回顧20-年上半年，作為公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將上半年的學習、工作情況總結如下：
一、工作彙報
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中偶爾會出現手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，並且有專業素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事學習，積極溝通，從大局出發，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質量，具備強烈的責任感，在做完每一件事情之後要進行思考總結，善於自我反省。
3、注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便為公司的明天奉獻自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻。
雖然通過前段時間的工作，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今後我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為公司發展做出更大貢獻。
尊敬的嚴總和公司領導及各位同仁：
大家好!
____年上半年____分公司在集團總公司的領導和個部門監督指導下，在____全體員工團結一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現做如下總結：
一.管理方面：以人為本。善於發現自生不足和結合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調動，哪裡需要幫助去哪裡。讓每個員工當自己的企業來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收穫越多。
二.成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下兩點
一.原材料的控制：
1. 庫存的貨儘量用完再進，先進先用，以免多放變質，過期。
2. 在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3. 原材料儘量做到物盡所用，在開發菜品的基礎上，邊角餘料各部門相互互補，相互利用。
二.能源方面：禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，儘量節約能源。
與去年同期相比：氣節約兩萬元，電節約兩萬，水節約三千，營業收入多一百五十萬。
三.安全方面：嚴格執行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節，食品新增劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產品，過期食品，不使用公司規定以外的任何食品新增劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜。標籤明示在____特殊環境下經相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，____組建的自查小組從廚師長，經理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。並每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產，個人安全的培訓及相關的教育，正確引導;在消防方面，定期培訓並聘請專業人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。
四.菜品方面：菜品是企業的生命力。感謝公司對____的關心及對我個人的培養，多次外出考察，使我對菜品有更多的瞭解，自我的提高。____始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做為廚師長嚴把菜品質量關，定期培訓全體員工，並對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，並每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見。總結每日出品問題，並在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩定性及可口性。嚴格執行公司退菜制度和退菜程式，化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
綜合上半年的工作，對下半年的工作計劃如下：
一.高度同集團公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好____管理工作。
二.努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。
加強食品衛生安全，監督管理，加強食品新增劑五專管理，強化部門責任制，進一步提高員工節約意識，爭取在下半年創出更好經濟效益。
謝謝大家!
