國際是中國印刷行業中的龍頭企業，以銷售為主，本身並不生產過多的印刷類相關產品，主要是代理國外著名印刷類公司相關產品。公司總部在深圳，下屬公司機構有：金海通、金海江、金海天、PCB、華北、華南、華東銷售公司，組織架構體系完善相互支撐。公司不僅有合理的組織架構，而且企業文化體系也相當完善。這裡可以深刻體會到儒家文化在公司企業文化血液之中的比例。
儒家倡導“仁”，公司的口號就是“追求完美，打造共贏”。李嘉誠正是通過共贏而取得巨大商業成功。今天的印刷行業，大小企業良莠不齊，競爭異常激烈，要想生存、發展、卓越，乃至成為行業領袖，共贏恰恰可以更好的疏導混亂競爭中各方力量，達到共贏共存。
一個偉大的企業在於與員工的共生共存，共贏的經營模式才能使員工具有很好的認同感、歸屬感，把工作作為自己的事業，促進我們企業更加欣欣向榮。在這裡可以看到工作加班到夜裡十點的同事，公司並沒有額外的補助或者加薪，然而很多同事依然每天加班。
印刷是一個專業行業，所以剛剛接觸公司相關產品知識時更多的是“不懂”。通過對於公司《印刷培訓教材》的學習，對於印刷的行業狀況、工作原理、五大要素有了一個較為全面系統的瞭解。對於公司所銷售的產品、客戶有了詳細瞭解的同時，產生了新的心理矛盾與困惑。
公司經營的產品涵蓋油墨、片材、膠片、感光膠及輔助材料，每一種產品類中又有種類繁多的系產品，產品的相關知識的認知，是一個相當艱難的工作。好在每個地區都有各自的經營重點，大連主要經營產品是精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠，接下來就重點掌握了精工油墨、柯圖泰&科美來感光膠。但具體到工作中的應用還需要積累經驗與技巧。
在工作的這一個多月裡，在熟悉產品知識的同時，也進行了客戶拜訪的練習。天津地區客戶更多的集中在西青開發區、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業集中於貼牌、商標、電子、數碼，對於產品的需求是巨大而又源源不斷，這個過程是發現、保持、提升關係的經營方式。從中也瞭解到工作方式和工作能力，需要好好學習與借鑑。同時也體會到“服務”對於商機開發有無限作用，堅持完美的服務態度，往往會帶來鉅額的銷售訂單。客戶是生命線。
國際華北總部天津公司的組織架構，分為通訊數碼公司、天津分公司、市場部、財務部、服務中心，其中服務中心的作用是訂貨、出貨、為業務服務，這個過程中ERP起到了組織性、效率性的巨大作用。而公司的業務人員工作重點則集中於銷售過程，有效的提高了工作效能，更好地開展業務工作。
在金海江實習了5天時間，對製版整個流程有了清晰直觀的瞭解。金海江現在經營效益非常好，有大筆的訂單，不過也到了它所存在的侷限性。簡單的組織架構，對於手工作坊式的企業可能會更適合，現在其實金海江就是處在手工作坊階段，雖然利潤率很高，不過企業要想有長足發展，科學的組織架構至關重要，聯絡下市場行情及集團戰略，或許現在金海江更適合簡單快捷的組織模式。
儒家式的企業文化學習，印刷的瞭解，銷售過程的熟悉，公司架構的分析，一一證明，國際是一個處於上升階段的企業，印刷是一個充滿競爭與機遇、機遇大於競爭的行業。
正如企業文化中所提的“讓我們一起成長”。
XX年，在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，業務飛速發展，裝置數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。
一、細緻縝密的完成計劃中的日常運維工作
1.承接運維工作初始資訊科技部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，並提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障發展，對使用者負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿於日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶讚譽度有了非常顯著的提高，多次獲得了使用者的認可。
2.對於在工作中資訊科技部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對於提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整週密的解決方案，並擬請使用者試行或測試後實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對於提高服務業務技術水平上，按照資訊科技部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了資訊外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護資訊安全防範認識;通過客戶服務認識的培訓提高了客戶的讚譽度。
二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟體隨時保持資訊的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。
2.經過資訊科技部指導，我們在運維工作中大量了採用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對於有利於運維工作的成功方案及時整理並提交資訊科技部。經過5年來的維護工作儲存了大量的知識庫資訊。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題
1.在運維過程中遇到突發問題及時與資訊科技部門相關人員進行溝通，對於緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2.在運維工作過程中，主動協助新增裝置的各項實施工作，獲得了資訊科技部的肯定;在到貨、驗收、整合方案和安裝除錯過程中提供全程保障;對於資料的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃後、經過資訊科技部的批准嚴格按照方案實施;
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對資訊科技部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助資訊科技部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;
4.對於機房的升級改造過程中主動配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成後及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產管理工作，對於資產管理系統派出專門人員參與學習，並對備份、升級方案及時提出自己的建議;對於辦公室提出的節能減排的倡議主動響應，主動採取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的彙報、總結和知識積累工作：
1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過許可權管理可以隨時查詢所需的運維資訊，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維週報》52份、《機房溫度週報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《資料安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁碟空間使用報告》等不定期報告;
4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架佈局圖》、《網路拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員資訊系統登記表》等。
5.其他報告：《外包人員資訊保安管理建議》、《檔案伺服器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期運維工作任務，從根本上滿足了裝置運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴於資訊科技部正確的領導和大力協助;仰仗於健康發展的大好形勢;得益於雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。並且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在資訊部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合資訊科技部的工作完成各項要求和任務。
國際金融危機爆發後，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。
我們保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、工作業績與主要做法
(一)加強公司業務管理
為了使保險公司穩步發展，公司領導制定了《保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
在跑外值勤過程中，要聽從坐檯排程和領導的安排，深入現場。積極配合坐檯排程的工作，將現場資訊準確的傳給坐檯排程。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，瞭解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和坐檯排程反饋。
團隊合作是排程工作不可缺失的基礎，我們排程員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個排程員度應該樹立全域性觀念，搞好協作配合。跑外排程要時刻聽從坐檯排程和領導的安排，把現場的情況及時反應給坐檯排程，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織才能有效進行。
二、工作中存在的不足
在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。並且在工作的過程中，由於工作經驗不足並且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以後的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤於觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好工作
xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為了排程工作做出最大的貢獻。
為了更好的完成xx年的工作，我要繼續發揚xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。xx年生產任務重，對於我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善於總結，也希望領導能給我更多的支援，爭取為xx年建設新龍首貢獻自己的一份力量。
時光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，20__年已經過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年裡，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
今天，公司能給與這個機會在這次年終總結大會上發言，能夠獲得零八年度優秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領導對我工作的肯定！感謝公司領導對甲乙酮班組工作的肯定！感謝各位同仁對甲乙酮班組工作的支援！
XX年上半年甲乙酮班主要開展技術學習工作，做好日常維護值班，並完成各項公司及甲方安排的臨時性任務，班組成員努力學習，掌握了甲乙酮廠儀表維護核心技能，從技術上確保維護工作的進行。從XX年6月份開始由我擔任甲乙酮班班長，擔任班長期間儘自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護工作為中心，開展班組標準化建設，整改班組制度，規範崗位工作內容和職責。
2、積極組織開展技術培訓，內部學習掌握儀表維護各方面技能，班組開展每週一題活動，每月兩次技術講課學習，同時也對公司新進員工進行理論技術和實踐技能的培訓。
3、安全管理方面，每日班會前安全講話，每週組織一次安全學習，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護方面，順利完成XX年主裝置以及新空壓站儀表維護工作並且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改專案。
短短一年時間的工作不敢說取得了多麼優異的成績，但是可以肯定的是在工作中確實獲得了豐富的經驗，還有深刻的教訓。
對於甲乙酮班來說一直襬著兩個困難，我想這對於甲乙酮班組的每個成員，都是身有體會的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時性的工程工作人員調動，班組經常是2個人、3個人倒班，24小時或是36小時值班經常有。忙亂的現狀也影響到新員工對於公司的片面認識而選擇離職，在這種情況下大家儘管有抱怨但還是理解了現實，堅持了下來，所以在坐的各位在我眼裡都是了不起的人物！而另一個困難就是我們的技術能力欠缺的太多，直接導致工作效率低下，很多的矛盾就由此產生。公司最迫切的需要是有更多德才兼備的人，只有具備了雄厚的技術實力公司才可以搶佔到更多的市場，有市場才會有發展，只有公司利益得到保障，我們的個人利益才能得到切實保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標。我們所做的一切工作，就是為了實現這個根本目標。每一位公司員工相互協調配合，達成一個統一體，以公司整體利益為出發點，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學好相關技術經驗，這便是對公司最大的貢獻。
請各位相信總經理每一次對我們所做誠懇的承諾，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅信鍍威鉺的明天必定是美好的！
在這裡我還想借此機會，對葛經理在我一次次遇到技術難題、工作遇到困難的時候及時給予的幫助和指導深表感謝，同時也要感謝t師傅對我工作方法、工作態度的一次次批評、指正！
最後祝各位同事新的一年裡身體健康、事事順心！
謝謝各位！
x年是忙碌而又充實的一年作為天樂公司演藝分公司的一員，我在公司領導以及同事的關心指導下，較好的完成了自己的本職工作，完成了從一個剛畢業的大學生到舞臺機械專業技術人員的蛻變，也為我今後的發展點亮了一盞航燈，感謝公司領導和各位同事。現將一年的工作總結如下:
一、理論學習方面
x年8月8日進入公司時，正處於舞臺安裝除錯階段，讓我清晰的看到自身工作的不足之處。我跟著總裝的工程師們觀摩、請教、實際動手操作，短時間內我對舞臺機械有了一個徹底的瞭解。舞美裝臺和排練時，讓我的理論與實踐有了充分的融合。10月1日首演之後，公司請專家對我們進行了舞臺機械專業知識的培訓，使我對舞臺機械有了更深的認知。雖然如此，我深深地知道自己與領導的要求還存在著差距，所以我把學習作為武裝和提高自己的首要任務，把參加集體組織的學習和個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據自身發展要求和工作需要，本著缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領。
二、業務學習方面
刻苦鑽研，不斷積累。在公司張經理、鄭經理的悉心指導，同事們的幫忙下，讓我的各方面業務水平有了顯著提升。20xx年是不斷進步的一年，出於對本職工作的熱愛以及自身的正確定位，我在業務方面投入了極大的熱情，對於舞臺機械方面工作來不得半點含糊。由於自己的學識、能力、和經驗與所在的崗位的要求還有一定距離。這半年來，我努力翻閱各類關於舞臺機械方面的資料，努力記憶機電方面的相關知識，做好相關記錄。
在平時的工作中，我虛心向領導和同事們學習交流，不斷的積累與提高自己的業務水平，努力把學到的業務知識運用到實際工作中去，爭取工作的主動性。通過這半年的工作，我體會到了對舞臺工作不能心浮氣躁，而應該腳踏實地的打好基礎，做好積累，才能在今後的工作中游刃有餘。
過去的一年裡，我的工作中還是有許多的不足之處，專業知識不豐富，實戰經驗的不足，工作創新意識不強，創造性開展不夠。在新一年的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
(2)公司演藝部工作總結
按照年初農場黨委對本單位提出的要求和意見，半年以來在場黨委的領導下，公司演藝部較圓滿的完成了農場安排的各項任務，上半年工作總結如下:
一、機構改革
為促進產業結構調整，加大第三產業比重，更有效、更合理的整合文化及旅遊資源，實現資源共享，從而使我場文化旅遊走向全新的由文化帶動旅遊、用旅遊豐富文化之路，20xx年5月下旬，文工團、旅遊局、旅遊公司完成了整合工作，成立了“旅遊文化開發有限公司”，註冊資本50萬元，公司下設演藝部、管理部、經營部，目前公司經營狀況良好，各項業務進展順利，機構改革初見成效。
二、人員調整
為進一步提高本單位業務水平及隊伍年輕化，更好的展現農場的新風貌，結合本單位實際情況，於今年年初面向社會公開招聘7名具備一定基礎的演職人員，在本單位的培訓下，這批演職人員已逐漸具備了演出能力，並在上半年的工作中取得了一定成績。
三、工作情況
本單位自20xx年初開始，按照農場要求完成接待性演出四場，公益性演出四場，共計八場大型文藝演出。受到各界廣泛好評。
期間本單位圓滿的完成接待省委書記及總局局長一行、省調研組、建三江局領導等大型活動的文藝演出。
在公益性演出方面本單位組織編排了面向全場及各界友鄰單位的“相約”第五屆旅遊文化節、新春團拜會等，並參加了“跨越之歌”、“紅歌伴我行”慶祝建黨xx週年廣場文藝匯演、旅遊推進會等大型文藝演出。
經過半年的不懈努力，本單位在業務水平、公關能力等方面均有較大提高，文藝演出受到各界領......
