在大學最後一年中，我們學校是要實習的，所以在畢業前，我在一家公司做客服實習生，在實習期裡，我對工作有了不一樣的理解，對這次實習也有了很多的體會。
剛開始實習時，一直都覺得客服就是簡單的打個電話或者接個電話，並不用做其他的事，只要接好或者打好客戶電話就行的，到了後面才知道，客服遠不是看上去的那樣簡單，也不是打電話和接電話那樣容易，在我真正的去工作時，才知道在回覆客戶的電話時是有技巧的，也是有很多東西要學的，不能只是簡單的回個話而已。比如說客戶有時候打電話過來問一些常見的問題時，不能只是照著紙上寫的那樣說，而是要自己去深刻理解意思，再把最淺顯的答案回覆給客戶，同時語言必須要精練簡單，該直接的就要直接，該委婉就要委婉，要按照具體的問題就要具體的分析，不能太過死板。
實習時，我還知道要做個優秀的客服，說話就必須要讓客戶舒服，那普通話就要說的標準，有時候遇見一些講地方方言的，更加要去跟著客戶走，因為他們可能不怎麼聽習慣普通話，那方言也是要涉獵的。我在這過程中，看見一些前輩跟著，真是大開眼界，從來不知道客服也是不能小看的，每個職業都有每個職業的特別，都是有著自己的特色的。我一年的實習，真是體會頗多，對客服再也不敢隨意裡面，只有認真對待，而且我是真的學到了很多很多的東西，不僅是客服的專業性，還有生活中為人和處世兩方面的經歷，我越加對這個社會敬畏起來。
人與人的相處永遠都要隨著你的工作環境去變化，不能太呆板，但是也必須要保持初心，不然也會變得面目全非，那樣是不值得的。客服的初心就是接好電話，為客戶提供精準的資訊，要讓客戶信任我們的業務，願意參與進來，而不是用誆騙客戶的手段，讓他們損失自己的利益成全我們自己，這是不道義的。實習讓我退掉了青澀，變得更加成熟，同時面對社會的變化不再害怕，而是鼓起自己的勇氣前進。
這次大學畢業實習經歷，我對畢業後的工作充滿期待，我相信一年的工作經驗，可以讓自己去努力的跟上時代，去完成自己的夢想，朝著目標前進。實習是一種讓人快速成長的方法。
首先作為旅遊社的客服人員，一定要具備客服的語言表達能力以及旅遊景點的專業知識。所以在工作之初，藉助於旅遊社的資料，我一直在惡補一些景點的知識，尤其是近些年的更新資料，這些都是比學校的知識更為齊全的，並不是說學校學到的知識用不上，而是教材基本都是三到五年更新一次，而這期間全國的旅遊景點也會因為某些方面的原因而有所變化，所以說旅遊管理專業的學生必須要緊跟時代的發展，隨時掌握第一時間的資訊，這點是比較重要的，因此作為旅遊社的知識，必須要對公司所能夠辦理的業務以及旅遊景點有哪些特色熟記於心。
另外一點則是自己的工作心態問題，其實最初的時候我對於這份工作並不能完全接受，實際上在經過一段時間的磨礪以後我才明白這是對我在通向正式導遊道路上的一個過渡，實際上即便真的是去做導遊也可能做不來，因為我在做旅遊社客服期間就發現了自己的一些問題。記得有次客戶聯絡我們網站，詢問我某景點的附近的公交站點以及有哪些好玩的，我竟然回答不出來，要不是旁邊有資料的話，我差點當場出醜，從這裡便可以看出來自己好高騖遠的工作心態是不行的。
在工作的最後階段，對於自己的人際關係方面我是比較疑惑的，由於旅行社的規模並不大，因此同樣是做客服工作的人特別少，包括我在內只有三名員工而已，儘管當客戶主動諮詢的時候我們會非常熱情地為他們解決疑惑，實際上當工作結束以後反倒會產生一種什麼話都不想說的感覺，所以在實習結束以後我除了知道另外兩名客服的名字以外，對於她們的其他資訊一無所知，簡直就像是陌生人一般，當然其中也有我自己的原因。
既然我當初選擇了我這個專業，那麼我就應該將旅遊管理做好，除此之外我也應該多學習一些知識，有時間多去外面走走，不能夠總是待在原地不動，這樣怎麼能夠成為一名好導遊呢?
