城管局年終總結

20xx年，我局堅持以“xxxx”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會以及xx市委十屆七次會議精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以轉變管理理念、提高管理標準、提升管理水平為全年工作主線，以省建設系統行政執法隊伍規範化建設為抓手，切實履行城市管理職能，打造服務品牌，加大管理力度，規範隊伍建設，為改善我市人居環境和投資環境，努力促進全市經濟社會又好又快發展，實現文明、和諧的新xx做出了積極貢獻。

一年來，我局把深入學習實踐科學發展觀貫穿於整個城市管理的全過程，切實關注全市民生，促進經濟穩步增長，保持社會穩定和諧。以建立“優美環境、優良秩序、優質服務”為核心，增強服務意識，突出服務民生，促進社會和諧，將“服務”貫穿於整個管理工作的始終，以學習實踐活動的明顯成效推動各項工作上水平。

一、推進市容市貌管理，提升城市文明形象

今年以來，我局切實履行城市管理職能，努力提高城市管理質量，鞏固文明城市成果，落實長效管理措施，加快推進城市市容市貌管理步伐。

一是加強人力客運三輪車文明營運管理。今年，我局從貫徹落實科學發展觀的高度出發，切實改善服務民生的各項管理措施，把原有的對三輪車業主的路面管理、驗換證管理、收費管理全面轉向全新的管理模式，切實取消了三輪車營運“掛靠管理費”。同時，全年組織了四次三輪車從業人員文明營運培訓，免費為全市911輛三輪車驗換證，全面噴漆，更換了防雨簾，讓三輪車業主減免從業成本，自覺文明守法、按章營運的同時，也切實改善了城區市容市貌，從而使他們在體會到政府的關愛的同時，更加自覺服從管理、配合管理。

二是加強城區便民攤點的管理。推出以人為本、文明規範、以疏為主、錯時管理的新方式，一方面積極與農貿市場、社群對接、協調、溝通，將馬路市場、流動攤點就近引導到次要幹道或農貿市場，另一方面，按照“定點、限時、便民、有序”的原則，統一設定和規範了城區500多戶早晚市攤點，60多戶水果棚點，13個西瓜銷售點，全年共規範和妥善安置十處地段馬路市場，做到既確保了市容環境的“大面子”，又保證了困難群體的“小飯碗”，有效鈍化了馬路市場、流動攤點經營者與城市管理者之間對立的矛盾，使流動攤點告別了遊擊經營，走上了規範穩定的經營之路。

三是加強城區車輛停放的管理。為進一步規範車輛停放秩序，落實“門前三包”責任制，我們與沿街單位、經營網點共新增簽訂和完善了1800多份責任狀，並全部張貼上牆。同時，我們在城區主幹道兩側劃定了非機動車臨時停車線，落實安排全市185名協管員定時管理，對xx超市門前、xxx、xxx市場周邊等重點路段進行了重點監管，規範非機動車停放2600多輛次，確保了城區道路的暢通無阻，實現了管理工作的常態化、長效化。

四是加強城區戶外廣告的管理。針對去年省政府對廣告行政收費專案取消的要求，根據我市廣告市場管理特點，參照周邊縣市普遍做法，市政府出臺了《xx市戶外廣告設定管理辦法》，該辦法再次重申和落實了廣告的扎口管理。根據《xx市戶外廣告設定管理辦法》，我們在市國資局、招投標中心的協助下，成功地對xx路跨街燈橋及部分戶外廣告進行了市場化運作，既增加了政府收入，又規範了廣告的設定。

同時，我們採取以點促面的方式，重點對xx路，xx東西路、xx中路、xx北路、xx東路及城市進出口通道設定不規範的店牌店招和違章設定的廣告牌進行了逐一梳理和專項整治。共拆除破損或設定不符合要求的店牌店招、牆體廣告260多處，查扣亂設戧牌86塊、豎式燈箱56塊，清除“牛皮癬”等小廣告13000多張，清除了視角汙染，美化了市容環境，提升了城市品位。

二、加大環衛投入力度，增強城市美化功能

環境衛生狀況是城市發展水平的重要標誌，是展示xx新形象的重要視窗。XX年，我局加大了環衛基礎設施資金的投入，加快了環衛基礎設施的更新，加強了環衛收費專案的管理，取得了較為明顯的成效。

