20X年快結束了，回首20X年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20X年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多，主要有一下幾方面;
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這裡我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關係。商場是一個人員很複雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，幹私活，捧茶杯，櫃檯就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關係更是難上加難。因為涉及範圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以後的時間裡應該努力改進的環節。
4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心裡存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5、只有樹立服務意識觀加強團隊協調才能把分內分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不瞭解到一起並肩作戰，最後一起分享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日後的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那麼一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日後的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮鬥。
經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
我從無限繁忙中走進這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以後的工作中改進;比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態度，比如像玩手機打發上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所減少但某些員工還存有僥倖心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以後的工作中我們要更加團結，因為只有團結才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那麼營管員就是天上的`’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
X年是我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發展的一年，在公司領導的指導和同事以及其它部門的支援配合下，最後在經過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，儘量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作彙總。
一、總結：
1、自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚瞭解的情況下，在領導和同事的指導下，我感覺自己已經慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的瞭解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習。
2、定下心來，踏踏實實：我學的是計算機專業，我的工作也是計算機方面的，以前有什麼優勢，但是踏入工作崗位後才發現，自己學的只是一個基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學習、成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。
3、團隊合作：以前在學校或許你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要、以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作，做事才更有效。
4、工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個大概瞭解，對我們所要學習的mes已經可以說差不多都掌握，條碼印表機的維修和設定掌握，a4印表機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重灌和維護已掌握，其它基本設定可以維護，對新出來的程式掌握和了解也比較快。
5、課外學習：該學的已經掌握，學習，簡單的程式可以編寫，但有時還要依靠於網路和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網路為主。
二、自身缺點：
1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對於某些事的闡釋還是不怎麼好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。
2、心態問題：自己對於做某些事過於著急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現，現在雖然已經基本克服，但也要列入缺點方面，希望以後時刻注意!
3、學習問題：對於課外學習這方面，我在程式設計時感覺困難的時候有時候就不願去做，現在雖然已經慢慢改進上網搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己。