我以“善用專業知識，增加社會經驗，提升工作潛力”為宗旨，接觸社會，瞭解社會，從實習中檢驗自我。這次的實習收穫不少，此刻由我為你舉例：
一、在社會上要善於與別人溝通
經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時，因為是紀念品銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，透過介紹紀念品的材質，收藏價值以及紀念好處，向顧客推銷紀念品，使顧客理解你的意見和推薦。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。
二、在社會中要有自信
自信不是麻木的自誇，而是對自己的潛力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的`潛力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會中要克服自己膽怯的心態
開始實習的時候，自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要簡單應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣應對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
四、工作中不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在今後我要進行正式工作，磨練自己的同時讓自己認識得更多，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的打好基礎。
實習之後，我感到自己有很大收穫：
1、待人要真誠
踏進店裡，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，就應是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。
2、要善於溝通
溝通是一種重要的技巧和潛力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
3、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥;耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
4、要主動出擊
當你能夠選取的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似影印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不明白你能做什麼。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選取，有些東西卻能夠選取。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
五、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每一天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每一天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
大學生生一畢業就去創業，不是一個明智的選取。畢竟大學生的社會閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風平浪靜的，要應付各種各樣的狀況發生，除了自身的潛力以外，還要藉助個方面的人和事情。學會與人合作。畢竟路是人走出來的，所以我認為，大學生畢業之後最好能去參加工作，在工作中，瞭解這個社會的發展，認識更多的人，觸及更多的事情發展狀態，理解各種各樣的資訊，打好基礎，等到時機成熟，在創業。
在大學生創業金錢味十足、功利傾向突出的這天，我們不能再放任它在市場經濟大潮中隨波逐流。作為學校及政府還包括社會，理應給創業者創造出足夠廣闊的空間，讓大學生有更理性和寬闊的創業選取，讓他們明白，創業不完全等於經商，重要的是在於開始學會經營人生事業。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。透過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。透過實踐，原先理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
短期的實習讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年人的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。
六個多月的實習生活，使我更深刻地瞭解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地瞭解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區別;同時也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位。
以前我比較注重於對有關幼兒身心發展特點及國內外幼兒教育研究的理論學習，常常忽略了對幼兒生活常規的關注。這次在幼兒園實習第一次完整地觀察了幼兒園一日的生活，發現其實訓練幼兒的生活常規，培養他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務，一門值得重視的學問。老師很會利用機會對幼兒進行隨機教育，把有計劃的教育和隨機教育相結合。如我們班有兩個小朋友浪費是水，老師就會跟小朋友說明我們幼兒園的水是怎麼來的，不能浪費，並要求他們兩人帶一瓶回來作為賠償。這些日常生活突發的事件都成為教師培養幼兒良好行為習慣的機會。
