一、在領導與同志們的支援幫助下，盡職盡責地完成了本職崗位工作。
1、負責會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學到金融機構作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數：4135筆。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現有的一個專門軟體記賬，節約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目彙總表的編制和每個季度的資產負債表編制，每發生一筆業務有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專門設定的科目。工會會計核算中使我對工會財務有了充分認識。個貸業務方面，我主要負責合同的錄入及計算列印中行個人還款的催收通知單，我利用業務休息時間總結了這方面的筆記和計算過程，達到了事半功倍的效果，四年來個貸還款共：512筆。
從總部開始實施的ISO質量認證體系無紙化辦公的要求中，使我越發的對工作認真對待與重視了。有時候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時，心裡煩不免會使我的工作質量有所下降。但我一想到領導所說的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開始做，從中積累經驗的。只有把一件小事情能認真做好，那麼做大事情的時候就會做得更好。”從她的話語中使我充分認識到認真二字，讓我知道事無鉅細，凡事都應該認真對待且要有原則，尤其是對於一個學會計專業的人來說，更要用心去認真細心體會一件事情，這樣才能達到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養與看出一個人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中，確實讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養增加了我的耐心和責任心。
2、承擔了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權處置單的影印、移交、登記、上劃資金及其影印傳真給總部和及每月付費的轉賬支票、電匯、收據及業務費用申請表的影印登記、對賬單的列印工作。跟數字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要專案經理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什麼我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，並且知道為什麼我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了。看到資金急時到賬時專案經理與我都開心的笑了。
四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件後一個月要上劃幾次，我都能急時上劃並在上劃後每次影印留底，然後立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現了工作中要及時的一個特點。債權處置單也要把它影印後由專案經理移交檔案室，我也做好了相關的登記工作，全年共影印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，於是第二個月就得把前個月的每個專案的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體影印後一個月一個月地統一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個專案有一個完整性記載的過程發生了哪些相關費用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責的認真完成。只要前臺專案經理來要資料的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準確數字，促使他們的工作能進展迅速。
二、在工作中從真正意義上領悟尋求人生的價值觀、不斷增加自身價值，在學習中激發人的人生觀，只有不斷學習才能使人上進，凡事善於動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。並且要與實際行動相一致，付出總會有回報。
學習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而複雜，但我始終帶著一份認真執著，對工作一絲不苟、謙虛的心學會從中找樂趣，放正心態，自我調節。這一年來使我的服務意識和敬業精神在不斷增加，在接人待物方面要用普通話，這樣才能體現出一種文明禮貌的舉止，要學會先做人，後做事。對人要真誠有愛心，以禮相待;對自己要有信心與恆心;對工作要細心、有上進心。做事與為人處事的時候要有一定的悟性與應變能力。天下沒有學不會的事，只要你肯努力肯認真學肯付出，相信沒有什麼是幹不好的。在實際工作中，只要是工作的需要，我都會主動加班加點，真正做到我是革命一塊磚，哪裡有需要哪裡搬。今年總部要求辦事處員工報名保險從業資格證書的考試，我也踴躍報名，並且在第一批考過。之後我又報名考了銀行從業資格證書，也順利過關。
上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什麼時候會有收穫，關健是你有沒有百分百的付出，學習是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語說得好：“運氣永遠不可能持續一輩子，能幫我們持續一輩子的東西只有你的個人能力。”在社會的工作中使我深刻認識到了當今社會，優勝劣汰，唯有奮鬥，別無選擇的道理。也使我內心真正成熟，要腦筋時刻崩緊弦，這不只是從嘴巴上說說而已，是要以自己實際行動來證明的。我深知我有很多地方存在著不足就是在工作中做事比較急躁且還不夠用心，不夠獨立。但我相信在辦事處特有與特殊職業的薰陶下，在領導的關心下，在各位員工的影響下，我會使自己在做工作的時候換被動為主動，學會有著自己的工作方法與技巧。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當今競爭的社會中生存下來，才能夠獨立成熟與成長!現在正值辦事處轉型之際，我會更加努力奮鬥，在工作上更加勤奮認真負責，更加提高自己的戰鬥力!
20_年即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成09的工作，我們三個領班齊心協力，團結協作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發生和酒店裝修期間順利完工。現將20_年的工作予以總結：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之後帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發現問題當面糾正並且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。
班後總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所佈置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較鬆散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發現問題等。
安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營業吧檯等，認真、仔細、反覆檢查，在對輔房檢查時發現員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱鉅的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發生，使我們在關於裝修安全方面取得了寶貴經驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。