一年來，縣政府資訊中心在縣委、縣政府的堅強領導和上級部門的大力支援下，在各級各部門的通力配合下，各項工作取得了較好成績。
一、一年來的工作
1、政府入口網站運維。政府入口網站是政府資訊公開的平臺和展示政府形象的視窗，是電子政務工作的重中之重。網站主要欄目有“政務公開”、“新聞動態”、“走進壺關”、“政民互動”、“領導專題”、“招商引資”、“特色旅遊”等數十個，欄目內容緊跟全縣經濟社會發展實際適時更新或充實。網站每年年終接受市政府資訊中心績效測評和公眾測評，平時不定期接受上級檢查和考核，主要考核內容充實性、功能完善性和技術保障性三方面。近年來，我縣政府網站績效測評成績總體靠前，多次獲得先進榮譽。
2、政務資訊編輯報送。政務資訊報送是政府上報資訊、服務領導決策的重要工作。我們堅持“及時、準確、全面”原則，緊緊圍繞縣委、縣政府重要工作部署和政府辦公室中心工作，不斷拓寬資訊領域，健全資訊網路，優化資訊載體，提高資訊質量，為領導科學決策、指導工作提供有效的資訊服務，資訊報送工作取得了較好的成績。截至目前，共編髮上報《壺關政務資訊》300餘期，採用數在全市名列前茅，政府資訊工作連年榮獲全市先進。
3、市長信箱、社情民意辦理程式和辦理條數。政民互動辦理事關民生訴求，事關全縣和諧穩定，是領導高度關注的一項重要工作。今年以來，我們針對每一期市長信箱、諮詢投訴、社情民意都嚴格做到了承辦意見、擬辦意見、領導指示等一系列程式，最後轉交承辦單位、一一上報，做到了件件有回覆。截止目前共辦理市長信箱諮詢投訴90餘期，社情民意50餘期。同時，在壺關政府網站和市政府網站平臺主動上傳資訊1000餘條。
4、電子政務網路運維。電子政務網路運維是保障政務網路正常運轉的技術支撐。政務網自開通以來，此項工作一直是短板，一是由於我縣資訊中心專業技術力量薄弱;二是限於我縣財力不足，工程建設尚有欠款，運維經費沒有落實，導致裝置軟體銷售商技術運維不到位。今年以來，政府資訊中心想方設法，外聘市裡一名兼職網路專業工程師，專門負責我縣政務網的硬體裝置技術運維，硬體系統方面得以確保，目前網路運維大體正常。
二、存在的主要問題
1、基層部門認識不足。部分單位和領導對政府資訊公開工作的重要意義認識還不足，沒有認識到政府資訊公開對於依法行政的促進作用，對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，對《條例》的學習理解不充分，落實不到位，在適應《條例》中思想保守，觀念陳舊。主要表現在實施《條例》時行動滯後，進度緩慢;在清理填報公開資訊時分類不清,網站欄目、資訊名稱不規範;部分單位還停留在僅僅釋出一些領導、機構資訊及一些工作動態，資訊公開的深度和強度仍不夠，制度建設還有待於完善、經費投入不足;極個別單位認為自己不屬於政府資訊公開主體，基礎資訊還沒有梳理，政府資訊公開工作沒有得到有效開展。
2、基礎設施較為落後。這是由於我縣縣情所決定的，部分鄉鎮和單位在硬體設施上投入不足，不達要求。部分資訊工作人員對電腦知識和操作能力還有待提高。這些問題在很大程度上影響了政府資訊公開工作的進度。
3、監督指導力度不夠。資訊中心作為我縣政府資訊公開工作機構，雖然建立了綜合協調機制，但由於專職負責資訊公開的人員較少，在面對全縣100餘個資訊公開單位時，顯得力不從心，深入監督指導的力度還不夠。
三、下一步工作重點及改進措施
要解決我縣政府資訊工作存在的不足和問題，還需要各單位、各部門的共同努力，更需要上級部門的幫助支援。
1、進一步規範和完善指南和目錄的編制。指導各鄉(鎮)、各部門在現有的基礎上，認真總結經驗，進一步規範和完善指南和目錄的編制工作。在做好主動公開政府資訊的基礎上，要按照“穩妥推進、積極應對”的原則，做好依申請公開政府資訊的各項工作，規範申請的受理、審查、處理、答覆等環節的工作。
2、加強對政府資訊公開工作的規範化、制度化建設，建立政府資訊公開工作長效機制。我中心將會同有關部門，加強調查和研究，加強工作的指導，進一步推進我縣政府資訊公開工作的規範化和制度化建設。政府資訊公開工作是一項全新工作，需要我們在工作實踐中不斷完善和改進;隨著政府資訊公開工作不斷深入，在完成主動公開、保密審查和資訊協調等制度建設的同時，繼續完善依申請公開等其他制度，以確保政府資訊公開工作依法、有序開展。督促各鄉鎮、各部門認真學習並深刻理解制度的規定和要求，嚴格按制度辦事。督促各單位結合本地、本部門實際，參照縣政府資訊公開工作制度，制定相應的政府資訊公開工作制度，逐步建立政府資訊公開工作的長效機制。
3、抓政府資訊公開網路平臺建設與逐步完善其他公開形式相結合。進一步完善全縣政府資訊公開網路平臺，推進行政機關和法律、法規授權組織的政府資訊公開網站建設，加強對省屬單位、公共企事業單位資訊公開網站建設的指導，理順政府資訊公開網站與縣政府、各部門原有網站的關係。在充分應用全縣政府資訊公開網站平臺的同時，因地制宜，積極採取《條例》規定的便於公眾知曉的其他方式公開資訊。
4、加強對政府資訊公開工作與政務公開、四項制度的實施緊密結合。政府資訊公開與政務公開既有聯絡又有區別，要處理好二者的關係，逐步明晰政府資訊公開適用主體、公開目的、公開範圍。《條例》的施行和推行四項制度都是改善政府服務，規範行政行為，加強自身建設，提高工作效能，增強政府執行力和公信力的重要具體舉措，要將四項制度施行作為進一步貫徹落實好《條例》的機遇，加大深化政府資訊公開工作的力度。