一是進一步提升城區環衛管理水平。今年我們新修編完成了《xx市城鄉環衛專業規劃》，進一步明確了環衛事業發展的方向、目標和任務。全年環境衛生保潔工作實現了全天候、無縫隙覆蓋，做到主幹道時時有人，支幹道天天有人，確保了從早到晚城區主次幹道乾淨整潔。擴大了城區垃圾袋裝化收集範圍，努力減少垃圾的二次汙染。積極配合政府重大活動進行綜合整治。及時清理生活垃圾，增加清運頻次，加大巡查跟蹤力度，查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾的行為，有計劃地推進城區衛生死角的清除，並同時將環衛服務向無物管小區覆蓋，確保了城區居民生活環境的整潔與安寧。

二是進一步加大環衛基礎設施建設。在市委、市政府的關心下，今年的元月份我們啟動了xx市城市生活垃圾衛生填埋場上爭擴大內需專案，獲得國債500萬元的支援，並於9月底順利開工，這項工程一期總投資4500萬元，佔地120畝，日處理生活垃圾213噸，日處理滲瀝液100噸，目前土方工程已完成近50，預計XX年上半年正式投入使用。同時，在開發區新建了1座壓縮式垃圾中轉站，城區新建了6座二類以上的公廁，一臺移動式公廁，環衛處添置了兩輛機掃車，五輛垃圾清運電瓶車，提高了環衛工作機械化水平，提高了垃圾運輸與處理效率，提高了城區環衛保潔水平，減少了對環境的影響。

三是進一步擴大環衛管理的覆蓋面。我們對全市破損垃圾桶實行定期巡查，及時更換，改善了群眾生活條件，切實做到了為民服務。加強公廁管護，定期清理維護垃圾收集容器，保持環衛基礎設施的整潔完好。延伸了環衛保潔的範圍，理順了城郊結合部、后街背巷和無物管小區的管理體制，拿出責、權、利相統一的管理方案，明晰職責，保證了城區環衛管理無縫隙、全覆蓋。

四是進一步加強環衛收費力度。在市政府和財政、物價等部門的支援下，按照年初新制定的市區生活垃圾處理收費標準，下半年啟動了從水費中代徵城區居民生活垃圾處理費工作，拓展了環衛收費的費源渠道，增加了環衛收入，有效緩解政府對環衛事業的財政投入壓力。

三、強化河道環境管理，彰顯水鄉城市特色

為延伸城市管理的範圍，改善城市水環境，建設水清岸美的城市河道，彰顯xx水鄉城市特色，在市委、市政府的大力支援下，我局於去年底成立了城市河道管理處，全面接管了城區河道保潔管理任務。一年來，城管局河道管理處在政府投入、市場化運作的模式下，想方設法，多措並舉,保證了城區水環境質量。

一是開展沿河環境綜合整治。今年2月9日，市委、市政府專門召開城市河道綜合整治會議，全面部署沿河環境整治。我局作為牽頭部門，與各責任單位和掛鉤部門分工配合，紮實推進了沿河環境綜合整治工作，據統計，在這次集中整治中共清理河道河岸單幅總長達39.65公里，投入作業船隻共844條、勞力7659人次，打撈水生植物和沿河暴露垃圾17979噸，動用挖機、吊機等大型機械裝置，清理淺灘、工程遺留石塊、圍堰積土、河中暗樁，共清理沿河淺灘64處，河中暗樁81根、圍堰積土860立方。拆除違章搭建30多處，清理違法佔道20多處，清除亂拉亂晒亂種亂養80多處，城區水體一下子變清了，河岸環境變美了。

二是創新河道管理機制。本著做事不養人的原則，河道管理工作的保潔和河岸生活垃圾的清運等費用，由政府投入，實行市場化運作，即把城區17條河面分成六個標段面向社會全部發包，明確具體的河道、河岸保潔職責單位或責任人，河道管理處制定較為細緻的考核方案，並與經濟掛鉤，採取每日巡查、檢查，月度考核彙總的方式對6家中標單位或個人進行嚴格管理和督查考核。通過這些管理機制，確保了城區河道的清潔和河岸的美化。

三是強化河道管理職責。通過市政府出臺了《xx市城區水環境長效管理實施方案》，全面管理城區水環境衛生,加大對水面和河岸保潔，負責沿河巡查管理，積極配合相關行政主管部門，查處沿河兩岸的違章搭建行為。面對夏季水花生、綠萍蔓延的勢頭，我們採用了上游設擋攔截打撈，下游組織多人想方設法突擊清理，運用漁網、扒機、挖機、掛漿船、扒鉤等作業工具，多種形式進行打撈清理，使水生植物得到有效的控制，對城區重要河道特別是一、二水廠四周河面進行了全天候保障，較好地保證了城區水體質量。就連沿河住家老百姓都說:“今年河裡水生植物比往年少多了，河水也清澈多了。”