我在見習初期的時候，看到小朋友椅子放得不整齊，我就會幫他們放好;他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了;他們要上廁所，不管當時在做什麼活動，我都以為應該讓他們去上廁所;他們不會自己脫衣服的時候，我會主動幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實卻並非如此，。經過老師提示後我才認識到我的行為的後果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做，不能養成良好的行為習慣。我的行為的出發點是關愛幼兒，但結果卻是溺愛他們。所以經過反省我覺得幼兒教師心中應有一把尺，這把尺其實就是教師堅守的原則，這些原則的出發點和終點都應是發展和提高幼兒的能力。
小朋友們都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。幼兒園早上有半個小時是讓幼兒拿著玩具籮到室外自由活動的，我會趁這個機會和他們玩成一片，和他們聊天。我會扮演小偷，小朋友就拿著超人的玩具開著"警車"抓我。我試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依賴。但這樣卻並不代表小朋友會聽我的命令做事。一個原因就是我還沒有真正以一個老師的身份和他們說話，命令他們做事。相反地，我把自己當作他們的朋友來督促他們做事。甚至有時候我把他們的話當兒戲，哄他們。有一次，請求我教她折花，我不以為然地答應了，因為我以為她很快就會忘記，但是她記得很清楚，而且每天都追著我問什麼時候教她。我覺得很慚愧，因為我傷了一個純真幼兒的心，我沒有說到做到，失信於幼兒，我想是不可能令幼兒信服的。於是，我鄭重地向她道了歉，並告誡自己今後要做到真正地尊重幼兒，對幼兒要講信用。
我很慶幸能夠跟中一班的小朋友及幾位優秀的老師共同度過了半年多的時間，小朋友們給我帶來的是無盡的歡樂，而幾位老師的指導和教誨則是一筆寶貴的財富。特別是老師，她的音樂課讓我開啟眼界，受益匪淺。在實習期間，她很認真的閱讀我們的教案，聽取我們的想法，並提出自己的意見。我們上完課後，她會主動地找我們談話，指出我們的不足，使我們能不斷地改進。
在實習期間，最大的感受就是理想與現實的差距很大。當我寫好一份教案，認真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景後，我以為那節課可以上的很好了，但事實卻不是這樣。上課時間的把握，各個步驟的銜接，幼兒情緒的調動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以後要注意和提高的方面。我把在實習期間的點點滴滴串聯起來，在這樣短暫的一個多月時間裡，我的觀念，我的心態，我的能力在逐漸地發生變化，從中也領悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻一種學習的態度來對待自己的工作，注重經驗的積累，注重觀察有經驗的老師是如何上課的，並借鑑她們好的方面，不斷提升自己的能力。這是一個成長的過程，也是必經的過程，如果自己的態度謙虛，觀察仔細，吸收得當，那麼，就一定能夠取得進步，得到提高和發展。
學習國家相關的規章制度，瞭解各種工程程式;通過閱讀圖紙，瞭解設計的意圖、設計方案、施工細部;瞭解在工程建設中可能發生的實際問題，並學習切實可行的解決方法等。
(一)建築學知識
參觀校內單體建築及建築組群，參觀特色建築，瞭解分析以下內容：
1、根據所學知識，對所參觀建築組群的總平面佈局的合理性或不合理性進行分析。
2、參觀建築物外觀及內部，瞭解各層平面佈局及房間佈置，觀察建築外觀特點。運用所學知識分析該建築平面佈局、空間造型和立面處理方法。
3、分析建築的防火與安全疏散設計是否符合要求。
(二)房屋構造
通過去參觀某項在建工程現場情況，瞭解以下內容
1、瞭解該建築物的結構形式、構造特點、建築作法、承重方式、施工方式、抗震等級等;
2、瞭解該建築物的地基及基礎型別、構造形式及施工方法;
3、瞭解該建築物的牆體型別、結構佈置、細部構造及施工特點;
4、瞭解該建築物板、樑、柱等的型別，配筋方式及其與牆、樑的連線構造，瞭解樓地面、屋面構造及頂蓬構造特點;
5、瞭解該建築的樓梯、陽臺等的詳細構造;
6、瞭解建築物的建築裝修構造。
(三)建築材料
通過去建築工地實地參觀，瞭解以下內容：
1、瞭解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規格、標號、特性及使用要求;
2、瞭解混凝土、砂漿的配合比、標號、生產工藝所用裝置以及養護要求;
3、瞭解各種鋼筋加工情況;
4、瞭解有關裝飾材料的情況。
(四)建築施工
通過去施工現場參觀，要求瞭解以下內容：
1、瞭解各施工工種的工藝過程，生產特點以及各工種之間的配合及穿插作業情況;
2、磚混結構施工工序，現澆構件的施工工序;
3、建築工程與安裝工程的施工配合及工序要求;
4、土建工程與安裝工程的施工配合及工序要求;
5、裝修工程的施工過程，施工特點及方法;
比如，鋼筋的綁紮，底層基礎鋼筋的綁紮首先要放樣，每一跨度裡鋼筋的接頭數只有25%，即4根鋼筋裡只有一個接頭，另外，接頭要儘量放在受壓區內。在砌牆的過程中，如遇到牆要轉角或相交的時候，兩牆要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結筋，不能留陰槎。在進行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時候要注意養護。