5、抓好政府資訊公開場所建設，落實依申請公開受理機構。我中心將利用現有的網路設施建立政府網站公共檢索點，提供政府公開資訊的檢索服務，抓緊完善相關軟硬體設施，規範工作流程，確保提供依申請公開受理服務。同時各單位也要參照縣政府組織形式，結合本單位實際，儘快完善政府資訊公開場所的安排和佈署，履行各單位政府資訊公開工作機構的職責，確保各部門政府資訊公開工作的順利開展。
6、加強檢查督促。要求相關部門加強對《條例》落實情況的監督檢查。督促各行政機關、企事業政府資訊公開工作機構及時受理並認真處理涉及政府資訊公開的各類舉報、投訴，並將處理結果向社會公佈。縣政府辦縣政府資訊中心將組織開展定期和不定期的政府資訊公開工作檢查，並將檢查結果以資訊公開工作簡報形式在全縣內進行通報。
7、加強對《條例》的學習、宣傳和業務培訓，加大對公開資訊的梳理、整理和資訊更新力度。要求相關部門在本單位內加強對《條例》的學習和培訓，加大對《條例》的宣傳力度，營造良好的輿論和工作氛圍，使人民群眾瞭解《條例》、熟悉《條例》、使用《條例》，鼓勵幹部群眾積極參與對政府資訊公開工作的監督。在條件允許的情況下，我縣還將繼續加強對資訊工作人員對《條例》的學習及電腦操作方面的培訓，更好地抓好我縣的政府資訊公開服務工作。
總之，政府資訊公開工作是一項全新的工作，也是一項長期性、全域性性的工作，需要上級主管部門的大力支援，需要各鄉(鎮)的高度重視，需要政府資訊公開主管部門和相關部門的密切配合，更需要包括縣直各部門、法律法規授權組織、公共企事業單位以及廣大群眾在內的全社會共同參與。我中心作為全縣政府資訊公開工作機構，將進一步與相關部門加強合作，按照上級部門和縣委、縣政府的要求，深入學習落實科學發展觀，結合電子政務建設，使我縣政府資訊工作再上新臺階。
進入安信證券已有半年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
1、對證券行業有了初步瞭解
進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的瞭解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業務開拓能力的提高
在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。
3、工作的責任心和事業心加強了
對自己經手的每一筆業務，都認真對待，儘量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業務營銷中，同樣也發現了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深瞭解，需不斷學習。
2、在與客戶關係維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在餘下僅有的兩個月裡，我要這樣做：
1、發傳單
進入安信證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有半年了，業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關係和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關係也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關係網路
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對於已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人佔多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切切辦法，儘自己最大努力來做。
20--年年以來，我局地質災害防治工作在州國土資源局的領導下，按照縣委、縣政府的總體部署和要求，在各鄉鎮(場)的共同努力下，堅持“以防為主，防治結合”的方針，通過科學制定防治方案，嚴格落實防災責任，不斷完善防治措施，切實有效地預防和減少了地質災害的發生，確保了人民群眾的生命和財產安全，現將上半年的地質災害工作情況總結如下：
一、領導高度重視
我局成立了以尼郎局長為地質災害防治工作領導小組組長，分管領導陳渠副局長為副組長，領導小組下設辦公室，由澤仁達瓦同志擔任辦公室主任，各鄉鎮分管地質災害的鄉鎮長為成員，負責地質災害防治日常事務性工作，做到了層層有人抓，處處有人管的工作局面。
二、廣泛宣傳
我局於今年3月份組織工作組到全縣65處地質災害隱患點進行排查工作：
1、對排查出來的比較嚴重的隱患點採取了應急處置措施(主要是搬遷避讓)。
2、廣泛宣傳地質災害防範的危害，共發放各類宣傳藏漢語資料1860份，提高了全民防災減災避災意識。
三、精心組織，全面開展地質災害防範工作
1、落實了汛期地質災害防治24小時值班制度和領導帶班制度;
2、與鄉、鎮(場)相關部門簽訂《地質災害防治目標責任書》;
3、每處地質災害隱患點落實了具體的責任人和監測人;
4、制定了“全縣地質災害防治方案”和“應急搶險專項預案”;
5、與縣氣象局會商，將每天的氣象預報通過簡訊傳送到每處地災隱患點地災資訊員、監測責任人、監測員的手機上，請他們注重防範;
6、我局在今年4月初聘請了九零九地質隊專家到我縣65個地質災害隱患點，進行地質災害防治技術指導和應急搶險處置;
7、建立了地質災害群測群防監測預警網路;
8、加強了地質災害災情、險情上報制度，明確了災情的上報程式，做到了警鐘長鳴，時刻繃緊責任追究這根弦;