20--年，縣政府電子政務辦在國辦、省廳、市府--縣委、縣政府的指導和領導下，適應新常態，緊扣總基調，力求大發展，全力打造“總渠道、總視窗、總平臺”門戶網，務實“六大方面”工作。現將具體情況總結如下：
第一版塊：20--年，我們做了什麼?
一、適應新常態，改版升級“門戶網”打造“資訊公開總渠道”。
(一)改版升級“門戶網”。突出便民“覽縣情、尋資訊、看政務、找政策、享服務、愛問政、用資料”等功效，將使用者需求有效轉化為網站欄目體系，升級版政府入口網站以藍色作基調，含子網頁133個，一級欄目8個，二級欄目36個，三級欄目324個。於1月1日試執行，經網上意見徵集、驗收小組召開專題會議驗收合格，4月1日正式執行。
(二)設計政務“新選單”。融合中央、省市網站及全國部分網站的新型設計理念，結合實際，設計具備--標籤的政務“新選單”：整合“三大資源庫”——豐富的新聞資源，雄厚的政務資源，紮實的技術資源;突出“三新三多”——介面新、風格多，內容新、資源多，專題新、方式多;創新視訊模組——涵蓋縣內重大新聞視訊、線上訪談節目、形象和資源推介專題片;構建“四個平臺”(縣長信箱——搭建群眾訴求“直通車”，線上投稿——暢通廣大群眾政務資訊的投稿渠道，政務微博、微信——實現掌上服務群眾“零距離”)。
(三)彰顯“人性化”。一是“動態感”。網站頁面以藍白黑色為主調，視覺上樸素而莊嚴;欄目構架簡潔而內容齊全，增設圖片圖表和視訊欄目彰顯--特色;首頁幻燈視窗輪播全縣近期重要活動圖片，“動態感”十足。二是“親和力”。網站定位全縣幹部職工和人民群眾，單獨設計書記、縣長政務活動集中展示網頁，親民形象更明顯;開通無障礙和語音瀏覽功能;突破後臺限制，增設線上投稿和諮詢欄目，打通便民“快車道”。三是“智慧化”。開通網站手機版，增設分享、信件追蹤、辦理提示等功能，開設網站問題曝光臺、場景式服務欄目等，實現服務群眾“智慧化”。
二、緊扣總基調，保障內容“五道題”打造“行政服務總視窗”。
(一)強化網站內容更新“填空題”。一年以來，共更新資訊19700餘條，釋出16000餘條(其中--要聞936條，部門動態2179條，鄉鎮傳真2704條，電視新聞視訊1661個)。
(二)強化網站資訊公開“必答題”。一年以來，各鄉鎮、縣直部門嚴格按照政府資訊公開要點及時更新、報送資訊，資訊公開、公共服務、綠色通道、辦事服務等資訊公開欄目共更新2190條，20--年釋出1841條。
(三)強化政務資訊報送“搶答題”。一年以來，編制--政務資訊45期，上報省網站資訊948條，被採用228條;上報市網站共978條，被採用239條;前三季度政務資訊累計獲573.5分，總排名全市第一;獲省政務資訊紙質期刊採用3條;省電子政務外網每半月通報均列全省資訊釋出量前50名，其中採用量共8期通報位居全省第一，第二季度更新總量位居全省第一。
(四)強化政民互動“民生題”。一年以來，“縣長信箱”來信受理1532件，按時辦結1513件，延期辦結19件，辦結率均為100%;“市長信箱”和銅仁網“社情民意”欄目轉辦並辦結73件，辦結率100%，實現了群眾訴求事事有迴音，信訪來信件件有回覆。
(五)強化微博微信“加分題”。一年以來，--縣政府微博、微信平臺每日(週末除外)至少釋出2條全縣重大新聞，共釋出政務微博1368條，政務微信645條，實現了惠民工程“加分服務”。
三、緊跟大發展，落實普查“全方位”打造“公眾互動總平臺”。
這一年，縣政府電子政務搭上全國網站普查順風車，搶抓機遇強化政務服務“堡壘”，在分管領導的具體安排和親自參與下，站位群眾“觀網站”，整站資訊“逐一點”，網站功能“自家試”，網站安全“時常測”，多措並舉提水平。
(一)自查不留死角。接受全民監督，對網站每一個欄目、每一條資訊、每一條連結等逐一自查;明確專人負責機房空調散熱情況、伺服器溫度、備用機油量、資料備份等硬體裝置監測，保障物理安全;開展培訓併發放《網路與資訊保安手冊》，明確各單位管理員，全員開展常態化自查，發現重大安全隱患立即上報單位主要領導並與縣電子政務辦取得聯絡及時清除，維護網路安全。
(二)普查不留縫隙。遵循全國網站普查時間節點，5個獨立網站--縣政府入口網站《全國網站普查評分表》上報省政府辦公廳已達標並存檔備案;將保障任務細化到每一個欄目，將更新進度落實到每一個工作日，將內容把關嚴格到每一個標點符號;對各單位個性問題針對性提醒、共性問題統一提醒，確保不給普查扣分“無縫可鑽”。
(三)整改不留盲點。網站功能方面：針對網友無法投稿問題——在入口網站首頁開闢“線上投稿”欄目便於群眾投稿、反饋問題。欄目構建方面：對各單位保障進度無法動態瞭解的問題——在網站首頁左下角設計資訊報送排行榜，實現動態排名。網路問政方面：對網友反映的信件無法跟蹤信件辦理流程問題——在“網路問政”欄目開設“辦理提示”，提示單位信件的辦理時限，對來信進行跟蹤督辦。網站管理方面：開設網站曝光臺，採取全民監管，對發現問題單位、問題欄目及分管領導、網站管理員進行實名制曝光，對未按要求整改到位的予以全縣通報，確保了無空白欄目、睡眠網頁、殭屍網站現象。
第二版塊：20--年，我們是怎麼做的?
一、在資訊公開方面
(一)健全制度，職責規定“細”。根據國辦、省廳和市府的《條例》和《規定》及《要點》，印發了《--縣20--年政府資訊公開工作要點實施方案》等10項檔案通知，進一步完善了制度建設，並對相關職責進一步細化和明確。
(二)敢於創新，專欄成效“顯”。在網站首頁開闢電政、督查、應急等工作專欄，針對我縣當前工作的重點以及工作開展情況，進行及時或專題報道。開闢“--政務資訊”，釋出45期《--縣政務資訊》(普刊)，有效的促進了全縣政務資訊的水平和質量。
(三)集中展現，政務公開“明”。編制和釋出了各鄉鎮、部門的年度政府資訊公開年報和年度工作總結等，並在指定欄目集中展現。設定“政府資訊公開重點公開專欄”，集中展現重點領域資訊公開，釋出“行政權力清單”、“財政資金資訊公開”等九大方面重點公開資訊。
(四)規範分類，資訊內容“實”。根據國務院針對“三公”經費公開以及貴州省政府資訊公開暫行規定，精心設計“政府資訊公開專欄”，對主動公開的資訊梳理歸類、明確重點，確保資訊釋出的準確性、時效性和規範性，做到內容涉及廣泛，欄目分類科學，資訊量大且詳實。
(五)內容保障，數量質量“升”。強化內容保障，提升資訊數量和質量，定期或不定期開展電話或與縣督查局協助赴單位督查。20--年共釋出公開政府公報12期，規範性檔案379條，政府資訊公開年報57條，應急資訊45條，開闢專題專欄41個。
二、在政民互動工作方面