當然在工作方面自己也有不足的地方，對90後的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很紮實，工作經驗和崗位業務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中瞭解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。
二、培訓總結
每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓。今年_____月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法後，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進行了10個科目，為期20課時，每個科目反覆兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續下去。
明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反覆講解、反覆督促，使每位員工在崗位上能充分發揮技能水平，開展業務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區域和KTV迎來營業，明年準備把'保密制度'與'發生突發事件應急預案'加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。
三、訓練總結
今年從2月_____日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日。在訓練當中有幾個別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經理制定的請假制度執行，並且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。
常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最後要達到預期訓練科目。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天，這也是經理從人性化管理方面考慮，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間裡，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進新的科目，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。
一、提高認識，認清形勢。
我辦認真組織貫徹實施各類安全生產法律、法規，按時參加各類安全工作會議，並及時在辦事處及社群安全工作會議上傳達貫徹，認真完成了上級交辦的安全生產工作任務。
一是每月召開轄區安全工作專題會，通過建立工作制度、明確工作職責、層層簽訂責任書，不斷完善安全工作預案，加強工作巡查等方式，指導轄區各單位、各社群宣傳安全知識，排查存在的隱患，提出解決方案。
二是強化安全意識，落實安全責任，從而營造了人人講安全、人人重安全的良好工作氛圍。
三是建立健全了各項規章制度及“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”工作機制，並下發了相關檔案，落實職責，狠抓落實。根據區政府下達的《安全生產目標責任書》要求，按照要求的目標任務安排部署工作，強化措施，確保目標任務完成。
二、明晰預案，完善臺帳。
對西城的各類安全預案進行復核，結合轄區實際對需要增減、變動的內容及時進行完善。我辦現有總體應急預案一項，各類專項安全工作應急預案11項。為使西城安全現狀情況清、基礎明，我辦和各社群都相應地建立了各類安全隱患臺帳，現有的臺帳主要有：轄區生產經營企業及人員密集型場所基礎臺帳、商場、市場和倉儲物流場所消防安全專項整治臺帳、安全宣傳、隱患排查臺賬、安全隱患已整臺賬、安全隱患未整臺賬、電動車、摩托車規範停車登記表、重大安全隱患臺帳、年度專項整治分類臺帳、安全生產人員教育培訓臺帳、消防安全管理臺帳等。全面建立健全了“大、中、小”三級消防安格化管理體系，各社群微型消防站，配備了社群義務消防隊伍，添置了相應的滅火消防器材，強化了火患預警初期的及時處置能力。開展了火災防控、特種裝置、危化品及煙花爆竹、工貿企業、高層建築、危樓、老樓、建築工地等專項整治行動，向轄區內經營商家、樓院長、單位廣泛發放了安全宣傳資料15萬餘份，在各樓棟張貼了居民安全警示牌3000餘個。對重點消防隱患點防範情況實行了週報告制度，建立了重點地質災害安全隱患監測點2個。
三、加強宣傳，重視培訓。
我辦除了日常開展的各類安全檢查外，6月15日我辦利用“安全生產月”活動集中開展了以“生命至上、安全發展”為主題的宣傳諮詢活動，6月22日開展了防汛暨地質災害應急疏散演練活動，各社群也分別開展消防應急演練和培訓活動共計11次，我辦共懸掛宣傳標語15幅，印製各類安全宣傳單15萬餘份、各類安全展板10餘塊。通過宣傳和演練，大面積增長了居民群眾的安全知識，進一步強化了廣大群眾的安全意識。
四、嚴格排查，加強整治。
結合轄區實際，認真開展了地質災害隱患排查整治、人群密集場所消防隱患排查整治、危險化學品和煙花爆竹專項整治、“三合一”“多合一”出租屋和“九小場所”專項整治、餐飲場所燃氣安全等各類專項安全排查整治工作。對轄區賓館、超市進行了以消防、危化品等安全為主的專項檢查。截至目前，我辦先後組織各類安全檢查28次，共檢查單位2700餘家，共排查整治隱患1467處，目前所能整改的隱患均已整改到位，其他隱患分別採取報告、函告協同等方式進行及時跟蹤檢查。通過這些活動的開展，強化了安全常態化排查整治工作，有效減少了意外事故的發生。
五、強化應急、加強值守。
辦事處和社群進一步制定並完善了安全生產事故災難、消防安全、防汛、地質災害、食品藥品、護林防火等11項安全應急預案並形成了專卷。辦事處成立了30人的民兵綜合應急分隊，各社群微型消防站配備了一支10人的義務消防隊伍。辦事處、各社群配備了應急照明燈、麻袋、多功能鏟、消防水槍、水帶、消防服、手投式滅火彈、油鋸、雨衣等各類應急物資。在汛期、節假日等重點時期嚴格執行領導帶班值班制度，堅持24小時值班制度。
在20__年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
20__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20__年我們會做的更好!
在以後的歲月裡，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力!
提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己的努力!
我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望!
一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!
四月份的工作已經過去了，確實在工作方面也做出了一番成績，所以接觸到了這些之後，我還是應該要清楚自己各方面的不足，生產工作是非常重要的，相比三月份確實還是有所提高，我們車間遵守規定，按時的做好自己的工作，確實這也是應該要認真的去規劃好，這一個月的時間確實是應該要做出相關的準備，車間的工作還是非常有意義的，對於這個月的工作還是應該總結一番。
生產工作是不容忽視的，對此也是需要端正好態度，這需要有足夠多的認識，我們車間也是在認真的思考，作為車間的一名員工，我也能夠認清楚自己的方向，我認為自己能夠學習到更多的知識，每天所接觸到的東西還是比較多的，也從中體驗到了一些新的東西，個人能力不容忽視，我甚至在車間的工作需要細心認真，四月份的當中比較倉促，我對自己個人能力是非常認可的，所以在接下來的工作當中，我必然會去做出調整，吸取更多的經驗，提高工作能力，生產工作必須要認真對待，也應該要結合自身的情況，接下來好好的去做好分內的事情。
平時的工作當中，我們按時完成生產任務，也可以學習到更多的知識，這也是對我有所段的，在這方面我確實是應該要積累更多的知識，和周圍的同事好好的請教，這段時間我應該要讓自己一點點去做好自己分內的.事情，當然我也認為接下來應該要更加細心一點，生產工作不能夠落下，這也是應該要去鍛鍊自己的，我深刻的瞭解到了自己的能力還是有待提高，熟悉車間的各項工作，無論是在什麼階段都應該要認識到自己各方面的優秀，四月的時間雖然結束了，所做出的成績也是比較多的，我也應該要對自己有更多的信心，我以後一定會好好的搞好成績，吸取經驗。
