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電話年終總結之零售大綱

欄目: 客服工作總結 / 釋出於: / 人氣:2.55W

日用品、藥品、食品、飲料等行業,盛行著一種很獨特的營銷策略——鋪貨。

電話年終總結之零售大綱

所謂“鋪貨”,就是廠商配合經銷商進行的一種市場作業,這種作業的方式是由廠商的業務員駕駛本廠貨車(或經銷商派車)載滿產品,與經銷商一起,按預定的拜訪路線,拜訪與該經銷商有交易往來的“零售店”(注:本文所提到的“零售店”是指銷售下游的銷售通路,例如:街頭的雜貨店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等等),憑藉經銷商與零售店長期的合作關係,由業務員向零售店詳加解說,使零售店同意進貨。總而言之,鋪貨就是將廠商的產品“鋪進”零售店。

一、可實施鋪貨的行業

鋪貨是一種很有效的營銷策略,除了日用品、藥品、食品業,其它行業只要具備下列兩個條件均可應用鋪貨策略:

1.該行業的廠商與零售店之間尚有銷售通路。

2.該行業零售店“總店數”非常多,廠商不可能跟所有的零售店直接交易。

二、適宜鋪貨的產品

1.新產品(市場上還沒有的產品、廠商新推出市面上已有其他廠商的產品)。

2.夕陽產品。

3.廠商的第一種產品已在市場上站穩,新推出的第二種產品。

4.老產品的新規格、新款式。

三、鋪貨對廠商的益處

1.鋪貨就是將廠商的產品由上游的經銷商迅速流向下游的零售店,使產品的流通和銷售速度得以加快,充分發揮“推式戰略”的功能。

2.對新產品而言,鋪貨就是搶灘登陸。一旦鋪進零售店,該店便可能成為此產品的永久陣地,將陸續向經銷商進貨。

3.鋪貨能迅速地將新產品鋪進市場的每一角落,以便廣告活動展開後,消費者能方便地買到該產品。

4.鋪貨能創造新產品的行情價。

5.因實施鋪貨,得以使產品陳列在零售店,讓消費者看見,有助於提高產品的知名度。亦即鋪貨具有“廣告”的功效,且成本較低。

6.鋪貨可掌握經銷商,使之經營廠商的產品。

7.鋪貨即“擠貨”,使零售店有限的資金用在購買本公司的產品,同時也會降低對競爭廠商產品的進貨。

8.鋪貨就是將廠商的產品以“統一價格”賣給“限定區域”的零售店,而且在進行鋪貨作業時,均有廠商的業務員從旁“監督”。因此,鋪貨不會造成市場價格混亂和越區的現象。

四、鋪貨的難點

1.經銷商認為沒有足夠的人手和時間配合廠商實施鋪貨。

2.經銷商傳統的經營模式多半是坐在店裡等候零售商上門的“被動經營”,實施鋪貨等於將這種經營模式改為“主動拜訪銷售”。經銷商不易接受這一新的觀念,認為這樣有損於其自尊和優越感。

3.經銷商擔心實施鋪貨後,廠商會掌握其客源,直接與零售店交易。

4.實施鋪貨時,有一部分零售店會拒絕進貨,主要原因:

①零售店認為在鋪貨時進貨會積壓資金,不如在需要時再向經銷商進貨。

②因廠商原因,造成銷售渠道的價格出現矛盾,導致部分零售店有機會買進“廉價貨”,這樣零售店會拒絕進貨。

③在未實施鋪貨前,是零售店主動向經銷商進貨,而鋪貨正好相反,是由經銷商主動要求零售店進貨。在這種主客易位的情況下,一部分零售店會向經銷商要求延期付款。結果可能導致經銷商向廠商提出同樣的要求。

五、如何說服經銷商配合本公司實施鋪貨

1.每次鋪貨只需花費3—5小時,每月經銷商頂多鋪貨5天,不致產生人手和時間不足的問題。

2.分析鋪貨能帶給經銷商的利益:

①減輕庫存壓力。

②化被動為主動的經營模式,才能在市場激烈競爭下提高業績,增加利潤。

③大多數的零售店均同時向兩家以上的經銷商進貨,實施鋪貨可使這些遊離的零售店固定向該經銷商進貨。

3.向經銷商保證“實施鋪貨後,本公司一定信守承諾,不直接與零售店交易”。更何況,根據成本核算,本公司不值得與眾多的零售店直接交易。

4.鋪貨是由廠商業務員和經銷商親自登門拜訪零售店,這使零售店的老闆感覺到更受尊重,所以鋪貨時絕大多數的零售店都會同意進貨。經銷商只需挑選“銷售能力強”、“經營穩定”、“收款容易”的零售店,加上本公司的營銷策略非常正確,則實施鋪貨時就不會被零售店拒絕進貨或要求延期付款。

看完了電話年終總結之零售希望幫到你。