自我發現學習問題，不能走過場;驗收關：指每月每天，每堂課所學知識都要過堂，不留後遺症)。
教務處對教師教學做到三查：查課時教案，查課堂教學，查作業批改，除此之外，學校每月要對學生學習情況進行一次月檢測，每期中和期末開兩次家長會，相互交流，相互溝通。
時光如梭，在幼兒園一年的工作即將到尾聲，我是幼兒園裡的一名班主任，本年度我從中班班主任升級成大班班主任，為此我的工作也上升了一個高度。現來為這一年的工作進行如下的總結：
一、中班時期的班主任工作
上半年我是中x班的班主任，中班是介於小班和大班之間，是一個過渡期，為了能夠讓這群中班幼兒在下半年的時候順利進入大班生活，我對班級的管理更加的嚴格。開學就在原先制定的班規上加了幾條新的班規，都是針對班級紀律和秩序而設的。平時會去班上進行巡視，看看孩子們是否認真跟著老師上課。在上半年的中班工作裡，我跟其他任課老師進行了交流，跟他們商量教學的內容可以適當的往大班的知識內容遞進，這樣就能夠讓幼兒們一點點適應大班的學習，等到下半年進入大班，不會因為學期的升級而產生不適應的現象。
二、大班工作的情況
下半年，我們班順利的升上大班，這群孩子也成為了大班的幼兒，這使我開心的同時，也感到壓力的增大。畢竟大班結束，他們就要成為國小生了，那麼大班時期的學習就很重要了，是升入國小的基礎。我所應該慶幸的是在上半年我就開始以大班的要求去要求他們，所以在新學期開始後，班上只有個別幼兒是不太適應的，大部分的幼兒都能適應新學期的生活。在這一半年裡，我又新制定的班規制度，同時增加了一些體育的課程，幫助孩子鍛鍊強健的身體，提高身體素質。
在下半年的秋天裡，舉行了一場秋遊，帶領孩子們體驗野外生活，享受秋天的氛圍，看秋景。這個半年，我也分別聯合其他任課老師對幼兒的家庭進行家訪，進一步瞭解孩子家庭和他們自身的情況，針對不同孩子的家庭情況對其進行教育。比如班上有那麼一兩個是留守兒童，爸媽都在外地打工，沒有時間陪伴他們，所以我會在班上幫助他交朋友，幫助他把學習跟上來，時常慰問一下他們家，讓他們慢慢的變得外向起來。
這一年的工作，讓我有了不一樣的體驗，從中班過渡到大班，其實也是對我的一個挑戰，所幸這一年裡我的工作沒有出現什麼失誤，都比較好的完成了。但是我不會驕傲，因為我知道新一年的工作的挑戰會更加的大。不過我會勇敢的去面對的，盡努力的做好班主任的職務。
高中語文組現有教師3人，男教師1人，女教師2人。本學期以來，在學校和學部的正確領導下，在全組同志的共同努力下，在語文教改的大潮中，我們堅持全面實施素質教育，以《綱要》為指導思想，努力讓語文教學充滿動感，充滿活力，取得了一些可喜的成績，下面將語文教研組的工作彙報：
一、認真鑽研業務，努力提高教師素質
敬業是做教師的根本素質，青年教育家魏書生說：“一位教師，要做經師，要做人師。教書的同時始終育人。做經師、做人師是學生切身利益的需要，是人民的需要，是國家利益的需要，是黨的利益的需要，是語文學科性質的需要，是提高語文成績本身的需要。”“育人是語文教師份內的事。”這些都是客觀存在的不容否定的道理。要做人師，育人者，這無疑需要人師，育人者，要有更高尚的道德休養更淵博的語文知識。為此我們組的全體教師十分重視人格修養和知識水平的提高。在語文教學上，既控制巨集觀框架，又進行微觀運作。我們組教師認真學大綱，學《大學聯考語文說明》，按框架要求進行教學，不做無用功。高中語文的巨集觀框架，具體分解來講，包括知、情、能。按魏書生的思路，既要控制巨集觀框架，又要進行微觀執行，這是素質教育的目標，我們目標明確後在教學過程中通過微觀去實現。由於我組教師的素質好，業務能力強，方法得當，因此我校學生的語文成績大面積提高。
二、加強教學基本訓練，搞好常規教學
抓好常規課教學是提高教學質量的必由之路，所以我們特別注重抓好常規課教學。
1、個人備課刻苦鑽研深挖教材。在此基礎上，每週按學校要求每個年組按固定的時間集備一次，集備時統一目標、重點、難點、關鍵。我們在備知識的同時，還要備人，因為備人是至關重要的，這就要求各位教師要掌握所教各個班級該學科的整體水平，瞭解每個學生的實際水平，做到對症下藥，量體裁衣，不斷增強備課力度。