四是加強河道防洪堤(牆)管理。為充分發揮防洪堤(牆)的防洪功能和景觀效應，一年來，我局河道管理處把防洪堤(牆)的環境監護工作提到一個應有的高度。在工作中，除加強對防洪堤(牆)的日常巡查外，還在防洪堤邊添置垃圾筒，修建垃圾池，方便河岸附近居民傾倒垃圾，經常性地打掃防洪堤(牆)衛生、雜草，對各類生活垃圾清運做到日產日清。同時加大了對沿河居民的宣傳力度，嚴禁向防洪堤(牆)上或河道內亂倒生活垃圾，嚴禁在防洪堤(牆)上亂拉、亂晒、亂種、亂養、亂佔、亂砌的現象，保持它優美整潔的風貌，使得防洪堤(牆)城為城區又一道亮麗的風景線。

四、高度重視黨建工作，充分發揮保障作用

城市管理是一項複雜的社會系統工程，涉及城市生活的方方面面和千家萬戶，包含著紛繁複雜的社會矛盾和關係，可以說沒有一支過硬的工作隊伍，是很難做好城管工作的。今年我局黨委充分發揮黨建工作的優勢，以黨建促隊建，以紀檢促效能，以宣傳促發展，為城管工作提供強有力的思想保障、政治保障和輿論保障。

一是加強黨委思想政治工作。我們始終把思想政治建設擺在全域性工作的首位，緊緊抓住理論武裝這個靈魂，組織全域性所有黨員幹部集中深入學習、貫徹科學發展觀和參與“保增長，惠民生，促和諧，我為xx發展做貢獻”大討論活動，全域性107人蔘加了學習討論活動，全域性黨員幹部在學習中結合實際撰寫理論學習體會文章300多篇，調研論文20多篇，局領導班子全體成員積極參與我市開展的領導幹部讀書學習活動，按要求完成各項學習任務。我們將學習貫徹科學發展觀和“保增長，惠民生，促和諧，我為xx發展做貢獻”大討論活動與城市管理工作緊密結合，用科學的理論指導城管工作，用紮實的行動實踐科學發展觀。全域性黨員幹部進一步堅定了理想信念、宗旨觀念、政治立場、政治紀律，強化了科學發展意識，進而全面提高了全域性黨員幹部立黨為公、執政為民的能力，增強了黨員隊伍的凝聚力和戰鬥力。

二是加強紀檢效能監察工作。按照市紀委的安排部署和我局年度工作要求，我們從服務城管工作大局出發，進一步深化黨風廉政宣傳教育工作，認真落實黨風廉政建設責任制。強化基建工程監管意識，抓好機關作風建設和效能監察工作，發揮行政效能預防作用，有效提高工程建設效率，加強了對城市東北出入道口，特別是xx公路段的市容環境整治和垃圾處理場建設的管理與監督，實現管理效益的最大化;發揮行政效能推動作用，有效提高行政執法水平，加強了對行政收費、行政許可專案的跟蹤檢查，全程參與網上權力公開執行，實現了執法效果的最佳化;發揮行政效能優化作用，有效提高機關服務能力，改進機關執行機制，實現機關作風的最優化。加大信訪工作力度，主動做好上訪安撫和下訪解憂工作，及時化解和疏導各種矛盾，紮實開展糾風專項治理工作，全體城管工作人員牢固樹立了執政為民的從政理念，自覺堅持依法行政的基本準則，增強了服務意識、效能意識和法制意識，改進了工作作風，提高了行政效能，確保了政令暢通，促進了城管事業健康發展。

三是加強城管輿論宣傳工作。我們緊緊抓住宣傳工作這一有利工具，通過大張旗鼓搞宣傳、齊心協力抓宣傳、開拓創新謀宣傳，達到了宣傳出戰鬥力、宣傳出形象的良好效果。XX年，作為我局“宣傳工作年”，我們把資訊宣傳作為一項重點工作來抓，進一步拓展與各級宣傳部門和新聞媒體的溝通渠道，在市電視臺開闢了《城管之窗》宣傳專欄，在廣播電臺開設了《城管之聲》播放專題，拓寬了宣傳的渠道和範圍。我們著力提高宣傳的層面與檔次，《新華日報》、《新民晚報》、《xx日報》、《城市管理》、《xx資訊》等各級報刊多次宣傳報道我局城管工作，1至10月份，我局在省市各級報刊用稿就達94篇。同時我局還利用網路平臺、電視訪談、熱線電話、行風熱線、書記市長信箱等遠端交流媒介強化互動和反饋，增強報道和交流的深度、廣度，增加重大活動出鏡率，找尋日常管理亮點，做到了事物性工作留影留聲，達到了日日有聲音，週週有畫面，月月有專訪，充分發揮了輿論宣傳的正面導向作用，展示了城管風采，提升了城管形象，廣大市民群眾對城管工作的認識、瞭解、支援率大幅度躍升，為城市管理工作的順利開展奠定了強大的輿論支援氛圍。