(一)線上訪談，第一時間為公眾解疑釋惑。印發了《20--年縣網站線上訪談實施方案》和《關於深入推進民意徵集和網上調查工作的通知》，目前已邀請6位政府部門負責人開展線上訪談直播活動，與網民進行互動，第一時間為公眾解疑釋惑，使他們對各種新政策和政府決定有一個更全面的認識。同時，積極開展民意徵集活動，傾聽群眾呼聲，提高廣大群眾參政議政的積極性。
(二)網上通報，第一時間為群眾回覆辦理。繼續加大縣長信箱信件辦理工作力度，根據縣長信箱辦理制度，進一步規範信件的辦理時間和信件回覆質量，按月對縣長信箱信件辦理情況進行網上通報，並不定期對辦理網民來信不負責的單位進行了專項督查。
(三)微博微信，第一時間為大眾資訊更新。在網站首面開通了--微政務，每天定時更新發布重要資訊。目前，我們已釋出政務微博1368條，政務微信645條，擁有聽眾近10萬人。
三、在線上辦事工作方面
(一)以績效為手段，對功能板塊進行了周密調整。按照《20--年貴州省政府系統入口網站績效測評體系》，對縣網站功能板塊進行力所能及的調整，最大程度滿足測評體系。
(二)以資訊報送為方法，對資訊範圍進行細化規定。印發《關於報送20--年縣網站“辦事指南”的通知》，首次以檔案形式把各部門報送資訊範圍進行細化並規定最低上報條數，截止20--年12月底共釋出線上辦事資訊276條，其中行政許可92條，非行政許可45條，行政服務37條，其他辦事服務73條。
(三)以修訂惠民政策明白卡為契機，對辦事服務資訊進行完善升級。藉助“網際網路+”優越性，將傳統的發放紙質明白卡與線上政策服務相結合。“升級版”明白卡內容涉及教育、計生、城鄉醫療救助等惠民政策25項94條。開設了惠民政策明白卡專欄，增設分類查詢功能;瀏覽量達10萬餘人次;--政務微博微信平臺將94個惠民政策小項按照一日一發布的原則逐項輪流釋出。利用縣、鄉、村三級陣地，實現服務群眾“零距離”。
四、在資訊編報工作方面
(一)專人稽核，提高資訊準確率。堅持新聞的真實性、及時性、準確性，嚴格遵守新聞和政務資訊稽核制度。對政務要聞、時政傳真等轉載資訊，由專人負責維護管理;對部門、鄉鎮上報資訊，每天由專人負責稽核修改，確保政務資訊真實、格式規範，新聞報道影響力進一步擴大。
(二)資訊側重，提高資訊採用率。根據省政務資訊側重點，公佈政務資訊報送要點，並與相關部門、鄉鎮進行約稿，提高政務資訊的針對性，提升政務資訊的深度，使其起到決策參考作用。同時，也增加了我縣政務資訊在省、市網站和刊物的採用率。20--年，省市網站採用資訊均居歷史最高。
(三)定時通報，提高資訊保障率。定月定季對縣網站動態資訊更新情況和子站資訊更新情況進行通報，進一步強化網站群內容保障工作。20--年共釋出採用情況、資訊保障、信件辦理等月報各12期，釋出網站內容保障等督查通報3期並列入各單位年度考核，有效的促進了資訊的更新和釋出數量和質量。
(四)及時更新，提高網站瀏覽率。突破工作日時限，強化雙休日更新發布資訊。20--年，據cnzz資料專家統計顯示，20--年1月1日至12月31日，--縣人民政府入口網站總訪問瀏覽4416097人次。來自北京、上海、廣東等國內31個省市(自治區)和美國、英國、德國等國外64個國家的658383位獨立訪客通過電信、聯通、移動等46種不同網路和360、百度、搜狗等18種不同網頁和搜尋引擎及484259個不同ip地址進行訪問瀏覽。與往年相比，新增獨立訪客299788人。
五、在資訊保安保障方面
這一年，我辦嚴抓網站資訊五個安全特性，築牢政府入口網站政務服務 “防火牆”。
(一)抓隊伍建設，確保不可抵賴性。於1月28日、3月10日對全縣網站管理員開展網站技術操作培訓，組建縣、鄉(鎮)兩級聯動的網站管理隊伍，夯實管理堡壘，把牢稽核關卡。
(二)抓知識宣傳，確保資訊保密性。發放《網路安全與資訊保安手冊》3000餘冊，印發檔案規定凡涉及國家祕密、商業祕密、個人隱私以及國家保密局規定的涉密內容的一律不得在縣網站上公佈。
(三)抓資訊質量，確保資訊可用性。印發《關於加強--縣人民政府入口網站資訊內容保障工作的通知》(思府辦發〔20--〕152號)，細化責任，保障資訊可用性。
(四)抓後臺管理，確保資訊完整性。以網站後臺為唯一傳輸途徑，確保資訊傳輸完整性;按照規範性要求撰寫、稽核、釋出資訊，確保資訊要素完整性;加強網站欄目資訊更新，確保入口網站各欄目內容完整性。
(五)抓裝置管理，確保資訊可靠性。明確專人管理後臺，確保涉密電腦的軟體、管理人員及環境可靠性;注重資訊備份，保證硬體可靠性;及時排查網路故障，時常監測網路安全效能，確保網路可靠性。
六、在網站管理建設方面
(一)加強業務交流“互取經”。一是“走出去”，學習經驗“爬爬坡”。積極參與省市政府組織的培訓學習，3次到省電子政務處和省政務資訊處學習網站管理經驗和政務資訊寫作經驗，2次到市政府參加政務資訊寫作培訓和網站管理經驗學習交流。二是“引進來”，鄰縣交流“醒醒腦”。在確保網站安全和情況下，在網上開放後臺邀請省經信委等單位技術員對網站安全進行滲透等安全測試，同時對市各縣進行安全漏洞檢測，對發現的問題相互告之並及時修補完善。--縣於10月網站改版基本參照我縣網站進行併到我縣實地學習交流。三是“自家修”，提升業務“補補課”。每天及時對網站通過360等進行線上檢測和按時對網站進行資料備份;在網站技術在第三方無法及時修改完善的情況下自學程式設計並及時處理。
(二)站群“及時雨”。一是建立“qq群”，解疑釋惑互相學。組建網站管理員群、--電子政務群，自費升級千人群，將資訊公開兼職人員60名和網站管理員140名、資訊稽核員152人及資訊撰稿人590名叢集管理，對在網站管理方面和資訊寫作編報等方面存在的問題及時在群中解疑釋惑互相學習交流。二是時時“通通話”，語音交流人性化。對在網站管理方面和資訊寫作編報等方面發現的問題在qq群中無法交流、不能理解的和不能公開的，及時與之通電話並作詳細解說;對到期和快要到期的信件及網站存在的問題還未及時修改的進行及時電話催辦。三是不時“碰碰面”，親手教學技術升。成立政府資訊公開領導小組1個，各鄉鎮(辦事處)、各部門成立政府資訊公開工作領導小組共57個，設定政府資訊公開查閱點3個，召開政府資訊公開工作會議或專題會議4次，各部門分別召開會議均在3次以上。舉辦網站後臺操作及資訊保安培訓3次共860人次參加。並實行個人過關培訓，部門或鄉鎮派人到電政辦學習培訓，或到部門或鄉鎮指導培訓，確保了網站後臺管理員人人過關。
第三版塊：20--年，我們該如何做?