在新的一年中，公關部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統，提高評委審查能力，力求招到更優秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進行足夠的瞭解，不斷積累和完善贊助商。把每次活動每個贊助專案詳細記錄，並建立歷史贊助庫。
3、收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
4、加強部門建設，加強內部溝通聯誼，提高部門理事凝聚力。
6、公關部群的建立(包括學院群和高校群)，組織各個學院的公關係統的部門進行一次聚會。聯絡各個高校，更新通訊錄，並瞭解和記錄
各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。
7、加強部門內部理事培訓，包括成員的危機公關能力，口頭表達和隨機應變能力等，力求把部門的每一個成員都培養成精英。
一、20xx年全年工作總結
⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案件，較上年同期增長%;其中：機動車輛險件(交強險件，商業險件)、意外險件、企財險件、公眾責任險件、僱主責任險件、貨運險件、家財險件、校園方責任險件、產品質量保證保險件、醫療責任保險件、承運人責任險件、建工險件，其中，委託外地件、代勘件、投訴件 、電話回訪件，客戶滿意度達。第一現場調派率%。
查勘定損崗共處理案件件，較上年同期增長%;其中：機動車輛險件，較上年同期增長%，人險件，企財險件，貨運險件，責任險件，家財險件。
理算崗共理算各類賠案件，較上年同期增長%，登出件、拒賠件;其中機動車輛現場賠案件、金額xx萬元，件數佔總賠案件數的%;預付賠案件xx萬元;訴訟賠案件，起訴金額xx萬元，整體結案率為%。
針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行稽核，截止20xx年12月31日，已稽核各類賠案件、金額為xx萬元，剔除金額佔醫療費用賠款金額的%。
⑵ 以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點
20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍
在過去的一年裡，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10餘場次，並邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行鍼對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。
⑷ 加大硬體投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務
20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了膝上型電腦，並以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺膝上型電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬體投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。
⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件件，為公司避免經濟損失萬餘元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
⑹ 傳送溫馨簡訊，為客戶提供人文關懷
每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線資訊平臺向客戶手機發送溫馨簡訊，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。
二、20xx年工作計劃
通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療稽核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
⑴ 95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務特色。
⑵ 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
⑶ 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的後腿。
隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
⑷ 20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
⑸ 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
⑹ 加強傷人案件賠償的稽核。
⑺ 積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
⑻ 規範未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
⑼ 加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。
⑽ 加強對保險理賠工作的管控與監督。我們將面向中華保險中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，並對有幫助性的意見和建議予以採納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間裡，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時刻，心裡總有少許惆悵。轉眼間，到桃花源紀工作已有8個年頭，在這8年裡，我歷經著一名置業顧問到銷售經理的成長。回顧過去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經驗，隨之也改變了少許個性、價值觀。回首望去，在20xx年裡，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20xx，那就總結好20xx的得失，做好備戰20xx的準備。。。。一、銷售方面：
20xx年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡總套數：429套。總金額：168003265元.
普通住宅成交：套數389套，面積40194.73㎡金額：137245891元實現成交均價3414.52元/㎡
高階住宅成交：套數4套，面積1224.14㎡金額：8331751元實現成交均價：6806.2元/㎡
商鋪成交：套數36套，面積2814.23㎡金額：22425623元實現成交均價7968.65元/㎡
由統計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度計劃所佔比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析：
1、提高銷售率的正面因素:
A.20xx年春節前以萬泓裡1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤裡準現房迎合返鄉置業群體的需求，銷售情況反應良好。B.美譽度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計劃並得以實行。這包含:
*.萬萬樹活動。
*.母親節廣場舞比賽活動。
*.5月廖傑主持“全湖景無遮擋”萬泓裡12#樓開盤活動。*.6月萬泓裡7#樓開盤，針對各單位進行拓客，附中教師團購。*.暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。
*.張戴金老師現場授課活動，8月底萬泓裡湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。
2、影響業績的負面因素:
*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業顧問的平衡、掌控能力較差，業務程度有待進步。
*.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所佔比率下滑的重要原因。
*.紫沄裡開盤，房價高過蓄客客戶心理承受範疇。
面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於*。轉變銷售思路，統一思想，加強團隊建設，紮實做好以下基本功才是王道：
1、加強銷售隊伍的目標管理
*服務流程標準化*日常工作表格化*檢查工作規律化*銷售指標細分化*晨會、晚會制度化。使銷售工作系統化和正規化，做到掌握銷售上的一切相關事務。
2、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉鎮上門訪問客戶。廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業顧問的工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思危”的心理利於工作主動性和工作實效的提升。
4、制定月可行的銷售計劃分級管理，每週擬定銷售目標,針對目標提出銷售措施,由經理、主管組織增加週末活動。通過活動，幫助置業顧問消化每週來訪客戶，促進成交。
二、按揭回款統計及分析：20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元
建行、農行在其金融政策及銀行內部業務發展轉向的影響下，累計約20xx萬元貸款未能審批發放。公積金審批緩慢，流程複雜且貸款規模受限，已積壓未發放貸款320萬。在如此惡劣的金融環境下，總結以往的經驗，我們要時刻保持高度警惕，關注各銀行動態。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設計劃給予有力的財務支援。
20xx年已經如約而至!所以，不管20xx年做的怎麼樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰!延續20xx年裡優良的東西，摒棄20xx年裡不好的東西，盡的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰!comeon!
20xx年，希望所有的同仁們在今後的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充足而忙碌的**年。時間總是這樣的快，眨眼間，**年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感激公司列位領導與同事的年夜力支援和贊助，使得客服工作進展順利。現扼要總結如下：
**年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有產生很年夜的變更，重點照樣與客戶的溝通及資料的收集，然則工作的思想、辦法等做了一些調劑，感到到了壓力，同時也融入了收獲的愉快。
在部分達司理的領導下，各項工作逐步走向正規，籌劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成後及維修完畢均有德律風跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，並實時為客戶樹立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志簡訊，提高了公司的辦事形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言點瑣碎，在這個歷程中，通過普遍蒐集和學習其他公司的辦事規程，在工作條理性及辦事規範方面有了一定的提高。
經由對三保配件的嚴格稽核掌握及每月有效的核算，本年度三保配件總額掌握在了2萬元以內，比去年有所下降；在年夜家的配合努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化牆的製作及有效的應用網路資訊平臺的歷程中，錘鍊了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要賡續的自我提高。在業務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對於部分產品及配件瞭解充分，還有許多也還不是異常清楚，在以後的工作中，需要認真學習，虛心請教。
**年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的造詣，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂不雅的心態不敷，在學習和用心辦事客戶上還不敷，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在往後工作中，我會認真總結經驗，戰勝缺點，努力把工作做得更好。
**年是我職業生涯收穫對照年夜的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我加倍清晰的認識了團隊，加倍準確的剖析了自己，時間總是在輪迴，歲月卻在沉澱，20xx年，我會帶著努力和豪情投入到新一年的工作，超出已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更
今天，窗外陽光明媚，室內暖意融融！在新春佳節即將到來之際，我們在這裡歡聚一堂，召開—xx年度公司總結暨表彰大會，主要目的是為了總結一年來的工作，總結經驗，吸取教訓，共商公司未來發展大計，並對為公司各項工作的發展做出貢獻的員工、施工隊進行表彰和獎勵。