9、共發放了地質災害“防災明白卡”和“避險明白卡”
1200餘份，在65該隱患點都立了地質災害警示牌;
10、建立了地質災害防治工作週一例會制度，會商地災隱患情況和處置措施;
11、真達鄉鄉政府應急排危工程，正在積極開展申報工作;
12、州國土資源局下達20--年度84戶避險搬遷，我局正在收集資料和資料的複核中，我局將盡快落實此項民生工程，讓受地質災害威脅的群眾及時搬進安全的家;
四、存在問題
上半年，我縣降雨較往年增多，特別是進入主汛期後，我縣強降雨天氣明顯增多，區域性地區出現過大雨，給防治工作帶來嚴重挑戰。為此，我局在採取各項積極防治工作的同時，強化宣傳教育和資訊預警傳送。我縣在防治工作中還存在著一些困難和問題，主要表現在：
1、近年鄉鎮換屆新手多，對地質災害防治工作的重要性的宣傳還有待加強;全縣缺少從事地質工作的專業人員。
2、群眾的防災減災意識有待加強。近幾年來相對平穩，沒有出現特大災害，部分群眾對災害的創傷已開始淡忘，抱有僥倖心理，認為發大災離自己很遠，災害不可能年年有，防災減災意識降低。
五、下半年工作計劃
1、做好汛期日常防災工作;
2、開展地質災害巡查工作;
3、指導開展地質災害避險搬遷、治理專案立項與申報工作;
4、協調、指導各地質災害隱患點做好地質環境管理與地質災害防治工作。
鎮工會工作在鎮黨委、政府的領導下，在區總工會的幫助、指導下，創新機制，踏實工作，現將20xx年上半年主要工作彙報如下：
深入開展建功立業活動。圍繞實現科學發展這一目標，引導廣大職工積極投身於全鎮經濟建設，在保增長、保民生、保穩定中發揮了積極作用。認真組織開展職工節能減排活動，組織轄區內企業號召全體職工積極參與活動，並取得了良好效果。
一、認真做好“五一”勞動節系列工作。
一是，組織申報市、區級各項表彰。二是，組織勞模到區醫院進行健康查體。三是，組織職工參加區兵乓球比賽。
二、認真做好相關安全生產工作。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，以“弘揚企業安全文化，加強班組安全管理”為主題，以“安康杯”競賽活動為載體，以簽訂勞動安全衛生專項集體合同為保障，紮實開展“安全生產基層基礎提升年”活動，吸引更多的企事業、機關單位和職工參加到活動中來，不斷增強廣大職工的安全健康意識和技能素質，在發動群眾搞好安全隱患排查、組織職工反“三違”(違章作業、違章指揮、違反勞動紀律)、維護社會和諧穩定中充分發揮職工和工會的積極作用。
三、紮實推進維權工作。
堅持以職工為本，突出工會維權職能，主動依法科學維護職工合法權益。深入開展“勞動關係和諧企業”建立活動，同時積極規範企業工資集體協商、集體合同簽訂和基層工會規範化建設等工作。
四、認真做好職工服務中心網路建設。
規模以上企業做到有服務場所、有服務中心牌子、有工作人員、有管理制度、有服務專案。
五、認真做好中小企業心理諮詢疏導員培訓工作。
為了更好地為企業職工提供心理諮詢服務，維護職工心理健康，6月上旬，組織培訓心理諮詢疏導員7名。通過培訓，幫助心理疏導員初步掌握了職工心理健康疏導知識、技巧及科學的職場減壓排壓方法。
六、認真做好設立車間流動書箱工作。
為了更好地服務基層、服務職工，進一步提升職工素質，為全鎮經濟社會發展提供更好的智力支援和精神動力，在鎮內5箇中小企業設立了車間流動書箱。
七、認真做好睏難職工幫扶工作。
一是，組織6名志願者，按照“3+1”的模式(即3個志願者幫扶1名大學生)對在校困難職工家庭大學生進行助學幫扶。
二是，為20xx年“陽光工程”培訓的職工建立困難職工檔案。
下半年工作打算：
一是，進一步加強基層工會組織的規範化建設;
二是，認真做好基層工會組建、工資集體協商等工作;
三是，進一步加大《工會法》、《勞動法》、《女職工勞動保護特別規定》等法律法規的宣傳力度，增強職工維權意識，積極維護職工權益;
四是，積極發動基層工會開展技術比武、勞動競賽等一系列活動，提高職工的學習意識和競爭意識;
五是，努力完成工會報刊徵訂、事業單位工會經費收繳和職工互助補充保險續辦等任務。
時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，現將上半年工作情況作出如下總結：
首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照!半年來，我或多或少的學習了一些產品知識，目前我所學到的也只是微不足道的，並且還存在著很多自身的一些問題和不足。
主要表現在：
第一，對我而言，畢業剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位，許多工作都需要邊幹邊摸索，導致工作起來不是遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進行很好的加強。
其次，就公司整體狀況而言。由於今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關係到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，見不到一丁點的效率，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什麼能否對提升業績有所幫助，不過心裡老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!