當然，我認為自己也是有一些不足的地方，所以我會吸取更多的經驗，做出更好的成績來，四月的學習方面，我是應該要積累更多的經驗，這也是未來需要做出的成績，接下來的學習當中，我會讓自己自己做的認真一點，我一定會接觸到更多的知識，我對此深有體會，車間日常的工作一直都是需要去學習好，越是熟悉這裡的工作，我覺越感覺自己的責任重大，所以一定會去積累，讓自己做的更加認真，通過自己的努力變得更加優秀。
財務部作為公司非盈利部門，是監督和核算公司經濟活動，提供有關企業財務狀況、經營成果和現金流量情況等有關資訊。以成本管理和資金管理、內部控制為重點,強基礎,抓管理,發揮了財務管理工作在公司管理中的重要作用。
一、財務部門存在一些問題：
1、 人員不穩定
財務經理經常更換，造成財務部過多的員工流動，導致了員工的流失，員工流失率高不利於財務部專案、賬務處理、內部控制的實施，影響了組織的穩定。
2、會計基礎工作不規範
原始憑證、記賬憑證、明細賬、總賬與報表沒有能很好地銜接，有時出現不一致的現象。有些記賬憑證後原始憑證不規範，有關費用支出取得相應發票與事實不符。
3、部分涉稅事項的處理不夠嚴謹，存在一定的稅務風險
在未取得稅務部門減免相關稅款後，同時不結合公司實際與國家法律法規進行稅務籌劃，造成後續工作被動。
4、部分資產管理工作有待增強
A、存貨管理：個別存貨持有時間較長，或已經明顯喪失使用價值，未進行及時清理;在存貨保管和出入庫記錄控制方面尚有不足，沒有辦理出入庫手續，存在實物在現場，財務無法對存貨進行管理與監控。
B、公司部分固定資產管理未嚴格按制度執行，資產的保管、處置還有不足，資產轉移無交接手續。
C、公司備品備件年終盤點至今，未及時辦理入庫，造成公司資產無法核算。
二、公司如何可以提供幫忙與協助
1、完善內部控制制度，加強財務風險防控
企業內部控制制度，是企業自身健康發展的需要，是現代企業內部管理制度的一個重要組成部分。今年財務工作的主題就是要加強內部控制體系建設，確定的重點是加強存貨管理、成本管理。通過此項制度的建立並實施逐步加強以成本管理為重點的財務風險管理體系。
在已有的內控制度基礎上，結合公司發展的過程中遇到的問題，不斷修訂完善內控制度，在授權控制、分工控制、業務記錄控制、財產安全控制、人員素質控制等方面加強管理，同時要加強對內控制度執行情況的監督力度，杜絕“重製度建設、輕制度執行”的現象發生，不讓制度流於形式。通過內控體系的建立和不斷完善，規避公司的風險，促進公司持續健康的發展。
建議將進一步加強公司財務監督力度，有針對性地結合年度財務審計工作反映出的問題，開展自評、自查和集團財務管理中心的抽查等多種方式，嚴控財務風險，建立健全制度建設，重點加強對公司內控制度的執行評價工作。
2、理順流程，加強財務預算的動態管理
修訂公司財務預算管理辦法的要求，從完善、理順預算管理流程入手，細化預算管理內容，加強對各項預算基礎的落實，轉變預算考核方式，推進績效考核指標與財務預算的適度分離。同時要加強對公司財務預算的監控和分析，實現預算動態監控，逐步建立年度財務預算的批覆制度，提高財務預算的嚴肅性。
3、逐步建設科學、高效、穩定、安全的財務資訊系統
(SAP)系統經過四年的建設，大規模的集中實施，雖然SD銷售、PP生產、MM物料管理雖然在使用中，但是SAP系統實施與公司流程急需修訂，目前使用情況是為了使用而使用，沒有按內部控制去執行SAP系統實施。
一是管理和實施統籌兼顧，以管理為主，重點是力圖改革管理流程，加強財務資訊系統安全方面的管理工作，健全資料中心的維護體系，修訂完善資訊系統使用和維護的規則和規定，建立不斷改進的工作機制。
二是深化系統效能挖掘和推廣開發統籌兼顧，以效能挖掘為主，包括重視資料質量和強調資料的分析和利用，做好資訊系統效能的挖掘工作。從公司全域性考慮對財務資訊系統的定位，深入推進與業務系統的整合，公司進一步主動加強與業務資訊化的整合，加速財務資訊系統功能的釋放，加強資訊共享。
三是長短期目標統籌兼顧，以長期目標為主，在細化資訊系統管理的同時，也要看到，財務資訊系統的推進是一個長期性的工作，公司應已確立以(SAP)財務資訊系統為核心逐步推行ERP,我們的目標是要實現財務資訊(SAP)系統全面會計報表。
三、管理方式的建議
1、認真做好稅務籌劃和資產監管工作
A、稅務籌劃不是偷稅漏稅，也不是簡單的在稅金計算上爭取減免，而更重要的是積極爭取政策和在企業設立、投資行為、經營過程、籌資融資等經濟行為方案設計中利用稅收政策進行籌劃。
B、資產監管重點圍繞公司資產保值增值為目標，加強資產管理中的資產評估、稽核監管和完善產權登記管理，全面規範和加強公司資產管理，是健全公司資產管理體制、完善內部控制制度的必要舉措，是構建與完善公司固定資產管理的必然要求，對進一步推進公司預算管理制和提高公司資金使用的規範性、安全性和有效性具有十分重要的意義。
通過全面清查登帳，核准相關基礎資料，摸清公司實際資產價值，有利於進一步規範和加強公司資產管理，有利於為資產管理基礎資料庫提供初始、可靠的資料，有利於科學編制公司年度預算，實現資產精細化動態管理。
2、 落實培訓規劃，促進財務隊伍建設
A、 建立起制度化的財務人員培訓機制，並繼續加大培訓組織力度，開展了一系列培訓工作，通過內訓與外訓，加強財務人員業務能力提高;
B、 落實職稱考評，不斷優化隊伍結構;
四、員工待遇方面的建議
1、建立合理薪酬體系
公平是指工資要體現崗位價值，即不同崗位的工資因崗位對人的素質、能力要求不同而不同。而目前公司在員工待遇方面僅以學歷、職位為主。
2、建立合理的激勵機制
物質激勵主要是指公司的薪酬和福利，精神激勵主要體現在口頭表揚以及培訓與升遷的機會等。
20__年過去了，在一年裡，我在公司領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：
一、虛心的學習
在公司的1年多時間裡，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業績和在同行業中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領導對我的幫助和支援。
二、努力的工作
在這一年裡我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸後管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集資訊，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養的同時時刻牢固自己的職業操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規章制度，認真及時做好領導佈置的每一項任務，儘自己所能主動為同事分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由於此業務是第一次在縣區開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進並完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支援和指導。
在進入縣區的三個月裡，催回逾期貸款445人，金額346萬元(3458357.72)，變更無效聯絡電話78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業務範圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的製作及催收等等。
三、存在的問題
通過1年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業務，還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。
4、業務知識學習有待加強，工作效率有待提高。
四、努力的方向
20__年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作。
2、完成20__年抵押注銷業務。
3、做好20__年逾期貸款催收業務。
4、完成領導交辦的其他工作。
雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
一、抓住薄弱環節，豐富培訓機制，穩步提升職工素質
緊抓職工日常培訓，充分利用計算機隨機選題、稽核的優點，切實提高了職工學習的積極性。為豐富我礦安培中心題庫，更好的為培訓工作服務，積極組織調動12名優秀的專業技術人員，在系統自帶題庫及公司16個工種的題庫基礎上，增補編制24個工種的題庫，使我礦的培訓工作更有針對性，更具說服力。
在對職工日常培訓的考核結果及區隊、公司的反饋資訊做分析後，積極組織推行了運輸管理、機電維修、風電閉鎖、訊號把鉤、絞車司機、採煤司機等專項培訓，由我礦聘請廠家專業維修人員、資深技術人員進行現場教學，實現了理論與實操相結合的培訓模式。今年以來，組織機電工現場模擬教學4次，共培訓機電工264人，另外組織了絞車司機專項培訓42人，採煤司機專項培訓59人，風電閉鎖專項培訓70人，在三季度集團公司組織的技術比武中，我礦取得了3個狀元的好成績。