首先我代表力大公司對市美術館對我們會議的大力支援！感謝工作人員提供的幫助！
為保證會議的有序進行，在會議正式開始之前，我提幾條要求：
會後，我們要深入學習、領會這次會議的精神，在x董事長、總的正確領導下，繼續堅持“誠信做人，踏實幹事”的經營理念，和“對社會負責，讓員工富裕”的發展方針，團結一心，共同努力、務實開拓，不斷創新，共同為力大公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧！
1、請所有與會人員暫時關閉手機，不要接打電話；
2、不要在會場內、外來回走動，大聲喧譁，或與人交頭接耳；
3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽菸；
4、會議結束以後，先歡送領導和來賓退場，然後依次序退常現在正式開會，
（放禮炮）首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓：集團公司董事長先生、x公司總經理先生、x公司總經理女士、集團公司財務總監先生。
第1項：公司總經理徐文章代表公司宣讀對陳英文同志任命的`決定；（1分鐘）
第2項：公司董事長毛昝聽為陳英文同志頒發聘書；（1分鐘）
第3項：陳總做就職發言；（3分鐘）
隨著市場變化和競爭的激烈，就滿洲里地區而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。
第4項：石繼輝代表公司宣讀《公司關於頒佈規章制度的決定》。（1分鐘）
第5項：靳兆民代表鄭州專案部技術人員做工作總結（5分鐘）
第6項：杜曉甫代表洛寧專案部技術人員做工作總結（5分鐘）
第7項：郭海濤代表伊川專案部技術人員做工作總結（5分鐘）
今年，我們公司的銷售任務還比較重。為了保證以銷售為中心的各項工作任務的完成，我將以主要精力用於行政管理上。
主持人：當白蘭花像雨點一樣落到頭上，春風拂過羊城，消費者最喜愛的洗滌/美髮/美容化妝品十佳品牌評選將在今天將正式落下帷幕。
在資訊時代的今天，網際網路的出現，一臺電腦一根網線，一杯咖啡，一種智慧，一份堅持，一生精彩。談笑間輕鬆成交全球生意。化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，教長河為疏落，讓大地為黃金！以堅定的信念，正確的想法，來實現我們的理想，讓所有家人得到社會的尊重和熱愛！
第8項：張仲雲代表欒川專案部技術人員做工作總結（5分鐘）
第9項：王志紅代表女工做工作總結（3分鐘）
第10項：蔡念記代表施工隊長做工作總結（5分鐘）
第10項：劉佔奇代表施工隊長做工作總結（5分鐘）
第11項：毛佔動代表鄭州專案部做工作總結（10分鐘）
第12項：王寶軍做三鄧線和伊川管網工程做工作總結（10分鐘）
第13項：賈秀民代表協作單位發言（5分鐘）
第14項：王社代表協作單位發言（5分鐘）
第15項：韓記光做施工管理工作總結（15分鐘）
第16項：賈建民代表欒川專案部做工作總結（15分鐘）
第17項：徐總做20xx年公司總結報告（45分鐘）
今年1—x月份完成集裝箱理貨業務萬標箱，比去年同期增長；件雜貨完成萬噸，比去年同期增長；裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長%。
第18項：陳總宣讀公司對優秀施工隊和先進個人進行表彰和獎勵的決定（3分鐘）
今年2月份我步入到保險公司，從事保險這個陌生的行業。對於一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、檔案管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出檔案給領導看時，檔案是一遍又一遍修改，一遍又一遍列印，甚至讓自身洩氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個檔案，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
第19項：毛董事長為優秀施工隊頒發榮譽證書和獎金；（3分鐘）
第20項：毛董事長為公司先進個人頒發榮譽證書和獎金；（10分鐘）
第21項：毛董事長做重要講話；（5分鐘）
主持人：今天上午的會議開的很圓滿，也很成功，徐總的總結報告，既對公司一年來的發展進行了全面、客觀、公正的總結也提出了公司第二個五年計劃的發展思路，描繪了公司美好的未來。毛董事長的講話站的高、看的遠，使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心，是一個振奮人心、催人奮進的大會！
會後，我們要深入學習、領會這次會議的精神，在毛董事長、徐總的正確領導下，繼續堅持“誠信做人，踏實幹事”的經營理念，和“對社會負責，讓員工富裕”的發展方針，團結一心，共同努力、務實開拓，不斷創新，共同為力大公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧！
20zz年總結暨表彰大會到此結束，公司董事長為表達對各位來賓及全體員工一年來為公司所做的工作的謝意，中午特意在蘭亭閣宴請大家。並於下午2點種舉行力大公司和蘭亭閣迎新聯歡會，為大家準備了豐富多才的節目，請到時欣賞
今年，本班不斷完善班組學習環境和內部機制，對員工進行全方位、分層次培訓，使員工都熟練掌握本崗位操作技能和應急預案，在班組中推行“天天半小時培訓法”，強化員工實際知識掌握能力，同時採用“一崗一單式”培訓方式，有針對性地開展技能教育工作，提高學習效率。
認真貫徹落實反違章六大禁令，落實崗位安全責任制，切實抓好冬季“八防”工作，杜絕“三違”行為，經常開展安全教育培訓，讓安全意識深入人心，在今年公司“119消防安全競賽”中，本班員工李榮獲“呼吸器組”第一名。
在汙染控制工作方面，本班從源頭抓起，並將清潔生產貫穿於班組生產的每個環節，做到“工完、料淨、場地清”，實現全過程文明生產、清潔生產。
圍繞“節能降耗”，本班引導員工樹立並踐行“節約一方水、少用一度電”的理念，確立以實現節約發展為目標，同時，本班抓好裝置日常維護保養工作，並大力提倡修舊利廢，提高裝置利用率。
本班堅持以人為本，牢固樹立“和諧發展”的理念，開展民主評議，關心員工生活，做好福利工作，積極組織員工參加各類文體活動。今年10月份，本班員工趙x參加的全國“揚正氣、促和諧”原創漫畫大賽中，自創漫畫《和諧》獲中國石油部三等獎。這些活動都有利地促進了班組和諧工作的發展。
在過去的一年中，作為一名中共黨員，深切感受到組織的的關懷和教育，同時也感受到自己肩負頭著黨的寄託和重任。這一年中通過學習黨的路線、方針、政策和黨的__屆三中全會精神，深刻理解“三個代表”重要思想實質和堅持求真務習的重要性。根據局、工區在年初提出的各項安全及生產任務，和全班職工一起，結合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責，自覺地投身於工作實踐，為全面完成各項生產任務，實現班組全年安全執行盡了自己應盡的義務。
著名勞動模範徐虎說得好：社會是一部大機器，需要不同的零件，作為一名變通的水電修理工，就象一枚螺絲釘，自己應該守在這個崗位上，為大機器的運轉作一份貢獻。樸實無華的語言，令人肅然起敬。自己身處合運二班，又為一班之長，其實就是生產一線的兵。在和二班全體人員共同工作生活中，雖然環境清苦、工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。作為班組第一安全責任人，深感責任重大，如何確保全班安全執行、有序生產是自己的天職，因此又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業務，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心繫全班職工，結合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。合運班是一個特殊班組，底大面廣，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組安全生產乃至全面工作，必須從班組與操作之間，操作值與操作員之間，各值與掛勾變電所之間的管理著手，並搞好相互間的銜接與配合關係，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使班組形成一個有機的統一。有了一定的思路，在年初班組結構調整結束後，在徵求班組技術員和幾名骨幹意見後提出了強化班組分值管理模式，制訂了值長負責制分塊管理具體條例，明確職責，分頭落實，統一考核。在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬鬆的工作環境；二是發揮班組成員積極性和主人翁精神，實現班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、工管員為骨幹的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確各負其責，充分發揮每一職工的積極性和創造性，並嚴格執行班組的一系列規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內最大程度地發揮自身能量，在班組基礎管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的責任感和使命感。這樣，班組管理基礎紮實了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來看，成效是明顯的。
搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發揮班組每一個職工的積極性必須要有班裡一干人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，並去帶動他們。針對今年一段時期內全域性安全形勢嚴峻，安全工作出現拐點的情況，及時組織全班人員開展“返違章大討論”和“安全生產不放心檢查”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組安全生產方面存在的問題，結合班組實際制訂了行之有效的防範措施，並通過相應制度加以保證，使之全年安全形勢穩定發展，各項工作開展順利有序。生產任務及各方面工作確實是忙，年初由於電力體制改革，鎮海片變電所下放，班組一名技術員去鎮海局幫助操作班組建和技術培訓，班組管理壓力明顯增大，而適適在該段時間裡班組要面臨三座110kv變電所投產任務，且集中在2月份全部投產。作為一個執行班組，在一個月內接受三座變電所的投產任務，這是前所未有的，工作量之大是超乎想象。三座變電所的投產不是孤立的，要牽及相關110kv、10kv負荷出現割接，日常配合操作已是大量增加，有時候一天五到六個變電所同時需要工作，人員本已全面吃緊，還有大量的投產準備工作必須按計劃完成。面對如此現狀，自己深感壓力重大，由於班組技術員缺額，自己既要統籌日常工作，又要擔負技術員職責，核對圖紙資料參與典票、運規擬訂，查對裝置進行裝置標籤、命名牌製作，並安排現場培訓。為此，經與班組幾名骨幹商量後決定打破常規，將原來定的月度及周工作計劃逐一細化，在保證日常生產安全順利完成的同時，根據具體情況分解到每個值、每個人，並動態調整每天工作進度，白天無法完成的，晚上接下來繼續趕。就這樣為了班組的整體工作，自己放棄了大量的休息時間。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要，隨叫隨到，更有主動請命，確實難能可貴。常言道：人心齊，泰山移。這些按常規無法在短期內完成的投產準備工作，神奇般地在一個來月的時間裡全面完成了，為保證三座變電所按時順利投產創造了堅實的基礎。
20xx年是公司發展史上具有特殊意義的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，我們堅持堅持以提高經濟效益為中心，緊緊圍繞年初提出的“一拓二提三保四抓”工作目標，以“降本增效”活動為抓手，充分發揚集團“永不屈服、永不言敗、永攀高峰”的企業精神，群策群力，負重前進。雖然主要經濟指標同比有所下滑，但仍保證了生產經營的正常進行，員工收入有所增加，較好的完成了集團交辦的“兩個確保”目標任務。
一、攻堅克難，生產經營執行平穩
20xx年，公司面對市場放開和需求不足的嚴峻形勢，有針對性地採取有力措施，多管齊下，精準發力，千方百計扭轉上半年效益持續下滑的不利局面，化危為機，生產經營始終在一個合理的區間內執行，較好地完成了集團下達的“兩個確保”目標任務。
20xx年，公司預計完成工業總產值14480萬元，比上年的15642萬元減少1162萬元，減少7.4%，完成年度預算的96%；預計實現銷售收入1.43億元，比上年同期的1.59億元減少1619萬元，減少10.1%，完成年度預算的95%；實現利潤總額1200萬元，比上年同期的20xx萬元減少800萬元，減少40%，完成年度預算的101%。
20xx年各項主要經濟指標除公司自銷產品外與去年同比都有不同程度的下降，這主要是因為：
1、產品銷量大幅下降；
2、原材料採購成本上升；
3、公司員工五險一金等費用基數上調；
4、公司產品結構單一，難以滿足多元化、個性化的市場需求。
二、嚴防死守，安全生產持續可控
20xx年，公司將安全管理“新三零”（零違章、零事故、零傷害）納入年度《安全生產目標責任書考核辦法》、《安全管理人員考核辦法》、《年度經濟責任制考核辦法》，並通過持續3年開展的“安全生產標準化建立”和“現場管理年”活動實踐，創新了安全管理檢查和考核模式，使安全管理有據可依，進而實現了生產線達標、班組達標和崗位達標的三級達標準則，經驗在全集團推廣，並於順利通過了企業安全生產標準化管理評審標準評審驗收。