最後，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷於這個行業，做著自己感興趣的紡織服裝業，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。
目前，可能還未完全的涉及服裝領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以儘早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮並創造更多的成就!
我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
以上我主要闡述了三點，將半年來的工作總結和對未來的努力方向，做了一個很深刻的報告。由於工作方面經驗不足，更是心有餘而力不足，收穫的不是很理想。總之，我深感自己需要學習和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經驗和教訓，儘快提高自己。未來還要不斷的努力加油!
20xx年，我局認真貫徹落實關於加強軍政軍民團結的指示精神，按照市雙擁工作要點，以科學發展觀為指導，按照黨的、xx屆三中全會關於推動軍民融合深度發展的新要求，拓寬雙擁領域，深化雙擁內涵，創新雙擁載體，立足單位實際，積極開展“雙擁在基層”的各項活動,為滁州市實現雙擁模範城“五連冠”的目標做出了積極貢獻。現將活動開展情況彙報如下：
一、加強領導，完善機制。
成立了雙擁工作領導小組，設立了雙擁辦公室，堅持每半年召開一次雙擁專題工作會議，分析雙擁工作形勢，研究制定雙擁工作計劃，部署雙擁工作任務。同時把雙擁工作納入目標管理，與業務工作統一部署、嚴格督查、一起總結表彰，完善雙擁工作執行機制，嚴格落實責任機制和激勵機制，從組織機構和工作執行機制上確保雙擁工作能夠健康有序開展，做到目標明確，責任到位。
二、走訪慰問，共敘情深。
積極採取“請進來，走出去”的方式，與部隊官兵進行面對面的座談交流，認真學習部隊在加強領導班子和隊伍思想建設方面的經驗做法，打開了軍地互動促雙擁的局面;20xx年7月28日上午，市工商局黨組書記、局長左寧帶領機關黨委、政治處、辦公室負責人等一行先後來到安徽陸軍預備役師炮兵團、市消防支隊進行了走訪慰問，並送去了慰問金，向他們表示節日的問候和美好的祝願，受到官兵的熱烈歡迎。慰問組與部隊官兵齊聚一堂，暢敘軍民魚水深情，共商雙擁工作大計，共慶建軍87週年。
座談會上，市工商局局長左寧一行介紹了今年來雙擁工作開展情況以及服務社會經濟發展情況，得到了部隊官兵的一致贊同和認可。隨後，部隊領導向慰問組一行詳細介紹了官兵近期的工作、學習、訓練和生活情況，對市工商局多年來的關心支援表示感謝，並表示今後將切實履行職責，加強軍民團結，以實際行動回報社會各界多年來的關懷。同時，雙方還商定了下一步共建活動的開展計劃。通過相互學習交流，雙方建立了深厚的軍民情，深切體現了軍民一家、魚水情深的和諧關係。
三、交心談心，共謀發展。
在“八一”前夕，局黨組書記、局長左寧分別與部分轉業退伍軍人開展談心交心活動，他強調轉業、退伍軍人是社會的寶貴財富，是全市工商系統重要的人才資源，在部隊服役期間，為國防事業和軍隊現代化建設做出了重要貢獻。
離開部隊到工商系統工作後，轉業不轉志，退伍不褪色，繼續保持了人民軍隊的優良傳統，發揚了特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的精神，為滁州工商事業的蓬勃發展做出了積極的貢獻。通過談心交心大家紛紛表示，在新的工商體制下將盡快轉型，繼續發揚軍隊的革命傳統，把軍人的優良作風主動融入到實際工作中去，立足崗位做奉獻，為滁州工商事業發展再創佳績。
四、立足職能，服務雙擁。
**市工商局積極服務返鄉退伍軍人創業再就業,為退伍軍人、隨軍家屬申辦個體工商戶、農民專業合作社開闢綠色通道，提供 申請、受理、審批“一站式”服務，簡化辦事程式，實行“一次登記，全程幫辦”工作機制，對符合設立條件的當場辦結。對從事不涉及其他部門前置審批的行業和經營範圍的經營活動，堅持“非禁即準、非限即可”原則，放寬准入條件。並向退伍軍人、隨軍家屬提供掌握的企業用工需求，結合其所掌握的技能，為其就近打工、就地打工牽線搭橋。
**市工商局將進一步發揮擁軍優屬的優良傳統，通過各種活動，進一步密切軍政軍民關係，增強幹部職工的國防、雙擁觀念，不斷充實和完善雙擁工作內容，不斷推動雙擁工作持續深入開展，建立並鞏固雙擁工作的長效機制，把雙擁工作深入持久的開展下去。
在過去的半年裡，----村在上級相關部門的關心支援下，在鎮黨委、政府的正確領導下，村兩委成員團結一致，深入貫徹，以村級收入持續增長，----年度確保突破----萬，力爭達到---萬為目標，以服務鎮中心工作為重點，以增進民生福祉為根本，以加強黨風廉政建設為宗旨，齊頭並進，認真完成各項工作，現將半年度工作總結如下：
一、上半年工作總結：
(一)村級經濟建設。眾所周知，我村的經濟一直比較薄弱，主要是存量建設用地貧瘠，無法建設廠房出租來增加村級收入。為增加村級收入，村“兩委”班子成員動足了腦筋。去年我村在上級領導及相關部門的支援下，申請建立了160畝聯動大棚，平均每年可為村級增加10萬元收入。而去年老村委改造的廠房出租後，全年收入達到了16萬多，又比去年增加了10萬元的村級收入。現又將東華制管廠旁邊的庫房和臨時村委的活動板房一併租出去，又可為村裡增加近7萬元的收入。使得年初制定的年收入目標更進一步。