針對我礦機電工技術薄弱的問題，從今年4月份曾接受過機電培訓的26名機電工中抽出7名錶現優異的機電工，幫帶本期新參加培訓的機電工。通過培訓使每名學員可以熟練處理井下常用電器裝置的常見故障，提高了機電工現場處理故障的能力，我礦今年機電裝置升井返修率比去年降低了15%。
為保證運輸安全，積極組織對採、掘、開、運輸、安全8個單位的159名班組長以上人員進行了公司下發的“15條禁令與30項標準”專項培訓與考試，切實提升了管理人員的專業素質。
二、結合生產實際，推行專項治理，創新隱患排查方式
為提高我礦隱患排查與治理的實效性，在組織啦啦啦全體幹部職工多次交流會之後，創新的提出了“專項治理月”的概念。即對全礦整月的隱患進行分類彙總，通過數量的比較將本月數量最多的隱患類別做為下一個月的治理重點。然後組織安全、生產、技術、運輸、機電、通風六個職能部室針對此隱患類別分線路進行徹底排查，找出區隊存在的共性問題與個性問題，然後通報並督促整改，在達到整改期限後再進行嚴格的複查，對未按要求整改的單位進行加倍處罰，並通報批評。
在10月份的皮帶專項治理月中，啦啦啦聯合機電科分五條線路對井下皮帶進行細緻排查，共查隱患46條。其中共性問題有H架距裡幫不足0.5米、H架下有浮煤堆積、纏繞雜物、皮帶跑偏、皮帶縱梁彎曲不直，為督促區隊進行有效整改，啦啦啦制定《皮帶綜合管理罰款標準》並嚴格按照標準進行復查，井下皮帶面貌煥然一新。
在專項治理月推行的同時，又創造性的將專項治理應用於區隊，將全礦整月隱患分割槽隊進行彙總排列，把當月隱患最多的區隊作為下一個月的重點管理物件。10月份機掘隊隱患較多，被列為11月的重點管理區隊，在與機掘隊區長、書記座談之後，切實提高了管理人員的責任意識，他們寫保證書，親手抓培訓、自查自糾工作，11月份隱患總數下降了35%。
三、堅持嚴抓細管，落實走動式管理，提高質量標準化水平，真正做到動態達標
1.加強隱患排查，保證閉合管理
通過組織安檢員日檢查、安全突擊小分隊、週三安全大檢查、專項治理等活動，在整個生產過程中形成密集的安全檢查網路。對於檢查出的問題，督促區隊嚴格按照“五定”原則進行整改，確保隱患排查的閉合管理。
2.抓住重點區域，注重過程管理，積極配合增收節支工作，杜絕重複施工
啦啦啦一直作為公司的重點管理專案，由於此工程巷道斷面較大，澆築困難，且運輸線路較長，在此處施工期間，積極組織職能部室24小時跟班，加強頂板和現場管理，對運輸過程進行嚴格把關，確保工程穩步安全推進。狠抓現場施工以及施工結束時的驗收，避免和消除因施工不當造成的返工，或者材料和配件的無謂損耗和浪費現象。
在1121工作面撤架、12212工作面安裝或遇到特殊地質構造等重點工作時，積極組織啦啦啦輪流跟班盯守，確保施工單位嚴格按照規程措施施工，堅決做到不安全不生產。
由於現場管理、隱患排查和責任落實力度的加大，今年區隊隱患總數較去年同期下降了33%,當班解決的隱患比例上升了31%。
3.開展自查自糾，完善規章制度
今年以來，啦啦啦牽頭，聯合技術部、生產部、機電科組織了多次全礦性的“自查自糾”活動，針對全礦制度、規程措施、地面資料、井下隱患進行了全面細緻的自檢互檢工作，共發現並整改隱患132條。對於規程措施方面發現的問題，要求技術部組織重新稽核、校對、審批，切實有效的提高了各種資料的嚴密性，使之更好的對生產進行指導;對於井下存在的安全隱患，由啦啦啦彙總，並全程監督整改到位，有力的保障了安全生產。
四、創新管理方法，豐富考核機制，夯實質量標準化基礎
1.加強班組建設
充分借鑑“白國周”班組的安全生產經驗，結合礦區工作實際，將崗位雙述、三分鐘安全預想、互保聯保協議、二次風險抵押和班評估等機制融合在一起，制定了獨特的安全“六星”管理體系，即將安全管理、質量管理、生產管理、技能培訓管理、日常行為規範管理和重點培養管理等六項各對應一顆星，通過分段管理，合併考核爭星，並將考核結果與工資掛鉤。“六星”管理制度的實行，明顯提高了職工的安全意識和質量意識，做到了安全目標、安全責任、安全壓力層層分解，形成了全員參與的班組管理新機制。今年放心區隊覆蓋率達到91%，有效保障了我礦安全生產6週年的實現，為我礦再創安全新週期增添了信心。
2.創新“三違”管理
為杜絕“三違”現象，創新實施“三違”人員“過四關程式化教育”(即安全教育培訓關、直接原因查詢關、綜合素質剖析關、算帳警示與親情感化關)和“三違保證金制度”。“三違”人員不僅要到啦啦啦接受再教育、再感化，而且要繳納“三違”保證金，保證按章作業，到年底若再無“三違”則將保證金全額返還。通過這兩種方法雙管齊下，有效制約了“三違”現象的發生，今年我礦的重複三違率一直保持在“0”水平。
3.積極引進本質安全管理體系
通過與錦界煤礦、中國礦大的交流，積極組織我礦安全管理人員與中國礦業大學合作安裝了本質安全管理系統，內容涵蓋了對隱患、“三違”的統計與分析，資料關聯，風險管理，區隊考核等內容，不僅條理清晰又做到了精細管理，實現了“人、機、環、管”的協調統一，大大助力了我礦安全生產的實現。
4.加強內部管理，增強服務意識，提出績效考核新機制創造性的將隱患、“三違”、正反兩面現場會、值班情況、領導評價等方面加入績效考核的範疇，並定期與職工開會進行。
我來意派已經快一年了，感謝單位領導接納了我，並擔任網站推廣工作。在這一年時間裡，在同事們的關心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習與工作，工作和能力上也有了新的進步，現將一年來的主要工作情況總結如下：
一、瞭解公司大概情況及競爭對手的相關資訊
工作內容:此項工作是熟知公司內的企業文化，以及相關行業的所屬範疇等等。
二、網站建設
工作內容:主要是對網站建設和關鍵字推廣的工作安排，網站內容的更改更新等。
三、每天的工作
工作內容:公司的網站維護更新，公司網站線上客服，關注百度競價排名的情況。
四、其他主要事情
工作內容：配合其他同事完成力所能及的事
工作中存在的問題：
1、對競爭對手的資訊只是初步瞭解,沒有很深入,後期要深入:包括網站,內容網,SEO推廣,及其它的推廣方式.知己知彼百戰百勝。
2、網路推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,諮詢量。
轉眼瞬間，20xx年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟。回想點滴，今年年值得記憶。
20xx年x月初，我來到xx縣工作，x月份我被局領導安排在局辦公室工作，x月初安排到局設計室工作，現將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：
一、不辱使命、紮實工作
1、迅速掌握業務工作
局辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的瞭解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業務工作。我的工作主要是負責收發檔案和接聽電話，包括接受上級單位下達的檔案和局本單位上報的檔案，並上報局領導批示，批覆檔案發至各相關單位，及時傳閱相關檔案，做到上情下達，下情上報。在開展基本業務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業務，包括公函檔案、通知請示等。
2、堅守崗位，靈活應對
設計室是局一個特殊的單位，肩負著xx縣全部水利工程的規劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規劃、設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對水利工程和xx縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以後的工作有了很大幫助，在此期間我完成了xx縣河防洪工程xx段橫斷面圖紙繪製工作、山排洪渠初步設計報告編制工作、協助完成了xx縣小型農田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。
3、保持良好的生活習慣
在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節假日早起鍛鍊，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閒暇之餘與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學習能力和思想覺悟提高