公司“嚴”字當頭，強化源頭防範，及時對各類安全生產檢查提出的整改專案進行“回頭看”和全面清理，並彙總建立了隱患整改臺賬，形成閉環管理。7月份，公司結合各生產線各崗位安全操作規程和生產實際，編制了《崗位應知應會手冊》，做到人手一冊，旨在提高全體員工對危險源的認識，逐步完成“我要安全”向“我會安全”的轉變，從源頭上遏制事故的發生。
據統計，公司全年共組織了14次安全生產大檢查，發現各類一般安全隱患75起，均下發隱患整改通知書，責成相關單位（部門）及時予以整改到位，隱患整改及時率達100%。通過技術進步和隱患整改，保障了企業安全生產。
三、創新驅動，科技開發大有作為
公司認真貫徹落實《行業技術進步指導意見》，堅持以滿足使用者需求、改善員工生產條件和降低生產成本為導向持續優化工藝，升級工裝，技術進步取得了實效。
公司在狠抓技術進步和裝置更新換代的同時，組建總師辦，突出創新驅動，依靠激勵約束機制來充分挖掘全體科研人員的潛能，努力提高專案攻關組和技術服務組的危機和效率意識，新產品開發成績斐然，並取得了可觀的經濟效益。
四、建章立制，內部管理成績斐然
今年年以來，我們按照集團的要求，繼續開展“降本增效”系列活動，深挖內潛增效益。特別是集團10月30日緊急會議後，我們分別召開了帶指標的單位和全公司中層以上管理人員、班組長及業務骨幹會議，及時傳達貫徹落實集團專題會議精神，制定了切實可行的目標和工作措施，並形成了檔案下發各單位嚴格執行，取得了實實在在的.效果，為全面完成集團下達的年度各專案標任務奠定了堅實的基礎。
1、降本增效有亮點。公司繼續開展“開源節流、降耗增效”活動，共有27項考核指標，確定了自銷產品增收7%、成本費用下降2%、創效600萬元的目標。一年來可控費用實際發生371萬元，同比下降69萬元，下降18%，其中差旅費同比下降8.6萬元，下降19%；辦公費同比下降25萬元，下降31%；小車使用費同比下降17.2萬元，下降29.6%，招待費同比下降19.5萬元，下降45%。二是公司重新修訂和完善了工時定額和各種原材料消耗標準，並加大對廢舊物資的回收管理工作，進一步降低了生產成本。三是從制度、流程、審批和領用等環節進一步嚴格了物資採購管理。物資採購認真遵循5R原則（即適價、適質、適時、適量、適地），並且全面執行ERP—《採購管理》系統，規避原材料價格持續上漲的不利因素的影響。據統計，三項費用預計全年發生4530萬元，比預算少330萬元，同比減少6.9%；實現自銷產品增收150萬元，廢舊物資收入60萬元，利息收入48萬，“降本增效”活動共為公司增加效益700多萬元，超額完成了集團下達的年度目標任務。
2、進一步推進準軍事化管理工作。我們按照集團的統一要求和部署，把推行準軍事化管理與安全生產標準化、現場“6s”管理“三結合”的原則，嚴格按照準軍事化管理標準規範考核、評比和獎懲並加以落實，6月份公司舉辦了一期班組長以上管理人員《進一步推進準軍事化管理工作》培訓班，公司領導親自講課，親自佈置落實，使廣大員工軍事化管理技能得到全面提升，每週一的升旗儀式和例會制度、每天的工間操已成常態，通過每月督促檢查考核，同時推動了公司安全生產標準化和現場管理工作卓有成效地開展並獲得實效。
3、質量工作管控有力。公司按照質量體系的標準和要求，從嚴規範質量全程監控管理，從而保證了全年質量工作目標指標的實現。一是完善了質量手冊和程式檔案；二是相繼開展了“質量信得過班組”、“工藝紀律大檢查、大整頓”、“產品質量整頓”、“質量宣貫和員工質量意識提升”以及“大反思、大討論、大整頓、大提升”等系列活動。二是進一步建立健全了《質量獎懲制度》和《質量責任追究制度》等規章制度，嚴格落實質量責任制，扭轉了上半年使用者投訴較多的現象，下半年產品質量得到明顯改觀，受到了廣大使用者的好評。
4、現場管理進一步規範化。公司以“6S”管理為現場管理導向，通過組織專題培訓、利用定點攝影發現問題和實施定期不定期檢查考評相結合的措施辦法，將“6S”管理的理念貫穿到各個時刻、各個環節，保證了生產現場人流、物流的合理、有序，現場管理工作上了一個新臺階。
5、勞動人事管理制度改革不斷深入。20xx年我們以開展黨的群眾路線教育實踐活動和反“四風”為契機，積極探索和完善員工薪酬分配新路子，出臺了《湘器公司非在崗人員管理辦法》和《公司新進全日制二本及以上畢業生待遇及相關事項管理辦法》等規章制度，對公司內各類掛靠人員進行全面清理，確保勞動人事管理上的公平、公正，為穩步推進公司勞動人事制度改革奠定了堅實的基礎。目前，已有8人回公司上班，12人與公司解除了《勞動合同》，20多人辦理了繳費停職和內退手續，全年為公司減少成本支出100萬元以上。
五、主動協調，政策資金扶持到位。
1、積極進行納稅策劃，通過向主管稅務部門溝通協調，爭取減免了所得稅、增值稅等360多萬；
2、爭取社保失保等財政資金160萬元、安全技改資金88萬元；
3、想方設法與市財政局協調，及時從市財政局申請土地款等返回資金1940萬元。這些工作的開展，在一定程度上緩解了公司資金需求壓力。
六、奮力拼搏，專案建設穩步推進。
1、公司整體異地搬遷專案在集團和省、市、區、鄉鎮四級政府及其相關部門的高度重視和大力支援下，該專案已實際投資9758萬元。
2、公司加強協同服務、推進區域一體化發展工作取得實質性進展。我們按照股份公司《關於加強工程爆破服務及推進區域一體化發展實施意見》要求，制定出臺了《關於加強工程爆破服務及推進區域一體化經營發展工作實施方案》，於12月5日召開了子公司新領導班子履職會議，面對面與員工座談，共商改革發展大計。作為永州區域一體化發展主導平臺，我們將堅決按照集團的戰略部署，一是要組織抓好安全生產經營；二是要發揮好主力軍作用和區域一體化平臺優勢，積極穩妥地推進本區域內各相關公司的戰略合作和一體化發展，積極主動加強與當地政府、公安和使用者的溝通、協調，維護、鞏固好本區域內的民爆器材經營和爆破服務市場。
七、同心協力，黨群工作齊頭並進
1、認真貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主要內容，以貫徹落實中央八項規定精神為切入點，紮實做好學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環節工作，做到了“規定動作不走樣，自選動作有特色”，達到了教育實踐活動預期目的。
2、堅持黨管幹部，強化中層管理人員隊伍建設。修訂下發了《公司中層管理人員隊伍建設辦法》，規範日常工作，嚴格執行考勤、請銷假、值班等一系列制度。為切實加強管理，改進工作作風，進一步提高廣大中層管理人員的工作執行力，充分發揮中層承上啟下的骨幹帶頭作用，6月初公司對26名中層管理人員的工作崗位進行了調整。
3、公司工會緊緊圍繞公司黨委和行政工作目標，始終堅持“職工為本，發展為先”的工作原則，圍繞企業生產經營中心，積極履行工會職能，切實維護職工權益，強化自身建設，充分調動和激發職工的積極性和創造性，有力地促進了企業和諧穩定發展。3月份組織召開了公司第三屆二次職工代表大會，廣泛深入聽取、徵求員工的意見，充分發揚民主，全心全意依靠職工辦好企業。據不完全統計，全年共走訪慰問離退休職工、傷病住院職工、生育女職工、困難職工共350人次，送去物資和慰問金額合計15萬元，發放慰問大米80袋(合2400斤)。對單身宿舍樓西邊進行了硬化，修了排水溝，對東、西大門水溝進行了疏通和修整，解決了積水問題，改善了職工的生活環境；同時，公司對生活區一廢棄門球場進行了整修，解決了多年來職工群眾娛樂場所不夠的難題，讓廣大員工切身感受到開展黨的群眾路線教育實踐活動所帶來實實在在的變化和效果。
八、改革創新體制機制重獲新生
1、結合公司實際、目前物價水平和市物業管理等企業現狀，重新修訂完善了輔業改制方案。
2、按照股份公司的要求，進行了省屬國有企業分離移交“三供一業”、水電分離改造和離退休人員屬地社會化管理費用調查測算，主輔分離、輔業改制等費用概算為1.3億元人民幣。
一年來，儘管我們作了大量工作，付出了辛勤努力，實現了集團“兩個確保”目標任務，成績來之不易。但仍然面臨著一些深層次的矛盾和困難，主要表現在：
一是隨著市場的逐步放開，既有的市場格局和價格體系將被徹底打破，企業競爭將更加激烈，員工普遍對明年的生產形勢比較擔憂；
二是整體異地搬遷專案投入大、時間緊、任務重，周邊社情複雜，稍有不慎就會影響公司的正常生產經營；
三是科技創新能力仍然不強，現有的生產技術和工裝裝置與《行業技術進步指導意見》的要求仍存有較大的差距；
四是安全工作薄弱環節客觀存在，質量問題常有發生，內部運作存在不暢，幹部職工的思想意識與素質的變化跟不上企業發展的要求；
五是專案建設和改革改制資金缺口大，辦公輔助區土地開發工作可能會遇到阻力等等。我們必須要認清形勢，統一思想，排除萬難，依靠全體員工做好明年的各項工作。
彈指之間時間已進入20xx年，我在商貿有限公司工作已經接近兩個年頭了。在這快兩年裡我參與並見證了公司的整個發展歷程。公司的發展也帶動了我的成長，並讓我時刻感覺到我與公司是一個不可分割的整體。藉著新年即將到來之際我想對過去的一年多的工作經歷給予自己一個完整細膩的總結。
回望過去
剛開始接到通知要我進入公司工作，給我很大的震驚。其中的忐忑與期盼在那個時候展現在我每日思索著一個未知全新的開始。從未接觸過公司這型別的事務，讓我對即將著手的工作有著無限的憧憬和激情，當然其中也不乏更多的忐忑...
在和上一個工作人員工作交接的過程中，我全心的聽好她交代的每一個事項並認真做好筆記，害怕遇到這樣的問題，因為她的不在我的不懂而無法正確的完成工作。在交接的過程中我總有一種如飢似渴的狀態想要和她一起去完成以後我將面臨的每一個事物，就害怕遺漏那一項。在知道自己所需要做的每項事物後，我渾身都充滿無窮的力量。努力想象著那些沒有發生而後又需要我去處理的工作，我將怎麼著去安排這個事物的順序，在最短的時間做到最完美的結果。
首先是和會計（她是我們公司的兼職會計）見面。會計人很漂亮也很溫和，讓人感覺很容易接近。在彼此見面之後她交代公司的那些賬目是需要做給她，而那些票據是需要我自己做留存。那些事物是我每個月需要在那些特定的時間去完成。而後還交代有什麼不懂的隨時給她打電話。（這句話在以後的很長時間裡都得到了印證，我經常麻煩她。）在很多我不確定的時候我都會電話請示一下她，避免不必要的錯誤。她總是很溫和的給我解答所有問題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會計。
而後就是我們國稅的專管員。她也是一個溫和的中年女人。在面對我這個一竅不通的稅盲，她總是先耐心的告訴我先應該怎麼樣而後怎麼樣。她說這些的時候我都是一手拿筆一手飛快的記錄著。然後再重複一遍她交代的事項生怕有所錯誤或者遺漏。而她耐心聽完之後笑著說：恩！沒錯。人還是蠻聰明滴。就是什麼都不懂啊！趕快回去多學習哈啊！聽到這些勉勵的話我也是躊躇滿志啊。
最後面對的就是客戶和庫存的管理以及物流這方面的協調和溝通。其實工作的大部分都在這裡。我需要及時的做好庫存的管理以便郭總及時的瞭解我們目前的一個狀況。而後就是物流這方面，因為會涉及到多個地方的客戶，物流也不是一家就能全部搞定。當然還有物流費這方面的問題，我得權衡那家的物流時間短價格便宜，品質也能得到保證。
短短一個月的交接工作完成之後，我將面臨著一個人獨自面對整個工作流程。這個時候我內心有著莫名的興奮和不安。終於可以自己獨擋一面去迎接所有的事項，卻也害怕自己經驗不足，把原本簡單的事物變得很複雜。但我很虔誠 ，相信只要不懂就問，笨鳥先飛，別人一次可以完成的事物我多跑幾次也照樣可以完成。只是需要比別人付出更多的時間和精力。
那個時候公司掛職的主要人員就是郭總、會計和我。我們各自分工，郭總一個人負責外埠市場的開拓，帶回訂單。我負責後勤，處理好稅務和工商並做好賬目給會計以及貨物的進出流程。會計則會把我整理的資料做成稅務那邊賬目。
公司剛開始訂單不是很多，郭總總是一個人長期奔走在不同的城市搜尋形色各異的人，把我們的產品理念灌輸給那些需要投資的商人們。讓他們對我們的產品從陌生到認識再到深入的瞭解，然後讓他們相信我們的產品會給他們帶來很大的利潤空間。由陌生到信任，訂單由此而生。這些訂單的背後都含有郭總的汗水，其中的艱辛估計只有每一個創業初期的人才能體會到。訂單回來了而後就是我負責區域了，查庫存找物流、搬運、發貨和收款，最後整理資料做成電腦賬本。
這期間面對陌生的物流流程和空白的人際，我也是打著電話一家一家的諮詢，而後就是在偌大的物流市場一家一家的詢問。第一次發貨我打了無數個電話之後都沒有找到合適的物流公司，沒有辦法我只有自己徒步走到物流市場在哪裡去尋找，問好了價格別人閒貨少不上門提貨，我又得自己去尋找車子拉貨。在面對陌生的環境和陌生的事物我很迷茫但也很堅定。雖然費了一定的周折最後完成工作的那一刻，我心裡還是有著一定的自豪感。這是我在這方面邁出的第一步。心裡告訴自己：加油！以後會做得更好的。
但最主要的還是稅務和工商這方面的專業知識的欠缺，讓我在面對各種公司需要解決的問題的時候，我總是像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞。像稅務專管員要過來查賬，因為之前做的賬目是一直延續上面留存下來的，查過之後不符合規格。所有的賬目都得從新開始做，面對一堆的小數點，我的頭都是麻木的。那幾天我加班趕點一遍一遍的核對那些0.0000的資料。用了差不多一個星期的時間才完成賬目，讓我的腦海裡每夜做夢都在做賬。還有就是工商年檢這方面，什麼都不懂去了才知道原來還有很多的手續需要辦理，來回折騰了煎熬了一個多月，終於在年檢結束之前通過了。也算是萬幸。
而然也就是經歷各式各樣的專業問題之後，我從中懂得了，遇到事情首先不要慌張，在出門之前把所需要的（也就是有可能要用到）東西全部整理好。把所需要處理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的問題還可以先在百度上搜尋對事物有個大概的瞭解。這樣也不至於像無頭蒼蠅一樣來回折騰。
公司在經歷了一段時間的磨練，日益龐大起來。銷售也從第一年的50萬提升到第二年的200多萬,第三年500多萬。（雖然這裡面的銷售資料和我沒有什麼直接關係，但公司的強大就是我們員工的強大）。期間公司的裝置和人員的配置也日益完善和強大起來。公司的管理模式也日益趨於完善。公司還引進了一款紅酒---張裕。紅酒的引進給公司年度的銷售和以後客戶的貨源都帶來了很大升值空間。