(五)基礎
1、基礎選用型別採用獨立基礎，基底標高為—5.10M
2、鋼筋基礎地面應作強度等級為C10的100厚墊層，墊層宜比基礎每側寬出100
3、《鋼筋基礎曾厚度，有墊層處》40，無墊層處70，與土壤直接觸外側建築防水做法的鋼筋擋土牆，柱在室外地面部分保護層厚度應向外增加到40。
(六)地基
1、地層土性描述：基礎應置未擾動的卵石層上，撐載力特徵值F=350KPa
2、基槽檢驗應按工程地質勘察報告和施工圖要求進行，並需要有勘察設計人員機參加。
3、基礎設施完畢用不含對基礎有侵蝕作用的戈壁土，角礫土或黃土分曾回填礫實。
4、基礎開挖應按與爆破工程施工及驗收規範規定放坡，對臨近建築有影響的基坑，應由具有岩石設計與施工單位做支護設計及施工。
(七)施工準備
1、模板安裝前的基本工作：
1)放線：首先引測建築的邊柱，牆軸線，平以該軸線為起點，引出各條軸線。模板放線時，根據施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，牆模板要彈出模板的邊線和外側控制線，以便於模板安裝和校正。
2)用水準儀把建築水平標高根據實際標高的要求，直接引測到模板安裝位置。
3)模板墊底部位應預先找平，雜物清理乾淨，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形後爛根。
4)工長事先確定模板的組裝設計方案，向施工班組進行技術，質量，安全交底。
5)模板應圖刷脫模劑。還有好多注意事項，我在這就不列舉了。
(八)鋼筋混凝土結構
1、本功程框架樑配筋採用平面表示法，框架樑柱抗震構造詳國標圖籍03G101—1
2、保護層厚度：樓板15連樑樑25，柱30，並不大於主筋直徑。
3、混凝土的早期養護實踐證明，混凝土常見的裂縫，大多數是不同深度的表面裂縫，其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區的溫度驟降也容易形成裂縫。因此說混凝土的保溫對防止表面早期裂縫尤其重要。從溫度應力觀點出發，保溫應達到下述要求：
1)防止混凝土內外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。
2)防止混凝土超冷，應該儘量設法使混凝土的施工期最低溫度不低於混凝土使用期的穩定溫度。
3)防止老混凝土過冷，以減少新老混凝土間的約束。混凝土的早期養護，這些問題都是在施工事要注意的，在施工時採用何種水泥，用量都是要注意的，還有混泥土的早期保養。
4、鋼筋綁紮搭界頭連線區段的長度為1.3倍L框架柱樑複合捆筋，均允許採用拉津複合箍，其配箍量不小於10D
5、現澆主樑與次樑交接處，應附加吊筋或箍筋，未註明的當左右次的樑跨度之和的1/2樑長L《3M設8根箍筋》。
(九)其他
1、本設計未考慮冬季，雨季施工措施，施工單位應根據有關措施及驗收規範自定。
2、施工中應嚴格遵守國家現在個施工及驗收規範和操作規程。
3、圖中平面尺寸單位為毫米，標高為米。
4、本工程樓面施工荷載不得超過3.5KN/MM，如果需要在樓面上大面積堆料，樓底模及支撐系統不得拆除，並且支撐系統需進行強度驗算。
5、施工中應密切配合建築及裝置，電器施工土作好預留及預理工作，管道井內宜預設管道支架或埋件。
6、防雷措施應按電施要求，柱或牆內防雷通長焊接縱筋焊接聯網。
7、所有外露鐵件應塗刷防鏽漆二底二面。
8、板中鋼筋編號同標高出樓板鋼筋編號，樑編號同相同標高梁編號。
實習總結及體會
通過此次的房屋建築學實習，我收穫很多。首先，房屋建築學是一門實用性很強，而且是理論與實踐緊密結合在一起的一門學科。這樣的一門學科，要求我們不僅要學好課堂上老師所講的東西，更應該實地瞭解，具體情況具體考慮，課外的實習是很有必要的，它與老師課堂上所講的相輔相成。其次，在我們學習到豐富的實踐知識的同時，我們也切身感受到了工地上緊張，忙碌，有序的氣氛。對施工有了更深一步的認識，一棟高樓對我們來說不再那麼神祕，萬丈高樓平地起，我們現在能夠用專業的眼光來看待施工了。對結構，材料，施工的方案和步驟也有了更深的認識。
從這次的房屋建築學實習我還有了額外的收穫，那就是我開始考慮我未來的發展方向以及我所從事的具體行業。我結合自身的興趣，性格以及我所掌握的知識來看，我更適合於做施工。當然，我想我不僅僅只是做施工而已，我以後還會進行一些較低層次房屋的設計以及預算，當然我主要還是從事施工這個行業。我爸爸在施工這方面做了近三十年了，當然有時還兼做些預算或者是材料員，現在也算是一個總工了。從小我對施工就耳濡目染，自己對它也有興趣，學習起來也有動力。作為一個施工員，學會處理好人際關係是非常重要的，上則和老闆處理關係，讓老闆覺得你負責，有能力，對你做的事放心。下則要和底下的帶班組長和民工處理好關係。一方面自己要有豐富的知識，這樣他們才能聽從你的安排，另一方面要多從他們的角度來考慮問題，多體諒他們，我想這都是很有必要的。
考慮到我們學校與名牌大學還有一定的差距，現在又趕上經濟危機，就業形勢非常的不樂觀，放低調子，從基層做起，俗話說也叫做科班出生，我想對於我們這些剛畢業的大學生來說，在工地的鍛鍊是非常有必要的。當然我以後不會永遠只當一個施工員，我會利用其他的時間不斷的充實自己，加強自己的專業知識和素養，不斷地提升自己，最重要的是拿到資格證。國家註冊一級建造師證是我所追求的目標，我想只要我不斷的努力，不斷的充實自己，不斷的完善自己，我會在土建這一行做好，做得出色。
在這次的工廠生產實習中，我明白和學校學習不同，工作更需要我去花費更多的精力和時間，去給做好，通過這次的工廠生產實習，我也是知道想做好一份生產工作並不容易，我也是要繼續的努力。