20--年，我縣電子政府工作實現“大跨步”，但仍有不足之處，如部分單位責任意識不強、把關不嚴等。20--年，我辦將採取”五步走”戰略，力促全縣電子政務工作“更上一層樓”。
一、“六個一”抓整改。提高責任意識，採取一日一檢查，一週一曝光，一月一督辦，一季一通報的工作機制抓內容整改落實。
二、“三任務”全力為。一是抓好網站普查整改;二是抓好電子政務外網建設;三是抓好政府入口網站遷移。
三、“全動員”提質量。堅持管理員具體負責，分管領導嚴格把關的原則，鼓勵全民監督糾錯，提高資訊釋出質量。
四、“緊跟走”爭靠前。密切關注上級政策，力爭省、市政府資訊上報量及採用率、電子政務外網資訊報送量及採用率靠前，同時加大日常維護及防黑加固力度，提高安全效能，保障網站的正常穩定執行。
五、“及時為”履職責。及時完--縣政府辦等交辦的臨時任務。
走過的20--年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間裡，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度並狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作
1、制定了新的《員工守則》，並得到山莊的認可稍做修改後首先在餐飲部施行，規範員工工作準則，並以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規範，長達70餘頁，還在不斷修改調整中。並依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規範每週例會(在武漢協助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每週清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕鬆作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束後謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐併兼顧值守前臺。
3、制定了零點選單、宴席選單、自助餐選單和酒水單，並根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的.經營方針並依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
5、落實了衛生責任制，責任分割槽到人，改變原來髒亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域並責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善
1、改善員工餐，制定了每週食譜，認真製作，並認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之餘組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂專案，一方面豐富員工業餘生活。
3、在投影儀買回來以後，不定期在會議室播放剛上映的大片，並經常組織員工唱卡拉OK，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每個月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬體設施、裝置
1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房佈局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為後面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅檯布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬體符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、存在困難和問題
1、餐飲部人員比較少管理範圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。
2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施裝置都有不同程度老化和損壞，有些空調裝置已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬體設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳佈置。
6、餐飲部範圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的專案的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
五、明年工作計劃
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定並落實不同時期的選單。
3、規範建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閒時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間KTV包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完後可以唱歌休閒。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏製的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每週一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什麼叫酒店和什麼叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程式和標準完成服務規範的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
X熱電公司按照市委、政府20X年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，同時公司還結合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中採取自己深入查詢、廣泛徵求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向使用者廣泛聽取和徵求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司視窗服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗。
一、“自查自糾”中所採取的辦法
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，採取了徵求群眾意見、自己深入查詢等形式，圍繞滿洲裡市委、政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查詢過程中為了做到廣泛徵求意見和主動接受群眾監督。
公司結合黨員先進性教育活動的開展，面向使用者廣泛開展了徵求意見活動，通過在公司視窗單位設立使用者意見簿、在使用者供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了徵求意見箱，面向使用者印發50份意見表發放到使用者的手中，深入瞭解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務範圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了視窗工作人員的監督崗，並將以上內容全部做到上牆公佈，方便了使用者的監督。
二、在“整改完善”中所採取的做法
在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查詢存在的問題，經過對查詢上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題。