在平時工作中，我也養成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關係十分融洽。
三、存在的困難和不足
1、水利基礎業務水平掌握不夠，業務能力水平有待提高。
2、水利工程規劃、設計知識欠缺。
3、水利資訊化技術薄弱。
四、今後工作目標
1、保持良好的工作態度，及時有效的完成工作任務。
2、認真完成領導下達的其它工作任務。
3、學以致用，發揮我的工作能力。
4、加強政治理論學習和水利工程規劃、設計方面的學習。
隨著夏季的到來我們上半年的工作也已經告一段落了，在這樣的時機我們也要準備開始下半年的工作安排了。隨著時間的'流逝，我對於崗位上的事情也越發的得心應手，工作經驗的增強是我能夠騰出更多的時間來學習不同的知識，對於保險行業的瞭解也更加深入。在上半年的工作中，我還是有些自己的想法，想要將其總結出來，便於在下半年的工作中不會發生同樣的錯誤。
在日常工作中積極地參與每週的例會，將領導下達的指示努力的完成好，和同事一起探討在工作中出現的問題，從哪裡可以改進，以及將自己的任務例出表格，根據完成任務的重要性規劃好時間，在整個任務的過程中不讓自己出現錯誤。
保險的業務工作還是要靠我們到外面去跑，但是由於現在各類新聞比較多，人們對於保險的信任感不高，很多事情就需要花費一番功夫做事情，才能夠取得顧客的信任，將業務完成。
在上半年裡，我覺得自己的工作方向好像是有一點問題，在我們推銷業務的過程中還是以前的詞彙，對於辦保險有什麼具體的好處放到說不出一個一二三出來。意識到自己的十五之後，我加緊了這方面的學習，尤其是對於保險內容的瞭解，以及辦完保險之後我們能夠有什麼。保險其實就是一個預防，對於未來的事情的一個預防，尤其是世界上的事情變化多端，萬一出了什麼事情，心裡能夠有一個安慰，我是這樣想的，但是更深層次還需要我去挖掘。
工作上和學習上的繁忙讓我暈頭轉向，這麼多的內容又是也會讓我覺得很累，對於工作上面就有一些懈怠，然後就容易出現問題，發生錯誤。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發生的，因此在下半年的計劃中我想要改變這一點，尤其是在怎麼提高自己的工作積極性上面，還需要有更高的追求。
總而言之，保險公司的工作已經成為了我生活中的一部分，我習慣這樣的工作，也一直保持著對於工作的激情，也認為自己在工作上面有缺陷，一直在進步著，為公司的發展創造條件。在下半年的工作中，我也會一直保持這樣的狀態，同時懂得如何調節自己的心態，努力向這優秀的同時靠攏，彌補和他們之間的差距，努力提升自己的工作能力。
不知不覺，我在便利店已經工作了_____年時間，作為_____便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發展的態勢，併為這種態勢的發展而感到高興!
_____年來我認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在_____，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我知道_____是_____自己的品牌，員工的一舉一動代表的是_____的形象，所以為了樹立企業良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。
隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業務知識的缺乏：一是專業知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會經驗缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓外，我還自學了相關的營銷知識以及服務行業知識，並且利店主管人員所有需向有經驗的員工學習實踐知識。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎。
足夠的營銷知識以及優質的服務為我增加了自信，在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結加油站的員工，努力學習商品銷售技巧。我深知優秀的便利店銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的資訊，在最短的時間內給出滿意的答覆。因此我認真瞭解產品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。同時，我用熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。
我的日常工作主要有以下幾個方面：
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每週要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結合，以理論聯絡實際的方式進行系統要貨。收貨是保證商品數質量最關鍵的一步，它涉及到商品的擺放、儲存、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時我都認真核對實物、到貨單以及系統單據的一致性，保證進入便利店商品的準確性。
2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程式，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統，禁止線外銷售。掃碼時必須認真仔細，以防串碼現象發生等。
3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則，對貨架上的商品進行整理，做到了整齊、有序、容易清點。在整理商品的同時，對臨期商品進行登記，對過期商品進行封存，並及時向上級領導彙報，保證了商品銷售的方便性及安全性。
4、清潔衛生。清潔衛生是每日必做專案之一，包括店內衛生、貨架衛生、商品衛生等。清潔的環境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氛圍，可以提升顧客的購買慾望，所以，我堅持每日打掃便利店衛生。
5、核對銷售資料與交款金額。每日定點、足額將款項上交銀行，同時，核對當天系統內的銷售金額與上交金額，保證了系統內的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財務漏洞的出現。
6、報送手續。以準確、清楚為原則填寫報表，每日報送手續，為財務對賬奠定基礎。
7、月底盤點。每個月底系統結帳後，對便利店實物庫存進行盤點，與系統核對無誤後，將盤點資料錄入系統內，進行系統盤點。每月均能在規定時間內完成盤點工作。
_____年來，我本著_____為家的信念，牢固樹立奉獻在_____，滿意在_____的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創造了_____便利店營銷的佳績。
年末將至，一年的工作終於落下了帷幕。回顧這一年來的工作情況，儘管有不少曲折、波瀾。但是都終究敵不過一句話——“功夫不負有心人”!
_____年我作為_____銀行的_____職員，在工作中拼搏向上，為客戶準備最及時我的服務，為工作做好最早最充分的準備，在工作中努力的完成自己的任務，在工作外也常常加強自己的能力。總的來說，這一年來，自己的收穫滿滿當當!
但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點的錯誤和問題，更何況我的能力還不足以讓我自傲，為此，我要在此總結自己的成長和不足，更清楚的瞭解自己!我對自己的工作情況整理如下：
一、成長階段
在今年工作剛開始的時候，我就為自己定下了計劃，要在今年的工作中改變自己。儘管因為一些外部因素耽誤了一會，但是並不影響我的計劃進行。
首先，在今年的工作開始前，我留開始定時的總結自己的工作，並且仔細的分析自己在工作中的不足和問題，在後面的工作中留心調整。一年下來，自己也驚訝自己居然有這麼多的問題。儘管都不是什麼大問題，但是作為銀行的職員，為了給客戶帶來的體驗，我就必須將自己的工作努力做到!
其次，我還常常向領導和前輩請教，學習他們在工作中的優點和技巧。並且積極的參加銀行的培訓，鞏固自己基礎的同時也不忘加強自己的業務能力。
我還經常從網上和書籍中瞭解對待客戶和工作的方式技巧，大大的擴寬了自己的知識面，對工作相關的不少事情也有了更加廣泛的瞭解。
最後，在工作中，我熱衷實踐，通過自己的努力將知識融入到行動當中，從工作中吸取經驗和收穫技巧。當然，融入經驗的時候都經過了多次的檢查和判斷，大部分的情況都為自己的工作帶來了便利!