來到工作，剛做生產工作的時候，我是跟著師傅一步步的操作，慢慢的去學的，雖然在學校的實訓中也是模擬過，但每個工作的具體情況還是有一些不同的，只能說在學校的學習讓我提前感受了要做好生產應該是怎麼樣的。但是具體的操作又是不一樣一些，同時工作也是和學校不一樣，在學校做錯了，老師最多說你幾句，然後重做，但是在實習工作裡，我卻是明白，如果做錯了，輕的是師傅罵一頓，重的可能是直接辭退了，畢竟生產關乎的是工廠的生存，如果做不好，返工多，或者質量不過關，那麼不但是生產白做了，也是浪費了材料，耽擱了時間。
經過實習，讓我明白，我要學，要努力的還有很多，同時也是讓我明白，要去做好生產的工作，我也是有了一定的準備，有信心今後去把生產做好。
時間總是轉瞬即逝，特別是這段在x公司實習的日子，讓我感覺時間流逝的非常快。回顧我來到x公司作為一名產品銷售員工作的這些日子，有很多美好的回憶，當然也有些許艱難的回憶，但也正是在這些艱難的時候磨鍊了我堅強的意志。所以不管是美好的時刻，還是困苦的時候，我都會心懷感激的去面對它。面對實習的結束，面對與這段給我帶來成長日子的告別，我要為它做一篇實習工作總結，以此來為它畫上一個圓滿的句號，好讓我重新揚帆起航，踏上我人生的征程。
通過這段實習的經驗，我覺得作為一名銷售員，最重要的還是要學會根據客戶的需求來為客戶推薦產品。在我這段實習的日子裡，我看到有些同事口若懸河，有些同事講起話來滔滔不絕，但是有時成交的訂單卻少之又少。這是為什麼呢?我覺得主要還是要找準客戶的需求，對應客戶的需求來給他進行精準定位和推銷。比如，有些客戶他要的是實惠，你給他推薦好的產品，但是價格很貴，那這個時候你跟他推銷的再多，也是沒有用，可能還會出現反作用效果。再比如有些客戶他不缺錢，要的就是你的產品和服務，那這個時候，你給他介紹好的產品，為他服務熱情和貼心，那這筆訂單不用多說，成交的概率也會在百分之九十以上。當然能說會道也是一門訣竅，會為我們銷售員更加的加分。
所以，在這段實習期裡，我就一直不斷的在積累經驗，不斷的學習怎麼跟客戶做到精準的推銷產品，還包括怎麼做好服務，怎麼去提升自己的口才能力等等。
雖然經過自己的努力，自己也摸出了銷售中的個別門道，但是還是有很多要去學習和改正的地方。比如自己在忍耐心這一方面，因為在有時候對待客服有耐心這一點也是非常重要的。比如，在實習期的時候，我的性子比較急，面對一些經常要買不買的客戶就會產生一種不耐煩的情緒，甚至還會當面表現出來，也因為這個事情，很多客戶都對我的服務感到不滿。
所以在下一階段的工作裡，我要改正自己的這一缺點，慢慢的在工作中培養自己的耐心，為客戶做到耐心服務和貼心服務。努力提升自己，完善自己，為自己的事業打下堅實的基礎，為公司的發展謀取更大的利潤。
一、實習的目的與意義
在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等巨集觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
二、實習時間
____年12月29日——____年1月26日
三、實習公司簡介
____集團，創業於____年，是一家以家電業為主，涉足變壓器、物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，旗下擁有兩家上市公司、四大產業集團，是中國最具規模的白色家電生產基地和出口基地。
____年，____正式進入家電業;____年開始使用____品牌。目前，____集團員工近8萬人，擁有十餘個品牌。除順德總部外，____集團還在國內的變壓器、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、雲南昆明、湖南長沙、安徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有生產基地;在國外的越南平陽基地已建成投產。____集團在全國各地設有強大的營銷網路，並在美國、德國、加拿大、英國、法國、義大利、西班牙、迪拜、日本、香港、變壓器、印度、菲律賓、新加坡、泰國、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等地設有21個海外機構。
____集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒櫃、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈和微波爐產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。
____集團一直保持著健康、穩定、快速的增長。上世紀80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。新世紀以來，年均增長速度超過35%。
作為一家大型跨國公司，____憑藉高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的裝置，可為各種客戶提供家電裝置和專業的技術保障。
四、實習內容
____年12月中旬，我開始了校外實習生活，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終於在12月末來到了寧夏____家電公司實習。我們有二十三名實習生。實習的第一天，我們先進行了體檢，體檢合格者留下來實習。我填了相關資料(有實習協議書、個人基本資料等)，拿到了一張考勤卡，一件工作服，並遞交了實習計劃，下午與所有的實習生一道參加了宣誓儀式。誓詞是：今天我們正式成為____集團中的一員，貢獻自己的智慧與熱血，放飛青春與夢想，成就____未來。
宣誓結束後，所有的實習生都非常激動，為自己能夠在____這樣的公司來實習而高興，不為別的，只為____集團把我們都當作了公司內的一員，儘管我們是實習生，而且時間不過是短短的一個月。短短的幾句話，點燃了激情，留住了心聲。我對這次實習有了有了進一步的期待，所有的實習生都跟我一樣。____果然不負所望，接下來的實習生活給我們每個人留下了難忘的回憶。