一年前我的賬目都是需要手工輸入電腦，每月都要做月結算。庫存也是要分開細緻的錄入，客戶的就更不用說了。如果趕上月半郭總要查庫存我都必須得先把庫存總結完了才能給出一個數據。現在安裝了管家婆之後我只需要按時的把每天經我手的資料準確的輸入之後所有的賬目都一目瞭然。確實省去了我大部分做賬的精力和賬目上存在的差異。
最值得慶祝的是在20xx年底商貿有限公司成立了分公司---宜昌興業達商行。分公司人員配置完善，分工明細準確。規章制度鮮明，員工的工作態度高漲。分公司能這麼快的成熟完善很大的原因得益於郭總前期對宜昌市場投入了大量時間和精力去開拓和開發。給分公司以後穩定的發展奠定了很好的基礎。
公司日益的完善和強大也讓我在其中受益匪淺。我從中體會到：公司給與員工鍛鍊學習的機會就是給他們最好的福利。當然公司的日益完善和強大也給我的工作帶來不小的壓力，一個完善和強大的公司需要員工有著良好的素質和工作能力以及專業知識。在這三個方面我深感都有所欠缺，特別是專業知識這方面。雖然經歷了一年多的摸索，也取得了一點小成績。但與公司發展的速度我還是滯後了。在未來的工作中我將做好本職的工作之餘加強學習，給自己和公司更加完善的自我。
展望未來
分公司完善成立，把總公司推向更高的一個成面。20xx我相信公司的員工將會更加努力把業績再以階梯的速度來增漲。在穩固現有的成就的基礎上開始深入其他城市發展，並在其他城市成立分公司。公司的目標：要壟斷整個湖北，打造---商貿有限公司的品牌。努力把我們的公司做成一個上限公司。讓公司的經營狀況與國際化靠攏。
在這出產量日趨提拔的一年裡，對付我來講是一個特別的一年，我本身也沒想到，能在正泰集體應聘上行政辦理崗亭工作，固然曾在一線工作了幾年對各部分人員出產流程都比較熟知，但我深知本身有很多處所必要進修改革，自從我從一線員工轉換為辦理員的那天起，我才感觸到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有大都雙敞亮的眼睛看著我，所以不論是跟帶領的交換還是線上的員工雷同，都要周全明白和把握每個人的性情與設法去結束工作達成共識，在此，也感謝公司帶領和同事能給我此次展翅的機遇，在此次進修起飛的起跑線上，我現將20xx年進修工作總結以下：
一、班組長工作職責的明白
1、嚴厲履行安排出產籌劃，及時構造落什物料發下班作，並跟蹤出產籌劃的結束環境；
2、履行出產車間現場、前說起安定辦理，嚴厲落實“6S”要求，做好出產配置的`平常保護保養；
3、當真工藝檔案、配置操縱規程履行的現場查抄、質量狀況標識，現場題目的處理、反饋，做好反覆性、批量性題目記錄及處理結果，照實記錄工作時候、核算工錢；
4、採取精良的雷同方法，自動自動與員工交換，把握員工的思維動態，明白員工設法，及時分析、反饋；
5、當真對在成品、成品數量的辦理、交代及工序確認，包管產品及物料處於受控狀況；
6、構造並現場監督退貨產品的處理，確保方案公道、履行嚴厲，對批量未利用產品的處理程序賜與記錄。
7、低值易耗品、出產輔料及電能消耗的把握，裁減華侈；
8、根據出產訂單、庫存環境編排日出產籌劃，並構造履行；
9、當真對在成品、成品數量的辦理、交代及工序確認，包管產品及物料處於受控狀況；
10、對化學品的領用和發放確保安定的利用與寄存。
二、不敷的地方
在這段進修期時候裡對公司ASP系統操縱不諳練.，工作認識不敷，貧乏全域性見解，對工作貧乏分析。
三、今後的工作展望
回顧這幾月來的工作，我在工作進修上獲得了新的目標，但我也認識到本身的不敷的地方，今後，我必定當真克服弱點、發揚成績、吃苦進修、勤奮工作，做一名優秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決議信念為接下來的工作竭力做到以下幾點：
1、加強進修，進步學歷和本身本質涵養，從而更好地辦事公司，辦事社會；
2、在工作傍邊遵循腳結壯地的原則，腳結壯地，幹好每一項工作；
3、加強工藝規律查抄力度，在產品出產程序中做到質量第一原則，同時也竭力變化員工思維見解，真正做到周全質量辦理，而不是成天在出產線上的監督和查抄；
4、存眷庫存，當好帶領的顧問，均衡每條出產線的出產產量和歇息時候；
5、加強與車間各班組同事的雷同和進修，架起交情的橋樑實辦理聯合同等，築建起精良的氛圍；
6、竭力做好員工思維政治工作，周全把握和明白每位員工的思維動態，關心員工在工作和餬口生涯中碰到的實際堅苦。
當我總結出客歲的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來，就讓我們一路竭力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。
回顧20_年，因國家巨集觀調控、稅收政策調整、經濟發展放緩帶來的影響，實際經營管理目標與公司要求有一定的差距。但在激烈的市場競爭中，面對各種困難，在董事長的領導、全體員工的努力下，發揚開拓、務實、服務的精神和實事求是的工作作風，基本保持了公司持續、穩定的態勢。為了務實改進和提升20__年的各項管理工作，現將20_年的工作總結如下：
一、公司20_年度經營與管理完成情況
1.經營完成情況：20_年某某某建設公司專案備案 204 個專案，投標專案 76 個，中標專案 7個(不含定點專案及公司直接簽訂專案)，實際簽訂施工工程合同 42 個，解除工程施工合同3個，失效合同1個，總合同金額約為18.99億元，實際有效合同金額約15.7億元;勞務公司簽訂合同1個，金額約為 11189萬元;加工公司簽訂加工合同4 個，合同金額約_33萬元;本年度沒有新開分公司。
(勞務、加工公司不在本總結內，僅反映合同資料，同時從物資部年度統計資料中瞭解到，加工公司本年度的多數耗材相對往年同比每噸消耗用量有大幅增加趨勢，該趨勢不含價格上漲因素)
20_年全年工程回款84904.66萬元，其中：投標收入106.25萬元，管理費收入約710萬元，各項掛證收入約160萬元，(不含勞保費用計收)，因工程專案減少，上述各項指標均比上一年度相對有所減少。不包括新成立的公司開支，建設、加工、勞務三家公司全年運營產生的共同效益本年度僅基本夠該三家公司正常開支。
2.專案管理完成情況：公司全年管理298個專案工程(含歷年結轉56個專案工程)，施工價值約12.2億元(累計回款9.56億元.回款率約78.36%)。竣
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工驗收合格專案87個，中途解除專案合同4個，未開工專案_個。全年無安全質量大、中事故發生，“四庫一平臺”的專案動態管理全年得分保持在92分以上。為加強工程質量的過程監督與管理，召開質量專題會16次，下發質量安全整改單318次，組織施工班組到現場確認質量問題及整改12次，參加甲方組織的工程質量實測實量及專題會超過365次，發現專案負責人重大違規2個(某某房屋及某工業園廠房專案)。公司在建工程專案除某水利專案的施工質量在運營過程中發現一些問題外，其它均能滿足建築工程施工質量驗收一次通過，竣工資料基本完善。
3.安全生產與履約施工完成情況：公司推行建築工程以專案負責人為主體的承包責任制工作，工程部門能堅持每月抽檢(或巡檢)，同時結合網路管理和過程資料控制，有效瞭解各專案的生產狀況，發現問題及時反饋併發出書面整改通知單;施工過程中，始終遵循“服務、誠信、規範、耐心”的方針，把合同履約、專案報建、採購管理、工程結算、投訴公示緊密結合。在20_年度，對存在的安全生產隱患下達整改通知單多項，重大隱患整改單2項(特別是在巡檢過程中，發現某專案外架嚴重鼓肚變形後及時發出停工整改通知單，在管理上相應減輕公司管理層的責任，也為專案施工人員注意安全起到警示作用)。工人入場三級安全教育覆蓋專案達90%;在建專案均未發生重大安全、質量、火災、中毒事故;由於專案在縣城和鄉下較多，相對公司管理人員屬兼職工作存在較多，實際文明施工工作與城市規範管理要求相差較大。合同履約完成率還有部分脫節，過程資料檔案完善率欠佳。
4.行政人事工作方面：行政工作雜而繁，20_年是公司比較艱難的一年，公司各部門都有員工流動，穩定性較差，方方面面都遇到較大的用人問題。按公司現有全職員工86人(其中在公司一年以上的員工不足一半)，兼職管理人員253人(建造師等，比年初少31人)。雖全年一直在招人，但符合公司條件的
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比較少，雙方滿意的更少，主要部門如經營、工程、總經辦等人員一直未能完善;部分人員的工作效率不佳或工作不飽滿。兼職人員管理維護不是很理想，投訴和違約事情時有發生。雖人員更換頻繁，但整體並沒有因為人員的更換影響到公司的基本常規工作，也沒有發生重大或大失誤給公司造成經濟損失。本年度的公司文化建設逐步實施，初步建立公司網站及公共微信群;現有員工能配合參加行業培訓考證，全年增加行業各類崗位證書139本。從新修訂了公司辦事申請審批流程及相關表格，建立公司收發檔案處理程式，提高了決策時效;完成公司內部監控系統及二次玻璃門的安裝建設;按時交納電信、網路、水電、物業、社保、辦公維護等公司的一般性開支費用，確保後勤工作基本正常。但行政上也存在很多不足：行業協會、三大體系(質量、環境、職業健康等)管理系統無人跟進;四庫一平臺(包括企業庫、人員庫、專案庫、信用庫，動態系統等)管理無人綜合監控;會議管理、業績管理、證照管理、文化建設、網站建設較淺薄，深度不夠;行政和後勤方面的工作力度一般，無新意;人事招聘不能達到用人部門要求;有電子考勤系統，但缺勤人員有任意修改資料及不按實際情況入錄現象;小車班管理、辦公用品採購管理、電信網路管理沒體現開源節流的管理目標與手段。
5.財務工作方面：20_年財務人員基本穩定，財務監督工作得到加強，服務職能進一步完善，能主動控制各項管理費用的開支和票據的收集;在規範財務核算程式、及時準確向公司領導提供財務資料等方面做得較好;服務工程專案、配合開票方面能主動擔當;全年財務管理工作基本無大差錯現象發生，對相關憑據、合同、營改增後的稅務要求工作做得比較完善，員工承壓能力進一步提高。
6.工程結算、保險管理工作方面：配合完成_9個竣工專案工程款結算工作;做好公司原有專案的追款及核算，實施天南廣場二次追款、杜昂.旺斯歷史專案
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追款工作;配合完成貴方兩個專案的工程款支付問題後期管理處理工作;完成機賓及趙州專案勞保費核算及申報工作。完成桐木歷史結算工作。全年工程款計發基本無重大、大錯誤發生。費用臺賬大資料建立齊全，工程結算資料及專案公示工作按公司要求積極實施。基本無新增因工程款支付方面的投訴事項發生。工程專案的保險管理實現100%的覆蓋，人工工資基本實行勞務作業人員實名制管理，按建築工人勞動合同約定按時發薪，材料供應商實現合同制管理與支付。
二、存在的不足及改善方向
回顧20_年，公司的綜合管理水平、技術管理創新理念、各項工作的執行力度、經營業務拓展、行政人事管理、文化建設等各方面離公司的要求還有一定的差距，必須高度重視，並採取措施加以解決或完善。
1.員工思想方面：部分員工忠誠度不高，工作方式方法欠佳，辦事有失原則，造成團隊整體的綜合素質不能得到有效提升。主要原因在於思想上存在一定問題，缺乏交流、溝通以及關懷，造成條塊分割，給公司“制度化、標準化、規範化”管理帶來了一定的難度。公司目前的管理將才少，還有的人員在崗不勝崗，不能全面履行崗位職責，大局意識不強、風險管控能力和預見能力、洞察能力較差，團隊協作能力意識薄弱，如不調整或改變人員結構，就會阻礙公司的可持續發展。
2.公司業績建設方面：專案管理業績品牌意識不夠，無品牌使命，造成公司業績、品牌的建設較差，部分人員拿著公司發的薪水，說著公司不利的言語;做著公司的專案，用著公司的平臺，不懂得感恩;專案負責人的利益與公司利益不能協調一致，甚至作出對公司品牌、業績不利的行為，視合同協議為兒戲，履約能力較差，個別還故意做出惡意投訴。應加大培訓、導向和正能量的宣講、執行力度。
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3.經營工作方面：電子標開展後業務技術精通人員不足，經營拓展業務人員少，拓展意識及渠道不多，保守經營思想較重，墨守成規，面子經營放不下，結合外部市場變化手段不高，無創新方法;加上公司資質一般、品牌知名度不高、經營模式守舊，追求專案的保守目標過大，品質服務意識不全面，影響了業務拓展，需進一步改進。
4.行政工作方面：在監督檢查考勤管理制度的執行情況等方面力度不夠;對新員工入職後的關懷與服務意識欠缺;對員工勞動合同到期的續簽工作跟蹤不及時;兼職建造師的合約履行不完善。勞保管理等一般性工作無開源節流意識，主動性較差。在擬定公司相關管理制度及檔案方面，未能結合公司實際情況，粗心與疏漏較多;因此，在部門與部門的交流溝通、上傳下達、正能量宣導、公司文化等方面還需要進一步提升。
5.工程管理方面：在進度控制過程中，不能做到過程及時控制和糾偏，全盤管控專案進度的能力和在綜合協調能力方面還有待提升;專案勞務管理工作還不能嚴格按照公司的勞務管理制度和流程全面去執行;在質量安全管理過程中，監管力度和精細化度不高，執行過程中打折扣，技術水平不能滿足現有的行業管理要求;突發事件處理能力不強;對國家新頒發的相關規範(含營改增等)，不能有效組織專案管理人員學習和傳達，公司專職現場管理人員欠缺。必須加強執行力。
6.物資採購方面：專案採購人員對營改增方面知識瞭解不多，大局觀的業務水平有待提高，採用承包制的專案與公司利益不一致;物資“四流”工作不夠完善，材料使用過程管控較差;對物資管理規劃、物資精細化管理和表單化管理工作宣導和推行不夠理想，需改善加強。
三、20__年主要工作計劃
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1.積極調整經營開拓思路，增加業務人員;當前，建築市場競爭非常激烈，價格資訊透明度高，利潤越來越微薄，行業管理也日趨規範和嚴格，同時施工技術也在不斷地升級。20__年，公司繼續把經營開拓放在首位來抓，以建築市場為產業龍頭，全面實施“穩拓業務，穩增效益，穩步推進”的三穩工作方針。確保公司資質實力，提高公司參與市場競爭的綜合能力，為公司進一步拓展業務奠定堅實的基礎。面對招投標工作的難度，提高編制標書的水平和能力，繼續加大業務開展，主動出擊，參加各地城區定點招標入圍、交易中心公開招標及業主自行組織招標的投標專案，業務參與拓寬至全國各地，使公司爭取得到更多的中標工程業務;同時參加各層級行業的內部交流，拓展業內人員的渠道，爭取多一些分包、合作、維保專案，有必要鼓勵精英人士開設分公司;積極維護現有公司資源，主動拜訪業內經營精英人士及大公司，尋求合作機會;認真做好服務工作，主動解決經營實際工作中的問題。全年計劃新簽訂工程合同價值目標：大於25億元，計劃實現工程產值目標：18億元以上。