(二)基礎設施建設：1、上半年共完成了20條河道、7614米廠，15.4萬方土的清理疏浚工作。2、鎮下達的150畝綠化專案全面實施完成。3、社群順利喬遷，完成新老社群過渡，新社群外圍的村民建設設施基本配備完成。4、村19組.36組道路拓寬工程結束，17.18組道路已實施過半。
(二)計生工作：在上半年度的上級計生部門下達的目標任務中上，我村的各項指標均完成的較為出色，外出人員和上半年常規隨訪工作均達98%以上;孕前優生優育檢查也在任務比較艱鉅的情況下後來趕上;0-3歲科學育兒、流進人員管理工作也均在有條不紊的開展中。
(三)民政工作：按照鎮民政部門的相關要求，結合本村實際，認真排摸困難群眾，給予特殊關注，上半年共臨時救助人，嚴格把好審議關，確保低保工作規範化管理，全村現共有低保戶18戶;邊緣戶3人。
(四)文化工作：我村按照鎮相關部門的指示，積極開展、組織參加鎮上舉辦的各項文化活動，1月份開展了黨員冬訓活動;2月份志願參加了鎮舉辦的鬧元宵活動、開展了慰問困難黨員、困難群眾活動;3-5月份，排出了交通志願者，每週六、週日參加鎮轄區內主要路口的交通值勤活動;6月份開展了第三屆包粽子比賽，包好的粽子煮熟後送到了南山公寓慰問本村的幾位孤寡老人。
(五)徵地安置工作：23組的安置工作已基本結束，還有31、33、37組3個組的工作也已在社保局核對打卡階段，7月底之前有望能夠結束。
(六)其他工作：徵兵工作中村4-5月份對全村18週歲至23週歲的一百多名適齡青年進行了排摸，近10人進入了體檢階段;建房工作中，已對全村14戶符合條件的申請物件進行了立卷申報，4戶申請預拆遷的物件等待鎮相關領導會辦審批;農業工作中秸稈還田、夏收夏種均已落實;衛生、信訪、綜治等條線常規工作，在相關主抓人員的協調配合下，在村“兩委”幹部和村組幹部的辛勤工作下，在黨員群眾的全力支援下，均取得了進步，較為出色的完成了上半年度各項工作指標。
二、存在問題：
一是工作力度不夠，幾樣工作沒能在上半年度及時完成;三是村民問題多樣化，處理方式亟待加強。
三、下半年工作打算：
(一)增進創收新渠道，使後繼有力，提高村級收入。為多渠道創收，為下年度的村級收入添磚加瓦，下半年我們有意向再申請建設240畝高效設施聯動大棚，現已向政府打了申請報告。
(二)抓牢基礎不放鬆，做好日常工作，確保年度目標圓滿完成。“基礎不牢，地動山搖”，我們要時刻牢記此項準則，抓好基礎工作落實不放鬆，以保證全年度工作目標圓滿完成。
(三)關愛民眾疾苦，為民謀利，著力解決群眾熱點、難點問題。平時注重重點人、事、物的收集和處理，在廣泛徵求民情民意的情況下開展工作，著力解決群眾關心的熱點和難點問題;注意隱患的預防和排摸，防患於未然，杜絕重大事件的發生。
一、日常工作
在__年上半年，從總體來講，日常的資料採集依然佔據了很大的比重。在資料錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度資料報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規資料報告，我依然不敢鬆懈，盡力做到一遍通過，不犯低階錯誤。另外，在日常工作之餘，也向周_學習了專刊考核方面的工作。考核工作對我來說並不陌生，因為以前曾經也接觸過，考核規則簡化之後，上手更加容易。主要是做到耐心細緻就不會出錯。那麼，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李_和我輪流在系統中查詢最後一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單並不細緻，加大了查詢工作的難度，希望日後通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統一，提高工作效率。
二、調研專案
人才招聘行業調研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁_共同完成了人才招聘行業的專項調研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與瀋陽地區媒體投放對比分析，瀋陽地區自身招聘行業的特點以及報紙、網路、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對__年招聘行業情況做出了有預見性的預測，並驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日後撰寫某個行業的專項報告有一定的幫助。在這裡感謝主任對我和祁_的信任和指導。
版面監測調研：4月份，與__市場研究公司合作開展了“20__年第一期版面監測調研專案”。針對專案執行過程中的各個環節嚴格把關，務求使版面調研資料的真實準確。並在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。客戶滿意度調研：6月末，在集團要求下，和祁_一起完成了《20__年上半年客戶滿意度調研報告》，為經營工作考核提供了一定的資料依據。發行調研：在__年初，發行調研已經全部由市場部獨立進行，每月進行一週。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發行調研的按期進行。就發行調研本身來說，個人認為，由於選擇攤點過少，每期報告不免單調重複，在__年下半年應當改進調研方式，不再單純進行要報銷報的數量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研。這樣可以使得發行調研更加具有指導意義。