二、工作情況
今年的工作中，從表面來看，自己在成績上有了大大的提升，工作中也越來越熟練順利。這段工作中我帶著熱情和激情在工作中為客戶服務，堅守_____銀行的服務理念，人性化的為客戶帶來的體驗。並且，在工作中我還熱愛幫助同事，待人親切。和同事們建立了深厚的友情。
三、個人的不足和未來的展望
要說自己的不足，最主要的就是工作中一些細節的問題。儘管自己的性格不拘小節，但是我也明白，細節決定成敗的道理。但是，自己卻總是下意識的做出了一些錯誤的行為，這是我需要努力改正的缺點!
展望未來，我相信工作會有更大的發展和改變，我要及時的跟上時代的潮流，提升，改進自己!當然，也不能忘了時刻去反省，完善自己，這樣才能將工作做到!
上半年的時間已經過去了，我現在回想起來的時候還是非常充實的，對於這份工作，我也一直都是本著良好的態度，並且也用這樣的方式做的比較認真，現在回想起來這半年來的工作，確實也是有一定的進步，為了接下來能夠更好的完善工作，我也需要好好的總結一番。
首先我一直都對這份工作充滿了很多的期待，平時也需要合理去去規劃好，在這方面我還是感觸良多的，並且這也是我需要認真去落實好的，我在業務能力上面也獲得了很多的提高，能夠在這方面讓自己獲得長遠的進步，在這方面確實還是有很多有意義的事情，所以接下來我會做的更加充實一點，在這個過程當中，我也依然是做的不錯的，這對我而言也是應該要合理去規劃好，在這一點上面我需要認真的去規劃好的。
半年的時間，在業務方面，我虛心的學習，也不斷的讓自己去積累工作經驗的，這也是非常有意義的，半年的時間雖然也不是很長，但是我一直都覺得非常的充實，能夠利用這樣的方式，去讓自己得到更多的調整，這對我而言也是一件很有必要的事情，回想近期在工作當中，我也依然是感觸良多，在這方面，我確實還是做的不錯的，現在回想起來的時候，我也一直都希望自己能夠做的更加認真一點。
上半年工作進度還是比較快的，所以我也一定會繼續去安排好自己的工作，身為一名--的員工，我對此也是感覺很是有意義，雖然有些事情上面做的不夠好，但是我認為這樣持續下去肯定是會有足夠多的知識，現在回想起來的時候，我也確實是感覺非常的充實，這方面我也一直都在不斷的填充自己，這樣下去也能夠獲得更多的提高的，我在平時的工作當中，也有一些做的不夠好的地方，所以這樣下去是會有問題的，我的耐心還是有待提高，對於業務水平還是需要有進一步的落實，這是我對學習應該有的態度，並且繼續發揮好自身成績，我也不會辜負了周圍的同事對我的認可，接下來一定會做的更加愛用心一點，這是毋庸置疑的也一定會保持一個嚴瑾的態度，改正自身的問題。
半年的工作已經結束了，接下來的半年，我也一定會做的更加認真一點，並且也一定會堅持去做的更好一點，這對我個人來講，也是一個很大的提高，我也一定不會辜負了公司的期望，下半年做出更好業績來。
轉眼間，20xx年已經過了一半，回想上半年的工作，有收穫也有不足，歸納總結後分為以下幾個方面：
一、工作中的收穫：
1、學習張總報告，從中讓我瞭解本企業的發展前景、及目標，也為醫藥企業工作總結自己今後工作指明瞭方向。
2、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求。
3、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協作才能出收益。
4、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩靈活，學習新員工積極向上、敢於嘗試的態度，取長補短，提高工作激情。
二、工作不足之處：
1、工作方法不善於歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
2、業務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升。
3、遇到到棘手問題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。
三、下半年的工作打算：
一是積極改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經驗，吸取教訓，提高自身應變能力。
二是努力學習業務知識，為旅客準確無誤提供乘車資訊。
三是利用業餘時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務。
一、上半年工作情況
XX年上半年，地稅局辦公室結合工作職能，突出重點，狠抓落實，主要做了以下工作：
1、認真做好“管理年”活動組織協調工作。“管理年”活動是今年全域性工作的重點，辦公室作為牽頭部門，根據局黨委的工作部署和要求，協調相關科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎性工作，先後制定了《地方稅務局“管理年”活動實施意見》、《地方稅務局XX年基層單位目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機關目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《地方稅務局機關日常考核及“管理年”活動檢查評比專案和標準》、《星級管理辦法》等一系列規範化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展。
“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標準，組織協調相關科室結合我局實際抓亮點，搞突破，並積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯絡，及時提報我局的亮點工作，我局的星級管理考評制度、重點稅源企業納稅申報直通車管理、稽查提醒制度、幹部隊伍建設等工作均被市局管理年活動辦公室列為創新性工作專案，受到XX市局領導的關注和肯定。結合“管理年”活動的開展，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度、辦法進行梳理整合和修訂完善，完成了《XX市地方稅務局崗責工作規範(試行)》初稿撰寫工作。《崗責規範》共分六大類，內容涵蓋納稅申報、稅務登記、發票管理、納稅服務、減免稅管理、納稅評估、社會綜合治稅、重點稅源監控等稅收工作各個環節，共六十餘個崗位，對每個崗位的工作程式和工作標準、工作要求都進行了明確和規範。
2、做好星級管理考評工作。根據局黨委的要求，創新管理考核體系，牽頭制定了《星級(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》，明確星級單位和個人的考核評選標準及程式。上半年，結合目標管理考核，先後組織了三批星級單位考評，並下發了通報。通過單位推薦、考試選拔、公示等程式，組織評選了二季度崗位明星。
3、強化政務督查工作。為使督查工作走上規範化、制度化的軌道，進一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務、督查工作程式、督查方式及許可權、督查組織實施等五方面進行了詳細的規範和明確，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全域性工作重點、每月份重點工作、局務會確定的重點工作事項、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發督查通報12期，督查專報1期，有力地促進了各項工作的落實到位。
4、進一步完善目標管理考核工作。根據局黨委要求，明確分工，專人負責，結合實際，在廣泛徵求局黨委和各單位意見的基礎上，對目標管理考核辦法進行了修訂完善，使我局的目標管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學合理，切合市局考核要求。同時，把目標管理考核與“管理年”活動考核相結合、日常管理考核和上級各項考核相結合、單項考核和綜合考核相結合，認真做好全域性日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細緻，規範周到，以考核管理促進各項工作的落實。
5、加強檔案管理和資產管理。在檔案管理上，立足高起點，堅持高標準，繼續加強了對全域性各類檔案資料的收集整理工作，進一步提高了我局的檔案管理工作水平。
在資產管理方面，根據市局《財務管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產管理辦法，嚴格控制固定資產購置、大項固定資產處置等審批程式，嚴把入口、出口關。建立了固定資產管理動態流程，杜絕管理上的漏洞。同時，加強後勤行政管理，按照高效、節約的原則，積極做好車輛管理、衛生管理、辦公用品採購、政務值班等服務工作，為全域性各項工作的開展提供了後勤保障。
6、發揮參謀助手作用，搞好資訊調研工作。圍繞局黨委中心工作，發揮辦公室在資訊調研工作中的主導作用，加強對全域性資訊調研工作的指導和協調。上半年，組織召開了資訊調研工作會議，邀請市局資訊調研工作人員，以以會代訓的形式，對全域性資訊調研員進行了培訓。制定了《資訊調研新聞宣傳工作管理辦法》，調整充實了兼職資訊調研員隊伍，及時做好全域性資訊調研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全域性經驗性、創新性工作的對上提報力度。上半年，XX市局、省局等資訊簡報先後對我局星級管理、重點稅源管理、幹部隊伍建設“六子工程”、稽查提醒制度等重點、亮點工作進行了介紹。上半年共上報各類稅務資訊80多條，被省局、市局、XX市政府及XX市委、市政府等上級部門採用30多條，採用調研文章8篇，比去年同期增加6篇。
7、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會形象。主動加強與有關媒體的聯絡配合，積極主動的做好全域性稅收宣傳工作，上半年全域性在各級各類新聞媒體發表宣傳稿件50餘 篇。在人民日報、中國稅務報等中央級媒體發表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日報》發表了《地稅局以“三化”促進稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動，在社會上產生了良好反響。
二、存在的問題及不足
一是考核工作離局黨委要求還有一定差距，主要體現在目標管理考核質量不高;二是資訊、調研、新聞宣傳工作秩序不夠規範，個別單位存有擅自上報現象;三是深入基層調研不夠，對基層單位的意見和建議不能做到及時蒐集和反饋。
一年即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作內部人員管理。
公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區的水電暖正常執行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業戶房屋交接691套，對於業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閒廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商並對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作日常維護。