五、加強城管隊伍建設，確保事業持續發展

加強城管隊伍建設，努力打造一支政治過硬、業務精湛、作風嚴謹、富有戰鬥力和凝聚力的隊伍是深入貫徹落實科學發展觀、維護廣大人民群眾根本利益、構建社會主義和諧社會的迫切需要。今年，我局以“作風建設年”為契機，狠抓城管執法隊伍建設，切實提升城市管理依法行政、服務民生的能力。

一是完善督查執行機制。今年，我們在制度創新上建立了強有力的監督機制，建立和完善了各項規章制度，高標準、嚴要求地抓好隊伍教育和管理，以制度管理人，用制度管理事。強調在工作中要嚴於律己，始終注意自己行為中的細枝末節，規範執法形象，規範言行舉止，促進工作態度、工作方式和工作作風的根本轉變。我局在全面實施三級督查的基礎上，實行了局領導班子每週帶班制，局班子成員每人帶班一週，深入管理一線，全面掌握和了解城管工作實際，促進了城管工作有關問題的及時解決，起到了很好的表率作用。

二是強化學習教育制度。我們突出學習培訓是提高執法人員政治、業務素質的重要途徑，抓好執法隊伍的學習培訓。堅持每週學習一次的工作制度不動搖，各部門認真開展了結合自身工作的學習活動，各中隊更是創新了學習形式，經常利用休息日進行學習，並完善了各項學習記載。我們還從工作實際需要出發，本著“缺什麼、補什麼”的原則，注重理論聯絡實際，在上下半年分別組織了一次城管法律法規培訓，增強了依法行政的能力。

三是積極開展各項活動。組織開展了我局首屆職工運動會，並積極參加了我市和泰州市城管系統羽毛球比賽，積極參與xx市城管系統國慶60週年文藝匯演，積極參與了xx市法制文藝匯演等文體活動，藉助文化的激勵、導向和規範作用增強全域性上下的凝聚力，提高我局城管隊伍的文化品位，營造良好的文化氛圍，達到柔性管理的目的。

回顧一年來的工作，我市城市管理工作取得了不錯的成績，這主要得益於上級領導的高度重視，大力傾斜，xx市局領導的高度關注，兄弟縣市城管局的大力協助;得益於我局領導班子開拓創新，團結務實的工作作風;得益於全體城管人過硬的素質和埋頭苦幹的工作精神。但在充分肯定過去工作的同時，我們也清醒地看到自身存在的問題與不足，主要表現為:一是城市管理執法還存在許多薄弱環節，依法行政還有待於進一步加強，隊伍素質還有待於進一步提高;二是長效管理的機制還沒有完全到位，城市管理工作還存在時緊時鬆現象;三是城市管理的創新意識還不夠強，對如何加強新時期城市管理工作探索研究還不夠，特別是即將成立的行政執法局，許多工作還沒有真正進入動作軌道。

一年來，在乾潭城管中隊長的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，紮紮實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產黨員，牢記黨在心目中的位子是多麼的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領導的支援和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下:

一、加強學習，不斷增強思想政治修養。

到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作的出發點和落腳點，時刻以優秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實到具體的工作中。

二、努力鍛鍊，逐步提高業務知識和工作能力。

作為一名城管協管員，面臨的工作對我來說是艱鉅有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而複雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手:協助商戶糾正違章、違規，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦:和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發生正面衝突，文明用語，文明執法。多請教:有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。

乾潭綜合市場是乾潭鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協管員都做了相當多的工作，不是簡單的執法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農戶的情況，從實際出發，根源上解決問題，做到一次解決以後不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。

四、齊心協力，把中隊當成家。

乾潭城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什麼事大家都能齊心協力的去幹，不管是著裝還是衛生檢查，或者是局統一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支援，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創造了一次又一次的好成績。

五、堅守風紀，做一名合格的協管員。

每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，併力爭從今後的工作中改善關係，拉近距離。

以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點建議

一、風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。

二、努力提高每名隊員的積極性。

三、堅持制度落實制。

四、工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討。

五、打壓出現的不良苗頭，

總之，在今後的日子裡，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上於黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們把乾潭鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。