一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況，由於近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老使用者大量接入公司供熱管網，部分老使用者的供暖系統不符合集中供暖引數的要求和部分使用者供暖系統老化需要改造，致使這部分使用者的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著滿洲裡市住宅小區物業化管理，使用者室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由於檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使使用者供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“視窗建設”還有待於進一步提高、視窗服務人員的服務行為還有待於進一步規範。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支援。半年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裡被髮揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
20--年我局在焦作市委、市政府的領導下，在省地震局的精心指導下，積極建立健全監測預報、震災預防和緊急救援三大工作體系，全面推進我市防震減災“十五”規劃的落實和監測管理工作，使我市的防震減災綜合防禦能力提高到一個新的水平。現將20--年度監測管理工作總結如下：
地震監測預報是防震減災的基礎和首要環節，對提高防震減災工作實效，具有重要的作用。一年來，我們依靠地震科技進步，不斷探索新的理論和新的地震預報方法，認真搞好地震監測管理工作，並且對焦作及周邊、河南及鄰區地震預報的中期、短期、臨震作了一些大膽嘗試和有益探索。並且平息了謠傳，穩定了社會，當好了政府參謀。主要做了以下幾方面的工作：
1、繼續完善地震監測手段我市有地震臺一個，主要進行測震、地形變觀測;有4口深水觀測井，其中有2口屬於國家地震局深井觀測水網，有14口淺層水位觀測井，4臺β—r射線自動測試定標器，5臺電磁波脈衝電腦自計儀，還有地溫、地傾斜、磁偏角、氣象觀測等手段。從20--年到20--年陸續在全市新增了斷層氣觀測手段和電磁波、地溫、地電數字化觀測手段十多臺(套)。出色完成了省地震局交給的對08、09井的管理任務。20--年建立和完善了焦作市地震前兆動物巨集觀觀測網路，55個地震巨集觀觀測點覆蓋全市六縣四區，均具備固定觀測場所、觀測物件、聯絡人、聯絡電話四個基本條件。規範對全市測報點的管理，推行了“三個一”，即一塊銅牌、一套制度、一名責任人，局監測管理科繪製了焦作市地震監測網點分佈圖、一覽表和地震前兆綜合動態跟蹤研究圖表，對其實行動態管理。
2、建設地震資訊通訊系統我局與省局無線電臺始終保持著聯絡，電臺工作正常，能保證應急通訊的需要。目前我局擁有10部電臺、8部對講機，形成了一個獨立的無線通訊網路，滿足了地震應急通訊的需要。我局計算機網路上聯省局網路中心，及時從網上獲悉省局有關檔案材料、資訊，每週至少與網路中心連線一次，及時下載有關材料，今年通過網路完成了向省局傳送年度會商報告、異常報告和地震應急基礎資料等工作。20--年完成了部分縣市區地震辦與市局地震資訊計算機網路的聯網工作，通過計算機網路向市局傳送相關資料資訊。20--年完成了焦作市十五專案資訊節點的硬體準備工作，初步完成了地震資訊網路機房的除錯，目前由1臺伺服器與兩客戶機組成一個地震資訊區域網。與縣市地震辦通過電子郵件方式進行資料傳送;對焦作市地震資訊網站進行了實行的更新與維護。上半年增加了地震科普知識進農家專欄
3、認真做好震情短臨跟蹤工作：
1)堅持周、月、季會商，有異常情況緊急會商，上半年共編髮震情會商紀要6期，編髮震情8期;
2)堅持按時收集、報送、分析資料，20--年上半年，全市六縣共新增高了幾十項前兆觀測手段，加之原有的前兆觀測手段，共30多項。監測科在工作人員少，工作量大的情況下，克服困難，加班加點，堅持建立了地震觀測資料資料庫，每週繪圖分析資料。對豫08、09井資料指定專人負責校核，於每月10日前報送省地震局;
3)堅持異常零報告、日報告制度，上半年共傳送震情零報告、日報告182期;
4)積極同兄弟省市地震監測部門互換觀測資料，同濮陽、安陽等地市交換地下水等前兆觀測資料，與四省聯防區的地市交換震情會商意見;
5)對全市地震巨集觀測報點進行了檢查，調整了部分巨集觀測報點，並上報省地震局;
6)對一些前兆異常進行及時落實，做到了落實異常不過夜。上半年先後對修武地溫異常、地震臺地傾斜異常進行了認真的落實;
7)對市直測報點進行維護與維修，上半年共到測報點檢修儀器4次，對豫09井重新更換了測繩，對豫08井進行了測繩標定;
8)5月初，對市直測報點、斷層氣觀測點及部分縣微觀觀測手段進行了檢查;
9)編寫完成了焦作市20--年中地震趨勢會商意見，參加全省地震趨勢年中會商會，在會上提出了我市異常專案及趨勢判定意見;
10)較好地完成了測報點的管理工作，及時發放測報點補助，及時購置斷層氣觀測管，保證了斷層氣觀測點正常運轉;
4、組織局、臺業務技術培訓針對我局年青幹部多的特點，20--年度我局組織了全域性專業技術人員培訓班，聘請地震監測預報專家授課，傳授地震監測、分析預報等業務方面的知識，提高了我局整體專業技術水平。另外，我局還派出人員參加國家和省局及兄弟省地震局組織的專業業務知識培訓班學習，取得了預期的效果。
5、工作成果顯著20--年度，我局高度重視地震監測預報工作，制定了短、臨地震預報工作方案、震情跟蹤預報方案，修訂完善了各項地震監測制度，確保了我市地震觀測資料的準確性、連續性，在全省評比中獲得好成績。我市地震臺的測震、地傾斜、地磁觀測資料在省地震局組織的評比中，均獲得優秀獎;市08、09井在省局地下水觀測資料的評比中均獲優秀獎;編寫的《焦作市20--年度地震趨勢綜合研究報告》獲省地震局評比第三名。各縣市區測報點的觀測資料都達到了市局要求。市地震局每年都要召開評比會，對縣(市)區資料進行年度評比驗收及縣市區防震減災工作進行評比，鼓勵先進。
6、群測群防網路建設執行良好我局在河南省群測群防網路建設中，早在92年率先在河南省完成無線電臺通訊和電磁波觀測網建設。目前我市群測群防網路建設可分為巨集觀和微觀兩個網路。微觀網路可分為兩種形式，其一是市地震局負責管理的市直觀測網路和縣(市)、區地震辦直接觀測的微觀手段，其中有電磁波、地傾斜、蓋革記數器、地溫等手段，其二是縣(市)、區自己管理的以水井水位為主的手段，目前也形成了水井觀測網。巨集觀網點，目前已建成巨集觀觀測點55個，這些動物前兆觀測點基本具有五大要素，即一定的觀測規模、固定的觀測場地、有固定聯絡人員觀測人員、有通訊地址和聯絡電話、有管理規章制度。
7、完成了焦作市地震臺臺站改造工作根據宋瑞祥局長關於“要把焦作市地震臺建成全國一流臺站”的指示精神，我局多方爭取資金70萬元，用於市地震臺環境和硬體改造，使市地震臺的軟硬體設施有了徹底改觀，市地震臺已成為集地震監測、河南省青少年科技教育基地、焦作市防震減災科普教育基地三位一體，面向社會開放，具有地方特色，集多種功能於一身的嶄新臺站。
8、積極配合省地震局實施十五地震數字化網路建設20--年度，積極與省地震局配合，實施我市數字化地震觀測網路建設工作。參加省局監測處召開的十五專案動員會，明確了任務，統一了思想。成立了我局十五專案領導小組，明確了一名技術負責人，明確了負責科室，指定了質量保證人員。目前已向市財政打專項報告爭取十五專案資金。十五專案實施的前期準備工作已基本就緒。
入職公司至今五年以來，從門店會計到4S店總會計，無論是做事、還是做人我都從“華通”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之託，終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。公司對於人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(20xx年)：適應階段
20xx年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已經堆積了2個多月，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數量、廠方的帳務核對、出納的現金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有延續性)，用了1個月做了3個月帳，當時帳套建完後我有種超越和竊喜的感覺。從新行業電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單製作→日常業務→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務對接→業務銜接，一切都要從新開始。還有在昝經理的幫助下我對承兌匯票有了認知、瞭解。
我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務特殊身份更是加速縮短了我與“業務”之間的距離。幹中學、學中幹，不斷掌握方法：積累經驗;問書本、問同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時結合管理處實際情況先後內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》，並在領導的支援和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段(20xx年—20xx年)：發展階段