東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯絡工程部及時維修，並對處理過程進行監控並回訪。
收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，儘量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，並組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
安全管理。由於西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，並實施了安全大檢查。
五、社群文化建設
為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閒設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向存在的問題：
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一、管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
第二、有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第三、相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四、車輛管理有待進一步規範。
第五、東區供水管線老化、鏽蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象。
第六、管理成本較高，企業虧損嚴重。
第七、工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。
努力方向：在新的一年裡，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發展壯大，貢獻力量。
第一、注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。
第二、規範車輛停放與管理，改善其混亂局面。
第三、加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，儘量將水電虧損降到最低。
第四、成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。
第五、嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。
第六、為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
新年即將來臨，步入xx單位一年以來，在單位領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本著以單位利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭單位全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今後工作，現將具體情況總結如下：
一、提高個人修養，端正做人做事態度。跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關係，我始終堅持“幹工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力。工作之餘，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面資訊，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大網站，及時瞭解掌握相關法律、法規的頒佈與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多瞭解，為自己各項工作的開展打好紮實基礎。
三、對待現場工作的態度。將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最後以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以單位的利益為出發點，以單位利益的化為目標，以單位的規章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率。要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和單位要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看單位的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和單位良好的形象，因為我從進入單位這一刻起，就擔負著樹立單位形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進單位後，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以後的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支援幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來xx單位在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裡的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以使用者滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規範化和優質的服務，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收穫了成長。
我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，儘早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程式。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。
我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。
為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支援，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。
優質的銀行源於優質的服務。禮貌規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心繫客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶供給更加滿意的服務。
經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。
(四)我從敬業守道中感受了歡樂。
我堅信僅有與自我的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。
20X年已經接近尾聲，在公司領導和各部門同事的相互協助下，本部門的各項工作順利進行。現將工作總結如下：
一、進步情況
1.在總經理的領導下，我部經過幾年的招投標磨練，現已可以獨立完成所有招投標工作，採購方面對於業務熟練上可能不及老人經驗豐富，但是經過這幾年的鍛鍊，也日漸成熟，由於幹勁十足，接受能力強，很快的掌握了採購各方面的業務和知識。
2.採購部嚴格按照公司的採購管理制度進行採購，極力控制採購成本，按時完成採購的任務。在控制成本上，採購部自感有很大的進步，無論是主材還是輔助材料，在採購前都遵循採購流程，對材料進行多家的詢價和對比，務求做到以低廉的價格購買到質量更好的產品，材料成本有所降低。
3.努力的成果。在最短的時間購進優質、優量、按時的原材料，以保證酒店的順利運營，期間雖然出現過小問題，但在採購部全體人員的努力下，圓滿的完成了領導交代的任務，與公司共同戰鬥，在大大小小的無硝煙的戰爭中，採購部全體人員都成熟了很多，也積累了不少專業上的知識以及掌握了很多供應商和市場的資訊，對以後的工作有很大的幫助。
4.採購速度、質量有所提高，與之前相比，這一年的採購速度要比之前相對迅速，沒有因為採購不及時而耽誤生產或遭到生產部的投訴。
5.主動發展供應商，儲備供應商資料等資訊，為公司的後續採購工作打基礎。
二、存在不足
1、經驗不足：由於經驗不足，有時生產提報的原材料、裝置零件等，不能很快的聯絡到廠商，這說明供應商的資訊不是完全的掌握，所以在日後的工作中還要加強資訊的積累。在工作中還要多跑廠家、多對比，邊學習邊積累，不斷提高採購業務水平。
2、加強採購流程：在日後的採購過程中，更要加強採購流程的控制，儘量避免先買後報的情況。
3、加強溝通：在日後的工作中還要加強與各部門的溝通、做到隨時跟蹤庫存，確保庫存量。
三、努力方向
1、加強部門的業務學習，不斷提升業務技能，徵詢產品資訊，加強與客戶溝通，更好的保質保量完成各項採購工作。
2、實時對現有供應商進行評估做到優質、優價以降低採購成本。
3、嚴格遵守公司各項規章制度和採購人員的職業操守。
採購部在以後的道路上還有很多地方需要學習和改善，進步空間也很大，我們採購部全體員工一定會通過自身的努力，把本部門推向一個更高的臺階，為公司做出更大的貢獻，成為公司的堅強後盾。
20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我進入了金融行業，對我來說，這是一個充溢機遇和挑戰的行業，充溢了神祕親睦奇。時而豪氣萬丈，時而信心不夠，這是一條佈滿荊棘的途徑，只要你能邁過一個個坎，就能找到通往光明的途徑。
對付理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單，不僅必要對行情十分了解，也必要對客戶充溢耐心，同時還必要懂得溝通的技術。通過這幾個月的學習我學到了許多，不光是理財知識，更多的是學習的措施，工作的態度，對待客戶的方法以及溝通的技術。作為一個新員工異常感謝公司搭建的這個發展的平臺，令我在工作中賡續的學習、發展，賡續的提高，慢慢的`晉升自身的素質與能力。
領導和同事們對我的支援與關愛，使我體會到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的幫忙能力使我在工作中加倍輕車熟路，也因為有你們，能力使我在公司的成長更上一個臺階。
有收穫，同時在回顧之前的工作，也是對自己之後工作的砥礪，因此做個總結簡單的回顧近期的工作情況。
一、工作緊抓業務，平衡質和量
我是做的保險工作，自然是要把握業務的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業務，充分做好保險業務的辦理，落實每一筆業務的辦成。保險要做好，就要把質和量要平衡了。在最近的工作裡，我把握每一個客戶，儘可能的幫助客戶辦理業務，同時在推薦保險的時候，也會向客戶推薦公司其他種類的保險，爭取到了為客戶辦理多種保險的機會，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶爭取更多的權益。在短期內，就做到了業績達到了公司的標準，更為自己積累了很多的客源，為自己以後的工作的進行鋪了路。