第二天，我們正式開始了實習生活。開完晨會後，公司根據我們每個人的實習計劃給我們安排了在實習期間的工作任務。助理拿了許多關於公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由於剛剛走出校園，懶散的心態使我並沒有認真的去學習和體會，以至於在後來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠通過erp系統進行日常的作業，集團可以通過erp系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實行了有效的成本管控和生產經營。
接下來的日子裡，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校裡我們學到裡很多理論知識，什麼外貿術語，尋發盤、商務談判等等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售部，負責對內和對外產品銷售工作，因此並不涉及產品的生產研發，這是其他部門的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯絡客戶，因為是實習生，公司對我們並沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎麼有效的進行市場開拓，起初對於開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由於英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過e—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的資訊。另外在元旦期間，我和幾位實習生被分到不同場地進行不同期限的促銷任務，並且每個工作日結束後，都必須向相關負責人彙報銷售情況。
記得有一天上午：在業務部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以後吃飯的寶貝，恨的是隻是它認識我，我卻不認識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術語，讓我摸不著頭，靜下心後拿起字典，問題也就迎刃而解了，於是愈看愈加自信，同時也堅定了我一定要學好英語的決心。
當日下午：在同一個地方聽取一位外貿老內務員的報告，這位老內務員同樣也是經驗豐富，從事外貿工作二十餘年。他從外貿實物著手，結合自己多年的經驗和所經歷的案例，對外貿實物進行了一番精闢的講解。
剛開始他就講了一個自己經歷的例子來引出對待樣本應該注意的問題。是以前他還在一家工廠當經理時，外貿公司給工廠下了一批單，當貨物做好時，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦於樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價他也不要。於是外貿公司跟工廠發生爭執，工廠說自己沒有做錯，是依據外貿公司的要求來做的。由於樣本找不到，最後外貿公司賠償了這筆損失。從這個案例中能吸取一些教訓，就是在以後的外貿工作中一定要注重證據，要有文字記載，對對方的樣品一定要進行打樣。同時在履行合同時一定要按質，按量，按期履行，任何一個小小的差錯可能都會導致客戶的拒付，有誤差要當面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及智慧財產權問題的一定要在合同中說明，涉及智慧財產權所造成的侵權由買方承擔。同時有問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事後客戶發現，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有所瞭解，知道各工廠的優勢在哪，各有什麼長處，這樣我們才能生產出更高品質的商品來滿足客戶的需要。
在三週的實習期間裡，每次雙休日公司都會組織我們實習生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動，如信任背摔等，以培養我們的團隊合作能力，和提高隊友之間的相互信任。另外還會進行一些小測試、考試、講座、討論會等活動，用來解答我們在公司實習期間遇到的問題。
在公司最後的幾天裡，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對____集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮;經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現____集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標誌，象徵____集團如旭日東昇般，散發著光明與活力;同時在內涵上，秉持著穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。
五、收穫與感想
在成功結束實習後，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個變壓器校裡，不斷完善和學習，認識自身不足。
通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。