這一階段在繼續擔任原職同時又介入了*有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的汽車專業知識。進入日常管理之後，因為新招的分期會計與電動車會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的會計已經能夠很好的勝任財務工作了。
年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養路費及稅收制度改革，汽車養路費的取消直接關係著帳務大動作的調整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表，調整所有客戶的養路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。我參加稅務學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定，20xx是我在公司年獎*元。
第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段
20xx年公司上層領導的經營決策轉型，為工作的需要與時代的適應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統。同年9月由於福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方的帳套系統。因廠方的返利非即返到帳，它採取的控制終端經銷商的銷售及資金的最大佔用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化，一車一結。同年因公司搬遷，交通不變，我儘快適應了自駕車。
二、主要經驗和收穫
在華通工作的五年時間裡，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1.以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系。
2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全公司的經營成果。
3.積極參預，配合領導開拓新的經濟增長點。
公司的快速發展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白，只有不斷學習不斷進步，才能更好地完成領導交辦的工作，“路漫漫其修遠兮，吾欲上下而求索”，我決心在今後的工作中，嚴於律已，勤奮學習，在本職崗上做出更大的貢獻。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請領導給予批評指正。在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。
今年，是全面貫徹落實五水共治的攻堅之年，根據--指〔20--〕1號檔案精神，結合我鎮水利工程多、分佈面廣、水利基礎設施大部分老化，抗災害能力不強的實際情況，必須切實抓好今年的防汛工作，確保糧食安全、農民增收和群眾生命財產的安全，以高度的政治責任感和強烈的工作事業心，明確任務，精心部署，切實做到早部署、細檢查、快整改、強落實,確保安全渡汛全面深入地開展了防汛安全檢查工作。現將今年防汛檢查工作總結如下：
(一)建立組織，明確責任。防汛工作，領導是關鍵。
因此，就今年的防汛工作，我鎮黨委、政府高度重視，春節一過，20--年2月6日鎮長和分管領導就到楓林水廠、下家蘭水庫現場進行檢查。2月13日在鎮五樓會議室召開防汛安全大檢查動員會議，結合本鎮實際鎮村兩級幹部必須集中時間、集中精力認真細緻地開展水庫安全專項檢查及全面防汛安全檢查工作，把防汛安全檢查作為當前為民辦實事活動的一項具體措施，認真負責抓好當前的防汛安全檢查工作。並印發了《楓林鎮防汛預案》、《關於楓林鎮防汛防旱責任人的通知》和《關於楓林鎮應急搶險隊伍的通知》各村相應修編防汛預案、防汛責任人、防汛應急搶險隊伍，鎮村簽訂《20--年防汛責任書》,進一步健全了全鎮防汛安全保障體系。
(二)統一思想，提高認識。
由於去年莫蘭蒂颱風給我鎮造成重大損失，我們要吸取教訓，統一干部群眾思想、提高對抗災救災重要性的認識是擺在我們面前的首要任務。一是克服麻痺僥倖心理，樹立“責任重於泰山”高度的政治責任感和強烈的工作事業心的認識。二是立足“無災當有災防、小災當大災防”，做到警鐘長鳴，繃緊一根弦，把防汛工作列入重要議事日程，鎮主要領導多次在鎮村幹部會議上就加強防汛工作進行強調,做到常抓常議，確保萬無一失。
(三)精心組織，落實任務。
這次防汛安全檢查工作，在鎮黨委政府的領導下，由鎮防汛防旱指揮部負責實施,做到時間保證，任務明確，人員到位，措施落實。從2月6日開始至2月24日結束，全鎮共動員鎮村幹部和應急隊伍人員76人次，重點檢查在建除險加固專案,檢查工程16處。其中：小(二)型水厙2座,山塘7座, 共9座。沙崗堤防1處共2.4Km,楓孤溪堤防1處共4.2Km，水廠2處，在建專案3處。通過檢查發現存在問題有：一是在建工程獅溪溪湖西防洪壩質量差，我鎮及時和施工單位聯絡爭取4月底完成工程，二是水庫管理不夠到位，存在安全隱患多：1、壩頂有雜柴、雜木有2座(下家蘭水庫、小巖坑山塘、七巖龍山塘);這些水庫已落實人員進行清除。其中小巖坑山塘下游坡面存在滲漏，發現該處滲漏在溢洪道下三米時，該滲漏現象消失，目前已落實管理責任人，加強管理，嚴格控制水位。2、七巖龍溢洪道被堵塞。3、防洪堤工程：沙崗防洪堤塌陷30米;楓孤溪防洪堤左、右岸基本堤壩坍塌。4、在建工程獅溪溪湖西防洪壩工程存在質量差，渡汛措施沒有。督促施工方在4月底完成工程，在2月底完善渡訊預案和措施。
(四)完善制度，細化舉措。
1、按照“預防為主，綜合治理，區域性利益服從全域性利益”的原則，制定全鎮防汛、預案，山區山洪預案。2、完善有關制度。主要有：①制定村、庫、堤安全管理責任制;②建立鎮村幹部值班制度，做到24小時有人值班，有值班記錄，並保持通訊暢通;③落實水庫、山塘有一庫一人巡查制度;④建立災情預報制度，根據氣象預報及其它資訊渠道，及時利用廣播做好災情預報。3、準備相應的搶險物資，全鎮共代儲備麻袋編織袋1.4萬隻，車輛4輛，其中：鎮小車2輛、消防車1輛，還有相應的鋤頭、鐵鍬等搶險工具。4、鎮政府分別與各村簽訂了防汛安全責任書。5、落實了病險水庫安全度汛措施，針對檢查中發現的病險水庫的不同情況，分別加大了大壩巡查力度，控制蓄水量等措施，確保工程安全度汛。
防汛工作責任重大，只有樹立“群眾利益無小事”的觀念，強化責任意識，對存在的問題及時整改，落實預防措施，才能最大程度減少或避免災害所造成的損失，為保障我鎮社會經濟的統籌發展和人民生命財產安全作出積極貢獻。
20X年X月X日我應聘到X物業公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現在就到了年末，20X年的財務工作雖然還在持續中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。在X物業公司快速發展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業的快速發展也促使我不得不加強自身素質的提高，以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領導賦予的各項工作任務，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現將我這期間的思想、工作情況總結：
一、思想方面
不斷學習物業公司的管理理念和企業文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現在的財務核算都是藉助財務軟體來完成的，對財務軟體的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表並上報公司財務中心。
2、月度資金預算及20X年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”，按照X物業公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內資金使用的監督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務內部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等基礎的財務報表並不能滿足一個日益發展壯大的公司管理層企業管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的財務內部報表，為公司的進一步發展奠定了一個夯實的基礎。在編制內部報表的過程中，能夠正確領會到公司管理層的對物業公司下一步發展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續發展做好紮實財務工作。