2.以專案施工管理為重點，提高整體素質和管理水平：理性地認識到本公司目前在市場中的位置以及與其他同行業者的差距，腳踏實地的提高自身的核心競爭力，樹立品牌業績意識，堅持以建設信譽工程、愉快工程、規範工程為目標，嚴格執行施工技術安全管理規範，實行公司“兩級管理”監管及工作聯絡制度，確保專案工程的安全、質量、進度、成本、風險、服務等達到預期的目標。今年已落實新開工大專案有幾個(泰華路專案、全信專案、晒聞專案等)，必須認真組織過程、安全生產月、安全認證等各類專項檢查工作，毫不鬆懈地抓好專案施工管理工作。實現工程一次性驗收合格率達100%;同時配合公司通過質量管理體系、職業健康安全管理體系、環境管理體系等認證續約和監督複查;計劃工程回款目標：11.5億元，工程質量目標：合格，工程進度目標：滿足合同要求;安全生產目標：杜絕質量事故以及死亡和重傷事故、杜絕火災和
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中毒事故;輕傷事故負傷頻率控制在15‰以內。
3.以內部管理為中心，理順關係，穩健管理：完善內部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業管理進一步走向規範化，同時加強風險意識，增強風險預見和防範能力;加強企業培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行多種多樣、注重實效的業務、管理等多方面知識的學習和培訓。圍繞建築行業的特點以及相關法律法規、施工人員的權利和義務、安全生產中常用術語、勞動防護用品的使用、施工現場作業安全須知、現場急救常識等各大方面，提高全員安全生產意識，規避風險;宣傳公司企業文化，提高公司軟環境水平，闡述員工與企業目標一致、利益一致，思想一致的重要性，增強員工深層次的責任感，營造愛崗敬業的良好氛圍;以人為本，加強人力資源管理，鼓勵員工參加建造師、8大員等各類崗位證書考試，健全勞動合同工作流程，完善簽約、解約等相關工作;員工的社保費用按時足額繳納，全面建立、執行、健全年度業績考核制度，推選企業一年一度的優秀員工評比工作;進一步加強營改增後的財務管理，加強對資金的監管，提高資金的使用效率，降低財務成本，保證生產經營資金需要，防範各種財務風險，加大財稅資訊溝通，及時掌握稅收政策，利用各種稅收優惠政策和各種社會資源，合理避稅。公司經營管理費用控制目標：工程回款造價的1%以內。材料損耗控制目標：計劃定額的95%以內。利潤率目標：利潤率達到10%。
4.提升公司核心競爭力：管理職能人員要轉變管理理念和思想，時刻保持能學習與能消化的頭腦，積極參加改造公司內質，揚長避短，努力培育公司的核心競爭力及亮點經營模式工作中來。著力發展管理特色、鞏固強項、突出專業。不能舊觀念老辦法來處理當前的工程施工經營市場新模式。與時俱進，合作共贏。
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20__年，公司必將順應新形勢的要求，搶抓機遇，進一步挖掘潛力，不斷拓展市場生存發展的空間，不斷尋求新的經濟業務增長點。包容凝聚新動力，實現發展新藍圖。希望全體員工一定以“更務實、更團結、更勤奮”的精神面貌投入到全年的工作中去。立足本崗，齊心協力，為公司的持續發展作出新的貢獻。
20xx年，公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇於創新，取得了較好的成績。現將XX年工作作如下彙報：
一、工作回顧。
公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，採取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們並沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發展”的工作方針，公司積極採取有效措施，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。今年以來，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
(一)生產經營情況。
今年1-*月份完成集裝箱理貨業務 萬標箱，比去年同期增長 ;件雜貨完成 萬噸，比去年同期增長 ;裝拆箱理貨完成 萬標箱，比去年同期增長 %。
今年財務收入共計 萬元，比去年同期增長 。利潤 元，成本利潤率 。
現有員工隊伍100人，員工平均工資達13500元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。
“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。
加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員幹部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員幹部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋樑。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之餘，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，檯球賽，羽毛球賽活動;也有郊遊，燒烤活動，極大地豐富了員工的業餘文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。
時間如梭，轉眼間我們一齊伴隨著__服務公司走過了20__年，即將走向20__年。成功的開始源於總結與計劃，相信__服務公司在新的一年裡能夠在創輝煌。
回首20__年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經理的正確領導下，在雷經理的大力執行下，我獲得了認真細緻的培訓和改善，也起到了十分好的效果，並在努力為__創造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，只有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而並不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應注意的，作為服務行業的實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們帶給更好的服務方式。
來到__不算很久，但在這短短的一段時間裡，我也學到了很多東西，為作為__裡的一名普通服務員，為我能在那裡工作而深感榮辛，並十分感謝雷經理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業發展的方向和目標是要複合這個企業的切身實際，並要在發展的過程中逐步總結和創新。
20xx年，x公司在中心直接領導下，緊緊圍繞x小區建設專案後期工作，以維護小區業主利益為己任，滿腔熱情地為業主服務，主動謀劃、主動服務、主動作為，突出重點，解決難點，加強對外協調，完善財務管理，注重團結和諧，全面完成各項工作目標任務。
一、加強內部管理
20xx年，進一步加強公司內部管理，嚴格執行公司各項規章制度。一是加強財務管理，嚴格按照審批制度，組織落實公司辦公用品的採購、調配和實物管理工作；二是積極開拓，加強對外協調，工作理順關係，辦理公司各類相關證件；三是完善用工制度。按照有關規定，理順勞資關係，積極落實公司勞動、人事、工資和考勤管理工作，按規定為員工辦理社會保險（養老保險、失業保險、醫療保險）各項手續，解決員工的後顧之憂，充分調動員工的積極性。
二、積極完善小區配套設施工程
（一）繼續做好配合物業公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好各項維修工程進度。
（二）雨、汙水管網分流改造工程。按照城鄉規劃設計院提供小區雨汙水管網改造工程設計圖，公司委託了會計事務所進行了編制工程清單及組價，並組織施工建設單位進行報價，以報價低的安
徽省二建安裝分公司為承建單位，認真組織施工，確保按期完成。工程改造後全面提升了小區的排水結構，受到全體業主的好評。
（三）小區圍牆拆除恢復工程。根據20xx年8月19日《關於儘快拆除水木春城圍牆的函》要求拆除小區1號樓北邊圍牆，按照規劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最終住建局答應儘可能多留些綠化。在圍牆施工過程中，公司派人認真監督，確保小區安全的情況下，進行施工，因此在圍牆恢復過程中，小區沒有發生安全問題。
（四）香樟樹及綠色植物移植工程。圍牆拆除時現有的大部分綠色植物都要進行移栽，為了保證存活率，公司注重選擇施工隊伍，共移栽香樟樹14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現已全部存活。
（五）一號樓排汙、雨水管與市政管網連線工程。在廳領導的大力支援下，經過公司的多次與住建局溝通，迎鬆路東段建設已經完工，已經正式通車。在此之前公司派人前往廬陽區住建局辦理了相關小區雨、汙水管連線市管網工程的各項手續，在住建局的支援下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，並確保小區雨、汙水排放暢通。
（六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節能燈更換為小功率射燈後，亮度明顯增加。
（七）雙路電源施工。在廳領導的大力支援下，公司多次派人與原施工單位電氣股份有限公司安徽分公司進行溝通，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項手續，監督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續。
（八）小區監控改造工程。監控改造工程也是全體業主最關心的，公司通過公開招標確定智慧科技公司為中標單位，認真組織施工，確保設施裝置的質量，目前正在施工中。
（九）雨、汙水井蓋更換工程。為了保證小區業主的安全，將小區記憶體在隱患的井蓋已全部更換。
（十）地下車庫漏水維修工程。由於原施工單位多次維修也無法止漏，為了保證業主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過程中公司派人加強監督，確保施工質量，施工單位進場後，一個星期內將漏水點全部止漏，給業主帶來了便利，贏得了業主的稱讚。
三、房屋租賃管理
一年來，加強出租房屋的管理，對所管理的房屋進行了一次全面清理維護，認真做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作。深入開展市場調研，根據市場需求、地理位置，統籌兼顧，擬定房屋租賃價格，合理制定上漲幅度。對於房租做到即時收租，堅決杜絕和防止偷水偷電的情況發生。全年收租金額達105萬元。使公司的利潤得到了穩步增加。
四、20xx年的工作打算
（一）繼續配合物業公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好維修工程進度。
（二）繼續做好房屋租賃管理工作。加強房屋出租管理，進一步做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度，使公司的利潤既得到增加又能保證承租商戶的穩定。
（三）做好小區各項建設專案稅收清繳工作。
（四）做好公司發票清繳工作。
（五）做好公司對外投資利潤分紅工作。
20xx年X月X日
一年來，在xx縣委、政府的領導下，我們嚴格按照對口扶貧工作的具體要求，根據工作分工，認真履行職責，兢兢業業，勤勤懇懇，全身心投入到扶貧開發工作中去，取得了初步成效。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質
一年來，我們根據縣委的統一部署，參加全縣保持共產黨員先進性教育活動，不折不扣地完成了各項學習任務。在集中學習階段，積極參與學習，做好學習筆記，並結合工作實際和自身情況撰寫心得體會;在分析評議階段，能自覺地、深刻地分析自己存在的不足，虛心聽取群眾的意見、建議，有針對性地提出了整改措施和方案。同時，還參加縣委中心組學習、固原市委黨校關於提高黨的執政能力的集中培訓，福建援寧工作隊的集中學習等，拓寬了知識面，提高了理論素養，為我們做好各項工作打下了堅實的理論基礎。另外，還利用各種機會不斷加深對了解，以求更加深入地認識歷史現狀以及xx人民在與惡劣的自然環境鬥爭中所體現出的“精神”的實質內涵。我們體會到幹部群眾幾十年如一日，一任接著一任幹，一張藍圖繪到底的苦幹實幹精神是寶貴財富，是我們做好一切工作的基礎。
二、紮實工作，初顯成效
(一)促進菌草產業發展。菌草產業是合作專案，經過幾年的建設，發展為寧夏種植雙孢菇規模最大的基地，菌草產業已成為增加農民收入，實現群眾脫貧致富的新亮點。但是，菌草在寧夏是一個新生事物，也存在技術不完善、產量不穩定和市場波動較大的問題。為此，我們著重抓好營銷和生產兩個環節。在營銷方面，引進漳州鑫綠佳食品有限公司客商長期駐點收購蘑菇，拓寬了銷售渠道，確保去年全縣雙孢茹全部銷售，價格平均在4元/公斤，增加了農民收入。在生產方面，今年根據自治區扶貧辦提出的“鞏固老棚，適度發展”的指導方針，以增加產量、提高效益為目的，對技術攻關提出明確要求，印發統一的操作規程和方案，努力抓好生產，提高質量，並從福建省請進12名菌草技術人員，到開展技術服務，深入各鄉村培訓茹農，共舉辦培訓班68期，培訓菇農多次。