在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以後的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。
在這次實習活動中，體會到為人師表的滋味，真正體會到園丁教育工作第一線的酸甜苦辣，要真正做到“傳道、授業、解惑”是一件任重而道遠的事情，因此更需要不斷努力提高自身素質和教學水平。在這段時間裡，我收穫很多。將理論與實踐有機的結合，鞏固和運用所學的基礎理論，專業知識和基本技能，獲得有關中等學校教育教學工作的充分與全面鍛鍊，培養教育和教學上的獨立工作與人合作的能力。
一方面，我深感自己知識的侷限性。
另一方面，我也深刻體會到教學相長地含義。
真所謂“教學相長”，我在學生身上學到的其實更多，學生的創意有的時候會讓你忍俊不禁，而他們也善於發現問題，有時候提到的問題還會難倒我呢，不過這也激勵我對教材進行進一步的研究。而且學生都很可愛，在路上偶遇時都會很熱情地和我打招呼，即使是最靦腆的學生，在課堂上偶爾講錯自己感到窘迫的時候，他們也會輕鬆化解我的尷尬，課堂上的氣氛非常融洽。就是因為有這麼群可愛的學生支援，我更深深感覺到作為一名老師，即使是一名實習老師的責任感，我應該更積極的準備教學內容，認真的備課，不負他們口中的“老師”二字。
很快到走的時候了，有些不捨。總之，通過這次實習我認為：優秀，就是比別人多留意了一點;比別人多思考了一點;比別人多努力了一點;比別人多了一點點兒……
匆匆的一個多月的教育實習在手指間輕鬆地滑過，回頭翻看這一個多月的每一天，滿滿的全是充實忙碌的身影和沉甸甸的收穫，感悟。非常幸運被分配到_中學，擔任_班的語文老師和班主任，這一個多月的教育實習，不僅讓我重新認識自己，也讓我第一次以一個老師的身份去看待教育這件偉大的事。實習期間，驚喜、快樂充滿著我的生活，回首在_中學的每一天，都是充實美滿的。
近_個月的教育實習已經結束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責任，體會到了身為一個老師的辛苦和不容易。同時，也有機會使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。
一、教學技能方面
剛來到學校，首先是對實習學校有初步的瞭解，對學校的基本情況和基本作息有所瞭解。其次是對所帶班級的學生進行初步瞭解，認識班上的每個學生以及他們的學習情況(通過班主任或班委或直接到班上去了解)。其次是聽課。現在的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣，聽課的注意點就不一樣，現在注意的是指導老師的上課方式，上課的思想。接著，根據在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據具體的教學目的和學生的學習程度備課，試講。做好上講臺的準備。
剛開始由於經驗不足和應變能力不強，課堂出現了很多問題。如：由於講課太快，沒有給學生留下做筆記的時間;由於講課不熟練，上課時沒有好好關注學生，針對出現的問題，指導老師要求講到重要內容時候要留下時間給學生作筆記，上課要多關注學生，對於不專心的學生要注意提醒，並且還指出了教學過程中沒有注意的很多細節問題。每一節課指導老師都認真的聽我講課，並且提出了很多作為一個經驗豐富的老師的寶貴意見。每節課結束，我都根據老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。
二、班主任工作方面
做一名好的班主任的確很難。不但教學工作複雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只為了完成教學任務，而且還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫助，讓他們感覺老師是在關心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學習氛圍和團結的集體關係，對於實習的新班主任來說是具有很大的挑戰的。
剛到學校時，原任班主任_老師就給我大概的講了一下班上學生的整體情況，我只是大概的瞭解了一下，後來在_老師的安排下，我第一次與學生們正式認識了，學生們對我們很熱情，對我的工作也很配合，經過將近一週的跟班與相處，我逐漸和班上的學生熟絡起來，對班主任工作也逐漸得心應手。
在班主任_老師的支援下，我們策劃了三個主題班會。通過組織這三次知識、趣味於一體的活動，使學生在快樂中學到知識，在知識中收穫快樂，也增強了老師和學生的互動，有利於增強班集體凝聚力，增進師生關係。
我們實習的_中學是一所農村學校，農村學校其中一大特色就是留守兒童數量龐大，基於此現象，在我當實習班主任的時候，我將工作的很大一部分重心放在關注班級留守學生的生活和學習方面，時刻關注他們的心理狀態。
當實習班主任的期間，我意識到，作為一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個良好的學習環境，而且要時刻關注學生的思想動態、內心情感世界，這些並不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心。
臨近結束時，很捨不得和學生們分開，一個多月的時間裡他們已經成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學到了很多，在這裡，學生們給我留下了一段一段美好的回憶。
_周的時間很快就過去了，實習中的點點滴滴，快樂歡笑，每時每刻在我的心頭縈繞，回味!搭上回校的路程，我感覺我是那麼的不捨!我會記住他們那顆純真、善良的心，並且希望他們身上那些美好的品質不會隨著他們的成長、不會隨著時間的過去而流逝。永遠記住他們。