2、課堂教學。我們努力貫徹“三主”原則，尤其重視訓練為主線這一環節，採取靈活多樣的教學方法授課，發揚教學民主，讓學生在愉快的氣氛中掌握知識。
為了提高教學效率，克服教學的盲目性、隨意性，大面積提高教學質量。本學期以來，我們組進行單元教學的嘗試，教師授課時以單元作為教學單位，通過一兩篇課文的講讀帶動單元定向起始課(2)預習自讀課(3)匯入講讀課(4)遷移自讀課(5)總結反饋課五種型別。在教學中我們堅持教師為主導、學生為主體、訓練為主線的原則。
樹立大語文觀，全面進行大語文教學，在教學過程中努力調動學生的積極性，極大地激發學生的學習興趣，寓教於樂，讓學生在歡樂的氣氛中學到知識，提高能力。
3、抓緊抓好批改、輔導、搞好單元驗收。
批改作業是教學工作中不可缺少的組成部分，通過批改作業可以瞭解學生對知識的掌握情況。我們語文組的一年級、二年級的老師堅持每週批改一次作業。批改作業是語文組的重頭戲，為了提高學生的作文水平，我們組的教師堅持兩週批改一次小作文，一次大作文，批改時全批全改。由於批改的細緻，對學生的作文水平了解的清楚，因此講評作文時能做到有的放矢，切實提高學生的寫作能力。
輔導是課堂教學的有效補充，對個別學生在課上沒有聽懂的問題可以通過輔導解決，另外也可以通過輔導融洽師生關係，“親其師才能信其道”，營造一個和諧的學習氛圍是提高成績的關鍵。我們組的教師對此深有體會，我們組的教師輔導認真負責，除了正常的輔導外，還經常在下午自習時間或週六、週日的時間深入班級輔導，或在辦公室中為學生個別輔導，學生的自習時間便是我們語文組教師最忙碌的時間。
三、積極開展教研活動，推動教學改革向深層次發展
教研活動搞的好壞直接關係到教師理論水平和教學水平的提高，所以我們十分重視並努力搞好教研活動，做到有計劃、有目的、有針對性、有記錄，我們的教研活動主要從以下幾個方面開展：
1、學習外地的經驗，取人之長，補已之短。每當市縣舉行公開課，我們都參加聽課。聽課後我們便在一起評課，學習先進經驗，以便改進自己的教學。
2、堅持教學評估制度。
每學期我們教研組都要搞公開課、實驗課、觀摩課、研究課。每次搞完必組織評估。我們認為這是總結的機會，當然也是對上課教師勞動的尊重。本學年我們組搞了“一條龍”研究課，即上課——評課。教師個人備，組內教師協助備，上課教師說課、上課、組內評課，我們這樣做受益非淺，每次都能解決一些實際問題，由於經常做公開課、評課，組內教師的授課水平大有提高。
3、在教學實踐中不斷總結經驗，積極撰寫論文。
每個學期，在個人教研的基礎上，全組要選定一個課題作為全組集體科研專案。在教學實踐的基礎上，大家隨時記錄，隨時總結，並寫出科研論文。
一分耕耘，一分收穫，我們辛勤的工作，贏得了學生的愛戴。
1.新客戶的開發
21世紀是個資訊發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
A.回覆交期
每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等資訊反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
D.回訪和溝通
對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裡可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話QQ EAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關係搞好。
我的一點建議
對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裡，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快!