為多方瞭解資訊，學習外地先進經驗和做法，促進菌草生產的健康發展，組織技術人員赴四川省大邑縣、峨嵋市考察雙孢菇種植基地、食用菌協會和龍頭加工企業等。在今年的雙孢菇生產中，我們重點抓好以下三個方面：一是抓技術攻關。組織技術人員針對去年出現的一些問題進行技術攻關，找準原因，提出辦法，並要求技術人員分工負責，包片包戶，建立技術指導責任制。二是抓生產資料的改造。根據南方的生產經驗和技術人員建議，從南方調進11萬根竹子改造棚架，降低成本，減少病蟲害，還要從底料、菌種等方面全方位進行改造、提升，增加產量。三是抓科技示範。由縣科技局自建26棟棚子，選派責任心強、技術精的科技人員現場管理，力爭把這26棟菌棚建成樣板。通過老棚的改造，提高老棚的產量，增加菇農的收入，從而帶動農民種菇的積極性，為今後菌草產業發展打下了堅實的基礎。
(二)啟動整村推進工作。整村推進是今年扶貧開發工作的一項新的舉措。中川村被確定為第一批整村推進貧困村後，我們召集縣扶貧辦、古城鎮、駐村指導員、村兩委會議，研究如何用好國家的扶貧資金，並要求在整村推進資金下撥前，先啟動部分專案，現已完成整村推進的工作規劃，並有部分專案已經實施。具體規劃是：基礎設施投資需18.7萬元;改善教學設施需投資5萬元;發展村集體經濟**萬元;發展畜牧業需投資24萬元。現已發動村民修建圈舍棟。
(四)加快招商引資步伐。原縣林果發展公司改制後，由於種種原因，生產不正常，許多工人下崗。為幫助解決企業的困難，為下崗工人解決工作崗位，我們聯絡了蘭州旺佳食品有限公司的老闆陳學欽(福建人)，邀請陳老闆來考察，陳老闆對農副產品的原料生產等各環節進行了詳細地瞭解，對果脯加工、胡蘿蔔素的開發很感興趣，通過雙方多次商討，最終達成協議。由蘭州旺佳食品投資**萬元和林果發展公司合資，對果脯包裝重新設計，由旺佳食品負責銷售，下一步利用豐富的胡蘿蔔資源，開發綠色食品胡蘿蔔素。這個專案合資成功，幫助企業走出了困境，為下崗職工提供了就業崗位，受到了縣領導的高度評價，為招商引資工作做出了積極的貢獻。
(五)推動交流與合作不斷深入。為貫徹落實兩省區第八次聯席會議精神，深入推進兩地間協作，我們積極當好“聯絡員”。去年10月，xx縣黨政代表團在縣委胡瑞峰書記的帶領下訪問了薌城區，雙方簽署了《薌城區、xx縣對口幫扶協作協議書》，由薌城區出資120萬元建設彭科教文化中心，現已投資60萬元。今年3月劉文英縣長帶領政府辦、就業局等單位負責同志訪問了薌城區，實地考察了薌城區的社會發展情況，與區委、區政府的主要領導舉行了座談，拜訪了老朋友和相關的企業家。今年5月中旬，薌城區副區長沈龍順、俞潔率領組織、科技、農業等部門的領導一行8人回訪xx縣。6月初，薌城區人大主任曾文邦、區委副書記陳東昇帶領公安、法院、檢察院領導和部分企業家一行10人訪問。二次訪問都受到縣委、政府的熱烈歡迎和盛情款待，對口部門都互相交流了情況，參觀了xx縣治理小流域的情況，對有了更進一步的認識。一年來，薌城區財政到位資金60萬元，社會各屆支助48萬元，分別用於菌草示範棚建設、資訊中心的改造和維護，添置縣廣電中心裝置、救助貧困大學生等工作。去年以來，漳州市還派出10名優秀教師到寧夏任教，他們克服了生活上的困難，認真工作，贏得寧夏師生的好評。
三、嚴以律已，勤政廉潔嚴格遵守
《廉政準則》和《福建省對口支援幹部管理暫行規定》，生活上低要求，尊重當地老百姓的生活習慣和風俗，不向組織提過份的要求，真正把自己融入當地。嚴格遵守縣委規定的各項制度，把自己當作一員，不當“客人”，不搞特殊化，時刻牢記使命，處處維護形象。
今後工作重點：
一、繼續做好蘑菇的市場開發工作。下半年是出菇季節，為保證蘑菇銷售，要提前做好客商的聯絡，重新啟用鹹水菇加工廠，冷庫房等配套設施，確保蘑菇能售得出，保證菇農的利益。
二、繼續做好整村推進的實施工作。把中川村第一年整村推進扶貧開發的計劃安排好，第一批資金到位後，我們立即全面啟動實施。
三、繼續做好彭薌兩地的互相交流工作。不斷加強雙方各層次人員的交流互訪。抓緊落實“xx科教文化中心”的建設，迎接聯席會議在召開。
一、年終總結
全公司車輛較多專兼職駕駛員技術力量參差不齊每天 城裡城外，與南來北往的車輛擦肩而過，能平安的完成任務，沒有出現任何大小 責任考核事故，那確實叫“不容易”。車輛管理經常處於在風口浪尖上，稍有不慎， 將會痛恨終身。
但是經過我們全隊人員的共同努力， 克服了一個又一個困難， 通過我們嚴格的要求規範化的管理以及強有力的制度做保障， 車隊安全順利的完 成了上級下達的各項工作任務， 取得了較好的成績，充分得到了公司領導的表揚 和肯定。以下是我車隊車輛管理工作總結； 一，車輛管理 1 、車輛管理是一項綜合性的工作，為了做好車輛管理，按公司制定的 “車輛定點考核辦法”，“車輛定點維修辦法”，以及“車輛定點停放的考核辦 法”。堅決做到有法必依，執法必嚴，高標準、嚴要求，我們用嚴格的制定去管 理人，用我們的自身模範行為感染人，要求別人做到的，我們老同志首先做到， 用我們身邊事例去教育和感化他人讓我們朝著一個共同的目標“安全第一，預防 為主”的方針前進！車輛的管理不只是停留在語言和文字上，而是落實到每個環 節上，做到“個個肩上有擔挑，人人頭上有指標”，讓每位駕駛員心中都有一個 對比， 以點代面， 促進車輛管理工作的順利開展， 充分達到節能降損這個目的。
2 、加強車輛維修，節能降損。
二、工作情況
嚴格按照操作規程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閒，便潛 心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線 熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好 “醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握 各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。對於目前駕駛 員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不 為個人利益而斤斤計較。
做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。
當我看到司機開車累的腰痠背痛深夜回家時，深感開車之苦；我們司機始終做到 愛崗敬業， 以單位為家， 盡職盡責做好本職工作。
經常加班加點， 不分班上班下， 沒有星期天和節假日，始終做到出車時隨叫隨到，作為一名管理人員，我時刻牢 記自己肩負的重任。
三 工作問題
雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有 待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺 點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業為 伴， 但我決不言悔， 因為我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、 捧出全部真誠， 願意為我摯愛申通公司奉獻一切。
四、 下一步工作打算
我們將繼續深入學習，提高自己， 下一步我們將進一步完善 《車輛管理辦法》 ， 從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通 安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓，提高駕駛員的 理論和實際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的 管理，提高安全意識，做到管理與教育相結合，堅持長期奔波在公司運輸的第一 線，為公司的發展做出貢獻。
到現在我已經在xx公司幾個月的時間了，我從這次工作中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次工作開始之前經過了公司的培訓，通過這次培訓使我對xx公司有深入的瞭解。這次培訓也主要是讓我們瞭解手機支付這項業務，這對我們走上實踐崗位很有幫助。培訓完之後，我被分在分公司，做起了營銷員的工作。
我做的手機支付業務，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始辦第一個客戶時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把第一個筆業務完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之後是越來越不順利，一天下來，辦理這項業務的人不是很多。使我都沒信心繼續進行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應變能力，因為在工作中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，並且有時顧客也會產生一些對業務的誤會，但是我仍然熱心對待客戶，對客戶進行認真的講解，說明這項業務的好處。
通過一段時間，對一些業務也有了一定的瞭解。這樣可以更好的鍛鍊我的業務水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是非常有困難，因為需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業務，但是很多客戶會不理會我的介紹，很多時候都是我剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不用了。”然後就轉身離開，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業務量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。
現在的消費者都很現實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業務，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業務，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正是考驗我們推銷能力的時候，通過幾天的實踐時間，鍛鍊了我們的推銷的能力，提高了我們的業務水平，也提高了自身的整體素質，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益匪淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰。
不過現在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受。可我感到這一時期的工作比先前更加有意義，因為現在我走出去了，向更多人介紹我們的業務，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們大學生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛鍊自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。
在這段時間的工作中，豐富了我的實踐經驗，使我通過這次實踐更加了解社會，瞭解資訊化程序，能主動把握資訊時代的機遇和挑戰。
最後，用公司領導說過的一句話來鞭策自己：我們要學會適應環境變化的能力和學習知識的能力，這才是最重要的！
x年，在我們發中國史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶湧、波瀾起伏。支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在分xx公司黨委的正確領導下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、基本經營情況。
截止至x年12月31日，共實現總保費5653萬元，其中：個險期交保費978萬元，短期險保費127萬元，團體年金保費279萬元，中介業務保費4270萬元。各項指標均能較好完成分公司下達的計劃任務。
二、團結一心，個人業務取得突破性發展。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20__年伊始，我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。
核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
三、雄踞市場主導，再創中介輝煌。
今年面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、分公司的統一佈署和安排，我們積極聯絡各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費4267萬元，這一成績已經創造出中介業務歷史新高，業務規模是x年全年的4倍多。
四、以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。因此，我們從未放鬆過對服務質量的要求和服務技能的提高。對櫃麵人員進行了培訓，並統一著裝，使客戶來辦理業務時感覺到更專業、更方便、更溫馨，全面提升了服務質量和公司的形象。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
公司還進一步加強了收展隊伍，使之能更高效地通知客戶及時交費。極大地方便了客戶，同時也有效地避免因未及時交費導致合同失效而給客戶造成損失的風險。
五、奉獻愛心，勇擔社會責任。
20__年自然災害不斷，5·12大地震更是全球震驚，全體員工第一時間自發捐款x元，把愛心匯向了災區，全司2名中共黨員自願向組織繳納了特殊黨費x元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災的第一線去，出於當時實際情況的考慮，公司婉拒了他們的要求。