在這一次的專業實習當中，覺得自己的表現還算稱職，雖然一開始剛到一個陌生的工廠感覺不像在學校來的自在，對每一件事情都必須相當的仔細觀察和學習，很多老師傅的經驗都不是課本上的理論所可以學到的，讓我不禁有種讀萬卷書不如行萬里路的感覺，雖然師傅們並沒有學過他們自己任內工作的一些原理理論，對於車床銑床研磨的破壞方式他們並不能說個所以然，但卻能憑著他們滿腦的經驗和滿手的技術來做出一個個大小相同而相當完美的成品。然而我雖然瞭解這些機器的工作原理，但對於每臺機器親手下去操作起來，卻沒有他們來的精確和果斷，要是每個閥體讓我來車床研磨的話，公司可能不旦出貨延遲事小，被買方退單事大，到時可不是像學校一樣錯了再來就可以解決問題。
經過兩個月工廠的洗禮，雖然每天都做一樣的重複動作，對於組裝這樣的工作似乎有點割雞用牛刀的感覺，在組裝的過程中一開始覺得很好玩有趣，跟小時候在組裝樂高一樣也沒什麼危險性，一步一步照著做就可以完成一項項任務。但過了一個禮拜，對於整個組裝的過程和困難點已慢慢駕輕就熟時，一直重複相同的工作使的整個過程變的相當無趣，不過在這一直重複同樣的過程當中，也讓我感受到在社會賺錢的辛苦，雖然父母並非從事相關這樣的事業，但可想而知等到走出學校進入社會時，一切都要靠自己，賺錢也並非如想像中來的容易。然而每一個工作也是一樣，從生疏到熟悉，從新鮮充滿挑戰到進行相同的程式而感到無聊，但也因如此慢慢培養對自己內心的一種恆心與毅力，在工廠實習了一個禮拜左右之後，內心的成就感已不是因為裝了一個我完全自己組裝的成品，而是到了下班看到自己今天已做成的所有完成品。
在這兩個月的實習過程也體會到如何一步一腳印去學習任何東西，在學習的過程中絕對不能剛學會如何走就想著如何去飛。學校的學習科目也是如此，基礎觀念是每個老師剛開始教學每個內容時第一個講的地方;也是最最最重要的地方，雖然基礎觀念相當簡單，而以前我卻常常忽略了這個部份而往往只去計算後面的應用問題，這樣反而得到了反效果，就算問題最後解決了也未必發現問題的出處，生產一個水閥門更是如此，很多生產的製程都必須按照步驟來做，不能旁門左道想要偷懶走捷徑，不然到了試壓衝氣的那一環便無法安全過關。也不能因為每個閥體的大小差不多相同就不去測尺寸是否過關，一旦為先量測而直接製造，等到了出貨而與買家的尺寸誤差過大，那麼就必須接受退貨和重做，那時不只是有種賠了夫人又折兵的感覺，更有種怎麼趕工都趕不完一波為平一波又起的感覺，基礎的重要，重視每一個環節，儘管容易也不容忽視，產生問題往往不是在最困難的地方，這是我學習到最深的地方。
一、實習目的：
通過畢業前的實習鞏固自己在大學期間所學的相關知識，鍛鍊自己實際的工作經驗，熟悉Linu_運維相關知識。鍛鍊自己在工作中的人際關係。讓自己在畢業之後能儘快實現從學校到社會的轉變。
二、實習任務：
1、鞏固大學期間所學的知識。
2、學習網際網路企業的運營模式。
3、延伸Linu_的應用，學習實現系統運維。
4、瞭解伺服器的相關知識，為系統運維打下堅實基礎。
三、實習內容：
1、學習RedhatLinu_伺服器平臺的安裝與搭建，並將其應用到現實的工作中，能獨立完成批量伺服器系統的安裝。
2、熟悉公司所用伺服器的各個型號，瞭解伺服器的架構知識，學習RAID和遠端管理卡的相關知識，並能夠在伺服器中部署。學習磁碟陣列的設定及其部署知識。
3、在Linu_下熟悉應用專案的部署，包括apache、tomcat、ngin_等伺服器的部署，並且把應用專案成功部署在tomcat伺服器。
4、熟悉應用專案的負載均衡配置、日誌切割、資料備份等一些伺服器優化軟體和工具，為應用專案做好各個方面的優化。
5、熟悉oracle資料庫，瞭解應用專案所需的oracle資料庫，可以在專案中正確部署oracle資料庫。
6、深入學習Linu_系統知識，瞭解工作的基本原理與工作之中常見的問題，做好系統的運維工作。
四、實習結論：
經過在__資訊科技有限公司三個月的實習，使我真正認識了什麼是Linu_運維。學到了大學期間沒法學到的知識，並且鞏固了大學期間所學的知識。除此之外，我還了解了IT企業的運營模式。
五、實習體會：
能夠從事Linu_運維工作，我感到非常開心，我也非常珍惜這個來之不易的機會，在這段實習期，我學到了很多東西，也見識了很多從來沒有見過的企業級的網路裝置和伺服器。從企業級伺服器，交換機，路由到磁碟陣列和負載均衡裝置。實習的時間雖然不長但是我的收穫是無限的。相信實習的經歷必將對我未來的工作產生深遠的影響。
不知不覺在北京的一個月已經過去了，感覺時間過得特別快。來之前以為上班就是天天坐辦公室，挺清閒的，上學的時候希望趕快工作掙錢，真正工作了發現和在校期間真的很不一樣，工作就意味著責任，好多看似清閒的工作其實承擔的責任越大，壓力自然越大。
在商場的二十天學習期間，近距離的接觸了_消費群，對品牌的認識也更加直觀。首先我們的店員對待顧客就像對待姐妹一般，讓人有種親切感，來_消費的老顧客挺多的，還有好多老顧客帶著新顧客來，對我們家的服裝讚不絕口，作為_的一員真的覺得特別開心欣慰。我在商場上班期間一直穿著我們家的羊絨大衣，覺得我們家的版型和麵料特別棒，我覺得這就是高檔服裝的魅力，或許這種自信是隻有高價高品質支撐起的品牌才能給予顧客不同於其他品牌的感受。
通過這段時間在商場的觀察，我覺得我們店的陳列還需要改進，覺得店鋪的裝潢燈光都不夠檔次，作為一個不瞭解_的新顧客可能會覺得這種店鋪的衣服不是很高檔，雖然店鋪不大，但是我們可以利用有限的空間通過燈光、道具營造出一種意境一種文化，讓路人僅僅看到店鋪就能感受到我們的品質和細節，有種想進來看看的衝動，這也算是一種無聲的宣傳。
最後，還是感謝公司給我們這次學習的機會，當時投簡歷的時候人特別多，在學校我也並不是很優秀的人，感謝_廠長的金手指點中了我。一個月馬上期滿，回去之後一定聽_總的話，充實自己，希望等到_月我們再來的時候能儘快的進入工作狀態，回報社會。
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