二、參加了公司的員工培訓
公司舉辦了培訓活動，我積極參加了，因為我覺得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓，我把握了機會。在培訓課上，努力的學習保險業務的知識，以及怎樣更好的去推銷保險，把公司的保險業務做好。在培訓中學到的知識我能夠運用到工作中，並努力做到了為客戶辦理保險的業務過程中，進行微笑服務。
三、個人的不足
在執行方面，做的不是很好，通常上級分配任務下來，我不會馬上去做，而是會往後推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執行力就沒有到位，後面記起來再去做的時候，也就不能及時的完成，這樣對公司來說是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過程中，不能去按照流程做好，而是會有偏差，這樣在最後完成工作的時候，是不能形成詳細的方案的。
以上便是我的個人工作總結，工作中有失也有得，但總體來說，這份保險工作還是讓我收穫頗大。在近期的這一個工作，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的，因此在今後一個長期工作中，我會努力改善自己的問題，把不足個補充完整，努力為公司贏得更多的利益，也為自己以後更長久的工作生涯進行不斷的完善，望各位領導和同事給予支援。
一、初入崗位
我是今年x月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了x(公司)。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到x月份x日我有幸進入x(公司)這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裡我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。
第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯系國際貨運快遞。
三、參與展會
x月中旬，公司參與了x第x屆國際採購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，儘量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯絡一些有意向的客戶。
展會過後，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯絡了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，瞭解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目瞭然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
五、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來籤合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要儘量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
前段時間結束訓練提高了我的能力，也增加了我對單位的認同感。嚴格來說，這種訓練不僅是思想的洗禮，更是技能的磨礪。如果能消化利用，自然意味著我能在單位工作上有進一步的進步。畢竟隨著新挑戰的到來，也意味著僅憑我以往的工作能力很難達到處理問題的要求，所以我很珍惜這次單元培訓的成果，並據此進行總結。
培訓中的表現讓我明白了先進的思想是每個單位員工都應該學習的。即使工作能力差可以通過學習來彌補，也無法扭轉錯誤的觀念。培訓中，領導安排單位優秀員工發言，號召我們學習這種精神。面對這種情況，我特意諮詢了導師，對單位員工應該具備的素質有了相應的瞭解。事實上，如果我們能夠始終對待單位的工作，我們自然可以表現出更加積極的態度，至少在工作挫折面前，我們可以根據培訓內容糾正自己的思維和發展，所以這次培訓可以被視為在指導正確思想方面的一個很好的收穫。
對工作內容的講解自然可以給自己帶來更多的技能方面的指導。雖然看起來很普通，但是可以讓我在講解的過程中分析工作職責。等我有了完整的瞭解，就不會對原著內容感到陌生了。所以在培訓過程中，我集中精力記錄講師講解的內容，驗證後續工作中可能遇到的問題。在瞭解了培訓的重要性之後，自然就明白了，講解的問題是針對實際情況的，所以培訓的時候就不做筆記了。
培訓中開展的一些活動有效地促進了與不同部門同事的關係。事實上，我沒有想到這種新的員工培訓會以活動的形式調動員工的積極性。參加的時候可以理解，通過小組討論，很容易從不同的角度認識到自己的不足。開啟思路後，不難發現同事之間的情感培養往往是從合作完成任務開始的。所以我更加重視這個任務，知道了活動結束後我所在部門的主要職責。但是讓人困惑的是導師簡介的大概內容讓我不是特別懂基礎部分。
總之這次結束的培訓雖然讓人心酸，但是可以陪我在單位長期工作。每當我在工作中感到困惑時，我可以複習一下導師在這次培訓中講解的內容。至少作為自己進入社會後的學習，應該從中融合自己的理解，解決單位工作中的問題。
20__年在公司各領導的領導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績，現將主要工作總結如下：
1、正確履行會計職責和行使許可權,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。在局會計工作規範化檢查評比標準中榮獲第一名。
2、按照上級規定的財務制度和開支標準，經常瞭解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發放及其他各項急需資金的落實。
3、工作中稽核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示彙報。
4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，並及時報告分管領導。
5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和儲存。
6、經常與各部門管財產的同志聯絡，建立必要的手續，做到各單位的財產和全校的總賬相符合。
7、配合、督促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。
8、指導和幫助出納工作。
在過去的一年裡，兢兢業業，圓滿的完成了公司的工作任務，並得到各領導肯定和許多同事的讚揚，這對我是一種鞭策，在新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
1、客服導醫的治理工作
客服部作為我院特色的服務科室、視窗科室，在工作中儘量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現週週有培訓、月月有考核，有效進步導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過抓禮節，推動了導醫綜合素質的提升，並進步了服務的質量和品位，為我院建立"品牌名院"的發展戰略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、複診顧客100人左右，重複著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支援其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客戶建議檔案，認真瞭解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一視窗單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。
(2)諮詢熱線工作
諮詢熱線工作作為我院一個重要服務視窗，其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分諮詢師的崗位制度;
(二)、與諮詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率;
(三)、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;
(四)、根據患者資訊進行初步的市場調查和分析，便於更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關係，讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖進步我院的經濟效益和社會效益。
1.20_年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體彙報總結如下：
2.回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20_年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
3.“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收穫，無疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著糧食，心裡充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸於實施，或者雖然實施了，卻效果不那麼理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續，總結經驗和教訓，必將有利於自己的前行。
4.20_年，對於我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身於新的環境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結、十分溫暖、十分和諧部門，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下，我很快驅散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優秀的集體之中，不斷學習，不斷成長。現將工作以來的情況總結如下：
5.忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20_年。對我個人而言，這是收穫頗豐的一年。這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收穫、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作後，在領導和同事們的支援和幫助下，各方面所得到的鍛鍊都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
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