按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現彙報如下：
一、抓好、抓實德育工作。
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。教育所要培養的，絕大多數是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。在實際工作中，我們堅持“以德治校”的大方向，在建立健全學校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。在實際工作中，堅持養成教育。通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩定的德育教育形式強化學生的德育意識。通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現出一派欣欣向榮的景象。
二、全力落實教學工作。
教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。儘管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學校全力抓好常規教學。學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，並主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。在落實中，學校抓住常規教學的各個環節要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，並作為學校教師個人考核的依據。通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。作業批改及時，批改認真，作業適量。輔導認真，有記錄，有成效。及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。可以講，教師基本上按質按量地完成了常規教學任務。
其次，學校紮實開展教研工作，深挖教師潛質，提高教師水平，提高教學效率。我們除按教辦的要求全員參加各種型別的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發展的路子。每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。每次教研都有收穫。針對我校實際設計的國小作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。在本年度教辦組織的幾次大型全鎮教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。抓住全區國小語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。活動後，教師組織彙報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三，認真落實師訓工作。師訓工作是教師終身教育的重要表現形式，所以學校予以充分重視。教師每週堅持二小時政治、業務學習，有筆記。積極撰寫論文，現又有篇論文在省級的刊物上公開發表。配合上級組織教師按時參加繼續教育培訓、計算機培訓、骨幹教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。積極鼓勵教師學歷進修。現有四人函授後期本科，學歷合格率達00%。
第四，認真貫徹落實素質教育。儘管素質教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現有條件全力落實素質教育。教師在課堂教學過程中，注重發揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發展。使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛鍊學生素質。實施新教材年段教師注重加強自身素質的提高。在教辦組織的全鎮國小生技能技巧比賽中，有人次獲獎，佔參賽人數的95%。
三、認真落實“兩基”工作。
按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。所整理檔案材料齊全，內容真實，資料可靠，裝訂規範，保管妥善。
四、加強行政管理。
領導班子堅持“抓管理，求質量，爭名校”的辦學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執行，公平量化。
回顧自己過去的一年，自己在工作時的靈感似乎又迸發了出來，但是現在並不是時候。一年的時間已經結束了，自己在工作中留下了很多的疑惑和問題。我要好好的總結自己的問題，要在下一年做出相應的改變。
現在，在仔細的反省過後，我對自己過去一年的工作做了歸納和總結，現在，記錄如下：
一、工作情況
在這一年裡，我還是擔任著公司的設計師工作。不斷的在創作、設計、修改……，我非常的喜歡自己的工作，設計出漂亮的室內設計讓自己也能感到自豪。但是，作為一名工作者，我們的設計並不是為了自己，而是為了客戶。
在工作中，積極的接下自己擅長的設計任務，並在工作中積極的和客戶交流，認識到顧客的所需，並著手進行設計。在這個過程中，其實還算順利，但是工作卻並不簡單。
為了完成一個好的設計，我常常會為此感到頭疼，希望自己能為客戶提供更好的設計，也回花很多的心思。但是，有時客戶卻不會選擇你的想法。這個時候，就到了工作中最困難的時候，和顧客的交流和修改。
在工作當中，我們都是邊做邊交流，根據顧客的要求做，但是在成品出來後，為了顧客的體驗，我們還要聽取意見進行進一步修改和完善。我一直很難做好這個階段，但是作為一名工作者，我還是讓自己耐心的聽取顧客的意見，耐心的做好修改。
二、個人的不足
反省一年的工作，自己最大的不足就是耐心。和形形色色的顧客交流真的很費耐心，因為我們不僅要去聽，還要去了解，去構思。這對我也是很大的壓力。而且我還是沒有磨練出很好的耐心。儘管在交流的時候不會表現出來，但常常會影響到我之後的工作。
三、總結
一年中，發生了很多的事情，自己有過突破，也遇到過瓶頸，也在和顧客的交流時生氣過，但是這些終究都過去了，自己在不斷的前進的時候，也放下了這些。現在我將這些重新總結，希望自己能認識到自己過去的錯誤，在之後的工作中繼續努力!
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