4、物業軟體的實施為了完善物業公司的核算工作，公司安裝了專業的物業管理軟體，以方便輔助財務的核算。在物業管理軟體的推廣使用中與軟體公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟體存在問題的方法，並指導物管員正確的使用軟體。使物業管理軟體在日常物業管理中發揮最大的作用。
5、領導臨時交辦的其他工作對於一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然後合理的安排時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒幹什麼，就向一個救火隊員一樣，哪裡有火哪裡跑，最後卻收益甚微。
新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命，作為X物業的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續開拓創新，闊步向前，巨集偉的企業願景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20X年已經過去了。回顧我在X公司這一年來的工作，可以說是受益非淺。為了更好地做好今後的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：
一、抓隊伍建設
擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來公司領導要求對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，同時還督促他們積極參加部門領導講授消防、安全方面的知識培訓和消防、安全實際操技能的培訓使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。
二、抓思想建設
由於我們每個的隊員的綜合素質、性格、愛好均不相同，因此，我在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班後會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;幹事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
三、日常工作和管理
在日常工作中我堅持做到了以下幾點。
1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。
2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。
3、每天堅持明確當天的工作重點和任務要求及注意事項;下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。
4、按既定的工作規範和路線，日夜進行重點區域安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，並及時向上級領導彙報。
5、妥善處理當班時發生的事情，並做好交接班記錄。
6、積極並按時完成上級領導交辦的其它任務。
總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟體,避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬碟的重要資料等各種危害,並及時的對軟體進行升級,定期的清除隔離病毒的資料夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程式也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、 專案機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。
5、交換機、路由等網路硬體裝置的維護,遮蔽中心不用的埠,安全設定等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由執行速度,節約頻寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網路順暢
6、針對伺服器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署伺服器。
7、學校伺服器，硬體的安裝、維修、除錯，投影儀裝置的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音裝置的安裝除錯。
9、rtx伺服器、郵件伺服器、web伺服器、搭建、優化、資訊整理和測試。使用者資料匯入和備份。
10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網路裝置的維護,對經常出故障的裝置採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦裝置進行統一計算機名稱，和ip實現遠端管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬體條件允許的情況下安裝，網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支援，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!
本人系OTC安徽省區蕪湖市場地區經理，自今年8月下旬因公司安排加入這個團體。作為市場銷售經理，我能夠認真履行崗位職責，在部門經理的正確領導下，部門經理的關心下以及各位售後服務人員耐心協助下，積極進取、紮實工作，但未能完成全年目標任務，營銷工作不盡人意，辜負了公司對我的期望，深感愧疚。下面對我以往的工作進行總結。不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，深入宣導公司銷售政策
初來市場銷售工作中遇到了不少的困難，特別是因為市場上合作過的代理商認為我公司的銷售政策不能很好的維護市場價格體系以及各種不實傳聞使醫藥商業公司對我公司產品的信心不足，不少醫藥公司，零售戶甚至不願接受我公司產品，導致今年1到8月公司在該市場回款為零。面對不利局面，在公司總部統一指揮和安排部署下，我深入領會楊總提出的十字工作方針，進一步加強宣傳力度。隨著公司和諧營銷戰的開始，通過加大力度拜訪商業公司、走訪零售戶耐心做好宣傳解釋工作，使這個好訊息在第一時間即傳播到客戶和代理商，增強了他們賣好我公司產品的信心。充分利用公司的大戰政策。在9月完成了代理商的合同簽定。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平
在客戶管理工作中，我從兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道我們積極與分縣經銷商及代理聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係特別是有針對性地開展重點縣市的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了經銷商的認可，並對方表示在今後的合作中將會加大推廣力度。二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與經銷商良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯絡零售戶、堅持一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場資訊。
三、加強內部溝通。及時調整心態保侍顛峰狀態
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的心態就不會有好的業績。堅持及時向主管領導彙報市場資訊、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學《商務談判》及《營銷戰略管理》等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，感到受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了自身的素質以及水平。通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。
四、一年來的工作體會和今後努力方向
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力上還不能絕對適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到務實上，把本領用在促進發展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。公元20__中國經歷了太多的酸甜苦辣，喜怒哀樂。改革開發30年成就了今天的中國。楊總成就了今天的仁和，人心齊，泰山移。讓我們高唱團結就是力量。祝願仁和明天更美好!早日擠身中國醫藥行業領軍地位!