三、活動配合與外出培訓
在上半年，市場部配合房產專刊部進行了“購房消費卷”活動，在活動結束之後，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，並對其他媒體在房產行業方面的政策以及地產商投放廣告心態進行了分析，得到了領導的認可。另外，在5月末，在中心領導的指示下，深入研究了__活動，在查閱了大量資料，並在部門主任的指導下，撰寫了《____》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，瞭解到自己的工作思路要依據資料而不侷限於資料。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全域性。在5月，我有幸赴北京參加了“市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是資料基礎分析與處理，在介紹了我們日常工作常用軟體E_ECL的同時，講解了專業的資料統計軟體SPSS的基礎操作。這次學習機會對我來說相當珍貴，而這次培訓也對我日後的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加，提高自己的分析水平，業務能力。
四、展望
從事資料工作已經是第四個年頭了，各類調研專案也開展了很多，如何在資料分析與調查研究中更加深造自己，將是我__年下半年的工作重點。我想，下半年的工作中，除了進行各種調研專案意外，也要在撰寫各種常規資料報告的同時適當的進行專一行業的深度分析研究。
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 小鎮 銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裡彷彿是眨眼間便消逝而過。
本人是於20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。
到4月份的下半月經考核後開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司專案的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於20xx年4月底轉為正式置業顧問。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。
雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為後來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
於是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的資訊，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終於落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意接受了安排。
一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對專案的點頭認可，心裡還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。
後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了小鎮專案首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價資訊的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間裡，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們專案的優劣勢。歸納起來有，專案吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、咖啡風情鎮的生態環境;專案的自身規劃與國際旅遊島下風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落後;專案地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們專案提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加採光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向裡開;生活陽臺的拍水管要儘量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間裡，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
4. 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7. 在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後，非常感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裡自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
三優範文網