六、深入開展思想政治教育和黨風廉政建設工作。
在精神文明建設中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，在到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。全面學習了黨的方針、政策和重要會議精神。通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，以黨中央關於《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為指導，認真貫徹全國系統紀檢監察工作會議和治本抓源頭責任制現場會議精神，在各級公司黨委統一領導下，圍繞“權”、“錢”、“人”三個核心環節，採取“教育、改革、立制、監督、查處”五位一本的整治措施，標本兼治，懲防並舉，齊抓共管，在強化建設，加大預防力度和監督管理上下功夫，有效防範了經營風險的發生，促進經營管理，推動業務穩健、持續發展。
七、存在的問題和不足。
雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現在：
1、對理論學習和業務學習有所放鬆。主要表現在疲於市場競爭和業務發展，對非本職業務方面的學習沒有跟上。
2、思想觀念轉變得不夠徹底，對完全滿足市場競爭需要還有一定的距離。
3、隊伍建設雖然得到了前所未有的加強，但業務員展業技能單一，留存率低等問題也凸顯出來。
4、客服人員日常培訓力度不夠，服務意識還要提高，服務水平還有待進一步增強。
一、 以變制變應對金融危機：進入XX年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，歐美消費者購買力大幅下滑，使得出口服裝的定單銳減，出現了客人對服裝的質量要求高、原材料成本高、勞動力成本高、出口服裝價格低的嚴峻局面。針對這一嚴峻形勢，總經理室年初在全體中層以上幹部會上提出了以變制變戰略，要求全體幹部發揚大無畏精神，採取主動措施，憑智慧去克服困難。全廠各部門結合自身情況進行認真研究，深入貫徹落實。
生產經營部作為企業的龍頭，按照總經理室所制定的戰略認真謀劃制變的措施，在總結過去成功經驗基礎上，提出了有所為有所不為的策略，重組、優化客戶結 構和產品結構，加快產品升級和經營結構轉型，擴大高附加值產品和高附加值產品客戶的比例，拓寬自營渠道，加大自營業務比例，努力克服困難，主動出擊。使企業在整體的經營格局上，成功實現了生產加工型企業向自營出口貿易型企業的轉換。1-6月份與本公司合作的外貿公司有6家，產品大多銷往加拿大、德國、英國、美國、法國、義大利、俄羅斯等國家。自營口岸業務在鞏固老客戶的同時不斷拓展，自營業務隊伍不斷壯大，業務素質不斷提高。自營的產品僅上半年就有萬件/條的定單，該產品成為了我公司生產流水線主打產品，為本公司利潤指標的實現提供了保證。通過努力，上半年除了原有的自營客人外，新開發了、三個新自營客人和內銷的客人，從二季度起，這些新客人已陸續下單至我司：在6月底有5200件/條的試單;有13個款的毛呢大衣約23507件;也在下單，其前景十分看好。上半年公司自營業務銷售收入達到了萬美金，佔公司總銷售的%;產量 萬件/條，佔公司總產量的%。自營業務的開發與承接，為我們帶來了較大的經濟效益和實惠，成為今後本公司經營業務發展的重要戰略方向與支點。為了適應自營業務拓展的需要，自營業務隊伍從原來的三人增加到現在的七人，並且每月進行培訓，部門分工明確、責任到人。從前期客戶開發到客人驗廠，從樣品製作到實際落單，從原輔材料採購組織到大貨生產，從最後產品出運到最終資金回籠，每一環節都有專人跟蹤負責和落實，使我們自營業務工作日趨成熟。
技術質管部貫徹以變制變戰略，不斷加強產品技術研發，加快調整產品結構，技術創新支撐了結構轉型工作的開展，通過提升產品的技術含量，使生產高附加值產品成為了可能。在緊緊抓住自營瑪莎產品同時，積極開發自營的、產品和內銷的產品。技術部上半年共打樣600多個批次，製作樣品1700餘件，為經營部門能夠接好單提供了堅實的技術支援。在質量管理方面，對質管人員重新組合，主動將質量監控點進行前移，工作重點向縫製車間傾斜，加強前期問題預見的分析。對可能出現的問題找出解決問題的辦法，打產前樣出現的問題，在大生產中重點跟蹤和解決。通過科學的管理和技術創新、研發，使得不管是本公司產品還是外發產品，每批產品都能按時出運，而且在上半年，本公司出口的產品沒有一次遭到客人的投訴和索賠。實踐證明，本公司的以變制變戰略，是克服企業當前困難的一個非常英明和正確的決策。
二、 目標管理統領工作全域性：年初，經過總經理室深入研究討論，制定了公司XX年度經營目標，並把目標管理作為全廠工作的統領。綜合管理部按照總經理室的要求，圍繞厂部總目標進行了目標分解，並及時落實到全廠各部門和車間，組織並隆重召開了全體管理人員、技術人員參加的目標責任書籤約會議，各部門和車間第一責任人與總經理簽訂了XX年度目標責任書。之後部門和車間又把本部門的目標指標進一步細化，分解落實到每一個崗位。通過目標的分解落實，大家明確了方向、鼓舞了鬥志，在各自的工作崗位上能夠有意識、主動地朝著目標努力去完成。每個月通過目標的考核，業績與管理幹部的分配掛鉤，促進了管理幹部不斷改進工作的自覺性。全廠各部門圍繞厂部的戰略目標，以企業目標為行動綱領，努力開創工作的新局面，使企業的各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成合力。生產經營部緊扣目標，開拓自營業務，贏得大客戶，對取得企業經濟效益發揮了龍頭作用。技術質管部圍繞企業目標，加強生產過程中的技術輔導和跟蹤，確保技術內涵的不斷提升，加強板型的研究改造，為國外高階客戶的引進做好技術研發工作。通過每月質量分析會，對當月出現的質量問題和返修情況，分析質量目標完成中存在的問題和提出改進措施。通過紮實貫徹執行iso9001：體系，有效地提升了出口服裝的質量，使得本公司上半年的產品正品率達99.9%，無重大質量事故發生，半年的質量評分達標(裁剪97分，縫製96分，後整理96分)，上衣返修率3.9%，褲子/裙子返修率2.3%，較好地完成了上半年的質量目標。綜合管理部圍繞企業目標，努力做好人力資源管理和培訓工作，為生產經營活動及時提供合格的人力資源，在安全管理方面，制定了事故發生率為零的安全指標，並將安全責任承包到各個部門和車間，將事故預防作為工作的重點，安全教育和宣傳工作作為手段，提高了全員的安全意識和安全素質，實現了上半年 “安全事故發生率為零的目標”。食堂把提高員工對食堂的滿意率作為工作重點，今年對員工進行了滿意度調查，滿意率達到76%，企業的後勤和安全工作對企業的生產經營起到了較好的保駕護航的作用。各個生產車間經過對目標的深入學習和分析，不僅注重生產，而且加強節約，控制各項費用支出。車間主任對本車間目標指標都能夠了如指掌，結合本車間工作，找準難點，把握重點，抓住關鍵點，尋找切入點，認真完成各專案標指標，並做到了以天保旬，以旬保月，以月保季，以季保半年，以半年保全年，通過控制好每一天來確保上半年指標的較好完成。
三、 精細化管理提高工作效率：國際金融風暴的影響使XX年出口服裝的定單利潤空間減少，這要求我們必須通過科學的精細化管理，挖掘內部潛力從每個細節做起。針對現場管理存在的問題和管理水平還不高、迫切需要提升管理人員現場管理的能力，綜管部經過精心選擇教材，組織全廠中層以上幹部、工段長、統計員參加《現場管理十大利器》課程的培訓，集中收看著名生產管理專家徐達教授講課錄影並組織了交流，通過學習和交流達到提升管理人員的管理理念和實際工作能力的目的。管理幹部通過培訓收穫很大，學到了實用的知識，將學會的方法在實際工作中應用，提高了生產效率、減少了浪費，為企業帶來較好的經濟利益。例如：縫製三工段將“利器三——流水線上算一算”應用到懸掛線上，進行人員調整、工序拆並與時間測算，3-4月份，三工段全員43人在褲子流水量只有1400-1600左右的情況下，當天發的貨當天就能夠上架，日產達到了900條以上。縫製六工段將“利器十——問題根源找一找”應用到解決質量問題上，針對生產m&am褲子質量上還存在的一些問題，技術員在打樣過程中仔細研究每道工序，對重點工序容易出現問題的工序開動腦筋研究，控制問題的根源，在生產大貨時不走彎路，使新品種上手時儘快出產量，目前生產m&am產品人均每天達20條以上。縫製一工段將“利器六—關鍵路線縮一縮”應用到解決流水線上平衡問題：一工段原來勾止口的員工，通過很長時間適應，一天才能做350件，要是勾400件，就是全工段最遲完成的員工，平時都讓別人帶，並且耽誤下道工序，通過進行調整把一個手快的員工調到這道工序上進行一段時間的操作，現在能做460件，而且下班也不遲，下道工序也在有效的時間完成450件，這樣流水線就平衡了，提高了整個流水線的生產效率。裁剪車間運用“利器五——搬運時空壓一壓”：當面料到倉庫時，首先考慮放一樓還是放三樓裁剪，然後去領料，若是放三樓裁剪，那就儘可能將面料、裡料、輔料全放在三樓裁剪，開包、壓襯、打包也放在三樓，減少折騰，節約了搬運時間，從而提高了產量。在安全管理方面採用“利器九——目視管理看一看”：在生產樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加標語、標牌、標識，讓員工一看就知、一看就懂，增強了員工的安全意識，減少了事故發生的機率。總之，各個部門、各個車間，都進行了卓有成效的應用。全廠大力倡導細節精神，每位員工在各自的崗位上將各自的工作做到位，部門之間扯皮內耗堅決杜絕，大家相互支援，形成合力。精細化管理，提高了效率、減少了浪費，為企業帶來了效益。 服飾有限公司全體幹部、員工在上級領導正確決策指引下，面對國際金融風暴強烈衝擊，認真學習和實踐科學發展觀，立足科學發展、著力自主創新，切實把廣大員工的思想和行動統一到實踐科學發展觀的高度，促進了公司和諧發展。上半年各項經濟指標皆超過了年初計劃指標，出現了全面飄紅的喜人景象，為全面實現XX年各項經濟指標奠定了堅實的基礎。1-6月份，總計完成產量萬件條，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了x%，完成不含稅銷售收入x萬元，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了x%，完成自營出口萬美元，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了%，完成淨加工費x萬元，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了%，完成淨利潤x萬元，完成上半年計劃指標的%，比去年同期增長了%。總結上半年的工作，歸納起來主要有如下幾點：上半年已經過去，下半年服飾公司全體幹部員工決心在上半年工作的基礎上，團結一心，克服困難，趁勢而上，不斷進取，確保全面完成XX年企業的各項經濟指標，我們打算採取的措施如下：
1、以科學發展觀為指導，以經濟效益為中心，求真務實、真抓實幹、尋求更大發展。進一步優化客戶結構、產品結構、外加工單位，力爭以最小的投入，獲得最好的經濟效益。
2、進一步提高iso9001：質量管理體系的執行質量，細化管理、強化考核，把全體幹部、員工的思想和行動，統一到務實地工作、又好又快地建設發展企業上來。
3、提高效率、減少浪費，特別要減少產品生產過程中的無效勞動，在提高檢驗的一次合格率上動腦筋、下功夫，通過嚴格的管理來取得更大的效益。
4、堅持以人為本，構建和諧企業。要在分配模式、激勵機制上認真探討、不斷改進，調動員工的積極性，促進企業生產效率的提升。以發展促進和諧，以創新推動和諧，以公正求得和諧，以穩定保證和諧，以文化孕育和諧，著力打造和諧企業，實現維護職工合法權益和推進企業健康發展的“雙贏”。
XX年上半年，服飾公司為全年計劃的完成奠定了堅實基礎，下半年，我們有信心在股份公司領導下，取得更好成績，全面完成企業今年的各項奮鬥目標。
一 、本年度工作總結
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對小挖市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於挖掘機市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶和領導，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。
二.部門工作總結
在將近一年的時間中，經過自己的努力，使我們公司的產品知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。
下面是公司XX年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。挖機產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，
新業務的開拓不夠，業務增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高
三.市場分析
現在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進自己去銷售。 在臨河區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區縣上，那裡的市場競爭相對的來說要比市裡小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。
2、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養自己發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能發表出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
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