時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
二.遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
三、業務進修方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學中文字科並積極各類現代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件製作。在大家的悉心幫助下，我在短時間也取得了微不足道的進步。
一、我將自己的思維從以前的學院式思維轉入到現實的司法環境中，這個轉換過程是我工作以來的最大收穫之一;其次，學習與當事人打交道的技巧。以前在學校，也不怎麼懂得社會交往，現在我明白了社會交往對於一個律師的重要性了。再次，我基本上認真地完成了三位主任律師和其他律師交給我的任務，即使當天不能完成，晚上也會加班完成。最後，我開始感受到自己的價值。一個人只有為社會創造財富，才能體現他的價值。踏實的工作讓我感受到自己的價值，回報那些辛勤培育我的人。
二、工作中的不足雖然取得了些許微不足道的進步，但是工作中的不足還是很明顯的，主要表現在以下幾個方面：
(一)工作細緻程度有待提高因為經驗不足，工作中出現過一些失誤。譬如，曾出現因為在簽收法律文書的時候沒有註明簽收時間，後來在其他律師詢問時，無從答起。後來在向法院及時查詢後，才沒有造成嚴重後果。另外，在接待當事人方面，有時候不能很好地拿捏到位。
(二)法律法規的熟悉程度不夠對於工作中常用的法律法規熟悉程度還是不夠，不能做到有問必答，爛熟於心的程度。由於法律法規的更新速度較快，要求我們律師也必須及時更新我們的知識，這樣才能跟上形勢的發展需要。
三、不足的改進方案針對工作中出現的不足，我認為需要做好以下幾個方面的工作，才能取得更大的進步：
(一)工作需要更細心、耐心不論是接待當事人還是做好日常的工作，都需要做好細節工作。有人說“打官司就是打證據”，這句話應用到我們的律師生活中更是有其重要作用。可以這麼說，細節決定成敗，也決定一個律師的職業素養。因此，要想把自己變成一個受人尊重的職業律師，必須注重細節。
(二)虛心向其他律師請教其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因為他們付出了比別人更多的汗水。我們這些新來的律師，要想取得令人滿意的成績，就必須不恥上問，學習其他律師身上的閃光點。
(三)經常學習，熟悉法律法規的變動對於律師而言，我們的天平上有兩杆秤，一是事實，二是法律。脫離了事實和法律的律師不能稱為律師，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞彙體現了不了智慧的光芒，卻透露著撒旦的狡詐，令人對我們敬而遠之。
四、工作展望
認真回顧了工作成就與不足後，我覺得自己還是有信心做好自己的工作，也相信自己能成為一名稱職的律師。
20--年是不平常的一年，寧波----有限公司化驗室在公司領導的關心和重視下，在全體化驗員工的支援配合努力下，化驗室全體人員加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各專案標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對整個化驗室員工來說每一次都是很好的鍛鍊，每一次都是進步和成熟的標誌。
寧波----有限公司化驗部分為化驗分析部、化驗質控部、化驗物檢部。他們各司其責、全面完整的保證著全公司水泥生產、水泥發放、水泥出廠各環節的質量。它把脈著公司質量的每一道檻，如先進的雷達體統，無時無刻掃視著，奔波著，勞累著。
一、加強生產質量管理、做好每小時監測工作
1、水泥生產質量控制放於首位。水泥質量是公司生命的源泉，水泥質量的好壞直接關係單位的效益和信譽，嚴把質量關，保證水你每小時檢驗資料準確無誤。因此，化驗室堅持質量第一的方針。當生產任務與檢驗質量發生矛盾時，化驗室堅持質量第一。水泥檢驗質量控制當發生波動的時候，質量員總是不厭其煩的加標樣分析、留取樣品分析、還和生產部門一起思考。檢驗質量是化驗室的生命，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，他們在質量管理方面下大力氣。每個月對質量控制員進行一次質量控制考核。組織人員參加質控學習和考試。通過質控考核，化驗質控人員積累了一定的經驗並且具有了處理質控方面問題的能力。
2、20--年，由於公司推從清潔生產，節能增效，果斷使用脫硫石膏球、煤幹石、煤渣、脫硫溼石膏、這些輔料都是一種廉價的廢棄排放料，化驗室從來沒有用過，一開始他們都頂著很大的壓力反覆試驗，取資料，大膽探索。一個一個的不眠之夜，一次一次的汗水凝聚，終於用自己的經驗索取了成功。公司粉煤灰供應緊張，難免會造成供不應求。為解決這個問題，公司決定用多種粉煤灰。但是用新的粉煤灰作為混合材料前，必須要知道它的各個成份。這就需要我們反覆試驗，及時歸納資料，並與現有的粉煤灰進行對比。
這樣無形中給整個化驗室帶來了很多工作，然而，全體化驗室成員擰成一股繩，遇到工作任務從不推諉，而是搶著幹。大量運用輔料以後，客商對水泥的個別資料有了新的要求。為更好的控制水泥的燒失量和遊離鈣，他們增加了測試頻率。發現異常資料及時分析並上報，為水泥的高質量出了一份力。近期，進廠狄港熟料易磨性極差，熟料質量差，面對這個情況，他們個個不退宿，反而爭著，搶著，頻繁著，竭力著去做。
3、為驗證化驗室人員的檢驗水平，他們還每月定期向國家質量檢測中心寄樣並對比，合格率始終為100%。年年在全國質量大對比中喜獲“全優單位”殊榮。取得這樣的成績，靠的是勤學苦練、孜孜不倦的良好學風，靠的是精益求精、精業敬業的工作精神。
二、加強理論學習，提高業務技術水平
1、定期對部門人員進行一次計量法規、計量常識、有關質量面的政策、法令、法規等業務知識的輪訓。每年組織多起專業技術學習(包括質控、分析、物檢等)，根據需要派專業人員參加國家組織的有關學術交流會，不斷提高專業水平，定期對各類人員進行理論及實際操作技能的考核。
2、帶領本室人員加強計算機理論基礎知識的學習，熟悉計算機網路方面的知識，利用計算機進行技術交流和質量交流。
3、和本室人員加強政治理論學習，積極深入的學習三大標準，讓同事明確工作職責。貫徹三大標準，深入學習總公司下發的各項法令法規政策檔案，加強職工道德規範建設，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的職工。
4、在我室內部實行獎勵制度，對成績突出貢獻重大的人員實行獎勵，促進本室人員好學上進積極性，挖掘技術人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。
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